plan de afaceri perfectbody

7/28/2019 Plan de Afaceri Perfectbody

1/21

PLAN DE AFACERI

INFIINARE CENTRU INTREINERECORPORAL

SC PerfectBody SRL

FORMATOR:

CARMEN ACSENTE CURSANI:ENE SANZIANA

PALADE FLORINA-IULIAPARTILA MARIANA

2013


2/21

Cuprins

1.FIRMA1.1 DENUMIREA FIRMEI1.2 DECLARATIA DE MISIUNE, VIZIUNEA SI STRATEGIA FIRMEI1.3 FORMA DE ORGANIZARE JURIDICA A FIRMEI1.4 DESCRIEREA PRODUSELOR/SERVICIILOR1.5 DESCRIEREA SPATIILOR DE PRODUCTIE1.6 OBIECTIVELE FIRMEI

2.PRODUSUL/ SERVICIUL3.PIATA

3.1ARIA GEOGRAFICA DE ACOPERIRE3.2 CLIENTII EXISTENTI SI POTENTIALI

3.3 ANALIZA STADIULUI ACTUAL AL PIETEI3.4 PROGNOZA CERERII3.5 SEGMENTE POTENTIALE DE PIATA3.6 CONCURENTA

4.STRATEGIA DE MARKETING4.1 PUNCTE TARI ALE SERVICIULUI4.2 POLITICA DE PRODUS4.3 POLITICA DE PRET4.4 POLITICA DE PROMOVARE4.5 DISTRIBUTIA PRODUSULUI4.6 STRATEGIA DE VANZARI4.7 PREVIZIONAREA VANZARILOR4.8 RISCURI IDENTIFICATE

5.PROIECTII FINANCIARE


3/21

1. FIRMA1.1DENUMIREA FIRMEI

S.C. PerfectBody S.R.L.

1.2DECLARATIA DE MISIUNE, VIZIUNEA SI STRATEGIA FIRMEI

Misiunea societatii consta in prestarea unor servicii de calitate catre clienti, care sa

completeze gama procedurilor oferite de concurenta, oferind un raport corect pret/calitate.

Strategia contine un set de actiuni integrate si coordonate, pe care societatea urmeaza sa le

intreprinda, pentru a obtine un avantaj concurential, prin folosirea resurselor si competentelor

proprii. Aceste actiuni se refera la:

a) selectarea celei mai potrivite structuri in contextul obiectivelor si caracteristicilororganizatiei: ansamblul de posturi si compartimente de munca, modul de constituire, grupare si

subordonare a acestora, precum si principalele legaturi care se stabilesc intre ele in vederea

asigurarii in cele mai bune conditii a obiectivelor organizationale;

b)distribuirea eficienta a autoritatii intre departamentele operationale si tehnice;c)dezvoltarea si diversificarea de noi produse: sauna, piscina, masaj, baie turceasca, sala deforta;

d)

strategia de diferentiere urmareste crearea unor produse cu valoare ridicata dinperspectiva consumatorilor, prin caracteristicile lor.

1.3FORMA DE ORGANIZARE JURIDICA A FIRMEIForma de organizare juridica este cea de societate cu raspundere limitata.

1.4 DESCRIEREA PRODUSELOR/SERVICIILORPrin implementarea acestui proiect aplicantul isi va folosi experienta dobandita in decursul

anilor anteriori, adaugand noi servicii gamei deja existente, precum:

1. Piscina frecventarea acesteia va accelera metabolismul si procesul de refacere alorganismului, cu implicatii directe asupra stilului de viata, activ sau sedentar, al viitorilor clienti.

Practicarea inotului intr-un centru de agrement combate stilul de viata inactiv, starea de sanatate

fiind cu mult imbunatatita, iar conditia fizica va deveni din ce in ce mai buna.


4/21

2. Sauna - reprezinta o baie in 2 faze, in care alterneaza o incalzire si o racire. Temperaturaaerului in incaperea saunei este cuprinsa intre 80 si 120 grade, iar umiditatea relativa intre 5 si

15%. Printre efectele pozitive ale saunei se pot enumera: relaxarea musculara si psihica, eliminarea

reziduurilor, normalizarea presiunii arteriale si stimularea regenerarii celulare, fortificarea

sistemului imunitar si o senzatie generala de buna dispozitie.

3.Salina cura de aerosoli este procedeul prin care o persoana inhaleaza aerosolii salini, cuajutorul carora sunt tratate diverse afectiuni respiratorii. Trebuie mentionat ca in Iasi aceasta Salina va

fi unica, neexistand o alta investitie asemanatoare.

4. Camera (fantana) de gheata are rolul de a racori si revigora. Se foloseste intre 2sedinte de terapie fierbinte (sauna, hammam, etc). Se poate pozitiona in incaperi mici, speciale, iar

sursa de apa este prevazuta cu dispozitiv de racire suplimentar, care ingheata apa din interiorul

fantanii. In Iasi acest serviciu nu are, deocamdata, concurenta.

5.Baie turceasca este o incapere dotata cu banci pe laturile sale, cu podeaua incalzita, inmijlocul ei fiind instalata o masa pe care se efectueaza masajul. Temperatura nu depaseste 50 grade

Celsius, iar aburul este umed; masajul se face cu o spuma de sapun cu arome deosebite si o manusa

speciala de peeling. O sedinta dureaza 40 minute, efectul ei fiind o senzatie de bine si relaxare, care

dureaza aproximativ o saptamana.

6.Zona de exercitii fizice va fi dotata cu aparate destinate antrenarii grupelor musculare sistimularii activitatii cardiovasculare (2 benzi de alergat, 1 aparat multifunctional, 2 biciclete

magnetice si 1 aparat vibromasaj).

7. Camera de relaxare va fi situata in apropierea piscinei si a zonei de saune, fiinddestinata relaxarii fizice si psihice a clientilor;

8.Jacuzzi hidroterapia combinatia dintre caldura, apa in miscare si masaj, are un efect devindecare dovedit, conferind o stare de bine. Este o procedura terapeutica recomandata in scopul

relaxarii, dar si al recuperarii in urma unor raniri sau dureri cronice. De asemenea, rezistentanaturala la jeturile de apa se poate folosi pentru tonifierea muschilor si pentru accelerarea

metabolismului, fiind benefica in curele de slabire.


5/21

1.5DESCRIEREA SPATIILOR DE PRODUCTIEPentru managementul proiectului se va utiliza spatiul si dotarea existenta la sediul

beneficiarului. Aplicantul va implica in vederea realizarii proiectului urmatoarele resurse:

1.spatii: 2 birouri, sala de conferinta pentru sedintele de lucru, procedurile de achizitii, actiuni depromovare, etc.;

2.echipamente: 3 PC-uri, software (sistem operare, aplicatie office), 1 imprimanta, 1 scanner, 1copiator, 1 videoproiector;

3.comunicatii: acces internet, telefon, fax;4.consumabile: papetarie, birotica;5.un autoturism.Spatiul in care se va realiza investitia este in posesia si folosinta SC PerfectBody SRL

1.6 OBIECTIVELE FIRMEI

Obiectivele firmei pot fi formulate, prin prisma orizontului de timp, pe termen mediu si lung

Pe termen mediu se poate mentiona dezvoltarea domeniilor de activitate actuale prin:

1)cresterea si diversificarea continua a calitatii serviciilor;2)crearea unei baze de date si a unui sistem de rezervari centralizate;3)tarife adaptate conditiilor segmentului de piata adresat;4)comercializarea directa a serviciilor oferite.

Pe termen lung pot fi mentionate:

1)atragerea de noi clienti;2)organizarea de evenimente cu teme speciale;3)politici de protectie ecologica care vor aduce avantaje multiple concretizate in

cresterea volumului de afaceri, reduceri insemnate ale costurilor de operare, fidelizarea clientilor si o

mai buna imagine publica;


6/21

4)programe de fidelizare ale clientilor: crearea unei baze de date cu clientii fideli, care va

contine informatii legate de preferintele acestora in ceea ce priveste serviciile mai des

solicitate;

5) introducerea managementului rapid al sugestiilor si o reactie rapida la cererileacestora;

6) introducerea marketingului relational atragerea, dezvoltarea si pastrarea, pe termen lung,a relatiei cu clientul;

7)completarea serviciilor de baza cu altele suplimentare, care au valoare pentru client, suntgreu de imitat de catre concurenta si sunt fezabile din punct de vedere financiar.

2.PRODUSUL/ SERVICIULIn urma implementarii proiectului, aplicantul isi va mari gama de servicii prin crearea unui

Centru de intretinere corporala. Noul centru va avea o suprafata utila de 560 mp. Centrul va fi utilat

cu o serie de facilitati specifice terapiei prin apa (sana per aquam - SPA): piscina (cu o adincime de

1.35 m este destinata intretinerii fizice si nu inotului de performanta), sauna uscata, hammam (baie

turceasca), camera de gheata, jacuzzi, salina, zona cu aparate pentru intretinere fizica. Serviciile de

intretinere corporala care vor fi oferite in cadrul noului Centru se incadreaza in codul CAEN 9604 si

vor utiliza asa-zisele servicii de intretinere SPA.

Conceptul de SPA a aparut pentru prima data in SUA, la mijlocul secolului XX si a aparut

initial doar pentru a satisface nevoile unor grupuri exclusiviste de femei bogate, care doreau sa-si

mentina silueta prin utilizarea aqua-terapiilor. La inceput centrele SPA au fost create in statiuni

balneoclimaterice, aflate de obicei in localitatile cu izvoare termale.

In prezent, centrele SPA au dobandit o importanta majora pentru societatea moderna,

focalizata din ce in ce mai mult pe adoptarea unui stil de viata sanatos, pe prevenire, intretinere

corporala, spiritualitate si relaxare. Exista in prezent mai multe tipuri de centre de Spa, precum hotel-

spa (centrele afiliate hotelurilor), day-spa, balneo-spa (centrele balneoclimaterice) sau medical-spa

(centre de sanatate afliate complexelor de tratament). Serviciile de terapie de tip Spa se adreseaza

persoanelor cu un regim de viata stresant, care cauta sa se relaxeze, sa-si pastreze armonia fizica si

pshihica si sa-si mentina un tonus bun.


7/21

Descriere functionala

CENTRU DE INTRETINERE CORPORALA

Hinterior 2.4 / 2.6m

Suprafata construita : 631 mp

Suprafata utila : 560 mp

Centrul de intretinere corporala va avea o capacitate maxima de 50 de persoane.

Centrul va fi prevazut cu zone de relaxare atat pentru zona din proximitatea piscinei, cat si

pentru zona de saune. Persoanele care utilizeaza serviciile centrului vor putea sa se relaxeze fizic si

psihic inainte de a parasi centrul Spa.

In municipiul Galati, oras de peste 300.000 de locuitori, peste 60.000 studenti anual, exista numeroase

centre de intretinere corporala si/sau infrumusetare. Majoritatea acestor centre sunt focalizate mai

mult pe servicii de infrumusetare, fara a oferi servicii de intretinere corporala ce au la baza aqua-

terapia.

Materialele utilizate vor fi materiale ecologice, anticorozive, care vor crea o ambianta placuta si vor

induce clientilor o stare de relaxare. Se vor utiliza sisteme de iluminat cu un consum redus.Instalatiile de climatizare si cele aferente piscinei vor avea un nivel de zgomot foarte redus

pentru a nu perturba linistea clientilor centrului.

Solicitantul intentioneaza, in urmatorii ani dupa implementarea proiectului sa-si extinda serviciile de

intretinere corporala oferite prin introducerea de servicii de masaj, aromoterapie, dusuri

senzoriale, etc.

3.PIATA

3.1ARIA GEOGRAFICA DE ACOPERIREServiciile oferite prin prezentul proiect vor fi furnizate pe raza municipiului Galati. In

perimetrul selectat nu exista servicii de acest gen, iar studiul prealabil efectuat a aratat ca in viitorul


8/21

apropiat nu vor exista competitori situati in imediata apropiere, ceea ce confera un avantaj

important aplicantului.

3.2CLIENTII EXISTENTI SI POTENTIALIProfilul psihologic al clientului unui centru de intretinere corporala si infrumusetare este:

persoana tanara, cu varsta intre 25 40 ani, cu studii medii sau superioare, care activeaza intr-un

mediu tensionat si care ocupa, din punct de vedere profesional, pozitii de nivel mediu sau

superior in ierarhia unei societati, care investeste in tratamente de intretinere intre 50 1200 ron lunar,

sufera de sedentarism si imobilitate prelungita si care este preocupat de starea de sanatate si infatisarea

fizica.

3.3ANALIZA STADIULUI ACTUAL AL PIETEIIndustria Spa dateaza inca din perioada antichitatii, si pe masura trecerii timpului, i s-au

alaturat domenii conexe precum frumusete, nutritie, sport, asistenta psihologica dedicata

managementului stressului, etc. Un studiu efectuat de SRI International firma de cercetare

independenta infiintata initial ca Institutul de Cercetari Stanford, in numele summit-ului global care

a avut loc in luna mai 2008 la New York, arata ca sectorul Spa este unul din primele care isi poate

organiza si analiza, la nivel global, activitatea. Astfel, la sfarsitul anului 2007 veniturile de baza au

fost de 60,3 miliarde usd, exista 1,2 milioane lucratori angajati in aproximativ 71.600 statiuni sau

centre Spa, iar investitiile in capital se situeaza in jurul cifrei de 13 miliarde USD. Fiind o industrie

cu un ritm de crestere alert, caracterizat prin diversitate, puterea financiara si marimea sunt dificil de

masurat, iar aceasta tendinta se va mentine si in urmatorii ani.

Europa detine o baza de aproximativ cateva mii de locatii, in aproape toate tarile membre, cu

facilitati si programe pentru diferite tipuri, durate si scopuri individuale de ingrijire, relaxare si

tratament.

Desi pe plan mondial piata serviciilor de intretinere corporala, ce utilizeaza terapiile prin apa

(SPA), a luat o amploare deosebita, in Romania acest domeniu este departe de a ajunge la

maturitate. Astfel, pe plan intern piata a inceput sa se dezvolte abia in ultimii ani, iar actualmente,

conform datelor oferite de Asociatia Operatorilor de Turism se aprecieaza ca s-a trecut de faza

incipienta a pietei, putandu-se vorbi de o dezvoltare a pietei serviciilor SPA, in special in domeniul

hotelier.


9/21

3.4PROGNOZA CERERIIAnalizand evolutia cererii in urmatorii ani, firmele de consultanta in domeniu:

a) recomanda centrelor deja deschise sa-si fidelizeze clientii, sa pregateasca noi strategii demarketing si sa investeasca in pregatirea personalului;

b) sustin ca piata romaneasca a industriei Spa va atinge un nivel de stabilitate si maturitate inaproximativ 3-5 ani de acum incolo.

Ca o concluzie, studiile efectuate de firmele de consultanta confirma existenta unui potential

ridicat de dezvoltare a acestor centre in Romania, ele fiind in plina expansiune si inregistrand

cresteri semnificaitve in urmatorii ani.

3.5SEGMENTE POTENTIALE DE PIATASegmentul de piata vizat este format din:

a.clientela de lux care cauta un loc exclusivist;b.clasa medie superioara si inferioaracare urmareste obtinerea de beneficii terapeutice si a uneistari de relaxare (aceasta este mai receptiva la serviciile/promotiile oferite);

c.companii care doresc sa ofere angajatilor programe de fidelitate.3.6CONCURENTAPrincipalii concurenti locali in domeniul industriei de intretinere corporala si terapii Spa

sunt exemplificati in urmatorul tabel:

DENUMIRE SERVICII OFERITE

HOTEL VIVA Piscina/lectii innot,

fitness/aerobic/aquagym,sauna,masaj

HOTEL VEGA Piscina, sauna, masaj

VILA TIRIGHINA Piscina


10/21

BAIA COMUNALA Piscina, sauna, masaj

BODY CENTER Masaj/recuperare medicala, sauna, piscina, baie

turceasca

SELINA SPA CENTER Sauna, solar

Pachetele de servicii oferite de aceste centre constau in proceduri de ingrijire si remodelare

corporala si faciala, servicii de masaj si de intretinere corporala, sauna, etc. Ele si-au creat un

renume pe plan local datorita numarului redus de furnizori ai unor servicii asemanatoare si

experientei acumulate in anii de existenta. Ponderea clientelei deservite de aceste centre este

echilibrata, conform unor criterii de sex, varsta sau pregatire profesionala, ele impartindu-si in

proportii oarecum egale piata de profil din Galati.

Pentru a face fata concurentei societatea este pregatita adopte urmatoarele masuri concrete:

a)practicarea unor tarife accesibile, care sa permita atat crearea unei clientele fidele, cat siatragerea unor clienti noi;

b)intensificarea si diversificarea activitatii de promovare;c)orientarea spre noi grupuri tinta;d)personal auxiliar bine pregatit;e)politici solide de fidelizare a clientilor.

4.STRATEGIA DE MARKETING4.1PUNCTE TARI ALE SERVICIULUIPuncte tari ale serviciilor ce vor fi oferite sunt urmatoarele:

a)amplasarea centrala a societatii;b)legaturi bune cu portile de intrare in oras prin mijloace de transport aflate in imediata

apropiere: statii taxi-uri, tramvaie, autobuze, etc;


11/21

c)locatie cu destinatie multipla;d)regim de functionare permanent;e)o categorie de clienti stabili;f)

permanentele schimbari ale mediului extern creeaza noi nevoi, sau posibilitati deacoperire a unei nevoi;

g)tendinte de crestere a pietei pentru acest segment de servicii.Avantajele oferite, fata de competitori, sunt:

1. Tarife corespunzatoare calitatii serviciilor oferite, in concordanta cu puterea decumparare a clientilor;

2. Dotare cu echipamente si instalatii din cea mai noua generatie;3. Calitatea resurselor umane personal instruit si bine pregatit;4. Oferte promotionale si pachete de servicii adaptate cerintelor clientilor.

4.2 POLITICA DE PRODUSPolitica de produs reprezinta cea mai importanta componenta a mixului de Marketing si se

constituie ca un ansamblu de strategii si tactici vizand consolidarea pozitiei firmei pe piata, un

proces economic complex de raportare al firmei la cerintele pietei. Strategiile de crestere vizeaza

extinderea activitatii prin patrunderea pe noi piete, prin diversificarea produselor/serviciilor, prin

atragerea unor noi segmente de clienti etc. Strategiile de selectie se concretizeaza in alegerea celor

mai profitabile produse/servicii, precum si in alegerea celor mai profitabile piete.

In concluzie, furnizarea de noi produse/servicii constituie suportul vital pentru viitorul unei firme, iar

cele care nu realizeaza produse/servicii noi se expun unui pericol foarte mare, intrucat

produsele/serviciile lor sunt vulnerabile la schimbarile preferintelor clientilor si la intensificarea

concurentei interne si externe.

Luand in considerare toate aceste aspecte, politicile de produs practicate de societate vor fi

destinate obtinerii unei pozitii bune pe piata prin intermediul unui raport corect calitate pret.


12/21

Orientarea activitatii catre satisfacerea cerintelor clientilor este o politica de produs deosebit de

importanta prin atragerea de noi clienti, cat si prin fidelizarea clientilorcasei.

Considerand urmatoarele ipoteze:

1. 53 persoane simultan in centru (pentru toate serviciile) * 25% grad mediu de ocupare = 13persoane;

2. 5 sedinte/ zi = 10 ore functionare zilnica: 2 ore/sedinta;3. 13 persoane* 5 sedinte = 65 persoane medie zilnic.putem calcula veniturile incasate in varianta tarifelor de mai sus:

1. 65 persoane/zi * 20 ron/sedinta * 30 zile/luna = 39000 ron/luna;2. 65 persoane/zi * 30 ron/sedinta * 30 zile/luna = 58500 ron/luna;3. 65 persoane/zi * 40 ron/sedinta * 30 zile/luna = 78000 ron/luna.Analiza privind eficienta si sustenabilitatea Centrului se va calcula in capitolul Proiectii financiare

pentru varianta cea mai defavorabila.

4.3POLITICA DE PRETDefinitie: Pretul reprezinta valoarea de schimb pentru produsele sau serviciile oferite si

cuprinde costurile de productie si de vanzare, incluzand un adaos comercial din care o parte

reprezinta profitul vanzatorului. El constituie rezultatul confruntarii intereselor economice ale

purtatorilor cererii si a ofertei, sub influenta productiei si a pietei.

Strategia de pret este o componenta a politicii globale de marketing si are in vedere folosirea

eficienta a preturilor, ca instrument de promovare a dezvoltarii intreprinderii, penetrarea pe piata,

promovarea produselor, asigurarea unui profit precum si cresterea eficientei intregii activitati.

Tarifele aplicate noilor servicii oferite prin proiect sunt stabilite astfel incat acestea sa acopere toate

cheltuielile, directe si indirecte, sa permita obtinerea de profit si sa fie accesibile unei categorii catmai largi de potentiali clienti. Aceste tarife nu trebuie sa fie tratate conjunctural, in functie de

fluctuatiile de moment ale pietei, ci trebuie sa fie stabilite conform unor orientari referitoare la:

a)elasticitatea cererii;b)costuri;


13/21

c)concurenta.Prin politica de pret pe care o va aplica societatea urmareste obtinerea urmatoarelor efecte:

1)maximizarea profitului identificarea costurilor si a nivelurilor de tarife potrivite;2)maximizarea cotei de piata;3)contracararea concurentei prin promovarea unor servicii calitativ superioare.Solicitantul va aplica o politica de preturi gandita astfel incat sa-si mentina si sa-si fidelizeze

clientii. Astfel se vor oferi pachete de servicii atat pentru persoanele fizice, cat si pentru

companiile care vor doresc sa ofere bonusuri angajatilor sub forma de tratamente de intretinere

corporala.

4.4POLITICA DE PROMOVARE

Activitatea promotionala are urmatoarele functii:

informarea publicului in legatura cu activitatea unei firme, cu produsele si serviciile sale, cu

marcile sub care acestea sunt prezentate pe piata;

convingerea si determinarea consumatorul in efectuarea actului de cumparare;

asigurarea unei permanente comunicari intre producatori si comercianti, pe de-o parte, si

consumatori, pe de alta parte.

Structura activitatii promotionale:

1.Publicitatea;2.Promovarea vanzarilor;3.Relatiile publice;4.Marca;5.Manifestarile promotionale;6.Fortele de vanzare;4.4.1.PublicitateaPublicitatea cuprinde toate actiunile care au drept scop prezentarea indirecta (nepersonala)

orala sau vizuala a unui mesaj in legatura cu un produs, un servciu sau firma de catre orice

sustinator (platitor) identificat.


14/21

4.4.2.Promovarea vanzarilorAceasta consta intr-un ansamblu divers de instrumente stimulative, majoritatea pe termen scurt

destinate sa impulsioneze achizitionarea mai rapida sau intr-un volum mai mare de servicii de catre

consumatorii individuali sau entitati juridice.

In timp ce publicitatea ofera un motiv pentru a cumpara, promovarea vanzarilor ofera un

stimulent in directia cumpararii.

Actiunile de promovare a vanzarilor vizeaza cresterea cantitativa a vanzarilor pe anumite piete,

reducerea timpului de adoptare a deciziei de cumparare, dar si cresterea prestigiului firmei.

4.4.3Relatiile publiceRelatiile publice reprezinta o functie distincta care ajuta sa se stabileasca si sa se mentina un

climat psihologic de comunicare, intelegere, acceptare si cooperare intre o organizatie si publicul

sau; ajuta conducerea unei firme sa se informeze si sa fie informata despre opinia publica, sa

utilizeze in mod eficient orice schimbare, servind insa si ca un sistem de prevedere care sa sprijine

tendintele;

4.4.4 MarcaMarca reprezinta un nume, un termen, un simbol, un desen sau o combinatiea acestor

elemente, destinata sa ajute la identificarea serviciilor unei firme si la diferentierea lor de cele ale

concurentilor.

4.4.5 Manifestarile promotionaleParticiparea la manifestari cu caracter expozitional se realizeaza prin organizarea de

pavilioane sau standuri proprii la targuri, expozitii si saloane (locale,regionale, nationale sau

internationale), organizarea unor expozitii itinerante etc.

Targurile si expozitiile sunt considerate ca fiind un mediu deosebit de eficient de transfer al

culturii, identitatii, structurii unei companii spre potentialii beneficiari.

Prezenta la o astfel de manifestare ofera firmei posibilitatea punerii in miscare a unor actiuni

promotionale variate, intre care distribuirea de prospecte si pliante, organizarea de demonstratii ale

functionarii si utilizarii produselor, conferinte, proiectii de filme publicitare, cockteiluri etc.

O buna politica de promovare permite societatii sa-si informeze clientii despre existenta firmei si a


15/21

serviciilor sale, determinandu-i apoi sa le cumpere.

Pentru activitatea de promovare, SC PerfectBody SRL va aloca in bugetul sau de marketing

promovarea prin materiale publicitare: 500 pliante, avand alocat un buget pentru aceasta destinatie de

1050 ron ( 500*0,5 euro*4,2000 ron alte materiale). Dupa primul an de functionare, planul de

marketing se va reproiecta, pentru promovare la evenimentele locale, la evenimentele organizate de

sectorul de turism iesean.

4.5 DISTRIBUTIA PRODUSULUI

Conceptul de distributie

Distributia reprezinta o componenta a mixului de marketing si anume acea componenta

care face legatura intre furnizor si consumator. Prin politica de distributie se asigura punerea la

dispozitia consumatorilor sau utilizatorilor a bunurilor si serviciilor realizate de o intreprindere

producatoare sau prestatoare de servicii, si de asemenea se urmareste crearea tuturor conditiilor care

sa faciliteze utilizatorilor gasirea serviciilor necesare in locuri accesibile, la timpul oportun si de

calitate corespunzatoare.

Avand in vedere amplasamentul noului centru de intretinere corporala, solicitantul va elabora

strategii de promovare si va oferi pachete de servicii in functie de provenienta clientilor.

Se are in vedere si colaborarea cu agentiile locale de turism, care vor include in pachetele lor

turistice si serviciile noului centru de intretinere, promovandu-le atat in ofertele pentru turismintern, cat si pentru turismul extern.

Strategia de marketing si comunicare este vitala pentru succesul centrului, iar bugetul de marketing va

fi adaptat in functie de valoarea pachetelor oferite un procent corect pentru prima luna de activitate

fiind de 20%-25% din total buget alocat, apoi variind intre 10% -15% din cifra de afaceri lunara.

4.6STRATEGIA DE VANZARIStrategia de vanzari este un proces cu etape bine definite si presupune o buna cunoastere a

serviciilor oferite, a profilului clientilor si a nevoilor specifice ale acestora.

Strategiile manageriale ce vor fi adoptate pe termen lung vor asigura variatii cat mai reduse ale cererii

serviciilor introduse in urma implementarii proiectului. Aceste strategii se refera la modalitatea prin care

aplicantul si-a propus sa se diferentieze si sa se pozitioneze in raport cu competitia si care sunt cele mai


16/21

eficiente tactici de crestere a vanzarilor:

1. Practicarea unor tarife convenabile tuturor categoriilor de clienti;2. Dotarea spatiului alocat cu aparate si instalatii de ultima generatie;3.

Crearea pe site-ul hotelului care va avea in componenta noua locatie, a unei paginispeciale care sa gazduiasca impresii si noutati despre centrul Spa;

4. Oferte speciale si promotionale in diverse ocazii;5. Materiale de promovare pentru pachetele de servicii oferite si ofertarea acestora pe piata

interna si internationala;

6. Promovarea pe diverse motoare de cautare pe internet.

In stabilirea unei strategii adecvate s-au parcurs urmatoarele etape:

1. prospectarea pietei vizate;2. alocarea bugetului;3. analiza concurentei locale;4. construirea si mentinerea unei imagini favorabile serviciilor noi oferite;5. identificarea preferintelor clientilor;6.strategia de integrare a noilor servicii in oferta celor oferite de hotelul care va gazduicentrul Spa.

4.7PREVIZIONAREA VANZARILORAplicantul intentioneaza sa practice urmatoarele tarife serviciilor oferite, conform

tabelului anexat.

Calculele au fost efectuate pentru un grad de ocupare de 25% pe luna, in medie insemnand 90 ore pe

luna.

Nr.crt.

Serviciu Tarif orapersoana

Timp mediuFunctionare/

Luna

Nr.persoane

Valoarelunara

ValoareAnuala

1 Piscina 10 75 25 18750 225000

2 Sauna 10 75 7 5250 63000

3 Sauna umeda 10 75 9 6750 81000

4 Jacuzzi 9 75 4 2700 32400


17/21

5 Salina 10 75 2 1500 18000

6 Zona de ex.fiz 9 75 6 4050 48600

TOTAL 39000 468000

In primii trei ani de functionare s-au previzionat urmatoarele cifre de afaceri:

1. An 1 = 1070000 lei

2. An 2 = 1140000 lei

3. An 3 = 1227871 lei

Cresterea cifrei de afaceri din anul 2 si 3, cu aproximativ 7 % si 14%, fata de anul 1 si 2, are ca

explicatie cresterea gradului de ocupare datorita promovarii cu succes a locatiei, a mediatizarii

facute de clientii multumiti de calitatea serviciilor, a atragerii de noi clienti, precum si de

cresterea preocuparii (si inclusiv a puterii de cumparare) a clientilor fata de propria sanatate, fizica

si psihica.

4.8. RISCURI IDENTIFICATE

Riscurile identificate au fost identificate sub forma urmatoarelor aspecte:

a)aparitia unor servicii noi ale concurentei;b)clientii pot solicita alte servicii in completarea celor existente;c)costurile de operare directe si indirecte necesita un anumit nivel al serviciilor

oferite, pentru a atinge punctul de recuperare al acestora;

d)modificarea gusturilor si preferintelor clientilor;e)modificarea legislatiei si a conditiilor economice;f)puterea, inca redusa, de cumparare, a clientilor finali.

Strategiile de raspuns la aceste riscuri constau intr-un set de masuri precum:

1. afilierea la organizatii ale profesionistilor in domeniu, astfel incat aplicantul sa fiepermanent la zi cu cele mai noi tendinte/aparitii de echipamente, din domeniu;

2. analize periodice ale pietei locale si ale cifrelor de afaceri ale competitorilor;3. comunicarea directa cu clientii, fie personala, fie prin intermediul paginii de internet;


18/21

4. controlul atent al costurilor de operare, dar fara a renunta la calitate;5. atentia acordata cerintelor clientilor prin sondarea periodica a preferintelor acestora si

solicitarea unor opinii;

6. flexibilitate in adoptarea unor solutii, anterior pregatite, care sa permita functionarea pe maideparte a centrului intr-o eventuala situatie de criza;

7. oferirea de pachete promotionale, care sa-i fidelizeze pe clientii constanti si sa-i atraga pe ceinoi.

5. PROIECTII FINANCIARE

Ipotezele care au stat la baza realizarii previzionarii sunt:

1)S-a folosit metoda extrapolarii tendintelor din trecut spre viitor, pornind de la nivelul mediu alveniturilor si cheltuielilor aferente anului 2013.

2)Previzionarea veniturilor s-a facut luand in considerare faptul ca societatea va obtine venituri atatdin:

a.activitatea curentab.activitatea ulterioara implementarii proiectului

a.Veniturile activitatii curente, pentru anul de implementare si cei 3 ani de operare si intretinere ainvestitiei, au fost previzionate pornind de la media veniturilor incasate in anul 2013 preconizand o

crestere lunara relativ constanta, conform Anexa nr.1. Anexa nr.1

DenumireCifr

aface

ri

2012

Media

venit.

Lunare

Luna1 Luna 2 Luna 3 ....

..

Luna

12

Anul 1

implem.

Proiect

Venituri340729 28394 50167 50167 50167 .... 50167 602000

b. Veniturile provenind din implementarea proiectului anii 1-3 de operare si intretinere ainvestitiei au fost previzionate plecand de la nivelul incasarilor lunare prevazute a se incasa

(39.000,00 ron, conform tabelului Anexa nr.2) considerand ca vor avea o crestere relativ constanta.


19/21

Anexa nr.2

Nr.crt ServiciuTarif ora

persoana

Timp mediuFunctionare

Luna

Nr.persoane

Valoarelunara

1 Piscina 10 75 25 18750

2 Sauna 10 75 7 5250

3 Sauna umeda 10 75 9 6750

4 Jacuzzi 9 75 4 2700

5 Salina 10 75 2 1500

6 Zona de ex. Fiz 9 75 6 4050

TOTAL 39000

Evolutia veniturilor previzionate a se incasa este prezentata in tabelul Anexa nr.3

(exemplul pentru anul 1 de operare).

Denumire

Luna 1

An 1opera

re

Luna 2 Luna 3 Trim.1 Trim 2 Trim 3 Trim 4Total

An 1

operare

Venituri90000 90000 90000 270000 270000 265000 265000 1070000

3)Previzionarea cheltuielilor s-a facut luand in considerare faptul ca aplicantul efectueza atat:a.Cheltuieli pentru activitatea curenta;b.Cheltuieli de operare ulterioare implementarii proiectului aferente

desfasurarii activitatilor.

a.Cheltuielile activitatii curente, pentru anul de implementare si cei 3 ani deoperare si intretinere a investitiei, au fost previzionate pornind de la media

cheltuielilor efectuate in anul 2013, preconizand o crestere relativ constanta.


20/21

Anexa nr. 4

Denumire

C.P.P. 2012

Mediavenit.

lunareLuna1 Luna 2 Luna 3 ......

Luna

12

Anul 1

implem.

proiect

Cheltuieli 322491 26874 49210 49210 49210 .... 49210 590526

b. Cheltuielile de operare aparute ulterior implementarii proiectului, in valoare de44911 ron lunar (conform tabelului Anexa nr.5) au fost considerate a avea o

crestere relativ constanta rezultand valorile exemplificate in tabelul Anexa nr. 6.

Anexa nr. 5

Denumire cheltuiala Valoare lunara Valoare anuala

Cheltuieli cu forta de munca 10.000,00 120.000,00

Cheltuieli cu mat.igienice si intretinere 1.000,00 12.000,00

Cheltuieli cu utilitatile 23.911,00 212.995,00

Cheltuieli cu service-ul echipamentelor 10.000,00 120.000,00

TOTAL 44.911,00 464.995,00

Anexa nr. 6

DenumireLuna 1

An 1

operare

Luna2

Luna3

Trim.1 Trim 2 Trim 3 Trim 4 Total

An

1

operare

Cheltuieli 85268 87268 93086 265622 263083 263296 263520 1055521

4) Valoarea reziduala a investitiei a fost calculata luand in considerare durata de timptotala de viata si durata de timp ramasa, conform formulei:

Vr=(DTr/DTt)*I=145370

DTr = durata de timp ramasa

DTt = durata de timp totala de viata


21/21

I = valoarea investitiei (doar C+M inclusiv TVA).

5. Indicatorii rezultati in urma proiectiilor financiare sunt:

a.Rata interna de rentabilitate a investitiei = 7,11 % este mai mica decat Rata deactualizare financiara luata in considerare (9%);

b.Valoarea neta actualizata = - 74723,60 ron este mai mica decat zero.Cei doi indicatori arata ca proiectul nu se poate finanta din resursele proprii ale

aplicantului, necesitand finantarea dintr-un program operational.

plan de afaceri perfectbody

Documents