海外旅行調査2011Market Survey Of Overseas Travel

～2010年訪問地別の海外旅行分析～

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 2

目次

序章 本報告書の概要 3調査概要 4

本報告書における項目の定義 5

本章 訪問地域別 7全体 8

イギリス 12

フランス 18

ドイツ 24

スペイン 30

イタリア 36

トルコ 42

アメリカ東部 48

アメリカ西部 54

カナダ・アラスカ 60

ハワイ・オアフ島 66

ハワイ・オアフ島以外 72

グアム 78

サイパン 84

上海 90

北京 96

その他中国（香港・マカオを除く） 102

香港・マカオ 108

台湾 114

韓国 120

シンガポール 126

タイ（タイビーチ除く） 132

ベトナム 138

バリ島 144

オセアニア 150

序章

本報告書の概要

3

4

調査概要

●調査目的2010年の海外旅行者のブッキング状況・費用・満足度を明らかにする。

●調査対象(株）インテージのインテージ・ネットモニター（関東・関西・東海の3地域）より抽出した「2010年の海外旅行経験者（出発月が2010年である海外旅行）」

●調査期間2011年3月29日（火）～4月1日（金）

●調査方法インターネット調査

●集計サンプル数5,094人（調査対象数：7,162人、調査回収数：5,233人（回収率 73.1％））

●集計方法

今回の調査結果をレジャー渡航者構成比(性･年代別)に換算して集計(ウェイトバック集計)を行う。

3地域は関東(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県)、関西(大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県)、東海(岐阜県、静岡県、愛知県、三重県)を指す。

『補足』

①時系列データとして過去に実施した同調査の数値を引用している。

2009年・・・調査期間：2009年4月10日～4月14日 集計サンプル数：6,110人2010年・・・調査期間：2010年3月23日～3月26日 集計サンプル数：5,280人

②単一回答の場合、各選択肢ごとに小数点第2位を四捨五入した数値を記載しているため、選択肢の合計が表記上100％にならないことがある。

③四捨五入した数値を記載しているため、0.04以下（ 0％を含む）の数値はすべて「－」を記載した。

④本調査では、渡航の内容を特定するために、複数回旅行している方には、一番最後に行った旅行に特定して回答いただいています。

⑤本報告書内の「初回訪問率」のグラフにおける「初回訪問」「リピーター」の定義は以下の通り。

「初回訪問」・・・一番最後に行った旅行が、該当する国・地域の初めての訪問にあたる

「リピーター」・・・一番最後に行った旅行が、該当する国・地域の2回目以上の訪問にあたる

※「カナダ・アラスカ」など、2つ以上の国・地域においては、いずれかの国・地域への訪問が2回目以上であれば、「リピーター」とみなす。

エイビーロード海外旅行調査２０１１

18～29歳 30～39歳 40～49歳 50歳以上 18～29歳 30～39歳 40～49歳 50歳以上0.513 0.815 0.865 1.743 1.009 0.868 0.613 1.577

男　性 女　性

5

本報告書における項目の定義

エイビーロード海外旅行調査２０１１

訪問地域の定義

（下記の国・地域のいずれかを訪問）

イギリス イギリス

フランス フランス

ドイツ ドイツ

スペイン スペイン

イタリア イタリア

トルコ トルコ

アメリカ東部 アメリカ東部（ニューヨーク、ナイアガラなど）

アメリカ西部 アメリカ西部（ロサンゼルス、ラスベガスなど）

カナダ・アラスカ カナダ・アラスカ

ハワイ・オアフ島 ハワイのオアフ島に滞在

ハワイ・オアフ島以外 ハワイのオアフ島以外の島に滞在

グアム グアム

サイパン サイパン

上海 上海

北京 北京

その他中国（香港・マカオを除く） 上海・北京・香港・マカオ以外の中国

香港・マカオ 香港・マカオ

台湾 台湾

韓国 韓国

シンガポール シンガポール

タイ（タイビーチを除く） タイ（バンコク、チェンマイ、アユタヤなどビーチリゾート地以外）

ベトナム ベトナム

バリ島 バリ島

オセアニア オーストラリア、ニュージーランド、その他オセアニア

6

本章 訪問地域別

7

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

全渡航先・計'10年 (n=5280) 6.8

全渡航先・計'09年 (n=6110) 6.9

18.9

19.9

20.1

15.7

17.0

16.4

9.4

9.7

10.7

10.1

10.3

10.5

14.4

14.2

14.3

11.4

10.2

10.3

4.5

3.8

4.013.7

14.9

15.6％

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

全渡航先・計'10年 (n=4436)

全渡航先・計'09年 (n=5062)

64.3

61.3

38.1

35.7

38.7

61.9％

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

全渡航先・計'10年 (n=5280) 16.1

全渡航先・計'09年 (n=6110) 18.9

15.4

7.8

25.8

23.5

16.6

15.8

17.8

12.7

11.6

12.5

17.0

16.2

18.3

8.9

8.3

10.0％ 27.0

10.6

7.7

6.9

9.5

1回 2～3回 4～6回 7～9回 10回以上平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

全渡航先・計'10年 (n=5280) 14.4

全渡航先・計'09年 (n=6110) 13.5

4.9

4.9

12.2

12.8

18.6

18.8

18.9

12.2

11.5

12.0

53.1

52.6

51.3

4.5％ 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

全渡航先・計'10年 (n=5280)

全渡航先・計'09年 (n=6110)

51.9

50.3

49.051.0

49.7

48.1％

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

全渡航先・計'10年 (n=5280) 44.0

全渡航先・計'09年 (n=6110) 43.5

19.7

19.3

21.3

22.5

23.2

18.4

18.2

20.5

41.4

39.6

37.1

19.0％

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

全渡航先・計'10年 (n=5280)

全渡航先・計'09年 (n=6110)

50.9

54.4

49.1

45.6

48.9％ 51.1

8

全 体

●プロフィール▽ 性別では、男性が48.9％、女性が51.1％。

▽ 平均年齢は、44.8歳。

▽ 初回訪問率は、48.1％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で14.0回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で17.2万円。

▽ パッケージツアー利用率は61.9％。

▽ 旅行日数は平均7.2日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」が最も高く23.3％を占める。

▽ 旅行目的では、「名所・旧跡を観光する」が最も高く50.5％。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（46.6％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（35.0％）、「名物料理」（29.2％）と続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均14.3万円。

プロフィール

■性別（全体／単一回答） ■年齢（全体／単一回答）

■初回訪問率（全体／単一回答） ■海外旅行経験回数（全体／単一回答）

旅行概要■旅行費用（全体／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（全体／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

※2009年「利用しなかった・計」は「利用しなかった（当初はパッケージツアーも検討していた）」と「利用しなかった（当初からパッケージツアーは検討しなかった）」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

全渡航先・計'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答 全渡航先・計

'11年 5094 23.1 21.4 6.9 16.6 9.6 6.5 15.3 0.5 14.3

'10年 5280 24.3 22.0 7.4 16.9 8.8 6.6 13.6 0.3 13.5

平均（万円）

全渡航先・計'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答 全渡航先・計

'11年 5094 4.6 7.4 18.7 17.0 16.5 18.5 16.5 0.8 5.4

'10年 5280 4.1 6.4 18.4 15.3 17.5 20.1 17.4 0.8 5.7

'11年 5094 10.6 10.9 26.6 18.7 16.2 11.6 4.6 0.9 2.5

'10年 5280 10.0 10.0 25.2 20.0 16.5 11.9 5.6 0.8 2.7

'11年 5094 22.4 8.6 21.3 15.2 13.4 12.0 6.0 1.0 2.6

'10年 5280 20.2 7.7 21.2 15.5 13.5 13.6 7.2 1.1 2.9

'11年 1273 1.1 4.7 14.6 13.7 19.7 22.2 22.1 1.8 6.6

'10年 * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航

先・計

'11年

全渡航

先・計

'10年

全渡航

先・計

'09年

全渡航

先・計

'11年

全渡航

先・計

'10年

全渡航

先・計

'09年

全渡航

先・計

'11年

全渡航

先・計

'10年

全渡航

先・計

'09年

(n=2639) (n=2850) (n=3102) (n=5094) (n=5280) (n=6110) (n=5094) (n=5280) (n=6110)

1位 市内観光・郊外へのツアー 46.6 44.2 47.3 14.4 14.5 13.9 8.6 8.7 10.3

2位 名所・旧跡めぐり 35.0 33.7 34.9 7.3 7.1 6.7 5.2 5.0 5.4

3位 名物料理 29.2 26.6 25.7 4.2 4.0 3.6 8.0 6.1 6.3

4位 美術館・博物館 18.3 16.3 16.4 2.7 2.5 2.2 4.4 3.9 4.0

5位 ショッピングツアー 17.1 17.2 17.4 2.1 1.7 1.6 2.1 1.4 1.8

6位 クルージング・遊覧 9.0 8.9 9.5 3.6 3.0 2.8 3.6 3.4 3.9

7位 島へのツアー 5.3 5.2 7.3 3.0 3.0 3.8 1.9 2.5 3.0

8位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 4.8 4.8 5.2 4.0 5.3 4.0 5.3 5.7 5.6

9位 鉄道 4.1 4.8 4.8 2.6 2.6 2.2 3.0 3.2 3.0

10位 テーマパーク 3.5 2.3 3.7 1.4 1.1 1.5 1.6 1.3 1.6

11位 ナイトツアー 3.2 4.2 4.1 1.7 2.1 1.9 2.4 2.7 3.0

12位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 3.0 3.3 3.1 3.2 3.7 3.6 9.7 8.4 8.1

13位 ディナークルーズ 2.9 2.7 3.5 1.2 1.6 1.9 1.2 1.4 1.4

14位 民族文化体験 2.7 3.1 3.2 0.8 0.9 0.9 0.9 1.1 0.9

15位 水族館・動物園 1.7 1.4 1.8 1.0 0.6 0.7 2.1 1.1 1.7

16位 その他イベント観戦 1.2 0.5 0.5 0.5 0.4 0.2 0.5 0.5 0.4

17位 ダイビング・シュノーケリング 1.1 1.7 2.4 2.8 3.3 3.4 2.7 2.5 3.7

18位 アウトドア（釣り、登山など） 1.0 1.2 1.0 0.6 0.8 0.5 0.6 0.7 0.8

18位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 1.0 1.4 2.1 0.7 1.2 1.3 1.2 1.4 1.9

20位 ギャンブル 0.8 1.7 1.0 0.4 0.4 0.5 0.8 0.7 0.9

21位 その他マリンスポーツ 0.6 0.9 1.0 1.4 2.0 1.7 2.2 2.4 2.7

22位 その他スポーツ 0.4 0.5 0.4 0.7 0.5 0.5 0.5 0.6 0.7

22位 サファリジャングルツアー 0.4 0.5 0.7 0.3 0.6 0.6 0.4 0.7 0.6

24位 ゴルフ 0.3 0.6 0.4 1.5 1.3 1.5 1.2 1.2 1.6

25位 スポーツ観戦 0.2 0.4 0.7 0.9 0.9 1.0 0.4 0.8 0.6

25位 車のレンタル 0.2 0.3 0.3 4.9 4.1 4.0 2.2 2.3 2.5

27位 スキー・スノーボード 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.1 0.2 0.1 0.1

27位 お稽古 0.1 ― 0.3 0.2 ― 0.1 0.1 0.2 0.2

その他 1.1 1.1 1.2 2.2 2.6 3.7 1.7 2.6 2.9

何もない 2.9 1.9 1.4 55.2 55.5 55.1 51.9 53.5 51.4

わからない・覚えていない 0.9 1.0 0.7 3.2 3.1 4.5 3.2 2.6 3.0

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 40.9 43.6 41.1

パッケージに組み込み 別に日本で申込 現地で申込

（％）

全渡航先・

計'11年

全渡航先・

計'10年

全渡航先・

計'09年

(n=5094) (n=5280) (n=6110)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 51.4 48.4

2位 おいしいものを食べる 47.2 48.6 44.1

3位 ショッピングをする 44.7 45.7 40.0

4位 のんびり休息する 34.7 36.4 37.5

5位 異文化を体験する 27.0 27.3 25.8

6位 日常から逃れる 26.1 27.4 26.1

7位 思い出作り 23.7 24.6 24.4

8位 自然を満喫する 22.1 21.0 22.0

9位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 19.8 19.2

10位 エステ・マッサージ 15.5 15.7 14.5

11位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 16.0 17.4

12位 芸術を鑑賞する 14.4 14.8 12.3

13位 現地の人との出会い・交流 13.9 14.0 14.0

14位 現地の友人・知人に会うため 13.0 12.7 12.3

15位 刺激を求める 12.9 13.2 13.5

16位 高級ホテルに泊まる 9.3 10.2 9.6

17位 スポーツをする 8.2 9.6 9.8

18位 子供のため 5.9 5.6 6.2

19位 日本を海外から見てみる 5.7 4.4 5.1

20位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 4.7 4.3

21位 語学力向上のため 4.4 4.1 3.7

22位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 3.6 3.6

23位 趣味・習い事のため 3.2 2.9 3.0

24位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 3.2 2.8

24位 親のため 3.0 3.3 3.2

26位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 1.2 1.0

27位 スポーツイベントの観戦 1.9 1.7 2.0

28位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 1.5 1.5

29位 海外挙式に参列するため 1.2 1.4 1.5

30位 ホームステイ・留学 0.8 0.5 0.5

31位 就職・転職に役立たせるため 0.5 0.5 0.6

32位 ワーキングホリデー 0.3 0.1 0.3

その他 5.1 5.1 6.0

全渡航先・

計'11年

全渡航先・

計'10年

全渡航先・

計'09年

(n=5094) (n=5280) (n=6110)

夫婦旅行 23.3 24.5 23.5

家族旅行（子供と） 14.1 13.6 14.7

一人旅 13.7 13.1 12.5

友人と（３人以上で） 13.2 12.9 12.9

友人と（２人で） 11.8 12.1 12.3

家族旅行（親と） 6.2 6.4 5.4

カップルで 4.8 5.3 5.3

ハネムーン 3.5 3.5 4.0

家族旅行（３世代で） 2.7 2.3 2.5

その他 6.6 6.1 6.8

0 10 20 30

全渡航先・計'11年（％）

9

全 体

■同行者（全体／単一回答）

■旅行目的（全体／複数回答） ■現地での行動（全体／複数回答）

■現地で使った費用（全体／単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない全渡航先・計

旅行を思い立った時期 4265 16.1 18.3 26.2 16.0 13.9 2.7 2.0 0.9 3.9 4.6

検討開始時期 4265 6.3 11.5 29.5 20.8 19.8 5.4 3.1 1.5 2.1 3.0

申し込み時期 4265 3.0 6.6 22.8 22.0 26.5 8.3 6.2 2.8 1.8 2.3

旅行を思い立った時期 4436 15.0 15.6 26.0 18.4 15.5 2.6 1.8 1.1 4.0 4.3

検討開始時期 4436 5.8 10.0 26.6 23.5 21.1 6.2 3.5 1.4 1.9 2.8

申し込み時期 4436 3.2 5.1 19.1 24.3 27.3 10.1 6.8 2.3 1.6 2.1

平均

（ヶ月前）

'11年

'10年

0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期 '11年 検討開始時期 '11年 申し込み時期 '11年

旅行を思い立った時期 '10年 検討開始時期 '10年 申し込み時期 '10年

（％）

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

のカウン

ター

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

新聞広告

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

旅行会社

にいる知

り合い

一般雑誌

の記事・

広告

携帯のサ

イト

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

テレビ番

組・ＣＭ

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 16.1 12.3 11.8 11.7 5.7 3.2 2.7 2.1 1.9 1.8 1.8 1.6 1.2 0.3 0.3 1.5 2.7

全渡航先・計'10年 4436 79.5 39.7 20.4 15.9 13.4 11.3 12.1 5.9 3.4 2.6 2.1 1.3 2.0 2.3 * 1.7 0.4 0.5 2.2 3.2

0

20

40

60

80

100

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

全渡航先・計'10年 4436 52.6 23.5 20.1 0.9 1.2 1.7

0

25

50

75

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

全渡航先・計'10年 4436 57.7 39.3 24.0 2.1 0.5 11.5 *

0

25

50

75

全渡航先・計'11年

（％）

10

全 体

検討行動■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■検討した行き先ＴＯＰ２０と実際の行き先（旅行内容検討関与者／複数回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答） ■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

※2011年の「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

※2010年の「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

※「*」：該当項目なし

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の4.6ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.0ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.3ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（80.7％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（36.8％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（19.2％）が続く。

▽ 検討した行き先についてみると、「韓国」（20.3％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島」（14.2％）、「台湾」（12.9％）が続く。実際の行き先は、「韓国」（14.5％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島」（9.0％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（55.8％）が最も高く、次いで「電話で」（30.8％）、「訪問して」（21.6％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（57.0％）が最も高く、次いで「訪問して」（23.4％）、「電話で」（17.0％）が続く。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（55.9％）が最も高い。

※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※渡航実施率50％以上に網掛け

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている

※「インターネット（パソコン）」の'10年の数値は、「インターネット」として聴取した結果を掲載※「*」：該当項目なし

調査数

20.3 14.2 12.9 11.0 9.9 9.4 8.7 7.7 7.0 6.3 6.2 6.1 6.1 6.0 6.0 5.9 5.7 5.2 4.6 4.6 4.6 4.6 3.6

( 867 ) ( 605 ) ( 550 ) ( 470 ) ( 422 ) ( 401 ) ( 373 ) ( 329 ) ( 300 ) ( 269 ) ( 266 ) ( 259 ) ( 258 ) ( 258 ) ( 254 ) ( 252 ) ( 244 ) ( 222 ) ( 198 ) ( 198 ) ( 197 ) ( 194 ) ( 154 )

14.5 9.0 7.2 5.9 4.3 4.5 4.3 3.0 3.4 1.8 3.4 3.7 3.9 1.5 2.8 2.2 2.0 2.0 2.3 1.8 1.8 2.6 *

( 619 ) ( 384 ) ( 306 ) ( 251 ) ( 183 ) ( 194 ) ( 182 ) ( 128 ) ( 145 ) ( 75 ) ( 145 ) ( 159 ) ( 165 ) ( 64 ) ( 120 ) ( 95 ) ( 84 ) ( 86 ) ( 100 ) ( 78 ) ( 77 ) ( 113 ) #N/A

4265 71.4 63.5 55.6 53.4 43.4 48.4 48.8 38.9 48.3 27.9 54.5 61.4 64.0 24.8 47.2 37.7 34.4 38.7 50.5 39.4 39.1 58.2

スペインシンガ

ポール

その他中

国バリ島

アメリカ

西部サイパン イギリス ドイツ

その他西

ヨーロッ

パ諸国

ハワイ・

オアフ島

以外

上海

タイ（タイ

ビーチを

除く）

香港・マ

カオフランス イタリア

オセアニ

ア韓国

ハワイ・

オアフ島台湾 グアム ベトナム

アメリカ

東部沖縄

4265検討した行き先

実際の行き先 4265

検討した国・地域への渡航実施率

0

5

10

15

20

25

検討した行き先 実際の行き先

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

全渡航先・計

'10年

(n=2639) (n=2850)

価格が内容の割に安い 55.9 57.3

行きたいスポットが含まれている 26.1 24.1

価格が安い 25.9 29.3

自由時間が多い 25.1 26.8

クレジットカードで支払える 16.2 15.9

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 13.1

現地滞在時間が長い 14.0 13.2

市内観光がある 11.1 10.8

早期予約割引が適用される 5.8 5.1

市内観光がない 2.9 3.2

子供割引が適用される 2.6 2.5

学生割引が適用される 0.9 0.7

安心感がある航空会社である 27.8 27.8

スケジュールが合う便である 21.4 20.0

直行便である 19.0 20.2

知名度が高い航空会社である 11.2 11.7

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 10.2

日系の航空会社である 7.4 11.4

最寄の空港から出発する 7.3 7.1

航空会社が指定されている 6.7 8.6

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 5.7

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 3.6

乗り継ぎが便利である 3.4 2.8

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 2.6

航空機の機材、設備がよい 2.3 2.3

機内エンターテインメントが充実している 2.2 2.3

機内食が充実している 2.1 2.6

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 3.3

ビジネスクラス以上である 2.1 2.2

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 1.1

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 0.8

ホテルの立地がよい 35.3 34.4

ホテルが指定されている 16.0 18.1

ホテルのグレードが高い 16.0 17.6

ホテルの雰囲気がよい 14.1 14.1

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 11.1

ホテルまでの送迎がついている 10.0 11.6

ホテルのセキュリティがよい 8.2 7.2

部屋が希望条件に合う 7.2 7.4

部屋のグレードが高い 5.6 6.1

ホテルの知名度が高い 4.9 6.2

部屋が広い 4.2 4.3

部屋が指定されている 2.3 2.4

ホテルが新しい 2.0 1.8

チェックアウトが遅い 1.9 1.5

チェックインが早い 1.3 1.7

旅行会社の信頼性が高い 39.2 36.2

添乗員がついている 19.0 18.0

旅行会社の対応が親切 15.7 15.1

旅行会社になじみがある 13.9 13.8

旅行会社の知名度が高い 11.7 13.1

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 11.5

旅行会社の手際が早い 8.9 9.4

旅行会社の手配力がある 8.0 7.2

旅行会社の専門性が高い 6.8 7.6

現地にバックアップデスクがある 6.5 6.9

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 5.3

全食事つき 14.0 14.4

全朝食つき 13.0 13.3

名物料理がついている 8.4 8.4

すぐに予約が取れる 6.3 7.4

一人参加が可能 4.5 3.8

団体旅行人数が適当である 3.5 3.4

延泊や減泊ができる 2.9 3.8

ショッピングに関する特典がある 2.4 2.2

条件や内容の変更ができる 2.3 2.9

レジャーに関する特典がある 2.2 2.3

客層が自分と合っている 2.1 1.7

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 1.1

仕事後に出発できる 0.8 1.1

事前に説明会がある 0.8 0.3

その他 1.2 1.5

特にない 3.0 3.0

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60

重視した項目 全渡航先・計'11年（％）

11

全 体

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

イギリス'11年 (n=120)

イギリス'10年 (n=118)

46.7

41.7

38.1

53.3

58.3

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

イギリス'11年 (n=131) 26.6

イギリス'10年 (n=135) 28.2

27.0 16.6 12.7

19.3

16.8

17.0

30.2

32.2

8.9

16.3

18.8

7.7

18.3

10.0%

-

1.5

7.7

2.9

8.1

9.4

18.3

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

イギリス'11年 (n=131) 14.45.4 14.6

18.6

16.3

12.2

13.7

53.1

50.1

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

イギリス'11年 (n=131)

51.9

50.050.0

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

イギリス'11年 (n=131) 43.8

21.3

19.9

18.4

12.2

41.4

43.224.7

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

イギリス'11年 (n=131)

51.1

62.937.1

48.9%

12

イギリス

●プロフィール▽ 性別では、男性が37.1％、女性が62.9％。

▽ 平均年齢は、43.8歳。

▽ 初回訪問率は、50.0％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で14.4回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で26.6万円。

▽ パッケージツアー利用率は46.7％。

▽ 旅行日数は平均13.0日。

▽ 同行者では「一人旅」（20.5％）が最も高く、次いで「夫婦旅行」（20.1％）が続く。

▽ 旅行目的では「名所・旧跡を観光する」（71.8％）が最も高く、次いで「ショッピングをする」（44.5％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、 「市内観光・郊外へのツアー」（51.1％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（40.9％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均20.0万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

イギリス'11年 (n=131) 13.0

イギリス'10年 (n=135) 10.1

18.9 15.7 9.4

10.3

10.1

14.8

19.2

14.4

21.9

23.6

11.4

31.3

23.0

4.5

13.8

13.5

15.6%

1.8

2.3

2.9

0.4

3.5

7.8

9.9

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

イギリス'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計イギリス

'11年 131 12.4 21.3 5.3 11.4 9.7 11.2 27.2 1.6 14.3 20.0

'10年 135 8.5 15.2 5.1 19.8 12.4 10.1 28.9 ― 13.5 22.7

平均（万円）

イギリス'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計イギリス

'11年 131 1.0 0.8 17.8 16.9 19.3 17.9 24.7 1.6 5.4 6.0

'10年 135 3.5 2.2 10.6 14.6 15.6 28.5 25.1 ― 5.7 8.6

'11年 131 8.6 5.7 22.8 14.8 20.6 12.5 13.4 1.6 2.5 3.6

'10年 135 2.8 3.6 16.4 18.6 20.4 25.2 12.9 ― 2.7 4.6

'11年 131 17.1 4.3 19.6 17.2 16.7 11.6 11.9 1.6 2.6 3.3

'10年 135 8.4 3.3 17.5 13.4 14.1 23.7 19.7 ― 2.9 4.9

'11年 52 1.7 1.6 14.0 9.2 16.0 21.7 35.8 ― 6.6 9.0

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

イギリス

'11年

(n=5094) (n=131)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 71.8

2位 ショッピングをする 44.7 44.5

3位 芸術を鑑賞する 14.4 41.6

4位 異文化を体験する 27.0 41.4

5位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 34.3

6位 日常から逃れる 26.1 34.1

7位 のんびり休息する 34.7 32.8

8位 思い出作り 23.7 32.2

9位 自然を満喫する 22.1 26.4

10位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 24.7

11位 おいしいものを食べる 47.2 24.3

12位 現地の人との出会い・交流 13.9 23.6

13位 刺激を求める 12.9 20.6

14位 現地の友人・知人に会うため 13.0 20.4

15位 日本を海外から見てみる 5.7 14.9

16位 語学力向上のため 4.4 14.7

17位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 11.6

18位 子供のため 5.9 11.1

19位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 10.6

20位 スポーツイベントの観戦 1.9 9.2

21位 高級ホテルに泊まる 9.3 8.4

22位 趣味・習い事のため 3.2 7.2

23位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 6.2

24位 親のため 3.0 5.3

25位 スポーツをする 8.2 5.0

26位 ホームステイ・留学 0.8 4.9

27位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 4.2

28位 エステ・マッサージ 15.5 3.6

29位 就職・転職に役立たせるため 0.5 3.0

30位 海外挙式に参列するため 1.2 2.2

31位 ワーキングホリデー 0.3 2.1

32位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 1.9

その他 5.1 4.3

全渡航先

・計'11年

イギリス

'11年

(n=5094) (n=131)

夫婦旅行 23.3 20.1

家族旅行（子供と） 14.1 17.4

一人旅 13.7 20.5

友人と（３人以上で） 13.2 10.5

友人と（２人で） 11.8 5.9

家族旅行（親と） 6.2 9.1

カップルで 4.8 3.0

ハネムーン 3.5 3.0

家族旅行（３世代で） 2.7 2.1

その他 6.6 8.4

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 イギリス'11年

（％）

（％）

イギリス'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=56) (n=131) (n=131)

1位 市内観光・郊外へのツアー 51.1 16.6 15.6

2位 名所・旧跡めぐり 40.9 5.6 8.5

3位 名物料理 38.3 1.2 7.3

4位 美術館・博物館 28.2 5.7 13.1

5位 クルージング・遊覧 17.4 3.1 3.7

6位 ショッピングツアー 11.1 1.5 1.2

7位 テーマパーク 9.0 0.8 0.8

8位 島へのツアー 5.7 1.4 0.7

9位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 5.4 8.5 7.0

10位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 3.6 0.4 1.0

11位 水族館・動物園 3.3 2.0 1.6

12位 鉄道 2.8 10.4 8.9

13位 その他イベント観戦 1.5 ― 1.1

14位 ディナークルーズ 0.9 1.4 1.0

14位 ゴルフ 0.9 1.2 ―

14位 アウトドア（釣り、登山など） 0.9 0.6 ―

14位 スポーツ観戦 0.9 2.6 2.8

14位 ナイトツアー 0.9 ― 0.4

19位 ダイビング・シュノーケリング ― ― 0.6

19位 その他マリンスポーツ ― ― 0.4

19位 スキー・スノーボード ― 0.4 0.6

19位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― 0.7 ―

19位 その他スポーツ ― ― ―

19位 サファリジャングルツアー ― 0.6 ―

19位 ギャンブル ― 0.4 0.6

19位 お稽古 ― ― ―

19位 民族文化体験 ― ― ―

19位 車のレンタル ― 8.0 1.1

その他 1.5 6.1 3.9

何もない ― 49.0 43.4

わからない・覚えていない 2.4 2.5 2.5

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 36.2

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

13

イギリス

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 17.0 23.4 1.1 1.4 2.9

イギリス'11年 120 62.7 23.7 15.4 1.1 0.8 1.9

0

25

50

75

イギリス'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

イギリス'11年 120 63.8 35.1 18.6 3.7 3.0 16.4 0.4

0

25

50

75

イギリス'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年イギリス'11年

旅行を思い立った時期 120 15.2 22.3 25.5 14.8 8.1 1.6 4.0 2.1 6.5 4.6 4.7

検討開始時期 120 6.7 10.2 30.9 21.4 17.6 3.4 4.9 2.1 2.9 3.0 3.0

申し込み時期 120 2.6 5.5 21.0 23.2 26.3 9.0 8.8 3.0 0.7 2.3 2.1

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

14

イギリス

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の4.7ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.0ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.1ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（90.4％）が圧倒的に高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（27.0％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（26.7％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（63.8％）が最も高く、次いで「電話で」（35.1％）、「訪問して」（18.6％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（62.7％）が最も高く、次いで「電話で」（23.7％）、「訪問して」（15.4％）が続く。

▽ イギリス検討者の同時検討先についてみると、「フランス」（50.1％）が最も高く、次いで「イタリア」（29.5％）、「ドイツ」（28.1％）が続く。実際の行き先は、「イギリス」（47.3％）が最も高く、次いで「フランス」（22.3％）が続く。

▽ 検討した理由は、「街がよさそう」（33.7％）が最も高く、次いで「特定の観光地・スポットに興味があった」（29.3％）が続く。決めた理由は、「以前から行きたいと思っていた場所だった」（17.8％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（53.2％）が最も高く、次いで「行きたいスポットが含まれている」（36.4％）、「旅行会社の信頼性が高い」（35.8％）が続く。

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答） ■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

のカウン

ター

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

新聞広告

一般雑誌

の記事・

広告

テレビ番

組・ＣＭ

旅行会社

にいる知

り合い

携帯のサ

イト

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 16.1 11.7 12.3 11.8 3.2 1.6 5.7 2.1 1.8 2.7 1.9 1.8 1.2 0.3 0.3 1.5 2.7

イギリス'11年 120 90.4 27.0 26.7 24.2 17.1 16.0 12.2 8.1 6.1 6.0 5.4 5.3 4.2 3.5 2.8 2.7 2.0 1.1 3.3 1.3

0

20

40

60

80

100

イギリス'11年

全渡航先・計'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 15

イギリス

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

調査数

100.0 50.1 29.5 28.1 24.6 24.3 12.4 8.7 7.7 7.0 6.7 6.3 6.3 6.0 5.8 5.6 5.2 4.7 4.7 4.7 4.1

( 254 ) ( 127 ) ( 75 ) ( 72 ) ( 63 ) ( 62 ) ( 31 ) ( 22 ) ( 20 ) ( 18 ) ( 17 ) ( 16 ) ( 16 ) ( 15 ) ( 15 ) ( 14 ) ( 13 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 10 )

47.3 22.3 11.6 7.3 8.7 5.6 1.4 4.1 3.1 ― 2.1 ― 1.5 2.3 1.3 1.7 1.2 1.3 2.0 0.8 0.8

( 120 ) ( 57 ) ( 29 ) ( 18 ) ( 22 ) ( 14 ) ( 3 ) ( 11 ) ( 8 ) ( 0 ) ( 5 ) ( 0 ) ( 4 ) ( 6 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 3 ) ( 3 ) ( 5 ) ( 2 ) ( 2 )

254 47.2 44.9 38.7 25.0 34.9 22.6 9.7 50.0 40.0 ― 29.4 ― 25.0 40.0 20.0 28.6 23.1 25.0 41.7 16.7 20.0検討した国・地域への渡航実施率

ハワイ・

オアフ島

以外

イギリス フランス イタリア ドイツ

その他西

ヨーロッ

パ諸国

スペインオセアニ

ア

東ヨー

ロッパ諸

国

アメリカ

東部トルコ

カナダ・

アラスカギリシア エジプト

北ヨー

ロッパ諸

国

ハワイ・

オアフ島グアム

シンガ

ポール

アメリカ

西部上海 バリ島

254イギリス 検討者の同時検討先

イギリス 検討者の実際の行き先 254

0

20

40

60

80

100

イギリス 検討者の同時検討先

イギリス 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 イギリス'11年 決めた理由 イギリス'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年イギリス'11年

全渡航先・計

'11年イギリス'11年

(n=4265) (n=120) (n=4265) (n=120)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 × 21.9 11.5 ▲ 5.8

予算の都合 29.1 ▲ 21.1 7.6 　 6.2

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 11.4 3.8 　 3.1

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 11.3 2.5 　 1.9

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 6.6 1.2 　 1.2

マイレージを貯めたかった 2.8 　 4.5 0.4 　 ―

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 3.6 0.9 　 1.2

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ◎ 29.3 4.7 　 1.9

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ○ 27.6 8.5 ○ 17.8

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 22.9 8.2 　 11.2

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 21.1 6.5 　 3.2

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 ○ 16.8 7.3 　 9.8

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 ○ 11.9 3.0 　 3.1

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 10.5 1.9 　 2.6

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 7.8 1.3 　 0.7

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 5.1 0.3 　 1.4

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 3.6 0.1 　 ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 3.0 0.6 　 ―

街がよさそう 15.2 ◎ 33.7 2.8 　 5.9

治安がよさそう 19.6 　 21.3 2.5 　 0.8

自然がよさそう 19.5 　 18.5 3.9 　 5.2

気候がよさそう 18.5 ▲ 11.9 2.6 　 2.0

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 10.6 1.8 　 3.6

食事がよさそう 18.3 ▲ 9.0 3.4 　 1.3

衛生的 4.9 　 7.5 0.1 　 0.4

物価が安そう 20.0 × 4.9 3.3 　 1.1

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 4.8 1.1 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 2.6 1.3 　 ―

その他 9.6 　 13.3 6.7 　 8.5

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40

検討した理由 イギリス'11年

決めた理由 イギリス'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年イギリス'11年

(n=2639) (n=56)

価格が内容の割に安い 55.9 　 53.2

行きたいスポットが含まれている 26.1 ◎ 36.4

自由時間が多い 25.1 　 26.4

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ○ 21.1

クレジットカードで支払える 16.2 　 16.8

現地滞在時間が長い 14.0 　 15.7

価格が安い 25.9 × 14.4

市内観光がある 11.1 　 12.9

学生割引が適用される 0.9 　 5.2

早期予約割引が適用される 5.8 　 4.1

子供割引が適用される 2.6 　 3.3

市内観光がない 2.9 　 1.5

安心感がある航空会社である 27.8 ○ 33.1

スケジュールが合う便である 21.4 ▲ 15.1

直行便である 19.0 　 14.1

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 ○ 12.9

知名度が高い航空会社である 11.2 　 11.5

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 11.5

機内エンターテインメントが充実している 2.2 ○ 9.0

航空会社が指定されている 6.7 　 7.5

日系の航空会社である 7.4 　 6.2

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 5.3

乗り継ぎが便利である 3.4 　 5.1

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 4.8

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 3.3

機内食が充実している 2.1 　 3.2

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 3.2

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 3.2

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 1.8

最寄の空港から出発する 7.3 ▲ 1.5

ビジネスクラス以上である 2.1 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 ▲ 26.9

ホテルが指定されている 16.0 　 14.2

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 12.1

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ▲ 7.6

ホテルのグレードが高い 16.0 ▲ 7.5

部屋が希望条件に合う 7.2 　 7.2

部屋が広い 4.2 　 6.2

部屋のグレードが高い 5.6 　 4.8

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 4.4

ホテルが新しい 2.0 　 4.4

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ▲ 4.3

チェックインが早い 1.3 　 3.3

ホテルの知名度が高い 4.9 　 3.1

チェックアウトが遅い 1.9 　 2.5

部屋が指定されている 2.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 35.8

添乗員がついている 19.0 ◎ 30.2

旅行会社になじみがある 13.9 ○ 20.8

旅行会社の専門性が高い 6.8 ○ 14.7

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 14.6

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 11.3

旅行会社の対応が親切 15.7 　 11.0

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 10.0

旅行会社の手配力がある 8.0 　 9.3

旅行会社の手際が早い 8.9 　 6.7

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 ▲ ―

全朝食つき 13.0 ◎ 26.2

名物料理がついている 8.4 　 11.9

全食事つき 14.0 　 10.2

延泊や減泊ができる 2.9 　 7.6

すぐに予約が取れる 6.3 　 7.3

レジャーに関する特典がある 2.2 　 7.1

一人参加が可能 4.5 　 5.3

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 3.2

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 3.2

団体旅行人数が適当である 3.5 　 2.8

客層が自分と合っている 2.1 　 2.5

条件や内容の変更ができる 2.3 　 1.8

事前に説明会がある 0.8 　 1.5

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

その他 1.2 　 ―

特にない 3.0 　 1.8

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60

重視した項目 イギリス'11年（％）

16

イギリス

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

イギリス'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=107) 91.7

観光・鑑賞 (n=103) 95.5

スポーツ・体験型アクティビティ (n=33) 84.7

食事 (n=103) 71.1

買い物 (n=95) 83.6

リラクゼーション・エステ (n=27) 87.6

現地でのホスピタリティ (n=107) 84.7

治安・衛生のよさ (n=107) 88.0

ナイトライフ (n=54) 84.8

11.9

28.7

45.4

28.3

22.6

35.8

34.4

23.3

1.4

-

5.2

16.4

7.5

-

8.0

5.3

-

10.1

12.4

8.8

12.4

7.3

6.7

61.5

53.7

48.9

65.0

55.4

25.7

56.0

83.6

81.0% 10.8

15.2

4.5

6.8

17

イギリス

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は91.7％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（95.5％）が最も高く、次いで「治安・衛生のよさ」

（88.0％）、「ナイトライフ」（84.8％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

フランス'11年 (n=194)

フランス'10年 (n=218)

62.8

62.3

38.1

37.2

37.7

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

フランス'11年 (n=219) 30.9

フランス'10年 (n=238) 28.3

27.0 16.6 12.7 17.0

37.6

31.3

8.9

19.5

24.7

7.7

16.51.7

1.0

10.0%

2.2

2.0

8.5

6.1

15.0

11.2 22.6

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

フランス'11年 (n=219) 15.24.2 15.0

18.6

14.4

12.2

12.9

53.1

53.6

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

フランス'11年 (n=219)

51.9

51.748.3

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

フランス'11年 (n=219) 44.8

21.3

23.9

18.4

10.9

41.4

44.520.7

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

フランス'11年 (n=219)

51.1

55.144.9

48.9%

18

フランス

●プロフィール▽ 性別では、男性が44.9％、女性が55.1％。

▽ 平均年齢は、44.8歳。

▽ 初回訪問率は、48.3％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で15.2回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で30.9万円。

▽ パッケージツアー利用率は62.8％。

▽ 旅行日数は平均9.4日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（32.0％）が最も高く、次いで「一人旅」（13.4％）が続く。

▽ 旅行目的では「名所・旧跡を観光する」（73.2％）が最も高く、次いで「芸術を鑑賞する」（54.6％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー 」（64.5％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（54.9％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均21.4万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

フランス'11年 (n=219) 9.4

フランス'10年 (n=238) 10.0

18.9 15.7 9.4 10.1

13.7

19.4

14.4

35.9

38.1

11.4

30.9

17.3

4.5

5.7

9.4

15.6%

1.8

0.8

0.5

0.4

4.3

6.38.3

7.4

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

フランス'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計フランス

'11年 219 13.3 11.6 5.2 16.6 15.6 6.0 31.0 0.7 14.3 21.4

'10年 238 10.8 17.0 3.4 17.0 14.9 11.7 24.9 0.2 13.5 21.2

平均（万円）

フランス'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計フランス

'11年 219 3.4 4.6 9.8 10.0 17.9 29.1 24.5 0.7 5.4 7.7

'10年 238 2.2 2.6 14.5 10.5 14.7 22.3 33.0 0.2 5.7 9.7

'11年 219 5.6 4.9 17.6 20.8 19.1 19.9 10.6 1.5 2.5 3.7

'10年 238 2.6 4.4 19.1 19.9 20.5 20.4 12.9 0.2 2.7 4.3

'11年 219 16.8 9.0 15.6 14.3 18.0 16.5 9.0 0.7 2.6 3.2

'10年 238 11.6 6.9 16.3 18.7 15.8 19.1 11.3 0.2 2.9 3.9

'11年 62 3.9 3.8 6.9 3.0 13.2 28.6 40.5 ― 6.6 9.2

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

フランス

'11年

(n=5094) (n=219)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 73.2

2位 芸術を鑑賞する 14.4 54.6

3位 ショッピングをする 44.7 47.5

4位 おいしいものを食べる 47.2 47.2

5位 異文化を体験する 27.0 34.5

6位 思い出作り 23.7 31.8

7位 日常から逃れる 26.1 30.6

8位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 30.4

9位 のんびり休息する 34.7 27.2

10位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 19.0

11位 刺激を求める 12.9 18.2

12位 自然を満喫する 22.1 16.3

13位 現地の人との出会い・交流 13.9 13.4

14位 現地の友人・知人に会うため 13.0 10.3

15位 日本を海外から見てみる 5.7 8.4

16位 高級ホテルに泊まる 9.3 6.0

17位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 5.6

18位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 4.6

19位 子供のため 5.9 4.5

20位 親のため 3.0 4.2

21位 語学力向上のため 4.4 3.7

22位 スポーツをする 8.2 3.1

23位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 2.7

24位 エステ・マッサージ 15.5 2.6

25位 スポーツイベントの観戦 1.9 2.2

25位 趣味・習い事のため 3.2 2.2

27位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 1.8

27位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 1.8

29位 就職・転職に役立たせるため 0.5 0.9

30位 海外挙式に参列するため 1.2 0.7

31位 ホームステイ・留学 0.8 0.4

31位 ワーキングホリデー 0.3 0.4

その他 5.1 3.3

全渡航先

・計'11年

フランス

'11年

(n=5094) (n=219)

夫婦旅行 23.3 32.0

家族旅行（子供と） 14.1 9.2

一人旅 13.7 13.4

友人と（３人以上で） 13.2 8.5

友人と（２人で） 11.8 11.7

家族旅行（親と） 6.2 6.4

カップルで 4.8 3.9

ハネムーン 3.5 10.0

家族旅行（３世代で） 2.7 1.2

その他 6.6 3.7

0 10 20 30 40

全渡航先・計'11年 フランス'11年

（％）

（％）

フランス'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=122) (n=219) (n=219)

1位 市内観光・郊外へのツアー 64.5 20.0 10.4

2位 名所・旧跡めぐり 54.9 15.2 7.3

3位 美術館・博物館 42.3 15.6 12.5

4位 名物料理 38.3 4.8 9.4

5位 ショッピングツアー 17.1 1.8 1.3

6位 クルージング・遊覧 10.4 4.4 3.0

7位 島へのツアー 9.1 2.5 1.2

8位 テーマパーク 9.0 2.4 1.0

9位 鉄道 4.8 12.3 7.1

10位 水族館・動物園 3.5 0.9 1.2

11位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 2.9 ― 2.2

12位 ディナークルーズ 2.6 2.2 1.0

12位 アウトドア（釣り、登山など） 2.6 0.4 0.6

14位 その他イベント観戦 2.5 ― 0.6

15位 ゴルフ 1.3 ― 0.4

15位 スキー・スノーボード 1.3 0.6 0.4

17位 その他マリンスポーツ 0.7 0.4 ―

17位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 0.7 4.8 4.5

19位 ダイビング・シュノーケリング ― 0.4 ―

19位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― 1.1 ―

19位 その他スポーツ ― 0.4 ―

19位 サファリジャングルツアー ― 0.2 ―

19位 スポーツ観戦 ― ― ―

19位 ギャンブル ― ― ―

19位 ナイトツアー ― 0.8 2.4

19位 お稽古 ― 0.2 ―

19位 民族文化体験 ― ― 0.2

19位 車のレンタル ― 5.0 0.2

その他 ― 4.1 2.7

何もない 2.3 45.0 55.8

わからない・覚えていない 0.7 1.4 1.2

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 27.0

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

19

フランス

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

フランス'11年 194 51.6 28.2 19.1 1.2 2.5 0.3

0

25

50

75

フランス'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

フランス'11年 194 53.4 34.3 28.0 3.2 2.1 11.7 0.3

0

25

50

75

フランス'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年フランス'11年

旅行を思い立った時期 194 20.0 25.6 27.8 10.0 8.3 2.4 1.9 0.4 3.5 4.6 5.4

検討開始時期 194 5.5 17.6 37.7 17.6 13.3 3.6 3.3 0.4 0.9 3.0 3.4

申し込み時期 194 3.5 8.8 31.7 22.2 20.7 5.8 5.8 1.6 ― 2.3 2.5

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

20

フランス

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の5.4ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.4ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.5ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（79.0％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（41.6％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（29.0％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（53.4％）が最も高く、次いで「電話で」（34.3％）、「訪問して」（28.0％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（51.6％）が最も高く、次いで「訪問して」（28.2％）、「電話で」（19.1％）が続く。

▽ フランス検討者の同時検討先についてみると、「イタリア」（41.6％）が最も高く、次いで「ドイツ」（33.4％）、「イギリス」（31.8％）が続く。実際の行き先は、「フランス」（48.4％）が最も高く、次いで「イタリア」（16.4％）が続く。

▽ 検討した理由は、「街がよさそう」（30.5％）が最も高く、次いで「以前から行きたいと思っていた場所だった」（28.9％）、「同行者がそこに行きたかった」（28.5％）が続く。決めた理由は、「以前から行きたいと思っていた場所だった」（14.4％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（57.4％）が最も高く、次いで「行きたいスポットが含まれている」（43.6％）、「安心感がある航空会社である」（42.7％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

のカウン

ター

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

新聞広告

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

一般雑誌

の記事・

広告

テレビ番

組・ＣＭ

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

携帯のサ

イト

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

旅行会社

にいる知

り合い

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 16.1 11.8 11.7 12.3 5.7 3.2 2.1 1.8 1.6 1.9 1.8 1.2 2.7 0.3 0.3 1.5 2.7

フランス'11年 194 79.0 41.6 29.0 18.3 17.4 14.0 13.0 6.4 5.7 4.3 4.3 4.2 3.0 2.5 1.8 1.7 1.0 0.4 1.9 2.7

0

20

40

60

80

100

フランス'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 21

フランス

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない

調査数

100.0 41.6 33.4 31.8 26.9 26.1 12.6 8.2 8.0 7.6 6.8 6.3 6.3 6.2 5.4 5.2 5.0 4.8 4.8 4.6 4.4

( 401 ) ( 167 ) ( 134 ) ( 127 ) ( 108 ) ( 104 ) ( 51 ) ( 33 ) ( 32 ) ( 31 ) ( 27 ) ( 25 ) ( 25 ) ( 25 ) ( 22 ) ( 21 ) ( 20 ) ( 19 ) ( 19 ) ( 18 ) ( 18 )

48.4 16.4 7.8 11.1 10.4 5.5 1.6 ― 2.7 2.2 2.6 1.6 2.3 1.7 1.4 2.2 1.1 1.0 2.1 1.1 0.7

( 194 ) ( 66 ) ( 31 ) ( 44 ) ( 42 ) ( 22 ) ( 6 ) ( 0 ) ( 11 ) ( 9 ) ( 10 ) ( 6 ) ( 9 ) ( 7 ) ( 6 ) ( 9 ) ( 4 ) ( 4 ) ( 9 ) ( 5 ) ( 3 )

401 48.4 39.5 23.1 34.6 38.9 21.2 11.8 ― 34.4 29.0 37.0 24.0 36.0 28.0 27.3 42.9 20.0 21.1 47.4 27.8 16.7

シンガ

ポール

ハワイ・

オアフ島

以外

上海 グアムアメリカ

東部エジプト

カナダ・

アラスカ

北ヨー

ロッパ諸

国

ハワイ・

オアフ島

東ヨー

ロッパ諸

国

アメリカ

西部トルコ

その他西

ヨーロッ

パ諸国

スペインオセアニ

アギリシアフランス イタリア ドイツ イギリス バリ島

401フランス 検討者の同時検討先

フランス 検討者の実際の行き先 401

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

フランス 検討者の同時検討先

フランス 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 フランス'11年 決めた理由 フランス'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年フランス'11年

全渡航先・計

'11年フランス'11年

(n=4265) (n=194) (n=4265) (n=194)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ▲ 27.2 11.5 　 8.4

予算の都合 29.1 × 16.6 7.6 　 4.5

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 13.7 3.8 　 5.1

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 9.3 2.5 　 2.1

マイレージを貯めたかった 2.8 　 7.1 0.4 　 0.7

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 5.2 1.2 　 0.5

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 4.9 0.9 　 1.3

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ○ 28.9 8.5 ○ 14.4

同行者がそこに行きたかった 20.1 ○ 28.5 8.2 　 9.1

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ◎ 28.3 4.7 ○ 11.1

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 20.5 6.5 　 2.7

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 ○ 18.5 1.3 　 1.7

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 12.1 1.9 　 ―

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 11.7 7.3 　 5.1

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 5.9 3.0 　 0.4

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 3.7 0.3 　 0.4

旅行会社にすすめられた 1.8 　 3.4 0.6 　 0.7

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 2.3 0.1 　 ―

街がよさそう 15.2 ◎ 30.5 2.8 ◎ 13.5

治安がよさそう 19.6 　 22.7 2.5 　 0.8

食事がよさそう 18.3 　 19.3 3.4 　 4.1

自然がよさそう 19.5 　 17.4 3.9 　 3.8

気候がよさそう 18.5 ▲ 9.8 2.6 　 0.9

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 8.7 1.8 　 2.2

衛生的 4.9 　 7.0 0.1 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 5.4 1.3 　 ―

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 4.7 1.1 　 1.4

物価が安そう 20.0 × 2.5 3.3 　 0.8

その他 9.6 　 8.0 6.7 　 4.0

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40

検討した理由 フランス'11年

決めた理由 フランス'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年フランス'11年

(n=2639) (n=122)

価格が内容の割に安い 55.9 　 57.4

行きたいスポットが含まれている 26.1 ◎ 43.6

自由時間が多い 25.1 　 29.7

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ◎ 27.6

クレジットカードで支払える 16.2 ○ 25.4

市内観光がある 11.1 ◎ 24.5

価格が安い 25.9 ▲ 18.7

現地滞在時間が長い 14.0 　 18.4

早期予約割引が適用される 5.8 　 6.4

市内観光がない 2.9 　 4.1

学生割引が適用される 0.9 　 4.0

子供割引が適用される 2.6 　 0.8

安心感がある航空会社である 27.8 ◎ 42.7

スケジュールが合う便である 21.4 　 24.5

知名度が高い航空会社である 11.2 ◎ 24.2

直行便である 19.0 　 15.4

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 ○ 13.8

日系の航空会社である 7.4 　 10.3

最寄の空港から出発する 7.3 　 9.1

航空会社が指定されている 6.7 　 8.3

乗り継ぎが便利である 3.4 　 6.4

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 5.7

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 5.7

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 5.2

機内食が充実している 2.1 　 3.7

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 3.4

ビジネスクラス以上である 2.1 　 2.9

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 1.9

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 1.2

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 1.2

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 1.2

ホテルの立地がよい 35.3 × 22.1

ホテルが指定されている 16.0 　 12.2

ホテルの雰囲気がよい 14.1 　 10.8

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 9.0

ホテルのグレードが高い 16.0 ▲ 8.8

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 7.9

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 7.8

部屋が希望条件に合う 7.2 　 5.4

部屋のグレードが高い 5.6 　 4.2

部屋が広い 4.2 　 2.3

ホテルの知名度が高い 4.9 　 2.0

ホテルが新しい 2.0 　 1.7

部屋が指定されている 2.3 　 1.2

チェックインが早い 1.3 　 0.8

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 42.3

添乗員がついている 19.0 ◎ 38.6

旅行会社の対応が親切 15.7 ○ 25.4

旅行会社の知名度が高い 11.7 ○ 17.0

旅行会社になじみがある 13.9 　 12.4

旅行会社の手際が早い 8.9 　 10.2

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 10.2

旅行会社の手配力がある 8.0 　 10.1

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 9.1

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 7.1

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 5.2

全朝食つき 13.0 ◎ 26.7

名物料理がついている 8.4 　 11.0

全食事つき 14.0 　 9.9

延泊や減泊ができる 2.9 　 6.6

すぐに予約が取れる 6.3 　 4.8

団体旅行人数が適当である 3.5 　 4.6

条件や内容の変更ができる 2.3 　 3.6

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 3.6

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 2.8

一人参加が可能 4.5 　 2.5

レジャーに関する特典がある 2.2 　 2.2

客層が自分と合っている 2.1 　 1.5

仕事後に出発できる 0.8 　 0.8

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 1.5

特にない 3.0 　 0.4

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60

重視した項目 フランス'11年（％）

22

フランス

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

フランス'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=178) 90.0

観光・鑑賞 (n=174) 95.1

スポーツ・体験型アクティビティ (n=28) 89.0

食事 (n=161) 76.3

買い物 (n=143) 82.7

リラクゼーション・エステ (n=18) 88.0

現地でのホスピタリティ (n=178) 79.4

治安・衛生のよさ (n=178) 79.1

ナイトライフ (n=80) 84.0

15.2

12.3

14.0

14.3

34.6

34.1

20.6

0.5

3.1

5.6

2.8

2.8

13.6

12.9

7.3

7.9

18.2

14.5

9.2

6.9

8.0

8.763.4

45.0

44.8

73.7

68.6

63.9

73.7

91.9

86.4%

3.2

3.6 0.3

4.4

9.7

23

フランス

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は90.0％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（95.1％）が最も高く、次いで「ナイトライフ」

（84.0％）、「買い物」（82.7％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

ドイツ'11年 (n=95)

ドイツ'10年 (n=104)

53.9

52.6

38.1

46.1

47.4

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

ドイツ'11年 (n=108) 31.0

ドイツ'10年 (n=116) 28.5

27.0 16.6 12.7 17.0

31.7

31.3

8.9

21.7

27.3

7.7

19.3-

-

10.0%

-

3.4

9.0

2.3

13.1

13.9 26.9

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

ドイツ'11年 (n=108) 14.23.6 10.2

18.6

20.1

12.2

12.7

53.1

53.4

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

ドイツ'11年 (n=108)

51.9

52.547.5

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

ドイツ'11年 (n=108) 47.0

21.3

15.7

18.4

13.5

41.4

21.7

19.0%

49.2

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

ドイツ'11年 (n=108)

51.1

53.146.9

48.9%

24

ドイツ

●プロフィール▽ 性別では、男性が46.9％、女性が53.1％。

▽ 平均年齢は、47.0歳。

▽ 初回訪問率は、47.5％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で14.2回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で31.0万円。

▽ パッケージツアー利用率は53.9％。

▽ 旅行日数は平均10.2日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（29.4％）が最も高く、次いで「一人旅」（25.9％）が続く。

▽ 旅行目的では「名所・旧跡を観光する」（71.6％）が最も高く、次いで「異文化を体験する」（41.0％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー 」（79.4％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（75.8％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均18.0万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

ドイツ'11年 (n=108) 10.2

ドイツ'10年 (n=116) 10.2

18.9 15.7 9.4 10.1

8.9

14.5

14.4

30.0

29.7

11.4

31.1

36.0

4.5

8.7

7.4

15.6%

1.4

-

-

0.8

9.7

1.7

10.0

10.2

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

ドイツ'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計ドイツ

'11年 108 16.9 15.9 5.6 11.4 15.1 8.8 26.5 ― 14.3 18.0

'10年 116 12.5 19.4 11.4 18.8 11.4 13.7 12.8 ― 13.5 15.7

平均（万円）

ドイツ'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計ドイツ

'11年 108 3.2 4.7 16.8 18.2 14.3 30.8 12.0 ― 5.4 5.0

'10年 116 2.0 4.7 14.7 17.8 18.3 23.0 19.6 ― 5.7 5.7

'11年 108 8.1 18.5 15.1 11.5 22.0 17.4 7.3 ― 2.5 3.1

'10年 116 7.5 5.6 22.0 15.4 23.7 22.7 3.0 ― 2.7 3.2

'11年 108 24.3 6.6 16.8 9.2 14.5 21.2 7.4 ― 2.6 2.9

'10年 116 21.0 4.9 13.2 16.8 21.9 10.8 11.4 ― 2.9 3.5

'11年 41 ― 3.9 4.3 10.9 17.4 26.7 36.8 ― 6.6 8.6

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

ドイツ

'11年

(n=5094) (n=108)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 71.6

2位 異文化を体験する 27.0 41.0

3位 おいしいものを食べる 47.2 36.1

4位 ショッピングをする 44.7 33.0

5位 芸術を鑑賞する 14.4 31.3

6位 思い出作り 23.7 27.0

7位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 25.6

8位 日常から逃れる 26.1 22.8

9位 のんびり休息する 34.7 21.5

10位 自然を満喫する 22.1 20.0

11位 現地の友人・知人に会うため 13.0 19.6

12位 刺激を求める 12.9 17.1

13位 現地の人との出会い・交流 13.9 16.3

14位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 13.8

15位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 11.4

16位 高級ホテルに泊まる 9.3 11.1

17位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 10.7

18位 趣味・習い事のため 3.2 9.3

19位 日本を海外から見てみる 5.7 8.2

20位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 8.1

21位 語学力向上のため 4.4 7.9

22位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 7.1

23位 スポーツイベントの観戦 1.9 6.3

24位 子供のため 5.9 4.9

25位 親のため 3.0 4.5

26位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 3.5

27位 スポーツをする 8.2 2.9

28位 ホームステイ・留学 0.8 2.5

29位 エステ・マッサージ 15.5 1.6

29位 海外挙式に参列するため 1.2 1.6

31位 就職・転職に役立たせるため 0.5 1.3

32位 ワーキングホリデー 0.3 0.8

その他 5.1 2.2

全渡航先

・計'11年

ドイツ

'11年

(n=5094) (n=108)

夫婦旅行 23.3 29.4

家族旅行（子供と） 14.1 4.1

一人旅 13.7 25.9

友人と（３人以上で） 13.2 8.0

友人と（２人で） 11.8 15.8

家族旅行（親と） 6.2 5.4

カップルで 4.8 3.8

ハネムーン 3.5 3.1

家族旅行（３世代で） 2.7 ―

その他 6.6 4.6

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 ドイツ'11年

（％）

（％）

ドイツ'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=51) (n=108) (n=108)

1位 市内観光・郊外へのツアー 79.4 21.6 7.5

2位 名所・旧跡めぐり 75.8 9.7 6.3

3位 名物料理 52.4 2.2 2.7

4位 美術館・博物館 34.5 9.3 10.6

5位 ショッピングツアー 23.1 2.4 ―

6位 クルージング・遊覧 12.8 5.7 3.4

7位 テーマパーク 10.4 3.0 0.5

8位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 9.9 7.2 7.1

9位 その他イベント観戦 7.3 2.0 0.5

10位 ディナークルーズ 3.4 2.1 1.7

10位 民族文化体験 3.4 ― ―

12位 島へのツアー 3.0 ― 0.5

13位 鉄道 2.0 14.2 10.5

14位 水族館・動物園 1.7 0.8 1.9

14位 その他スポーツ 1.7 0.8 ―

16位 スキー・スノーボード 1.0 0.5 ―

17位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 ― ― 1.7

17位 ゴルフ ― ― ―

17位 ダイビング・シュノーケリング ― ― ―

17位 その他マリンスポーツ ― ― ―

17位 アウトドア（釣り、登山など） ― ― 2.3

17位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― ― ―

17位 サファリジャングルツアー ― 0.9 ―

17位 スポーツ観戦 ― 1.6 1.2

17位 ギャンブル ― ― ―

17位 ナイトツアー ― ― 1.7

17位 お稽古 ― ― ―

17位 車のレンタル ― 3.6 ―

その他 6.5 1.3 1.3

何もない 5.1 48.6 62.0

わからない・覚えていない ― ― 2.2

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 8.9

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

25

ドイツ

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

ドイツ'11年 95 66.8 20.4 13.4 0.5 0.9 1.3

0

25

50

75

ドイツ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

ドイツ'11年 95 58.3 26.3 18.7 1.1 0.9 19.4 ―

0

25

50

75

ドイツ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年ドイツ'11年

旅行を思い立った時期 95 30.0 24.8 20.2 8.4 8.4 2.2 1.6 ― 4.6 4.6 6.0

検討開始時期 95 13.4 16.6 33.8 18.7 9.2 1.5 5.2 1.7 ― 3.0 3.8

申し込み時期 95 4.0 15.4 25.7 25.7 16.0 4.5 4.1 3.6 1.1 2.3 2.8

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

ドイツ

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の6.0ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.8ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.8ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（85.3％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（42.8％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（33.8％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（58.3％）が最も高く、次いで「電話で」（26.3％）、「訪問して」（18.7％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（66.8％）が最も高く、次いで「訪問して」（20.4％）、「電話で」（13.4％）が続く。

▽ ドイツ検討者の同時検討先についてみると、「フランス」（53.2％）が最も高く、次いで「イタリア」（39.0％）、「その他西ヨーロッパ諸国」（38.9％）が続く。実際の行き先は、「ドイツ」（37.9％）が最も高く、次いで「フランス」（20.9％）、「その他西ヨーロッパ諸国」（18.9％）が続く。

▽ 検討した理由は、「特定の観光地・スポットに興味があった」（29.6％）が最も高く、次いで「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（27.4％）、「街がよさそう」（27.1％）が続く。決めた理由は、「以前から行きたいと思っていた場所だった」（11.8％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「行きたいスポットが含まれている」（54.7％）が最も高く、次いで「価格が内容の割に安い」（54.1％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

26

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

旅行会社

のカウン

ター

新聞広告

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

一般雑誌

の記事・

広告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

携帯のサ

イト

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

旅行会社

にいる知

り合い

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

テレビ番

組・ＣＭ

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 12.3 16.1 5.7 11.8 11.7 2.1 1.2 1.9 1.8 3.2 0.3 2.7 1.6 1.8 0.3 1.5 2.7

ドイツ'11年 95 85.3 42.8 33.8 21.9 16.0 14.2 10.5 7.2 2.0 1.7 1.4 1.1 0.9 0.9 0.5 ― ― ― 1.2 ―

0

20

40

60

80

100

ドイツ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 27

ドイツ

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 53.2 39.0 38.9 30.9 28.4 19.8 11.9 10.5 9.0 9.0 6.4 6.0 5.8 5.3 4.2 3.8 3.8 3.7 3.7 3.7 3.5

( 252 ) ( 134 ) ( 98 ) ( 98 ) ( 78 ) ( 72 ) ( 50 ) ( 30 ) ( 27 ) ( 23 ) ( 23 ) ( 16 ) ( 15 ) ( 15 ) ( 13 ) ( 10 ) ( 10 ) ( 10 ) ( 9 ) ( 9 ) ( 9 ) ( 9 )

37.9 20.9 13.9 18.9 9.3 9.2 6.7 3.3 1.6 0.6 1.3 0.7 1.5 1.3 1.5 1.2 0.5 0.8 0.8 1.3 * 0.6

( 95 ) ( 52 ) ( 35 ) ( 47 ) ( 23 ) ( 23 ) ( 17 ) ( 8 ) ( 4 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 2 ) ( 4 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 3 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 2 ) ( 3 ) * ( 2 )

252 37.7 38.8 35.7 48.0 29.5 31.9 34.0 26.7 14.8 8.7 13.0 12.5 26.7 20.0 30.8 30.0 10.0 20.0 22.2 33.3 * 22.2検討した国・地域への渡航実施率

沖縄 グアムドイツ フランス イタリア

その他西

ヨーロッ

パ諸国

スペイン イギリス

東ヨー

ロッパ諸

国

トルコオセアニ

アギリシア

北ヨー

ロッパ諸

国

シンガ

ポール

カナダ・

アラスカエジプト

香港・マ

カオ

アメリカ

西部

ハワイ・

オアフ島バリ島

その他中

近東・ア

フリカ

その他中

国

252ドイツ 検討者の同時検討先

ドイツ 検討者の実際の行き先 252

0

20

40

60

80

100

ドイツ 検討者の同時検討先

ドイツ 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 ドイツ'11年 決めた理由 ドイツ'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年ドイツ'11年

全渡航先・計

'11年ドイツ'11年

(n=4265) (n=95) (n=4265) (n=95)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ▲ 27.4 11.5 ▲ 5.6

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 16.2 3.8 　 4.0

予算の都合 29.1 × 14.4 7.6 　 3.4

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 5.0 0.9 　 0.9

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 3.1 1.2 　 ―

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 3.0 2.5 　 1.6

マイレージを貯めたかった 2.8 　 1.6 0.4 　 1.1

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ◎ 29.6 4.7 　 4.1

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ○ 26.5 8.5 　 11.8

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 ◎ 20.7 3.0 　 7.2

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 16.0 6.5 　 5.9

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 15.2 8.2 　 6.5

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 15.2 7.3 　 10.5

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 12.1 1.3 　 ―

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 9.1 1.9 　 2.0

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 6.9 0.1 　 ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 2.9 0.6 　 1.1

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 2.8 0.3 　 ―

街がよさそう 15.2 ◎ 27.1 2.8 　 6.4

治安がよさそう 19.6 　 23.9 2.5 　 1.8

自然がよさそう 19.5 　 17.9 3.9 　 4.2

気候がよさそう 18.5 　 15.3 2.6 　 3.7

食事がよさそう 18.3 　 14.3 3.4 　 0.5

旅行タイミングがよさそう 7.6 ○ 14.2 1.8 ○ 7.9

衛生的 4.9 ○ 12.1 0.1 　 ―

物価が安そう 20.0 × 6.7 3.3 　 ―

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 5.3 1.1 　 1.1

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 4.1 1.3 　 ―

その他 9.6 　 13.0 6.7 　 9.0

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40

検討した理由 ドイツ'11年

決めた理由 ドイツ'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年ドイツ'11年

(n=2639) (n=51)

行きたいスポットが含まれている 26.1 ◎ 54.7

価格が内容の割に安い 55.9 　 54.1

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ◎ 26.8

自由時間が多い 25.1 ▲ 15.2

現地滞在時間が長い 14.0 　 13.8

クレジットカードで支払える 16.2 　 13.7

市内観光がある 11.1 　 13.5

価格が安い 25.9 × 12.9

早期予約割引が適用される 5.8 　 9.3

学生割引が適用される 0.9 　 3.0

市内観光がない 2.9 　 1.2

子供割引が適用される 2.6 　 ―

安心感がある航空会社である 27.8 ◎ 39.0

直行便である 19.0 　 23.4

知名度が高い航空会社である 11.2 ◎ 23.0

スケジュールが合う便である 21.4 　 20.3

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 ○ 16.9

航空会社が指定されている 6.7 ○ 16.3

日系の航空会社である 7.4 ○ 14.6

最寄の空港から出発する 7.3 　 10.3

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 ○ 9.9

航空機の機材、設備がよい 2.3 ○ 9.9

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 6.5

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 6.5

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 4.1

乗り継ぎが便利である 3.4 　 3.2

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 3.1

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 3.1

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 3.1

機内食が充実している 2.1 　 ―

ビジネスクラス以上である 2.1 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 ▲ 26.0

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ○ 21.3

ホテルが指定されている 16.0 　 14.4

ホテルのグレードが高い 16.0 　 14.4

部屋のグレードが高い 5.6 　 9.0

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 7.0

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 6.6

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 5.4

部屋が希望条件に合う 7.2 　 4.2

ホテルの知名度が高い 4.9 　 3.4

部屋が指定されている 2.3 　 2.0

部屋が広い 4.2 　 1.2

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

チェックインが早い 1.3 　 ―

ホテルが新しい 2.0 　 ―

添乗員がついている 19.0 ◎ 52.6

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ○ 46.0

旅行会社の知名度が高い 11.7 ○ 21.4

旅行会社の手際が早い 8.9 ◎ 20.6

旅行会社の対応が親切 15.7 　 19.4

旅行会社の手配力がある 8.0 ○ 17.0

旅行会社になじみがある 13.9 　 16.6

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 10.8

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 8.2

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 7.0

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 4.8

全食事つき 14.0 ◎ 24.6

全朝食つき 13.0 　 13.6

名物料理がついている 8.4 　 11.0

団体旅行人数が適当である 3.5 　 8.0

すぐに予約が取れる 6.3 　 6.5

延泊や減泊ができる 2.9 　 6.1

レジャーに関する特典がある 2.2 　 3.2

一人参加が可能 4.5 　 2.9

条件や内容の変更ができる 2.3 　 2.0

客層が自分と合っている 2.1 　 2.0

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 1.2

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 3.4

特にない 3.0 　 ―

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60

重視した項目 ドイツ'11年（％）

28

ドイツ

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 29

ドイツ

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は98.2％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（97.0％）が最も高く、次いで「治安・衛生のよさ」

（89.6％）、「現地でのホスピタリティ」（89.0％）が続く。

ドイツ'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=82) 98.2

観光・鑑賞 (n=80) 97.0

スポーツ・体験型アクティビティ (n=19) 83.8

食事 (n=81) 74.2

買い物 (n=71) 83.2

リラクゼーション・エステ (n=16) 74.7

現地でのホスピタリティ (n=82) 89.0

治安・衛生のよさ (n=82) 89.6

ナイトライフ (n=40) 75.2

8.6

9.5

21.7

22.8

20.1

21.3

19.4

12.8

-

9.2

0.7

6.2

3.2

-

16.7

16.1

7.8

10.4

85.9%

88.4

74.3

52.4

60.4

54.6

67.7

70.2

62.5

12.3

4.7

0.7

0.6

1.1

2.4

20.1

19.1

16.2

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

スペイン'11年 (n=97) 12.4

スペイン'10年 (n=88) 11.1

18.9 15.7 9.4 10.1 14.4

42.4

46.5

11.4

27.6

27.3

4.5

10.2

6.1

15.6%

-

-

-

-

1.6

6.7

5.4

4.5

8.1

13.7

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

スペイン'11年 (n=84)

スペイン'10年 (n=82)

60.1

68.5

38.1

39.9

31.5

61.9%

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

スペイン'11年 (n=97) 15.33.1

18.6

13.5

12.2

12.9

53.1

61.6

4.5%

8.8

11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

スペイン'11年 (n=97)

51.9

31.168.9

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

スペイン'11年 (n=97) 46.0

21.3

21.6

18.4

9.9

41.4

47.121.4

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

スペイン'11年 (n=97)

51.1

61.838.2

48.9%

30

スペイン

●プロフィール▽ 性別では、男性が38.2％、女性が61.8％。

▽ 平均年齢は、46.0歳。

▽ 初回訪問率は、68.9％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で15.3回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で32.2万円。

▽ パッケージツアー利用率は60.1％。

▽ 旅行日数は平均12.4日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（31.2％）が最も高く、次いで「友人と（３人以上で）」（15.6％）が続く。

▽ 旅行目的では「名所・旧跡を観光する」（88.6％）が最も高く、次いで「芸術を鑑賞する」（56.3％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「名所・旧跡めぐり」（65.9％）が最も高く、次いで「市内観光・郊外へのツアー」（61.9％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均16.6万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

スペイン'11年 (n=97) 32.2

スペイン'10年 (n=88) 27.3

27.0 16.6 12.7 17.0

40.1

42.5

8.9

20.5

23.9

7.7

10.2-

10.0%

-

2.0

1.6

10.5

1.9

10.9

14.8 21.2

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

スペイン'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計スペイン

'11年 97 14.8 21.5 8.2 16.5 12.1 6.3 20.6 ― 14.3 16.6

'10年 88 9.6 23.6 12.1 24.5 8.6 7.7 13.2 0.6 13.5 15.1

平均（万円）

スペイン'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計スペイン

'11年 97 2.3 ― 13.0 28.7 14.0 26.6 15.4 ― 5.4 5.1

'10年 88 3.2 5.7 10.9 13.8 18.5 33.6 12.6 1.6 5.7 5.2

'11年 97 8.1 9.2 19.8 16.2 22.3 17.3 7.1 ― 2.5 3.1

'10年 88 10.2 8.9 17.9 16.1 26.4 11.7 7.1 1.6 2.7 3.1

'11年 97 22.5 2.6 23.3 15.7 13.0 15.3 7.7 ― 2.6 2.9

'10年 88 17.3 8.3 16.3 7.9 22.2 18.5 5.9 3.6 2.9 3.6

'11年 28 ― ― ― 10.7 16.5 43.0 29.8 ― 6.6 8.3

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

スペイン

'11年

(n=5094) (n=97)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 88.6

2位 芸術を鑑賞する 14.4 56.3

3位 おいしいものを食べる 47.2 52.8

4位 異文化を体験する 27.0 44.8

5位 ショッピングをする 44.7 40.6

6位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 37.9

7位 思い出作り 23.7 34.3

8位 日常から逃れる 26.1 28.8

9位 のんびり休息する 34.7 25.1

10位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 21.0

11位 刺激を求める 12.9 20.9

12位 自然を満喫する 22.1 17.9

13位 現地の人との出会い・交流 13.9 14.8

14位 現地の友人・知人に会うため 13.0 11.7

15位 日本を海外から見てみる 5.7 9.3

16位 高級ホテルに泊まる 9.3 9.2

17位 スポーツイベントの観戦 1.9 8.1

18位 語学力向上のため 4.4 7.6

19位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 7.0

20位 趣味・習い事のため 3.2 5.7

21位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 4.5

22位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 3.6

23位 子供のため 5.9 2.5

24位 スポーツをする 8.2 2.4

25位 ホームステイ・留学 0.8 2.3

26位 親のため 3.0 1.9

27位 エステ・マッサージ 15.5 1.0

27位 就職・転職に役立たせるため 0.5 1.0

29位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 0.5

30位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 ―

30位 ワーキングホリデー 0.3 ―

30位 海外挙式に参列するため 1.2 ―

その他 5.1 2.7

全渡航先

・計'11年

スペイン

'11年

(n=5094) (n=97)

夫婦旅行 23.3 31.2

家族旅行（子供と） 14.1 3.9

一人旅 13.7 13.8

友人と（３人以上で） 13.2 15.6

友人と（２人で） 11.8 8.6

家族旅行（親と） 6.2 9.4

カップルで 4.8 7.2

ハネムーン 3.5 5.8

家族旅行（３世代で） 2.7 ―

その他 6.6 4.4

0 10 20 30 40

全渡航先・計'11年 スペイン'11年

（％）

（％）

スペイン'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=50) (n=97) (n=97)

1位 名所・旧跡めぐり 65.9 8.3 4.9

2位 市内観光・郊外へのツアー 61.9 21.8 9.0

3位 美術館・博物館 57.3 10.7 15.1

4位 名物料理 55.0 4.5 10.3

5位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 17.5 5.7 4.8

6位 鉄道 15.8 7.3 12.6

7位 ショッピングツアー 15.1 3.6 0.9

8位 クルージング・遊覧 9.5 0.8 1.6

9位 テーマパーク 9.4 ― ―

10位 島へのツアー 3.1 ― 1.9

11位 ディナークルーズ 1.7 3.4 ―

11位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 1.7 0.9 ―

11位 スポーツ観戦 1.7 3.0 4.4

14位 その他イベント観戦 1.6 ― 2.7

15位 水族館・動物園 ― ― ―

15位 ゴルフ ― ― ―

15位 ダイビング・シュノーケリング ― 0.5 ―

15位 その他マリンスポーツ ― ― ―

15位 スキー・スノーボード ― ― ―

15位 アウトドア（釣り、登山など） ― ― ―

15位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― ― ―

15位 その他スポーツ ― ― ―

15位 サファリジャングルツアー ― 1.6 ―

15位 ギャンブル ― ― 0.9

15位 ナイトツアー ― 3.5 ―

15位 お稽古 ― ― ―

15位 民族文化体験 ― 1.8 ―

15位 車のレンタル ― ― 0.5

その他 ― 1.6 3.5

何もない ― 50.2 48.8

わからない・覚えていない ― 3.2 4.1

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 23.5

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

31

スペイン

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

スペイン'11年 84 51.9 25.6 23.7 2.6 ― ―

0

25

50

75

スペイン'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

スペイン'11年 84 51.6 37.1 21.3 2.0 ― 18.3 ―

0

25

50

75

スペイン'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年スペイン'11年

旅行を思い立った時期 84 10.4 38.6 25.4 12.8 6.7 1.2 1.2 1.2 2.5 4.6 4.6

検討開始時期 84 2.6 22.0 35.5 19.0 14.2 1.2 1.8 1.8 1.9 3.0 3.4

申し込み時期 84 1.9 12.6 36.6 11.0 20.7 7.8 2.2 2.4 4.7 2.3 2.7

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

32

スペイン

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の4.6ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.4ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.7ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（77.4％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（40.6％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（32.9％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（51.6％）が最も高く、次いで「電話で」（37.1％）、「訪問して」（21.3％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（51.9％）が最も高く、次いで「訪問して」（25.6％）、「電話で」（23.7％）が続く。

▽ スペイン検討者の同時検討先についてみると、「イタリア」（46.8％）が最も高く、次いで「フランス」（42.7％）、「ドイツ」（31.8％）が続く。実際の行き先は、「スペイン」（34.2％）が最も高く、次いで「イタリア」（18.8％）が続く。

▽ 検討した理由は、「以前から行きたいと思っていた場所だった」（40.8％）が最も高く、次いで「特定の観光地・スポットに興味があった」（35.2％）が続く。決めた理由は、「以前から行きたいと思っていた場所だった」（19.8％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（72.3％）が最も高く、次いで「添乗員がついている」（50.6％）、「行きたいスポットが含まれている」（45.6％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

旅行会社

のカウン

ター

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

新聞広告

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

テレビ番

組・ＣＭ

一般雑誌

の記事・

広告

携帯のサ

イト

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

旅行会社

にいる知

り合い

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 12.3 16.1 11.8 11.7 5.7 3.2 1.8 2.1 1.9 1.8 1.6 2.7 1.2 0.3 0.3 1.5 2.7

スペイン'11年 84 77.4 40.6 32.9 23.4 20.6 17.0 13.0 12.2 8.5 5.9 5.5 5.3 5.2 3.2 2.9 2.7 2.2 ― 1.9 2.8

0

20

40

60

80

100

スペイン'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 33

スペイン

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない

調査数

100.0 46.8 42.7 31.8 26.6 25.3 12.8 12.3 11.0 10.9 9.2 7.2 7.1 6.4 4.9 4.9 4.8 4.7 4.6 4.5 4.4

( 244 ) ( 114 ) ( 104 ) ( 78 ) ( 65 ) ( 62 ) ( 31 ) ( 30 ) ( 27 ) ( 27 ) ( 22 ) ( 17 ) ( 17 ) ( 16 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 11 ) ( 11 ) ( 11 ) ( 11 )

34.2 18.8 16.4 4.9 8.4 8.7 2.1 3.5 0.4 4.2 2.7 2.7 2.6 1.7 1.6 1.5 1.3 1.9 1.5 ― 0.9

( 84 ) ( 46 ) ( 40 ) ( 12 ) ( 21 ) ( 21 ) ( 5 ) ( 9 ) ( 1 ) ( 10 ) ( 7 ) ( 6 ) ( 6 ) ( 4 ) ( 4 ) ( 4 ) ( 3 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 0 ) ( 2 )

244 34.4 40.4 38.5 15.4 32.3 33.9 16.1 30.0 3.7 37.0 31.8 35.3 35.3 25.0 33.3 33.3 25.0 45.5 36.4 ― 18.2

香港・マ

カオ

その他中

近東・ア

フリカ

シンガ

ポールタヒチ

北ヨー

ロッパ諸

国

アメリカ

西部

アメリカ

東部

ハワイ・

オアフ島

以外

ギリシア エジプト トルコハワイ・

オアフ島

その他西

ヨーロッ

パ諸国

イギリスオセアニ

ア

東ヨー

ロッパ諸

国

スペイン イタリア フランス ドイツ 韓国

244スペイン 検討者の同時検討先

スペイン 検討者の実際の行き先 244

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

スペイン 検討者の同時検討先

スペイン 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 スペイン'11年 決めた理由 スペイン'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年スペイン'11年

全渡航先・計

'11年スペイン'11年

(n=4265) (n=84) (n=4265) (n=84)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ▲ 25.5 11.5 ▲ 3.6

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 ◎ 22.2 3.8 　 1.0

予算の都合 29.1 × 14.6 7.6 　 4.1

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 8.6 2.5 　 1.2

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 5.1 0.9 　 ―

マイレージを貯めたかった 2.8 　 3.9 0.4 　 1.0

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 2.6 1.2 　 0.6

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ◎ 40.8 8.5 ◎ 19.8

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ◎ 35.2 4.7 ○ 11.9

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 22.1 8.2 　 12.3

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 19.7 6.5 　 3.7

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 11.9 1.9 　 1.0

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 11.2 1.3 　 1.6

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 7.9 7.3 　 6.2

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 5.6 3.0 　 1.0

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 4.6 0.3 　 ―

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 3.6 0.1 　 ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 0.7 0.6 　 0.7

街がよさそう 15.2 ◎ 28.7 2.8 ○ 12.3

食事がよさそう 18.3 ○ 25.9 3.4 　 4.6

気候がよさそう 18.5 　 22.2 2.6 　 1.9

自然がよさそう 19.5 ▲ 14.4 3.9 　 0.6

治安がよさそう 19.6 ▲ 11.0 2.5 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 ○ 9.7 1.3 　 4.5

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 7.8 1.8 　 2.9

物価が安そう 20.0 × 6.0 3.3 　 1.9

ホスピタリティがよさそう 7.7 ▲ 2.4 1.1 　 ―

衛生的 4.9 　 2.2 0.1 　 ―

その他 9.6 　 11.9 6.7 ▲ 1.3

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40 50

検討した理由 スペイン'11年

決めた理由 スペイン'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年スペイン'11年

(n=2639) (n=50)

価格が内容の割に安い 55.9 ◎ 72.3

行きたいスポットが含まれている 26.1 ◎ 45.6

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ◎ 39.4

市内観光がある 11.1 ◎ 27.8

自由時間が多い 25.1 　 23.6

現地滞在時間が長い 14.0 　 15.9

早期予約割引が適用される 5.8 ○ 15.1

価格が安い 25.9 × 14.5

クレジットカードで支払える 16.2 　 14.4

学生割引が適用される 0.9 　 4.0

子供割引が適用される 2.6 　 1.7

市内観光がない 2.9 　 ―

安心感がある航空会社である 27.8 ▲ 18.8

スケジュールが合う便である 21.4 　 18.1

航空会社が指定されている 6.7 ○ 12.0

最寄の空港から出発する 7.3 　 11.8

知名度が高い航空会社である 11.2 　 11.7

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 6.8

乗り継ぎが便利である 3.4 　 6.8

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 3.5

日系の航空会社である 7.4 　 3.1

ビジネスクラス以上である 2.1 　 3.1

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 2.8

直行便である 19.0 × 2.0

機内食が充実している 2.1 　 1.6

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 1.6

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 1.6

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 1.2

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 ―

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 ―

ホテルが指定されている 16.0 　 18.3

ホテルの立地がよい 35.3 × 14.8

ホテルのグレードが高い 16.0 　 14.6

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 12.3

部屋が指定されている 2.3 　 6.3

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 5.4

ホテルまでの送迎がついている 10.0 ▲ 4.9

部屋が希望条件に合う 7.2 　 3.7

チェックアウトが遅い 1.9 　 3.1

ホテルの雰囲気がよい 14.1 × 2.0

ホテルの知名度が高い 4.9 　 ―

チェックインが早い 1.3 　 ―

ホテルが新しい 2.0 　 ―

部屋が広い 4.2 　 ―

部屋のグレードが高い 5.6 ▲ ―

添乗員がついている 19.0 ◎ 50.6

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 38.9

旅行会社になじみがある 13.9 ◎ 37.2

旅行会社の対応が親切 15.7 ◎ 29.3

旅行会社の知名度が高い 11.7 ◎ 22.3

旅行会社の専門性が高い 6.8 ○ 14.7

旅行会社の手際が早い 8.9 　 13.8

旅行会社の手配力がある 8.0 ○ 13.5

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 ○ 11.2

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 7.7

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 7.5

全朝食つき 13.0 ◎ 24.0

全食事つき 14.0 　 17.7

名物料理がついている 8.4 ○ 14.0

客層が自分と合っている 2.1 ◎ 13.1

団体旅行人数が適当である 3.5 ○ 11.5

一人参加が可能 4.5 ○ 9.7

すぐに予約が取れる 6.3 　 9.0

条件や内容の変更ができる 2.3 　 4.9

延泊や減泊ができる 2.9 　 4.8

事前に説明会がある 0.8 　 3.5

仕事後に出発できる 0.8 　 2.0

レジャーに関する特典がある 2.2 　 1.6

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 1.6

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 1.6

その他 1.2 　 3.5

特にない 3.0 　 1.2

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60 80

重視した項目 スペイン'11年（％）

34

スペイン

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

スペイン'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=84) 93.5

観光・鑑賞 (n=78) 96.6

スポーツ・体験型アクティビティ (n=22) 92.3

食事 (n=79) 68.0

買い物 (n=70) 81.5

リラクゼーション・エステ (n=10) 84.9

現地でのホスピタリティ (n=84) 72.8

治安・衛生のよさ (n=84) 76.0

ナイトライフ (n=44) 72.4

22.3

9.9

17.6

8.3

28.6

31.1

22.0

1.9

-

-

4.2

5.7

-

18.6

16.6

10.6

27.7

12.8

15.1

8.6

7.4

17.050.4

44.9

44.2

76.5

63.9

58.1

70.0

86.3

83.0%

10.2

10.5

7.7

3.4

4.6

35

スペイン

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は93.5％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（96.6％）が最も高く、次いで「買い物」（81.5％）、

「治安・衛生のよさ」（76.0％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

イタリア'11年 (n=200) 10.0

イタリア'10年 (n=171) 9.4

18.9 15.7 9.4 10.1 14.4

50.4

47.9

11.4

27.5

27.1

4.5

5.2

3.9

15.6%

-

0.5

1.0

0.3

1.5

6.3

5.0

3.1

8.9

11.3

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

イタリア'11年 (n=182)

イタリア'10年 (n=151)

74.0

74.0

38.1

26.0

26.0

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

イタリア'11年 (n=200) 31.0

イタリア'10年 (n=171) 29.7

27.0 16.6 12.7

13.3

17.0

31.6

35.1

8.9

29.6

25.5

7.7

18.6-

-

10.0%

2.2

1.7

5.3

4.512.0 20.6

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

イタリア'11年 (n=200) 12.14.8 11.8

18.6

22.9

12.2

10.1

53.1

50.4

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

イタリア'11年 (n=200)

51.9

38.661.4

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

イタリア'11年 (n=200) 47.1

21.3

20.2

18.4

9.6

41.4

50.919.3

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

イタリア'11年 (n=200)

51.1

57.842.2

48.9%

36

イタリア

●プロフィール▽ 性別では、男性が42.2％、女性が57.8％。

▽ 平均年齢は、47.1歳。

▽ 初回訪問率は、61.4％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で12.1回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で31.0万円。

▽ パッケージツアー利用率は74.0％。

▽ 旅行日数は平均10.0日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（32.3％）が最も高く、次いで「ハネムーン」（14.6％）が続く。

▽ 旅行目的では「名所・旧跡を観光する」（91.3％）が最も高く、次いで「芸術を鑑賞する」（55.3％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（80.7％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（75.0％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均18.9万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

イタリア'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計イタリア

'11年 200 14.4 14.9 8.7 18.3 8.9 8.0 26.9 ― 14.3 18.9

'10年 171 11.2 17.7 6.3 18.0 8.7 12.5 24.2 1.4 13.5 19.6

平均（万円）

イタリア'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計イタリア

'11年 200 1.6 3.0 12.4 13.2 15.7 21.2 31.3 1.7 5.4 8.8

'10年 171 1.3 0.9 8.4 12.9 16.3 22.1 35.3 2.7 5.7 9.3

'11年 200 13.2 3.7 24.3 15.0 17.4 17.9 5.8 2.5 2.5 2.9

'10年 171 6.1 7.3 16.3 18.3 18.4 18.7 12.1 2.7 2.7 3.7

'11年 200 23.2 6.9 17.5 19.4 9.7 13.0 7.8 2.5 2.6 2.7

'10年 171 19.4 5.8 17.2 15.9 12.1 16.5 10.3 2.7 2.9 3.2

'11年 35 ― 1.8 4.4 9.9 9.2 28.0 41.8 5.0 6.6 10.3

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

イタリア

'11年

(n=5094) (n=200)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 91.3

2位 芸術を鑑賞する 14.4 55.3

3位 おいしいものを食べる 47.2 54.5

4位 ショッピングをする 44.7 46.4

5位 異文化を体験する 27.0 37.1

6位 思い出作り 23.7 34.2

7位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 33.3

8位 日常から逃れる 26.1 26.7

9位 のんびり休息する 34.7 20.4

10位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 18.2

11位 自然を満喫する 22.1 13.7

12位 刺激を求める 12.9 13.0

13位 現地の人との出会い・交流 13.9 12.9

14位 高級ホテルに泊まる 9.3 7.7

15位 日本を海外から見てみる 5.7 6.8

16位 現地の友人・知人に会うため 13.0 6.3

17位 子供のため 5.9 5.7

18位 語学力向上のため 4.4 4.3

18位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 4.3

18位 趣味・習い事のため 3.2 4.3

21位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 3.3

21位 親のため 3.0 3.3

23位 スポーツをする 8.2 2.6

24位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 2.3

24位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 2.3

26位 スポーツイベントの観戦 1.9 2.2

27位 エステ・マッサージ 15.5 1.5

28位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 1.2

29位 海外挙式に参列するため 1.2 1.1

30位 ホームステイ・留学 0.8 0.9

30位 就職・転職に役立たせるため 0.5 0.9

32位 ワーキングホリデー 0.3 0.4

その他 5.1 3.7

全渡航先

・計'11年

イタリア

'11年

(n=5094) (n=200)

夫婦旅行 23.3 32.3

家族旅行（子供と） 14.1 12.4

一人旅 13.7 7.8

友人と（３人以上で） 13.2 6.7

友人と（２人で） 11.8 9.7

家族旅行（親と） 6.2 5.9

カップルで 4.8 3.0

ハネムーン 3.5 14.6

家族旅行（３世代で） 2.7 0.9

その他 6.6 6.8

0 10 20 30 40

全渡航先・計'11年 イタリア'11年

（％）

（％）

イタリア'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=135) (n=200) (n=200)

1位 市内観光・郊外へのツアー 80.7 15.8 4.7

2位 名所・旧跡めぐり 75.0 11.7 5.0

3位 美術館・博物館 67.0 9.8 8.6

4位 名物料理 58.8 3.5 4.0

5位 ショッピングツアー 30.2 2.4 0.5

6位 島へのツアー 29.9 3.6 1.1

7位 クルージング・遊覧 21.6 3.3 2.0

8位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 10.6 1.9 3.8

9位 鉄道 4.1 10.0 7.5

10位 テーマパーク 3.6 0.9 0.6

11位 その他イベント観戦 2.6 0.5 ―

12位 ディナークルーズ 1.2 1.1 0.7

12位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 1.2 ― 0.8

12位 アウトドア（釣り、登山など） 1.2 ― 0.4

15位 民族文化体験 0.6 ― 0.3

16位 水族館・動物園 ― 0.8 ―

16位 ゴルフ ― ― ―

16位 ダイビング・シュノーケリング ― ― ―

16位 その他マリンスポーツ ― ― ―

16位 スキー・スノーボード ― ― ―

16位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― ― ―

16位 その他スポーツ ― ― ―

16位 サファリジャングルツアー ― ― ―

16位 スポーツ観戦 ― 0.9 1.7

16位 ギャンブル ― ― ―

16位 ナイトツアー ― 0.8 ―

16位 お稽古 ― ― ―

16位 車のレンタル ― 1.8 0.3

その他 ― 0.8 2.1

何もない 1.8 55.4 67.7

わからない・覚えていない ― 3.1 4.2

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 13.2

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

37

イタリア

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

イタリア'11年 182 48.9 32.2 17.7 ― 0.9 1.3

0

25

50

75

イタリア'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

イタリア'11年 182 52.8 34.6 28.5 2.3 0.5 13.1 2.2

0

25

50

75

イタリア'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年イタリア'11年

旅行を思い立った時期 182 23.7 18.8 30.3 11.3 8.6 1.3 1.5 0.6 3.9 4.6 5.7

検討開始時期 182 8.7 15.5 36.9 18.1 13.1 2.2 2.2 0.9 2.4 3.0 3.7

申し込み時期 182 3.6 10.0 32.5 24.4 19.1 3.4 3.5 2.0 1.4 2.3 2.8

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

38

イタリア

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の5.7ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.7ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.8ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（77.4％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（52.4％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（29.6％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（52.8％）が最も高く、次いで「電話で」（34.6％）、「訪問して」（28.5％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（48.9％）が最も高く、次いで「訪問して」（32.2％）、「電話で」（17.7％）が続く。

▽ イタリア検討者の同時検討先についてみると、「フランス」（44.6％）が最も高く、次いで「スペイン」（30.7％）、「ドイツ」（26.3％）が続く。実際の行き先は、「イタリア」（48.9％）が最も高く、次いで「フランス」（18.2％）が続く。

▽ 検討した理由は、「以前から行きたいと思っていた場所だった」（37.4％）が最も高く、次いで「同行者がそこに行きたかった」（34.6％）が続く。決めた理由は、「以前から行きたいと思っていた場所だった」（18.4％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（62.5％）が最も高く、次いで「添乗員がついている」（58.6％）、「旅行会社の信頼性が高い」（58.3％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

旅行会社

のカウン

ター

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

新聞広告

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

一般雑誌

の記事・

広告

旅行会社

にいる知

り合い

テレビ番

組・ＣＭ

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

携帯のサ

イト

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 12.3 16.1 11.7 11.8 5.7 3.2 2.1 2.7 1.8 1.2 1.6 1.8 0.3 1.9 0.3 1.5 2.7

イタリア'11年 182 77.4 52.4 29.6 26.2 21.0 14.1 11.7 10.2 8.8 4.9 4.2 4.1 3.2 1.4 1.4 1.0 0.7 ― 2.2 0.8

0

20

40

60

80

100

イタリア'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 39

イタリア

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない

調査数

100.0 44.6 30.7 26.3 25.8 20.1 12.7 12.0 9.5 9.3 8.0 7.5 5.8 5.2 5.1 4.9 4.8 4.7 4.3 4.0 3.8

( 373 ) ( 167 ) ( 114 ) ( 98 ) ( 96 ) ( 75 ) ( 47 ) ( 45 ) ( 35 ) ( 35 ) ( 30 ) ( 28 ) ( 22 ) ( 20 ) ( 19 ) ( 18 ) ( 18 ) ( 17 ) ( 16 ) ( 15 ) ( 14 )

48.9 18.2 7.1 5.2 9.4 5.4 1.0 2.0 3.5 1.7 1.0 2.2 1.5 0.3 1.2 1.4 0.8 1.2 2.0 0.8 1.3

( 182 ) ( 68 ) ( 27 ) ( 19 ) ( 35 ) ( 20 ) ( 4 ) ( 7 ) ( 13 ) ( 6 ) ( 4 ) ( 8 ) ( 6 ) ( 1 ) ( 5 ) ( 5 ) ( 3 ) ( 5 ) ( 7 ) ( 3 ) ( 5 )

373 48.8 40.7 23.7 19.4 36.5 26.7 8.5 15.6 37.1 17.1 13.3 28.6 27.3 5.0 26.3 27.8 16.7 29.4 43.8 20.0 35.7

グアムカナダ・

アラスカ韓国 バリ島

アメリカ

西部

シンガ

ポール

北ヨー

ロッパ諸

国

ハワイ・

オアフ島

以外

ハワイ・

オアフ島エジプト トルコ

東ヨー

ロッパ諸

国

その他西

ヨーロッ

パ諸国

イギリスオセアニ

アギリシアイタリア フランス スペイン ドイツ

アメリカ

東部

373イタリア 検討者の同時検討先

イタリア 検討者の実際の行き先 373

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

イタリア 検討者の同時検討先

イタリア 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 イタリア'11年 決めた理由 イタリア'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年イタリア'11年

全渡航先・計

'11年イタリア'11年

(n=4265) (n=182) (n=4265) (n=182)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ▲ 24.7 11.5 　 9.4

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 ○ 16.9 3.8 　 3.7

予算の都合 29.1 × 14.2 7.6 　 2.8

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 5.4 0.9 　 0.9

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 3.5 1.2 　 0.3

マイレージを貯めたかった 2.8 　 2.6 0.4 　 0.9

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 ▲ 1.0 2.5 　 1.8

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ◎ 37.4 8.5 ○ 18.4

同行者がそこに行きたかった 20.1 ◎ 34.6 8.2 ○ 15.6

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ◎ 30.7 4.7 ○ 12.3

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 12.7 1.3 　 3.4

以前に行ったことがあって良かった 18.5 ▲ 11.1 6.5 　 2.6

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 6.2 1.9 　 0.9

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 5.7 0.3 　 ―

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 4.7 3.0 　 2.0

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 4.2 0.1 　 ―

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 ▲ 3.0 7.3 　 3.1

旅行会社にすすめられた 1.8 　 1.3 0.6 　 0.9

街がよさそう 15.2 ◎ 32.6 2.8 ○ 8.5

食事がよさそう 18.3 ○ 27.0 3.4 　 2.6

自然がよさそう 19.5 　 18.0 3.9 　 3.1

気候がよさそう 18.5 　 13.7 2.6 　 0.9

旅行タイミングがよさそう 7.6 ○ 12.6 1.8 　 1.6

治安がよさそう 19.6 ▲ 11.1 2.5 　 0.5

衛生的 4.9 　 5.2 0.1 　 ―

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 5.2 1.1 　 0.6

物価が安そう 20.0 × 4.6 3.3 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 2.8 1.3 　 0.5

その他 9.6 　 4.9 6.7 　 3.0

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40

検討した理由 イタリア'11年

決めた理由 イタリア'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年イタリア'11年

(n=2639) (n=135)

価格が内容の割に安い 55.9 ○ 62.5

行きたいスポットが含まれている 26.1 ◎ 49.6

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ◎ 39.2

市内観光がある 11.1 ◎ 24.1

自由時間が多い 25.1 ▲ 15.1

価格が安い 25.9 × 12.3

クレジットカードで支払える 16.2 　 11.9

現地滞在時間が長い 14.0 　 10.9

早期予約割引が適用される 5.8 　 6.1

学生割引が適用される 0.9 　 2.3

子供割引が適用される 2.6 　 ―

市内観光がない 2.9 　 ―

安心感がある航空会社である 27.8 　 31.1

知名度が高い航空会社である 11.2 ◎ 21.6

直行便である 19.0 　 17.0

スケジュールが合う便である 21.4 ▲ 16.3

日系の航空会社である 7.4 　 11.2

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 ○ 9.9

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 8.6

乗り継ぎが便利である 3.4 ○ 8.5

最寄の空港から出発する 7.3 　 8.4

航空会社が指定されている 6.7 　 7.3

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 5.0

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 3.7

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 3.7

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 1.8

機内食が充実している 2.1 　 1.4

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 1.2

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 1.2

ビジネスクラス以上である 2.1 　 1.2

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 × 18.3

ホテルのグレードが高い 16.0 　 11.6

ホテルが指定されている 16.0 　 11.4

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 7.2

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 6.2

部屋が指定されている 2.3 　 5.4

ホテルの雰囲気がよい 14.1 × 4.0

部屋が希望条件に合う 7.2 　 2.8

ホテルまでの送迎がついている 10.0 ▲ 2.3

部屋が広い 4.2 　 2.3

部屋のグレードが高い 5.6 　 1.8

ホテルが新しい 2.0 　 0.6

ホテルの知名度が高い 4.9 　 ―

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

チェックインが早い 1.3 　 ―

添乗員がついている 19.0 ◎ 58.6

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ◎ 58.3

旅行会社の対応が親切 15.7 　 19.0

旅行会社の知名度が高い 11.7 ○ 19.0

旅行会社になじみがある 13.9 　 18.1

旅行会社の専門性が高い 6.8 ○ 13.0

旅行会社の手際が早い 8.9 　 11.9

旅行会社の手配力がある 8.0 　 10.8

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 5.7

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 5.5

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 4.3

全食事つき 14.0 ◎ 25.4

全朝食つき 13.0 ○ 20.8

名物料理がついている 8.4 　 13.1

一人参加が可能 4.5 　 6.7

客層が自分と合っている 2.1 　 6.2

すぐに予約が取れる 6.3 　 5.8

団体旅行人数が適当である 3.5 　 5.2

事前に説明会がある 0.8 　 2.5

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 1.8

延泊や減泊ができる 2.9 　 1.6

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 1.4

仕事後に出発できる 0.8 　 0.7

レジャーに関する特典がある 2.2 　 0.6

条件や内容の変更ができる 2.3 　 ―

その他 1.2 　 0.4

特にない 3.0 　 0.4

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60 80

重視した項目 イタリア'11年（％）

40

イタリア

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

イタリア'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=175) 92.6

観光・鑑賞 (n=175) 94.1

スポーツ・体験型アクティビティ (n=32) 90.2

食事 (n=171) 65.2

買い物 (n=146) 78.8

リラクゼーション・エステ (n=18) 64.8

現地でのホスピタリティ (n=175) 76.8

治安・衛生のよさ (n=175) 67.8

ナイトライフ (n=72) 86.7

2.6

8.8

9.3

-

35.2

35.6

36.0

7.2

4.4

23.0

12.6

18.6

8.2

27.6

16.7

12.2

10.6

13.6

5.150.6

32.1

41.5

64.8

69.6

56.4

87.6

85.5

83.0%

8.6

9.5

-

1.3

1.6 5.9

9.8

4.5

41

イタリア

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は92.6％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（94.1％）が最も高く、次いで「スポーツ・体験型ア

クティビティ」（90.2％）、「ナイトライフ」（86.7％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

トルコ'11年 (n=66) 10.2

トルコ'10年 (n=53) 9.8

18.9 15.7 9.4 10.1 14.4

46.1

38.3

11.4

40.3

35.8

4.5

6.3

9.0

15.6%

-

-

1.3

3.4

2.8

3.4

2.7

0.9

7.4

2.2

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

トルコ'11年 (n=62)

トルコ'10年 (n=50)

89.0

87.8

38.1

11.0

12.2

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

トルコ'11年 (n=66) 23.2

トルコ'10年 (n=53) 22.9

27.0 16.6 12.7

32.8

17.0

25.4

36.8

8.9

12.1

20.5

7.7

2.7-

0.9

10.0%

-

8.1

7.1

22.6 19.8 11.2

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

トルコ'11年 (n=66) 13.1

18.6

10.8

12.2

13.3

53.1

67.14.1

4.5%

4.7

11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

トルコ'11年 (n=66)

51.9

2.697.4

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

トルコ'11年 (n=66) 53.1

21.3

15.6

18.4

9.9

41.4

67.66.9

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

トルコ'11年 (n=66)

51.1

55.744.3

48.9%

42

トルコ

●プロフィール▽ 性別では、男性が44.3％、女性が55.7％。

▽ 平均年齢は、53.1歳。

▽ 初回訪問率は、97.4％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で13.1回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で23.2万円。

▽ パッケージツアー利用率は89.0％。

▽ 旅行日数は平均10.2日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（44.0％）が最も高く、次いで「友人と（２人で）」（15.6％）が続く。

▽ 旅行目的では「名所・旧跡を観光する」（94.8％）が最も高く、次いで「異文化を体験する」（56.9％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（95.3％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（92.1％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均21.5万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

トルコ'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計トルコ

'11年 66 19.9 13.0 3.6 10.6 8.8 4.4 38.5 1.3 14.3 21.5

'10年 53 23.9 19.4 5.7 9.8 5.3 9.4 26.5 ― 13.5 17.3

平均（万円）

トルコ'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計トルコ

'11年 66 2.4 8.9 9.7 18.4 9.6 8.2 41.4 1.3 5.4 15.2

'10年 53 ― 3.1 16.6 9.6 18.1 21.6 31.0 ― 5.7 11.7

'11年 66 13.2 20.0 37.7 15.6 6.0 6.3 ― 1.3 2.5 1.4

'10年 53 21.9 16.2 24.2 11.4 13.3 6.4 6.7 ― 2.7 2.2

'11年 66 23.3 10.0 20.6 9.7 14.2 16.9 3.9 1.3 2.6 2.4

'10年 53 35.3 9.8 18.1 15.1 7.3 6.6 7.7 ― 2.9 2.2

'11年 7 ― 12.7 12.7 20.2 20.9 20.9 12.6 ― 6.6 3.8

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

トルコ

'11年

(n=5094) (n=66)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 94.8

2位 異文化を体験する 27.0 56.9

3位 自然を満喫する 22.1 47.1

4位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 42.3

5位 ショッピングをする 44.7 38.4

6位 思い出作り 23.7 38.0

7位 おいしいものを食べる 47.2 29.9

8位 日常から逃れる 26.1 26.4

9位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 14.9

10位 芸術を鑑賞する 14.4 14.6

11位 刺激を求める 12.9 12.0

12位 現地の人との出会い・交流 13.9 11.1

13位 高級ホテルに泊まる 9.3 10.5

14位 日本を海外から見てみる 5.7 10.0

15位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 9.0

16位 のんびり休息する 34.7 8.1

17位 エステ・マッサージ 15.5 4.8

18位 趣味・習い事のため 3.2 3.9

19位 子供のため 5.9 2.6

20位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 2.4

21位 現地の友人・知人に会うため 13.0 2.2

22位 スポーツをする 8.2 ―

22位 スポーツイベントの観戦 1.9 ―

22位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 ―

22位 ホームステイ・留学 0.8 ―

22位 ワーキングホリデー 0.3 ―

22位 語学力向上のため 4.4 ―

22位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 ―

22位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 ―

22位 海外挙式に参列するため 1.2 ―

22位 就職・転職に役立たせるため 0.5 ―

22位 親のため 3.0 ―

その他 5.1 6.3

全渡航先

・計'11年

トルコ

'11年

(n=5094) (n=66)

夫婦旅行 23.3 44.0

家族旅行（子供と） 14.1 11.1

一人旅 13.7 6.0

友人と（３人以上で） 13.2 7.5

友人と（２人で） 11.8 15.6

家族旅行（親と） 6.2 2.2

カップルで 4.8 1.3

ハネムーン 3.5 3.4

家族旅行（３世代で） 2.7 ―

その他 6.6 8.8

0 10 20 30 40 50

全渡航先・計'11年 トルコ'11年

（％）

（％）

トルコ'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=55) (n=66) (n=66)

1位 市内観光・郊外へのツアー 95.3 14.3 3.3

2位 名所・旧跡めぐり 92.1 7.4 8.9

3位 名物料理 78.6 10.0 ―

4位 ショッピングツアー 63.0 5.0 ―

5位 美術館・博物館 59.6 10.0 2.4

6位 クルージング・遊覧 46.2 26.0 11.1

7位 鉄道 25.9 2.4 ―

8位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 23.7 8.7 2.2

9位 民族文化体験 22.2 4.8 ―

10位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 16.4 2.4 11.1

11位 ナイトツアー 13.3 5.0 1.2

12位 島へのツアー 7.8 ― 4.1

13位 ディナークルーズ 3.2 ― ―

14位 車のレンタル 1.6 2.6 1.3

15位 テーマパーク ― ― 1.3

15位 水族館・動物園 ― ― ―

15位 ゴルフ ― ― ―

15位 ダイビング・シュノーケリング ― ― ―

15位 その他マリンスポーツ ― ― ―

15位 スキー・スノーボード ― ― 1.3

15位 アウトドア（釣り、登山など） ― 1.3 ―

15位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― ― 4.7

15位 その他スポーツ ― ― ―

15位 サファリジャングルツアー ― ― ―

15位 スポーツ観戦 ― ― ―

15位 その他イベント観戦 ― ― ―

15位 ギャンブル ― ― ―

15位 お稽古 ― ― ―

その他 3.2 0.9 5.0

何もない ― 56.5 61.8

わからない・覚えていない ― 2.1 1.3

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 3.2

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

43

トルコ

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 17.0 23.4 1.1 1.4 2.9

トルコ'11年 62 57.4 20.0 18.6 ― ― 3.9

0

25

50

75

トルコ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

トルコ'11年 62 66.1 39.1 19.7 ― ― 9.5 3.9

0

25

50

75

トルコ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年トルコ'11年

旅行を思い立った時期 62 21.2 16.3 40.5 13.3 3.5 2.8 ― ― 2.4 4.6 5.3

検討開始時期 62 5.2 8.0 52.0 25.8 4.9 4.2 ― ― ― 3.0 3.2

申し込み時期 62 2.4 2.4 29.5 44.6 12.9 2.8 4.1 1.3 ― 2.3 2.3

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

60

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

44

トルコ

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の5.3ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.2ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.3ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（83.4％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（44.9％）、「新聞広告」（36.3％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（66.1％）が最も高く、次いで「電話で」（39.1％）、「訪問して」（19.7％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（57.4％）が最も高く、次いで「電話で」（20.0％）、「訪問して」（18.6％）が続く。

▽ トルコ検討者の同時検討先についてみると、「エジプト」（30.8％）が最も高く、次いで「ギリシア」（23.9％）が続く。実際の行き先は、「トルコ」（42.8％）が最も高く、次いで「エジプト」（11.2％）が続く。

▽ 検討した理由は、「以前から行きたいと思っていた場所だった」（59.9％）が最も高く、次いで「特定の観光地・スポットに興味があった」（39.3％）が続く。決めた理由は、「以前から行きたいと思っていた場所だった」（19.1％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（81.2％）が最も高く、次いで「行きたいスポットが含まれている」（56.3％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

新聞広告

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

旅行会社

のカウン

ター

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

テレビ番

組・ＣＭ

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

一般雑誌

の記事・

広告

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

携帯のサ

イト

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

旅行会社

にいる知

り合い

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 5.7 12.3 19.2 11.8 16.1 11.7 1.8 1.8 3.2 2.1 1.6 1.9 0.3 1.2 2.7 0.3 1.5 2.7

トルコ'11年 62 83.4 44.9 36.3 30.5 22.4 12.9 11.5 9.3 6.3 3.9 2.5 1.4 ― ― ― ― ― ― ― 1.4

0

20

40

60

80

100

トルコ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 45

トルコ

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 30.8 23.9 21.9 21.7 20.7 20.7 17.5 15.4 15.1 12.3 9.2 8.7 8.0 6.1 5.8 5.7 5.6 5.4 5.3 5.3 5.1

( 145 ) ( 45 ) ( 35 ) ( 32 ) ( 31 ) ( 30 ) ( 30 ) ( 25 ) ( 22 ) ( 22 ) ( 18 ) ( 13 ) ( 13 ) ( 12 ) ( 9 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 7 )

42.8 11.2 4.5 4.9 8.3 5.1 6.8 6.8 3.3 7.8 4.1 3.2 2.3 1.1 0.6 1.5 * 1.6 1.2 0.7 ― 2.3

( 62 ) ( 16 ) ( 7 ) ( 7 ) ( 12 ) ( 7 ) ( 10 ) ( 10 ) ( 5 ) ( 11 ) ( 6 ) ( 5 ) ( 3 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 ) * ( 2 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 0 ) ( 3 )

145 42.8 35.6 20.0 21.9 38.7 23.3 33.3 40.0 22.7 50.0 33.3 38.5 23.1 16.7 11.1 25.0 * 25.0 25.0 12.5 ― 42.9検討した国・地域への渡航実施率

ハワイ・

オアフ島

以外

上海トルコ エジプト ギリシア

その他西

ヨーロッ

パ諸国

東ヨー

ロッパ諸

国

ドイツ イタリア フランス スペイン

その他中

近東・ア

フリカ

イギリスオセアニ

アモロッコ

カナダ・

アラスカ

その他中

国

シンガ

ポール東北

香港・マ

カオ

アメリカ

西部

北ヨー

ロッパ諸

国

145トルコ 検討者の同時検討先

トルコ 検討者の実際の行き先 145

0

20

40

60

80

100

トルコ 検討者の同時検討先

トルコ 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 トルコ'11年 決めた理由 トルコ'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年トルコ'11年

全渡航先・計

'11年トルコ'11年

(n=4265) (n=62) (n=4265) (n=62)

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 ◎ 33.2 3.8 ○ 10.7

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 　 30.5 11.5 ▲ 6.4

予算の都合 29.1 　 25.2 7.6 　 4.1

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 5.1 1.2 　 ―

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 2.8 0.9 　 ―

マイレージを貯めたかった 2.8 　 2.8 0.4 　 ―

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 ▲ 0.8 2.5 　 4.1

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ◎ 59.9 8.5 ◎ 19.1

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ◎ 39.3 4.7 ○ 13.4

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 ◎ 22.3 1.3 　 1.4

同行者がそこに行きたかった 20.1 ▲ 14.2 8.2 ▲ 1.0

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 9.6 1.9 　 1.4

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 5.3 0.3 　 ―

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 5.1 3.0 　 2.5

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 2.5 0.1 　 ―

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 ▲ 1.4 7.3 ▲ 1.4

以前に行ったことがあって良かった 18.5 × 1.4 6.5 ▲ ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 ― 0.6 　 ―

自然がよさそう 19.5 ◎ 37.6 3.9 ○ 8.9

物価が安そう 20.0 ◎ 30.5 3.3 　 ―

気候がよさそう 18.5 ◎ 30.3 2.6 　 1.4

治安がよさそう 19.6 ○ 28.2 2.5 　 2.8

食事がよさそう 18.3 　 23.0 3.4 　 ―

街がよさそう 15.2 　 17.8 2.8 　 3.9

旅行タイミングがよさそう 7.6 ○ 13.0 1.8 　 5.1

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 11.0 1.1 　 2.5

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 5.3 1.3 　 2.8

衛生的 4.9 　 2.8 0.1 　 ―

その他 9.6 ▲ 4.2 6.7 　 7.0

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 20 40 60

検討した理由 トルコ'11年

決めた理由 トルコ'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 46

トルコ

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

重視した項目 トルコ'11年

全渡航先・計

'11年トルコ'11年

(n=2639) (n=55)

価格が内容の割に安い 55.9 ◎ 81.2

行きたいスポットが含まれている 26.1 ◎ 56.3

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ◎ 49.8

クレジットカードで支払える 16.2 ◎ 31.7

市内観光がある 11.1 ◎ 23.6

現地滞在時間が長い 14.0 　 15.5

価格が安い 25.9 × 12.0

自由時間が多い 25.1 × 6.3

早期予約割引が適用される 5.8 　 5.0

子供割引が適用される 2.6 　 ―

学生割引が適用される 0.9 　 ―

市内観光がない 2.9 　 ―

直行便である 19.0 ◎ 29.7

安心感がある航空会社である 27.8 　 23.5

スケジュールが合う便である 21.4 　 18.9

知名度が高い航空会社である 11.2 　 13.3

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 ○ 12.3

乗り継ぎが便利である 3.4 ○ 10.4

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 7.9

ビジネスクラス以上である 2.1 ○ 7.1

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 6.0

機内食が充実している 2.1 　 6.0

航空会社が指定されている 6.7 　 6.0

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 3.2

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 2.9

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 2.9

最寄の空港から出発する 7.3 　 2.9

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 1.6

日系の航空会社である 7.4 ▲ ―

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 ―

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

ホテルが指定されている 16.0 ○ 22.8

ホテルのグレードが高い 16.0 　 18.3

ホテルの立地がよい 35.3 × 17.4

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ○ 16.9

部屋のグレードが高い 5.6 ○ 12.0

ホテルの雰囲気がよい 14.1 　 11.7

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 9.2

部屋が希望条件に合う 7.2 　 8.6

部屋が指定されている 2.3 　 5.7

ホテルの知名度が高い 4.9 　 2.9

ホテルまでの送迎がついている 10.0 ▲ ―

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

チェックインが早い 1.3 　 ―

ホテルが新しい 2.0 　 ―

部屋が広い 4.2 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ◎ 53.6

添乗員がついている 19.0 ◎ 47.3

旅行会社の知名度が高い 11.7 ◎ 23.7

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 ○ 16.1

旅行会社になじみがある 13.9 　 15.2

旅行会社の専門性が高い 6.8 ○ 14.9

旅行会社の対応が親切 15.7 　 13.1

旅行会社の手際が早い 8.9 　 6.0

旅行会社の手配力がある 8.0 　 5.7

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 2.9

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 2.9

全食事つき 14.0 ◎ 53.1

全朝食つき 13.0 ◎ 30.0

名物料理がついている 8.4 ○ 13.8

団体旅行人数が適当である 3.5 　 7.6

一人参加が可能 4.5 　 6.0

事前に説明会がある 0.8 ○ 6.0

条件や内容の変更ができる 2.3 　 3.2

レジャーに関する特典がある 2.2 　 2.9

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 2.9

延泊や減泊ができる 2.9 　 ―

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 ―

すぐに予約が取れる 6.3 ▲ ―

客層が自分と合っている 2.1 　 ―

その他 1.2 　 ―

特にない 3.0 　 3.2

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60 80 100

重視した項目 トルコ'11年（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

トルコ'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=60) 88.9

観光・鑑賞 (n=59) 94.4

スポーツ・体験型アクティビティ (n=13) 100.0

食事 (n=59) 62.8

買い物 (n=55) 78.5

リラクゼーション・エステ (n=13) 63.3

現地でのホスピタリティ (n=60) 80.3

治安・衛生のよさ (n=60) 88.9

ナイトライフ (n=19) 74.0

43.0

32.4

42.6

33.1

39.0

39.9

23.9

-

8.0

7.7

-

7.0

26.0

29.2

13.8

36.7

4.1

-50.0

49.0

41.3

30.2

35.9

30.4

57.0

88.5

81.7%

5.9

7.2

15.4

-

-

4.4

11.1

-

5.6

47

トルコ

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は88.9％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（94.4％）が最も高く、次いで「治安・衛生のよさ」

（88.9％）、「現地でのホスピタリティ」（80.3％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

アメリカ東部'11年 (n=128) 10.8

アメリカ東部'10年 (n=114) 9.9

18.9 15.7 9.4

9.7

10.1

17.3

12.6

14.4

17.5

20.6

11.4

20.6

26.1

4.5

12.8

11.4

15.6%

1.6

1.7

4.1

0.5

17.7

17.5

8.4

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

アメリカ東部'11年 (n=113)

アメリカ東部'10年 (n=102)

24.3

38.1

38.1

75.7

61.9

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

アメリカ東部'11年 (n=128) 25.6

アメリカ東部'10年 (n=114) 23.1

27.0 16.6 12.7

12.6

19.3

17.0

36.0

32.3

8.9

19.5

10.0

7.7

16.23.1

0.8

10.0%

6.7

3.9

12.3

12.0 15.2

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

アメリカ東部'11年 (n=128) 13.65.6 13.2

18.6

12.2

12.2

15.5

53.1

53.5

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

アメリカ東部'11年 (n=128)

51.9

61.638.4

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

アメリカ東部'11年 (n=128) 40.4

21.3

19.1

18.4

16.3

41.4

30.933.8

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

アメリカ東部'11年 (n=128)

51.1

55.244.8

48.9%

48

アメリカ東部

●プロフィール▽ 性別では、男性が44.8％、女性が55.2％。

▽ 平均年齢は、40.4歳。

▽ 初回訪問率は、38.4％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で13.6回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で25.6万円。

▽ パッケージツアー利用率は24.3％。

▽ 旅行日数は平均10.8日。

▽ 同行者では「一人旅」（31.1％）が最も高く、次いで「夫婦旅行」（13.7％）が続く。

▽ 旅行目的では「ショッピングをする」（64.4％）が最も高く、次いで「名所・旧跡を観光する」（49.1％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（22.1％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（19.1％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均22.9万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

アメリカ東部'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計

アメリカ東

部

'11年 128 7.8 11.6 3.1 17.9 19.2 10.9 28.3 1.2 14.3 22.9

'10年 114 10.4 10.2 9.8 23.0 14.3 10.7 21.6 ― 13.5 16.5

平均（万円）

アメリカ東部'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計

アメリカ東

部

'11年 128 1.9 3.7 7.0 15.5 18.3 30.4 22.0 1.2 5.4 7.0

'10年 114 1.3 2.8 14.8 11.5 23.1 26.8 19.9 ― 5.7 5.5

'11年 128 3.5 5.0 13.7 22.5 27.1 18.8 8.2 1.2 2.5 3.8

'10年 114 4.0 7.1 19.3 15.8 24.9 21.3 7.6 ― 2.7 3.4

'11年 128 10.8 2.2 15.4 16.9 20.8 15.7 16.2 2.0 2.6 4.2

'10年 114 11.6 2.6 12.6 13.8 19.5 28.0 12.0 ― 2.9 4.3

'11年 67 ― 5.5 9.0 9.9 12.0 29.3 32.0 2.3 6.6 7.9

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

アメリカ東部

'11年

(n=5094) (n=128)

1位 ショッピングをする 44.7 64.4

2位 名所・旧跡を観光する 50.5 49.1

3位 おいしいものを食べる 47.2 47.7

4位 現地の友人・知人に会うため 13.0 39.0

5位 芸術を鑑賞する 14.4 35.3

6位 異文化を体験する 27.0 27.6

7位 現地の人との出会い・交流 13.9 27.4

8位 のんびり休息する 34.7 26.2

8位 日常から逃れる 26.1 26.2

10位 思い出作り 23.7 22.9

11位 刺激を求める 12.9 20.3

12位 自然を満喫する 22.1 19.3

13位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 16.1

14位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 15.9

15位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 14.4

16位 語学力向上のため 4.4 13.1

17位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 10.8

18位 高級ホテルに泊まる 9.3 8.9

18位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 8.9

20位 スポーツをする 8.2 8.6

21位 スポーツイベントの観戦 1.9 8.1

22位 子供のため 5.9 8.0

23位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 6.8

23位 日本を海外から見てみる 5.7 6.8

25位 趣味・習い事のため 3.2 6.0

26位 エステ・マッサージ 15.5 4.7

27位 海外挙式に参列するため 1.2 4.6

28位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 4.5

29位 ホームステイ・留学 0.8 2.4

29位 就職・転職に役立たせるため 0.5 2.4

31位 親のため 3.0 1.9

32位 ワーキングホリデー 0.3 1.2

その他 5.1 3.9

全渡航先

・計'11年

アメリカ東部

'11年

(n=5094) (n=128)

夫婦旅行 23.3 13.7

家族旅行（子供と） 14.1 11.7

一人旅 13.7 31.1

友人と（３人以上で） 13.2 10.4

友人と（２人で） 11.8 4.9

家族旅行（親と） 6.2 7.5

カップルで 4.8 7.8

ハネムーン 3.5 1.4

家族旅行（３世代で） 2.7 2.1

その他 6.6 9.4

0 10 20 30 40

全渡航先・計'11年 アメリカ東部'11年

（％）

（％）

アメリカ東部'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=27) (n=128) (n=128)

1位 市内観光・郊外へのツアー 22.1 14.9 12.9

2位 名所・旧跡めぐり 19.1 9.4 13.1

3位 美術館・博物館 12.1 5.1 18.5

4位 島へのツアー 11.3 2.4 0.8

5位 名物料理 10.8 6.1 8.2

6位 クルージング・遊覧 9.8 3.2 3.5

7位 ショッピングツアー 9.5 1.6 4.0

8位 水族館・動物園 7.6 1.6 4.9

9位 テーマパーク 6.9 1.5 2.2

10位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 5.7 1.0 2.5

11位 ナイトツアー 3.0 2.4 0.7

12位 ダイビング・シュノーケリング 1.9 ― ―

12位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 1.9 1.2 1.6

12位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 1.9 23.0 13.0

12位 ギャンブル 1.9 ― 0.4

16位 ディナークルーズ ― ― 0.7

16位 ゴルフ ― 0.4 3.0

16位 その他マリンスポーツ ― 0.6 ―

16位 スキー・スノーボード ― 0.4 0.4

16位 アウトドア（釣り、登山など） ― ― ―

16位 その他スポーツ ― 2.5 ―

16位 サファリジャングルツアー ― ― ―

16位 スポーツ観戦 ― 7.2 1.6

16位 その他イベント観戦 ― 1.4 0.8

16位 お稽古 ― ― ―

16位 民族文化体験 ― ― ―

16位 鉄道 ― 1.6 4.8

16位 車のレンタル ― 7.1 1.7

その他 ― 1.4 ―

何もない ― 45.5 47.3

わからない・覚えていない 1.9 2.7 4.0

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 57.0

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

49

アメリカ東部

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 17.0 23.4 1.1 1.4 2.9

アメリカ東部'11年 113 65.8 21.5 11.9 0.8 2.4 3.5

0

25

50

75

アメリカ東部'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

アメリカ東部'11年 113 67.0 28.3 14.0 2.6 1.7 12.7 1.4

0

25

50

75

アメリカ東部'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年

アメリカ東部

'11年

旅行を思い立った時期 113 13.1 20.8 29.5 12.6 17.4 3.8 ― 0.5 2.4 4.6 4.6

検討開始時期 113 3.6 11.1 38.8 11.2 23.3 8.7 0.5 0.5 2.4 3.0 3.0

申し込み時期 113 2.8 0.5 30.8 21.1 21.8 13.2 7.5 1.9 0.5 2.3 2.1

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

50

アメリカ東部

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の4.6ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.0ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.1ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（90.8％）が圧倒的に高く、次いで「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（25.4％）、「旅行会社のパンフレット」（23.8％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（67.0％）が最も高く、次いで「電話で」（28.3％）、「訪問して」（14.0％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（65.8％）が最も高く、次いで「電話で」（21.5％）、「訪問して」（11.9％）が続く。

▽ アメリカ東部検討者の同時検討先についてみると、「アメリカ西部」（36.7％）が最も高く、次いで「カナダ・アラスカ」（15.2％）が続く。実際の行き先は、「アメリカ東部」（58.1％）が最も高く、次いで「アメリカ西部」（19.2％）が続く。

▽ 検討した理由は、「現地に家族・親族・知人・友人がいる」（32.9％）が最も高く、次いで「街がよさそう」（23.2％）が続く。決めた理由は、「現地に家族・親族・知人・友人がいる」（23.5％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「ホテルの立地がよい」（47.0％）が最も高く、次いで「価格が内容の割に安い」（37.7％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

のパンフ

レット

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

旅行会社

のカウン

ター

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

携帯のサ

イト

テレビ番

組・ＣＭ

旅行会社

にいる知

り合い

新聞広告

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

一般雑誌

の記事・

広告

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 19.2 36.8 11.8 16.1 11.7 12.3 1.6 1.9 1.8 2.7 5.7 1.8 3.2 1.2 2.1 0.3 0.3 1.5 2.7

アメリカ東部'11年 113 90.8 25.4 23.8 16.0 11.9 11.3 10.8 6.4 4.2 3.1 2.8 2.6 2.0 1.9 1.5 0.9 0.8 0.5 ― 2.3

0

20

40

60

80

100

アメリカ東部'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 51

アメリカ東部

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 36.7 15.2 13.6 12.9 11.8 10.1 8.4 7.3 6.4 6.1 5.7 5.6 4.3 4.3 4.0 4.0 3.9 3.7 3.4 3.4 3.3

( 194 ) ( 71 ) ( 30 ) ( 26 ) ( 25 ) ( 23 ) ( 20 ) ( 16 ) ( 14 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 11 ) ( 11 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 7 ) ( 7 ) ( 7 ) ( 6 )

58.1 19.2 6.6 2.6 4.0 2.3 4.1 4.1 ― 0.4 0.7 2.1 1.0 0.3 1.5 1.9 1.8 0.6 2.3 ― * 0.8

( 113 ) ( 37 ) ( 13 ) ( 5 ) ( 8 ) ( 4 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 0 ) ( 1 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 3 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 0 ) * ( 2 )

194 58.2 52.1 43.3 19.2 32.0 17.4 40.0 50.0 ― 8.3 8.3 36.4 18.2 12.5 37.5 50.0 37.5 12.5 57.1 ― * 33.3

台湾 韓国 上海 ギリシア

ハワイ・

オアフ島

以外

ドイツ メキシコ香港・マ

カオイタリア

その他西

ヨーロッ

パ諸国

スペイン グアムフランスアメリカ

南部イギリス

ハワイ・

オアフ島

アメリカ

東部

アメリカ

西部

カナダ・

アラスカ

オセアニ

ア九州

シンガ

ポール

194アメリカ東部 検討者の同時検討先

アメリカ東部 検討者の実際の行き先 194

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

アメリカ東部 検討者の同時検討先

アメリカ東部 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 アメリカ東部'11年決めた理由 アメリカ東部'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

アメリカ東部

'11年

全渡航先・計

'11年

アメリカ東部

'11年

(n=4265) (n=113) (n=4265) (n=113)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 × 17.5 11.5 ▲ 4.9

予算の都合 29.1 × 15.2 7.6 　 7.7

マイレージを貯めたかった 2.8 ○ 7.8 0.4 　 0.5

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 6.6 2.5 　 ―

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 6.3 0.9 　 0.8

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 ▲ 6.2 3.8 　 0.5

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 5.9 1.2 　 2.1

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 ◎ 32.9 7.3 ◎ 23.5

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 　 21.7 8.5 　 11.5

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 　 17.4 4.7 　 2.6

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 16.0 6.5 　 5.5

同行者がそこに行きたかった 20.1 ▲ 13.2 8.2 　 3.8

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 9.1 1.3 　 2.4

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 9.1 3.0 　 5.8

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 5.3 1.9 　 1.8

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 3.2 0.3 　 ―

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 3.1 0.1 　 ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 1.4 0.6 　 ―

街がよさそう 15.2 ○ 23.2 2.8 　 4.6

治安がよさそう 19.6 　 16.0 2.5 　 3.5

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 10.6 1.8 　 2.9

食事がよさそう 18.3 × 7.9 3.4 　 1.2

自然がよさそう 19.5 × 7.6 3.9 　 2.0

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 6.7 1.1 　 1.4

気候がよさそう 18.5 × 6.5 2.6 　 0.8

物価が安そう 20.0 × 5.7 3.3 　 1.4

衛生的 4.9 　 1.7 0.1 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 ― 1.3 　 0.8

その他 9.6 　 10.0 6.7 　 8.2

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40

検討した理由 アメリカ東部'11年

決めた理由 アメリカ東部'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

アメリカ東部

'11年

(n=2639) (n=27)

価格が内容の割に安い 55.9 × 37.7

自由時間が多い 25.1 ○ 35.0

価格が安い 25.9 　 24.6

クレジットカードで支払える 16.2 　 11.7

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 　 11.7

現地滞在時間が長い 14.0 　 9.1

行きたいスポットが含まれている 26.1 × 8.0

早期予約割引が適用される 5.8 　 6.8

子供割引が適用される 2.6 　 5.0

市内観光がある 11.1 ▲ 3.1

学生割引が適用される 0.9 　 ―

市内観光がない 2.9 　 ―

安心感がある航空会社である 27.8 　 28.0

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 ○ 17.7

日系の航空会社である 7.4 ○ 17.3

直行便である 19.0 　 14.9

スケジュールが合う便である 21.4 ▲ 13.1

知名度が高い航空会社である 11.2 　 12.0

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 ○ 11.7

最寄の空港から出発する 7.3 　 7.2

乗り継ぎが便利である 3.4 　 5.9

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 5.4

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 5.4

機内食が充実している 2.1 　 5.0

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 3.1

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 3.1

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 3.1

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 3.1

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 3.1

航空会社が指定されている 6.7 ▲ ―

ビジネスクラス以上である 2.1 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 ◎ 47.0

ホテルのセキュリティがよい 8.2 ○ 17.7

部屋のグレードが高い 5.6 ○ 13.9

部屋が広い 4.2 ○ 13.0

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 11.7

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ▲ 8.2

ホテルが指定されている 16.0 ▲ 6.3

ホテルのグレードが高い 16.0 × 5.0

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ▲ 5.0

ホテルの知名度が高い 4.9 　 5.0

部屋が希望条件に合う 7.2 　 3.2

ホテルが新しい 2.0 　 3.1

チェックインが早い 1.3 　 3.0

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

部屋が指定されている 2.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ▲ 31.0

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 13.9

旅行会社の対応が親切 15.7 　 13.7

旅行会社の手際が早い 8.9 　 11.9

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 9.5

旅行会社の手配力がある 8.0 　 8.0

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 8.0

添乗員がついている 19.0 × 6.7

旅行会社になじみがある 13.9 ▲ 5.0

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 3.1

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 3.1

ショッピングに関する特典がある 2.4 ○ 10.8

すぐに予約が取れる 6.3 　 9.5

条件や内容の変更ができる 2.3 　 6.8

延泊や減泊ができる 2.9 　 6.1

レジャーに関する特典がある 2.2 　 6.1

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 3.1

名物料理がついている 8.4 ▲ 3.1

全食事つき 14.0 × 3.0

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

全朝食つき 13.0 × ―

一人参加が可能 4.5 　 ―

団体旅行人数が適当である 3.5 　 ―

客層が自分と合っている 2.1 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 3.1

特にない 3.0 　 3.7

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 10 20 30 40 50

重視した項目 アメリカ東部'11年（％）

52

アメリカ東部

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 53

アメリカ東部

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は94.7％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（96.4％）が最も高く、次いで「ナイトライフ」

（91.9％）、「スポーツ・体験型アクティビティ」（88.1％）が続く。

アメリカ東部'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=121) 94.7

観光・鑑賞 (n=114) 96.4

スポーツ・体験型アクティビティ (n=44) 88.1

食事 (n=118) 83.5

買い物 (n=107) 86.5

リラクゼーション・エステ (n=27) 88.2

現地でのホスピタリティ (n=121) 87.8

治安・衛生のよさ (n=121) 86.2

ナイトライフ (n=78) 91.9

10.8

9.6

26.3

16.5

13.1

34.4

38.5

24.7

0.7

0.5

4.3

9.9

5.0

6.8

7.3

2.2

7.6

6.6

8.5

5.4

6.4

67.2

47.7

53.4

75.1

69.9

57.2

78.4

85.6

83.4% 11.4

3.2

5.9

8.6

3.1

4.5

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

アメリカ西部'11年 (n=189) 9.2

アメリカ西部'10年 (n=192) 9.8

18.9 15.7 9.4

11.3

10.1

21.4

19.7

14.4

20.7

22.2

11.4

17.9

22.7

4.5

10.9

11.3

15.6%

1.3

2.7

2.9

0.3

16.8

9.8

8.1

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

アメリカ西部'11年 (n=165)

アメリカ西部'10年 (n=167)

36.6

28.6

38.1

63.4

71.4

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

アメリカ西部'11年 (n=189) 24.9

アメリカ西部'10年 (n=192) 22.4

27.0 16.6

21.0

12.7

16.6

15.8

17.0

23.4

27.2

8.9

15.3

12.5

7.7

12.91.8

1.7

10.0%

8.9

9.3 19.9 13.8

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

アメリカ西部'11年 (n=189) 16.55.5 8.9

18.6

15.8

12.2

7.6

53.1

62.3

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

アメリカ西部'11年 (n=189)

51.9

68.131.9

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

アメリカ西部'11年 (n=189) 44.2

21.3

21.3

18.4

24.9

41.4

35.418.3

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

アメリカ西部'11年 (n=189)

51.1

40.459.6

48.9%

54

アメリカ西部

●プロフィール▽ 性別では、男性が59.6％、女性が40.4％。

▽ 平均年齢は、44.2歳。

▽ 初回訪問率は、31.9％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で16.5回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で24.9万円。

▽ パッケージツアー利用率は36.6％。

▽ 旅行日数は平均9.2日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（21.5％）が最も高く、次いで「一人旅」（19.0％）が続く。

▽ 旅行目的では「ショッピングをする」（42.3％）が最も高く、次いで「名所・旧跡を観光する」（38.7％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（30.8％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（24.0％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均23.1万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

アメリカ西部'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計

アメリカ西

部

'11年 189 8.5 17.2 5.3 17.8 10.0 9.7 29.7 1.7 14.3 23.1

'10年 192 9.1 13.5 7.6 16.5 14.4 12.7 26.2 ― 13.5 23.0

平均（万円）

アメリカ西部'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計

アメリカ西

部

'11年 189 4.1 3.9 13.5 12.7 16.2 23.9 23.9 1.7 5.4 7.2

'10年 192 2.3 1.5 12.0 15.9 17.9 27.6 22.4 0.3 5.7 8.3

'11年 189 5.6 3.9 21.0 19.6 15.2 19.6 13.3 1.7 2.5 4.0

'10年 192 3.4 4.6 12.0 21.5 22.8 14.8 20.1 0.7 2.7 4.7

'11年 189 17.1 2.3 13.3 17.5 16.3 15.2 16.7 1.7 2.6 4.9

'10年 192 13.4 1.1 12.2 17.0 16.2 22.1 17.7 0.3 2.9 5.8

'11年 69 0.9 0.9 5.3 14.3 18.4 26.6 30.1 3.6 6.6 7.1

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

アメリカ西部

'11年

(n=5094) (n=189)

1位 ショッピングをする 44.7 42.3

2位 名所・旧跡を観光する 50.5 38.7

3位 のんびり休息する 34.7 32.1

4位 おいしいものを食べる 47.2 27.9

4位 現地の友人・知人に会うため 13.0 27.9

6位 自然を満喫する 22.1 26.4

7位 日常から逃れる 26.1 25.3

8位 異文化を体験する 27.0 22.0

9位 刺激を求める 12.9 19.8

10位 思い出作り 23.7 19.0

11位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 16.7

12位 現地の人との出会い・交流 13.9 16.0

13位 芸術を鑑賞する 14.4 11.7

14位 語学力向上のため 4.4 10.3

15位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 10.2

16位 スポーツイベントの観戦 1.9 9.9

17位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 9.5

18位 高級ホテルに泊まる 9.3 9.4

19位 子供のため 5.9 8.2

20位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 7.7

21位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 7.3

22位 スポーツをする 8.2 7.0

23位 日本を海外から見てみる 5.7 6.2

24位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 5.3

25位 趣味・習い事のため 3.2 4.3

26位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 3.7

27位 親のため 3.0 2.9

28位 エステ・マッサージ 15.5 2.0

29位 就職・転職に役立たせるため 0.5 1.1

30位 ホームステイ・留学 0.8 0.8

31位 海外挙式に参列するため 1.2 0.4

32位 ワーキングホリデー 0.3 0.3

その他 5.1 12.7

全渡航先

・計'11年

アメリカ西部

'11年

(n=5094) (n=189)

夫婦旅行 23.3 21.5

家族旅行（子供と） 14.1 15.9

一人旅 13.7 19.0

友人と（３人以上で） 13.2 9.6

友人と（２人で） 11.8 10.8

家族旅行（親と） 6.2 7.7

カップルで 4.8 5.5

ハネムーン 3.5 2.5

家族旅行（３世代で） 2.7 1.3

その他 6.6 6.3

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 アメリカ西部'11年

（％）

（％）

アメリカ西部'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=60) (n=189) (n=189)

1位 市内観光・郊外へのツアー 30.8 10.8 9.2

2位 名所・旧跡めぐり 24.0 5.2 4.1

3位 名物料理 16.4 0.9 7.9

4位 テーマパーク 14.7 3.4 4.7

5位 ショッピングツアー 10.4 0.3 4.2

6位 クルージング・遊覧 10.2 3.5 5.8

7位 美術館・博物館 7.1 0.3 6.4

8位 ディナークルーズ 5.8 0.3 0.9

9位 ギャンブル 5.2 0.9 4.1

10位 水族館・動物園 5.1 1.2 3.1

11位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 4.2 0.5 1.2

12位 島へのツアー 3.7 0.3 1.9

12位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 3.7 5.8 11.9

14位 鉄道 2.9 0.9 3.4

15位 民族文化体験 2.6 ― ―

16位 ゴルフ 1.3 0.3 0.9

16位 その他マリンスポーツ 1.3 ― 0.3

16位 スキー・スノーボード 1.3 0.7 0.4

16位 ナイトツアー 1.3 0.4 3.4

20位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 0.8 1.5 1.6

20位 スポーツ観戦 0.8 6.9 2.1

22位 ダイビング・シュノーケリング ― ― 0.4

22位 アウトドア（釣り、登山など） ― 1.5 0.9

22位 その他スポーツ ― 0.3 ―

22位 サファリジャングルツアー ― 0.3 ―

22位 その他イベント観戦 ― 0.3 1.7

22位 お稽古 ― 0.3 ―

22位 車のレンタル ― 17.9 4.3

その他 ― 1.7 1.6

何もない 4.2 53.5 47.3

わからない・覚えていない 0.8 3.3 3.4

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 49.1

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

55

アメリカ西部

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

アメリカ西部'11年 165 63.7 22.6 14.9 0.5 1.4 4.3

0

25

50

75

アメリカ西部'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

アメリカ西部'11年 165 56.0 27.0 19.0 1.7 ― 16.2 4.0

0

25

50

75

アメリカ西部'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年

アメリカ西部

'11年

旅行を思い立った時期 165 15.9 20.7 20.6 17.8 12.2 2.4 2.0 1.1 7.3 4.6 4.6

検討開始時期 165 9.4 12.8 29.5 17.1 17.4 4.7 2.8 2.4 4.0 3.0 3.5

申し込み時期 165 3.5 4.5 27.5 18.8 28.1 6.1 2.7 4.8 4.0 2.3 2.3

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

56

アメリカ西部

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の4.6ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.5ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.3ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（83.7％）が圧倒的に高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（25.8％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（19.5％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（56.0％）が最も高く、次いで「電話で」（27.0％）、「訪問して」（19.0％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（63.7％）が最も高く、次いで「訪問して」（22.6％）、「電話で」（14.9％）が続く。

▽ アメリカ西部検討者の同時検討先についてみると、「アメリカ東部」（27.6％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島」（18.7％）が続く。実際の行き先は、「アメリカ西部」（63.9％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島」（8.8％）が続く。

▽ 検討した理由は、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（28.6％）が最も高く、次いで「現地に家族・親族・知人・友人がいる」（21.0％）が続く。決めた理由は、「現地に家族・親族・知人・友人がいる」（15.7％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（52.2％）が最も高く、次いで「ホテルの立地がよい」（48.5％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

のカウン

ター

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

旅行会社

にいる知

り合い

携帯のサ

イト新聞広告

一般雑誌

の記事・

広告

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

テレビ番

組・ＣＭその他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 16.1 11.8 11.7 12.3 3.2 2.7 1.9 5.7 2.1 1.6 0.3 1.8 1.2 0.3 1.8 1.5 2.7

アメリカ西部'11年 165 83.7 25.8 19.5 16.2 15.6 9.3 8.6 2.6 2.3 2.2 2.1 1.9 1.5 1.2 0.6 0.5 ― ― 0.5 6.2

0

20

40

60

80

100

アメリカ西部'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 57

アメリカ西部

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない

調査数

100.0 27.6 18.7 15.3 11.4 10.5 10.3 9.5 8.4 7.6 6.1 5.7 5.5 5.3 4.8 4.8 4.6 4.0 3.8 3.5 3.4

( 258 ) ( 71 ) ( 48 ) ( 39 ) ( 30 ) ( 27 ) ( 26 ) ( 25 ) ( 22 ) ( 20 ) ( 16 ) ( 15 ) ( 14 ) ( 14 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 10 ) ( 10 ) ( 9 ) ( 9 )

63.9 7.9 8.8 1.9 3.9 2.6 2.2 2.2 1.0 2.2 1.0 0.9 1.9 ― 1.2 1.2 1.7 0.8 0.4 ― 0.7

( 165 ) ( 21 ) ( 23 ) ( 5 ) ( 10 ) ( 7 ) ( 6 ) ( 6 ) ( 3 ) ( 6 ) ( 3 ) ( 2 ) ( 5 ) ( 0 ) ( 3 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 0 ) ( 2 )

258 64.0 29.6 47.9 12.8 33.3 25.9 23.1 24.0 13.6 30.0 18.8 13.3 35.7 ― 25.0 25.0 33.3 20.0 10.0 ― 22.2検討した国・地域への渡航実施率

その他西

ヨーロッ

パ諸国

アメリカ

西部

アメリカ

東部

ハワイ・

オアフ島

オセアニ

ア

カナダ・

アラスカフランス

アメリカ

南部

ハワイ・

オアフ島

以外

イタリア グアム スペイン香港・マ

カオメキシコ サイパン

シンガ

ポールバリ島 イギリス ドイツ 韓国 タヒチ

258アメリカ西部 検討者の同時検討先

アメリカ西部 検討者の実際の行き先 258

0

20

40

60

80

100

アメリカ西部 検討者の同時検討先

アメリカ西部 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 アメリカ西部'11年決めた理由 アメリカ西部'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

アメリカ西部

'11年

全渡航先・計

'11年

アメリカ西部

'11年

(n=4265) (n=165) (n=4265) (n=165)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 　 28.6 11.5 　 10.0

予算の都合 29.1 ▲ 20.6 7.6 　 4.4

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 10.1 2.5 　 3.4

マイレージを貯めたかった 2.8 　 6.4 0.4 　 0.9

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 ▲ 5.6 3.8 　 2.1

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 3.7 1.2 　 2.3

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 1.7 0.9 　 0.5

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 ○ 21.0 7.3 ○ 15.7

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 　 19.1 4.7 　 6.0

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 18.6 6.5 　 4.8

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ▲ 15.0 8.5 　 6.3

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 10.5 1.9 　 1.9

同行者がそこに行きたかった 20.1 ▲ 10.5 8.2 　 5.8

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 8.8 1.3 　 0.6

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 7.6 3.0 　 3.1

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 3.1 0.1 　 ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 1.5 0.6 　 0.5

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 1.4 0.3 　 ―

自然がよさそう 19.5 　 18.3 3.9 　 1.6

治安がよさそう 19.6 　 14.7 2.5 　 0.3

気候がよさそう 18.5 　 14.5 2.6 　 2.9

街がよさそう 15.2 　 12.4 2.8 　 3.6

物価が安そう 20.0 × 8.3 3.3 　 3.4

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 7.8 1.8 　 2.4

食事がよさそう 18.3 × 7.5 3.4 　 1.5

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 5.0 1.1 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 4.8 1.3 　 1.9

衛生的 4.9 　 4.2 0.1 　 ―

その他 9.6 ○ 18.2 6.7 ○ 14.1

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30

検討した理由 アメリカ西部'11年

決めた理由 アメリカ西部'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

アメリカ西部

'11年

(n=2639) (n=60)

価格が内容の割に安い 55.9 　 52.2

自由時間が多い 25.1 ○ 30.9

行きたいスポットが含まれている 26.1 　 25.2

価格が安い 25.9 　 22.4

クレジットカードで支払える 16.2 　 20.6

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ○ 20.1

現地滞在時間が長い 14.0 　 10.5

市内観光がある 11.1 　 10.0

早期予約割引が適用される 5.8 　 7.3

市内観光がない 2.9 　 2.6

子供割引が適用される 2.6 　 2.2

学生割引が適用される 0.9 　 1.7

安心感がある航空会社である 27.8 ○ 36.5

スケジュールが合う便である 21.4 　 24.8

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 ◎ 23.8

知名度が高い航空会社である 11.2 ◎ 21.3

日系の航空会社である 7.4 ○ 15.8

航空会社が指定されている 6.7 ○ 12.5

機内エンターテインメントが充実している 2.2 ○ 8.8

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 8.1

ビジネスクラス以上である 2.1 ○ 8.1

直行便である 19.0 × 7.8

最寄の空港から出発する 7.3 　 7.3

機内食が充実している 2.1 　 6.1

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 5.7

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 5.6

乗り継ぎが便利である 3.4 　 5.5

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 5.2

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 4.7

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 ―

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 ◎ 48.5

ホテルのグレードが高い 16.0 　 19.4

ホテルの雰囲気がよい 14.1 　 15.6

ホテルの知名度が高い 4.9 ◎ 15.2

部屋が広い 4.2 ○ 12.0

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 11.1

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 11.0

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 10.6

ホテルが指定されている 16.0 ▲ 10.4

部屋が希望条件に合う 7.2 　 6.5

部屋のグレードが高い 5.6 　 5.2

ホテルが新しい 2.0 　 4.3

部屋が指定されている 2.3 　 3.1

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

チェックインが早い 1.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 42.4

旅行会社の知名度が高い 11.7 ○ 17.0

旅行会社の対応が親切 15.7 　 14.2

旅行会社になじみがある 13.9 　 12.5

添乗員がついている 19.0 ▲ 11.7

旅行会社の手際が早い 8.9 　 11.5

旅行会社の手配力がある 8.0 　 11.5

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 8.3

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 7.1

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 6.9

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 2.9

全食事つき 14.0 　 9.6

延泊や減泊ができる 2.9 　 7.3

条件や内容の変更ができる 2.3 　 5.7

すぐに予約が取れる 6.3 　 4.5

全朝食つき 13.0 ▲ 4.0

名物料理がついている 8.4 ▲ 2.9

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 1.4

一人参加が可能 4.5 　 1.4

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 1.3

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

レジャーに関する特典がある 2.2 　 ―

団体旅行人数が適当である 3.5 　 ―

客層が自分と合っている 2.1 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 ―

特にない 3.0 　 0.8

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60

重視した項目 アメリカ西部'11年（％）

58

アメリカ西部

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

アメリカ西部'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=176) 94.3

観光・鑑賞 (n=170) 95.5

スポーツ・体験型アクティビティ (n=72) 99.3

食事 (n=169) 76.5

買い物 (n=156) 87.6

リラクゼーション・エステ (n=48) 91.5

現地でのホスピタリティ (n=176) 87.2

治安・衛生のよさ (n=176) 83.9

ナイトライフ (n=110) 90.7

14.6

14.2

24.7

18.3

16.3

30.0

27.7

21.1

2.5

2.5

11.1

5.9

4.3

9.8

11.5

5.4

12.4

6.5

4.1

3.0

4.6

3.969.6

56.1

57.2

75.2

69.3

51.7

85.1

80.9

81.3% 13.0

- 0.7

2.1

3.2

59

アメリカ西部

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は94.3％。各項目別満足度についてみると、「スポーツ・体験型アクティビティ」（99.3％）が最も高く、次いで

「観光・鑑賞」（95.5％）、「リラクゼーション・エステ」（91.5％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

カナダ・アラスカ'11年 (n=72)

カナダ・アラスカ'10年 (n=60)

54.9

52.6

38.1

45.1

47.4

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

カナダ・アラスカ'11年 (n=78) 27.2

カナダ・アラスカ'10年 (n=66) 29.7

27.0 16.6

11.8

12.7

16.9

14.1

17.0

22.6

20.0

8.9

26.9

29.2

7.7

21.4-

-

10.0%

3.5

6.5 9.3 17.8

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

カナダ・アラスカ'11年 (n=78) 11.72.6 15.0

18.6

15.5

12.2

20.6

53.1

46.4

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

カナダ・アラスカ'11年 (n=78)

51.9

36.863.2

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

カナダ・アラスカ'11年 (n=78) 45.2

21.3

15.3

18.4

10.5

41.4

50.723.5

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

カナダ・アラスカ'11年 (n=78)

51.1

67.232.8

48.9%

60

カナダ・アラスカ

●プロフィール▽ 性別では、男性が32.8％、女性が67.2％。

▽ 平均年齢は、45.2歳。

▽ 初回訪問率は、63.2％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で11.7回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で27.2万円。

▽ パッケージツアー利用率は54.9％。

▽ 旅行日数は平均12.7日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（27.9％）が最も高く、次いで「一人旅」（20.8％）が続く。

▽ 旅行目的では「自然を満喫する」（57.2％）が最も高く、次いで「名所・旧跡を観光する」（53.5％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（55.3％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（40.2％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均14.1万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

カナダ・アラスカ'11年 (n=78) 12.7

カナダ・アラスカ'10年 (n=66) 9.1

18.9 15.7 9.4

17.4

10.1

9.2

12.8

14.4

24.9

26.2

11.4

24.1

22.2

4.5

9.9

8.2

15.6%

3.8

-

0.7

2.9

9.6

10.2

17.9

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

カナダ・アラスカ'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計

カナダ・アラ

スカ

'11年 78 9.7 17.4 16.0 21.5 12.8 9.9 10.2 2.4 14.3 14.1

'10年 66 8.9 16.5 5.5 25.6 11.3 10.1 22.2 ― 13.5 16.6

平均（万円）

カナダ・アラスカ'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計

カナダ・アラ

スカ

'11年 78 3.3 3.9 16.8 17.4 21.0 21.9 13.2 2.4 5.4 4.6

'10年 66 ― 3.9 10.9 17.9 15.8 26.6 22.9 2.2 5.7 6.7

'11年 78 7.1 7.3 29.5 16.4 20.5 10.8 7.1 1.3 2.5 3.3

'10年 66 7.7 4.2 15.6 25.0 19.2 14.2 11.9 2.2 2.7 3.7

'11年 78 21.2 7.3 9.2 19.3 16.6 17.5 7.6 1.3 2.6 3.0

'10年 66 14.6 2.2 15.3 9.6 22.2 23.3 10.7 2.2 2.9 3.8

'11年 20 ― ― 29.6 5.0 33.1 14.6 12.8 5.0 6.6 4.9

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

カナダ・アラ

スカ

'11年

(n=5094) (n=78)

1位 自然を満喫する 22.1 57.2

2位 名所・旧跡を観光する 50.5 53.5

3位 おいしいものを食べる 47.2 30.1

4位 異文化を体験する 27.0 27.2

5位 ショッピングをする 44.7 22.9

6位 思い出作り 23.7 21.4

7位 日常から逃れる 26.1 18.6

8位 のんびり休息する 34.7 18.5

8位 現地の人との出会い・交流 13.9 18.5

10位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 18.0

11位 現地の友人・知人に会うため 13.0 15.5

12位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 12.7

13位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 12.5

14位 高級ホテルに泊まる 9.3 12.3

15位 語学力向上のため 4.4 11.1

16位 刺激を求める 12.9 6.8

17位 ホームステイ・留学 0.8 5.2

18位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 4.7

19位 芸術を鑑賞する 14.4 4.5

20位 スポーツをする 8.2 4.1

21位 趣味・習い事のため 3.2 4.0

22位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 3.5

23位 スポーツイベントの観戦 1.9 3.2

24位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 3.1

25位 エステ・マッサージ 15.5 2.7

26位 子供のため 5.9 2.2

27位 日本を海外から見てみる 5.7 2.0

28位 親のため 3.0 1.9

29位 ワーキングホリデー 0.3 1.3

30位 海外挙式に参列するため 1.2 0.8

31位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 0.7

32位 就職・転職に役立たせるため 0.5 ―

その他 5.1 10.4

全渡航先

・計'11年

カナダ・アラ

スカ

'11年

(n=5094) (n=78)

夫婦旅行 23.3 27.9

家族旅行（子供と） 14.1 7.9

一人旅 13.7 20.8

友人と（３人以上で） 13.2 6.7

友人と（２人で） 11.8 9.3

家族旅行（親と） 6.2 9.0

カップルで 4.8 2.8

ハネムーン 3.5 6.5

家族旅行（３世代で） 2.7 2.0

その他 6.6 7.1

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 カナダ・アラスカ'11年

（％）

（％）

カナダ・アラスカ'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=39) (n=78) (n=78)

1位 市内観光・郊外へのツアー 55.3 21.2 5.9

2位 名所・旧跡めぐり 40.2 4.8 7.5

3位 名物料理 27.8 8.0 6.6

4位 クルージング・遊覧 16.3 10.3 2.0

5位 ショッピングツアー 12.7 0.7 5.4

6位 美術館・博物館 12.5 3.1 8.0

7位 島へのツアー 9.3 0.7 0.7

8位 アウトドア（釣り、登山など） 8.4 ― 2.0

9位 ナイトツアー 6.1 1.1 ―

10位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 5.3 0.7 1.1

10位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 5.3 5.7 3.4

12位 水族館・動物園 4.0 2.0 5.8

12位 ディナークルーズ 4.0 ― ―

14位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 2.6 3.8 1.3

15位 テーマパーク 1.3 0.7 0.7

15位 ギャンブル 1.3 ― ―

17位 ゴルフ ― ― ―

17位 ダイビング・シュノーケリング ― ― ―

17位 その他マリンスポーツ ― 1.1 ―

17位 スキー・スノーボード ― ― 1.3

17位 その他スポーツ ― 2.0 ―

17位 サファリジャングルツアー ― ― 1.3

17位 スポーツ観戦 ― 1.1 ―

17位 その他イベント観戦 ― ― ―

17位 お稽古 ― ― ―

17位 民族文化体験 ― ― ―

17位 鉄道 ― 3.4 1.3

17位 車のレンタル ― 9.7 1.1

その他 4.0 4.3 6.3

何もない 5.1 57.0 59.2

わからない・覚えていない 2.6 1.3 2.0

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 30.4

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

61

カナダ・アラスカ

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

カナダ・アラスカ'11年 72 53.2 24.2 15.5 2.4 2.5 5.4

0

25

50

75

カナダ・アラスカ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

カナダ・アラスカ'11年 72 53.6 31.4 23.6 3.6 1.1 15.6 ―

0

25

50

75

カナダ・アラスカ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年

カナダ・アラス

カ'11年

旅行を思い立った時期 72 16.0 39.7 19.5 5.3 14.9 ― 1.2 ― 3.3 4.6 5.4

検討開始時期 72 5.2 18.3 41.6 11.1 15.3 4.9 2.4 ― 1.2 3.0 3.4

申し込み時期 72 3.8 9.2 25.6 24.1 18.6 9.4 6.9 1.2 1.2 2.3 2.5

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

62

カナダ・アラスカ

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の5.4ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.4ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.5ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（70.2％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（32.7％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（18.7％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（53.6％）が最も高く、次いで「電話で」（31.4％）、「訪問して」（23.6％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（53.2％）が最も高く、次いで「訪問して」（24.2％）、「電話で」（15.5％）が続く。

▽ カナダ・アラスカ検討者の同時検討先についてみると、「オセアニア」（28.5％）が最も高く、次いで「アメリカ東部」（21.2％）、「アメリカ西部」（21.1％）が続く。実際の行き先は、「カナダ・アラスカ」（51.3％）が最も高く、次いで「アメリカ西部」（10.2％）が続く。

▽ 検討した理由は、「自然がよさそう」（54.4％）が圧倒的に高く、次いで「以前から行きたいと思っていた場所だった」（30.5％）が続く。決めた理由は、「現地に家族・親族・知人・友人がいる」（16.4％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「行きたいスポットが含まれている」（53.2％）が最も高く、次いで「旅行会社の信頼性が高い」（45.2％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

のカウン

ター

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

旅行会社

にいる知

り合い

新聞広告携帯のサ

イト

テレビ番

組・ＣＭ

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

一般雑誌

の記事・

広告

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 16.1 12.3 11.8 11.7 1.6 2.7 5.7 1.9 1.8 0.3 1.8 3.2 2.1 0.3 1.2 1.5 2.7

カナダ・アラスカ'11年 72 70.2 32.7 18.7 18.5 15.5 11.5 5.7 3.6 2.9 2.4 2.2 2.2 2.1 0.7 ― ― ― ― 2.2 7.8

0

20

40

60

80

100

カナダ・アラスカ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 63

カナダ・アラスカ

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

カナダ・アラスカ検討者140人中・カナダへの旅行実施者 / カナダ検討者＝72人 / 132人・アラスカへの旅行実施者 / アラスカ検討者＝6人 / 15人

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※カナダあるいはアラスカを渡航先として検討した者のうち、いずれかの地域に実際に行った場合、

「実際の行き先」にカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 28.5 21.2 21.1 15.4 12.5 12.3 12.2 10.7 9.9 9.0 8.3 7.9 7.6 6.6 6.4 6.1 6.1 5.9 5.9 5.8

( 140 ) ( 40 ) ( 30 ) ( 30 ) ( 22 ) ( 17 ) ( 17 ) ( 17 ) ( 15 ) ( 14 ) ( 13 ) ( 12 ) ( 11 ) ( 11 ) ( 9 ) ( 9 ) ( 9 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 8 )

51.3 3.7 8.2 10.2 5.2 2.5 3.6 4.1 1.1 1.8 1.7 1.2 2.7 3.8 1.2 1.2 * 3.3 ― 1.1 1.4

( 72 ) ( 5 ) ( 11 ) ( 14 ) ( 7 ) ( 3 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 2 ) ( 2 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 2 ) ( 2 ) * ( 5 ) ( 0 ) ( 2 ) ( 2 )

140 51.4 12.5 36.7 46.7 31.8 17.6 29.4 35.3 6.7 14.3 15.4 16.7 36.4 45.5 22.2 22.2 * 62.5 ― 25.0 25.0

北海道 グアム ギリシア

東ヨー

ロッパ諸

国

アメリカ

南部上海 韓国 スペインドイツ

ハワイ・

オアフ島

北ヨー

ロッパ諸

国

トルコフランス イタリア

その他西

ヨーロッ

パ諸国

イギリスカナダ・

アラスカ

オセアニ

ア

アメリカ

東部

アメリカ

西部

ハワイ・

オアフ島

以外

140カナダ・アラスカ 検討者の同時検討先

カナダ・アラスカ 検討者の実際の行き先 140

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

カナダ・アラスカ 検討者の同時検討先

カナダ・アラスカ 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 カナダ・アラスカ'11年決めた理由 カナダ・アラスカ'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

カナダ・アラス

カ'11年

全渡航先・計

'11年

カナダ・アラス

カ'11年

(n=4265) (n=72) (n=4265) (n=72)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 × 19.2 11.5 　 9.1

予算の都合 29.1 × 11.0 7.6 ▲ 1.4

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 9.6 3.8 　 ―

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 4.3 2.5 　 ―

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 3.3 0.9 　 ―

マイレージを貯めたかった 2.8 　 2.9 0.4 　 ―

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 2.2 1.2 　 ―

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ○ 30.5 8.5 　 12.5

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ○ 23.4 4.7 　 3.1

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 ○ 20.7 7.3 ○ 16.4

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 15.8 8.2 　 3.8

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 14.3 1.3 　 0.7

以前に行ったことがあって良かった 18.5 ▲ 12.5 6.5 　 4.2

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 9.3 3.0 　 1.6

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 9.1 1.9 　 3.6

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 1.2 0.3 　 ―

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 1.2 0.1 　 ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 ― 0.6 　 ―

自然がよさそう 19.5 ◎ 54.4 3.9 ○ 11.1

治安がよさそう 19.6 ○ 24.6 2.5 ○ 9.9

街がよさそう 15.2 　 19.2 2.8 　 2.6

気候がよさそう 18.5 　 18.3 2.6 　 2.3

ホスピタリティがよさそう 7.7 ○ 13.2 1.1 　 5.3

食事がよさそう 18.3 ▲ 10.7 3.4 　 ―

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 8.9 1.8 　 3.6

物価が安そう 20.0 × 5.5 3.3 　 3.4

衛生的 4.9 　 4.7 0.1 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 2.4 1.3 　 ―

その他 9.6 ○ 15.9 6.7 　 5.5

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 20 40 60

検討した理由 カナダ・アラスカ'11年

決めた理由 カナダ・アラスカ'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

カナダ・アラス

カ'11年

(n=2639) (n=39)

行きたいスポットが含まれている 26.1 ◎ 53.2

自由時間が多い 25.1 ◎ 36.7

価格が内容の割に安い 55.9 × 28.5

現地滞在時間が長い 14.0 ○ 23.0

クレジットカードで支払える 16.2 　 20.9

価格が安い 25.9 ▲ 20.8

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 　 19.4

市内観光がある 11.1 　 11.0

早期予約割引が適用される 5.8 　 10.2

学生割引が適用される 0.9 　 2.6

市内観光がない 2.9 　 2.6

子供割引が適用される 2.6 　 ―

直行便である 19.0 ○ 27.2

安心感がある航空会社である 27.8 　 25.6

知名度が高い航空会社である 11.2 ○ 19.0

スケジュールが合う便である 21.4 　 18.5

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 ○ 13.6

航空会社が指定されている 6.7 　 8.4

乗り継ぎが便利である 3.4 　 7.3

日系の航空会社である 7.4 　 5.7

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 4.0

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 2.6

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 2.1

機内食が充実している 2.1 　 1.3

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 ―

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 ―

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 ―

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 ―

最寄の空港から出発する 7.3 ▲ ―

ビジネスクラス以上である 2.1 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 　 31.5

ホテルが指定されている 16.0 　 16.0

ホテルのグレードが高い 16.0 　 12.4

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ▲ 8.6

部屋が広い 4.2 　 6.9

部屋のグレードが高い 5.6 　 6.9

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 5.3

ホテルの知名度が高い 4.9 　 5.3

部屋が指定されている 2.3 　 2.6

ホテルのセキュリティがよい 8.2 ▲ 1.3

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ▲ 1.3

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

チェックインが早い 1.3 　 ―

ホテルが新しい 2.0 　 ―

部屋が希望条件に合う 7.2 ▲ ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ○ 45.2

添乗員がついている 19.0 ○ 28.7

旅行会社の対応が親切 15.7 　 19.7

旅行会社になじみがある 13.9 　 14.4

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 11.9

旅行会社の手際が早い 8.9 　 10.1

旅行会社の手配力がある 8.0 　 10.1

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 8.3

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 4.0

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 2.6

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 1.6

全食事つき 14.0 　 17.1

延泊や減泊ができる 2.9 ○ 8.6

名物料理がついている 8.4 　 8.4

事前に説明会がある 0.8 ○ 8.4

全朝食つき 13.0 ▲ 8.0

ショッピングに関する特典がある 2.4 ○ 8.0

条件や内容の変更ができる 2.3 　 6.2

すぐに予約が取れる 6.3 　 5.6

レジャーに関する特典がある 2.2 　 4.0

団体旅行人数が適当である 3.5 　 4.0

客層が自分と合っている 2.1 　 4.0

一人参加が可能 4.5 　 2.6

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 ―

その他 1.2 　 4.0

特にない 3.0 　 ―

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60

重視した項目 カナダ・アラスカ '11年（％）

64

カナダ・アラスカ

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

カナダ・アラスカ'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=71) 93.9

観光・鑑賞 (n=67) 90.8

スポーツ・体験型アクティビティ (n=36) 90.8

食事 (n=71) 74.5

買い物 (n=65) 80.0

リラクゼーション・エステ (n=16) 89.9

現地でのホスピタリティ (n=71) 91.8

治安・衛生のよさ (n=71) 94.9

ナイトライフ (n=29) 92.8

13.7

24.5

25.3

26.5

13.0

23.1

10.4

28.1

-

4.8

12.9

9.3

-

3.4

-

12.7

10.7

10.1

4.9

7.264.7

84.6

68.7

76.9

53.5

49.2

66.3

77.1

82.4% 11.6

2.2

2.4

2.9

4.4

9.2

3.6

65

カナダ・アラスカ

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は93.9％。各項目別満足度についてみると、「治安・衛生のよさ」（94.9％）が最も高く、次いで「現地でのホ

スピタリティ」（91.8％）、「観光・鑑賞」（90.8％）、「スポーツ・体験型アクティビティ」（90.8％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

ハワイ・オアフ島'11年 (n=453) 7.3

ハワイ・オアフ島'10年 (n=490) 7.1

18.9 15.7 9.4

27.1

10.1

23.4

23.9

14.4

14.0

15.7

11.4

8.6

8.5

4.515.6%

1.3

1.1

3.4

3.2

17.8

18.8

30.1 1.4

1.8

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

ハワイ・オアフ島'11年 (n=384)

ハワイ・オアフ島'10年 (n=418)

64.9

68.5

38.1

35.1

31.5

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

ハワイ・オアフ島'11年 (n=453) 19.9

ハワイ・オアフ島'10年 (n=490) 18.2

27.0 16.6

22.2

12.7

18.6

23.2

17.0

29.9

24.6

8.9

9.8

7.2

7.7

4.91.6

1.2

10.0%

16.2

13.1 20.8 6.6

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

ハワイ・オアフ島'11年 (n=453) 13.76.0 9.3

18.6

18.4

12.2

13.4

53.1

52.9

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

ハワイ・オアフ島'11年 (n=453)

51.9

72.028.0

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

ハワイ・オアフ島'11年 (n=453) 44.3

21.3

26.4

18.4

22.1

41.4

36.714.8

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

ハワイ・オアフ島'11年 (n=453)

51.1

49.750.3

48.9%

66

ハワイ・オアフ島

●プロフィール▽ 性別では、男性が50.3％、女性が49.7％。

▽ 平均年齢は、44.3歳。

▽ 初回訪問率は、28.0％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で13.7回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で19.9万円。

▽ パッケージツアー利用率は64.9％。

▽ 旅行日数は平均7.3日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（28.7％）が最も高く、次いで「家族旅行（子供と）」（21.8％）が続く。

▽ 旅行目的では「のんびり休息する」（69.1％）が最も高く、次いで「ショッピングをする」（64.1％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（18.0％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（9.8％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均25.6万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

ハワイ・オアフ島'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計

ハワイ・オア

フ島

'11年 453 4.8 10.6 4.9 20.4 12.4 13.5 33.2 0.2 14.3 25.6

'10年 490 8.2 8.7 5.9 18.2 14.4 12.5 31.9 0.2 13.5 23.6

平均（万円）

ハワイ・オアフ島'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計

ハワイ・オア

フ島

'11年 453 0.8 1.0 5.9 9.2 13.8 26.6 42.4 0.2 5.4 11.6

'10年 490 2.3 1.9 5.5 7.7 13.3 25.1 43.9 0.3 5.7 11.3

'11年 453 0.9 2.0 14.9 16.1 30.4 24.8 10.7 0.3 2.5 4.4

'10年 490 2.9 2.9 7.7 20.7 24.5 27.9 13.1 0.3 2.7 4.5

'11年 453 17.3 5.3 15.8 15.9 16.3 20.7 8.3 0.5 2.6 3.5

'10年 490 15.0 3.5 14.6 13.6 17.0 23.4 12.6 0.3 2.9 4.1

'11年 100 0.8 1.2 5.4 3.1 21.7 25.4 40.9 1.5 6.6 11.6

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

ハワイ・オア

フ島

'11年

(n=5094) (n=453)

1位 のんびり休息する 34.7 69.1

2位 ショッピングをする 44.7 64.1

3位 おいしいものを食べる 47.2 42.8

4位 自然を満喫する 22.1 38.7

5位 日常から逃れる 26.1 37.8

6位 名所・旧跡を観光する 50.5 28.2

7位 思い出作り 23.7 26.8

8位 スポーツをする 8.2 17.5

9位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 15.8

10位 高級ホテルに泊まる 9.3 13.2

11位 刺激を求める 12.9 13.1

12位 異文化を体験する 27.0 12.6

13位 子供のため 5.9 11.4

14位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 10.7

15位 エステ・マッサージ 15.5 8.4

15位 現地の人との出会い・交流 13.9 8.4

17位 現地の友人・知人に会うため 13.0 6.7

18位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 4.7

19位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 4.5

20位 親のため 3.0 3.9

21位 海外挙式に参列するため 1.2 3.4

22位 日本を海外から見てみる 5.7 3.2

23位 語学力向上のため 4.4 3.0

24位 趣味・習い事のため 3.2 2.0

25位 芸術を鑑賞する 14.4 1.8

26位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 1.1

27位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 0.9

28位 スポーツイベントの観戦 1.9 0.6

28位 ホームステイ・留学 0.8 0.6

30位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 0.4

31位 ワーキングホリデー 0.3 0.2

31位 就職・転職に役立たせるため 0.5 0.2

その他 5.1 5.5

全渡航先

・計'11年

ハワイ・オア

フ島

'11年

(n=5094) (n=453)

夫婦旅行 23.3 28.7

家族旅行（子供と） 14.1 21.8

一人旅 13.7 5.7

友人と（３人以上で） 13.2 4.6

友人と（２人で） 11.8 4.9

家族旅行（親と） 6.2 6.7

カップルで 4.8 5.0

ハネムーン 3.5 7.5

家族旅行（３世代で） 2.7 7.7

その他 6.6 7.6

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 ハワイ・オアフ島'11年

（％）

（％）

ハワイ・オアフ島'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=250) (n=453) (n=453)

1位 市内観光・郊外へのツアー 18.0 16.5 14.4

2位 名所・旧跡めぐり 9.8 6.8 4.8

3位 ディナークルーズ 8.7 4.7 5.0

4位 クルージング・遊覧 7.0 6.1 4.8

5位 島へのツアー 5.9 6.2 3.3

5位 名物料理 5.9 2.6 8.7

7位 ショッピングツアー 2.8 4.1 6.7

7位 ナイトツアー 2.8 1.7 2.2

9位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 2.3 1.5 3.9

10位 テーマパーク 0.9 0.7 1.8

11位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 0.8 1.5 2.3

11位 その他スポーツ 0.8 2.0 0.7

13位 美術館・博物館 0.7 0.4 2.3

13位 ダイビング・シュノーケリング 0.7 5.4 6.2

13位 その他イベント観戦 0.7 0.8 1.0

13位 民族文化体験 0.7 0.5 1.5

17位 その他マリンスポーツ 0.6 2.2 4.8

17位 お稽古 0.6 ― 1.2

19位 水族館・動物園 0.5 1.4 4.2

20位 ゴルフ 0.2 5.5 1.8

21位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 ― 2.3 8.6

21位 スキー・スノーボード ― ― ―

21位 アウトドア（釣り、登山など） ― 0.4 1.4

21位 サファリジャングルツアー ― 0.2 0.1

21位 スポーツ観戦 ― ― ―

21位 ギャンブル ― ― ―

21位 鉄道 ― ― ―

21位 車のレンタル ― 17.5 7.1

その他 1.6 4.3 2.2

何もない 3.3 40.1 45.3

わからない・覚えていない 0.9 2.8 3.4

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 66.9

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

67

ハワイ・オアフ島

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

ハワイ・オアフ島'11年 384 52.4 29.8 16.2 1.1 1.0 3.6

0

25

50

75

ハワイ・オアフ島'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

ハワイ・オアフ島'11年 384 55.8 33.8 26.7 1.7 0.6 14.3 1.5

0

25

50

75

ハワイ・オアフ島'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年

ハワイ・オアフ

島'11年

旅行を思い立った時期 384 20.8 24.5 26.5 11.0 8.9 2.3 1.4 0.2 4.4 4.6 5.3

検討開始時期 384 10.5 16.4 34.4 16.6 12.0 4.4 2.9 0.4 2.3 3.0 3.8

申し込み時期 384 7.0 12.0 26.7 19.9 19.3 7.0 4.3 1.9 2.0 2.3 3.1

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

68

ハワイ・オアフ島

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の5.3ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.8ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の3.1ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（80.2％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（46.4％）、「旅行会社のカウンター」（21.8％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（55.8％）が最も高く、次いで「電話で」（33.8％）、「訪問して」（26.7％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（52.4％）が最も高く、次いで「訪問して」（29.8％）、「電話で」（16.2％）が続く。

▽ ハワイ・オアフ島検討者の同時検討先についてみると、「ハワイ・オアフ島以外」（31.1％）が最も高く、次いで「グアム」（26.7％）が続く。実際の行き先は、「ハワイ・オアフ島」（63.5％）が最も高く、次いで「グアム」（10.6％）、「ハワイ・オアフ島以外」（8.9％）が続く。

▽ 検討した理由は、「気候がよさそう」（43.2％）が最も高く、次いで「自然がよさそう」（33.9％）、「以前に行ったことがあって良かった」（33.8％）が続く。決めた理由は、「以前に行ったことがあって良かった」（16.2％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「ホテルの立地がよい」（56.9％）が最も高く、次いで「価格が内容の割に安い」（42.9％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

旅行会社

のカウン

ター

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

新聞広告

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

一般雑誌

の記事・

広告

旅行会社

にいる知

り合い

携帯のサ

イト

テレビ番

組・ＣＭ

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 16.1 11.7 19.2 12.3 11.8 5.7 3.2 2.1 2.7 1.9 1.8 1.6 1.8 0.3 1.2 0.3 1.5 2.7

ハワイ・オアフ島'11年 384 80.2 46.4 21.8 21.1 15.6 13.3 11.6 4.6 3.5 2.8 2.4 1.8 1.8 1.5 1.0 0.5 0.4 0.1 1.4 3.4

0

20

40

60

80

100

ハワイ・オアフ島'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 69

ハワイ・オアフ島

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 31.1 26.7 14.5 11.0 8.5 8.0 6.9 6.7 5.8 5.3 5.3 5.1 4.5 4.5 3.4 3.4 3.0 2.9 2.8 2.7

( 605 ) ( 188 ) ( 162 ) ( 88 ) ( 67 ) ( 51 ) ( 48 ) ( 41 ) ( 41 ) ( 35 ) ( 32 ) ( 32 ) ( 31 ) ( 27 ) ( 27 ) ( 21 ) ( 21 ) ( 18 ) ( 17 ) ( 17 ) ( 16 )

63.5 8.9 10.6 2.4 1.3 * 2.5 2.3 1.7 1.4 0.7 2.3 1.7 ― 2.1 0.2 * ― 0.3 1.0 0.6

( 384 ) ( 54 ) ( 64 ) ( 15 ) ( 8 ) * ( 15 ) ( 14 ) ( 10 ) ( 8 ) ( 4 ) ( 14 ) ( 10 ) ( 0 ) ( 13 ) ( 1 ) * ( 0 ) ( 2 ) ( 6 ) ( 4 )

605 63.5 28.7 39.5 17.0 11.9 * 31.3 34.1 24.4 22.9 12.5 43.8 32.3 ― 48.1 4.8 * ― 11.8 35.3 25.0

北海道プーケッ

ト島スペイン

アメリカ

南部台湾 タヒチ

香港・マ

カオ

モルディ

ブバリ島 イタリア フランス

シンガ

ポール

オセアニ

ア沖縄

アメリカ

西部韓国

ハワイ・

オアフ島

ハワイ・

オアフ島

以外

グアム サイパンアメリカ

東部

605ハワイ・オアフ島 検討者の同時検討先

ハワイ・オアフ島 検討者の実際の行き先 605

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

ハワイ・オアフ島 検討者の同時検討先

ハワイ・オアフ島 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 ハワイ・オアフ島'11年決めた理由 ハワイ・オアフ島'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

ハワイ・オアフ

島'11年

全渡航先・計

'11年

ハワイ・オアフ

島'11年

(n=4265) (n=384) (n=4265) (n=384)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ▲ 23.7 11.5 　 10.7

予算の都合 29.1 ▲ 19.3 7.6 　 4.0

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 9.3 1.2 　 1.5

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 8.3 3.8 　 3.0

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 6.8 2.5 　 1.9

マイレージを貯めたかった 2.8 　 3.6 0.4 　 0.6

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 2.3 0.9 　 0.4

以前に行ったことがあって良かった 18.5 ◎ 33.8 6.5 ○ 16.2

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 23.3 8.2 　 11.8

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 　 16.5 8.5 　 5.8

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ▲ 8.6 4.7 　 2.2

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 7.9 1.3 　 1.8

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 7.8 1.9 　 2.8

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 ▲ 5.6 7.3 ▲ 2.1

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 5.6 3.0 　 2.9

旅行会社にすすめられた 1.8 　 2.8 0.6 　 0.9

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 2.5 0.1 　 0.2

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 1.4 0.3 　 0.3

気候がよさそう 18.5 ◎ 43.2 2.6 ○ 8.2

自然がよさそう 19.5 ◎ 33.9 3.9 　 3.7

治安がよさそう 19.6 ○ 26.9 2.5 　 3.6

街がよさそう 15.2 　 19.0 2.8 　 1.6

食事がよさそう 18.3 　 15.3 3.4 　 0.3

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 11.9 1.1 　 1.3

衛生的 4.9 　 8.3 0.1 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 8.1 1.3 　 1.7

物価が安そう 20.0 × 6.0 3.3 　 0.5

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 4.8 1.8 　 0.7

その他 9.6 　 10.7 6.7 　 9.2

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40 50

検討した理由 ハワイ・オアフ島'11年

決めた理由 ハワイ・オアフ島'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

ハワイ・オアフ

島'11年

(n=2639) (n=250)

価格が内容の割に安い 55.9 × 42.9

自由時間が多い 25.1 ◎ 38.5

価格が安い 25.9 　 24.7

クレジットカードで支払える 16.2 ○ 22.8

現地滞在時間が長い 14.0 　 12.0

早期予約割引が適用される 5.8 ○ 11.9

行きたいスポットが含まれている 26.1 × 10.2

子供割引が適用される 2.6 ○ 7.9

市内観光がない 2.9 　 5.8

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ▲ 5.5

市内観光がある 11.1 ▲ 2.9

学生割引が適用される 0.9 　 0.3

安心感がある航空会社である 27.8 ○ 36.8

スケジュールが合う便である 21.4 　 22.0

直行便である 19.0 　 20.3

日系の航空会社である 7.4 ○ 15.7

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 13.1

知名度が高い航空会社である 11.2 　 10.8

航空会社が指定されている 6.7 　 10.3

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 8.1

最寄の空港から出発する 7.3 　 5.9

ビジネスクラス以上である 2.1 　 4.8

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 3.5

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 3.3

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 3.1

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 2.8

機内食が充実している 2.1 　 2.3

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 2.2

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 2.1

乗り継ぎが便利である 3.4 　 1.7

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 1.5

ホテルの立地がよい 35.3 ◎ 56.9

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ◎ 24.4

ホテルが指定されている 16.0 　 20.7

ホテルのグレードが高い 16.0 　 19.6

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ○ 17.6

部屋が希望条件に合う 7.2 ○ 14.1

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 13.8

部屋のグレードが高い 5.6 　 9.7

ホテルの知名度が高い 4.9 　 9.5

部屋が広い 4.2 　 8.3

チェックインが早い 1.3 ○ 7.4

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 7.1

部屋が指定されている 2.3 　 4.2

チェックアウトが遅い 1.9 　 3.4

ホテルが新しい 2.0 　 1.8

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 42.6

旅行会社の対応が親切 15.7 　 17.2

現地にバックアップデスクがある 6.5 ○ 14.8

旅行会社になじみがある 13.9 　 14.3

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 12.6

旅行会社の手際が早い 8.9 　 11.4

旅行会社の手配力がある 8.0 　 11.2

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 10.6

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 8.8

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 5.8

添乗員がついている 19.0 × 4.2

全朝食つき 13.0 　 10.2

すぐに予約が取れる 6.3 　 8.4

延泊や減泊ができる 2.9 　 5.1

全食事つき 14.0 × 3.3

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 3.3

レジャーに関する特典がある 2.2 　 3.0

一人参加が可能 4.5 　 2.9

客層が自分と合っている 2.1 　 2.7

条件や内容の変更ができる 2.3 　 2.2

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 1.9

団体旅行人数が適当である 3.5 　 1.4

名物料理がついている 8.4 ▲ 1.3

仕事後に出発できる 0.8 　 0.9

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 0.7

特にない 3.0 　 3.7

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60

重視した項目 ハワイ・オアフ島'11年（％）

70

ハワイ・オアフ島

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

ハワイ・オアフ島'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=433) 96.5

観光・鑑賞 (n=404) 95.7

スポーツ・体験型アクティビティ (n=246) 91.8

食事 (n=424) 81.6

買い物 (n=408) 87.8

リラクゼーション・エステ (n=159) 89.5

現地でのホスピタリティ (n=433) 88.8

治安・衛生のよさ (n=433) 95.9

ナイトライフ (n=260) 94.9

10.9

14.1

19.0

13.2

11.3

21.9

20.5

17.1

-

1.3

1.1

6.1

3.5

1.9

6.4

1.8

0.7

7.1

12.3

8.7

8.6

4.8

77.8

75.4

66.8

78.2

74.6

62.6

77.7

84.8

88.5% 8.0

4.4

2.3

3.1

3.5

71

ハワイ・オアフ島

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は96.5％。各項目別満足度についてみると、「治安・衛生のよさ」（95.9％）が最も高く、次いで「観光・鑑賞」

（95.7％）、「ナイトライフ」（94.9％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

ハワイ・オアフ島以外'11年 (n=88) 7.5

ハワイ・オアフ島以外'10年 (n=115) 7.9

18.9 15.7 9.4

23.4

10.1

24.4

17.8

14.4

17.1

22.2

11.4

14.5

15.5

4.5

4.3

15.6%

2.1

0.8

3.8

2.0

14.8

14.9

18.9

3.5

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

ハワイ・オアフ島以外'11年 (n=75)

ハワイ・オアフ島以外'10年 (n=96)

58.6

58.6

38.1

41.4

41.4

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

ハワイ・オアフ島以外'11年 (n=88) 23.9

ハワイ・オアフ島以外'10年 (n=115) 24.5

27.0 16.6

15.4

12.7

14.4

15.3

17.0

33.6

37.5

8.9

21.2

8.4

7.7

15.30.5

-

10.0%

7.7

4.5 17.6 8.7

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

ハワイ・オアフ島以外'11年 (n=88)

51.9

54.845.2

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

ハワイ・オアフ島以外'11年 (n=88) 43.5

21.3

27.9

18.4

18.7

41.4

35.917.4

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

ハワイ・オアフ島以外'11年 (n=88)

51.1

50.849.2

48.9%

72

ハワイ・オアフ島以外

●プロフィール▽ 性別では、男性が49.2％、女性が50.8％。

▽ 平均年齢は、43.5歳。

▽ 初回訪問率は、45.2％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で13.9回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で23.9万円。

▽ パッケージツアー利用率は58.6％。

▽ 旅行日数は平均7.5日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（30.9％）が最も高く、次いで「家族旅行（子供と）」（17.6％）が続く。

▽ 旅行目的では「のんびり休息する」（77.7％）が最も高く、次いで「自然を満喫する」（61.2％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（29.3％）が最も高く、次いで「島へのツアー」（25.0％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均28.0万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

ハワイ・オアフ島以外'11年 (n=88) 13.94.8

18.6

14.8

12.2

12.4

53.1

52.3

4.5% 11.5

15.7

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

ハワイ・オアフ島以外'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計

ハワイ・オア

フ島以外

'11年 88 1.8 9.8 5.0 21.3 11.3 14.3 36.5 ― 14.3 28.0

'10年 115 10.1 8.4 5.9 20.5 12.0 14.4 27.9 0.8 13.5 23.9

平均（万円）

ハワイ・オアフ島以外'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計

ハワイ・オア

フ島以外

'11年 88 1.9 1.2 9.1 17.8 8.8 26.0 34.4 1.0 5.4 10.9

'10年 115 3.3 4.1 6.2 10.9 14.5 28.8 31.5 0.8 5.7 10.6

'11年 88 1.2 1.8 13.6 18.3 26.6 24.9 12.6 1.0 2.5 4.3

'10年 115 8.6 0.8 9.2 19.4 20.2 23.9 17.3 0.8 2.7 4.9

'11年 88 11.2 ― 15.0 12.5 16.3 28.5 15.5 1.0 2.6 4.7

'10年 115 15.2 ― 12.7 11.1 18.3 22.1 19.8 0.8 2.9 4.8

'11年 27 ― ― ― 2.3 14.6 35.3 47.8 ― 6.6 12.9

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

ハワイ・オア

フ島以外

'11年

(n=5094) (n=88)

1位 のんびり休息する 34.7 77.7

2位 自然を満喫する 22.1 61.2

3位 ショッピングをする 44.7 48.5

4位 日常から逃れる 26.1 37.1

5位 おいしいものを食べる 47.2 34.1

6位 名所・旧跡を観光する 50.5 31.1

7位 思い出作り 23.7 22.7

8位 スポーツをする 8.2 19.8

9位 高級ホテルに泊まる 9.3 16.0

10位 現地の友人・知人に会うため 13.0 13.2

11位 現地の人との出会い・交流 13.9 12.9

12位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 11.9

13位 エステ・マッサージ 15.5 10.9

14位 異文化を体験する 27.0 10.3

15位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 10.0

16位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 7.1

17位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 7.0

18位 刺激を求める 12.9 6.7

19位 子供のため 5.9 5.8

20位 日本を海外から見てみる 5.7 4.1

20位 親のため 3.0 4.1

22位 語学力向上のため 4.4 3.6

23位 海外挙式に参列するため 1.2 2.9

24位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 1.8

25位 ワーキングホリデー 0.3 0.6

25位 趣味・習い事のため 3.2 0.6

27位 芸術を鑑賞する 14.4 ―

27位 スポーツイベントの観戦 1.9 ―

27位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 ―

27位 ホームステイ・留学 0.8 ―

27位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 ―

27位 就職・転職に役立たせるため 0.5 ―

その他 5.1 8.4

全渡航先

・計'11年

ハワイ・オア

フ島以外

'11年

(n=5094) (n=88)

夫婦旅行 23.3 30.9

家族旅行（子供と） 14.1 17.6

一人旅 13.7 3.6

友人と（３人以上で） 13.2 8.8

友人と（２人で） 11.8 4.4

家族旅行（親と） 6.2 6.5

カップルで 4.8 6.3

ハネムーン 3.5 9.5

家族旅行（３世代で） 2.7 3.7

その他 6.6 8.7

0 10 20 30 40

全渡航先・計'11年 ハワイ・オアフ島以外'11年

（％）

（％）

ハワイ・オアフ島以外'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=44) (n=88) (n=88)

1位 市内観光・郊外へのツアー 29.3 16.0 15.6

2位 島へのツアー 25.0 11.2 6.6

3位 クルージング・遊覧 14.7 10.2 7.6

4位 名所・旧跡めぐり 11.8 12.5 7.5

5位 ディナークルーズ 9.6 5.8 5.3

6位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 7.2 ― 2.5

7位 ショッピングツアー 5.6 0.6 4.3

8位 お稽古 4.7 ― ―

9位 テーマパーク 4.4 0.6 ―

10位 名物料理 3.7 2.2 8.0

11位 ナイトツアー 3.5 7.7 3.5

12位 アウトドア（釣り、登山など） 2.3 3.5 3.3

12位 ギャンブル 2.3 ― ―

14位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 1.9 1.0 3.5

15位 美術館・博物館 1.2 0.6 1.2

15位 ゴルフ 1.2 4.9 10.8

15位 ダイビング・シュノーケリング 1.2 5.8 2.7

15位 サファリジャングルツアー 1.2 ― ―

15位 スポーツ観戦 1.2 0.6 ―

15位 民族文化体験 1.2 ― 2.0

21位 水族館・動物園 ― 1.2 6.0

21位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 ― 1.8 10.9

21位 その他マリンスポーツ ― 3.4 3.8

21位 スキー・スノーボード ― ― ―

21位 その他スポーツ ― 0.6 2.0

21位 その他イベント観戦 ― 0.6 0.6

21位 鉄道 ― 1.8 1.0

21位 車のレンタル ― 29.0 3.8

その他 ― 4.8 0.7

何もない 2.0 28.3 39.8

わからない・覚えていない 1.2 2.3 2.3

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 48.4

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

73

ハワイ・オアフ島以外

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

ハワイ・オアフ島以外'11年 75 60.2 28.1 10.4 ― 5.0 2.9

0

25

50

75

ハワイ・オアフ島以外'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 21.6 30.8 1.5 0.7 14.1 1.9

ハワイ・オアフ島以外'11年 75 58.5 28.8 24.3 ― 2.9 9.1 1.8

0

25

50

75

ハワイ・オアフ島以外'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年

ハワイ・オアフ

島以外'11年

旅行を思い立った時期 75 25.4 28.4 24.0 8.0 7.9 2.2 ― 0.7 3.5 4.6 5.7

検討開始時期 75 9.9 20.5 32.2 23.7 7.2 5.7 ― 0.7 ― 3.0 3.6

申し込み時期 75 5.3 13.3 28.8 25.5 14.4 8.3 3.7 0.7 ― 2.3 2.9

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

74

ハワイ・オアフ島以外

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の5.7ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.6ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.9ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（77.2％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（48.9％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（23.8％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（58.5％）が最も高く、次いで「訪問して」（28.8％）、「電話で」（24.3％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（60.2％）が最も高く、次いで「訪問して」（28.1％）、「電話で」（10.4％）が続く。

▽ ハワイ・オアフ島以外検討者の同時検討先についてみると、「ハワイ・オアフ島」（70.0％）が最も高く、次いで「グアム」（29.1％）が続く。実際の行き先は、「ハワイ・オアフ島」（48.3％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島以外」（27.9％）となっている。

▽ 検討した理由は、「自然がよさそう」（40.8％）が最も高く、次いで「気候がよさそう」（36.6％）が続く。決めた理由は、「以前に行ったことがあって良かった」（16.3％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「安心感がある航空会社である」（64.4％）が最も高く、次いで「価格が内容の割に安い」（51.3％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

のカウン

ター

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

携帯のサ

イト

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

旅行会社

にいる知

り合い

一般雑誌

の記事・

広告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

テレビ番

組・ＣＭ新聞広告

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 11.7 16.1 12.3 11.8 3.2 1.9 1.6 2.7 2.1 1.2 1.8 5.7 1.8 0.3 0.3 1.5 2.7

ハワイ・オアフ島以外'11年 75 77.2 48.9 23.8 18.5 17.4 15.0 12.4 5.3 4.5 3.7 2.5 1.9 1.1 1.1 ― ― ― ― 2.9 4.1

0

20

40

60

80

100

ハワイ・オアフ島以外'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 75

ハワイ・オアフ島以外

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 70.0 29.1 19.8 17.3 10.9 9.1 8.1 7.2 7.0 6.8 6.6 6.3 6.1 6.0 5.3 5.1 4.6 4.4 4.1 4.0

( 269 ) ( 188 ) ( 78 ) ( 53 ) ( 47 ) ( 29 ) ( 25 ) ( 22 ) ( 19 ) ( 19 ) ( 18 ) ( 18 ) ( 17 ) ( 17 ) ( 16 ) ( 14 ) ( 14 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 11 ) ( 11 )

27.9 48.3 11.6 2.5 3.3 * 1.2 0.6 0.9 ― 0.9 0.6 2.0 2.1 2.5 0.6 0.2 0.2 0.7 0.9 *

( 75 ) ( 130 ) ( 31 ) ( 7 ) ( 9 ) * ( 3 ) ( 2 ) ( 2 ) ( 0 ) ( 2 ) ( 2 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 7 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 3 ) *

269 27.9 69.1 39.7 13.2 19.1 * 12.0 9.1 10.5 ― 11.1 11.1 29.4 35.3 43.8 14.3 7.1 8.3 16.7 27.3 *検討した国・地域への渡航実施率

北海道

ハワイ・

オアフ島

以外

ハワイ・

オアフ島グアム サイパン

オセアニ

ア沖縄

アメリカ

西部バリ島 フランス タヒチ イタリア

モルディ

ブ韓国

シンガ

ポール台湾

香港・マ

カオ

ニューカ

レドニア

マレーシ

アビーチスペイン

アメリカ

東部

269ハワイ・オアフ島以外 検討者の同時検討先

ハワイ・オアフ島以外 検討者の実際の行き先 269

0

20

40

60

80

100

ハワイ・オアフ島以外 検討者の同時検討先

ハワイ・オアフ島以外 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 ハワイ・オアフ島以外'11年決めた理由 ハワイ・オアフ島以外'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

ハワイ・オアフ

島以外'11年

全渡航先・計

'11年

ハワイ・オアフ

島以外'11年

(n=4265) (n=75) (n=4265) (n=75)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ▲ 25.0 11.5 　 7.6

予算の都合 29.1 ▲ 21.8 7.6 　 4.9

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 7.4 1.2 　 ―

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 5.9 2.5 　 2.9

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 4.3 0.9 　 2.4

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 ▲ 4.1 3.8 　 1.3

マイレージを貯めたかった 2.8 　 2.1 0.4 　 ―

以前に行ったことがあって良かった 18.5 ◎ 29.8 6.5 ○ 16.3

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 　 25.7 8.5 　 8.7

同行者がそこに行きたかった 20.1 ○ 25.6 8.2 　 13.1

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 　 13.2 4.7 　 2.3

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 9.5 1.3 　 1.8

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 8.3 1.9 　 4.5

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 6.9 7.3 ▲ 2.0

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 5.8 3.0 　 2.2

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 2.8 0.1 　 ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 2.7 0.6 　 1.1

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 2.6 0.3 　 ―

自然がよさそう 19.5 ◎ 40.8 3.9 　 5.1

気候がよさそう 18.5 ◎ 36.6 2.6 　 3.6

治安がよさそう 19.6 　 22.8 2.5 　 3.9

食事がよさそう 18.3 　 15.4 3.4 　 ―

ホスピタリティがよさそう 7.7 ○ 13.2 1.1 　 3.3

街がよさそう 15.2 　 12.3 2.8 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 8.6 1.3 　 2.3

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 7.1 1.8 　 ―

物価が安そう 20.0 × 6.6 3.3 　 ―

衛生的 4.9 　 5.3 0.1 　 ―

その他 9.6 ○ 15.0 6.7 　 10.8

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40 50

検討した理由 ハワイ・オアフ島以外'11年

決めた理由 ハワイ・オアフ島以外'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

ハワイ・オアフ

島以外'11年

(n=2639) (n=44)

価格が内容の割に安い 55.9 　 51.3

自由時間が多い 25.1 ○ 33.8

クレジットカードで支払える 16.2 ◎ 29.6

価格が安い 25.9 　 21.7

行きたいスポットが含まれている 26.1 ▲ 20.5

早期予約割引が適用される 5.8 　 10.1

現地滞在時間が長い 14.0 　 10.0

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ▲ 6.7

子供割引が適用される 2.6 　 3.9

市内観光がない 2.9 　 3.1

市内観光がある 11.1 ▲ 3.0

学生割引が適用される 0.9 　 1.2

安心感がある航空会社である 27.8 ◎ 64.4

日系の航空会社である 7.4 ◎ 23.8

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 ◎ 23.6

スケジュールが合う便である 21.4 　 19.8

直行便である 19.0 　 15.7

機内エンターテインメントが充実している 2.2 ○ 11.6

航空機の機材、設備がよい 2.3 ○ 11.0

知名度が高い航空会社である 11.2 　 10.8

機内食が充実している 2.1 ○ 10.3

航空会社が指定されている 6.7 　 9.3

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 ○ 8.7

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 6.7

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 4.7

乗り継ぎが便利である 3.4 　 3.9

ビジネスクラス以上である 2.1 　 3.7

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 3.6

最寄の空港から出発する 7.3 　 3.4

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 3.0

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 1.9

ホテルの立地がよい 35.3 ◎ 48.5

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ◎ 34.1

部屋が希望条件に合う 7.2 ◎ 28.5

ホテルのグレードが高い 16.0 ◎ 27.4

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ◎ 22.2

ホテルが指定されている 16.0 　 15.4

ホテルの知名度が高い 4.9 ○ 13.3

部屋が広い 4.2 ○ 12.1

部屋のグレードが高い 5.6 　 10.5

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 10.3

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 9.0

部屋が指定されている 2.3 　 6.4

チェックインが早い 1.3 　 4.7

チェックアウトが遅い 1.9 　 1.2

ホテルが新しい 2.0 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 43.8

旅行会社の対応が親切 15.7 ◎ 29.2

旅行会社の知名度が高い 11.7 ○ 18.4

現地にバックアップデスクがある 6.5 ◎ 17.1

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 ○ 15.4

旅行会社になじみがある 13.9 　 14.9

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 ○ 12.0

旅行会社の手際が早い 8.9 　 11.9

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 8.7

旅行会社の手配力がある 8.0 　 8.0

添乗員がついている 19.0 × 8.0

全朝食つき 13.0 　 16.7

全食事つき 14.0 　 9.5

条件や内容の変更ができる 2.3 　 7.0

延泊や減泊ができる 2.9 　 6.7

客層が自分と合っている 2.1 　 3.6

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 3.4

レジャーに関する特典がある 2.2 　 3.1

名物料理がついている 8.4 ▲ 2.3

仕事後に出発できる 0.8 　 2.0

一人参加が可能 4.5 　 1.9

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 1.2

すぐに予約が取れる 6.3 ▲ 1.2

団体旅行人数が適当である 3.5 　 1.2

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 2.0

特にない 3.0 　 5.7

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60 80

重視した項目 ハワイ・オアフ島以外'11年（％）

76

ハワイ・オアフ島以外

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

ハワイ・オアフ島以外'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=69) 94.3

観光・鑑賞 (n=63) 94.6

スポーツ・体験型アクティビティ (n=46) 94.7

食事 (n=66) 83.2

買い物 (n=56) 86.3

リラクゼーション・エステ (n=27) 90.0

現地でのホスピタリティ (n=69) 93.8

治安・衛生のよさ (n=69) 93.4

ナイトライフ (n=33) 88.8

6.6

12.5

26.6

21.5

3.2

18.8

18.2

16.5

-

-

10.1

10.3

3.0

3.9

6.3

6.6

3.4

7.0

72.3

75.2

74.9

86.8

64.8

56.6

82.2

88.0

90.7% 3.6

3.0

-

3.2

5.3

4.9

2.7

5.4

5.7

77

ハワイ・オアフ島以外

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は94.3％。各項目別満足度についてみると、「スポーツ・体験型アクティビティ」（94.7％）が最も高く、次いで

「観光・鑑賞」（94.6％）、「現地でのホスピタリティ」（93.8％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

グアム'11年 (n=251)

グアム'10年 (n=249)

80.0

77.6

38.1

20.0

22.4

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

グアム'11年 (n=318) 10.1

グアム'10年 (n=300) 9.7

27.0 16.6

24.6

12.7

9.8

7.9

17.0

4.9

8.9 7.7

20.2

17.0

10.0%

38.8

46.2 18.2

5.80.7

2.6

2.0

1.3

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

グアム'11年 (n=318) 10.28.1 13.9

18.6

24.1

12.2

11.9

53.1

41.9

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

グアム'11年 (n=318)

51.9

54.645.4

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

グアム'11年 (n=318) 38.9

21.3

32.5

18.4

24.6

41.4

18.924.1

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

グアム'11年 (n=318)

51.1

52.747.3

48.9%

78

グアム

●プロフィール▽ 性別では、男性が47.3％、女性が52.7％。

▽ 平均年齢は、38.9歳。

▽ 初回訪問率は、45.4％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で10.2回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で10.1万円。

▽ パッケージツアー利用率は80.0％。

▽ 旅行日数は平均4.5日。

▽ 同行者では「家族旅行（子供と）」（30.7％）が最も高く、次いで「夫婦旅行」（13.8％）が続く。

▽ 旅行目的では「のんびり休息する」（64.0％）が最も高く、次いで「ショッピングをする」（49.9％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（11.1％）が最も高く、次いで「ショッピングツアー」（5.7％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均16.0万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

グアム'11年 (n=318) 4.5

グアム'10年 (n=300) 4.6

18.9 15.7 9.4 10.1 14.4 11.4 4.515.6%

13.3

13.9

47.3

41.3

26.6

30.8 6.8

6.3

4.8

4.2

1.4

1.8

0.6

0.3

0.4

0.3

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

グアム'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計グアム

'11年 318 14.3 17.5 8.0 20.7 12.8 8.7 17.9 0.2 14.3 16.0

'10年 300 14.0 19.0 10.3 22.2 9.4 7.6 16.9 0.6 13.5 15.9

平均（万円）

グアム'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計グアム

'11年 318 1.7 5.2 15.6 12.1 14.5 22.2 28.6 0.2 5.4 7.0

'10年 300 2.6 4.5 14.0 11.5 18.2 25.0 23.4 0.8 5.7 8.1

'11年 318 3.0 7.1 23.1 23.3 20.5 18.0 4.8 0.2 2.5 3.0

'10年 300 2.8 5.7 23.4 23.6 27.1 12.3 4.4 0.8 2.7 2.9

'11年 318 18.5 6.8 22.7 17.1 11.6 16.5 6.4 0.5 2.6 2.8

'10年 300 14.0 5.5 24.8 18.6 15.6 15.9 4.8 0.8 2.9 2.7

'11年 42 ― 1.2 12.3 13.1 17.8 28.4 26.0 1.2 6.6 6.5

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

グアム

'11年

(n=5094) (n=318)

1位 のんびり休息する 34.7 64.0

2位 ショッピングをする 44.7 49.9

3位 思い出作り 23.7 36.1

4位 日常から逃れる 26.1 33.4

5位 おいしいものを食べる 47.2 32.9

6位 自然を満喫する 22.1 26.3

7位 スポーツをする 8.2 25.4

8位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 23.4

9位 子供のため 5.9 19.5

10位 名所・旧跡を観光する 50.5 16.8

11位 刺激を求める 12.9 13.0

12位 異文化を体験する 27.0 11.6

13位 高級ホテルに泊まる 9.3 8.9

14位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 8.2

15位 エステ・マッサージ 15.5 7.7

16位 現地の人との出会い・交流 13.9 5.9

17位 親のため 3.0 4.9

18位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 4.5

19位 日本を海外から見てみる 5.7 3.9

20位 語学力向上のため 4.4 3.7

21位 現地の友人・知人に会うため 13.0 3.4

21位 海外挙式に参列するため 1.2 3.4

23位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 2.6

24位 スポーツイベントの観戦 1.9 1.8

25位 芸術を鑑賞する 14.4 1.4

26位 趣味・習い事のため 3.2 1.3

27位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 1.0

28位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 0.5

28位 ワーキングホリデー 0.3 0.5

28位 就職・転職に役立たせるため 0.5 0.5

31位 ホームステイ・留学 0.8 0.3

31位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 0.3

その他 5.1 6.0

全渡航先

・計'11年

グアム

'11年

(n=5094) (n=318)

夫婦旅行 23.3 13.8

家族旅行（子供と） 14.1 30.7

一人旅 13.7 3.8

友人と（３人以上で） 13.2 13.7

友人と（２人で） 11.8 7.1

家族旅行（親と） 6.2 5.2

カップルで 4.8 7.1

ハネムーン 3.5 3.2

家族旅行（３世代で） 2.7 7.6

その他 6.6 7.8

0 10 20 30 40

全渡航先・計'11年 グアム'11年

（％）

（％）

グアム'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=201) (n=318) (n=318)

1位 市内観光・郊外へのツアー 11.1 13.1 8.3

2位 ショッピングツアー 5.7 2.9 1.7

3位 名物料理 5.2 6.2 8.8

4位 島へのツアー 3.9 7.2 2.1

5位 名所・旧跡めぐり 3.2 3.2 3.4

6位 その他マリンスポーツ 2.9 10.7 12.6

7位 ダイビング・シュノーケリング 2.6 12.5 12.1

8位 クルージング・遊覧 2.2 5.5 3.7

9位 ナイトツアー 1.9 1.7 2.2

10位 テーマパーク 1.4 1.6 1.1

11位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 1.0 3.3 6.7

12位 水族館・動物園 0.8 1.6 3.6

12位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 0.8 4.1 2.6

12位 鉄道 0.8 0.2 0.3

15位 美術館・博物館 0.5 0.8 0.8

15位 ディナークルーズ 0.5 2.4 1.8

17位 アウトドア（釣り、登山など） 0.4 0.2 0.2

18位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 0.3 0.4 1.6

18位 その他イベント観戦 0.3 ― ―

18位 車のレンタル 0.3 5.4 3.8

21位 ゴルフ ― 4.8 0.5

21位 スキー・スノーボード ― 0.2 0.5

21位 その他スポーツ ― 0.9 2.3

21位 サファリジャングルツアー ― ― 0.2

21位 スポーツ観戦 ― ― ―

21位 ギャンブル ― ― ―

21位 お稽古 ― 0.3 ―

21位 民族文化体験 ― 0.6 0.8

その他 1.7 1.6 1.5

何もない 3.8 44.8 44.7

わからない・覚えていない 1.0 2.8 3.9

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 74.0

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

79

グアム

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

グアム'11年 251 48.7 33.4 13.9 0.2 0.6 5.6

0

25

50

75

グアム'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

グアム'11年 251 51.4 34.0 30.4 2.0 0.4 10.1 3.7

0

25

50

75

グアム'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年グアム'11年

旅行を思い立った時期 251 14.8 18.5 25.7 17.0 13.6 3.4 1.9 0.7 4.4 4.6 4.4

検討開始時期 251 6.2 9.1 29.2 19.4 23.5 4.7 2.5 1.6 3.7 3.0 2.9

申し込み時期 251 4.0 3.8 20.5 23.7 29.8 7.6 5.4 2.0 3.1 2.3 2.2

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

80

グアム

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の4.4ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の2.9ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.2ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（78.7％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（49.0％）、「旅行会社のカウンター」（21.3％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（51.4％）が最も高く、次いで「電話で」（34.0％）、「訪問して」（30.4％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（48.7％）が最も高く、次いで「訪問して」（33.4％）、「電話で」（13.9％）が続く。

▽ グアム検討者の同時検討先についてみると、「サイパン」（46.2％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島」（34.4％）が続く。実際の行き先は、「グアム」（53.4％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島」（11.9％）が続く。

▽ 検討した理由は、「予算の都合」（57.5％）が最も高く、次いで「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（52.5％）が続く。決めた理由は、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（22.1％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「ホテルの立地がよい」（49.9％）が最も高く、次いで「価格が内容の割に安い」（46.5％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

旅行会社

のカウン

ター

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

旅行会社

にいる知

り合い

新聞広告

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

携帯のサ

イト

テレビ番

組・ＣＭ

一般雑誌

の記事・

広告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 16.1 11.7 19.2 11.8 12.3 2.7 5.7 3.2 1.6 1.8 1.9 1.8 2.1 1.2 0.3 0.3 1.5 2.7

グアム'11年 251 78.7 49.0 21.3 17.8 12.0 6.4 4.4 3.2 3.1 3.0 2.0 2.0 1.5 1.1 0.7 0.6 0.6 0.4 1.5 1.3

0

20

40

60

80

100

グアム'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 81

グアム

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 46.2 34.4 18.1 16.7 12.4 11.7 11.5 10.5 8.9 7.7 5.7 5.2 5.0 4.9 4.8 4.2 3.9 3.8 3.6 3.3

( 470 ) ( 217 ) ( 162 ) ( 85 ) ( 78 ) ( 58 ) ( 55 ) ( 54 ) ( 49 ) ( 42 ) ( 36 ) ( 27 ) ( 24 ) ( 24 ) ( 23 ) ( 22 ) ( 20 ) ( 18 ) ( 18 ) ( 17 ) ( 16 )

53.4 9.0 11.9 6.1 1.7 3.2 2.8 * 1.6 0.9 1.5 1.4 0.5 * 0.2 ― 1.1 0.9 0.8 0.4 0.1

( 251 ) ( 42 ) ( 56 ) ( 29 ) ( 8 ) ( 15 ) ( 13 ) * ( 7 ) ( 4 ) ( 7 ) ( 7 ) ( 2 ) * ( 1 ) ( 0 ) ( 5 ) ( 4 ) ( 4 ) ( 2 ) ( 1 )

470 53.4 19.4 34.6 34.1 10.3 25.9 23.6 * 14.3 9.5 19.4 25.9 8.3 * 4.3 ― 25.0 22.2 22.2 11.8 6.3

アメリカ

西部フランス イタリア セブ島

プーケッ

ト島北海道 パラオ タヒチバリ島

オセアニ

ア

シンガ

ポール上海

ハワイ・

オアフ島

以外

台湾香港・マ

カオ沖縄グアム サイパン

ハワイ・

オアフ島韓国

その他ミ

クロネシ

ア

470グアム 検討者の同時検討先

グアム 検討者の実際の行き先 470

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

グアム 検討者の同時検討先

グアム 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 グアム'11年 決めた理由 グアム'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年グアム'11年

全渡航先・計

'11年グアム'11年

(n=4265) (n=251) (n=4265) (n=251)

予算の都合 29.1 ◎ 57.5 7.6 ○ 16.4

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ◎ 52.5 11.5 ◎ 22.1

子連れなど、同行者の都合 4.9 ◎ 16.3 1.2 　 4.5

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 ○ 14.4 0.9 　 5.2

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 10.6 3.8 　 2.0

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 8.2 2.5 　 3.7

マイレージを貯めたかった 2.8 　 1.6 0.4 　 0.2

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 21.1 6.5 　 7.4

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 19.1 8.2 　 7.1

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ▲ 12.9 8.5 ▲ 1.8

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 8.1 1.3 　 ―

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 6.7 1.9 　 1.9

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 × 5.2 4.7 　 1.3

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 5.1 3.0 　 1.7

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 ▲ 2.3 7.3 ▲ 0.3

旅行会社にすすめられた 1.8 　 1.4 0.6 　 0.4

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 1.4 0.3 　 ―

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 1.2 0.1 　 ―

気候がよさそう 18.5 ◎ 35.5 2.6 　 5.4

治安がよさそう 19.6 ○ 26.3 2.5 　 2.3

自然がよさそう 19.5 ○ 25.9 3.9 　 5.2

物価が安そう 20.0 　 15.4 3.3 　 2.0

街がよさそう 15.2 ▲ 9.9 2.8 　 0.3

食事がよさそう 18.3 ▲ 9.1 3.4 　 0.3

衛生的 4.9 　 7.9 0.1 　 1.0

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 7.0 1.1 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 6.3 1.3 　 0.9

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 5.9 1.8 　 1.5

その他 9.6 　 9.3 6.7 　 5.0

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 20 40 60

検討した理由 グアム'11年

決めた理由 グアム'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年グアム'11年

(n=2639) (n=201)

価格が内容の割に安い 55.9 ▲ 46.5

価格が安い 25.9 ◎ 39.8

自由時間が多い 25.1 ○ 32.9

現地滞在時間が長い 14.0 ○ 19.4

クレジットカードで支払える 16.2 　 17.3

早期予約割引が適用される 5.8 ○ 15.2

子供割引が適用される 2.6 ○ 11.2

行きたいスポットが含まれている 26.1 × 6.4

市内観光がない 2.9 　 4.8

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 × 4.2

学生割引が適用される 0.9 　 3.6

市内観光がある 11.1 ▲ 3.2

スケジュールが合う便である 21.4 ○ 28.7

安心感がある航空会社である 27.8 　 25.1

直行便である 19.0 　 17.7

知名度が高い航空会社である 11.2 　 9.8

最寄の空港から出発する 7.3 　 7.8

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 6.7

日系の航空会社である 7.4 　 4.4

航空会社が指定されている 6.7 　 4.1

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 3.3

ビジネスクラス以上である 2.1 　 2.9

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 2.7

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 2.4

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 1.2

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 0.8

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 0.5

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 0.5

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 0.5

乗り継ぎが便利である 3.4 　 0.5

機内食が充実している 2.1 　 0.3

ホテルの立地がよい 35.3 ◎ 49.9

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ○ 20.1

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ○ 18.6

ホテルが指定されている 16.0 　 17.3

部屋が希望条件に合う 7.2 ○ 16.8

ホテルのグレードが高い 16.0 　 16.4

ホテルまでの送迎がついている 10.0 ○ 15.1

ホテルの知名度が高い 4.9 　 8.5

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 7.4

部屋が広い 4.2 　 6.0

部屋のグレードが高い 5.6 　 5.7

部屋が指定されている 2.3 　 3.6

チェックアウトが遅い 1.9 　 3.0

ホテルが新しい 2.0 　 2.6

チェックインが早い 1.3 　 2.1

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ▲ 33.8

旅行会社の対応が親切 15.7 　 14.6

現地にバックアップデスクがある 6.5 ○ 13.0

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 11.9

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 11.1

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 ○ 11.0

旅行会社の手際が早い 8.9 　 10.9

旅行会社の手配力がある 8.0 　 10.3

旅行会社になじみがある 13.9 　 10.3

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 6.2

添乗員がついている 19.0 × 0.3

すぐに予約が取れる 6.3 　 8.2

全朝食つき 13.0 　 8.1

レジャーに関する特典がある 2.2 ○ 7.9

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 7.1

条件や内容の変更ができる 2.3 　 4.7

延泊や減泊ができる 2.9 　 3.4

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 2.2

仕事後に出発できる 0.8 　 1.6

一人参加が可能 4.5 　 1.3

全食事つき 14.0 × 1.2

客層が自分と合っている 2.1 　 1.2

名物料理がついている 8.4 ▲ 0.9

団体旅行人数が適当である 3.5 　 0.8

事前に説明会がある 0.8 　 0.4

その他 1.2 　 1.1

特にない 3.0 　 4.7

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60

重視した項目 グアム'11年（％）

82

グアム

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

グアム'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=310) 88.3

観光・鑑賞 (n=264) 80.8

スポーツ・体験型アクティビティ (n=209) 87.2

食事 (n=302) 70.0

買い物 (n=289) 76.1

リラクゼーション・エステ (n=96) 69.6

現地でのホスピタリティ (n=310) 82.7

治安・衛生のよさ (n=310) 91.1

ナイトライフ (n=170) 81.9

18.1

19.5

24.5

19.0

19.8

31.6

34.5

26.1

3.7

6.8

13.1

7.7

9.4

7.5

4.5

8.7

8.0

12.3

9.0

16.9

16.2

21.0

9.8

4.5

9.555.7

56.6

51.1

49.7

57.2

45.4

67.7

62.7

67.3% 21.0

3.8

83

グアム

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は88.3％。各項目別満足度についてみると、「治安・衛生のよさ」（91.1％）が最も高く、次いで「スポーツ・体

験型アクティビティ」（87.2％）、「現地でのホスピタリティ」（82.7％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

サイパン'11年 (n=76) 4.7

サイパン'10年 (n=69) 4.5

18.9 15.7 9.4 10.1 14.4 11.4 4.515.6%

15.5

7.4

39.1

51.8

32.2

30.2 7.7

6.8

1.7

4.0

1.1

1.3

-

-

1.3

-

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

サイパン'11年 (n=64)

サイパン'10年 (n=58)

80.0

86.8

38.1

20.0

13.2

61.9%

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

サイパン'11年 (n=76) 12.01.7

18.6

28.4

12.2

13.7

53.1

41.8

4.5%

14.3

11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

サイパン'11年 (n=76)

51.9

47.452.6

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

サイパン'11年 (n=76) 38.7

21.3

34.3

18.4

21.9

41.4

20.423.3

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

サイパン'11年 (n=76)

51.1

42.457.6

48.9%

84

サイパン

●プロフィール▽ 性別では、男性が57.6％、女性が42.4％。

▽ 平均年齢は、38.7歳。

▽ 初回訪問率は、52.6％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で12.0回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で9.2万円。

▽ パッケージツアー利用率は80.0％。

▽ 旅行日数は平均4.7日。

▽ 同行者では「家族旅行（子供と）」（24.9％）が最も高く、次いで「友人と（3人以上で）」（17.7％）が続く。

▽ 旅行目的では「のんびり休息する」（66.0％）が最も高く、次いで「スポーツをする」（38.4％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（10.3％）が最も高く、次いで「ダイビング・シュノーケリング」（6.6％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均11.9万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

サイパン'11年 (n=76) 9.2

サイパン'10年 (n=69) 8.3

27.0 16.6

25.7

12.7 17.0

5.1

8.9 7.710.0%

11.7

16.7

44.8

49.1

30.3 8.1

6.3 2.1

-

-

-

-

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

サイパン'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計サイパン

'11年 76 20.4 25.7 5.8 22.7 11.9 3.0 10.5 ― 14.3 11.9

'10年 69 24.1 34.0 12.3 16.7 3.4 2.8 6.8 ― 13.5 11.0

平均（万円）

サイパン'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計サイパン

'11年 76 4.0 11.6 28.9 18.8 10.2 14.1 12.5 ― 5.4 4.7

'10年 69 9.0 11.1 24.2 22.8 11.9 11.1 8.7 1.3 5.7 3.4

'11年 76 0.7 14.3 19.7 30.8 21.1 12.3 1.1 ― 2.5 2.4

'10年 69 ― 6.6 41.7 29.8 12.5 5.9 2.1 1.3 2.7 2.0

'11年 76 10.3 2.5 26.5 25.0 14.5 14.8 6.4 ― 2.6 2.8

'10年 69 13.2 7.5 22.0 13.3 24.9 15.0 3.0 1.3 2.9 2.7

'11年 11 ― 5.7 ― 28.7 17.5 23.8 24.3 ― 6.6 5.7

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

サイパン

'11年

(n=5094) (n=76)

1位 のんびり休息する 34.7 66.0

2位 スポーツをする 8.2 38.4

3位 自然を満喫する 22.1 35.5

4位 ショッピングをする 44.7 32.8

5位 日常から逃れる 26.1 31.3

6位 思い出作り 23.7 29.3

7位 おいしいものを食べる 47.2 25.7

8位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 22.8

9位 子供のため 5.9 16.6

10位 名所・旧跡を観光する 50.5 15.7

11位 エステ・マッサージ 15.5 14.2

12位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 10.0

13位 高級ホテルに泊まる 9.3 7.5

14位 刺激を求める 12.9 6.6

15位 異文化を体験する 27.0 6.5

16位 現地の人との出会い・交流 13.9 6.1

17位 親のため 3.0 5.0

18位 語学力向上のため 4.4 4.5

19位 趣味・習い事のため 3.2 4.0

20位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 3.1

21位 現地の友人・知人に会うため 13.0 1.8

22位 海外挙式に参列するため 1.2 1.3

23位 芸術を鑑賞する 14.4 ―

23位 スポーツイベントの観戦 1.9 ―

23位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 ―

23位 ホームステイ・留学 0.8 ―

23位 ワーキングホリデー 0.3 ―

23位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 ―

23位 日本を海外から見てみる 5.7 ―

23位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 ―

23位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 ―

23位 就職・転職に役立たせるため 0.5 ―

その他 5.1 5.3

全渡航先

・計'11年

サイパン

'11年

(n=5094) (n=76)

夫婦旅行 23.3 16.7

家族旅行（子供と） 14.1 24.9

一人旅 13.7 5.0

友人と（３人以上で） 13.2 17.7

友人と（２人で） 11.8 4.6

家族旅行（親と） 6.2 3.3

カップルで 4.8 13.5

ハネムーン 3.5 1.1

家族旅行（３世代で） 2.7 6.1

その他 6.6 7.1

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 サイパン'11年

（％）

（％）

サイパン'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=52) (n=76) (n=76)

1位 市内観光・郊外へのツアー 10.3 13.2 11.6

2位 ダイビング・シュノーケリング 6.6 21.8 15.5

3位 名所・旧跡めぐり 5.1 3.4 10.1

4位 その他マリンスポーツ 4.4 7.6 12.5

5位 島へのツアー 3.4 15.3 16.0

5位 ショッピングツアー 3.4 ― 3.4

5位 名物料理 3.4 3.3 8.8

8位 クルージング・遊覧 2.7 1.1 5.4

9位 テーマパーク 1.7 ― ―

10位 美術館・博物館 ― ― ―

10位 水族館・動物園 ― ― ―

10位 ディナークルーズ ― ― 1.1

10位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 ― 2.5 14.5

10位 ゴルフ ― 3.0 1.8

10位 スキー・スノーボード ― ― ―

10位 アウトドア（釣り、登山など） ― 1.1 ―

10位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― ― 0.7

10位 その他スポーツ ― 1.8 2.2

10位 サファリジャングルツアー ― ― ―

10位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 ― 0.7 4.0

10位 スポーツ観戦 ― ― ―

10位 その他イベント観戦 ― ― ―

10位 ギャンブル ― ― 1.1

10位 ナイトツアー ― 1.3 3.6

10位 お稽古 ― ― ―

10位 民族文化体験 ― ― ―

10位 鉄道 ― ― ―

10位 車のレンタル ― 7.9 10.8

その他 ― 2.3 1.1

何もない 7.6 36.1 28.3

わからない・覚えていない 1.6 8.9 4.8

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 69.5

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

85

サイパン

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

サイパン'11年 64 52.7 28.4 20.5 ― ― ―

0

25

50

75

サイパン'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

サイパン'11年 64 52.0 41.8 26.9 ― ― 6.9 2.7

0

25

50

75

サイパン'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年サイパン'11年

旅行を思い立った時期 64 13.3 11.5 23.4 22.1 15.5 2.3 4.0 2.6 5.2 4.6 3.9

検討開始時期 64 4.3 9.0 30.2 16.8 22.4 7.0 6.6 2.6 1.3 3.0 2.6

申し込み時期 64 ― 3.7 25.5 19.6 26.6 10.5 10.2 4.0 ― 2.3 1.8

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

86

サイパン

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の3.9ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の2.6ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の1.8ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（85.5％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（46.8％）、「旅行会社のカウンター」（26.8％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（52.0％）が最も高く、次いで「電話で」（41.8％）、「訪問して」（26.9％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（52.7％）が最も高く、次いで「訪問して」（28.4％）、「電話で」（20.5％）が続く。

▽ サイパン検討者の同時検討先についてみると、「グアム」（84.2％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島」（34.1％）が続く。実際の行き先は、「グアム」（35.6％）が最も高く、次いで「サイパン」（25.0％）が続く。

▽ 検討した理由は、「予算の都合」（58.3％）が最も高く、次いで「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（44.3％）が続く。決めた理由は、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（26.5％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（48.9％）が最も高く、次いで「価格が安い」（42.9％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

旅行会社

のカウン

ター

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

新聞広告

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

携帯のサ

イト

旅行会社

にいる知

り合い

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

一般雑誌

の記事・

広告

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

テレビ番

組・ＣＭ

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 16.1 11.7 19.2 11.8 12.3 1.6 5.7 3.2 1.9 2.7 1.8 2.1 0.3 1.2 1.8 0.3 1.5 2.7

サイパン'11年 64 85.5 46.8 26.8 9.5 8.3 6.6 6.5 4.8 3.9 3.7 3.1 2.6 1.3 ― ― ― ― ― ― 2.1

0

20

40

60

80

100

サイパン'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 87

サイパン

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 84.2 34.1 20.7 15.0 12.1 12.0 11.7 11.3 11.1 10.7 8.6 8.5 8.1 7.3 6.5 6.4 6.3 6.2 5.3 4.8

( 258 ) ( 217 ) ( 88 ) ( 53 ) ( 39 ) ( 31 ) ( 31 ) ( 30 ) ( 29 ) ( 29 ) ( 28 ) ( 22 ) ( 22 ) ( 21 ) ( 19 ) ( 17 ) ( 17 ) ( 16 ) ( 16 ) ( 14 ) ( 12 )

25.0 35.6 13.7 1.5 3.3 2.2 3.1 0.8 * 1.5 1.6 ― 1.5 0.6 * 0.7 0.4 0.5 0.2 1.4 0.4

( 64 ) ( 92 ) ( 35 ) ( 4 ) ( 8 ) ( 6 ) ( 8 ) ( 2 ) * ( 4 ) ( 4 ) ( 0 ) ( 4 ) ( 2 ) * ( 2 ) ( 1 ) ( 1 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 1 )

258 24.8 42.4 39.8 7.5 20.5 19.4 25.8 6.7 * 13.8 14.3 ― 18.2 9.5 * 11.8 5.9 6.3 6.3 28.6 8.3検討した国・地域への渡航実施率

マレーシ

アビーチサイパン グアム

ハワイ・

オアフ島

ハワイ・

オアフ島

以外

韓国香港・マ

カオ台湾

オセアニ

ア沖縄 バリ島 パラオ タヒチ

シンガ

ポール

プーケッ

ト島北海道 セブ島

ニューカ

レドニア

モルディ

ブ

その他ミ

クロネシ

ア

アメリカ

西部

258サイパン 検討者の同時検討先

サイパン 検討者の実際の行き先 258

0

20

40

60

80

100

サイパン 検討者の同時検討先

サイパン 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 サイパン'11年 決めた理由 サイパン'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

サイパン'11

年

全渡航先・計

'11年

サイパン'11

年

(n=4265) (n=64) (n=4265) (n=64)

予算の都合 29.1 ◎ 58.3 7.6 　 9.8

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ◎ 44.3 11.5 ◎ 26.5

子連れなど、同行者の都合 4.9 ○ 13.7 1.2 ○ 7.9

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 ○ 13.4 0.9 　 3.4

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 10.5 2.5 　 5.2

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 7.7 3.8 　 0.8

マイレージを貯めたかった 2.8 　 5.7 0.4 　 ―

以前に行ったことがあって良かった 18.5 ◎ 30.2 6.5 　 9.1

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 　 17.4 4.7 　 1.3

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 ○ 11.4 3.0 　 ―

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 11.3 1.3 　 0.8

同行者がそこに行きたかった 20.1 × 9.3 8.2 ▲ 1.3

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 7.1 7.3 ▲ 1.3

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 × 7.1 8.5 ▲ 1.3

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 5.3 1.9 　 3.8

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 4.1 0.3 　 ―

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 1.6 0.1 　 1.3

旅行会社にすすめられた 1.8 　 ― 0.6 　 ―

自然がよさそう 19.5 ◎ 42.3 3.9 　 7.8

気候がよさそう 18.5 ◎ 39.5 2.6 　 4.0

治安がよさそう 19.6 　 19.1 2.5 　 2.2

物価が安そう 20.0 　 17.6 3.3 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 ○ 12.3 1.3 　 1.3

街がよさそう 15.2 ▲ 8.0 2.8 　 2.1

食事がよさそう 18.3 × 5.1 3.4 　 ―

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 5.0 1.1 　 ―

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 4.8 1.8 　 1.3

衛生的 4.9 　 1.3 0.1 　 ―

その他 9.6 　 5.7 6.7 　 7.3

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 20 40 60

検討した理由 サイパン'11年

決めた理由 サイパン'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

サイパン'11

年

(n=2639) (n=52)

価格が内容の割に安い 55.9 ▲ 48.9

価格が安い 25.9 ◎ 42.9

自由時間が多い 25.1 　 24.4

現地滞在時間が長い 14.0 　 16.9

早期予約割引が適用される 5.8 ○ 12.8

子供割引が適用される 2.6 ○ 10.9

行きたいスポットが含まれている 26.1 × 10.6

クレジットカードで支払える 16.2 ▲ 9.6

市内観光がない 2.9 　 6.5

市内観光がある 11.1 ▲ 3.6

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 × 2.0

学生割引が適用される 0.9 　 1.0

スケジュールが合う便である 21.4 　 24.8

直行便である 19.0 　 18.5

最寄の空港から出発する 7.3 　 10.8

安心感がある航空会社である 27.8 × 8.3

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 8.2

航空会社が指定されている 6.7 　 6.4

知名度が高い航空会社である 11.2 ▲ 5.3

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 5.0

日系の航空会社である 7.4 ▲ 1.6

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 ―

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 ―

機内食が充実している 2.1 　 ―

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 ―

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 ―

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 ―

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 ―

乗り継ぎが便利である 3.4 　 ―

ビジネスクラス以上である 2.1 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 ▲ 25.5

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ○ 17.0

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 13.5

ホテルの雰囲気がよい 14.1 　 11.4

部屋が希望条件に合う 7.2 　 8.5

ホテルが指定されている 16.0 ▲ 8.3

部屋が広い 4.2 　 7.9

ホテルのグレードが高い 16.0 × 5.5

ホテルの知名度が高い 4.9 　 3.4

ホテルのセキュリティがよい 8.2 ▲ 2.0

部屋のグレードが高い 5.6 　 1.2

チェックインが早い 1.3 　 1.0

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

ホテルが新しい 2.0 　 ―

部屋が指定されている 2.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 × 20.1

現地にバックアップデスクがある 6.5 ◎ 16.9

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 13.4

旅行会社の手配力がある 8.0 　 12.3

旅行会社になじみがある 13.9 　 9.9

旅行会社の対応が親切 15.7 ▲ 9.5

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 8.7

旅行会社の手際が早い 8.9 　 5.6

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 5.3

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 3.1

添乗員がついている 19.0 × ―

すぐに予約が取れる 6.3 ○ 14.6

一人参加が可能 4.5 　 8.1

全朝食つき 13.0 ▲ 5.3

条件や内容の変更ができる 2.3 　 5.0

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 3.9

レジャーに関する特典がある 2.2 　 3.6

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 1.7

名物料理がついている 8.4 ▲ 1.7

延泊や減泊ができる 2.9 　 ―

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

全食事つき 14.0 × ―

団体旅行人数が適当である 3.5 　 ―

客層が自分と合っている 2.1 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 ―

特にない 3.0 ○ 11.6

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60

重視した項目 サイパン'11年（％）

88

サイパン

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

サイパン'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=75) 81.6

観光・鑑賞 (n=71) 85.4

スポーツ・体験型アクティビティ (n=58) 96.3

食事 (n=73) 76.3

買い物 (n=67) 63.6

リラクゼーション・エステ (n=34) 93.4

現地でのホスピタリティ (n=75) 84.9

治安・衛生のよさ (n=75) 84.7

ナイトライフ (n=37) 83.3

22.9

18.0

31.4

20.5

31.9

33.0

34.2

31.4

7.1

7.7

8.9

19.3

5.1

12.0

8.3

7.8

11.3

6.9

0.9

14.8

17.1

3.1

7.0

8.951.9

50.4

51.9

61.6

43.1

45.0

78.4

62.5

63.1% 18.5

2.8

1.5

89

サイパン

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は81.6％。各項目別満足度についてみると、「スポーツ・体験型アクティビティ」（96.3％）が最も高く、次いで

「リラクゼーション・エステ」（93.4％）、「観光・鑑賞」（85.4％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

上海'11年 (n=190) 4.8

上海'10年 (n=237) 4.9

18.9 15.7 9.4 10.1 14.4 11.4 4.5

18.4

30.0

15.6%

45.3

32.1

20.1

21.1

4.5

2.25.2

3.7

2.1

2.2

5.3

3.3

2.6

2.0

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

上海'11年 (n=145)

上海'10年 (n=195)

65.1

74.5

38.1

34.9

25.5

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

上海'11年 (n=190) 10.2

上海'10年 (n=237) 8.0

27.0 16.6

13.6

12.7

7.4

7.1

17.0 8.9 7.7

31.5

17.8

10.0%

41.8

45.3 20.2

3.9

4.8

1.3

2.9

0.7

1.6

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

上海'11年 (n=190) 11.95.0

18.6

22.9

12.2

10.0

53.1

49.6

4.5%

12.5

11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

上海'11年 (n=190)

51.9

38.761.3

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

上海'11年 (n=190) 45.9

21.3

15.5

18.4

18.6

41.4

47.718.3

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

上海'11年 (n=190)

51.1

38.961.1

48.9%

90

上海

●プロフィール▽ 性別では、男性が61.1％、女性が38.9％。

▽ 平均年齢は、45.9歳。

▽ 初回訪問率は、61.3％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で11.9回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で10.2万円。

▽ パッケージツアー利用率は65.1％。

▽ 旅行日数は平均4.8日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」「家族旅行（子供と）」がともに18.8％で最も高い。

▽ 旅行目的では「名所・旧跡を観光する」（51.8％）が最も高く、次いで「おいしいものを食べる」（38.2％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（54.9％）が最も高く、次いで「名物料理」（38.2％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均7.2万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

上海'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計上海

'11年 190 46.3 24.8 5.8 10.2 3.3 3.2 6.2 0.3 14.3 7.2

'10年 237 41.5 26.5 6.8 14.7 5.7 2.8 2.1 ― 13.5 7.0

平均（万円）

上海'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計上海

'11年 190 12.0 13.5 24.7 16.6 20.7 10.7 1.6 0.3 5.4 2.2

'10年 237 5.5 10.5 29.3 16.5 17.2 17.6 3.2 0.2 5.7 2.9

'11年 190 21.1 19.0 26.6 16.1 9.8 3.9 3.1 0.3 2.5 1.6

'10年 237 25.4 12.2 28.5 16.4 11.5 3.9 1.1 1.0 2.7 1.4

'11年 190 26.3 13.1 26.4 14.4 10.3 6.2 3.1 0.3 2.6 1.7

'10年 237 26.2 8.4 27.6 16.2 8.2 9.1 3.3 1.0 2.9 1.9

'11年 33 ― 5.7 15.1 21.3 24.5 24.1 9.3 ― 6.6 4.0

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

上海

'11年

(n=5094) (n=190)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 51.8

2位 おいしいものを食べる 47.2 38.2

3位 ショッピングをする 44.7 24.8

4位 異文化を体験する 27.0 24.6

5位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 22.2

6位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 17.7

7位 エステ・マッサージ 15.5 16.8

8位 思い出作り 23.7 16.6

9位 現地の友人・知人に会うため 13.0 13.9

10位 芸術を鑑賞する 14.4 13.1

11位 のんびり休息する 34.7 12.9

12位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 12.2

13位 現地の人との出会い・交流 13.9 11.3

14位 日常から逃れる 26.1 11.2

15位 刺激を求める 12.9 10.1

16位 子供のため 5.9 5.6

17位 高級ホテルに泊まる 9.3 4.8

18位 語学力向上のため 4.4 4.7

19位 日本を海外から見てみる 5.7 3.6

20位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 3.4

21位 スポーツをする 8.2 3.3

21位 自然を満喫する 22.1 3.3

23位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 2.9

24位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 2.6

25位 親のため 3.0 1.4

26位 スポーツイベントの観戦 1.9 1.0

27位 趣味・習い事のため 3.2 0.9

28位 海外挙式に参列するため 1.2 0.8

29位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 0.5

30位 ホームステイ・留学 0.8 ―

30位 ワーキングホリデー 0.3 ―

30位 就職・転職に役立たせるため 0.5 ―

その他 5.1 17.5

全渡航先

・計'11年

上海

'11年

(n=5094) (n=190)

夫婦旅行 23.3 18.8

家族旅行（子供と） 14.1 18.8

一人旅 13.7 15.2

友人と（３人以上で） 13.2 15.3

友人と（２人で） 11.8 11.4

家族旅行（親と） 6.2 6.3

カップルで 4.8 4.8

ハネムーン 3.5 ―

家族旅行（３世代で） 2.7 1.1

その他 6.6 8.4

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 上海'11年

（％）

（％）

上海'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=95) (n=190) (n=190)

1位 市内観光・郊外へのツアー 54.9 12.6 6.4

2位 名物料理 38.2 7.7 6.1

3位 名所・旧跡めぐり 38.0 6.9 6.6

4位 ショッピングツアー 24.1 3.8 2.6

5位 テーマパーク 18.8 4.8 4.0

6位 美術館・博物館 16.4 3.5 2.7

7位 その他イベント観戦 8.8 3.2 0.8

8位 クルージング・遊覧 7.8 5.9 7.2

9位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 5.5 7.0 14.1

10位 島へのツアー 3.5 1.5 ―

11位 鉄道 3.3 1.3 1.6

12位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 2.7 0.5 0.8

13位 民族文化体験 2.4 ― 0.6

14位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 2.1 2.7 11.3

15位 水族館・動物園 2.0 1.0 1.3

16位 ナイトツアー 1.7 2.8 1.5

17位 ディナークルーズ ― 1.0 1.3

17位 ゴルフ ― ― 0.9

17位 ダイビング・シュノーケリング ― ― ―

17位 その他マリンスポーツ ― ― ―

17位 スキー・スノーボード ― ― ―

17位 アウトドア（釣り、登山など） ― ― ―

17位 その他スポーツ ― ― ―

17位 サファリジャングルツアー ― ― ―

17位 スポーツ観戦 ― ― ―

17位 ギャンブル ― ― ―

17位 お稽古 ― 0.7 ―

17位 車のレンタル ― 0.5 ―

その他 3.4 0.7 0.5

何もない 2.0 57.3 49.7

わからない・覚えていない 2.2 6.3 4.8

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 30.0

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

91

上海

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 17.0 23.4 1.1 1.4 2.9

上海'11年 145 57.1 17.9 17.8 0.6 1.8 6.1

0

25

50

75

上海'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

上海'11年 145 56.7 33.9 19.3 2.5 0.6 13.5 3.7

0

25

50

75

上海'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年上海'11年

旅行を思い立った時期 145 11.6 12.3 23.9 20.4 19.7 3.3 2.2 1.3 5.3 4.6 3.9

検討開始時期 145 0.6 11.3 24.7 19.2 26.7 7.2 5.2 1.3 3.9 3.0 2.3

申し込み時期 145 0.6 2.0 20.2 22.2 31.5 8.7 8.4 2.5 3.9 2.3 1.8

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

92

上海

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の3.9ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の2.3ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の1.8ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（74.2％）が圧倒的に高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（23.3％）、「友人・知人・家族の意見や紹介（口コミ）」（12.1％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（56.7％）が最も高く、次いで「電話で」（33.9％）、「訪問して」（19.3％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（57.1％）が最も高く、次いで「電話で」（17.9％）、「訪問して」（17.8％）が続く。

▽ 上海検討者の同時検討先についてみると、「香港・マカオ」（34.2％）が最も高く、次いで「韓国」（32.0％）、「台湾」（28.7％）が続く。実際の行き先は、「上海」（54.5％）が最も高く、次いで「韓国」（13.5％）が続く。

▽ 検討した理由は、「予算の都合」（41.1％）が最も高く、次いで「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（32.9％）が続く。決めた理由は、「予算の都合」（16.8％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（60.9％）が最も高く、次いで「旅行会社の信頼性が高い」（45.0％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

のカウン

ター

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

新聞広告

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

旅行会社

にいる知

り合い

テレビ番

組・ＣＭ

携帯のサ

イト

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

一般雑誌

の記事・

広告

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 11.8 19.2 16.1 12.3 5.7 11.7 3.2 1.2 2.7 1.8 1.9 1.6 2.1 0.3 1.8 0.3 1.5 2.7

上海'11年 145 74.2 23.3 12.1 11.7 10.7 10.3 10.1 9.0 4.3 3.0 3.0 2.4 2.3 2.0 1.7 1.3 1.1 0.4 1.6 5.8

0

20

40

60

80

100

上海'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 93

上海

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 34.2 32.0 28.7 22.4 17.2 10.0 8.3 7.5 7.3 7.2 7.1 5.7 5.5 5.3 4.6 4.5 4.4 4.2 4.2 4.0

( 266 ) ( 91 ) ( 85 ) ( 76 ) ( 60 ) ( 46 ) ( 27 ) ( 22 ) ( 20 ) ( 20 ) ( 19 ) ( 19 ) ( 15 ) ( 15 ) ( 14 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 11 ) ( 11 ) ( 11 )

54.5 8.5 13.5 6.6 7.0 5.7 2.4 1.7 * 0.7 1.9 0.8 * 0.8 * 1.0 1.1 ― 1.7 ― 0.7

( 145 ) ( 23 ) ( 36 ) ( 18 ) ( 19 ) ( 15 ) ( 6 ) ( 5 ) * ( 2 ) ( 5 ) ( 2 ) * ( 2 ) * ( 3 ) ( 3 ) ( 0 ) ( 4 ) ( 0 ) ( 2 )

266 54.5 25.3 42.4 23.7 31.7 32.6 22.2 22.7 * 10.0 26.3 10.5 * 13.3 * 25.0 25.0 ― 36.4 ― 18.2

イギリス サイパン イタリア バリ島沖縄 ベトナム 九州ハワイ・

オアフ島北海道

オセアニ

アフランス

タイ（タイ

ビーチを

除く）

北京その他中

国グアム

シンガ

ポール上海

香港・マ

カオ韓国 台湾

カナダ・

アラスカ

266上海 検討者の同時検討先

上海 検討者の実際の行き先 266

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

上海 検討者の同時検討先

上海 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 上海'11年 決めた理由 上海'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年上海'11年

全渡航先・計

'11年上海'11年

(n=4265) (n=145) (n=4265) (n=145)

予算の都合 29.1 ◎ 41.1 7.6 ○ 16.8

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 　 32.9 11.5 　 9.7

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 11.3 3.8 　 4.9

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 5.9 2.5 　 3.5

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 4.2 1.2 　 1.3

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 3.0 0.9 　 1.2

マイレージを貯めたかった 2.8 　 3.0 0.4 　 ―

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 ◎ 17.7 3.0 ○ 11.7

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 15.1 7.3 　 11.1

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ▲ 13.0 8.5 　 4.7

同行者がそこに行きたかった 20.1 ▲ 11.9 8.2 ▲ 2.9

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ▲ 10.9 4.7 　 3.6

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 5.9 1.3 　 ―

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 5.2 1.9 　 2.6

以前に行ったことがあって良かった 18.5 × 4.0 6.5 ▲ 0.4

旅行会社にすすめられた 1.8 　 2.5 0.6 　 0.6

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 1.3 0.3 　 ―

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 0.6 0.1 　 ―

物価が安そう 20.0 ○ 26.4 3.3 　 5.1

旅行タイミングがよさそう 7.6 ○ 13.7 1.8 　 4.9

食事がよさそう 18.3 ▲ 10.6 3.4 　 2.6

治安がよさそう 19.6 × 6.0 2.5 　 1.2

街がよさそう 15.2 × 5.0 2.8 　 ―

気候がよさそう 18.5 × 4.7 2.6 　 ―

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 2.8 1.1 　 1.2

自然がよさそう 19.5 × 2.7 3.9 　 1.2

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 2.6 1.3 　 0.4

衛生的 4.9 　 2.1 0.1 　 ―

その他 9.6 　 12.3 6.7 　 8.5

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40 50

検討した理由 上海'11年

決めた理由 上海'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年上海'11年

(n=2639) (n=95)

価格が内容の割に安い 55.9 ○ 60.9

価格が安い 25.9 ○ 31.9

行きたいスポットが含まれている 26.1 ○ 31.6

自由時間が多い 25.1 ▲ 19.3

クレジットカードで支払える 16.2 　 17.1

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 　 12.9

現地滞在時間が長い 14.0 　 11.4

市内観光がある 11.1 　 10.5

子供割引が適用される 2.6 　 1.7

学生割引が適用される 0.9 　 1.1

早期予約割引が適用される 5.8 　 0.9

市内観光がない 2.9 　 0.9

安心感がある航空会社である 27.8 　 23.0

直行便である 19.0 　 19.3

スケジュールが合う便である 21.4 ▲ 14.9

日系の航空会社である 7.4 ○ 14.0

知名度が高い航空会社である 11.2 　 8.5

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 7.7

最寄の空港から出発する 7.3 　 7.6

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 2.5

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 2.1

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 1.8

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 1.6

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 1.1

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 1.1

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 1.1

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 1.1

乗り継ぎが便利である 3.4 　 1.1

航空会社が指定されている 6.7 ▲ 0.6

機内食が充実している 2.1 　 0.5

ビジネスクラス以上である 2.1 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 × 24.0

ホテルのグレードが高い 16.0 　 17.2

ホテルが指定されている 16.0 ▲ 9.8

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 9.4

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 6.7

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ▲ 5.2

部屋のグレードが高い 5.6 　 3.5

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ▲ 3.0

ホテルの知名度が高い 4.9 　 2.4

部屋が希望条件に合う 7.2 ▲ 2.0

部屋が広い 4.2 　 1.6

チェックインが早い 1.3 　 1.1

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

ホテルが新しい 2.0 　 ―

部屋が指定されている 2.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ○ 45.0

添乗員がついている 19.0 　 23.2

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 11.9

旅行会社の対応が親切 15.7 ▲ 8.4

旅行会社になじみがある 13.9 ▲ 7.8

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 7.4

旅行会社の手際が早い 8.9 　 5.4

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 5.3

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 4.6

旅行会社の手配力がある 8.0 ▲ 1.6

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 0.9

全食事つき 14.0 ○ 21.4

全朝食つき 13.0 　 13.0

一人参加が可能 4.5 　 6.0

名物料理がついている 8.4 　 5.6

団体旅行人数が適当である 3.5 　 5.2

レジャーに関する特典がある 2.2 　 3.0

延泊や減泊ができる 2.9 　 2.0

すぐに予約が取れる 6.3 　 1.5

条件や内容の変更ができる 2.3 　 1.1

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 1.1

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 1.1

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

客層が自分と合っている 2.1 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 0.9

特にない 3.0 　 2.2

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60 80

重視した項目 上海'11年（％）

94

上海

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

上海'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=178) 77.4

観光・鑑賞 (n=171) 78.4

スポーツ・体験型アクティビティ (n=48) 70.6

食事 (n=177) 68.9

買い物 (n=143) 63.4

リラクゼーション・エステ (n=72) 80.2

現地でのホスピタリティ (n=178) 59.1

治安・衛生のよさ (n=178) 62.2

ナイトライフ (n=102) 77.8

26.3

21.6

29.9

27.2

29.2

33.0

37.4

42.5

9.0

7.8

16.3

14.2

21.1

11.2

31.9

30.9

16.6

13.7

13.8

13.1

16.9

15.5

8.6

9.1

6.9

5.635.3

24.8

26.1

51.0

36.1

39.1

49.0

52.1

49.3% 28.1

95

上海

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は77.4％。各項目別満足度についてみると、「リラクゼーション・エステ」（80.2％）が最も高く、次いで「観光・

鑑賞」（78.4％）、「ナイトライフ」（77.8％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

北京'11年 (n=91) 5.1

北京'10年 (n=115) 5.1

18.9 15.7 9.4 10.1 14.4 11.4 4.515.6%

14.2

16.0

47.5

40.8

22.0

28.4 4.1

5.4

4.0

1.1

3.3

2.7

1.2

5.1

2.2

2.1

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

北京'11年 (n=73)

北京'10年 (n=94)

78.2

79.5

38.1

21.8

20.5

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

北京'11年 (n=91) 9.3

北京'10年 (n=115) 7.8

27.0 16.6

10.7

12.7

5.4

17.0 8.9 7.7

36.5

17.6

10.0%

40.0

51.1 15.9 7.3

5.1

3.7

2.3

1.7

-

2.7

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

北京'11年 (n=91) 11.85.7 11.0

18.6

21.0

12.2

18.7

53.1

43.6

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

北京'11年 (n=91)

51.9

22.177.9

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

北京'11年 (n=91) 48.4

21.3

16.5

18.4

9.3

41.4

56.417.8

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

北京'11年 (n=91)

51.1

45.254.8

48.9%

96

北京

●プロフィール▽ 性別では、男性が54.8％、女性が45.2％。

▽ 平均年齢は、48.4歳。

▽ 初回訪問率は、77.9％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で11.8回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で9.3万円。

▽ パッケージツアー利用率は78.2％。

▽ 旅行日数は平均5.1日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（28.2％）が最も高く、次いで「友人と（３人以上で）」（15.3％）が続く。

▽ 旅行目的では「名所・旧跡を観光する」（87.1％）が最も高く、次いで「おいしいものを食べる」（45.9％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（86.8％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（62.5％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均7.3万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

北京'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計北京

'11年 91 38.3 38.8 3.8 7.4 2.8 ― 6.1 2.8 14.3 7.3

'10年 115 54.7 17.8 4.3 16.4 3.3 ― 3.5 ― 13.5 6.3

平均（万円）

北京'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計北京

'11年 91 3.2 13.7 9.8 29.5 19.3 12.9 7.8 3.8 5.4 4.4

'10年 115 10.2 8.9 31.8 18.9 11.4 10.6 6.5 1.6 5.7 3.0

'11年 91 29.8 21.5 30.7 8.4 3.2 2.6 ― 3.8 2.5 0.9

'10年 115 37.4 15.5 24.0 12.4 4.7 3.0 1.5 1.6 2.7 1.1

'11年 91 25.2 15.5 31.2 13.5 9.0 1.7 ― 3.8 2.6 1.1

'10年 115 37.3 14.5 17.1 15.7 7.1 4.3 2.5 1.6 2.9 1.3

'11年 11 ― 24.5 21.2 15.8 9.5 14.3 ― 14.8 6.6 2.5

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

北京

'11年

(n=5094) (n=91)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 87.1

2位 おいしいものを食べる 47.2 45.9

3位 異文化を体験する 27.0 42.3

4位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 33.8

5位 ショッピングをする 44.7 33.3

6位 思い出作り 23.7 31.9

7位 芸術を鑑賞する 14.4 20.9

8位 自然を満喫する 22.1 18.1

9位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 17.7

10位 のんびり休息する 34.7 15.5

11位 日本を海外から見てみる 5.7 15.3

12位 高級ホテルに泊まる 9.3 10.9

13位 現地の人との出会い・交流 13.9 9.7

13位 刺激を求める 12.9 9.7

15位 エステ・マッサージ 15.5 9.0

16位 現地の友人・知人に会うため 13.0 6.4

17位 日常から逃れる 26.1 6.2

18位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 5.5

19位 子供のため 5.9 5.4

20位 語学力向上のため 4.4 4.1

21位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 3.8

22位 趣味・習い事のため 3.2 3.5

23位 就職・転職に役立たせるため 0.5 3.0

24位 親のため 3.0 2.5

25位 スポーツイベントの観戦 1.9 2.3

25位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 2.3

27位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 1.7

28位 スポーツをする 8.2 0.6

28位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 0.6

30位 ホームステイ・留学 0.8 ―

30位 ワーキングホリデー 0.3 ―

30位 海外挙式に参列するため 1.2 ―

その他 5.1 ―

全渡航先

・計'11年

北京

'11年

(n=5094) (n=91)

夫婦旅行 23.3 28.2

家族旅行（子供と） 14.1 13.6

一人旅 13.7 9.3

友人と（３人以上で） 13.2 15.3

友人と（２人で） 11.8 10.9

家族旅行（親と） 6.2 5.7

カップルで 4.8 2.5

ハネムーン 3.5 ―

家族旅行（３世代で） 2.7 3.6

その他 6.6 10.8

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 北京'11年

（％）

（％）

北京'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=57) (n=91) (n=91)

1位 市内観光・郊外へのツアー 86.8 20.8 11.0

2位 名所・旧跡めぐり 62.5 13.0 2.9

3位 名物料理 61.2 9.7 5.4

4位 ショッピングツアー 35.5 2.3 1.7

5位 美術館・博物館 30.1 5.4 3.4

6位 水族館・動物園 20.1 3.2 1.0

7位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 8.6 9.3 25.1

8位 テーマパーク 4.5 0.9 1.9

9位 鉄道 1.8 ― 1.9

10位 クルージング・遊覧 0.9 ― 0.6

10位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 0.9 4.6 10.1

12位 島へのツアー ― ― ―

12位 ディナークルーズ ― ― ―

12位 ゴルフ ― ― ―

12位 ダイビング・シュノーケリング ― ― ―

12位 その他マリンスポーツ ― ― ―

12位 スキー・スノーボード ― ― ―

12位 アウトドア（釣り、登山など） ― 0.6 ―

12位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― 1.1 ―

12位 その他スポーツ ― ― ―

12位 サファリジャングルツアー ― ― ―

12位 スポーツ観戦 ― ― ―

12位 その他イベント観戦 ― ― 1.7

12位 ギャンブル ― ― 0.6

12位 ナイトツアー ― 1.7 4.6

12位 お稽古 ― ― ―

12位 民族文化体験 ― 1.7 3.6

12位 車のレンタル ― 1.1 ―

その他 ― ― ―

何もない 0.9 63.8 38.5

わからない・覚えていない ― 2.8 3.1

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 12.3

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

97

北京

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

北京'11年 73 49.5 20.9 19.5 1.2 1.4 7.6

0

25

50

75

北京'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

北京'11年 73 40.9 29.9 20.8 2.3 ― 22.8 4.2

0

25

50

75

北京'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年北京'11年

旅行を思い立った時期 73 10.1 20.2 25.2 19.1 18.1 0.8 2.4 0.8 3.3 4.6 4.0

検討開始時期 73 ― 7.6 31.8 20.4 28.4 6.7 2.4 0.8 1.9 3.0 2.2

申し込み時期 73 ― 4.5 13.1 28.0 27.3 17.2 7.2 0.8 1.9 2.3 1.7

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

98

北京

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の4.0ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の2.2ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の1.7ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（72.4％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（40.4％）、「旅行会社や航空会社から送られてくる情報誌」（23.6％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（40.9％）が最も高く、次いで「電話で」（29.9％）、「訪問して」（20.8％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（49.5％）が最も高く、次いで「訪問して」（20.9％）、「電話で」（19.5％）が続く。

▽ 北京検討者の同時検討先についてみると、「上海」（44.1％）が最も高く、次いで「香港・マカオ」（36.0％）が続く。実際の行き先は、「北京」（54.3％）が最も高く、次いで「上海」（11.1％）が続く。

▽ 検討した理由は、 「予算の都合」（43.6％）が最も高く、次いで「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（32.1％）が続く。決めた理由は、「特定の観光地・スポットに興味があった」（13.6％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（75.7％）が最も高く、次いで「行きたいスポットが含まれている」（55.5％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

旅行会社

のカウン

ター

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

新聞広告

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

旅行会社

にいる知

り合い

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

携帯のサ

イト

一般雑誌

の記事・

広告

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

テレビ番

組・ＣＭその他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 12.3 16.1 19.2 5.7 11.7 11.8 2.7 3.2 1.8 0.3 1.6 1.9 2.1 0.3 1.2 1.8 1.5 2.7

北京'11年 73 72.4 40.4 23.6 17.2 12.1 11.1 6.0 5.6 4.5 3.1 2.2 1.4 0.7 ― ― ― ― ― 2.1 0.7

0

20

40

60

80

100

北京'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 99

北京

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 44.1 36.0 30.9 29.7 29.5 11.4 10.0 8.5 8.5 7.9 7.9 6.7 5.6 5.6 5.3 4.7 4.5 4.3 4.3 4.0

( 135 ) ( 60 ) ( 49 ) ( 42 ) ( 40 ) ( 40 ) ( 15 ) ( 14 ) ( 11 ) ( 11 ) ( 11 ) ( 11 ) ( 9 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 7 ) ( 6 ) ( 6 ) ( 6 ) ( 6 ) ( 5 )

54.3 11.1 6.7 4.7 9.0 9.1 3.5 1.1 1.4 0.5 1.3 * 1.8 ― ― 0.5 ― 1.3 1.3 ― 1.1

( 73 ) ( 15 ) ( 9 ) ( 6 ) ( 12 ) ( 12 ) ( 5 ) ( 2 ) ( 2 ) ( 1 ) ( 2 ) * ( 2 ) ( 0 ) ( 0 ) ( 1 ) ( 0 ) ( 2 ) ( 2 ) ( 0 ) ( 1 )

135 54.1 25.0 18.4 14.3 30.0 30.0 33.3 14.3 18.2 9.1 18.2 * 22.2 ― ― 14.3 ― 33.3 33.3 ― 20.0検討した国・地域への渡航実施率

イギリス北京 上海香港・マ

カオ台湾 韓国

その他中

国

シンガ

ポールグアム ベトナム

オセアニ

アイタリア 北海道 フランス

ハワイ・

オアフ島サイパン

タイ（タイ

ビーチを

除く）

ドイツ エジプト スペインカンボジ

ア

135北京 検討者の同時検討先

北京 検討者の実際の行き先 135

0

20

40

60

80

100

北京 検討者の同時検討先

北京 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 北京'11年 決めた理由 北京'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年北京'11年

全渡航先・計

'11年北京'11年

(n=4265) (n=73) (n=4265) (n=73)

予算の都合 29.1 ◎ 43.6 7.6 　 11.8

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 　 32.1 11.5 　 8.1

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 ○ 17.4 3.8 　 7.2

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 5.9 0.9 　 2.4

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 4.3 1.2 　 2.1

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 3.9 2.5 　 0.8

マイレージを貯めたかった 2.8 　 ― 0.4 　 ―

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ◎ 27.9 4.7 ○ 13.6

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 20.6 8.2 　 9.2

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 　 19.1 8.5 　 4.9

以前に行ったことがあって良かった 18.5 ▲ 12.0 6.5 　 2.6

旅行会社にすすめられた 1.8 ○ 11.1 0.6 　 5.4

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 8.5 7.3 　 6.1

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 ▲ 4.2 1.3 　 1.2

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 ▲ 0.7 3.0 　 2.1

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 ▲ ― 1.9 　 ―

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 ― 0.3 　 ―

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 ― 0.1 　 ―

物価が安そう 20.0 　 24.7 3.3 　 3.6

自然がよさそう 19.5 ▲ 10.7 3.9 　 ―

気候がよさそう 18.5 ▲ 9.4 2.6 　 2.1

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 9.3 1.3 　 2.4

治安がよさそう 19.6 × 8.2 2.5 　 ―

食事がよさそう 18.3 × 7.4 3.4 　 2.1

衛生的 4.9 　 6.9 0.1 　 ―

街がよさそう 15.2 ▲ 5.9 2.8 　 3.1

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 3.3 1.1 　 ―

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 2.8 1.8 　 2.4

その他 9.6 　 11.4 6.7 　 6.8

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40 50

検討した理由 北京'11年

決めた理由 北京'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年北京'11年

(n=2639) (n=57)

価格が内容の割に安い 55.9 ◎ 75.7

行きたいスポットが含まれている 26.1 ◎ 55.5

市内観光がある 11.1 ◎ 29.5

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ◎ 26.6

価格が安い 25.9 　 24.4

クレジットカードで支払える 16.2 　 18.1

現地滞在時間が長い 14.0 ▲ 7.1

自由時間が多い 25.1 × 3.9

子供割引が適用される 2.6 　 1.5

早期予約割引が適用される 5.8 　 1.5

学生割引が適用される 0.9 　 ―

市内観光がない 2.9 　 ―

安心感がある航空会社である 27.8 ○ 33.0

スケジュールが合う便である 21.4 　 20.2

直行便である 19.0 ▲ 12.0

知名度が高い航空会社である 11.2 　 10.3

最寄の空港から出発する 7.3 　 9.8

日系の航空会社である 7.4 　 8.2

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 7.0

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 6.1

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 5.8

航空会社が指定されている 6.7 　 4.3

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 3.0

機内食が充実している 2.1 　 2.7

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 2.4

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 ―

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 ―

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 ―

乗り継ぎが便利である 3.4 　 ―

ビジネスクラス以上である 2.1 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 ▲ 29.0

ホテルのグレードが高い 16.0 　 17.1

ホテルが指定されている 16.0 　 16.4

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 14.8

部屋のグレードが高い 5.6 ○ 13.3

ホテルの知名度が高い 4.9 ○ 11.6

部屋が広い 4.2 ○ 10.9

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 10.3

ホテルの雰囲気がよい 14.1 　 9.7

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 7.6

部屋が希望条件に合う 7.2 　 4.2

部屋が指定されている 2.3 　 2.7

ホテルが新しい 2.0 　 2.4

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

チェックインが早い 1.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ○ 46.5

添乗員がついている 19.0 　 20.4

旅行会社の対応が親切 15.7 　 20.1

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 ○ 15.5

旅行会社になじみがある 13.9 　 14.5

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 8.1

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 7.0

旅行会社の手際が早い 8.9 　 6.6

旅行会社の手配力がある 8.0 　 4.3

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 3.9

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 3.0

全食事つき 14.0 ◎ 43.3

名物料理がついている 8.4 ◎ 28.6

全朝食つき 13.0 ○ 21.9

団体旅行人数が適当である 3.5 ○ 8.8

客層が自分と合っている 2.1 ○ 8.2

延泊や減泊ができる 2.9 　 3.9

仕事後に出発できる 0.8 　 2.7

事前に説明会がある 0.8 　 2.7

すぐに予約が取れる 6.3 　 1.4

条件や内容の変更ができる 2.3 　 0.9

レジャーに関する特典がある 2.2 　 ―

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 ―

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 ―

一人参加が可能 4.5 　 ―

その他 1.2 　 3.0

特にない 3.0 　 1.1

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60 80

重視した項目 北京'11年（％）

100

北京

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

北京'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=86) 87.7

観光・鑑賞 (n=86) 93.5

スポーツ・体験型アクティビティ (n=11) 67.5

食事 (n=83) 67.2

買い物 (n=72) 57.0

リラクゼーション・エステ (n=22) 89.0

現地でのホスピタリティ (n=86) 59.6

治安・衛生のよさ (n=86) 64.8

ナイトライフ (n=45) 73.6

24.2

53.0

21.7

20.1

27.9

33.7

38.0

39.2

5.0

1.8

24.8

11.6

25.4

-

33.5

30.7

23.4

7.4

7.7

21.3

17.6

11.0

6.9

4.4

2.934.4

26.8

25.9

61.2

37.0

45.4

14.5

69.3

63.8% 23.9

4.6

101

北京

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は87.7％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（93.5％）が最も高く、次いで「ナイトライフ」

（73.6％）、「食事」（67.2％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

その他中国'11年 (n=132) 5.9

その他中国'10年 (n=155) 5.7

18.9 15.7 9.4

8.8

10.1 14.4 11.4 4.515.6%

11.0

11.6

28.9

28.2

21.7

26.4

7.9

9.5

7.5

6.6

9.7

8.0

11.3

0.7

2.0

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

その他中国'11年 (n=100)

その他中国'10年 (n=116)

62.0

56.7

38.1

38.0

43.3

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

その他中国'11年 (n=132) 11.8

その他中国'10年 (n=155) 12.1

27.0

38.5

16.6

21.6

12.7

6.7

7.7

17.0

12.1

9.2

8.9 7.7

15.3

14.2

10.0%

40.8 21.6

4.9

2.6

2.9

2.0

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

その他中国'11年 (n=132) 15.72.0

18.6

21.8

12.2

11.5

53.1

53.5

4.5%

11.2

11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

その他中国'11年 (n=132)

51.9

52.747.3

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

その他中国'11年 (n=132) 52.3

21.3

12.5

18.4

11.9

41.4

64.511.2

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

その他中国'11年 (n=132)

51.1

36.263.8

48.9%

102

その他中国（香港・マカオを除く）

●プロフィール▽ 性別では、男性が63.8％、女性が36.2％。

▽ 平均年齢は、52.3歳。

▽ 初回訪問率は、47.3％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で15.7回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で11.8万円。

▽ パッケージツアー利用率は62.0％。

▽ 旅行日数は平均5.9日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（28.7％）が最も高く、次いで「友人と（３人以上で）」（17.5％）が続く。

▽ 旅行目的では「名所・旧跡を観光する」（71.8％）が最も高く、次いで「異文化を体験する」（32.6％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「名所・旧跡めぐり」（82.1％）が最も高く、次いで「市内観光・郊外へのツアー」（81.0％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均8.1万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

その他中国'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計その他中国

'11年 132 48.8 23.0 6.6 8.4 2.9 4.4 5.9 ― 14.3 8.1

'10年 155 47.5 22.5 6.4 11.5 5.8 2.3 4.0 ― 13.5 7.3

平均（万円）

その他中国'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計その他中国

'11年 132 13.2 15.1 26.8 24.6 11.0 5.0 4.5 ― 5.4 2.5

'10年 155 10.8 16.7 21.0 18.0 13.9 12.2 5.1 2.3 5.7 3.1

'11年 132 37.7 15.4 19.9 11.3 8.8 2.4 3.3 1.2 2.5 1.3

'10年 155 28.0 15.7 24.3 12.8 9.8 4.9 2.1 2.3 2.7 1.6

'11年 132 31.2 10.5 23.9 9.7 11.5 8.2 3.9 1.2 2.6 2.1

'10年 155 36.3 7.2 21.7 13.8 10.1 6.1 3.8 1.1 2.9 1.7

'11年 28 1.8 9.7 21.3 31.0 1.8 21.7 12.5 ― 6.6 4.1

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

その他中国

'11年

(n=5094) (n=132)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 71.8

2位 異文化を体験する 27.0 32.6

3位 おいしいものを食べる 47.2 30.8

4位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 30.2

5位 ショッピングをする 44.7 25.2

6位 自然を満喫する 22.1 23.6

7位 現地の人との出会い・交流 13.9 21.7

8位 現地の友人・知人に会うため 13.0 19.4

9位 のんびり休息する 34.7 15.4

10位 日常から逃れる 26.1 12.7

11位 刺激を求める 12.9 12.5

12位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 10.9

12位 思い出作り 23.7 10.9

14位 芸術を鑑賞する 14.4 7.7

14位 エステ・マッサージ 15.5 7.7

16位 高級ホテルに泊まる 9.3 7.1

17位 趣味・習い事のため 3.2 6.2

18位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 5.9

19位 日本を海外から見てみる 5.7 4.7

20位 親のため 3.0 4.4

21位 子供のため 5.9 3.2

22位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 2.9

23位 語学力向上のため 4.4 2.7

24位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 1.9

25位 スポーツイベントの観戦 1.9 1.8

26位 スポーツをする 8.2 1.7

27位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 1.2

28位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 0.6

29位 ホームステイ・留学 0.8 0.4

30位 ワーキングホリデー 0.3 ―

30位 海外挙式に参列するため 1.2 ―

30位 就職・転職に役立たせるため 0.5 ―

その他 5.1 4.0

全渡航先

・計'11年

その他中国

'11年

(n=5094) (n=132)

夫婦旅行 23.3 28.7

家族旅行（子供と） 14.1 10.1

一人旅 13.7 16.3

友人と（３人以上で） 13.2 17.5

友人と（２人で） 11.8 12.2

家族旅行（親と） 6.2 4.7

カップルで 4.8 3.0

ハネムーン 3.5 ―

家族旅行（３世代で） 2.7 0.6

その他 6.6 7.0

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 その他中国'11年

（％）

（％）

その他中国'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=62) (n=132) (n=132)

1位 名所・旧跡めぐり 82.1 7.6 3.2

2位 市内観光・郊外へのツアー 81.0 14.9 5.1

3位 名物料理 44.0 1.4 9.4

4位 ショッピングツアー 40.5 ― 1.3

5位 美術館・博物館 34.2 ― 2.5

6位 クルージング・遊覧 11.2 2.0 1.3

7位 水族館・動物園 9.8 ― 2.0

8位 民族文化体験 8.4 ― 3.0

9位 テーマパーク 6.9 1.3 1.9

10位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 6.6 1.8 14.6

11位 ナイトツアー 5.6 ― 7.1

11位 鉄道 5.6 1.4 3.0

13位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 5.4 ― 5.5

14位 ディナークルーズ 2.8 0.6 ―

14位 アウトドア（釣り、登山など） 2.8 ― ―

14位 その他イベント観戦 2.8 ― 2.6

17位 島へのツアー 2.5 ― ―

18位 ゴルフ ― 1.3 ―

18位 ダイビング・シュノーケリング ― ― ―

18位 その他マリンスポーツ ― ― ―

18位 スキー・スノーボード ― ― ―

18位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― 1.2 1.4

18位 その他スポーツ ― ― ―

18位 サファリジャングルツアー ― ― 0.7

18位 スポーツ観戦 ― ― ―

18位 ギャンブル ― ― ―

18位 お稽古 ― ― ―

18位 車のレンタル ― 1.8 2.5

その他 ― ― 2.5

何もない 1.3 73.8 50.8

わからない・覚えていない 0.8 2.0 2.0

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 8.5

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

103

その他中国（香港・マカオを除く）

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 17.0 23.4 1.1 1.4 2.9

その他中国'11年 100 66.7 19.8 15.6 ― 0.5 ―

0

25

50

75

その他中国'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

その他中国'11年 100 69.2 27.3 15.3 ― 0.5 8.9 ―

0

25

50

75

その他中国'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年

その他中国

'11年

旅行を思い立った時期 100 9.3 9.6 30.2 19.9 22.6 0.9 3.1 3.9 0.5 4.6 3.6

検討開始時期 100 1.7 4.8 19.9 32.3 29.4 3.9 2.5 5.5 ― 3.0 2.1

申し込み時期 100 ― 2.4 14.5 28.7 32.4 9.0 5.6 7.4 ― 2.3 1.6

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

104

その他中国（香港・マカオを除く）

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の3.6ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の2.1ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の1.6ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（74.5％）が圧倒的に高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（30.9％）、「旅行会社や航空会社から送られてくる情報誌」（29.3％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（69.2％）が最も高く、次いで「電話で」（27.3％）、「訪問して」（15.3％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（66.7％）が最も高く、次いで「電話で」（19.8％）、「訪問して」（15.6％）が続く。

▽ その他中国（香港・マカオを除く）検討者の同時検討先についてみると、「香港・マカオ」（26.3％）が最も高く、次いで「韓国」（25.7％）が続く。実際の行き先は、「その他中国（香港・マカオを除く）」（50.5％）が最も高く、次いで「韓国」（9.8％）が続く。

▽ 検討した理由は、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（34.9％）が最も高く、次いで「特定の観光地・スポットに興味があった」（29.3％）が続く。決めた理由は、「特定の観光地・スポットに興味があった」（12.7％）が最も高く、次いで「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（12.0％）が続く。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（61.8％）が最も高く、次いで「全食事つき」（51.5％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

新聞広告

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

のカウン

ター

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

一般雑誌

の記事・

広告

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

携帯のサ

イト

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

テレビ番

組・ＣＭ

旅行会社

にいる知

り合い

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 12.3 11.8 5.7 19.2 16.1 1.2 3.2 2.1 11.7 1.9 1.6 1.8 2.7 0.3 1.8 0.3 1.5 2.7

その他中国'11年 100 74.5 30.9 29.3 11.3 9.8 9.0 7.7 4.9 1.7 1.7 1.6 1.5 1.4 0.9 0.9 0.5 ― ― ― 2.4

0

20

40

60

80

100

その他中国'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 105

その他中国（香港・マカオを除く）

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 26.3 25.7 23.1 22.9 20.2 11.1 10.2 7.5 6.9 6.8 6.2 5.5 4.7 4.6 4.4 3.8 3.3 3.2 3.2 3.2

( 198 ) ( 52 ) ( 51 ) ( 46 ) ( 45 ) ( 40 ) ( 22 ) ( 20 ) ( 15 ) ( 14 ) ( 13 ) ( 12 ) ( 11 ) ( 9 ) ( 9 ) ( 9 ) ( 7 ) ( 6 ) ( 6 ) ( 6 ) ( 6 )

50.5 7.5 9.8 7.4 8.3 6.9 3.2 3.3 1.6 ― 2.0 1.2 * ― 1.2 2.4 0.4 0.8 1.2 1.4 ―

( 100 ) ( 15 ) ( 19 ) ( 15 ) ( 16 ) ( 14 ) ( 6 ) ( 6 ) ( 3 ) ( 0 ) ( 4 ) ( 2 ) * ( 0 ) ( 2 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 2 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 0 )

198 50.5 28.8 37.3 32.6 35.6 35.0 27.3 30.0 20.0 ― 30.8 16.7 * ― 22.2 55.6 14.3 33.3 33.3 50.0 ―

スペイン ギリシア

東ヨー

ロッパ諸

国

アメリカ

西部北海道 ドイツ

その他西

ヨーロッ

パ諸国

トルコシンガ

ポール

オセアニ

アグアム イタリア台湾 北京 ベトナム

タイ（タイ

ビーチを

除く）

その他中

国

香港・マ

カオ韓国 上海 サイパン

198その他中国 検討者の同時検討先

その他中国 検討者の実際の行き先 198

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

その他中国 検討者の同時検討先

その他中国 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 その他中国'11年決めた理由 その他中国'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

その他中国

'11年

全渡航先・計

'11年

その他中国

'11年

(n=4265) (n=100) (n=4265) (n=100)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 　 34.9 11.5 　 12.0

予算の都合 29.1 　 29.1 7.6 　 5.1

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 ◎ 21.9 3.8 　 4.1

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 10.2 2.5 　 2.3

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 4.3 0.9 　 ―

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 2.6 1.2 　 ―

マイレージを貯めたかった 2.8 　 ― 0.4 　 ―

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ◎ 29.3 4.7 ○ 12.7

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 23.7 8.2 　 9.9

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 　 20.3 8.5 ▲ 1.7

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 10.5 7.3 　 8.0

以前に行ったことがあって良かった 18.5 ▲ 9.3 6.5 　 1.7

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 5.2 1.3 　 0.8

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 3.5 1.9 　 3.4

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 1.7 0.1 　 ―

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 1.6 3.0 　 1.7

旅行会社にすすめられた 1.8 　 0.9 0.6 　 ―

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 ― 0.3 　 ―

物価が安そう 20.0 ○ 29.0 3.3 ○ 10.2

自然がよさそう 19.5 ○ 24.8 3.9 　 5.9

気候がよさそう 18.5 　 14.0 2.6 ○ 8.4

街がよさそう 15.2 ▲ 8.9 2.8 　 1.7

治安がよさそう 19.6 × 8.0 2.5 　 ―

食事がよさそう 18.3 × 6.4 3.4 　 0.5

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 5.0 1.8 　 3.5

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 3.5 1.1 　 ―

衛生的 4.9 　 1.6 0.1 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 0.8 1.3 　 ―

その他 9.6 　 7.7 6.7 　 6.4

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40

検討した理由 その他中国'11年

決めた理由 その他中国'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

その他中国

'11年

(n=2639) (n=62)

価格が内容の割に安い 55.9 ○ 61.8

行きたいスポットが含まれている 26.1 ◎ 43.8

価格が安い 25.9 　 28.8

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 　 18.9

市内観光がある 11.1 ○ 18.6

クレジットカードで支払える 16.2 ▲ 11.1

自由時間が多い 25.1 × 5.7

現地滞在時間が長い 14.0 ▲ 5.6

早期予約割引が適用される 5.8 　 2.8

子供割引が適用される 2.6 　 ―

学生割引が適用される 0.9 　 ―

市内観光がない 2.9 　 ―

安心感がある航空会社である 27.8 ▲ 21.3

直行便である 19.0 ▲ 10.7

知名度が高い航空会社である 11.2 　 9.3

最寄の空港から出発する 7.3 　 8.4

スケジュールが合う便である 21.4 × 8.1

日系の航空会社である 7.4 　 7.8

航空会社が指定されている 6.7 　 7.0

乗り継ぎが便利である 3.4 　 4.2

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 2.5

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 ▲ 0.8

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 ―

機内食が充実している 2.1 　 ―

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 ―

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 ―

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 ―

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 ―

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 ―

ビジネスクラス以上である 2.1 　 ―

ホテルが指定されている 16.0 　 16.1

ホテルのグレードが高い 16.0 　 15.4

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 8.4

ホテルの立地がよい 35.3 × 6.9

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ▲ 4.4

部屋のグレードが高い 5.6 　 3.6

ホテルまでの送迎がついている 10.0 ▲ 3.0

部屋が広い 4.2 　 2.8

ホテルの知名度が高い 4.9 　 2.5

部屋が指定されている 2.3 　 2.5

部屋が希望条件に合う 7.2 ▲ 1.0

ホテルの雰囲気がよい 14.1 × ―

チェックアウトが遅い 1.9 　 ―

チェックインが早い 1.3 　 ―

ホテルが新しい 2.0 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 40.6

旅行会社になじみがある 13.9 ◎ 24.5

添乗員がついている 19.0 　 19.9

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 10.7

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 7.9

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 7.7

旅行会社の対応が親切 15.7 × 5.1

旅行会社の手配力がある 8.0 ▲ 2.8

旅行会社の手際が早い 8.9 ▲ 2.5

現地にバックアップデスクがある 6.5 ▲ ―

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 ▲ ―

全食事つき 14.0 ◎ 51.5

名物料理がついている 8.4 　 10.7

全朝食つき 13.0 ▲ 7.9

すぐに予約が取れる 6.3 　 7.2

一人参加が可能 4.5 　 7.0

団体旅行人数が適当である 3.5 　 5.6

客層が自分と合っている 2.1 　 2.8

事前に説明会がある 0.8 　 2.5

延泊や減泊ができる 2.9 　 1.4

条件や内容の変更ができる 2.3 　 ―

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

レジャーに関する特典がある 2.2 　 ―

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 ―

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 ―

その他 1.2 　 1.0

特にない 3.0 　 1.4

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60 80

重視した項目 その他中国'11年（％）

106

その他中国（香港・マカオを除く）

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

その他中国'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=122) 91.3

観光・鑑賞 (n=120) 94.1

スポーツ・体験型アクティビティ (n=19) 80.2

食事 (n=122) 69.8

買い物 (n=98) 45.2

リラクゼーション・エステ (n=27) 74.5

現地でのホスピタリティ (n=122) 70.3

治安・衛生のよさ (n=122) 60.4

ナイトライフ (n=58) 69.7

33.9

21.7

31.7

20.4

27.9

43.9

36.1

38.4

3.9

2.5

10.8

10.9

34.3

16.1

26.8

35.4

23.5

4.8

9.0

19.3

20.5

9.5

2.9

4.2

6.831.4

24.3

26.4

46.6

24.8

38.1

58.5

60.2

56.5% 34.8

3.4

107

その他中国（香港・マカオを除く）

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は91.3％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（94.1％）が最も高く、次いで「現地でのホスピタリ

ティ」（70.3％）、「食事」（69.8％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

香港・マカオ'11年 (n=222) 4.8

香港・マカオ'10年 (n=248) 4.5

18.9 15.7 9.4 10.1 14.4 11.4 4.515.6%

29.2

21.2

38.9

43.7

17.9

24.6 3.7

3.8

2.9

1.5

1.8

4.2

2.6

1.5

0.6

1.9

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

香港・マカオ'11年 (n=183)

香港・マカオ'10年 (n=199)

60.4

61.7

38.1

39.6

38.3

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

香港・マカオ'11年 (n=222) 11.3

香港・マカオ'10年 (n=248) 10.0

27.0 16.6

16.6

12.7

14.4

7.6

17.0

6.3

8.9 7.7

18.1

10.3

10.0%

46.9

41.5 22.6 7.0

2.1

1.5

2.4

2.7

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

香港・マカオ'11年 (n=222) 15.93.3

18.6

16.5

12.2

11.4

53.1

57.5

4.5%

11.3

11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

香港・マカオ'11年 (n=222)

51.9

57.442.6

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

香港・マカオ'11年 (n=222) 43.5

21.3

24.8

18.4

23.9

41.4

34.616.7

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

香港・マカオ'11年 (n=222)

51.1

42.357.7

48.9%

108

香港・マカオ

●プロフィール▽ 性別では、男性が57.7％、女性が42.3％。

▽ 平均年齢は、43.5歳。

▽ 初回訪問率は、42.6％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で15.9回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で11.3万円。

▽ パッケージツアー利用率は60.4％。

▽ 旅行日数は平均4.8日。

▽ 同行者では「友人と（３人以上で）」（19.1％）が最も高く、次いで「一人旅」（18.2％）が続く。

▽ 旅行目的では「おいしいものを食べる」（66.7％）が最も高く、次いで「ショッピングをする」（51.4％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（52.1％）が最も高く、次いで「名物料理」（32.2％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均11.7万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

香港・マカオ'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計

香港・マカ

オ

'11年 222 27.9 23.7 6.6 15.3 11.7 6.6 7.1 1.2 14.3 11.7

'10年 248 27.6 28.2 4.3 12.6 8.5 4.4 13.5 0.9 13.5 11.7

平均（万円）

香港・マカオ'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計

香港・マカ

オ

'11年 222 5.1 10.6 21.1 18.3 16.0 15.6 12.3 1.2 5.4 4.8

'10年 248 6.2 5.9 19.6 17.2 16.1 16.7 17.3 0.9 5.7 5.3

'11年 222 7.7 9.6 35.9 23.2 10.6 10.2 1.8 1.2 2.5 2.1

'10年 248 5.9 13.1 30.4 17.9 18.1 10.3 3.3 0.9 2.7 2.4

'11年 222 25.2 8.2 24.8 16.9 9.9 9.3 3.7 2.0 2.6 2.0

'10年 248 16.8 7.1 26.9 18.4 15.5 8.5 6.2 0.6 2.9 2.4

'11年 60 ― 4.0 10.6 16.1 27.6 23.7 15.2 2.9 6.6 5.8

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

香港・マカオ

'11年

(n=5094) (n=222)

1位 おいしいものを食べる 47.2 66.7

2位 ショッピングをする 44.7 51.4

3位 名所・旧跡を観光する 50.5 48.4

4位 日常から逃れる 26.1 26.6

5位 のんびり休息する 34.7 25.6

6位 異文化を体験する 27.0 23.1

7位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 20.7

8位 刺激を求める 12.9 19.1

9位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 18.4

10位 思い出作り 23.7 17.5

11位 高級ホテルに泊まる 9.3 15.0

12位 現地の友人・知人に会うため 13.0 12.2

13位 エステ・マッサージ 15.5 11.8

14位 現地の人との出会い・交流 13.9 10.9

15位 日本を海外から見てみる 5.7 7.5

16位 子供のため 5.9 5.3

17位 芸術を鑑賞する 14.4 4.4

18位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 4.2

19位 趣味・習い事のため 3.2 3.9

20位 スポーツイベントの観戦 1.9 3.0

21位 スポーツをする 8.2 2.5

21位 自然を満喫する 22.1 2.5

23位 語学力向上のため 4.4 2.3

24位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 1.8

25位 親のため 3.0 1.4

26位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 1.3

27位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 1.2

28位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 1.1

29位 海外挙式に参列するため 1.2 0.8

29位 就職・転職に役立たせるため 0.5 0.8

31位 ホームステイ・留学 0.8 0.4

31位 ワーキングホリデー 0.3 0.4

その他 5.1 5.3

全渡航先

・計'11年

香港・マカオ

'11年

(n=5094) (n=222)

夫婦旅行 23.3 18.0

家族旅行（子供と） 14.1 13.3

一人旅 13.7 18.2

友人と（３人以上で） 13.2 19.1

友人と（２人で） 11.8 10.9

家族旅行（親と） 6.2 7.0

カップルで 4.8 2.8

ハネムーン 3.5 0.5

家族旅行（３世代で） 2.7 2.0

その他 6.6 8.3

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 香港・マカオ'11年

（％）

（％）

香港・マカオ'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=110) (n=222) (n=222)

1位 市内観光・郊外へのツアー 52.1 16.3 4.8

2位 名物料理 32.2 8.3 7.6

3位 名所・旧跡めぐり 26.9 5.6 2.8

4位 ショッピングツアー 20.3 2.5 1.5

5位 ナイトツアー 10.2 3.0 1.4

6位 クルージング・遊覧 7.3 2.4 1.6

7位 ギャンブル 6.4 1.9 2.8

8位 鉄道 3.0 0.4 2.1

9位 美術館・博物館 2.4 1.6 0.2

10位 島へのツアー 2.3 1.4 0.4

11位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 1.9 3.7 5.0

12位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 1.5 2.3 ―

13位 民族文化体験 1.4 ― 0.7

14位 テーマパーク 1.3 1.1 2.8

15位 水族館・動物園 0.8 0.8 0.4

15位 車のレンタル 0.8 0.4 0.8

17位 その他イベント観戦 0.6 0.8 ―

18位 ディナークルーズ 0.5 0.7 2.6

19位 ゴルフ ― 0.4 ―

19位 ダイビング・シュノーケリング ― ― ―

19位 その他マリンスポーツ ― ― ―

19位 スキー・スノーボード ― ― ―

19位 アウトドア（釣り、登山など） ― ― ―

19位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― ― ―

19位 その他スポーツ ― ― ―

19位 サファリジャングルツアー ― ― ―

19位 スポーツ観戦 ― 0.4 0.4

19位 お稽古 ― ― ―

その他 ― 0.8 0.9

何もない 2.9 65.5 69.3

わからない・覚えていない 1.4 2.3 2.4

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 37.6

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

109

香港・マカオ

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

香港・マカオ'11年 183 54.8 22.7 15.5 1.3 1.6 5.1

0

25

50

75

香港・マカオ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

香港・マカオ'11年 183 44.9 24.4 21.3 0.8 0.3 21.5 3.4

0

25

50

75

香港・マカオ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年

香港・マカオ

'11年

旅行を思い立った時期 183 9.5 12.1 32.7 20.6 14.2 3.0 3.7 1.3 3.0 4.6 3.6

検討開始時期 183 5.0 6.4 25.7 24.0 25.8 4.5 5.2 1.7 1.7 3.0 2.5

申し込み時期 183 2.6 3.9 18.0 20.7 31.6 7.9 9.1 4.8 1.2 2.3 1.9

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

110

香港・マカオ

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の3.6ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の2.5ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の1.9ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（75.7％）が圧倒的に高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（35.4％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（15.8％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（44.9％）が最も高く、次いで「電話で」（24.4％）、「訪問して」（21.3％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（54.8％）が最も高く、次いで「訪問して」（22.7％）、「電話で」（15.5％）が続く。

▽ 香港・マカオ検討者の同時検討先についてみると、「台湾」（40.9％）が最も高く、次いで「韓国」（37.7％）が続く。実際の行き先は、「香港・マカオ」（43.3％）が最も高く、次いで「韓国」（16.0％）、「台湾」（14.7％）が続く。

▽ 検討した理由は、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（47.8％）が最も高く、次いで「予算の都合」（28.8％）、「食事がよさそう」（27.5％）が続く。決めた理由は、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（18.8％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（54.2％）が最も高く、次いで「ホテルの立地がよい」（41.4％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

のカウン

ター

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

旅行会社

にいる知

り合い

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

携帯のサ

イト

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

一般雑誌

の記事・

広告

新聞広告

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

テレビ番

組・ＣＭ

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 16.1 11.7 12.3 11.8 2.7 1.8 1.9 3.2 2.1 5.7 1.6 0.3 1.8 1.2 0.3 1.5 2.7

香港・マカオ'11年 183 75.7 35.4 15.8 12.3 11.1 7.4 7.4 3.1 2.5 2.4 2.2 2.2 2.0 1.7 0.5 0.5 0.3 ― 0.9 4.8

0

20

40

60

80

100

香港・マカオ'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 111

香港・マカオ

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

香港・マカオ検討者422人中・香港への旅行実施者 / 香港検討者＝188人 / 385人・マカオへの旅行実施者 / マカオ検討者＝69人 / 162人

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※香港あるいはマカオを渡航先として検討した者のうち、いずれかの地域に実際に行った場合、

「実際の行き先」にカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 40.9 37.7 21.6 14.1 13.0 12.3 11.6 8.3 8.0 7.4 6.5 6.5 5.9 5.7 4.0 3.5 3.4 3.3 3.2 3.1

( 422 ) ( 172 ) ( 159 ) ( 91 ) ( 59 ) ( 55 ) ( 52 ) ( 49 ) ( 35 ) ( 34 ) ( 31 ) ( 27 ) ( 27 ) ( 25 ) ( 24 ) ( 17 ) ( 15 ) ( 14 ) ( 14 ) ( 14 ) ( 13 )

43.3 14.7 16.0 4.6 3.0 3.4 4.0 4.3 1.9 2.0 0.2 1.4 * 0.4 * 0.2 0.9 0.4 0.8 * 0.4

( 183 ) ( 62 ) ( 67 ) ( 20 ) ( 13 ) ( 14 ) ( 17 ) ( 18 ) ( 8 ) ( 9 ) ( 1 ) ( 6 ) * ( 2 ) * ( 1 ) ( 4 ) ( 2 ) ( 3 ) * ( 2 )

422 43.4 36.0 42.1 22.0 22.0 25.5 32.7 36.7 22.9 26.5 3.2 22.2 * 8.0 * 5.9 26.7 14.3 21.4 * 15.4検討した国・地域への渡航実施率

ドイツ香港・マ

カオ台湾 韓国 上海

シンガ

ポールグアム

その他中

国北京 ベトナム

タイ（タイ

ビーチを

除く）

サイパンハワイ・

オアフ島沖縄

オセアニ

ア北海道 バリ島

アメリカ

西部

ハワイ・

オアフ島

以外

イタリア 九州

422香港・マカオ 検討者の同時検討先

香港・マカオ 検討者の実際の行き先 422

0

20

40

60

80

100

香港・マカオ 検討者の同時検討先

香港・マカオ 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 香港・マカオ'11年決めた理由 香港・マカオ'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

香港・マカオ

'11年

全渡航先・計

'11年

香港・マカオ

'11年

(n=4265) (n=183) (n=4265) (n=183)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ◎ 47.8 11.5 ○ 18.8

予算の都合 29.1 　 28.8 7.6 　 8.9

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 10.6 3.8 　 4.5

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 5.6 2.5 　 3.5

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 4.3 0.9 　 0.8

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 3.2 1.2 　 0.8

マイレージを貯めたかった 2.8 　 1.9 0.4 　 ―

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 20.4 6.5 　 6.6

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 15.9 8.2 　 6.1

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ▲ 14.0 8.5 　 6.2

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ▲ 11.4 4.7 　 3.1

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 9.6 1.3 　 1.8

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 6.2 1.9 　 1.0

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 ▲ 5.8 7.3 　 3.3

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 5.5 3.0 　 4.7

旅行会社にすすめられた 1.8 　 2.4 0.6 　 1.0

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 2.0 0.1 　 ―

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 1.9 0.3 　 0.4

食事がよさそう 18.3 ○ 27.5 3.4 ○ 8.4

物価が安そう 20.0 　 18.1 3.3 　 3.4

治安がよさそう 19.6 　 16.6 2.5 　 2.0

街がよさそう 15.2 　 14.8 2.8 　 2.2

気候がよさそう 18.5 　 14.1 2.6 　 0.7

自然がよさそう 19.5 × 5.1 3.9 　 0.5

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 4.2 1.8 　 0.8

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 3.7 1.3 　 2.9

衛生的 4.9 　 2.8 0.1 　 ―

ホスピタリティがよさそう 7.7 ▲ 2.4 1.1 　 1.0

その他 9.6 　 10.7 6.7 　 6.7

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 20 40 60

検討した理由 香港・マカオ'11年

決めた理由 香港・マカオ'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

香港・マカオ

'11年

(n=2639) (n=110)

価格が内容の割に安い 55.9 　 54.2

価格が安い 25.9 　 24.7

自由時間が多い 25.1 　 21.3

行きたいスポットが含まれている 26.1 ▲ 19.3

クレジットカードで支払える 16.2 ▲ 10.6

市内観光がある 11.1 　 9.6

現地滞在時間が長い 14.0 ▲ 8.5

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ▲ 8.0

市内観光がない 2.9 　 5.6

早期予約割引が適用される 5.8 　 3.1

子供割引が適用される 2.6 　 2.4

学生割引が適用される 0.9 　 0.9

直行便である 19.0 　 23.8

安心感がある航空会社である 27.8 　 23.3

スケジュールが合う便である 21.4 　 20.5

日系の航空会社である 7.4 　 11.0

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 10.5

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 5.5

知名度が高い航空会社である 11.2 ▲ 5.1

機内食が充実している 2.1 　 3.3

ビジネスクラス以上である 2.1 　 3.0

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 2.9

最寄の空港から出発する 7.3 　 2.6

航空会社が指定されている 6.7 ▲ 0.9

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 0.8

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 0.8

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 0.8

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 0.8

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 0.7

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 0.5

乗り継ぎが便利である 3.4 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 ○ 41.4

ホテルが指定されている 16.0 　 18.4

ホテルのグレードが高い 16.0 　 16.0

部屋のグレードが高い 5.6 　 7.9

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 7.6

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 6.8

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 6.3

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ▲ 4.6

部屋が希望条件に合う 7.2 　 3.8

部屋が広い 4.2 　 3.6

ホテルの知名度が高い 4.9 　 2.9

チェックアウトが遅い 1.9 　 0.9

チェックインが早い 1.3 　 0.9

ホテルが新しい 2.0 　 0.8

部屋が指定されている 2.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ▲ 30.9

旅行会社になじみがある 13.9 　 11.4

添乗員がついている 19.0 ▲ 10.5

旅行会社の対応が親切 15.7 ▲ 10.0

旅行会社の手際が早い 8.9 　 6.1

旅行会社の手配力がある 8.0 　 5.2

旅行会社の知名度が高い 11.7 ▲ 4.3

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 4.3

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 ▲ 4.0

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 2.4

旅行会社の専門性が高い 6.8 ▲ ―

全朝食つき 13.0 　 9.3

すぐに予約が取れる 6.3 　 9.2

全食事つき 14.0 ▲ 8.7

名物料理がついている 8.4 　 7.4

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 1.7

一人参加が可能 4.5 　 1.5

条件や内容の変更ができる 2.3 　 0.9

レジャーに関する特典がある 2.2 　 0.9

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 0.6

延泊や減泊ができる 2.9 　 ―

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

団体旅行人数が適当である 3.5 　 ―

客層が自分と合っている 2.1 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 2.0

特にない 3.0 　 3.2

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60

重視した項目 香港・マカオ'11年（％）

112

香港・マカオ

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

香港・マカオ'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=215) 85.5

観光・鑑賞 (n=195) 78.9

スポーツ・体験型アクティビティ (n=51) 72.6

食事 (n=212) 84.6

買い物 (n=190) 78.4

リラクゼーション・エステ (n=84) 77.7

現地でのホスピタリティ (n=215) 81.2

治安・衛生のよさ (n=215) 84.0

ナイトライフ (n=135) 85.7

17.0

24.8

21.3

21.7

30.0

37.6

36.3

23.4

3.4

5.0

13.1

2.3

6.1

5.5

9.3

10.4

6.8

11.1

16.2

14.3

13.1

15.5

16.7

9.5

5.6

7.562.3

47.7

43.6

47.8

56.6

63.3

47.8

61.8

66.8% 18.6

113

香港・マカオ

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は85.5％。各項目別満足度についてみると、「ナイトライフ」（85.7％）が最も高く、次いで「食事」（84.6％）、

「治安・衛生のよさ」（84.0％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

台湾'11年 (n=384) 4.5

台湾'10年 (n=337) 4.3

18.9 15.7 9.4 10.1 14.4 11.4 4.515.6%

28.9

28.9

40.1

44.3

18.1

16.1 2.9

4.6

2.7

2.9

2.5

2.6

2.6

2.3

-

0.5

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

台湾'11年 (n=306)

台湾'10年 (n=276)

67.7

69.6

38.1

32.3

30.4

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

台湾'11年 (n=384) 8.0

台湾'10年 (n=337) 7.2

27.0 16.6

13.4

12.7 17.0 8.9 7.7

35.4

14.4

10.0%

43.4

57.9 18.4

4.2

7.9

2.7

1.0

0.3

0.5

0.5

-

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

台湾'11年 (n=384) 13.54.5 12.8

18.6

21.2

12.2

13.0

53.1

48.6

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

台湾'11年 (n=384)

51.9

49.051.0

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

台湾'11年 (n=384) 45.5

21.3

21.0

18.4

15.8

41.4

43.719.6

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

台湾'11年 (n=384)

51.1

47.252.8

48.9%

114

台湾

●プロフィール▽ 性別では、男性が52.8％、女性が47.2％。

▽ 平均年齢は、45.5歳。

▽ 初回訪問率は、51.0％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で13.5回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で8.0万円。

▽ パッケージツアー利用率は67.7％。

▽ 旅行日数は平均4.5日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（27.7％）が最も高く、次いで「友人と（3人以上で）」（16.4％）が続く。

▽ 旅行目的では「おいしいものを食べる」（75.5％）が最も高く、次いで「名所・旧跡を観光する」（65.1％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（59.8％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（44.0％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均7.2万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

台湾'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計台湾

'11年 384 37.9 28.7 10.3 13.6 5.9 1.5 2.0 0.1 14.3 7.2

'10年 337 48.3 28.1 4.0 9.3 4.9 2.2 2.9 0.4 13.5 6.7

平均（万円）

台湾'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計台湾

'11年 384 7.0 11.0 27.2 19.5 17.1 13.0 4.8 0.3 5.4 2.9

'10年 337 6.1 8.2 32.9 17.7 16.8 11.8 5.4 1.1 5.7 2.8

'11年 384 14.3 17.8 33.5 19.1 11.2 3.4 0.5 0.3 2.5 1.5

'10年 337 13.9 16.5 34.4 20.5 9.1 2.7 1.3 1.7 2.7 1.6

'11年 384 26.8 17.3 28.8 11.4 9.6 5.0 0.8 0.3 2.6 1.3

'10年 337 24.2 15.7 30.6 14.0 8.1 3.8 1.6 2.1 2.9 1.4

'11年 82 1.1 7.3 23.2 18.7 30.3 16.8 2.7 ― 6.6 3.2

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

台湾

'11年

(n=5094) (n=384)

1位 おいしいものを食べる 47.2 75.5

2位 名所・旧跡を観光する 50.5 65.1

3位 ショッピングをする 44.7 42.5

4位 異文化を体験する 27.0 29.7

5位 のんびり休息する 34.7 29.5

6位 エステ・マッサージ 15.5 29.0

7位 日常から逃れる 26.1 26.6

8位 思い出作り 23.7 19.7

9位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 19.5

10位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 18.9

11位 芸術を鑑賞する 14.4 15.9

12位 現地の人との出会い・交流 13.9 15.7

13位 刺激を求める 12.9 13.0

14位 自然を満喫する 22.1 11.6

15位 現地の友人・知人に会うため 13.0 10.0

16位 高級ホテルに泊まる 9.3 7.7

17位 日本を海外から見てみる 5.7 6.1

18位 親のため 3.0 4.3

19位 趣味・習い事のため 3.2 3.1

20位 スポーツをする 8.2 2.9

21位 子供のため 5.9 2.3

22位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 2.2

23位 語学力向上のため 4.4 1.8

24位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 1.5

25位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 1.3

26位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 1.2

27位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 0.9

28位 ホームステイ・留学 0.8 0.3

28位 ワーキングホリデー 0.3 0.3

30位 スポーツイベントの観戦 1.9 0.2

31位 就職・転職に役立たせるため 0.5 0.1

32位 海外挙式に参列するため 1.2 ―

その他 5.1 2.3

全渡航先

・計'11年

台湾

'11年

(n=5094) (n=384)

夫婦旅行 23.3 27.7

家族旅行（子供と） 14.1 9.5

一人旅 13.7 10.2

友人と（３人以上で） 13.2 16.4

友人と（２人で） 11.8 16.1

家族旅行（親と） 6.2 7.7

カップルで 4.8 5.0

ハネムーン 3.5 0.7

家族旅行（３世代で） 2.7 2.1

その他 6.6 4.7

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 台湾'11年

（％）

（％）

台湾'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=207) (n=384) (n=384)

1位 市内観光・郊外へのツアー 59.8 17.8 5.2

2位 名所・旧跡めぐり 44.0 7.1 4.1

3位 名物料理 41.9 6.7 9.9

4位 美術館・博物館 32.3 3.7 3.5

5位 ショッピングツアー 28.5 1.6 0.2

6位 鉄道 13.3 1.9 6.6

7位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 5.9 4.0 16.0

8位 ナイトツアー 5.7 1.4 4.4

9位 民族文化体験 4.3 0.6 0.5

10位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 2.8 0.9 0.7

11位 クルージング・遊覧 2.0 0.8 0.4

12位 テーマパーク 1.1 0.6 0.4

13位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 0.8 0.2 ―

13位 その他スポーツ 0.8 0.2 ―

13位 車のレンタル 0.8 0.9 0.9

16位 島へのツアー 0.7 0.5 ―

17位 ディナークルーズ 0.4 0.1 0.3

17位 ゴルフ 0.4 1.1 0.9

17位 アウトドア（釣り、登山など） 0.4 ― ―

20位 水族館・動物園 ― 0.3 0.7

20位 ダイビング・シュノーケリング ― 0.3 ―

20位 その他マリンスポーツ ― 0.1 ―

20位 スキー・スノーボード ― ― ―

20位 サファリジャングルツアー ― ― ―

20位 スポーツ観戦 ― ― ―

20位 その他イベント観戦 ― 0.2 0.2

20位 ギャンブル ― ― 0.1

20位 お稽古 ― ― 0.2

その他 ― 2.7 1.5

何もない 5.4 61.3 56.7

わからない・覚えていない 2.3 5.9 4.6

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 26.8

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

115

台湾

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

台湾'11年 306 58.6 23.5 13.8 1.6 1.7 3.9

0

25

50

75

台湾'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

台湾'11年 306 51.0 25.3 21.7 1.0 1.4 15.5 3.2

0

25

50

75

台湾'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年台湾'11年

旅行を思い立った時期 306 8.8 12.3 25.1 21.1 22.6 4.4 0.8 1.8 3.2 4.6 3.4

検討開始時期 306 2.7 5.3 23.2 21.7 29.1 10.5 1.6 2.8 3.0 3.0 2.2

申し込み時期 306 0.7 1.9 15.7 22.0 28.2 16.5 8.0 3.9 3.0 2.3 1.6

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

116

台湾

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の3.4ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の2.2ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の1.6ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（79.4％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（35.6％）、「旅行会社のカウンター」（17.6％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（51.0％）が最も高く、次いで「電話で」（25.3％）、「訪問して」（21.7％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（58.6％）が最も高く、次いで「訪問して」（23.5％）、「電話で」（13.8％）が続く。

▽ 台湾検討者の同時検討先についてみると、「韓国」（43.2％）が最も高く、次いで「香港・マカオ」（31.3％）が続く。実際の行き先は、「台湾」（55.5％）が最も高く、次いで「韓国」（17.0％）が続く。

▽ 検討した理由は、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（40.8％）が最も高く、次いで「食事がよさそう」（36.5％）が続く。決めた理由は、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（16.0％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（59.1％）が最も高く、次いで「旅行会社の信頼性が高い」（36.1％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

旅行会社

のカウン

ター

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

新聞広告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

携帯のサ

イト

旅行会社

にいる知

り合い

テレビ番

組・ＣＭ

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

一般雑誌

の記事・

広告

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 16.1 19.2 11.7 12.3 11.8 5.7 1.2 1.8 1.9 2.7 1.8 3.2 1.6 2.1 0.3 0.3 1.5 2.7

台湾'11年 306 79.4 35.6 17.6 16.6 12.0 8.8 8.0 5.3 3.6 3.1 2.8 1.7 1.4 1.1 0.5 0.4 ― ― 1.2 1.7

0

20

40

60

80

100

台湾'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 117

台湾

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 43.2 31.3 13.9 10.6 10.5 8.7 8.2 7.6 7.6 6.5 5.6 5.6 4.9 4.7 4.3 3.7 3.2 2.9 2.7 2.4

( 550 ) ( 238 ) ( 172 ) ( 76 ) ( 58 ) ( 58 ) ( 48 ) ( 45 ) ( 42 ) ( 42 ) ( 36 ) ( 31 ) ( 31 ) ( 27 ) ( 26 ) ( 24 ) ( 20 ) ( 18 ) ( 16 ) ( 15 ) ( 13 )

55.5 17.0 6.6 3.0 3.0 1.8 1.9 1.4 3.1 2.7 * 1.0 0.5 0.5 * 0.6 * 0.2 ― 0.3 0.5

( 306 ) ( 94 ) ( 36 ) ( 17 ) ( 17 ) ( 10 ) ( 10 ) ( 8 ) ( 17 ) ( 15 ) * ( 5 ) ( 3 ) ( 3 ) * ( 3 ) * ( 1 ) ( 0 ) ( 2 ) ( 3 )

550 55.6 39.5 20.9 22.4 29.3 17.2 20.8 17.8 40.5 35.7 * 16.1 9.7 11.1 * 12.5 * 5.6 ― 13.3 23.1

九州プーケッ

ト島

ハワイ・

オアフ島

以外

タイビー

チ（プー

ケット島

以外）

サイパンオセアニ

ア北海道 バリ島北京

タイ（タイ

ビーチを

除く）

沖縄ハワイ・

オアフ島グアム

シンガ

ポールベトナム

その他中

国台湾 韓国

香港・マ

カオ上海

マレーシ

ア（ビー

チリゾー

ト以外）

550台湾 検討者の同時検討先

台湾 検討者の実際の行き先 550

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

台湾 検討者の同時検討先

台湾 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 台湾'11年 決めた理由 台湾'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年台湾'11年

全渡航先・計

'11年台湾'11年

(n=4265) (n=306) (n=4265) (n=306)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ○ 40.8 11.5 　 16.0

予算の都合 29.1 　 34.0 7.6 　 9.5

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 10.4 3.8 　 4.6

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 6.9 0.9 　 1.0

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 6.5 2.5 　 2.6

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 3.3 1.2 　 0.6

マイレージを貯めたかった 2.8 　 1.5 0.4 　 ―

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 21.1 8.2 　 7.5

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 20.8 6.5 　 6.7

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ▲ 15.9 8.5 　 7.4

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ▲ 10.8 4.7 　 3.1

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 8.3 7.3 　 5.6

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 6.3 1.3 　 0.8

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 3.6 1.9 　 0.6

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 3.3 3.0 　 2.3

旅行会社にすすめられた 1.8 　 2.0 0.6 　 ―

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 1.9 0.3 　 0.3

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 0.9 0.1 　 ―

食事がよさそう 18.3 ◎ 36.5 3.4 　 7.9

物価が安そう 20.0 ◎ 32.0 3.3 　 4.1

治安がよさそう 19.6 ○ 29.5 2.5 　 4.9

気候がよさそう 18.5 　 17.8 2.6 　 1.4

ホスピタリティがよさそう 7.7 ○ 12.9 1.1 　 2.9

街がよさそう 15.2 ▲ 9.3 2.8 　 0.6

自然がよさそう 19.5 × 8.2 3.9 　 1.6

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 7.1 1.8 　 0.8

衛生的 4.9 　 6.3 0.1 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 2.7 1.3 　 0.3

その他 9.6 　 9.2 6.7 　 6.9

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40 50

検討した理由 台湾'11年

決めた理由 台湾'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年台湾'11年

(n=2639) (n=207)

価格が内容の割に安い 55.9 　 59.1

価格が安い 25.9 ○ 31.3

行きたいスポットが含まれている 26.1 　 27.1

自由時間が多い 25.1 　 25.5

現地滞在時間が長い 14.0 　 15.4

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 　 14.6

市内観光がある 11.1 　 14.6

クレジットカードで支払える 16.2 　 14.1

市内観光がない 2.9 　 4.7

早期予約割引が適用される 5.8 　 2.6

子供割引が適用される 2.6 　 0.4

学生割引が適用される 0.9 　 ―

安心感がある航空会社である 27.8 　 24.7

スケジュールが合う便である 21.4 　 19.0

直行便である 19.0 　 17.0

知名度が高い航空会社である 11.2 　 12.1

最寄の空港から出発する 7.3 　 10.8

日系の航空会社である 7.4 　 9.1

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 8.6

航空会社が指定されている 6.7 　 5.3

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 5.3

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 2.9

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 1.9

機内食が充実している 2.1 　 1.7

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 1.5

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 1.1

ビジネスクラス以上である 2.1 　 1.1

乗り継ぎが便利である 3.4 　 1.0

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 0.8

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 0.4

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 　 31.9

ホテルが指定されている 16.0 ○ 22.0

ホテルのグレードが高い 16.0 　 14.3

ホテルの雰囲気がよい 14.1 　 12.7

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 11.0

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 8.4

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 7.8

ホテルの知名度が高い 4.9 　 4.5

部屋のグレードが高い 5.6 　 4.0

部屋が希望条件に合う 7.2 　 2.8

ホテルが新しい 2.0 　 2.1

部屋が広い 4.2 　 2.1

チェックアウトが遅い 1.9 　 1.9

部屋が指定されている 2.3 　 1.2

チェックインが早い 1.3 　 0.8

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 36.1

旅行会社になじみがある 13.9 　 14.4

添乗員がついている 19.0 ▲ 13.9

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 12.6

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 12.0

旅行会社の対応が親切 15.7 ▲ 9.9

旅行会社の手際が早い 8.9 　 4.9

旅行会社の手配力がある 8.0 　 4.4

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 3.9

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 3.8

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 2.8

全朝食つき 13.0 ○ 22.8

名物料理がついている 8.4 ○ 15.4

全食事つき 14.0 　 14.0

すぐに予約が取れる 6.3 　 5.5

延泊や減泊ができる 2.9 　 3.2

一人参加が可能 4.5 　 2.6

団体旅行人数が適当である 3.5 　 1.7

条件や内容の変更ができる 2.3 　 1.5

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 1.2

レジャーに関する特典がある 2.2 　 0.8

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 0.8

客層が自分と合っている 2.1 　 0.4

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 0.4

特にない 3.0 　 4.9

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60

重視した項目 台湾'11年（％）

118

台湾

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

台湾'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=380) 92.7

観光・鑑賞 (n=360) 93.9

スポーツ・体験型アクティビティ (n=75) 82.8

食事 (n=378) 87.1

買い物 (n=348) 78.0

リラクゼーション・エステ (n=215) 87.2

現地でのホスピタリティ (n=380) 88.9

治安・衛生のよさ (n=380) 85.5

ナイトライフ (n=237) 84.1

18.1

13.4

13.3

18.6

19.3

28.9

23.1

23.4

0.8

1.0

7.3

2.9

7.1

2.3

6.7

8.1

4.1

9.9

10.0

14.9

10.5

4.3

6.4

11.860.7

62.4

60.0

68.0

59.5

73.7

69.3

75.8

73.6% 19.2

5.1

6.5

119

台湾

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は92.7％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（93.9％）が最も高く、次いで「現地でのホスピタリ

ティ」（88.9％）、「リラクゼーション・エステ」（87.2％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

韓国'11年 (n=788) 3.9

韓国'10年 (n=908) 3.8

18.9 15.7 9.4 10.1 14.4 11.4 4.515.6%

53.0

51.0

33.8

33.7

8.3

8.9

2.2

1.4

2.4

1.2

0.9

0.6

0.9

0.8

0.1

0.9

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

韓国'11年 (n=619)

韓国'10年 (n=728)

68.4

69.6

38.1

31.6

30.4

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

韓国'11年 (n=788) 6.5

韓国'10年 (n=908) 6.3

27.0 16.6 12.7 17.0 8.9 7.7

40.8

32.9

10.0%

44.3

51.7

10.1

9.8

2.9

3.7

1.2

1.4

0.7

0.1

0.4

0.1

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

韓国'11年 (n=788) 12.34.2 14.0

18.6

22.3

12.2

13.2

53.1

46.4

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

韓国'11年 (n=788)

51.9

65.534.5

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

韓国'11年 (n=788) 43.5

21.3

17.0

18.4

20.7

41.4

39.622.7

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

韓国'11年 (n=788)

51.1

60.939.1

48.9%

120

韓国

●プロフィール▽ 性別では、男性が39.1％、女性が60.9％。

▽ 平均年齢は、43.5歳。

▽ 初回訪問率は、34.5％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で12.3回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で6.5万円。

▽ パッケージツアー利用率は68.4％。

▽ 旅行日数は平均3.9日。

▽ 同行者では「友人と（3人以上で）」（21.8％）が最も高く、次いで「友人と（2人で）」（17.2％）、「夫婦旅行」（15.4％）が続く。

▽ 旅行目的では「おいしいものを食べる」（72.6％）が最も高く、次いで「ショッピングをする」（67.3％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（32.0％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（19.3％）、「名物料理」（19.0％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均9.1万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

韓国'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計韓国

'11年 788 28.4 30.2 6.8 17.6 8.2 2.7 5.5 0.5 14.3 9.1

'10年 908 27.4 28.4 10.2 16.8 6.4 4.5 6.4 ― 13.5 9.5

平均（万円）

韓国'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計韓国

'11年 788 4.2 6.6 18.5 18.0 20.9 17.2 13.5 1.1 5.4 4.5

'10年 908 2.9 4.7 16.8 16.2 21.8 21.7 15.6 0.2 5.7 4.9

'11年 788 8.7 16.1 38.6 19.7 11.5 3.6 0.9 0.9 2.5 1.6

'10年 908 7.4 13.2 38.7 22.9 11.5 4.8 1.3 0.1 2.7 1.8

'11年 788 30.4 13.5 26.2 14.1 9.6 3.6 1.6 0.9 2.6 1.4

'10年 908 26.3 12.1 27.4 15.9 9.1 5.7 2.7 0.9 2.9 1.8

'11年 163 1.7 10.4 32.7 18.4 18.9 12.2 3.0 2.5 6.6 2.8

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

韓国

'11年

(n=5094) (n=788)

1位 おいしいものを食べる 47.2 72.6

2位 ショッピングをする 44.7 67.3

3位 名所・旧跡を観光する 50.5 41.0

4位 エステ・マッサージ 15.5 31.3

5位 異文化を体験する 27.0 20.5

6位 のんびり休息する 34.7 19.6

7位 思い出作り 23.7 19.3

8位 日常から逃れる 26.1 19.1

9位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 13.7

10位 現地の人との出会い・交流 13.9 10.4

11位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 10.3

12位 現地の友人・知人に会うため 13.0 10.0

13位 刺激を求める 12.9 9.5

14位 高級ホテルに泊まる 9.3 7.3

15位 芸術を鑑賞する 14.4 6.3

16位 自然を満喫する 22.1 5.2

17位 語学力向上のため 4.4 4.4

18位 親のため 3.0 3.6

19位 子供のため 5.9 3.5

20位 日本を海外から見てみる 5.7 3.4

21位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 3.1

22位 趣味・習い事のため 3.2 2.8

23位 スポーツイベントの観戦 1.9 0.9

24位 スポーツをする 8.2 0.7

24位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 0.7

26位 ホームステイ・留学 0.8 0.6

27位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 0.4

27位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 0.4

29位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 0.3

29位 海外挙式に参列するため 1.2 0.3

29位 就職・転職に役立たせるため 0.5 0.3

32位 ワーキングホリデー 0.3 ―

その他 5.1 3.3

全渡航先

・計'11年

韓国

'11年

(n=5094) (n=788)

夫婦旅行 23.3 15.4

家族旅行（子供と） 14.1 10.8

一人旅 13.7 9.3

友人と（３人以上で） 13.2 21.8

友人と（２人で） 11.8 17.2

家族旅行（親と） 6.2 9.7

カップルで 4.8 4.8

ハネムーン 3.5 0.3

家族旅行（３世代で） 2.7 2.4

その他 6.6 8.3

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 韓国'11年

（％）

（％）

韓国'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=424) (n=788) (n=788)

1位 市内観光・郊外へのツアー 32.0 12.4 5.1

2位 名所・旧跡めぐり 19.3 5.6 3.4

3位 名物料理 19.0 4.3 9.2

4位 ショッピングツアー 13.8 2.9 1.5

5位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 4.9 8.1 16.5

6位 美術館・博物館 2.6 1.6 2.3

7位 ギャンブル 2.3 1.4 1.7

8位 テーマパーク 2.2 1.2 0.8

9位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 2.0 5.5 5.5

10位 民族文化体験 1.9 1.5 1.1

11位 クルージング・遊覧 1.5 0.7 1.0

12位 ナイトツアー 1.1 1.3 1.4

13位 島へのツアー 0.6 0.8 0.6

14位 ディナークルーズ 0.4 0.1 0.4

15位 その他イベント観戦 0.2 0.1 ―

15位 鉄道 0.2 1.0 1.3

17位 その他スポーツ 0.1 0.4 0.7

17位 車のレンタル 0.1 0.8 0.6

19位 水族館・動物園 ― 0.2 0.2

19位 ゴルフ ― 0.1 ―

19位 ダイビング・シュノーケリング ― 0.1 0.1

19位 その他マリンスポーツ ― 0.1 ―

19位 スキー・スノーボード ― 0.1 ―

19位 アウトドア（釣り、登山など） ― 0.1 ―

19位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― 0.1 0.1

19位 サファリジャングルツアー ― 0.1 ―

19位 スポーツ観戦 ― 0.3 0.2

19位 お稽古 ― 0.1 ―

その他 0.3 1.7 1.3

何もない 3.2 62.3 58.6

わからない・覚えていない 0.4 4.3 3.3

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 58.0

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

121

韓国

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

韓国'11年 619 55.3 23.2 16.6 2.0 1.7 2.7

0

25

50

75

韓国'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

韓国'11年 619 52.9 28.3 20.8 1.1 0.2 16.1 1.6

0

25

50

75

韓国'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年韓国'11年

旅行を思い立った時期 619 8.7 12.4 23.9 20.6 23.5 3.9 3.5 0.9 2.7 4.6 3.3

検討開始時期 619 3.2 5.5 22.4 23.0 29.1 8.4 4.7 2.2 1.6 3.0 2.3

申し込み時期 619 2.1 3.2 15.2 18.9 35.9 12.0 7.8 3.5 1.3 2.3 1.8

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

122

韓国

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の3.3ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の2.3ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の1.8ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（82.2％）が圧倒的に高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（30.9％）、「旅行会社のカウンター」（14.8％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（52.9％）が最も高く、次いで「電話で」（28.3％）、「訪問して」（20.8％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（55.3％）が最も高く、次いで「訪問して」（23.2％）、「電話で」（16.6％）が続く。

▽ 韓国検討者の同時検討先についてみると、「台湾」（27.4％）が最も高く、次いで「香港・マカオ」（18.4％）が続く。実際の行き先は、「韓国」（71.4％）が最も高い。

▽ 検討した理由は、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（42.8％）が最も高く、次いで「物価が安そう」（41.5％）が続く。決めた理由は、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（13.2％）が最も高く、次いで「同行者がそこに行きたかった」（10.7％）、「食事がよさそう」（10.3％）が続く。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（56.8％）が最も高く、次いで「ホテルの立地がよい」（46.0％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

旅行会社

のカウン

ター

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

新聞広告

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

携帯のサ

イト

一般雑誌

の記事・

広告

テレビ番

組・ＣＭ

旅行会社

にいる知

り合い

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 16.1 19.2 11.8 11.7 12.3 5.7 3.2 1.9 2.1 1.8 2.7 1.8 1.6 1.2 0.3 0.3 1.5 2.7

韓国'11年 619 82.2 30.9 14.8 13.1 12.1 10.7 7.8 4.8 3.6 2.7 2.4 2.4 2.4 2.3 1.2 0.6 0.1 ― 0.8 1.9

0

20

40

60

80

100

韓国'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 123

韓国

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 27.4 18.4 9.8 9.8 6.6 5.9 5.4 5.2 4.8 4.6 4.5 4.2 3.8 3.0 3.0 2.4 2.0 1.9 1.9 1.8

( 867 ) ( 238 ) ( 159 ) ( 85 ) ( 85 ) ( 57 ) ( 51 ) ( 47 ) ( 45 ) ( 41 ) ( 40 ) ( 39 ) ( 37 ) ( 33 ) ( 26 ) ( 26 ) ( 21 ) ( 17 ) ( 17 ) ( 17 ) ( 16 )

71.4 9.4 3.7 2.9 2.6 0.9 1.8 * * 1.5 1.7 0.6 0.7 1.1 0.3 * 0.1 ― 1.0 * 0.9

( 619 ) ( 81 ) ( 32 ) ( 25 ) ( 22 ) ( 7 ) ( 15 ) * * ( 13 ) ( 15 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 9 ) ( 3 ) * ( 1 ) ( 0 ) ( 9 ) * ( 8 )

867 71.4 34.0 20.1 29.4 25.9 12.3 29.4 * * 31.7 37.5 12.8 16.2 27.3 11.5 * 4.8 ― 52.9 * 50.0検討した国・地域への渡航実施率

イタリア韓国 台湾香港・マ

カオグアム 上海

シンガ

ポール

その他中

国沖縄 北海道

ハワイ・

オアフ島北京 サイパン ベトナム

タイ（タイ

ビーチを

除く）

バリ島 九州オセアニ

ア

ハワイ・

オアフ島

以外

フランス 近畿

867韓国 検討者の同時検討先

韓国 検討者の実際の行き先 867

0

20

40

60

80

100

韓国 検討者の同時検討先

韓国 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 韓国'11年 決めた理由 韓国'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年韓国'11年

全渡航先・計

'11年韓国'11年

(n=4265) (n=619) (n=4265) (n=619)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ○ 42.8 11.5 　 13.2

予算の都合 29.1 ○ 38.3 7.6 　 9.1

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 9.6 3.8 　 3.7

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 6.9 0.9 　 0.9

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 6.2 2.5 　 2.1

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 2.4 1.2 　 0.9

マイレージを貯めたかった 2.8 　 1.5 0.4 　 0.6

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 24.4 8.2 　 10.7

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 21.3 6.5 　 8.0

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ▲ 16.2 8.5 　 6.7

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 9.5 1.3 　 1.0

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ▲ 9.2 4.7 　 1.9

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 8.2 1.9 　 2.3

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 8.1 7.3 　 4.6

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 3.3 3.0 　 2.4

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 2.8 0.3 　 ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 1.5 0.6 　 0.3

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 1.1 0.1 　 0.2

物価が安そう 20.0 ◎ 41.5 3.3 ○ 8.3

食事がよさそう 18.3 ◎ 35.0 3.4 ○ 10.3

治安がよさそう 19.6 　 20.1 2.5 　 2.1

街がよさそう 15.2 ▲ 8.7 2.8 　 0.9

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 6.5 1.1 　 1.0

自然がよさそう 19.5 × 5.2 3.9 　 1.0

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 5.0 1.3 　 1.4

気候がよさそう 18.5 × 4.9 2.6 　 0.1

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 3.7 1.8 　 0.8

衛生的 4.9 　 3.0 0.1 　 0.1

その他 9.6 　 6.9 6.7 　 5.4

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40 50

検討した理由 韓国'11年

決めた理由 韓国'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年韓国'11年

(n=2639) (n=424)

価格が内容の割に安い 55.9 　 56.8

自由時間が多い 25.1 ○ 33.1

価格が安い 25.9 ○ 32.8

現地滞在時間が長い 14.0 　 14.8

クレジットカードで支払える 16.2 　 13.3

行きたいスポットが含まれている 26.1 × 10.8

市内観光がある 11.1 ▲ 5.6

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ▲ 5.3

市内観光がない 2.9 　 3.2

早期予約割引が適用される 5.8 　 1.6

学生割引が適用される 0.9 　 0.1

子供割引が適用される 2.6 　 ―

スケジュールが合う便である 21.4 　 26.3

安心感がある航空会社である 27.8 　 24.6

直行便である 19.0 　 16.7

最寄の空港から出発する 7.3 　 7.4

知名度が高い航空会社である 11.2 　 6.8

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 5.0

日系の航空会社である 7.4 　 4.8

航空会社が指定されている 6.7 　 4.7

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 4.5

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 3.5

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 1.9

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 1.6

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 1.1

機内食が充実している 2.1 　 1.0

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 1.0

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 0.8

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 0.4

ビジネスクラス以上である 2.1 　 0.3

乗り継ぎが便利である 3.4 　 0.1

ホテルの立地がよい 35.3 ◎ 46.0

ホテルのグレードが高い 16.0 　 19.0

ホテルが指定されている 16.0 　 16.8

ホテルの雰囲気がよい 14.1 　 16.2

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 11.3

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 9.2

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 8.9

部屋が希望条件に合う 7.2 　 6.9

ホテルの知名度が高い 4.9 　 5.0

部屋が広い 4.2 　 4.0

部屋のグレードが高い 5.6 　 3.8

ホテルが新しい 2.0 　 2.7

チェックアウトが遅い 1.9 　 2.0

部屋が指定されている 2.3 　 0.9

チェックインが早い 1.3 　 0.4

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ▲ 32.9

旅行会社の対応が親切 15.7 　 14.0

旅行会社になじみがある 13.9 　 10.3

旅行会社の手際が早い 8.9 　 10.2

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 9.5

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 7.9

添乗員がついている 19.0 × 7.1

旅行会社の手配力がある 8.0 　 6.2

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 4.6

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 3.5

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 3.3

すぐに予約が取れる 6.3 　 6.6

全食事つき 14.0 ▲ 5.4

名物料理がついている 8.4 　 5.3

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 3.3

全朝食つき 13.0 × 2.4

条件や内容の変更ができる 2.3 　 1.9

仕事後に出発できる 0.8 　 1.2

団体旅行人数が適当である 3.5 　 1.1

一人参加が可能 4.5 　 1.0

客層が自分と合っている 2.1 　 0.7

レジャーに関する特典がある 2.2 　 0.6

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 0.4

延泊や減泊ができる 2.9 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 1.5

特にない 3.0 　 2.5

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60

重視した項目 韓国'11年（％）

124

韓国

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

韓国'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=779) 94.1

観光・鑑賞 (n=675) 90.7

スポーツ・体験型アクティビティ (n=143) 79.9

食事 (n=766) 89.1

買い物 (n=726) 88.3

リラクゼーション・エステ (n=427) 80.8

現地でのホスピタリティ (n=779) 80.6

治安・衛生のよさ (n=779) 82.7

ナイトライフ (n=449) 87.9

24.9

21.7

17.4

16.5

18.0

33.7

34.6

31.0

1.4

3.4

8.8

2.2

3.2

3.1

12.2

10.1

3.4

5.9

11.3

8.7

8.4

16.1

7.2

7.2

8.656.9

48.1

46.9

62.8

71.8

71.7

58.2

65.8

71.3% 22.8 4.5

125

韓国

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は94.1％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（90.7％）が最も高く、次いで「食事」（89.1％）、

「買い物」（88.3％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

シンガポール'11年 (n=96) 6.0

シンガポール'10年 (n=97) 7.5

18.9 15.7 9.4

11.2

10.1

13.3

4.2

14.4

7.9

11.4 4.515.6%

10.7

7.5

21.3

27.6

34.4

32.6

11.43.3

3.0

4.2 4.9

2.6

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

シンガポール'11年 (n=86)

シンガポール'10年 (n=77)

50.7

59.5

38.1

49.3

40.5

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

シンガポール'11年 (n=96) 14.5

シンガポール'10年 (n=97) 15.9

27.0 16.6

14.9

12.7

17.1

7.1

17.0

11.2

11.3

8.9

5.1

7.7

9.8

5.9

10.0%

47.0

31.8 23.3

4.2 5.7

5.7

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

シンガポール'11年 (n=96) 16.30.8

18.6

18.1

12.2

9.7

53.1

60.3

4.5%

11.1

11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

シンガポール'11年 (n=96)

51.9

53.446.6

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

シンガポール'11年 (n=96) 43.6

21.3

22.7

18.4

28.6

41.4

32.915.9

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

シンガポール'11年 (n=96)

51.1

50.149.9

48.9%

126

シンガポール

●プロフィール▽ 性別では、男性が49.9％、女性が50.1％。

▽ 平均年齢は、43.6歳。

▽ 初回訪問率は、46.6％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で16.3回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で14.5万円。

▽ パッケージツアー利用率は50.7％。

▽ 旅行日数は平均6.0日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（25.7％）が最も高く、次いで「家族旅行（子供と）」（22.9％）が続く。

▽ 旅行目的では「おいしいものを食べる」（53.2％）が最も高く、次いで「ショッピングをする」（50.4％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（43.4％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（22.7％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均16.0万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

シンガポール'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計

シンガポー

ル

'11年 96 21.9 21.7 6.6 17.8 7.4 10.2 14.4 ― 14.3 16.0

'10年 97 33.8 20.8 6.1 17.0 7.7 4.1 10.4 ― 13.5 10.2

平均（万円）

シンガポール'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計

シンガポー

ル

'11年 96 8.0 7.1 17.5 18.9 15.1 16.0 17.4 ― 5.4 5.7

'10年 97 7.7 9.9 21.3 16.3 14.5 15.3 14.9 ― 5.7 4.3

'11年 96 7.4 8.7 28.6 19.2 21.6 9.1 5.4 ― 2.5 2.7

'10年 97 4.6 10.5 31.1 23.2 15.9 9.0 5.7 ― 2.7 2.4

'11年 96 16.6 6.3 24.1 25.6 14.9 5.4 7.2 ― 2.6 2.4

'10年 97 16.1 12.7 21.7 18.2 19.2 10.0 2.1 ― 2.9 2.2

'11年 31 ― ― 8.2 11.5 13.2 21.6 45.5 ― 6.6 11.9

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

シンガポー

ル

'11年

(n=5094) (n=96)

1位 おいしいものを食べる 47.2 53.2

2位 ショッピングをする 44.7 50.4

3位 名所・旧跡を観光する 50.5 43.4

4位 のんびり休息する 34.7 43.2

5位 異文化を体験する 27.0 29.1

6位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 26.9

7位 日常から逃れる 26.1 24.5

8位 思い出作り 23.7 23.3

9位 高級ホテルに泊まる 9.3 21.7

10位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 16.1

11位 刺激を求める 12.9 15.4

12位 自然を満喫する 22.1 13.1

13位 エステ・マッサージ 15.5 12.8

14位 現地の友人・知人に会うため 13.0 12.5

15位 現地の人との出会い・交流 13.9 11.3

16位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 7.1

17位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 5.4

18位 海外挙式に参列するため 1.2 4.2

19位 日本を海外から見てみる 5.7 3.9

19位 語学力向上のため 4.4 3.9

21位 スポーツをする 8.2 3.0

21位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 3.0

23位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 2.8

24位 子供のため 5.9 2.4

25位 趣味・習い事のため 3.2 2.1

26位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 1.5

27位 芸術を鑑賞する 14.4 1.1

28位 親のため 3.0 0.6

29位 スポーツイベントの観戦 1.9 0.5

30位 ホームステイ・留学 0.8 ―

30位 ワーキングホリデー 0.3 ―

30位 就職・転職に役立たせるため 0.5 ―

その他 5.1 6.3

全渡航先

・計'11年

シンガポール

'11年

(n=5094) (n=96)

夫婦旅行 23.3 25.7

家族旅行（子供と） 14.1 22.9

一人旅 13.7 9.9

友人と（３人以上で） 13.2 14.1

友人と（２人で） 11.8 13.8

家族旅行（親と） 6.2 3.8

カップルで 4.8 1.1

ハネムーン 3.5 0.5

家族旅行（３世代で） 2.7 5.1

その他 6.6 3.1

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 シンガポール'11年

（％）

（％）

シンガポール'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=44) (n=96) (n=96)

1位 市内観光・郊外へのツアー 43.4 13.7 9.5

2位 名所・旧跡めぐり 22.7 7.3 3.7

3位 名物料理 15.7 2.5 8.8

4位 島へのツアー 14.5 3.4 1.3

5位 ショッピングツアー 12.9 2.3 ―

6位 サファリジャングルツアー 9.7 3.4 3.4

7位 水族館・動物園 8.4 9.2 3.5

8位 クルージング・遊覧 4.0 2.7 3.6

8位 美術館・博物館 4.0 ― 2.3

10位 テーマパーク 3.3 2.7 6.5

11位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 2.3 1.5 0.9

12位 ナイトツアー 1.4 4.6 6.3

12位 鉄道 1.4 ― ―

14位 ディナークルーズ ― 1.8 ―

14位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 ― 2.1 10.4

14位 ゴルフ ― 1.8 1.8

14位 ダイビング・シュノーケリング ― 0.8 1.5

14位 その他マリンスポーツ ― ― 0.8

14位 スキー・スノーボード ― ― ―

14位 アウトドア（釣り、登山など） ― ― 0.6

14位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― ― 0.5

14位 その他スポーツ ― ― ―

14位 スポーツ観戦 ― ― ―

14位 その他イベント観戦 ― 0.6 ―

14位 ギャンブル ― ― 0.8

14位 お稽古 ― 1.8 ―

14位 民族文化体験 ― 0.6 0.8

14位 車のレンタル ― 2.7 ―

その他 ― 2.3 0.6

何もない 3.4 61.6 51.9

わからない・覚えていない 3.2 4.8 6.6

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 41.3

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

127

シンガポール

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

シンガポール'11年 86 54.7 27.4 13.1 1.0 5.5 2.0

0

25

50

75

シンガポール'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

シンガポール'11年 86 47.8 25.0 21.6 1.0 0.6 21.5 1.8

0

25

50

75

シンガポール'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年

シンガポール

'11年

旅行を思い立った時期 86 12.9 22.3 26.0 20.6 10.4 0.7 1.0 1.8 4.3 4.6 4.2

検討開始時期 86 6.5 15.2 29.5 20.9 16.9 3.2 1.7 1.8 4.3 3.0 3.2

申し込み時期 86 2.4 10.1 31.0 14.9 24.1 6.2 3.9 3.6 3.7 2.3 2.5

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

128

シンガポール

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の4.2ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.2ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.5ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（68.6％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（30.0％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（17.9％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（47.8％）が最も高く、次いで「電話で」（25.0％）、「訪問して」（21.6％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（54.7％）が最も高く、次いで「訪問して」（27.4％）、「電話で」（13.1％）が続く。

▽ シンガポール検討者の同時検討先についてみると、「香港・マカオ」（26.8％）が最も高く、次いで「台湾」（26.1％）が続く。実際の行き先は、「シンガポール」（38.8％）が最も高く、次いで「韓国」（10.5％）が続く。

▽ 検討した理由は、「治安がよさそう」（32.2％）が最も高く、次いで「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（29.5％）が続く。決めた理由は、「治安がよさそう」（10.4％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「旅行会社の信頼性が高い」（49.5％）が最も高く、次いで「価格が内容の割に安い」（49.2％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

のカウン

ター

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

新聞広告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

一般雑誌

の記事・

広告

テレビ番

組・ＣＭ

携帯のサ

イト

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

旅行会社

にいる知

り合い

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 11.7 16.1 11.8 3.2 12.3 5.7 1.2 2.1 1.8 1.9 1.8 0.3 1.6 0.3 2.7 1.5 2.7

シンガポール'11年 86 68.6 30.0 17.9 13.1 10.7 9.0 5.7 4.9 3.1 3.0 2.0 2.0 1.8 1.2 0.6 ― ― ― 4.1 8.3

0

20

40

60

80

100

シンガポール'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 129

シンガポール

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 26.8 26.1 25.9 17.5 16.3 14.4 14.1 13.1 12.2 11.9 10.0 10.0 9.9 9.0 8.8 8.5 8.2 7.5 7.4 7.3

( 222 ) ( 59 ) ( 58 ) ( 57 ) ( 39 ) ( 36 ) ( 32 ) ( 31 ) ( 29 ) ( 27 ) ( 26 ) ( 22 ) ( 22 ) ( 22 ) ( 20 ) ( 20 ) ( 19 ) ( 18 ) ( 17 ) ( 16 ) ( 16 )

38.8 5.1 9.7 10.5 5.0 3.1 2.9 1.4 4.4 0.9 4.1 3.9 2.3 0.8 1.5 1.7 2.3 0.3 0.3 * 1.2

( 86 ) ( 11 ) ( 22 ) ( 23 ) ( 11 ) ( 7 ) ( 6 ) ( 3 ) ( 10 ) ( 2 ) ( 9 ) ( 9 ) ( 5 ) ( 2 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 5 ) ( 1 ) ( 1 ) * ( 3 )

222 38.7 18.6 37.9 40.4 28.2 19.4 18.8 9.7 34.5 7.4 34.6 40.9 22.7 9.1 15.0 20.0 26.3 5.6 5.9 * 18.8

タイビー

チ（プー

ケット島

以外）

プーケッ

ト島

ハワイ・

オアフ島

以外

北海道マレーシ

アビーチサイパン フランス イタリア

マレーシ

ア（ビー

チリゾー

ト以外）

バリ島 ベトナム 上海

タイ（タイ

ビーチを

除く）

グアムハワイ・

オアフ島

オセアニ

ア

シンガ

ポール

香港・マ

カオ台湾 韓国 ドイツ

222シンガポール 検討者の同時検討先

シンガポール 検討者の実際の行き先 222

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

シンガポール 検討者の同時検討先

シンガポール 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 シンガポール'11年決めた理由 シンガポール'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

シンガポール

'11年

全渡航先・計

'11年

シンガポール

'11年

(n=4265) (n=86) (n=4265) (n=86)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 　 29.5 11.5 　 7.3

予算の都合 29.1 　 26.0 7.6 　 8.1

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 ○ 16.4 2.5 　 6.6

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 9.2 3.8 　 6.0

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 7.3 0.9 　 ―

マイレージを貯めたかった 2.8 　 5.7 0.4 　 ―

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 5.4 1.2 　 2.8

同行者がそこに行きたかった 20.1 ○ 25.4 8.2 　 6.6

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 20.2 6.5 　 7.7

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ▲ 14.1 8.5 ▲ 3.1

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 11.4 7.3 　 5.2

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 9.4 1.9 　 1.0

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ▲ 7.9 4.7 　 1.3

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 5.6 1.3 　 ―

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 4.2 3.0 　 5.1

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 3.9 0.1 　 ―

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 3.6 0.3 　 0.6

旅行会社にすすめられた 1.8 　 0.6 0.6 　 2.0

治安がよさそう 19.6 ◎ 32.2 2.5 ○ 10.4

気候がよさそう 18.5 　 21.0 2.6 　 0.6

食事がよさそう 18.3 　 16.7 3.4 　 4.6

街がよさそう 15.2 　 15.1 2.8 　 2.0

物価が安そう 20.0 ▲ 14.2 3.3 　 2.0

衛生的 4.9 ○ 14.2 0.1 　 0.7

自然がよさそう 19.5 ▲ 11.3 3.9 　 ―

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 10.3 1.1 　 0.9

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 8.8 1.3 　 2.7

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 4.4 1.8 　 ―

その他 9.6 　 10.9 6.7 ○ 12.6

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40

検討した理由 シンガポール'11年

決めた理由 シンガポール'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

シンガポール

'11年

(n=2639) (n=44)

価格が内容の割に安い 55.9 ▲ 49.2

価格が安い 25.9 ○ 31.0

現地滞在時間が長い 14.0 ○ 22.3

クレジットカードで支払える 16.2 　 20.5

自由時間が多い 25.1 　 20.3

行きたいスポットが含まれている 26.1 × 14.8

市内観光がある 11.1 　 14.6

早期予約割引が適用される 5.8 　 9.7

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 ▲ 6.9

市内観光がない 2.9 　 5.4

子供割引が適用される 2.6 　 4.0

学生割引が適用される 0.9 　 1.2

安心感がある航空会社である 27.8 ○ 34.1

直行便である 19.0 ○ 27.8

知名度が高い航空会社である 11.2 ○ 17.9

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 12.6

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 ○ 9.9

機内食が充実している 2.1 ○ 8.3

航空会社が指定されている 6.7 　 7.0

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 6.0

スケジュールが合う便である 21.4 × 6.0

日系の航空会社である 7.4 　 5.9

最寄の空港から出発する 7.3 　 5.6

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 4.6

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 4.3

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 4.3

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 3.7

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 ―

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

乗り継ぎが便利である 3.4 　 ―

ビジネスクラス以上である 2.1 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 　 35.3

ホテルのセキュリティがよい 8.2 ○ 16.9

ホテルのグレードが高い 16.0 　 15.3

ホテルが指定されている 16.0 　 15.2

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 13.6

ホテルの雰囲気がよい 14.1 　 9.8

部屋が希望条件に合う 7.2 　 7.6

部屋が広い 4.2 　 7.0

ホテルが新しい 2.0 　 6.7

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 5.9

ホテルの知名度が高い 4.9 　 4.3

部屋のグレードが高い 5.6 　 4.0

チェックアウトが遅い 1.9 　 3.4

チェックインが早い 1.3 　 1.2

部屋が指定されている 2.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ◎ 49.5

旅行会社の対応が親切 15.7 　 20.5

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 16.0

旅行会社の手際が早い 8.9 ○ 15.7

旅行会社になじみがある 13.9 　 13.8

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 ○ 11.1

旅行会社の手配力がある 8.0 　 9.4

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 6.6

添乗員がついている 19.0 × 5.4

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 4.6

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 4.3

全朝食つき 13.0 　 16.9

延泊や減泊ができる 2.9 ◎ 13.1

すぐに予約が取れる 6.3 　 8.3

レジャーに関する特典がある 2.2 　 5.9

名物料理がついている 8.4 　 5.1

条件や内容の変更ができる 2.3 　 3.7

一人参加が可能 4.5 　 3.5

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

全食事つき 14.0 × ―

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 ―

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 ―

団体旅行人数が適当である 3.5 　 ―

客層が自分と合っている 2.1 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 ―

特にない 3.0 ○ 9.2

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60

重視した項目 シンガポール'11年（％）

130

シンガポール

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

シンガポール'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=85) 99.3

観光・鑑賞 (n=81) 98.2

スポーツ・体験型アクティビティ (n=28) 90.4

食事 (n=82) 92.0

買い物 (n=69) 88.5

リラクゼーション・エステ (n=35) 91.7

現地でのホスピタリティ (n=85) 86.7

治安・衛生のよさ (n=85) 97.0

ナイトライフ (n=55) 94.5

21.6

21.7

25.8

15.4

16.7

26.9

16.7

21.3

6.0

3.0

0.9

2.9

10.3

0.7

1.6

3.6

5.0

10.6

5.4

3.0

73.2

80.4

59.8

75.0

73.1

66.2

68.7

76.6

76.0% 23.3

-

-

3.9

1.8

2.2

0.7

131

シンガポール

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は99.3％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（98.2％）が最も高く、次いで「治安・衛生のよさ」

（97.0％）、「ナイトライフ」（94.5％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

タイ（タイビーチを除く）'11年 (n=174) 10.2

タイ（タイビーチを除く）'10年 (n=193) 8.2

18.9 15.7 9.4

14.2

10.1

17.1

12.2

14.4

5.0

8.6

11.4

10.5

6.5

4.5

14.5

9.8

15.6%

4.3

4.8

11.5

16.1

22.4

27.9

14.6

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

タイ（タイビーチを除く）'11年 (n=159)

タイ（タイビーチを除く）'10年 (n=164)

31.6

38.0

38.1

68.4

62.0

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

タイ（タイビーチを除く）'11年 (n=174) 14.9

タイ（タイビーチを除く）'10年 (n=193) 12.5

27.0 16.6

30.8

12.7

18.5

14.6

17.0

11.6

7.2

8.9 7.7

10.2

5.0

10.0%

31.4

25.3 29.6

3.1

4.8

2.7

5.2

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

タイ（タイビーチを除く）'11年 (n=174) 23.3

18.6

18.3

12.2

7.6

53.1

67.21.8

4.5%

5.0

11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

タイ（タイビーチを除く）'11年 (n=174)

51.9

67.132.9

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

タイ（タイビーチを除く）'11年 (n=174) 46.8

21.3

17.1

18.4

19.4

41.4

49.913.7

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

タイ（タイビーチを除く）'11年 (n=174)

51.1

29.570.5

48.9%

132

タイ（タイビーチを除く）

●プロフィール▽ 性別では、男性が70.5％、女性が29.5％。

▽ 平均年齢は、46.8歳。

▽ 初回訪問率は、32.9％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で23.3回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で14.9万円。

▽ パッケージツアー利用率は31.6％。

▽ 旅行日数は平均10.2日。

▽ 同行者では「一人旅」（35.1％）が最も高く、次いで「友人と（２人で）」（16.8％）、「友人と（３人以上で）」（16.7％）が続く。

▽ 旅行目的では「おいしいものを食べる」（51.7％）が最も高く、次いで「のんびり休息する」（51.3％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（39.3％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（25.4％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均11.9万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

タイ（タイビーチを除く）'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計

タイ（タイ

ビーチを除

く）

'11年 174 24.6 24.2 9.4 12.7 9.1 10.5 8.5 1.0 14.3 11.9

'10年 193 24.7 29.2 4.7 20.0 10.4 5.5 5.0 0.5 13.5 9.9

平均（万円）

タイ（タイビーチを除く）'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計

タイ（タイ

ビーチを除

く）

'11年 174 4.4 14.1 28.5 23.1 10.1 11.6 4.8 3.4 5.4 2.4

'10年 193 9.4 7.9 23.7 21.7 18.1 13.3 3.6 2.4 5.7 2.6

'11年 174 7.1 8.6 29.9 24.5 17.9 5.2 3.4 3.4 2.5 2.4

'10年 193 6.9 12.1 24.4 23.4 21.0 8.0 1.7 2.4 2.7 2.2

'11年 174 17.8 8.7 17.6 16.9 16.5 11.5 7.6 3.4 2.6 3.3

'10年 193 15.7 6.4 21.7 18.5 14.4 14.4 6.5 2.4 2.9 3.1

'11年 82 1.7 8.1 14.1 20.2 22.3 11.7 14.7 7.2 6.6 4.6

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

タイ（タイ

ビーチを除

く）

'11年

(n=5094) (n=174)

1位 おいしいものを食べる 47.2 51.7

2位 のんびり休息する 34.7 51.3

3位 エステ・マッサージ 15.5 47.9

4位 名所・旧跡を観光する 50.5 46.4

5位 ショッピングをする 44.7 41.7

6位 現地の友人・知人に会うため 13.0 36.7

7位 異文化を体験する 27.0 30.3

8位 日常から逃れる 26.1 27.2

9位 現地の人との出会い・交流 13.9 25.8

10位 刺激を求める 12.9 18.9

11位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 17.1

12位 思い出作り 23.7 14.0

13位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 12.4

14位 スポーツをする 8.2 12.1

15位 自然を満喫する 22.1 9.1

16位 高級ホテルに泊まる 9.3 6.1

16位 日本を海外から見てみる 5.7 6.1

18位 趣味・習い事のため 3.2 4.0

19位 語学力向上のため 4.4 3.3

20位 子供のため 5.9 2.7

21位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 2.0

22位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 1.6

23位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 1.4

24位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 1.0

24位 海外挙式に参列するため 1.2 1.0

26位 芸術を鑑賞する 14.4 0.9

27位 ホームステイ・留学 0.8 0.8

27位 親のため 3.0 0.8

29位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 0.3

30位 スポーツイベントの観戦 1.9 ―

30位 ワーキングホリデー 0.3 ―

30位 就職・転職に役立たせるため 0.5 ―

その他 5.1 5.1

全渡航先

・計'11年

タイ（タイビー

チを除く）

'11年

(n=5094) (n=174)

夫婦旅行 23.3 11.2

家族旅行（子供と） 14.1 8.3

一人旅 13.7 35.1

友人と（３人以上で） 13.2 16.7

友人と（２人で） 11.8 16.8

家族旅行（親と） 6.2 1.9

カップルで 4.8 6.2

ハネムーン 3.5 ―

家族旅行（３世代で） 2.7 0.8

その他 6.6 2.9

0 10 20 30 40

全渡航先・計'11年 タイ（タイビーチを除く）'11年

（％）

（％）

タイ（タイビーチを除く）'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=50) (n=174) (n=174)

1位 市内観光・郊外へのツアー 39.3 13.1 11.2

2位 名所・旧跡めぐり 25.4 8.6 8.0

3位 名物料理 13.8 3.4 4.8

4位 クルージング・遊覧 13.0 2.2 3.3

5位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 9.2 2.9 3.4

6位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 7.6 1.0 2.0

7位 ショッピングツアー 5.9 0.5 ―

8位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 5.6 3.3 14.1

9位 島へのツアー 4.4 ― 2.0

10位 ゴルフ 3.5 6.4 5.3

10位 ナイトツアー 3.5 1.4 1.0

12位 美術館・博物館 2.0 0.6 2.0

13位 民族文化体験 1.2 0.5 1.4

14位 テーマパーク ― 0.3 ―

14位 水族館・動物園 ― ― 0.9

14位 ディナークルーズ ― 1.0 2.0

14位 ダイビング・シュノーケリング ― 0.5 1.0

14位 その他マリンスポーツ ― ― 1.0

14位 スキー・スノーボード ― ― ―

14位 アウトドア（釣り、登山など） ― ― 0.8

14位 その他スポーツ ― ― 1.9

14位 サファリジャングルツアー ― ― ―

14位 スポーツ観戦 ― ― 0.3

14位 その他イベント観戦 ― ― 0.9

14位 ギャンブル ― ― ―

14位 お稽古 ― 0.4 0.5

14位 鉄道 ― 0.5 1.3

14位 車のレンタル ― 3.5 2.5

その他 ― 2.0 1.4

何もない 1.6 68.2 61.1

わからない・覚えていない ― ― ―

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 46.5

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

133

タイ（タイビーチを除く）

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

タイ（タイビーチを除く）'11年 159 75.7 13.8 12.2 1.8 0.5 1.6

0

20

40

60

80

タイ（タイビーチを除く）'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

タイ（タイビーチを除く）'11年 159 66.4 20.4 9.7 0.7 0.5 14.4 1.2

0

25

50

75

タイ（タイビーチを除く）'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年

タイ（タイビー

チを除く）'11

年

旅行を思い立った時期 159 20.1 13.2 26.1 14.3 15.1 3.7 4.0 0.9 2.6 4.6 4.8

検討開始時期 159 8.3 8.6 20.6 25.1 22.2 5.6 7.6 0.9 1.0 3.0 2.9

申し込み時期 159 5.3 5.6 18.4 17.2 31.3 8.4 9.2 4.2 0.5 2.3 2.3

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

134

タイ（タイビーチを除く）

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の4.8ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の2.9ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.3ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（85.3％）が圧倒的に高く、次いで「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（15.6％）、「友人・知人・家族の意見や紹介（口コミ）」（12.4％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（66.4％）が最も高く、次いで「電話で」（20.4％）、「訪問して」（9.7％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（75.7％）が最も高く、次いで「訪問して」（13.8％）、「電話で」（12.2％）が続く。

▽ タイ（タイビーチを除く）検討者の同時検討先についてみると、「ベトナム」（20.1％）が最も高く、次いで「タイビーチ（プーケット島以外）」（19.4％）が続く。実際の行き先は、「タイ（タイビーチを除く）」（61.4％）が最も高く、次いで「タイビーチ（プーケット島以外）」（5.5％）が続く。

▽ 検討した理由は、「物価が安そう」（39.0％）が最も高く、次いで「予算の都合」（29.8％）が続く。決めた理由は、「現地に家族・親族・知人・友人がいる」（21.2％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（52.1％）が最も高く、次いで「ホテルの立地がよい」（41.0％）、「旅行会社の信頼性が高い」（40.9％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

旅行会社

のパンフ

レット

旅行会社

のカウン

ター

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

新聞広告

旅行会社

にいる知

り合い

一般雑誌

の記事・

広告

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

携帯のサ

イト

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

テレビ番

組・ＣＭその他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 19.2 11.8 36.8 16.1 11.7 1.6 12.3 5.7 2.7 2.1 3.2 1.2 1.9 1.8 0.3 0.3 1.8 1.5 2.7

タイ（タイビーチを除く）'11年 159 85.3 15.6 12.4 11.9 7.9 4.5 3.5 3.4 2.2 2.1 1.8 1.3 1.1 0.5 0.3 0.3 ― ― 0.5 3.1

0

20

40

60

80

100

タイ（タイビーチを除く）'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 135

タイ（タイビーチを除く）

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 20.1 19.4 16.1 15.0 13.0 12.9 8.6 7.9 7.8 7.8 7.5 7.3 5.8 4.8 4.4 4.1 4.0 4.0 3.8 3.8 3.5

( 259 ) ( 52 ) ( 50 ) ( 42 ) ( 39 ) ( 34 ) ( 33 ) ( 22 ) ( 21 ) ( 20 ) ( 20 ) ( 19 ) ( 19 ) ( 15 ) ( 12 ) ( 11 ) ( 11 ) ( 10 ) ( 10 ) ( 10 ) ( 10 ) ( 9 )

61.4 3.8 5.5 5.0 5.1 3.5 4.6 2.4 1.1 1.4 0.5 2.4 3.1 1.2 ― 0.4 * 1.4 * 1.0 1.0 0.3

( 159 ) ( 10 ) ( 14 ) ( 13 ) ( 13 ) ( 9 ) ( 12 ) ( 6 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 1 ) ( 6 ) ( 8 ) ( 3 ) ( 0 ) ( 1 ) * ( 4 ) * ( 3 ) ( 3 ) ( 1 )

259 61.4 19.2 28.0 31.0 33.3 26.5 36.4 27.3 14.3 20.0 5.0 31.6 42.1 20.0 ― 9.1 * 40.0 * 30.0 30.0 11.1検討した国・地域への渡航実施率

サイパン

インドネ

シア

（ビーチ

リゾート

以外）

タイ（タイ

ビーチを

除く）

ベトナム

タイビー

チ（プー

ケット島

以外）

台湾シンガ

ポール

香港・マ

カオ韓国

カンボジ

ア

プーケッ

ト島

その他中

国

オセアニ

ア

その他ア

ジア上海

マレーシ

ア（ビー

チリゾー

ト以外）

グアム バリ島 九州マレーシ

アビーチ北海道

ハワイ・

オアフ島

259タイ（タイビーチを除く） 検討者の同時検討先

タイ（タイビーチを除く） 検討者の実際の行き先 259

0

20

40

60

80

100

タイ（タイビーチを除く） 検討者の同時検討先

タイ（タイビーチを除く） 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 タイ（タイビーチを除く）'11年決めた理由 タイ（タイビーチを除く）'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

タイ（タイビー

チを除く）'11

年

全渡航先・計

'11年

タイ（タイビー

チを除く）'11

年(n=4265) (n=159) (n=4265) (n=159)

予算の都合 29.1 　 29.8 7.6 　 9.7

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ▲ 26.9 11.5 ▲ 6.5

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 11.4 2.5 　 1.6

マイレージを貯めたかった 2.8 　 7.5 0.4 　 0.5

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 ▲ 6.4 3.8 　 ―

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 5.3 0.9 　 1.0

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 3.7 1.2 　 0.6

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 ◎ 26.0 7.3 ◎ 21.2

以前に行ったことがあって良かった 18.5 　 23.3 6.5 　 11.1

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 15.4 8.2 　 6.4

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ▲ 15.4 8.5 　 4.6

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ▲ 9.7 4.7 　 2.9

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 6.7 1.3 　 1.1

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 5.5 0.3 　 0.5

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 4.4 1.9 　 1.1

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 1.8 3.0 　 0.3

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 1.1 0.1 　 ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 ― 0.6 　 ―

物価が安そう 20.0 ◎ 39.0 3.3 　 5.5

食事がよさそう 18.3 　 17.3 3.4 　 2.9

気候がよさそう 18.5 　 16.8 2.6 　 4.3

治安がよさそう 19.6 　 16.2 2.5 　 3.8

ホスピタリティがよさそう 7.7 ○ 15.0 1.1 　 0.4

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 11.4 1.8 　 0.4

街がよさそう 15.2 ▲ 8.1 2.8 　 0.5

自然がよさそう 19.5 × 7.9 3.9 　 2.2

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 3.7 1.3 　 3.1

衛生的 4.9 　 3.0 0.1 　 ―

その他 9.6 　 11.2 6.7 　 7.8

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40

検討した理由 タイ（タイビーチを除く）'11年

決めた理由 タイ（タイビーチを除く）'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

タイ（タイビー

チを除く）'11

年

(n=2639) (n=50)

価格が内容の割に安い 55.9 　 52.1

価格が安い 25.9 ○ 32.6

自由時間が多い 25.1 　 23.1

行きたいスポットが含まれている 26.1 　 21.2

現地滞在時間が長い 14.0 ○ 19.8

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 　 16.3

市内観光がある 11.1 　 10.3

クレジットカードで支払える 16.2 ▲ 9.3

市内観光がない 2.9 　 2.4

学生割引が適用される 0.9 　 2.0

早期予約割引が適用される 5.8 　 2.0

子供割引が適用される 2.6 　 ―

安心感がある航空会社である 27.8 　 24.9

直行便である 19.0 　 20.7

最寄の空港から出発する 7.3 ○ 14.4

スケジュールが合う便である 21.4 ▲ 12.8

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 7.8

日系の航空会社である 7.4 　 7.1

知名度が高い航空会社である 11.2 　 6.6

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 5.2

ビジネスクラス以上である 2.1 　 3.1

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 ▲ 2.8

乗り継ぎが便利である 3.4 　 1.7

機内食が充実している 2.1 　 1.6

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 1.6

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 1.2

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 1.2

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 1.2

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 1.2

航空会社が指定されている 6.7 ▲ 1.2

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 1.0

ホテルの立地がよい 35.3 ○ 41.0

ホテルのセキュリティがよい 8.2 ○ 16.6

ホテルが指定されている 16.0 ▲ 8.0

ホテルのグレードが高い 16.0 ▲ 8.0

部屋のグレードが高い 5.6 　 7.2

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ▲ 6.9

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 6.7

部屋が希望条件に合う 7.2 　 5.3

ホテルまでの送迎がついている 10.0 ▲ 4.9

チェックアウトが遅い 1.9 　 3.3

ホテルの知名度が高い 4.9 　 ―

チェックインが早い 1.3 　 ―

ホテルが新しい 2.0 　 ―

部屋が広い 4.2 　 ―

部屋が指定されている 2.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 40.9

旅行会社の対応が親切 15.7 　 17.5

添乗員がついている 19.0 × 7.7

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 7.2

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 6.9

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 5.5

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 5.4

旅行会社の手際が早い 8.9 　 5.2

旅行会社になじみがある 13.9 × 3.5

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 3.2

旅行会社の手配力がある 8.0 ▲ 1.2

全朝食つき 13.0 　 17.6

全食事つき 14.0 ▲ 6.7

一人参加が可能 4.5 　 5.1

延泊や減泊ができる 2.9 　 3.6

名物料理がついている 8.4 　 3.5

すぐに予約が取れる 6.3 　 3.5

仕事後に出発できる 0.8 　 2.0

団体旅行人数が適当である 3.5 　 1.2

条件や内容の変更ができる 2.3 　 ―

レジャーに関する特典がある 2.2 　 ―

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 ―

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 ―

客層が自分と合っている 2.1 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 ―

特にない 3.0 ○ 8.2

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60

重視した項目 タイ（タイビーチを除く）'11年（％）

136

タイ（タイビーチを除く）

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

タイ（タイビーチを除く）'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=164) 91.7

観光・鑑賞 (n=148) 91.4

スポーツ・体験型アクティビティ (n=67) 84.6

食事 (n=157) 87.8

買い物 (n=144) 88.3

リラクゼーション・エステ (n=127) 92.7

現地でのホスピタリティ (n=164) 88.4

治安・衛生のよさ (n=164) 82.7

ナイトライフ (n=122) 90.9

21.7

25.0

21.6

23.7

15.2

28.6

32.8

21.6

1.5

-

3.5

4.3

3.3

1.4

6.9

10.4

4.2

11.9

7.9

8.4

5.9

4.8

6.9

69.3

49.9

59.8

77.5

64.6

66.1

59.6

69.7

76.2% 15.6

4.9

8.6

6.8

137

タイ（タイビーチを除く）

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は91.7％。各項目別満足度についてみると、「リラクゼーション・エステ」（92.7％）が最も高く、次いで「観光・

鑑賞」（91.4％）、「ナイトライフ」（90.9％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

ベトナム'11年 (n=86) 6.3

ベトナム'10年 (n=93) 7.6

18.9 15.7 9.4

13.9

10.1

12.1

5.3

14.4

4.4

11.4

8.8

4.515.6%

4.8

4.0

22.9

19.1

31.2

39.3

14.1

11.1 0.9 6.4

1.7

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

ベトナム'11年 (n=77)

ベトナム'10年 (n=81)

61.0

64.3

38.1

39.0

35.7

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

ベトナム'11年 (n=86) 12.0

ベトナム'10年 (n=93) 16.8

27.0 16.6

27.6

12.7

14.8

18.1

17.0

7.7

16.5

8.9 7.7

7.9

3.1

10.0%

24.4

36.7 33.8

3.6

2.0

1.9

1.9

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

ベトナム'11年 (n=86) 15.9

18.6

13.4

12.2

13.5

53.1

65.81.5

4.5%

5.8

11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

ベトナム'11年 (n=86)

51.9

34.165.9

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

ベトナム'11年 (n=86) 45.8

21.3

26.1

18.4

15.4

41.4

43.914.7

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

ベトナム'11年 (n=86)

51.1

50.649.4

48.9%

138

ベトナム

●プロフィール▽ 性別では、男性が49.4％、女性が50.6％。

▽ 平均年齢は、45.8歳。

▽ 初回訪問率は、65.9％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で15.9回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で12.0万円。

▽ パッケージツアー利用率は61.0％。

▽ 旅行日数は平均6.3日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（31.4％）が最も高く、次いで「友人と（2人で）」（22.8％）が続く。

▽ 旅行目的では「名所・旧跡を観光する」（70.4％）が最も高く、次いで「おいしいものを食べる」（54.5％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（53.4％）が最も高く、次いで「名物料理」（43.7％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均7.6万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

ベトナム'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計ベトナム

'11年 86 46.3 27.9 2.2 11.5 5.7 1.6 4.8 ― 14.3 7.6

'10年 93 40.9 21.3 6.0 20.9 4.8 6.3 ― ― 13.5 7.0

平均（万円）

ベトナム'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計ベトナム

'11年 86 9.7 10.4 33.8 22.7 14.5 5.2 3.8 ― 5.4 2.1

'10年 93 5.8 14.0 22.4 21.7 15.3 14.5 3.5 2.9 5.7 2.5

'11年 86 16.5 25.0 38.0 7.2 6.5 6.8 ― ― 2.5 1.3

'10年 93 20.2 18.1 24.3 10.2 15.3 9.2 ― 2.9 2.7 1.6

'11年 86 15.1 15.4 33.4 13.6 10.4 6.2 6.0 ― 2.6 2.3

'10年 93 30.4 8.3 23.9 14.7 9.1 10.8 ― 2.9 2.9 1.6

'11年 23 15.2 7.4 2.7 19.9 28.3 19.6 6.9 ― 6.6 4.5

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

ベトナム

'11年

(n=5094) (n=86)

1位 名所・旧跡を観光する 50.5 70.4

2位 おいしいものを食べる 47.2 54.5

3位 異文化を体験する 27.0 51.2

4位 ショッピングをする 44.7 42.3

5位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 36.2

6位 日常から逃れる 26.1 34.5

7位 のんびり休息する 34.7 34.3

8位 エステ・マッサージ 15.5 29.3

9位 思い出作り 23.7 27.8

10位 自然を満喫する 22.1 18.3

11位 現地の人との出会い・交流 13.9 17.4

12位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 17.2

13位 現地の友人・知人に会うため 13.0 16.5

14位 刺激を求める 12.9 15.2

15位 高級ホテルに泊まる 9.3 13.6

16位 芸術を鑑賞する 14.4 10.4

17位 日本を海外から見てみる 5.7 9.8

18位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 4.3

19位 スポーツをする 8.2 3.6

20位 語学力向上のため 4.4 3.5

21位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 1.8

22位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 1.0

23位 親のため 3.0 0.9

24位 子供のため 5.9 0.7

25位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 0.6

26位 スポーツイベントの観戦 1.9 ―

26位 ホームステイ・留学 0.8 ―

26位 ワーキングホリデー 0.3 ―

26位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 ―

26位 海外挙式に参列するため 1.2 ―

26位 就職・転職に役立たせるため 0.5 ―

26位 趣味・習い事のため 3.2 ―

その他 5.1 ―

全渡航先

・計'11年

ベトナム

'11年

(n=5094) (n=86)

夫婦旅行 23.3 31.4

家族旅行（子供と） 14.1 5.4

一人旅 13.7 15.9

友人と（３人以上で） 13.2 7.9

友人と（２人で） 11.8 22.8

家族旅行（親と） 6.2 3.6

カップルで 4.8 3.2

ハネムーン 3.5 0.9

家族旅行（３世代で） 2.7 ―

その他 6.6 8.9

0 10 20 30 40

全渡航先・計'11年 ベトナム'11年

（％）

（％）

ベトナム'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=47) (n=86) (n=86)

1位 市内観光・郊外へのツアー 53.4 13.8 15.3

2位 名物料理 43.7 5.3 14.0

3位 名所・旧跡めぐり 38.9 13.6 5.7

4位 クルージング・遊覧 30.8 8.1 8.4

5位 ショッピングツアー 28.5 0.9 4.2

6位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 17.8 0.9 9.2

7位 島へのツアー 12.1 3.8 3.1

8位 ディナークルーズ 8.3 1.9 1.9

9位 美術館・博物館 4.7 ― 7.1

10位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） 3.7 ― ―

11位 ナイトツアー 3.4 0.7 2.7

12位 民族文化体験 1.7 1.0 1.0

13位 テーマパーク ― ― 4.8

13位 水族館・動物園 ― ― 2.0

13位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 ― 1.8 26.0

13位 ゴルフ ― ― 1.2

13位 ダイビング・シュノーケリング ― ― ―

13位 その他マリンスポーツ ― ― 0.9

13位 スキー・スノーボード ― ― ―

13位 アウトドア（釣り、登山など） ― ― 0.7

13位 その他スポーツ ― ― ―

13位 サファリジャングルツアー ― ― ―

13位 スポーツ観戦 ― ― ―

13位 その他イベント観戦 ― ― ―

13位 ギャンブル ― ― 1.2

13位 お稽古 ― ― ―

13位 鉄道 ― 1.0 4.4

13位 車のレンタル ― ― 3.2

その他 ― 2.0 1.0

何もない 3.7 64.4 36.7

わからない・覚えていない 3.5 5.8 2.8

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 37.6

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

139

ベトナム

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

ベトナム'11年 77 75.1 14.6 13.2 ― ― 1.1

0

20

40

60

80

ベトナム'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

ベトナム'11年 77 72.2 33.9 17.0 ― ― 11.2 ―

0

25

50

75

ベトナム'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年ベトナム'11年

旅行を思い立った時期 77 16.4 9.6 20.6 22.5 15.4 7.7 4.6 1.1 2.1 4.6 3.6

検討開始時期 77 5.6 9.2 19.0 24.0 23.4 9.1 6.5 1.1 2.1 3.0 2.5

申し込み時期 77 1.3 ― 24.1 15.3 33.0 14.6 7.5 2.2 2.1 2.3 1.7

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

140

ベトナム

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の3.6ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の2.5ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の1.7ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（82.8％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（29.5％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（20.8％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（72.2％）が最も高く、次いで「電話で」（33.9％）、「訪問して」（17.0％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（75.1％）が最も高く、次いで「訪問して」（14.6％）、「電話で」（13.2％）が続く。

▽ ベトナム検討者の同時検討先についてみると、「タイ（タイビーチを除く）」（26.3％）が最も高く、次いで「台湾」（24.2％）、「カンボジア」（22.5％）が続く。実際の行き先は、「ベトナム」（39.0％）が最も高く、次いで「タイ（タイビーチを除く）」（10.8％）、「カンボジア」（10.0％）が続く。

▽ 検討した理由は、「物価が安そう」（50.4％）が最も高く、次いで「予算の都合」（42.1％）、「出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合」（42.0％）が続く。決めた理由は、「以前から行きたいと思っていた場所だった」（15.0％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（74.0％）が最も高く、次いで「旅行会社の信頼性が高い」（45.0％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

旅行会社

のカウン

ター

新聞広告携帯のサ

イト

旅行会社

にいる知

り合い

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

一般雑誌

の記事・

広告

テレビ番

組・ＣＭ

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 11.8 11.7 12.3 16.1 5.7 1.9 2.7 3.2 2.1 1.8 1.8 1.6 0.3 1.2 0.3 1.5 2.7

ベトナム'11年 77 82.8 29.5 20.8 17.6 14.6 7.4 7.2 7.2 6.4 5.6 5.2 4.3 2.1 1.1 ― ― ― ― ― ―

0

20

40

60

80

100

ベトナム'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 141

ベトナム

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない

調査数

100.0 26.3 24.2 22.5 18.6 17.7 13.4 13.1 11.3 11.2 10.8 9.1 8.0 7.6 7.4 6.9 5.8 5.5 5.3 5.3 5.0

( 197 ) ( 52 ) ( 48 ) ( 44 ) ( 37 ) ( 35 ) ( 26 ) ( 26 ) ( 22 ) ( 22 ) ( 21 ) ( 18 ) ( 16 ) ( 15 ) ( 15 ) ( 14 ) ( 11 ) ( 11 ) ( 10 ) ( 10 ) ( 10 )

39.0 10.8 6.7 10.0 8.6 5.0 2.5 5.0 0.4 4.8 1.9 0.8 0.3 2.3 1.5 ― 1.7 ― 1.9 1.7 0.4

( 77 ) ( 21 ) ( 13 ) ( 20 ) ( 17 ) ( 10 ) ( 5 ) ( 10 ) ( 1 ) ( 9 ) ( 4 ) ( 1 ) ( 1 ) ( 4 ) ( 3 ) ( 0 ) ( 3 ) ( 0 ) ( 4 ) ( 3 ) ( 1 )

197 39.1 40.4 27.1 45.5 45.9 28.6 19.2 38.5 4.5 40.9 19.0 5.6 6.3 26.7 20.0 ― 27.3 ― 40.0 30.0 10.0

197ベトナム 検討者の同時検討先

ベトナム 検討者の実際の行き先 197

北京 イタリア エジプト インドプーケッ

ト島

マレーシ

ア（ビー

チリゾー

ト以外）

上海 グアムオセアニ

ア

その他中

国

タイビー

チ（プー

ケット島

以外）

マレーシ

アビーチ韓国

香港・マ

カオ

シンガ

ポールバリ島ベトナム

タイ（タイ

ビーチを

除く）

台湾カンボジ

アスペイン

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

ベトナム 検討者の同時検討先

ベトナム 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 ベトナム'11年 決めた理由 ベトナム'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年ベトナム'11年

全渡航先・計

'11年ベトナム'11年

(n=4265) (n=77) (n=4265) (n=77)

予算の都合 29.1 ◎ 42.1 7.6 　 4.7

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ○ 42.0 11.5 　 8.9

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 9.7 3.8 　 2.8

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 8.9 2.5 　 1.1

マイレージを貯めたかった 2.8 　 5.4 0.4 　 ―

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 4.6 0.9 　 ―

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 1.7 1.2 　 ―

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 ◎ 31.3 8.5 ○ 15.0

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 　 20.9 4.7 　 6.6

同行者がそこに行きたかった 20.1 　 19.4 8.2 　 6.2

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 15.7 7.3 ○ 13.7

以前に行ったことがあって良かった 18.5 ▲ 10.0 6.5 ▲ 0.7

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 9.7 1.3 ○ 6.4

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 7.1 1.9 　 1.1

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 5.1 0.1 　 ―

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 2.2 0.3 　 ―

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 1.3 3.0 　 ―

旅行会社にすすめられた 1.8 　 1.1 0.6 　 ―

物価が安そう 20.0 ◎ 50.4 3.3 ○ 12.0

治安がよさそう 19.6 　 18.3 2.5 　 2.3

食事がよさそう 18.3 　 17.6 3.4 　 4.1

自然がよさそう 19.5 ▲ 14.3 3.9 　 4.6

気候がよさそう 18.5 ▲ 11.9 2.6 　 ―

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 8.8 1.1 　 2.3

街がよさそう 15.2 ▲ 8.5 2.8 　 1.1

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 8.1 1.8 　 2.3

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 3.2 1.3 　 ―

衛生的 4.9 　 2.3 0.1 　 ―

その他 9.6 　 8.4 6.7 　 4.1

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 20 40 60

検討した理由 ベトナム'11年

決めた理由 ベトナム'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年ベトナム'11年

(n=2639) (n=47)

価格が内容の割に安い 55.9 ◎ 74.0

行きたいスポットが含まれている 26.1 ◎ 44.7

クレジットカードで支払える 16.2 ○ 24.6

現地滞在時間が長い 14.0 ○ 22.0

自由時間が多い 25.1 　 21.4

価格が安い 25.9 ▲ 19.8

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 　 16.6

市内観光がある 11.1 ○ 16.6

早期予約割引が適用される 5.8 　 3.7

子供割引が適用される 2.6 　 2.2

市内観光がない 2.9 　 1.9

学生割引が適用される 0.9 　 ―

スケジュールが合う便である 21.4 ◎ 31.7

安心感がある航空会社である 27.8 　 23.4

直行便である 19.0 　 22.8

知名度が高い航空会社である 11.2 ○ 17.2

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 13.2

航空機の機材、設備がよい 2.3 ○ 10.6

最寄の空港から出発する 7.3 　 9.6

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 8.8

航空会社が指定されている 6.7 　 7.4

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 5.5

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 5.1

乗り継ぎが便利である 3.4 　 4.7

日系の航空会社である 7.4 　 3.7

機内食が充実している 2.1 　 3.0

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 1.7

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 1.7

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 1.1

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

ビジネスクラス以上である 2.1 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 ○ 42.5

ホテルのグレードが高い 16.0 ◎ 34.6

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ◎ 24.5

ホテルが指定されている 16.0 　 19.8

ホテルの雰囲気がよい 14.1 　 18.7

ホテルの知名度が高い 4.9 ○ 12.7

部屋のグレードが高い 5.6 ○ 12.4

チェックアウトが遅い 1.9 ◎ 12.2

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 10.4

部屋が広い 4.2 ○ 10.1

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 9.8

部屋が指定されている 2.3 ○ 8.4

部屋が希望条件に合う 7.2 　 5.2

ホテルが新しい 2.0 　 5.1

チェックインが早い 1.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 ○ 45.0

添乗員がついている 19.0 　 21.5

旅行会社の対応が親切 15.7 ○ 21.1

旅行会社の手配力がある 8.0 ◎ 18.8

旅行会社になじみがある 13.9 　 17.4

旅行会社の手際が早い 8.9 ○ 17.2

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 13.8

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 11.9

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 10.7

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 10.4

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 5.3

全朝食つき 13.0 ○ 22.5

名物料理がついている 8.4 ○ 16.6

全食事つき 14.0 　 15.7

すぐに予約が取れる 6.3 　 9.6

一人参加が可能 4.5 　 5.5

団体旅行人数が適当である 3.5 　 5.0

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 4.5

延泊や減泊ができる 2.9 　 3.7

客層が自分と合っている 2.1 　 3.4

条件や内容の変更ができる 2.3 　 1.9

仕事後に出発できる 0.8 　 1.9

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 1.3

レジャーに関する特典がある 2.2 　 ―

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 ―

特にない 3.0 　 2.2

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60 80

重視した項目 ベトナム'11年（％）

142

ベトナム

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

ベトナム'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=74) 83.2

観光・鑑賞 (n=72) 78.0

スポーツ・体験型アクティビティ (n=14) 79.6

食事 (n=74) 83.5

買い物 (n=67) 71.7

リラクゼーション・エステ (n=36) 86.2

現地でのホスピタリティ (n=74) 77.5

治安・衛生のよさ (n=74) 69.9

ナイトライフ (n=28) 76.4

26.6

12.0

33.4

32.8

45.7

48.6

49.8

51.1

2.1

7.8

-

4.9

6.2

2.3

11.0

26.0

14.1

20.4

11.6

22.2

11.5

11.5

4.0

25.3

20.1

28.8

40.5

38.9

50.0

67.7

51.4

63.3% 19.9

9.6

14.2

14.7

143

ベトナム

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は83.2％。各項目別満足度についてみると、「リラクゼーション・エステ」（86.2％）が最も高く、次いで「食事」

（83.5％）、「観光・鑑賞」（78.0％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

バリ島'11年 (n=96) 7.3

バリ島'10年 (n=152) 7.0

18.9 15.7 9.4

17.2

10.1

12.9

16.2

14.4

6.2

17.2

11.4 4.515.6%

2.9

2.4

7.7

6.2

32.5

28.8

28.8

8.7

4.1

3.3

4.8

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

バリ島'11年 (n=78)

バリ島'10年 (n=126)

69.3

73.6

38.1

30.7

26.4

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

バリ島'11年 (n=96) 15.2

バリ島'10年 (n=152) 15.1

27.0 16.6

30.5

12.7

14.6

19.7

17.0

17.4

13.4

8.9

3.4

2.0

7.7

3.8

1.1

10.0%

24.9

17.7 42.1

5.6

3.8

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

バリ島'11年 (n=96) 16.47.2

18.6

15.5

12.2

6.7

53.1

63.3

4.5%

7.3

11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

バリ島'11年 (n=96)

51.9

51.948.1

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

バリ島'11年 (n=96) 42.7

21.3

20.2

18.4

28.6

41.4

32.219.1

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

バリ島'11年 (n=96)

51.1

59.840.2

48.9%

144

バリ島

●プロフィール▽ 性別では、男性が40.2％、女性が59.8％。

▽ 平均年齢は、42.7歳。

▽ 初回訪問率は、48.1％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で16.4回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で15.2万円。

▽ パッケージツアー利用率は69.3％。

▽ 旅行日数は平均7.3日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（23.9％）が最も高く、次いで「家族旅行（子供と）」（15.4％）が続く。

▽ 旅行目的では「のんびり休息する」（67.0％）が最も高く、次いで「エステ・マッサージ」（59.4％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（30.8％）が最も高く、次いで「名物料理」（14.4％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均11.9万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

バリ島'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計バリ島

'11年 96 16.7 29.0 8.8 23.3 9.4 4.9 7.9 ― 14.3 11.9

'10年 152 25.6 27.2 6.7 17.6 7.9 6.3 7.8 0.9 13.5 11.2

平均（万円）

バリ島'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計バリ島

'11年 96 6.6 6.4 23.3 16.0 20.6 23.6 3.6 ― 5.4 3.0

'10年 152 6.3 11.3 21.1 18.8 18.8 16.5 6.1 0.9 5.7 3.3

'11年 96 10.2 7.7 33.2 23.0 12.2 13.1 0.6 ― 2.5 2.0

'10年 152 9.7 10.2 25.5 24.5 11.8 15.2 2.2 0.9 2.7 2.3

'11年 96 11.0 12.5 24.9 13.2 19.2 13.5 5.7 ― 2.6 2.6

'10年 152 11.9 4.2 24.0 16.8 22.2 12.1 8.0 0.9 2.9 3.0

'11年 19 ― ― 11.8 23.4 30.5 11.3 22.9 ― 6.6 8.6

'10年 * * * * * * * * * * *宿泊

観光やアクティビティ

総額

買い物

食事

（％）

全渡航先・

計'11年

バリ島

'11年

(n=5094) (n=96)

1位 のんびり休息する 34.7 67.0

2位 エステ・マッサージ 15.5 59.4

3位 ショッピングをする 44.7 47.1

4位 おいしいものを食べる 47.2 46.6

5位 名所・旧跡を観光する 50.5 43.8

6位 自然を満喫する 22.1 33.1

7位 日常から逃れる 26.1 29.8

8位 異文化を体験する 27.0 26.1

9位 思い出作り 23.7 25.7

10位 高級ホテルに泊まる 9.3 22.2

11位 スポーツをする 8.2 18.6

12位 現地の人との出会い・交流 13.9 16.5

13位 芸術を鑑賞する 14.4 13.2

14位 現地の友人・知人に会うため 13.0 11.4

15位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 8.0

16位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 6.7

17位 刺激を求める 12.9 5.7

18位 趣味・習い事のため 3.2 4.0

19位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 3.8

20位 日本を海外から見てみる 5.7 2.7

21位 海外挙式に参列するため 1.2 1.7

22位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 1.6

22位 親のため 3.0 1.6

24位 子供のため 5.9 1.5

25位 ホームステイ・留学 0.8 1.1

25位 就職・転職に役立たせるため 0.5 1.1

27位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 0.9

28位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 0.6

29位 スポーツイベントの観戦 1.9 ―

29位 ワーキングホリデー 0.3 ―

29位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 ―

29位 語学力向上のため 4.4 ―

その他 5.1 3.1

全渡航先

・計'11年

バリ島

'11年

(n=5094) (n=96)

夫婦旅行 23.3 23.9

家族旅行（子供と） 14.1 15.4

一人旅 13.7 8.9

友人と（３人以上で） 13.2 12.6

友人と（２人で） 11.8 8.7

家族旅行（親と） 6.2 2.0

カップルで 4.8 8.6

ハネムーン 3.5 4.8

家族旅行（３世代で） 2.7 5.2

その他 6.6 10.0

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 バリ島'11年

（％）

（％）

バリ島'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=54) (n=96) (n=96)

1位 市内観光・郊外へのツアー 30.8 15.3 12.2

2位 名物料理 14.4 6.8 7.0

3位 ショッピングツアー 13.5 2.0 5.3

4位 名所・旧跡めぐり 13.2 8.7 8.3

5位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 9.4 1.7 5.9

6位 美術館・博物館 8.0 1.4 1.8

7位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 7.0 13.1 40.7

8位 民族文化体験 5.5 4.7 4.3

9位 島へのツアー 1.5 2.7 ―

9位 クルージング・遊覧 1.5 3.6 1.6

11位 テーマパーク ― ― 1.6

11位 水族館・動物園 ― 2.7 2.2

11位 ディナークルーズ ― 0.5 0.9

11位 ゴルフ ― ― 3.3

11位 ダイビング・シュノーケリング ― 4.8 3.3

11位 その他マリンスポーツ ― 4.3 5.5

11位 スキー・スノーボード ― ― ―

11位 アウトドア（釣り、登山など） ― 0.9 ―

11位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― 2.6 0.9

11位 その他スポーツ ― 2.6 0.6

11位 サファリジャングルツアー ― 1.1 ―

11位 スポーツ観戦 ― ― ―

11位 その他イベント観戦 ― 0.9 ―

11位 ギャンブル ― ― ―

11位 ナイトツアー ― 1.1 4.0

11位 お稽古 ― ― ―

11位 鉄道 ― ― 1.6

11位 車のレンタル ― 2.3 4.9

その他 7.2 2.5 0.6

何もない 5.4 46.1 33.3

わからない・覚えていない ― 3.6 1.9

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 51.9

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

145

バリ島

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

バリ島'11年 78 48.0 27.2 26.1 ― ― 1.1

0

25

50

75

バリ島'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

バリ島'11年 78 60.8 45.5 29.3 1.1 0.8 3.7 ―

0

25

50

75

バリ島'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年バリ島'11年

旅行を思い立った時期 78 12.9 22.3 29.7 16.9 10.4 2.8 1.8 ― 3.3 4.6 4.4

検討開始時期 78 8.0 13.7 27.0 25.2 16.1 4.8 1.0 0.8 3.3 3.0 3.4

申し込み時期 78 3.6 10.4 20.5 26.4 22.9 8.4 4.7 1.8 1.3 2.3 2.5

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

146

バリ島

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の4.4ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.4ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.5ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（88.7％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（36.3％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（16.9％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（60.8％）が最も高く、次いで「電話で」（45.5％）、「訪問して」（29.3％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（48.0％）が最も高く、次いで「訪問して」（27.2％）、「電話で」（26.1％）が続く。

▽ バリ島検討者の同時検討先についてみると、「グアム」（24.8％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島」（20.5％）が続く。実際の行き先は、「バリ島」（39.6％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島」（6.5％）が続く。

▽ 検討した理由は、「自然がよさそう」（35.4％）が最も高く、次いで「以前に行ったことがあって良かった」（35.1％）、「予算の都合」（31.9％）が続く。決めた理由は、「以前に行ったことがあって良かった」（16.0％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「ホテルの立地がよい」（47.4％）が最も高く、次いで「ホテルの雰囲気がよい」（４４.９％）、「ホテルのグレードが高い」（43.4％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

のカウン

ター

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

旅行会社

にいる知

り合い

テレビ番

組・ＣＭ

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

携帯のサ

イト

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

新聞広告

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

一般雑誌

の記事・

広告

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 11.7 16.1 12.3 11.8 2.7 1.8 1.8 1.9 3.2 0.3 5.7 1.6 2.1 1.2 0.3 1.5 2.7

バリ島'11年 78 88.7 36.3 16.9 14.3 13.9 10.2 9.3 4.8 3.3 3.1 2.2 1.8 1.3 1.1 1.0 1.0 0.8 ― ― 1.3

0

20

40

60

80

100

バリ島'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 147

バリ島

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 24.8 20.5 19.5 17.5 14.6 14.5 14.1 13.8 13.6 13.2 13.1 11.9 11.3 11.2 11.0 10.9 8.9 8.7 8.5 8.0

( 198 ) ( 49 ) ( 41 ) ( 39 ) ( 35 ) ( 29 ) ( 29 ) ( 28 ) ( 27 ) ( 27 ) ( 26 ) ( 26 ) ( 24 ) ( 22 ) ( 22 ) ( 22 ) ( 22 ) ( 18 ) ( 17 ) ( 17 ) ( 16 )

39.6 5.8 6.5 2.4 1.3 2.1 4.4 1.4 2.2 1.8 6.6 1.7 4.0 3.8 ― * 1.1 0.7 0.5 4.1 1.8

( 78 ) ( 11 ) ( 13 ) ( 5 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 9 ) ( 3 ) ( 4 ) ( 4 ) ( 13 ) ( 3 ) ( 8 ) ( 8 ) ( 0 ) * ( 2 ) ( 1 ) ( 1 ) ( 8 ) ( 4 )

198 39.4 22.4 31.7 12.8 8.6 13.8 31.0 10.7 14.8 14.8 50.0 11.5 33.3 36.4 ― * 9.1 5.6 5.9 47.1 25.0

ハワイ・

オアフ島

以外

フランスニューカ

レドニア

香港・マ

カオ台湾 セブ島 タヒチ 沖縄

タイビー

チ（プー

ケット島

以外）

シンガ

ポール韓国 ベトナム

オセアニ

ア

マレーシ

アビーチサイパン

モルディ

ブバリ島 グアム

ハワイ・

オアフ島

プーケッ

ト島

インドネ

シアビー

チ（バリ

島以外）

198バリ島 検討者の同時検討先

バリ島 検討者の実際の行き先 198

検討した国・地域への渡航実施率

0

20

40

60

80

100

バリ島 検討者の同時検討先

バリ島 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 バリ島'11年 決めた理由 バリ島'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年バリ島'11年

全渡航先・計

'11年バリ島'11年

(n=4265) (n=78) (n=4265) (n=78)

予算の都合 29.1 　 31.9 7.6 　 8.1

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 　 29.7 11.5 　 9.7

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 11.6 2.5 　 ―

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 8.6 3.8 　 1.3

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 5.3 0.9 　 ―

マイレージを貯めたかった 2.8 　 5.3 0.4 　 ―

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 2.8 1.2 　 2.0

以前に行ったことがあって良かった 18.5 ◎ 35.1 6.5 ○ 16.0

同行者がそこに行きたかった 20.1 ○ 26.7 8.2 　 8.3

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 　 20.0 8.5 　 8.0

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 13.8 1.3 　 5.1

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 　 12.9 4.7 　 2.1

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 11.9 7.3 　 6.9

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 7.2 1.9 　 4.1

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 6.2 3.0 　 ―

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 4.4 0.3 　 0.7

旅行会社にすすめられた 1.8 　 2.7 0.6 　 0.8

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 1.1 0.1 　 1.1

自然がよさそう 19.5 ◎ 35.4 3.9 ○ 9.9

物価が安そう 20.0 ○ 28.8 3.3 　 4.4

気候がよさそう 18.5 ○ 26.6 2.6 　 5.2

ホスピタリティがよさそう 7.7 ◎ 19.8 1.1 　 2.2

食事がよさそう 18.3 　 15.8 3.4 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 ◎ 14.9 1.3 　 3.6

街がよさそう 15.2 　 13.8 2.8 　 ―

治安がよさそう 19.6 ▲ 9.9 2.5 　 0.7

旅行タイミングがよさそう 7.6 ▲ 2.3 1.8 　 ―

衛生的 4.9 　 1.1 0.1 　 ―

その他 9.6 ▲ 3.1 6.7 ▲ ―

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40

検討した理由 バリ島'11年

決めた理由 バリ島'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年バリ島'11年

(n=2639) (n=54)

価格が内容の割に安い 55.9 × 39.1

価格が安い 25.9 ○ 33.7

自由時間が多い 25.1 　 26.4

行きたいスポットが含まれている 26.1 ▲ 16.4

現地滞在時間が長い 14.0 　 13.0

クレジットカードで支払える 16.2 　 12.6

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 　 12.1

早期予約割引が適用される 5.8 　 8.6

市内観光がある 11.1 　 6.7

市内観光がない 2.9 　 4.2

子供割引が適用される 2.6 　 2.7

学生割引が適用される 0.9 　 ―

安心感がある航空会社である 27.8 ○ 36.2

直行便である 19.0 ◎ 32.9

スケジュールが合う便である 21.4 　 21.6

航空会社が指定されている 6.7 ○ 13.4

知名度が高い航空会社である 11.2 　 6.6

日系の航空会社である 7.4 　 5.8

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 5.6

最寄の空港から出発する 7.3 　 4.9

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 2.9

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 2.9

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 2.9

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 2.9

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 1.9

ビジネスクラス以上である 2.1 　 1.9

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 1.6

乗り継ぎが便利である 3.4 　 1.1

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 ―

機内食が充実している 2.1 　 ―

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 ◎ 47.4

ホテルの雰囲気がよい 14.1 ◎ 44.9

ホテルのグレードが高い 16.0 ◎ 43.4

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 ◎ 34.1

ホテルまでの送迎がついている 10.0 ◎ 30.6

ホテルのセキュリティがよい 8.2 ◎ 20.9

ホテルが指定されている 16.0 　 13.9

部屋のグレードが高い 5.6 　 10.1

部屋が希望条件に合う 7.2 　 9.0

ホテルの知名度が高い 4.9 　 8.1

部屋が広い 4.2 　 7.0

ホテルが新しい 2.0 　 6.1

部屋が指定されている 2.3 　 3.1

チェックアウトが遅い 1.9 　 2.6

チェックインが早い 1.3 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 35.5

旅行会社の対応が親切 15.7 　 13.8

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 10.9

旅行会社の手配力がある 8.0 　 9.9

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 9.3

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 9.2

旅行会社の手際が早い 8.9 　 7.3

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 6.3

旅行会社になじみがある 13.9 ▲ 5.7

添乗員がついている 19.0 × 4.7

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 4.1

全朝食つき 13.0 　 17.6

レジャーに関する特典がある 2.2 ○ 8.5

すぐに予約が取れる 6.3 　 5.9

全食事つき 14.0 ▲ 5.8

一人参加が可能 4.5 　 5.0

客層が自分と合っている 2.1 　 4.0

名物料理がついている 8.4 　 3.7

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 3.0

条件や内容の変更ができる 2.3 　 1.9

事前に説明会がある 0.8 　 1.9

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 1.6

延泊や減泊ができる 2.9 　 ―

仕事後に出発できる 0.8 　 ―

団体旅行人数が適当である 3.5 　 ―

その他 1.2 　 ―

特にない 3.0 　 2.4

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

0 20 40 60

重視した項目 バリ島'11年（％）

148

バリ島

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

バリ島'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=92) 93.9

観光・鑑賞 (n=88) 90.7

スポーツ・体験型アクティビティ (n=48) 87.6

食事 (n=90) 85.6

買い物 (n=82) 81.4

リラクゼーション・エステ (n=82) 95.3

現地でのホスピタリティ (n=92) 88.4

治安・衛生のよさ (n=92) 77.8

ナイトライフ (n=43) 80.8

15.1

19.3

20.6

21.3

14.8

26.6

32.2

35.1

1.9

0.9

1.8

8.0

10.9

1.8

7.5

17.2

10.7

8.4

10.6

6.4

7.7

4.0

5.0

8.545.8

45.7

61.8

80.6

60.0

65.0

68.3

75.6

82.2% 11.7

2.9

4.3

149

バリ島

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は93.9％。各項目別満足度についてみると、「リラクゼーション・エステ」（95.3％）が最も高く、次いで「観光・

鑑賞」（90.7％）、「現地でのホスピタリティ」（88.4％）が続く。

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

3日

以下4日 5日 6日 7日

8～

9日

10～

14日

15日

以上

平均

（日）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 7.2

オセアニア'11年 (n=151) 12.2

オセアニア'10年 (n=152) 11.9

18.9 15.7 9.4

14.5

10.1

21.7

19.0

14.4

17.1

18.8

11.4

11.6

9.1

4.5

11.7

12.7

15.6%

1.6

1.1

2.6

2.8

20.4

21.9

13.2

利用した・計 利用しなかった・計

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=4265)

オセアニア'11年 (n=128)

オセアニア'10年 (n=129)

50.6

61.1

38.1

49.4

38.9

61.9%

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

30万円

未満

30万～

40万円未

満

40万円

以上

平均

（万円）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 17.2

オセアニア'11年 (n=151) 23.6

オセアニア'10年 (n=152) 25.7

27.0 16.6

12.0

12.7

23.1

15.5

17.0

25.0

35.2

8.9

15.0

14.5

7.7

13.42.6

1.2

10.0%

6.7

7.6 15.1 12.9

1回 2～3回 4～6回 7～9回10回

以上

平均

（回）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 14.0

オセアニア'11年 (n=151) 10.47.5 16.4

18.6

20.0

12.2

10.8

53.1

45.3

4.5% 11.5

初回訪問 リピーター

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

オセアニア'11年 (n=151)

51.9

40.359.7

48.1%

20代以下 30代 40代 50代以上平均

（歳）

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094) 44.8

オセアニア'11年 (n=151) 41.6

21.3

24.5

18.4

14.9

41.4

32.428.2

19.0%

男性 女性

●凡例

全渡航先・計'11年 (n=5094)

オセアニア'11年 (n=151)

51.1

50.050.0

48.9%

150

オセアニア

●プロフィール▽ 性別では、男性が50.0％、女性が50.0％。

▽ 平均年齢は、41.6歳。

▽ 初回訪問率は、59.7％。

▽ 海外旅行経験回数は、平均で10.4回。

●旅行概要▽ 旅行費用は、平均で23.6万円。

▽ パッケージツアー利用率は50.6％。

▽ 旅行日数は平均12.2日。

▽ 同行者では「夫婦旅行」（22.3％）が最も高く、次いで「一人旅」（17.8％）が続く。

▽ 旅行目的では「自然を満喫する」（55.5％）が最も高く、次いで「名所・旧跡を観光する」（42.9％）、「のんびり休息する」（42.8％）が続く。

▽ パッケージに組み込まれている現地での行動では、「市内観光・郊外へのツアー」（47.9％）が最も高く、次いで「名所・旧跡めぐり」（29.6％）が続く。

▽ 現地で使った費用は、総額で平均15.2万円。

プロフィール

旅行概要

■性別（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■年齢（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■初回訪問率（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■海外旅行経験回数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■旅行費用（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答） ■パッケージツアー利用率（旅行内容検討関与者／単一回答）

■旅行日数（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

※「利用した・計」は「観光やアクティビティ、食事がほとんど組み込まれているツアーを利用した」「観光やアクティビティ、食事が一部組み込まれているが、一定の自由時間もあるツアーを利用した」「往復航空券とホテル、送迎以外は現地では基本的に自由行動のツアーを利用した」の合計を表す

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

（％） 平均（万円）

オセアニア'11年

調査数

5万円

未満

5万～

8万円

未満

8万～

10万円

未満

10万～

15万円

未満

15万～

20万円

未満

20万～

25万円

未満

25万円

以上無回答

全渡航先・

計オセアニア

'11年 151 13.7 13.7 11.3 22.4 14.7 5.7 16.4 2.2 14.3 15.2

'10年 152 12.4 16.7 8.2 23.5 13.4 11.0 14.2 0.6 13.5 15.6

平均（万円）

オセアニア'11年

調査数

5000円

未満

5000～

1万円

未満

1万～

2万円

未満

2万～

3万円

未満

3万～

5万円

未満

5万～

10万円

未満

10万円

以上無回答

全渡航先・

計オセアニア

'11年 151 4.4 3.4 20.9 22.1 21.0 17.4 8.5 2.2 5.4 4.1

'10年 152 1.8 2.8 13.8 24.0 16.4 23.3 16.1 1.7 5.7 5.1

'11年 151 8.6 4.9 16.0 21.1 22.7 18.6 6.0 2.2 2.5 3.4

'10年 152 8.0 3.6 13.9 20.7 25.7 18.4 8.0 1.7 2.7 3.4

'11年 151 10.1 3.2 14.7 18.3 17.3 23.0 10.4 2.9 2.6 4.1

'10年 152 11.6 2.9 9.1 9.6 16.1 31.0 18.0 1.7 2.9 4.9

'11年 45 ― 3.4 15.4 1.8 21.8 35.4 22.3 ― 6.6 7.6

'10年 * * * * * * * * * * *

総額

買い物

宿泊

食事

観光やアクティビティ

（％）

全渡航先・

計'11年

オセアニア

'11年

(n=5094) (n=151)

1位 自然を満喫する 22.1 55.5

2位 名所・旧跡を観光する 50.5 42.9

3位 のんびり休息する 34.7 42.8

4位 おいしいものを食べる 47.2 30.9

5位 思い出作り 23.7 28.1

6位 日常から逃れる 26.1 27.6

7位 ショッピングをする 44.7 26.7

8位 異文化を体験する 27.0 24.7

9位 現地の友人・知人に会うため 13.0 19.3

10位 秘境・アドベンチャー体験 4.5 19.1

11位 ともかく海外へ行ってみる 15.3 16.5

12位 見聞を広げる・視野を広げる 19.5 15.6

13位 現地の人との出会い・交流 13.9 15.4

14位 スポーツをする 8.2 15.2

15位 刺激を求める 12.9 8.8

16位 高級ホテルに泊まる 9.3 8.5

17位 語学力向上のため 4.4 7.9

18位 日本を海外から見てみる 5.7 5.0

19位 思い出の土地を訪ねるため 3.3 4.7

20位 エステ・マッサージ 15.5 4.5

21位 以前住んでいたところを訪ねるため 1.7 4.4

22位 子供のため 5.9 4.1

23位 スポーツイベントの観戦 1.9 3.4

24位 趣味・習い事のため 3.2 2.4

25位 ホームステイ・留学 0.8 1.8

25位 ワーキングホリデー 0.3 1.8

27位 海外挙式に参列するため 1.2 1.7

28位 親のため 3.0 1.6

29位 芸術を鑑賞する 14.4 1.5

30位 特定時期のイベントの見物（リオのカーニバルなど） 2.2 1.2

31位 就職・転職に役立たせるため 0.5 1.0

32位 コンサート・音楽会の観賞 3.0 0.6

その他 5.1 8.2

全渡航先

・計'11年

オセアニア

'11年

(n=5094) (n=151)

夫婦旅行 23.3 22.3

家族旅行（子供と） 14.1 15.3

一人旅 13.7 17.8

友人と（３人以上で） 13.2 7.4

友人と（２人で） 11.8 9.6

家族旅行（親と） 6.2 6.1

カップルで 4.8 3.3

ハネムーン 3.5 10.5

家族旅行（３世代で） 2.7 4.6

その他 6.6 3.1

0 10 20 30

全渡航先・計'11年 オセアニア'11年

（％）

（％）

オセアニア'11年

パッケージ

に組み込み

※

別に日本で

申込現地で申込

(n=65) (n=151) (n=151)

1位 市内観光・郊外へのツアー 47.9 17.4 14.2

2位 名所・旧跡めぐり 29.6 11.0 6.8

3位 名物料理 21.3 4.0 10.1

4位 島へのツアー 18.9 13.9 5.4

5位 クルージング・遊覧 13.8 8.4 9.5

6位 水族館・動物園 13.7 4.9 11.1

7位 ダイビング・シュノーケリング 9.7 7.7 6.1

8位 ショッピングツアー 9.1 0.7 0.3

9位 アウトドア（釣り、登山など） 7.4 5.3 2.0

10位 ディナークルーズ 6.1 2.5 2.4

11位 ナイトツアー 5.9 4.5 4.0

12位 美術館・博物館 5.8 0.5 3.3

13位 テーマパーク 5.3 2.5 4.0

14位 鉄道 4.4 4.5 1.7

15位 その他スポーツ 2.9 ― 1.1

16位 ゴルフ 2.7 2.9 3.6

16位 スポーツ観戦 2.7 1.7 ―

18位 民族文化体験 2.4 0.7 2.1

19位 サファリジャングルツアー 2.2 1.6 1.1

20位 その他マリンスポーツ 1.3 2.1 5.7

20位 車のレンタル 1.3 11.7 1.6

22位 エステ・スパ・マッサージ・温泉 ― 0.5 2.6

22位 スキー・スノーボード ― ― 0.5

22位 乗り物体験（乗馬、ラフティングなど） ― 3.6 4.2

22位 演劇・ミュージカル・コンサート・ショーの鑑賞 ― 0.4 4.5

22位 その他イベント観戦 ― ― ―

22位 ギャンブル ― 0.5 2.1

22位 お稽古 ― 0.9 ―

その他 0.8 2.8 3.5

何もない 2.4 42.0 38.8

わからない・覚えていない 0.8 2.0 1.9

往復航空券、ホテル、送迎以外は現地では自由行動 25.0

■旅行目的（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答） ■現地での行動（最後の旅行先が当該地域である者／複数回答）

151

オセアニア

■同行者（最後の旅行先が当該地域である者／単一回答）

■現地で使った費用（最後の旅行先が当該地域である者／各単一回答）

※「パッケージに組み込み」項目はパッケージツアー利用者で算出

※「総額」「買い物」「食事」「観光やアクティビティ」「宿泊」全ての項目の平均は「無回答」を除いて集計

※「宿泊」は旅行内容検討関与者である手配旅行者かつ現地で宿泊代を払った者で算出（現地で宿泊代を払っていない人は除いて集計）

※「*」：該当項目なし

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

調査数

ネット・

メール※訪問して 電話で ＦＡＸで その他

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 57.0 23.4 17.0 1.1 1.4 2.9

オセアニア'11年 128 60.0 26.8 11.9 0.8 0.8 1.8

0

25

50

75

オセアニア'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

ネット・

メール※電話で 訪問して ＦＡＸで その他

特に問合

せはして

いない

わからな

い・覚えて

いない

全渡航先・計'11年 4265 55.8 30.8 21.6 1.5 0.7 14.1 1.9

オセアニア'11年 128 60.5 25.4 23.0 0.6 0.8 8.7 1.1

0

25

50

75

オセアニア'11年

全渡航先・計'11年

（％）

調査数

出発の

7ヶ月

以上前

出発の

5～6

ヶ月前

出発の

3～4

ヶ月前

出発の

2ヶ月前

出発の

1ヶ月前

出発の3週間

以内

出発の2週間

以内

出発の1週間

以内

わからない・

覚えていない

全渡航先・計

'11年

オセアニア'11

年

旅行を思い立った時期 128 22.6 22.5 26.4 11.5 8.7 ― ― 2.9 5.2 4.6 5.6

検討開始時期 128 9.6 17.1 27.9 19.1 15.7 3.8 ― 2.9 3.8 3.0 3.6

申し込み時期 128 4.4 12.8 18.1 21.4 29.1 3.4 4.5 3.4 2.8 2.3 2.6

平均（ヶ月前）0

10

20

30

40

50

旅行を思い立った時期

検討開始時期

申し込み時期

（％）

152

オセアニア

●検討行動▽ 検討時期についてみると、「思い立った時期」の平均は出発の5.6ヶ月前、「検討開始時期」の平均は出発の3.6ヶ月前

で、「申し込み時期」の平均は出発の2.6ヶ月前である。

▽ 比較検討の情報源についてみると、「インターネット（パソコン）」（83.2％）が最も高く、次いで「旅行会社のパンフレット」（40.2％）、「ガイドブック（『地球の歩き方』等）」（20.2％）が続く。

▽ 問い合わせた手段は、「ネット・メール」（60.5％）が最も高く、次いで「電話で」（25.4％）、「訪問して」（23.0％）が続く。

▽ 申し込み手段は、「ネット・メール」（60.0％）が最も高く、次いで「訪問して」（26.8％）、「電話で」（11.9％）が続く。

▽ オセアニア検討者の同時検討先についてみると、「ハワイ・オアフ島」（20.2％）が最も高く、次いで「フランス」（15.3％）が続く。実際の行き先は、「オセアニア」（38.8％）が最も高く、次いで「ハワイ・オアフ島」（10.3％）が続く。

▽ 検討した理由は、「自然がよさそう」（36.0％）が最も高く、次いで「気候がよさそう」（29.7％）、「治安がよさそう」（28.7％）が続く。決めた理由は、「現地に家族・親族・知人・友人がいる」（10.4％）が最も高い。

▽ ツアーを決定する際に重視した点についてみると、「価格が内容の割に安い」（46.1％）が最も高く、次いで「旅行会社の信頼性が高い」（36.5％）が続く。

検討行動

■比較検討の情報源（旅行内容検討関与者／複数回答）

■検討時期（旅行内容検討関与者／各単一回答）

■問い合わせた手段（旅行内容検討関与者／複数回答）

※「ネット・メール」は、「インターネットや電子メール（PC）で」と「インターネットや電子メール（スマートフォン等）で」と「インターネットや電子メール（携帯電話）で」を合わせたもの

調査数

インター

ネット（パ

ソコン）

旅行会社

のパンフ

レット

ガイド

ブック

（「地球

の歩き

方」等）

旅行会社

のカウン

ター

友人・知

人・家族

の意見や

紹介（口

コミ）

「るるぶ

ハワイ」

等のガイ

ドブック

型雑誌

旅行会社

や航空会

社から送

られてく

る情報誌

新聞広告

ガイド

ブック型

雑誌以外

の海外旅

行専門雑

誌

テレビ番

組・ＣＭ

ダイレクト

メール・

カード会

社の会員

誌

旅行会社

にいる知

り合い

折り込

み・投げ

込みのチ

ラシ

携帯のサ

イト

生協のパ

ンフレッ

ト・カウン

ター

インター

ネット（ス

マート

フォン

等）

一般雑誌

の記事・

広告

車内広

告・駅ポ

スターな

どの交通

機関の広

告

その他

特に情報

収集はし

ていない

全渡航先・計'11年 4265 80.7 36.8 19.2 16.1 11.8 11.7 12.3 5.7 3.2 1.8 1.2 2.7 1.8 1.9 0.3 1.6 2.1 0.3 1.5 2.7

オセアニア'11年 128 83.2 40.2 20.2 16.0 14.8 12.0 9.1 4.3 2.5 1.9 1.7 1.7 1.6 1.2 1.2 0.8 0.4 0.4 3.1 1.3

0

20

40

60

80

100

オセアニア'11年

全渡航先・計'11年

（％）

■申し込み手段（旅行内容検討関与者／単一回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１ 153

オセアニア

■当該地域を渡航先として検討した者の同時検討先ＴＯＰ２０と実際の行き先（当該地域を渡航先として検討した者／複数回答）

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■当該地域を渡航先として検討した理由・当該地域に決めた理由（旅行内容検討関与者／「検討した理由」は複数回答、「決めた理由」は単一回答）

オセアニア検討者329人中・オーストラリアへの旅行実施者 / オーストラリア検討者＝124人 / 271人・ニュージーランドへの旅行実施者 / ニュージーランド検討者＝24人 / 101人・その他オセアニアへの旅行実施者 / その他オセアニア検討者=4人 / 16人

※括弧内は人数※「実際の行き先」は、2010年最後の旅行で訪問した国・地域を複数回答でカウントしている※オセアニア（オーストラリア、ニュージーランド、その他オセアニア）を渡航先として検討した者のうち、

いずれかの地域に実際に行った場合、「実際の行き先」にカウントしている※「検討した国・地域への渡航実施率」は、実際の訪問者数を検討者数で割って算出※当該地域への渡航実施率より高いものに網かけ※検討者が30サンプル未満の地域には網かけしていない※「＊」：該当項目なし

調査数

100.0 20.2 15.3 14.4 14.1 12.7 12.1 12.0 10.5 9.5 9.5 9.5 9.2 8.2 8.1 8.0 7.6 7.3 7.1 7.0 6.8

( 329 ) ( 67 ) ( 51 ) ( 47 ) ( 47 ) ( 42 ) ( 40 ) ( 39 ) ( 35 ) ( 31 ) ( 31 ) ( 31 ) ( 30 ) ( 27 ) ( 27 ) ( 26 ) ( 25 ) ( 24 ) ( 23 ) ( 23 ) ( 22 )

38.8 10.3 3.4 4.4 2.6 3.3 2.4 2.1 2.9 2.1 1.4 1.8 1.6 4.1 1.1 2.4 1.9 * 2.3 1.0 1.2

( 128 ) ( 34 ) ( 11 ) ( 14 ) ( 9 ) ( 11 ) ( 8 ) ( 7 ) ( 10 ) ( 7 ) ( 5 ) ( 6 ) ( 5 ) ( 13 ) ( 4 ) ( 8 ) ( 6 ) * ( 8 ) ( 3 ) ( 4 )

329 38.9 50.7 21.6 29.8 19.1 26.2 20.0 17.9 28.6 22.6 16.1 19.4 16.7 48.1 14.8 30.8 24.0 * 34.8 13.0 18.2検討した国・地域への渡航実施率

ニューカ

レドニア

オセアニ

ア

ハワイ・

オアフ島フランス イタリア

ハワイ・

オアフ島

以外

グアムカナダ・

アラスカ

アメリカ

西部バリ島 イギリス スペイン

シンガ

ポールサイパン 台湾 ドイツ

アメリカ

東部

香港・マ

カオ沖縄

その他西

ヨーロッ

パ諸国

モルディ

ブ

329オセアニア 検討者の同時検討先

オセアニア 検討者の実際の行き先 329

0

20

40

60

80

100

オセアニア 検討者の同時検討先

オセアニア 検討者の実際の行き先

（％）

検討した理由 オセアニア'11年 決めた理由 オセアニア'11年

検討した理由 決めた理由

全渡航先・計

'11年

オセアニア'11

年

全渡航先・計

'11年

オセアニア'11

年

(n=4265) (n=128) (n=4265) (n=128)

出発日・帰国日や曜日、旅行期間などの都合 33.5 ▲ 26.5 11.5 　 10.0

予算の都合 29.1 　 24.8 7.6 　 9.3

たまたま良い旅行商品が見つかった 11.4 　 6.9 3.8 　 4.7

飛行機の空席・ホテルの空室など予約上の都合 6.9 　 6.2 2.5 　 2.6

マイレージを貯めたかった 2.8 　 4.2 0.4 　 ―

飛行時間や最寄空港からの便などの都合 5.7 　 4.0 0.9 　 ―

子連れなど、同行者の都合 4.9 　 2.6 1.2 　 0.6

特定の観光地・スポットに興味があった 17.0 ○ 23.2 4.7 　 5.0

以前から行きたいと思っていた場所だった 21.2 　 21.7 8.5 　 7.8

現地に家族・親族・知人・友人がいる 11.0 　 15.6 7.3 　 10.4

同行者がそこに行きたかった 20.1 ▲ 11.7 8.2 　 7.2

テレビや雑誌、ネットなどを見て行きたくなった 10.1 　 10.9 1.3 　 0.4

以前に行ったことがあって良かった 18.5 ▲ 9.1 6.5 　 3.8

家族・親族・知人・友人にすすめられた 7.3 　 7.3 1.9 　 3.3

特定のイベント、アクティビティに興味があった 5.8 　 5.8 3.0 　 5.2

旅行会社にすすめられた 1.8 　 2.0 0.6 　 0.4

ブログや口コミなどを見て行きたくなった 2.6 　 1.5 0.3 　 1.4

観光局のホームページなどを見て 2.0 　 0.9 0.1 　 ―

自然がよさそう 19.5 ◎ 36.0 3.9 　 7.3

気候がよさそう 18.5 ◎ 29.7 2.6 　 5.3

治安がよさそう 19.6 ○ 28.7 2.5 　 3.9

街がよさそう 15.2 　 16.0 2.8 　 ―

衛生的 4.9 　 9.6 0.1 　 ―

旅行タイミングがよさそう 7.6 　 8.7 1.8 　 1.1

物価が安そう 20.0 × 8.4 3.3 　 0.8

食事がよさそう 18.3 × 8.1 3.4 　 0.8

ホスピタリティがよさそう 7.7 　 5.4 1.1 　 ―

泊まりたいホテルがあった 4.7 　 0.5 1.3 　 ―

その他 9.6 　 10.8 6.7 　 8.6

自

薦

・

他

薦

行

き

先

の

特

徴

予

算

・

条

件

0 10 20 30 40

検討した理由 オセアニア'11年

決めた理由 オセアニア'11年

（％）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

全渡航先・計

'11年

オセアニア'11

年

(n=2639) (n=65)

価格が内容の割に安い 55.9 ▲ 46.1

行きたいスポットが含まれている 26.1 ○ 31.2

自由時間が多い 25.1 　 24.4

たくさんの観光スポットを巡れる 14.5 　 17.9

クレジットカードで支払える 16.2 　 16.7

価格が安い 25.9 ▲ 16.5

市内観光がある 11.1 　 15.0

現地滞在時間が長い 14.0 　 9.5

早期予約割引が適用される 5.8 　 6.0

子供割引が適用される 2.6 　 3.6

学生割引が適用される 0.9 　 ―

市内観光がない 2.9 　 ―

安心感がある航空会社である 27.8 　 24.7

スケジュールが合う便である 21.4 　 21.4

直行便である 19.0 　 20.1

日本語が通じる乗務員がいる 4.6 　 9.1

知名度が高い航空会社である 11.2 　 8.8

日系の航空会社である 7.4 　 8.8

利用する航空会社のマイレージが貯まる 8.6 　 5.9

乗り継ぎが便利である 3.4 　 5.4

最寄の空港から出発する 7.3 　 5.4

機内エンターテインメントが充実している 2.2 　 3.8

航空機の機材、設備がよい 2.3 　 3.7

航空会社が指定されている 6.7 　 3.2

客室乗務員の接客サービスがよい 2.1 　 1.6

ビジネスクラス以上である 2.1 　 1.6

機内食が充実している 2.1 　 1.3

渡航先の国籍の航空会社である 4.0 　 0.8

提携している航空会社のマイレージが貯まる 2.6 　 0.8

空港内の航空会社職員の接客サービスがよい 1.2 　 0.8

空港内の航空会社職員の手際がよい 0.6 　 ―

ホテルの立地がよい 35.3 ▲ 27.6

ホテルのグレードが高い 16.0 　 18.6

ホテルが指定されている 16.0 　 14.6

ホテルの雰囲気がよい 14.1 　 13.5

ホテルまでの送迎がついている 10.0 　 11.2

ホテルの設備・サービスが充実 11.1 　 9.4

ホテルのセキュリティがよい 8.2 　 8.2

部屋が希望条件に合う 7.2 　 5.6

部屋が広い 4.2 　 5.3

部屋のグレードが高い 5.6 　 4.1

チェックアウトが遅い 1.9 　 1.6

チェックインが早い 1.3 　 1.6

ホテルが新しい 2.0 　 1.3

部屋が指定されている 2.3 　 0.8

ホテルの知名度が高い 4.9 　 ―

旅行会社の信頼性が高い 39.2 　 36.5

添乗員がついている 19.0 　 14.9

旅行会社の対応が親切 15.7 　 14.6

日本語が話せる現地係員がいる 9.6 　 13.3

旅行会社の手配力がある 8.0 　 10.7

旅行会社の知名度が高い 11.7 　 10.1

旅行会社が訪問しやすい場所にある 5.5 　 9.4

現地にバックアップデスクがある 6.5 　 8.8

旅行会社の手際が早い 8.9 　 7.1

旅行会社になじみがある 13.9 ▲ 6.4

旅行会社の専門性が高い 6.8 　 4.5

名物料理がついている 8.4 　 8.9

全朝食つき 13.0 　 8.3

一人参加が可能 4.5 　 5.2

マイレージ以外のポイントが貯まる・使える 1.2 　 4.8

全食事つき 14.0 ▲ 4.7

すぐに予約が取れる 6.3 　 4.0

レジャーに関する特典がある 2.2 　 2.4

団体旅行人数が適当である 3.5 　 2.4

延泊や減泊ができる 2.9 　 2.1

ショッピングに関する特典がある 2.4 　 1.6

客層が自分と合っている 2.1 　 1.6

条件や内容の変更ができる 2.3 　 0.8

仕事後に出発できる 0.8 　 0.8

事前に説明会がある 0.8 　 ―

その他 1.2 　 3.3

特にない 3.0 　 3.1

予

算

・

内

容

に

つ

い

て

重視した項目

旅

行

会

社

に

関

し

て

そ

の

他

航

空

会

社

・

空

港

に

関

し

て

宿

泊

先

に

関

し

て

0 20 40 60

重視した項目 オセアニア'11年（％）

154

オセアニア

※全体値との差

全体値と比較して

◎：10ポイント超高い ○：5～10ポイント高い

▲：5～10ポイント低い ×：10ポイント超低い

■ツアーを決定する際に重視した点（パッケージツアー利用者／複数回答）

本章 訪問地域別

エイビーロード海外旅行調査２０１１

オセアニア'11年

期待して行ったら、

期待通りだった

期待していなかったが、

行ってみたらよかった

期待していなかったし、

行ってみたらよくなかった

期待して行ったら、

期待はずれだったよかった・計

●凡例

総合（その国・地域の旅行全般的に） (n=147) 96.1

観光・鑑賞 (n=137) 94.2

スポーツ・体験型アクティビティ (n=98) 89.3

食事 (n=145) 78.5

買い物 (n=129) 72.9

リラクゼーション・エステ (n=38) 81.8

現地でのホスピタリティ (n=147) 90.0

治安・衛生のよさ (n=147) 94.2

ナイトライフ (n=81) 90.4

16.6

15.3

30.5

26.4

16.9

28.6

23.2

24.5

0.3

0.6

-

7.1

12.3

6.7

4.6

3.7

10.7

14.4

14.8

11.5

5.4

6.065.8

71.0

61.4

64.9

46.5

48.0

74.0

77.5

77.9% 18.2

1.7 4.1

5.2

3.6

155

オセアニア

■満足度（最後の旅行先のうち、一番の目的地が当該地域である者／各単一回答）

※「よかった・計」は「期待して行ったら、期待通りだった」「期待していなかったが、行ってみたらよかった」の合計を表す（ 「観光・鑑賞」「スポーツ・体験型アクティビティ」「食事」「買い物」「リラクゼーション・エステ」「ナイトライフ」については、その事柄を行っていない者は集計から除いている）※2010年の最後の旅行で複数の国・地域を訪問した場合は、一番の目的地としていた国・地域についてのみ満足度を回答してもらった※サンプル数（n）が30未満の項目は、参考値

●満足度▽ 総合満足度は96.1％。各項目別満足度についてみると、「観光・鑑賞」（94.2％）、「治安・衛生のよさ」（94.2％）が最も高

く、次いで「ナイトライフ」（90.4％）、「現地でのホスピタリティ」（90.0％）が続く。

発 行 平成23年7月

発行元 株式会社リクルート カスタマーアクションプラットフォームカンパニー 旅行ディビジョン東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワーお問い合せ先 03-6835-6250（エイビーロード・リサーチ・センター）

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