problem structuring methods parte seconda
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Problem Structuring Methods
(Parte seconda)Ing. Lucia Tilio
SOMMARIO…
• Ricapitoliamo…
• PSM: Soft Systems Methodologies
• PSM: Strategic Choice Approach
• PSM: Robustness Analysis
• PSM: Drama Theory
• PSM: Strategic Options Development and Analysis
• Strutturazione della conoscenza: Mappe concettuali
• Strutturazione della conoscenza: Mappe cognitive
Ricapito l iamo SSM SCA RobustnessAnalys is
DramaTheory
SODA Mappeconcettua l i
Mappecognit ive
Ing. Lucia Tilio
DECIDERE…
Ricapito l iamo SSM SCA RobustnessAnalys is
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Ing. Lucia Tilio
DECIDERE..
Ricapito l iamo SSM SCA RobustnessAnalys is
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Ing. Lucia Tilio
MODELLO RAZIONALE DI DECISIONE
DIAGNOSI DEL PROBLEMA
ARTICOLAZIONE DEGLI OBIETTIVI
IDENTIFICAZIONE Di RISORSE E VINCOLI
PROGETTAZIONE DELLE SOLUZIONI
VALUTAZIONE E SCELTA
PREVISIONE DEI RISULTATI
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MODELLO RAZIONALE DI DECISIONE SEMPRE?
Herbert Simon sostiene che io
abbia razionalità limitata!
NON sono onnisciente
Posso acquisire informazioni pertinenti al problema
in maniera PARZIALE
NON SEMPRE sono in grado di elaborare le
informazioni
Lavoro in condizioni di INcertezza E RISCHIO
Il mio obiettivo NON è SEMPRE massimizzare l’utilità
attesa
(Administrative Behaviour, 1947)
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MODELLO RAZIONALE DI DECISIONE SEMPRE?
DIAGNOSI DEL PROBLEMA
ARTICOLAZIONE DEGLI OBIETTIVI
IDENTIFICAZIONE DELLE RISORSE
PROGETTAZIONE DELLE SOLUZIONI
VALUTAZIONE E SCELTA
PREVISIONE DEI RISULTATI
E questo modello?
Completezza delle
informazioni
Incertezza e rischio nella individuazione
degli effetti
Considerazione di tutte le alternative
possibili
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MODELLO RAZIONALE DI DECISIONE SEMPRE?
Soluzione ottima
Soluzione ottimale di compromesso
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INOLTRE….
E se scelgono in
molti?
La decisione non è più individuale
MA
è una decisione collettiva
Typically, large decisions are not made by a single group of like minded people…they are, rather, the result of extended negotiations, either implicit or explicit, between representatives of different points of view. (Neufville and Keeney, 1972)
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QUANDO LA DECISIONE È COLLETTIVA….
Un individuo o un gruppo di individui è
(sono) attore(i) di un processo di
decisione se, per il sistema di valori di cui è
(sono) portatori, egli (essi) influenza(no)
direttamente o indirettamente la decisione.
In più, affinché un gruppo di attori sia
identificato come un solo e medesimo
attore bisogna che, relativamente al
processo, i sistemi dei valori, delle
informazioni e delle relazioni dei diversi
membri del gruppo non siano diversificati.
Stakeholder: the holder of a stake
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PORTARE TUTTI IN CONTO … OVVERO L’ UTILITÀ COLLETTIVA?
La migliore delle scelte sarà quella in cui nessuno
perde e qualcuno almeno vede migliorare la propria
condizione. Ovvero qualcuno migliora la propria
condizione senza peggiorare quella degli altri
Supponiamo una collettività costituita da un lupo e da un
agnello: la felicità del lupo sta nel mangiare l'agnello, quella
dell'agnello, nel non esser mangiato. Come facciamo a render
felice quella collettività?
(Vilfredo Pareto, 1919)
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DA
LLA
SC
IEN
ZA
DELLA
DEC
ISIO
NE
ALLA
SC
IEN
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DELL’
AIU
TO
ALLA
DEC
ISIO
NE
(adattato da Las Casas, 1984)
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DA
LLA
SC
IEN
ZA
DELLA
DEC
ISIO
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ALLA
SC
IEN
ZA
DELL’
AIU
TO
ALLA
DEC
ISIO
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STRUTTURAZIONE DEI PROBLEMI – PROBLEM STRUCTURING METHODS
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STRUTTURAZIONE DEI PROBLEMI – PROBLEM STRUCTURING METHODS
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STR
UT
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CO
RA
..
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Perceptions
SOFT SYSTEMS METHODOLOGY
Ideas Action
time
Perceiving and evaluating (part of ) the flux
Deciding to actleads
to
(adattato da Checkland and Caesar, 1986)
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SOFT SYSTEMS METHODOLOGY
Enter situation considered
problematical
Express the problem situation
Formulate root definitions of
relevant systems of purposeful
activity
Build conceptual models of the
systems named in the root definitions
Compare models with real-world
actions
Define possible changes which are both desirable and
feasible
Take action to improve the
problem situation
Real World
Systems Thinking about the real world
1
2
3 4
5
6
7
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SOFT SYSTEMS METHODOLOGY Understanding of the culture, of the situation, including
its politics
Real World problem situation
Action to improve
Structured debate about change and the accomodations which make change possible
comparison
Models of selected concepts of
purposeful activity
informs
informs
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SOFT SYSTEMS METHODOLOGY – ROOT DEFINITION
CATWOE
Customer
Actors
Transformation
Weltanshauung
Owner
Environmental Constraints
Input OutputT
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STRATEGIC CHOICE APPROACH
( Churchman, Ackoff, Arnoff, 1957)
CHOICE
Working Environment
Values
Related Agendas
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STRATEGIC CHOICE APPROACH
Range of possible strategies
Preferences and
uncertainties
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ROBUSTNESS ANALYSIS
How can we be rational in taking decisions today if
the most important fact that we know about future
conditions is that they are unknowable?
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ROBUSTNESS ANALYSIS
Futuri possibili
Momento presente
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ROBUSTNESS ANALYSIS
Futuri possibili
Momento presente
Ignoranza
Inaffidabilità
Non conoscenza
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ROBUSTNESS ANALYSIS
Stato corrente
Configurazione Target
Stato corrente
Configurazioni future compatibili
Impegno iniziale }
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ROBUSTNESS ANALYSIS
Stato corrente
Configurazione Target
Stato corrente
Configurazioni future compatibili
Impegno iniziale }
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ROBUSTNESS ANALYSIS
Screening
Exploring
Structuring
Valuing
Deciding
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DRAMA THEORY
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STRATEGIC OPTIONS DEVELOPMENT ANALYSIS (SODA)
( Eden, Ackermann, 2001)
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STRUTTURAZIONE DEI PROBLEMI – STRUTTURAZIONE DELLA CONOSCENZA
What
•Cosa stiamo insegnando?
Why
•Per quale ragione lo stiamo insegnando?
How
•In che modo lo stiamo insegnando?
The knowledge that we have about a subject area consists of a
construction of the concepts of that knowledge area into a coherent
hierarchical system. These concepts are linked together, forming
propositions that are distinctive for each individual. This system can be
symbolized by concept mapping. (Joseph Novak)
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COSA SONO I CONCETTI
Concepts are a perceived regularity in events or objects, or records of
events or objects, designated by a label.
Propositions are statements about some object or event in the
universe, either naturally occurring or constructed. Propositions
contain two or more concepts connected using linking words or
phrases to form a meaningful statement. (Joseph Novak)
Cane corso
Pastore tedesco
Cane: quadrupede, abbaia, ringhia, scodinzola …
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COSA SONO I CONCETTI
(Novak, 2006)
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COSA SONO I CONCETTI
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COSTRUIRE UNA MAPPA CONCETTUALE…
Definire le cross-references, ovvero le connessioni con mappe di un altro dominio di conoscenza.
Rivedere le connessioni definite dalla mappa
Etichettare gli archi, per definire la relazione tra due concetti e costruire delle proposizioni
Collegare i concetti con archi
Classificare i concetti in modo che il più generale si trovi in alto
Elencarli e appuntarli
Identificare i concetti chiave1
2
3
4
5
6
7
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CMAP TOOLS SOFTARE TOOLKIT - HTTP://CMAP.IHMC.US
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CMAP TOOLS SOFTARE TOOLKIT - HTTP://CMAP.IHMC.US
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CMAP TOOLS SOFTARE TOOLKIT - HTTP://CMAP.IHMC.US
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DAL CONCEPT MAPPING AL COGNITIVE MAPPING
Elaborare e rivedere la mappa tenendo conto degli obiettivi da raggiungere e delle azioni che si possono adottare per raggiungerli.
Individuare il legame tra concetti secondo un nesso di causalità
Inserire i concetti nella mappa
Esprimere i concetti in linguaggio naturale
Formulare frasi chiare e sintetiche per esprimere idee
Circoscrivere la questione ed individuare i principali elementi di interesse 1
2
3
4
5
6
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DECISION EXPLORER - HTTP://WWW.BANXIA.COM/DEMAIN.HTML
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