presentatie mobile marketing trends
DESCRIPTION
LECTRIC Tell-a-Friend seminar 8 december 2011 over Trends en ontwikkelingen in Mobile Marketing door Jochem de Klein van LumataTRANSCRIPT
![Page 1: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/1.jpg)
Mobile marketing trends en ontwikkelingen December 2011 Jochem de Klein
![Page 2: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/2.jpg)
In den beginne was er…
... de gedrukte pers
... gevolgd door geluidsopnamen (rond1900)
... toen de bioscoop (vanaf 1910)
... en de radio (vanaf 1920)
... daarna TV (vanaf 1950)
... het Internet (sinds1990)
... en tenslotte de mobiele telefoon (als massa medium sinds 2000)
![Page 3: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/3.jpg)
24 x7 bereikbaar en
altijd meegenomen
Het eerste
persoonlijke massa
medium
Effectieve
interactieve
communicatie Accurate
meetbaarheid
Ingebouwd
betaalsysteem
Maakt real time
communicatie
mogelijk
Beschikbaar op het
moment van
creatieve inspiratie
Verbinding tussen
de fysieke en
digitale wereld
De unieke kenmerken van de mobiele telefoon
![Page 4: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/4.jpg)
De funderingen voor het gebruik van mobiel als
marketing instrument zijn reeds gelegd…
![Page 5: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/5.jpg)
We hebben er bijna allemaal 1, of 2...
![Page 6: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/6.jpg)
En ze worden steeds geavanceerder...
Bron: GFK Infomart
![Page 7: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/7.jpg)
We belden en SMS’ten al, maar data is in opmars...
Bron: GFK Infomart
![Page 8: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/8.jpg)
Omdat we steeds meer doen met onze mobiel...
![Page 9: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/9.jpg)
Omdat we steeds meer doen met onze mobiel...
Bron: The Mobile Internet Report
![Page 10: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/10.jpg)
En dat heeft behoorlijke impact...
Bron: The Mobile Internet Report
![Page 11: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/11.jpg)
Mobiel wordt dus steeds belangrijker in ons leven...
![Page 12: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/12.jpg)
En we delen er steeds meer van via onze mobiel...
Bron: The Mobile Internet Report
![Page 13: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/13.jpg)
Mobiel speelt een belangrijke rol in het koopproces...
![Page 14: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/14.jpg)
Apple domineert op het mobiele web...
![Page 15: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/15.jpg)
Maar Android rukt op en gaat uiteindelijk winnen...
![Page 16: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/16.jpg)
Hoe gaan marketeers om met de kansen die de
mobiele telefoon biedt? Enkele trends…
![Page 17: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/17.jpg)
Steeds meer bedrijven optimaliseren hun
websites voor mobiel
![Page 18: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/18.jpg)
Bol.com mobiele site Bol.com gewone website
Waarom is een mobile optimized site van belang?
![Page 19: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/19.jpg)
Waarom is een mobile optimized site van belang?
• Gewone websites zijn niet flexibel genoeg
• Mobiele sites zijn plaats en tijd onafhankelijk te
bezoeken (PC is locatie gebonden)
• Beter te targetten dan op regulier internet
• Eenvoudig te communiceren via andere media
• Het doorklikratio (CTR) op het mobiele web ligt
hoger
• Google indexeert apart mobiele websites
![Page 20: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/20.jpg)
De beste Nederlandse mobiele sites
![Page 21: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/21.jpg)
‘There’s an app for that’: merken zetten vol in
op branded utilities en service apps
![Page 22: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/22.jpg)
Branded mobile apps in alle soorten en maten
![Page 23: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/23.jpg)
Top 100 merken zijn goed vertegenwoordigd
![Page 24: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/24.jpg)
De discussie omtrent mobile app of mobile site
duurt voort
![Page 25: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/25.jpg)
Overweging Mobiele site Mobiele applicatie
Kosten Relatief goedkoop Relatief duur
Functionaliteiten Kan geen gebruik maken van de
mogelijkheden van het device
Kan wel gebruik maken van de
functionaliteiten van het device
Levensduur Relatief lange levensduur
Levensduur afhankelijk van de
snelheid van updates van het
device
Compatibiliteit Geschikt voor alle devices en
platformen
Enkel geschikt voor specifiek
device
Maintenance Aanpassingen voor alle devices en
platformen
Aanpassingen belanden in een
goedkeuringstraject
Hostingskosten Kosten voor hosting voor jezelf Kosten hosting door faciliterend
bedrijf
Programmeer
mogelijkheden Enkel webtechnieken
Volledige programmeertaal en dus
meer mogelijkheden
Betalingsmogelijkhed
en
Geen specifieke
betalingsmogelijkheden
Mogelijkheden voor in-app
betalingen
![Page 26: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/26.jpg)
Advertising goes where the eyeballs go… mobile
advertising wordt volwassen.
![Page 27: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/27.jpg)
De mobile advertising bestedingen groeien hard
![Page 28: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/28.jpg)
Mobile advertising blijkt behoorlijk effectief
![Page 29: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/29.jpg)
Mobile laat online advertising ver achter zich...
![Page 30: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/30.jpg)
Advertenties worden steeds rijker...
![Page 31: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/31.jpg)
Ad marketplaces worden populairder
![Page 32: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/32.jpg)
De mobiele telefoon slaat een brug tussen de
fysieke en digitale wereld
![Page 33: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/33.jpg)
QR Codes zijn hot!
On Shelf Interactive Television
In Print Ticketing Out of Home
![Page 34: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/34.jpg)
Scan QR code to…
Naar een URL surfen Een contact toevoegen
Je agenda openen
Een nummer bellen
Een SMS versturen
Een Email versturen
Een video afspelen Naar de App Store
Scan bar / QR code
![Page 35: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/35.jpg)
Bart Smit:10 voor het concept, 5 voor de uitvoering
• Bartsmit.com is niet
geoptimaliseerd voor
smartphones.
• Een account bij de online
speelgoedwinkel is vereist
(meer dan vijftien invoervelden).
• Betalen kan met iDeal,
creditcard of acceptgiro (+1,50
euro)
![Page 36: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/36.jpg)
Onlangs in UK en US geintroduceerd: NFC posters
![Page 37: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/37.jpg)
Augmented Reality: hoge PR waarde...
![Page 38: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/38.jpg)
Hoe werkt het?
Consumenten kunnen de Old Navy Records songs of
videoclips met behulp van de Shazam taggen, door de
mobiele telefoon te richten op de geluidsbron.
Shazam herkent de song en geeft vervolgens toegang
tot Old Navy coupons, de mobile shop en mobile
content downloads.
Old Navy distribueert coupons via Shazam mobile app
Muziek en videoclips worden herkend door Shazam
![Page 39: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/39.jpg)
TV commercials go mobile: Shazam en Into_Now
![Page 40: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/40.jpg)
• MyTown spelers kunnen
de barcodes van hun
favoriete Pantene of H&M
producten scannen met de
ingebouwde
scanfunctionaliteit.
• Spelers krijgen daarmee
toegang tot branded items
en verdienen punten en
virtueel geld.
Product barcodes scannen = korting + virtual cash
![Page 41: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/41.jpg)
Stickybits: barcodes worden sociaal!
![Page 42: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/42.jpg)
Mobile couponing staat op het punt om
mainstream te worden.
![Page 43: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/43.jpg)
Nederlandse retailers experimenteren er op los
![Page 44: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/44.jpg)
Coupon apps en platformen winnen aan populariteit
![Page 45: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/45.jpg)
Maar meten van redempties blijft een probleem
• Meer dan 50 hardware oplossingen
• Schaalbaarheid is gering
• Diversiteit POS software is groot
![Page 46: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/46.jpg)
Location Based Services en de ongekende
mogelijkheden voor marketers
![Page 47: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/47.jpg)
Na opt-in registratie,
ontvangen ShopAlerts
klanten kortingen
gebaseerd op basis van
geo-fencing.
ShopAlerts: push deals op basis van je locatie
![Page 48: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/48.jpg)
o2 More: push deals op basis van je locatie
![Page 49: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/49.jpg)
Pepsi Loot: Check in, spaar en download content
![Page 50: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/50.jpg)
Check-in op locatie voor special deals
![Page 51: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/51.jpg)
Mobile supported shopping has lift of, gedreven
door mobile payments
![Page 52: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/52.jpg)
• Location Based Services – bieden real-time fysieke retail / service kansen
• Transparente prijzen – instant lokale + online prijsvergelijking kan retailer bedreigen
• Kortingen – persoonlijke kortingsbonnen zorgen voor meer traffic naar lokale retailers
• Instant Gratification –virtuele / mobiele content delivery
Location-Based
Services
Shopkick iPhone App
Finds deals and offers
in your area
Transparent Pricing
ShopSavvy Android
App
Comparison shopping
among online + local
stores
Discounted Offers
Groupon iPhone App
Local Services
Up to 90% Off
Immediate Gratification
iTunes Store on iPhone
Music / video / apps
delivered wirelessly
De mobiel als shopping tool
![Page 53: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/53.jpg)
Mobile payment pilots in Nederland
![Page 54: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/54.jpg)
Het mobile card
programma is getest
in 2009 en bleek voor
klanten de snelste
manier om te betalen.
Klanten kopen credits
via PayPal of Credit
card.
Starbucks mobile card
![Page 55: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/56.jpg)
Mobile wordt een steeds belangrijkere
component van loyalty en CRM programma’s
![Page 57: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/57.jpg)
Het gebruik van de mobiele telefoon in loyalty programma's stelt
merken en retailers in staat om:
• bestaande klantrelaties te verdiepen met behulp van een
technologie die ideaal is voor closed loop gepersonaliseerde
communicatie
• specifieke, real-time data van individuele klanten te verzamelen,
zelfs locatie gerelateerde data
• de verzamelde gegevens real time te gebruiken voor
aanbiedingen die zeer relevant zijn voor individuele klanten
• Een dialoog aan te gaan met klanten en intensieve, langdurige
relaties met aan te gaan met individuele klanten.
• De kosten te verlagen van communicatie en distributie van plastic
kaarten, glossy magazine en dure mailings.
De voordelen van mobile voor loyalty programma’s
![Page 58: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/58.jpg)
Step 1. Step 2. Step 3.
Codes can be found on
specially marked Coca-
Cola products or iCoke
contest cards.
Codes can be redeemed
instantly through SMS or
submitted on the website.
Rogers Wireless
networks instantly credits
on wireless minutes and
sends a confirmation
SMS.
Twist. Text. Save.
“This bottle gets
you $0.75 off your
Rogers Wireless
bill. Get PIN under
cap & text to
42653 to redeem”
![Page 59: Presentatie Mobile Marketing Trends](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051820/5538deea550346b04c8b4861/html5/thumbnails/59.jpg)
De mobiele telefoon vervangt de plastic kaart