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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
INSTITUTO DE ESTUDIOS MEDIALES / FACULTAD DE COMUNICACIONES Magíster en Comunicación Social mención Comunicación y Educación
“Usos, apropiaciones y generación de valor por medio de TICs en la enseñanza secundaria chilena: un estudio de caso”
Tesis adscrita al proyecto World Internet Project/Business and Information Technology-Chile
Tesis para optar al grado de Magíster
Alumno: Oscar Antonio Pérez Tapia Profesor guía: Sergio Godoy Etcheverry
Julio de 2005
Gracias a la vida…
2
AGRADECIMIENTOS
Al momento de expresar mis sentimientos y emociones por la finalización de este largo
proceso, quisiera destacar el apoyo permanente e incondicional de mis padres Oscar Pérez
Castro y Mónica Tapia Gómez, el de mis hermanos Patricio, Romina y Mónica Pérez
Tapia, y el de mi sobrino Fabián Opazo Pérez, quienes siempre me alentaron a continuar
adelante, sobre todo en momentos difíciles.
Por otra parte deseo manifestar mi más profundo agradecimiento a mi profesor guía,
Sergio Godoy Etcheverry, quien desde un comienzo se mostró receptivo y abierto a trabajar
conmigo, dándome la posibilidad de formar parte de su proyecto, con lo que demostró una
gran confianza en este trabajo realizado durante el período de tesis.
Asimismo, quiero reconocer la ayuda de la comunidad del Liceo Industrial Italia y del
Liceo Benjamín Vicuña Mackenna, quienes siempre demostraron una enorme capacidad y
voluntad de colaborar en este estudio, incluso desde el mismo momento en que conocieron
detalles de la temática a investigar.
Sin embargo el desarrollo de esta investigación tampoco habría sido posible sin el apoyo
del equipo encabezado por la Coordinadora Nacional del Proyecto Montegrande, Angélica
Fuenzalida, quienes realizaron los contactos pertinentes con las autoridades de los liceos
mencionados, para facilitar el desarrollo de esta tesis de magíster.
Entre los integrantes del mencionado grupo quiero agradecer de manera especial a la
señora Marta Elías, jefa de seguimiento del Proyecto Montegrande, con quien sostuve
valiosas reuniones para esta investigación, y a la secretaria Marcia Véliz, quien siempre
tuvo un trato cordial y amable al teléfono y en persona.
A mi prima María Antonieta Tapia le agradezco su valiosa, desinteresada y generosa
ayuda para instruirme en la confección de las tablas de Excel, ya que la información
tabulada hizo posible la realización de los gráficos incorporados a la tesis y la pronta
interpretación de los resultados.
Deseo además expresar mi agradecimiento a Patricio Montero, por el contacto inicial con
los responsables del Proyecto Montegrande, y a su hija, Claudia Montero, a quien siempre
recordaré con cariño. Todo esto me permite ahora finalizar con éxito este postgrado, que
confío será una de las herramientas que contribuirá al logro de otros objetivos importantes.
3
INDICE TEMÁTICO Pág. 1. Nombre y resumen ejecutivo ………………………………………………………….. 6 2. Identificación
2.1. Introducción …………………………………………………………………… 6 2.2. Descripción del proyecto …………………………………………………….... 8 2.3. Problemática a la que responde. Justificación ………………………………… 9 2.4. Objetivos
a) Objetivo general ……………………………………………….. 11 b) Objetivos específicos ………………………………………….. 12
2.5. Descripción del grupo y del contexto social en el que va a desarrollarse …….. 12 2.6. Marco teórico o estado del arte ……………………………………………….. 14 a) Orígenes y evolución de internet ……………………………… 16 b) Impacto de internet en la sociedad ……………………………. 18
c) Impacto de internet en la organización ………………………... 21 d) Impacto de internet en el proceso educativo ………………….. 23
e) Las tecnologías en el Proyecto Montegrande …………………. 24 3. Desarrollo 3.1. Hipótesis de trabajo …………………………………………………………... 26 3.2. Descripción de la metodología ……………………………………………….. 27 3.3. Definiciones operacionales ………………………………………………….... 29 3.4. Modelo de investigación …………………………………………………….... 31 3.5. Diseño de herramientas de investigación ……………………………………... 31 3.6. Procesamiento y análisis de datos ……………………………………………. 32 3.7. Resultados e interpretación 1. Encuesta alumnos ……………………………………………………… 33 a) Internet en el liceo …………………………………………….. 33 b) Internet en casa y en otros lugares ……………………………. 37 c) Internet y sociabilidad ………………………………………… 40 d) Internet y otras actividades …………………………………… 43 e) Datos demográficos …………………………………………... 46 2. Encuesta directores ……………………………………………………. 50 a) Internet en la organización educacional ……………………..... 52 b) Presupuesto en TICs ………………………………………….. 53 c) Uso de internet ………………………………………………… 54 3.8. Comparación con la problemática inicial ……………………………………. 55 4. Conclusiones …………………………………………………………………………… 61 5. Bibliografía ……………………………………………………………………………. 65 6. Anexos Anexo 1: Cuestionario WIP adaptado a alumnos ………………………………… 68 Anexo 2: Resultados encuesta alumnos ………………………………………….. 79 Anexo 3. Entrevistas profesores………………………………………………... ... 135
4
INDICE DE DOCUMENTACIÓN GRÁFICA Tabla 1 : Principales características de los liceos considerados en el estudio …….. 13 Gráfíco 1 : Aprendizaje de internet ………………………………………………….. 33 Gráfíco 2 : Causas para haber mejorado el promedio general ………………………. 34 Gráfíco 3 : Causas para haber mejorado en áreas/ramos del currículum escolar ……. 35 Gráfíco 4 : Uso de internet en el liceo ……………………………………………….. 36 Gráfíco 5 : Las diez principales actividades en internet …………………………….. 38 Gráfíco 6 : Uso de internet en casa ………………………………………………….. 39 Gráfíco 7 : Acceso a internet en otros lugares que no sea el liceo ni la casa ……….. 40 Gráfico 8 : Promedio de personas con las que se tiene contacto por internet ………. 41 Gráfico 9 : ¿Has conocido nuevos amigos por internet? ……………………………. 42 Gráfico 10 : Proxy user ………………………………………………………………. 43 Gráfico 11 : Multitasking …………………………………………………………….. 44 Gráfico 12 : Frecuencia semanal de uso de teléfono celular …………………………. 45 Gráfico 13 : Equipamiento tecnológico del hogar ……………………………………. 46 Gráfico 14 : Equipamiento tecnológico en la habitación …………………………….. 47 Gráfico 15 : Ocupación/actividad del jefe/a de hogar ………………………………... 48 Gráfico 16 : Familia y religión ……………………………………………………….. 50
1. Nombre y Resumen Ejecutivo
“Usos, apropiaciones y generación de valor por medio de TICs en la enseñanza
secundaria chilena: un estudio de caso”. Tesis adscrita al proyecto World Internet
Project/Business and Information Technology-Chile (WIP/BIT-Chile)1.
El proyecto de tesis investiga acerca de los usos, las percepciones y la valoración que
alumnos, docentes y directivos de dos establecimientos educacionales subvencionados de
enseñanza media beneficiados con el Proyecto Montegrande del Ministerio de Educación le
1 En el cuerpo de esta investigación se menciona al equipo WIP-Chile, puesto que los datos que se manejan en el país hasta ahora corresponden sólo al World Internacional Project (ver http://www.wipchile.cl).
5
adjudican a internet como una de las principales tecnologías de información y
comunicación (TICs).
La investigación corresponde a un estudio de caso que será adscrito al proyecto
WIP/BIT-Chile (en español Proyecto de Internet en el Mundo y Tecnología de Información
y Negocios, respectivamente), presentado al Fondo Nacional de Ciencia y Tecnología
(Fondecyt), cuyo investigador responsable y coordinador es el profesor Sergio Godoy
Etcheverry, académico del Instituto de Estudios Mediales de la Facultad de
Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile.
2. Identificación
2.1. Introducción
Desde todos los sectores sociales y políticos se reconoce que el país requiere un sistema
educacional moderno, que posibilite la formación de ciudadanos con un amplio repertorio
de aprendizajes que, junto a una sólida base ética y moral, les permita desarrollar y
potenciar competencias intelectuales y sociales, para desenvolverse activa e integradamente
en la sociedad.
Es así como a partir de “la década de los noventa emerge a nivel mundial una
revalorización de la educación, que guarda estrecha relación con los cambios históricos,
que implica el paso de una sociedad industrial a una sociedad del conocimiento”2, que más
que una sociedad de datos corresponde a una sociedad de significados.
En ese contexto, y en el marco de una política educacional, surgió en Chile una nueva
reforma a la educación, que comenzó a implementarse en marzo de 1990. Desde aquel
entonces, se han realizado enormes esfuerzos e inversiones para llevar a cabo esta compleja
iniciativa, considerada como uno de los proyectos de Estado de mayor envergadura de las
últimas décadas.
Cabe consignar que en 2005 el gasto público en educación fue presupuestado “en más de
3.300 millones de dólares lo que equivale a 3,5 veces el nivel de 1990”3. De esta manera
2 García-Huidobro, Juan Eduardo (editor, 1999): “La reforma educacional chilena”, Editorial Popular, Madrid, España, p. 7. 3 Ministerio de Hacienda (octubre 2004): “Estado de la hacienda pública”, presentación del ministro Nicolás Eyzaguirre Guzmán, ante el Congreso, p.66.
6
“la estructura del gasto público en educación se ha ido acercando poco a poco a la de países
con sistemas educacionales más avanzados”4.
Vinculada a la implementación de la reforma educacional hubo una serie de
deliberaciones en comités integrados por representantes de los más diversos ámbitos, entre
los que se cuentan educadores, empresarios, sindicalistas, académicos, comunidades
religiosas, sostenedores privados y municipales, centros de padres y de alumnos, gobiernos
regionales y corporaciones regionales de desarrollo.
Estas discusiones reforzaron el concepto de que la renovación educacional requería de
un tratamiento holístico y multidisciplinario a favor de los alumnos, proyectándose también
a la labor pedagógica y académica orientada hacia la educación. En tal sentido, el espíritu
esencial de la reforma a la educación apunta a que el problema sea enfrentado como una
tarea que no reconoce fronteras sectoriales ni disciplinarias.
Según García-Huidobro (1999) “junto con este incremento de la necesidad de la
educación, cambia también su orientación. Se requiere de una enseñanza que deje atrás el
ideal enciclopédico y supere la capacitación ligada estrechamente a ocupaciones muy
determinadas. Hoy día se ponen de manifiesto requerimientos formativos, cognitivos y
morales distintos”5.
El autor añade que “se trata menos de aprender “cosas” y más de “desarrollar
capacidades y destrezas de aprendizaje” (aprender a aprender, aprender a pensar, aprender a
resolver problemas); menos de “inculcar valores” y más de incrementar la capacidad moral
para “discernir entre valores””6.
La reforma a la educación incluyó tópicos como el Estatuto Docente y su posterior
perfeccionamiento, el programa de mejoramiento de escuelas básicas de sectores pobres
(conocido como el Programa de las 900 escuelas o P-900), los programas de Mejoramiento
de la Equidad y Calidad de la Educación (MECE-Básica y Media), la inclusión del
financiamiento compartido y los incentivos tributarios a donaciones educacionales, la ley
de jornada escolar completa (JEC), nuevas políticas para fortalecer la profesión docente, el
Proyecto Montegrande y la elaboración de nuevos currícula de educación básica y media.
4 Ibidem. 5 Autor citado, p. 8. 6 Ibidem.
7
Dentro de la reforma educacional, uno de los ámbitos que ha contado con mayores
recursos es el de las tecnologías de información y comunicación (TICs). Esta situación ha
posibilitado la expansión de la sociedad del conocimiento en el sistema escolar, a través de
los contenidos aportados por las TICs, en particular internet, a los que profesores y alumnos
dan sentido para construir significados.
No obstante, cabe mencionar que más allá de la introducción en el ambiente escolar de
internet y otras herramientas tecnológicas la reforma educacional corresponde a un proceso
más complejo, enmarcado en un contexto que incluye otras dimensiones (cultural, política y
económica), cuyos resultados se reflejarán en el largo plazo.
Asimismo, cabe señalar que “un mismo soporte (como internet), puede tener diversas
aplicaciones. Por ello, es importante reflexionar sobre la distinción entre herramientas, usos
y contenidos”7 puesto que “cada tecnología transmite valores y nos habla de los modos de
pensar una sociedad”8.
2.2. Descripción del proyecto
El proyecto de tesis de magíster corresponde a un estudio de caso que investigará cómo
internet, considerada como una de las principales tecnologías de información y
comunicación (TICs), es utilizada, percibida y valorada por alumnos, profesores y
directivos de dos establecimientos educacionales de enseñanza media de la Región
Metropolitana beneficiados con el Proyecto Montegrande9 del Ministerio de Educación.
A su vez se busca conocer las percepciones que los alumnos tienen respecto al
aprendizaje que han obtenido en el establecimiento educacional para el manejo de internet e
indagar las divergencias y semejanzas sobre esta materia con los profesores y directivos. Se
busca además conocer el impacto de internet en la gestión educacional de los dos liceos
Montegrande estudiados.
Para conseguir el propósito mencionado se aplicó una batería de instrumentos
metodológicos, como encuestas de cuestionario cerrado, entrevistas y focus group a
7 Morduchowicz, Roxana et al (2000): “Pensar Internet: entre promesas y realidades”, Secretaría de Educación, Gobierno de Buenos Aires, Argentina, p. 22. 8 Ibid, p. 21. 9 Proyecto gubernamental que consideró el otorgamiento de importantes recursos financieros a un conjunto de establecimientos de enseñanza secundaria, para el desarrollo e implementación de innovaciones educativas. Más detalles en p. 24.
8
alumnos, profesores y directivos de los establecimientos educacionales, además de la
investigación bibliográfica.
Cabe destacar que las encuestas aplicadas a los alumnos y directivos fueron adaptadas de
los cuestionarios internacionales WIP y BIT, lo que permitirá hacer una comparación entre
los resultados de este estudio de caso y aquellos obtenidos del análisis hecho en Chile por el
equipo del profesor Sergio Godoy y otros países vinculados a este mismo proyecto en
relación al impacto, utilización, percepción y valoración de internet entre las personas.
La encuesta WIP “busca explicar la manera de cómo internet está cambiando el mundo y
es la primera investigación longitudinal de amplio alcance de cómo la vida está siendo
transformada por los computadores e internet, con comparaciones anuales de los cambios
sociales y culturales producidos con el uso de esta nueva tecnología”10.
En tanto el proyecto BIT tiene como propósito analizar “el impacto de estas mismas
herramientas tecnológicas en las empresas y la economía”11.
2.3. Problemática a la que responde. Justificación
La principal problemática de la investigación responde a la falta de conocimiento y de
datos sistemáticos acerca de los hábitos de usos y apropiaciones de tecnologías de
información y comunicación (TICs), en particular de internet en el sistema educacional
chileno por parte de alumnos, profesores y directivos de la enseñanza secundaria
subvencionada chilena.
Pese a la importancia que se le atribuye a internet, las instituciones públicas y privadas
se han centrado más en análisis cuantitativos y no cualitativos, al indagar y recopilar datos
sobre la cobertura y los alcances de internet en los establecimientos del sistema educacional
chileno (particulares pagados, particulares subvencionados y municipalizados) de
enseñanza básica y media.
Dado este escenario se hace necesario investigar en qué medida las comunidades
educativas (alumnos, profesores y directivos) han incorporado las TICs, en particular
10 Kuo, Eddie C.Y, et al (2002): “Internet in Singapore”, Times Academic Press, Nanyang Technological University, Singapur, p. 5. 11 Godoy, Sergio et al (2004): “WIP-BIT Chile: Uso y aprovechamiento de internet y tecnologías de información (TICs) en personas, empresas y la economía chilena respecto al mundo”, proyecto presentado al concurso nacional 2005 del Fondo Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (Fondecyt), p. 5.
9
internet, a su quehacer cotidiano, teniendo en cuenta la gran cantidad de recursos
financieros y humanos que se han destinado a esta área considerada como prioritaria por el
Ministerio de Educación.
Relacionado con lo anterior, y más allá de una visión meramente tecnológica, este
proyecto de investigación se propone indagar en qué medida los alumnos de dos liceos
Montegrande de la Región Metropolitana han aprendido el manejo de internet al interior de
sus establecimientos educacionales, los que han recibido millonarios recursos del
Ministerio de Educación para implementar, introducir y capacitar a los estudiantes en las
TICs
En tal sentido, las posibles coincidencias y diferencias de opinión y/o percepción en esta
materia por parte de alumnos, profesores y directores de dos liceos municipalizados
Montegrande de la Región Metropolitana, a obtener a través de diversos instrumentos
metodológicos (encuestas de cuestionario cerrado, entrevistas y focus group), se plantea
como una investigación relevante que justifica el desarrollo de esta propuesta de tesis de
magíster.
Se destaca además que el proyecto generó el interés del equipo multidisciplinario de
docentes e investigadores encabezado y coordinado por el académico del Instituto de
Estudios Mediales de la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica
de Chile, Sergio Godoy Etcheverry.
El propósito es incluir la propuesta de tesis en el proyecto WIP-BIT Chile -cuyo
investigador responsable es el profesor Godoy- como un estudio de caso que evaluará el
impacto de las TICs, en particular de internet, en la vida cotidiana de las personas, en este
caso de alumnos, profesores y directivos de dos liceos Montegrande de la Región
Metropolitana.
En el ámbito del proyecto WIP interesa conocer, entre otros, los usos educativos,
sociales y laborales que directivos, profesores y alumnos llevan a cabo con internet y otras
tecnologías de información y comunicación.
En tanto, el propósito de la faceta BIT será medir y caracterizar a nivel de directores de
liceos Montegrande algunos aspectos vinculados a los usos y apropiaciones de internet y
otras TICs en el establecimiento educacional -visto como una empresa de servicios
10
educacionales y generador de valor en esa área-, tales como las políticas de inversión y
metodologías de gestión apoyadas por estas herramientas tecnológicas.
Cabe consignar que “entenderemos por TICs a las tecnologías digitales (hardware,
software y redes) que almacenan, capturan, procesan, distribuyen y muestran datos
codificados en códigos binarios, que facilitan la comunicación entre personas y
organizaciones”12. En este marco, los usos y apropiaciones de las TICs han sido señalados
como puntos relevantes, para potenciar los cambios en la educación.
Al respecto, “los usos están relacionados con el grado o atribución de funcionalidad y
utilización de un producto comunicacional que es usado y consumido por el público al que
se quiere llegar”13. Por su parte, “las apropiaciones tienen que ver con las situaciones,
experiencias, vivencias que dan cuenta de las formas, modalidades y configuraciones con
que se apropian las personas -y, a través de ellas, cualquier grupo, comunidad u
organización- de una tecnología y medio de comunicación, como internet”14.
2.4. Objetivos
a) Objetivo general
Evaluar si las TICs aportadas por el Proyecto Montegrande en dos liceos de la Región
Metropolitana han mejorado el desempeño académico de los estudiantes, la comunicación
alumno-profesor y la adquisición de mayores habilidades sociales en los estudiantes, o bien
se debe a que los alumnos usan TICs en su hogar.
b) Objetivos específicos
Mediante un estudio de caso, el proyecto de investigación pretende:
1) Aplicar una metodología multidisciplinaria, internacional y comparativa que analice
el impacto de las TICs en dos liceos Montegrande, tanto en su gestión interna como
12 Godoy, Sergio (2004): “WIP-BIT Chile: Uso y aprovechamiento de internet y tecnologías de información (TICs) en personas, empresas y la economía chilena respecto al mundo”, proyecto presentado al concurso nacional 2005 del Fondo Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (Fondecyt), p. 6. 13 Peña, Patricia (2001): “El diario de la Sociedad Civil: una experiencia de publicación colaborativa en la web”, en http://www.sociedadcivil.cl/investigacion/00913.htm. 14 Ibidem.
11
empresas de servicios educacionales (faceta BIT), como en el uso y apropiaciones de estas
tecnologías entre los alumnos (faceta WIP).
2) Evaluar de qué manera el desempeño académico de los alumnos depende de las TICs
aportadas por el Proyecto Montegrande o del uso de estas herramientas en el hogar.
3) Evaluar de qué manera un mejor desempeño académico de los alumnos se debe a que
las TICs facilitan la comunicación entre alumnos y profesores.
4) Evaluar de qué manera un mejor desempeño académico de los alumnos se debe a que
las TICs mejoran la gestión educacional de los liceos analizados.
5) Evaluar de qué manera un mejor desempeño académico es causado por el
equipamiento tecnológico que los alumnos tienen fuera del liceo, específicamente en sus
hogares.
6) Determinar si los usos predominantes de las TICs por parte de los alumnos son para
fines académicos o, por el contrario, para fines sociales en general y/o de entretención.
2.5. Descripción del grupo y del contexto social en el que va a desarrollarse
El público considerado para la investigación corresponde a la comunidad educativa de
dos liceos subvencionados de enseñanza media de la Región Metropolitana que fueron
beneficiados con el Proyecto Montegrande del Ministerio de Educación, con aportes
financieros entre los años 1998 y 2005, lo que contribuyó a adquirir e implementar
tecnologías y desarrollar programas innovadores.
Estos son el Liceo Industrial Italia (técnico-profesional, 603 alumnos, sólo hombres, que
depende de la Sociedad de Instrucción Primaria, SIP), de la comuna de Santiago, y el Liceo
Benjamín Vicuña Mackenna (científico-humanista, 1234 alumnos, mixto, que depende de
la Corporación Municipal de Educación de La Florida, Comudef), cuyas principales
características se detallan a continuación en la Tabla 1.
Tabla 1. Principales características de los liceos considerados en el estudio
Liceo Modalidad Dirección Sostenedor Director Nº
Alum nos
Nº Profe sores Nº PCs Con mó
dem Banda ancha
Sin cone xión
12
Industrial Italia
Técnico Profesional Industrial
(sólo hombres) con Jornada
Escolar Completa (JEC)
Nataniel Cox 1857
Santiago fono:
707 5841
Particular subvencionado
Sociedad de Instrucción Primaria de
Santiago (SIP)
Jorge Valdés Vargas
603 32 136 50 0 86
Benjamín Vicuña
Mackenna
Científico Humanista (mixto)
con Jornada Escolar Completa
(JEC)
Avda. Walker
Martínez 1478
La Florida fono:
467 5922
MunicipalizadoCorporación Municipal de Educación,
Salud, Cultura y Recreación de La
Florida
Rubén Catalán
González
1234 41 64 1 56 7
De acuerdo a la tabla 1 se desprende que el número de alumnos por computador es de
4,4 en el caso del Liceo Industrial Italia y de 19,75 en el caso del Liceo Benjamín Vicuña
Mackenna. Si a los alumnos se agregan los profesores y personal administrativo (detallado
en los cuestionarios BIT a los directores, anexo 3), el número de personas por equipo es de
4,7 en el Liceo Industrial Italia y de 20,45 en el Liceo Benjamín Vicuña Mackenna.
Pese a que la cantidad de personas por computador es más óptima en el Liceo Industrial
Italia, cabe consignar que del total de computadores (136) ninguno cuenta con conectividad
a banda ancha, mientras que un 63% no cuenta con acceso a internet y sólo un 36,76% tiene
conexión a internet por módem telefónico. En el caso del Liceo Benjamín Vicuña
Mackenna sólo hay un 4,5% de computadores con acceso a banda ancha.
La situación anterior se puede comparar de manera cercana con la infraestructura de la
Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile. En ésta, hay
una proporción de 4,4 alumnos por computador (702 estudiantes de pregrado y postgrado y
158 PCs, todos con banda ancha). Si a los estudiantes se agregan los profesores (27) y los
administrativos (15) que cuentan con computadores con acceso a internet, la proporción es
de 3,72 personas por computador.
Según la clasificación socioeconómica “Hogares de Chile”15 del Instituto Nacional de
Estadísticas (INE) los alumnos de estos establecimientos pertenecen en su mayoría al
intervalo 416, y en total suman mil 837 estudiantes. La muestra del estudio se considera
15 Según el Boletín Informativo del Instituto Nacional de Estadísticas (INE, mayo 2005) “esta clasificación permite conocer el nivel de bienestar socioeconómico de los hogares del país a partir de la mayor base de datos existente: el Censo 2002 (…) y entrega la caracterización de cinco categorías según el nivel de bienestar socioeconómico y el porcentaje de hogares que corresponde a cada una de ellas”. 16 El 51,2% de los hogares del país (2 millones 121 mil 915) se ubican en este intervalo. Las viviendas son preponderantemente una casa sólida, propia y totalmente pagada, con paredes de ladrillo y techo de pizarreño. El tipo de suelo que más se repite es el plástico (fléxit o linóleo). En la mayor parte de estos hogares se cocina
13
representativa puesto que se consideró un total de 429 estudiantes (de 1º a 4º medio), para
una encuesta adaptada del cuestionario internacional WIP.
De este total, 324 alumnos (entre hombres y mujeres) respondieron las preguntas (319
de manera completa y cinco de modo incompleto), mientras que 105 no lo hicieron (62 por
estar ausentes el día de la encuesta y porque en el caso del 4ºF del Liceo Benjamín Vicuña
Mackenna (43 alumnos) hubo un tope de horario con otra actividad).
Además de los estudiantes de ambos liceos (que también participaron en un focus group
y en el pretesteo de la encuesta), se consideró como público del estudio a doce profesores
de los dos establecimientos educacionales (entrevistas a seis docentes en cada liceo) y a los
directores (entrevistas y encuestas ambos) que encabezan las comunidades escolares que
colaboraron en esta investigación.
2.6. Marco teórico o estado del arte
Entre los trabajos de investigación destinados a conocer cuáles son los usos y
apropiaciones de tecnologías de información y comunicación, en particular internet, se
puede mencionar a los realizados por el equipo WIP-Chile, que en su primer informe
(2003/2004) dio a conocer reveladores resultados.
Para ello se comparó el porcentaje de internautas entre 12 países, verificándose que
Chile ocupa el noveno lugar (con 34,8% de usuarios17 de internet), superando a Italia,
Taiwán y Hungría, siendo levemente superado por España. Los países que encabezan la
lista son Estados Unidos, Suecia y Corea del Sur.
Al desglosar los datos de Chile, el equipo WIP detectó que pareciera confirmarse la
desigualdad entre ricos y pobres, ya que “casi el 70% de los estratos más ricos ABC1-C2
con gas licuado, están conectados a las redes públicas de electricidad, agua y alcantarillado y cuentan con una ducha. El tramo de edad más frecuente de los jefes de edad es entre 46 y 50 años, con una edad promedio de 47,3 años. Predominan aquellos que han finalizado la Educación Media con un promedio de 10,7 años de estudios. La mayoría está casado y es trabajador asalariado. En los más de los casos hay cuatro personas en el hogar, siendo el promedio de 3,7. Dominan los hogares sin vehículos, pero su equipamiento es superior a los tres primeros intervalos: una mayoría tienen televisor a color, lavadora, refrigerador, equipo de alta fidelidad, calefont y teléfono fijo. 17 Para efectos del estudio WIP se considera usuario a toda persona que haya utilizado internet en los últimos 90 días en cualquier lugar y cualquier cantidad de tiempo, aunque no tenga un computador conectado en su hogar, en Godoy, Sergio y Herrera, Soledad (2003/2004): “Resultados del World Internet Project-Chile”, en Cuadernos de Información Nº16/17, Facultad de Comunicaciones, Pontificia Universidad Católica de Chile, p. 73.
14
usan la red, mientras que el 75% del segmento D no lo hace”18. De acuerdo a los
investigadores este desequilibrio socioeconómico es parejo en las regiones estudiadas
(Santiago, Valparaíso/Viña del Mar y Concepción/Talcahuano).
Según el equipo de WIP-Chile el uso de internet y otras tecnologías de información y
comunicación (TICs) está teniendo un impacto importante en la vida cotidiana de las
personas, si bien se desconoce en qué medida. A través del proyecto WIP se sugiere que
internet no necesariamente reemplaza el consumo de los medios “tradicionales” de
comunicación (radio, televisión y prensa escrita).
A su vez se menciona que internet tampoco modifica otros ámbitos de la vida cotidiana
de manera sustantiva, sino que más bien los complementa, enriquece y profundiza. Otro
punto que se establece es que no se puede suponer que el impacto de internet cubra al
ciento por ciento de la población ni que afecte a toda la gente por igual.
Lo anterior se justifica porque, según el equipo WIP-Chile, las características y
condiciones de acceso de las personas a las TICs dependen de varios factores, tales como
conocimiento de las tecnologías, posibilidades y condiciones de acceso, habilidades en el
uso tecnológico, experiencia, factores personales del usuario y factores de contexto como la
cultura nacional, políticas públicas o estrategias comerciales de las firmas informáticas.
Se puede agregar también un estudio realizado en Singapur (Kuo, 2002), en donde se
midió el uso y el impacto de internet en población adulta y juvenil. Este demostró que la
red tiene una alta penetración entre los habitantes mayores de 18 años y más. Se verificó
además la existencia de una brecha digital entre los usuarios y no usuarios de internet.
De acuerdo a este mismo estudio, la mayoría de los estudiantes y adultos que usan
internet manejan todas las habilidades necesarias para utilizar la red, con la excepción de
que menos de la mitad de los usuarios conoce cómo implementar una página web.
La conclusión anterior es similar en sus características a lo que sucedió con el usuario
promedio de internet en los Estados Unidos -que junto con Singapur fueron los países que
dieron origen al World Internet Project- de acuerdo al Internet Report (reporte de internet)
elaborado en 2000 por la Universidad de California en Los Angeles.
Este último señaló que “en general, el usuario promedio de internet es un hombre blanco
y joven, que vive en el área urbana, con un ingreso y un nivel de educación mayor que el
18 Ibid, p. 6.
15
promedio nacional”19, señalando además que “una significativa proporción de ciudadanos
de Estados Unidos (más de dos tercios) tenía alguna manera para acceder a internet”20.
Otro estudio “con reportes de encuestas de uso de internet más comprensibles,
longitudinales y detalladas”21, se realizó en el Centro de Gráficos, Visualización y
Usabilidad (GVU, por sus siglas en inglés) del Instituto de Tecnología de Georgia, en
Estados Unidos.
Desde 1994 los reportes se han sido publicados cada un semestre. El último informe
disponible es el décimo, correspondiente al año 1998. El GVU del Instituto de Tecnología
de Georgia ha trabajado además en conjunto con el Colegio de Negocios de Dupreé para
confeccionar una encuesta de carácter comercial.
a) Origen y evolución de internet
Según Hewson (2003) los orígenes de internet se remontan al proyecto Arpanet
(Advanced Research Projects Agency Network), encargado en 1969 por el Departamento
de Defensa de Estados Unidos para investigar el trabajo de redes de computadoras. En
1971, habían 15 nodos de Arpanet conectados a 23 servidores.
Luego, en 1972, el correo electrónico (e-mail) fue inventado por Ray Tomlinson de la
empresa Bolt Beranek and Newman (BBN). Las primeras conexiones internacionales no
fueron posibles sino hasta 1973, cuando el Reino Unido y Noruega iniciaron esta
modalidad a través de nodos.
La BBN introdujo la primera versión comercial de Arpanet en 1974. Desde entonces
surgió un número de sistemas de redes, como Usenet en 1979 y Bitnet en 1981. Este último
se inició como un sistema basado en el correo electrónico cooperativo entre la City
University de Nueva York y la Universidad de Yale.
El primer MUD (Multi-User Dungeon, por sus siglas en inglés) fue inventado en 1979
por Bartle y Trubshaw de la Universidad de Essex, Inglaterra. Los protocolos TCP
(Transmisión Control Protocol o protocolo de control de transmisión) e IP (internet
Protocol o protocolo de internet) fueron introducidos en 1982.
19 Kuo, Eddie (2002): “Internet in Singapore”, Times Academic Press, Nanyang Technological University, Singapur, p. 7. 20 Ibidem. 21 Hewson, Claire (2003): “Internet research methods”, Sage Publications, Londres, p. 31.
16
Efectivamente, internet comenzó con la estandarización y el trabajo conjunto de las
redes de sistema TCP/IP. No fue sino hasta 1984 que el número de computadores
conectados a la red sobrepasó el millar, el mismo año en que debutó la red japonesa Unix y
la Joint Academia Network (Janet) en el Reino Unido.
En 1986 la NSFNET (Nacional Science Foundation Network) fue establecido por la
NASA y el Departamento de Energía de los Estados Unidos, como una vía para facilitar las
conexiones fuera de la burocracia y seguridad de Arpanet. En 1987 el número de servidores
en internet superó los 10 mil y los de Bitnet llegaron al millar.
Justo un año después se llegó a los 60 mil servidores en internet, cantidad que se
incrementó a más de 100 mil al año siguiente. En 1992 el número subió a más de 1 millón,
creciendo a 3,2 millones en julio de 1994, y luego pasando a 56,218 millones de servidores
conectados a la red en julio de 1999.
En el intertanto el programador inglés Tim Berners-Lee desarrolló en 1990 el world
wide web (www), considerada como una aplicación para compartir información que hizo
posible que internet abarcara a todo el planeta. Esto se concretó en 1991, cuando el CERN,
siglas del Centro de Investigación de Física de Alta Energía, con base en Ginebra, Suiza,
divulgó en la red el software para el browser www.
Según Castells22, a principios de 2001 había más de 400 millones de usuarios y las
predicciones más fiables apuntan a 1.000 millones de usuarios para 2005 “y es probable
que, hacia el año 2010, rondemos la cifra de 2.000 millones, incluso teniendo en cuenta la
ralentización de la difusión de internet cuando entre en el mundo de la pobreza y el retraso
tecnológico”23.
El crecimiento en el número de equipos es considerable, en particular si se considera que
un servidor puede ser utilizado por muchos usuarios. La world wide web (www) e internet
tienen ahora un sentido más cotidiano: cada día más y más personas acceden a internet por
intereses académicos, privados, militares, gubernamentales y comerciales, en un sistema
que al principio fue un sistema de red de computadoras (Hewson, 1993).
b) Impacto de internet en la sociedad
22 Castells, Manuel (2001): “La galaxia internet”, Areté Editores, Barcelona, España, p. 17. 23 Ibidem.
17
De acuerdo a datos del equipo WIP-Chile, el dato más reciente de acceso a internet en el
mundo corresponde a septiembre del año 2002, cuando se calculó en 605,6 millones de
personas (10% de la humanidad). Pero este dato tiene un carácter de “educated guess”, es
decir, corresponde sólo a una aproximación o estimación.
De ese total, 31,5% se concentraba en Europa; 30,2% en Canadá y Estados Unidos;
30,9% en Asia Pacífico; 5,5% en América Latina, y 1,8% en Africa y Medio Oriente. En
nuestro continente, se estimaba que Chile tenía el mejor porcentaje de internautas (20,0%
en 2001), seguido por Uruguay (13,6%), Perú (10,7%), Argentina (10,4%), Brasil (7,8%) y
México (3,4%).
Pero más allá de estas cifras, para Castells “la influencia de internet trasciende el número
de usuarios, ya que lo que importa es la calidad de los usos de la red. Actualmente, las
principales actividades económicas, sociales, políticas y culturales de todo el planeta se
están estructurando por medio de internet”24.
Desde otro punto de vista, Castells afirma que “internet es un instrumento fundamental,
para el desarrollo del tercer mundo”25, lo que a su juicio es una opinión en la que coincide
“con algunas de las personas que realmente tienen capacidad para cambiar las cosas, como
Koffi Annan (secretario general de la Organización de las Naciones Unidas, ONU), Thabo
Mbeki (Presidente de Sudáfrica) o Ricardo Lagos (Presidente de Chile)”26.
Precisamente, el mandatario chileno, en su discurso presidencial del 21 mayo de 2004, y
rememorando su primer mensaje a la Nación del año 2000, recordó que en aquella época
“señalé la necesidad de digitalizar a Chile y dar un salto importante en el uso de internet. A
más de alguien le pareció extraño, que no tenía que ver con Chile”27.
En el mismo discurso, Lagos señaló que “en la actualidad, un millón de hogares dispone
de computadores, la mitad de ellos con acceso a internet”28 e hizo referencia a la campaña
de alfabetización digital, que “a diciembre de 2003 había capacitado a 115 mil personas”29
(hombres y mujeres, adultos y niños), en el uso de internet.
24 Castells, op. cit, p.17. 25 Ibid., p. 19-20. 26 Ibid., p. 20. 27 Lagos, Ricardo (2004): “Mensaje Presidencial”, discurso emitido el 21 de mayo en la sede del Congreso, Valparaíso, Chile, p. 9. 28 Ibidem. 29 Ibidem.
18
Según el Jefe de Estado “en los últimos cinco años los usuarios de internet se han
quintuplicado. Y ya existen aproximadamente 320 mil conexiones de banda ancha,
alcanzando niveles de penetración similar al de algunos países desarrollados del sur de
Europa”30, refiriéndose además a una iniciativa para multiplicar este y otros aspectos
vinculados a las TICs.
Se trata de la creación, en enero de 2003, del Grupo de Acción Digital que “estableció
un riguroso programa de trabajo a desarrollarse entre los años 2004 y 2006 que, entre otras
metas, fomentará el surgimiento de empresas en tecnologías de información y
comunicación, promoverá la conectividad y los usos avanzados de internet para 150 mil
empresas, ampliará la conexión a internet a 900 mil hogares y capacitará a un millón de
personas en tecnologías digitales”31.
En el mismo ámbito y según datos aportados por la encuesta Casen 2003
(Caracterización Socioeconómica Nacional) del Ministerio de Planificación y Cooperación
(Mideplan), se concluyó que “más de 4,1 millones de personas mayores de cinco años,
correspondientes al 29,1% de la población de esas edad, tiene acceso a internet”32.
El dato anterior es de suma relevancia si se considera que en 2000 el número de
internautas era de 2,9 millones de chilenos, lo que revela que “entre ambos años se produjo
un aumento de más de 1,2 millones de personas que acceden a internet”33.
“Esta encuesta de caracterización socioeconómica señala que el 46,3% de la población
hoy día tiene acceso a internet y es un avance importante respecto de la única medición que
teníamos del 2000”, manifestó la ministra de Planificación y Cooperación, Yasna
Provoste34.
La secretaria de Estado señaló, además, que uno de cada cuatro hogares tiene
computador y que este artefacto “ha llegado a formar parte de un patrimonio altamente
valorado en cada uno de los hogares”35. Cabe destacar además que uno de cada dos hogares
30 Ibid., p. 10. 31 Lagos, op. cit., p. 10. 32 Ministerio de Planificación y Cooperación (Mideplan) y Ministerio de Economía y Energía (2003): “Encuesta Casen: principales resultados acceso a tecnologías de información y comunicación”, p. 10. 33 Ibidem. 34 Artículo periodístico de Radio Cooperativa (11/01/2005) extraído del diario electrónico de esa emisora, en http://www.cooperativa.cl/p4_noticias/site/artic/20050111/pags/20050111150430.html35 Ibidem.
19
con computador cuenta con acceso a internet, ya sea a través módem telefónico o banda
ancha.
De acuerdo a la investigación, en el período 2000-2003 los hogares conectados a internet
aumentaron de 320.140 a 520.205, equivalente al 50,1% de los hogares con computador, lo
cual se traduce en una tasa de crecimiento anual de conexión de 19% en el período 2000-
2003. Además, el estudio mostró un alto incremento en la utilización de las nuevas
tecnologías de información y comunicación para efectuar trámites, especialmente en el
segmento de los adultos mayores.
Sobre las formas de acceso internet, la encuesta Casen 2003 reveló que los
establecimientos educacionales son la principal vía con el 36,8%; seguida por el hogar, con
un 35,2%; el trabajo, con 16,5% y lugares públicos como cibercafés, además de infocentros
y telecentros proporcionados por el Gobierno y por la empresa privada, con 6%.
En ese contexto, la encuesta destaca que el 80,1% de los jóvenes que acceden a internet
desde sus escuelas pertenece a los hogares de más bajos ingresos. Una apreciación similar
se obtuvo del estudio WIP-Chile (2003/2004) que “detectó que el establecimiento
educacional es el principal lugar de acceso (50,8% en promedio) seguido por el hogar
(50,6%)”36.
Por otra parte las alternativas que internet ofrece para que las personas se comuniquen
entre sí, a través del correo electrónico, chat, foros y listas de discusión, han llevado a que
esta herramienta tecnológica sea considerada como un medio de comunicación más, debido
a que sirve como un soporte intermediador para que un emisor establezca un vínculo con un
receptor y viceversa.
Asimismo, se destaca que este tipo de tecnología permite tener un tipo de acceso libre y
horizontal, lo que se traduce, por ejemplo, en la posibilidad de “colgar” o “subir” de manera
gratuita (sin cobro de comisiones ni impuestos) sitios personales (weblogs) o institucionales
en la web. Se precisa, no obstante, el manejo de conocimientos en esta materia.
De hecho, según Wolton (2000) internet, que es una de las principales TICs, provoca
una gran atracción entre las personas, sobre todo en los jóvenes, porque “son el símbolo de
36 Godoy, Sergio y Herrera, Soledad, op. cit., p. 77.
20
la libertad y de la capacidad para organizar el tiempo y el espacio, un poco como lo fue el
coche en los años treinta”37.
Castells añade que “como la actividad humana está basada en la comunicación e internet
transforma el modo en que nos comunicamos, nuestras vidas se ven profundamente
afectadas por esta nueva tecnología de la comunicación”38, que se suma a los demás medios
conocidos, como la televisión, la radio y la prensa escrita.
Al respecto, el proyecto WIP-Chile “revela que, salvo quizás en el caso de la televisión,
internet no necesariamente sustituye el consumo de medios “tradicionales” de
comunicación (prensa escrita, televisión y radio). Tampoco modifica otros ámbitos de la
vida cotidiana (entre ellos, la educación, las relaciones sociales e interpersonales) de
manera sustantiva, “sino que más bien los complementa, enriquece y profundiza”39.
c) Impacto de internet en la organización
En el ámbito de las organizaciones, la irrupción de las tecnologías de información y
comunicación han abierto prometedoras posibilidades, lo que al mismo tiempo implica la
necesidad de introducir cambios de importancia en el diseño organizacional y en el
planeamiento estratégico.
Pese a lo anterior, desde el punto de vista de gestión y cultura organizacional, las
empresas e instituciones de Latinoamérica, en general, y Chile, en particular, se
caracterizan por concentrar “la coordinación de las tareas y los proyectos que deben
realizarse en las figuras de más autoridad que, a su vez, controlan los recursos (máquinas
esencialmente) y que gozan del respeto tecnológico y la confianza ética de sus
compañeros”40.
Respecto de las organizaciones educativas, Rodríguez (2001) señala como muy
frecuente que en los sistemas académicos “los cambios paradigmáticos sean incorporados
al discurso, pero sin que se produzcan modificaciones en las perspectivas de
37 Wolton, Dominique (2000): “Internet ¿y después?”, Editorial Gedisa, Barcelona, España, p. 95. 38 Castells, op. cit., p.19. 39 Godoy, Sergio y Herrera, Soledad, op.cit., p. 75. 40 Castells, op. cit., p. 54.
21
observación”41, lo que lleva a una discrepancia entre el decir y el hacer, es decir que se
habla de cambios e innovación que no son implementados.
Lo anterior, según Rodríguez, implica que se da “una suerte de ‘ponerse a la moda’ en el
discurso. Se visten las mismas y añejas posiciones y conocimientos, con un lenguaje de
vanguardia, para dar la impresión de que los conocimientos también lo son (…)
manteniendo los mismos esquemas de producción antiguos, pero teniendo cuidado de
cambiarles el nombre para que parezcan actuales”.
Al respecto, Rodríguez, citando a Kovacevic y Majluf, estima “indispensable que los
altos niveles gerenciales tomen conciencia de que una de sus principales preocupaciones ha
de ser la de buscar formas creativas de integrar el proceso de planificación estratégico de
las tecnologías de información con el proceso de gestión estratégica de las
organizaciones”.42
Por otra parte hay que consignar que “a pesar de su amplia propagación, no suele
entenderse bien la lógica, el lenguaje y los límites de internet, más allá de los datos
tecnológicos. Dada la velocidad de la transformación, el mundo de la investigación
académica no ha conseguido ponerse al día de los “cómo”, los “qué” y los “porqués” de la
sociedad y la economía basadas en internet, con una adecuada producción de estudios
empíricos”43.
Castells (2001) agrega que “aprovechando este relativo vacío de investigaciones fiables,
la ideología y el chismorreo han sesgado nuestra comprensión de esta dimensión
fundamental de nuestras vidas, como suele ocurrir en los períodos de rápidos cambios
sociales”, como lo que sucede actualmente con la expansión de internet.
Según este autor “la gente, las instituciones, las empresas y la sociedad en general,
transforman la tecnología, cualquier tecnología, apropiándosela, modificándola y
experimentando con ella, lo cual ocurre especialmente en el caso de internet, al ser esta una
tecnología de comunicación”44.
41 Rodríguez, Darío (2001): “Gestión organizacional: elementos para su estudio”, Ediciones Pontificia Universidad Católica de Chile, Santiago, p. 256. 42 Ibid., p. 245. 43 Castells, op. cit., p.17. 44 Ibid., p.18.
22
d) Impacto de internet en el proceso educativo
Cada día más centros de enseñanza están conectados a internet, que es utilizada por
profesores y alumnos de diversa forma. En primer lugar, es una fuente inagotable de
información y datos de primera mano. Como red originariamente científica, puede
encontrarse gran cantidad de apoyo útil para las clases.
Se pueden encontrar materiales para cualquier nivel educativo, preparados por otros
profesores. Incluso, existen archivos de programaciones y experiencias educativas,
documentos para uso del profesor en la preparación de sus actividades de enseñanza-
aprendizaje, entre otras.
Estudiantes de escuelas distantes entre sí utilizan la red como medio de comunicación
para realizar proyectos en común, intercambiar datos sobre diversos aspectos de su medio
social o estudiar las diferencias y semejanzas culturales entre comunidades de diferentes
países y pueblos.
Por estas y otras características “internet es una extraordinaria red de redes. Su
incorporación en el ámbito educativo trae consigo una nueva visión de acceso a las
informaciones y a las diferentes formas de comunicación”45.
No obstante hay que acotar que además de analizar las TICs “y de interrogarnos respecto
del quién, por qué, con qué fines, para qué audiencias y mediante qué recursos tecnológicos
transmiten contenidos y mensajes, es importante destacar los múltiples usos que, como
fuentes de información y comunicación, plantean hoy a la enseñanza”46.
Cabe destacar además que la utilización de internet “permite desarrollar a las personas
(dentro y fuera de la escuela) dos acciones esenciales: el intercambio (correo electrónico o
e-mail, los foros, las listas de discusión y los chat) y la búsqueda de información
(navegación en sitios web o websites)”47.
En Chile, la utilización de internet comenzó a extenderse en el sector educacional
gracias a una política gubernamental, inserta en la reforma a la educación impulsada a
partir de 1990. Desde ese año, la conexión a internet se ha extendido al ciento por ciento de
45 Morduchowicz, op. cit., p. 69. 46 Ibidem. 47 Ibidem.
23
los establecimientos municipalizados y particulares subvencionados de enseñanza básica y
casi a la totalidad de los de enseñanza media en todo el país48.
Lo anterior fue posible gracias a la implementación de la Red Enlaces del Ministerio de
Educación, que en el período 1990-2004 recibió aportes del Estado por US$220 millones49
(equivalentes aproximadamente a $130 mil millones) destinados, entre otros, para la
compra e implementación de equipos computacionales con acceso y conexión a internet
además de capacitación de los profesores en estas tecnologías.
Al respecto, el Presidente Ricardo Lagos mencionó además que “a través del Programa
Enlaces, ocho mil liceos y escuelas tienen computadores conectados a internet, 20% de
ellos con banda ancha. En los últimos cinco años los establecimientos educacionales
conectados a la red se duplicaron. El 85% de los profesores se encuentra capacitado en
estas tecnologías y 80% cuenta con computadores en sus hogares”50.
e) Las tecnologías en el Proyecto Montegrande
Además de la Red Enlaces y de otros planes, el Ministerio de Educación impulsó otra
iniciativa de relevancia. Se trata del Proyecto Montegrande, desarrollado entre los años
1998 y 2004, -y considerado como uno de los programas más importantes, para mejorar la
calidad de la educación- que también obtuvo aportes significativos del Estado.
Este benefició a un número limitado de liceos, denominados de anticipación51, dos de
los cuales fueron considerados para esta investigación (Liceo Industrial Italia y Liceo
Benjamín Vicuña Mackenna, ubicados en las comunas de Santiago y La Florida,
respectivamente, en la Región Metropolitana52).
De hecho, se contempló que cada uno de los 51 establecimientos educacionales de
enseñanza media adscritos al programa -entre particulares subvencionados y
municipalizados, de los que quedaron 42-, recibiría un “financiamiento variable para cada
establecimiento de acuerdo a su matrícula, oscilando entre USD 120.000 anuales para
48 Según datos entregados por Enlaces (Mineduc) a marzo de 2005 existían 8.843 escuelas que cuentan con equipamiento computacional y de éstas 5.700 están conectadas a internet (20% a banda ancha). 49 Estimación del Director Nacional de Enlaces, Hugo Martínez, en entrevista con tesista (20/07/2004). 50 Lagos, op. cit., p. 9. 51 Se les denominó así “porque se les pedía que fueran capaces de ‘mostrar caminos nuevos’, de ir ‘adelantados’ en la Reforma, de constituirse en referentes o modelos para los liceos del país”, en “Proyecto Montegrande: de cada liceo un sueño”, p. 12. 52 Detalles en tabla 1: “Principales características de los liceos considerados en el estudio de caso”, página 13.
24
establecimientos pequeños (200 alumnos) y USD 250.000 anuales para establecimientos
grandes (1.500 alumnos)”53, entre los años 1998 y 2005.
Como antecedente el Proyecto Montegrande fue convocado en 1997 y tuvo como
propósito “impulsar propuestas educativas e institucionales innovadoras, diseñadas por las
propias comunidades escolares, que puedan transformarse en antecedentes válidos para la
renovación, mejoramiento y diversificación de la educación media subvencionada en su
conjunto”54.
La iniciativa concibe la innovación educativa desarrollada por los liceos participantes en
el proyecto Montegrande “como la generación voluntaria y planificada de modificaciones
en las prácticas pedagógicas y de gestión de los liceos, orientadas a aumentar la eficacia en
la resolución de los problemas existentes en el establecimiento escolar”55.
Como resultado, se presentaron 222 establecimientos educacionales que cumplieron con
los requisitos de postulación en términos de vulnerabilidad social y resultados escolares. De
estos, 51 fueron seleccionados por una Comisión de Personalidades, que eligió las
propuestas de mayor relevancia e interés. De los 51 establecimientos seleccionados, 42
continuaron con el proceso.
Entre los campos de innovación propuestos por los liceos, uno se encuentra vinculado a
la introducción, usos y apropiaciones de las nuevas tecnologías de información y
comunicación. En esta área, los proyectos incorporaron además “una revisión profunda de
las prácticas pedagógicas, tanto en lo que se refiere a la relación entre los actores como a su
relación con el conocimiento”56.
Sobre el uso de las TICs, el Liceo Benjamín Vicuña Mackenna presentó, el 6 de julio de
1998 al Ministerio de Educación, su proyecto “Gabriela”57, en el que se justifica el uso de
equipamiento computacional como una buena herramienta de apoyo pedagógico, aunque se
advierte que “la incorporación de computadores al aula no soluciona todos los problemas
educacionales”58.
53 Weinstein, José (ex subsecretario de Educación y ex coordinador del Proyecto Montegrande): “Proyecto Montegrande”, artículo publicado en “La reforma educacional chilena (1999), de Juan Eduardo García-Huidobro (editor), Editorial Popular, Madrid, España, p. 166. 54 Ministerio de Educación (1998): “51 Liceos Montegrande”, Santiago, Chile, p. 7. 55 Ministerio de Educación (2000): “Proyecto Montegrande: de cada liceo un sueño”, p. 26. 56 Ibid., p. 30. 57 Presentado el 6 de julio de 1998 al Ministerio de Educación. 58 Ibidem.
25
En tanto, el proyecto “De la Sala Tradicional al Taller de Aprendizaje” del Liceo
Industrial Italia, presentado el 15 de diciembre de 1997 al Ministerio de Educación,
esperaba que el uso de “libros, mapas, multimedios tradicionales o de punta, como el
computador, permita un cambio metodológico de los profesores y un cambio de hábitos en
el aprender de los alumnos, que se refleje en aprendizajes de mejor calidad”59.
Estos proyectos fueron sometidos a ciertos estudios externos, que resultan insuficientes
porque no dan cuenta totalmente si el desempeño académico de los alumnos es impactado
por las TICs aportadas por el liceo. Tampoco es posible discriminar el impacto de las TICs
en la gestión educacional y en la comunicación entre profesores y alumnos.
Pese a que una de las evaluaciones (Centro Informática Educativa (CIE), de la Pontificia
Universidad Católica, que trabajó en el Liceo Benjamín Vicuña Mackenna) toma en cuenta
el equipamiento computacional en los hogares de los alumnos y la manera de cómo ellos
perciben esta herramienta tecnológica en algunos usos sociales y/o de entretención o
lúdicos, no se genera una visión tan amplia y multidisciplinaria como la que propone este
estudio de caso.
3. Desarrollo
3.1. Hipótesis de trabajo
a) Las tecnologías de información y comunicación (TICs) aportadas por el Proyecto
Montegrande en dos liceos de la Región Metropolitana no van a tener una incidencia
significativa en el rendimiento académico de los alumnos.
b) El impacto de las TICs en el rendimiento académico de los alumnos será alto en
algunos ramos específicos como computación e inglés, pero nulo a nivel del promedio
general.
c) El uso de TICs en el hogar y en otros lugares que no son el liceo es tanto o más
importante que el uso en el lugar de estudio para un mejor desempeño académico de los
alumnos.
d) El uso mayoritario de las TICs por parte de los alumnos es social y/o para
entretención, y en menor medida para fines académicos.
59 Liceo Industrial Italia (1997): “Proyecto de la Sala Tradicional al Taller de Aprendizaje”, p. 3.
26
e) Las TICs no contribuyen a una mejoría de la comunicación entre alumnos y
profesores al interior de dos liceos Montegrande de la Región Metropolitana.
f) El uso de TICs en el liceo por sí mismo no asegura un mejor rendimiento académico
en los alumnos.
g) El uso en jóvenes, y por ende, el impacto educativo y social de la telefonía celular es
diferente a internet.
3.2. Descripción de la metodología
Para llevar a cabo la investigación, el proyecto de tesis comprendió la combinación de
dos enfoques metodológicos complementarios, internacionales y comparados. Se trata del
proyecto WIP, centrado en el análisis de los usos que las personas hacen de internet, y el
proyecto BIT, vinculado al impacto de internet y otras TICs en las organizaciones.
Por otra parte, en este estudio de caso se asumen varias posturas -de escuela de negocios,
sociológica, comunicacional y educacional-, lo que hace que la investigación se constituya
como la primera en su tipo en el ámbito académico nacional, al analizar de modo tan
amplio el impacto de internet en el sector educativo y que hace difícil su replicación.
El estudio de carácter multidisciplinario comprendió realización de encuestas de
cuestionario cerrado, entrevistas en profundidad y focus group (grupos focales). Además, se
realizó un análisis de datos secundarios, como las calificaciones de los estudiantes, además
de otros aspectos educacionales y sociales al interior de los liceos.
Los instrumentos metodológicos fueron aplicados a alumnos (encuestas y focus group)
de los niveles NM1 (1° y 2° de enseñanza media) y NM2 (3° y 4° de enseñanza media),
además de profesores (entrevistas) y directores (entrevistas y encuestas) de estos
establecimientos educacionales de enseñanza secundaria (Liceo Industrial Italia y Liceo
Benjamín Vicuña Mackenna).
Las encuestas se basaron en los cuestionarios internacionales de los proyectos World
Internet Project (WIP) y Business and Information Technology (BIT). El cuestionario WIP
(ver anexo 1) indaga sobre los usos, actitudes y percepciones hacia la tecnología por parte
27
de los usuarios y no usuarios de las TICs, considerándose una muestra aleatoria y
representativa de 42960 alumnos de los dos liceos seleccionados para este estudio de caso
En tanto, el cuestionario BIT (ver anexo 3), que indaga cómo las TICs han afectado los
procesos productivos y la creación de valor en las empresas, se aplicó a los directores de los
mismos establecimientos para determinar si estas herramientas han mejorado o no el
proceso de enseñanza y la gestión administrativa al interior de las entidades educacionales
mencionadas.
Ambos cuestionarios fueron adaptados para las peculiaridades del caso, lo que permitirá
contrastar la habilidad tecnológica de los alumnos, profesores y las instituciones estudiadas
con los demás países afiliados a WIP y BIT.
Estos instrumentos fueron complementados con entrevistas en profundidad y grupos
focales (focus group) para profundizar en las causas y motivaciones más profundas
asociadas al uso de TICs por parte de la comunidad educativa en los dos liceos
seleccionados.
En una primera instancia se pensó en limitar la muestra de los alumnos sólo a 3º y 4º
medio, dado que a priori se estimó que estos tenían un conocimiento más cabal de las
materias integradas en los cuestionarios. No obstante, luego de comentar esta alternativa
con el profesor guía se optó por encuestar a los estudiantes de 1º a 4º medio, sin exclusión.
El sorteo de los cursos se realizó al azar en la oficina del profesor Sergio Godoy
Etcheverry, en el Instituto de Estudios Mediales de la Facultad de Comunicaciones de la
Pontificia Universidad Católica, el jueves 11 de noviembre de 2004. El listado se completó
a las 10.15 horas de ese día. En total se seleccionaron 10 cursos al azar, cinco por cada
liceo. La selección aleatoria fue la siguiente:
a) Liceo Industrial Italia (Santiago): 1ºC-2ºB-3ºB-4ºA-4ºC
b) Liceo Benjamín Vicuña Mackenna (La Florida):1ºF-2ºD-3ºB-4ºF-4ºA
Finalmente la encuesta al 4ºF del Liceo Benjamín Vicuña Mackenna, prevista para el
viernes 26 de noviembre de 2004, no se pudo realizar por un tope de horarios del curso
60 Según la publicación “Cómo elaborar muestras para sondeos de audiencia”, anexo 11, Cuadernos de Investigación Nº5, ALER, Quito, Ecuador, p. 132, para una población de 2.000 individuos una muestra representativa debe ser de 322 personas (lo que equivale a un 16,1%, con una confiabilidad de 95%, margen de error de 5% y probabilidad de 50%).
28
mencionado con otras actividades de fin de año61, por lo que la aplicación del instrumento
metodológico no pudo ser recalendarizada.
3.3. Definiciones operacionales
a) Apropiaciones: Situaciones, experiencias, vivencias que dan cuenta de las formas,
modalidades y configuraciones con que se apropian las personas -y, a través de ellas,
cualquier grupo, comunidad u organización- de una tecnología y medio de comunicación,
como internet. (Peña)
b) Comunicación interpersonal: Tipo de comunicación que se distingue al especificar
sus características situacionales, es decir, identificando el medio social en que se
intercambian los mensajes sociales los participantes de un proceso de comunicación62.
c) Desempeño académico: Calificaciones o notas que los alumnos obtienen en un
conjunto de ramos o asignaturas en un establecimiento o institución educacional y que son
medidas en una escala que varía desde el 1,0 (uno coma cero) hasta el 7,0 (siete coma cero).
d) Equipamiento tecnológico hogareño: Conjunto de artefactos que están presentes en
el hogar. La mayor o menor dotación de artefactos tecnológicos, algunos de los cuales
corresponden a tecnologías de información y comunicación (TICs), depende del nivel
socioeconómico de los hogares.
e) Gestión educacional de los liceos: Conjunto de actividades administrativas llevadas
a cabo por los directivos de establecimientos educacionales, tendientes a un mejor manejo
de los recursos financieros, humanos y de infraestructura, que redunda en una mejoría del
clima organizacional y del proceso de enseñanza-aprendizaje.
f) Habilidades sociales: Aspectos relacionados con la comunicación entre alumnos y
profesores, la comunicación entre compañeros de curso y la facilidad para hacer amigos y
que pueden verse impactados positivamente o no por el uso de internet.
g) Internet: Herramienta tecnológica catalogada como una de las más importantes
tecnologías de información y comunicación (TICs). Sus primeros antecedentes se remontan
61 Los alumnos de 4º medio, que egresaron a fines de noviembre de 2004, se estaban preparando para la graduación de enseñanza media y para rendir la Prueba de Selección Universitaria (PSU). 62 Fernández Collado, Carlos (1986): “Comunicación humana”, Editorial McGraw-Hill, México, p. 30.
29
a investigaciones de las redes de computadoras, que se efectuaron en el Departamento de
Defensa de Estados Unidos, a partir de la década de los sesenta.
h) Presupuesto en tecnologías de información y comunicación (TICs): Recursos
financieros destinados a la implementación de equipos computacionales con o sin acceso a
internet, además de otras TICs, en establecimientos educacionales para uso de los alumnos,
profesores, administrativos y directivos.
i) Proyecto BIT (Business and Information Technology): Proyecto que analiza el
impacto de las herramientas tecnológicas en las empresas y en la economía. Al igual que el
proyecto WIP, del cual es complementario, también surgió en la Universidad de California
(UCLA), en Los Angeles, EEUU. Participan diez países miembros (Alemania, Argentina,
Corea del Sur, Chile, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, India, Italia y Suecia).
j) Proyecto WIP (World Internet Project): Proyecto multinacional que surgió en
1999, gracias a la colaboración entre el Centro de Políticas en Comunicación de la
Universidad de California (UCLA, Los Angeles, EEUU) y la Escuela de Estudios en
Comunicación de la Universidad Tecnológica de Nanyang (Singapur), que llegó a tener 22
miembros (Alemania, Argentina, Australia, Bolivia, Canadá, Corea del Sur, Chile, China,
España, Estados Unidos, Filipinas, Hong Kong, Hungría, India, Inglaterra, Italia, Japón,
Macao, Portugal, Singapur, Suecia y Taiwán). “El proyecto busca transformarse en una
plataforma de investigación comparativa de cómo las personas utilizan internet y de cómo
la tecnología interactiva impactará a los individuos y sociedades dentro y entre las naciones
involucradas”63. Esta es la primera vez que un análisis de esta envergadura sobre internet
ha sido llevado a cabo en una escala global.
k) Tecnologías de información y comunicación (TICs): Tecnologías digitales
(hardware, software y redes) que almacenan, capturan, procesan, distribuyen y muestran
datos codificados en códigos binarios, que facilitan la comunicación entre personas y
organizaciones. (Godoy)
l) Usos: Grado o atribución de funcionalidad y utilización de un producto
comunicacional que es usado y consumido por el público al que se quiere llegar. (Peña)
63 Kuo, op. cit., p. 4
30
3.4. Modelo de investigación
El modelo de investigación que se aplicará a la tesis de magíster se basa en el propuesto
por el equipo multidisciplinario que está desarrollando el proyecto WIP/BIT en Chile,
dirigido y coordinado por el profesor Sergio Godoy Etcheverry.
En el ámbito WIP se busca medir y evaluar el impacto de los usos y apropiaciones de
internet y otras tecnologías de información y comunicación (TICs) en las personas y de
estas mismas herramientas tecnológicas en las empresas y en la economía (ámbito BIT).
Para el propósito anterior este proyecto de tesis considera a alumnos y alumnas de 1º a
4º año de enseñanza media, profesores y directivos de dos liceos de la Región
Metropolitana (uno municipalizado y el segundo particular subvencionado) que fueron
beneficiados con el Proyecto Montegrande del Ministerio de Educación.
3.5. Diseño de las herramientas de investigación
Las herramientas de investigación fueron diseñadas a partir de los contenidos requeridos
para configurar el estudio vinculado a la manera de cómo la comunidad educativa de dos
liceos Montegrande de la Región Metropolitana usa, se apropia, percibe, valoriza y
administra internet como un medio de comunicación y también de gestión educacional.
Para ello se replicaron, con algunos matices y modificaciones, las encuestas
internacionales WIP (alumnos) -que se aplica a personas usuarias y no usuarias de internet-,
y BIT (directores) -dirigidas a gerentes de informática o gerentes generales de empresas de
todos los sectores productivos- a las que fueron añadidas preguntas que surgieron tras la
revisión y análisis de otros instrumentos de investigación, como entrevistas en profundidad
(profesores y directores) y focus group (alumnos).
Por lo anterior se destaca el enfoque multidisciplinario de este estudio, respaldado por el
proyecto multinacional WIP-BIT, que busca conocer los usos cotidianos que las personas
hacen de internet (WIP) y el impacto de internet en los procesos productivos de los
establecimientos educacionales vistos como empresas generadoras de valor.
31
3.6. Procesamiento y análisis de datos
Una vez realizadas las encuestas a los alumnos del Liceo Industrial Italia y del Liceo
Benjamín Vicuña Mackenna (324 en total entre ambos establecimientos educacionales,
equivalente al 17% de un universo de 1.837 estudiantes), fueron tabuladas en una base de
datos en el programa Excel.
Cada una de las preguntas de la encuesta arrojó un resultado contenido en las planillas
de cálculo del mencionado programa computacional, lo que además permitió la realización
de gráficos y tablas, para una mejor interpretación de los datos obtenidos. Algunos gráficos
fueron incorporados en la interpretación de la encuesta a los estudiantes.
En tanto las encuestas a los dos directores fueron procesadas y analizadas de manera
más directa, sin gráficos ni tablas generados en Excel. La encuesta WIP adaptada a los
alumnos así como la encuesta BIT adaptada a los directores pueden ser vistas en los anexos
1 y 3, respectivamente.
De igual modo, el anexo 2 contiene todos los gráficos resultantes de la encuesta a los
alumnos, mientras que el anexo 4 está dedicado a la interpretación y comparación de las
respuestas entregadas por los directores del Liceo Industrial Italia y del Liceo Benjamín
Vicuña Mackenna.
Cabe precisar que el cuestionario a los dos directivos se constituye como la primera
aplicación práctica de la encuesta internacional BIT en Chile, puesto que el equipo
encabezado por Sergio Godoy Etcheverry, académico del la Facultad de Comunicaciones
de la Pontificia Universidad Católica, tiene contemplado encuestar a gerentes de
informática y/o gerentes generales de una amplia gama de empresas.
De igual modo se realizó un procesamiento y análisis de las entrevistas a los directores y
profesores, y de los focus group a los alumnos. Estos instrumentos metodológicos
permitieron obtener una información más refinada, lo que contribuyó a adaptar los
cuestionarios internacionales WIP y BIT a la realidad de los dos liceos estudiados.
Asimismo, las entrevistas y encuestas adaptadas BIT a los directores y las entrevistas a
los profesores permitieron realizar un análisis comparativo con la percepción de los
alumnos, obtenida a través de la aplicación de la encuesta adaptada WIP y también por las
opiniones expresadas en los focus group.
32
3.7. Resultados e interpretación.
1. Encuesta alumnos
a) Internet en el liceo
La información más relevante que se desprende de este estudio es que la mayoría de los
alumnos de los dos liceos Montegrande estudiados consideran que el aprendizaje de
internet no lo han obtenido en el establecimiento educacional, sino que en sus casas o en
otro lugar que no sea aquel en que cursan la enseñanza media. (Gráfico 1)
1. Aprendizaje de internet
198
141
5969
42 4553
27
199
4
114
21
0
50
100
150
200
250
Liceo ProyectoMontegrande
Casa/otro lugar
Nº de alumnos
Nada casi nada/menos mitadLa mitadMás de la mitad/todo o casi todoNo sabe
Pese a que la mayoría (63%) de los alumnos conoce el proyecto Montegrande en que
participó su liceo, tampoco atribuyen a esta iniciativa gubernamental, que aportó una
importante cantidad de recursos económicos, una mayor incidencia ni relevancia en su
aprendizaje de internet (Gráfico 1).
A su vez los estudiantes no atribuyen al uso de internet en el liceo una mejoría en el
promedio general (Gráfico 2), en algunas asignaturas del currículum escolar, en algunos
33
ámbitos vinculados a la vida educacional y en algunos aspectos sociales, sino que más bien
a otras razones.
Entre los aspectos de la vida educacionales considerados en el punto anterior se
encuentran la facilidad para estudiar, entender mejor las materias de clases, una mejor
disposición y/o entusiasmo de los profesores para explicar los contenidos de las asignaturas
y clases más entretenidas.
En tanto, los aspectos sociales que pueden verse modificados o no por el uso de internet,
y que fueron incluidos en la encuesta aplicada a los alumnos, están relacionados con la
comunicación entre alumnos y profesores, la comunicación entre compañeros de curso y la
facilidad para hacer amigos.
2. Causas para haber mejorado el promedio general
184
50
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
1
Nº d
e al
umno
s
Por otras razonesPor internet
En varios casos hubo más de una respuesta por alumno, quienes atribuyeron la mejoría en el promedio general tanto a internet como a otros aspectos.
Esto lleva a pensar que los alumnos no reconocen los esfuerzos del liceo tendientes a la
introducción, implementación y capacitación en el uso de las TICs, en particular de
internet. Esta manifestación puede asociarse también a la etapa de rebeldía de los alumnos
frente a la autoridad, propia de la adolescencia (16 años de edad en promedio).
Un gran porcentaje de alumnos señalan que en matemáticas y lenguaje y comunicación
atribuyen a otras razones y no al uso de internet la mejoría en sus calificaciones. En inglés
34
las distancias se acortan y en los ramos técnicos y computación una pequeña cantidad de
alumnos señalan a internet como la causa principal de mejores notas (Gráfico 3).
3. Causas para haber mejorado en áreas/ramos del currículum escolar
57
108
15 216
223 218
30
9 20
50
100
150
200
250
Matemáticas Lenguaje Inglés Ramos técnicos Computación yafines
Nº de alumnosPor internetPor otras razones
En varios casos hubo más de una respuesta por alumno, quienes atribuyeron la mejoría en las asignaturas tanto a internet como a otros aspectos
Asimismo llama la atención que la mayoría de los alumnos se inclinan por las opciones
“nada o casi nada” y “menos de la mitad” al momento de responder las preguntas referidas
al tiempo de uso de internet en el liceo para tareas escolares (53,8%), para visitar sitios de
entretención (59%) y para chatear o utilizar el correo electrónico (64%).
Lo anterior contrasta con que la mayoría de los alumnos usa internet en el liceo (Gráfico
4), lo que puede ser interpretado como que a los estudiantes les da vergüenza o no quieren
admitir que efectivamente pasan más de la mitad de tiempo conectados a internet en el
establecimiento educacional, más allá del uso que le den a esta herramienta tecnológica.
35
4. Uso de internet en el liceo
SI(62%)
NO(38%)
Los alumnos utilizan internet diariamente 47 minutos (0,8 horas) en el liceo
Otra posible razón para que los alumnos se hayan inhibido en reconocer el tiempo real
que usan internet en el liceo es la eventual desconfianza en el verdadero propósito de la
encuesta. Esto se explica porque tal vez los alumnos pensaron que el reporte con los datos
obtenidos iba a ser remitido a la dirección de los liceos, la que podría tomar alguna medida
para limitar el acceso y uso de internet con fines distintos a los educacionales.
Hay que precisar que las opiniones de los alumnos respecto al aprendizaje de internet
corresponden sólo a percepciones, que pueden ser verdaderas o, por el contrario,
apreciaciones equivocadas. Estas percepciones se pueden comparar con las notas escolares,
pero por ahora no hay un método de verificar de manera fehaciente tal planteamiento.
En promedio los alumnos de ambos establecimientos educacionales (73% hombres y
27% mujeres) son usuarios de internet desde hace tres años y medio, la mayoría (73%)
accede a internet sólo algunas veces a la semana o al mes, mientras que un 14% usa la red
todos los días y un porcentaje similar lo hace de modo menos frecuente.
Respecto a la habilidad para usar internet, un 51% la califica como buena; 34%, regular;
12%, excelente, y 3%, mala. Sobre la percepción de las tecnologías de información y
comunicación, un 63% estima que estas han hecho del mundo un lugar mejor, mientras que
36
un 33% estima que las TICs no han hecho del mundo un lugar mejor ni peor y un 4% cree
que las herramientas mencionadas han hecho del mundo un lugar peor.
b) Internet en casa y en otros lugares
Respecto al uso de internet en casa, los alumnos pasan la mitad o más de la mitad del
tiempo (52%) en la red para tareas o actividades escolares. Lo anterior se ve reforzado con
que la segunda actividad que los alumnos realizan en internet es estudiar o hacer cosas
relacionadas a sus estudios (Gráfico 5).
Cabe mencionar que en los focus group los alumnos señalaron a internet como una
poderosa herramienta tecnológica, desde la que se puede obtener gran cantidad de
información para realizar tareas o actividades escolares, de un modo bastante expedito con
sólo una conexión a la red.
Sin embargo también señalaron que no todo lo que está en internet es completamente
fidedigno ni verídico y que por lo mismo hay que ser muy cuidadosos al escoger algún
material educativo como apoyo o complemento al aprendizaje en los liceos, aspecto en el
que también coincidieron los profesores entrevistados.
Se destaca además que entre las actividades en internet, los hobbies personales ocupan el
primer lugar (84%) mientras que un importante porcentaje de alumnos (70%) se dedica a
revisar su correo electrónico y un 60% navega en internet sin un propósito claro.
Otras actividades vinculadas a la entretención obtienen un porcentaje menor, aunque
igual de relevante. Entre estas se encuentran escuchar música, bajar información vinculada
a entretención (ambas con 65%), bajar música en formato MP3 (59%), chatear (51%) y
jugar juegos de video online en el computador (39%). No obstante se destaca que la lectura
de diarios on line sea llevada a cabo por algo menos de un tercio (31%) de los alumnos.
37
5. Las diez principales actividades en internet
84%
77%
70%68%
65% 65%
59%
51%
39%
31%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
1
HobbiesEstudiarRevisar e-mailNavegar sin rumboOír músicaInfo. entretenciónBajar MP3ChatJuegos video/PCLeer diarios
Siguiendo con el uso de internet en casa, o en otro lugar que no sea el liceo, los alumnos
señalan que utilizan menos de la mitad del tiempo para entretenerse (53%) y la mitad o un
poco más de la mitad de su tiempo (54%) para comunicarse con otras personas por chat o
correo electrónico.
Es relevante que poco más un tercio de los encuestados (34%) posean conexión a
internet en su hogar. De estos la mayoría son usuarios de internet (Gráfico 6), quienes en su
mayoría (56%) cuentan con conexión a un módem telefónico, en tanto que los restantes
alumnos (44%) tienen acceso a la red a través de banda ancha.
Sin duda esto ha sido posible gracias a la amplia oferta de conexión a internet por parte
de diversas empresas que compiten entre sí por seducir a sus potenciales clientes. En el
caso de las conexiones por módem se debe destacar la cobertura en redes telefónicas que se
ha logrado establecer a lo largo y ancho del país. Una situación similar es la que compete a
la banda ancha, que ha logrado incorporarse cada vez más a los hogares gracias a las
extensiones de fibra óptica.
38
6. Uso de internet en casa
NO (1%)
SI (99%)
Como promedio diario los alumnos usan internet 126 minutos (2 horas y 6 minutos) en casa
Al respecto, la encuesta WIP-Chile revela que en el segmento C3 más afluente, que es el
que más se acerca al perfil de los alumnos encuestados (homologable al intervalo 4 de la
Clasificación Socioeconómica del INE64), un 63,8% se conecta a internet a través de
módem telefónico, mientras que un 35% lo hace por medio de una conexión domiciliaria de
banda ancha.
Por otra parte, pese a la creencia común y ampliamente extendida a nivel social de que
los padres consideran a internet como una herramienta tecnológica que aísla a quienes la
utilizan, los dos tercios de los adolescentes encuestados (66%) afirman que en sus hogares
sus padres, apoderados o supervisores no los castigan prohibiéndoles el acceso a la red.
Sin embargo no es despreciable el tercio restante de los alumnos (34%) que afirma tener
restricciones para usar internet, sobre todo por parte de ambos padres. La principal razón
para vetar el acceso a la red es la mala conducta o comportamiento de los alumnos (35%),
en el establecimiento educacional y/o en el hogar.
Respecto a lo anterior entre las formas de supervisión del uso de internet los alumnos
mencionan que la principal es la fijación de un límite de horas. Sobre este mismo aspecto
64 Ver página 13 y anexo 8.
39
hay que hacer un alcance importante: en ninguno de los casos se señala que la restricción de
internet se deba al aislamiento generado por esta herramienta tecnológica entre los usuarios
y que los lleva a alejarse de su familia y/o amigos.
Sobre el acceso a internet en lugares que no sean el liceo ni la casa, el primer puesto lo
ocupan los cibercafés (Gráfico 7), seguidos por la casa de familiares y/o amigos y otros
sitios en que los alumnos tengan acceso gratuito, como la oficina del padre y/o la madre. En
promedio, los alumnos utilizan internet cinco horas semanales en estos sitios.
7. Acceso a internet en otros lugares que no sean el liceo ni la casa
70
145
204
0
50
100
150
200
250
1 2 3
Nº de alumnos
Casa de familiares y/o amigos (45%)
Lugares de acceso gratuito (22%)
Cibercafés(63%)
El dato anterior también es consistente con la encuesta WIP-Chile 2003/2004, que
reveló, al igual que este estudio de caso, que los internautas suelen conectarse más en casa
(con un promedio de 11,5 horas diarias), luego en el establecimiento educacional (5,4
horas) y por último en otros lugares, como los cibercafés (3,5 horas).
c) Internet y sociabilidad
La encuesta revela que los alumnos están usando internet con fines sociales para
contactarse, en orden decreciente con amigos (66%), desconocidos (47%), compañeros con
los que comparten intereses y/o actividades (46%) y familiares (37%), lo que revela que los
40
jóvenes están más interesados en socializar con otras personas que compartir con sus
parientes (Gráfico 8).
8. Promedio de personas con las que se tiene contacto por internet
18
17
7
4
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
1 2 3 4
Nº de personas
Amigos Desconocidos Compañeros Familiares
A su vez, la mayoría de los alumnos (55%) señala que no ha conocido nuevos amigos a
través de internet65. Los estudiantes que conforman el 45% restante -que si ha cosechado
vínculos de amistad con personas desconocidas- señalan que, en promedio, ha conocido a
27 personas a través de internet y siete personalmente en forma posterior (Gráfico 9).
Respecto a los vínculos con familiares, amigos y personas con las que comparten
actividades e intereses, la mayoría de los estudiantes señala que el contacto cara a cara o
por algún otro tipo de tecnología, como el teléfono fijo y/o celular, se ha mantenido igual,
es decir sin mayores variaciones.
Esta información refuerza el establecimiento de vínculos sociales con diversos grupos de
personas a través de internet, lo que contribuye a echar por tierra una vez más el mito según
el cual la denominada red de redes sólo sirve para aislar a sus usuarios de sus familias, de
sus amigos y de la sociedad.
65 La encuesta WIP-Chile 2003/2004 reveló, en cambio, que el 55,2% los jóvenes de entre 12 y 20 años han conocido nuevos amigos a través de internet.
41
9. ¿Has conocido nuevos amigos por internet?
SÍ (45%)
NO (55%)
En promedio los alumnos han conocido 27 amigos por internet, de los que han conocido siete personalmente en forma posterior
Esta última información es consistente con otros estudios del World Internacional
Project (WIP), incluyendo el de Chile, respecto a que internet es una herramienta
tecnológica que facilita y refuerza las conductas y comportamientos anteriores de las
personas y que, por el contrario, no provoca un cambio drástico o una modificación notoria
de estas.
El contacto a través de internet de los alumnos con los tipos de personas señaladas se ve
altamente favorecido por la posesión de una cuenta de correo electrónico (72%). Es
destacable que Hotmail sea el servidor usado por la mayoría (84%), lo que se explica
además por la utilización del Messenger (mensajería on line) entre los alumnos.
Cabe destacar además que casi la mitad de los jóvenes encuestados (48%) califican al
correo electrónico como “algo importante” o “muy importante”. Esta percepción no se ve
afectada mayormente porque sólo un 29% de los estudiantes cuentan con una casilla
electrónica asignada por el liceo, ya que como se señaló anteriormente, la mayoría cuenta
con una cuenta de correo obtenida desde alguno de los diversos servidores existentes.
42
Otro de los aspectos que favorecen la sociabilidad de los alumnos son los denominados
proxy users66. De hecho, más de un tercio de los alumnos (37%) sirve como puente
tecnológico para estos usuarios, de quienes se desconoce si efectivamente cuentan o no con
acceso a internet en sus hogares o en sus lugares de estudio y/o trabajo.
En orden decreciente (Gráfico 10), los proxy users son encabezados por los amigos,
seguidos por los hermanos, los padres, otros parientes (entre estos primos, tíos y abuelos) y
otras personas (como los vecinos del barrio).
10. Proxy users
67
43
3733
6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
1 2 3 4 5
Nº de personas
Amigo o amiga(36%)
Otra persona
(3%)
Otro pariente (18%)
Padre o madre (20%)
Hermano o hermana
(23%)
d) Internet y otras actividades
Entre las diez primeras actividades que los alumnos realizan en internet (Gráfico 5) los
primeros tres lugares son ocupados por tareas tan diversas como los hobbies personales
(84%), estudiar o hacer cosas relacionadas a estudios (77%) y la revisión y uso del correo
electrónico (70%).
66 “Usuarios indirectos que recurren a terceros para acceder a la red”, en Godoy, Sergio y Herrera, Soledad (2003/2004): “Primeros resultados del World Internet Project”, en Cuadernos de Información Nº16/17, Facultad de Comunicaciones, Pontificia Universidad Católica de Chile, p. 80.
43
Lo anterior es similar a los datos de la encuesta WIP-Chile 2003/2004, que determinó
que un 77% de los usuarios acceden a internet para revisar su e-mail, mientras que un 75%
se dedica a actividades de estudios y un 58% destina su tiempo en la red para hobbies o
pasatiempos personales.
Por otra parte, en el ámbito del multitasking (multitarea, gráfico 11), la mayoría de los
alumnos escuchan música (70%) y utilizan la mensajería instantánea (57%, como el
Messenger) mientras navegan en internet (Gráfico 9). Un porcentaje menor señala que mira
televisión y que habla por teléfono mientras están conectados a la red.
11. Multitasking
227
185
5138
0
50
100
150
200
250
1 2 3 4
Actividad paralela a internet
Nº de alumnos
Oír música(70%)
Hablar por teléfono(12%)
Mirar TV(16%)
Mensajería instantánea
(57%)
Los resultados obtenidos respecto al multitasking tienen también bastante semejanza con
la encuesta WIP-Chile, ya que en el segmento de 12 a 20 años de edad un 73% de los
encuestados escucha música, un 15,9% habla por teléfono y otro 47,5% se comunica por
mensajería instantánea mientras navega en internet.
Cabe precisar además que la utilización de internet por parte de los alumnos es vista
como una actividad satisfactoria y valorada, puesto que la mayoría de los estudiantes
encuestados reconoce a esta herramienta tecnológica como una importante fuente de
información (78%) y de entretención (51%). Respecto a la utilización de otras TICs, la
44
mayoría de los alumnos (64%) tiene teléfono celular propio, mientras que casi la mitad
(49%) usa este aparato todos los días de la semana (Gráfico 12). La utilización es
fundamentalmente para contactarse con los padres (22%), amistades del sexo opuesto
(19%) y del mismo sexo (18%).
12. Frecuencia semanal de uso de teléfono celular
TODOS LOS DÍAS DE LA SEMANA (49%)MENOS DE LA MITAD DE LA SEMANA (14%)
MÁS DE LA MITAD DE LA SEMANA (26%)
NUNCA O CASI NUNCA (12%)
En promedio los alumnos hablan 17 minutos diarios a través de su teléfono celular
Siguiendo con los usos del teléfono celular, el 92% de los alumnos envían y/o reciben
mensajes de texto, mientras que un porcentaje similar (95%) utiliza tarjetas de prepago
como medio para cargar sus aparatos móviles. Los datos referidos coinciden con la gran
masificación de la telefonía celular en Chile67.
La información que se desprende de este estudio es similar al estudio WIP-Chile
2003/2004, que determinó que un 67,6% de los internautas utilizan teléfono celular,
mientras que un 77,6% de los encuestados entre 12 y 20 años usa su aparato móvil para
enviar y/o recibir mensajes de texto (SMS, por su sigla en inglés “short message system”).
En otra temática vinculada a la televisión, un 89% señala que no se les prohíbe mirar
este artefacto como una forma de castigo. De hecho, de los 324 alumnos encuestados sólo
67 Según la Subsecretaria de Telecomunicaciones a julio de 2005 los teléfonos celulares se estimaban en 10 millones de unidades, de los cuales 7 millones 897 mil (79%) son de prepago y 2 millones 103 corresponden a planes contratados (21%). En tanto las líneas fijas o residenciales corresponden a 3 millones 300 mil.
45
un 11% señaló que su padre y/o su madre les restringen el acceso a esta tecnología,
principalmente por las notas escolares en el liceo.
f) Datos demográficos
Los resultados revelan un alto nivel de tecnologización en los hogares de los alumnos
encuestados (Gráfico 13), que en su mayoría poseen teléfono celular, teléfono fijo,
videograbadora, computador, impresora y juegos de video. Pese a que otros ocho artefactos
tecnológicos se ubican por debajo del 50%, la cifra no deja de ser destacada.
13. Equipamiento tecnológico del hogar
90%
83%
70%68%
60%56%
48%43%
35%32%
27%24% 23%
11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1
Porcentaje de hogares
CelularTeléfono fijoVideograbadoraPCImpresorasJuego videoDVDAutomóvilInternetTV cableEscánerCám. digitalCám. vídeoFax
De acuerdo a esta encuesta, una importante cantidad de los alumnos duerme en una
habitación propia (44%). Precisamente en su pieza la mayoría de los encuestados cuenta
con equipo de audio o música y televisor, mientras que más de un tercio señala que posee
un computador para uso personal en la habitación (Gráfico 14).
46
14. Equipamiento tecnológico en la habitación
COMPUTADOR (36%)
TV (67%)
RADIO (81%)
Los resultados obtenidos de la encuesta efectuada a los alumnos se corroboran con los
datos relacionados al equipamiento tecnológico en el hogar, aportados por el Censo de
Población y Vivienda 2002, por la Clasificación Socioeconómica Hogares de Chile68,
ambos del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), y por la Encuesta Casen 2003 del
Ministerio de Planificación (ver página 19).
Según los datos entregados por el último Censo de Población y Vivienda 2002, el
número total de hogares con computador asciende a 851.053, lo que representa un 20% del
total de hogares del país. En términos geográficos, estos computadores se distribuyen de
manera desigual a lo largo del país, encontrándose concentrados especialmente en las
regiones II, XII y Metropolitana (las tres con más de 25% de los hogares con computador),
mientras que en las regiones VII, IX y X se encuentra la menor proporción, sólo levemente
superior al 10% de los hogares.
En términos del acceso hogareño a internet, los mismos datos muestran que esta
herramienta se encuentra presente en 422.000 hogares, los cuales representan una cantidad
levemente superior al 10% de estos a nivel nacional. En términos de su distribución, el
68 Ver página 13 y anexo 8.
47
acceso a internet sigue una lógica bastante similar a la de los computadores, concentrándose
la posesión del servicio en las regiones II, XII y, especialmente, en la Región
Metropolitana, con un 15% de cobertura total, mientras que las regiones con menor
disponibilidad del servicio a nivel hogareño siguen siendo la VII, IX y X regiones69.
En líneas generales, según estimaciones basadas en estudios especializados, la base
instalada de computadores en el país en el año 2004 bordeó los dos y medio millones de
computadores, alcanzándose una cobertura de alrededor 15,5 computadores por cada 100
habitantes. Respecto de internet, en 2005 debieran esperarse alrededor de tres millones de
usuarios de internet en el país, con una cobertura de 13,3 usuarios por cada 100
habitantes70.
La edad promedio de los jefes de hogar es de 45 años y la mayoría (77%) tiene un
trabajo asalariado (Gráfico 15).
15. Ocupación/actividad jefe/a de hogar
21%
18%
12%
11%10%
9% 9%
5%4%
2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
1
Porcentaje
ServiciosOficiosAdministrativosTécnicos no profesionalesDueñas de casaProfesionalesNS/NRComerciantes/IndependienteCesantes/JubiladosPersonal FFAA/Seguridad
69 Exposición de la investigadora chilena Cyntia Soto Cifuentes, titulada “Campaña Nacional de Alfabetización Digital”, en el Tercer Seminario CERI/OCDE de Habla Hispana”, realizado en Santiago el 30 y 31 de marzo y el 1º de abril de 2005.70 Estimación basada en datos de un estudio de IDC Chile y la Cámara Nacional de Comercio (CNC), según datos aportados por Cyntia Soto Cifuentes.
48
Prácticamente en el ciento por ciento (100%) de los casos los alumnos pertenecen al
intervalo 4 de la Clasificación Socioeconómica Hogares de Chile, del INE (ver páginas 13
y 14 y anexo 8). En su mayoría, los alumnos provienen de comunas del sur (El Bosque, San
Bernardo, San Ramón, La Pintana y San Miguel, entre otras) y suroriente (Puente Alto y La
Florida) de la Región Metropolitana. Al respecto cabe precisar que se escogió este modelo
de segmentación (método Princals/INE) en vez de otro correspondiente a la empresa
ICOM-Novaction (2000), basado en los grupos socioeconómicos (GSE, ver anexo 9).
La razón se debe a que, para efectos de este estudio de caso, la información del INE
resulta más idónea, ya que permite conocer el nivel de bienestar socioeconómico
considerando información acerca de las características de la vivienda, el equipamiento de
los hogares y las condiciones de educación, edad y actividades del jefe de hogar.
Asimismo cabe precisar que la clasificación del INE se acerca más al perfil del grupo
socioeconómico (GSE) C2 (menos afluentes) y C3 (más afluentes) de la mayoría de los
alumnos encuestados, en términos del promedio de años de estudio del jefe de hogar
(estudio INE = 10,7 años; clasificación GSE C2 = 14 a 17 años; C3 = 10 a 14 años).
Otra semejanza entre ambas clasificaciones se relaciona a la proporción de los habitantes
que componen los grupos mencionados. De este modo, mientras en el intervalo 4 se sitúan
2.121.915 hogares a nivel nacional, lo que equivale a algo más de 6 millones de personas
(si se considera que cada hogar está compuesto por un promedio de tres integrantes), los
GSE C2 y C3 suman 5 millones 775 mil habitantes en conjunto.
Como información complementaria cabe destacar que la mayoría de los alumnos
encuestados afirma que su familia practica o se siente más cercana a la religión católica
(Gráfico 16). Es considerable que en algo más de un tercio de los casos se señala que la
familia no practica ningún tipo de religión.
49
16. Familia y religión
46,9%
34,3%
10,2%
3,4% 2,50% 1,9%0,6% 0,3%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
45,0%
50,0%
1
Porcentaje
CatólicaNo practicaEvangélicaT. de JehováOtras cristianasNS/NRMormonaJudía
2. Encuesta directores
A través de una encuesta adaptada del cuestionario BIT, los directores de los dos liceos
Montegrande considerados en esta investigación estiman que el uso de las tecnologías en la
gestión de los establecimientos educacionales que dirigen “tiene un impacto positivo en el
rendimiento educativo de los jóvenes y permite que aumenten su aprendizaje”71.
No obstante, esta apreciación de ambos directivos contrasta con la percepción de la
mayoría de los alumnos, quienes no atribuyen a internet una mejoría en el promedio general
(Gráfico 2) y en las calificaciones de las asignaturas del currículum escolar, sino que más
bien a otras razones.
Por otra parte, los dos directores estiman como “mucho o altamente favorable” la
percepción de los alumnos sobre el equipamiento computacional y el acceso a internet que
hay en el liceo. Sin embargo, el estudio de caso revela que el aprendizaje de internet entre
los alumnos se ha dado más bien en el hogar o en otro lugar que no sea el liceo (Gráfico 1).
71 Entrevista al director del Liceo Industrial Italia, anexo 5.
50
Sobre los beneficios del proyecto Montegrande, los dos directores precisan que éste
permitió innovar en materia de gestión educacional, por la introducción de las TICs y en
particular internet, pero los alumnos le atribuyen una menor importancia a esta iniciativa
gubernamental (Gráfico 1), frente al aprendizaje de internet en la casa o en otro lugar.
Asimismo, respecto a la implementación y acceso a internet en los establecimientos
educacionales los focus group realizados en ambos liceos revelaron un alto grado de
insatisfacción de los alumnos con las posibilidades efectivas de acceder a internet en los
laboratorios de computación.
Frases como “los equipos están obsoletos y varios sin conexión”, “ingresamos al liceo
con algunas horas de computación, pero en los cursos siguientes no los podemos usar”, “es
difícil conseguir un computador, porque siempre están ocupados”, revelan las bajas
expectativas de los alumnos en materia de equipamiento computacional en ambos liceos.
Lo anterior se contrapone además con la opinión de los directores, respecto a que el
impacto de la tecnología les ha permitido “entender las expectativas de los alumnos frente a
futuras especialidades, talleres u otros que se puedan implementar” y “entender la
satisfacción de los alumnos con los productos y servicios actuales ofrecidos por el liceo”.
Respecto a la percepción de los profesores sobre el impacto de la tecnología en la
gestión educacional, el director del Liceo Industrial Italia señala que ésta es “mucho o
altamente favorable”, mientras que su homólogo del Liceo Benjamín Vicuña Mackenna la
califica de “algo favorable”. En este aspecto hay una mayor coincidencia entre los
directivos y los profesores.
Sobre el punto anterior, hay que señalar que entre los docentes entrevistados (seis por
cada liceo) hubo opiniones positivas y negativas. Entre las primeras que las TICs y en
particular internet les ayuda al proceso de enseñanza-aprendizaje y a que los alumnos se
sientan más motivados y estimulados a incorporar nuevos conocimientos.
Entre los aspectos negativos se mencionó que la red de intranet en uno de los liceos no
está operativa y que sería altamente favorable que este elemento sea puesto en
funcionamiento. Por otra parte, se aludió a que hay software que estando disponibles para
los alumnos no son utilizados en algunos ramos como apoyo a la labor docente.
51
a) Internet en la organización
Sobre el equipamiento de computadores en ambos liceos, hay una proporción de 4,4
alumnos por computador en el Liceo Industrial Italia y de 19,75 en el Liceo Benjamín
Vicuña Mackenna. Si a los alumnos se agregan los profesores y personal administrativo
(detallado en las encuestas BIT a los directores), el número de personas por equipo es de
4,7 en el Liceo Industrial Italia y de 20,45 en el Liceo Benjamín Vicuña Mackenna.
A pesar de que el número de personas por computador es más óptima en el Liceo
Industrial Italia, cabe consignar que del total de computadores (136) ninguno cuenta con
conectividad a banda ancha, mientras que un 63% no cuenta con acceso a internet y sólo un
36,76% tiene conexión a internet por módem telefónico. En el caso del Liceo Benjamín
Vicuña Mackenna sólo hay un 4,5% de computadores con acceso a banda ancha (ver tabla
1 en página 13).
La situación anterior se puede comparar con la infraestructura de la Facultad de
Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile. En ésta, hay una
proporción de 4,4 alumnos por computador (702 estudiantes y 158 PCs, todos con banda
ancha). Si a los estudiantes se agregan los profesores y los administrativos que cuentan con
acceso a internet, la cantidad cambia a 3,72 personas por computador.
Respecto al impacto de la tecnología en la plantilla administrativa, los directores de los
dos liceos manifestaron estar “de acuerdo” con que hay una mayor colaboración entre los
trabajadores del establecimiento educacional debido al uso de herramientas de colaboración
online, como el net meeting (mensajería instantánea, homologable al Messenger).
A su vez, ambos coincidieron en estar “muy en desacuerdo” con el mayor uso de
teleconferencias y con la reducción de personal debido a la subcontratación de servicios
vinculados a las TICs.
Asimismo, ambos directores precisaron en estar “en desacuerdo” respecto a que la
organización es cada vez más plana (el organigrama reduce sus niveles jerárquicos) debido
al impacto de la tecnología. Lo anterior se contrapone, en cierta manera, al sentido
democratizador de las TICs, que permite que cada uno de los componentes de una
organización aporte con ideas y planteamientos innovadores, más allá de sus cargos.
52
Respecto al contacto con los alumnos y padres y/o apoderados, sólo el director del Liceo
Industrial Italia precisó que usan el contacto cara a cara en el liceo, el correo ordinario
(cartas comunes y certificadas), el correo electrónico, el teléfono fijo, los mensajes de texto
de teléfonos celulares y el sitio web del establecimiento educacional.
Sobre los canales que los liceos utilizan para difundir sus servicios en educación, ambos
directivos precisan que usan sólo la vía tradicional. En este caso se desprende la difusión es
realizada a través de paneles informativos en los establecimientos educacionales y a través
de conversaciones con el personal responsable del proceso de admisión y/o matrícula.
b) Presupuesto en TICs
Un punto muy sensible es el presupuesto destinado a la adquisición y mantenimiento de
las TICs. En este, cabe señalar que el Liceo Industrial Italia destinó un 1% de su
presupuesto anual ($312.543.000 en 2005) para este propósito, mientras que el Liceo
Benjamín Vicuña Mackenna consideró un 0,5% de su presupuesto anual (estimado en
$460.786.580) para este ítem.
En el caso del Liceo Benjamín Vicuña Mackenna cabe hacer una aclaración, ya que su
director señala en la encuesta que el monto en dinero destinado a TICs es de $10 millones,
obtenido de un presupuesto global anual de entre $40 millones y $70 millones anuales
(entre los años 1999 y 2005) aportados por el Proyecto Montegrande del Ministerio de
Educación.
A la cifra anterior, que en promedio es de $55 millones, se agregó el monto de la
subvención aportada por el Ministerio de Educación, que en el caso de los liceos científico-
humanistas con Jornada Escolar Completa (JEC) es de $36.990,89 mensuales por alumno.
Al multiplicar esta cifra por el total de estudiantes (1.234) y por los diez meses en que hay
clases (entre marzo y diciembre) se obtiene un total de $456 millones 467 mil 580.
Si se considera además una matrícula de $3.500, entonces el total asciende a $460
millones 786 mil 580, lo que sumado a los $55 millones anuales promedio del Proyecto
Montegrande genera un monto de $515 millones 786 mil 580. De acuerdo a las autoridades
del liceo, en enero y febrero también reciben la subvención del Ministerio de Educación,
pero esta corresponde a un monto que sólo les permite pagar el sueldo de los profesores.
53
Si se considera el número de alumnos de cada uno de los establecimientos
educacionales, se tiene que el Liceo Industrial Italia cuenta con un presupuesto anual de
$518.000 por alumno y el Liceo Benjamín Vicuña Mackenna $417.979. No obstante, al
hablar de presupuesto destinado específicamente a las TICs, el Liceo Industrial Italia cuenta
con $5.183 por alumno y el Liceo Benjamín Vicuña Mackenna $8.103).
Comparando los datos anteriores con el “Estudio Nacional sobre Tecnologías de la
Información 2004 (ENTI)”, del Centro de Estudios de Tecnologías de la Información
(CETI), de la Pontificia Universidad Católica de Chile, se puede concluir que el porcentaje
que ambos liceos destinan a las TICs es inferior al promedio de 2,3% observado por el
ENTI en su muestra de las 300 empresas más grandes de Chile (versus 3,61% en Estados
Unidos en 2003, según el CETI).
Es así como el Liceo Industrial Italia y el Liceo Benjamín Vicuña Mackenna se ubican
en el rango del 23.1% de las empresas que poseen un presupuesto para las TICs situado
entre 0.5% y 1% respecto a su presupuesto total anual. Estas cifras se pueden contrastar
además con los resultados de la encuesta BIT aplicada en Estados Unidos, durante los años
2003 y 2004, donde un 22,89% de las 254 empresas analizadas destinan un 1% de su
presupuesto anual a la inversión en TICs. En resumen, los liceos analizados dedican una
parte relevante de su presupuesto a estas herramientas, pero no parece ser suficiente.
c) Uso de internet
Los dos directores afirman que son usuarios de internet (hace dos años el del Liceo
Industrial Italia y cuatro el del Liceo Benjamín Vicuña Mackenna). A su vez ambos se
califican como “regular” su habilidad para usar internet y estiman que las nuevas
tecnologías de comunicación han hecho del mundo “un lugar mejor”.
Esta última percepción coincide con la visión de los alumnos, quienes también señalan
que las TICs son herramientas tecnológicas beneficiosas para la humanidad. Sobre la puesta
en práctica de sus competencias, el 51% de los estudiantes cree que su habilidad en internet
es “buena”, mientras que un 14% la califica de “excelente”.
Si bien ambos directores utilizan internet en el establecimiento educacional, el director
del Liceo Industrial Italia usa internet seis veces más (180 minutos) en el liceo que su
homólogo del Liceo Benjamín Vicuña Mackenna (30 minutos). Mientras el director del
54
Liceo Benjamín Vicuña Mackenna estima que si deja de usar internet su desempeño como
director “bajaría”, su par del Liceo Industrial Italia señala que éste “se mantendría igual”.
En cuanto al uso de internet en el liceo, el director del Liceo Benjamín Vicuña
Mackenna señala que destina “todo o casi todo” el tiempo para actividades propias de su
cargo (incluyendo e-mail y chat), mientras que el director del Liceo Industrial Italia utiliza
“menos de la mitad” del tiempo para tal fin.
Asimismo, respecto al uso de internet para visitar sitios de información y/o entretención,
el director del Liceo Industrial Italia señala que destina “nada o casi nada” de su tiempo
para tal propósito, mientras que su par del Liceo Benjamín Vicuña Mackenna afirma que
dedica “la mitad” del tiempo en la red para acceder a esa área.
3.8. Comparación con la problemática inicial
a) Aplicar una metodología multidisciplinaria, internacional y comparativa que analice
el impacto de las TICs en dos liceos Montegrande, tanto en su gestión interna como
empresas de servicios educacionales (faceta BIT), como en el uso y apropiaciones de estas
tecnologías entre los alumnos (faceta WIP).
La aplicación combinada de los cuestionarios internacionales WIP y BIT, adaptados
para este estudio de caso, aportó interesantes antecedentes acerca de los usos educativos,
sociales y laborales que directivos, profesores y alumnos llevan a cabo con internet y otras
tecnologías de información y comunicación (faceta WIP).
Asimismo, surgieron datos relevantes sobre aspectos vinculados a los usos y
apropiaciones de internet y otras TICs en el establecimiento educacional -visto como una
empresa de servicios educacionales y generador de valor en esa área-, tales como las
políticas de inversión y metodologías de gestión apoyadas por estas herramientas
tecnológicas (BIT).
Por otra parte, la combinación conjunta de las facetas WIP y BIT, a través de la
aplicación de encuestas a alumnos y directivos, posibilitó la obtención de amplios e
importantes antecedentes sobre el impacto de internet en la vida cotidiana de los estudiantes
y en la gestión administrativa de los dos liceos Montegrande considerados en esta
investigación.
55
Cabe precisar que por su amplitud y profundidad este estudio de caso se constituye
como la primera investigación en el campo educacional realizada en el país, a través de la
aplicación de la encuesta WIP a una muestra aleatoria y representativa de alumnos de
ambos establecimientos educacionales.
A esto se añade la encuesta BIT y la entrevista a los dos directores, más los focus group
a los alumnos y las entrevistas a los profesores, todo lo cual permitió obtener valiosos
resultados sobre el impacto de internet entre los integrantes de ambas comunidades
educacionales.
Todo lo anterior se puede sintetizar en que el estudio de caso fue analizado desde un
punto de vista multidisciplinario, con una diversa variedad de enfoques (escuela de
negocios, sociológico, comunicacional, y educacional), lo que refuerza el carácter inédito y
único de esta investigación a nivel nacional.
b) Evaluar de qué manera el desempeño académico de los alumnos depende de las TICs
aportadas por el Proyecto Montegrande o del uso de estas herramientas en el hogar.
En este aspecto hay que señalar un contraste de posturas que se produce por el impacto
de las TICs en las calificaciones escolares. En primer lugar, un gran porcentaje de alumnos
percibe que el uso de internet no les ha permitido un mejor desempeño académico en
lenguaje y comunicación y otros ramos humanistas y artísticos y en matemáticas y otras
asignaturas científicas. Por el contrario, los estudiantes atribuyen a otras razones una
mejoría de sus calificaciones escolares en las asignaturas mencionadas.
Respecto a la asignatura de inglés la diferencia entre ambas percepciones se acorta,
mientras que en los ramos técnicos y computación hay más alumnos que perciben a internet
como el principal responsable de mejores calificaciones. No obstante, hay que precisar que
en inglés, ramos técnicos y computación los casos son menores, comparados con lenguaje y
comunicación y matemáticas.
Cabe precisar además que la principal divergencia sobre el impacto de internet en los
liceos se produce entre alumnos y directores, ya que mientras los estudiantes señalan que
esta herramienta tecnológica no les ha permitido elevar su promedio general y las
calificaciones de algunas asignaturas, los directivos precisan que sí ha habido un impacto
positivo en tal sentido.
56
Una segunda diferencia se advierte respecto al aprendizaje de internet, ya que mientras
los alumnos señalan que el liceo no es el principal lugar en donde han adquirido destrezas y
conocimientos en la materia (sino que la casa u otros sitios), uno de los directores señala
que el Proyecto Montegrande permitió el acceso a internet a alumnos de escasos recursos.
En tanto, las semejanzas se producen entre alumnos y profesores y entre estos últimos y
los directivos. En primer lugar, estudiantes y docentes adjudican a internet una importancia
como herramienta de apoyo y complemento al proceso de enseñanza-aprendizaje, pero se
destaca que ambos grupos no ven a internet como la panacea que todo lo soluciona.
Esta apreciación se explica con los resultados de las entrevistas (docentes) y en los focus
group (alumnos). En ambos casos, tanto los estudiantes como los profesores señalan que no
todos los contenidos de internet corresponden a datos completamente fidedignos y que por
lo mismo hay que contrastarlos con otras fuentes de información, como los libros.
Asimismo se pueden comparar también los resultados de la encuesta y el objetivo
general que cada uno de los establecimientos educacionales manifestó en su proyecto
presentado al Ministerio de Educación, por el que fueron incorporados como liceos
Montegrande.
En primer lugar, en el proyecto “De la Sala Tradicional al Taller de Aprendizaje” del
Liceo Industrial Italia, se señala que el uso de “libros, mapas, multimedios tradicionales o
de punta, como el computador, permita un cambio metodológico de los profesores y un
cambio de hábitos en el aprender de los alumnos, que se refleje en aprendizajes de mejor
calidad”72.
De acuerdo al estudio de caso, se produce una divergencia del objetivo con la percepción
expresada por los alumnos, quienes no atribuyen al uso de internet en el liceo una mejoría
en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Asimismo se puede encontrar una convergencia
respecto al cambio de la metodología de los profesores, aspecto en el que precisamente los
docentes y los directivos manifiestan acuerdo.
En el caso del Liceo Benjamín Vicuña Mackenna, su proyecto “Gabriela”, justifica el
uso de equipamiento computacional como “una buena herramienta de apoyo
72 Liceo Industrial Italia (1997): “Proyecto de la Sala Tradicional al Taller de Aprendizaje”, p. 3.
57
pedagógico”73, aunque se advierte que “la incorporación de computadores al aula no
soluciona todos los problemas educacionales”74.
La apreciación anterior coincide más con los resultados de la encuesta a los alumnos y
las entrevistas a los profesores, quienes perciben a internet como una de las principales
TICs que contribuyen al proceso de enseñanza-aprendizaje, pero que sin embargo debe ser
vista como una herramienta complementaria.
Al respecto se destaca también la visión sobre la imposibilidad de que las TICs
resuelvan las dificultades que se presentan al interior del liceo. No obstante, en este punto
hay que recordar que el director del Liceo Benjamín Vicuña Mackenna atribuye a estas un
impacto positivo en el rendimiento educativo de los jóvenes y un mejoramiento en todo su
proceso de aprendizaje.
c) Evaluar de qué manera un mejor desempeño académico de los alumnos se debe a que
las TICs facilitan la comunicación entre alumnos y profesores.
El ámbito de la comunicación entre alumnos y profesores se enmarca en los aspectos
sociales incorporados en la encuesta respondida por los estudiantes. Estos últimos no
perciben que las TICs en general, ni que internet en particular, faciliten la relación
comunicativa entre docentes y alumnos, y que por lo mismo esta variable no redunda en un
mejor desempeño académico de los estudiantes.
Asimismo, los estudiantes tampoco perciben que la utilización de la red en el liceo les
haya permitido mejorar en otros aspectos sociales, como la comunicación entre compañeros
de curso y la facilidad para hacer amigos. Cabe precisar que de los aspectos mencionados
(educacionales y sociales), algunos pueden ser llevados dentro y/o fuera del liceo.
Tampoco los alumnos no atribuyen al uso de internet en el liceo una mejoría de aspectos
educacionales, como la facilidad para estudiar, entender mejor las materias de clases, una
mejor disposición y/o entusiasmo de los profesores para explicar los contenidos de las
asignaturas y clases más entretenidas.
d) Evaluar de qué manera un mejor desempeño académico de los alumnos se debe a que
las TICs mejoran la gestión educacional de los liceos analizados. 73 Liceo Benjamín Vicuña Mackenna (1998): “Proyecto Gabriela”, p. 59.
58
Se destaca que los directores atribuyen a internet un cambio cultural y organizacional
para incorporar innovaciones en los procesos administrativos. Entre estos señalan el
impacto de la tecnología en la plantilla administrativa, con efectos como una mayor
colaboración entre trabajadores debido al uso de herramientas de colaboración online, como
el net meeting (homologable al Messenger).
No obstante, ambos directores manifestaron su completo desacuerdo respecto a que la
organización es cada vez más plana (el organigrama reduce sus niveles jerárquicos), debido
al impacto de la tecnología. Uno de ellos también señaló que las TICs han permitido
supervisar a un mayor número de subordinados, ampliando su rango de control.
De las apreciaciones anteriores se desprende que, más allá del impacto y de los
beneficios reportados por los directores, las TICs, y en particular los equipos
computacionales con conexión a internet, son percibidas como una herramienta tecnológica
novedosa, capaz de atraer y estimular a los alumnos a mejorar su proceso de enseñanza-
aprendizaje.
Sin embargo, con esta visión se corre el peligro de creer que a mayor infraestructura en
herramientas tecnológicas, especialmente de equipos computacionales conectados a
internet, se producirá un positivo impacto en el rendimiento educativo de los estudiantes,
tal como lo señalaron ambos directores en las entrevistas.
Por su parte, tanto los directivos como los profesores coinciden en que el Proyecto
Montegrande del Ministerio de Educación posibilitó que los liceos ampliaran su
infraestructura en tecnologías de información y comunicación, con el consiguiente
beneficio para toda la comunidad educativa de los establecimientos educacionales.
En tal sentido, tanto los directores como los profesores señalan que la introducción e
implementación de las TICs, en particular de equipos computacionales conectados a
internet, permitió innovar en las prácticas educativas de aula como un complemento de la
labor docente.
Por otra parte, los resultados obtenidos en la encuesta a los alumnos demuestran que
estos conocen o tienen referencias de que su liceo fue seleccionado en el Proyecto
Montegrande del Ministerio de Educación. No obstante, los mismos estudiantes no le
74 Ibidem.
59
adjudican a esta iniciativa gubernamental un impacto mayor respecto al aprendizaje de
internet en el establecimiento educacional.
e) Evaluar de qué manera un mejor desempeño académico es causado por el
equipamiento tecnológico que los alumnos tienen fuera del liceo, específicamente en sus
hogares.
Los alumnos señalan que han logrado obtener más conocimientos, destrezas y
habilidades en internet para fines académicos, sociales y de entretención en sus hogares o
en otros lugares que no sean el liceo, como las casas de sus amigos, parientes o en sitios de
acceso pagado, como los cibercafés, o de acceso gratuito, como la oficina de sus padres.
Lo anterior se refuerza con el destacable nivel de tecnologización en los hogares de los
alumnos encuestados. Si bien es cierto que no todos poseen computador en sus casas, es
importante señalar que un 68% cuenta con este artefacto en sus hogares y que de estos un
34% tiene acceso a internet. Incluso hay un 36% de los alumnos que cuenta con
computador en su habitación.
f) Determinar si los usos predominantes de las TICs por parte de los alumnos son para
fines académicos o, por el contrario, para fines sociales en general y/o de entretención.
La mayoría de los alumnos afirma que el uso de internet en el liceo no es para fines
académicos (actividades de estudio o tareas escolares), sociales en general (comunicación
con otras personas sobre temas no vinculados al estudio, incluyendo e-mail y/o chat), ni
tampoco para actividades de tipo lúdico (visitar sitios web de entretención o jugar juegos
online con otras personas).
Pese a lo anterior, un 46% de los estudiantes señala que usa “la mitad” o “más de la
mitad de su tiempo” de uso de internet en el liceo para actividades de estudio. En cambio
sólo un 42% señala que accede a internet con fines de entretención y un 36% afirma que lo
hace para comunicarse con otras personas sin un fin educacional.
60
No obstante cabe precisar que las opiniones de los alumnos corresponden a
percepciones, que pueden ser verdaderas o erradas. Otra explicación podría corresponder a
que los alumnos no quieren reconocer que usan internet en el liceo con propósitos de
entretención más que para fines de tipo académico.
Respecto al uso de internet en casa, un 52% de los alumnos afirma que lo hace con fines
académicos, un 47% para actividades de entretención y un 54% para comunicarse por chat
y/o correo electrónico con otras personas, sin una motivación vinculada a aspectos
académicos o de estudio.
4. Conclusiones
Una de las conclusiones más relevantes del estudio de caso es que para indagar y medir
el impacto de internet, como una de las principales tecnologías de información y
comunicación (TICs) en los liceos Montegrande estudiados, hay que plantear otro tipo de
instrumento(s) y aplicar una metodología complementaria adicional.
Lo anterior se debe a que, a pesar de la consistencia de los datos obtenidos, los alumnos
no son capaces de discriminar si internet los ayuda o no en su aprendizaje. Esto se debe a
que, en muchos casos, los estudiantes atribuyen una mejoría en diversos aspectos tanto a
esta herramienta tecnológica como a otras razones.
Una alternativa sería realizar un experimento de laboratorio (pretest y postest), aislando
a un grupo de estudiantes con similar coeficiente intelectual, que tengan habilidades en
computación, y luego de un tiempo de exposición frente a las máquinas comparar sus
destrezas con un grupo que no haya sido aislado en un laboratorio de computación.
Al cabo del período determinado con anterioridad se podría descubrir si las percepciones
manifestadas por el grupo control (alumnos que hayan sido enfrentados al manejo de
equipos computacionales) se aproximan a la realidad, en cuanto al aprendizaje de internet
en el establecimiento educacional.
Además se concluye que hay una discrepancia entre las percepciones negativas de los
alumnos y las afirmaciones de los directores, quienes tienen una posición favorable sobre el
impacto de internet en la gestión educacional y en el rendimiento educativo de los alumnos,
y la opinión de los profesores, quienes reportan una percepción positiva sobre su uso.
61
Asimismo, los establecimientos educacionales considerados en esta investigación no han
sido revolucionados con la introducción de internet. Lo anterior se constata con los
resultados de la encuesta aplicada a los alumnos, que revelan un impacto académico
relativamente menor del uso de esta herramienta tecnológica en los liceos, corroborando así
la hipótesis a.
No obstante, tal como se señala en la hipótesis b, los alumnos señalan que su promedio
general, en el que se incluyen las calificaciones en ramos como lenguaje y comunicación y
matemáticas, no han aumentado gracias a internet. Aunque tampoco se ha notado una
mejoría en el ramo de inglés, se constata un impacto en los ramos técnicos y de
computación, pero que es poco significativo.
Vinculado a lo anterior se debe precisar que hay una considerable cantidad de alumnos
(34%) que tienen acceso a internet en sus casas. Por lo mismo no se puede distinguir el real
aporte del proyecto Montegrande al aprendizaje de internet de estudiantes que provienen de
hogares económicamente sustentables y con un buen equipamiento tecnológico.
Asimismo, de acuerdo a la hipótesis c, se comprueba que el uso de TICs en el hogar o en
otro lugar que no sea el liceo es tanto o más importante en función de un mejor desempeño
académico y que, por el contrario, la utilización que los estudiantes les otorgan a estas
herramientas tecnológicas en el liceo no repercute en un impacto académico mayor.
Por otra parte, los usos que los alumnos le dan a internet son para funciones más allá de
las propiamente ligadas al ámbito educacional, ya que de los resultados de la encuesta WIP
se desprende una utilización relevante con fines sociales (comunicación con otras personas)
y lúdicos (juegos y actividades offline/online), con lo que se corrobora la hipótesis d.
En otro aspecto vinculado a la comunicación entre alumnos y profesores se constata, de
acuerdo a los resultados de la encuesta a los estudiantes, que las TICs no han contribuido a
mejorar este ámbito al interior de los liceos analizados. De este modo se comprueba la
hipótesis e.
Respecto al impacto en la gestión educacional, se constata un problema de equipamiento
en computadores y en el acceso a internet en los dos liceos analizados, con lo que se puede
concluir que los recursos obtenidos por los establecimientos educacionales a través del
Ministerio de Educación (subvenciones y Proyecto Montegrande) requieren de un mejor
direccionamiento y orientación.
62
De hecho, pese a que en el Liceo Italia hay 4,4 alumnos por computador del total de
equipos informáticos (136) ninguno de ellos cuenta con conectividad a banda ancha,
mientras que un 63% no cuenta con acceso a internet y sólo un 36,76% tiene conexión a
internet por módem telefónico. En tanto, la relación alumnos/computador es de 19,75 en el
Liceo Benjamín Vicuña Mackenna, en que sólo hay un 4,5% de computadores con acceso a
banda ancha.
Si a los alumnos se agregan los profesores y personal administrativo (que se detalla en
las encuestas BIT a los directores), el número de personas por equipo es de 4,7 en el Liceo
Industrial Italia y de 20,45 en el Liceo Benjamín Vicuña Mackenna.
La situación anterior se puede comparar de manera cercana con la infraestructura de la
Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile. En ésta, hay
una proporción de 4,4 alumnos por computador (702 estudiantes y 158 PCs, todos con
banda ancha). Si a los estudiantes se agregan los profesores (27) y los administrativos (15)
que cuentan con acceso a internet, se tienen 3,72 personas por computador.
De las situaciones comentadas se desprende que la menor o mayor infraestructura de
equipos computacionales conectados a internet permite cambiar la percepción que tienen
los estudiantes en su relación con los profesores, y en los usos y apropiaciones de los
recursos tecnológicos que los alumnos tienen a su disposición.
Al respecto basta mencionar que en la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia
Universidad Católica la relación y la comunicación y la relación entre alumnos y profesores
se facilita, entre otros aspectos, por la posibilidad de “subir” o “colgar” en internet los
contenidos de las diferentes asignaturas de pregrado y postgrado.
Volviendo a la percepción de los directores de los liceos ambos señalan que internet ha
sido una herramienta fundamental para mejorar la administración en los establecimientos
educacionales, posibilitando una mayor colaboración entre los empleados de la
organización.
No obstante, los mismos directivos señalan de modo tajante que no perciben a las TICs,
y en particular a internet, como herramientas que permitan a la organización ser cada vez
más plana. Es decir, que pese a la introducción, implementación y uso de estas
herramientas, los liceos continúan siendo estructuras jerárquicas.
63
Lo anterior implica que los empleados no son tan considerados en la toma de decisiones,
ni tampoco se considera mayormente las ideas que propongan en el ámbito de la gestión
educacional de los liceos. Esta visión se contrapone a la optimista que suponía que las TICs
alentarían un mayor grado de participación de los empleados en las empresas.
Por otra parte los directores perciben que las TICs sirven para motivar a los alumnos a
elevar su rendimiento académico. No obstante, la percepción de los alumnos dista de lo que
creen los directivos, ya que los estudiantes no adjudican a las TICs ni a internet en
particular una mejoría en el promedio general ni en las calificaciones de las asignaturas del
currículum escolar, con lo que se comprueba la hipótesis f.
Lo anterior se refuerza con la cantidad de computadores con conexión a internet que hay
en los dos liceos (ver Tabla 1, página 13). Incluso, en uno de ellos (Liceo Industrial Italia)
no existen computadores con conexión de banda ancha, por lo que a este nivel de
equipamiento no es esperable una incidencia mayor de internet, como una de las principales
TICs, en el rendimiento académico de los alumnos.
Cabe mencionar que estos últimos perciben que han adquirido mayores conocimientos,
destrezas y habilidades de internet en su casa o en otros lugares que no sean el liceo
(Gráfico 1). Esto se ve reforzado con la cantidad de alumnos que tienen computador en sus
casas (68%), de los cuales un 34% cuenta con acceso a internet. De estos, un 56% cuenta
con módem telefónico y un 44% con banda ancha para conectarse a la red.
Sobre la relación de internet con otras tecnologías se corrobora la hipótesis g, al
constatarse que los usos, además del impacto educativo y social de la telefonía celular son
diferentes a la utilización que los alumnos hacen de la red. Lo anterior se debe a que
mientras internet es utilizado para fines académicos, sociales y lúdicos, los celulares son
usados más para socializar con sus amigos y conocidos y para contactarse con su familia.
En definitiva, se concluye que las TICs apoyan el proceso de enseñanza-aprendizaje,
pero no lo sustituyen. Posiblemente el impacto de la tecnología sería mayor si los
establecimientos educacionales funcionaran como una especie de liceos online, con el
propósito de que las TICs, y en particular internet, tuvieran una incidencia más significativa
a través de un diseño más horizontal.
64
Por otra parte hay que señalar que posiblemente una mayor incidencia de internet no es
la solución para mejorar el rendimiento académico de los alumnos, en el marco del proceso
de enseñanza-aprendizaje, ya que no es la única tecnología que influye en este ámbito.
A propósito de lo anterior hay que sumar la dotación en los liceos de otras herramientas
tecnológicas audiovisuales, como videograbadoras, pasapelículas (reproductoras de video),
televisores, retroproyectoras, además de reproductoras de transparencias y diapositivas, que
son usadas por los alumnos y profesores.
5. Bibliografía
-Castells, Manuel (2001): “La galaxia internet”, Areté Editores, Barcelona, España. -Csaszar, Felipe y Sepúlveda Marcos (directores, 2004): “Estudio Nacional sobre Tecnologías de la Información (ENTI)”, Centro de Estudios de Tecnologías de la Información (CETI), Pontificia Universidad Católica de Chile, Santiago. -Fernández Collado, Carlos (1986): “Comunicación humana”, Editorial McGraw-Hill, México. -García-Huidobro, Juan Eduardo (editor, 1999): “La reforma educacional chilena”, Editorial Popular, Madrid, España. -Godoy, Sergio (2004): “WIP-BIT Chile: Uso y aprovechamiento de internet y tecnologías de información (TICs) en personas, empresas y la economía chilena respecto al mundo”, proyecto presentado al concurso nacional 2005 del Fondo Nacional de Investigación Científica y Tecnológica (Fondecyt). -Godoy, Sergio y Herrera, Soledad (2003/04): “Resultados del World Internet Project”, artículo publicado en Cuadernos de Información N°16/17, Facultad de Comunicaciones, Pontificia Universidad Católica de Chile, Santiago. -Hewson, Claire et al (2003): “Internet research methods”, Sage Publications, Londres. -Instituto Nacional de Estadísticas (INE, mayo 2005): “Clasificación Socioeconómica de Hogares de Chile”, Enfoques Estadísticos-Boletín Informativo. -Kuo, Eddie C.Y. et al (2002): “Internet in Singapore”, Times Academic Press, Nanyang Technological University, Singapur.
65
-Lagos, Ricardo (2004): “Mensaje Presidencial”, discurso emitido el 21 de mayo en la sede del Parlamento, Valparaíso, Chile. -Macassi, Sandro y Mata, María Cristina (1997): “Cómo elaborar muestras para sondeos de audiencia”, Cuadernos de Investigación Nº5, Anexo 11, Asociación Latinoamericana de Educación Radiofónica (ALER), Quito, Ecuador. -Ministerio de Educación (2000): “Proyecto Montegrande: de cada liceo un sueño”, Santiago, Chile. -Ministerio de Educación (1998): “51 Liceos Montegrande”, Santiago, Chile. -Ministerio de Hacienda (octubre 2004): “Estado de la hacienda pública”, presentación del ministro Nicolás Eyzaguirre Guzmán, ante el Congreso Pleno en Valparaíso. -Ministerio de Planificación y Cooperación y Ministerio de Economía y Energía (2005): “Encuesta de Caracterización Socioeconómica Nacional (Casen 2003): Principales resultados acceso a tecnologías de información y comunicación”, Santiago. -Morduchowicz, Roxana et al (2000): “Pensar Internet: entre promesas y realidades”, Secretaría de Educación, Gobierno de Buenos Aires, Argentina. -Peña, Patricia (2001): “El diario de la Sociedad Civil: una experiencia de publicación colaborativa en la web”, en http://www.sociedadcivil.cl/investigacion/00913.htm -Radio Cooperativa (2005): artículo sobre el acceso y uso de internet y otras tecnologías en http://www.cooperativa.cl/p4_noticias/site/artic/20050111/pags/20050111150430.html -Rodríguez, Darío (2001): “Gestión organizacional: elementos para su estudio”, Ediciones Pontificia Universidad Católica de Chile, Santiago. -Wolton, Dominique (2000): “Internet ¿y después?”, Editorial Gedisa, Barcelona, España.
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6. Anexos
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Anexo 1: Cuestionario WIP adaptado a alumnos
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE FACULTAD DE COMUNICACIONES INSTITUTO DE ESTUDIOS MEDIALES
Nº ENCUESTA: ______ CURSO : _____ LICEO : _____ EDAD : _____ SEXO : Masculino____ / Femenino____
CUESTIONARIO SOBRE USO DE INTERNET Y OTRAS TECNOLOGÍAS
Hola: Mi nombre es Oscar Pérez Tapia, periodista y alumno de Magíster de la Universidad Católica. Estoy realizando un estudio sobre el uso de las tecnologías de información y comunicación y para eso se ha seleccionado este curso al azar. Tus respuestas no serán conocidas por otras personas, puesto que se respetará absolutamente tu anonimato. No hay respuestas ni buenas ni malas. Por favor, lee con detención cada una de las preguntas, marca tu elección en los rectángulos y escribe la alternativa cuando sea necesario. Pregunta si hay algo que no entiendas. ¡Muchas gracias por tu colaboración! USO DE INTERNET 1. ¿Desde hace cuantos años has estado usando internet? (anota el número de años en la casilla) 2. ¿Con qué frecuencia usas internet para visitar sitios, revisar tu correo electrónico o chatear? Marca con una X una sola alternativa.
____ Todos los días ____ Algunas veces a la semana ____ Algunas veces al mes ____ Menos frecuentemente
3. ¿Cómo calificarías tu habilidad para usar internet? Marca con una X una sola alternativa.
____ Excelente ____ Buena
68
____ Regular ____ Mala
4. En general ¿piensas que las nuevas tecnologías de comunicación -como internet, teléfonos celulares y otras- han hecho del mundo…? Marca con una X una sola alternativa.
____ Un lugar mejor ____ Un lugar ni mejor ni peor ____ Un lugar peor
USO DE INTERNET EN EL ESTABLECIMIENTO EDUCACIONAL 5. ¿Utilizas internet en el liceo? Marca con una X.
____ Si (pasa a pregunta 5.1, luego a la pregunta 5.2 y continúa con la encuesta)
____ No (pasa a pregunta 9) 5.1 ¿Cuántos MINUTOS AL DÍA utilizas internet en promedio en el liceo?
(anota el número de minutos en la casilla)
5.2. Si dejaras de usar internet en el liceo ¿cuánto crees que afectaría tu desempeño escolar? Marca con una X una sola alternativa. ____ Mejoraría ____ Se mantendría igual ____ Bajaría
6. En una escala de 1 a 5 en donde 1 significa nada del tiempo y 5 todo el tiempo que dedicas a usar internet en el liceo, ¿cuánto destinas para actividades de estudio o tareas escolares (incluyendo e-mail y chat)? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada o casi nada 2. Menos de la mitad 3. La mitad 4. Más de la mitad 5. Todo o casi todo
7. En una escala de 1 a 5 en donde 1 significa nada del tiempo y 5 todo el tiempo que dedicas a usar internet en el liceo, ¿cuánto destinas para visitar sitios de entretención y/o jugar juegos en línea? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada o casi nada 2. Menos de la mitad 3. La mitad 4. Más de la mitad 5. Todo o casi todo
8. En una escala de 1 a 5 en donde 1 significa nada del tiempo y 5 todo el tiempo que dedicas a usar internet en el liceo, ¿cuánto destinas para comunicarte con otras personas sobre temas no vinculados al estudio (incluyendo e-mail, chat)? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada o casi nada 2. Menos de la mitad 3. La mitad 4. Más de la mitad 5. Todo o casi todo
69
9. En una escala de 1 a 5 donde 1 significa nada o casi nada y 5 todo o casi todo, ¿en qué medida lo que sabes de internet lo has aprendido en este liceo u otra escuela? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada o casi nada 2. Menos de la mitad 3. La mitad 4. Más de la mitad 5. Todo o casi todo
10. ¿Sabes en qué consiste el proyecto Montegrande en que participó tu liceo? Marca con una X.
____ Sí (pasa a pregunta 11)
____ No (pasa a la pregunta 12)
11. En una escala de 1 a 5 donde 1 significa nada o casi nada y 5 todo o casi todo, ¿en qué medida lo que sabes de internet lo has aprendido en este liceo gracias al proyecto Montegrande? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada o casi nada
2. Menos de la mitad
3. La mitad 4. Más de la mitad
5. Todo o casi todo
6. No sabría decirlo
12. Indica qué razón o razones explican que hayas mejorado tus notas y rendimiento general en las asignaturas que se indican en seguida. Marca con una X la alternativa adecuada en la casilla que corresponda; puede ser más de una. Si consideras que no has tenido mejoras en algún ramo, no marques ninguna X.
Causas para haber mejorado tus notas (SÓLO HAN MEJORADO) Asignatura que mejoró Porque uso
internet Porque en el liceo me capacitaron
para usar internet
Porque en el liceo hay buenos
computadores
Otras razones
No sé por qué
Tu promedio general Lenguaje y comunicación Matemáticas Ciencias Historia Otro ramo (anota cuál):
12.1. Por favor anota tu promedio de notas de TODOS los ramos que se indican. Si no te acuerdas exactamente del promedio, anota la cifra que más se aproxime.
Asignatura que mejoró Tu promedio de notas es:
Tu promedio general Lenguaje y comunicación Matemáticas Ciencias Historia Otro ramo indicado en la pregunta anterior (anota cuál):
70
12.2. Indica qué razón o razones explican que haya mejorado alguno de los aspectos de tu vida escolar que se indican en seguida. Marca con una X alternativa adecuada; puede ser más de una. Si consideras que no has tenido mejoras en alguna de ellas, no marques ninguna X.
Causas para haber mejorado (SÓLO SI HAN MEJORADO)
Aspecto que mejoró
Porque uso
internet
Porque en el liceo me capacitaron
para usar internet
Porque en el liceo hay buenos
computadores
Otras
razones
No sé
Comunicación con mis profesores Facilidad para estudiar Entender mejor las materias de clases Comunicación con mis compañeros Facilidad para hacer amigos (as) Clases más entretenidas Disposición/entusiasmo de profesores Otro (anota cuál):
USO DE INTERNET EN LA CASA 13. ¿Tienes internet en tu casa? Marca con una X.
____ Sí (pasa a pregunta 14) ____ No (pasa a pregunta 18)
14. ¿Utilizas internet en tu casa? Marca con una X.
____ Sí (pasa a pregunta 14.1)
____ No (pasa a pregunta 18)
14.1. En un día normal de lunes a domingo, ¿cuántos minutos diarios utilizas internet en tu casa? (Si no lo usas en tu casa, anota un 0 (cero minutos) en la casilla)
14.2. ¿Qué tipo de conexión tienes en tu casa acceder a internet? Marca con una X una sola alternativa.
____ Módem telefónico (no puedes hacer/recibir llamadas mientras navegas) ____ Banda Ancha (puedes hacer/recibir llamadas mientras navegas) ____ Otro (anotar): ______________________________________________________
15. ¿Te prohíben o restringen el uso de internet en tu casa como una forma de castigo? Marca con una X.
____ Sí ¿Quién? ________________________________________________________
____ No (pasa a pregunta 17) 16. ¿Cuál es la razón principal de por qué te prohíben o restringen el uso de internet? Marca una X en la alternativa más adecuada: (SÓLO LA RAZÓN PRINCIPAL)
____ Por tus notas escolares ____ Para no ocupar/gastar energía eléctrica y/o teléfono
____ Porque te aíslas de tu familia y de tus amigos ____ Por tu conducta/comportamiento
71
____ Otra razón (anotar): ____________________________________________________________ 17. En tu casa, ¿se usan algunas de las siguientes maneras de supervisar a los menores de 18 años que usan internet? Responde sí o no según corresponda con una X.
Si No a. Software para filtrar contenidos indeseables b. Los menores de 18 años deben pedir permiso para usar internet c. Hay un límite de horas que los menores de 18 años pueden usar internet. d Hay alguien que supervisa/vigila lo que hacen los menores de 18 años en internet. e. Otro (anotar aquí):
17.1. ¿Te prohíben o restringen el uso de televisión en tu casa como una forma de castigo? Marca con una X.
____ Sí ¿quién? _________________________________________________ (pasa a pregunta 17.2)
____ No (pasa a pregunta 18)
17.2. ¿Cuál es la razón principal por la que te prohíben o restringen el uso de televisión? Marca una X en la alternativa más adecuada: (SÓLO LA RAZÓN PRINCIPAL) ____ Por tus notas escolares ____ Para no ocupar/gastar energía eléctrica y/o teléfono ____ Porque te aíslas de tu familia y de tus amigos ____ Por tu conducta/comportamiento ____ Otra razón (anotar): ____________________________________________________________
18. En una semana cualquiera, ¿cuánto tiempo dedicas a usar internet en los siguientes lugares? Marca con una X tu preferencia y luego anota las horas en la casilla que corresponda. En caso de no usar internet en algún lugar, marcar con una X en la opción “No”.
¿Utilizas internet en ese lugar?
1. Sí 2. No
Horas a la semana
a. En la casa de tus amigos o en la casa de tus familiares b. En otros lugares de acceso gratuito (oficina padre, madre u otro) c. En otros lugares de acceso pagado (cibercafé u otro) 19. ¿Con quiénes te contactas frecuentemente a través de internet (por correo electrónico, chat o mensajes)? Marca una X en cada opción. En caso que respondas “Sí” anota el número de personas en la casilla que corresponda.
Sí
No ¿Con cuántas personas de este tipo?
a. Amigos
b. Familiares
72
c. Personas que comparten tus estudios u otra actividad
d. Personas que no conoces o que frecuentas de modo esporádico
20. En una escala de 1 a 5 en donde 1 significa nada o casi nada y 5 todo o casi todo, ¿cuánto del tiempo que destinas para usar internet en tu casa (o en otro lugar que NO sea el liceo) lo dedicas a tareas o actividades escolares? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada o casi nada 2. Un poco 3. Más o menos la mitad
4. Poco más de la mitad
5. Todo o casi todo
21. En una escala de 1 a 5 en donde 1 significa nada o casi nada y 5 todo o casi todo, ¿cuánto del tiempo que destinas para usar internet en tu casa (o en otro lugar que NO sea el liceo) lo dedicas para visitar sitios web de entretención o para jugar videojuegos con otras personas? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada o casi nada 2. Un poco 3. Más o menos la mitad
4. Poco más de la mitad
5. Todo o casi todo
22. En una escala de 1 a 5 en donde 1 significa nada o casi nada y 5 todo o casi todo, ¿cuánto del tiempo que destinas para usar internet en tu casa (o en otro lugar que NO sea el liceo) lo utilizas para chatear y/o comunicarte con otras personas? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada o casi nada 2. Un poco 3. Más o menos la mitad
4. Poco más de la mitad
5. Todo o casi todo
23. En una escala de 1 a 5 donde 1 significa nada o casi nada y 5 todo o casi todo, ¿en qué medida lo que sabes de internet lo has aprendido en tu casa o en otro lugar que NO sea el liceo? Marca una X en la casilla que corresponda
1. Nada o casi nada
2. Menos de la mitad
3. La mitad 4. Más de la mitad
5. Todo o casi todo
6. No sabría decirlo
CORREO ELECTRÓNICO (E-MAIL) 24. ¿Usas el correo electrónico? Marca con una X
____ Sí ¿Cuál?: (Hotmail, Yahoo, Excite u otro): ________________________________________
____ No
73
25. En una escala de 1 a 5 donde 1 significa nada importante y 5 muy importante ¿qué importancia tiene para ti usar el correo electrónico? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada importante 2. Poco importante 3. Me da lo mismo 4. Algo importante 5. Muy importante
26. ¿El liceo te ha asignado una casilla electrónica? Marca con una X
____ Sí ____ No
27. ¿Hay alguna persona (familiar o amigo) que no use internet y que te pida que le revises el correo electrónico y/o que le bajes información de sitios web?
____ Sí (pasar a pregunta 28)
____ No (pasar a pregunta 29) 28. Marca con una X quién es la persona que te pide le revises el correo electrónico y/o que le bajes información de internet. Anota a más de una persona si es necesario:
____ Padre o madre ____ Hermano o hermana ____ Otro pariente (¿quién es?) _______________________________________________________ ____ Amigo o amiga ____ Otra persona (¿quién es?) _______________________________________________________
ACTIVIDADES EN INTERNET 29. ¿Cuáles de las siguientes actividades realizas a través de internet? En cada caso marca con una X “Sí” o “No”.
Utilizas internet para… SI NO
a. Jugar juegos de video o de computadoras a través de internet b. Escuchar música a través de internet c. Bajar archivos de música Mp3 d. Leer diarios a través de internet e. Leer revistas a través de internet d. Leer libros a través de internet e. Escuchar radio a través de internet f. Hablar por teléfono a través de internet g. Ver televisión a través de internet h. Hobbies personales i. Leer o buscar información acerca de entretención j. Participar en salas de chat
74
k. Participar en grupos de noticias o foros l. Estudiar o hacer cosas relacionadas a estudios m. Navegar o visitar sitios varios en internet sin un propósito claro n. Correo electrónico 30. Cuándo estás usando internet ¿realizas regularmente alguna de las siguientes actividades al mismo tiempo? En cada caso marca una sola opción con una X. Sí No A veces a. Escuchar música b. Mirar televisión c. Hablar por teléfono d. Comunicarse por mensajería instantánea o chat (MSN, ICQ, IRC, etc.) SATISFACCIÓN Y VALORACIÓN DE INTERNET 31. En una escala de 1 a 5 donde 1 significa nada importante y 5 demasiado importante ¿qué tan importante es para ti internet como fuente de información? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada importante 2. Poco importante 3. Me da lo mismo 4. Algo importante 5. Muy importante
32. En una escala de 1 a 5 donde 1 significa nada importante y 5 muy importante ¿qué tan importante es para ti internet como fuente de entretención? Marca una X en la casilla que corresponda.
1. Nada importante 2. Poco importante 3. Me da lo mismo 4. Algo importante 5. Muy importante
CAMBIOS EN LA RELACIÓN CON PERSONAS POR INTERNET 33. ¿Has conocido nuevos amigos a través de internet? Marca con una X.
____ Sí (pasa a pregunta 33.1)
____ No (pasa a pregunta 34)
33.1. ¿Cuántos amigos has conocido a través de internet? (anota el número en la casilla) 33.2. ¿Cuántos de estos amigos que conociste primero por internet los has conocido después personalmente? (anota el número en la casilla. Si la respuesta es ninguno anota 0 (cero) en la casilla).
34. En una escala de 1 a 5 donde 1 significa que ha disminuido extremadamente y 5 que ha aumentado extremadamente ¿cómo piensas que ha cambiado el contacto que mantienes con los siguientes tipos de personas? En cada caso En cada caso marca una sola opción con una X.
75
Por usar internet, mi contacto con estas personas…
1. Diminuyó mucho
2. Disminuyó un poco
3. No ha cambiado
4. Aumentó un poco
5. Aumentó mucho
a. Familiares b. Amigos c. Personas con que comparto otros intereses o actividades
ACTIVIDADES FUERA DE INTERNET 35. ¿Tienes teléfono celular para ti solo? Marca con una X.
____ Sí (pasa a pregunta 35.1) ____ No (pasa a pregunta 38)
35.1. ¿Con qué frecuencia utilizas tu teléfono celular en un día cualquiera? Marca con una X una sola alternativa.
____ Todos los días de la semana ____ Más de la mitad de la semana ____ Menos de la mitad de la semana ____ Nunca o casi nunca
35.2. En un día cualquiera, ¿cuántos minutos dedicas a hablar por tu celular? Anota en la casilla
35.3. Asigna números del 1 al 6 a las personas que se indican, según la cantidad de tiempo que dedicas a comunicarte con ellas por tu celular. El número 1 significa que a esa persona le dedicas la mayor parte de tu tiempo para hablar por celular, el 2 representa a quien viene en segundo lugar de importancia y así sucesivamente hasta el 6, que es el valor mínimo. NO PUEDES REPETIR UN NÚMERO QUE HAYAS USADO CON OTRA PERSONA.
Asignar valor 1 a 6 según cantidad de tiempo que
dedicas a comunicarte con estas personas. NO REPETIR VALORES.
Padre, madre o apoderado Hermanos Amistades de tu mismo sexo Amistades del sexo opuesto Pololo o polola Otros 36. ¿Utilizas el teléfono celular para enviar/recibir mensajes de texto? Marca con una X.
____ Sí (pasa a pregunta 36.1)
____ No (pasa a pregunta 37)
36.1. Durante una semana (de lunes a domingo) ¿cuántos mensajes de texto acostumbras a enviar por teléfono celular? (anota el número en la casilla)
36.2. ¿Con cuántas personas en promedio mantienes contacto o te comunicas a través
de mensajes de texto enviados por celular? (anota el número en la casilla)
76
37. ¿Cuál es el medio de pago para tu teléfono celular? Marca con una X.
____ Tarjeta de prepago
____ Plan contratado
____ Algún otro medio de pago DATOS DEMOGRÁFICOS 38. ¿Cuántas personas viven en tu hogar? Anota el número en la casilla. 39. Por favor indica quienes son las personas que viven contigo (marca con una X y anota el número de personas cuando sea el caso) Sí No ¿Cuántos? Padre Madre Hermano (s) Otros familiares Otras personas 40. ¿Quién es el (la) jefe (a) de hogar? ____________________________________________________ 41. ¿Qué ocupación tiene? ____________________________________________________ 42. ¿Qué edad tiene? ______________________ 43. ¿En qué comuna vives? ______________________ 44. ¿En tu casa practican o se sienten más cercanos a alguna religión? Marca con una X.
____ Sí ¿cuál?_____________________________________________________________________ ____ No 45. ¿Qué equipamiento tecnológico hay en tu casa? Marca con una X en cada caso.
Si No Computador Internet TV cable/satelital Sistemas de juegos de video Videograbadoras/pasapelículas Cámara de video DVD
77
Impresoras Fax Escáner Teléfono de red fija Teléfono celular Cámara digital (para sacar fotos) Automóvil
46. ¿Compartes tu habitación con alguien? Marca con una X. ____ Sí ____ No 47. ¿Tienes alguno de estos equipos en tu pieza? Marca con una X.
Si No Computador Televisor Radio o equipo de música
Te agradeceré anotes tu nombre, teléfono y e-mail en caso de que fuera necesario preguntarte algo más relativo a esta encuesta. No estás obligado a hacerlo si no lo deseas. Si estás de acuerdo, por favor anota tus datos con letra clara. Esta información será tratada con absoluta confidencialidad y nadie más podrá conocerla. Nombre : _________________________________________________________________________ Teléfono : casa _________________________
: celular _________________________
e-mail : _________________________________________________________________________ ¡Gracias por participar en este estudio!
78
Anexo 2: Resultados encuesta alumnos
79
1. Sexo de alumnos Liceo Italia y Benjamín Vicuña Mackenna
HOMBRES (73%)
MUJERES (27%)
2. Frecuencia de uso de internet
TODOS LOS DÍAS (14%)
ALGUNAS VECES POR SEMANA (42%)
ALGUNAS VECES AL MES (30%)
MENOS FRECUENTE (14%)
En promedio los alumnos encuestados tienen 16 años y son usuarios de internet desde hace 3,5 años (pregunta 1)
80
3. Habilidad en internet
BUENA(51%)
MALA(3%) EXCELENTE
(12%)REGULAR
(34%)
4. ¿Piensas que las TICs han hecho del mundo un lugar…?
MEJOR (63%)
PEOR (4%)
NI PEOR NI MEJOR (33%)
81
5. Uso de internet en el liceo
SI(62%)
NO(38%)
Los alumnos utilizan internet diariamente 47 minutos (0,8 horas) en el liceo
5.1. ¿Si dejaras de usar internet en el liceo crees que tu desempeño escolar…?
MEJORARÍA(5%)
SERÍA IGUAL(81%)
BAJARÍA(14%)
82
6. Tiempo de uso de internet en el liceo para actividades de estudio o tareas escolares
NADA O CASI NADA-MENOS DE LA MITAD (53,8%)LA MITAD (24,6%)
MÁS DE LA MITAD-TODO O CASI TODO (21,6%)
Los alumnos utilizan internet diariamente 47 minutos (0,8 horas) en el liceo
7. Tiempo de uso de internet en el liceo para visitar sitios web de entretención o jugar juegos online con otras personas
MÁS DE LA MITAD-TODO O CASI TODO (21%)
LA MITAD (21%)
NADA O CASI NADA-MENOS DE LA MITAD (58%)
Los alumnos utilizan internet diariamente 47 minutos (0,8 horas) en el liceo
83
8. Tiempo de uso de internet en el liceo para comunicarse con otras personas sobre temas no vinculados al estudio, incluyendo e-mail y/o chat
NADA O CASI NADA-MENOS DE LA MITAD (64%)
LA MITAD (15%)
MÁS DE LA MITAD-TODO O CASI TODO (21%)
Los alumnos utilizan internet diariamente 47 minutos (0,8 horas) en el liceo
9. Aprendizaje de internet
198
141
5969
42 4553
27
199
4
114
21
0
50
100
150
200
250
Liceo ProyectoMontegrande
Casa/otro lugar
Nº de alumnos
Nada casi nada/menos mitadLa mitadMás de la mitad/todo o casi todoNo sabe
84
10. ¿Sabes en qué consiste el Proyecto Montegrande en que participó tu liceo?
SÍ (63%)
NO (37%)
11. ¿En qué medida lo qué sabes de internet lo has aprendido en el liceo gracias al proyecto Montegrande?
NADA O CASI NADA-MENOS DE LA MITAD (61%)
LA MITAD (18%)
MÁS DE LA MITAD-TODO O CASI TODO (12%)
NO SABE/NO RESPONDE
(9%)
85
12.1. Causas para haber mejorado el promedio general
184
50
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
1
Nº d
e al
umno
s
Por otras razonesPor internet
En varios casos hubo más de una respuesta por alumno, quienes atribuyeron la mejoría en el promedio general tanto a internet como a otros aspectos.
86
12.2. Causas para haber mejorado en áreas/ramos del currículum escolar
57
108
15 216
223 218
30
9 20
50
100
150
200
250
Matemáticas Lenguaje Inglés Ramos técnicos Computación yafines
Nº de alumnosPor internetPor otras razones
En varios casos hubo más de una respuesta por alumno, quienes atribuyeron la mejoría en las asignaturas tanto a internet como a otros aspectos
12.3. Promedio de notas por asignaturas (exacto o aprox.)
OTRO RAMO ¿DE QUÉ SECTOR? (Nº DE ALUMNOS)
PROMEDIO GENE RAL
LENGUAJE Y COMUNICACIÓN
MATE MÁTI CAS
CIEN CIAS HISTORIA
COMPU TACIÓN
Y AFINES
INGLÉS
OTROS RA
MOS HUMA NISTAS
Y ARTÍSTI COS
OTROS RAMOS
CIENTÍFICOS
RAMOS TÉCNI COS
NOTA (PROMEDIO)
5,6 5,7 5,2 5,5 5,6 11 56 46 15 20 6,5
87
12.4. Mejoría en aspectos educacionales
134
49
104
19
152
217
151
181
0
50
100
150
200
250
Facilidad estudiar Entender materias Clases másentretenidas
Disposiciónprofesores
Nº de alumnos Por internetPor otras razones
En varios casos hubo más de una respuesta por alumno, quienes atribuyeron la mejoría en los aspectos educacionales tanto a internet como a otras razones
88
12.5. Mejoría en aspectos sociales
27
50
66
24
203
226
208
30
0
50
100
150
200
250
Comunicación c/profesores
Comunicación c/compañeros
Facilidad para haceramigos
Otros aspectos
Nº de alumnosPor internetPor otras razones
En varios casos hubo más de una respuesta por alumno, quienes atribuyeron la mejoría en los aspectos sociales tanto a internet como a otras causas
13. Internet en casa
SI (34%)
NO (66%)
Como promedio diario los alumnos usan internet 126 minutos (2 horas y 6 minutos) en casa
89
14. Uso de internet en casa
NO (1%)
SI (99%)
Como promedio diario los alumnos usan internet 126 minutos (2 horas y 6 minutos) en casa
14.1. Tipo de conexión para acceder a internet en casa
MÓDEM (56%)
BANDA ANCHA (44%)
90
15. Prohibición y/o restricción del uso de internet en casa como forma de castigo
NO (66%)
SI (34%)
15.1. Persona que prohibe y/o restringe uso de internet en casa como una forma de castigo
AMBOS PADRES (47%)
OTRA PERSONA
(6%)
MADRE (25%)
PADRE (22%)
91
16. Principales razones para prohibir y/o restringir uso de internet en casa como una forma de castigo
13
11
10
3
00
2
4
6
8
10
12
14
1 2 3 4 5
Nº de alumnos
Por conducta/comportamieto
(35%)
Por aislación de familia y/o
amigos(0%)
Otra razón(8%)
Para no ocupar/gastar electricidad y/o teléfono
(27%)
Por notas escolares
(30%)
17. Formas de supervisión a internautas menores de 18 años
13
11
9
7
4
0
2
4
6
8
10
12
14
1 2 3 4 5
Nº de alumnos
Otra manera(9%)
Software para filtrar contenidos
indeseables(16%)
Los menores de 18 años deben pedir permiso
(20%)
Alguien supervisa o
vigila(25%)
Hay un límite de horas
(30%)
92
18. Prohibición y/o restricción en casa de la televisión como una forma de castigo
SI (11%)
NO(89%)
18.1. Persona que prohibe y/o restringe uso de la televisión en casa como una forma de castigo
AMBOS PADRES (49%)
MADRE (29%)
PADRE (14%)
OTRA PERSONA (9%)
93
18.2. Razones para prohibir y/o restringir el uso de televisión en casa como una forma de castigo
19
10
32
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
1 2 3 4
Nº de alumnos
Para no gastar luz/teléfono y por aislación de familia y/o
amigos (6%)
Otra razón(9%)
Por conducta/ comportamiento
(29%)
Por notas escolares
(56%)
19. Acceso a internet en otros lugares que no sean el liceo ni la casa
70
145
204
0
50
100
150
200
250
1 2 3
Nº de alumnos
Casa de familiares y/o amigos (45%)
Lugares de acceso gratuito (22%)
Cibercafés(63%)
94
19.1. Horas promedio semanales de acceso a internet en otros lugares que no sean el liceo ni la casa
6
5
3
0
1
2
3
4
5
6
1 2 3
Nº de horas
Cibercafés Casa de amigos y/o familiares
Lugares de acceso gratuito
20. Contacto con personas a través de internet
215
153 148
119
0
50
100
150
200
250
1 2 3 4
Nº de personas
Familiares (37%)
Compañeros (46%)
Desconocidos(47%)
Amigos(66%)
95
20.1. Promedio de personas con las que se tiene contacto por internet
18
17
7
4
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
1 2 3 4
Nº de personas
Amigos Desconocidos Compañeros Familiares
21. Tiempo de uso de internet en casa (o en otro lugar que no sea el liceo) para tareas escolares o actividades de estudio
MÁS O MENOS LA MITAD (27%)
NADA O CASI NADA-UN POCO (48%)
POCO MÁS DE LA MITAD-TODO O CASI
TODO (25%)
96
22. Tiempo de uso de internet en casa (o en otro lugar que no sea el liceo) para visitar sitios web de entretención o para jugar juegos online con otras personas
NADA O CASI NADA-UN POCO (53%)
MÁS O MENOS LA MITAD (20%)
POCO MÁS DE LA MITAD-TODO O CASI
TODO (27%)
23. Tiempo de uso de internet en casa (o en otro lugar que no sea el liceo) para chatear y/o comunicarse con otras personas
NADA O CASI NADA-UN POCO (46%)
MÁS O MENOS LA MITAD (18%)
POCO MÁS DE LA MITAD-TODO O CASI
TODO (36%)
97
24. ¿En qué medida lo qué sabes de internet lo has aprendido en tu casa o en otro lugar que no sea el liceo?
NADA O CASI NADA-UN POCO (18%)
MÁS DE LA MITAD-TODO O
CASI TODO (62%)
LA MITAD (14%)
NO LO SÉ (6%)
25. ¿Tienes correo electrónico?
SÍ (72%)
NO (28%)
98
25.1. ¿A cuál servidor corresponde tu correo electrónico?
HOTMAIL (84%)
OTROS (YAHOO,
VTR, GMAIL, ETC.) (16%)
26. Importancia del correo electrónico
NADA IMPORTANTE-POCO IMPORTANTE (25%)
ME DA LO MISMO (27%)
ALGO IMPORTANTE-MUY IMPORTANTE (48%)
99
27. ¿El liceo te ha asignado una casilla de correo electrónico?
NO (71%)
SÍ (29%)
28. ¿Hay alguien que te pida que le revises su e-mail o que le bajes información de sitios web (proxy users)?
NO (63%)
SÍ (37%)
100
29. Proxy users
67
43
3733
6
0
10
20
30
40
50
60
70
80
1 2 3 4 5
Nº de personas
Amigo o amiga(36%)
Otra persona
(3%)
Otro pariente (18%)
Padre o madre (20%)
Hermano o hermana
(23%)
30. Las diez principales actividades en internet
84%
77%
70%68%
65% 65%
59%
51%
39%
31%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
1
HobbiesEstudiarRevisar e-mailNavegar sin rumboOír músicaInfo. entretenciónBajar MP3ChatJuegos video/PCLeer diarios
101
31. Multitasking
227
185
5138
0
50
100
150
200
250
1 2 3 4
Actividad paralela a internet
Nº de alumnos
Oír música(70%)
Hablar por teléfono(12%)
Mirar TV(16%)
Mensajería instantánea
(57%)
32. Importancia de internet como fuente de información
NADA IMPORTANTE-POCO IMPORTANTE (8%)
ME DA LO MISMO (14%)
ALGO IMPORTANTE-MUY IMPORTANTE
(78%)
102
33. Importancia de internet como fuente de entretención
ALGO IMPORTANTE-MUY IMPORTANTE (51%)
NADA IMPORTANTE-POCO IMPORTANTE (21%)
ME DA LO MISMO (28%)
34. ¿Has conocido nuevos amigos por internet?
SÍ (45%)
NO (55%)
En promedio los alumnos han conocido 27 amigos por internet, de los que han conocido siete personalmente en forma posterior
103
35. Contacto con familiares por internet
DISMINUYÓ MUCHO-DISMINUYÓ UN POCO (6%)
NO HA CAMBIADO (80%)
AUMENTÓ UN POCO-AUMENTÓ MUCHO (15%)
35.1. Contacto con amigos por internet
NO HA CAMBIADO (54%)
AUMENTÓ UN POCO-AUMENTÓ MUCHO (42%)
DISMINUYÓ MUCHO-DISMINUYÓ UN POCO (4%)
104
35.2. Contacto con personas que comparten intereses y/o actividades por internet
NO HA CAMBIADO (66%)
AUMENTÓ UN POCO-AUMENTÓ MUCHO (31%)
DISMINUYÓ MUCHO-DISMINUYÓ UN POCO (3%)
36. ¿Tienes teléfono celular propio?
SÍ (64%)
NO (36%)
En promedio los alumnos hablan 17 minutos diarios a través de su teléfono celular
105
36.1. Frecuencia semanal de uso de teléfono celular
TODOS LOS DÍAS DE LA SEMANA (49%)MENOS DE LA MITAD DE LA SEMANA (14%)
MÁS DE LA MITAD DE LA SEMANA (26%)
NUNCA O CASI NUNCA (12%)
En promedio los alumnos hablan 17 minutos diarios a través de su teléfono celular
36.2. Contacto con personas a través del teléfono celular
PADRE/MADRE (22%)
AMISTADES SEXO OPUESTO (19%)
POLOLO/POLOLA (17%)OTRAS PERSONAS (9%)
HERMANOS (15%)
AMISTADES MISMO SEXO (18%)
En promedio los alumnos hablan 17 minutos diarios a través de su teléfono celular
106
37. Uso de teléfono celular para enviar/recibir mensajes de texto (SMS)
SÍ (92%)
NO (8%)
Los alumnos envian/reciben 18 SMS semanales y mantienen contacto con esta vía con siete personas en promedio
38. Medio de pago del teléfono celular
TARJETA DE PREPAGO (95%)
OTRO MEDIO DE PAGO (2%)PLAN CONTRATADO
(3%)
107
40. Personas que viven en el hogar
94%
85%80%
27%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1 2 3 4 5
Porcentaje
Madre Otros parientes
Otros familiares
PadreHermanos
Los alumnos viven en el hogar con cinco personas en promedio (pregunta 39)
41. Jefe/a de hogar
PADRE (65%)
NS/NR
(3%)
OTRO (6%)MADRE (26%)
Los/as jefes/as de hogar tienen en promedio 45 años de edad (pregunta 43)
108
42. Ocupación/actividad jefe/a de hogar
21%
18%
12%
11%10%
9% 9%
5%4%
2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
1
Porcentaje
ServiciosOficiosAdministrativosTécnicos no profesionalesDueñas de casaProfesionalesNS/NRComerciantes/IndependienteCesantes/JubiladosPersonal FFAA/Seguridad
44. Sector socioeconómico de los alumnos
INTERVALO 4 (98%)
NS/NR (6%)INTERVALO 5
(2%)
De acuerdo a categoria de bienestar socioeconómico en comunas con más de 15 mil hogares (método Princals/INE)
109
45. Familia y religión
46,9%
34,3%
10,2%
3,4% 2,50% 1,9%0,6% 0,3%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
35,0%
40,0%
45,0%
50,0%
1
Porcentaje
CatólicaNo practicaEvangélicaT. de JehováOtras cristianasNS/NRMormonaJudía
46. Equipamiento tecnológico del hogar
90%
83%
70%68%
60%56%
48%43%
35%32%
27%24% 23%
11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1
Porcentaje de hogares
CelularTeléfono fijoVideograbadoraPCImpresorasJuego videoDVDAutomóvilInternetTV cableEscánerCám. digitalCám. vídeoFax
110
47. Habitación compartida
SÍ (44%)
NO (56%)
48. Equipamiento tecnológico en la habitación
COMPUTADOR (36%)
TV (67%)
RADIO (81%)
111
Anexo 3: Entrevistas profesores
En total fueron entrevistados 12 profesores (seis por cada liceo) de las asignaturas de lenguaje y comunicación, matemáticas, ciencias, historia y geografía y computación, además del(la) jefe(a) de la Unidad Técnica Pedagógica (UTP). Estos docentes fueron escogidos debido a que la información proporcionada por ellos permite contrastar su percepción respecto a las TICs con la de alumnos y directores. Las entrevistas son de carácter anónimo para resguardar la identidad de los profesores. a) Entrevista 1 1.-¿Usted es usuario de internet? Sí, mayoritariamente en la casa hasta altas horas de la noche para buscar información veraz y que se adapten a la realidad chilena. También busco información en el liceo. 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? En la casa me conecto a internet desde las 9 de la noche hasta las 2 de la madrugada. En el liceo ocupo internet alrededor de 2 horas diarias, para buscar información sobre modelos de evaluación y tipos de pruebas. Esto suma alrededor de 35 horas semanales. Además tengo una cuenta de correo electrónico de Educar Chile (www.educarchile.cl) y otra cuenta electrónica en la que recibo comunicados del Ministerio de Educación. 3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? Del 100% del tiempo diría que un 85% es para fines pedagógicos y un 15% para otras finalidades, como por ejemplo cuando encuentro información para mis hijos que están en enseñanza media. Y pese a que tengo Messenger, no lo uso. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? Sí, lo uso para ver la prensa antes de venirme al liceo. Principalmente visito los sitios web de los diarios El Mercurio (www.emol.com), La Tercera (www.tercera.cl) y Las Ultimas Noticias (www.lun.com) para ver los titulares de los diarios. En el liceo busco algún juego en internet para despejar la mente y luego seguir trabajando. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? Pienso que internet no está presente en el 100% de los hogares de los alumnos de este liceo. No obstante ha servido para que los alumnos sepan que existen algunas cosas que no tenemos en el liceo, por ejemplo un motor o un circuito en la parte técnica que ellos lo pueden ver a través de internet. Además permite buscar nuevas tecnologías, ya que hay libros que a veces son de los años 70 y 80 y con internet la información es nueva y siempre va cambiando. Los alumnos pueden buscar esta información en la sala de Enlaces, pero la idea es que ésta no sea copiada. Otra condición es que a los profesores les cuesta un poco más el manejo de los computadores e internet, pero los alumnos prácticamente nacieron con la cultura del dedo pulgar, para el uso del celular, el control remoto y las consolas de juegos como Nintendo y otros. Pero, por el contrario, a los alumnos les cuesta imaginarse las cosas ya que han perdido un poco la costumbre de leer y de investigar. Por ello considero que pese al avance tecnológico, los libros no deben ser dejados de lado, ya que la tecnología es un complemento.
112
6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? Creo que todo debe ser guiado y no dejar al alumno solo. Es decir que el profesor debe decir si un contenido sirve o no. Por ello pienso que lo importante es preparar primero al profesor, para que asuma el aprendizaje como tal para entregárselo después a los alumnos. No se trata de entregarle un computador con internet al profesor y decirle que trabaje, ya que si no sabe cómo hacerlo no le podrá enseñar a sus alumnos a investigar. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? Primero que todo pienso que los alumnos deben investigar si la información es verdadera y no falsa. Y luego creo que aquel alumno que quiere aprender más va a hacerlo. En ese sentido pienso que los alumnos deben visualizar bien su futuro y cual será su proyección. Si está realmente interesado va a buscar e investigar en todos los medios, lo que es muy raro ya que en vez de llegar a la casa y buscar en internet información de historia los alumnos se meten a páginas de juegos en línea. Por eso los trabajos deben ser muy bien guiados a través de pautas de investigación. 8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Diría que el que quiere sí lo puede lograr. Al respecto, los alumnos tienen que preguntarse cual es su proyección, ya que son pocos los que buscan información en internet. Este proceso debe ser seguido y no hay que dejar al alumno solo. Además hay que preparar a los profesores, para que asuma el aprendizaje como tal. Para ello hace falta un curso constante, con el fin de que los docentes estén al tanto de lo que sucede con las tecnologías de información y comunicación (TICs), a manera de un cambio, aprendizaje y un reciclaje constante de conocimientos. 9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? A través de internet averiguo cuán fiable y factible es una información. Asimismo les señalo a los alumnos la existencia de algún sitio web nacional, latinoamericano o mundial para subir información. En cuanto a mis colegas pienso que para la utilización de las TICs hace falta un mayor compromiso de los docentes, pero también hay que considerar que los profesores cuentan con poco tiempo. Cada uno tiene 44 horas semanales de clases, a lo que se agregan otras actividades como la atención de sus cursos fuera del horario pedagógico y la corrección de una gran cantidad de pruebas. 10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? Se mejora la labor educativa por el contacto con otros docentes, en los denominados grupos de trabajo o GPT. Estas son redes de contacto que permitieron una conexión con otros profesores del mismo liceo y de otros beneficiados con el Proyecto Montegrande. Pero ahora que el proyecto finalizó el Ministerio de Educación tiene que planificar otras jornadas a través de un calendario de actividades.
113
11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega usar las TICs para mejorar o complementar el método de enseñanza? Claro que lo haría, pero hay que considerar que los costos son altos en comparación a los sueldos de los profesores. A futuro pienso que se podría proyectar una red de tecnología educativa y ampliar el acceso a los equipos informáticos, lo que contribuiría a que más docentes pudieran usar las TICs. En Francia, por ejemplo, se ha ido masificando la venta de notebooks entre los estudiantes. 12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? Por supuesto, ya que los profesores han ido cambiando su metodología. Ya no tenemos la sala convencional con tiza y pizarrón. Pero pienso que a los alumnos hay que prepararlos desde la enseñanza básica. Por ejemplo que en cuarto básico hallan profesores de asignatura y no generales que les enseñen a los alumnos, para que estos lleguen preparados para manejar las tecnologías en primero medio. Tal vez sería bueno que se replicara el Montegrande en enseñanza básica. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Sólo tengo celular para comunicarme con mis hijos. Pero la palm y la agenda electrónica por costos aún no las he adquirido. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? Se pierde un poco la comunicación en la familia y las reuniones sociales van quedando un poco de lado, porque uno se encierra en la pantalla del computador y evade todo lo que sucede a su alrededor. Pienso que hay que compatibilizar estos aspectos, ya que tenemos que aceptar el computador en la casa así como sucedió con el televisor. 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Si, ya que de hecho son herramientas bastante útiles, porque sirven para preparar clases de manera más rápida. Por ejemplo si antes había que dibujar un esquema en la pizarra, ahora lo tiene en el computador, lo puede imprimir y se lo entrega a cada uno de los alumnos. O también una fotografía o un elemento se pueden almacenar en el computador y mostrarlo por piezas. 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? Sin duda hay que reconocer que hay alumnos que nacieron o mejor dicho dentro del computador. Por ello a veces ellos me enseñan cosas y hay que aceptar que hay algunos que saben más que el profesor. Y en tal sentido hay que aprender el lenguaje de ellos para conectarnos en el contexto social, a lo que sin duda contribuye en buena medida la comunicación entre docentes y estudiantes.
114
b) Entrevista 2 1.-¿Usted es usuario de internet? Sí. Uso el computador con conexión a internet en la casa y también lo utilizo en el liceo, pero no soy un computín ni un fanático de estos recursos. 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? De lunes a sábado me conecto dos horas diarias, pero sólo cuando es necesario. 3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? Para usos pedagógicos destino de un 60% a 70% del tiempo. Lo que resta lo uso para chatear y para enviar e-mails. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? Para informarme en sitios de diarios electrónicos, como El Mercurio, Las Ultimas Noticias, La Tercera y La Cuarta. Por ejemplo, para la clase de ciencias encontré un artículo en El Mercurio, en que se explicaban las razones de por qué sube y baja el petróleo. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? Se logra una mayor motivación de los alumnos. Además me permite realizar un diagnóstico de la cercanía que tienen los estudiantes con la tecnología. Hay mucha información con animaciones, por ejemplo, de las causas y consecuencias de la enfermedad del sida. 6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? Pienso que puedo enseñar más cosas en una menor cantidad de tiempo, lo que contribuye a una mayor eficiencia en la enseñanza. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? Pienso que el uso de estas tecnologías repercute de modo positivo en las calificaciones de los alumnos, por la mayor cantidad de información de que disponen en la red y en los conocimientos que pueden adquirir. 8.-¿Considera que con el uso internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Por supuesto que sí. En mis clases por ejemplo utilizo gráficos y esquemas que saco de internet para enseñar la composición de las moléculas, lo que de otra manera resulta menos interesante y atractivo. 9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? A veces utilizo el chat para conversar con algunos colegas. 10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? De todos los colegas que trabajan en el liceo, hay un 70% que utiliza estas herramientas y un 30% que no las usa. Esto lo deduje de una encuesta que apliqué a todos los docentes. La mayoría de los profesores que son usuarios son jóvenes, mientras que los no usuarios corresponden a personas con más años de experiencia en el ámbito docente. Creo que las
115
TICs obligan a los profesores a perfeccionarse y a capacitarse, ya que permiten una revisión de contenidos de manera más profunda y extensa. A su vez, puedo chatear con los alumnos sobre las materias de clase y tengo algunos proyectos educativos con algunos de ellos. 11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega usar las TICs para mejorar o complementar el método de enseñanza? Claro que sí y una de las recomendaciones básicas es que usen buscadores como Google, que abren un sin fin de posibilidades para encontrar materias y contenidos que pueden ser de utilidad para sus clases. 12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? A propósito del Proyecto Montegrande hubo un cambio desde la utilización de la tiza y el pizarrón al uso de las TICs. Antes costaba más preparar las clases. Ahora todo se hace menos difícil y se logran más objetivos. Pero no sé si se ha producido una revolución en un 100%. En el aspecto más personal siento que con estas tecnologías ha habido un cambio y una diferencia a como planificaba y organizaba mis clases, gracias a que actualicé mis conocimientos con un curso de capacitación. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Uso el celular y también una webcam y micrófonos para chatear. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? El uso de estas tecnologías no me ha alejado de mi familia ni de mis amigos. Es más, me ha servido por ejemplo para planificar el presupuesto familiar en tablas de excel. Y mi señora también lo ha aprendido a hacer junto conmigo. La principal debilidad es el tiempo. Y las fortalezas son el aprendizaje con mayor eficiencia y calidad. 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Pienso que la capacidad la tiene uno como profesor. Las TICs son un buen apoyo y un complemento para nuestra labor. Y a los alumnos les gustan los computadores e internet. 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? En mi caso las TICs ayudan a una mejor comunicación en la medida en que contribuyen a coordinar imagen y sonido en la pantalla cuando expongo materias y contenidos en la clase. c) Entrevista 3 1.-¿Usted es usuaria de internet? Sí, lo utilizo en la casa y en el liceo. 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? Tres horas a la semana. Pero en la casa es desagradable, porque el monitor tiene fallas técnicas, lo que hace que me duela la vista. Además internet es lento para bajar imágenes.
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3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? Lo uso todo el tiempo con fines pedagógicos. Busco imágenes para complementar la materia y también “monitos” en función de los contenidos de la clase. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? No. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? Ha sido una gran contribución, porque los alumnos se sienten partícipes de una universalidad del conocimiento. Creen también que la información es más fidedigna y se dan cuenta que existen otras realidades. 6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? Sí, porque estas tecnologías seducen a los alumnos. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? Sí. 8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Estimo que sí, porque estas herramientas son más útiles para desarrollar mejor la capacidad de aprendizaje de los estudiantes. Mejora también la capacidad de atención, la memoria visual, la ortografía y la capacidad de comparación. 9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? Uso el correo electrónico para escribir e-mails. Pero la mayor parte del tiempo que utilizo internet (tres horas semanales) busco sitios web de época de donde copio imágenes y descargo páginas que me interesan. También los fines de semana me encargo de redactar en el computador guías de estudio para las clases de la semana en el liceo. 10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? Creo que la labor educativa mejora, pero las tareas del profesor se complican ya que hay que acostumbrarse a usar estas tecnologías. Además los alumnos ocupan estos medios que a ellos les gustan. Pienso que hay una mayor dignidad en la infraestructura, se cuidan los medios y se utilizan con cuidado. 11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega las TICs para mejorar o complementar el método de enseñanza? Sí, pero algo que juega en contra es que no en todas las salas del liceo hay computadores. Pienso que si un profesor usa estas tecnologías se va a desgastar en un año, pero va a aprender pese a que va a trabajar más.
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12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? Creo que hay una revolución en cuanto a la forma en que los profesores imparten los contenidos, ya que lo hacen de un modo diferente. Por otra parte los alumnos han mejorado su disciplina. En general los profesores y los alumnos han dicho que ha habido una mejoría. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Manejo un celular y una agenda electrónica. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? Ha impactado de modo negativo en la casa. El principal costo es el poco tiempo que hay para la familia. Entre los beneficios pienso que posibilitan de que haya un intento para que los alumnos aprendan más y mejor, con una mayor variedad de contenidos sin aburrirlos. Ligado también a los alumnos pienso que se aíslan por el uso de internet, que no es bueno ni malo por sí mismo, sino que por la utilización que se le dé. Estimo que el uso de internet acerca a los que están lejos (por el correo electrónico), pero que a su vez genera un alejamiento entre quienes están cerca. 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Pienso que el profesor puede informar mejor a sus alumnos y brindar más herramientas de comparación para sus alumnos en diversas áreas. 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? Hay una intranet que nunca la he ocupado, porque parece que está bloqueada. En cuanto a la comunicación cara a cara los profesores se ven poco, apenas durante el desayuno y el almuerzo. Pienso que habría una mejor comunicación en el liceo si es que la intranet estuviera operativa. d) Entrevista 4 1.-¿Usted es usuaria de internet? Sí. 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? Una hora diaria. 3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? El 100% es para fines pedagógicos. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? No. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? En realidad desconozco si el uso de internet les ha ayudado más.
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6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? Creo que sí. Por ejemplo hay sitios web que los alumnos pueden visitar, para investigar más sobre un personaje de la historia de las matemáticas. Pero también esto hace que los alumnos no se interesen por los libros. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? Creo que no. Al respecto, hay un software de matemáticas disponible en el liceo, pero no se ha hecho nada para que los alumnos realicen actividades en la casa. Para ello hace falta una organización en el Departamento de Matemáticas, que cuenta con dos integrantes uno de los cuales es el jefe de departamento. 8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Pienso que lo ocupan más como una herramienta para conocer algo más de la cultura general, con el propósito de saber aspectos de la vida de los personajes de la matemática universal. Respecto al uso del software ha habido inquietudes para usarlo por parte de los alumnos. Incluso los planes y programas del liceo consideran el uso del software. Sin embargo hay una carencia generalizada para la utilización de software por parte de los profesores del liceo. 9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? Mis hijos lo usan para sacar información. Y yo lo uso para redactar las pruebas que aplico a los alumnos del liceo. 10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? Sirve para que el profesor se informe y para que actualice sus conocimientos. Pero pienso que debe haber una pauta para que los alumnos se guíen. 11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega las TICs para mejorar o complementar el método de enseñanza? Creo que el uso de internet está generalizado. Pero pienso que sirve como complemento y que no es una herramienta que vaya a ayudar a los alumnos como estima la mayoría de las personas. 12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? Pienso que sí. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Tengo celular para comunicarme con mi familia y mis amigos. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? Disminuye un poco la relación familiar por el uso de internet con conexión a internet. Los beneficios son una comunicación más rápida, gracias al correo electrónico. Los costos
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tienen que ver con el perfil del alumno que hay en el liceo, ya que esperan que se lo hagan todo y se informan con pocos medios a su disposición, sobre todo de los libros. Hay pocos estudiantes que se preocupan de obtener conocimiento desde textos de estudio. Creo que la tecnología es importante, pero debe ser guiada, porque los alumnos pierden tiempo en cosas que no tienen relación con el liceo. 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Pienso que la capacidad del profesor para enseñar no mejora gracias a internet. Lo que si creo es que se pueden enseñar más cosas con internet. 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? Es muy poca la información que tengo al respecto. Creo que los profesores son bien reservados, pero percibo que en la comunicación al interior de la sala de clases ninguno tiene problemas. Tal vez el uso de software ayudaría a que se hiciera más fácil. e) Entrevista 5 1.-¿Usted es usuario de internet? Sí soy usuario y comparto prácticamente todo el día, de lunes a viernes, conocimientos de esta materia con los alumnos en el liceo. En la casa también uso el computador con conexión a internet. 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? Destino de 2 a 3 horas diarias al uso del computador con conexión a internet. Asimismo, las clases de computación en el liceo las hago con conexión a internet dos días a la semana, los martes y viernes, para los cursos de 1º y 2º medio. 3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? Por el carácter de mi asignatura utilizo el computador e internet en el liceo para fines pedagógicos. También uso el correo electrónico y web cam para videoconferencias. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse Lo uso para informarme a través de los titulares de los diarios electrónicos. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? Lo percibo con satisfacción, ya que este tipo de tecnología es una herramienta de apoyo. A los muchachos les gusta realizar sus presentaciones para las clases en power point. 6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? Pienso que es más cómodo, porque los alumnos aprenden a buscar por internet cosas específicas con más profundidad. No obstante, trato de transmitirles que deben indagar con cautela por la gran cantidad de información que hay en internet. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? Sí, porque deben presentar sus trabajos en conjunto y de esa manera adquieren más conocimientos acerca del ramo.
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8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Diría que sí. Incluso, hay muchos alumnos vienen a pedir computadores del laboratorio de computación fuera del horario de clases, para investigar materias de otros ramos. Hay mucho interés de cada uno de ellos. 9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? En otro tema vinculado a las TICs urge una renovación ya que se requiere banda ancha, puesto que tenemos ADSL (módem). Los equipos del laboratorio están obsoletos (Pentium 1, con 166 Mhz y 16 RAM), que se consiguieron con el Proyecto Montegrande, en 1997 y 1998. Tenemos un técnico en hardware que trata de mantenerlos operativos, pero internet es lento. Los alumnos notan la diferencia con otros computadores, pero es lo que hay. La dirección del liceo tiene banda ancha y equipos nuevos. 10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? Se facilita y se apoya la labor del docente, que por ejemplo puede preparar una presentación en powerpoint para su clase. En el caso de los alumnos estos bajan información y la seleccionan desde sitios web. Con estos ejemplos se ha facilitado bastante la tarea para el proceso de enseñanza-aprendizaje. 11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega usar las TICs para mejorar o complementar el método de enseñanza? Es mi labor, porque tengo que transferir experiencias educativas a los colegas en torno a las herramientas vinculadas a las TICs. No obstante diría que cuesta convencer a los colegas, para que las utilicen. Respecto a la dotación de computadores la curva ha ido en ascenso, ya que en la actualidad tenemos más de cien equipos. 12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? El Proyecto Montegrande ha hecho posible un avance en el aspecto pedagógico y en el aprendizaje de los alumnos, gracias a una mejor infraestructura. Cada colega además tiene su propia manera de impartir su asignatura. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? El celular me permite estar comunicado con mi familia, mis amigos y con el liceo. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? La principal fortaleza es el manejo y uso de las TICs en equipos que tengan buenas características. Y la principal debilidad es que el uso de las TICs quita tiempo para destinarlo a la familia.
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15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Si. Pero hay alumnos que se manejan mejor en los distintos programas y que traen software actualizados al liceo. 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? En el laboratorio de computación hay un lema: no a los juegos, a la pornografía y a las drogas. Y los alumnos han sabido asimilar bien este mensaje. f) Entrevista 6 1.-¿Usted es usuario de internet? Si, uso el computador con conexión a internet, más en el liceo que en la casa. 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? Destino dos horas y media diarias, aproximadamente. 3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? Utilizo estas herramientas con fines netamente pedagógicos. Me conecto a internet porque junto a los alumnos participamos en un concurso del diario El Mercurio, relacionado con la asignatura de Lenguaje y Comunicación. Se trataba de crear un diario electrónico, en que se muestran las diferentes partes que posee un diario. Nosotros teníamos que escribir los artículos y crear la publicidad para que el diario estuviera completamente terminado. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? Muy poco. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? Pienso que gracias a internet se facilita la transferencia de una gran cantidad de contenidos educativos a los alumnos, los que no se pueden obtener fácilmente de algún libro y que si se pueden obtener en internet. Creo que internet es favorable en la medida que los alumnos también sean capaces de digerir educacionalmente todos aquellos contenidos que obtienen de la red. 6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? Si se pueden enseñar más cosas. Por ejemplo para encontrar algunos datos bibliográficos para estudiar la comunicación no verbal, cuya información no se encontraba en el liceo y sí en internet. Por ello pudieron bajar algunos discursos y antecedentes sobre comunicación no verbal que necesitaban para la clase. Y para otras materias de la asignatura se puede extraer información de internet. A todos los alumnos les gusta esta modalidad. Pienso que en el liceo hay recursos, pero es necesario que haya banda ancha en el liceo, porque se pierde mucho tiempo cuando los alumnos y los profesores tratan de bajar información. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? Gracias a internet los alumnos pueden aprender más cosas, ya que hay muchos elementos que pueden servir si son bien utilizados. Y constantemente tenemos que estar verificando el aprendizaje de los alumnos. Ese es el propósito, es decir que no todo se maneje en torno a la teoría sino que también lo puedan aplicar, para poder comprobar aquello.
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8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Por supuesto que mejora. Pienso que la informática agiliza la mentalidad de los alumnos. Por ejemplo, cuando yo era estudiante hace algunos años notaba la capacidad que presentábamos en la educación y la comparo con la de los alumnos de hoy, y pienso que los estudiantes en la actualidad están mucho más ágiles mentalmente que nosotros. Aparte de practicar con estas herramientas tecnológicas en el establecimiento, sus padres han ido adquiriendo estos equipos para que los usen en sus casa. Además estimo que ha habido un aumento en el nivel de la educación en el liceo. No llevo mucho tiempo acá, pero he notado, en comparación con otros establecimientos, que los alumnos con respecto a internet están mejor preparados en cuanto al conocimiento como a la utilización de esta herramienta tecnológica. 9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? Para ser honesto, muy pocas veces me he comunicado por correo electrónico. Sólo lo hago con las personas que están vinculadas con temas educacionales, ya que cuando deseo hablar con alguien prefiero hacerlo por teléfono. En todo caso, constantemente he tratado de ir perfeccionando mi manejo de informática y también de internet, tratando de actualizar la información que se maneja con respecto al tema. Aparte también hay artículos especializados en la sección de Ciencia y Tecnología de El Mercurio, que estoy leyendo para tratar de estar a la vanguardia de los temas de informática. 10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? Se mejora, porque los docentes podemos contar con mayor información que podemos leer desde el punto de vista teórico, para ser aplicada de un modo práctico en las clases y transmitírsela a los alumnos. Generalmente los profesores de un poco más de edad que no han tenido mucho contacto con la informática, por lo que yo he notado están un poco más apartados del tema de internet. En cambio, los profesores que somos un poco más jóvenes, y que hemos estado en contacto con este tipo de herramientas, se nos facilita la utilización de estos recursos. 11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega usar las TICs para mejorar o complementar el método de enseñanza? Sí, por supuesto. En la hora de recreo o de almuerzo, comentamos con algunos profesores algunos temas de informática, nos pasamos algunos datos y constantemente estamos intercambiando información y siempre de manera positiva. En el liceo hay un plan de estudio vinculado con el dibujo técnico y aparte los profesores de inglés y matemáticas también utilizan programas especiales. Por lo que siempre estamos comentando sobre distintos programas, para perfeccionar el sistema educacional en el establecimiento para entregar mejores clases.
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12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? Cuando llegué estaba todo instalado y fue muy positivo lo que se obtuvo en comparación a otros liceos de Santiago, que no obtuvieron la gran cantidad de recursos que si logró este establecimiento. Por ejemplo, al hacer un paralelo entre este liceo y otros en los que también hago clases puedo notar que acá se han logrado grandes avances gracias a la tecnología, porque la tienen al alcance de la mano. En cambio en otros establecimientos no tienen las facilidades para que los alumnos se sientan y sean vinculados a materias del ámbito tecnológico. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Si, manejo celular, palm y tengo un notebook, con el que me conecto a internet desde donde. Me gusta mucho la tecnología. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? En los cinco años de carrera de pedagogía me envicié con el uso de los computadores e internet, ya que era un usuario frecuente de la sala de computación en la universidad en la que estudié (UMCE). A veces pasaba las tardes enteras conectado a internet y recién cuando me echaban de la sala de informática me iba a mi casa en la noche. Pero con el pasar del tiempo se me fue pasando el vicio. Con mi señora nos turnamos en el uso del computador en la casa de manera proporcional, para la planificación de trabajos en diapositivas y la creación de pruebas. Ella también es profesora, así es que compartimos los mismos intereses por el tema tecnológico. 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Por supuesto que mejora. Esto de estar conectado con el resto del mundo hace que Chile y la educación chilena también pueda incorporarse a esos contactos. Hace unos días leí que Chile está a la vanguardia con respecto a internet, ya que somos uno de los países que más conexiones tiene anualmente, lo que ha permitido que los chilenos estemos en contacto con la tecnología y también con la información de otros países. 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? Por lo que he notado hay docentes más interesados en el tema de la informática, que manejamos un lenguaje en común y que son productivos para hacer clases. No obstante, a veces me he sentido sobrepasado, porque hay alumnos muy interesados en el tema que practican en el establecimiento y también en sus casas. En todo caso, los alumnos tienen la facilidad de enviarme sus trabajos a través del correo electrónico cuando no pueden hacer una entrega en una fecha determinada y no pueden acercarse a mí. Esto hace que se optimice el tiempo, que importa mucho. Y con mis colegas no me comunico a través del correo electrónico. g) Entrevista 7 1.-¿Usted es usuaria de internet? Sí, pero soy más usuaria en la casa que en el liceo. En la casa tengo banda ancha y uso cada vez más el computador conectado a internet, porque ya no se puede quedar fuera de la
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alfabetización digital. En el liceo la secretaria se encarga de rescatarme archivos e información que requiero y necesito. 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? Es relativo, porque a veces lo uso y otras, no. Pero en la semana lo uso dos horas diarias. 3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? Diría que en 98% es para usos pedagógicos y 2% para hobbies. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? Sí. Leo los diarios en internet de lunes a viernes, porque en la casa compramos los ejemplares en papel el sábado y el domingo. Además visito sitios web en donde se dé información de obras de teatro y exposiciones. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido al proceso de enseñanza de los profesores? Creo que la utilización de estas tecnologías permite que el proceso de enseñanza de los profesores sea más entretenido, didáctico y más motivador para los alumnos. 6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? Sí, porque pienso que los docentes pueden estar más actualizados, lo que repercute en una mejoría de las clases. Por otra parte, estimo que hay una mayor exigencia en clases por parte de los alumnos que cuentan con un buen manejo de este tipo de tecnologías. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de las materias gracias al uso de internet? Percibo que en comparación con años anteriores ha habido un aumento. Es decir que efectivamente los estudiantes han aprendido más contenidos de manera gradual de año en año. 8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Sí, porque es más didáctico y más motivador. A lo anterior se suma que los alumnos utilizan este tipo de tecnologías para realizar sus trabajos de investigación, lo que le imprime un valor agregado. 9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? Utilizo el messenger (MSN) y una webcam para comunicarme con familiares que están fuera de Chile (en Brasil). Definitivamente no es lo mismo que por teléfono, ya que a través de internet se obtiene una mayor cercanía y además es más barato. Mis tres hijos nos han enganchado a mi marido y a mí en el uso de estas tecnologías. Y esto es lo mismo que sucede en el liceo, ya que en cierta medida los profesores que tienen miedo a usar las TICs son ayudados por los alumnos a utilizar estas herramientas, por la facilidad que tienen los jóvenes.
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10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? Pienso que se mejora la labor educativa, porque su uso es más motivador, estimulante y práctico. Estimo que también se mejora la labor de los docentes, porque hay una mayor dedicación por parte de los profesores para no hacer siempre la misma clase. Esto quiere decir que el profesor dedica más tiempo a planificar sus clases gracias a las tecnologías, lo que contribuye a que los docentes no improvisen. 11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega usar las TICs para mejorar o complementar el método de enseñanza? Claro que sí. Pienso que los profesionales y hasta las dueñas de casa deben manejar las tecnologías, en particular un computador conectado a internet, porque de no ser así es como si una persona no supera leer. Esto lo digo sin desmerecer los textos de estudio tradicionales. 12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? Sin la ayuda del Proyecto Montegrande seguramente seguiríamos siendo un liceo municipal común y corriente, marcando el paso con una rutina diaria horrorosa. El proyecto implicó un cambio y un estímulo que modificó y transformó la manera de cómo el liceo educa a sus alumnos. Ahora el liceo se ve como un colegio particular. Incluso se agregará un tercer laboratorio de computación a los dos ya existentes. Todo esto le imprime un prestigio al liceo, que ha obtenido grandes avances en los últimos años tanto en la prueba Simce como en la PSU. De hecho el año 2004 se presentaron 800 alumnos para una matrícula de 315 cupos de 1º medio, por lo que pienso que las expectativas que se tienen de este liceo son distintas a las que se tienen respecto a otros establecimientos educacionales. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Manejo teléfono celular, agenda electrónica y una cámara digital. Desde el computador mis hijos bajan películas y música. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? Diría que a veces pierdo la noción del tiempo cuando estoy frente al computador por algunas horas. Pero no significa que me aisle del resto de la familia 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad de los profesores para enseñar mejor? Pienso que es como someterse a algo nuevo, que le da la fuerza al profesor para decir a sus alumnos que está actualizado y que es moderno respecto a este tipo de conocimientos. 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? Cuando un profesor no sabe o no maneja algún tipo de tecnología, hay espacio para un trabajo en equipo, ya que los alumnos le ayudan a solucionar ese problema. Por eso estimo que tanto docentes como estudiantes se pueden comunicar mejor gracias a la utilización de las TICs.
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h) Entrevista 8 1.-¿Usted es usuaria de internet? Gracias a que realicé los cursos de Enlaces Plus 1, 2 y 3 nos decidimos en mi familia a adquirir un computador que utilizamos en la casa y que lo conectamos al módem con Terra libre. En este liceo no lo utilizo, pero sí lo hacía en otro liceo en donde hice clases hasta el 2004. 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? En la casa utilizo la conexión a internet 4 ó 5 horas pero sólo los fines de semana, los días sábado y domingo. En el liceo Benjamín Vicuña Mackenna uso poco el computador. Pero en el otro liceo (polivalente Complejo Educacional La Florida) usaba más el equipo para pasar las actas y las notas de los alumnos. 3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? En un 100% es para usos pedagógicos, para fabricar pruebas, formular actividades y sacar información de internet. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? No. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? Por la rapidez para la búsqueda de información, lo que antes era más lento con los textos tradicionales. En cambio con los buscadores en internet un alumno sólo pone una palabra específica y aparecen muchos documentos relacionados. El problema es que hay estudiantes que pueden copiar y pegar para hacer trabajos de investigación. 6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? Creo que puedo enseñar más cosas y se pueden profundizar contenidos. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? No sé si aprenden más contenidos de la materia, pero pienso que tienen una mayor información que les impacta y que les gusta a los alumnos. Por ejemplo, en biología pudimos conocer experimentos que se han hecho con la ingeniería genética y que causaron algún miedo en la clase, por las imágenes que algunos alumnos imprimieron y que de verdad son impactantes. 8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Más que mejorar la capacidad de aprendizaje me gustaría que los alumnos tuvieran la capacidad de extraer la información relevante, ya que ellos tienden a globalizar todo. 9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? Por ejemplo el año pasado participé en la acreditación de profesores, para lo cual tuve que utilizar un equipo computacional para introducir todos los datos de los docentes, requeridos por el Ministerio de Educación.
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10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? Es más motivadora la tecnología para los alumnos. Percibo que hay momentos en que los alumnos se sienten bien cuando el profesor no sabe o no maneja bien una herramienta tecnológica y los alumnos los asisten y los guían. Pienso que de esa manera se logra una relación más horizontal, que en los últimos años ha ido en ascenso. 11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega usar las TICs tecnologías para mejorar o complementar el método de enseñanza? Si lo haría, porque facilita el trabajo por la velocidad que supone el uso de las tecnologías, en particular de computadores con conexión a internet. Con lo anterior se ahorra tiempo, ya que por ejemplo yo tengo en el computador un banco de preguntas y un banco de pruebas, que reciclo y que utilizo año a año. 12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? Pienso que sí, porque se ha venido dando un perfil de alumno más participativo, crítico y motivado que utiliza las tecnologías. De verdad en el liceo es difícil ver a alumnos que no hagan nada, algo que costó pero que se logró. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Utilizo un celular. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? Más que afectarme me ha beneficiado, ya que al guardar en disquetes y en el disco duro del computador los documentos que necesito ahora tengo más tiempo para compartir con mi familia. 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Sí, pero en la medida que las tecnologías le gusten al profesor. Pienso que también el docente debe estar motivado y estar conciente que el tiempo de trabajo se puede alivianar gracias al uso de las TICs. 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? Los alumnos son capaces de usar la tecnología muy bien y eso redunda en que el profesor sea más honesto con ellos al reconocer que no domina algunas herramientas de trabajo. Por lo mismo la comunicación que se establece con los alumnos es muy rica, lo que hace que aumente la disposición a una mutua colaboración. i) Entrevista 9 1.-¿Usted es usuaria de internet? Sí, pero hace dos o tres meses atrás corté la conexión a banda ancha. Pero igual uso el computador, que compramos hace dos años, aunque no esté conectado a internet.
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2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? Más o menos lo uso dos a tres horas semanales. Lo que hago primero es hacer un borrador a mano y luego lo transfiero al computador. Es una costumbre que me ha costado abandonar. 3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? Lo destino en un 100% para usos pedagógicos, para redactar pruebas y guías. De hecho entre 1994 y 2003 hice clases en dos liceos lo que significaba una gran carga de trabajo, pero que gracias al computador se aliviana bastante. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? Cuando tenía internet en la casa le preguntaba más a mis hijos sobre cómo acceder a alguna página o sitio en internet. Pero para mis clases consulto más los libros y textos de estudio. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? Pienso que en internet se pueden buscar antecedentes para dárselos a los alumnos, pero sólo como una referencia. 6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? No, porque internet no aporta grandes conocimientos y no aparecen las últimas y recientes investigaciones que se requieren. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? Sí, pero pienso que eso se verifica sólo, por ejemplo, en los cursos de 1º medio de 45 alumnos en los que 5 ó 6 tienen computador en sus casas conectados a internet. Esto demuestra que es muy poca la gente que tiene acceso a este tipo de tecnologías. 8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? No me atrevería a decir que no. Pero pienso que los alumnos se quedan con lo mismo. Es como una película, en donde los estudiantes que la conocen se van a la parte más entretenida, en este caso de internet. 9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? No hago nada más que pruebas y guías en el computador. 10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? Facilita la labor y en el caso de la clase de historia permite contar con una videoteca, ya que se graban algunas clases, lo que hace posible que se puedan volver a utilizar ese tipo de herramientas. En cuanto al tiempo diría que hace falta, porque se planifica en la casa y esos momentos pasan a ser horas extraordinarias.
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11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega usar las TICs tecnologías para mejorar o complementar el método de enseñanza? Sí por supuesto, porque los alumnos se motivan más y hay opción de tener más tiempo. Por mi parte tengo la experiencia de que se filmó una de mis clases de 40 minutos con una videocámara, para enviarla al Ministerio de Educación. 12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? Tanto como revolución no creo, pero sí hubo cambios en el liceo respecto a las posibilidades otorgadas para perfeccionamiento docente. Yo participé en el taller de Enlaces y gracias a esa experiencia en mi familia nos decidimos a adquirir un computador para la casa. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Sólo el celular, para contactarme con la familia y amigos. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? Me ha beneficiado, porque hay temas de conversación vinculados a esta materia. Además mis hijos me apoyan cuando yo no sé manejar algún aspecto de estas tecnologías. 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Sí, porque permite que el profesor tenga más tiempo. En el caso del datashow existe la posibilidad de profundizar los conocimientos en una a dos clases. Sin embargo sucede que en el ramo de historia a los alumnos no les gusta leer y tampoco se informan de los que sucede en el mundo. Diría que a la mayoría no les interesa y les da lo mismo este tipo de cosas, porque piensan que no les será útil más adelante. 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? Pienso que el uso de las TICs permite mejorar la comunicación en cuanto a que los alumnos que ayudan al profesor a manejar estas tecnologías aumentan su autoestima. Pero también hay casos de alumnos que argumentan que se les echó a perder el disquete y que por lo mismo no pudieron imprimir ni traer un trabajo. j) Entrevista 10 1.-¿Usted es usuaria de internet? Sí, pero de un modo mínimo. En la casa y en el liceo bajo información de internet vinculada a usos pedagógicos. Pero en realidad lo que hago es que en casa le pido a mi esposo y en el liceo al profesor de computación que me bajen la información de internet (proxy user). 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? Utilizo el computador dos horas diarias en casa, lo que totaliza 10 horas semanales que las distribuyo de lunes a domingo. El internet, con conexión telefónica tipo módem, está en la casa más para el uso de mi esposo y de mis dos hijos varones.
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3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? No tengo correo electrónico así es que no utilizo el internet para mandar o recibir e-mail. Lo que sí hago es que mi marido tiene su propia cuenta y a las personas que quieren enviarme algún documento les pido que se lo envíen al e-mail de mi esposo. Luego en la casa él se encarga de descargar los archivos que me mandan desde su correo. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? Directamente no lo hago. Lo que sucede es que no estaba acostumbrada al computador, pero con la capacitación de Enlaces me pude habituar más al uso de esta herramienta. Pero diría que no utilizo tanto internet ni el computador en la casa por falta de tiempo, ya que como esposa y madre debo atender a mis hijos y a mi marido. Sin embargo aprovecho de trabajar en un notebook pequeño cuando tengo la oportunidad de hacerlo, ya sea en casa o fuera de ella. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? Ha contribuido bastante. Por ejemplo, hay guías de estudio que se pueden bajar y los programas computacionales como el “graficador” que ayuda a la realización en un menor tiempo de ejercicios de programación lineal que antes demoraba mucho más. Este programa lo conocí en el Departamento de Matemáticas del liceo y luego lo lleve a la casa, para trabajarlo en el notebook que utilizo para las guías de estudio. 6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? Creo que se facilitan, pero no se enseñan más cosas. Depende de la calidad de los alumnos para pasar los contenidos del currículo. En mi caso trato de pasar los Contenidos Mínimos Obligatorios (CMO) del ramo. Respecto a la computación y a internet les doy trabajos de investigación, para que averigüen la vida de personajes universales de las matemáticas. En clase no utilizo el computador conectado a internet, sino que se usa el retroproyector de diapositivas, para pasar algunas materias de modo más atractivo y dinámico. Los alumnos también lo utilizan para sus disertaciones. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? Pienso que los alumnos tienen una visión más amplia cuando utilizan este tipo de tecnologías. Por ejemplo frente a un problema de tipo matemático los alumnos pueden dar distintas soluciones. Ahora la clase es más interactiva y más entretenida. De hecho ya no utilizo materiales didácticos como lo hacía en el otro liceo, sino que les doy ejercicios de matemática dura, que con los años ha ido mejorando en cuanto a resultados y rendimiento de los alumnos. Incluso el perfil del alumno del liceo ha mejorado con los años, así como también el puntaje de la antigua PAA y de la actual PSU. 8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Creo que sí, porque en todo lo que involucra el uso del computador y de internet hay una aplicación y una intervención para poder pasar al paso siguiente. Esto implica aprender a trabajar la parte lógica y la parte esquemática. En tal sentido los alumnos son más busquillas, activos y no tan pasivos
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9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? No lo practico mucho, por lo que mencioné con anterioridad respecto a que no tengo correo electrónico. 10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? Se ordena la labor educativa, ya que el docente sabe que tiene todos sus documentos almacenados en archivos que puede guardar en el computador y que saca cuando los necesita. Estos los puede reactualizar, como por ejemplo las guías de estudio, que son reutilizables de un año a otro. 11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega usar las TICs para mejorar o complementar el método de enseñanza? Claro que las recomendaría. Por ejemplo, a principios de este año (2004) hacía los dibujos de geometría a mano para las guías de estudio, lo que complicaba un poco más la labor. Y un colega me recomendó que utilizara un software de geometría, desde el que ahora obtengo en mi casa toda la información que necesito. Asimismo me he encargado de difundir este producto entre otros colegas. 12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? Sí y bastante, porque ayudo a los profesores a tener otra visión en el ámbito tecnológico. Sabemos que los colegios municipales no le dan a los alumnos todo lo que necesitan. Por lo mismo aquí se verificó un cambio, ya que con el proyecto Montegrande los alumnos han recibido más en cuanto a infraestructura, materiales, herramientas y conocimientos. En definitiva, el proyecto ha ayudado a que la labor del liceo se haga cada día mejor. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Manejo un celular con el que me comunico con mi familia en caso de emergencias. Además tengo un notebook. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? Los vínculos familiares y con los amigos se mantienen igual. En el caso de los niños hay que saberlos manejar y decirles que sepan usar estas tecnologías. Mis hijos, por ejemplo, pasarían todo el día frente al computador. 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Sí. Al respecto, tenemos un ramo de tecnologías, en que los alumnos aprender a usar todos los implementos tecnológicos en 1º medio, lo que después aplican a partir de 2º medio en adelante. Por ello la labor del profesor se ve facilitada, ya que los estudiantes utilizan estas herramientas en sus trabajos que se hacen más dinámicos y entretenidos, lo que redunda en un aprendizaje de lo alumnos que conocen aprendiendo.
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16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? Pienso que hay que trabajar en un mismo lenguaje con los alumnos. Al respecto, no creo que las TICs ayuden a mejorar la comunicación. A lo que sí contribuyen es a optimizar el tiempo, ya que hay actividades y tareas que se pueden realizar más rápidamente. Por ejemplo, en el liceo hay personas del área administrativa que usan el MSN (Messenger de Hotmail), para comunicarse desde el tercer piso con otras personas que están en el primer piso. Pero creo que hay cosas que se tienen que hablar cara a cara. k) Entrevista 11 1.-¿Usted es usuario de internet? Soy usuario en un 100% tanto en la casa como en el liceo. 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? En el liceo destino de 4 a 5 horas diarias para usar el computador en el primer semestre, por la naturaleza de la asignatura. 3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? Destino 3 horas y media diarias para usos pedagógicos. En estas aprovecho de revisar el correo electrónico, en el que reviso los trabajos que los alumnos me envían por ese medio. Todos los alumnos tienen una cuenta electrónica yahoo.com, por su mayor capacidad en mega bites. De esta forma se reemplazo un sistema de cuentas aportadas por el liceo, que por ser intranet sólo permitía el acceso en el liceo. En la casa aprovecho de leer el correo electrónico particular, para lo que destino alrededor de media hora diaria. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? Sí. Para ello leo noticias y temas en emol.com, que es el sitio web del diario El Mercurio. También leo cosas en el sitio web del Ministerio de Educación, que es mineduc.cl y en educarchile.cl, que es otro sitio vinculado a temáticas de educación. Pero lo que más leo es la revista Mouse de La Tercera, que me llega al correo electrónico. De esta revista electrónica saco algunas cosas interesantes, para comentarlas en clases o para reenviarlas a alumnos o profesores, con el propósito de compartir conocimiento. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? Internet otorga una mayor rapidez en la búsqueda de información y permite profundizar un término nuevo en poco tiempo. Además pienso que el contenido de las páginas es actualizado y confiable, lo que también depende del grado de investigación que se lleve a cabo para demostrar tales características. Al respecto, estimo que el término TIC (tecnologías de información y comunicación) todavía está en construcción, ya que en la actualidad se entiende por TIC todo lo que permite comunicar e informar, pero es algo que va mucho más allá que la sola comunicación e información. Asimismo me ayudo con el sitio web diccionarios.com a buscar información, lo que también hago en buscadores como Google y en traductores virtuales, cuando requiero traducir del inglés al español. Asimismo el liceo recibió la certificación ISDL hace dos semanas atrás. Esta tiene que ver con las competencias en el uso de equipos computacionales.
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6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? En lo que es conocimiento es obvio. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? Obviamente sí, pero si no está dirigido no se puede hacer nada, ya que todo debe estar controlado en una clase formal. En mi caso yo entrego materiales a los alumnos a través del correo electrónico, para lo que me apoyo en internet. 8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Sí, porque obliga a los alumnos a concentrarse, a leer, a comprender y a investigar. A su vez, se incrementa el autoaprendizaje de los alumnos y los ayuda a trabajar solos. La computación y el internet son una herramienta poderosa para enganchar a los niños, que deben saber manejar otros códigos para llegar a la información a la que desean acceder en la red. Por ejemplo, saber navegar, entrar a un sitio, bajar o descomprimir un archivo y luego salir del sitio. 9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? Me preocupo y me gusta investigar de diversos temas. Por ejemplo, ahora estoy investigando acerca de la lectura veloz y de la dactilografía y mecanografía en la revista Mouse de La Tercera. Además me interesa averiguar datos por ejemplo de la historia y la música, todo desde una perspectiva pedagógica. 10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías como internet? Creo que se mejora. Gracias a Dios en este liceo existen muchos computadores, gracias a los que los profesores encuentran la información de modo más rápido que en las bibliotecas. A su vez, los profesores envían y reciben e-mails para la entrega de trabajos por parte de los alumnos. Diría que en el liceo se trabaja bastante con los recursos tecnológicos, entre estos particularmente con los computadores conectados a internet. Los ramos en que se utiliza son inglés, lenguaje y comunicación, biología, matemáticas, filosofía, arte e historia. En este liceo hay 42 computadores conectados a internet en el laboratorio, lo que significa 31 alumnos por computador (hay mil 260 alumnos). Además hay otros siete computadores sin conexión a internet que están distribuidos en otros lugares del liceo. Contamos además con cuatro notebook que llegaron este año. Diría que todos los profesores saben usar los computadores e internet, desde que se realizó el curso de capacitación de Enlaces entre los años 1999 y 2001. Este uso es básico, pero igualmente válido, ya que saben encender el computador, se conectan a internet, leen su correo electrónico y luego apagan el equipo. 11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega usar las TICs para mejorar o complementar el método de enseñanza? Claro que sí. Aquí por ejemplo todos los profesores transfieren las notas a un acta que se hace en el computador en excel. A su vez todos tienen sus archivos ordenados en carpetas. Desde la UTP se le pide a cada profesor la planificación anual por actas en el computador,
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que es una política que se ha ido consolidando. Las solicitudes por papel ya no existen, sólo por computador. Por otra parte los alumnos también presionan para que los profesores actualicen conocimientos en esta área. Debo comentar que la computación es mucho más amplia por el carácter multimedia que puede tener, con lectura, sonido e imagen. 12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? Pienso que sigue revolucionando esta manera de cómo educa el liceo. El Proyecto Montegrande, que finaliza este año, ha marcado mucho al liceo y lo seguirá haciendo a futuro. Gracias a él se logró una estrategia y una metodología que fue incorporada por cada profesor en sus clases. Lo anterior se nota en los informes que se entregan y en los procedimientos, por lo que considero que es difícil que se baje la calidad de los profesores y de los alumnos. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Además del computador manejo una palm con cámara digital incorporada, una calculadora un celular. El teléfono particular de la casa lo utilizo poco, casi siempre para conectarme a internet porque tengo módem. Así es que aprovecho de revisar el correo electrónico y chatear desde la casa. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana? Al principio me pasó que me aislé un poco con el uso de estas tecnologías. Pero ahora converso más con personas cercanas cara a cara, por lo que no me considero un antisocial. En la actualidad utilizo el correo electrónico y el chat más que todo por mi trabajo y en una mínima parte para comunicarme con familiares y amigos que están en el sur y en el norte del país. Pienso que sigo siendo el mismo de siempre y no soy ni más autista ni menos sociable con las personas que me rodean, ni tampoco me enclaustro en el laboratorio. 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Por supuesto que sí, ya que un profesor que esté actualizado y capacitado en las tecnologías va a transmitir un mensaje más potente en cualquier tipo de explicación que esté entregando a sus alumnos. Definitivamente los docentes pueden encontrar información en la red que luego pueden utilizar para sus clases. 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? En el ámbito de las tareas escolares, pienso que ayuda a una mejor comunicación en la medida que los profesores pueden recibir las actividades de los alumnos a través del correo electrónico. Esto se da sobre todo cuando hay limitaciones de tiempo y espacio. A su vez, pienso que el uso de las tecnologías ayudan a mejorar la comunicación en la medida en que contribuyen a aumentar la memoria cuando se les recuerda a los profesores y a los alumnos que deben cumplir alguna tarea.
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l) Entrevista 12 1.-¿Usted es usuaria de internet? Sí, pero uso el computador y la conexión a internet más en la casa que en el liceo. 2.-¿Cuántas horas destina al uso de internet? Uso el equipo varias horas, pero sólo dos con conexión a internet banda ancha a la semana en la casa. 3.-¿Cuánto del tiempo que destina al uso de internet es para usos pedagógicos? Casi las dos horas semanales en internet las utilizo con fines pedagógicos. 4.-¿Utiliza internet para entretenerse o informarse? Una mínima parte de la conexión a internet el destino para ver los titulares de las noticias en el sitio web de Canal 13. Quien más usa internet es mi hija de 15 años. 5.-¿De qué forma el uso de internet ha contribuido a su proceso de enseñanza? Permite buscar información de los textos que se les da a los alumnos en la asignatura como lectura de casa. Pero sucede que los estudiantes rinden las pruebas con los resúmenes de los libros que encuentran en internet. De hecho, por ejemplo, la mitad de un curso se queda con los resúmenes que buscan en la red y no leen los libros que se les pidió para un control o una prueba escrita. 6.-¿Siente que gracias a internet usted puede enseñar más cosas? Pienso que se ahorra tiempo. Pero si no existiera el computador aprenderían más cosas y tal vez tendrían un mayor espíritu de investigación. Creo que los alumnos no se benefician intelectualmente con estas tecnologías, que no los hace pensar. En cambio, si no contaran con computadores lograrían conocer más gente y otros lugares. Eso es lo negativo de la computación. 7.-¿Cree que los alumnos aprenden más contenidos de su materia gracias al uso de internet? Pienso que no. A mí me gusta más el trabajo en la sala de clases, en el que puedo verificar que los estudiantes se dedican a aplicar los conocimientos de la materia. Pero siempre hay un porcentaje que copia. Antes, en 1º medio yo utilizaba el computador con internet en la sala de clases, pero terminaba cansada porque era muy lenta la conexión. Además los alumnos se conectaban a sitios web pornográficos, que mostraban imágenes que no correspondían a una clase. En vez del PC prefiero la retroproyectora y el datashow. Incluso los alumnos presentan trabajos en televisión hechos en video. Todas estas herramientas tecnológicas son distintas y más dinámicas. 8.-¿Considera que con el uso de internet mejora la capacidad de aprender de los alumnos? Pienso que no. Claro, se entretienen, hay colores y más imágenes. Pero la capacidad de aprender se verifica con los textos. Además puedo afirmar que los alumnos con apoyo de sus familias son exitosos con o sin computador. En cambio otros estudiantes de buena situación que tienen equipos computacionales, pero que no rinden bien.
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9.-¿De qué forma incorpora el uso de internet a sus prácticas cotidianas más allá de las aplicaciones en el liceo? Por ejemplo, me ha servido para obtener información sobre diversos temas, como por ejemplo el centenario del natalicio de Pablo Neruda, que se conmemoró este año (2004). Pero no uso correo electrónico. 10.-¿De qué manera se mejora la labor educativa de los docentes gracias al uso de las tecnologías computadores/internet? Permite un ahorro de tiempo para buscar información, lo que es cómodo. Pero para mí un computador no es indispensable. 11.-Si usted pudiera ¿le recomendaría a otro colega usar las TICs tecnologías para mejorar o complementar el método de enseñanza? Sí, porque ayuda. En mi caso yo uso word para las guías de estudio y para las pruebas e imprimo de inmediato. En el caso de los profesores diría que hay un 90% que maneja computadores y una mínima parte que los maneja poco o nada. 12.-¿Considera que el proyecto Montegrande está revolucionando la manera en cómo el liceo educa? El Proyecto Montegrande significa una preocupación por entregar contenidos. En el liceo las tecnologías se incorporaron de manera masiva. Los alumnos tienen filmadoras, televisores, pasapelículas, entre otras herramientas. Para ellos es algo normal y habitual. En el caso de las ciencias duras sé que usan datashow, video y retroproyectoras para sus disertaciones. Diría, entonces que hay un antes y un después del Proyecto Montegrande. 13.-¿Tiene o maneja otro tipo de tecnologías como celulares, agendas electrónicas o palms? Sí, manejo un celular en caso de emergencia para comunicarme con mi familia. 14.-¿De qué manera el uso de estas tecnologías le ha afectado en la vida cotidiana?¿Redes de amigos/colegas?¿Comunicación con la familia? En el caso de mi hija de 15 años ella está descuidando el colegio por el mayor uso que hace de internet. Incluso tiene una familia virtual y se pone mal genio cuando la interrumpo en sus chateos con amigos y le pido el equipo para trabajar. En ese sentido pienso que el PC aísla a los niños, que si no tienen vigilancia de los adultos podrían estar todo el día frente a un computador. Mi otra hija de 19 años usa el PC sólo lo necesario y mi marido tampoco es un adicto al computador. 15.-¿Cree usted que el uso de las TICs aumenta la capacidad del profesor para enseñar mejor? Creo que es una ayuda, pero si siempre se usa sería aburrido. Además no es algo indispensable 16.-¿De qué modo las TICs contribuyen a mejorar la comunicación con los alumnos al interior del liceo? Permiten que los profesores entreguen información de actualidad en sus clases. Incluso hay colegas que reciben trabajos por e-mail de sus alumnos, lo que ahorra tiempo. En mi caso no he incorporado esa modalidad todavía.
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