回归本质 · 科技赋能 · 共建生态校园自助洗衣服务5G时代发展展望小兰智慧 戢璟华

2019.04.19 中国·上海

2019中国教育后勤展览会 科技后勤智慧校园论坛

洗衣行业的本质，是服务属性

升维思考

学生满意 校方放心 社会安心

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对洗衣功能的单一需求

对便捷性和品质的初级需求

对便捷性和品质的标准化要求

高校用户对于洗衣服务的需求发展

对综合服务体验的高标准要求

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高校洗衣服务发展的“五代三阶段”

1989-2016

2018-至今未来

萌芽阶段（1G+2G）

自由、野蛮发展阶段

2016-2018成长阶段（3G）

春秋战国，混乱发展阶段

快速发展阶段（4G）

诸侯割据，标准化萌发阶段 5G？2019中国教育后勤展览会 科技后勤智慧校园论坛

第一个阶段：从无到有，粗犷经营，野蛮生长

功能

服务

品质

管理

单纯洗衣功能

支付谈不上便捷。需要准备硬币或电子卡

设备一般为百元左右的家用机

无

1G&2G时代2019中国教育后勤展览会 科技后勤智慧校园论坛

第二个阶段：科技融入，行业乱战，发展困顿

千元机改装机少量开始引入烘干设备部分实现手机支付

百元家用洗衣机无场景 无其他服务

公共洗衣房

入寝共享机

功能 服务 品质 管理

空间、卫生比1/2G时代显著提升部分开始实现远程管理

3G时代2019中国教育后勤展览会 科技后勤智慧校园论坛

第三个阶段：回归本质，科技赋能，共建生态

功能 服务 品质 管理 社会效益

洗烘配比未标准化 基本实现手机支付

部分引入代洗服务

部分开始增值服务

就近选址

空间基本达到舒适

部分提出安全标准

部分提出清洁标准

设备品级尚混杂

基本实现智能设备

部分实现远程管理

部分实现数据管理

开始注重能耗

部分实现场地定制

新出现的关注点

4G时代2019中国教育后勤展览会 科技后勤智慧校园论坛

未来属于5G时代

服务管理

功能品质

社会效益

高品质洗烘功能

手机支付跨平台支持

增加代洗选择

多样性增值服务选择

智能升级应用

移动预约更便捷灵活

远程设备无延时诊断

数据服务模型运用

低水电能耗

灵活适应场地条件

智能

助益

一流

多元

全面

空间时尚多样

模块施工安全性保障

可量化的卫生执行标准

万元级一流商用设备

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单次-150L 单次-126L 单次-50L

手洗耗水量 家用改装波轮机 高端商用机

以校内10000个学生洗衣能耗计算，校方每年消耗水量

60000吨 50400吨 20000吨

以万人能耗统计，高端设备使用每年节水4万吨

社会效益层面-节能实例

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我们的践行案例

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阶段定义 1G 2G时代 3G时代 4G时代 5G时代

合作模式 BOT+服务外包 BOT+服务外包+PPP PPP模式 PPP模式

经济效益 暴利 利润丰厚 利润可观 利润回归合理 利润合理

运营主体 校企混合 学校基本退出运营 企业运营 专业化企业运营

运营商 个体居多 企业居多 大型企业 大型企业+资本

投资心态 投机居多 短线投资居多 长线投资 长线投资

投资特点 设备、平台、投资、运营分离 自投资、自平台、自运营服务闭环 自投资、自平台、自运营服务闭环

品牌化-是未来从业企业发展的重要特征与手段

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科技赋能，优化技术，创新服务及管理模式

共建生态，助力高校后勤服务的良性发展

拥抱5G时代

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