presentación daniel soldan- ecommerce day santiago 2015
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Eres lo que haces
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contacto
actividad
Vincular datos y acción
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• Normalizar y reciclar la base• Separar los contactos
calificados de los inactivos• Score leads• Organizar un cronograma• Entender las preferencias• Monitorear la actividad • Armar flows de comunicación
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Multiplicaron x 10 el resultado de su base de contactos
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LEVEL 9 - INTEGRACION
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• Usuarios registrados no confirmadosSuponemos que tuvo inconvenientes en la llegada del mail
=> Verificación de llegada de la notificación de altaSi no activó su cuenta 48hs -> mail (le llegó el mail correctamente ?)Si no activó su cuenta 96hs -> EC lo contacta x teléfono
• Usuarios confirmados que no completaron su primer campañaSuponemos que tuvieron inconvenientes de uso
=> Mail con ayuda en la instancia que se detuvo
• Usuarios que probaron y pasaron 2 meses sin compra
=> Llamada de parte de un EC
• Usuarios que compraron y pasaron 2 meses sin comprar
=> Mail con incentivo a compra (descuento)
• Usuarios que compraron y pasaron 3 meses sin comprar
=> Llamada de parte de un EC
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ALCANCE SEGMENTACION PERSONALIZACION
+ Triggers+ Integración
+ Calendarización+ Propiedades+ Acciones
Todas las estrategias juntas
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Dejar de pensar en el alcance
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Pensar en un canal ida y vuelta
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Cada persona es única