Kelompok II 

Windi NoviantiAlex Bresnev PandiaNovianto Kuswandi

Capture Your Organization’s Performance...And Take It to a Higher Level!

Sebuah metrik kinerja digunakan di/dalam manajemen strategis untuk mengidentifikasikan dan meningkatkan berbagai fungsi internal serta hasil eksternal yang dihasilkan .Tujuan Balanced Scorecard untuk mengukur dan menyediakan umpan balik dalam suatu organisasi dalam rangka untuk membantu dalam menerapkan strategi secara objektif.

SCORECARD

Teknik manajemen ini menginterpretasikan empat area terpisah itu perlu untuk meneliti:(1) belajar dan pertumbuhan, (2) proses bisnis, (3) pelanggan, dan (4) keuangan. Pengumpulan data adalah krusial yang memberikan hasil kuantitatif, yang diperlukan oleh para manajer dan eksekutif serta digunakan untuk memperbaiki keputusan jangka panjang.

SCORECARD

Total Performance Scorecard

Total Performance Scorecard meliputi penggabungan dan pengembangan konsep Balanced ScoreCard, TQM & Competence

Management. Didefinisikan sebagai proses sistematis perbaikan, pengembangan dan

pembelajaran yang bersifat bersinambung, bertahap dan rutin yang terpusat pada perbaikan kinerja pribadi dan organisasi secara kelanjutan.

Total Perfomance Scorecard ( TPS ) mencakup seluruh kesatuan visi & Misi organisasi, peran kunci, nilai inti, faktor penentu keberhasilan, tujuan, tolak ukur kinerja, target

serta tindakan perbaikan & juga proses hasil perbaikan.

Konsep terpadu dari Score Card (TPS) terdiri atas 5 unsur :1. The Personal Balanced Scorecard (PBSC) mencakup misi, visi, peran kunci,

tujuan. Hal itu meliputi perbaikan bersinambung dari keterampilan & perilaku pribadi, dengan fokus kpd kesejahteraan & keberhasilan pribadi dalam

masyarakat. Pengelolan diri & pelatihan diri merupakan inti PBSC & terfokus kpd manager sekaligus karyawan di dalam kesekuruhan organisasi.

2. The Organizational Balanced Scorecard (OBSC). Disini misi, visi & peran kunci pribadi disebut ambisi organisasi. OBSC penekanannya pada pengembangan

dan penerapan strategi.3. Total Quality Management (TQM). Adalah cara hidup disiplin didalam

keseluruhan organisasi dimana perbaikan bersinambung sangat penting.TQM menekankan mobilisasi keseluruhan organisasi u/ secara bersinambung

memuaskan kebutuhan pelanggan4. Competence Management (CM). Meliputi proses pengembangan berinambung

dr potensi manusia di dalam organisasi. Tujuan CM adalah scr bersinambung memberikan kinerja terbaik dgn masyarakat yg termotivasi untuk maju.

5. Kolb’s Learning Cycle ( Siklus belajar Kolb). Proses pemelajaran nalurian, belajar melalui pengalaman

Enam Prinsip TPS

1. Fokus kpd kepuasan pelanggan2. Tujuan pribadi dan organisasi yang konsisten

3. Hasrat dan kenikmatan4. Etika & Prilaku Berdasarkan Fakta

5. Orientasi Proses6. Fokus pada perbaikan, Pengembangan, & pemelajaran Tahap Lama

Perbaikan perilaku & proses bisnis organisasi merupakan hal penting & didasarkan pada pemelajaran PDCA.

Tindakan-tindakan ini berhubungan dengan :1. Memperbaiki : hal ini melibatkan melakukan hal-hal yang

ada dengan lebih baik. Efisiensi atau melakukan sesuatu dgn benar adalah hal yang sangat penting disini.

2. Memperbarui: hal ini melibatkan melakukan hal-hal yang ada dengan cara lain. Disini kita menangani efektivitas atau

melakukan hal yang benar.

Perbaikan & Pembaruan dilakukan bersama. Proses perbaikan yg saling berkaitan dpt dibagi menjadi beberapa tahapan.

. Pemilihan & Penentuan proses; menyeleksi & menentukan proses penting yang berkaitan dgn tindakan perbaikan yg cocok u/ perbaikan selanjutnya.. Penilaian & Pembakuan Proses; terdiri atas penggambaran, penilaian &

pembakuan proses yg dipilih.. Perbaikan proses; perbaikan bersinambung proses-proses yang dievaluasi

menurut siklus PDCA.. Perbaikan pribadi; perbaikan perorangan bersinambung menurut siklus

PDCA.

References

Abrahamsson P., Measuring the Success of Software Process Improvement: The Dimensions, EuroSPI 2000 Conference, Copenhagen (Denmark), November 7-9 2000 Sweeney A. & Bustard D., Strategic Alignment of Information Technology, Information Systems and Organisational Change: Practice and Performance, FEAST 2000 Conference, London (UK), July 10-12, 2000 Schmid K., Integrated Cost-and Investment models for Product Family Development, Fraunhofer Institute, Café Project, Eureka Programm, ITEA ip00004, 2003 Gouscos, D., Kalikakis M., Maria Legal M., Papadopoulou S. & Verginadis G. , A Performance and Quality Assessment Model for One-Stop Government-to-Business E-Services, Proceedings of Business Excellence '03 Conference, Guimaraes (Portugal), June 10-13 2003 Aversano L., Bodhuin T., Canfora G. & Tortorella M., A Framework for Measuring Business Processes based on GQM, HICSS'04, Proceedings of the 37th Hawaii International Conference of System Sciences, January 2004 Béland S. & Abran A., Utilisation d'un balanced scoreboard pour l'intégration des mesures associées à un programme d'assurance qualité, CUSEC 2004, Montreal (Canada), January 15-17 2004 e-Italy.com, List of webpages on Scorecards, 2004 MAAW - Management and Accounting Web, Articles & Books Related to the Balanced Scorecard M. Golfarelli, S. Rizzi, I. Cella, Beyond data warehousing: What's next in business intelligence?, Proceedings 7th International Workshop on Data Warehousing and OLAP (DOLAP 2004), Washington DC, 2004. L.Proietti La Balanced Scorecard. Presupposti concettuali, implicazioni applicative ed inquadramento nell'A.S.V., Dipartimento di Scienze della Gestione d'Impresa, Università di Roma "La Sapienza", Ottobre 2002. A.Dos Passos, Balanced Scorecards e Mapas Estratégicos: Proposta de Implantação no TCU, Monografia de conclusão do curso de graduação em Sistemas de Informação, ULBRA, Brazil, 2004 D.Lekkas & D.Spinellis, Handling and Reporting Security Advisores: A Scorecard Approach, IEEE Security & Privacy, July 2005, pp.32-41 Nick M. & Althoff K.D., Engineering Experience Base Maintenance Knowledge, IESE Technical Report 018.01/E, March 2001 Hong J., Suh E. & Em N., A Strategic Model for Consolidating BSC Measures Based on the Desirability Function: A Case Study of a Web-based Company , PACIS 2005 Conference, 9 July 2005 Hong J. A Performance System Based on the BSC Approach for Measuring Performance in a Business Environment , POSTECH 2005 Spring Seminar L. Aversano, T. Bodhuin, G. Canfora, and M. Tortorella, Technology-Driven Business Evolution, The Journal of Systems and Software, vol. 79, no. 3, 2006, pp. 314-338 Marquês D.L. & Serrano Gonçalves Henriques D., Avaliação do desempenho organizacional utilizando dados espaciais, Relatório Final de TFC do curso de Licenciatura em Engenharia Informática e de Computadores (LEIC), Ano Lectivo 2005/06, Instituto Superior Tecnico - Departamento de Engenharia Informatica, Universidade Técnica de Lisboa (Portugal), 2006 Fry, L. W. & Matherly, L. L., Spiritual Leadership and Organizational Performance, Paper accepted for presentation at the August 2006 meeting of the Academy of Management, Atlanta, Georgia

References Parida A., Development of a Multi-criteria Hierarchical Framework for Maintenance Performance Measurement. Concepts, Issues and Challenges , Doctoral Thesis, Department of Civil and Environmental Engineering - Division of Operation and Maintenance Engineering, Luleå University of Technology, 2006 M. Golfarelli, New Trends in Business Intelligence, Invited paper. In Proceedings 1st International Symposium on Business Intelligent Systems (BIS'05), Opatija, Croatia, pp. 15-26, 2005 Bernroider, Edward W.N.; Hampel, Alexander and Sumper, Andreas, F., An Application of the Balanced Scorecard as a Strategic IT-Controlling Instrument for E Business Development, Proceedings of the Third International Conference on Electronic Business (ICEB 2003), pp. 42-44, Singapore, December 2003 Masson Guerra J.L.& Truñó I Gual J., La Cuarta Generacion de Balanced Scorecard: Revision Critica de la Literatura Conceptual Y Empirica, Universitat Autonoma de Barcelona, 10 Mayo 2006 Veras Rodrigues M., Método Para Determinação Da Escala De Prioridade De Ações Estratégicas Fundamentado No Grau De Inter-Relacionamento Entre Os Indicadores Das Perspectivas Do Balanced Scorecard (Bsc) E O Valor Econômico Adicionado (Eva), Universidade Federal De Santa Catarina, Programa De Pós-Graduação Em Engenharia De Produção, Florianópolis (Brasil), 2005 Tröger M., Konzeption und prototypische Realisierung eines Rollenund Sichtenkonzepts für das FSeMP, Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg, Fakultät für Informatik, Institut für Verteilte Systeme, Diplomarbeit, 11. März 2005 Hermann A., Paech B., Software Quality by Misuse Analysis, Working Paper 2005-AH-1, University of Heidelberg (Germany), version 1.5, 9 January 2007 Saemu J., An Experience on Software Development Organizational Adoption and Implementation of the Preliminary Measurement and Estimation to Appraise Software Projects, Proceedings of METRICS2005 - Industry Track, September 2005, Como (Italy) Universidad Miguel Hernández de Elche, Deliverable 3.2: Guidelines to develop a balanced scorecard in entrepreneurial universities, GLOBALSTART PROJECT (IPS-2001-41038), December 2005 Hong J., Suh E., A Strategic Model for Consolidating BSC Measures Based on the Desirability Function: A Case Study of a Website Company, GESTS Int’l Trans. Computer Science and Engr., Vol.18, No.1, October 2005, pp. 99-110 Chang L.C., Tu Y.M., Establishing the Balanced Scorecard of the IC Design Company in Taiwan through System Dynamics, Systems Dynamics Lardenoije E.J.H. , van Raaij E.M., van Weele A.J., Performance Management Models and Purchasing: Relevance Still Lost, Proceedings of the 14th IPSERA Conference, Archamps (France), 2005 Halsti T., Ohjelmistoprosessin kehittäminen, Matemaattisluonnontieteellinen, Tietojenkäsittelytieteenlaitos, UNIVERSITY OF HELSINKI, 8.12.2006 Lee A.H.I., Chen W.C. & Chang C.J., A fuzzy AHP and BSC approach for evaluating performance of IT department in the manufacturing industry in Taiwan, Journal of Expert Systems with Applications, Elsevier, Vol.34 (2008), pp.96–107 Amendola LP., Depool T., F., González M. D., Palacios E., Modelo de Implementacion del Cuadro de Mando Integral en una Oficina de Proyectos, "IX Congreso Internacional De Ingeniería De Proyectos", Málaga (Spain), June 2005 Schmidt K., Integrated Cost and Investment Models for Product Family Development, IESE Report no. 067.03/E, Version 1.0, 21 July 2003 Software Project Metrics, Technical Report, King Saud University, 18 December 2007