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PLAN DE COMPETITIVIDAD Y MARKETING

DE LANZAROTE

Volumen 11

PARTE D: ANEXOS

1. BASE DE DATOS DEL SECTOR TUR/STICO DE LANZAROTE

2, LISTADO DE ENTREVISTAS REALIZADAS EN LANZAROTE

3. TT.00. EUROPEOS: RESUMEN DE LA INVESTIGACIÓN

4. AA.w. EUROPEAS: RESUMEN DE LA INVESTIGACI~N

5. TURISTAS EN LANZAROTE: RESUMEN DE LA INVESTIGACI~N

6. ANALISIS COMPARATIVO DE F~LLETOS/PRECIOS DE TT.00

7. PRIORIZACI~N DE CIUDADES/MERCADOS OBJETIVO

BASE DE DATOS DEL SECTOR TURÍSTICO DE LANZAROTE

BASE DE A

CATEG. )ATOS ENTREVISTAS SECTOR TURISTICO LANZAROTE

Hotel NOMBRE Meliá Salinas

Av.del Mar, s/n 35509 Costa Teguise

CONTACTO J.Ramón Méndez Marga Luis

Occidental Hoteles Teguise Playa Oasis de Lanzarote

--

Hoteles 10 1 Javier Martinez Martinez 1 Director C/ Maciot, s/n 35570 Playa Blanca C/ Mato, 3 355 10 Pto.de1 Carmen

CARGO Director Sales Mgr

Salvador Ruiz Román Angel Menéndez

Director

DIRECCIÓN Av.Islas Canarias s/n 35509 Costa Teguise

Lanzarote Princess Hoteles Beatriz

CILa Atalaya, s/n 35509 Costa Teguise

Beatriz Playa Beatriz (Costa

TELÉFONO 59 O0 40

Ignacio Pérez Rodríguez

Playa de los Pocillos 355 10 Pto.de1 Carmen

Director Ricardo Cases Justino Pérez Sánchez

Teguise) Los Jameos Playa

La Geria

Director

1 Manuel Conceptión Pérez 1 Director 1 Playa de los Pocillos, s/n 1 5 1 04 4 1 151 19 19

POR EM

FAX 59 03 90

Ricardo Cases Hermann Goldstein

VISITA 26/06/97

Director

Fariones

~ Juan Fco.Rosa Marrero

Riu Hoteles Riu Palace Riu Paraiso

Director Jose Figuereo Vivancos Antonio Maeso Geromiller Rafael Expósito

Aparthotel Lanzarote Gardens

355 10 Pto.del Carmen C/ Acatife. 2

Director Delegado Zona

51 O1 75 51 02 02

Lanzarote Bay

355 10 Pto.de1 Carmen C/ Suiza 4 355 10 Pto.de1 Carmen

Jens Hansen

Fernando Rua

Fariones Playa

51 24 10

Director

Director

Juan Fco. Rosa Marrero

51 38 98

Lanzarote Park

Av.Islas Canarias, 13 35509 Costa Teguise Av. Las Palmeras, 30

Director

Fco. Cabrerizo Perpiña

59 01 O0

59 02 53 35509 Costa Teguise C/ Acartife, 2

Director

59 17 84

59 13 66

51 O1 75 355 10 Pto.de1 Carmen Urb. Montaña Roja, 2 1 35570 Playa Blanca

51 02 02

5 1 70 63 51 70 20

CARGO Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

CONTACTO Lief Rasmusen

Miguel Angel Remedios

-

Gregorio Armas

Ramon Miral Comerma

Rafael Hernández Alvarez

Micaela Ferrer Hernández

Fco. Muñoz Sánchez

Eduardo Martinón Armas

Günter Schnelle

Manuel Pérez Lis

Carlos Hernández Melo

José Gutiérrez Cáceres

CATEG. Aparthotel

Apartamentos

Blrngalows

Apartamentos

Bungalows

Apartamentos

NOMBRE La Santa Sport

Aptos. Tuscán

--

Aptos. Costa Sal

Aptos. Kontiki

Hyde Park Lane

Aptos.Nazaret

Aptos. El Dorado Sunlight H. Group Aptos. Morro Mar

Aptos.playa Mar

Playa Limones

Atlantic Gardens

Aptos.Gutiérrez

DIRECCIÓN Urb. La Santa s/n 35560 Tinajo Av.del Mar, 18 35509 Costa Teguise C/ ~ g o n a l , 6 355 10 Pto.del Carmen C/ Guanapay, 5 355 10 Pto.del Carmen C/ Hungria, 6 355 10 Pto.del Carmen Av. Islas Canarias, 1 35509 Costa Teguise C/ La Graciosa, 3 355 10 Pto.del Carmen C/ Mato, 5 355 10 Pto.del Carmen C/ Doramas, 13 355 10 Pto.del Carmen C/ Limones, s/n 35570 Playa Blanca Montaña Roja, Parcela 42 35570 Playa Blanca C/ Plaza, 3 35570 Playa Blanca

TELEFONO 84 O1 50 84 O1 26 59 24 20

51 42 42

51 39 50

51 26 81

59 11 32

51 42 02

51 03 64

51 O0 70

51 72 47

5 1 75 55 / 6 / 7 51 75 58 51 70 89

FAX 84 O0 25

59 22 37

51 01 45

51 39 77

51 22 03

59 08 66

5 1 08 05

51 27 90

51 O 1 92

5 1 71 86

5 1 76 46

VISITA

26/06/97

26/06/97

26/06/97

26/06/97

.

27/06/97

POR

EM

MA

EM

MA

CATEG. Rent a Car

Emp. Pliblicas

Insular de aguas de Lanzarote

Cajas de Ahorro

Ayuntamientos

CONTACTO Gerónimo Quevedo Guerra

Mamerto Fco. Cabrera

Silvestre García Navarro

Fco. Hernández Delgado

Plácida Guerra Cabrera

Fco. León Rodríguez

Juan Manuel Déniz

Miguel Armas López

José Juan Saavedra Juan Pedro Valiente Juan Ramírez Montero

Fco. Reyes Rodríguez

Candido Armas Rodríguez

Juan Pedro Hernández Fco. Martínez García Luís Perdomo Rodríguez

NOMBRE Faycan

Cabrera Medina

Felycar

Unelco (tendido electrico)

balsa

Telefónica

Gran Canaria

Tenerife

Ayto.de Tias

Ayto.de Haría

Ayto.de Yaiza

Ayto.Arrecife

Ayto. Teguise

Ayto. Tinajo

CARGO Director

Gerente

Director

Delegado

Delegada

Delegado

Director

Director

Alcalde Concejal Alcalde

Alcalde

Alcalde

Alcalde Concejal Alcalde

TELÉF. 80 22 78

59 70 25

80 08 92

80 01 35

8 1 44 00

52 70 00

81 19 O0

81 60 50

83 35 57

83 53 O0

83 O0 60

81 27 50

845001

84 O0 2 1

DIRECCIÓN Ctra.Arrecife Aeropuerto km.3 35550 San Bartolonie Ctra. Arrecife-Yaiza Kiii.3700 35550 Playa Honda S.Bartolome C/ Safantia, 36 35500 Arrecife Rivera del Charco, s/n 35500 Arrecife C/ Triana, 38 35500 Arrecife C/ Triana, 30 35500 Arrecife C/ León y Castillo, 1 35500 Arrecife C/ León y Castillo, 7 35500 Arrecife CI Libertad, 50 35572 Tias Pza. de la Constitución, 1 35520 Haría Pza.de los Remedios, 1 35570 Yaiza Avda. Vargas, 1 35500 Arrecife Pza. General Franco, 1 35530 Tegiiise Pza. de San Roque, 1 35560 Tinajo

FAX 80 26 98

80 01 89

80 13 16

80 29 91

8 1 58 52

52 70 07

81 38 04

81 62 62

83 35 49

83 51 73

83 O0 35

81 37 78

545059

84 O 1 84

VISITA 16/07/97

27/06/97

15/07/97

16/07/97

16/07/97

16/07/97

15/07/97

,26106197

17/07/97

18/07/97

POR ,

MA

EM

MA

EM

EM

EM

JS

MA EM

MA JS

MA

CATEGORIA Ayuntamientos

Restaurantes

Transportes (interno)

NOMBRE San Bartolome

Grupo Lani's

La Jordana

Neptuno

Casa Pedro

Colón

Varadero

Casa Cristóbal

El Lago

Lanzarote Bus

Timanfaya Bus

Guacimeta

Felapyme Transportistas P. Cooperaticas de Taxis

CONTACTO Oscar Pérez Pérez

Kumar Dadlani

Fco. Fernández Lozano

Juan Jesus de León

Pedro Santana Lemes

Jose Felipe Rodriguez

Luis León

Cristóbal Moráles

Concepción Cabrera

Esther Cabrera Quintero

Jose M" Betancort

Juan Joss Pérez Rguez.

Jose Domingo Casanova

Juan Pérez Rodriguez Félix Bonilla

CARGO Alcalde

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Presidente

DIRECCION Pza. León y Castillo, 8 35550 San Bartolome CI Isas, 8 355 1 0 Pto.de1 Carmen Apartllotel Lanzarote Bay Local 101 1 35530 Teguise Avda. tlcl Snl~lillo, 6 35530 '1 cgiiise Av. Playa Blarica 35570 Playa Blanca C.C. Matagorda, 47 355 10 Pto.de1 Carmen Pza.Varedero, 34 355 10 Pto.de1 Carmen Av.Gran Aldea, 30 35530 Costa Teguise Av.del Golfo, 46 35570 Yaiza Velacho, 19 35500 Arrecife Zona Ind.Playa Honda, 25 35530 San Bartolome Ctra.Arrecife-Yaiza km,4 35530 San Bartolome Dtr-Ruperto González Negrin, 10 2" C y D 355 10 Arrecife CI Iguazu s/n 35500 Maneje Arrecife

, TELEF. 520128

513214

59 03 28

59 03 78

51 70 22

512554

51 31 62

84 52 95

1733 11

812458

803125

802485

80 37 00

80 46 08

FAX 520065

513214

51255

802945

801486

816016

80 2 1 6 1

81 46 08

VISITA

1510719 7 2610619 7

2610619 7 1510719 7

27[07/9 7

1510719 7

POR

EM

EM

MA

EM

MA

JS MA

I

POR

JS EM MA J S JS

MA JS

MA

EM

EM

, DIRECCION

C/ Los Fajardos, 4 355 10 Tias

C/ Las Vistas 35550 San Bartolome Aeropuerto Lanzarote Guacimeta 35550 S.Bartolome C/ Rafael González, 3 35500 Arrecife C/ Jose Antonio, 90 35500 Arrecife Oficina Fred Olsen Puerto de Playa Blanca 35570 Yaiza

Ctra.Aeropuerto km.4,3 n"28 35530 San Bartolome C / Ruperto González Negrin, 10 4" 35500 Arrecife Ctra.Arrecife-Tinajo km. 1300 35500 Arrecife C/ San Marcial, 8 3" 35500 Arrecife C/ Fajardo, 8 1 " 35500 Arrecife C/ Valls de la Torre, 7 35500 Arrecife

FAX

816334

802795

812363

5 1 72 14

8 1 06 69

8 1 45 45

8 1 50 34

80 76 24

8123 19

815504

CATEGORIA

Empr. Transportes (interno)

Empr. Transportes (externo)

Profesionales

TELEF.

83 35 31

81 46 55

811450

811021

517912

5 1 73 0 1

8 1 09 12

8 1 45 45

8 1 16 36

8 1 44 91

8123 19

815500

VlSIT A

16/7/97

15/7/97

17/7/97

16/7/97 1 8/7/97

1 5/7/97

16/7/97

16/7/97

CONTACTO

Gregorio Mosegue

Deoració Batista

Juan León León

Francisco Betancort

Juan Betancort de León Jaime López Marcial Guerra

Federico Peña Marian González Viera Marian Fidalgo Elias Casañas Rguez.

Antonio Martel López

Marcial Fco.Cabrera

Miguel Angel Armas

Rafael Mesa Ferrer

NOMBRE

Presidentes de Cooperativas de Taxis

Aena

Delegado Iberia

Transmediterraneal Naviera Armas Fred Olsen

Spanair Air Europa

Colegio Ingenieros

Hospital General

Colegio Abogados

MCL Management & Consulting LNZ

CARGO

Presidente

Presidente

Director

Jefe Unidad Ventas Director Apoderado Delegado

Jefe Escala Delegado

Director

Director

Director

Arquitecto

Economista

CATEGORIA Supermercados

Varios

Agencias de Viajes Locales

Comercio

NOMBRE Marcial

Spar Canarimerca, S.L.

indelasa

Hormiconsa

Fund.Cesar Manrique

Pesca (Agramar)

Timanfaya

Tisalaya

Intersol

Insular

Spinola

Barato

CONTACTO Fco. GonzálezViera

Elias Ramos Duque Juan Fco.Guerra

Marcial Acosta Hdez.

Jose Antonio Calero

Miguel Morales Fdez.

Jose Juan Ramirez Sr. Ruiz Gregorio Armas López

Juan Ferrer del Castillo

Manuel Rguez.Rguez.

Victor Calavia Lorenzo

J. Carlos Ferrer García

Fco. Spinola Francés

Juan Carlos Becerra Antonio Becerra

CARGO Administra dor Director Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

Director

I

DIRECCION Ctra. Aeropuerto km. 4,3 n028 35530 San Bartolome Pérez Galdós, 9 1 1 "Planta Aeropuerto km.4 35530 San Bartolome Ctra.de las Playas, km.0,2 35572 Tias Ctra. Arrecife-Yaiza Urb.Puerto Calero 35572 Macher Tías C1 La Rosa, 3 1 35500 Arrecife C/ Taro de Tahiche, s/n 35530 Tahiche Avda. de Naos, 37 35500 Arrecife Av. General Franco, 6 35500 Arrecife Av. Mancomunidad, 1 1 " P1. 35500 Arrecife C/ Ruperto González Negrin 10 5" P1. 35500 Arrecife C1 Alegranza, C.C. Playa Blanca 355 10 Pto.del Carmen C1 León y Castillo, 42 35500 Arrecife C/ León y Castillo, 29 3 5 5 00 Arrecife

TELÉF. 8 1 09 12

597279 80 19 20

834026

510850

816837

84 30 70

80 1490

81 5800

8 1 32 57

8 1 56 35

510829

81 52 32

81 10 17

FAX 8 1 06 69

5972 82 80 49 49

834026

51 1462

800423

84 34 63

81 3944

803560 .

80 09 60

8 1 1 7 30

513803

81 60 54

80 12 80

VISITA 16/07/97

27/06/97

15/07/97

1 5/07/97

15/07/97

15/07/97

POR MA

EM

MA EM

MA

JS

JS

CATEGORIA Agricultores

Sindicatos

Políticos

Varios

NOMBRE

C.C.O.O.

U.G.T.

P.P.

P.N.D.L.

P.S.O.E.

Bodegas El Grifo

Barco de excursiones CESAR U Teniente Jefe de la línea de la Guardia Civil de Tías Finca experimental de agricultura Finca Las Pardelas

CONTACTO Manuel Suárez Berriel

Domingo Brito Fdez.

Ramón Rivera Guerra

Ramón Pérez Farray

Orlando Suárez Curbelo Rafael de León Expósito Juan Carlos Becerra

Enrique Pérez Parrilla

Fermin Otamendi Rodríguez. Antonio Cruz Díaz

Fco. Amate García

Manuel Suárez Berriel

Joaquin Carlos Dizy

CARGO Director

Director

Director

Director

Director

Presidente

Presidente

Presidente

Director

Director

Director

Director

DIRECCIÓN CJTeneguime, 1 35520 Mala. Haria Ntra.Sra.de los Volcanes 35500 Arrecife C/ El Mortero, 15 35530 Soo. Teguise C'I Vnrgns 4 l o pl 35500 Arrecife Av. Vargas, 4 2" pl. 35500 Arrecife C/ El Greco 35500 Arrecife C1 Jose Antonio 108 L. 76 35500 Arrecife Av. Fred Olsen s/n 35500 Arrecife Ctra.Playa Honda Guimes, nave 4 35530 S.Bartolome Apto.Correos 208 355 1 0 Pto.del Carmen C/ Manguia, 4 355 10 Pto.de1 Carmen

C/ Tenegüime, 1 35520 Haria C/ Ruben Darío 7

TELÉF. 908 39 75 51

81 36 72

52 60 69

80 1 1 16

81 03 40

81 66 36

80 10 28

80 80 74

80 05 86

51 1743

51 38 66

52 93 75

FAX

80 O1 O0

80 03 85

81 66 36

80 10 28

80 04 82

80 28 86.

5 1 04 84

51 03 36

VISITA

27/06/97

27/06/97

17/07/97

18/07/97

POR

MA

EM

JS

EM

POR

EM

MA

EM

MA

EM

!!! EM

JS

EM

EM MA JS EM

CARGO Director

Director

Director

Director

Director

Director

Presidente

Director

Director

Consejero Biólogo

Funcionari o Técnico Urbanista

Director Directivo

CONTACTO Ana Carrasco

Aurelio Centellas

Jose M" Barreto

Miguel A.Martín

Nino Navarro

Friedel Laechlach

Antonio Romero Mora Klaus Wasmann

Emilio Rodríguez

Marcos Paez Ana Garrido

Joaquin Naveran

Esteban Armas

Sr. Guthenberg Pedro Calero Basileo González

CATEGORIA Cabildo Insular

Actividades

Escuelas de buceo

Otros

NOMBRE Casa de los Volcanes

Icona (Parque de Timanfaya) Finca de Tao Cultura Tradicional

Central de Datos

Escuela de Windsurf de Pto.de1 Carmen Escuela de Windsurf de Costa Teguise Asociación de Guias

Barrakuda Club Lanzarote

Club Atlántico

Consejero de Pesca Granja Experimental del Cabildo Dpto. Cultura Cabildo

PIOT Oficina del Plan Insular El Guincho Escuela de Turismo Fundación Formación y Empleo

DIRECCION Cabildo Insular de Lanzarote (Dpto.Cultura) C/ León y Castillo, 6 35500 Arrecife C/ La Laguneta, 85 35560 Tinajo Cabildo Insular de Lanzarote (Dpto.Cultura) C/ León y Castillo, 6 35500 Arrecife Av. Fred Olsen s/n 35500 Arrecife C/ La Laja, 2 355 10 Pto.de1 Carmen Escuela de Windsurf F2 Playa de las Cucharas Apartamentos Arrecife Playa

Hotel La Geria Playa de los Pocillos 355 10 Pto.del Carmen Aparthotel Fariones Playa 355 10 Pto.de1 Carmen

Avda. Fred Olsen

, TELEF. 8 1 0 1 04

84 02 38

8 1 12 99

80 78 10

9081 64 99 34

926 16 10 55

5 1 27 65

51 07 17

81 O1 O0

FAX 80 27 09

84 02 5 1

80 27 09

80 78 18

5 1 27 65

5 1 13 22

80 12 19

VISITA

17/07/97

26/06/97

27/06/97

26/06/97

27/06/97

26/06/97

15/07/97

17/07/97

15/07/97

17/07/97

18/07/97 16/07/97 18/07/97

Medios Comunicación

Bancos

Casino Lanzarote

Campo Golf Radio VolcadTele Volcan

La Voz 1 Radio LNZ / TV Local Central Hispano

Rafael Galván

Enrique Escudero Jaime Puch Severino Betancort Agustín Acosta

Francisco Hernández

Director Gerente Director

Director

16/07/97

16/07/97 17/07/97

16/07/97

15/07/97

MA

JS EM

JS

JS

LISTADO DE ENTREVISTAS REALIZADAS EN LANZAROTE

-

-

SITUACIÓN ENTREVISTAS SECTOR TURÍSTICO LANZAROTE

ENTREVISTAS REALIZADAS

Total TOTAL Categoría

CATEG. Hotel

l Apartlzotel

Apartamentos

Bungalows

Rent a Car

Emp. Pú blicas

Caja de Alzorros Banco

Ayuntamientos

VISITA 26/06/97 16/07/97

15/07/97

15/07/97 26/06/97 15/07/97 30/07/97 16/07/97

26/06/97 15/07/97 27/06/97 17/07/97 26/06/97 O 1/08/97

26/06/97 26/06/97 30/07/97

27/06/97 16/07/97 27/06/97 15/07/97 16/07/97 16/07/97 16/07/97 15/07/97 3 1/07/97 15/07/97 26/06/97

17/07/97

01/08/97 01/08/97 18/07/97

NOMBRE Meliá Salinas Occidental Hoteles Teguise Playa Oasis de Lanzarote Hoteles Beatriz Beatriz Playa Beatriz (Costa Teguise) Los Jameos Playa Fariones Hotel Princess (P. Blanca) Riu Hoteles Riu Palace Riu Paraiso Lanzarote Gardens Fariones Playa Lanzarote Park La Santa Sport Aptos. Tuscán Club del Carmen (TIME- SHARING) Aptos. Kontiki Aptos.Nazaret Bungalows Atlantic Gardens (P. Blanca) Playa Limones Fa ycan Cabrera Medina Felycar Unelco Inalsa Telefónica Tenerife Banco Exterior Central Hispano Ayto.de Tias

Ayto.Arrecife

Ayto. Yaiza Ayto. Haria Ayto. Tinajo

POR EM J S

EM

EM MA EM JS

MA

EM EM MA EM EM EM

MA EM J S

MA MA EM MA EM EM EM JS

EM JS

MA EM MA JS

EM EM MA

Total TOTAL

1

CATEG. Restaurantes

Inmobiliaria Transporte interno

Transporte externo

Agencias de Viajes Locales

Profesionales

Supermercados

Comercio

Partidos Politicos

Sindicatos

NOMBRE Grupo Lani's La Jordana Colón Varadero El Lago European Estates Timanfaya Bus P. Cooperativas de Taxis

Aena Delegado Iberia

Transmediterraneaf Naviera Armas Spanair Air Europa Ultramar Express (TUI) Tisalaya Insular Cyrasa Intersol Colegio Ingenieros Luis Ibañez (Arquitecto) A. Vazquez Figueroa Colegio Abogados MCL Management & Consulting LNZ Marcial Canarimerca, S.L.

JS JS

EM EM JS

MA EM

VISITA *

15/07/97 '26/06/97 26/06/97 15/07/97 2 7/07/97 3 1/07/97 30/07/97 15/07/97

16/7/97 15/7/97

17/7/97

16/7/97 18/7/97

3 1/07/97 O 1/07/97 3 1/07/97 3 1/07/97 15/07/97 15/7/97

3 1/07/97 30/07/97 16/7/97 16/7/97

16/07/97 -- 27/06/97

Spinola Barato PP Coalición Canaria PIL (Dimas Martin) C.C.O.O. U.G.T.

POR EM EM MA EM MA JS

EM JS

MA JS EM

MA JS JS

MA JS JS J S JS

EM MA MA JS

EM EM EM

MA EM

15/07/97 15/07/97 01/08/97 01/08/97 O 1/08/97 27/06/97 27/06/97

Total TOTAL CATEG. Actividades privadas

Cabildo

Otros

Medios Comunicación

NOMBRE Bodegas El Grifo Turismo Rural Barco de excursiones CESAR n Fund.Cesar Manrique

Escuela de Windsurf de Costa Teguise Asociación de Guias Barrakuda Club Lanzarote Club Atlántico Casino Lanzarote Campo Golf Granja Experimental del Cabildo Dpto. Cultura Cabildo PIOT Oficina del Plan Insular Finca de Tao Cultura Tradicional Central de Datos El Guincho Icona (Parque de Timanfaya) Escuela de Turismo Fundación Formación y Empleo Radio Volcan La Voz / Radio LNZ / TV Local

VISITA 17/07/97

' O 1/08/97 18/07/97

15/07/97

26/06/97

27/06/97 26/06/97 15/07/97 16/07/97 16/07/97 17/07/97

1 5/07/97 17/07/97

26/06/97

27/06/97 18/07/97 17/07/97

16/07/97 18/07/97

17/07/97 16/07/97

POR JS JS EM

MA EM MA

EM MA EM MA JS

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'B

TT.00. EUROPEOS: RESUMEN DE LA INVESTIGACI~N

SUMARIO EJECUTI\'O

Lanzarote como destino turístico en general:

Por lo general la situación de Lanzarote como destino,turistico es positiva:

e El turista queda muy satisfecho de sus vacaciones en Lanzarote. e Otros aspectos muy comentados entre los T T . 0 0 alemanes y nórdicos es la calidad de los hoteles.

la arquitectura y la limpieza de la isla. Se clasifica Lanzarote como un auténtico número 1 en comparación con las otras islas canarias.

Son pocos los aspectos de Lanzarote que necesitan ser mejorados según los T T . 0 0 :

e El aspecto negativo más mencionado es la rentabilidad Los precios de Lanzarote se estima son de un 10 a un 15% más caros que las otras islas canarias (la diferencia aumenta a 25-50% cuando se compara con Fuerteventura)

e Los TT 00 alemanes también mencionan la falta de productos complementarios de Lanzarote

Valoración de los principales atractivos de Lanzarote:

Por lo general se \.alora rtiuy positivamente los siguientes aspectos:

e La calidad medioambiental La tranquilidad El sol y playa La seguridad

e Y la calidad del sector alojativo

Ciertos aspectos son mencionados como poco atractivos o inesistentes:

e Posibilidad de experimentar la cultura española Poca ~.ariedad y calidad de las actividades deportivas no náuticas Escasa vida de noche

Perfil de los Turistas:

No hay grandes diferencias entre paises, por lo general se considera Lanzarote como un destino ideal para:

Familias e Parejas sin hijos

Y tercera edad

Destinos competidores de Lanzarote:

Se cataloga Lanzarote como un destino de invierno y como tal sus principales competidores son

e Gran Canaria: es el principal competidor, sin embargo la isla ha llegado a su capacidad máxima e Tenerife gran competidor, sin embargo necesita una seria renovación de hoteles y apartamentos e Fuerteventura: menor capacidad que Lanzarote pero más atractiva por sus playas.

Cabe resaltar el gran crecimiento que está teniendo Agadir (Marruecos). El precio de los hoteles es un 50% más barato que el de Lanzarote, y los vuelos están libres del pago de las tasas del aeropuerto. Los pronósticos de crecimiento para Agadir son de un 100% de crecimiento anual para los próximos dos años.

Cuando hablamos de Lanzarote como destino de verano, el número de competidores aumenta.

Mallorca Islas Griegas

a Baleares en general Turquía España peninsular

Nichos y segmentos de mercado que podrían ser atraídos a Lanzarote:

a Especialistas y amateurs de la volcanología y geología Especialistas y amateurs Fotografía Windsurfistas Submarinistas

a Deportistas en general: bicicleta

Potencial actual para la oferta de nuevos productos:

Se clasifican como de alto potencial los siguientes productos:

a Windsurflvela a Submarinismo

Bicicleta Deportes de equipo o stage deportivo

Lo mejor y lo peor de Lanzarote:

Se mencionan muchos aspectos positivos como el clima, limpieza, hospitalidad, paisaje, tranquilidad, etc. Sin embargo, también se identifican varios aspectos negativos: masificación, Arrecife, falta de entretenimiento nocturno, falta de transporte publico, etc.

De forma general, los tour operadores de turismo de masas quieren mejorar aspectos tales como la calidad de los restaurantes, el ocio de noche y el numero de excursiones. Mientras que los tour operadores especializados están más preocupados por preservar el carácter único de Lanzarote

Acciones para la mejor venta de Lanzarote como destino turístico:

Se detallan por país en la pregunta 13 (página 12)

1. PERFIL DE LOS TOUR OPERADORES ENTREVISTADOS

i ALEMANIA: 1

Grandes Tour Operadores de Turismo de Masas

1. hTeckermann Touristik, 61440 Oberursel 2. LTT Touristik, 40407 Düsseldorf 3. Alltours Flugreisen, 47533 Kleve 4. Fischer Reisen, 20095 Hnniburg 5. ITS Reisen, 51140 Koln

Tour Operadores Medios de Turismo de Masas

6. Unger Flugreisen,10676 Berlin

Tour Operadores Medios de Turismo de Lujo

7. Airtours International, 60486 Frankfurt

Pequeños Tour Operadores Especializados

8. Bnumeler Reisen, 79106 Freiburg ( Nature and Hiking Operator ) 9. Sun and Fun Sportreisen, 80801 hlunich (Specialized in Surf Tours ) 10. hlallorcn Reisedienst, 60316 Frnnkfurt ( Specinlized in Spnin Tourism ) 11. \Vikinger Reisen, 58125 Hngen ( Specialized in Hiking and Cycling ) 12. Buv bve Tours, 40211 Düsseldorf ( Last minute operator )

1 . Thomson Holidays 2. Sunworld 3. hlundi Color 4. Lanzarote Leisure 5. Bonaventure Holidays 6. Villa Select Ltd.

Denmark:

1 . StarTour 2. SpiesITjzreborg 3. Ving

THR LNZ-PRZ-Dos520/9/97

1 Aspectos 1 Alemania / Gran Paises 1 Benelux 1

Garantías de satisfacción del turista Rentabilidad Flexibilidad de los proveedores locales El destino ofrece productos nuevos y unicos Niveles medioambientales del destino

, Coherencia entre los precios del paquete y los precios de los servicios locales Propensión de las AA VV a vender el destino Acceso a suficientes "airport slots" Cultura empresarial y profesionalismo de los proveedores locales Capacidad para absorber gran volumen de turistas Posibilidad de negociar con pocos

3. NIVEL DE LANZAROTE CON RESPECTO A LOS ASPECTOS ANTERIORES

interlocutores/proveedores Servicios Públicos en Destino

1 Aspectos 1 Alemania 1 Gran Paises 1 Benelux 1

A . M M M

M A

B

A h4

M

n a

n a

Bretaña A A A M

A M

A

31 hl

B

M

Niveles medioambientales del destino

1 ~ ~- , I 1 ~ .-

/posibilidad de negociar con pocos 1

5.6 5,5 9.5 I n.a. 1 l

B

' Garantias de satisfaccion del turista

Nórdicos A A M A

A M

M

1 I M I , B I

8,s 9

Coherencia entre los precios del paquete y los precios de los servicios locales (Value for Money) Capacidad para absorber gran volumen de turistas Cultura empresarial y profesionalismo de los proveedores locales Propensión de las AA.VV a vender el

A A l -4 A

h4 A

.A

Bretaña 8.4

Flexibilidad de los uroveedores locales 1 8 l I 7 4

destino Servicios Públicos en Destino El destino ofrece productos nuevos y

I

M 1 II l

7.3 I 7.5 9.r l

4

5,5

7

7

j / únicos Acceso a suficientes "airport slots" 1 6 Rentabilidad 1

l 4

M

M

B

Nórdicos 9,5 8,5 I 9.6 I

n.a. 4,5

JI 1

X1

-4 1 I

1 9.6 i

6.4

3,3

5 ,5

7,3

4.5 6.4

3,5

l

8,s 6 C 1

1 4,5 5 S

6,5

5 ,5

6 5

5 ,5

9.4

1

6 5 I l

6 5 1 5 6

5,5 5.3 1 I 7 7 ,5 6

MATRIZ IMPORTANCIA/SATISFACCIÓON SOBRE LAS DOS ANTERIORES PREGUNTAS:

ALTA IMPORTANCIA-BAJO NIVEL DE SATISFACCION

Rentabilidad Acceso a suficientes "airport slots" Destino ofrece productos nuevos y únicos Propensión de las AA.VV a vender el destino

ALTA IMPORTANCIA-ALTO NIVEL DE SATISFACCI~N

I

Satisfacción Turista Calidad medioambiental Flexibilidad de los proveedores

BAJA IMPORTANCIA-BAJO NIVEL DE SATISFACCION

Capacidad para absorber gran volumen de turistas Servicios públicos en destino

BAJA IMPORTANCIA-.ALTO NIVEL DE SATISFACCIÓN

Posibilidad de negociar con pocos interlocutores Cultura empresarial y profesionalismo de los proveedores locales

BATO ALTO

NIVEL DE SATISFACCION

THR LNZ-PRZ-DoG-2019197

8'9 S'S 9 S 'S padsa sa~alu! ap sodm9 i

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3LOXVZNV7 WVd SOLíl8IXLV S3LN31113IS SO? 3a NOI3VüO?V,l 'S

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7. DESTINOS COMPETIDORES DE LANZAROTE

DESI.INOS

CANARIAS Gran Canaria Tenerife Fucrtcvcntiirn BALEARES Mallorca Menorca Ibiza

I'riricip.

X X X

X

---

BENELUX Securid.

X X X

-- - -

X X

X

I'AISES ' .- --

Iiivicriio ---

X - X S

EGEOIJON IC' Islas Griegas Chipre Turquía LARGA DIST Caribe Florida -

Barbados Puklici Goa

7

NORDICOS Veraiio

X X X

--

Irivierrio X X X X

-

L. Dista. Ver;iiio

X X X

-- -- --p.

ALEMANIA

X X X

G R A N B R E , ~ A Ñ ~ - - - - - - - Joveries

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X X X

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X

-

-

Seciiiid. X

-

G:isírori.

----

- X X

OTRAS ISLA Cerdeña Madeira

X

Ciiltiir;il

--

X

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X

- --

-

- X

--

.

OTROS Túnez Costa Esl,nñol Egipto Eilat Italia España

--

X

--

X X

X

--

X

--- -

X

k Benelux *3 Países Nórdicos

Gran Bretaña

HIGH VOLUME-LOW PROFIT

Chipre f Lanzarote > Tenerife > Grecia i Baleares i Costa del Sol

HIGH VOLUME-HIGH PROFIT

Mallorca Tenerife Gran Canaria Ibiza

*3 Gran Canaria

Fuerteventura i Lanzarote i Fuerteventura > Gran Canaria > Costas (E)

1

Fuerteventura Madeira La Palma La Gomera Cerdeña

*:* Tenerife *:O Agadir

LOW VOLUME-LOW PROFIT

9. TIPOS DE GRUPOS DE INTERÉS QUE POD- SER ATRAÍDOS

LOW VOLUME-HIGH PROFIT I

1

THR LNZ-PRZ-Doc520/ 9/97

Benelux 2i 2i

1

S

Grupos Interés Vulcanologia Deportes Naturaleza Fotografia Pintura Bicicleta Submarinismo Windsmf Tercera Edad

Alemania X

X X

Gran Bretaña X

Países Kórdicos X Ji Ji

X I X X

Interés especial

Vulcanologia Windsurfing Submarinismo Bicicleta Deportes de equipo Congresos/seminarios/incentivos

Alemania

5 4,5 3,5 4

Vela Pintura Tenis Golf

4 4

Pesca Cruceros

11. QUE HAY QUE MEJORAR PARA EL S&P ACTUAL -NIVEL DE CRGENCL4-

Gran Bretaña

3 4

4,6 3,8

4 4,s 3,5 2

Ala delta Caballo Senderismo Fotosrafia Astronomía

3,6 3,2

4 3

Países Nórdicos

5 3,5 3 3 4,5

4,4 2,4 3,8 2

1,5 3,s 2 5 2

Aspectos a mejorar

4,s 3,5

1,6 2,8

Restaurantes Actividades culturales Vida nocturna

1 Actividades deportivas 1 M 1 A 1 n. a 1 A 1

1

Benelux 1 1

2 4

1,5 3,5 3,5 4,s

2,6 2 4 2,2 2,8

1

Alemania

Transporte Interno Servicios de playa

/ Tiendas M A M hl

4.7 4.6

4.3 i

3.6 l 2.7 I

4.5 ! l 2,5 3.5

A A M

/ Excursiones 1 M 1 A 1 M 1 M ¡

I

1,5 3,5 1,5 1,5 4,5 2.5

Gran Bretaña

M A

4.4 3 5 I

j

4.1 1

3 6 3.6

2 s 1 3 3 I

3 I -

A A A

/ Calidad Medioambiental B B B 1 B 1

Paises Nórdicos

M A

Profesionalidad recursos humanos Aloiamiento

THR L.NZ-PRZ-Doc520/9/97

1

i Benelux i

I

A n a

A A

A M

A B

.4 1 A A ,

hl 1 l

M M

B hl M I B

13. MEJORAS PARA VENDER LANZAROTE

MEJORAS 1 Alemania / GB PN / Benelux '

No más Overbookings , Precios Verano 20% reducción Mejores precios "last Minute" Meiores infraestmcturas en general

Mejoras Internas 1

X X

Formación Personal

! l

l X X

Más y mejores Fotos Mas es~acio en el Catálo~o

! I

1

Especialización Hoteles (Lujo, Fincas, Salud,. . ) Aumentar "Todo Incluido" Renovar la Santa No construir mas en PC v PB

¡

Meioras Programas T T . 0 0 I

I X

1 Resaltar calidad Actividades Promocionar versus Caribe en Invierno Meiorar lazos de entreca

X

X X X

, I !

l

X x

Acciones de Marketing !

X:

/ Fam Trips para A.4 \'\- ! TT 00 Fotos, Posters, catalogo Lnz. etc Publicidad para consumidor final

l Desarrollar nuevos Target Groups (Geólogos, artistas. foto~rafos. ciclistas. senderistas. etc.)

x l I

X X

1 1 Roadshoivs conjuntos TT 00 - Lnz

1 Visitas personales a A 4 \l' Campaña de Imagen de Lnz Viajes in~~itando a la prensa Seminarios de Ventas para AA l.\'

X I 1 1

1 I

1 l l l

X X X X:

1 Promociones en ciudades de alto gasto X l

X

X X X X:

Documentales de TV Marketins Directo a Asociaciones deportivas Stands diferenciados en Ferias

THR LNZ-PRZ-Doc5-2019 197

1 i

X 1 1

X X

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I , I X: I 1

l 1

X ¡ X I

X 1 X I 1

I X

x x l ~ i

X 1

13. MEJORAS PARA VENDER LANZAROTE

Salud.. . .l 1 1 1 1

MEJORAS 1 Alemania 1 GB PN 1 Benelux Mejoras Internas Especialización Hoteles (Lujo, Fincas, X

I

Aumentar "Todo Incluido" Renovar la Santa

X x - ~ -

l . - I I l

No construir más en PC v PB No más Overbookings Precios Verano 20% reducción Mejores precios "last Minute" Mejores infraestructuras en general Formación Personal

?í

" - Meioras Programas T T . 0 0

-

X X X X

Mas y mejores Fotos Más espacio en el Catálogo Resaltar calidad Actividades Promocionar versus Caribe en Invierno Mejorar plazos de entrega

Fotos, Posters. catálogo Lnz. etc I l X l X l X l x

X

X

I -

1 I

X X X

Acciones de Marketing

Fam Trips para AA VV y TT 00

Publicidad para consumidor final 1 X X

X X

X

Roadshows coniuntos TT 00 - Lnz X I X

X Visitas personales a AA 1-V Campaña de Imagen de Lnz Viaies invitando a la urensa

X

?í X

Seminarios de Ventas para AA l rV Desarrollar nuevos Target Groups (Geologos,

X ¡ X X

- - artistas, fotografos, ciclistas, senderistas. etc ) Documentales de TV

X X X

X Marketing Directo a Asociaciones deportivas Stands diferenciados en Ferias

THR LNZ-INV-aavv-71609-EM

- -

I - - , 1 l

1

Promociones en ciudades de alto gasto

X X X

I

AA.VV. EUROPEAS: RESUMEN DE LA INVESTIGACI~N

SUMARIO EJECUTIVO -

Demanda de Lanzarote como destino turístico: -

- e La mayoría de la clientela de las Agencias entrevistadas (62%) no solicita Lanzarote como un -

destino de sol y playa habitual Sólo en un 38% de agencias la solicitud de Lanzarote es algo - superior a otros destinos de sol y playa

e La solicitud de Lanzarote en Alemania se han mantenido por lo general estables, con un 3 1% de agencias declarando un crecimiento mantenido y sólo un 7% declarando una disminución de pedidos En el caso de Gran Bretaña Lanzarote se solicita cada vez más

e Parece que la demanda por el "todo incluido" va en aumento, aunque en mayor medida en Inglaterra que en Alemania

e La demanda alemana tiene un mayor conocimiento de las diferencias entre las islas canarias Por lo contrario en Inglaterra y Benelux éstas diferencias se desconocen, se posiciona Lanzarote como - otro destino de buen clima.

e En Dinamarca se percibe Lanzarote como una isla ideal para deportistas

Cuárido se recomienda Lanzarote?

En el caso de Gran Bretaña un alto número de agencias comentaron que Lanzarote no tiene una imagen bien determinada, es simplemente otro destino de Sol y Playa. En el caso de Alemania. las agencias conocian algo mejor los productos existentes en Lanzarote y así recomendaban el destino a los clientes que buscan

e Viajar para relajarse e Explorar una isla por su cuenta

- e Realizar excursiones organizadas

En menor medida, también se recomienda Lanzarote para aquellos que quieren practicar deportes

Nivel de satisfacción

El nivel de satisfacción de Lanzarote es muy alto. El 85% de agencias no reciben ninguna queja o - muchas menos que otros destinos. En el caso de quejas estas suelen ser por:

La isla es más árida de lo que se esperaban Hubieran preferido una vegetación más verde > tropical La masificación de Puerto del Carmen

e Alguna queja respecto a la profesionalidad del ser~icio Demasiado tranquilo

Nichos y segmentos de mercado que podrían atraerse a Lanzarote:

A parte del típico producto Sol y Playa, Lanzarote podria atraer a aquellos que quieran:

Practicar Bicicleta y Mountain-bike Senderismo

e Explorar la isla

THR LNZ-INV-aa\.\-71609-EM

Creación de nuevos productos:

- Se recomienda la estructuración de los siguientes productos:

Señalización de pistas para la práctica del Mountainbike Cursos y seminarios sobre volcanología y geología Paseos y tours por el interior de la isla Paseos a caballo Campeonatos populares de tenis y golf

-

Sugerencias para una mejor promoción y venta de Lanzarote:

Las Agencias sienten que para dar un mejor servicio a sus clientes las siguientes actuaciones son necesarias

Mas viajes de familiarización Más y mejor material de información sobre el paisaje tan insólito de la isla. Fotos profesionales y Posters Información más detallada sobre los diferentes pueblos y núcleos turísticos de Lanzarote Guía de alojamientos La mayoría de las agencias creen que es necesaria una diversificación del actual programa de actividades de Lanzarote. También se debe actuar sobre el grado de conocimiento que sobre Lanzarote tiene el cliente potencial. Esto significa realizar acciones orientadas al consumidor final, tales como publicidad en revistas, reportajes de viajes en TV, sponsorship de concursos televisivos, Roadshows para consumidores. En general un catálogo con las nuevas actividades ofrecidas y de más calidad es necesario.

INDICE DE MATERIAS

- 1. INTRODUCCIÓN Y CONSIDERACIONES PREVLAS

- 2. FICHA TÉCNICA

- 3. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA

4. INFORME DE LOS RESULT.4DOS

4.1. DEFINICIÓN DE LANZAROTE

4.2. DESTEOS ALTERNATIVOS A LXNZXROTE

4.3. PRINCIP.4LES li\CTIVIDADES REALIZADAS EN LANZAROTE

4.4. LO hf1EJOR Y LO PEOR DE LAh-ZAROTE

4.5. QUE LE SOBRA Y QUE LE FALTA A LXNZAROTE

4.7. S-ATISFACCIÓS GLOBAL

4.S. TTPOLOGL~ DEL TURISkIO ACTC-AL

5. A-I'EXO 1: hIODELO DE ENCUESTA

l. INTRODUCCIÓN Y CONSIDERACIONES PREVIAS

-. La presente encuesta ha pretendido pulsar la valoración de los turistas sobre los principales atributos turísticos de Lanzarote.

Este objetivo se concreta en los siguientes:

Identificación de aquellos atributos que definen la isla de Lanzarote

- Determinación de las necesidades de cambio acuciantes de Lanzarote para el mantenimiento de su posición competitiva como destino sol y playa

-

Coniparación de la importancia que se otorga a los principales atributos turísticos de un destino sol 11 pla).a actual

Grado de satisfacción del turista con respecto a estos atributos

Consideraciones previas:

La encuesta ha sido realizada en el mes de Agosto, lo cual d e h e la especial tipología de la muestra que no coincide con la que obtiene el Cabildo en sus estudios sobre afluencia turística a la isla. Por esta razón la distribución por nacionalidades no es definitoria

La encuesta a cubierto más de 20 estableciminetos hoteleros distribuidos por los principales centros turísticos: Plava Blanca, Puerto del Carmen, Costa Teguise y la Santa además del -Aeropuerto.

Los resultados se han ponderado siguiendo las distribuciones de afluencia turística del Cabildo. Esto permite obtener un peso específico mayor de las nacionalidades de nuestra muestra menos numerosas.

FICHA TÉCNICA

Fecha de realización: Agosto de 1997

Ambito de estudio: Lanzarote: Plava Blanca, Puerto del Carmen, Costa Teguise, La Santa, Aeropuerto

Tamaño de la muestra: 400 encuestas

Tipo de muestreo: segmentado, según tipologia del alojamiento, núcleo turístico v nacionalidad

Procedimineto de muestreo: al azar, selección de los individuos atendiendo a la nacionalidad, dentro de alojamientos turísticos de diferentes categorías en diferentes núcleos turísticos

Tipo de encuesta: personal, realizada mediante entrevistadoras locales, en la lengua vernácula de los entrevistados (alemán, inglés, italiano, español, francés)

Realización: THR con el soporte local de Asolan.

3. DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA

La muestra quedo distribuida d e la siguiente manera:

PAIS DE RESIDENCIA DE LOS ENCUESTADOS ('/o)

I 32 ! Alemania 1

i

l Gran bretaña 1 35 l

1 Italia 1 6 1 I suiza 5

2 / Bélgica 1

EDAD DE LOS ENCUESTADOS ('/o)

1 Otros 4

GRUPO DE \'IXJE ('/o)

l i 18-34 diíos / 32-14 años l h,lavores 44 años

35

33 ! 32 1

SEXO ('/o)

l 35 Pareja 1

Familia con niños 1 Otros

I

5 O 15

1 hlujer / Hombre

S 1 !

49 l i

4.1. DEFNICIÓN DE LANZAROTE

La siguiente tabla muestra d e forma general cuales son los principales atributos sobre Lanzarote que acuden a la mente del turista de forma espontanea, cuando se le pide que la defina en tres palabras:

- - 1 Atributos más mencionados i % !

- .

Plavas / Mar 1 31 I - -

/ Bonita/ Espectacular 1 15 1

Volcanes /Lava /Cuevas I , - -

l Amistosa l 12 I

31 Viento

NO se aprecian diferencias importantes cuando se analiza las diferentes categorías de turistas (edad, pais d e residencía, tipología, etc.)

21

4.2. DESTINOS ALTERNr?lTlVOS A LAKZAROTE

Los principales destinos que se mencionan como alternativa a Lanzarote son:

i España peninsular 1 1 O j Gran Canaria 9,4 , Islas Griegas i 9 1 : Fuerteventura I N S,8 1

, Tenerife ¡ 7,s 1

.Analizando los datos según la clasificación de turistas cabe mencionar:

Islas Griegas sería el deshon preferido de los más jovenes (14'0) Gran Canaría el de los más majrores (13"ó) Los Alemanes Fuerteventura (15%) y Mallorca (13%) Los Italianoos Fuerteventura (23%) Los Espnñoles Tenerife (22%) Los m(ís 'icti~ os Fccerteventura o Gran Canaria (12'0) Los no c i c ~ i os Resto de España (12%)

4.3. PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS EN LANZAROTE

En la siguiente tabla se presentan las principales actividades realizadas por los turistas en Lanzarote. En porcentaje se indica el número de entrevistados que han realizado o tienen previsto realizar las siguientes actividades:

N Recorrer la isla para admirar l 8 2 l

/ Visitar otras islas 1 3 1 1

/ Pasear en bicicleta 1 25 I

/ Practicar deportes náuticos 1 24 1 i Pasear a caballo

I

I 9 l

1 Visitar atracciones turísticas 1 76 j ' Degustar gastronomía tipica 1 74 1 Comprar productos tipicos 1 54 I

Obsenrando los datos según el país de residencia del turismo obtenemos:

Pasear a pie 4 O i l

1 / Alemanes 1 Lngleses / Españoles / Italianos ! Recorrer la isla para admirar paisaje 93 76 96 18 / 1-isitar atracciones turísticas 81 73 1 9 0 22 l I Degustar gastronomía tipica 1 72 1 76 1 77 ! 40

I Pasear a caballo 1 2 I 3 1 0 1 9 0 1

1 46 1 60 ' Comprar productos típicos ' Pasear a pie 29 33

1 Pasear en bicicleta 1 19 1 20

No hav grandes diferencias cuando se analizan los datos según tipologias de turismo. Es de mención:

59 45 1 90 13 1

--

16 8 6

Los ingleses son los que más aprecian el clima (70'0) 1. el alojamiento (16%) Los turistas que hcin \.enido más de tres veces aprecian

' Visitar otras islas / 25 ' 27 , 49 1 68

1 Practicar deportes náuticos 1 1 3 ' 28 1 1 0 1 7 7 i

i I

b 5 especialmente el alojamiento A@ .c." %' . &*'.&b, %ea s 6' +a +a 'y 6 \G .\a 1 (16%) El paisaje las visitas

G 0 .*Q \% +e ,.$ ,p.' <ea .A0 p". 4 turísticas són más appreciadas por los que repiten más \.eces

4.4. LO PEOR DE LANZAROTE

El gráfico niuestra de forma general aquellas características d e Lanzarote que más molestan al turista. Cuando se analizan los datos según las diferentes clases de turismo, obtenemos:

e La aridez molesta especialmente a los españoles \. a los ingleses. Casi no molesta a los alemanes

e Los inglese son también los niás sensihles a los insectos gatos callejeros e La masificación molesta especialmente a los espanoles v al turismo que ha repetido niás

de una vez e Los precios son considerados excesivos especialmente por los alemanes y por el turisn~o

que repite e El viento molesta menos a medida que se repite el destino e A1 turismo mis activo, les niolesta especialmente la aridez (7%), la falta d e transporte

publico (S0&), la masificación (700) y el viento (16'6).

LO PEOR DE LANZAROTE

4.5. LO QUE LE SOBRA A LANZ.4ROTE

4.3. LO QUE LE F.ALTA 'A LANZAROTE

Este apartado muestra la importancia relativa que otorgan los turista de Lanzarote a una serie de atributos, seleccionados por THR, y que mejor defininen a los destinos turísticos de Sol y Playa. Así mismo, muestra la satisfacción que han obtenido durante su estancia en Lanzarote con respecto a estos mismos atributos.' Los resultados se presentan para diversas clasificaciones de turistas. El cruce d e estos resultados en una matriz gráfica presentada en cuatro cuadrantes se interpreta así:

Cuadrante 1 superior derecha: Tienen una importancia relativa alta v su desarrollo actual es alto, el turista está satisfecho. Son los principales factores d e éxito del destino. La estrategia es seguir invirtiendo en ellos y comunicarlos como atractivo turístico.

Cuadrante 11 superior izquierda: Tienen una importancia relativa alta pero el actual grado de satisfacción es bajo. Son oportunidades a corto plazo. Hay que invertir en el corto plazo pnra dunientnr la satisfacción global del turista. Son los puntos debiles del destino

Cuadrante 111 inferior derecha: Importancia baja, pero grado de satisfacción alto. Son inversiones pasadas practicamente irrelevantes. La estrategia debería ser mantener v realocar el exceso d e recursos, hacia atributos de mayor importancia.

Cuadrante I V inferior izquierda: Importancia baja, satisfacción baja. Atributos relativamente indiferentes en el corto plazo. La estrategia debe ser considerarlos en el medio plazo

CUADRANTE 11 DEBILIDADES DEL DESTINO

Estrategia: I.b&!ERTIR CORTO PLAZO

CUADRANTE 1 PGNTOS FUERTES DEL DESTINO

Estrategia: COhWNICAR

CUADR4NTE I V ISDIFERENCIX EN EL CORTO PLAZO

Estrdtepa: IW'ERTIR .A LIEDIO PLAZO

CUADRANTE 111 I-íVERSIONES REL.ATnr.A31EhTE 1RRELn"AKTES

EstTd tegia: R E ALOCAR RECURSOS

I BATO ALTO

GRADO DE SATISFACCIÓN ACTUAL

TURISTAS MUY SATISFECHOS - * A ;

Nivel de satisfacción actual

Atributos

Confon del alo!amiento

Precio del aiojamiento

Clima

Vida ncc!urna

Tranquilidad del lugar

Yos~lalidad de la gente

Profesionalidad del servicio

Varieaad de activdades

Diversidad atracciones para ver

Sentirse c o m en casa

Vlwr arn~ienie tipco y diferente

Variedad de ofeta cornerclal

Clave - A

B C

D

E F

G H

I

J

K

L

Satisfaccion

2.51

2.1

2.8

1,81

2.41

2 $46

2.4

2.09

2.22

1 3

2.12

1.88

lrn~ortancia relativa

85

50

1 W

30

74

8 1

69

41

38

42

63

39

Al cruzar estos datos con la satisfacción global del turista, en este caso con los turistas que están muv satisfechos obtenemos aquellos aspectos que tinene menos impacto en la satisfacción global del turista:

La \.ida nocturna Sentirse como en casa Variedad de la oferta comercial

TURISTAS MEDIOIPOCO SATISFECHOS * A : 4

Nivel de satisfaccibn actual A L o K I

Atributos

Canfor: ae, a¿ 2-terco

Precio ae a iaa-dex

C , m a

\lita %:,-a

Trzncui #caz x. J;r kCSptaliCaC :e 3 ;*te

?rcreson?..~a: Y. sewcc

V 3 r i e c x ce x:ucx

Diversidac s:rz:?,cw ;zPa ver

Sorlirse C ~ C e- -asa

,J ,'r aPbierre : : r ? z v d~fo,o-:e

5/ziiecac de ofer? csfner:!a


00

59

1 O0

24 72

60

68 "- 21

35

34

50

34

Este gráfico nos permite observar cuáles son los atributos sobre los que se debe trabajar para aumentclr la satisfacción global del turismo en Lanzarote:

Confort del alojamiento Precio del alojamiento Hospitalidad de la gente Profecionalidad del semicio V i ~ ~ i r ambiente típico v diferente

TURISTAS NO ACTIVOS

Nivel de satisfacción actual n: I I

Atributos

Confcn del aicjamiento

Precio del alqamiento

Ciima

VtCa nocturna

T:anquiiidac cel lugar

Hcspctaliaac de ia gente

Profesionaiicad del seMclo

Variedad de actwdades

Diverstdaa atracciones para ver

Sentirse cwno en casa

VNlr amolente tipico y diferente

Variedad de dena comerc~ai

l r n ~ r t a n c i a relativa

a? 48

: O0 23

7 1

71

E5

28

?O

37

55

36

La Conclusión más interesante que se obtiene de este grifico es el hecho de que los turistas que vienen a Lanzarote a relajarse v no hacer nada el único atributo que siendo importante no encuentran suficientemente desarrollado es el de:

Vivir ambiente típico y diferente

Hav varios atributos de los que no están excesivamente satisfechos pero a los que no otorgan demasiada importancia. También es interesante obsenarlos:

Precio del alojamiento Variedad d e actividades Variedad d e la oferta comercial Sentirse como en casa Vida nocturna

TURISTAS ACTIVOS - * A :

1 O0 , 5 B i m > .- c ! A C / m x D l

2 m ~ E I '3 50 c ; * F l : + G

E 1 - H - O

l - 1 ; 1 2 3 1 0 J 1

Nivel de satisfacción actual o K ' A L

Atributos

Confort del ii~!a-~er;to

Precio del alqamiento

Clima

V!Ca nocwrna

Tranquiiidab ce! lcgar

Haspttalidad be ia Gente

ProfesicnaliCac a 2 semcic

Varieaaa Ce activicades

D N ~ ~ s I C W ar;2cricres para ver

SeW6rse como en ¿asa

Vivir amaen:? t!pic3 y diferente

Vanedad de derta comercial

Clave - Satisfacción

A 2 !

8 1 6 3

Importancia relativa

96

65

100

41

n e2 77

65

5 1

41

61

39

Por lo general es un cliente/turista más exigente, observamos como los puntos se han desplazado hacia la izquierda, mostrando u n grado de satisfacción menor. Esto refuerza la hipotesis de que Lanzarote no está suficienteniente desarroilado como destino de S&P activo

Los atributos que esta tipología de turistas considera importantes, pero de los que no están satisfechos con el desarrollo actual de los mismos son:

Profesionalidad ciel senricio Precio del alojamiento Variedad de actividades a realizar Diversidad d e atracciones a ver Vivir en un ambiente típico v diferente

TURISTAS ALEMANES - * A ¡

I 1 2 3 0 J l

Nivel de satisfacción actual o K ' I A L '

Atr~butos

c . 3 ~ ~ 2 7 Cr' J227ieC:?

2 - e ~ : ~ 3e a >J-,er!-

r,,-rd

' / c a nh-:-'-~ - rancutilca : =e 4 3 .

~cscitaiicac re a ;e-!e

Sr~iesmatican 3e: S ~ M C . ~

'Jariecaa ae ac:vcaoes

31vwsiaw arracclores ?ara ver

Sentirse cano en casa

'/'v;i arnbe2:e :!z:ci y di!ere?!e

'iariecad de sfena ccmerciai

Clave - A

E

r

lm~ortancia relativa

-5 *- 1 u0

23 60

53 61

33

34

29

6 1

33

Para el turismo alemán tan sólo hay un atributo al que otorga importancia v del que no esta satisfecho:

Vivir un ambiente tipico v diferente

Por otro lado también se muestra insatisfecho con el desrrollo actual d e los siguientes atributos, aunque no sean demasiado importantes en su satisfacción global

Vida nocturna Variedad d e actilridades a realizar Sentirse como en casa Variedad d e oferta comercial

Es un tipo d e turismo que da mucha iniportancia a valores como el clima, confort, la hospitalidad d e la gente, la tranquilidad 1. la profesiondlidad del servicio.

TURISTAS INGLESES -.


Atributos

Confort del alojamiento

Precio del alojamiento

C l l m

Viaa nocturna

Tranquildad del lugar

Hosptalidad de la gente

Profesionaldad del servicio

Variedad de actividades


Sentirse como en casa

Vivir ambiente tiorco y diferente

Variedad de oferta comercial

Clave - A

B

C

D

E F

G

H

I

J

K

Satisfacción

2 0 6

1 .n 2.68

1.7 2.13

2.18

2.13

1.92

1.87

1,7 1.97

1.62

Im~onancia relativa

90

52

100

33

74

63

66

42

27

35

47

36

Para el turismo inglés el único aspecto al que otorga mucha importancia y del que no se -

siente satisfecho es el precio del alojamiento.

- Por otro lado, aunque tengan menor iniportancia e n su satisfdccion global, considera mal - desarrollados los siguientes atributos:

Vida nocturna Variedad d e actividades Sentirse como en casa lTariedad d e oferta comercidl

TURISTAS ESPANOLES - l

1 2 I

3 O J '

Nivel de satisfacción actual , o K ' A L

Atributos

Confor? del alolamento


Clima

Vida nocturna


Hosprtalidad de la gente

Rofesionalidad del semcio



Senhne corm en casa

V i ~ r ambiente tipico y diferente


Satisfacción

2.28

1.26

2,57

1.67

2.67

2.39

2.18

1,83

2.24

1 5 3

1.91

1.22


1 CC

65

1 CQ

29

92

100

98

53

76

68

73

39

El turismo español es el más extremo. Como se puede apreciar los puntos están más separados entre sí, no tiene tanto termino medio.

Es interesante observar la cantidad de puntos que se encuentran muy cercanos al 100% de importancia y de los que se considera satisfecho:

El clima La hospitalidad de la gente El confort del dlojamiento La profesionalidad del servicio La tranqulhdad del lugar

Por otro lado el turismo español se siente insatisfecho con ciertos dh-ibutos que considera importantes:

El precio del alojaniiento Sentirse como en casa Variedad de activiclades

Vivir ambiente típico 1. diferente

TURISTAS 18-34 AÑOS

m 'o' 50

X E [ t '.Fl 2 O

' + G #

2 ' - H

o l

' - 1 1 I

1 2 3 1 ° J ,


AtrtSutos

Confort del aloiamiento

Precio del alo~amiento

Clima

Vida nccturna


Hosprtaldad de la gente

Profesionaldad del servicio



Senbne como en casa

Viwr amblente tipico y diferente

Varedad de oferta comercial

Clavo - A

e C

D

E F

G

H

1

J

K

L

Satisfacción

2.21

1.83

2.68 1.69

2.22

2.22

2.12

1 -84

1.97

1.51

1.93

1.63


50 55

100

29

66

75 63

37 37

38

53

39

Para el turismo más joven son principalmente los atributos de precio y de vivir en un ambiente tipico v diferente, de los que se sienten insatisfechos teniendo una importancia relativa alta.

TURISTAS 35-44 AÑOS -

1 2 3 O J

Nivel de satisfacción actual o K 1 A L

Atributos



Clirra

Vida nocturna


Hospitalidad de la gente

Profesionalidad del s e ~ c i o


Diversidad atracciones para vei

Sentirse como en casa

Vivir ambiente tipico y diferente


Clave - A

B C

D

E F

G

H

I

J

K

L

Satisfaccion

2

1 54

2.59

1.43

2.07

2,08

1 -9

1.78

1 ,S

1,53

1.7

1,5


95

53

100

26

71

77

69

42

35

37

62

34

El turismo entre 35-44 años es el que se muestra más exigente de los tres grupos de edad en los que hemos claslhcado a los turistas. Añade a los conceptos mencionados por el turismo joven, los de profesionalidad del servicio y los de confort del alojamiento.

TURISTAS >44 AÑOS

m I

.- ' x E ! o 50 I c 2 O

g I - H ' 1 - o 1 - 1

1 2 3 O J i 1


Atributos


Prec:o del alcjamento

Clima

Vida nocturna


Hospitalidad de la gente

Profesionalidad del S~MCM



SenOrse como en casa

Vivir ambiente tipico y diferente


Clave - A

B C

D

E

F

G

H

I

J

K

L

Satisfacción

2.32

2.01

2.76

1.72

2.5

2.38

2.37

2.02

2.1

1.83

2 .O5

1.7

lm~ortancia relativa

83

5 1

1 CO

3 1

83

68

n 38

38

39

59

36

Y por último los turistas mayores de 14 años son los que están más satisfechos d e los tres grupos de edad analizados.

De hecho no hay ningún atributo en el cuadrante 11 (atributo importante, satsfacción baja)

ANÁLISIS COMPARATIVO DE FOLLETOS / PRECIOS DE TT.00.

HOTELES: Estiidiatlas las diferciites ocpioncs, se ~i;i toiiiado coiiio coniparativo la categoria de 4 estrellas ya que era la mis adecuada en todos los niercados y todos los destinos. IXntendieiido acleniis que el régimen de Media Pensión es tanibién el más liabit~ial. Toinaiitlo los hoteles de 3 estrellas se Iiacian agravios coniparativos debido a las diferencias de las zonas receptoras en referencia a las zonas emisoras.

APARTHOTELES: LOS Aparthoteles se han estuciiado fractririidaiiieiitc ya que se ha considerado qiie en el régimen de Media Pensióii forman un procliicto diferciiciado entre el 1 lote1 y el segiiiento del "solo alqjamiento". Se Iia despreciado la diferenciación de la categoria oficial y se estudian conjuntaniente los de 2 y 3 llaves ya que los TTOO dan sri propia categoria que es la que cuenta para el cliente final y para la coinparativa de nuestro estudio.

APARTAME NTOS: s e i ~ a llegado a la concliisión de que lo más racional era estudiar conjuntamente los Apartamentos y los Apartlioteles cii el rkginieii de "solo al~~janiiecito" ya qiie si no (lesvirt~iib;imos la realidad del mercado ya que eii miiclias ocasiones iii i opartaiiieiito y riii apartliotel confliiyen eii lo iiiisina línea de competencia. Se Iia desestimado la categoria oficial juntando las dos y tres llaves ya que el folleto de T1'00 tio le da importancia, dado que otorga SLI propia categoria.

! < e--

a -..<

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P..

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-

CUADRO TT.00. 1 Ioteles **** MP Avión

P A ~ S EMISOR: ALEMANIA

X X X X X X X X X X X

UCHER REISEN X X X X X X X X X X

X X X X X

X X X X X X SCHAUINSLA ND X X X X X TERRAMAR REISEN X X X X X TJAEREBORG X X X X X

X X X X X X X X X X X X X X X X X

Datos a la fecha on nuestra B.D.T(Base de Datos Turlstica)

CUADRO RESUMEN t loteles **** MP AviOn


iFU ERTEVENTURA. , . .;. > 1 ,.,;::;'.:, .._,S,. . , .;,;!? ,.;. . .'.i:,. , '$

16 47 39,64 1485,26 125.045 2164,67 182.246

t. &RA,$c~N~~iA.,;y:l . , ,}. , .:. , , .. ;:. . . . ,. , ,,,,! i;:,?;;:..:m,,i5; , ,,$ .::

!..m.:; : ,E 77 134 96,26 7370,79 7 15.409 1977,42 ' 165.976

tLA~~~ROTEI;:;.!.; ) . . >,.. , ,,, , * . :t..,, :, . , ,. ,,,, ;¡; ,.,,:,,. ::;:f. .*t.,.!,.l.18a : i , i !:;;;<, m),:.,:; ;:;$ 16 99 74,04 7377,30 7 15.956 1980,38 166.730 / , ~ L L D R ~ ~ ~ : ; , ; : : ; , , , . , ,,,,,'>a, . c , , ,.'. , . . . ,<;; , .:, ,: ,,, ;';!:,;',.;,;:,;':: , s ~ ! ~ : , , ~ ~ ~ ~ . , ' ! . . . .. , .

20 184 117,31 1204,53 10.1.41 1 1881,56 158.410 MEN NO^^:^': ;..- y.!, k..,:; ' : , : ~~~~~ ,,?';>,;;j , :, t.:, a '

. ... >

ir , . : ...,.. :,. , ,. .. ... :; , ,, !, , ,.'. !.,: " ; \';,e .' , - . < !;: 7 9 4,82

[TE*ERIFE,'..'i',>,,' , , , ; :, ..;,:,;."

1161,04 97.749 1 756,54 147.884 S , . ; , , , ,: , - .,>,,!

1 . <.;,-m: ' ' . , . . , , - < . ~ ~ l ,.-., . , . . 18 270 131,16 1282,30 107.958 7 779,79 149.842

(TOTALES1 PROMEDIO ; '. 683 463,23 131 3,54 11 0.588 1922,39 161.848

üatm a la lacha en niisstra B D.T. (Base de Daton Turletim)

YÓ COMPARATIVO NO PAGTNAS SOBRE EL TOTAL DE LOS DESTINOS ANALIZADOS 1 loteles **** MP Avión


Dutoo u I I I lucliii uii nueutiu D T. (Biioe (le Duloa T ~ I ~ G ~ I C A I )

l 1

MA

UO

RC

A

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NO

RC

A

MEDIA MENSUAL PAQUETE 7 DIAS PTS. Hoteles **** MP Avibn


FUERTEVENTURA t j 119.382.84 118.678,30 120.612.33 129.906.94 125.485.67 126.730,14 128.506.84 124.186.15 14.573,17 , " 7 ; " , , , ? , L . .

GRAN CANARIA:!,.: . (j 1 f3.317.08 f07.563.96 109.051.57 121.450,97 11 6.891.34 11 6.888.23 119.553.92 114.959.58 L . $ 5 . -

(1 5.346.60 ~ N Z A R O T E ::.$' '.. *': 112.460.47 108.846.05 108.982.93 123.298.72 11 7.992.77 11 6.676,88 119.095.12 11 5.336.13

,,.. . ' "" . ,... ::.,,, , 4 5.723.15

90.880,56 96.101.25 101.167,75 109.283.37 106.812J21 106.232.77 97.845J19 101.189101 , ,, $, f ik

-8.423.97 M ~ N ~ ~ c ~ , ! , $ ! , ? ' : " ~ ' ' ~ ' i 83-461.34

c . I 86.351.90 96.884,20 11 l. 132,42 105.848.30 97.965,27 83.163,95 94.972.48 -14.640,50

TENERIFE?~,:"~; , . t 101.693.37 100.371.65 101.192,37 114.953.11 110.306.88 109.215.92 711.508,51 107.034,54 -2.578.44

PROMEDIOS' ': 103.532,61 102.985,52 106.315,19 118.337,59 113.889,53 112.284,87 109.945,59 109.612,98

>ata, a la. fecha en nueslra B.D.T. (Base de Datos Turistica)

CUADRO TT.00. Apartlioteles MP AviOn


X X X X X X X X X X X X

:ALEMANIA, .: :.",;.: ': : ;;: BFR . .... X X X X X 'ALEMANIA . ' .?:':'.:.. , , ... I . , ':'!:: BUCHER REISEN X X X X X X

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'ALEMANIA :,:" ,::: :, .. ,: :::.' . ,";.: . , , SCHAUlNSLAND x x .ALEMANIA !;'...,? .. '.j:,:- ::. . -. . ;; TERRAMAR REISEN

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Datos a la fecha en nuestra B.D.T(Base de Datos Turlstica)

MA

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MEDIA MENSUAL PAQUETE 7 DIAS PTS. Aparthoteles MP Avión


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CUADRO TT.00. Apartaiiientos y Apartliotcles (Solo Alojamiento)


AIR MARlN ALL TOURS BFR BUCHER RElSEN FISCHER ITS JAHN RElSEN KREUTZER NUR SCHAUINSLAND TERRAMAR RElSEN TJAEREBORG TRA NSAlR TU1 UNGER


% COMPARATIVO No PÁGINAS SOBRE EL TOTAL DE LOS DESTINOS ANALIZADOS Apartamentos y Aparthoteies (Solo Alojamiento)


u

Datos a la fecha en nuestra B D T. (Base de Datos Turistica)

MEDIA PAQUETE 7 DIAS PTS. Apartamentos y Aparthoteles (Solo Alojamiento)


u.

Datos a la fecha eii nuestra B D.T. (Base de Datos Turistica)

MEDIA MENSUAL PAQUETE 7 DIAS PTS. Apartamentos y Aparthoteles (Solo Alojamiento)


rtos a le fecha IKI nuestra B.D.T. (Basa de Datos Turistica)

CUADRO TT.00. Floteles **** MP Avión

LUB VACACIONES L CORTE INGLES

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TRA VELPLA N

VIAJES IBERIA

Datos a la fecha en nuestra B.D.T(Base de Datos Turística)

69OWtrC C 2 90'98 OO'CCZ 9C9 ;: : .Ola3VUOtld / S3lUOLi C6C'ZZ L 6&L 'U OO'SOL CCz ZL . ,,. ....,, , ,. ., , ,:.. .'. m ..7:%i:341ti3N3í~

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MEDIA MENSUAL PAQUETE 7 DIAS PTS. Hoteles **** MP Avión

P A ~ S EMISOR: ESPAÑA

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UERTEVENTURA 1i 99.314.29 98.558.77 96.155.10 106.393.45 110.838.61 104.730.00 100.306,25 102.328.07 17.165.43 ; ~ , Q F * N A ~ jkl' /Ji . f

83.838.00 78.220.57 79.045.56 90.060,25 96.963.28 87.915.70 84.446.82 85.784.31 621.67 1 c L 1 ANZAROTE!:;: '', 86.550.00 80.047.62 80.706.12 96.297.72 107.295.77 92.695.46 85.577.36 89.881.44

,\ : , , , ,$, , , > S ( , lri 4.718.80

~ A L ~ . ~ R c A ~ : ~ ~ $ ~ ' ~ ~ - ! 74.916.00 68.508.52 74.743.97 88.387.69 98.120.79 86.118.10 70.497.66 80.184.68 -4.977.96 .? ,, 1 8 6 . I:;,;~,>.<, ,[.;' b ,

1EhiO~C~:;:~tis; '' 58.675.00 64.993.55 77.01 1.90 95.097.47 105.382.58 84.944,23 63.957.14 78.580.27 -6.582.37 , ? { T. - m . ; . > % x ,*,- I r \ ' i

ENERIFE~~%;?';: :,. .; 70.712.82 64.998.56 66.227,51 78.021.56 88.775.72 78.685.00 72.098.24 74.277.06 -70.945,58

- - -

tos a la fecha sn nuestra B D T (Base de Datoe Turlstica)

CUADRO TT.00. Aparthnteles MP Avión


YESPAÑ c LUB VACACIONES :.ESPAR !ESPAR r:

~ESPAÑ ~ S P A R 'ESPAÑ /ESPAR !ESPAR !ESPAR :'ESPAR VlA JES IBERIA

Datos a la fecha en niiestra B.D.T(Base de Datos Turlstica)

CUADRO RESUMEN Aparthoteles MP Avión

P A ~ S EMISOR: ESPANA

!TOTALES / PROMEDIO 216 65,74 68.922 11 0.237

Datoe a la f e h a en nuestra B.D.T. (Base de Datos Turislica)

% COMPARATIVO No PÁGINAS SOBRE EL TOTAL DE LOS DESTINOS ANALIZADOS Aparthoteles MP Avión


--

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Datos a la ledia en riiiestra B D T. (Base de Datos Turistica)

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MEDIA MENSUAL PAQUETE 7 DlAS PTS. Aparilioteles MP Avión


CUADRO RESUMEN Apartamentos y Aparthoteles (Solo Alojamiento)


;TOTALES 1 PROMEDIO : 154 38.59 52.704 78.184

Datos a la fecha m nuestra B.D.T. [Base de Datos Turletica)

% COMPARATIVO NO PÁGINAS SOBRE EL TOTAL DE LOS DESTINOS ANALIZADOS Apartamentos y Aparthoteles (Solo Alojamiento)


Datos a la fecho en niiestra B D T. (Base de Datos Turistica)

GR

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MA

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1

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JERTEVENTURA - :,i 45.600,00 48.099,91 48.880'56 58.516,31 64.213.26 56.105.28 49.929.41 53.049.25 1.128.96

- -

>s a la fecha en nuestra B D T (Bncs de Dntor Tiirictica)

CUADRO TT.00. Hoteles **** MP Avión

P A ~ S EMISOR: GRAN BRETANA

INSPlRATlONS MANOS HOLIDA YS

SUN WORLD

GRAN BRETA~A

Datos a la fecha en nuestra B.D.T(Baso do Datos Tiirlstica)

CUADRO RESUMEN Hoteles **** MP Avión


[TOTALES / PROMEDIO a , . 161 126,34 497,96 98.414 735,42 145.344

Datas a la i d a en nueolrii El D.T (Basa de Dntoc Tiirictim)

% COMPARATIVO NO PÁGINAS SOBRE EL TOTAL DE LOS DESTINOS ANALIZADOS 1 loteles **** MP Avión


Datos a la fecha en niiestra B D T. (Base de Dato6 Turística)

MEDIA PAQUETE 7 DIAS PTS. 1-Ioteles **** MP Avión

P A ~ S EMISOR: GRAN BRETAÑA

150.000 ,-.- .... _-

125.000 -- ! !0.W I- I ____ ____-____

MEDIA MENSUAL PAQUETE 7 DlAS PTS. 1-loteles **** MP Avión


sioa a la fecha en nuestra B.D.T. (Basa de Datos Turistica)

CUADRO TT.00. Aparthoteles MP Avión


ASPRO HOLlDA YS X X X X COSMOS X X X X FlRST CHOlCE X X X 1NSPlRATlONS X X PORTLAND X X X SK YTOURS X X X X

GRAN BRETA~JA ', . SUN WORLD !GRAN BRETANA ' SUNSET GRAN BRETAfiA , ' THOMSON


CUADRO RESUMEN Aparthoteies MP Avión


i FUERTEVENTURA .':: ;:: : $< - ! 4 I ' :

7 15 14,83 383,41 75.775 521,30 1 03.027 rGwN . C A N A R I ~ a I ,

> , , < / a . jwdtARb$E : 10 18 16,03 370,57 73.237 497,81 ' 98.384 l

8 , % '

4 l~ALLbR.c:A *, 2 <', . '

9 I , ,. , I

77 72,90 398,17 78.693 553,9 7 l :

709.473 ' > . *' -,

- 3 i , , . , v a 1 6 23 79,26 305,43 60.364 404,29 79.903 , ...:; ' ~ M E ~ ~ ~ ( + x Á ,,:. , , % , , & 1 ' - ,; , <!

. , 2 2 2,50 311,17 61.498 429,77 84.937 !TENERjFi ; S '. ,. :: :, , 5 70 8,08 388,79 76.779 545,70 707.737 i

;TOTALES / PROMEDIO : : 85 73.60 359.49 71 .O48 492.03 97.243

Datos a la fecha en nuestra B D T. ( B a s e d e Datos Turietics)

% COMPARATIVO No PAGINAS SOBRE EL TOTAL DE LOS DESTINOS ANALIZADOS Aparthoteles MP Avión


Datos a la fsha en niieblra B.D.T. (Base de Datos Turistiui)

MEDIA PAQUETE 7 DIAS PTS. Aparthoteles MP Avión


t i , 78 693

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u.

Datos a la fed~a en niiestra B.D.T. (Base de Datos Turística)

MEDIA MENSUAL PAQUETE 7 DIAS PTS. Apartlioteles MP Avión


MI a la fecha en nuestra B.D.T. (Base de Dalos Turifitica)

CUADRO TT.00 . Apartamentos y Aparthoteles (Solo Alojamiento)


ASPRO HOLIDAYS COSMOS FlRST CHOICE INSPIRA TIONS MANOS HOLIDAYS PORTLAND SKYTOURS SUN WORLD SUNSET THOMSON


CUADRO RESUMEN Apartamentos y Aparthoteles (Solo Alojamiento)


- -

Datos a in lediti en nuastra B D T (Bnse de Datoc Turlnlicn)

% COMPARATIVO No PAGINAS SOBRE EL TOTAL DE LOS DESTINOS ANALIZADOS Apartamentos y Aparthoteles (Solo Alojamiento)


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3 ' t i ' 39.252.51 46.71 6,47 52.594.04 64.953.69 66.143.68 51.31 6.45 43.600,51 52.082.48 -3.004.88

s a la lschs en nuestra B.D.T. (Base de Datos Turistica)

CUADRO TT.00. Iloteles **** MP Avión

P A ~ S EMISOR: HOLANDA

BEL AIR 0-TOURS DE JONG lNRTA VAKANTlE EVENEMENTS REIZEN FIT HOLIDA Y TOURS HOLLAND INT. X HOTELPLAN-HOL X ISLAND WORLD MOBIPLAN B. V. NBBS REIZEN NECKERMANN-HOL OAD REIZEN SUDTOURS SUN AIR - HOL X


CUADRO RESUMEN I-Ioteles **** MP Avibn


' 3 3 , I I " %ENE~iFE a ,',: a , , l . $ 74 52 22,55 7277,26 95.965 7848,67 738.892

t

{TOTALES / PROMEDIO A 148 67, l l 1396,82 104.948 21 06,16 158.242

Da- a la fecha en nuestra B.D.T. (Base de Datos Turistica)

GR

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MEDIA MENSUAL PAQUETE 7 DIAS PTS. Hoteles **** MP Avión


JERTEVENTURA ;fj 112.944.30 114.901.62 108.284.10 120.229.76 118.254.71 116.295.18 11 7.705,74 115.516.49 11.071.80 .4 g:. *,, t.' ,,. .".' >* - i '

RAN CANARIA:'.'.::! 99.147,36 95.41 2.99 93.083.26 108.965.22 108.228.51 102,862.86 102.693.82 10L484.86 -2.959,83

--

ni a la fecha en nuesb.8 B D T. (Base de Datos Turísiics)

CUADRO RESUMEN Aparthoteles MP Avión


--

F,UERTEVENTURA .. . . i ,- . , I !

6 16 5,76 1157,97 87.002 1513,51 113.714 ;GRAN:e*hANARIA: , , , j

khNZP;ROTE i 11 33 14,66 1136,24 85.369 1553, O 1 116.682

, i l * , : i 1 ;

I I I . 9 20 8,57 1144,24 85.970 1572,45 118.143

IMALLORCA. , . A , . , ' ; 7 28 1 9,08 7780,ll 88.665 1671,88 125.614 FMENOkA$ ,. t . j r 1. i ' I <

1 1 0,30 1040,12 78.147 1531,87 115.094 ~ E N E R ~ F E $S; . ; i 11 37 14,60 1089,58 81.864 1485,18 17 1.586

POTALES 1 PROMEDIO - 135 62,97 1 124,71 84.503 1554,65 11 6.806

Datos a la fecha en nuestra B.D.T. (Basa de Datos Turletlca)

% COMPARATIVO NO PÁGINAS SOBRE EL TOTAL DE LOS DESTMOS ANALIZADOS Aparthoteles MP Avión


Dotos a lo fecl~n en nuectrn B.D.T. (Raro do Dalos Turistiui)

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MEDIA MENSUAL PAQUETE 7 DIAS PTS. Aparthoteles MP Avión


FUERTEVENTURA : 81.563,45 87.954,95 80.227,64 96.374,73 95.097,17 86.799,90 86.005,31 86.860,36 1. L, ,A c 4, >

2.995,79 G&N:CANARIA l - : 82.901,29 79.313,39 78.504,49 93.591,31 92.149,42 85.231,91 84.916,31 85.229,73 1.365,16

PROMEDIOS'S' 77.072,26 77.095,84 79.487,74 95.495,34 93.917,56 84.860,75 79.122,55 83.864,57

Datos a la t d a en nueaba B.D.T. (Base de Datos Turistica)

CUADRO TT.00. Apartamentos y Apnrthoteles (Solo Alojainieiito)


HOLANDA . A R K E 'HOLANDA BEL AIR X HOLANDA D-TOURS HOLANDA DE JONG INRTA VAKANTIE ,HOLANDA EVENEMENTS REIZEN X HOLANDA FIT HOLANDA HOLIDA Y TOURS HOLANDA HOLLAND INT. X (HOLANDA ' , HOTELPLAN-HOL X HOLANDA ISLAND WORLD HOLANDA MARYSOL :HOLANDA MOBIPLA N B. V. HOLANDA MY WAY HOLANDA NBBS REIZEN HOLANDA NECKERMANN-HOL X 'HOLANDA OA D REIZEN HOLANDA SUDTOURS X HOLANDA SUN AIR - HOL X


CUADRO RESUMEN Apartameritos y Aparthoteles (Solo Alojamiento)


FUERTEVENTURA , , ,

7 26 8,29 955,30 71.775 lGRAh.lCANARIA . , 11 78,52 88.546 1.

13 27 11,54 950,36 71.403 1221,90 91.805 ~IANZAROTE 9 38 16,91 961,04 72.206 1246,31 93.639 ~MALLORCA. ' 13 106 63,30 894,62 6 7.2 15 1278,65 96.069 ~ M E N ~ R C A , . 3 7 2,54 k i

885,58 66.536 11 79,36 88.609 ~TÉNERIFE : , 14 60 30,26 936,41 70.355 1269,29 95.366 LTOTALES I PROMEDIO 264 132.84 930.55 69.91 5 1229.01 92.339

Dalos a la fecha en nuestra B D.T. (Base de Datos Turistica)

% COMPARATIVO NO PÁGINAS SOBRE EL TOTAL DE LOS DESTINOS ANALIZADOS Apartamentos y Aparthoteles (Solo Alojamiento)


Dalos a la fecha eri niicclra B D T. (Base de Datos Turistioi)

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PAIS EMISOR: HOLANDA

FUERTEVENTURA . 67.385,76 66.797,66 66.090,58 79.827,07 79.147,92 71.634,63 70.153,94 71.576,79 2.426,42

MENORCA': > h . , : 51.228,18 50.545,12 61.739,71 82.582,07 81.837,27 66.653,41 50.513,58 63.585,61 -5.564,76 -&jERIFg ;C :;., . 66.052,57 65.040,61 65.188,25 78.857,55 76.998,56 69.818,95 69.105,46 70.151,71 1.001,34 PROMEDIOS 62.568,44 62.000,78 64.859,36 80.653,68 79.407,72 70.221,02 64.341,59 69.150,37

>atm a la fecha en nuestra 6.D.T (Base de Datoc Turislica)

PRIORIZACIÓN DE CIUDADES / MERCADOS OBJETIVO

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1 Arnsterdarn

1 Basel

London 6770 1 Berlin W 100 1 Kolhn-Borin Rhein-Rhur 5620 1 Harnburg 100 1 Dusseldorf Harnburg 2800 2 Frankfurt 100 1 Arnsterdarn 1 0 8 3 Frankfurt 4,1 2

2 8 3 ~ a m b u r ~ 2,4 2

4 8 - .-

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Hannover - - ---

2,4 2- -- ---

4 8 3 Arnsterdarn 2,4 '

2 - - 4 12 4 ~ i r r n i n ~ h a r n 2,3 -- 2 1 - 12 4 ~ e r l i " ( ~ + w ) 2,2 2

-- - ~

I 2 0 5 s t u t t g a F - - - - - 2 2 - 4 2 0 5 Wien 2 2 6 24 6 Munich 1 3 4 1 O 24 6 ~ Ú r i c h

4 24 6 Os10 -

1 O 24 1 - 48 7 ~e%ink i 1.4

1 Berlin(W) 2

1 m 6 Bern Birrningharn 1 2650 1 2 l ~ e l s i n k i 1 100 1 1 IRotterdain 1 24 1 - Manchester 2590 2 Stockholrn 100 1 Utrecht 24 Munich 2300 2 Dusseldorf 60 2 Den Haag 24 Berlin W 2100 2 Kolhn-Bonn 60 2 Munich 42

l 1 1 1 1

Leeds 1 2050 1 2 I~he in -Rhur 1 60 1 2 Zurich - 1 52 1 Koln 119101 3 l ~ i e n 1 60 1 2 I ~ a s e l 1 52 1 Frankfurt Wien

- -

Sheffield 7 ~ n t w e r ~ e n ( ~ ) 4 ~ 2 ~ 6 ~ 1 0 ~ ~ ~ FI 4 Liveroool 4 10 4 Birrninqharn 7 Nürembera

-- . - - - --

Stockholrn I 1 1 1 1 1

Rotterdarn 1 1030 1 4 I~opcnhaqen l 40 1 4 l ~anches te r -,

4 8 Helsinki 6 0

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60

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Arnsterdarn 940 6 Den Haag 40 4 Frankfurt Zurich 840 6 Utrecht 40 4 Cophenhagen

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710 6 Bern 40 4 Os10 ~

630 680 6 Basel 40 4 Stokholrn 782 630 6 Stuttgart 36 4 Gottenburg 782 600 6 Hannover 24 6 Nurernberg 840 520 6 Brernen 24 6 Helsinki 1360

Paris Gotenburg Malrno

-

Rhein-Rhur

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14 Rotterdarn O

14 Den ~ a a a - O Hannover

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Utrecht Helsinki 1 500 1 6 Leeds 24 j 6 ~ e e d s Antwer~enf2) 1 490 1 6 Birminaharn 24 1 6 Sheffield . . . 1 1 I 1 - -

Malrno 1 460 1 6 l ~he f f i e l d 1 16 1 10 1Wien / 1824 / Basel(2) 360 10 Manchester 12 10 ~ a r n b ü r ~ -

- - -. 2530

Bern(2) 300 6 Liverpool 8 10 Berlin 1 -3/80 1 -- -

Base1 To / 10--1 400 TI--- - -- - --

Leyenda: P=poblacióri (x000); P1= ponderación 1; P2=pondcración 2; P3=pondcraión 3; Atract.= atractividad; Atreg.= Atractividad rcgión; C h . = clasificación; % Ilcg:= % de llegadas a LNZ 1 1

o C I 0'0 uiep~auotl 1

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REGION C 1 C 2 C 3 REGION Attractividad Region (1)

Alps+middl Bavaria North Bavaria South Berlin 1 B-Wttbg-North Central Sweden East Austria Etela* Flanders Harnburg 1 Hessen Isle de France Lancashire Lower Sax. Middlands Oslofjord+East Rhine Land South Sweden* Southeast* Suburbs* West Holland Westfalia Yorkshire Zealand*

Suburbs* Rhine Land West Holland Bavaria South Flanders lsle de France Southeast* Lower Sax. Westfalia South Sweden* Middlands Lancashire Hessen Zealand* B-Wttbg-North Oslofjord+East Central Sweden Bavaria North Etela* Yorkshire East Austria Hamburg 1 Berlin 1

EVALUACION DE CIUDADES DE ORIGEN

CIUDAD Población Ind. gastos Total Ind. gastos Aeropuerto Llegadas %llegadas ciudad gastos region en Lanzarote

Paris Rotterdam Hamburg Den Haag Utrecht Bern Birmingham Stuttgart Gotenburg Oslo Basel Manchester Malmo Leeds Brernen Hannover Nüremberg Liverpool Sheffield

Levenda

lndice de gastos per capita ( rnedia=100):

más de 200 150-1 99 100-149 50- 99

(1) población de la ciudad, no de la concentración.

Total de gastos en ECU:

más de 2 millados 1 millardo - 2 millardos 0,5 millardos - 0,9 millardos 0,2 millardos - 0,4 millardos

EVALUACIÓN DE CIUDADES DE ORIGEN

CIUDAD Población Ind. gastos Total Ind gastos Aeropuerto Llegadas % llegadas ciudad gastos region en Lanzarote

Munich Frankfurt Colonia Dusseldorf Berlin West Amsterdam Amberes Viena Zurich Estocolmo Copenhague Helsinki Londres

lndice de gastos per capita ( media=100):

más De 200 150-1 99 100-149

si si si si si si

Bruselas si si si si si si

Total gastos en ECU:

más de 2 millados 1 millardo - 2 millardos 0,5 millardos - 0,9 millardos 0,2 millardos - 0,4 millardos

(1) población de la ciudad, no de la concentración.

Clasificación de las ciudades prioritarias

Leyenda: ( 1 )

P1= Ponderación 1 P2= Ponderación 2 P3= Ponderación 3

CIUDAD

London

hlunich

Koln

Dusseldorf Paris

Rhein-Rhur

Rotterdam Amsterdam

Frankfurt Berlin(W)

Hamburg Den Haag Stockholm

Utrecht

Zurich

Antwerpwen

Bern Birmingham

Stuttgart

Helsinki \Vien

Copenhagen Gotenburg

Oslo

Basel

hlanchester

Malmo

Leeds Bremen

Hannover

Nüremberg

Liverpool Sheffield

P1 *P2*P3 (1) Clasificación

Oriaen de las lleaadas al aeropuerto de Lanzarote (1996)

CIUDAD LLEGADAS

London Manchester Dusseldorf Frankfurt Hamburg Amsterdam Hannover Birmingham Stuttgart Munich Zurich Os10 Koin Helsinki Berlin W Anhverpen (1) Berlin E Stockholm Nüremberg Bremen Liverpool Copenhagen Wien Gotenburg Malmo Paris Paris

CUOTA (%)

(1) aeropuerto d e Bruselas

Fuente: AENA

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