1.Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 Privacy ed email marketing B2B Relatori: Andrea Mazzeo, Luca Mazzeo 1

2. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 Andrea Mazzeo: Amm. Delegato Neosoft Srl 010-8681372 commerciale@bancomail.it Luca Mazzeo: Avvocato del Foro di Genova e consulente legale Neosoft Srl 010-8681372 uff.legale@bancomail.it 2 Notizie sui relatori 3. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 3 Cenni sulla ns. societ Dal 2002 fornitura database per lemail marketing B2B. - Oltre 4.000 clienti - Oltre 300 Rivenditori 4. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 Posso trasmettere comunicazioni di vario genere a persone giuridiche (quindi aziende o liberi professionisti) con cui non ho un rapporto esistente o il consenso a farlo? Temi affrontati: Normativa previgente Le recenti modifiche Trattamento dei dati Modalit di utilizzo Modalit di comunicazione Esempi pratici 4 Normativa Privacy > email marketing B2B 5. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 Cosa sono le banche dati B2B per lemail marketing? sono elenchi di aziende corredate dai principali dati anagrafici e di dettaglio, sempre comprensivi dellindirizzo email Cosa sono le cold list ? Sono, nel nostro caso, aziende che non hanno con voi alcun tipo di rapporto diretto, quindi non vi conoscono 5 Terminologia specifica 6. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 Perch tante aziende utilizzano lemail marketing? Per questi vantaggi: Costi contenuti Misurazione dei risultati Velocit di esecuzione Efficacia Versatilit 6 Successo dellemail marketing 7. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 Ci sono dei punti critici, riguardanti laspetto giuridico: Corretta e lecita acquisizione Corretto trattamento dei dati Corretta gestione dei dati Corretta modalit di comunicazione Assicurazione dei diritti previsti 7 Punti critici 8. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 D.lgs. 675/1996 D.lgs. 196/2003 (Testo Unico sulla Privacy) decreto legge salvaItalia D.lgs. 69/2012 8 Normativa Privacy (leggi di riferimento) 9. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 PRIMA del decreto salvaItalia i) "interessato", la persona fisica, la persona giuridica, l'ente o l'associazione cui si riferiscono i dati personali; DOPO il decreto salvaItalia i) "interessato", la persona fisica, cui si riferiscono i dati personali; 9 Definizione di interessato 10. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 D.lgs. 196/03 ante modifica 1. L'uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore per l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale consentito con il consenso dellinteressato. 2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni elettroniche, effettuate per le finalit ivi indicate, mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o di altro tipo. OMISSIS DOPO il d.lgs. 69/2012 art. 130 testo vigente 1. Fermo restando quanto stabilito dagli articoli 8 e 21 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, l'uso di sistemi automatizzati di chiamata o di comunicazione di chiamata senza l'intervento di un operatore per l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale consentito con il consenso del contraente o utente. 2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni elettroniche, effettuate per le finalit ivi indicate, mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o di altro tipo. 10 Art. 130 comunicazioni indesiderate 11. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 QUANDO UNA COMUNICAZIONE NON E COMMERCIALE D.LGS. 70/2003 Art. 2, comma 1, lett. F "comunicazioni commerciali": tutte le forme di comunicazione destinate, in modo diretto o indiretto, a promuovere beni, servizi o l'immagine di un'impresa, di un'organizzazione o di un soggetto che esercita un'attivit agricola, commerciale, industriale, artigianale o una libera professione. Non sono di per s comunicazioni commerciali: 1. le informazioni che consentono un accesso diretto all'attivit dell'impresa, del soggetto o dell'organizzazione, come un nome di dominio, o un indirizzo di posta elettronica; 2. le comunicazioni relative a beni, servizi o all'immagine di tale impresa, soggetto o organizzazione, elaborate in modo indipendente, in particolare senza alcun corrispettivo; 11 Comunicazione commerciale 12. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 D.lgs. 196/03 1. L'uso di sistemi automatizzati di chiamata senza l'intervento di un operatore per l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale consentito con il consenso dellinteressato. 2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni elettroniche, effettuate per le finalit ivi indicate, mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o di altro tipo. OMISSIS DOPO il d.lgs. 69/2012 1. Fermo restando quanto stabilito dagli articoli 8 e 21 del decreto legislativo 9 aprile 2003, n. 70, l'uso di sistemi automatizzati di chiamata o di comunicazione di chiamata senza l'intervento di un operatore per l'invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale consentito con il consenso del contraente o utente. 2. La disposizione di cui al comma 1 si applica anche alle comunicazioni elettroniche, effettuate per le finalit ivi indicate, mediante posta elettronica, telefax, messaggi del tipo mms, o sms o di altro tipo. 12 Art. 130 13. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 f) "contraente", (4) qualunque persona fisica, persona giuridica, ente o associazione parte di un contratto con un fornitore di servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico per la fornitura di tali servizi, o comunque destinatario di tali servizi tramite schede prepagate; g) "utente", qualsiasi persona fisica che utilizza un servizio di comunicazione elettronica accessibile al pubblico, per motivi privati o commerciali, senza esservi necessariamente abbonata; 13 Definizioni di contraente e utente 14. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 come espresso dal Garante in pi occasioni, linformativa deve essere poco burocratese, semplice e chiara. In sintesi dovete dire: 1) chi /sono il titolare/i e responsabile/i del trattamento 2) come verranno conservati i dati e con quali procedure di sicurezza 3) come verranno utilizzati (studi di mercato, promozioni, cessione etc.) 4) quali sono le procedure per rimuovere, aggiornare, verificare i dati. Inserire i vostri dati di contatto completi (telefono, fax, email etc.) 14 Informativa Privacy 15. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 Informativa art. 13 d.lgs. 196/2003 1. Nostrazienda Srl -Titolare del trattamento - ha acquisito i vostri dati ( Ragione Sociale, indirizzo, telefono, fax se presente, indirizzo e-mail se presente) da (immettere fonte di acquisizione). 2. Il trattamento e la conservazione dei dati personali raccolti sono attuati adottando misure tecniche, procedurali ed organizzative finalizzate al rispetto della loro riservatezza. 3. I dati personali in oggetto verranno utilizzati esclusivamente da Nostrazienda Srl e dai suoi incaricati nell'ambito di (immettere come verranno utilizzati i dati). 4. L'interessato ha la possibilit di esercitare i diritti espressi nell'art.7 del d.lgs. 196/03 fra i quali si ricorda, ad esempio, il diritto a richiedere la conferma dell'esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano, nonch l'aggiornamento, la rettifica, la cancellazione oppure, qualora vi abbia interesse, l'integrazione degli stessi. Dati completi di Nostrazienda Srl Eventuale link rimuovi o, in ogni caso, il modo pi agevole per cancellarsi 15 Esempio pratico: informativa 16. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 Quali sono i diritti dellinteressato? Verifica e conferma esistenza : esiste il mio dato? Dove, quando e come lo avete reperito? Aggiornamento: la possibilit di cambiare i dati obsoleti con dati aggiornati Rettifica: la possibilit di cambiare dati sbagliati o incorretti con dati esatti Integrazione: la possibilit di integrare dati mancanti Cancellazione: la possibilit di cancellare i dati dallarchivio Ognuno di questi diritti deve poter essere esercitato in maniera agevole e senza costi per linteressato. 16 Diritti dellinteressato 17. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 Messaggio non commerciale 17 Contenuto del messaggio PREZZI SCONTI IPERBOLI LOGO Presentazione azienda (Breve) presentazione prodotto/i Link a pagine di dettaglio 18. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 18 Titolo della Slide 19. Patrocinio Media Partner Comitato Scientifico Organizzazione Seminari Web-Intelligence 2013 Per qualunque informazione: Neosoft Srl - Bancomail Via Casaregis 30/13 16129 Genova (GE) Italy Telefono: 010 8681372 - Fax: 010 8681383 Andrea Mazzeo: commerciale@bancomail.it Luca Mazzeo: uff.legale@bancomail.it 19 Contatti