plan tesis- correlacional

8/19/2019 Plan TESIS- Correlacional

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UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJOESCUELA DE POST GRADO

PROYECTO DE TESIS

RELACION DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE LOSDOCENTES CON LA CALIDAD ADMINISTRATIVA DE LA

FACULTAD DE EDUCACION DE LA UNIVERSIDAD NACIONALDEL CENTRO DEL PERU – 2013

PARA OBTENER EL GRADO DE:

DOCTOR EN EDUCACIÓN

CON MENCIÓN EN ADMINISTRACION DE LA EDUCACION

AUTORES:

Mg ALIAGA OLIVERA SANTIAGO !ALTER Mg PARRA LAZARO DOMINGO

ASESOR

D" AR#UIMEDES S $ERRERA ALVAREZ

TRUJILLO% PER&

2013

1. ASPECTOS GENERALES DELPROYECTO


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1.1.Título del proyecto de Tesis

Relación de la cultura organizacional de los docentes con la calidadadministrativa de La facultad de Educación de la Universidad Nacional del

Centro del Perú – 201 !

1.2.Tipo de in esti!"ci#n$

No e"#erimental

1.%.&re" de in esti!"ci#n$

$dministración de la educación

1.'.(nstituci#n donde se re"li)" l" in esti!"ci#n$

%acultad de educación de la Universidad Nacional del Centro del Perú&'uanca(o& )un*n

1.*.No+,res de los tesist"s$

+ ,g! $L-$.$ /L- ER$ antiago alter

+ ,g! P$RR$ L$3$R/ 4omingo

1.-.No+,re del "sesor$

4r! 'ERRER$ $L $RE3 $r5u*medes !

1. . Crono!r"+" y recursos$

1. .1. /ec0" de inicio$ ,arzo 201

1. .2. /ec0" de cul+in"ci#n$ )ulio 201

N Acti id"d Crono!r"+"A 3 3

$ -m#lementación del #ro(ecto 46 4ise7o del #ro(ecto 4C /8tención ( recolección de la información 4 54 $n9lisis e inter#retación dela información 5 5

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E Presentación ( #u8licación del informe final 5

1.6. Presupuesto

Presupuesto de !"stos$+ 2 millares de #a#el 8ul:( ;0!00+ 2 millares de #a#el 8ond 00!00+ 1 memoria U 6 – 1? .8 10>!00

Ser icios$+ Pasa@es ( vi9ticos ?00!00+ Pu8licación ;00!00+ Encuadernación 200!00

+++++++++++++Aotal #arcial 1&B00!00

-m#revistos 0D ;>0!00 +++++++++++++

Aotal 2&>>0!00

". Costo del proyecto $ 27''8.88 Nue os Soles.

,. /in"nci"+iento $ $utofinanciado!

2. PLAN DE (N9EST(GAC(:N

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2.1. Pl"nte"+iento del Pro,le+"

La cultura de una organización no 8rota de la nadaF costum8res& valores (tradiciones& as* como la forma general de cómo los em#leados realizan sus

o#eraciones o funciones& se de8e en 8uena medida a lo 5ue se Ga GecGoantes& #or lo tanto& la cultura organizacional ata7e a cómo #erci8en losdocentes& administrativos ( estudiantes las caracter*sticas originales de laorganización ( de los 5ue los lideran!

La cultura organizacional es considerada como el medio 5ue #ermitemoldear las conductas de los individuos Gacia la consecución de un fin común&com#artiendo el mismo lengua@e& tecnolog*a& conocimientos& recom#ensas (sanciones& donde uno de los roles m9s im#ortantes del gerente es dar forma ala cultura organizativa& con #ersonalidad& 5ue tendr9 un efecto im#ortante en lafilosof*a ( el estilo administrativo!

Evidentemente& cada organización cuenta con diversos valores& creencias( modo #articular #ara la resolución de sus #ro8lemas& as* como tam8iHn#oseen un con@unto de caracter*sticas relativamente #ermanentes ( esta8les

5ue marcan el desenvolvimiento de sus actividades! Esta forma #articular decada organización se conoce como cultura organizacional ( según Ro88ins

200B& #! ;;1 & define la cultura organizacional como Iun sistema de significadocom#artido #or los miem8ros& el cual distingue a una organización de losdem9sJ

Es conveniente 5ue cada organización conozca su filosof*a institucional&(a 5ue& le #ermite en gran medida descri8ir su #ro#ia #ersonalidad& 5ue la Gacedistinta de las dem9s! Por otro lado& #ermite la a(uda necesaria #ara definir&analizar ( resolver as#ectos 5ue tienen 5ue ver con la identidad de losmiem8ros de la organización! irve tam8iHn como un mecanismo de control degu*a ( moldea las actitudes ( el com#ortamiento de los tra8a@adores!

$ nivel nacional& aGora se entiende des#uHs de mucGos a7os& 5ue todaorganización de8e tener una cultura #ro#ia& si se #lasma a travHs de

a#rendiza@es comunes #ara #oner en funcionamiento la visión ( misión

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institucional! Esto es 5ue los integrantes de las organizaciones llegan a tener un sistema de significados comunes& las organizaciones fundamentalmente enlas instituciones educativas& 5ue vienen a ser el e@e de transformación de los#ue8los& sean Hstas grandes o #e5ue7as al igual 5ue los individuos llegan atener una #ersonalidad 5ue les caracteriza ( diferencia de otras!

4entro de este orden de ideas& el $rt! 01 de la 2 < ILe( deUniversidadesJ& e"#resa 5ue ILas Universidades est9n integradas #or #rofesores& estudiantes ( graduados! e dedican al estudio& la investigación& laeducación ( la difusión del sa8er ( la cultura& ( a su e"tensión ( #ro(ecciónsocial! Aienen autonom*a acadHmica& económica normativa ( administrativa&

dentro de la le(J!

En estas instituciones su#eriores la8oran& entre otros& #rofesionales de ladocencia& 5uienes #ertenecen al #ersonal acadHmico de la universidad (constitu(en los actores de #rimer orden #ara educar& facilitar el a#rendiza@e&crear ( difundir el sa8er& adem9s de orientar los #rocesos de transformación dedicGas instituciones& fundamentados en una cultura en la 5ue com#arten#rinci#ios& valores ( metas!

La %acultad de Educación de la Universidad Nacional del Centro del PerúUNCP & Universidad 5ue est9 orientada Gacia la #lena autonom*a&

com#rometida a dedicar sus esfuerzos a la formación de recursos Gumanoscom#etitivos #ara el mercado la8oral& #restando servicio de calidad en las9reas del conocimiento cient*fico& Guman*stico ( tecnológico mediante larealización de funciones de investigación& docencia& e"tensión universitaria& (

#ro(ección social& atendiendo la #ertinencia social de cada núcleo&res#ondiendo o#ortunamente a las e"igencias de su entorno ( a las demandasde cam8ios e innovaciones 5ue caracterizan a nuestra H#oca!

Los docentes universitarios& dentro de la din9mica cultural de su entornola8oral& est9n e"#uestos a factores e"ternos e internos 5ue influ(en en sucom#ortamiento individualF #or un lado& los #atrones de com#ortamiento&valores& o8@etivos& #ol*ticas& condiciones de tra8a@o& #uestos de tra8a@o&

estructura organizativa& entre otros& relativos a la visión Gistórica institucionalF (

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#or otro lado& el con@unto de #erce#ciones& necesidades& e"#ectativas&motivaciones& actitudes ( com#etencias de car9cter #ersonal& 5ue sondeterminantes en el fortalecimiento o no de la cultura organizativa a la cual#ertenecen!

in em8argo& el docente universitario& en el e@ercicio de su rol #rofesional&se ve afectado #or factores de distinta *ndole! Para atender a esascircunstancias ( dar res#uestas asertivas al entorno& las instituciones deeducación su#erior no im#lementan estrategias de motivación& formación (desarrollo #ara sus recursos Gumanos& enmarcadas dentro de las funcionescl9sicas del tr*#tico misional docencia& investigación ( e"tensión universitaria

5ue& adem9s les #ermitir9& al docente el ascenso estatutario a cada una de lascategor*as acadHmicas del escalafón& #otenciando la generación de #roductosintelectuales& 5ue im#ulsen transformaciones a tono con los tiem#os& lasinnovaciones ( necesidades sociales nacionales& regionales ( locales!

Por consiguiente& la gerencia estratHgica universitaria& #ara orientar a susmiem8ros Gacia el H"ito de las metas cor#orativas de la %acultad de Educaciónde la Universidad Nacional del Centro del Perú& #lantean la necesidad decom#render esos factores cor#orativos ( #sicológicos de sus integrantes& 5ueasuman de esta forma la res#onsa8ilidad en la administración del #ersonalidóneo ( en el fortalecimiento de una cultura con rasgos idiosincr9ticos #ro#ios5ue #ermitan fortalecer a travHs de #ol*ticas ( estrategias cor#orativas lacalidad administrativa! Por lo tanto& de8en identificarse& desarrollarse&#romoverse& com#ensarse ( motivarse a a5uellos #rofesionales talentosos delsector universitario& con el o8@etivo de #re#ararlos #ara im#ulsar la visión (

misión universitaria& a #artir del #osicionamiento de los niveles elevados de loscuadros

Los desaf*os actuales Gan generado e"igencias de calidad ( e"celenciaen distintos 9m8itos& ( se re5uiere modernizar la administración #romoviendouna ma(or eficiencia ( desarrollo de los valores necesarios #ara el adecuadoaccionar de los tra8a@adores motivados e identificados con la misión& visión (o8@etivos estratHgicos de la organización& situación 5ue nos Ga motivado

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realizar el #resente tra8a@o de investigación IRelación de la culturaorganizacional de los docentes con la calidad administrativa de La facultad deEducación de la Universidad Nacional del Centro del Perú – 201 J!

2.2. /or+ul"ci#n del pro,le+".

Por lo anterior esta8lecido& el #ro8lema de investigación& #retenderes#onder!

2.2.1 Pro,le+" !ener"l.

K uH relación e"iste entre la cultura organizacional de los docentes

con la calidad administrativa de la %acultad de Educación de laUniversidad Nacional del Centro del Perú de 'uanca(o – 201 M

2.2.2. Pro,le+"s especí;icos.

a KCómo se relaciona la cultura organizacional del tra8a@o en e5ui#ode los docentes con la calidad administrativa de la %acultad deEducación de la Universidad Nacional del Centro del Perú – 201 M

8 K uH relación e"iste entre la cultura organizacional de la @usticiala8oral de los docentes con la calidad administrativa de la %acultadde Educación de la Universidad Nacional del Centro del Perú –201 M

c KCómo se relaciona la cultura organizacional de la creatividad delos docentes con la calidad administrativa de la %acultad de

Educación de la Universidad Nacional del Centro del Perú – 201 Md KE"iste relación entre la cultura organizacional de la motivación de

los docentes con la calidad administrativa de la %acultad deEducación de la Universidad Nacional del Centro del Perú – 201 M

e KCómo se relaciona la cultura organizacional de la integridad delos docentes con la calidad administrativa de la %acultad de

Educación de la universidad Nacional del Centro del Perú – 201 M

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2.%. 3usti;ic"ci#n

2.%.1. 3usti;ic"ci#n le!"l !

La Educación Peruana tiene su fundamento en la ConstituciónPol*tica del Perú& $rt! 1 5ue a la letra dice ILa educación tiene comofinalidad el desarrollo integral de la #ersona Gumana! El estado reconoce( garantiza la li8ertad de ense7anzaOJ& as* mismo el art! 1 Q& se7ala ILaeducación universitaria tiene como fines la formación #rofesional& ladifusión cultural& la creación intelectual& art*stica ( la investigacióncient*fica ( tecnológica! El estado garantiza la li8ertad de c9tedra (recGaza la intolerancia!!!J

La le( .eneral de Educación N 2 0>>& en el art!1 Q es#ecifica5ue ILa calidad de la educación es el nivel ó#timo de formación 5uede8en alcanzar las #ersonas #ara enfrentar los retos del desarrolloGumano& e@ercer su ciudadan*a ( continuar a#rendiendo durante toda lavida I

La Le( universitaria 2 < esta8lece& 5ue dentro de los finesuniversitarios el art! 2Q se refiere I%ormar Gumanistas cient*ficos (#rofesionales de alta calidad acadHmica de acuerdo con las necesidadesdel #a*s! 4esarrollar en sus miem8ros los valores Hticos ( c*vicos& lasactitudes de res#onsa8ilidad& solidaridad social ( el conocimiento de larealidad nacional& latinoamericana ( universalJ

2.%.2. 3usti;ic"ci#n te#ric" !

Este tra8a@o contri8uir9 a res#aldar las teor*as de la culturaorganizacional& la calidad administrativa de las organizaciones& en estecaso de la %acultad de Educación de la Universidad Nacional del Centrodel Perú!

e esta8lecer9n conce#tos ( definiciones so8re culturaorganizacional ( calidad administrativa& #ara contri8uir a los docentes&

estudiantes universitarios ( #rofesionales de la educación en general

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com#rometidos con la investigación ( el cam8io& as* enri5uecer en lame@or forma el #ro8lema de investigación cada vez m9s com#leto (din9mico!

2.%.%. 3usti;ic"ci#n episte+ol#!ic" !

La cultura organizacional es la transformación 5ue significa asimilar una cultura #ro#ia! Estos cam8ios no suceden de la nocGe a la ma7ana& sino 5ue se nutre de una serie de #r9cticas ( valores 5ue luego seconvierten en creencias #ara formar una cultura sólida! La misma 5ue#ermiten a las instituciones a desenvolverse en un entorno com#etitivo einvolucra a cada #ersona 5ue la conforma& conduciendo a todo el con@untoGacia un mismo o8@etivo el cum#limiento de la misión ( visión institucionaluniversitaria!

En el #resente tra8a@o estamos com#le@izando los conocimientos&#or5ue Gace uso de las disci#linas de #sicolog*a organizacional a#licadoal cam#o educativo& #referentemente en lo relacionado a la culturaorganizacional del #ersonal docente 5ue no Ga sido revalorado desde el

#unto de vista estructural social& lo 5ue Ga #ermitido formar una nueva9rea de conocimientos en #roceso de ace#tación al cam#o administrativo&5ue induda8lemente se ir9 #erfeccionando en este cam8io de H#oca

2.%.'. 3usti;ic"ci#n pr


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nivel regional ( nacional en los as#ectos de la cultura organizacional (calidad administrativa!

2.'. Li+it"ciones

La investigación se desarrollar9 en la facultad de educación de laUniversidad Nacional del Centro del Perú& #or lo cual una limitante es laine"istencia de tra8a@os de investigación similares a nivel local ( regional& locual fue su#erado utilizando tra8a@os de investigación de nivel nacional einternacional!

2.*. Antecedentes

2.*.1. Antecedente (ntern"cion"l

En el 9m8ito internacional e"isten diversos estudios so8re la culturaorganizacional ( calidad de la gestión administrativa en los diversoscentros de estudios ( formación #rofesional

Ruedas 6arrios .! 2012 & Colom8ia& ela8oró la tesis doctoral

titulada I-nfluencia de la cultura organizacional& la gestión delconocimiento ( el ca#ital tecnológico en la #roducción cient*fica! $#lic9ndose a gru#os de investigación adscritos a Universidades enColom8iaJ& analizando las relaciones de las varia8lesF culturaorganizacional& gestión del conocimiento ( el ca#ital tecnológico en la#roducción cient*fica& llegando a las siguientes conclusiones + El modelo5ue re#resenta la influencia de la cultura de la organización en la gestióndel conocimiento& #resenta unas varia8les o8serva8les ( medi8les concargas factoriales ma(ores 0!1 & #or lo tantoreconoce la influencia #ositiva de los dos constructos! + El modelo 5ue#resenta la influencia de la cultura organizacional so8re la gestión delconocimiento& indica 5ue tiene valores con *ndices de a@uste de 8ondadma(ores a 0!B0 5ue validan el modelo& las varia8les o8serva8les (medi8les tienen cargas factoriales ma(ores 0!


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tanto reconoce la influencia #ositiva de los dos constructos!+ El modelo5ue #resenta la influencia del ca#ital tecnológico so8re la gestión delconocimiento& indica 5ue tiene valores con *ndices de a@uste de 8ondadma(ores a 0!B0 5ue validan el modelo& las varia8les o8serva8les (medi8les tienen cargas factoriales ma(ores 0!


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o8@etivos individualesF se tra8a@a al d*a& #or5ue no se Ga #laneado elrum8o 5ue Ga8r9 de seguir la ección en el mediano ( largo #lazo (& noGa( am8iente acadHmico colectivo! Por lo descrito anteriormente ( #or otros as#ectos 5ue se #resentaron con ma(or detalle en el ca#*tulo > deeste tra8a@o& argumentamos 5ue la EP- tiene una cultura organizacionaldH8il o fragmentada!

2.*.2. Antecedente n"cion"l

En el 9m8ito nacional e"isten diversos estudios so8re la culturaorganizacional ( calidad de la gestión administrativa en los diversoscentros de estudios ( formación #rofesional

.arc*a Castro R! 200? & en su tesis doctoral titulada ICultura/rganizacional e -magen -nstitucional de las -nstituciones Educativas de.estión Estatal de la Ciudad de AacnaJ! $nalizando la relación de lasvaria8les Cultura organizacional& -magen institucional& llegaron a lassiguientes conclusiones + Las instituciones educativas de gestión estatalanalizadas de la ciudad de Aacna& #oseen una cultura organizacional

inadecuada 5ue afecta su desarrollo organizacional ( el servicio educativo5ue #restan! + La cultura organizacional inadecuada de las institucioneseducativas& se caracteriza #or el #redomino de la tendencia al conflictoentre sus miem8ros& la ace#tación de la incom#etencia& inca#acidad #arael tra8a@o en e5ui#o& evitación del riesgo& inadecuados ( ar8itrariosmHtodos de recom#ensas ( la esta8ilización organizacional como mediode mantener el status 5uo! + La ma(or*a de las instituciones educativas

analizadas #ro(ectan una mala imagen institucional& según la #erce#ciónde los #adres de familia! Es decir 5ue& se Gan formado una o#iniónnegativa so8re la gestión #edagógica& la gestión institucional ( la culturacor#orativa de estas organizaciones educativas! + Los indicadores de laimagen institucional con ma(or recGazo #or #arte de los #adres de familia&est9n relacionados con los #ro8lemas de e5ui#amiento& clima la8oral (tra8a@o en e5ui#o! $un5ue Ga( 5ue aclarar 5ue& los dem9s indicadorestam8iHn son negativos& #ero en menor medida! + El sistema de G98itos&

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costum8res ( valores com#artidos& #ro#ios de cada institución educativacultura organizacional es un com#onente 5ue afecta significativamente

en la imagen institucional 5ue se genera en cada una de las institucioneseducativas& #or lo 5ue& se conclu(e 5ue la cultura organizacional guardauna relación directa con la imagen institucional de las institucioneseducativas estudiadas!

.arc*a Cruz $! 200 & formuló la tesis doctoral titulada ILa calidadde la gestión acadHmico administrativa ( el desem#e7o docente en laUnidad de Post+.rado según los estudiantes de maestr*a de la %acultadde Educación de la UN, ,J! 4el tra8a@o realizado& el autor manifiesta las

siguientes conclusiones 1! Cómo el alor # S 0!000 T 0!0;& #odemosafirmar 5ue !La calidad de la .estión $cadHmico+$dministrativa serelaciona significativamente con el desem#e7o docente según losestudiantes de maestr*a de la Unidad dePost+.rado %acultad deEducación de la UN, , #eriodo 200! Cómo el alor # S0!000 T 0!0;& #odemos afirmar 5ue e"iste relación entrela calidad de la.estión $cadHmico+$dministrativa ( las relacionesinter#ersonales deldocente según los estudiantes de maestr*a en la Unidadde Post +.radode la %acultad de Educación de la UN, ,& #eriodo 200


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la .estión $cadHmico+$dministrativa ( la formación de valoresHticos deldocente según los estudiantes de maestr*a en la Unidad de Post.rado dela %acultad de Educación de la UN, ,& #eriodo 200


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solución de #ro8lemas& la influencia mutua ( el logro institucional! + El#rograma est9 dise7ado ( dirigido #ara a5uellas instituciones 5ue#resenten un inadecuado clima dentro del #ersonal 5ue forman #arte deuna institución u organización& este #rograma #resenta las siguientescaracter*sticas Es com#lementario no es escolarizado se realiza enGorarios e"tracurriculares! Es #artici#ativo ( vivencial& #or5ue #artici#anlos directivos& docentes& administrativos ( #ersonal de servicio dondecom#arten vivencias cotidianas so8re sus limitaciones ( #otencialidades#ero so8re todo Gaciendo #ro#uestas con alternativas de solución a susnecesidades ( dificultades! Es integrador& #or5ue une a todo el #ersonal5ue #ertenece a la institución Es eficaz #or 5ue me@ora elcom#ortamiento de actitudes del #ersonal integrante de la institución!

2.-. Pre!unt"s de in esti!"ci#n

a K uH caracter*sticas tiene la cultura organizacional de la %acultad deeducación de la Universidad Nacional del Centro del PerúM

8 K uH caracter*sticas tiene la calidad administrativa de la %acultad de

educación de la Universidad Nacional del Centro del PerúM

2. . O,=eti os

2. .1. Gener"l

Relacionar la cultura organizacional de los docentes con la calidadadministrativa de la %acultad de Educación de la Universidad Nacional delCentro del Perú – 201 !

2. .2. Especí;icos

a 4eterminar cómo se relaciona la cultura organizacional del tra8a@oen e5ui#o de los docentes con la calidad administrativa de la%acultad de Educación de la Universidad Nacional del Centro delPerú – 201 !

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8 Evaluar la relación de la cultura organizacional de la @usticia la8oralde los docentes con la calidad administrativa de la %acultad deEducación de la Universidad Nacional del Centro del Perú – 201 !

c Esta8lecer la relación de la cultura organizacional de la creatividadde los docentes con la calidad administrativa de la %acultad deEducación de la Universidad Nacional del Centro del Perú – 201 M

d Precisar la relación de la cultura organizacional de la motivación delos docentes con la calidad administrativa de la %acultad deEducación de la Universidad Nacional del Centro del Perú – 201 !

e Esta8lecer la relación de la integridad de los docentes con lacalidad administrativa de la %acultad de Educación de laUniversidad Nacional del Centro del Perú – 201 !

2.6. "rco te#rico

2.6.1. Or!"ni)"ci#n

egún $moros 200


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autoridad necesaria #ara su#ervisarlo ( coordinar tanto en sentidoGorizontal como vertical en toda la estructura de la em#resa!!!J

Podemos definir a una organización como un sistema cu(a

estructura est9 dise7ada #ara 5ue los recursos Gumanos& financieros&f*sicos& de información ( otros& de forma coordinada& ordenada ( regulada#or un con@unto de normas& logren determinados o8@etivos!

A. Principios de l" or!"ni)"ci#n

egún $lvarado /! 200?& P!


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• "nidad de los objetivos. La estructura de la organización de8e

refle@ar los fines ( o8@etivos #ro#ios #ara los cuales fueesta8lecida!

• Principios adicionales. la fle"i8ilidad #ara adecuarse a loscam8ios! La esta8ilidad #ara mantenerse #ese a los cam8ios! Laeficiencia #ara lograr los o8@etivos con el menor costo #osi8le

>. Proceso +etodol#!ico de l" or!"ni)"ci#n

$lvarado 200?& #!


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OBJETIVOS

Actividades Perso as !ec"rsosA#$ie te%&sico!ec"rsos

'a( '$( 'c( 'c(Asi) adas #edia te es "

'd(

.r9fico NQ 1 -deas fuerza de una organización

%uente $lvarado 200?& #!


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$s* mismo enuncia 5ue& un sistema est9 constituido #or cuatroelementos esenciales

a! Entrada o insumos!

8! Proceso u o#eración!

c! alida o resultado!

d! Retro alimentación

.r9fico NQ 2 El sistema ( sus cuatro elementos esenciales

%uente CGiavenato 200


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%uente $lvarado 200?& #! ;1

/. Cli+" Or!"ni)"cion"l$

$lvarado 200 & #! B; & el clima organizacional IEs la #erce#ción5ue se tiene de la organización ( del medio am8iente la8oral& 5ueconsiste en el grado favora8le de ace#tación o desfavora8le derecGazo del entorno la8oral #ara las #ersonas 5ue integran laorganizaciónJ!

%ig! NQ > Roles directivos #ara generar un clima saluda8le

Liderazgo 4irectivo

,otivación 4esem#e7o Comunicación Cultura /rganizacional Clima @ # B? 4ecisiones Relaciones 'umanas Com#ortamientos

%uente $lvarado 200 & #!B;

2.6.2. L" cultur"

egún cGein citado #or %iscGman 200B& #!1B & ILa cultura es elcon@unto de su#uestos ( creencias a#rendidas so8re la cual las #ersonas8asan sus conductas diariasJ

Un #ionero en investigaciones so8re cultura& Edgar cGeincitado#or .i8son 200?& #! 1 & definió la cultura como Iun #atrón desu#osiciones 89sicas 5ue Ga funcionado lo suficientemente 8ien como#ara ser considerado v9lido (& #or tanto& ser ense7ado a los nuevosmiem8ros como la forma correcta de #erci8ir& #ensar ( sentir en relacióncon esos #ro8lemas de ada#tación interna e integración internaJ

CGiavenato 200>& #!1; & define a la cultura de una sociedad comoIlos valores com#artidos& G98itos& usos ( costum8res& códigos de

conducta& tradiciones ( o8@etivos 5ue se a#renden de las generaciones

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5ue se a#renden de las generaciones anteriores& 5ue son im#uestos #or los miem8ros actuales de la sociedad ( 5ue son trasmitidossucesivamente a las nuevas generaciones!J

,ontenegro $! 200;& #! 12 defineF la cultura es el Iconocimientocolectivo& est9 constituida #or una serie de realizaciones como la ciencia&la tecnolog*a& el arte& el de#orte& la recreación! %orman #arte& adem9s& losmodos de #ensar& las costum8res ( en general& todo los #atrones delcom#ortamiento colectivoJ& esta definición guarda relación con una culturauniversitaria!

A. L" cultur" en l"s or!"ni)"ciones

El estudio de las organizaciones es mu( com#le@o #or todos loselementos 5ue involucra& ( adem9s #or tratarse de entes mu(din9micos en constante movimiento& cam8io ( evolución!

$ lo largo de la Gistoria& estudiosos de los as#ectos administrativosGan tratado de dar solución a los diversos #ro8lemas ( amenazas alos 5ue se enfrentan las organizaciones& as* como de 8uscar losmecanismos #ara o#timizar los recursos no solamente el ca#ital&sino las #ersonas ( su organización! Aodo esto con el único o8@etivode Gacer organizaciones m9s #roductivas& ( si esto se logra&entonces e"iste la #osi8ilidad de 5ue la organización seacom#etitiva ( si la organización es com#etitiva #osi8lemente esrenta8le& 5ue induda8lemente incrementar9 el factor económico del#a*s!

2.6.%. Cultur" or!"ni)"cion"l

Para $morós E! 200


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$ su vez CGiavenato 200 & es el con@unto de G98itos (creencias esta8lecidos #or medio de normas ( valores& actitudes (e"#ectativas 5ue com#arten todos los miem8ros de la organización! Lacultura organizacional refle@a la mentalidad de los tra8a@adores 5ue#redomina en la organizaciónJ

$s* mismo $lvarado 200 & #! B & define la cultura organizacionalcomo Iel con@unto de conductas& valores& normas& tradiciones signos&s*m8olos& Gistorias costum8res& G98itos& lengua@es& es#eranzas eintenciones com#ati8les 5ue es #ro#io del #ersonal de una entidad ( 5uedistingue a un gru#o de la organización de otras entidades similaresJ

como #or e@em#lo la U!N!C!P! ( la U!N!A!

$s* mismo Para cGein citado #or CGiavenato 200 & Iesuna estandarización de as#ectos 89sicos com#artidos inventados&descu8iertos o desarrollados #or determinado gru#o 5ue a#rendeenfrentar sus #ro8lemas de ada#tación e"terna e integración interna 5uefunciona 8ien como #ara ser considerada v9lida& #or lo 5ue es desea8lesu transmisión a los nuevos miem8ros como la manera correcta de#erci8ir& #ensar ( sentir en relación con esos #ro8lemasJ

egún Ro88ins 200B& #!;;1 & define la cultura organizacionalcomo Iun sistema de significados com#artido #or los miem8ros& el cualdistingue a una organización de los dem9sJ

A. C"r"cterístic"s de l" cultur" or!"ni)"cion"l

Ro88ins 200


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f $gresividadg Esta8ilidad

>. Ni eles de l" cultur" or!"ni)"cion"l

cGein 1B ; #ro#one 5ue la cultura sea entendida como tresniveles diferentes artefactos& valores ( su#uestos! Los artefactosre#resentan la su#erficie de la cultura ( son los as#ectos tangi8les( visi8les de la actividad cultural! Los valores est9n re#resentados#or los #rinci#ios sociales& filosóficos& metas ( est9ndares con unvalor intr*nseco! %inalmente& la esencia de la cultura est9re#resentada #or su#uestos o creencias con res#ecto a la realidad

( a la naturaleza Gumana!

.r9fico ; Los tres niveles de la cultura ( su interacción!

%uente cGein& E! 1B ! #! 0

"? Arte;"ctos. egún %isGman 200B& #! 20 enuncia 5ue Ilosartefactos son todo lo 5ue #odemos ver& o*r ( sentir en unentorno cultural& #ero de8emos ser cuidadosos en sacar conclusiones so8re su significadoJ!

24

Visi$*es a" +"e osie#,re desci-ra$*e

CREAC(ONES DE C LT RA• Com#ortamiento visi8le

• Aecnolog*a .IVE/ 1

9ALORES• Premisas comunes• $fectan a

Perfil #ersonalidadCostum8resRitualesComunicación

a or ive* deco cie cia

.IVE/ 2

adas ,or s","estos i visi$*es .ive* i co scie te

PRES NC(ONES >AS(CAS• Naturaleza de la realidad• Naturaleza del

com#ortamiento• Naturaleza de las

.IVE/ 3


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,? 9"lores. egún %isGman 200B& #! < & enuncia 5ue #araalgunos Ilos valores son m9s 8ien #rinci#ios universales comoGonestidad& @usticia& li8ertad& entre otros! Para otros& losvalores son #referencias Gumanas e inclu(en conce#tos comola estHtica& la moda& el dinero& el logro& entre otrosJ!

c? Supuestos de l" cultur". egún %isGman 200B& #! >1 & Lossu#uestos son creencias 5ue las #ersonas en laorganizaciones dan #or GecGos& asumen 5ue son correctos (v9lidos! $lgunas veces los su#uestos tienen 8ase en larealidad& es decir& efectivamente descri8en como son las

cosas en la em#resaJ

C. Cl"si;ic"ci#n de l" cultur" or!"ni)"cion"l.

$ los efectos de este #unto& se tomar9 lo #lanteado #or 'ellriegel (locum 200>& ##! – B1 & 5uienes identifican cuatro ti#os de

cultura

"? Cultur" de cl"n los atri8utos 5ue integran esta cultura son laatri8ución& la lealtad& el com#romiso #ersonal& una e"tensasocialización& el tra8a@o en e5ui#os& la administración ( lainfluencia social!

,? Cultur" >urocr


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d? Cultur" de erc"do$ se caracteriza #or el logro de o8@etivosmensura8les ( e"igentes& es#ecialmente a5uellos 5ue sonfinancieros ( se 8asan en el mercado! Calidad de los#rofesionales& egresados 5ue res#ondan a las e"#ectativas delmercado local ( regional!

D. Cultur" y su,cultur"s.

Ro88ins 200


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Aras lo descrito anteriormente& 8ien se #odr*a entender a la culturaorganizacional como un con@unto de su8culturas

E. Cultur"s ;uertes y cultur"s d ,iles$ incidenci" en los result"dos

-vancevicG ( otros 200;& #! > & diferencia entre culturas fuertes (dH8iles! Una cultura fuerte se caracteriza #or em#leados 5uecom#arten valores 89sicos! Cuantos m9s em#leados com#arten (ace#ten estos valores& m9s fuerte ser9 la cultura ( m9s influenciae@ercer9 en el com#ortamiento& al mismo 5ue a7ade& lasorganizaciones religiosas& los cultos ( algunas em#resas @a#onesas& como Ao(ota& son e@em#los de organizaciones 5uecuentan con culturas influ(entes!

Ro88ins 200B& #!;;> & menciona 5ue Ien una cultura fuerte losvalores nucleares de la organización se com#arten con intensidad( en forma e"tensa! Entre m9s miem8ros ace#ten los valoresnucleares ( m9s grande sea su com#romiso con ellos& m9s fuertees la culturaJ!

egún 4iez de Castro 2001 & #odemos definir como una culturafuerte a5uella en la 5ue los valores ( otros significados 89sicos sonam#liamente asumidos ( com#artidos! La influencia de una culturafuerte en el com#ortamiento de los em#leados es #otencialmentema(or 5ue la de una cultura dH8il a5uella en la 5ue no mucGosmiem8ros reconocen ( com#arten los valores culturales#rinci#ales ! La difusión uniforme del sistema cultural ( elcom#romiso funcionan as* como mecanismos de control delcom#ortamiento 5ue los l*deres de8en sa8er utilizar!

La fuerza cultural se entiende como un com#romiso com#artido conres#ecto a una serie de o8@etivos ( valores& 5ue conlleva un altonivel de motivación #ara conseguir las metas ( mantener losvalores sin necesidad de usar controles 8urocr9ticos! cGein

definió la fuerza de la cultura organizacional en función del grado

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de Gomogeneidad ( esta8ilidad del sentimiento de #ertenencia algru#o ( de la am#litud e intensidad de la e"#eriencia com#artidadel gru#o! 4esde esa #ers#ectiva& una em#resa formada #or ungru#o esta8le de em#leados& 5ue llevan @untos un cierto tiem#o&tra8a@ando unidos estrecGamente ( con una Gistoria común deH"itos ante los desaf*os del entorno& seguramente tendr*a unacultura fuerte!

$l mismo 5ue de acuerdo a Ro88ins 200B& #! ;2? se define 5ueILa Cultura 4ominante e"#resa los valores fundamentales 5uecom#arten la ma(or*a de los miem8ros de la organizaciónJ! En tal

sentido& la cultura dominante da una visión am#lia a la organización( a su vez una #ersonalidad distintaJ!

/. /unciones de l" cultur" or!"ni)"cion"l$

4iez de Castro 2010 & se7ala 5ue la cultura cum#le funciones deada#tación e"terna ( funciones de integración o ada#tación interna

"? /unciones de "d"pt"ci#n e5tern". La organización 8uscaada#tarse al entorno ( so8revivir en Hl& fundamentalmente atravHs de las funciones administrativas de #lanificación ( control! $l fondo& la estrategia organizacional no es sino la #lasmacióndel #lan de victoria o& al menos& de su#ervivencia de unaorganización!

,? /unciones de inte!r"ci#n intern". La organización necesita&

asimismo& dotarse de la consistencia ( Gomogeneidad necesaria#ara funcionar como un todo!

G. Cre"ci#n de un" Cultur" Or!"ni)"cion"l.

egún Ro88ins 200


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Esto a su vez& influ(e fuertemente el criterio 5ue se em#lea en lacontratación! Las acciones de la alta dirección& tam8iHnesta8lecen el clima general de los 5ue es un com#ortamientoace#ta8le ( de lo 5ue no lo es! La forma en 5ue se socializar9 alos em#leados de#ende tanto del grado de H"ito logrado en elaco#lamiento de los valores de los nuevos em#leados con los de laorganización& en el #roceso de selección como de la #referencia dela gerencia #or los mHtodos de socialización! Este #roceso seresume en la figura NQ

.r9fico N ? Cómo se forman las culturas organizacionales!

%uente Ro88ins 200

. Ele+entos de l" cultur" or!"ni)"cion"l lle "d" "l c"+poeduc"ti o

4e acuerdo a $lvarado 200 & #! B & los elementos de la culturaorganizacional& consciente o inconscientemente& llevados al

cam#o educativo& #ueden resumirse en lo siguiente

# Los valores$.

+ Las creencias!

+ Los rituales o ritos!

+ La tradición!

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Altagerencia

Filosofía de losfundadores(Rector yDecanos)

CulturaorganizacionalCriterio de

selección

Socialización


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+ Los s*m8olos!

(. Cultur" or!"ni)"cion"l en l"s uni ersid"des

Las Universidades son res#onsa8les de #roducir conocimiento&innovación ( #rogreso cient*fico! En este sentido& es im#ortante elan9lisis de la cultura organizacional en la 5ue conflu(en los centrosuniversitarios ( su re#ercusión en los distintos escenariosinstitucionales& regionales ( nacionales de los resultados de#roducción cient*fica!

La cultura de la organización es un factor im#ortante en cual5uier

ti#o de organización& m9s aún en estos #er*odos de constantecam8io e innovación donde es necesaria la ada#tación deelementos como los valores& costum8res& modelos ( #r9cticas #arala incor#oración de as#ectos como las nuevas tecnolog*as& lagestión del conocimiento& entre otros!

CzernieWiczX 6roWn& 200B ! En sus estudios manifiestan& 5uedentro de la cultura organizacional de las universidades& se #uedenidentificar clases o dimensiones 5ue est9n relacionadas con las#ol*ticas institucionales& la estructura ( dise7o de la organización oel control de im#lementación! En este sentido& se Gan encontradonumerosos art*culos de cultura de la organización 5ue referencianla ta"onom*a de ,cNa( 1BB; como un modelo im#ortante declasificación de la cultura de la organización a #artir de cuatroestilos de administración& dirección& estructura ( dise7o de laorganización! Como se #uede ver en la figura 2!?! El autor #ro#oneuna matriz con cuatro cuadrantes Collegium& 6urocracia&Em#rendedoral ( Cor#orativaF este ti#o de clasificación Ga sidoutilizado #or diversos autores como 8ase #ara el an9lisis deestudios em#*ricos so8re cultura organizacional!

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.r9fico < Ai#os de Cultura /rganizacional #ro#uesto #or ,cNa(& -!1BB;

%uente CzernieWicz ( 6roWn& 200B!

Rossiter& 200< ! Enuncia 5ue& el ti#o ICollegiumJ de la cultura& secaracteriza #or una fle"i8le definición de #ol*ticas institucionales (redes informales en el 5ue los 9m8itos de decisión ( de innovaciónse desarrollan #or #ersonas o de#artamentos! La res#uesta de laorganización #uede ser considerada como Ylaissez faireY de@ar Gacer manteniendo #ocas #ol*ticas directivas!

• El ti#o 8urocr9tico se caracteriza #or una fuerte regulación&

dominada #or los comitHs o reuniones de informaciónadministrativa! in em8argo& este am8iente altamente regulador

no es conducente a un cam8io r9#ido& #or5ue se tra8a@a en unacultura r*gida dominada #or una fuerte autoridad 5ue Gace lentocual5uier #roceso de cam8io!

• El ti#o cor#orativo se caracteriza #or una definición de #ol*tica

firme ( una fuerte cultura directiva de arri8a a a8a@o&im#lementado #or las instituciones o la administración su#erior!

• El ti#o em#rendedor tiene un marco #ol*tico 8ien definido con los

estudiantes como clientes& siendo un criterio dominante #ara la

toma de decisionesF este ti#o de cultura tiene como o8@etivo

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Collegium oI J

6urocr9tica

Em rendedora Cor orativa

O .T! O/

EI

P/E

%le"i8le

%uerte

%uerte%le"i8le

4E%-N-C-/N 4E P/L-A-C$


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#rinci#al el mercado!

Aeniendo en cuenta la anterior clasificación& es dif*cil se7alar a 5ueti#o corres#onden las universidades #or la diversidad de

caracter*sticas #resentes en ellas& #ara lo cual se tendr*a 5ue Gacer un estudio en #articular #ara cada una! Es #osi8le encontrar algunas 5ue aún mantienen un fuerte control institucional& #ocaautonom*a ( fle"i8ilidad ( otras con caracter*sticas 5ue la u8ican enel cuadrante de cultura em#rendedora& dado 5ue Go( en d*a lasuniversidades Gan entrado en un mercado 8astante com#etitivo& enel 5ue se considera al estudiante como un cliente e"terno al 5ue

Ga( 5ue atender ( satisfacer ( #or lo tanto los o8@etivos se centranen Hl!

$l mismo Clar:& 1BB< & manifiesta 5ue no se #uede definir unmodelo único de gerenciar ( administrar las universidades& siguee"istiendo mucGa diversidad #or sus estructuras& la relación conotros organismos& la gestión ( dirección de la investigación& lasrelaciones con el estado ( las fuentes de financiación! inem8argo& se mantiene el mismo interHs #or la demanda ( laes#ecialización del conocimiento!

$dem9s& e"isten factores e"ternos 5ue afectan la cultura de unaorganización universitaria& como son los cam8ios tecnológicos&nuevas formas de a#rendiza@e& demanda de nuevos conocimientos#or #arte de las em#resas ( la sociedad& fuerte com#etencia en

investigación ( desarrolloF factores 5ue o8ligan a modificar losvalores tradicionales ( a ad5uirir nuevos valores& costum8res&creencias ( s*m8olos! En este sentido& Ce8ri9n 200 define 5uelas Universidades no solo de8en generar conocimiento& sino 5ueadem9s de8en crear una cultura 5ue se ada#te al entorno ( #uedade esta manera lograr transmitir el conocimiento a la sociedad!

Aom9s et al!& 2010 ! $utores como EtzdoWitz 1B F 6oden et al!&1BB F 6road8ent et al!& 1BB< F consideran 5ue la gestión

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organizacional de ti#o em#resarial& se Ga convertido #ara lasuniversidades en un factor im#ortante #ara el aumento de laactividad cient*fica& (a 5ue se est9n im#lementando estrategias 5ue#ermitan de alguna manera comercializar ( vender la investigación5ue Gacen las universidades& tales como la #artici#ación frecuenteen eventos 5ue #ermitan mostrar la investigación ( lograr larecaudación de fondos ( alianzas estratHgicas con em#resas#rivadas ( estatales! Estas nuevas #ol*ticas de investigaciónado#tadas #or las universidades& Gan logrado 5ue lasuniversidades su#eren la ca#acidad de res#uesta ante la grandemanda #or #arte del sector em#resarial& #or lo 5ue est9nad5uiriendo un enfo5ue m9s fle"i8le 5ue les #ermita esta8lecer ma(or relaciones ( v*nculos con otros centros de investigaciones#ara lograr atender a estas necesidades! 'arve( et al!& 2002 !Neave 2002 & inclusive #lantea cómo de8e ser el #erfil de las#ersonas 5ue gerencian la investigación en las universidades& (a5ue se #ueden #resentar dos #erfiles& el l*der intelectual 5uecom#ite con el l*der administrativo!

2.6.'. Los ;"ctores de l" cultur" or!"ni)"cion"l.

A. Tr","=o en eFuipo

Es el con@unto de #ersonas asignadas o auto+asignadas deacuerdo a Ga8ilidades ( com#etencias 5ue tienen #ara cum#lir unadeterminada meta 8a@o la conducción de un coordinador!

El tra8a@o en e5ui#o se refiere a la serie de estrategias&#rocedimientos ( metodolog*as 5ue utiliza un gru#o Gumano #aralograr las metas #ro#uestas!

Caracter*sticas del tra8a@o en e5ui#o

o Es una integración armónica #or diferentes #ersonas #ara

cum#lir funciones ( actividades!

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o Las res#onsa8ilidades son com#artidas #or sus miem8ros!

o Las actividades se desarrollan en forma coordinada!

o Los #rogramas 5ue se #lanifi5uen en e5ui#o a#unten a uno8@etivo común!

Los miem8ros del e5ui#o de8en cum#lir condiciones& cum#lir su rol&esta8lecer relaciones satisfactorias con los integrantes del e5ui#o&ser leales consigo mismo ( con los dem9s& tener es#*ritu deautocr*tica ( de cr*tica constructiva& res#onsa8ilidad #ara cum#lir o8@etivos& ca#acidad de autodeterminación& o#timismo& iniciativa (tenacidad& #erfeccionamiento #ara la su#erioridad!

Una de las condiciones de tra8a@o de ti#o #sicológico 5ue m9sinflu(e en los tra8a@adores de forma #ositiva es el com#a7erismo (tra8a@o en e5ui#o #or5ue dan mu( 8uenos resultadosF (a 5uenormalmente genera entusiasmo #ara 5ue el resultado seasatisfactorio en las tareas encomendadas! El com#a7erismo se

logra cuando Ga( tra8a@o ( amistad!

En los e5ui#os de tra8a@o& se ela8oran unas reglas& 5ue se de8enres#etar #or todos los miem8ros del gru#o! on reglas decom#ortamiento esta8lecidas #or los miem8ros del e5ui#o! Estasreglas #ro#orcionan a cada individuo una 8ase #ara #redecir elcom#ortamiento de los dem9s ( #re#arar una res#uesta a#ro#iada!-nclu(en los #rocedimientos em#leados #ara interactuar con losdem9s! La función de las normas en un gru#o es regular susituación como unidad organizada& as* como las funciones de losmiem8ros individuales!

La fuerza 5ue integra al e5ui#o ( su coGesión se e"#resa en lasolidaridad ( el sentido de #ertenencia al gru#o 5ue manifiestansus com#onentes! Cuanto m9s coGesión e"iste& m9s #ro8a8le es

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http://es.wikipedia.org/wiki/Equipohttp://es.wikipedia.org/wiki/Cohesi%C3%B3n_socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Solidaridad_(sociolog%C3%ADa)http://es.wikipedia.org/wiki/Cohesi%C3%B3n_socialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Solidaridad_(sociolog%C3%ADa)http://es.wikipedia.org/wiki/Equipo


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5ue el gru#o com#arta valores& actitudes ( normas de conductacomunes!

C"r"cterístic"s del tr","=o en eFuipo

a Unidad

8 $#o(o mutuo

c ,ane@o de diferencias!

d EscucGa activa!

e Retroalimentación

f Confianza mutua

g $n9lisis de #ro8lemas

G Aoma de decisiones

i Planeación!

@ Liderazgo

El tr","=o en eFuipo se +ide$

Una de las claves de las relaciones e"itosas según escritores comoVatzen8acG ( mitG& Vanter ( 'enderson es el desarrollo de unamisión en común #or #arte de los integrantes de un e5ui#o ocom#a7eros en un #ro(ecto! egún escritores como Vatzen8acG (

mitG& Vanter ( 'enderson es el desarrollo de una misión encomún #or #arte de los integrantes de un e5ui#o o com#a7eros enun #ro(ecto!

Los autores de #u8licaciones so8re administración utilizan con

frecuencia los tHrminos de tra8a@o en e5ui#o& gru#os de tra8a@o (

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tra8a@o coo#erativo como sinónimos! Estos tHrminos denotancaracter*sticas #articulares con res#ecto a cómo se llevan a ca8olas tareas ( cómo tra8a@a la gente ( se relaciona entre s* detr9s deun o8@etivo!

Pero en general esas relaciones no son gru#os de tra8a@oautHnticos& sino relaciones en las 5ue se retri8u(e el talento! En unverdadero gru#o de tra8a@o& cada sector contri8u(e con algo devalor a la relación ( cada miem8ro o8tiene 8eneficios!

4esarrollar una misión en común #uede #arecer una tarea sencilla&

#ero con mucGa frecuencia se #asa #or alto en los #ro(ectoscoo#erativos! $ menudo los miem8ros de un e5ui#o se centran ensus intereses locales& no est9n a8iertos a #untos de vista m9sam#lios ( se convierten en cr*ticos de los #rinci#ios ( del estilo detra8a@o de sus com#a7eros de otras #rofesiones! $l comenzar eltra8a@o& los e5ui#os se de8er*an reunir #ara llegar a un acuerdo conres#ecto al #ro(ecto ( al voca8ulario tHcnico 5ue usar9n! e de8enfi@ar las formas ( los #ar9metros de tra8a@o 5ue sean ace#ta8les#ara todas las #artes& as* como los canales de comunicación 5ueconducir9n a un intercam8io de ideas ( #lanes!

Ara8a@ar en e5ui#o no im#lica #erder la #ro#ia identidad#rofesional! Una segunda clave #ara el H"ito es 5ue los miem8rosdel e5ui#o valoren la e"#eriencia 5ue a#orta cada miem8ro a un#ro(ecto! Este es un #unto mu( im#ortante& dado el resentimiento

ocasional entre algunos gru#os de #rofesionales ( el Hnfasis en losestereoti#os o condiciones ( no en las contri8uciones #ositivas 5uecada gru#o #uede Gacer a una iniciativa! En los e5ui#os e"itosos&mucGas veces se a#renden tHcnicas nuevas de los otroscom#a7eros ( cada uno contri8u(e con su ca#acidad en algunafase del #ro(ecto!

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El tra8a@o en e5ui#o& consiste en realizar una tarea es#ec*fica& #or medio de un gru#o de #ersonas& 5ue conforman& a su vez& ungru#o de tra8a@o& es #rimordial la unión ( em#at*a entre losintegrantes!

>. Cre"ti id"d

La creatividad es otra de las cualidades esenciales de la vida& de laGumanidad en ma(or o menor medida al igual 5ue #asa con lainteligencia o la 8elleza!

La creatividad es un su8con@unto de la inteligencia! Es re5uisitoesencial #ara la inteligencia& si las funciones cere8ralesencargadas de efectuar las relaciones lógicas se e5uivocan amenudo no ser*an inteligencia& seria intuición& o si se e5uivocansiem#re ausencia de inteligencia!

Aam8iHn se #uede res#onder 5ue la creatividad est9 formada #or

funciones com#le@as o #a5uetes de funciones 89sicas de lainteligencia 5ue so#ortan las ca#acidades& lógicamente se tiene5ue tener las ca#acidades es#ec*ficas 5ue forman #arte de lainteligencia! En consecuencia las #ersonas inteligentes tienentendencia a ser creativas!

Las #ersonas creativas suelen tener

• Confianza en s* mismo

• alor

• %le"i8ilidad

• $lta ca#acidad de asociación

• %inura de #erce#ción

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http://es.wikipedia.org/wiki/Valorhttp://es.wikipedia.org/wiki/Valor


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• Ca#acidad intuitiva

• -maginación

•

Ca#acidad cr*tica• Curiosidad intelectual

• Caracter*sticas afectivas de sentirse 5uerido ( #rotegido

• oltura ( li8ertad

• Entusiasmo

• Profundidad

• Aenacidad

L" cre"ti id"d se! n "sloH se cl"si;ic"$

a La creatividad #rimaria!+ es de un orden natural! Aodos los seresGumanos tienen las mismas ca#acidades de acceder a lacreatividad!

8 La creatividad secundaria!+ es #articular de cada #ersona enforma individual& se ve e"#resada a travHs de las ca#acidades (el H"ito de cada ser Gumano& de#ende de la formación& ciertasGa8ilidades ( a#titudes dentro del medio en el 5ue se encuentrael individuo!

Se! n T";t de;ine l"s si!uientes c"r"cterístic"s$

a Caliente!+ es un ti#o de creatividad es#ont9nea& es decir es lae"#resión li8re& sin ninguna clase de control& est9 listo a loemocional!

8 %r*a+ es la 8ús5ueda #or resolver conflictos o e"#lorar nuevosconce#tos& conocimientos o incluso ideas& analiza la información

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http://es.wikipedia.org/wiki/Imaginaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Libertadhttp://es.wikipedia.org/wiki/Imaginaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Libertad


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en crear algo útil o 5ue me@ore a la comunidad en la 5ue seencuentra inmerso o algo 5ue la #er@udi5ue& ll9mese corru#ción&sadismo terrorismo! Esto 5ueda su@eto a la moral de cada#ersona!

'! .! .ougG identificó ocGo clases mu( distintas de #ersonalidadinnovadora %an9ticos incansa8les & -niciadores

estimuladores & diagnosticadores& eruditos memoria& detalle&orden & ma7osos G98iles en dar forma & estetas anal*ticos&formales & metodólogos conce#tualizadores& analistas formales( matem9ticos & -nde#endientes

C"r"cterístic"s de l" cre"ti id"d

Es un GecGo 5ue algunas #ersonas son mu( creativas ( otras mu(rutinarias!

$ continuación analizaremos los factores o caracter*sticasesenciales& las cuales son descritas #or ,encGenF 4adamia (

,artinez& 1B >

a %luidez: facilidad #ara generar un número elevado de ideasres#ecto a un tema determinado! La manera de #otenciarla enel cam#o escolar& ser*a& #or e@em#lo& #idiHndole al alumno 5uerelacione entre GecGos& #ala8ras& sucesos&!!!

8 %le"i8ilidad caracter*stica de la creatividad mediante la cual se

transforma el #roceso #ara alcanzar la solución del #ro8lema!Nace de la ca#acidad de a8ordar los #ro8lemas desde diferentes9ngulos!

c /riginalidad: caracter*stica 5ue define a la idea& #roceso o#roducto& como algo único o diferente! Producción de res#uestasingeniosas o infrecuentes! 4entro del 9m8ito escolar se #otenciaestimulando las nuevas ideas 5ue el alumno #ro#one!

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d ia8ilidad: ca#acidad de #roducir ideas ( soluciones 5ue seanrealiza8les en la #r9ctica!

e Ela8oración: es el nivel de detalle& desarrollo o com#le@idad de

las ideas creativas! Para fomentarlo dentro del aula& se le#resentan al alumno ilustraciones de Gistorias con di8u@os en los5ue tenga 5ue #ercatarse de los detalles!

Los tres #rimeros factores+ fluidez& fle"i8ilidad ( originalidad+ sonfunciones del Pensamiento 4ivergente o Lateral& 5ue actúacomo un e"#lorador 5ue va a la aventura! Es el 5ue no se

#araliza con una única res#uesta ante un #ro8lema& es la li8reasociación de ideas e im9genes! Es la reestructuración de loconocido de un modo nuevo! En definitiva& #rovoca lacreatividad!

Por el contrario& el llamado Pensamiento Convergentees el 5ueevoca ideas ( trata de encadenarlas #ara llegar a un #unto (ae"istente ( definido& si 8ien& oscuro #ara el su@eto!

Co+o +edir l" cre"ti id"d

Las varia8les m9s frecuentemente utilizadas #ara medir lacreatividad son

a /luide) es la ca#acidad #ara #roducir ideas ( asociaciones deideas so8re un conce#to& o8@eto o situación!

8 /le5i,ilid"d es la ca#acidad de ada#tarse r9#idamente a lassituaciones nuevas u o8st9culos im#revistos& acudiendo anuestras anteriores e"#eriencias ( ada#t9ndolas al nuevoentorno!

c Ori!in"lid"d es la facilidad #ara ver las cosas& de forma única (diferente!

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d El",or"ci#n grado de aca8ado! Es la ca#acidad 5ue Gace#osi8le construir cual5uier cosa #artiendo de una información#revia!

e Sensi,ilid"d es la ca#acidad de ca#tar los #ro8lemas& laa#ertura frente al entorno& la cualidad 5ue enfoca el interHs Gacia#ersonas& cosas o situaciones e"ternas al individuo!

f Rede;inici#n es la Ga8ilidad #ara entender ideas& conce#tos uo8@etos de manera diferente a como se Ga8*a GecGo Gastaentonces& a#rovecG9ndolos #ara fines com#letamente nuevos!

g A,str"cci#n se refiere a la ca#acidad de analizar loscom#onentes de un #ro(ecto ( de com#render las relacionesentre esos com#onentesF es decir& e"traer detalles de un todo (aela8orado!

G Síntesis lo o#uesto a la a8stracción& es la ca#acidad decom8inar varios com#onentes #ara llegar a un todo creativo! Esdecir& es un #roceso 5ue #artiendo del an9lisis de los elementosde un #ro8lema es ca#az de crear nuevas definicionesconclu(entes de la realidad del asunto estudiado! El an9lisisdetalla& descri8e& mientras la s*ntesis conclu(e con e"#licacionescreativas del funcionamiento de un sistema o un #ro8lema! Estoes de8ido a 5ue la s*ntesis origina la redefinición al esta8lecer nuevas relaciones entre las #artes de un sistema& sea cual seael 9m8ito de actuación social& #ol*tico& la8oral! comunicativo&etc! !

C. oti "ci#n

egún 'uaman* 200;& #! & se7ala 5ue IEl conce#to de motivaciónse Ga utilizado con diferentes sentidos! En general& motivo es elim#ulso 5ue lleva a la #ersona a actuar de determinada manera& esdecir& 5ue origina un com#ortamiento es#ec*fico& este im#ulso a

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gran medida algunos com#ortamientos en materia de motivación!La @erar5u*a de ,asloW muestra cómo #rogresa nuestra motivaciónGacia la cima de la #ir9mide!

.r9fico N )erar5u*a de las necesidades Gumanas según ,asloW

%uente CGiavenato 200


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salariales ( las #ol*ticas de ascenso forman #arte de esosintentos!

• La +"cro+oti "ci#n$ es un #roceso& #or lo general no

#laneado& mediante el cual la sociedad transmite ciertosmensa@es 5ue el individuo internaliza ( 5ue le #ermiten formarseuna idea so8re s* mismo ( so8re el tra8a@o& ideas 5ue influencianseriamente los niveles de motivación individual!

Co+o se +ide l" +oti "ci#n

La #sicóloga 6eatriz alderrama Ga sustituido la #ir9mide anterior #or una rueda! En ella re#resenta los diez factores 5ue nosim#ulsan ( nos incentivan a enfrentarnos a los retos! Esta rueda&com#lementada con un test de cien #reguntas& mide cu9les son los#rinci#ales factores de motivación de una #ersona!

.rafico N B factores de motivación de una #ersona

D. 3ustici" l",or"l

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)usticia es la conce#ción 5ue cada H#oca ( civilización tiene acercadel sentido de sus normas @ur*dicas& es el con@unto de reglas (normas 5ue esta8lecen un marco adecuado #ara las relacionesentre #ersonas e interacción de individuos e instituciones! La @usticiase ocu#a del ordenamiento de las cosas ( #ersonas dentro de unasociedad&

La @usticia es una cualidad o virtud de #roceder o @uzgar res#etandola verdad ( derecGo de los dem9s& derecGo& razón& e5uidad eso es la @usticia!

$lgunos filósofos definen a la @usticia

• Platón La )usticia como armon*a social! En su li8ro YLaRe#ú8licaY& Platón #ro#one #ara la organización de su ciudadideal& a travHs del di9logo de ócrates& 5ue los go8ernantes deesta ciudad se transformen en los individuos m9s @ustos ( sa8ios&o sea en filósofos& o 8ien& 5ue los individuos m9s @ustos ( sa8iosde la comunidad& es decir& los filósofos& se transformen en sus

go8ernantes!

• $ristóteles La )usticia como igualdad #ro#orcional 4ar a cadauno lo 5ue es su(o& o lo 5ue le corres#onde! 4ice 5ue lo 5ue lecorres#onde a cada ciudadano tiene 5ue estar en #ro#orción consu contri8ución a la sociedad& sus necesidades ( sus mHritos#ersonales!

• anto Aom9s de $5uino La Le( Natural! 4ice 5ue los ciudadanosGan de tener los derecGos naturales& 5ue son los 5ue 4ios les da!Estos derecGos son m9s tarde llamados Los 4erecGos 'umanos !

• Para los utilitaristas las instituciones #ú8licas se com#onen deuna forma @usta cuando consiguen ma"imizar la utilidad agregada

en el sentido de felicidad ! egún esta teor*a& lo @usto es lo 5ue8eneficia al ma(or número de #ersonas a la vez!

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http://es.wikipedia.org/wiki/Plat%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Arist%C3%B3teleshttp://es.wikipedia.org/wiki/Santo_Tom%C3%A1s_de_Aquinohttp://es.wikipedia.org/wiki/Derechos_Humanoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Utilitarismohttp://es.wikipedia.org/wiki/Plat%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/wiki/Arist%C3%B3teleshttp://es.wikipedia.org/wiki/Santo_Tom%C3%A1s_de_Aquinohttp://es.wikipedia.org/wiki/Derechos_Humanoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Utilitarismo


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• Ul#iano )usticia es la constante ( #er#etua voluntad de darle acada 5uien lo 5ue le corres#onde!

La @usticia es una caracter*stica #osi8le #ero no necesaria del orden

social! Para 5ue Ga(a orden social no es im#rescindi8le la @usticia!

Un Gom8re ser9 considerado @usto #ara el orden social cuando susactos concuerden con el orden social 5ue se Ga(a considerado @usto!

El orden social ser9 considerado @usto cuando regle laconducta delos Gom8res de modo 5ue todos 5ueden satisfecGos ( logren lafelicidad!

$l #arecer de Platón la @usticia se identifica con la felicidad Ysólo el @usto es feliz ( desdicGado el in@ustoY!

La felicidad individual& generalmente& de#ende de necesidades 5ueno llegan a ser satisfecGas #or ningún orden social!

La naturaleza no es @usta ( no e"iste orden social 5ue #ueda re#arar

#or com#leto esta in@usticia!

Tipos de =ustici"

B 3ustici" con+ut"ti " !+ Es una de las formas de la @usticia #ara $ristoteles ( Aomas de $5uino! Para el #rimero& se trata de la @usticia #articular 5ue ordena los intercam8ios según el #rinci#iode igualdad aritmHtica entre #ersonas 5ue son consideradasiguales!

Es la igualdad o e5uili8rio en el intercam8io de 8ienes entreindividuo!

B 3ustici" distri,uti " !+ Un #rimer #rinci#io relativamente sim#lees el igualitarismo estricto 5ue advoca la asignación de igualcantidad de 8ienes materiales a todos los miem8ros de la

sociedad! El #rinci#io distri8utivo alternativo de )oGn RaWls& al 5ue

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http://es.wikipedia.org/wiki/Ulpianohttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/platon/platon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtmlhttp://es.wikipedia.org/wiki/Ulpianohttp://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/platon/platon.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtml


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llama #rinci#io de la diferencia& #ermite una asignación 5ue nocoincida con el igualitarismo estricto en tanto 5ue la desigualdadtenga el efecto de 5ue los menos favorecidos en la sociedadresulten materialmente en una me@or situación de lo 5ue estar*an8a@o el igualitarismo estricto

Para $ristóteles& tiene 5ue ver con lo 5ue es @usto o correcto conres#ecto a la asignación de 8ienes en una sociedad! Los#rinci#ios de la @usticia distri8utiva son #rinci#ios normativosdise7ados #ara guiar la asignación de los 8eneficios ( las cargasde la actividad económica!

La @usticia distri8utiva considera la distri8ución de 8ienes (servicios entre los miem8ros de la sociedad en un momentoes#ec*fico ( en 8ase a esto determina la ace#ta8ilidad de lascondiciones resultantes!

+ 3ustici" correcti " !+ Es a5uHlla 5ue restaura una situacióne5uitativa al revertir una ilegalidad! $ristóteles define a la @usticia

correctiva como a5uHlla 5ue tiene lugar cuando un ciudadano GaYcometido una in@usticia contra otro& o cuando una de las #artesGa #rovocado un da7o ( otro lo Ga sufridoY! $lgunos identificantres #osi8les as#ectos de la @usticia correctiva la com#ensación&el em#are@amiento o igualamiento ( el castigo! La com#ensación8usca otorgar a la v*ctima una indemnización e5uivalente al da7o5ue Ga sufrido!

3ustici" or!"ni)"cion"l

)usticia /rganizacional& es necesario entender en #rimer lugar ladin9mica de la relación e"istente entre el em#leado ( elem#leador& el segundo como re#resentante del ca#ital& sometidos @untos a las mismas condiciones @ur*dicas& siendo al mismo tiem#osu@etos de derecGo& 5ue #ertenecen a distintas clases sociales

con diferentes econom*as& cu(as diferencias se dan en los

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estamentos& en donde se conforma un o8st9culo #ara larealización igualitaria de las o#ortunidades& dando como resultadola alteración de la dignidad de las #ersonas! Vurcz(n P ( cols200;

in em8argo& las condiciones culturales sociales ( económicas&Gacen 5ue las diferencias e"istentes entre em#leados (em#leadores sean tratadas de manera distinta& aun 8a@o elsu#uesto de la igualdad de condiciones de los su@etos de derecGo&( el res#eto #or la dignidad Gumana& lo cual es solo una de lasmanifestaciones de la llamada desigualdad entre su@etos ( entre

gru#os! Vurcz(n P ( cols 200;

4e acuerdo con lo anterior se de8e tener en cuenta adem9s de ladesigualdad la Geterogeneidad de la clase tra8a@adora&caracterizada #or la diferenciación en el trato @ur*dico ( social& (#or el acceso a 8eneficios de acuerdo al nivel de afiliación congru#os 5ue #or su #oder tengan o#ortunidades de negociación ensu 8eneficio! Vurcz(n P ( cols 200;

En consecuencia la )usticia /rganizacional& de8er9 ser consecuente con los #rinci#ios de la )usticia ocial& la cualre5uiere de una redefinición a causa de la e"clusión& 5ue Gace delestado un ente indemnizador! 4icGa redefinición im#licar*a unaarticulación entre la #r9ctica de la democracia& la deli8eración de @usticia ( la gestión de lo social& logrando conte"tualizarse al

momento actual& teniendo en cuanta adem9s el im#acto ( avancede la glo8alización económica! Vurcz(n P ( cols 200;

Vurcz(n P ( cols 200; #ro#onen tres #rinci#ios 89sicos de la)usticia ocial a#licada a la )usticia La8oral enmarcados dentrodel conce#to del 8ien común!

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+ Princi#io Auitivo o Proteccionista de los derecGos de lostra8a@adores en es#ecial de la esfera industrial ( de loseconómicamente dH8iles!

+ Princi#io comunitario o del 8ien común!

+ Princi#ios de signo #ersonalista& el cual reconoce la dignidadGumana& en donde se atienden las necesidades de la clasetra8a@adora sin ningún ti#o de distinción ni discriminación!

E. L" (nte!rid"dida en concordancia con nuestro estado de conciencia m9s

elevado! La integridad #ersonal re5uiere valor& en una sociedaddonde se #ierde los valores ( crece la desconfianza& laintegridad es un desaf*o im#resionante en los negocios& lafamilia& el estado ( la sociedad en general!

egún 6eatriz alderrama! La integridad im#lica rectitud&8ondad& Gonradez& intacGa8ilidad& alguien en 5uien se #uedaconfiar& al vivir con integridad #ersonal los dem9s se dan cuenta5ue #ueden confiar en nosotros& nos convertimos en un amigodigno de confianza un valor #ara nuestra familia del mundo!

Cuando integramos #ersonalmente nuestra conciencia m9selevada en nuestra vida diaria& en nuestras acciones cotidianas&

tenemos ma(or ca#acidad #ara disfrutar la felicidad ( laarmon*a!

(nte!rid"d (nstitucion"l

La integridad es esencial #ara el fiel cum#limiento de la misiónde la institución& la corru#ción de8ilita las institucionesdemocr9ticas ( desalienta las inversiones ( la creación de

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em#leo! En definitiva& castiga m9s duramente a los #o8res ( a5uienes carecen de recursos legales a#ro#iados!

Tipos de inte!rid"d

• L" inte!rid"d person"l & la total gama de a#titudes #ose*das#or una #ersonaF

• L" inte!rid"d de d"tos & la corrección ( com#letitud de losdatos en una 8ase de datosF

• L" inte!rid"d del +ens"=e & la verificación de 5ue un mensa@e

Ga sido o no mani#ulado sea #or incidente o #or accidente !

• L" inte!rid"d re;erenci"l & una #ro#iedad de las 8ases dedatos 5ue garantiza 5ue un registro se relacione con otrosregistros v9lidos!

• L" inte!rid"d +or"l & la ca#acidad del ser Gumano #ara decidir so8re su com#ortamiento #or s* mismo!

2.6.1. C"lid"d

$lvarado /! 200 & #! 102 ! 4efine 5uHF la calidad en un sentidom9s sim#le ( tradicional est9 referida a la calidad de un #roducto oservicioF en un sentido m9s am#lio ( moderno significa la calidadno sólo del #roducto o servicio con Zcero defectos[ sino tam8iHnla calidad de las entradas Ga8ilidades Gumanas& materiales&

información& #laneación ( la calidad de los #rocesos#rocedimientos& tareas& dirección& organización& su#ervisión !

A. odelos de c"lid"d

'errera $! 2010& #!> & #resenta modelos de estimación de lacalidad de una institución& #artiendo de la clasificación dada #or .ento 1BB? & #or considerar con Hl& 5ue son los 5ue ma(or interHs

tienen #ara las instituciones educativas!

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http://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_personalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_de_datoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_del_mensajehttp://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_referencialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_moralhttp://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_moralhttp://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_personalhttp://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_de_datoshttp://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_del_mensajehttp://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_referencialhttp://es.wikipedia.org/wiki/Integridad_moral


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"? El +odelo de control de c"lid"d !lo,"l de l" e+pres". Elmodelo aun5ue nace en EE UU influido #or la conce#ciónorganizativa de A(lor 1B>< & se e"tendió r9#idamente aem#resas euro#eas! $un5ue se a#licó so8re todo a em#resas esf9cilmente e"tra#ola8le a otros cam#os 5ue en el caso educativo#odr*a regirse #or los #rinci#ios siguientes

,? El +odelo del pre+io De+in! " l" c"lid"d. e esta8leció en)a#ón #or la )a#an Union of cientists and Enginers! Este#remio es un reconocimiento a EdWart ! 4eming! Lo 5ue se8usca es analizar la im#licación de todos los com#onentes de la

organización! El enfo5ue valorativo se centra en el controlestad*stico de la calidadF en el #roceso utilizado #ara a#licar estecontrol!

Es un modelo 5ue no tiene en cuenta la satisfacción del cliente!4edica B de sus diez a estimar #rocesos de me@oramiento decalidad ( uno de ellos a la estimación de los resultados teniendoun #eso igual cada criterio un 10D !

Para desarrollar el #roceso de me@ora continua 4emingesta8lece un #lan deacción 8asado en el ciclo #ro#uesto #or

alter $! GeWGart en 1B 1& ( 5ue actualmente se conoce comoYciclo P4C$Y!

1! Plan Planificar ela8orar un #lan #ara conseguir loso8@etivosmarcados!

2! 4 E@ecutar im#lantar las acciones #lanificadas!

! CGec: Controlar ( medir com#ro8ar la eficacia (resultadosdel #lan!

>! $ct ,odificar introducir las modificaciones necesarias enel#lan de acción #ara aumentar su eficacia ( conseguir el

o8@etivo acordado!

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.r9fico NQ 10 Ciclo YP4C$Y #ara lame@ora continua!

%uente 4eming& 1B 2!

c? odelo del pre+io I "lcol+ >"ldri!eJ " l" c"lid"d. Es ele5uivalente norteamericano al #remio 4eming )a#onHs! Estemodelo& se centra en la im#licación total de todos loscom#onentes de la organización al igual 5ue el 4eming #aravalorar las organizaciones!

Es un modelo 5ue tiende al me@oramiento de la gestión #ara lacalidad (& vuelve a considerar la satisfacción de los clientes! ElPremio a la calidad se otorga tras un #roceso de tres fasesevaluación #or escrito& visitas a em#resas 5ue o8tuvieron alta#untuación en Hl& e"amen escrito ( estimación %inal de losresultados!

d? odelo de l" or!"ni)"ci#n intern"cion"l p"r" l"

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4 1

3 2


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est"nd"ri)"ci#n @(SO K88'B2?

Este modelo fue creado #ara la valoración de las em#resas#roductoras de servicios! Esta evaluación #uede a#licarse tanto

a los clientes e"ternos como destinatarios de los servicios& comoa los #ro#ios tra8a@adores o em#leados!

e? odelo europeo de !esti#n de l" c"lid"d$ E/

La Euro#ean %oundationfor ualit( ,anagement considera la

evaluación de la calidad en su totalidad! En esta l*nea Gadesarrollado un modelo 5ue en un #rinci#io surgió #ara iniciar las#remisas de calidad a las organizaciones!

Este modelo tiene en cuenta B criterios& ; agentes Liderazgo&.estión del #ersonal& Planificación ( Estrategia& Recursos (Procesos 5ue refle@an el cómo de la gestión& ( > resultados

satisfacción del #ersonal& satisfacción del cliente& im#acto en la

sociedad&

.r9fico N 11 es5uema del modelo euro#eo de gestión de lacalidad E% ,

%uente $r5u*medes 2010& P! ;0

-( odelo P( E $ odelo Peru"no

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$r5uimedez 2010& ##! B;+BB & manifiesta 5ue es un modelo degestión de calidad de la educación& 5ue da Hnfasis a las#ersonas ( tiene un marco de referencia en el modelo E% ,&conducente a evaluar la gestión de la calidad administrativa& anivel #ersonal e institucional& a#licando sus cinco #rinci#ios decalidad en cada uno de sus siete factores ( dos factoresreservados a los #adres de familia ( alumnado

Cuadro N 1 Princi#ios del modelo P'-E, Peruano

Planear I#J

Consiste en definir la misión institucional& identificando lasfunciones ( actividades es#ec*ficas #ara llevar a ca8o lamisión!

e identifica a los clientes ( sus necesidades 5ue setraducen en funciones o#erativas esta8leciendoindicadores de medición& culminando con el dise7o de un#lan de acción

-m#lementar I-JPoner en #r9ctica en sus dos modalidades& #or un ladoautoca#acitarse o ca#acitar al e5ui#o l*der de calidad #or otro #ro#orcionando los medios& materiales einstrumentos 5ue re5uiere el modelo

'acer I'J Proceso 5ue consiste en e@ecutar el #lan en formao#erativa ( las actividades #edagógicas + administrativas

Evaluar IEJ Consiste en monitorear los indicadores de \ medición delas actividades ( #rocesos verific9ndolos con los clientes

,e@orar I,JEs el #roceso de actuar con el #ro#ósito de me@orar continuamente! $ #artir de a5u* se cierra o se a8renuevamente el ciclo!

%uente $r5u*medes 2010& #!B;B. Calidad total

$lvarado /! 200 & #! 102 !Enuncia 5ue Ialgunos autores dicen 5uela calidad total no es una meta en s*& sino un #roceso #ermanente (sistem9tico de me@oramiento de la calidad& as* como un estilo#ro#io& una filosof*a de acción de 5uienes tienen res#onsa8ilidad

directivaJ

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E"isten tantos enfo5ues de estudio de la calidad total comoestudiosos e"isten& #or tanto ser*a mu( dif*cil #resentar en detallelos a#ortes de cada uno de ellos! 6astar*a con sintetizar las ideas89sicas en las cuales centran sus enfo5ues algunos de los autoresm9s re#resentativos de esta corriente administrativa!

Cuadro N 2 /tros enfo5ues de calidad total

%c&inse Peters 'ateman (rosb )s*i+a,a Deming

Estructurastructure

-nclinación a laacción!

Cerodefectos!

Control totalde calidad!

,e@oramiento de#rocesos!

Estrategiastrateg(

Pegarse (a#render del

cliente!4eterminación del #roceso!

Ca#acitación( educación!

-dentificar caracter*sticas

del #roceso

istemas(stem

$utonom*a#ara

em#render -nnovación!

Prevención! .arant*a decalidad!4efinir

caracter*sticas]del #roceso

'a8ilidadess:ills

Productividad atravHs de la

gente!Educación ,Htodosestad*sticos!

Controlestad*stico del

#roceso!

Plana ma(or staff

4irección#egada a la

acción!Costo decalidad!

C*rculos decalidad! $m8iente!

Estilost(le

Conocer eloficio!

Cum#limentode re5uisitos!

atisfaccióndel cliente!

.estiónestratHgica de

calidad!

alorescom#artidos

Garedvalues

Estructurassim#les!

ProcesosPlanear 'acer

erificar $ctuar

Princi#ios decalidad!T&>

Control (descentraliza+

ciónimult9neo!

%uente $lvarado 200 & #! 10

2.6.%. Gesti#n

Cuevas R! 2011& #! 1B & enuncia 5ue gestión es Iconducir a un

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Ad#i istraci

Evo*"ci %" cio es E#,resario

esti

gru#o Gumano Gacia el logro de sus o8@etivos institucionalesJ

$l mismo 5ue ,ollins 1BB & #! 2; & el #roceso de gestiónYim#lica dirigir el funcionamiento ( desarrollo de un sistemaY!

Carrasco 2002& #!>0 & enuncia 5ue la gestión #uede entendersecomo el sistema de actividades estratHgicas ( #lanificadas 5ue serealizan guiadas #or #rocedimientos ( tHcnicas adecuadas #ara lograr determinados fines o metas! Estos fines& metas o #ro#ósitos& #uedenser #erseguidos #or #ersonas& instituciones o em#resas& tanto #ú8licascomo #rivadas

Podemos definir 5ue& la gestión es la a#licación de un con@untode tHcnicas& instrumentos ( #rocedimientos en el mane@o de recursosGumanos& financieros& conocimientos& tHcnicas& etc! ( desarrollo de lasactividades institucionales!

A. L" !esti#n co+o proceso !lo,"l de l" "d+inistr"ci#n

aleriano ( 'ern9ndez 2002& #!B & enuncia 5ue los cam8ios de las

organizaciones Gacen 5ue los #rocesos administrativos estHncentrados en las #ersonas& 5uienes son res#onsa8les de 5ue lasorganizaciones o8tengan los resultados de 5ue de ellas se es#era!Es #or eso 5ue se Ga8la de gestión como el fundamento de laacción de los administradores o em#resarios!

.r9fico NQ 12 El #roceso glo8al de la administración

%uente aleriano ( 'ern9ndez 2002& #!B

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>. Principios de l" !esti#n

$(ala 200;& ##! +B & enuncia los #rinci#ios de la gestión siendo

a Princi#io de división del tra8a@o8 Princi#io de autoridad

c Princi#io de autoridad de mando

d Princi#io de eficiencia!

e Princi#io de la am#litud de mando

C. Gesti#n educ"ti "

La gestión educativa como as#ecto fundamental de la educación @uega un rol im#ortante en la conducción ( realización de lasactividades& 5ue van a conducir al logro de las metas ( o8@etivos#revistos en el sistema educativo!

$l mismo 5ue Carrasco 2002& #! >? & e"#one 5ue la Igestióneducativa #uede definirse como el con@unto de actividades (diligencias estratHgicas guiadas #or #rocedimientos ( tHcnicasadecuadas #ara facilitar 5ue las instituciones educativas logren susmetas& o8@etivos ( fines educacionalesJ!

$lme(da ( Aasa(co 200 & #!


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,? 3er"rFuí" y "utorid"d cl"r"+ente de;inid"s. Permite garantizar la unidad de acción de la organización& en la cual la direccióndirige& im#ulsa& ordena& sin disminuir las com#etencias de cadainstancia!

c? Deter+in"ci#n de Fuien y co+o se to+"n l"s decisiones ! Estosignifica determinar la res#onsa8ilidad 5ue le corres#onde acada #ersona& estamento& comisión ( e5ui#o en la toma dedecisiones ( en su resultado!

d? Cl"rid"d en de;inici#n de c"n"les de p"rticip"ci#n. Para 5ue la#artici#ación de los miem8ros de la comunidad estudiantilguarde coGerencia con los o8@etivos institucionales& se de8eesta8lecer sistemas 8ien definidos!

e? ,ic"ci#n del person"l de "cuerdo " su co+petenci" yMoespeci"li)"ci#n ! e refiere a la necesidad de tener en cuentalas Ga8ilidades ( com#etencias de cada #ersona #ara considerar su u8icación en el lugar en 5ue tendr9 me@or rendimiento (

realización& locual contri8uir9 a o#timizar el funcionamiento de laorganización!

;? Coordin"ci#n ;luid" y ,ien de;inid". Esta8lecer instancias decoordinación 9gil ( o#ortuna& me@orar la sincronización deacciones& evitar esfuerzos innecesarios ( #ermitir una me@or acción con@unta!

!? Tr"nsp"renci" y co+unic"ci#n per+"nente. Aodas lasacciones 5ue se realicen a nivel de la institución escolar de8enser conocidas #or los miem8ros de la comunidad!

0? Control y e "lu"ci#n e;ic"ces y oportun"s ! Para unme@oramiento continuo& el control de8e #ro#orcionar información5ue orienta de manera o#ortuna las decisiones ( asegure

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dirección 5ue tomen las tareas en función de los o8@etivosinstitucionales!

E. En;oFues de !esti#n educ"ti "

egún $lvarado /! 200?& #! 2B+1;B & clasifica en su li8ro I.estiónEducativa Enfo5ues ( ProcesosJ& diversos enfo5ues la gestióneducativa& #lante9ndolos de la siguiente manera

"? En;oFue >urocr


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+ istemas $8iertos

+ istemas Cerrados

•

istemas 4etermin*sticos• istemas Pro8a8il*sticas

Por último& según el #redominio de un elemento #rinci#al

+ istemas Centralizados

+ istemas 4escentralizados

c? En;oFue Gerenci"l. 4efinida #ara el autor como Iel #roceso deordenamiento racional ( sistem9tico de actividades ( #ro(ectos adesarrollar& asignando adecuadamente los recursos e"istentes&#ara lograr los o8@etivos educacionalesJ!

2.6.'. Ad+inistr"ci#n7 !esti#n y !erenci"

Con mucGa frecuencia& estos tres conce#tos se utilizan con lamisma ace#tación #ero $lvarado 200?& #!1< #or razones did9cticasesta8lece ciertas diferencias de uso

La administración ( la administración de la educación constitu(endisci#linas #rofesionales 5ue com#renden un con@unto de elementosteóricos teor*a& enfo5ues& #rinci#ios& etc! inGerentes al funcionamientode las entidades!

La gestión #uede entenderse como la a#licación de un con@untode tHcnicas& instrumentos ( #rocedimientos en el mane@o de losrecursos ( desarrollo de las actividades institucionales!

La gerencia& m9s 5ue una función o cargo como comúnmente sela entiende& es el con@unto de actitudes #ositivas 5ue diferencia a 5uiendesem#e7a dicGa función ( 5ue #osi8ilita los resultados e"itosas en la

institución!

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.r9fico N 1 $dministración – .estión – .erencia

%uente $lvarado 200?& #!1<

2.6.*. L" "d+inistr"ci#n

E"isten una serie de inter#retaciones acerca de la

$dministración! Unos consideran como arte& tHcnica& ( otros comocienciaF de8ido fundamentalmente al desarrollo insos#ecGado de estadisci#lina ( a la variedad de enfo5ues 5ue Ga utilizado el Gom8re deacuerdo a la conce#ción del mundo!

'enr( %a(ol citada en CGiavHnato& 200? & Idefine el acto deadministrar como #lanear& dirigir& coordinar ( controlarJ #!


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• CoordinaciónF enlazar& unir ( armonizar todos los

actos ( esfuerzos colectivos!

• ControlF verificar 5ue todo suceda de acuerdo con las

reglas esta8lecidas ( las órdenes dadas!

$l mismo Ro88ins 200B & deduce 5ue las funciones deadministración Ien la actualidad& las condensamos en cuatro#lanear& organizar& dirigir ( controlarJ #! >

>. Principios !ener"les de l" "d+inistr"ci#n

'enr( %a(ol citada en CGiavHnato& 200?& #!


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• /rden!

• E5uidad!

• Esta8ilidad!

• -niciativa!

• Es#*ritu de gru#o!

C. En;oFues "d+inistr"ti os

"? Ad+inistr"ci#n Cientí;ic" @1K88B1K2*?. El re#resentante deesta corriente es %rederic: ! Aa(lor& 5uien #ro#one laorganización racional del tra8a@o del o#erario #ara aumentar la eficiencia de la industria!

,? Ad+inistr"ci#n Cl


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funciones administrativas 5ue reconoce son las siguientes#laneación estratHgica #ro(ectada a largo #lazoF #laneaciónt9ctica efectuada #ara un e@ercicio anualF #laneacióno#eracional efectuada #ara cada tarea!

e? Ad+inistr"ci#n por o,=eti os @1K'* B 1K-8?. Esta corrientese conoce tam8iHn como la administración #or resultados

$P/ ! Aodos los gerentes de una organización esta8lecenmetas a #artir de o8@etivos glo8ales fi@ados #or de#artamentos ( a nivel organizacional!

;? Ad+inistr"ci#n de l" ,urocr"ci" @1K'* B1K*8?. egún estacorriente se sostiene 5ue la organización 8urocr9tica es laorganización eficiente #or e"celencia! /torga car9cter legal alas normas ( reglamentos& car9cter formal a lascomunicaciones& #lantea #rocedimientos estandarizados& (reconoce @erar5u*a de la autoridad ( es#ecialización entreotros!

!? Ad+inistr"ci#n ,e0" iorist" @1K*8B1K-8?. urgió en losEE!UU! u #artici#ación es #or los #rocesos ( la din9micaorganizacional& esto es el com#ortamiento organizacional 5uese sustenta en el com#ortamiento& la motivación& los estilosde administración ( el #roceso de decisión! egún estateor*a& la motivación Gumana se 8asa en la teor*a de la)erar5u*a de las Necesidades de ,asloW!

0? L" teorí" de er),ert o de los ;"ctores ! ostiene 5ue elcom#ortamiento de los factores se 8asa en los factoresGigiHnicos 5ue se localizan en el medio am8iente 5ue rodea alas #ersonas ( a8arcan a las #ersonas ( las condiciones en5ue desem#e7an su tra8a@o el salario& ti#o de su#ervisión&clima organizacional relacionados con la naturaleza delcargo& las tareas ( desafió de la satisfacción #rofesional!

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i? Ad+inistr"ci#n cu"ntit"ti ". e #reocu#a #or construir modelos matem9ticos #ara solucionar los #ro8lemasem#resariales (a sea en las 9reas de los recursos Gumanos&#roducción& comercialización& finanzas ( en la administración!Las soluciones se toman en 8ase a las alternativassustentadas en ecuaciones matem9ticas ( #ro(ecciones!

=? Ad+inistr"ci#n siste+


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a #recios ( condiciones m9s favora8les ( com#etitivos!

o? Ad+inistr"ci#n de l" Rein enci#n @1KK8?. Conduce a laorganización del desem#e7o com#etitivo! Com#rende la

reingenier*a de los negocios ( de los #rocesos! e asociacon los conce#tos de valor agregado& glo8alización (calidad total!

D. El p"pel de l" Ad+inistr"ci#n en l" cultur" or!"ni)"cion"l.

Como comenta %oster 1B 0& #! 2 Ila cultura es un todológicamente integrado& funcional ( razona8le! No es un con@unto

accidental de costum8res ( G98itos reunidos al azar!

6a@o esta #ers#ectiva& la cultura inicial de toda organización sederiva ( se a8re #aso a #artir del sistema ideológico de susfundadores& 5ue con el deseo de mantener la cultura& seleccionan eintegran a la organización a #ersonas em#leados 5ue su#onenser9n afines ( estar9n de acuerdo con la cultura organizacional deHsta!

Ro88ins 200B& #! ;;2 nos indica 5ue Ise #ueden encontrar mucGas #ersonas com#etentesO el #unto número uno es si sea@ustan a la forma como llevamos a ca8o el negocioOJ! En esteorden de ideas VeitG 4avis ( )oGn ! NeWstrom afirman ILa culturase #er#etúa entonces& #or5ue la organización tiende a atraer (conservar a individuos 5ue #arecen ace#tar sus valores (

creenciasOJ!

E. L" "d+inistr"ci#n educ"ti "

VnezevicG Citado #or $lvarado! 200? la define como I#rocesosocial destinado a la creación& mantenimiento& est*mulo& control (unificación de las energ*as Gumanas ( materiales& organizadosformal e informalmente& dentro de un sistema unificado& conce8ido

#ara cum#lir los o8@etivos esta8lecidosJ #! 1 !

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$l mismo $lvarado 200?& #& 1 +1B & defin

plan tesis- correlacional

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