sa  6ème  journée  d’étude            

       Haute  tension  au  travail                                          21  Novembre  2014  

PARIS                                                                                            

     

FRēGAT  apporte  son  grain  de  sel  à  ce  fait  social  d’actualité,  invite  une  palette  d’intervenants  de  haut  niveau  et  de  grande  expérience  sur  ce  sujet,  et  mettra  en  évidence  quelques   apports  de  l’analyse  transactionnelle  à  la  résolution  de  ces  tensions  tant  dans  la  dimension  théorique  que  pratique.        Cette    journée    se    déroulera    à    l’Hôtel    Mercure    de    la    Porte    de  Versailles  à  Paris  15ème  (métro  et  tram  au  pied  de  l’hôtel).        Le    «  Maître    de    cérémonie  »    est      Philippe    Ducatteeuw,    Secrétaire    de   l’Association   FRĒGAT,   PTSTA-­‐-­‐-­‐O        9.30  –  10.  45      Conférence    d’ouverture    structurée    autour    de    3    intervenants    invités    qui  donneront  «  un  essentiel  »  en  20’  chacun  pour  ouvrir  notre  réflexion        Philippe    Douillet    est    chargé    de    mission    à    l’Anact    (Agence    nationale    pour    l’amélioration    des    conditions    de    travail),    responsable    du    projet    «  Prévention    des    risques    psychosociaux  ».    Il    est    l'auteur    de    "Prévenir  les    risques  psychosociaux.  Outils  et  méthodes  pour  réguler  le  travail",    paru    en    2013  aux  éditions  de  l'Anact.        Il  évoquera  des  études  qui  confirment  la  montée  de  tensions  au  travail  et  des  formes   de   désengagement   des   salariés,   mais   aussi   le   changement   des  organisations   du   travail   et   des   conditions   concrètes   de   l’activité  (organisations   plus   exigeantes   de   l’engagement   psychique   des   salariés   en  tension    avec    le    besoin    d’expression    des    compétences    et    la    nécessité    de  trouver     un     sens).     Cette     période     questionne    mais     ouvre     aussi     quelques  perspectives.        Laurent   Bibard   est   professeur   à   l’Essec,   Docteur   en   Economie   et   en  Philosophie,   Titulaire    de   chaire   Edgar   Morin   de   la   complexité,       Il   est  entre     autres     l’auteur    de    La    Gestion,    entre    éthique    et    politique.    Paris  (France)  et  de  La  sagesse  et  le  féminin,  Paris,  L'Harmattan,  2005,          Il  mettra  en  évidence   les   injonctions  contradictoires  de  notre  environnement  moderne     de     plus     en     plus     complexe,     entre     court     et     long     terme,     entre  contribution  immédiate  et  maximale  et  souplesse  et  improvisation.            

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André  Nayer,  juriste,  directeur  du  Centre  de  Recherche  et  Prospective  en  droit  social  (CeRP/ULB)  est  professeur    à  la  Faculté  de  Droit  et  à   la  Faculté   Solvay   Brussels   School   of   Economics   and   Management   de  l'Université   Libre   de   Bruxelles.   Expert   pour   des   organisations  européennes    et     internationales,     il     est     le    co-­‐-­‐-­‐auteur    de     :    Le    droit    à   l’épanouissement   de   l’être   humain   au   travail   :   métamorphoses   du  droit  social  (Ed.  Bruylant,  2007).  

 Il proposera un voyage à la recherche du sens et de processus susceptibles de relier le droit et l’aspiration des personnes à leur épanouissement au travail.

 

 Ces      conférences      seront      précédées      d’une      brève      introduction      par  Jacques  Moreau,  Président  de  l’Association  FRĒGAT  et  TSTA-­‐O  

 11.15  –  13.00  Deux    tables    rondes    organisées    sur    le    mode    «groupe    bernien  »    et  animées  par  Véronique   Sichem,  Vice-­‐-­‐-­‐Présidente  de  FRĒGAT,  TSTA-­‐-­‐-­‐E  et  CTA-­‐-­‐-­‐P.  

 11.15  –  12.00  Premier   acte  :   des   professionnels       partagent   leur   expérience   et  leur  vision,    les  risques  de  la  pratique.  

 Nicole   DUHAMEL   est   Psychologue,   Consultante,   superviseur,   coach,  formatrice   au   sein   du   C.F.I.P.   Elle   intervient   depuis   25   ans   auprès  d’équipes       et       d’établissements       à       vocation       psycho       médico-­‐-­‐-­‐sociale,  éducative    ou    pédagogique,    ainsi    qu’au    sein    d’administrations    et    de  services   publics.   Depuis   2001,   elle   intervient   au   sujet   de   la  problématique  des  risques  psychosociaux  et  du  harcèlement  au  travail.  Elle     est     analyste     transactionnelle     et     ex-­‐-­‐-­‐Présidente     de     l’EATA.      Elle  exerce  la  psychothérapie  en  cabinet  privé.  

 Elle   nous   fera   part   de   son   expérience   en   Belgique   et   de   sa   réflexion   sur  l’évolution       en   Europe   de   la   vision   des   risques   psychosociaux,   de   leur  analyse   et   de   leur   traitement   depuis   les   premières   directives   de   la  Commission  européenne  en  1989.  

 Luigi  SAITTA  est  fondateur  associé  de  neoconsult  en  Suisse.  Il  a  mené  de  nombreuses  missions  de  conseil  et  de  formation  utilisant  le  concept  de     santé     émotionnelle.     Il     a     également     donné     des     conférences     au  Canada,   en   France   et   en   Suisse   sur   le   développement   durable   des  organisations.   Il   participe,   aujourd’hui,   avec   l’équipe   d’InterQualia,   au  développement   des   applications   du   concept   du   Flow   dans   les  entreprises.  

 Il  rappellera  que  «  dans  le  monde  du  travail,  tout  ce  qui  ne  se  mesure  pas  n’existe  pas  »  et  nous  proposera  de  réfléchir  de   façon  concrète  à  propos  du  «  malaise  »  au   travail.  Tout   le  monde  pense  qu’il   convient  d’agir  dans  l’espace   du   bien-­‐-­‐-­‐être   et   de   la   compétitivité.   La   mobilisation   naturelle  des   salariés,   serait-­‐-­‐-­‐elle   la   solution   pour   réduire   ces   hautes   tensions  source  de  nombreuses  non  qualité  et  «  absences  »  au  travail  ;  

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Gérard  Valléry  est  Professeur  à  l’Université  de  Picardie  Jules  Verne  et  responsable   de   la   spécialité   Dynamiques   sociales,   Travail   et  Organisations,   Directeur   du   Master   D.T.O.,   du   parcours   Facteurs  Humains  et  Systèmes  de  Travail  et  du  D.U.  Stress  et  Santé  au  travail.  Il  est     aussi     le     Co-­‐-­‐-­‐auteur     d’un     «  Que     sais-­‐-­‐-­‐je   ?   »     consacré     aux      risques  psychosociaux.

 Il   nous   fera   part   de   son   point   de   vue   d’ergonome    et   de   sa   réflexion   conduite   à  travers   les  recherches   de  l’Université   de  Picardie.  

     

Colette  Meynet  –Brunel  est  docteur  en  médecine  et  elle  exerce  dans  un  centre  de  santé  au  travail.  Médecin  du  travail,  formée  en  psychologie  sociale  et  en  analyse  transactionnelle,  elle  partage  son  temps  entre  un  centre  hospitalier  et  diverses  entreprises  (ouvriers,  intérimaires,  secteur  nucléaire,  tertiaire...)  :  visites  médicales,  prévention,  maintien  au  travail  des  salariés  en  difficultés….  Elle  dispose  d’une  riche  expérience  acquise  au  fil  des  ans.  Des  rencontres  humaines  riches  avec  des  salariés  et  des  employeurs,  lui  permettent  d'affiner  sa  compréhension  de  l'entreprise  pour  répondre  au  plus  juste  à  ses  missions  professionnelles  en  collaboration  étroite  avec  les  acteurs  de  l'entreprise.

     

La  pratique  de  la  médecine  du  travail  a  significativement   évolué  depuis   la  visite  médicale  annuelle  vers  le  constat  de  plus  de  TMS  (troubles  musculo-­‐-­‐-­‐  squelettiques),   de  lombalgies   et  aussi  plus  de  situations   conflictuelles   dans  lesquelles  une  dimension  de  la  santé  est  engagée.  Comprendre,   dialoguer  avec  les  salariés  et  les  employeurs   est  l’une  des  clés  pour  une  pratique  médicale  adaptée  au  monde  du  travail  contemporain.  

 Pour  autant   la  compréhension   de  ces  phénomènes   n’est  pas  si  facile  si  l’on  accepte  de  ne  pas  s’en  tenir  aux  observations   premières   et  si  l'on  souhaite   tenir  compte  des  contextes   et  des  situations   diverses  des  entreprises.  

       

12.00  –  13.00  Deuxième  acte  :  Un  peu  de  théorie,  de  recul  et  encore  des  regards  croisés,   quelles      réflexions      pour      orienter      la      régulation      des  tensions  ?  

 Philippe  Douillet,  Laurent  Bibard,  André  Nayer,  Jacques  Moreau  

 Dans  un  processus   de  dialogue   entre   eux,   avec   les  membres   de   la  première   table  ronde   et   avec   les   participants,    les   intervenants   traceront   des   voies   de   réflexion  pour  orienter   l’action  concrète  au-­‐-­‐-­‐delà  des  idéologies.  

 13.10  –  14.25  Après   les   nourritures   intellectuelles,   repas   et   échanges  informels  …  

 Le  repas  sera  servi  sur  place  

 

14.30   –   16.00     -­‐-­‐-­‐  Ateliers  

 Atelier     1   :     «   Haute     tension,     haute   pression,     burn-­‐-­‐-­‐out,    souffrance,  violence  au  travail  »  

 Quelles   grilles   de   lecture   prendre   en   compte   pour   comprendre   ces  phénomènes,  et  au  delà,  mettre  en  évidence  des  critères  et  développer  des  stratégies     favorisant     la     réalisation     des     missions     de     l’entreprise,     des  objectifs  du  service,  tout  en  préservant  la  santé  des  travailleurs  ?  Comment     sortir    des    clivages    en    abordant     la    question    du     sens    et    en  éclairant   certains   processus   qui   sont  à   l’origine  du   fossé  entre   le   résultat  attendu  et  le  résultat  produit  ?  

 Nicole  Duhamel  (voir  sa  présentation  en  page  2)  

 Atelier     2     «   De     toute     façon,     ca     ne   changera     rien   !       -­‐-­‐-­‐    Intervention  systémique  pour  prévenir  les  risques  psychosociaux  »  

 L’atelier  se  base  sur  une  expérience  de  10  ans  de  missions  d’évaluation  des  risques   psychosociaux   en   intégrant   les   apports   de   la   théorie  organisationnelle   d’Eric   Berne,   des   approches   systémiques   et   de   Santé   et  Développement   des   Organisations   et   des   Personnes®(SDOP)   Ces   apports  ont  été   intégrés  aux  «  canons  »  de   l’INRS.   Les  approches   sont  statistiques  et   qualitatives.   Pendant   cet   atelier,   et   à   partir   d’expériences   partagées,  nous  pourrons  définir  quelques  pistes  opérationnelles  de  travail  à  partir  de  ces    questions  :    Comment     les    approches    systémiques,     la    TOB    et    SDOP  peuvent  structurer  les  interventions  ?  Comment  être  attentifs  à  éclairer  les  interlocuteurs  –  dirigeants,  représentants  du  personnel  –  et  à  les  inviter  à  élargir   leurs   représentations?   Quels   sont   les   point-­‐-­‐-­‐clés   qui   peuvent  assurer  que  la  prévention  des  risques  psychosociaux  peut  contribuer  à  la  recherche  de  performance  ?  

 Elie   Humbey   est   associé   du   Groupe   Ressources   &   Changement   et  Responsable   de   son   département   de   Prévention   des   risques  psychosociaux.      Depuis      2003,      il      est      habilité      par      la      CARSAT      de  Bourgogne   Franche   Comté   pour   conduire   des   missions   d’évaluation  des   risques   psychosociaux.   Il   pilote   des   missions   de   diagnostic   et  d’évaluation  au  sein  d’organisations  variées.  Positionné  en  soutien  des  directions,  il  travaille  étroitement  en  lien  avec  les  services  de  l’Etat,  les  services   de  Santé   au  Travail   et   des   CARSAT.   Systémicien,   intégrant   la  Théorie  Organisationnelle  d’Eric  Berne  et   l’Analyse  Transactionnelle  à  sa   pratique,   Elie   HUMBEY   intervient   essentiellement   en   situation  dégradée,   "lorsque   les   groupes   ont   aussi   l’opportunité   d’être   plus  ouverts  au  changement  ».  

 

                         

 

Atelier       3   :       «   Pourquoi     y-­‐-­‐-­‐a-­‐-­‐-­‐t-­‐-­‐-­‐il     des     gens     heureux     au      travail     et  d'autres  non  ?  »  

 Quand   on   veut   résoudre   durablement   un   problème,   c’est   à   la   cause   qu’il   faut  s’attaquer.   Soigner   les   symptômes   ne   fera   qu’apaiser   momentanément     la  souffrance.   C’est   ce   que   proposent   bien   des   outils   et   approches.   A   la   question   ci-­‐-­‐-­‐   dessus   «   Pourquoi   …»,   d’autres   peuvent   s’adjoindre   :     c’est   en   posant   les  bonnes  questions  que  l’on  a  quelques  chances  d’éveiller   la  bonne  réponse.  Quelles   sont   les   causes   du   bien-­‐-­‐-­‐être   ?   Quelles   sont   les   causes   du   mal-­‐-­‐-­‐être   ?  Sont-­‐-­‐-­‐   elles   si   différentes   les   unes   des   autres   ?  Ne   serait-­‐-­‐-­‐ce   pas   l’absence   ou   la  présence   de   ces   causes   qui   feraient   la   différence   entre   bonheur   et   malheur   au  travail   ?   Et  pourquoi,     les     organisations       sont     autant     paralysées     à     passer     à      l’action   et     à  diminuer   (voire   éliminer)   le   mal-­‐-­‐-­‐être   au   travail   ?   Quel   est   le   coût  du  bien-­‐-­‐-­‐être   au  travail  ?  Quel  est  le  coût  d’absence  de  bien-­‐-­‐-­‐être  au  travail  ?  Plus   qu’un    débat    sur   ces   questions,    c’est    une    méthodologie    «  une    descente    en  enfer   »   pour   la   recherche   de   la   cause   et   «  une   renaissance   »   pour   une   recherche  de  solution  prometteuse   qui  seront  proposées.  

 Luigi  Saïtta   (voir  sa  présentation  en  page  2)  

 Atelier    4  :    «  Harcèlement   et   vécu   de   harcèlement:   la   question   du  diagnostic  »  

 Le   sujet   n'est   pas   facile   d’accès    mais   il   est   important.    En   effet,    il   existe    toutes  sortes   de   pressions     sur   les   travailleurs   ‘parfois   très   fortes)   qui   peuvent   produire  de   la   souffrance   chez   ceux-­‐-­‐-­‐ci.   Et   dans   le   même   temps,       le   vécu   de    harcèlement  n'est  pas  nécessairement   du  harcèlement.  

 Qu'est-­‐-­‐-­‐ce     que   le   harcèlement?     Comment   le   distinguer   du   vécu   de    harcèlement?  Cela  traduit-­‐-­‐-­‐il  une  relation  d'emprise?  Ces   questions     s’inscrivent   dans   un   rapport   de   domination,   qui   implique   un   duo,  mais     c’est   aussi   le   rapport     «   agresseur     -­‐-­‐-­‐   agressé   –   témoin(s)   –   contexte     »    qu’il  convient  d’envisager.   Comment   s'y  prendre  pour  le  diagnostic?  

 Véronique      Sichem     est     analyse     transactionnelle     certifiée     dans     le  champ    de     la     psychothérapie     et     de     l’éducation     (CTA-­‐-­‐-­‐P     et    TSTA-­‐-­‐-­‐E).   Formatrice,   consultante,   superviseur   et   coach   au   CFIP,     elle    intervient   depuis     30     ans     auprès     d’organisations     du     secteur    médico-­‐-­‐-­‐social    et  éducatif,   d’institutions   publiques   et   privées  et   d’entreprises  de   divers  secteurs   d’activité.   Elle   est   spécialisée   dans   les   problématiques   de  violence,   d'urgence   et   de   crise,   de   réduction   d'événements  traumatiques,     de     prise     en     compte     de     la     dimension     corporelle     et  émotionnelle,      des      mécanismes      d’emprise      (harcèlement,      chantage,  manipulation,   …),   du   bien   vivre   au   travail,   ainsi   que   du   soutien   à   la  parentalité,  à  l'éducation  et  au  management.  

   16.10  -­‐    16.40  

 Conclusion  de  la  journée