CICLO – COMO ABRIR MI TIENDA ON-LINE¿Qué tener en cuenta a la

hora de desarrollar una Tienda Online? Ing. Damian Massino, Socio y Gerente de NetOne y TornadoStorehttp://ar.linkedin.com/in/dmassino/

Nicolás M Gore,E-commerce Producer en SemExperthttp://ar.linkedin.com/in/nicolasgore/

Moderador: Damián SzpigielCTO & Strategic Planning at VirtuaComhttp://ar.linkedin.com/in/damianszpigiel/

Que tipo de eCommerce Necesito

B2B / B2D

B2C

C2C

¿Qué Opciones tengo?

Desarrollo Propio Desarrollo a medida

Plataformas de Venta MercadoLibre BuscaPe DeRemate Alamaula

Soluciones Locales Estandar Empresas locales que asisten

con productos y servicios

Soluciones Locales a Medida Empresas locales que asisten

con productos y servicios

Full eCommerce

Alcance del Ecommerce• ¿Desde y a qué países voy a vender?

• ¿Quiero que los clientes vean todos los lugares donde vendo? ¿o sólo

su país?

Ecosistema de eCommerce

Valor Diferencial

Vender más y mejor

Pedidos / Ventas

• Embudo de Ventas

• Planificación• Acciones• Medición• Ajustes

Visitantes

Contactos

Prospectos

Ventas

www.tematika.com

shop.peisa.com.ar

shop.e-melocoton.com.ar

Stock

• ¿Existirá un stock separado para este negocio o se comparte con una

sucursal?

• ¿Se realizará el picking (retiro de los productos) de una o varias

sucursales?

Clientes

• ¿Cuántos tipos de clientes operarán por este medio?

• ¿Cuántas listas de precios debo manejar?

• ¿Existen descuentos por cliente?

• Mis clientes, ¿tienen experiencia previa o es su

primera compra online?

• ¿Desde que tipo de dispositivos accederán?

En una resolución grande

En una chica

Medios de pago• ¿Cuáles opciones de pago estarán disponibles? (efectivo, tarjetas de crédito, pago

en Rapipago o Pago fácil, transferencia bancaria, pago contra entrega etc.).

• ¿Mi negocio necesita más de un Gateway de pagos?

Formas de Envío

Nacionales Oca Correo Argentino Andreani Correos privados

La Postal

Internacionales Fedex Ups DHL

Comunicación / Redes sociales• ¿Mi clientes utilizan redes sociales?

• ¿tengo una estrategia de Social Media que debo desarrollar o complementar?

• ¿Tengo una base de clientes a los que realizar envíos de mailings?

Atención al cliente• ¿Voy a contar con un chat online para atender a las consultas de mis clientes?

• ¿Voy a ofrecer atención y venta telefónica?

• ¿Voy a ofrecer soporte vía eMail?

La clave del éxito

Conclusiones• Definir Mercado• Definir Propuesta de Valor• Elegir una Buena Plataforma • Elegir buenos Proveedores de Servicios• Capacitación

Objetivos Claros => Presupuesto Necesario

¡¡¡ADELANTE!!! Hay Grandes Oportunidades

¡MUCHAS GRACIAS!

¿Qué tener en cuenta a la hora de desarrollar una Tienda Online?

Ing. Damian Massino, Socio y Gerente de NetOne y TornadoStorehttp://ar.linkedin.com/in/dmassino/

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