pesquisa de mercado - 23/2/2015

Pesquisa de Mercado

23 de fevereiro de 2015

The Homer

Renato Cruz – Senac2

Fonte: Os Simpsons, “Oh Brother, Where Art Thou?”, Temporada 2, Episódio 15, 16 fev. 1991.

Objetivos


1. Identificar e definir oportunidades e problemas

mercadológicos;

2. Gerar, refinar e avaliar ações de marketing;

3. Monitorar o desempenho mercadológico;

4. Aprimorar a compreensão do marketing como

um processo.

Fonte: DIAS, Sergio Roberto. Pesquisa de mercado. São Paulo: Saraiva, 2011

Etapas


1. Especificar a informação necessária à solução dessas

questões;

2. Planejar o método para coletar essas informações;

3. Gerenciar e implementar o processo de coleta de dados;

4. Analisar os resultados;

5. Comunicar os resultados e suas implicações


A ética na pesquisa - I


A cooperação do entrevistado é voluntária. Ele não pode ser

enganado quando se pede a sua cooperação.

O anonimato do entrevistado deve ser preservado.

No caso de ele autorizar a sua identificação:

o Deve ficar claro para quem suas informações serão

divulgadas e como elas serão usadas;

o O pesquisador deve garantir que elas não serão usadas para

outros propósitos e que o destinatário das informações

concorda com esse compromisso.


A ética na pesquisa - II


O pesquisador não deve permitir a divulgação de conclusões de

um projeto de pesquisa que não estejam fundamentadas em

dados.

Deve estar pronto para fornecer a informação técnica necessária

para validar qualquer conclusão publicada.

O pesquisador não deve divulgar a identidade do cliente (a não

ser que haja determinação legal de fazê-lo) ou qualquer

informação confidencial sobre o negócio do cliente, sem que

seja expressamente autorizado por ele.


Estratégia de pesquisa - I


Definição da unidade de pesquisa a ser mensurada no

trabalho de campo (logradouro, pessoa física, família

ou pessoa jurídica);

Indicação das unidades que serão objeto da pesquisa

(universo da pesquisa e amostragem);

Identificação das variáveis a serem mensuradas;

Escala de mensuração a ser aplicada a cada variável;


Estratégia de pesquisa - II


Técnica da mensuração a ser empregada em cada

variável (registro de indícios, observação estimulada e

não estimulada, tomada de depoimentos mediante

entrevista ou correspondência);

Instrumentos de avaliação (contadores, medidores,

gravadores, câmeras, escalas, questionários, gabaritos,

listas);

Características do pessoal de campo.


Antes do questionário - I


Qual é o principal objetivo da pesquisa?

Que pessoa ou departamento pretende usar a pesquisa?

Por que ela quer que a pesquisa seja feita?

Existe algum problema ou questão que levou à

contratação do estudo?

O que especificamente sua organização quer entender?

Fonte: BEALL, Anne E. Strategic market research: a guide to conducting research tha drives business. New York:

iUniverse, 2010.

Antes do questionário - II


Se fosse para priorizar um conjunto de coisas sobre as

quais você quer saber, quais seriam a primeira, a segunda e

a terceira?

O que as pessoas esperam aprender com a pesquisa?

Quais são as ideias atuais das pessoas na organização sobre

o que está acontecendo no mercado no que diz respeito a

esse tema?

Por que as pessoas têm essas hipóteses?

Fonte: BEALL, Anne E. Strategic market research: a guide to conducting research tha drives business. New York: iUniverse,

2010.

Amostragem probabilística - I


Um município, com 200 mil eleitores cadastrados, tem cinco

candidatos a prefeito.

O candidato X contrata uma pesquisa, para saber quantos vão votar

nele.

Os eleitores são divididos em duas categorias: os que vão votar em X

e os que não vão votar nele.

Dez leitores são selecionados aleatoriamente e cuidadosamente

entrevistados.

Os dez planejam votar em X.


Amostragem probabilística - II


O que isso quer dizer? Que X tem 100% de intenções de voto?

Não. Isso quer dizer que no mínimo 126 mil pessoas pretendem

votar em X, com um risco máximo de erro de 1%.

Por quê?

Se X tem 126 mil eleitores, a probabilidade de um de seus

eleitores ser entrevistado na pesquisa é de 0,63 (126.000/200.000).

A probabilidade de dez eleitores de X serem entrevistados é de

0,6310, o que corresponde a 0,00985, ou menos de 1%.


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