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Colaboradores 1%3%5%6%6%4%9%9%9%6%7%9%9%8%7%

Visitantes 0%2%4%5%7%8%9%9%9%8%7%7%108%5%

0%

2%

4%

6%

8%

10%

12%

Sisqual Workforce Management

Frederico Magalhães – founder and CEO SiSQUAL


factos• Cerca de 50% dos custos dum Super-Mercadista são com

pessoal

• Filas de espera (caixas, talho padaria, etc, etc) afastam o cliente na hora da visita e possivelmente do seu retorno no futuro.

• Falta de pessoal tem uma correlação direta com mau serviço ou má experiencia em loja• Resultado: mais vale pessoal a mais do que perder os

clientes


factos

• Problema: pessoal a menos inviabiliza operação por falta de qualidade de serviço, mas pessoal a mais inviabiliza a operação por custos excessivos.

• Solução: adoção de WORKFORCE MANAGEMENT


Workforce Management (WFM)

A pessoa certa à hora certa no local certo

O numero de colaboradores certos, com as competências certas, nos locais certos, nos intervalos de tempo certos, a executar as tarefas certas


Workforce Management


WFM – benefícios expectaveis / comprovados; medias mundias

• Aumento de Qualidade de Serviço -> Vendas +2%• Redução de Custos com Pessoal 3%• Redução Absentismo 25%

Comprovado por AMR Research, Nucleus research, Gartner


WFM – benefícios expectaveis BRASIL

• Aumento de Qualidade de Serviço e Produtividade -> Vendas +2%

• Redução de Custos sobre folha de pagamento 8,23% • Redução do Passivo Trabalhista 90%• Redução do Banco de Horas 35% • Redução com Vales de Transporte 25%• Poupança no tempo de Chefias em planeamento e gestão 65%• Tempo dos RH p/ processamento Salários 70%• Redução Absentismo 17%• Redução da Rotatividade de pessoal 22%

Baseado na média de cerca de 30 implementações de sisqual-wfm no Brasil


WFM – R.O.I. e Implementação

ROI expectável: inferior a 6 meses

Tempo de implementação expectável:• 3 meses para Forecast, Geração de Horarios e

Operations Cockpit• Mais 3 meses para classificação de salários em

automático com output p sistema de salários

Para cadeia de supermercados acrescentar 6 a 12 meses para roll-out p/ todo o universo

Baseado na média de cerca de 30 implementações de sisqual-wfm Brasil


SiSQUAL – dados gerais• Sisqual: fundação 1996;• Sisqual WORKFORCE MANAGEMENT: desde 2003• Sisqual BRASIL: desde 2011 (com aderência a regras/leis

laborais a 100%), com Sede em São Paulo• 400 Clientes mundo-a-fora• 500.000 Colaboradores com Horários Planeados, Geridos

e com salários calculados em automático mensalmente• 8.000 Chefias usam ferramenta diariamente• Em uso no Brasil desde 2012; em cerca de 30 instituições,

sendo algumas das mais privilegiadas e modernas do País; ex Fleury, Marisa, Sírio Libanês


SiSQUAL WFM - modulos

1. Contadores de Visitas2. Forecast (com calculo de necessidades por

competência a cada 15 mins do dia)3. Gerador Automático de Escalas/Horários 4. Portal de Qualidade de Vida5. Operations’ Cockpit6. Distribuição de Tarefas7. Calculo Automático de bancos de horas/flexibilidade,

abonos, rubricas salariais, vales transporte e alimentação – com output para sistema de nominas

8. Alertas operacionais9. Indicadores de negocio


SiSQUAL WFM - integrações

1. Contadores de visitas2. ERP (históricos: # tickets, # artigos, etc a cada x mins)3. Excel (casos onde cliente já tenha Forecasts ou mapa

de necessidades, ou escalas já elaboradas mas que necessitam de distribuição de responsabilidades ou tarefas e/ou de validação de conformidade laboral)

4. RH (integração bi-direcional diária) 5. Relógios de Ponto6. PDA’s (dispositivos de mobilidade em loja; ex tarefas)7. Sistemas de identificação Institucional (active

directory, etc)


Demand Forecast


Day Demand


Operations Cockpit


Task Distribution


Obrigado por sua atenção.

Frederico MagalhãesSISQUAL | [email protected]

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