En 1971 se abre el primer Starbucks. En sus inicios “Starbucks Coffee Tea and Spices”, solo vendía café en grano, té y especias.

1982 Howard Schultz incorpora a Starbucks la cultura del Espresso y queda fascinado con la popularidad de los “Espresso Bars”. Después de probar los Lattes y Mochas,

1990 Starbucks comienza su crecimiento. Primero se expande a otras ciudades de los Estados Unidos; luego al resto del mundo. Actualmente, Starbucks cuenta con más de 12,500 establecimientos en más de 50 países.

.

Historia

El 20 de agosto del 2003, una semana antes que Chile, se abrió la 1ra tienda en el Óvalo Gutiérrez convirtiéndose en la primera tienda de Sudamérica.

Es por eso que en octubre de ese mismo año abrio la segunda tienda en el centro comercial Jockey Plaza, siguiéndo aperturas como El Polo, El Country, La Molina y Begonias. Han pasado 8 s años desde aquél 20 de agosto y, actualmente, son más de 500 partners en más de 30 tiendas a nivel nacional.

Historia En Perú

Es más que un “cafetería” que vende cafés de todo el mundo de alta calidad.

Es una marca, una comunidad que difunde la cultura del café.

¿Qué es Starbucks?

Ambientes agradables, tranquilos, seguros para que puedan realizar sus actividades: leer, trabajar, conversar o descansar. Trato personalizado. Internet free. Personalizar tu bebida. Una experiencia, otorga un estilo de vida a través del café, comodidad, relax.

Servicios

Target

¿Quiénes son? Hombres y Mujeres entres los 18 y

50 años, de nivel socioeconómica ABC.

Muchos de ellos estudian

¿Cómo son? Son personas cosmopolitas,

viajeros, sociables, innovadores y con mentalidad muy

moderna. Buscan acceso a internet

¿Qué hacen? Estudian y trabajan; muchos de

ellos cursan estudios de pregrado o posgrado

¿Qué tipos de consumidores son? Son

modernos e innovadores en su consumo y en su

manera de pensar.

¿ A qué medios están expuestos? Internet ,

Televisión son los principales medios a los

que se encuentran expuestos.

FODA

FORTALEZAS Imagen de la marca y logos fuertemente relacionados a calidad, status y confort. Expansión a nivel nacional con nuevos locales. Excelente capacitación al personal. Plan de marketing bien desarrollado pues tienen alianzas con empresas y eventos que permiten una mayor exposición de la marca. Compra café peruano, proyecto “un shot por la educación”. Política ambiental (reciclaje) OPORTUNIDADES El consumo del café es bien recibido en el consumidor peruano. Los locales están bien distribuidos dentro de la ciudad, lo que permite un fácil acceso y cercanía a los consumidores. El consumidor peruano es muy abierto a la innovación y nuevas tendencias.

FODA

DEBILIDADES No cuentan con un plan de comunicación continuo y estructurado. No cuenta con una alta presencia digital, mas que en redes sociales y seo.

AMENAZAS Gran cantidad de competidores directos e indirectos: San Antonio, Gloria Jeans, Boccatta, McDonalds, Dunkin Donuts, Altomayo café.

Otras cadenas cuentan con un menú variado relacionado a ingredientes nacionales que pueden ser de mayor agradado.

Presencia Digital

Web ordenada, aunque bastante simple.

Presencia Digital

•240,000 seguidores •Pagina constantemente actualizada

Presencia Digital

•Puesto 40 del ranking de marcas

Presencia Digital

•Alta tendencia de búsqueda en Google.

Presencia Digital

•Buen posicionamiento SEO

La Competencia

•127,000 seguidores •Pagina constantemente actualizada