provincial government of pangasinan

PROVINCIAL GOVERNMENT OF PANGASINAN

CITIZEN’S CHARTER

2020 (2nd Edition)

1

PROVINCIAL GOVERNMENT OF PANGASINAN

CITIZEN’S CHARTER

2020 (2nd Edition)

2

I. Mandate

In accordance with the Local Government Code of 1991

II. Vision

Pangasinan...the best place to invest, work, live and raise a family

III. Mission

To make Pangasinan Number 1

IV. Service Pledge

We, the officials and employees of the Provincial Government of Pangasinan, do hereby

affirm our service pledge:

Discharge our duties with utmost responsibility, integrity, competence and loyalty; act with

patriotism and justice, lead modest lives, and uphold public interest over personal interest;

Instill discipline in the performance of our duties at all times;

Generate prompt and quality service to the people with a smile, justly and fairly

regardless of circumstances;

No to Red Tape. Ensure that red tape is eventually eliminated or reduced since

transparency is ensured and accountability is imbued at all times;

Innovate and enrich service delivery by adhering to the standards set through Citzens’

Charter;

Treat with utmost respect and value every citizen’s comments, suggestions, and needs

especially from differently-able, pregnant women, and senior citizens;

Yield fruitful results through good practices in public service and continue to listen to our

clients and seek opportunities to better serve them.

3

LIST OF SERVICES

Hospital

Administrative Services

External Services 10

Para Sa Nangangailangan Ng Transportasyon Ng Pasyente 11

Para Sa Pagpapakuwenta Ng Mga Babayarin (Billing) 13

Para Sa Pagbabayad Ng Kaukulang Babayarin 14

Para Sa Pagbigay Ng Pagkain Ng Pasyente 15

Para Sa Pangangasiwa at Pagbigay ng Linen (Beddings at Gown) ng Pasyente 16

Para Sa Mga Nangangailangan Ng Medical Social Services Na Hindi

Philhealth Member 18

Para Sa Pagkuha Ng Dokumentong Medikal (Medical Records) 21

Para Sa Nangangailangan Ng Benepisyo Ng PhilHealth

(Pag Philhealth Member) 25

Para sa Nangangailangan ng Benepisyo ng PhilHealth

(Pag Hindi Philhealth Member) 26

Para sa Pagtanggap ng Medical at Office Supplies 29

Internal Services

Para Sa Pagkumpuni Ng Kagamitan Sa (Maintenance of Medical Equipment) 17

Para sa Pagbibigay Seguridad at Kaayusan Sa Ospital

Ancillary Services 30

External Services

Para Sa Mga Pasyente Na Kailangan ng Animal Bite Treatment 31

Para Sa Pagpapadentista 32

Para sa Pagpapadentista ng Pasyenteng Nanatili sa Ospital 34

Para Sa Pagpapalaboratoryo 36

Para Sa Pagbili Ng Gamot at Gamit ng mga Pasyente sa

Out-Patient Department 38

Para Sa Pagkuha Ng Gamot/Gamit ng mga Pasyente (In-patient) 39

Para sa Pagpapa X-ray/CT-Scan (Out-Patient Department) 40

Para sa Pagpapa X-ray/CT-Scan ng

Pasyenteng naka-confine (In-patient) 42

Para sa Pagpapa ultrasound 44

Para sa mga Pasyente na Kokonsulta sa TB DOTS Clinic 46

Para Sa Mga Pasyente Na Kailangan ang Gamutan sa TB DOTS Clinic 48

4

Medical Services 49

External Services

Para Sa Daily Rounds sa Pasyente 50

Para Sa Emergency Patients 51

Para Sa Mga Magpapakonsulta (Out Patient Department) 55

Nursing Services 58

External Services

Para Sa Pagpapa-Confine Ng Pasyente 59

Para Sa Madi-Discharge Na Pasyente 60

List of Hospitals 65

Offices

Provincial Governor’s Office 66

External Services

Para sa Pag-aaplay sa Provincial Scholarship Program 67

Para sa Pag-proseso sa Local Travel Orders at Travel Order Abroad 71

Para sa Pag-proseso sa Pagkilala at Pag-gawad

ng Awards at Merits (Academic Excellence Award) 73

Para sa Pag-proseso ng Pagkilala at Pag-gawad

ng Awards at Merits (Leadership Excellence Award) 75

General Services Office 77

External Services

Para sa Pagbibigay Abiso sa mga Suppliers, Contractors, Miscellaneous

Request 78

Human Resource Management and Development Office 80

External Services

Para sa Pag-apply ng Trabaho (Walk-in) 81

Provincial Accounting Office 85

External Services

Para sa mga Kumukuha ng Abisong Akawntant

para sa Pagpapalit ng Tseke (Accountant’s Advice) 86

Para sa mga Consultants/Kontraktors/Suppliers na Kukuha ng

Certificate of Final Tax Withheld at Source (BIR Form No. 2306/2307) 87

Provincial Budget Office 88

External Services

Pag-Review ng Annual/Supplemental Budget ng Tatlong (3)

5

Lungsod at Apatnapu’t Apat (44) na Bayan ng Pangasinan 89

Provincial Information Office 92

External Services

Para sa Pangangailangang Photo/Video Coverage 93

Para sa Nangangailangan ng Tarpaulin Layout and Printing 96

Para sa Nangangailangan ng News Coverage

(Press Release/Photo Release) 98

Para sa Nangangailangan ng Governor’s Message 100

Para sa Nangangailangan ng Facebook Livesteaming 102

Para sa Nangangailangan ng Event/Information Material

Posting sa Opisyal na Social Media Accounts (Facebook, Twitter, Instagram)

ng Pamahalaang Panlalawigan 104

Para sa Nangangailangan ng Led Trailer Services / Projector Services 106

Provincial Legal Office 108

External Services

Pagbibigay ng Libreng Serbisyo Legal/Opinyon (Provide Free Legal Assistance) 109

Pagsuri ng Inaprubahang Ordinansa o Resolusyon (Review of Approved

Ordinance/s o Resolution/s) 111

Proseso ng Paghain ng Kaukulang Reklamong

Administratibo (Process of Filing of Administrative Complaint) 113

Sangguniang Panlalawigan Secretariat 120

External Services

Para sa Pagsusuri ng mga Resolutions, Ordinances at

Budgets ng Local Government Units Sang Ayon sa RA 7160 121

Para sa Pangangailangang Pagposte ng

mga Papeles Ayon sa Panuntunan ng Korte (Rule of Court) 126

Para sa Pagdinig ng Administrative Complaint Laban sa Lokal na Opisya 128

Para sa Pagkuha ng mga Resolutions, Ordinances atbp 131

Provincial Housing and Urban Development Coordinating Office 133

External Services

Para sa Pag-Apply ng Socialized/Low Cost Housing 134

Para sa Relokasyon o Paglipat sa mga Walang

Permanenteng Tirahan (Informal Settlers) 139

Provincial Agriculture Office 142

External Services

Para sa mga humihingi ng Binhi (Palay, Mais at Gulay),

Punla (Fruit and Forest Seedlings), Semilya (Tilapia at Hito)

6

at Iba pang agricultural inputs mula sa Provincial Government 143

Para sa mga May Kahilingan ng Irrigation Projects,

Farm to Market Road (FMR), Multi-purpose Drying Pavement

(mpdp) at Iba Pang Pansakahang Pasilidad mula sa Provincial

Government 147

Para sa mga may Kahilingan ng Makinarya/Equipment,

Fishery Paraphernalia, Pangkabuhayang Kagamitan

(food processing kit) at iba pang Pansakahang

kagamitan mula sa provincial government 151

Para sa mga nangangailangan at humihingi ng Tulong

Teknikal (Technical Assistance) mula sa Provincial Government ng

Pangasinan para sa mga sumusunod na serbisyo: 156

Para sa mga nangangailangan at humihingi ng

Pagsasanay (Training) mula sa Provincial Government ng Pangasinan 159

Para sa mga humihingi ng Endorsement mula sa Provincial

Government para sa Pansakahang Kagamitan, Mga Makinarya

at Pasilidad Pang-Agrikultura, Binhi/Punla Semilya at iba pang agricultural

inputs na magmumula sa Department of Agriculture at Iba pang

National Government Agencies 163

Para sa mga bibili ng Punla (Fruit and Forest Seedlings), Semilya

(Tilapia at Hito) at Iba pang Agricultural Inputs/Products 167

Provincial Assessment Office 171

External Services

Para sa Pagpapababago ng Pagmamay-ari ng

Lupain, Gusali, Makinarya at iba pang Improvements 172

Para sa Pagkuha ng Certification at

Certified copies (Tax Declaration, Tax Map at Dokumento) 175

Para sa Beripikasyon ng Assessment

Records (Tax declaration, tax map at dokumento) 178

Para sa Nangangailangan ng Anotasyon at

Kanselasyon ng Encumbrances (Mortgages,

Kanselasyon ng Mortgages, Notice of Levy, Lis Pendens) 180

Para sa Pag Deklara ng Bagong Tax Declaration ng Lupa 183

Para sa Pag Deklara ng mga Gusali,

Makinarya at iba pang Improvements 187

Para sa Pagpapa Re-assess ng Ari-arian 191

Provincial Tourism and Cultural Affairs 196

External Services

Para sa mga Magpapa Reserve ng Paggamit sa Sison Auditorium at

Pangasinan Training and Development Center 197

7

Para sa mga Nangangailangan ng Tour Guiding Assistance 202

Para sa Nangangailangan ng mga Datos ukol sa Turismo, Sining at

Kultura ng Pangasinan 206

Para sa Nangangailangan ng Events Assistance 208

Capitol Resort Hotel 211

External Services

Reservation of Hotel Rooms (Walk-in) 212

Reservation of Hotel Rooms (Via phone/email) 213

Checking-in 214

Checking-out 216

Reservation of Function Rooms 218

Ordering Food at the Restaurant 221

Reservation of Swimming Pool 223

Provincial Treasury Office 224

External Services

Para sa Mangungulekta ng Tsekeng

Bayad Para sa Kalakal/ Serbisyo o Financial Assistance 225

Para sa Mangungulekta ng Bayad Para sa Kalakal/Serbisyo o

Financial Assistance 228

Para sa mga Magbabayad ng buwis, rental, permit at iba pang bayarin 231

Environment and Natural Resources Office 237

External Services

Para sa Pagkuha ng Permit sa Pagmimina (Mining Permit) 238

Para sa Pagbayad ng Mineral Quarry tax 244

Para sa Pag-implementa ng Quarry Checkpoint 246

Para sa Mag aaply ng Permit to Operate Mechanical/Electrical

Equipment/Machineries 248

Provincial Disaster Risk Reduction and Management Office 256

External Services

Para sa Nangangailangan ng Search and

Rescue/Retrieval and Emergency Response 257

Para sa mga Nangangailangan ng

Pagsasanay sa Disaster Risk Reduction Management (DRRM) 260

Provincial Warden Office 262

External Services

Para sa Pagtanggap ng Bagong Detene 263

Para sa Pagtanggap ng Bisita ng mga Detene 266

8

Para sa Pagdadala ng mga Detene Para sa Court Hearing 269

Para sa Pagpapalabas/Pagpapalaya sa mga Detene na Napawalang Sala 271

Para sa Pag Biyahe ng Sentinsyadong Detene sa New Bilibid Prison

at Correctional Institute for Women 273

Provincial Library 275

External Services

Para sa Paghiram ng Aklat 276

Para sa Paggamit ng Kompyuter/Internet 281

Provincial Employment Services Office 282

External Services

Para sa mga Naghahanap ng Trabaho 283

Para sa Kumpanya na Nangangailangan ng Manggagawa 285

Para sa Kumpanya na Nangangailangan ng Tulong sa Pagbigay ng

Pagsusuri (Pre-Employment Test) Para sa Kanilang mga Aplikante 288

Para sa mga Eskwelahan na Mag-iimbita Para sa pagbibigay ng

Tamang Patnubay sa Pag-pili ng Kurso o Trabaho at Kung

Papaano Mag-apply sa Trabaho (Career and Employment Coaching) 289

Para sa mga Nangangailangan ng Impormasyon sa Labor Market 291

Para sa mga Kliyente na Nangangailangan ng Tulong na may Kinalaman

sa Overseas Filino Workers (OFWs) o sa Pagtatrabaho sa Ibang Bansa 292

Panlalawigang Tanggapan ng Pangkalusugan 294

External Services

Pagtanggap at Pagsagot sa mga Request ng Kliyente 295

Pagbibigay ng Serbisyong Technical sa Pagbuong Planong Pangkalusugan 296

Paglilinang ng Kakayahan ng mga Kliyente 297

Public Health Service Delivery Monitoring and Evaluation 300

Provincial Population, Cooperative and Livelihood Development Office 301

External Services

Para Sa Pagkuha Ng Tseke Sa Programang Pangkabuhayan 302

Para Sa Pagbabayad Ng Utang Sa Programang Pangkabuhayan 304

Para Sa Pagpapahiram Ng Mga Dokumento Para Sa Mga Mananaliksik 306

Para Sa Pangangailangan ng Tulong Teknikal sa Programang

Pangpopulasyon, Pangkabuhayan, at Cooperative and Enterprise Development 308

Para Sa Pagpapalista sa Special PHILHEALTH Enrolment

Program ng mga Job Order Employees 310

9

Provincial Social Welfare and Development Office 312

External Services

Para sa mga Grupong Sektoral na Nangangailangan ng

Technical Assistance para sa mga Sumusunod na Serbisyo:

Organizational Development

Capacity and Capability Building

Livelihood Project Development

Networking and Advocacy

Policy and Plan Integration (Internal Program Policy and Project Planning 313

Para sa mga Grupong Sektoral na Nangangailangan ng Project Monitoring 319

Para sa Nangangailangan ng Tulong Pinansyal 321

Para sa mga Biktima ng Karahasan at Pang-aabuso na

Nangangailangan ng Pansamantalang Tuluyan (Temporary Shelter) 326

Para sa mga Kababaihan at Kanilang Anak na Biktima ng Pang-aabuso na

Nangangailangan ng Pagsagip (Rescue) 329

Para sa Nangangailangan ng Pag Refer

sa Ibang Kinauukulang Ahensya (Referred Client) 331

Para sa Pagkuha ng Pinansyal na Sustento sa

Lalaking Asawa (Financial Support) 333

Para sa Paghabla ng Kasong Pang-aabuso o Violence Against Women

at Children (VAWC) 335

Para sa Paghabla ng Kasong Pang-aabuso ng Menor de Edad 337

Para sa Pagpapa-enrol ng mga Empleyado sa Kanilang Mga

anak na Edad Dalawa (2) Hanggang Apat (4) na Taong Gulang

at Nangangailangan ng Pagkalinga at Kasanayan 339

Provincial Veterinary Office 341

External Services

Para sa Pagbabakuna ng Alagang Aso at

Pusa sa Buong Probinsya ng Pangasinan 342

Para sa mga Kahilingan ng mga Munisipyo sa Pagbabakuna / Pagpurga/

Medical Mission 344

Para sa Pagpapagamot ng Alagang Hayop (Pagbabakuna, Purga, Konsultasyon) 346

Para sa Pagkakapon ng Alagang Pusa at Aso (Spay/Neuter) 349

Para sa Pagbakuna at Pagpurga sa Baboy (Swine), Baka at Kambing (Ruminants) 351

Artipisyal na Inseminasyon sa Baboy (Swine) at Baka/Kalabaw (Large Ruminant) 353

Para sa Pagkuha ng Sertipikasyon na Nagpapatunay na Malusog ang mga

Hayop (Veterinary Health Certificate) at Permit para ibiyahe ang mga Hayop

(Shipping Permit) 355

Para sa Pagtanggap ng Komunikasyon/Sulat/Sulat-Kahilingan/ Imbitasyon 359

Para sa Paghingi ng Livestock Data/Statistics 360

Para sa Pagbigay ng Gamot at Bakuna Kontra sa Sakit ng mga

10

Hayop Gaya ng (Hog Cholera, Hemosept, NCD, Fomepox at

Anti-rabies) sa mga Lokal na Pamahalaan (LGUs) sa Lalawigan ng Pangasinan 361

Para sa Pagbibigay ng Animal Livelihood Project (Dispersal) 362

Provincial Planning and Development Office 364

External Services

Technical Assistance on the Review of Local

Government Units Comprehensive Land Use Plan (CLUP) 365

Pagbibigay ng mga Datos/Impormasyon Para sa mga Mananaliksik 370

Provincial Engineering Office 373

External Services

Para sa mga Kahilingan ng Pagkukumpuni ng Building at Water Works System 374

Para sa Pagmonitor ng mga Funded at Bidded Infrastructure projects 377

Para sa mga Kukuha ng Excavation Permit at Pagsasagawa ng Restoration 382

Para sa Nangangailangan ng Quality Control Field Test sa mga Materyales na

Gagamitin sa Construction 387

Para sa Nangangailangan ng Quality Control Laboratory Test sa mga Materyales

na Gagamitin sa Construction 395

Para sa Pagrenta ng Equipment 402

Para sa Kahilingan ng Applikasyon para sa Koneksyon ng tubig 406

Feedback Mechanism 411

List of Offices 412

11

Hospital


External Services

12

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-Ambulance Services

Klasipikasyon: Simple

Uri ng Transaksyon: G2C - Government to Citizen, G2G - Government to Government

Sino ang Maaring Kumuha:

Mga Pasyente

MGA KAILANGAN SAAN KUKUNIN

1. Transfer Clearance Emergency Room/Ward

2. Referral Form Nursing

3. Trip Ticket Administrative Section

4. Ambulansya Motorpool

5. Listahan ng mga Babayarin Billing Section/ Kahero

6. Waiver Nurse’s Station

KLIYENTE TAGABIGAY NG

SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

Pasyente (In Patient,

Doctor’s Order to

transfer the patient):

1. Ayusin ang Transfer

Clearance at

magbayad ng

kaukulang babayarin.

Pag available ang

ambulansya:

1. Sabihan ang

pasyente/watcher

na ililipat siya ng

ospital at ayusin

ang Transfer

Clearance at

magbayad ng

kaukulang bayarin.

May

babayaran:

-Pag

government

hospital to

private hospital

-Pag request ng

kamag-anak

ng pasyente

-Paglipat sa

ibang lugar sa

labas ng

Pangasinan

10 minuto sa

unang araw ng

transaksyon

Doktor

Nars

2. Gumawa ng Trip

Ticket at papirmahan

sa doctor administra-

tive officer at

watcher.

5 minuto Head,

Motorpool Section

Administrative Officer

Chief of Hospital

Senior House Officer

1. Para Sa Nangangailangan Ng Transportasyon Ng Pasyente Pagbiyahe ng pasyente sa pagamutan o hospital na naayon sa kanyang kalagayan.

13

1. Para Sa Nangangailangan Ng Transportasyon Ng Pasyente

Pag byahe ng pasyente sa pagamutan o ospital na naaayon sa kanyang kalagayan.


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG EMPLEYADO

3. Isakay ang

pasyente at ibiyahe

sa destinasyon.

Head,

Motorpool Section

Institutional Worker

Nars

Doctor

Administrative

Officer

4. I-endorso ang

pasyente sa

nakatalagang nars

sa pinaglipatang

ospital.

Kung hindi pumayag

ang pasyente,

papirmahin sa

Waiver.

Pag hindi available

ang ambulansya,

makipag-ugnayan

sa ibang ahensya,

Provincial Health

Office, ospital o

munisipyo.

Walang

babayaran:

Government

hospital to

government

hospital sa

Pangasinan.

1 oras

20 minuto pag

emergency

Sa loob ng 24

oras

Head Nurse

Department Head

KABUUAN:

PHP25/kilometer

1 oras at 20

minuto

14

2. Para Sa Pagpapakuwenta Ng Mga Babayarin (Billing)

Pagkuwenta ng mga babayarin ng pasyente sa bawat serbisyo at gamot na nagamit.

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-Billing Services


Uri ng Transaksyon: G2C - Government to Citizen


Discharge Patients


1. Charge Slip Billing Section

2. Senior Citizen ID Pasyente/ Kliyente

3. Person with Disability (PWD) ID Pasyente/ Kliyente

4. Solo Parent ID Pasyente/ Kliyente

5. Statement of Account Billing Section

6. Listahan ng mga Babayarin Billing Section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Billing

Section para kunin ang

Statement of Account

(SOA) at ipresenta ang

mga kaukulang ID sa

nakatalagang billing

clerk kung

magpapadiskwento.

1. Suriin at kwetahin

ang babayarin.

Wala 10 minuto sa

unang araw ng

transaksyon

Head

Billing Section

2. Ilagay ang

kaukulang diskwento

kung kinakailangan at

mag isyu ng SOA.

3 minuto

3. Papirmahin ang

kliyente sa SOA.

1 minuto

4. Sabihan ang

kliyente na pumunta

sa kahero at

magbayad kung may

babayarin.

1 minuto

KABUUAN: Wala 15 minuto

15

3. Para Sa Pagbabayad Ng Kaukulang Babayarin

Pagkolekta ng bayad sa mga serbisyo at gamot na nagamit ng pasyente.

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-Cashier Services




Out Patients

MGA KAILANGAN: SAAN KUKUNIN:

1. Charge Slip Mula sa kaukulang pinagawang procedure: Laboratoryo, Parmasya, X-ray, CT Scan, Ultrasound

2. Senior Citizen ID Pasyente/Kliyente

3. Person with Disability (PWD) ID Pasyente/Kliyente

4. Solo Parent ID Pasyente/Kliyente

5. Official Receipt Kahero

6. Statement of Account Billing Section

7. Listahan ng mga Babayarin Sa nakatalagang tagabigay ng serbisyo (cost centers)


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


PARA SA MGA OPD PATIENTS 1. Ipakita ang Laboratory Request Form, Doctor’s Prescription Form o ano mang Charge Slip Form sa kahero upang makwenta ang babayarin.

1. Kwentahin ang kaukulang babayarin. 1.1. Tanunginkung ang pasyente ay senior citizen, Person with Special Needs (PWD) o solo parent at kunin ang ID upang mabigyan ng kaukulang discount (20% discount).

Tignan ang Listahan ng mga

Babayarin

10 minuto sa unang araw ng

transaksyon

2 minuto

Head Cashier Section

2. Magbayad ayon sa nakwentang babayarin.

2. Tanggapin ang bayad at mag isyu ng resibo.

Ayon sa Listahan ng Babayarin

5 minuto Head Cashier Section

KABUUAN: Ayon sa Listahan ng Babayarin

17 minuto

16

4. Para Sa Pagbigay Ng Pagkain Ng Pasyente

Tagapangasiwa ng meal plan at taga bigay ng pagkain ng pasyente sang-ayon sa utos ng doktor.

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-Dietary Services



Sino ang Maaring

Kumuha: Pasyente


1. Diet List Dietary Section

2. Pagkain Ward/ Silid

3. Tray Ward/ Silid


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Tanggapin ang pagkain mula sa mga Food Service Workers.

1. 1. Bigyan ang pasyente ng kaukulang pagkain. 1.1. Sabihan ang pasyente na kukunin ang pinagkainan sa itinakdang oras.

Wala 3 minuto kada pasyente

Dietician

2. Pagkatapos kumain, ilagay ang pinagkainan sa designated area.

2. Kunin ang pinagkainan ng mga pasyente.


Dietician

KABUUAN: Wala 4 minuto kada pasyente

17

5. Para Sa Pangangasiwa at Pagbigay ng Linen (Beddings at Gown) ng

Pasyente

Tagapangasiwa at tagabigay ng malinis at sterile na linen na gagamitin ng pasyente.

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-Linen and Laundry Services




Pasyente


1. Linen (Beddings and Gowns)

Central Supply and Sterile Room (CSSR) Nurse’s Station


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.Suriin ang linen na ibinigay.

1. Suriin ang linen bago ibigay sa pasyente.

Wala 5 minuto sa bawat

transaksyon

Linen and Laundry Staff/Nursing

Attendant

2.Humingi ng pamalit na linen.

2. Palitan ang maruming linen at ilagay sa itinakdang lalagyan.

Wala 5 minuto sa bawat

transaksyon

Linen and Laundry Staff/Nursing

Attendant


18

6. Para Sa Mga Nangangailangan Ng Medical Social Services Na Hindi Philhealth Member

Tagasuri ng mga kliyenteng walang kakayahang magbayad at isangguni sa kinauukulang ahensya para sa pangangailang medical social services.

Ospital/Dibisyon: Administrative Services-Medical Social Services




Mga Pasyenteng Hindi Philhealth Member

Mga Kailangan: Saan Kukunin:

1. DOH Assessment Tool Medical Social Welfare Office

2. Certificate of Indigency (optional) Barangay Hall

3. Birth Certificate Pasyente/ Kliyente

4. Marriage Certificate Pasyente/ Kliyente

5. Baptismal Certificate Pasyente/ Kliyente

6. Valid IDs (Voter’s ID, Postal ID) Pasyente/ Kliyente

7. Senior Citizen ID Pasyente/ Kliyente

8. Solo Parent ID Pasyente/ Kliyente

9. Person with Disability ID Pasyente/ Kliyente

10. 4Ps ID Pasyente/ Kliyente

11. Inter-agency Referral Slip Medical Social Welfare Office

12. Receipt of Medicine and Diagnostic Tests Pasyente/ Kliyente

13. Philippine National Red Cross Receipts Pasyente/ Kliyente

14. MSS Certificate of Indigency Medical Social Welfare Office

15. Registration Slip PhilHealth Section

16. Social Case Study Medical Social Welfare Office

17. Logbook Medical Social Welfare Office

PCSO Requirements: 18. Clinical Abstract

Philippine Charity Sweepstakes Office Records Section

19. Statement of Accounts Billing Section

20. Personal Letter addressed to Chairman and General Manager

Pasyente/ Kliyente

21. Notarized Promissory Note Pasyente/ Kliyente

22. Acceptance Letter Medical Social Welfare Office

23. List of Medicines Billing Section

24. Waiver for Non-use of PhilHealth Benefits PhilHealth Section

25. For Medico-Legal Cases (Police Report/ Barangay Blotter)

Police Station/Barangay Hall

19


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa opisina ng Medical Social Service para magpa interbyu at magpa- assess.

1. Interbyuhin ang kliyente. Pag Point of Service, ibigay ang checklist sa kliyente.

1.1. Inter-Agency Referral: a. Ipaliwanag ang proseso ng pagkuha ng serbisyo ng Philippine Charity Sweepstakes Office (PCSO) sa kanilang Individual Medical Assistance Program (IMAP). b. Ipaliwanag ang pagkuha ng financial assistance at iba pang serbisyo ng Department of Social Welfare and Development. k. Ipaliwanag ang pagkuha ng dugo sa Philippine National Red Cross. 1.2. Sabihan ang kliyente na bumalik sa takdang oras para sa issuance ng Registration Slip sa Point of Service at iba pang serbisyo na kailangan.

Wala

Wala

20 minuto

20 minuto sa

unang araw ng transaksyon

10 minuto

10 minuto

5 minuto

Head Medical Social

Welfare Section

Head

Medical Social Welfare Section

20


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.3. Magbigay ng payo sa kliyente sa mga social services at psycho-social intervention at papirmahin sa logbook.

Wala 30 minuto

Head Medical Social

Welfare Section

Kabuuan Wala 1 oras at 35 minuto

21

7. Para Sa Pagkuha Ng Dokumentong Medikal (Medical Records)

Tagapangasiwa at tagabigay ng dokumentong medikal sangayon sa pangangailan ng kliyente at itinalaga ng batas.

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-Medical Records

Klasipikasyon: Simple, Complex

Uri ng Transaksyon: G2C - Government to Citizen, G2G – Government to Government


Publiko


1. Checklist of Requirements Medical Records Office

2. Request Slip Medical Records Office

3. Birth/ Death Certificate Medical Records Office

4. Medical Certificate Medical Records Office

5. Medico-Legal Certificate Medical Records Office

6. Clinical Abstract Medical Records Office

7. Certificate of Confinement Medical Records Office

8. Surgical Memo Medical Records Office

9. Charge Slip Kliyente

10. Patient’s Written Authorization Kliyente

11. Valid ID Kliyente

12. Police Request Chief of Police

13. Special Power of Attorney Kliyente/ Abogado

14. Logbook Medical Records Office

15. Listahan ng mga Babayarin Medical Records Office

16. Acknowledgement Slip Medical Records Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Medical Records Section (MRS) para sa mga kailangang dokumento o sertipikasyon at punan ang Request Slip: -Birth/Death Certificate -Medical Certificate -Certificate of Confinement -Medico-Legal Certificate

1. Tanggapin at suriin ang Request Slip. 1.1. I-type ang mga kaukulang impormasyon at suriin ang mga sumusunod na dokumento:

1.1.1 Medical Certificate, Certificate of Confinement (Simple Transaction)

Wala 10 minuto sa unang hakbang ng transaksyon

30 minuto

Medical Records Clerk


22


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


-Clinical Abstract -Surgical Memo

1.1.2. Birth/Death Certificate, Medico-Legal Certificate, Clinical Abstract, Surgical Memo (Complex Transaction)

1.2. Ipapirma sa doktor ang mga nasabing dokumento. 1.3. Sabihan ang kliyente kung kailan niya makukuha ang naturang medical record at bigyan ng Acknowledgement/ Claim Slip kung saan nakasaad ang oras at araw nang pagkuha. 1.4 Bigyan ng Charge Slip ang kliyente at sabihang magbayad sa kahero.

Wala

Wala

Tignan ng Listahan ng Babayarin

7 araw

15 minuto

5 minuto

5 minuto


Doktor Medical Records

Clerk


Medical Records

Clerk


Ayon sa Uri ng Transaksyon:

Simple – 3 araw

Complex – 7 araw

23


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Kung ang kukuha ay isang representative para sa mga sumusunod na dokumento: A.1. Para sa Representative: Magsumite ng written authorization kasama ang ID ng nagpapakuha at ID ng representative para sa Medical Certificate. A.2. Para sa Representative na kukuha ng medico-legal certificate: Magsumite ng Special Power of Attorney (SPA) kasama ang ID ng nagpapakuha at ID ng representative para sa Medico-Legal Certificate. B.1. Para sa Philippine National Police representative na kukuha ng medico-legal certificate: Magsumite ng written request galing sa Hepe ng Pulisya. B.2. Para sa Korte na kukuha ng medical records:

1. Tanggapin at suriin ang mga isinumiteng dokumento sangayon sa batas. 1.1. I-type ang mga kaukulang impormasyon at suriin ang mga sumusunod na dokumento: 1.1.1. Medical

Certificate, Certificate of Confinement (Simple Transaction)

1.1.2. Birth/Death Certificate, Medico-Legal Certificate, Clinical Abstract, Surgical Memo (Complex Transaction)

1.2. Ipapirma sa doktor ang mga nasabing dokumento. 1.3. Sabihan ang kliyente kung kailan niya makukuha ang naturang medical record at bigyan ng Acknowledgement/ Claim Slip kung saan nakasaad ang oras at araw nang pagkuha.

Wala

10 minuto sa

unang hakbang ng transaksyon

30 minuto

Medical Records

Clerk

24


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Magsumite ng Court Order galing sa Judge.

1.4. Bigyan ng Charge Slip ang kliyente at sabihang magbayad sa kahero.

Tignan ng Listahan ng Babayarin

5 minuto


2. Kunin sa itinakdang oras o petsa ang kailangang sertipikasyon o dokumento sa Medical Records Section at ipakita ang resibo ng pinagbayaran.

2. Tanggapin ang resibo at isulat sa logbook ang pangalan, contact number, numero ng resibo at petsa ng pagbayad. 2.1 Ibigay ang kaukulang dokumento at pa-pirmahin ang kliyente sa logbook.

Wala 10 minuto

5 minuto



Ayon sa Uri ng Transaksyon:

Simple – 3 araw

Complex – 7

araw

25

8. Para Sa Nangangailangan Ng Benepisyo Ng PhilHealth (Pag Philhealth Member)

Tagasuri ng mga dokumento sangayon sa pamantayan ng Philippine Health Insurance (PhilHealth) para makakuha ng benepisyo.

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-PhilHealth Services




Pasyente/Kamag Anak/Authorized Representative


1. Member Data Form (MDR) PhilHealth Section

2. PhilHealth ID Pasyente/Kliyente

3. PhilHealth Forms (CSF, CF1, CF2, CF3) PhilHealth Section

4. Social Service Form/ Assessment Form Medical Social Worker’s Office

5. Marriage Contract Pasyente/Kliyente

6. Birth Certificate/ Baptismal Certificate Pasyente/Kliyente

7. Voter’s ID/Certification Pasyente/Kliyente

8. Certificate of Indigency Barangay Council’s Office

9. PhilHealth Policy/Pin No. Medical Social Worker’s Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pag na-confine, Ihanda ang mga kaukulang dokumento tulad ng MDR at PhilHealth ID, (pag wala pareho, birth certificate ang ibigay) para sa berepikasyon ng PhilHealth Benefit

1. Gabayan ang kliyente sa mga kaukulang dokumento.

Wala


transaksyon

PhilHealth Clerk

2. Isumite ang kumpletong requirements sa Medical Social Worker.

2. Tanggapin at suriin ang mga dokumento. 2.1. Pag kumpleto, i-enroll sa POS.

Wala 10 minuto sa susunod na transaksyon

Medical Social Worker

3. Kunin ang confirmation sa Medical Social Worker (PhilHealth pin no./ policy no.).

3. Ibigay ang confirmation documents at abisuhan na pumunta sa PhilHealth Section.

Wala 10 minuto Medical Social Worker


26

9. Para sa Nangangailangan ng Benepisyo ng PhilHealth (Pag Hindi PhilHealth Member)

Tagasuri ng mga dokumento sangayon sa pamantayan ng Philippine Health Insurance (PhilHealth) para makakuha ng benepisyo.

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-PhilHealth Services




Pasyente/Kamag Anak/Authorized Representative ng Pasyenteng Hindi PhilHealth Member


1. Member Data Form (MDR) PhilHealth Section

2. PhilHealth ID Pasyente/Kliyente

3. PhilHealth Forms (CSF, CF1, CF2, CF3) PhilHealth Section

4. Social Service Form/ Assessment Form Medical Social Worker’s Office

5. Marriage Contract Pasyente/Kliyente

6. Birth Certificate/ Baptismal Certificate Pasyente/Kliyente

7. Voter’s ID/Certification Pasyente/Kliyente

8. Certificate of Indigency Barangay Council’s Office

9. PhilHealth Policy/Pin No. Medical Social Worker’s Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pag na-confine at hndi PhilHealth member, pumunta sa Medical Social Welfare Officer para magabayan.

1. Gabayan ang kliyente sa mga kaukulang dokumento. 1.1. Kapanayamin at alamin ang klasipikasyong pang- ekonomiya ng pasyente ayon sa Social Service Form/ Assessment Form. 1.2. Kung ang pasyente ay napatunayang walang kakayahang magbayad ng kontribusyon sa

Wala

Wala


transaksyon

25 minuto sa

unang araw ng transaksyon

PhilHealth Clerk

Medical Social

Worker

27


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


PhilHealth, bigyan ng Checklist of Requirements ang kliyente para sa PhilHealth Point of Service (POS).

1.3. Sabihan ang kliyente na kumpletuhin ang requirements at isumite sa Medical Social Welfare Office sa loob ng 72 oras (3 araw).

2. Isumite ang kumpletong requirements sa Medical Social Worker.

2. Tanggapin at suriin ang mga dokumento. 2.1. Pag kumpleto, i-enroll sa POS.

Wala 10 minuto sa susunod na transaksyon

Medical Social Worker

3. Kunin ang confirmation sa Medical Social Worker (PhilHealth pin no./ policy no.).

3. Ibigay ang confirmation documents at abisuhan na pumunta sa PhilHealth Section.

Wala 10 minuto Medical Social Worker

KABUUAN: WALA 1 ORAS

28

10. Para sa Pagtanggap ng Medical at Office Supplies

Para sa tamang pagtanggap ng medical at office supplies ayon sa pamantayan ng Provincial Government of Pangasinan at sangayon sa Occupational and Safety Hazard.

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-Supply Services


Uri ng Transaksyon: G2G - Government to Government

Sino ang Maaring

Kumuha: Mga Ahensya ng Gobyerno


1. Logbook Supply Section

2. Delivery Receipt Mga Ahensya ng Gobyerno

3. Calculator Supply Section

4. Equipment Manual External Supplier

5. Delivery Card Supply Section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Ipakita ang Delivery Receipt.

1. Suriin ang Delivery Receipt.

Wala 15 minuto Administrative Officer

2. Ibaba ang supplies. 2. Suriin ang mga supplies ayon sa kondisyon at bilangin ayon sa Delivery Receipt. 2.1. Isaayos ang mga supplies sa stockroom ayon sa pangangailangan.

Wala 1 oras

2 oras

Section Head

KABUUAN: Wala 3 oras at 15 minuto

29

Hospital


Internal Services

30

1. Para Sa Pagkumpuni Ng Kagamitan Sa Hospital (Maintenance of Medical Equipment)

Tagapagsagawa ng preventive maintenance at pagkumpuni ng mga kagamitan sa ospital.

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-Maintenance Services


Uri ng Transaksyon: G2G - Government to Government, G2C – Government to Citizen


Mga Empleyado


1. Job Order Request Maintenance Section

2. Requisition Issue Slip Maintenance Section

3. Logbook Maintenance Section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Gumawa ng Job Order Request at ibigay sa Maintenance Section.

1. 1. Suriin ang Job Order Request. 1.1. Inspeksyunin at isulat ang mga kinakailangang gamit 1.2. Gawin ang trabaho.

Wala 10 minuto

30 minuto

Sa loob ng 3 araw para simpleng trabaho

Sa loob ng 7 araw para sa complex na

trabaho

Head Maintenance Section

2. Suriin ang trabaho pag natapos.

2. Magpapirma sa logbook.

Wala 5 minuto Head Maintenance Section

KABUUAN: Wala 3 araw at 45 minuto para sa

simpleng trabaho

at 7 araw at 45

minuto para sa complex na

trabaho

31

2. Para sa Pagbibigay Seguridad at Kaayusan Sa Ospital

Pagpapanatili ng kaligtasan at seguridad ng mga pasyente, empleyado at mga pag mamay-ari ng ospital.

Ospital/Dibisyon: Administrative Division-Security Services


Uri ng Transaksyon: G2C - Government to Citizen, G2G - Government to Government


Mga Empleyado


1. Watchers/ Visitors ID Main Entrance/Exit

2. Discharge Clearance Main Entrance/Exit


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Kumuha ng watchers/ ID at magrehistro sa logbook bago pumasok sa loob ng hospital.

1. Ipaliwanag ang mga patakaran ng ospital at bigyan ng Watcher’s/ Visitor’s ID.

Wala 5 minuto Head Security Section

2. Sundin ang mga patakaran ng ospital.

2. Mag patrolya para i-monitor kung nasusunod ng mga watchers ang mga patakaran ng ospital.


3. Ibalik ang Watcher’s/ Visitor’s ID at ibigay ang Discharge Clearance bago lumabas ng ospital.

3. Kunin ang Watcher’s/ Visitor’s ID at Discharge Clearance.



32

Hospital

Ancillary Services

External Services

33

1. Para Sa Mga Pasyente Na Kailangan ng Animal Bite Treatment

Para sa mga pasyenteng nangangailangan ng anti-rabies vaccine.

Ospital/Dibisyon: Ancillary Services-Animal Bite Treatment


Uri ng Transaksyon : G2C - Government to Citizen


Lahat


1. Out Patient Department (OPD) Card Out Patient Department

2. Reseta ng Doktor Out Patient Department


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa OPD o ER para sa konsultasyon.

1. Suriin, bigyan ng agarang lunas at resetahan ang pasyente.

1.1. I-refer sa Animal Bite Treatment Center (ABTC) para sa pagbabakuna.

Tignan ang Listahan ng Babayarin

30 minuto

5 minuto

Head Nurse/ Department Head

2. Pumunta sa Animal Bite Treatment Center (ABTC) para sa pagbabakuna.

2. 2. Ipaliwanag sa pasyente o watcher ang importansya ng pagagamot, side effects ng gamot at petsa ng follow up check up.

a. Pag walang stak na bakuna, resetahan ang pasyente.

b. Irehistro ang pasyente sa ABTC Logbook ng ospital.

2.2 Sabihan ang pasyente na bumalik sa takdang araw para makumpleto ang bakuna.



transaksyon

5 minuto

5minuto

1 minuto

Head Nurse

Department Head

Head Nurse

KABUUAN: Tignan ang Listahan ng Babayarin

2 oras at 10 minuto

34

2. Para Sa Pagpapadentista

Para sa pangangalaga ng ngipin ng mga pasyente.

Ospital/Dibisyon: Ancillary Services-Dental Services




Pasyenteng Dental Sa Out-Patient Department (OPD)


1. Out Patient Department (OPD) Card Out-Patient Department (OPD)

2. Individual Patient Treatment Record (IPTR) Form

Dental Clinic

3. Senior Citizen Card Pasyente/ Kliyente

4. Person with Disability Card Pasyente/ Kliyente

5. BP Apparatus Out-Patient Department (OPD

6. Thermometer Out-Patient Department (OPD)

7. Timbangan Out-Patient Department (OPD)

8. Referral Slip Dental Clinic

9. Charge Slip Dental Clinic

10. Reseta Dental Clinic


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Magpalista sa nakatalagang nurse sa OPD: - Kung bagong

pasyente, kumuha ng OPD card.

- Kung dati nang pasyente, ipakita ang OPD ID.

1. Tanungin ang pasyente kung baguhan o datihan na. 1.1. Kung bago, tulungan ang pasyente sa pagsagot sa OPD card at Individual Patient Treatment Record. 1.2. Kunin ang vital signs ng pasyente. 1.3. Alamin ang chief complaint at medical history. 1.4. Ibigay ang OPD card at IPTR sa pasyente at sabihin na

Wala 15 minuto OPD Nurse/ Dental Aide

Dentista

35


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


pumunta sa Dental Clinic.

2. Ibigay ang OPD card sa Dental Aide at sundin ang kanyang tagubilin.

Isagawa ang kaukulang serbisyo: 2. Suriin and pasyente. 2.1 Kung may hadlang medikal para isagawa ang dental procedure, ipaliwanag sa pasyente na kailangang sumangguni sa medical doctor. 2.2. Kung walang hadlang medikal, gawaran ng dental treatment. 2.3. Punan at ibigay ang charge slip at sabihing magbayad sa kahero.

Wala

Tignan ang listahan ng

babayarin sa Kahero

1 oras

Dentista

Dental Aide

3. Ipakita ang resibo sa dentist at kunin ang reseta.

3. Bigyan ng reseta ang kliyente at sabihin ang karampatang tagubilin.

Wala 5 minuto Dentista


1 oras at 20 minuto

36

3. Para sa Pagpapadentista ng Pasyenteng Nanatili sa Ospital

Para sa pangangalaga ng Kalusugan ng bibig, ngipin, at iba pa ng pasyente.

Ospital/Dibisyon: Ancillary Services-Dental Services



Sino ang Maaring

Kumuha: Pasyenteng Dental na Nanatili sa ospital


1. Patient’s Chart Nurse’s Station

2. Wheel Chair Nurse’s Station

3. Dental Instruments and apparatus Dental clinic

4. Dental chair Dental clinic


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Alamin ang kaukulang instruksyon ng nars.

1. Ipagbigay alam sa pasyente ang ginawang order ng Resident on Duty base sa Patient’s Chart na suriin ng Dentista ang pasyente. 1.1. Dalhin ang pasyente sa dental clinic at i-endorso ang pasyente sa dental aide.

Wala 20 minuto

5 minuto

Head Nurse

Head Nurse

Head Dental Section

2. Sumunod sa instruksyon ng Dentista.

2. Suriin ang pasyente at bigyan ng karampatang gamutang dental. 2.1. Bigyan ng karampatang tagubilin ang pasyente. 2.2. Isulat sa patient’s chart ang order.

Wala 1 oras Head Dental Section

37


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3. Bumalik sa ward. 3. Ibalik sa ward ang pasyente at i-endorso sa nakatalagang nars.

Wala 5 minuto Head Nurse

Head Dental Section


38

4. Para Sa Pagpapalaboratoryo

Serbisyong laboratoryo ayon sa tagubilin ng doktor para sa kaukulang eksaminasyon.

Ospital/Dibisyon: Ancillary Services-Laboratory Services




Pasyente


1. Laboratory Request Form Out-patient Department/ Emergency Department

2. Listahan ng Babayarin Laboratory Section/ Kahero

3. Resibo Kahero

4. Specimen ng Pasyente Laboratory Section

5. Logbook ng mga Resulta Laboratory Section

6. Resulta ng Laboratory Test Laboratory Section

7. Releasing Logbook Laboratory Section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Para sa: - Out-Patient (8:00 A.M- 4:00 P.M.) - In-Patient 1. Ibigay ang Laboratory Request sa Laboratoryo.

1. Isulat sa Laboratory Request ang kaukulang bayarin.

1.1. Ibigay sa pasyente ang Laboratory Request at sabihang magbayad sa kahero.

Wala

Wala

2 minuto Medical Technologist

Medical Technologist

2. Magbayad sa Kahero. Kunin ang resibo at ibigay sa Laboratoryo.

2. Kunin ang resibo at ipaliwanag sa pasyente ang proseso ng pagsusuri.

2.1. Isagawa ang nakasaad na eksaminasyon at sabihan ang pasyente kung kailan makukuha ang resulta ayon sa isinagawang eksaminasyon.

Tignan ang listahan ng babayarin

Wala

2 minuto

1 oras


3. Pumirma sa Releasing Logbook

3. Ibigay ang resulta, papirmahin sa logbook at sabihan ang

Wala 2 minuto Medical Technologist

39


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


sa pagkuha ng resulta.

kliyente na bumalik sa nakatalagang doktor para sa pagpaliwanag ng resulta.

KABUUAN: Tignan ang listahan ng babayarin

1oras at 6 minuto

Para sa: - ER Patient

1. Magpakuha ang kaukulang eksaminasyon.

1. Ibigay ang Laboratory Request sa Laboratoryo.

1.1 Suriin ang Laboratory Request bago isagawa ang eksaminasyon.

1.2. Isagawa ang kaukulang Laboratory Request.

1.3. Ibigay sa ER/Ward Nurse ang resulta ng eksaminasyon.

Wala

1 minuto

1 oras

1 minuto

Emergency Room Nurse o Ward Nurse




1 oras at 2 minuto

40

5. Para Sa Pagbili Ng Gamot at Gamit ng mga Pasyente sa Out-Patient Department

Para sa maayos at mabilis na pagbili ng gamot/gamit ng mga pasyente na nagpakonsulta sa Out-Patient Department.

Ospital/Dibisyon: Ancillary Services-Pharmacy Services



Sino ang Maaring Kumuha :

Pasyente sa Out-Patient Department (OPD)


1. Reseta Out-Patient Department (OPD)

2. Listahan ng Babayarin Opisina ng Kahero/ Parmasya ng Ospital

3. Resibo Kahero

4. Gamot/Gamit na Kailangan Parmasya ng Ospital


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Ipakita ang reseta sa Pharmacist.

1. Suriin ang reseta at gumawa ng charge slip, at sabihang magbayad sa kahero.

Wala 4 minuto Head Pharmacy Section

2. Magbayad sa kahero at kunin ang resibo.

2. Suriin ang charge slip at tanggapin ang bayad. 2.1. Mag-isyu ng resibo at sabihang bumalik sa parmasya.



3. Pumunta sa parmasya at kunin ang ang gamot/gamit.

3. Suriin ang resibo at ibigay ang biniling gamot/gamit.

Wala 10 minuto Head Pharmacy Section


17 minuto

41

6. Para Sa Pagkuha Ng Gamot/Gamit ng mga Pasyente (In-patient)

Para sa maayos at mabilis na pagkuha ng gamot/gamit ng mga pasyente na naka-admit sa ospital.

Ospital/Dibisyon: Ancillary Services-Pharmacy Services


Uri ng Transaksyon: G2G-Government to Government, G2C-Government to Citizen


Pasyente (In-patient)


1. Charge Slip Parmasya ng Ospital o Nurse’s Station

2. Listahan ng mga Babayarin Parmasya ng Ospital

3. Gamot/Gamit na Kailangan Parmasya ng Ospital


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumirma sa Charge Slip.

1. Kunin ang Doctor’s Order at gawan ng Charge Slip. 1.1. Dalhin sa parmasya. 1.2. Lagyan ng karampatang halaga ang gamot/gamit at i-release ang gamot/gamit.


Nurse

Nursing Aide

Parmasiyotiko Nursing Aide

2. Tanggapin ang gamit/ gamot.

2. Ibigay ang gamot at papirmahan sa bantay ang Charge Slip. 2.1. Ibalik sa Parmasya ng Ospital ang Charge Slip.

1 minuto Nursing Aide


42

7. Para sa Pagpapa X-ray/CT-Scan (Out-Patient Department) Para sa maayos at mabilis na pagkuha ng serbisyo sa pagpapa X-ray at CT scan ng pasyente sa Out-Patient Department.

Ospital/Dibisyon: Ancillary Services-X-ray/CT-Scan Services

Klasipikasyon: Complex



Pasyente sa Out-Patient Department (OPD)


1. X-Ray Request X-ray Room

2. CT-Scan Request CT Scan Room

3. Charge Slip X-ray Room, CT Scan Room

4. Listahan ng mga Babayarin X-ray Room, CT Scan Room

5. Resibo Kahero

6. Releasing Logbook X-ray Room, CT Scan Room


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


PARA SA OUT PATIENT DEPARTMENT: 1. Ibigay ang X-Ray/CT Scan Request sa nakatalagang empleyado.

1. Kunin sa pasyente ang X-Ray/CT Scan Request at isulat ang kaukulang babayarin sa Charge Slip. 1.1. Sabihan ang pasyente na magbayad sa kahero.

Wala 5 minuto Head Radiology Section

2. Kunin ang Charge Slip kalakip ang X-Ray/CT Scan Request, magbayad sa kahero.

2. Suirin ang charge slip at x-ray/CT Scan request at kunin ang bayad. 2.1. Mag-isyu ng resibo.

Tignan ang Listahan ng

mga Babayarin


3. Ipakita ang resibo sa Radiology Technician at magpasuri.

3. Suriin ang resibo. 3.1. Ipaliwanag sa pasyente ang procedure.

Wala

5 minuto

5 minuto

Head Radiology Section

43


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3.2. Isagawa ang nakasaad na procedure. 3.3. Sabihan ang pasyente kung kailan makukuha ang X-ray result. 3.4. Ibigay ang plaka para sa kaukulang interpretasyon ng radiologist. 3.5. Gawin ang X-ray/CT Scan result report at ibigay sa Radiology Technician.

15 minuto – Simpleng Procedure

2 oras-Special Procedure (by

case)

Simple – 3 araw

Complex – 7 araw

1 oras


Ancillary Section Chief

4. Kunin ang resulta sa nakatalagang empleyado.

4.Ibigay ang resulta ng X – ray/CT Scan at papirmahin sa logbook ang kliyente.

Wala

5 minuto Head Radiology Section

KABUUAN: Tignan ang Listahan ng

mga Babayarin

Ayon sa Uri ng Procedure:

Simple – 3 araw Complex – 7

araw

44

8. Para sa Pagpapa X-ray/CT Scan ng Pasyenteng Naka-Confine (In-Patient) Para sa maayos at mabilis na pagkuha ng serbisyo sa pagpapa x-ray ng pasyenteng naka-confine.

Ospital/Dibisyon: Ancillary Services-X-ray/CT-Scan Services


Uri ng Transaksyon: Government to Client


Pasyente (In-patient)


1. X-Ray/CT Scan Request X-ray Room/CT Scan

2. Charge Slip X-ray Room/CT Scan

3. Tignan ang Listahan ng mga Babayarin X-ray Room/CT Scan Opisina ng Kahero

4. Releasing Logbook X-ray Room/CT Scan o Ward


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


PARA SA IN-PATIENT: 1. Ibigay ng Ward Nurse ang X-ray/CT Scan Request at Charge Slip sa X-Ray/CT Scan Room para sa kaukulang eksaminasyon.

1. Suriin ang X-ray/CT Scan Request.


mga Babayarin

1 minuto


2. Magpasuri ng kaukulang eksaminasyon.

2. Isagawa ang kaukulang X-ray/CT Scan procedure. 2.1. Gawin ang x- ray/CT Scan result report at ibigay sa Radiology Technician. 2.2. Ibigay ang resulta ng X-ray/CT Scan sa nakatalagang nars at papirmahin sa Releasing Logbook.

15 minuto – Simpleng Procedure

2 oras- Special Procedure

1 oras

5 minuto

Ancillary Section Chief

Head

Radiology Section

45


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3. Alamin ang resulta sa nakatalagang empleyado.

3. Ibigay ang resulta ng X – ray/CT Scan sa kliyente. 3.1. Bigyan ng paliwanag tungkol sa resulta at gabayan sa pagpapagamot.

Wala

5 minuto Head Nurse

Department Head


mga Babayarin

Ayon sa Uri ng Procedure:

Simple – 3 araw Complex – 7

araw

46

9. Para sa Pagpapa Ultrasound

Para sa nangangailangan ng ultrasound na eksaminasyon.

Ospital/ Dibisyon: Ancillary Services-Ultrasound Services


Uri ng Transaksyon: Government to Client


Pasyenteng nasa Out-Patient Department (OPD)


1. Ultrasound Request Ultrasound section

2. Charge Slip Ultrasound section

3. Tignan ang Listahan ng mga Babayarin Ultrasound Request, Opisina ng Kahero

4. Resibo Ultrasound section

5. Releasing Logbook Ultrasound section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


PARA SA OUT PATIENT DEPARTMENT: 1. Ibigay ang Ultrasound Request sa Nakatalagang empleyado.

1. Kunin ang Ultrasound Request at ibigay ang Charge Slip. 1.1. Sabihan ang kliyente na magbayad sa kahero.


mga Babayarin

5 minuto

1 minuto

Chief Ancillary Services

2. Kunin ang Charge Slip at magbayad sa kahero.

2. Kunin ang charge slip, Ultrasound Request at bayad at mag isyu ng resibo. 2.1. Sabihan ang kliyente na pumunta sa Ultrasound Room para sa kaukulang procedure.


mga Babayarin

5 minuto

1 oras


3. Pumunta sa Ultrasound Section, ipakita ang resibo sa

3.Suriin ang resibo at gawin ang kaukulang procedure.

Wala 30 minuto Chief Ancillary Services

47


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


empleyado at magpasuri.

4. Kunin ang resulta ng eksaminasyon at pumirma sa Releasing Logbook.

4. Ibigay ang resulta ng Ultrasound sa kliyente at papirmahin sa Releasing Logbook.

Wala 5 minuto Head Ultrasound Section

Kabuuan Ayon sa Listahan ng Babayarin

1 oras at 46 minuto

48

10. Para sa mga Pasyente na Kokonsulta sa TB DOTS Clinic

Para sa mga pasyenteng may ubo ng dalawang lingo at higit pa.

Ospital/Dibisyon: Ancillary Service-TB DOTS Services




Lahat


1. Tuberculosis (TB) Referral galing sa Doktor Doktor ng pampubliko o pribadong institusyon/ ospital

2. Resulta ng X-ray

Departamento ng X-Ray kung saan nagpagawa (maaring sa pampubliko o pribadong institusyon/ospital) -mga TB DOTS CLINIC ng pampubliko at pribadong institusyon (Rural Health Unit, TB DOTS Clinic, Private Hospital with TB DOTS)


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Magpalista at isumite ang Tuberculosis (TB) Referral form/ Intra-Hospital Referral Form.

1. Suriing mabuti ang request or TB Referral form/ Intra-Hospital Referral Form. Kapag hindi karapat-dapat para sa gene expert Multi-Drug Resistant TB /Rifampicin, puwedeng gawan ng Direct Sputum Smear Microscopy (DSSM) ang pasyente. *Kapag malayo ang pasyente, i-refer sa pinakamalapit na TB DOTS Clinic sa kanilang lugar. Sabihan ang kliyente kung kailan makukuha ng resulta.

Wala


transaksyon

Head Nurse Department Head

49


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Magbigay ng specimen at ilagay sa specimen bottle.

2. Bigyan ng sputumcup/ specimen bottle ang pasyente at ipaliwanag ang tamang pagkolekta, oras (5AM at 6AM) at dami ng plema na ilalagay sa sputum cup.

2.1. Isulat ang pangalan, edad at address ng pasyente sa Presumptive Masterlist Logbook.

2.2. Iproseso

ang plema o eksaminin ang plema sa pamamagitan ng DSSM (Direct Sputum Smear Microscopy) Sputum Examination.

Wala 10 minuto sa pangalawang

araw ng transaksyon

40 minuto


Section Head

3. Kunin ang resulta sa Nakatalagang empleyado.

3. I-release ang resulta at papirmahin sa logbook.



50

11. Para Sa Mga Pasyente Na Kailangan ang Gamutan sa TB DOTS Clinic

Para sa mga pasyenteng kailangang sumailalim sa gamutan.

Ospital/Dibisyon: Ancillary Services-TB DOTS Services




Lahat


1. Out Patient: 2. Referral galing sa Doktor

Doktor ng pampubliko o pribadong institusyon/ ospital

3. Resulta ng X-ray

Departamento ng X-Ray kung saan nagpagawa (maaring sa pampubliko o pribadong institusyon/ospital)

4. TB Referral Form

mga TB DOTS Clinic ng pampubliko at pribadong institusyon (Rural Health Unit, TB DOTS Clinic, Private Hospital with TB DOTS)


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Alamin ang mga tagubilin ng TB DOTS nurse sa tamang pag inom ng gamot.

1. Ipaliwanag sa pasyente o watcher ang paraan at importansya ng pagagamot, side effects ng gamot at petsa ng follow up check up.

1.1. Irehistro ang pasyente sa DRUG-Susceptible TB Register at ITIs (Integrated Tuberculosis Information System) ng Department of Health.

Wala

Wala


transaksyon

5 minuto

Head Nurse

Head Nurse


51

Hospital

Medical Services

External Services

52

1. Para Sa Daily Rounds sa Pasyente

Para sa araw-araw na pagtingin/pagsusuri sa mga pasyenteng naka-confine/naka admit sa ospital.

Ospital/Dibisyon: Medical Services –Confine/Admit Cases




In-Patients


1. Patient Chart Nurse’s Station

2. Stretcher/Wheelchair Nurse’s Station

3. Stethoscope Nurse’s Station

4. BP Apparatus Nurse’s Station

5. Pulse Oximeter Nurse’s Station

6. Thermometer Nurse’s Station

7. Gamot Nurse’s Station


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


(Daily Rounds) 1. Sundin ang tagubilin ng doktor.

1. Suriin ang kalagayan ng pasyente araw-araw at magbigay ng kautusan.

1.1. Ipagpatuloy ang mga kautusan ng doktor.

Wala

10 minuto kada pasyente

15 minuto

Department Head

Head Nurse

KABUUAN: Wala 25 minuto kada pasyente

53

2. Para Sa Emergency Patients

Para sa mga pasyenteng nangangailangan ng agarang lunas (emergency cases).

Ospital/Dibisyon: Medical Services-Emergency Cases Services




Emergency Patients


1. Triage Record/OPD Record Emergency Room

2. Wheelchair/Stretcher Emergency Room

3. Stethoscope Emergency Room

4. BP Apparatus Emergency Room

5. Pulse oximenter Emergency Room

6. Thermometer Emergency Room

7. ECG Machine Emergency Room

8. Laboratory/Radiology Request Forms Emergency Room

9. ER Form Emergency Room

10. Referral Form Emergency Room

11. Communication Device Emergency Room

12. Ambulance Emergency Room

13. Resibo Kahero

14. Patient’s Chart Emergency Room

15. Resulta ng Pagsusuri Emergency Room

16. Consent Form Emergency Room

17. Operation Room Notification Form Operating Room

18. Doppler Labor Room/ Delivery Room


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


TRIAGE: 1. Pumunta sa ER

1. Alamin ang karamdaman at gumawa ng medical record.

Wala

5 minuto


2. Ibigay ang mga hinihinging impormasyon

2. Kunan ng Vital signs at isulat sa Triage Record. 2.1. Lapatan ng agarang lunas.

1 oras

Head Nurse


54


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.2 Isangguni sa kinauukulang doktor/ espesyalista.

10 minuto Head Nurse Department Head

ASSESSMENT: Pumayag sa kaukulang aksyon at tagubilin ng nakatalagang doktor

1. Suriin ang pasyente para mabigyan ng kaukulang lunas at ipagawa ang mga kailangang diagnostics. 1.1. Ipaliwanag ang resulta diagnostic tests and management of patient.

Wala

1 oras

30 minuto

Department Head

DISPOSITION: A. Kung hindi mananatili ang pasyente sa ospital: A.1 Hintayin ang kaukulang aksyon at tagubilin ng nakatalagang doktor.

a. a. Pumunta sa Cashier at magbayad.(Sundin ang proseso ng Kahero.)

1. Kung hindi mananatili and pasyente sa ospital: 1.a. I-discharge ang pasyente (Sundan and Proseso sa Pagdidischarge). 1.b. I-refer sa ibang hospital (Sundan ang proseso ng referral (Referral System). Sabihan ang kliyente kung may babayarin (Sundan ang proseso sa pagbayad).

Wala


mga Babayarin

45 minuto

5 minuto



55


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


B.1 Kung mananatili ang pasyente sa ospital: Hintayin ang kaukulang aksyon at tagubilin ng nakatalagang doktor. Pumirma ng Consent for Management. a. Pumunta sa Admitting Section.

b. Dalhin and pasyente sa ward kasama ang nars at utility worker.

B.1 Kung kinakailangan ng agarang pamamahalang medikal:

1. Ipaliwanag ang kundisyon at gagawing pamamahalang medikal sa payente at ang posibleng komplikasyon. 1.1. Papirmahan ang Consent for Management sa pasyente o guardian.

1.2. Gumawa ng kautusan (Doctor’s Order). 1.3. Isagawa ang tagubilin ng doktor.

Wala Sang ayon sa pangangailangan ng pasyente base sa pagsusuri ng

doktor

5 minuto

10 minuto

30 minuto

Department Head

Head Nurse

Department Head

B.2. Kung Manganganak: Pumirma ng Consent for Admission at ihanda ang mga kailangang gamit.

B.2 Kung Manganganak: 1. Ilipat ang pasyente sa Labor Room/ Delivery Room at i-endorso sa nakatalagang doctor. 1.1. Subaybayan ang pagbabago ng kalagayan (progress of labor).

1.2. Bigyan ng tagubilin ang bantay ng pasyente para sa mga kailangang gamit.

Wala 30 minuto

Kada 30 minuto

10 minuto


56


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


B.3 Kung ia-admit ang pasyente: Pumirma ng Consent for Admission (Sundan ang proseso ng pagpapa-admit.).

Sundan ang proseso ng pagpapa-admit.

Wala

30 minuto



Sang ayon sa pangangailangan

ng pasyente base sa

pagsusuri ng doktor

57

3. Para Sa Mga Magpapakonsulta (Out Patient Department)

Para sa mga pasyenteng magpapakonsulta.

Ospital/Dibisyon: Medical Services-Consultation Services




Out Patients


1. OPD Chart/ Card Out-Patient Department (OPD)

2. Stethoscope Out-Patient Department (OPD)

3. BP Apparatus Out-Patient Department (OPD)

4. Thermometer Out-Patient Department (OPD)

5. Weighing Scale Out-Patient Department (OPD)

6. Timer Out-Patient Department (OPD)

7. Patient’s Card Consultation Area

8. Prescription Slip Consultation Area

9. Laboratory Request Slip Consultation Area

10. Consent Form Consultation Area

11. Resulta ng Laboratory Test, ECG, Chest X-Ray

Out-Patient Department (OPD)

12. Listahan ng mga Babayarin Out-Patient Department (OPD)/ Opisina ng Kahero


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa OPD Information Area. Kung dati nang pasyente, ipakita ang OPD ID. Kung bagong pasyente, kumuha ng OPD card.

1. Kunin ang kaukulang impormasyon sa pasyente. Kung datihan, kunin ang OPD ID Card at hanapin ang OPD chart. Kung baguhan, bigyan ng OPD ID Card at gabayan sa pagsagot.

Wala

5 minuto

Doktor/Nars

Nars

Doktor/Nars

2. Magpakuha ng paunang pagsusuri at sabihin ang idinadaing na karamdaman.

2. Kunin ang mga Vital Signs ng pasyente at alamin ang kaniyang karamdaman.

Wala 10 minuto OPD Triage Nurse (Medicine, OB, Pedia, Surgery, Animal Bite, TB

DOTS)

58


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.1. Isulat ang resulta OPD Chart. 2.2. Ibigay ang OPD Chart/Card sa nakatalagang Doktor.

Doktor/Nars

3. Magpasuri sa doktor upang mabigyan ng karampatang lunas, tagubilin at reseta.

3. Tawagin ang pangalan ng pasyente ayon sa kanyang numero para sa pagsusuri.

3.1. Suriin ang pasyente at lapatan ng kaukulang lunas.

3.2. Bigyan ng reseta ang pasyente at sabihan ng mga tagubilin.

Wala 30 minuto Nars

Doktor/Nars

Doktor

Kung magpapalaboratoryo, kunin ang laboratory request sa nars/ doktor. Note: Sundin ang Proseso ng Pagpapalaboratoryo. Kung ang pasyente ay hindi ia-admit, kunin ang Charge Slip at magbayad sa kahero. Kung ang pasyente ay ia-admit, pirmahan ang Consent for Admission.

Ibigay ang laboratory request sa pasyente at bigyan ng tagubilin.

Papirmahin at ipaliwanag sa pasyente ang kalagayan ng pasyente. Kung ang pasyente ay for admission, isagawa ang tagubilin ng doktor. (Sundan ang proseso ng Admission Process)


mga Babayarin

5 minuto

10 minuto

1 oras

Doktor/Nars

59


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Para sa Minor Operation: Makipagugnayan sa makatalagang doktor para malaman ang proseso ng operasyon, mga posibleng komplikasyon at mga kakailanganin. Pumirma ng Consent for Operation. Alamin ang kaukulang bayarin at mga tagubilin. Alamin ang schedule ng operasyon.

Ipaliwanag ang kundisyon at gagawing operasyon sa pasyente at ang posibleng komplikasyon. Papirmahin ng consent for operation ang pasyente o guardian. Sabihan ang pasyente o tagabantay sa mga kaukulang bayarin at mga tagubilin. Sabihan ang pasyente o bantay sa schedule ng operasyon.


mga Babayarin

10 minuto

Doktor Nars

Doktor/Nars

Doktor/Nars

Nars


mga Babayarin

2 oras at 10 minuto

60

Hospital

Nursing Services

External Services

61

1. Para Sa Pagpapa-Confine Ng Pasyente

Para sa pagtanggap ng pasyente na nangangailan ng serbisyong medikal sa ospital.

Ospital/Dibisyon: Nursing Services-Confine Services




Pasyente (In-Patient)



2. Consent for Admission Nurse’s Station

3. Stretcher/Wheelchair Nurse’s Station

4. Stethoscope Nurse’s Station

5. BP apparatus Nurse’s Station

6. Pulse Oximeter Nurse’s Station

7. Thermometer Nurse’s Station

8. Gamot Nurse’s Station


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


(Para sa Pagtanggap at Pag-Confine ng Pasyente) 1. Pumirma ng

Consent for Admission.

1. Suriin ang pasyente at gumawa ng Doctor’s Order.

1.1. Isagawa ang mga kautusan ng doctor.

1.2. Dalhin ang pasyente sa itinalagang silid o ward.

1.3. I-endorso ang pasyente sa nakatalagang ward nars.

1.4. Bigyan ng kaukulang tagubilin ang bantay/pasyente.

Wala

1 oras

1 oras

15 minuto

10 minuto

2 minuto

Department Head

Head Nurse

Head Nurse

Head Nurse

Head Nurse


62

2. Para Sa Madi-Discharge Na Pasyente

Para sa paglabas/discharge ng pasyente.

Ospital/Dibisyon: Nursing Services-Discharge Services




Pasyente (In-Patient)



2. Charge Slip Nurse’s Station

3. Daily List of Patients for Discharge Nurse’s Station

4. Discharge Slip Nurse’s Station

5. Home Medication Prescriptions Nurse’s Station

6. Waiver Nurse’s Station

7. Referral Form Nurse’s Station


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Para sa: *May Go Home Patients/ Pasyente na may Tagubilin ng Doktor sa Pag-Uwi: 1. Kumpirmahin sa Nars ang Tagubilin ng Doktor na maaari nang umuwi ang pasyente. Sundan ang proseso sa Billing, Pharmacy, PhilHealth Sections at Cashier.

1. Isumite ang Charge Slip ng pasyente na uuwi sa Pharmacy, Laboratory, Radiology Department, Billing at Philhealth Sections para sa mga kaukulang babayarin. 1.1. Sabihan ang bantay/ pasyente na i-proseso na ang kaukulang dokumento at bayarin.


mga Babayarin


mga Babayarin

10 minuto

2 minuto

Head Nurse

63


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Isauli ang mga nagamit na linen at iba pang gamit sa Nurse’s Station.

2. Kunin ang mga nagamit na linen at iba pang gamit.

Wala

2 minuto Head Nurse

3. Alamin ang mga tagubilin o home instructions.

3. Ipaliwanag ang mga tagubilin o home instructions sa bantay o sa pasyente.


4. Papirmahan ang Discharge Slip sa nakatalagang Nars.

4. Suriin at pirmahan ang Discharge Slip sa taga-bantay o guardian.


5. Prisinta ang Discharge Slip sa nakatalagang guwardiya.

5. Kunin ang Discharge Slip at i-file.



Para sa: ** Home Against Medical Advice (HAMA)/ Discharge Against Medical Advice (DAMA) o Patients/Pasyente na walang Tagubilin ng Duktor sa Pag-Uwi: 1. Ipaalam sa doktor ang pagnanais na umuwi.

1. Ipaalam sa doktor

ang pagnanais ng pasyente/tagabantay na uuwi na ang pasyente.

Wala

5 minuto

Head Nurse

2. Punan at pirmahan ang waiver na uuwi o iiuuwi ang pasyente.

2. Ipaliwanag sa pasyente at tagabantay ang maaaring kalabasan ng kanilang desisyon na iuwi na ang pasyente nang walang tagubilin ng duktor.


64


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.1. Papirmahan ang waiver sa bantay o pasyente. 2.2. Isumite ang Charge Slip ng pasyente na uuwi sa Pharmacy, Laboratory, Radiology Department, Billing, at Philhealth Sections para sa mga kaukulang babayarin. 2.3. Sabihan ang bantay/ pasyente na i-proseso na ang kaukulang dokumento at bayarin.


mga Babayarin

5 minuto

Head Nurse



Wala

2 minuto Head Nurse








Para sa: *Pasyenteng nagnanais na magpalipat sa ibang ospital:

1. Ipaalam sa doktor ang pagnanais na lumipat sa ibang ospital.

1. Ipaliwanag sa pasyente at tagabantay ang maaaring kalabasan ng kanilang desisyon na lumipat na ang pasyente.

Wala

10 minuto

Head Nurse

65


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Punan at pirmahan ang waiver sa paglipat ng pasyente.

2. Papirmahan ang waiver sa bantay o pasyente. 2.1. Isumite ang Charge Slip ng pasyente na uuwi sa Pharmacy, Laboratory, Radiology Department, Billing, at Philhealth Sections para sa mga kaukulang babayarin. 2.2. Sabihan ang bantay/ pasyente na i-proseso na ang kaukulang dokumento at bayarin.


mga Babayarin

5 minuto

5 minuto

5 minuto

Head Nurse



Wala

2 minuto Head Nurse






Wala 1 minuto Head, Security Section


Para sa: *Pasyenteng nangangailangang GAGAWIN NG ilipat sa mas mataas na na ospital (higher center):

66


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Sundin ang tagubilin ng doktor na kailangang ilipat ang pasyente sa mas mataas na lebel ng serbisyo na ospital.

1. Ipaalam at ipaliwanag sa pasyente/tagabantay ang tagubilin ng doktor na kailangang mailipat ang pasyente sa mas mataas na lebel ng serbisyo na ospital. 1.1 Makipag-ugnayan sa paglilipatang ospital. 1.2. Isumite ang Charge Slip ng pasyente na uuwi sa Pharmacy, Laboratory, Radiology Department, Billing, at Philhealth Sections para sa mga kaukulang babayarin. 1.3. Sabihan ang bantay/ pasyente na i-proseso na ang kaukulang dokumento at bayarin.

Wala

Wala


10 minuto

30 minuto

1 oras

5 minuto

Head Nurse

Head Nurse



Wala

2 minuto Head Nurse




4. Iprisinta ang Discharge Slip sa nakatalagang guwardiya.




67

List of Hospitals

Hospital Address Contact Information

Asingan Community Hospital Santa Maria - Binalonan Rd,

Asingan, Pangasinan (075) 563-2934

Bayambang District Hospital Magsaysay St, Bayambang,

Pangasinan (075) 632-7986

Bolinao Community Hospital Sampaloc Bolinao, Pangasinan 0916-451-4161

Dasol Community Hospital National Road, Bobonot, Dasol,

Pangasinan 0932-191-1826

Eastern Pangasinan District Hospital Carmen - Poblacion Rosales

National Rd, Tayug, Pangasinan (075) 572-4339

Lingayen District Hospital Solis Street, Lingayen, Pangasinan (075) 572-2295

Manaoag Community Hospital Maloko St, Manaoag, Pangasinan (075) 519-4833

Mangatarem District Hospital Casilagan, Mangatarem,

Pangasinan 0905-350-7795

Mapandan Community Hospital National Road, Mapandan,


Pangasinan Provincial Hospital Bolingit San Carlos City,

Pangasinan, Philippines (075) 532-2603

Pozorrubio Community Hospital Talogtog, Pozorrubio, Pangasinan (075) 632-3978

Umingan Community Hospital Burgos St, Umingan, Pangasinan (075) 576-5033

Urdaneta District Hospital Paurido St, Urdaneta City,


Western Pangasinan District Hospital Magsaysay, Alaminos, Pangasinan (075) 632-3810

68

Office

Provincial Governor’s Office

External Services

69

1. Para sa Pag-aaplay sa Provincial Scholarship Program

Ang Provincial Scholarship Program ay isang programang tugon ng Provincial

Government ng Pangasinan upang mabigyan ng College Education ang mga

matatalinong kabataan na nagnanais makapag-aral ngunit kapos sa pinansyal na

kakayahan ang kanilang mga magulang. Saligan ng programang ito ang Provincial

Ordinance No. 205, series of 2017, “An Ordinance Institutionalizing the Provincial

Scholarship Program of the Province of Pangasinan and Appropriating Funds

Therefore”. Ang serbisyong ito ay bukas sa mga Kwalipikadong mag-aaral na nagtapos

ng Senior High School at nakapasa sa mga nakalaang alituntunin.

Opisina/Dibisyon: Provincial Governor’s Office-Administrative Division


Uri ng Transaksyon: G2C– Government to Citizen


Para sa Mga Mag-aaral na Nagtapos ng Senior High School na Nais Mapabilang sa Provincial Scholarship Program


1. Caller Slip Form (PGP-PGO-001) 2. Scholarship Application Forms

Provincial Governor’s Office-Administrative Division 2nd Floor Capitol Building Lingayen, Pangasinan


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at punan ang Caller’s Slip Form (PGP-PGO-001).

1. Bigyan ng Caller’s Slip Form (PGP-PGO-001) ang aplikante. 1.1 Gabayan patungo sa nakatalagang empleyado.

Wala 2 minuto Information Desk Officers

2. Magtungo sa nakatalagang empleyado upang mapaliwanagan tungkol sa Provincial Scholarship Program. Paalala: Maaring kumuha ng Scholarship Application Form kasama ang checklist of requirements at policy and guidelines

2. Kapanayamin ang aplikante at ipaliwang ang mga alituntunin para sa scholarship program at magbigay ng Scholarship Application Form, Checklist of Requirements at Policy and Guidelines.

Wala 3 minuto

Administrative Officer I

70


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


sa inyong Mayor’s Office, Liga ng mga Barangay at Division Offices ng DepEd kung saan malapit ang aplikante.

2.1. Sabihan ang kliyente na dalhin ang Scholarship Application Form kasama ang mga Requirements pagbalik nya sa opisina upang isumite ang mga kaukulang dokumento

3. Mag-sumite ng mga kaukulang dokumento sa pag-aplay ng scholarship program.

3. Tanggapin ang mga kaukulang dokumento para sa pag-aplay sa Provincial Scholarship Program.

3.1. Kunin ang acknowledgment receipt ng kliyente at lagyan ng check ang mga kaukulang dokumentong natanggap. Kung kumpleto ang mga kaukulang dokumento, sabihan ang aplikante ang petsa at lugar ng Qualifying Examination. Bigyan ng examination stub ang aplikante at ipaliwanag ng maayos ang nilalaman nito. Kung hindi kumpleto ang mga kaukulang dokumento, sabihan

Wala 5 minuto Administrative Officer I

71


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


ang kliyente na bumalik kasama ang kulang na dokumento. Paalala: Ang Examination Stub ay naglalaman ng mga kaukulang dokumentong naipasa ng aplikante, lugar at petsa ng pagsusulit, at mga kakailanganin sa Qualifying Examination tulad ng lapis at ID.

4. Kumuha ng Qualifying Examination. Paalala: a. Ang Qualifying Examination ay malimit na ginaganap tuwing ikalawang Lunes ng Mayo sa dalawang testing centers. b. Ang resulta ay malalaman isang linggo pagkatapos ng examination.

4. Pagsasagawa ng Qualifying Examination:

Wala 2 oras Chief Administrative Officer

5. Alamin ang resulta ng Qualifying Examination sa official facebook page ng Provincial Government of Pangasinan (www.facebook.com/ Provinceof Pangasinan)

5. Ihanda ang Masterlist ng Ranking ng mga kumuha ng Qualifying Examination at iposte sa facebook page.


72


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


5.1. Ipagbigay alam sa kliyente ang resulta ng kanyang Qualifying Exam. Paalala: Sa mga nakapasa, ipagbigay alam ang petsa ng orientation at paggawad ng tulong pinansyal para sa unang semester ng taon.

6. Pumunta sa itinakdang araw ng orientation at unang paggawad ng tulong pinansyal para sa mga pumasang aplikante.

6. Magsagawa ng Orientation Program tungkol sa mga alituntunin ng Provincial Scholarship Program. 6.1. Ibigay ang naiprosesong tulong pinansyal para sa unang semester ng taon. 6.2. Papirmahin sa payroll ang kliyente.

Wala 3 oras

Chief Administrative Officer

KABUUAN: Wala 5 oras at

12 minuto

73

2. Para sa Pag-proseso sa Local Travel Orders at Travel Order Abroad

Ang serbisyong ito ay para sa pagproseso ng Travel Orders sa mga nagnanais bumiyahe

sa loob at labas ng bansa sa personal o opisyal na kadahilanan alinsunod sa

Memorandum Circular No. 2019-83 ng Department of Interior and Local Governance na

may pamagat na “Amended Guidelines on the Foreign Travel of Local Government

Officials and Employees pursuant to the Directive from the Office of the President,

Amending for the Purpose Pertinent Provisions of DILG MC No. 2018-197.



Uri ng Transaksyon : G2G – Government to Government


Para sa mga Kliyente/Empleyado ng Panlalawigang Pamahalaan ng Pangasinan o Local Government Units (For Travel Abroad)


1. Caller Slip Form (PGP-PGO-001) Provincial Governor’s Office-Administrative Division

2. Travel Order Request kalakip ang liham Imbitasyon mula sa isang Organisasyon

Manggagaling sa opisinang nag-rerequest ng Travel Order

3. Travel Order Logbook Provincial Governor’s Office-Administrative Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa pagproseso ng Local Travel Order at isumite ang Travel Order Request.

1. Tanggapin ang Travel Order Request at itala sa Logbook ng Local Travel Order. 1.1. Isulat ang Travel Order number. 1.2. Punan ang acknowledgement receipt or transaction slip ng kliyente kalakip ng mga kinakailang dokumento. 1.3. Pa-aprubahan ang Travel Order Request sa Office of the Governor.

Wala 3 minuto

1 araw


74


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Kunin ang napirmahang Local Travel Order at pumirma sa Travel Order Logbook.

2. Ibigay sa kliyente ang approved travel order at itala sa Logbook. 2.1. Ibigay ang napirmahang Travel Order at papirmahin sa logbook.

Wala

Wala

2 minuto

2 minuto



KABUUAN: Wala 1 araw at 7 minuto

75

3. Para sa Pag-proseso sa Pagkilala at Pag-gawad ng Awards at Merits

(Academic Excellence Award)

Ang pagkilalang ito ay ginagawad ng Provincial Government sa mga natatanging nagtapos sa kolehiyo na may pinakamataas na General Weighted Average (GWA) sa mga magtatapos sa isang Academic Year o Academic Term.



Uri ng Transaksyon : G2C – Government to Citizen


Para sa mga Kliyente sa Higher Education Institution nang Lalawigan ng Pangasinan


1. Caller Slip Form (PGP-PGO-001) 2. Policies and Guidelines at Checklist of

Requirements

Provincial Governor’s Office-Administrative Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at punan ang Caller’s Slip (PGP-PGO-001).

1. Kunin ang napunang caller slip at i-endorso ang kliyente sa nakatalagang empleyado. 1.1. Bigyan ng Checklist of Requirements ang kliyente at sabihang i-accomplish ang mga ito.


2. Isumite ang mga kaukulang dokumento sa nakatalagang empleyado.

2. Tanggapin at suriin ang mga dokumentong isinumite kung kumpleto at tama ayon sa checklist at panuntunan. 2.1. I-endorso ang mga dokumento sa Provincial Scholarship Program Management

Wala 3 minuto

3 araw

Chief Administrative

76


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Evaluation and Excellence Committee (PSPMEEC) Secretariat Management Evaluation and Excellence Committee para sa kaukulang pagsusuri. 2.2. Magsagawa ng onsite project evaluation sa barangay at eskwelahan kung saan isinagawa ang proyekto.

3. Tanggapin ang impormasyon mula sa nakatalagang empleyado para sa takdang araw ng paggawad ng award.

3. Abisuhan ang kliyente sa resulta ng evaluation at petsa ng pag gawad ng award.


4. Pumunta sa itinakdang araw ng paggawad ng award at tanggapin ang sertipikasyon, medallion at cash incentive at pumirma sa payroll.

4. Ihanda ang sertipikasyon, medallion at cash incentive. 4.1. Igawad sa awardee ang kanyang sertipikasyon, medallion at cash incentive at papirmahin sa payroll.

Wala 1 araw



77

4. Para sa Pag-proseso ng Pagkilala at Pag-gawad ng Awards at Merits

(Leadership Excellence Award)

Ang serbisyong ito ay pagtugon sa mga natatanging mag-aaral na nagsipag-tapos sa

kolehiyo na naging pinuno ng isang organisasyon ng paaralan o kaya sa pamayanan.

Maaring mapili ang mag-aaral na ito kung mapatunayan ang kridibilidad at epektibo

ang kanyang proyekto o programa na kanyang pinamunuan. Saligan ng proramang ito

ang Provincial Ordinance No. 218-2018, “An Ordinance Institutionalizing the

Governor’s Excellence Awards on Academics and Leadership in the Province of

Pangasinan.”





Para sa mga Kliyente sa Higher Education Institution (HEI) sa Buong Lalawigan ng Pangasinan


1. Caller Slip Form (PGP-PGO-001) 2. Policies and Guidelines at Requirements ng

Leadership Excellence Award

Provincial Governor’s Office-Administrative Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at punan ang Caller Slip (PGP-PGO-001).

1. Tanggapin at suriin ang caller slip. 1.1. I-endorso ang kliyente sa tagasuri ng mga papeles.


2. Ibigay ang mga dokumento sa empleyadong nakatalaga upang masuri ang mga ito.

2. Suriin ang mga dokumentong isinumite kung kumpleto at tama ayon sa ibinigay. 2.1. Ipagbigay alam kung kumpleto

na o hindi ang dalang dokumento at sabihan na aabisuhan ang kliyente para sa evaluation at pinal na desisyon ng komite.


78


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3. Alamin kung kwalipikado ang mga isinumiteng mga dokumento.

3. Magsagawa ng onsite project evaluation at validation sa barangay at eskwelahan kung saan isinagawa ang proyekto. 3.1. Pagkatapos maisagawa ang onsite project evaluation, tawagan at kumpirmahin na ang opisina ng Kolehiyo ang isinumiting papeles ng estudyante.

Wala 3 araw


4. Dumalo sa paggawad ng sertipikasyon, medallion at cash incentive batay sa itatalagang schedule ng PGO-Admin.

4.Ihanda ang sertipikasyon, medallion at cash incentive at igawad ang naturang award sa recipient sa araw ng pagtatapos.

Wala 1 araw


79

Office

Provincial Governor’s Office

Internal Services

80

1. Para Sa Pangangasiwa ng mga Talaan (Records Management)

Pagtala ng mga natatanggap na dokumento at pag abiso sa mga opisina at ospital para sa mga kaukulang aksyon.

Opisina/Dibisyon: Provincial Governor’s Office – Administrative Services Division


Uri ng Transaksyon : G2C- Government to Citizen


Para sa kliyente/empleyado ng Pamahalaang Lalawigan ng Pangasinan


Request Letter Empleyado/Kliyente

Request Form PGO- Administrative Services Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa information desk at ibigay ang request letter o punan ang request form.

1. Tanggapin at suriin ang isinumiteng dokumento kung kumpleto ang mga pahina, lagda/pangalan ng may-ari o nagapadala. 1.1. Itala ang dokumentong natanggap sa logbook. 1.2. Klasipikahin o uriin ang mga ito batay sa kaukulang aksyon. -para sa pagsasanguni sa mga opisina/ospital -para sa kinakailangan ng pirma ng Gobernador -para sa kinakailangan ng

Wala

Wala

Wala

5 minuto

3 minuto

10 minuto

Administrative Aide VI

Administrative Aide

Administrative Aide VI

Administrative Aide

Administrative Aide


Chief Administrative

Officer

81


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


atensyon ng Gobernador - ipinagpaliban na dokumento Para sa mga dokumento na kailangang isangguni sa kaukulang opisina o ahensya. 1.3. Lagyan ng metadata o kaukulang impormasyon and dokumento, I-scan at ipasok sa Globodox Document Management System. 1.4. Para sa pagpapanatili ng kaukulang dokumento, i-xerox ito.

1.5. Itala sa outgoing logbook.

1.6. Ibigay sa kinauukulang opisina o ahensya kalakip ang referral slip para sa naangkop na aksyon.

Wala

Wala

Wala

Wala

10 minuto

3 minuto

3 minuto

5 minuto (email)

15 minuto (malapit

Lingayen Area)

Kalahating araw

Administrative Aide

Administrative Aide

Administrative Aide III

Administrative Aide I

Administrative Aide IV

Administrative Aide

Administrative Aide

Administrative Aide III


82


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.7. Panatilihin ang mga dokumento batay sa uri, klasipikasyon, pag-aayos at pag-digitize nito.

Wala

(malayo Outside of the Lingayen

Area)

10 minuto

Administrative Officer V

Administrative Aide

2. Ibigay ang dokumento na

hinihiling o kunin ang dokumento na

pinapapirmahahan.

2. Suriin ang dokumento kung kumpleto, napirmahan o nabigyan ng payo sa kinakailangang aksyon. 2.1. Ibigay ang dokumento sa kinauukulang opisina/ospital.

Wala

Wala

5 minuto

5 minuto

Administrative Aide



Administrative Aide

KABUUAN:

Wala 4 araw at 10 minuto

83

Office

General Service Office

External Services

84

1. Para sa Pagbibigay Abiso sa mga Suppliers, Contractors, Miscellaneous Request

Ito ay pagbibigay abiso sa mga suppliers kung mayroon na silang aprubadong kontrata (Purchase Order).

Opisina/Dibisyon: General Service Office




Mga Empleyado, Opisina at Ospital ng Panlalawigang Pamahalaan ng Pangasinan


1. Purchase Order Administrative Section

2. Joint Inspection Report Administrative Section

3. Sales Invoice Administrative Section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Sa mga bagong Kontraktors at Suppliers: Pumunta sa Receiving Clerk ng Dibisyon ng Pampangasiwaan (Administrative Division) at punan and Caller’s Slip. Sa mga regular na Kontraktors at Suppliers: Kumuha ng kopya ng aprobadong Purchase Order sa hepe ng opisina.

1. Bigyan ng caller’s slip ang kliyente na may katumbas na caller’s number at i-endorso sa head of office para sa kaukulang advice. 1.1. Papirmahan ang Purchase Order sa kliyente bago siya bigyan ng kopya. 1.2. Sabihan ang kliyente na ihatid na ang mga aytems.

Wala

Wala

1 minuto

1 minuto


Chief of Office

2. Ihatid ang mga bagay (items) sa GSO.

2. Suriin ang mga bagay (items) base sa Purchase Order.

Wala 30 minuto


85


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.1. Kung kumpleto ang mga items: a. Pirmahan ang Joint Inspection Report. b. E-endorso sa Supply Officer para sa huling inspeksyon. 2.2. Pirmahan ng nakatalagang empleyado ang Sales Invoice bago ipasok sa bodega. 2.3. Ihanda ang voucher ng supplier o kontraktor para sa ibang proseso.

5 minuto

3. Alamin kung handa na ang voucher.

3. Abisuhan ang kliyente kung handa na ang voucher.

Wala 1 minuto Administrative Officer V

KABUUAN: WALA 39 MINUTO

86

Office

General Service Office

Internal Services

87

1. Pag-aayos ng mga sirang kagamitan sa Opisina at Ospital Nangangasiwa sa pagaalaga at pagkukumpuni ng aircondition, electrical at plumbing systems, at minor carpentry.

Opisina/Dibisyon: Tanggapang Panlalawigan ng Pangkalahatang Serbisyo (General Services Offices)


Uri ng Transaksyon: G2G – Government to Government


Mga Opisina at Ospital ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan


1. Service Request Administrative Section

2. Purchase Request Administrative Section

3. Survey Report Administrative Section

4. Service Delivery Survey Administrative Section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Magbigay ng sulat o tumawag sa telepono para ipaalam ang kahilingang magpa- ayos ng sirang gamit.

1. Tanggapin ang sulat o tawag sa telepono at gawan ng Service Request.

Wala 5 minuto Community Affairs Officer II

Administrative Division

Parks and Building

Maintenance

Administrative Aide

2. Ituro sa maintenance team ng GSO kung saan ang sirang gamit.

2. Puntahan at magsagawa ng inspeksyon at gumawa ng rekomendasyon. 2.1. Pa-aprubahan ang rekomendasyon sa PGDH- General Services Officer. - Kung walang

materyales sa

Wala

Wala

a. Kung nasa Capitol

Compound – 10-15 minuto

b. Mga ospital –

1 araw

10 minuto

Community Affairs Officer II


Parks and Building Maintenance

Community Affairs

Officer II Administrative

Division


88


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


- GSO, gumawa ng Purchase Request at bilhin ang mga materyales o gamit sa labas.

- Kung mayroong materyales sa GSO, isagawa ang repair.

10 minuto

Simple sira – Kalahating

Araw

Kumplikadong sira –

Dalawang Araw

3. Suriin ang trabaho kung naaayon sa pamantayan at pumirma sa Service Report at Service Delivery Survey.

3. Bigyan at papunan ang kliyente ng Service Report at Service Delivery Survey.

Wala 5 minuto Community Affairs Officer II



Maintenance Team: - Electrical System

- Aircondition - Plumbing System

- Carpentry

KABUUAN: WALA 3 Araw, 4 na Oras at 45

Minuto

89

2. Para sa Pagbibigay ng Supplies sa Pamamagitan ng Request and Issue Slip (RIS) (Releasing of Supplies)

Ito ay mga supplies na available sa stocks at maaaring kunin/i-withdraw kapag mayroong naaprubahan at napondohan na RIS.





Mga Empleyado, Opisina at Ospital ng Pamahalaan Panlalawigang ng Pangasinan


1. Request and Issue Slip (RIS) Property Division

2. Logbook Administrative Section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Property Division at mag-sumite ng napunang Request and Issue Slip (RIS) base sa Annual Procurement Plan ng inyong opisina/ospital.

1. Tangagapin at suriin ang Request and Issue Slip. 1.1. Lagyan ng kaukulang presyo ang bawat bagay (item). 1.2. Lagyan ng numero ang RIS at ilista sa logbook.

Wala 10 minuto Office Supplies: Administrative Aide IV,

Community Affairs Assistant II

Printed Forms:


Janitorial Supplies: Administrative Aide III

Drugs and Medicines: Administrative Aide VI

Medical Supplies:


Laboratory Supplies: Administrative Aide IV

Numbering:


2. Kunin ang Request and Issue Slip sa kawani na taga lagay ng numero (Numbering Clerk) ng Administrative Division.

2. Ibigay sa kliyente ang RIS at sabihang ibalik pagkatapos mapirmahan ng

Wala 1 minuto Administrative Aide IV

90


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Provincial Budget Office, Provincial Accounting at Office of the Governor.

3. Ibalik ang aprobadong RIS sa nakatalagang kawani sa Property Division at kunin ang mga aytems na ni-request.

3. Tanggapin at suriin ang aprobadong RIS. 3.1. Ibigay ang mga aytems sa kliyente.

Wala 30 minuto Office Supplies: Administrative Aide IV,


Printed Forms:




Medical Supplies:


Laboratory Supplies: Administrative Aide IV

4. Kunin ang mga aytems mula sa opisina ng GSO at pumirma sa logbook.

4. Suriin ang aytems ayon sa RIS bago i-release at papirmahin ang kliyente sa logbook.

Wala 6 minuto Nakatalagang Guwardya

KABUUAN: WALA 47 minuto

91

3. Para sa Kahilingang Supplies sa Pamamagitan ng Purchase Request (PR) Ito ay mga supplies na hindi available sa stocks.









SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Property Division at magsumite ng napunang Purchase Request base sa Annual Procurement Plan ng opisina/ospital kalakip ang sertipikasyon ng No Available Stock.

1. Tanggapin at suriin ang Purchase Request. 1.1. Tanggapin ang Purchase Request para sa kaukulang detalye. 1.2. Abisuhan ang kliyente kung mayroon na ang kanyang kahilingan.

Wala

Wala

5 minuto

1 minuto

1 minuto

Office Supplies: Administrative Aide IV,


Printed Forms:




Medical Supplies:


Laboratory Supplies: Administrative Aide IV Administrative Aide VI


92

4. Para sa Reimbursement of Expenses Ito ay pagbabayad sa emergency purchase na nagamit ng mga opisina at ospital.








2. Joint Inspection Report Administrative Section

3. Sales Invoice Administrative Section

4. Waste Material Report Administrative Section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa kawani na taga lagay ng numero (Numbering Clerk) ng Administrative Division at isumite ang Purchase Request (PR) na pirmado ng hepe ng inyong opisina/ ospital.

1. Tanggapin at suriin ang Purchase Request (PR). 1.1. Lagyan ng numero ang PR at ibigay sa kliyente 1.2. Papirmahin ang kliyente sa logbook at sabihang isuko ang waste material sa stockyard at magbigay ng Waste Material Report.

Wala 3 minuto Administrative Aide IV

2. Kung mayroong waste material, ibigay sa stockyard.

2. Kunin ang waste material at Waste Material Report.



93

5. Para sa Pagsasauli ng mga Unserviceable Supplies/ Materials/Equipment Ito ay ang pagsasauli ng mga unserviceable properties para sa disposal (auction sale).





Mga Empleyado ng Opisina at Ospital ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan


1. Logbook Property Division

2. Memorandum Receipt Property Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Dalhin sa Stockyard at isauli sa Store Keeper

1. Tanggapin at suriin ang mga gamit at isulat sa logbook ang transakyon. 1.1. Mag-isyu ng resibo sa kliyente at sabihan ang kliyente na dalhin ang resibo sa Recording Clerk ng Property Division

Wala 20 minuto Administrative Assistant III

Administrative Aide

IV

2. Kunin ang resibo at ibigay sa Recording Clerk ng Property Division Kunin ang kopya ng nakanselang Memorandum Receipt

2. Tanggapin at suriin ang resibo at i-tsek sa Memorandum Receipt File ng kliyente para sa kaukulang pagkansela 2.1. Bigyan ng kopya ng nakanselang Memorandum Receipt ang kliyente at itala sa logbook ang nakanselang Memorandum Receipt


Kabuuan: Wala 29 minuto

94

Office

Human Resource Management and Development Office

External Services

95

1. Para sa Pag-apply ng Trabaho • Walk-in

Ito ay ang pamaraan kung paano magsumite ng mga kaukulang dokumento sa pag-aplay ng trabaho sa normal na sitwasyon sa alinmang opisina o ospital ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan.

Opisina/Dibisyon: Human Resource Management and Development Office


Uri ng Transaksyon: G2C – Government to Citizen


Lahat


1. Publication of Vacant Positions (CS Form 9 rev. 2018)

Full Disclosure Policy Board (Malong, Palaris, Finance Bldg)/ CSC Website/ hrmdolgupangasinan.com

Recruitment Document Checklist 2. Application Letter 3. Personal Data Sheet (CSC Form 212 rev. 2017) 4. Diploma 5. Official Transcript of Records 6. Certificate of Eligibility (CSC) 7. Professional License 8. Certificate of Employment 9. Certificate of Training

*Additional Requirement for Regular Appointment

10. Performance Rating (1 year)

Information Desk

11. Acknowledgement slip Information Desk


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Tingan ang nakaposteng listahan ng bakanteng posisyon sa bulletin board o website.

1. I-update ang listahan ng bakante at kaukulang papeles sa bulletin board at website.

Wala Una hanggang ika-labinlimang araw matapos mabakante o

magexpire ang publication ng

posisyon

Assistant Provincial Government

Department Head

2. Alamin ang mga kailangang papeles ng applikasyon sa listahan ng requirements.

2. Ipagbigay alam ang mga kailangan na papeles sa pag-aapply ng trabaho.

3 minuto sa unang araw ng transaksyon

96


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3. Kumpletuhin ang nakalistang requirements at isumite sa nakatalagang empleyado or email address [email protected]

3. Suriin ang mga papeles na isinumite ng applikante. 3.1. Para sa mga nagsubmit online sa opisyal na email ng opisina, bigyan ng abiso ang applikante gamit ang acknowledgement slip sa resulta ng isinumiteng papeles at ipaalam sa applikante ang susunod na hakbang.

10 minuto sa unang araw ng pagsumite ng dokumento o requirements

Wala

Development Management

Officer II

4. Pumirma sa Applicant’s Logbook.

5 minuto minuto sa unang araw ng pagsumite

ng kumpletong dokumento

5. Kumuha ng acknowledgement slip ng isinumeteng dokumento at ng mga susunod na hakbang ng applikasyon.

• Kung kumpleto ang dokumento, ayon sa acknowledgement slip, pumunta sa nakatalagang kawani para sa schedule ng paunang interbyu.

• Kung hindi kumpleto ang dokumento, kumpletuhin ang isinulat na kakulangan na papeles sa acknowledgment slip.

5. Bigyan ng acknowledgement slip ang applikante para sa isinumiteng dokumento ng applikasyon

• Kung kumpleto ang dokumento, itakda ang araw ng pagsailalim ang applikante sa paunang interbyu.

• Kung hindi kumpleto ang dokumento, isulat ang kakulangan sa acknowledgement slip.

5 minuto sa araw ng paunang interbyu

mailto:[email protected]

97


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


6. Sumailalim sa paunang interbyu.

6. Isailalim ang kliyente sa paunang interbyu at alamin kung kwalipikado sa inaapplayan.

Wala 15 minuto hanggang 30

minuto sa unang araw ng pagsumite ng kumpletong dokumento


Officer II

7. Alamin ang resulta ng paunang interbryu kung maaaring magpatuloy sa susunod na hakbang ng applikasyon.

7. Isulat sa acknowledgement slip ang resulta ng paunang interbyu.

8. Kumuha ng acknowledgement slip at alamin ang schedule ng test kung kinakailangan.

8. Kung malamang hindi kwalipikado ang applikante sa paunang interbyu, ilagay ang detalye sa acknowledgement slip, isulat ang resulta.

8.1 . Kung kwalipikado, bigyan ang applikante ng schedule ng test kung kinakailangan at ilagay ang detalye sa acknowledgement slip

9. I-encode ang impormasyon ng applikante sa Applicant’s System

Wala

10 minuto sa ikalawang araw ng transaksyon


Officer II

10. Kung nabigyan ng schedule ng Test sa acknowledgement slip, pumunta sa itinakdang schedule at pumirma sa Testing Logbook

10. Papirmahin ang applikante sa Testing Logbook 10.1. Isailalim sa ang applikante sa Test

Wala 3 minuto sa itinakdang

schedule ng Test


Officer II

11. Sumailalim sa Test

11.1. Kumuha ng

11. Isulat sa acknowledgement slip sa resulta ng test at bigyan abiso ang applikante sa patuloy

Wala 1 to 2 oras sa itinakdang araw ng Test minuto sa itinakdang schedule ng

Test


Department Head

98


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


acknowledgement slip para sa abiso ng resulta ng test.

na pagtanggap ng iba pang applikante.

12. Igawaan ng Selection ang lahat ng kwalipikadong applikante kabilang na din ang mga applikante na walk-in, ayon sa Recruitment, Selection Placement (RSP) Guidelines.

Wala Tatlong araw mula sa

paglabas ng pag-apruba ng pag-fill up ng bakanteng posisyon


Department Head

13. Kumuha ng acknowledgement slip para sa resulta ng applikasyon.

13. Isumite sa nakatalagang empleyado ng Office of the Governor ang Selection at Comparative Report na pirmado ng lahat ng miyembro ng nakatalagang Committee at naayon sa RSP at Merit & Selection Plan Guidelines kasama ang request letter na magconvene para sa evaluation ng mga PSB.

Wala Sa ika-labinlimang

araw mula sa umpisa ng

paggawa ng selection at comparative

report


Department Head

KABUUAN: Wala 20 araw sa normal na sitwasyon

99

Office


Internal Services

100

1. Para sa Paggawa ng Payroll, Remittances at Pay Slips

Ito ay serbisyo na ibinibigay sa mga empleyado ng opisina at ospital ng

Panglalawigang Pamahalaan ng Pangasinan bilang patunay ng kanilang sweldo at

deductions.





Internal


1. Payroll Draft, Daily Time Record (DTR) Attendance Report, Program of Work (Non-Regular), Accomplishment Report (Consultant)

Information Desk

2. Kopya ng Landbank ATM account (para sa bagong empleyado na idadagdag sa payroll)

Information Desk

3. Kopya ng resignation letter (para sa empleyadong aalisin sa payroll)

Information Desk

4. Transaction Slip Information Desk

5. Payroll, Remittances, Pay Slips Information Desk

6. Document/Record Distribution List Information Desk

KLIYENTE EMPLEYADO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Isumite ang payroll draft kalakip ang kumpletong requirements sa information desk. Kumpletuhin ang requirements at

1. Kunin ang payroll draft at suriin kung kumpleto ang mga requirements bago tanggapin ang payroll draft. 1.1. Kung may clarification ang kliyente, tawagin ang Payroll Clerk. 1.2.a. Bigyan ng Transaction Slip ang kliyente kapag kumpleto ang requirements. 1.2. b. Ibalik ang payroll draft kung hindi kumpleto ang requirements

Wala 30 minuto

Adm. Aide I

Adm.Aide/Employee Relation Staff

Adm. Aide IV

Adm. Aide III

101


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


isumite sa Information Clerk.

1.3. Ibigay ang Payroll Draft sa Payroll Clerk.

1. Gawin ang employee payroll at remittances. 2. Gawin ang ATM payroll at ilagay sa CD. 3. Gawin ang pay slips. 4. Papirmahan ang employee payroll, ATM payroll at remittances sa authorized personnel. 5. Ibigay ang mga sumusunod : a ATM payroll at CD sa Provincial Treasury Office b. Kopya ng remittances sa Provincial Accounting Office at papirmahin sa tracking slip Ibigay sa Information Clerk ang employee payroll, remittances at pay slips.

Wala

6 araw, 4 oras

Adm. Aide IV Adm. Aide III

Adm. Aide/Payroll Clerk

Dev’t. Mgt. Officer III PGADH PGDH

2. Kunin ang employee payroll, pay slips remittances at ayon sa schedule at pirmahan ang Payroll Receiving/ Releasing Record

2. Ibigay sa kliyente ang payroll, remittances at pay slips at papirmahin sa Payroll Receiving/Releasing Record

Wala 2 minuto Adm. Aide I Adm. Aide/Employee

Relation Staff Adm. Aide IV

KABUUAN Wala 6 araw, 4 oras at 32 minuto

102

2. Para sa Paggawa ng Employee Certifications:

• Certificate of Employment

• Service Record

Ito ay serbisyo na ibinibigay sa mga empleyado at dating empleyado ng opisina at

ospital bilang patunay na sila ay nagtrabaho sa Panglalawigang Pamahalaan ng

Pangasinan.

Opisina/Dibisyon: HUMAN RESOURCE MANAGEMENT AND DEVELOPMENT OFFICE


Uri ng Transaksyon: G2G – Government to Government G2C – Government to Citizen


Internal, External


1. Request Slip Information Desk

2. Certificate of Employment with Area of Assignment (kung kinakailangan)

Information Desk

3. Kopya ng appointment Records custodian ng opisina/ospital at/o Kliyente

4. 201 File Records Room


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Punan ang request slip at ibigay sa Information Clerk.

1. Kunin at suriin ang request slip at ibigay sa Employee Management Services Staff.

Wala 2 minuto

Adm. Aide I

Adm. Aide/Employee Relation Staff

Adm. Aide IV

Para sa karaniwang certifications:

1. Kunin at suriin ang mga dokumento na kinakailangan para magawa ang kaukulang employee certificate.

2. Gawin ang kaukulang employee certificate.

3. Pirmahan at ibigay sa Information Clerk.

Wala

30 minuto

Adm. Aide VI

Adm. Aide III

Adm. Aide I

Dev’t. Mgt. Officer III

Supvsg. Adm. Officer PGADH

103


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Ibigay ang kaukulang dokumento para makumpleto ang nilalaman service record.

Para sa certifications na gagamitin para sa GSIS/retirement/ separation at iba pa: 1. Magprint ng kopya ng service record. 2. Suriin ang mga kaukulang dokumento ng 201 file sa service record para malaman kung tama at kumpleto. 3. Kung hindi kumpleto, makipag-ugnayan sa records custodian ng opisina/hospital ng kliyente o sa kliyente para makumpleto ang kailangang dokumento. 4. Ibigay ang 201 file sa nakatalagang empleyado para sa final checking. 5. Ibigay ang service record sa Employee Management Information Staff para sa updating at final printing. 6. Papirmahan ang service record sa Provincial Government Department Head o sa Assistant Provincial Government Department Head.

Wala

7 araw

Adm. Aide VI

Adm. Aide IV

Adm. Aide III

Adm. Aide I

Dev’t. Mgt. Officer III

Supvsg. Adm. Officer

PGADH

PGDH

PGADH

104


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


7. Ibigay ang service record sa Information Clerk.

3. Kunin ang employee certificate at pirmahan ang request slip

3. Ibigay ang kaukulang employee certificate at papirmahin sa request slip.

Wala 2 minuto Adm. Aide I

Adm. Aide/Employee Relation Staff

Adm. Aide IV

KABUUAN: Wala 34 minuto (karaniwang

certifications)

7 araw at 4 minuto

(certifications na gagamitin para

sa GSIS/retirement/ separation at iba

pa)

105

3. Pag Proseso ng Leave

Ito ay serbisyo na binibigay para sa mga permanente at casual na empleyado na

gustong lumiban sa kanilang trabaho para magamit ang kanilang leave.


Klasipikasyon: Complex Transaction

Uri ngTransaksyon : G2G – Government to Government G2C – Government to Citizen

Sino ang Maaring Kumuha : Mga Empleyadong Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan


1. Application for Leave: (CSC Form No. 6 Revised 2020), Transmittal Letter, Tracking Slip at Transaction Slip

Information Desk, CSC Website, Opisina at Hospital Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office at Human Resource Management and Development Office Empleyado at Provincial Governor’s office Hospital at Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office at Human Resource Management and Development Office

Hospital Hospital at Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office at Human Resource Management and Development Office Hospital, Municipal/City Hall at Philippine Statistics Authority Municipal/City Social Welfare and Development Office

Vacation Leave (higit sa isang buwan)-Clearance sa Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office at Clearance Form signed by concerned head (CSC Form No. 7)

Vacation Leave for Abroad:

Vacation Leave (kulang sa isang buwan) -Request Letter, Indorsement Letter at Authority to Travel signed by the Gov. Vacation Leave (higit sa isang buwan)-Request Letter, Indorsement Letter, Authority to Travel signed by the Gov., Hospital Clearance(Hospital Employee Only), Clearance sa Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office at Clearance Form signed by concerned head (CSC Form No. 7)

Sick Leave:

Sick Leave (higit sa limang araw)-Medical Certificate Sick Leave (higit sa isang buwan) -Medical Certificate, Hospital Clearance(Hospital Employee Only), Clearance sa Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office at Clearance Form signed by concerned head (CSC Form No. 7) Paternity Leave:

Child’s Birth Certificate, Marriage Contract at Medical Certificate

Solo Parent Leave:

Solo Parent I.D.

106


Magna Carta for Women:

Minor Surgery (Maximum of 2 weeks) – Medical Certificate

Hospital at Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office at Human Resource Management and Development Office

Maternity Leave (105 Days) at (60 Days – Para sa mga Nakunan):

Medical Certificate, Hospital Clearance (Hospital Employee Only), Clearance sa Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office at Civil Service Commission Form No. 7

Hospital at Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office at Human Resource Management and Development Office

Terminal Leave:

Certified Service Record, Certification of No Pending Administrative Case, Latest Appointment, Latest Statement of Assets & Liabilities, Updated Leave Card, Exit Interview Report at Clearance sa Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office at Clearance Form signed by concerned head (CSC Form No. 7)


Clearance sa Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office, Library Office, Hospital Clearance (Hospital Employee Only), Fiscal Clearance , Certificate of No Outstanding Loan Balance (Veterans Bank, Landbank, QUEDANCOR, PGEMPCOP, PPEMCO, Housing at GSIS), Employee’s Resignation Letter, Acceptance Letter signed by the Governor/Vice Governor

Hospital at Provincial Accounting Office, General Services Office, Provincial Treasury Office, Provincial Library Office at Provincial Housing and Urban Development Coordinating Office Veterans Bank, Landbank of the Philippines, QUEDANCOR, Provincial Government Employees Multi-Purpose Cooperative of Pangasinan, PPEMCO, Government Service Insurance System at Regional Trial Court


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA

SA PAG PROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at isumite ang Application for Leave at Transmittal Letter na pirmado ng hepe ng tanggapan

1. Suriin ang mga isinumiteng dokumento para sa Application for Leave kasama ang Transmittal Letter kung kumpleto

Wala 2 minuto bawat

application for leave


107


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA

SA PAG PROSESO


1.1. Kumpletuhin ang mga documentong kailangan at isumite sa HRMDO.

1.1. Pag hindi kumpleto, ibalik sa kliyente at sabihang kumpletuhin ang mga dokumento 1.2. Kung kumpleto, tanggapin ang mga dokumento para i-proseso. 1.3. Tanggapin at tatakan ng “Received” ang Application for Leave at Transmittal Letter na isinumite ng kliyente at lakipan ng Tracking Slip at Transaction Slip. 1.4. Sabihan ang kliyente kung kailan makukuha ang aprubadong leave sa itinakdang araw. 1.5. Ibigay ang Application for Leave at Transmittal Letter kalakip ang Tracking Slip at Transaction Slip sa nakatalagang empleyado upang masuri at i-update ang leave sa Personnel Management Information Services 1.6. Ibigay sa nakatalagang kawani ang Application for Leave para papirmahan sa Gobernador.

Wala

2 minuto bawat


Supervising Administrative

Officer

Administrative Officer IV

Administrative

Assistant V

Administrative Assistant II

Administrative

Assistant II

108


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA

SA PAG PROSESO


2. Para sa pagpapapirma: Isumite sa Opisina ng Gobernador ang Application for Leave at papirmahan ang Tracking Slip sa nakatalagang kawani. 2.1. Kunin ang aprubadong Application for Leave sa Opisina ng Gobernador 2.2. Ibigay sa nakatalagang kawani ng HRMDO ang aprubadong Application for Leave

Wala

4 na araw

Administrative Assistant II

Administrative Assistant V

3. Para sa pagkontrol ng aprubadong Application for Leave: Tatakan ng “Leave of Absence” at lagyan ng kontrol number ang mga aprubadong Application for Leave 3.1. Ilista ang mga aprubadong Application for Leave sa logbook base sa opisina at ospital 3.2. Ibigay ang pangalawang kopya ng aprubadong Application for Leave sa nakatalagang kawani

Wala

Wala

10 minuto bawat


Administrative Assistant V


4. Para sa pagtatala ng mga Application for Leave: I-file ang pangalawang kopya ng aprubadong Application for Leave base sa opisina at ospital 4.1. Kung ang aprubadong Application for Leave ay may

Wala 5 minuto bawat



109


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA

SA PAG PROSESO


kalakip na medical certificate. Ilista sa logbook

3. Kunin ang aprubadong Application for Leave sa Releasing Clerk sa itinakdang araw

3. Ibigay ang orihinal na kopya ng aprubadong Application for Leave sa kliyente at papirmahin ang Tracking Slip at logbook

Wala 1 minuto Administrative Assistant V

KABUUAN: Wala 4 na Araw at 20 Minuto

110

4. Para sa Annual Executive Check-Up

Ito ay serbisyong medical para sa lahat ng empleyado ng Provincial Government of

Pangasinan na binibigay sa tuwing kabuwanan ng kanilang kapanganakan, ito ay

maaaring ma-avail ng isang empleyado minsan sa isang taon. Ang mga serbisyo ay

ang mga sumusunod: Urinalysis, X-ray, ECG, Ultrasound, 2D-echo, Blood chemistry,

at iba pa.

Opisina/Dibisyon: Human Resource Management and Development Office (Health and Wellness Program)



Sino ang Maaring Kumuha: Mga Empleyado


1.Annual Executive Check-up Request Form Executive Check-up Employee’s Chart (PGP-HRM-82) Client Satisfaction Survey Form (PGP-HRM-082) Survey Form PhilHealth CSF (Claim Signature Form) Package A & B Form Facemask, Faceshield, Alcohol


2. Approved Annual Executive Check-up Request Executive Check-up Employee’s Chart (PGP-HRM-82) Philhealth Member Data Record Annual Executive Check-up Logbook

Philhealth Section ng Ospital

3. Executive Check-up Employee’s Chart (PGP-HRM-82)

Emergency Room ng Ospital


Ospital: Laboratory Section X-ray Section Ultrasound Section Heart station


Ospital: Executive Room, Philhealth Section Medical Records Section

6. Executive Check-up Employee’s Chart (PGP-HRM-82) Statement of Account (SOA) Discharge Clearance

Ospital: Philhealth Section Billing Section Cashier Section

7. Discharge Clearance Nurse Station

111


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.1. Punan ang Annual Executive Check-up Request Form. 1.2 tanggapin ang tawag sa pag abiso ng skedyul ng pagpapa-check up. 1.3. Isumite ang mga kaukulang dokumento sa ospital sa araw ng check up.

1.1. Papunan sa kliyente ang Annual Executive Check-up Request Form. 1.2. Ibigay ang listahan ng mga kaukulang dokumentong kakailanganin para sa check-up. 1.3 Tawagan ang nakatalagang empleyado sa ospital para sa pagpapa-iskedyul ng araw ng check-up ng kliyente. 1.4. Sabihan ang kliyente na isumite ang mga kaukulang dokumento sa nakatalagang empleyado ng ospital at ipakita ang dokumento gaya ng mga sumusunod: -Executive Check – Up Request Form, -Executive Check –Up Employee’s Chart,-Client Satisfaction Survey Form,-PhilHealth CSF (Claim Signature Form)-Package A & B Form

Wala 15 minuto Jesusa C. Lagota Administrative Assistant II

112


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Pumunta sa Philhealth Section ng ospital, isumite ang mga dokumento at pumirma sa Annual Executive Check-up Logbook.

2.1 Tangggapin ang mga dokumento mula sa kliyente at suriin. 2.2 Papirmahin ang kliyente sa logbook. 2.3. I-endorso ang kliyente sa Nursing Service para sa vital signs at pagkumpleto sa Chart.

Wala 10 minuto Leilanie Torio Nurse I

3. Pumunta sa Emergency Room ng ospital para masuri ng doktor.

3.1. Interbyuhin ang kliyente. 3.2 Kunin ang vital signs at punan ang patient’s chart para sa mahahalagang impormasyong medikal ng kliyente.

Wala 5 minuto Nakatalagang Doktor at Nars

4. Pumunta sa Executive Room ng ospital.

4.1. Samahan ang kliyente sa Executive Room para sa confinement at gabayan sa pagsasailalim ng diagnostic procedures gaya ng mga sumusunod; - Blood Chemistry - X-ray - Ultrasound - 2D-Echo

Wala 30 minuto Nakatalagang Philhealth Staff Head Nurse Laboratory Technician Radiologist 2D Echo Technician

5. Pagkatapos sumailalim sa mga diagnostic procedures, bumalik sa Executive Room para sa paghihintay ng resulta.

5.1. Samahan ang kliyente sa Executive Room para sa resulta. 5.2. Punan ang chart ng kliyente pagkalabas ng resulta na mayroong nakalagay na diagnosis ng doktor na nakatalaga. 5.3. Ihanda at ibigay ang chart ng kliyente

Wala 1 araw Nakatalagang Nurse

113


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


sa Philhealth Section para sa kaukulang dokumento para sa paglabas ng ospital: - Charges para sa X-ray, Pharmacy at Laboratory - Discharge notice na mayroong final diagnosis 5.4. Ibigay ang chart ng kliyente sa Medical Records Section at ang mga resulta nito ay isumite sa HRMDO.

6. Papuntahin ang bantay sa mga sumusunod na opisina para sa paglabas: 1. Philhealth Section 2. Billing Section 3. Cashier Section

6.1. Suriin ang dokumento bago makalabas ang kliyente. 6.2. Ibigay ang Statement of Account (SOA) sa Cashier Section. 6.3. Ibigay ang Discharge Clearance sa kliyente o bantay nito.

Wala 30 minuto Medical Records Clerk Philhealth Clerk

7. Kunin ang Discharge Clearance sa Cashier Section at ibigay sa Philhealth Nurse o sa nurse’s station bago lumabas ng ospital. Ipakita sa security guard ang napirmhang Discharge Clearance.

7. Pirmahan ang Discharge Clearance ng kliyente at sabihang ipakita sa security guard bago lumabas.

Wala 5 minuto Cashier Clerk Nakatalagang Nurse

KABUUAN: Wala 1 Araw, 1 oras at 35 Minuto

114

5. Para sa Paggamit ng Gym Ito ay pagbibigay ng libreng serbisyo para sa lahat ng empleyado, at miyembro ng pamilya ng empleyado ng Provincial Government of Pangasinan sa paggamit ng pasilidad ng gym.

Opisina/Dibisyon: Human Resource Management and Development Office (Health and Wellness Center)




Mga Empleyado, Publiko (Mga Kamaganak ng Empleyado)


1. Registration Form (PGP-HRM-089) Employees Chart (PGP-HRM-083) Thermal scanner, Alcohol, Facemask, Faceshield

Registration Area

2. Registration Form (PGP-HRM-089) BP Apparatus, Weighing Scale, Tape Measure

Registration Area

3. Pasilidad ng gym Gym Area

4. Client Satisfaction Survey Form Registration Area


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Magsuot ng facemask, mag-lagay ng alcohol sa kamay at magpakuha ng temperatura.

1. Siguraduhing Nakasuot ng facemask ang kliyente, at kunin ang temperatura. Kapag mataas sa 37.3 ang nakuhang temperatura ng kliyente ay kailangan paghintayin ng ilang minuto. Kapag Mataas pa rin ang temperatura sa pangalawa o ilang beses na kuha ay hindi muna pwedeng magpatuloy, bilang pagsunod sa health and safety protocol.

Walang babayarin

6 minuto Wellness Staff

115


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Kapag ang Temperatura ng kliyente ay Normal, siya ay puwedeng magpatuloy sa paggamit ng pasilidad ng gym.

2. Magparehistro at punan ang Registration Form.

2. Papirmahin ang kliyente sa Registration Form.

Walang babayarin


3. Magpakuha ng blood pressure (BP), timbang at sukat ng baywang.

3. Kunin ang BP, timbang at sukat ng baywang. a. Kapag ang blood pressure ng kliyente ay normal, ang kliyente ay maaring magpatuloy sa paggamit ng pasilidad ng gym. b. Kapag ang blood pressure ng kliyente ay hindi normal, siya ay hindi pwedeng magpatuloy sa paggamit ng gym. c. Sabihan ang kliyente sa tagal ng oras ng paggamit ng pasilidad ng gym.

Walang babayarin


4. Gamitin ang pasilidad ng gym.

4. Gabayan ang kliyente sa paggamit ng pasilidad ng gym.

Walang babayarin

1 oras Wellness Staff

5. Punan ang Client Satisfaction Form.

5. Pasagutan sa kliyente ang Client Satisfaction Survey Form pagkatapos gumamit ng pasilidad ng gym.

Walang babayarin


KABUUAN: Wala 1 Oras at 15

Minuto

116

6. Para sa Medical and Physical Check-up

Ito ay libreng serbisyong medikal na binibigay para sa lahat ng empleyado ng Provincial Government of Pangasinan. Gaya ng mga sumusunod: pagkuha ng altapresyon, blood cholesterol, blood sugar, blood uric acid, check-up ng mata, pagpapakonsulta sa nakatalagang doctor, pagbibigay ng naresetang gamot at iba pa.

Opisina/Dibisyon: Human Resource Management and Development Office (Health and Wellness Program)




Mga Empleyado


1. Medical and Physical Check-up Registration (PGP-091) Medical and Physical Check-up Employee’s Chart (PGP-HRM – 081) Client Satisfaction Survey Form, Thermal Scanner, Alcohol, Facemask, Faceshield

Registration Area

2. Medical and Physical Check-up Employee’s Chart (PGP-HRM – 081)

Weighing and Vital Signs Area Blood Sugar/ Cholesterol Area

3. Medical and Physical Check-up Employee’s Chart (PGP-HRM – 081)

Medical Area

4. Medical and Physical Check-up Employee’s Chart (PGP-HRM – 081) Kalakip ang Naresetang gamot

Pharmacy Area

5. Medical and Physical Check-up Employee’s Chart (PGP-HRM – 081) Client Satisfaction Survey Form

Registration Area


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.Magsuot ng facemask at faceshield, mag-lagay ng alcohol sa kamay at magpakuha ng temperatura.

1. Siguraduhing nakasuot ng facemask at faceshield ang kliyente, at kunin ang temperatura. a. Kapag mataas sa 37.3 ang nakuhang temperatura ng kliyente ay kailangan

Wala 5 minuto Administrative Aide/ Wellness Staff

Nakatalagang Focal Person/s

117


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


paghintayin ng ilang minuto. b. Kapag mataas pa rin ang temperatura sa pangalawa o ilang beses na kuha ay hindi muna pwedeng magpatuloy, bilang pagsunod sa health and safety protocol. k. Kapag ang temperatura ng kliyente ay normal, siya ay pwedeng magpatuloy.

2. Pumirma sa Registration Form at kunin ang Medical and Physical Check -up Employee’s Chart (PGP-HRM – 081).

2. Ibigay ang Medical and Physical Check-up Employee’s Chart kalakip ng Client Satisfaction Form.

2.1. Papunan ang Medical and Physical Check-up Employee’s Chart at Client Satisfaction Form at sabihing ibalik sa Registration Area pagkatapos ng check-up.

2.2. Sabihan ang kliyente na magpunta sa weighing, vital signs area para sa kaukulang eksaminasyon. Para sa mga bagong miyembro, bigyan ng bagong Medical and Physical Check-up Employee’s Chart at papunan ang


Nakatalagang Focal Person/s

118

Paalala: Hindi kasama sa kabuuang oras ng nabanggit na tagal ng proseso ang paghihintay.


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


kailangang impormasyon.

3. Magpakuha ng mga sumusunod: 1. Timbang 2. Sukat ng baywang 3. Vital signs 4. Blood Sugar 5. Cholesterol

3. Kunin ang timbang, sukat ng baywang, vital signs, blood sugar at cholesterol ng kliyente. 3.1. Isulat sa chart ng kliyente ang nakuhang resulta. 3.2. Gabayan ang kliyente sa pagkuha ng ibang serbisyo.

Wala 15 minuto Mga nakatalgang Focal person/s,

Kawani ng Provincial Health

Office

Nakatalagang Medical

Technologist

4. Magpakonsulta sa Doktor.

4. Interbyuhin ang kliyente at magbigay ng reseta.

Wala 10 minuto Nakatalagang Doktor

5. Kunin ang mga niresetang gamot sa Pharmacy Area.

5. Ibigay ang mga gamot na nasa reseta.

Wala 3 minuto Nakatalagang Focal Person/s

Nakatalagang Pharmacist

6. Bumalik sa Registration Area at ibigay ang Medical and Physical Check-up Employee’s Chart at ang napunang Client Satisfaction Survey Form.

6. Tanggapin ang Medical and Physical Check-up Employee’s Chart at ang nasagutang Client Satisfaction Survey Form.


Nakatalagang Focal

Person/s


119

Office

Provincial Accounting Office

External Services

120

1. Para sa mga Kumukuha ng Abisong Akawntant para sa Pagpapalit ng Tseke

(Accountant’s Advice)

Ang Abisong Akawntant (Accountant’s Advice) ay ibinibigay sa lahat ng tsekeng babayarin at eto ay kinakailangang ipresenta sa bangko.

Opisina/Dibisyon : Provincial Accounting Office


Uri ngTransaksyon: G2G – Government to Government G2C – Government to Citizen


Lahat ngTanggapan ng Panlalawigan Pamahalaan ng Pangasinan, mgaiskolar, kontraktors at suppliers


1. Kopyang tseke Administrative Section

2. Accountant’s Advice Administrative Section

3. Logbook Administrative Section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang kawani sa Administrative Section at ipakita ang inyong tseke.

1. Tanggapin at suriin ang tseke ng kliyente at gawan ng abiso. 1.1. Papirmahan sa kinauukulan.

Wala 5 minuto kada tseke

Assistant Provincial Accountant

2. Kunin ang accountant’s advice at pumirma sa logbook.

2. Itala sa logbook ang transakyon at papirmahin ang kliyente.

Wala 1 minuto Assistant Provincial Accountant

KABUUAN: Wala 6 Minuto kada

tseke

121

2. Para sa mga Consultants/Kontraktors/Suppliers na Kukuha ng Certificate of

Final Tax Withheld at Source (BIR Form No. 2306/2307)

Ang BIR Forms No. 2306/2307 ay sertipikasyon ng pagbayad/remittance ng

Pamahalaang Panlalawigan sa Kawanihan ng Rentas Internas (Bureau of Internal

Revenue) ng mga buwis na ikinaltas sa binayarang serbisyo, kontrata o supply.

Opisina/Dibisyon : Provincial Accounting Office




Lahat ng consultants/kontraktors/suppliers at tanggapan ng Panlalawigan Pamahalaan ng Pangasinan


1. Voucher at JEV Remittance Section (BIR)


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta at ibigayang voucher at JEV sa nakatalagang kawani na gumagawa ng BIR Form No. 2306/2307.

1.Tanggapin at suriinang voucher ng consultant/ kontraktor/ supplier bilang basehan nang gagawing sertipikasyon at inisyalan ang sertipikasyon. 1.1. Papirmahan sa kinauukulan.

Wala 5 minuto kada voucher/ kliyente

Assistant Provincial

Accountant

2. Kuninang voucher at pumirmasa logbook

2. Italasa logbook ang transakyon at papirmahin ang kliyente.

Wala 1 minuto Assistant Provincial Accountant

KABUUAN: Wala 6 Minuto kada

voucher/ kliyente

122

Office

Provincial Accounting Office

Internal Services

123

1. Para sa mga kukuhang Clearance for Accountability kung Magreretiro, o Magfi-file ng Maternity/Sick/Vacation Leave nang higit sa isang buwan

Ang Clearance for Accountability ay isang dokumentong kinakailangan para maproseso ang mga benepisyo kung magreretiro, kung lilipat ng ibang ahensiya, at sa pag-file ng maternity/sick/vacation leave nang higit isang buwan.

Opisina/Dibisyon: Provincial Accounting Office


Uri ngTransaksyon: G2G – Government to Government

Sino ang Maaring Kumuha: Lahat ng Empleyadong Panlalawigan Pamahalaan ng Pangasinan


1. Sertipikasyon ng mga bangko, ahensya at creditors

Administrative and Accounting Sections


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Records Section at ipakita ang retirement/ leave application kalakip ang mga sumusunod na sertipikasyon galling sa: Landbank of the Philippines Philippine National Bank, Veterans Bank, Postal Bank, QUEDANCOR, at PGEMPCOP

1. Suriin kung kumpleto ang kailangang dokumento at isumite sa nakatalagang kawani para sa pagpirma ng retirement/ leave application.

Wala 8 minuto Eva Gianellie O. Pescador

Admin. Aide IV

Lilibeth P. Casaclang

Admin. Aide

Para sa Clearance form;

Administrative Section

Christine L. Frias Admin. Officer IV

inisyal para sa Cash Advances;

Audit Section

Evelyn S. Padilla Admin. Aide VI inisyal para sa

Landbank, PNB, Veterans, Postal

Bank;

Remittance Section

124


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Cecilia Arlene P. Vinluan

Admin Asst. III inisyal para sa

Quedancor;

Accounting Section

Cecilia V. Bautista SAO inisyal para sa

PPEMCO Audit Section

2. Kunin ang approved retirement/ leave application at pumirma sa logbook.

2. Itala sa logbook ang transaksyon at papirmahin ang kliyente.

Wala 2 minuto Eva Gianellie O. Pescador

Admin. Aide IV Administrative

Section

KABUUAN: Wala 10 Minuto

125

2. Para sa Pagproseso ng Payroll at Voucher Proseso para mabayaran ang mga kontrata, reimbursements, suweldo, allowances, iba pang mga benepisyo ng mga empleyado, at iba pang mga kaukulang babayarin ng pamahalaang panlalawigan.

Opisina/Dibisyon: Provincial Accounting Office


Uri ngTransaksyon: G2G – Government to Government G2C – Government to Citizen


Lahat ng Empleyado, Contractor at Supplier ng Panlalawigang Pamahalaan ng Pangasinan


1. Payroll o voucher, supporting documents (tulad ng DTR, kontrata, resibo, at iba pa)

2. Remittance List Administrative Section

Remittance Section

Accounting Section

Audit Section

3. Payroll o voucher na may checklist Audit Section

4. Payroll o voucher Office of the Department Head/ Asst. Dep’t. Head


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang kawani at isumite ang mga payroll o voucher kalakip ang mga kaukulang dokumento. Para sa payroll: Pumunta sa nakatalagang kawani para sa GSIS, Philhealth, SSS, Landbank, Pag-IBIG at Withholding Tax remittances.

1. Tanggapin, suriin, bilangin at inisyalan ang mga dokumentong sinumite. 1.1. Tanggapin at inisyalan ang payroll base sa remittance.

Wala kada voucher: 45 minuto

kada payroll:

30 minuto

kada payroll o voucher: ng remittance 2 minuto

Bryan Paul L. Pantua Admin. Aide

Eduardo V. Ramos

Admin. Aide Administrative Section

GSIS - Jennifer S.

Lamsen Admin. Aide VI;

Philhealth – Tereza E.

Ocsan Admin. Aide VI;

SSS – Kim Lemuel D.

Lim Admin. Aide VI

Francys Paolo Tamayo

Admin. Aide

Landbank - Evelyn S. Padilla

126


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Admin. Aide VI

Pag-IBIG - Myra R. Grado

Admin. Aide VI

Verna M. Viray Admin. Aide

Ermily Ann S. Santiago

Admin. Aide

Withholding Tax –Alvin P. Fabie

Admin. Aide IV,

Liza J. Castro Admin. Aide VI

Cecilia M. Valenzuela

Admin. Aide VI

Remittance Section

2. Pumunta sa nakatalagang kawani para sa control number ng payroll o voucher at JEV (journal entry voucher).

2. Tanggapin at lagyan ng control number ang payroll o voucher.

Wala 1 minuto kada payroll o voucher

Payroll/Voucher number - Generose O.

Rosal Admin. Aide

JEV number-Kristin Bernadette Gabriel

Admin. Aide


3. Pumunta sa mga nakatalagang kawani para itala ang control number ng payroll o voucher sa Provincial Treasurer’s Book

3. Tanggapin at itala ang control number ng payroll o voucher sa Provincial Treasurer’s Book.


Delia T. Domantay-Admin. Aide I

Clarita R. Soriano-

Admin. Aide

Lilibeth P. Casaclang Admin. Aide


4. Pumunta sa mga nakatalagang kawani para sa kaukulang pag-obligate at journal entry ng payroll o voucher.

4. Tanggapin, i-obligate at i-journal entry ang payroll o voucher.

Wala kada voucher: 30 minuto kada payroll: 30 minuto

Rogelio D. Caronongan -Admin. Asst. II (Bookkeeper);

Clarisa V. Basco Internal Auditor II

127


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Roxane D. Camba Admin. Asst. III (Senior

Bookkeeper)

Josefa G. Rosario Admin. Asst. II (Bookkeeper)

Corazon L. Pantua

Admin. Asst. II (Bookkeeper)

Diocita P. Castro Admin. Asst. II (Bookkeeper)

Prescila B. Fernandez

Admin. Aide VI

Cecilia Arlene P. Vinluan

Admin. Asst. III (Senior Bookkeeper

Olympia M. Viray Admin. Officer II

Christine L. Frias Admin. Officer IV

Cecilia V. Bautista

SAO

Shienami S. Manaois Accountant I

Janine Alexis S. Fabia

Accountant II Accounting/Audit

Section

5. Pumunta sa mga nakatalagang mag -aaudit at review ng payroll o voucher.

5. Tanggapin, suriin at inisyalan kung kumpleto at tama ang mga supporting documents ng payroll o voucher.


Olympia M. Viray-Admin. Officer II

Christine L. Frias-Admin. Officer IV

Cecilia V. Bautista

SAO

Shienami S. Manaois Accountant I

128


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Janine Alexis S. Fabia-Accountant II

Policarpio R. Pascua-

SAO

Audit Section

6. Pumunta sa nakatalagang kawani sa releasing para sa control number ng payroll o voucher para sa pagpapapirma

6. Tanggapin at lagyan ng control number ang payroll o voucher na pipirmahan.


Jamie T. Mendez Admin. Aide

Eduardo D. Ramos, Jr.

Admin. Aide

Keanne Kyssel Cruz-Admin. Aide

Audit Section

7. Pumunta sa awtorisadong pipirma ng payroll o voucher.

7. Tanggapin, suriin at pirmahan ang payroll o voucher.


Arturo V. Soriano Provincial Accountant

Catherine DC. Camba

Asst. Prov’l. Accountant

Audit Section

8. Pumunta sa releasing at audit seksiyon para kunin ang napirmahan na payroll o voucher.

8. Ibigay ang napirmahang payroll o voucher.


Jamie T. Mendez Admin. Aide

Eduardo D. Ramos, Jr.

Admin. Aide

Keanne Kyssel Cruz Admin. Aide

Audit Section

KABUUAN: Wala

Voucher: 1 oras at 39 minuto Payroll: 1 oras at 24 minuto

129

Office

Provincial Budget Office

External Services

130

1. Pag-Review ng Annual/Supplemental Budget ng Tatlong (3) Lungsod at Apatnapu’t Apat (44) na Bayan ng Pangasinan

Pagsusuri ng naaayon sa R.A. 7160.

Opisina/Dibisyon : Provincial Budget Office


Uri ng Transaksyon: G2G-Government to Government


Sangguniang Panlalawigan, Sangguniang Bayan


1. Annual/ Supplemental Budget (2 kopya) Sangguniang Panlalawigan

2. Checklist on Documentary and Signature Requirement

Provincial Budget Office

3. PS Cap Limitation and Computation Form Provincial Budget Office

4. Summary Worksheet Provincial Budget Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Isumite ang dalawang kopya ng Annual/ Supplemental Budget sa nakatalagang empleyado sa Information Desk kalakip ang kaukulang Annual/ Supplemental AIP ng LGU at iba pang dokumento.

1.Tanggapin ang dalawang kopya ng Annual/ Supplemental Budget sa liason ng Sangguniang Panlalawigan kalakip ang kaukulang Annual/ Supplemental AIP ng LGU at iba pang dokumento. 1.1. Ibigay ang isinumiteng mga dokumento sa nakatalagang empleyado para sa pagsusuri. 1.2. Suriin ang Annual/ Supplemental Budget na

Wala

Wala

4 minuto

SB – 3days (Without Salary

Increase)

Administrative Officer Administrative

Division

Acting-Asst. Provincial

Budget Officer

131


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


tinanggap ayon sa mga itinakda sa Local Government Code of 1991, R.A. 7160, na Budgetary Limitations, Budgetary Requirements at iba pang Budget Circulars at Memoranda. 1.3. Gumawa ng pangunahing rekomendasyon. 1.4. Ibigay sa Provincial Budget Officer para sa panghuling pagsusuri.

1.5. Gumawa ng panghuli na rekomendasyon base sa panghuling pagsusuri ng Provincial Budget Officer. 1.6. Ipasuri/ Ipapirma sa mga myembro ng Local Finance Committte ang nasabing rekomendasyon. 1.7. Ang pirmadong rekomendasyon ng Local Finance Committee ay ibabalik sa Sangguniang

Wala

SB – 1 to 30 days (With Salary Increase) AB – 30 to 45 days (With or without Salary Increase)

*Ayon sa Sec. 327 ng R.A. 7160 (90 days)


132

Multi-Stage Processing *Ayon sa Sec. 327 ng R.A. 7160 (90 days)


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Panlalawigan para sa kanilang pag apruba.

KABUUAN : Wala Hanggang 90 araw

133

Office

Provincial Information Office

External Services

134

1. Para sa Pangangailangang Photo/Video Coverage

Upang mabigyan tugon ang “photo/video coverage,” ang mga kliyente ay kailangang

magsumite ng kaukulang “request letter” kung saan nakasaad ang mga

importanteng detalye. Ito ay ipinag bibigay alam at inaaprubahan ng “head of office.”

Pagkatapos aprubahan, ito ay agad ibinibigay sa Creative Services Unit head para sa

“scheduling” at pagtatalaga ng tao para sa naturang agtibidad.

Opisina/Dibisyon : Provincial Information Office – Creative Services Unit

Klasipikasyon: Highly Technical

Uri ng Transaksyon: G2C-Government to Citizen


Barangay Councils, LGUs, NGAs, Civil Society, Schools, Private Organizations


1. Request letter Information Desk

2. Logbook Information Desk

3. Production Equipment Creative Services Unit

4. Photo / Video Creative Services Unit


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO


1. Tanggapin ang request letter o papunan ang request form at itala ang mga ito sa logbook. 1.1. Kapanayamin ang kliyente sa detalye ng request.

1.2. I-endorso ang request letter sa head of office para sa pagapruba 1.3. Pag aprubado, ibigay ang request letter sa nakatalagang empleyado. 1.4. Abisuhan ang kliyente sa estado ng

Wala

5 minuto

30 minuto

1 oras

5 minuto


Chief of Office


135


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

request (kung aprubado o hindi) bago ang nakatakdang aktibidad.

Isagawa ang:

Photo / video coverage

Gumawa at repasuhin ang Photo / Video Production:

Pagrepaso ng Photo: • Simple • Complex

Pagrepaso ng Video: • Simple • Complex • Highly Technical

1 araw

1 araw 3 araw

2 araw 7 araw

15 araw

Chief of Office


2. Kunin ang kopya ng Photo / Video Production sa itinalagang empleyado, punan ang Client Feedback at pumirma sa logbook. (Magdala ng flash drive o external hard drive.)

2.. Abisuhan ang kliyente na handa na ang Photo/Video Production at sabihang magdala ng flash drive o external hard drive.

2.1. Ibigay ang kopya ng Photo/Video Production at

Wala 3 oras Administrative Officer I

136


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

papunan ang Client

Feedback sa kliyente.

2.2. Papirmahin ang

kliyente sa logbook

KABUUAN: Wala

• Simple – 2, araw, 4 oras at

40 minuto

• Complex– 7

araw, 4 oras at 40 minuto

• Highly

Technical – 15 araw, 4 oras at

40 minuto

137

2. Para sa Nangangailangan ng Tarpaulin Layout and Printing

Sa mga nagnanais na magpagawa ng tarpaulin, hinihingi ng naturang ahensya ang

request letter na nakasaad ang mga importanteng detalye. Ang request ganun din ang

draft at final tarpaulin layout ay may kaukulang pirma ng PIO.

Opisina/Dibisyon : Provincial Information Office– Creative Services Unit






1. Request letter, Logbook Information Desk

2. Layouting Equipment Creative Services Unit

3. Logbook Creative Services Unit


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO


1. Tanggapin ang request letter o papunan ang request form at itala ang mga ito sa logbook. 1.1. Kapanayamin ang kliyente sa detalye ng request. 1.2. I-endorso ang request letter sa head of office para sa pagapruba 1.3. Pag aprubado, ibigay ang request letter sa nakatalagang empleyado.

1.4. Abisuhan ang kliyente sa estado ng request (kung aprubado o hindi) bago ang

Wala 5 minuto

30 minuto

1 oras

5 minuto


Administrative

Officer I

Administrative

Officer I

138


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

nakatakdang aktibidad.

Pag-layout ng Tarpaulin: • Simple • Complex Pagrepaso ng Tarpaulin: • Simple • Complex

Pagimprenta ng tarpaulin

Wala

1 araw 2 araw

1 araw 2 araw

Chief of Office

2. Kunin ang tarpaulin sa nakatalagang empleyado, punan ang Client Feedback at pumirma sa logbook.

2. Abisuhan ang kliyente na handa na ang tarpaulin

2.1. Ibigay ang tarpaulin at papunan ang Client Feedback sa kliyente.

2.2. Papirmahin ang kliyente sa logbook


KABUUAN: Wala

Simple – 2 araw, 1 oras at

50 minuto

Complex – 4 araw, 1 oras at

50 minuto

139

3. Para sa Nangangailangan ng News Coverage (Press Release/Photo Release)

Ang mga news coverage ay ipinapaalam ng naturang ahensya sa pamamagitan ng “media

advisory, press release at photo release” na pinapadala sa “tv at radio stations” at ganun

din sa mga lehitimong mamahayag.

Opisina/Dibisyon : Provincial Information Office – Editorial and Information Services Unit






1. Request letter Kliyente


3. News Production Equipment Editorial and Information Services Unit


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO


1. Tanggapin ang request letter o papunan ang request form at itala ang mga ito sa logbook. 1.1. Kapanayamin ang kliyente sa detalye ng request. 1.2. I-endorso ang request letter sa head of office para sa pagapruba 1.3. Pag aprubado, ibigay ang request letter sa nakatalagang empleyado. 1.4. Abisuhan ang kliyente sa estado ng request (kung aprubado o hindi) bago ang

Wala 1 minuto

30 minuto

1 oras

5 minuto


140


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO


Isagawa ang News Coverage

Gumawa ng Press/ Photo Release • Simple • Complex Pagrepaso ng Press/ Photo Release • Simple • Complex

1 araw

1 araw 2 araw

1 araw 2 araw

Chief of Office

2. Kunin ang kopya ng Press /Photo Release sa itinalagang empleyado, punan ang Client Feedback at pumirma sa logbook. (Magdala ng photo paper, flash drive o external hard drive.)

2. Abisuhan ang kliyente na handa na ang Press/ Photo Release at sabihang magdala ng photo paper, flash drive o external hard drive.

2.1. Ibigay ang kopya ng Press/ Photo Release at papunan ang Client Feedback sa kliyente.

2.2. Papirmahin ang kliyente sa logbook

Wala 30 minuto Administrative Officer IV

KABUUAN: Wala

Total time:

Simple – 3 araw, 2 oras at

6 minuto

Complex – 5 araw, 2 oras at

6 minuto

141

4. Para sa Nangangailangan ng Governor’s Message

Ang pagbibigay ng mensahe ng Gobernador ng lalawigan ay may kaukulang request

letter na nagsasaad ng okasyon/aktibidad, tema at araw ng nasabing selebrasyon.

Pagkatapos maaprubahan at malagdaan ang mensahe ay personal na iniaabot sa

kliyente o di kaya ay sa pamamagitan ng email.

Opisina/Dibisyon : Provincial Information Office – Editorial and Information Services Unit


Uri ng Transaksyon : G2C-Government to Citizen






3. Production Equipment Editorial and Information Services Unit

4. Governor’s Message Editorial and Information Services Unit


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO


1. Tanggapin ang request letter o papunan ang request form at itala ang mga ito sa logbook. 1.1. Kapanayamin ang kliyente sa detalye ng request. 1.2. I-endorso ang request letter sa head of office para sa pagapruba 1.3. Pag aprubado, ibigay ang request letter sa nakatalagang empleyado. 1.4. Abisuhan ang kliyente sa estado ng

Wala

1 minuto

30 minuto

1 oras

5 minuto


142


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

request (kung aprubado o hindi) aprubado o hindi) bago ang nakatakdang aktibidad.

Gawin ang Governor’s Message: • Simple Message • Complex Message

Repasuhin ang Governor’s Message: • Simple Message • Complex Message

Wala

1 araw 3 araw

1 araw 3 araw

Chief of Office

2. Kunin ang kopya ng Governor’s Message sa itinalagang empleyado, punan ang Client Feedback at pumirma sa logbook. (Magdala ng flash drive o external hard drive.)

2. Abisuhan ang kliyente na handa na ang Governor’s Message at sabihang magdala ng flash drive o external hard drive.

2.1. Ibigay ang kopya ng Governor’s Message at papunan ang Client Feedback sa kliyente. 2.2. Papirmahin ang kliyente sa logbook

Wala 30 minuto Administrative Officer IV

KABUUAN: Wala

Simple Message – 2


Complex Message - 4


143

5. Para sa Nangangailangan ng Facebook Livesteaming

Ito ay may kaukulang “letter of request” at approval ng PIO bago ibigay sa Social Media

Services Unit.

Opisina/Dibisyon : PIO – Social Media Services Unit



Sino ang Maaring Kumuha : Barangay Councils, LGUs, NGAs, Civil Society, Schools, Private Organizations




3. Livestreaming Equipment Venue ng Aktibidad


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO


1. Tanggapin ang request letter o papunan ang request form at itala ang mga ito sa logbook. 1.1. Kapanayamin ang kliyente sa detalye ng request. 1.2. I-endorso ang request letter sa head of office para sa pagapruba 1.3. Pag aprubado, ibigay ang request letter sa nakatalagang empleyado. 1.4. Abisuhan ang kliyente sa estado ng request. Kung aprubado, makipag- ugnayan sa mga kailangan bago ang

Wala 1 minuto

30 minuto

1 oras

5 minuto

Administrative

Officer I

144


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO


2. Gabayan ang mga nakatalagang empleyado sa itinakdang araw ng livestream.

2. Pagsasagawa ng Facebook Livestreaming ng aktibidad sa pamamagitan ng Opisyal na Facebook Fanpage ng Pamahalaang Panlalawigan.

Wala (depende sa tagal ng

aktibidad)

Chief of Office

3. Punan ang Client Feedback form at pumirma sa logbook.

3. Papunan ang Client Feedback sa kliyente at papirmahin sa logbook.


KABUUAN: Wala 1 oras at 41

minutos

145

6. Para sa Nangangailangan ng Event/Information Material Posting sa Opisyal

na Social Media Accounts (Facebook, Twitter, Instagram) ng Pamahalaang

Panlalawigan

Event/Information Material Posting:

• Sa mga kliyente na nagnanais na magpa post ng event/information materials sa

opisyal na Facebook Fanpage ng Pamahalaang Panlalawigan ay nararapat na

may request letter na aprubado ng PIO. Bukod sa request letter, kailangang

makapanayam din ang kliyente para sa iba pang karagdagang detalye.

Opisina/Dibisyon : Provincial Information Office – Social Media Services Unit








SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO


1. Tanggapin ang request letter o papunan ang request form kalakip ang materials for posting at itala ang mga ito sa logbook. 1.1. Kapanayamin ang kliyente sa detalye ng request. 1.2. I-endorso ang request letter sa head of office kalakip ang materials for posting para sa pagrepaso at pagapruba. 1.3. Repasuhin at aprubahan ang request kalakip ang materials for posting.

Wala 1 minuto

30 minuto

10 minuto

1 oras


Chief of Office

146


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1.1. Pag aprubado, ibigay ang request letter kalakip ang materials for posting sa nakatalagang empleyado. 1.2. Abisuhan ang kliyente sa estado ng

request (kung

aprubado o hindi).

5 minuto

1 araw

Chief of Office

Administrative

Officer I

2. Tignan sa Opisyal na Facebook Fanpage ng Pamahalaan Panlalawigan ang nai-post o nai-share na aktibidad o information materials.

2. Ipost o i-share ang event information material sa social media accounts ng Pamahalaang Panlalawigan. 2.1. Abisuhan ang kliyente na nagawa na ang request.

Wala 10 minuto

5 minuto


KABUUAN: Wala 1 araw, 2 oras at 6 minutos

147

7. Para sa Nangangailangan ng Led Trailer Services / Projector Services

Katulad ng Photo/Video coverage, ang LED Trailer /Projector Services ay may kaukulang

“request letter” din na aaprubahan ng PIO. Pagkatapos aprubahan, ito ay ipinagbibigay

alam sa Technical Support Services Unit.

Opisina/Dibisyon : Provincial Information Office – Technical Support Services Unit






1. Request Letter Information Desk


3. LED Trailer / Projector Technical Support Services Unit


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO


1. Tanggapin ang request letter o papunan ang request form at itala ang mga ito sa logbook. 1.1. Kapanayamin ang kliyente sa detalye ng request. 1.2. I-endorso ang request letter sa head of office para sa pagapruba 1.3. Pag aprubado, ibigay ang request letter sa nakatalagang empleyado. 1.4. Abisuhan ang kliyente sa estado ng request. Kung aprubado, makipag- ugnayan sa mga

Wala 1 minuto

30 minuto

1 oras

5 minuto


148


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

kailangan bago ang nakatakdang aktibidad.

2. Gabayan ang mga nakatalagang empleyado sa itinakdang araw ng okasyon.

2. Pagbibigay serbisyo ng LED Trailer / Projector.

Wala (depende sa naktakdang oras

ng aktibidad)


3. Punan ang client feedback form at pumirma sa logbook.

3. Papunan ang Client Feedback sa kliyente at papirmahin ang kliyente sa logbook.



minutos

149

Office

Provincial Legal Office

External Services

150

1. Pagbibigay ng Libreng Serbisyo Legal/Opinyon (Provide Free Legal

Assistance)

Ang Provincial Legal Office ay nagbibigay ng libreng serbisyo legal sa mga mamamayan ng probinsya na nangangailangan serbisyo legal.

Opisina/Dibisyon : Provincial Legal Office


Uri ng Transaksyon: G2C-Government to Citizen, G2G-Government to Government


Lahat


1. Visitor's Logbook 2. Transaction Slip 3. Indorsement Form /Slip

Public Assistance Desk Office

4. Mga dokumento na kakailanganin para sa nais isangguni.

Kliyente

5. Client Feedback Form Public Assistance Desk Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance Desk Office at pumirma sa Visitor's Logbook. 1.1 Kumuha at punan ang Tansaction Slip para sa nais na transaksyon o Ibigay ang Indorsement Form kung mayroon nito. 1.2. Ipasuri kung ang mga dokumentong dala para malaman kung ito kumpleto.

1. Papirmahin ang kliyente sa Visitor's Logbook 1.1. Bigyan ng Transaction Slip ang kliyente o Kunin ang indorsment form. 1.2. Kunin ang mga dalang dokumento ng kliyente at suriin kung ito ay kompleto. 1.3. I-refer at ibigay ang transaction slip o indorsement form kasama lahat ng kaukulang dokumento sa serbisyo legal na nais isangguni sa

Wala

5 minuto

Legal Researcher:

Legal Researcher III

Legal Assistant I

151


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Attorney or Provincial Legal Officer

2. Idetalye o sabihin ang problemang legal na nais isangguni.

2.Kapanayamin at suriin ang mga dalang dokumento ng kliyente at magbigay ng kaukulang serbisyo legal.

Wala

30 minuto Attorney IV

Provincial Legal Officer

3. Pumirma ng Client Feedback Form.

3. Tanggapin ang natugunang Feedback Form.

Wala 3 minuto Administrative Aide/Legal Researcher

KABUUAN: Wala

SIMPLE-18 Minuto;

SIMPLENG

TEKNIKAL-23 Minuto;

KOMPLIKADO-

38 Minuto

152

2. Pagsuri ng Inaprubahang Ordinansa o Resolusyon (Review of Approved Ordinance/s o Resolution/s)

Ayon sa Seksiyon 56 (b) ng Kodigo ng Pamahalaang Lokal ng 1991, ang Provincial Attorney ay nagbibigay ng kanyang kaukulang opinyon at rekomendasyon sa ordinansa o resolusyon na ipinasa sa Sangguniang Panlalawigan kung ito ay saklaw ng otoridad ng sangguniang bayan.



Uri ng Transaksyon: G2G-Government to Government


Sangguniang Bayan at Sangguniang Panlalawigan ng Pangasinan


1. Incoming Logbook 2. Transaksyon Slip

Public Assistance Desk Office

3. Ordinansa o Resolusyon at mga kaukulang dokumento

Kliyente

4. Draft ng Legal na Opinyon Legal Researcher/ Legal Assistant I/ Attorney IV Desk

5. Pinal na legal opiniyon Opisina ng Provincial Legal Officer

6. Outgoing Logbook Legal Researcher/ Legal Assistant I/ Admin. Office Staff (Information Desk)


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at pumirma sa Visitor's Logbook. 1.1. Kumuha at punan ang Tansaction Slip. 1.2. I-endorso ang Ordinansa o Resolusyon kalakip ng mga kaukulang dokukmento.

1. Papirmahin ang kliyente sa Visitor's Logbook 1.1. Bigyan ng Transaction Slip ang kliyente. 1.2. Tanggapin ang ordinansa o resolusyon at itala sa logbook. 1.3. Ibigay sa nakatalagang Legal Researcher o Legal Assistant I ang ordinansa o resolusyon.

Wala

5 minuto

Public Assistance

Desk Office:

Administrative Aide/Legal Researcher

153


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Suriin at gumawa ng draft ng legal opinyon at rekomendasyon ng ordinansa o resolusyon at i-endorso sa Provincial Legal Officer.

Wala

7 araw

Legal Researcher II:

Legal Assistant I


Legal Researcher

Attorney IV

3. Suriin at ibalik ang nagawang draft na legal opinyon sa Research Unit

Wala 3 araw Provincial Legal Officer

4. Iprint ang legal na opinyon at papirmahan sa Provincial Legal Officer 4.1. Itala sa Outgoing Logbook ang legal na opinion at isumite sa Sangguniang Panlalawigan

Wala 15 minuto Legal Researcher III

Legal Assistant I


Legal Researcher

Attorney IV

Provincial Legal Officer

2. Tanggapin ang legal na opinion at pumirma sa Outgoing Logbook

2. Ibigay ang dokumento at papirmahin sa Outgoing Logbook.

Wala 5 minuto

KABUUAN: Wala 10 araw na

trabaho

154

3. Proseso ng Paghain ng Kaukulang Reklamong Administratibo (Process of Filing of Administrative Complaint)

Hinahain ang reklamong administratibo sa isang tiwaling empleyado o opisyal ng lokal na pamahalaan.



Uri ng Transaksyon: G2C-Government to Citizen, G2G-Government to Government


Lahat


1. Visitor's Logbook 2. Incoming Logbook 3. Trankasyon Slip

Public Assistance Desk Office (PADO)

4. Indorsement letter 5. Tatlong (3) kopya ng naka-subscribe na

sinumapaang salaysay na naglalaman ng mga sumusunod:

a. Pangalan at address ng nagrereklamo;

b. Pangalan ng nirereklamo, position at opisina;

c. Paglalahad ng sirkumstansya at detalye ng reklamo patungkol sa inaakusahang kawani;

d. Kopya ng certified true copies ng mga dokumento at sinumpaang salaysay ng mga testigo kung meron

e. Sertipikasyon o Certificate ng Non-forum shopping.

(Sec. 11 ng Revised Rules on Administrative Cases in the CSC).

6. Mga dokumentong susuporta sa reklamong inihahain.

Kliyente (Complainant)

7. Formal Charge na may Initial ang Provincial Legal Officer

Office of the Provincial Legal Officer

8. Notice of Hearing

9. Order of Hearing

10. Copy of Formal Charge

11. Outgoing Logbook Information Desk

12. Resolution, Answer, Affidavits, Attendance Sheet

Committee on Administrative Cases

155


13. Order, Affidavits, Position Paper, Memorandum, Attendance Sheet


14. Findings and Recommendation Committee on Administrative Cases

15. Desisyon Committee on Administrative Cases

16. Out-going Logbook


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at pumirma sa Visitor's Logbook. 1.1. Kumuha at punan ang Tansasyon Slip. PARA SA REKLAMONG ININDORSO MULA SA OPISINA NG GOBERNADOR 1.2. Ibigay ang indorsement letter kalakip ang dokumentong naglalaman ng reklamo laban sa opisyal o empleyado ng gobyerno.

1. Papirmahin ang kliyente sa Visitor's Logbook 1.1. Bigyan ng Transaction Slip ang kliyente. 1.2. Tanggapin at suriin ang mga dalang dokumento ng kliyente at itala sa Incoming Logbook.

Wala

5 minuto

PADO:


PARA SA PRIBADONG INDIBIDWAL 1.3. Pumunta sa Information Desk, ibigay ang tatlong (3) kopya ng naka-subscribe na sinumapaang salaysay sa inihahain na administratibong kaso.

1.3.Tanggapin at suriin kung kompleto ang isinumiteng Verified Complaint Letter/ Subscribed and Sworn Affidavit at itala sa Incoming Logbook.

Wala

5 minuto

PADO:

Administrative

Aide/Legal Researcher

156


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


PAALALA: Kung ang isunumiteng complaint form ay di naayon sa nabanggit, maari itong maging sanhi ng pagkadismiss ng kaso. Subalit maari ulit ihain ang reklamo kung ito’y naaayon na sa form na nabanggit.

1.4. I-endorso sa Provincial Legal Officer ang mga dokumento

2. Susuriin at pagaaralan ng Provincial Legal Officer and inihain na reklamo ukol sa empleyado o opisyal ng pamahalaan kung ito ay may basehan at kung ito ay saklaw ng otoridad ng Committee on Grievnces. 2.1. Kung ito ay hindi saklaw ng otoridad ng Committee on Grievances, ito ay irerefer sa opisina o komite na may saklaw ng nasabing reklamo. 2.2. Kung ito ay may basehan at saklaw ng Grievance Committee, mag-iisyu ng Formal Charge laban sa inirereklamong empleyado at opisyal na may initial ng Provincial Legal Officer at pirmado ng

Wala

5 araw

(Rule 2 & 4 of the Revised

Rules on Administrative Cases in the

CSC).

Provincial Legal

Officer

Governor

157


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Gobernador bilang nakatalagang magdisiplina sa kanyang sinasakupan.

3. Tangapin ang Formal Charge ng Respondent

3. Ibigay ang kopya ng Formal Charge sa nirereklamong empleyado o opisyal. (Nakalagay sa Formal Charge ang inihaing reklamo sa empleyado o opisyal, direktiba na pormal na sagutin ang reklamo sa loob ng inihaing reklamo sa loob ngsampung (10) araw mula sa araw ng kanyang pagtangagap nito. 3.1. Bigyan ng kopya ng Formal Charge ang departamentong kinabibilangan ng empleyado o opisyal at ang mga miyembro ng Administrative Investigation Committee

Wala

1 araw

Nakatalagang liason

Office/s


Legal Assistant I


Legal Researcher

Sagutin ang inihain na reklamo ng complainant (Respondent).

10 araw

4. Tanggapin at irekord sa Incoming Logbook ang sagot ng Respondent.

Wala 5 minuto PADO:


158


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


5.Tanggapin ang Notice of Hearing at pumunta sa itinakdang araw nito.

5. Magtakda ng oras at araw ng pagdinig para sa Initial Hearing o Pre-conference Meeting. (* Mayroon man o walang sinumiteng sagot pagkatapos ng 10 araw.) 5.1. Abisuhan at bigyan ng kopya ng Notice of Hearing ang bawat partido kasama ang Investigating Committee on Administrative Cases

Wala 1 araw

Provincial Legal Officer/

Chairman of Investigating


Nakatalagang liason Officer/s

Legal Assistant I

Administrative

Aide IV

Legal Researcher

Pre-Hearing Conference Pumunta sa Pre-Hearing Conference upang talakayin ang nakahing reklamo.

6. Kapanayamin at kausapin ang bawat partido ukol sa kasong nakahain alinsunod sa mga sumusunod: • Pagpasiya ng mga

totoong pangyayari. • Pasimplehin ang

isyu; • Pagkilala sa mga

partidos, kanilang dokumentong o ebidensiyang inihahain;

• Pagtanggi o tanggap ng mga ebidensiya;

• Posibilidad ng pagkakasundo para ayusin ang reklamo;

Wala

1 araw

Investigating Committee on

Administrative Cases

Nakatalagang Sekretariat

159


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


• Araw at tagal ng pasumite ng Position Paper/ Memorandum ng bawat partido para isumite ang kaso para sa Resolution ng walang sunod na hearing;

•Petsa at oras ng mga susunod na mga hearing ayon sa napagkasunduan ng bawat mga partido na sinangayunan ng komite.

6.1. Kung magkakasundo ang bawat partido na ayusin at huwag ng ituloy ang reklamo, gumawa ng Resolution ukol sa napagkasunduan. 6.2. Kung hindi nagkasundo ang magkabilang partido, magsagawa ng formal hearing: a. Pagtakda ng oras at araw na pagdinig b. Pagsumite ng sagot, counter-affidavit, pagbigay ng mga ebidensya, at paghain

160

ng testimonya ng bawat partido.


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Formal Hearing: Tanggapin ang abiso at pumunta sa mga itinakdang araw ng Formal Hearing at pumirma sa Attendance Sheet.

7. Abisuhan ang mga kaukulang partido sa mga itatakdang Formal Hearings. 7.1. Magsagawa ng serye ng Formal Hearing ang Provincial Administrative Investigation Committee. 7.2. Pagkatapos magsagawa ng Formal Hearings, magsumite ng Findings at Recommendation sa Office of the Governor para sa desisyon.

Wala

30 araw (1 buwan)

*Maari itong

tumagal ng higit sa itinakdang araw depende sa ibang mga

sirkumstansya, katulad ng di

pagdalo ng isang partido sa

tinakdang araw na

napagkasunduan o kung himingi

sila ng palugit para sa sagutin ang nakahaing

reklamo.

15 araw pagkatapos na matapos and

pagpanayam at pagdinig sa

imbestigasyon sa kaso

Investigating Committee on

Administrative Cases

Nakatalagang Sekretariat

8. Tanggapin ang kopya ng desisyon at pumirma sa logbook.

8. Abisuhan at bigyan ng kopya ng desisyon ang bawat partido at papirmahin sa logbook.

Wala 3 araw Nakatalagang liason Office/s


Legal Assistant I


Legal Researcher

KABUUAN: Wala 2-3 buwan

161

Office

Sangguniang Panlalawigan Secretariat

External Services

162

1. Para sa Pagsusuri ng mga Resolutions, Ordinances at Budgets ng Local

Government Units Sang Ayon sa RA 7160

Layunin ng serbisyong ito na masuri ng Sangguniang Panlalawigan ang mga ina-aprubahang mga ordinansa at resolusyon ng mga lower LGUs upang ito ay madesiyonan kung ito ay naaayon o hindi sa mga probisyon ng RA 7160 or Local Government Code of 1991 at mga iba pang batas at circulars ng bansa.

Opisina/Dibisyon : Sangguniang Panlalawigan Secretariat


Uri ng Transaksyon : G2G-Government to Government

Sino ang Maaaring Kumuha :

SB/SP Secretary, Municipal/City, Budget Officer, MPDC/ CPDC (pls. spell out)


1.Table of Contents 1. Transmittal Letter 2. Budget Message 3. Appropriation Ordinance Integral Part:

a. Plantilla of Personnel b. Annual Operating Budget of Local

Economic Enterprise(s) if any; 4. Budget Review Matrix (Worksheet) 5. Resolution approving the Annual

Investment Program a. MDC Resolution b. Annual Investment Program c. Priority Development Projects (20%

Development Fund) d. Priority Development Project (External

Source) e. Local Climate Change Action Plan f. Attendance Sheet

6. Annual Investment Program to include Annexes: a. DILG approved GAD Plan Budget b. Local Disaster Risk Reduction and

Management Plan c. List of PPAs for the Local Council for

the Protection of Children d. List of PPAs for Senior Citizens and

PWDs e. Peace and Order

Plenary Affairs Division at sa

Committee Affairs & Research Division

2. Notice to Client to attend Committee Meeting Committee Affairs & Research Division

3. Committee Report Committee Affairs & Research Division


5. Draft Resolution Plenary Affairs Division

163


6. Approved Resolutions/ Ordinances/Budgets Administrative Division

7. Client/s Assisted Logbook Administrative Division

8. Acknowledgement Receipt Administrative Division


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Receiving Clerk at isumite ang mga kaukulang dokumento na may bilang na 16 na kopya.

1.Tanggapin at suriin ang isinumiteng dokumento. (16 na kopya)

Kung hindi kumpleto, mag isyu ng Acknowledgement Receipt kung saan nakasaad ang mga kulang pang dokumento.

Sabihan ang kliyente na ibalik ang mga kulang na dokumento.

1.1. Kung kumpleto, tanggapin at mag isyu ng Acknowledgement Receipt at tatakan ng “Received” at palagdain sa Client/s Assisted Logbook ang kliyente. 1.2. I-endorso ang isang kopya sa kaukulang kawani para sa kaukulang aksyon:

1.2.1 Isama ang Resolutions/ Ordinances/Budgets (R/O/B) sa Order of Business ng Sangguniang Panlalawigan.

Wala

15 minuto

5 Minuto


LLSO IV Plenary Affairs

Division

164


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1.2.2. I-endorso ang ROB sa PLO, LFC, PPDO at iba pang kaugnay na tanggapan para sa komento at rekomendasyon.

Bilang ng Kopya:

- Budget – 3 kopya - Resolusyon – 1

kopya Ordinansa: - Borrowing – 4 kopya - Creation/Abolition -

- 1 kopya

Head,

Committee Affairs & Research

Division

2. Dumalo sa itinakdang araw ng Committee Hearing.

2. Pag natanggap na

ang mga komento at

rekomendasyon, i-

schedule para sa

Committee Hearing at

abisuhan ang kliyente

na pumunta sa

itinakdang Committee

Hearing.

2.1. Magsagawa ng serye ng Committee Hearing ang kaukulang komite ng Sangguniang Panlalawigan. 2.2. Gumawa ng Committee Report alinsunod sa isinagawang hearing at rekomendasyon:

Wala 2 oras LLSO V Committee Affairs & Research Division

165


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

For Resolutions and Ordinances: ➢ To declare as

within the conferred power of the lower Sanggunian to enact

➢ To remand for being ultra vires

➢ To defer to enable lower Sanggunian rectify the infinities

For Budget: ➢ To declare it as

operative in its entirety

➢ Operative in part ➢ Inoperative in its

entirety 2.3. Papirmahan ang Committee Report sa mga Sangguniang Panlalawigan Members at i-schedule sa Plenary Session for adoption.

Wala

1 oras


3. Dumalo sa itinakdang araw ng Second Reading.

3. Gumawa ng draft resolution at isama sa Order of Business para sa Second Reading para sa pag apruba ng SP at abisuhan ang kliyente na dumalo.

Wala 2 oras

Board Secretary IV Plenary Affairs

Division

166


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

3.1. Pag apruba na ang resolution, ipapirma sa Presiding Officer at sa Secretary ng Sanggunian.

15 minuto LLSO III Plenary Affairs

Division

4. Kunin ang aprubadong R/O/B.

4. Abisuhan ang kliyente na kunin ang aprubadong R/O/B at papirmahin sa logbook.

Wala 10 minuto LLSO III Plenary Affairs

Division


Minuto

167

2. Para sa Pangangailangang Pagposte ng mga Papeles Ayon sa Panuntunan

ng Korte (Rule of Court)

Layunin ng serbisyong ito na maiposte ang certificate of posting kasama ang kopya ng petisyon at court order tungkol sa ownership/pagmamay-ari o paglipat ng pagmamay-ari ng lupa ng naaayon sa hinihingi o panuntunan ng batas.

Opisina/Dibisyon: Sangguniang Panlalawigan Secretariat


Uri ng Transaksyon: G2G-Government to Government G2C-Government to Citizen


Mga Abogado, sheriff, representante ng mga abogado, representante ng mga opisinang nangangailangang magpaposte ng papeles ayon sa batas


1. (2) kopya ng order ng korte at petisyon/ papeles

Administrative Division (Posting Section)

2. Unsigned Certificate of Posting Administrative Division (Posting Section)

3. Official Receipt Provincial Treasurer’s Office

4. Signed Certificate of Posting Administrative Division (Posting Section)

5. Client/s Assisted Logbook Administrative Division (Posting Section)


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa “Posting Section” at ipa-receive ang mga kaukulang dokumento. (2 kopya ng petisyon o court order)

1. Kunin at suriin ang 2 kopya ng petisyon, order o papeles at tatakan ng “Received” na may petsa, oras ng pagtanggap, at lagda.

Wala

2 minuto kada poste


2. Kunin ang Unsigned Certificate of Posting at magbayad sa Provincial Treasury Office (PTO) at bumalik sa Posting Section.

2. Gumawa ng Unsigned Certificate of Posting at ibigay sa kliyente. 2.1. Sabihang bumalik ang kliyente pagkatapos magbayad sa Provincial Treasury Office.

PHP 50.00 - Posting Fee

15 minuto kada poste


3. Kunin ang signed Certificate of Posting

3. Isulat ang official receipt number at

Wala 5 minuto kada poste


168


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

at pumirma sa

logbook.

petsa ng pagbayad sa sertipikasyon at ipapirma sa SP Secretary

3.1. Pirmahan ang Certificate of Posting. 3.2. Bigyan ng kopya ang kliyente at palagdain sa Client/s Assisted Logbook. 3.3. Pumunta sa Palaris Building at i-poste sa bulletin board ang mga dokumento kasama ang dokumento kasama ang Certificate of Posting.

Wala

3 minuto

20 Minuto

Secretary to the

Sanggunian


KABUUAN: PHP 50.00 45 minuto

169

3. Para sa Pagdinig ng Administrative Complaint Laban sa Lokal na Opisya

Layunin ng serbisyong ito na tanggapin, suriin, imbestigahan at desisyunan ang mga kaso o reklamong administratibo na isinampa labvan sa mga local na opisyal sa mga bayan o LGUs.

Opisina/Dibisyon: Sangguniang Panlalawigan Secretariat




Complainant-Appellant/s/Respondent-Appellee/s


1. (17) kopya ng administrative complaint Administrative Division – Committee Affairs & Research Division


3. Approved Resolution Plenary Affairs Division

4. Client/s Assisted Logbook Committee Affairs & Research Division


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Receiving Clerk at isumite ang 16 kopya ng administrative complaint.

1. Tanggapin at suriin ang isinumiteng administrative complaint at tatakan ng “Received” na may petsa, oras ng pagtanggap, at lagda ng tumanggap. 1.1. Palagdain sa Client/s Assisted Logbook ang kliyente. 1.2. Pagtanggap ng administrative complaint: 1.2.1. I-endorso sa Committee Affairs & Research Division para suriin kung ito ay verified complaint.

Wala 25 minuto


Senior Administrative Assistant

(Committee Affairs & Research Division)

170


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

Pag hindi verified complaint, sulatan ang complainant para magsumite ng verified complaint.

1.2.2. Kung ito ay verified complaint, i-endorso sa Plenary Affairs Division para maisama sa Order of Business under Petitions and Request. 1.2.3. I-schedule ang verified administrative complaint sa Order of Business para mai-refer sa Committee on Good Government and Accountability of Public Officers (CGAPO). 1.2.4. Itakda ang araw ng Committee Hearing at abisuhan ang kliyente na dumalo.

15 minuto



LLSO V (Committee Affairs & Research Division)


(Committee Affairs & Research Division

2. Dumalo sa itinakdang araw ng Committee Hearing.

2. Isagawa ang Committee Hearing. 2.1. Gumawa ng Committee Report sang ayon sa recommendation ng CGAPO.

Wala 2 oras Senior Administrative Assistant

(Committee Affairs &

Research Division)

LLSO V


171


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.2. Isama sa Order of Business ng SP para sa kaukulang pag apruba sa Plenary Session. 2.3. Pag apruba na ang resolution, ipapirma sa Presiding Officer at sa Secretary ng Sanggunian

LLSO III (Plenary Affairs

Division)

3. Kunin ang aprobadong resolution at pumirma sa logbook.

3. Abisuhan ang kliyente kunin ang aprubadong resolution at papirmahin sa logbook.

Wala 10 minuto LLSO III (Plenary Affairs

Division)


minuto

172

4. Para sa Pagkuha ng mga Resolutions, Ordinances atbp.

Layunin ng serbisyong ito na tiyaking mayroong organisadong pamamaraan sa pagkuha ng mga detalye ng kliyente at mga dokumento partikular sa mga ordinansa at resolusyong ipinasa o naapruban ng Sangguniang Panlalawigan.

Opisina/Dibisyon : Sangguniang Panlalawigan Secretariat




Mga nangangailangang indibidwal, opisina at ahensya


1. Impormasyon ukol sa pangangailangan at pangalan/ ahensya ng nangangailangan


2. Request Form Administrative Division

3. Liham kahilingan (opsyonal) Administrative Division

4. Certified True Copy of Document (2 kopya) Administrative Division

5. Client/s Assisted Logbook Administrative Division


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Administrative Division Receiving Clerk, humingi ng request form at punan ang mga detalye.

1. Ibigay ang Request Form sa Records Officer. 1.1. Hanapin o kunin sa file, ipa-xerox at tatakan ng Certified True Copy ang hinihinging kopya ng dokumento 1.2. Papirmahan sa SP Secretary o awtorisadong empleyado ang na-Certified True Copy na dokumento


Secretary to the

Sanggunian

173


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

2. Kunin ang hinihinging kopya sa Administrative Division/Records Section at pumirma sa logbook.

2. Ibigay ang Certified True Copy sa kliyente at papirmahin sa logbook.

Wala 5 minuto Administrative Officer III


174

Office

Provincial Housing and Urban Development Coordinating

Office

External Services

175

1. Para sa Pag-Apply ng Socialized/Low Cost Housing

Ang Socialized Housing Project ay isa sa mga programang pabahay ng pamahalaang panlalawigan na ang layunin ay makatulong sa mga kawani ng gobyerno na magkaroon ng abot kaya at disenteng pabahay.

Opisina/Dibisyon: Provincial Housing and Urban Development Coordinating Office (PHUDCO) - Operations Section

Klasipikasyon: Highly Transactional



Mga Empleyado ng Pamahalaang Panlalawigan


1. Caller’s Slip Administrative Section

2. Checklist of Requirements Administrative Section

3. Application Form of Concerned Key Shelter Agency (KSA)


4. Logbook ng Socialized/Low-Cost Housing Applicants

Administrative Section/Operations Section

5. Contract of Documents *Individual Notice of Award *Deed of Assignment *House Construction Agreement *Deed of Restriction

Contractor/Key Shelter Agency(KSA)/ PHUDCO Administrative Section

6. Deed of Absolute Sale Administrative Section/Operations Section

7. Contract to Buy and Sell Administrative Section/Operations Section

8. Loan and Mortgage Agreement Key Shelter Agency (KSA)/Operations Section

9. Transfer Certificate of Title Registry of Deeds

10. Occupancy Permit Municipal/City Engineering Office


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Information Desk at punan ang Caller’s Slip.

1. Tanggapin ang Caller’s Slip at i-endorso sa nakatalagang kawani. 1.1. Kapanayamin ang kliyente tungkol sa mga polisiya at panuntunan sa pag-apply ng Low- Cost /Socialized Housing at bigyan ng kaukulang tagubilin.

Walang babayarin sa

PHUDCO

1 oras Planning Officer II

Engineer II

176


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1.2. Kung kwalipikado ang kliyente, bigyan siya ng Application Form of Concerned Key Shelter Agency (KSA) at checklist of requirements at sabihan ang kliyente na ipanotaryo at isumite sa opisina ang dokumento.

2. Ipanotaryo at isumite ang Application form of concerned Key Shelter Agency (KSA).

2. Tanggapin at suriin ang isinumiteng dokumento at itala sa logbook ng mga aplikante. 2.1 Isumite sa concerned Key Shelter Agency (KSA) ang application form para sa Pre-Qualification at ilista ang pangalan ng applicant sa logbook ng Socialized/Low-Cost Housing Applicants. 2.2. Sabihan ang kliyente sa estado ng kanyang aplikasyon. Kung pre-qualified na ang application, papuntahin ang kliyente para pumirma ng contract of documents.

Walang babayarin sa

PHUDCO

10 minuto

10 minuto

Planning Officer II

Engineer II

3. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa Socialized / Low-Cost

3. Gabayan ang kliyente para sa pagpirma ng contract of documents.

Walang babayarin sa

PHUDCO

5 minuto

Engineer II

177


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

Housing Unit para pumirma ng contract of documents.

3.1. Isumite ang napirmahan contract of documents sa concerned Key Shelter Agency (KSA) para sa pag-apruba. 3.2. Sabihan ang kliyente kung aprubado na ang contract of documents at papuntahin ang kliyente sa opisina para sa Application form of concerned Key Shelter Agency (KSA) for loan at cash buyers and checklist of requirements.

20 minuto

Engineer II

4. Para sa Loan: Isumite ang Application Form of Concerned Key Shelter Agency (KSA) at mga kaukulang dokumento base sa checklist. Para sa mga cash buyers ng : Magbayad sa concerned Key Shelter Agency (KSA) bago pumirma ng Deed of Absolute Sale.

Para sa Loan: 4. Tanggapin ang Application form of concerned Key Shelter Agency (KSA) at mga kaukulang dokumento Para sa mga Cash Buyers: 4.1. Papuntahin sa concerned Key Shelter Agency (KSA) upang magbayad. 4.2. Sabihan ang kliyente na pumunta sa opisina para sa pagpirma ng Deed of Absolute Sale.

Walang babayarin sa

PHUDCO

30 minuto

15 minuto

Engineer II

Concerned Key Shelter Agency

(KSA) Staff

Engineer II

178


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

5. Para sa Loan: Pumunta sa concerned Key Shelter Agency (KSA) para sa seminar at pagpirma ng Loan and Mortgage Agreement (LMA) para sa pagpapatitulo. (Kung aprubado na ang titulo, maari ng mamili nang kontraktor na accredited ng pamahalaang panlalawigan.)

5. Ipaliwanag sa kliyente ang mga alituntunin ng pag-utang sa concerned Key Shelter Agency (KSA) at mga kaukulang detalye. 5.1. Papirmahan ang kliyente ng LMA. 5.2. Kwentahin ang mga kaukulang bayarin ukol sa pagpapatitulo. 5.3. Dalhin ang mga dokumento sa Registry of Deeds, Lingayen para ipatitulo ang lupa. 5.4. Alamin sa Registry of Deeds kung tapos na ng titulo.

Walang babayarin sa

PHUDCO

4 oras

10 minuto

10 minuto

Ayon sa

oras/araw na itinakda ng Registry of

Deeds

Concerned Key Shelter Agency

(KSA) Staff

Engineer II

Registry of Deed

6. Maari nang ipatayo ang bahay.

6. Habang ginagawa ang bahay: a. Magsagawa ng kaukulang pagbibisita upang malaman kung nasunod ang plano ng bahay. b. Mag-aplay ng Occupancy Permit, Zoning Permit, Building Permit, Sanitary Permit sa City/Municipal Engineering Office.

Walang babayarin sa

PHUDCO

1 oras

Ayon sa oras/araw na itinakda ng

City/Municipal Engineering

Office

Engineer II

City/Municipal Engineer

179


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

c. Mag-aplay ng Fire

Permit sa Bureau of

Fire Protection.

Ayon sa

oras/araw na

itinakda ng

Bureau of Fire

Protection

Bureau of Fire Protection

7. Pumirma ng Occupancy Permit.

7. Papirmahin sa Occupancy Permit,Zoning Permit, Building Permit, Sanitary Permit at Fire Permit ang Kliyente.

Walang babayarin sa

PHUDCO

10 minuto Planning Officer II

8. Alamin ang tinakdang araw para sa pormal na turnover ng bahay.

8. Sabihan ang kliyente tugkol sa araw ng pormal na turnover ng bahay. 8.1. Ibigay sa kliyente ang susi ng bagong bahay.

Walang babayarin sa

PHUDCO

10 minuto Engineer II

Chief of Office

KABUUAN: Walang

babayarin sa PHUDCO

8 oras at 10 minuto

180

2. Para sa Relokasyon o Paglipat sa mga Walang Permanenteng Tirahan (Informal Settlers)

Ang Relokasyon o Paglipat sa mga Walang Permanenteng Tirahan ay isang programa

ng Probinsya para sa mga Informal Settlers Families (ISF) na nakatira sa mapanganib

na lugar, mga baybayin, at maging ang mga naapektuhan ng mga government

infrastructure projects nakatira sa delikadong lugar at ang pagkakaroon ng

Resettlement Sites.

Opisina/Dibisyon: Provincial Housing and Urban Development Coordinating Office (PHUDCO) - Operations Section




Mga taong walang permanenteng tirahan o nakatira sa ipinagbabawal na lugar


1. Socio Economic Survey Form Operations Division

2. Community Tax Certificate (Cedula) Municipal Treasurer’s Office

3. Family Picture; Photocopy of Marriage Contract (if married)

Kliyente

4. Certificate of Indigency Municipal Social Welfare and Development Office

5. Certificate of No Real Property Ownership Municipal Assessors Office

6. Certificate of Residency Barangay Captain

7. Masterlist ng Kwalipikadong Kliyete Operations Division

8. Undertaking for Lot Assignment Operations Division

9. Subdivision Plan Operations Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Relocation and Resettlement Unit ng Operations Division para sa interbyu.

1. Ipaliwanag sa kliyente ang mga polisiya at panuntunan sa pagkakaloob ng gobyerno ng lupa. 1.1. Interbyuhin ang kliyente tungkol sa kanyang pangkabuhayan

Walang babayarin sa

PHUDCO

1 oras Engineer II

Planning Officer I

181


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


base sa Socio Economic Survey Form. Kung kuwalipikado ang kliyente, bigyan siya ng mga listahan ng kailangang dokumento na isusumite sa opisina. Kung hindi kwalipikado, ipaliwaganag sa kliyente kung bakit.


2.1 Tanggapin at suriin ang mga isinumiteng dokumento ng kliyente. 2.2. Itala sa file ng masterlist ang kwalipikadong kliyente at isulat sa logbook ang mga tinanggap na dokumento. 2.3. Ipaalam sa kliyente ang mga alituntunin sa pagkakaloob ng gobyerno sa kanya ng lupa. 2.4. Papirmahin ang kliyente ng isang undertaking. Sabihan siyang ipa-notaryo ito at ibalik sa opisina.

Walang babayarin sa

PHUDCO

30 minuto

10 minuto

5 minuto

5 minuto

Engineer II

Planning Officer

3. Isumite ang pinanotaryong Undertaking para sa Lot Assignment sa nakatalagang kawani.

3. Tanggapin ang pinanotaryong Undertaking para sa Lot Assignment mula sa kliyente. 3.1. Bigyan ng Lot Assignment at

Walang babayarin sa

PHUDCO

10 minuto

30 minuto

Engineer II

182


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Subdivision Plan ang kliyente upang maging katibayan ng kanyang pag-aari at papirmahin sa logbook.

4. Makipag-ugnayan sa Kapitan ng barangay para sa eksaktong assignment) base sa relocation map.

4. Samahan sa paghahanap ng eksaktong lokasyon ng lote ang kliyente base sa subdivision plan ng opisina.

Walang babayarin

2 oras at 30 minuto

Engineer II

5. Pumunta sa Provincial Housing and Urban Development Officer para sa pag gawad ng lupa at sa kaukulang tagubilin.

5. Ibigay ang Certificate of Award sa kliyente at papirmahin sa logbook.

Walang babayarin sa

PHUDCO

30 minuto Chief of Office

KABUUAN: Walang

babayarin sa PHUDCO

5 oras at 30 minuto

183

Office

Provincial Agriculture Office

External Services

184

1. Para sa mga humihingi ng Binhi (Palay, Mais at Gulay), Punla (Fruit and

Forest Seedlings), Semilya (Tilapia at Hito) at Iba pang agricultural inputs

mula sa Provincial Government

Isa sa mga pangunahing mandato at serbisyo ng Panlalawigang Pangasiwaan ng

Agrikultura ng Pangasinan ay ang produksiyon at pamamahagi ng mga mataas na

kalidad ng binhi, punla, semilya at iba pang agricultural inputs sa mga

kuwalipikadong grupong magsasaka, mangingisda, kababaihan, kabataan, NGOs at

iba pa base sa itinalaga ng batas na pamantayan. Layunin nito na maitaas ang

kanilang ani at kita at magkaroon ng kasapatan sa pagkain sa ating lalawigan.

Opisina/Dibisyon: Provincial Agriculture Office

Klasipikasyon: Multi Stage



Mga Organisadong Grupong Pangasinan (NGOs, GOs, Civic Groups, atbp)


1. Action Slip Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO)

2. Logbook of Clients Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO)

3. Record book Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO)

4. Request Letter/Resolution Kliyente

5. Request Form Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO)

6. Validation Report Operations Division /Field Station

7. Notice of Status of Request Operations Division /Field Station

8. Client Satisfactory Survey Form Nakatalagang empleyado ng Division/Station


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO) at ibigay ang request letter o resolution. Kung walang dalang request o resolution, punan ang request form

1. Kausapin ang kliyente at isulat sa Action slip ang detalye ng kahilingan.

Kung walang dalang request letter o resolution, bigyan at papunan ang request form.

Wala 5 minuto


Field Station Administrative

Support

185


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.2. I-endorso ang kliyente kasama ang action slip kalakip ang letter request o request form sa nakatalagang Officer-of-the-Day.

5 minuto

2. Ibigay ang mga detalyeng hinihiling patungkol sa request.

2. Kapanayamin ang kliyente para sa detalye ng request at i-endorso sa Administrative Division para sa kaukulang action.

2.1. Itala sa record book at ilagay sa For Action ng Department Head

2.2. Suriin ang hiling/ dokumento para sa kaukulang action at ibalik sa Administrative Division

2.3. I-endorso sa kinauukulang dibisyon/istasyon para sa kaukulang action.

2.4. Magtalaga ng kawani na magsasagawa ng onsite validation at sabihan ang kliyente sa araw ng pagbisita

10 minuto

5 minuto

5 minuto

3 minuto

10 minuto

Department Head/

Assistant Department Head


Crops Development Division Fishery

Development Division

186


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.5. Makipag-ugnayan sa Municipal/City Agriculture Office para sa isasagawang onsite validation.

5 minuto

Agribusiness and Marketing Division Agri-Infrastructure

Division

3. Kapanayamin ang itinalagang kawani na magsasagawa ng onsite validation.

3. Puntahan ang lugar at kapanayamin ang kliyente at magsagawa ng onsite validation.

3.1. Gumawa ng validation report kasama ang rekomendasyon at isumite sa Division Chief.

3.2. Suriin ang validation report at rekomendasyon, gumawa ng endorsement at isumite sa Department Head.

3.3. Suriin ang validation report at rekomendasyon para sa komento at pag-apruba.

3.4. Abisuhan ang kliyente sa estado ng kahilingan. Kung aprubado ang hiling, bigyan ng tagubilin ang kliyente sa pagkuha ng hiling.

Wala 8 oras

4 oras

20 minuto

5 minuto

15 minuto




Division

Department Head/ Assistant

Department Head




Division

187


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Pagkuha ng mga aprubadong request:

4. Pumunta sa PACDO at ipakita ang kopya ng naaprubahang request. Punan ang action slip.

4. Kausapin ang kliyente patungkol sa kahilingan, Bigyan at papunan ng action slip.

4.1. I-endorso ang kliyente sa nakatalagang Releasing Officer.

Wala

5 minuto

3 minuto

PACDO Division/ Field Station

PACDO Division/ Field Station

5. Pumunta sa nakatalagang releasing officer. Tanggapin ang kahilingan at pumirma sa Requisition and Issue Voucher (RIV) at punan ang Client Satisfactory Survey form.

5.Tanggapin at suriin ang naaprubahang request letter o resolution. 5.1. Ihanda ang punla/ semilya para sa maayos na pagkuha ng kliyente.

5.2. Ibigay ang mga binhi, punla at semilya at papunan ng Client Satisfaction Survey.

Wala 5 minuto

Semilya:

6 bags/tao/oras Punla :

200 punla/tao/ oras

Binhi ng Palay: 15bags/oras/

Tao

10 minuto

Releasing Officer

KABUUAN:

Para sa punla, binhi at semilya

1 araw, 5 oras 51 minuto

188

2. Para sa mga May Kahilingan ng Irrigation Projects, Farm to Market Road

(FMR), Multi-purpose Drying Pavement (mpdp) at Iba Pang Pansakahang

Pasilidad mula sa Provincial Government

Para sa nangangailangan ng proyektong patubig at iba pang inprastruktura, ang Provincial Government ay tumutulong sa paggawa ng mga proyekto para sa kuwalipikadong grupo. Ang disenyo at project specifications ay sang-ayon sa itinakdang pamantayan sa sector ng agrikultura. Layunin nito na madagdagan ang mga bukid na mapapatubigan at para sa mas mabilis na gawaing bukid tungo sa dagdag na ani at kita ng magsasaka.


Klasipikasyon: Highly technical

Uri ngTransaksyon: G2C – Government to Citizen


Mga Organisadong Grupo ng Magsasaka, Mangingisda at Grupo ng mga Kababaihan at Kabataan ng Pangasinan







6. Validation Report Operations Division/Field Station

7. Checklist of Requirements Division ng Agri-Infrastructure/Field Station

8. Acknowledgment Receipt Division ng Agri-Infrastructure

9. Notice of Status of Request Operations Division/Field Station

10. Client Satisfactory Survey Form Nakatalagang Empleyado ng Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO) at ibigay ang request letter o resolution. Kung walang dalang request o resolution, punan ang request form.

1. Kausapin ang kliyente at isulat sa action slip ang detalye ng kahilingan.


Wala 5 minuto Administrative Division

189


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO



3 minuto

2. Ibigay ang mga detalyeng hinihiling patungkol sa request

2. Kapanayamin ang kliyente para sa detalye ng request at i-endorso ang hiling sa Administrative Division para sa kaukulang action.



2.3.I-endorso sa kinauukulang dibisyon/istasyon para sa kaukulang action.

2.4. Magtalaga ng kawani na magsasagawa ng onsite validation at sabihan ang kliyente sa araw ng pagbisita.

10 minuto

5 minuto

5 minuto

3 minuto

10 minuto

Department Head/Assistant Department Head


190


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO



5 minuto

Agri- Infrastructure Division

3. Kapanayamin ang itinalagang kawani na magsasagawa ng onsite validation at ibigay ang detalyeng kailangan.





Para sa mga irrigation projects at iba pang inprastruktura, magsagawa ng topographical survey, gumawa ng plans and

Wala 8 oras

4 oras

20 minuto

5 minuto

1 buwan


Department Head/Assistant

Department Head


191


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


designs, Program of Work and Estimates

3.4. Suriin ang plans and designs, Program of Work and Estimates gumawa ng endorsement at isumite sa Department Head. 3.5. Gumawa ng endorsement letter at isumite sa Office of the Governor parasa approval. 3.6. Abisuhan ang kliyente sa estado ng kahilingan. Pag aprubado ang project proposal, sundan ang abiso ng Bids and Awards Committee.

20 minuto

20 minuto

10 minuto


Department Head

Agri-Infra Structure Division

4. Dumalo sa awarding o turn-over ng proyekto at pumirma sa Project Acceptance at Client Satisfactory Survey Form.

4. Magsagawang project turn over/awarding at papirmahin ang kliyente sa Project Acceptance at Client Satisfactory Survey Form.

8 oras Department

Head/Assistant Department Head

Agri-Infrastructure Division

KABUUAN: 1 buwan, 2

araw, 6 oras, 1 minuto

192

3. Para sa mga may Kahilingan ng Makinarya/Equipment, Fishery

Paraphernalia, Pangkabuhayang Kagamitan (Food Processing Kit) at iba

pang Pansakahang Kagamitan mula sa Provincial Government

Pagbibigay ng mga makinarya, fishery paraphernalia, pangkabuhayang kagamitan (food processing kits) at iba pang kagamitang pansaka, sa mga kwalipikadong grupong magsasaka, mangingisda, kababaihan, kabataan at iba pa. Sang-ayon sa itinalagang panuntunan ng gobyernno. Layunin nito na mapabilis ang mga gawaing bukid, makapagbigay ng karagdagang kita at alternatibong kabuhayan.


Klasipikasyon: Highly technical



Mga Organisadong Grupo ng Magsasaka, Mangingisda at Grupo ng mga Kababaihan at Kabataan ng Pangasinan








7. Checklist of Requirements Operations Division/Field Station

8. Acknowledgment Receipt Operations Division/Field Station

9. Acceptance Report Operations Division/Field Station


11. Client Satisfactory Survey Form Nakatalagang Empleyado ng Division/Station


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO) at ibigay ang request letter o resolusyon. Kung walang dalang request o resolusyon, punan ang request form.

1. Kausapin ang kliyente at isulat sa aksyon slip ang detalye ng kahilingan.

Kung walang dalang request letter o resolusyon, bigyan at papunan ang request form.

1.1. I-endorso ang kliyente kasama ang action slip kalakip ang letter request o

Wala 5 minuto

5 minuto



Support

Fishery Development Division


Division

193


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


request form sa nakatalagang Officer-of-the-Day


2. Kapanayamin ang kliyente para sa detalye ng request at i-endorso sa Administrative Division para sa kaukulang action. 2.1. Itala sa record book at ilagay sa For Action ng Department Head




2.5. Makipag-ugnayan sa Municipal/City Agriculture Office

10 minuto

5 minuto

5 minuto

3 minuto

10 minuto

5 minuto


Department Head


Fishery Development

Division Agribusiness and

Marketing Division

Agri-Infrastructure Division

194


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


para sa isasagawang onsite validation.

3. Kapanayamin ang itinalagang kawani na magsasagawa ng onsite validation.





Para sa mga pansakahang kagamitang pangkabuhayan, makinarya, fishery paraphernalia, at iba pang agricultural inputs isama sa listing of priority projects for funding/at

Wala 8 oras

4 oras

20 minuto

5 minuto

8 oras

Fishery Development

Division Agribusiness and Marketing Division Agri-Infrastructure

Division


Department Head

Fishery Development


Division

195


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


list of beneficiaries at i-endorso sa kinauukulang ahensya

3.4. Gumawa ng endorsement at isumite sa Department Head.

3.5. Suriin ang listing of priority projects at list of proposed beneficiaries at isumite sa Office of the Governor para pag-aproba.

Kung aprubado, ibalik sa Pangasiwaan ng Dibisyon/Istasyon.

3.6. Gumawa ng project proposal para kaukulang pondo at isumite sa Department Head. 3.7. Suriin ang project proposal at gumawa ng ng endorsement letter at isumite sa Office of the Governor para sa pag-apruba.

Pag aprubado ang project proposal, sundan ang abiso ng Bids and Awards Committee.

10 minuto

10 minuto

4 oras

10 minuto

5 minuto


Department Head

Fishery Development


Division


Department Head

196


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3.8. Abisuhan ang kliyente sa estado ng kahililngan.

Fishery Development


Division

4. Dumalo sa awarding o turn-over ng proyekto at pumirma sa Project Acceptance at Client Satisfactory Survey form.

4. Magsagawang project turn over/awarding at papirmahin ang kliyente sa Project Acceptance at Client Satisfactory Survey form.

2 oras Department

Head/Assistant Department Head

Fishery Development


Division

KABUUAN: 3 araw, 3 oras,

48 minuto

197

4. Para sa mga nangangailangan at humihingi ng TulongTeknikal (Technical

Assistance) mula sa Provincial Government ng Pangasinan para sa mga

sumusunod na serbisyo:

• Crops Development

• Fishery Development

• Agri-Infrastructure Development

• Agri-business and Marketing Development

• Institutional Development

• Pest and Disease Control and Management

• Policy and Plan, Project Monitoring and Evaluation

Pagbibigay ng kaukulang tulong teknikal sa mga kuwalipikadong grupong

magsasaka, mangingisda, kababaihan, kabataan, mga indibidwal at iba pa. Layunin

nito na maturuan ng tamang teknolohiya at sistema sa pagsasaka ang mga

kuwalipikadong grupo o asosasyon sang-ayon sa itinakdang panuntunan sa sector

ng agrikultura.





Mga Organisadong Grupong Magsasaka, Mangingisda, Kababaihan, Kabataan mga indibidual at iba pa ng Pangasinan





4. Request Letter / Resolution Kliyente




8. Client Satisfactory Survey Form Nakatalagang Empleyado ng Division/Field Station


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO) at ibigay ang


Wala 5 minuto



Support

198


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


request letter o resolution.

Kung walang dalang request letter o resolution, punan ang request form.


Kung walang dalang request letter o resolusyon, bigyan at papunan ang request form.


2. Kapanayamin ang kliyente para sa detalye ng request at i-endorso sa Administrative Division para sa kaukulang action.




2.4. Magtalaga ng kawani na

5 minuto

15 minuto

5 minuto

5 minuto

3 minuto

10 minuto

5 minuto

Crops Development Division

Fishery Development Division


Division



Department Head

Administrative

Division

Crops


199


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


magsasagawa ng onsite validation at sabihan ang kliyente sa araw ng pagbisita.


Fishery Development


Division Field Stations

3. Samahan at kapanayamin ang nakatalagang empleyado na bibisita sa inyong lugar.

3. Puntahan ang kliyente/lugar ng proyekto at kapanayamin sa detalye ng kanyang hiling, mgbigay ng mga tagubilin at magtakda ng araw para sa susunod na pagbisita (follow-up visit)

Wala 4 oras Nakatalagang Empleyado ng Division/Field

Station

4. Punan ang Client Satisfactory Survey Form.

4. Magbigay at papunan ang Client Satisfaction Survey Form sa kliyente.

Wala 5 minuto kada kliyente

Nakatalagang Empleyado ng Division/Field

Station.

KABUUAN: 4 oras at 58 minuto

200

5. Para sa mga nangangailangan at humihingi ng Pagsasanay (Training) mula

sa Provincial Government ng Pangasinan

Pagbibigay ng libreng pagsasanay sa mga kuwalipikadong grupong magsasaka,

mangingisda, kababaihan, kabataan at iba pa sang-ayon sa itinalaga ng batas na

pamantayan. Layunin nito na maturuan at mabigyan ng tamang teknolohiya at sistema

sa produksiyon, pagproseso at pagnenegosyo ang mga kuwalipikadong grupo o

asosasyon. Kasama sa pagsasanay ang Good Agricultural Practice (GAP) at Good

Manufacturing Practices (GMP) at Food Safety.





Mga Organisadong Grupong Magsasaka, Mangingisda, Kababaihan, Kabataan at iba pang Grupo ng Pangasinan





4. Training Needs Assessment Form Nakatalagang Empleyado ng Division/Field Station

5. Request Letter o Resolution Kliyente



8. Training Proposal Operations Division/Field Station


10. Post Training Evaluation Form Nakatalagang Empleyado ng Division/Field Station



SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO) at ibigay ang request letter o resolution. Kung walang dalang

letter request o

resolution, punan ang

request form.



1.1. I-endorso ang kliyente kasama ang action slip kalakip ang

Wala 5 minuto

3 minuto



Support

201


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


letter request o request form sa nakatalagang Officer-of-the-Day.

2. Ibigay ang mga

detalyeng hinihiling

patungkol sa request.

2. Kapanayamin ang kliyente para sa detalye ng hiling at i-sumite ang hiling sa Administrative Division.


2.2. Suriin ang hiling at mga kalakip na dokumento para sa kaukulang action at ibalik sa Administrative Division



2.5. Makipag-ugnayan sa Municipal/City

Wala 5 minuto

5 minuto

5 minuto

3 minuto

10 minuto

5 minuto


Department Head





Division

202


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Agriculture Office para sa isasagawang onsite validation.

3. Samahan at kapanayamin ang nakatalagang empleyado na bibisita sa inyong lugar.

3. Puntahan ang kliyente at kapanayamin gamit ang Training Needs Assessment Form.

3.1. Gumawa ng validation report kasama ang findings/ assessment at rekomendasyon at isumite sa Division Chief.

3.2. Suriin ang validation report kasama ang rekomedasyon at i-endorso sa Department Head para sa pag-apruba.


Kung aprubado ang rekomendasyon, gumawa ng training proposal at isumite sa hepe para sa pag-apruba.

3.4. Abisuhan ang kliyente sa estado ng kahilingan.

Wala

Wala

4 oras

30 minuto

10 minuto

10 minuto

8 oras




Division


Department Head




Division

203


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4. Alamin ang detalye at mga kakailanganin para sa pagsasanay.

4. Kung aprubado ang training proposal, magsagawa ng koordinasyon sa kliyente at bigyan ng mga tagubilin sa detalye at mga kailangan sa pagsasanay.

4.1 Ihanda ang mga kailangang gamit at materyales para sa pagsasagawa ng pagsasanay.

Wala 15 minuto

8 oras




Division Field Stations

5. Pumunta sa itinakdang araw at aktibong makilahok sa pagsasanay.

5. Isagawa ang pagsasanay.

Wala 8 oras

6. Punan ang Client Satisfactory

Survey at Post Training Evaluation Forms.

6. Papunan ang Client Satisfactory Survey at Post Training Evaluation Forms sa kliyente.

10 minuto

KABUUAN: Wala 3 araw, 5 oras

56 minuto

204

6. Para sa mga humihingi ng Endorsement mula sa Provincial Government para

sa Pansakahang Kagamitan, Mga Makinarya at Pasilidad Pang-Agrikultura,

Binhi/Punla, Semilya at iba pang agricultural inputs na magmumula sa

Department of Agriculture at Iba pang National Government Agencies

Ang endorsement mula sa Provincial Government ay isang patunay na ang grupo na

humihingi ay kuwalipikado at wala pang natatanggap na mga kagamitang pansaka.

Ito ay parte ng proseso para maberipika ng kinauukulang ahensiya o tanggapan na

ang mga pansakahang gamit ay naididistribute ng maayos sa ating mga grupong

kuwalipikado at may pangangailangan at proseso ayon sa panuntunan na itinalaga

ng batas.



Uri ngTransaksyon: G2C-Government to Citizen


Mga Organisadong Grupo at Magsasaka at mga Mangingisda ng Pangasinan





4. Acknowledgement Receipt Operations Division/Field Station



SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO) at punan ang action slip at pumirma sa logbook. I tsek sa checklist kung anong pangsakahang gamit, makinarya, pasilidad, binhi/ punla, semilya, at iba pang agricultural inputs ang nangangailangan ng endorsement:

1. Kausapin ang kliyente patungkol sa kanyang kahilingan at papunan ang action slip.

1.1. I-endorso ang kliyente sa nakatalagang Officer-of-the-Day ng kinauukulang dibisyon.

Wala 5 minuto

5 minuto



Support

205


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


a. pansakahang kagamitan/ makinarya: a.1. kuliglig (power

tiller) a.2. four-wheel drive

tractor a.3. combine harvester a.4. rice transplanter a.5. shallow tube well a.6. grass cutter a.7. knapsack sprayer

b. Pasilidad Pang-agrikultura

b.1. Communal Irrigation Systems/ Projects (CIS/CIP)

b.2. Small water irrigation projects (SWIP)

b.3. Small Farm Reservoir (SFR)

b.4. Farm to Market Road (FMR)

b.5. Seed Storage b.6. Plant Nurseries b.7. Multi-purpose

drying pavement (MPDP)

b.8. Rice Processing Center (RPC)

c. Fishery

Paraphernalia d. Pangkabuhayang

kagamitan (food processing kit)

e. Binhi, Punla at Semilya

f. Iba pang Agricultural Inputs

206


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Ipakita ang mga dalang dokumento.

2.Tanggapin ang aksyon slip kalakip ang mga kaukulang dokumento para sa hinihiling na endorsement. 2.1 Kausapin ang kliyente patungkol sa kanyang kahilingan at suriin ang mga isinumiting dokumento ayon sa panuntunan ng concerned agency.

Wala 15 minuto

20 minuto

Crops Development

Division Fishery


Agri-business and Marketing Division Agri-Infrastructure

Division

3. Kunin ang acknowledgement receipt.

3. Kung kumpleto ang mga dokumento, tanggapin at itala sa record book at magbigay ng acknowledgement receipt.

Kung hindi kumpleto o hindi naaayon sa panuntunan ang mga dokumento, ibalik ang mga ito at bigyan ng tagubilin na ayusin o kumpletuhin ang mga kulang dokumento.

3.1. I-endorso ang transaksyon sa Division Chief para sa kaukulang aksyon. 3.2. Suriin ang mga dokumento at gumawa ng endorsement letter.

Wala 5 minuto

10 minuto

5 minuto

30 minuto

207


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3.3. Ibigay ang endorsement letter sa hepe ng opisina para sa kanyang pirma. 3.4. Suriin ang endorsement letter at pirmahan.

3.5. Itala sa record book at ibigay ang endorsement letter sa kinauukulang dibisyon.

3.6 Abisuhan ang kliyente na napirmahan na ang kailangang endorsement.

Wala

2 minuto

5 minuto

3 minuto

2 minuto

Department Head/ Assistant Department

Head




Agri-business and Marketing Division Agri-Infrastructure

Division

4. Pumunta sa opisina upang taggapin ang endorsement letter.

4. Ipa-resib ang endorsement letter sa kliyente.

4.1. Sabihan ang kliyente na isumite ang endorsement letter kalakip ang mga kaukulang dokumento sa kinauukualang ahensya.

Wala 2 minuto

2 minuto


5. Punan ang Client Satisfactory Survey Form.

5. Papunan sa kliyente ang Client Satisfactory Survey Form.

Wala 2 minuto

KABUUAN: 1 oras at

53 minuto

208

7. Para sa mga bibili ng Punla (Fruit and Forest Seedlings), Semilya (Tilapia at

Hito) at Iba pang Agricultural Inputs/Products

May mga nakalaang punla, semilya at iba pang agricultural inputs at produkto na

pwedeng bilhin ng mga pribadong indibidwal bilang mga katuwang ng gobyerno sa

adhikain nitong food production. Nakasaad sa naaprubahang tax code ng lalawigan

ang presyo ng mga naturang agricultural inputs and products.





Mga Pribadong Grupong Pangasinan (NGOs, GOs, Civic Groups at iba pa) at mga indibidwal


1. Action Slip Pulic Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO)

2. Logbook of Clients Pulic Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO)

3. Transaction Slip – Sales of Agri Inputs and Products

Field Station Chief/Releasing Officer

4. Resibo Field Station Chief/Releasing Officer

5. Client Satisfactory Survey Form Nakatalagang Empleyado ng Field Station


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance and Complaint Desk Officer (PACDO) at punan ang Action Slip.

Paalala: Ang bilang ng puwedeng bilhin ng isang kliyente ay :

• Fruit at forest seedlings – 50

• Tilapia fingerlings – 500

• Hito fingerlings – 250

1. Bigyan at papunan ang Action Slip sa kliyente. 1.1. I-endorso ang kliyente sa nakatalagang Officer- of-the-Day ng istasyon.

Wala 5 minuto

5 minuto



Support

209


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Kung mahigit sa aprubadong bilang, kailangan ang pahintulot ng Department Head.

Maaaring bumili ng mga Punla, at Semilya ng Tilapia at Hito sa mga sumusunod na istasyon:

Fruit and Forest seedlings 1. Sta.Barbara FS 2. San Quintin FS 3. Mangatarem FS 4. Dasol FS 5. Libsong FF

Semilya: Tilapia 1. Libsong FF 2. Sta.Barbara Hatchery 3. San Quintin Hatchery

Hito

1. San Quintin Hatchery

2. Kapanayamin ang nakatalagang Officer of the Day ng istasyon.

2. Kausapin ang kliyente patungkol sa kanyang bibilhin base sa action slip.

Wala 5 minuto Nakatalagang empleyado ng Field

Station

3. Magbayad at kunin ang resibo

3. Sumahin ang bilang at bayarin ng kliyente at sabihang magbayad sa Center Chief o sa nakatalagang empleyado.

3.1. Mag isyu ng resibo sa kliyente.

Base sa Provincial Tax Code

10 minuto Center Chief o Nakatalagang

empleyado ng Field Station

4. Ipresenta ang resibo sa Releasing Officer.

4.Suriin ang resibo. Wala 15 minuto (200 piraso

Releasing Officer ng Field Station

210


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4.1. Ihanda ang mga punla/ semilya.

tilapia/hito fingerlings)

15 minuto/50 seedlings

5. Tanggapin ang mga binili, pumirma sa RIV at punan ang Client Satisfactory Survey Form.

5. Ibigay ang mga binili, papirmahin sa RIV at papunan ang Client Satisfaction Survey Form.

Wala 5 minuto Releasing Officer ng Field Station

KABUUAN: 45 minuto

211

Price of Seedlings, Orchard, Farm and Aqua Farm Products

I. SEEDLINGS

Sizes(Plastic Bags)

Price

a. Fruit Trees

i. Seedlings

3" x 10"

Php 20.00 4" x 6"

20.00

2.5" x 6"

10.00 2.5" x 7"

10.00

ii. Exotic

1. Latexless Jackfruit 3" x 10"

100.00

2. Dragon Fruit

3" x 10' (2' high and below) 100.00 4.5" x 10' (more the 2' high) 130.00

b. Forest Trees

1. Common (Mahogany, Neem, Acacia (native), Acacia Mangium, Acacia Aure,

Eucalyptus, Gmelina)

2.5" x 6"

10.00

3" x 10"

15.00 4" x 6"

20.00

2. Endemic/Native (narra, Apitong, Yakal, Molave, Teak)

4" x 6"

30.00

3" x 6"

25.00

c. Other Seedlings

Mangrove

2.5" x 6"

10.00

II. AQUA FARM PRODUCE

A. Tilapia Fingerlings

Size 14

0.45 Size 17

0.35

Size 22

0.25 Size 24

0.15

B. Hito Fingerlings

2-3 cm

1.00

3.1 - 4 cm

2.00 4.1 - 5 cm

3.00

212

Office

Provincial Assessment Office

External Services

213

1. Para sa Pagpapababago ng Pagmamay-ari ng Lupain, Gusali, Makinarya at Iba pang Improvements

Ang Tax Declaration ay ginagawa o nililipat alinsunod sa R.A. 7160 para makapagbayad ang mga nagmamay-ari o awtorisadong indibiduwal ng kaukulang taunang amilyar (Real Property Tax).

Opisina/Dibisyon: Provincial Assessment Office




Mga May-ari arian, Banko, Korte, Notario Publiko, Agrimensor at mga Awtorisadong Indibidwal


1.Request Slip Public Assistance and Complaints Desk

2. List of Requirements:

1. Assessment Slip

2. Registered Deed of Sale, Donations, Quitclaim, Extra Judicial Partition, and Publications

3. Owner's copy of previous Tax Declaration 4. New Community Tax Certificate (Cedula)

or Valid ID 5. Certificate of Title if covered by a title

(Original Certificate of Title, Transfer Certificate of Title, Katibayan ng Orihinal na Titulo).

6. Approved Survey Plan 7. Tax Clearance

7.1. Certificate Authorizing Registration (CAR)

7.2. Latest Real Property Tax Receipt (RPT)/Tax Clearance

7.3. Transfer Tax/ Sales Tax 8. Receipt of issuance for New Tax

Declaration

Tax Mapping / Records / Administrative/ Assessment Division Register of Deeds Kliyente Kliyente Register of Deeds Bureau of Lands Bureau of Internal Revenue Municipal Treasury Office Provincial Treasury Office Provincial Treasury Office

3. Client Satisfaction Survey Form Tax Mapping / Records / Administrative/ Assessment Division

4. Logbook of Transactions for New Assessment

Tax Mapping / Records / Administrative/ Assessment Division

214


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa Public Assistance and Complaints Desk (PACD) at punan ang Request Slip.

1. Tanggapin at suriin ang Request Slip at i-endorso sa nakatalagang empleyado para sa kaukulang aksyon

Wala 5 minuto LAOO I,LAOO II, Tax Mapper II, Engineer

II, LAOO III, Tax Mapper III, Tax

Mapper IV,LAOO IV, Asst. Provincial

Assessor, Provincial Assessor


2. Tanggapin at suriin kung kumpleto ang mga isinumeting dokumento. 2.1. Kung kumpleto, hanapin ang librong ikakansela. 2.2. Punan ang Assessment Slip. 2.3 Kung Tax Mapped ang Munisipyo, pumunta sa Tax Mapping Division para ma update ang Property Identification Number (PIN) at maitala sa Tax Mapping Control Roll (TMCR). 2.4. Ihanda ang Tax Declaration. 2.5. Pirmahan ang inihandang Tax Declaration. 2.6. Pa aprubahan sa Provincial Assessor ang inihandang Tax Declaration.

Wala

45 minuto

LAOO I,LAOO II, Tax Mapper II, Engineer




215


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.7. Itatak sa Tax Declaration, sa Assessment Slip at sa control number logbook ang kaukulang numero at sabihin sa kliyente na magbayad ng kaukulang babayarin sa Provincial Treasury Office.


3. Ipakita and bagong isyung Tax Declaration sa Provincial Treasury at magbayad ng kaukulang bayarin

3. Tanggapin ang bayad at mag isyu ng resibo sa kliyente.

₱ 50.00 plus ₱ 30.00

documentary stamp

5 minuto LAOO I,LAOO II, Tax Mapper II, Engineer




4. Ipakita ang resibo ng pinagbayaran kalakip ang mga dokumento sa nakatalagang empleyado sa Provincial Assessment Office.

4.Ilista sa logbook ang transakyon.





5. Kunin ang natapos na Tax Declaration, punan ang Client Satisfaction Survey Form at pumirma sa logbook.

5. Ipa-receive ang natapos na Tax Declaration, papunan ang Client Satisfaction Survey Form at papirmahin ang kliyente sa logbook.





KABUUAN: PHP 80.00 1 oras

216

2. Para sa Pagkuha ng Certification at Certified Copies (Tax Declaration, Tax Map at Dokumento)

Inihahanda at ibinibigay ang Certification at Certified Copies ng mga Tax Declaration, Tax Map, at Dokumento sa mga nagmamay-ari, Banko, Notario Publiko, Agrimensor at mga awtorisadong indibiduwal para magamit sa anumang legal na layunin.







1. Request Slip Public Assistance and Complaints Desk

2. Owner's copy of previous Tax Declaration. Kliyente

3. Pinakabagong pinagbayaran ng buwis/Tax Clearance

Municipal Treasury Office

4. Authorization/ Special Power of Attorney Notaryo Publiko

5. Assessment Slip Records Division/Assessment/Tax Mapping/ Administrative Division

6. Certified Tax Declaration, Documents/Tax Map/Certifications

Records Division/Assessment/Tax Mapping/ Administrative Division

7. Official Receipt Provincial Treasury Office

8. Logbook of Certification and Certified Copies Records Division/Assessment/Tax Mapping/ Administrative Division

9. Client Satisfaction Survey Form



SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO



1. Tanggapin at suriin ang Request Slip. 1.1 I-endorso sa nakatalagang empleyado para sa kaukulang aksyon.

Wala 5 minuto





217


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Isumite ang mga kaukulang dokumento at punan ang Assessment Slip.

2.Tanggapin at suriin kung kumpleto ang mga isinumeting dokumento at papunan ang Assessment Slip. 2.1 Kung kumpleto, hanapin ang Tax Declaration, Dokumento o Tax Map kung saan napakaloob ang gagawin. 2.2. Ihanda ang Sertipikasyon o Certified Copies. 2.3. Sabihin sa kliyente na magbayad sa Provincial Treasury Office.

30 minuto





3. Ipakita ang dalang sertipikasyon o certified copies at magbayad ng kaukulang bayarin sa Provincial Treasury Office.


₱ 50.00 plus ₱ 30.00

documentary stamp

3 minuto Nakatalagang empleyado sa

Provincial Treasury Office

4. Ipakita sa nakatalagang empleyado ang certification o certified copies kalakip ang resibo.

4. Pirmahan at pa apruban ang Certification o Certified copies. 4.1. Ilista sa logbook ang naturang sertipikasyon o certified copies.





5. Tanggapin sa ang naaprubahang Sertipikasyon/ Certified copies, punan ang Client Satisfaction

5. Ibigay sa kliyente ang Certification o Certified copies, papunan ang Client Satisfaction Survey

Wala 2 minuto LAOO IV

218


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Survey Form at pumirma sa logbook.

Form at papirmahin sa logbook.

KABUUAN: ₱ 80.00 45 minuto

219

3. Para sa Beripikasyon ng Assessment Records (Tax Declaration, Tax Map at

Dokumento)

Inihahanda at ibinibigay ang kopya ng kaukulang mga Tax Declaration, Tax Map, at Dokumento sa mga nagmamay-ari, Banko, Notario Publiko, Agrimensor at mga awtorisadong indibiduwal para sa sariling file o research purposes.








2. Owner's copy of previous Tax Declaration. Kliyente

3. Pinakabagong pinagbayaran ng buwis/Tax Clearance

Municipal Treasury Office

4. Authorization/ Special Power of Attorney Notaryo Publiko


6. Verified Tax Declaration, Documents/Tax Map Records Division/Assessment/Tax Mapping/ Administrative Division


8. Pina photocopy na Dokumento (Deed of Sale, Extra Judicial Parition, at iba pa) at Mapa


9. Logbook of Verified Tax Declarations/Documents





SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO



1. Bigyan at papunan ang Request Slip sa kliyente at i-endorso sa nakatalagang empleyado para sa kaukulang aksyon.





2. Isumite ang mga kaukulang dokumento at punan ang Assessment Slip.

2.Tanggapin at suriin kung kumpleto ang mga isinumeting dokumento at papunan ang Assessment Slip.



Mapper IV,LAOO IV,

220


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.1. Kung kumpleto, hanapin at ipa photocopy ang Tax Declaration mapang kinakailangan at iba pang dokumento. 2.2. Sabihin sa kliyente na magbayad sa Provincial Treasury Office.

Asst. Provincial


3. Magbayad ng kaukulang bayarin sa Provincial Treasury Office at kunin ang resibo.


₱ 50.00 plus ₱ 30.00

Documentary Stamp (Every Document at

Tax map)



4. Ipakita ang resibo kalakip ng mga dokumento sa nakatalagang empleyado sa Provincial Assessment Office.

4. Ilista sa logbook ang mga bineriripika na tax declaration, mapa o dokumento.





5. Tanggapin sa nakatalagang empleyado ang Tax Declaration, Mapa o Dokumentong kailangan, punan ang Client Satisfaction Survey Form at pumirma sa logbook.

5. Ipa-receive ang kaukulang Tax Declaration, dokumento o mapa, papunan ang Client Satisfaction Survey Form at papirmahin sa logbook.





KABUUAN: ₱ 80.00 40 minuto

221

4. Para sa Nangangailangan ng Anotasyon at Kanselasyon ng Encumbrances (Mortgages, Kanselasyon ng Mortgages, Notice of Levy, Lis Pendens)

Ang mga annotasyon ay itinatatak sa Tax Declaration para maipabatid sa mga kinauukulan ang status ng ari-arian.





Mga May-ari arian, Banko, Korte, Notario Publiko, Agrimensor at mga AwtorisadongIndibidwal


1. Request Slip Public Assistance and Complaints Desk (PACD)

2. Duly Notarized/Registered Deed of Mortgage from banks or other entities

Banks or other entities

3. Cancellation/Release of Mortgages from banks and other entities

Banks or other entities

4. Notice of Levy from BIR/courts B.I.R / Korte

5. Owner’s copy of Tax Declaration Kliyente


7. Logbook of Annotations and Encumbrances Records Division

8. Client Satisfaction Survey Form Records Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa Public Assistance and Complaints Desk (PACD), at punan ang Request Slip.

1.Tanggapin at suriin ang Request Slip at i-endorso sa nakatalagang empleyado para sa kaukulang aksyon.





2. Isumite ang mga kaukulang dokumento.

2.Tanggapin at suriin ang mga isinumeting dokumento.

Wala





222


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.1. Kung kumpleto, hanapin ang libro kung saan nakapaloob ang tatatakang Tax Declaration. 2.2. Ibigay sa kliyente ang kopya ng Cancellation of Mortgaged, Deed of Mortgage, Notice of Levy etc. at sabihin sa kliyente na magbayad sa Provincial Treasury

Wala LAOO I,LAOO II, Tax Mapper II, Engineer




3. Magbayad ng kaukulang bayarin sa Provincial Treasury Office at ipakita ang resibo sa Provincial Assessment Office.

3.Tanggapin ang bayad at mag isyu ng resibo sa kliyente.

Tignan ang nakapaskil na

listahan ng mga

babayarin



4. Ibigay ang resibo kalakip ng mga dokumento sa nakatalagang empleyado.

4.Ilista sa logbook ang transaksyon.





5. Kunin sa nakatalagang empleyado ang natatakang Tax Declaration at mga kalakip na dokumento, punan ang Client Satisfaction Survey Form at pumirma sa logbook.

5. Suriin ang Resibo at Tatakan ng "Cancelled", " Mortgaged", "Cancellation of Mortgage" "Notice of Levy", atbp.ang Office copy ng Tax Declaration at Owner's Copy. 5.1. Pirmahan at pa-aprubahan ang anotasyon ng Tax Declaration sa

Wala





223


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


nakatalagang empleyado. 5.2. Ibigay ang natatakang Tax Declaration at mga kalakip na dokumento sa kliyente, papirmahin sa logbook at papunan ang mga ang Client Satisfaction Survey Form.

KABUUAN: Ayon sa

Transaksyon 40 minuto

224

5. Para sa Pag Deklara ng Bagong Tax Declaration ng Lupa

Ginagawa ang Tax Declaration alinsunod sa R.A. 7160 para makamtan ng nagmamay-ari ng lupa ang kanyang karapatan sa kanyang lupain at makapagbayad ng kaukulang buwis.







1. Request Slip Public Assistance and Complaints Desk (PACD)


3. Approved Survey Plan/Survey Plan prepared by a duly licensed Geodetic Engineer

Agrimensor

4. Certification from CENRO that the land is within alienable and disposable area

Community Environment and Natural Resources Office (CENRO)

5. Affidavit of Ownership and/or Sworn Statement by Owner/Administrator.

Kliyente / Notary Public

6. Certification from the Barangay Captain that the declarant is the present owner and occupant of the land

Office of the Barangay Captain

7. Certificate of Adjoining Owners duly sworn to by the Barangay Captain and/or to the Municipal Mayor

Barangay Captain and/or Municipal Mayor

8. An ocular inspection/investigative report by the Assessor or his authorized representative.

Municipal Assessment Office and Provincial Assessment Office

9. Certified copy of Title (if covered by a title (Free Patent, Homestead, etc.)

Register of Deeds

10. Latest CTC (Cedula)/ Valid ID Kliyente

11. Special Power of Attorney Notaryo Publiko

12. Affidavit of request Notaryo Publiko

13. Notice of Assessment Municipal Assessment Office


15. Newly Issued Tax Declaration Records Division/Assessment/Tax Mapping/ Administrative Division

16. Logbook of Newly Declared Tax Declarations




225


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa Public Assistance and Complaints Desk (PACD), punan ang Request Slip.

1.Tanggapin at suriin ang Assessment Slip at i-endorso sa nakatalagang empleyado para sa kaukulang aksyon. 1.1. Itakda ang petsa ng onsite inspection. 1.2. Magtalaga ng empleyado na magsasagawa ng onsite inspection. 1.3. Sabihan ang kliyente sa itinakdang araw ng onsite inspection.

Wala 5 minuto

5 minuto

LAOO I,LAOO II, Tax Mapper II, Engineer II, LAOO III, Tax Mapper

III, Tax Mapper IV,LAOO IV, Asst.

Provincial Assessor, Provincial Assessor

2. Gabayan ang nakatalagang empleyado na magsasagawa ng onsite inspection sa lugar na nais mabigyan ng bagong tax declaration.

2. Isagawa ng onsite inspection upang malaman ang aktuwal na kalagayan at klasipikasyon ng lupa. 2.1. Gumawa at magsumite ng report at rekomendasyon sa hepe ng opisina. 2.2. Kung aprubado ng hepe ng opisina, ihanda ang Tax Declaration at pirmahan at isumite sa hepe para sa pag-apruba. 2.3 Suriin at pirmahan ang bagong Tax Declaration.

Wala 1 araw LAOO I,LAOO II, Tax Mapper II, Engineer II, LAOO III, Tax Mapper



226


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.4. Tatakan ng Bagong Tax Declaration Number ang mga isinumiteng mga dokumento. 2.5. Ihanda ang Notice of Assessment. 2.6. Sabihin sa kliyente na pumunta sa munisipyo kung saan matatagpuan ang lupain at magbayad ng kaukulang buwis at sa Provincial Treasury Office para sa pagbayad ng Documentary Stamp.

3. Ipakita ang Notice of Assessment at magbayad ng kaukulang buwis sa munisipyo.



1 araw Nakatalagang Nakatalagang empleyado sa

munisipyo

4. Magbayad ng kaukulang bayarin sa Provincial Treasury Office.


₱ 50.00 plus ₱ 30.00

Documentary Stamp


Provincial Treasury

5. Ipakita ang mga resibo ng pinagbayaran sa nakatalagang empleyado sa Provincial Assessment Office at kunin ang bagong Tax Declaration.

5. Tanggapin at suriin ang mga resibo at kaukulang dokumento at ibigay ang bagong Tax Declaration.

Wala 5 minuto LAOO I,LAOO II, Tax Mapper II, Engineer II, LAOO III, Tax Mapper



227


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


6. Punan ang Client Satisfaction Survey atpumirma sa logbook.

6. Papunan ang Client Satisfaction Survey at papirmahin sa logbook ang kliyente.

Wala 5 minuto LAOO I,LAOO II, Tax Mapper II, Engineer II, LAOO III, Tax Mapper



KABUUAN: Ayon sa

Transaksyon 2 araw at 20

minuto

228

6. Para sa Pag deklara ng mga Gusali, Makinarya at iba pang Improvements

Ginagawa ang Tax Declaration alinsunod sa R.A. 7160 para makamtan ng nagmamay-ari ng gusali, makinarya at iba pang improvements ang kanyang karapatan at makapgbayad ng kaukulang buwis.







1. Request Slip Assessment Division

2.Assessment Slip Administrative Division

3.Duly Notarized Affidavit of Request/Notice to declare the property

Kliyente

(FOR BUILDINGS) 1. Assessment Slip 2. Approved Bldg. Permit, Bldg. Plan and or certificate of completion or certificate of occupancy permit. 3. Notice of the date of Inspection, if the owner is not around during the discovery 4. Inspection report of the building/structure 5. Affidavit of ownership or Sworn Statement of the Market Value of the property, in the absence of a Bldg. Permit or Certificates required under item (1) above. 6. Special Power of Attorney (for authorized representatives)

1. Records Division/ Assessment/Tax Mapping/ Administrative 2. Municipal Engineering Office 3. Provincial/Municipal Assessment Office 4. Provincial/Municipal Assessment Office 5. Owner/Authorized Representative 6. Owner/Authorized Representative

(FOR MACHINERIES) 1. Assessment Slip 2. Bills of Lading 3. Letter of Credit 4. Sworn Statement 5. Inspection Report and Recommendations. Special Power of Attorney (for authorized representative)

1. Records Division/ Assessment/Tax Mapping/ Administrative 4. Owner/Authorized Representative 5. Provincial/Municipal Assessment Office

Notice of Assessment Provincial/Municipal Assessment Office

Newly Issued Tax Declaration Records Division/ Assessment/Tax Mapping/ Administrative

Official Receipt Provincial Treasury Office

Logbook of Transactions

Records Division/ Assessment/Tax Mapping/ Administrative

229


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa Public Assistance and Complaints Desk (PACD), punan ang Request Slip.

1.Tanggapin at suriin ang Request Slip at i-endorso sa nakatalagang empleyado para sa kaukulang aksyon.





2. Isumite ang Duly Notarized Affidavit of Request/Notice to declare the property sa nakatalagang empleyado, kunin ang receiving copy at punan and Assessment Slip

2.Tanggapin at suriin ang Duly Notarized Affidavit of Request/ Notice to declare the property at bigyan ng receiving copy ang kliyente at papunan ang Assessment Slip. 2.1. I-endorso sa hepe ng opisina para sa kaukulang aksyon. 2.2. Magtakda ng araw ng inspeksyon at mag-assign ng empleyaong magsasagawa ng inspeksyon. 2.3. Abisuhan ang kliyente sa takdang araw ng onsite inspection.





3. Gabayan ang nakatalagang empleyado na magsasagawa ng onsite inspection.

3. Isagawa ng onsite inspection. 3.1. Gumawa at magsumite ng Inspection Report at rekomendasyon sa hepe ng opisina.

Wala 1araw

20 minuto





230


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3.2. Ihanda ang Tax Declaration at pirmahan at isumite sa hepe ng opisina. 3.3. Papirmahan sa hepe ng opisina para sa pag-apruba. 3.4. Tatakan ng Bagong Tax Declaration Number ang mga isinumiteng mga dokumento. 3.5. Ihanda ang Notice of Assessment. 3.6. Ibigay sa kliyente ang bagong isyung Tax Declaration at Notice of Assessment at sabihang magbayad sa Provincial Treasury Office.

4. Magbayad ng kaukulang bayarin at ipakita ang resibo sa nakatalagang empleyado sa Provincial Assessment Office.


₱ 50.00 plus ₱ 30.00

Documentary Stamp



5. Kunin ang Tax Declaration, punan ang Client Satisfaction Survey Form at pumirma sa logbook.

5. Kunin at suriin ang resibo ng kliyente. 5.1. Ilista sa Logbook of Transactions ang naturang transaksyon. 5.2. Ipa-receive ang kaukulang tax declaration, papunan ang Client Satisfaction





231


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Survey Form at papirmahin sa logbook ang kliyente.

KABUUAN: PHP 80.00 1 araw at 45

minuto

232

7. Para sa Pagpapa Re-assess ng ari-arian Ang pag-re assess ng ari-arian ay ginagawa alinsunod sa R.A.7160 at para makabayad ng kaukulang buwis ang mga may ari-arian base sa “ACTUAL USE” ng lupain.







1. Request Slip Assessment Division

2. Affidavit of Request Kliyente

3. Owner’s Copy of Tax Declaration Kliyente

4. Latest Real Property Tax Receipt Municipal Treasury Office

5. Affidavit of RequestTax Declaration Travel Order


6. Municipal Zoning Certificate Municipal Planning and Development Office

7. Department of Agrarian Reform Certification Department of Agrarian Reform

8. Sangguniang Bayan/Panlalawigan Resolution Sangguniang Bayan/ Sangguniang Panlalawigan

9. National Irrigation Administration Certification (For Irrigated Rice Land)

National Irrigation Administration

10. Municipal Assessor's Indorsement Municipal Assessment Office

11. Locational Clearance Municipal Planning and Development Office

12. Special Power of Attorney Kliyente

13. Inspection Report and Recommendation Municipal Assessment and Provincial Assessment Office

14. Newly Issued Tax Declaration Records Division/ Assessment/Tax Mapping/ Administrative

15. Letter of Disapproval Records Division/ Assessment/Tax Mapping/ Administrative

16. Client Satisfaction Survey Form Records Division/ Assessment/Tax Mapping/ Administrative

17. Logbook Records Division/ Assessment/Tax Mapping/ Administrative


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa Public Assistance and

1.Tanggapin at suriin ang Request Slip at i-endorso sa nakatalagang



Mapper IV,LAOO IV,

233


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Complaints Desk (PACD),punan ang Request Slip.

empleyado para sa kaukulang aksyon.

Asst. Provincial


2. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa Administrative Division at isumite ang Affidavit of Request at mga kaukulang dokumento.

2.Tanggapin at suriin ang Affidavit of Request at mga kaukulang dokumento.





3. Kunin ang receiving copy ng Affidavit of Request.

3. Tatakan ng “received” ang Affidavit of Request at bigyan ng kopya ang kliyente, ipaliwanag ang proseso ng transaksyon. 3.1. I-endorso sa hepe ng opisina ang naturang request para sa kaukulang askyon. 3.2. Magtalaga ng empleyado para sa pagsasagawa ng inspeksyon. 3.3. Abisuhan ang kliyente sa itinakdang araw ng onsite inspection.





4. Gabayan ang nakatalagang empleyado na magsasagawa ng onsite inspection sa lugar na nais ire-assess ang tax declaration.

4, Isagawa ng onsite inspection. 4.1. Gumawa at magsumite ng Inspection Report at rekomendasyon sa hepe ng opisina.

Wala 1 araw LAOO I,LAOO II, Tax Mapper II, Engineer




234


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4.2. Kung aprubado ng hepe ng opisina, ihanda ang Tax Declaration at ipa-pirma sa nakatalagang empleyado. 4.3. Papirmahan sa hepe ng opisina. 4.4. Tatakan ng Bagong Tax Declaration Number ang mga isinumiteng mga dokumento. 4.5. Sabihin sa kliyente na pumunta sa munisipyo kung saan matatagpuan ang lupain at magbayad ng kaukulang buwis base sa Notice of Assessment ng City/Municipal Assessor.






5. Tanggapin ang mga isinumeting mga dokumento. 5.1. Ihanda ang Inspection/ Appraisal Report. 5.2. Ihanda ang Tax Declaration. 5.3. Sabihan ang kliyente na magbayad ng kaukulang bayarin sa Provincial Treasury Office.





235


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


6. Magbayad ng kaukulang bayarin at ipakita ang resibo sa nakatalagang empleyado sa Provincial Assessment Office.


PHP 50.00 plus

PHP 30.00 Documentary

Stamp



7. Kunin ang Tax Declaration, punan ang Client Satisfaction Survey Form at pumirma sa logbook.

7. Kunin at suriin ang resibo ng kliyente. 7.1. Ilista sa Logbook of Transactions ang naturang transaksyon. 7.2. Ipa-receive ang kaukulang tax declaration, papunan ang Client Satisfaction Survey Form at papirmahin sa logbook ang kliyente.





KABUUAN: PHP 80.00 1 araw at 41

minuto

237

Office

Provincial Tourism and Cultural Affairs

External Services

238

1. Para sa mga Magpapa Reserve ng Paggamit sa Sison Auditorium at

Pangasinan Training and Development Center

Ang serbisyong ito ay para sa mga kliyenteng nangangailangan ng alituntunin at

kaukulang bayarin sa paggamit ng Sison Auditorium at Pangasinan Training and

Development Center para sa ibat ibang okasyon gaya ng kasal, kaarawan,

pagpupulong at iba pa.

Opisina/Dibisyon: Provincial Tourism and Cultural Affairs Office




Lahat


1. Logbook

Tourist Assistance Service Request Slip.

Reservation Form at Patakaran sa Pagamit ng Sison Auditorium at Pangasinan Training and Development Center.

Reservation Form

Reservation Calendar

Request Letter (Original copy)

Provincial Tourism and Cultural Affairs Office Front Desk


Special Events Division



Client

2. Recommendation Slip Request Letter


3. Notice of Approval / Disapproval Billing Statement


4. Billing Statement Official receipt


5. Schedule of events in Sison Auditorium and Pangasinan Training and Development Center


239


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Provincial Tourism and Cultural Affairs Office (PTCAO): A.Para sa walk-in na kliyente na magpapareserba.

1. Papirmahin sa

logbook ang kliyente,

papunan ang Tourist

Assistance Service

Request Slip at i-

endorso sa Special

Events Section para sa

kaukulang aksyon.

Wala

2 minuto

Administrative Officer II


B. Para sa tumawag sa telepono para magpareserba.

C. Para sa nag-email para magpareserba

1. Sagutin ang

telepono at i-endorso

sa nakatalagang

kawani ng Special


kaukulang asksyon.

Gawan ng Caller Slip

ang transaksyon.

1.1. Alamin ang petsa

at detalye sa paggamit

ng pasilidad. I-check sa

Reservation Calendar

ang petsa kung

bakante pa.

1.2. Kung bakante ang petsa, sabihan ang kliyente na pumunta sa opisina para pumirma sa reservation form at magsumite ang request letter. 1. I-print ang email at i-endorso sa Special Events Section para sa kaukulang aksyon. Itala sa Record Book ang transaksiyon.

Wala

Wala

1 minuto

2 minuto

5 minuto

1 minuto

Tourism Operations Officer II

Senior Tourism

Officer


240


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.1. I-check sa Reservation Calendar ang petsa kung bakante pa. 1.2. Mag-email o tawagan ang kliyente at abisuhan na bakante ang petsa. 1.3. Kung bakante ang petsa, sabihan ang kliyente na pumunta sa opisina para pumirma sa reservation form at magsumite ang request letter.

2 minuto

2 minuto

2 minuto

Senior Tourism Officer

2. Pumunta sa Public Assistance and Complaints Desk at pumirma sa logbook, punan ang Tourist Assistance Service Request Slip at ibigay sa nakatalagang empleyado. Paalala: Sa mga magpapareserba ng paggamit ng Sison Auditorium at Pangasinan Training Center ay kailangan magsumite ng Request Letter at pumirma sa Reservation Form.

2. Papirmahin sa

logbook ang kliyente,

papunan ang Tourist

Assistance Service

Request Slip at i-

endorso sa Special


kaukulang aksyon.

Wala 2 minuto



3. Isumite ang request letter at punan ang Reservation Form.

3.Tanggapin ang Request Letter at papunan ang Reservation Form.

1 minuto Senior Tourism Officer

241


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4. Punan ang Client Satisfaction Survey, Client Feedback Forms at ARTA Survey.

4.Papunan ang Client Satisfaction Survey, Client Feedback Forms at ARTA Survey 4.1. Punan ang Recommendation Slip kalakip ang Request Letter at i-endorso sa governor’s office. 4.2. Abisuhan ang kliyente sa estado ng kahilingan. Kung naaprubahan, papuntahin ang kliyente sa opisina para sa pagbabayad ng kaukulang renta. 4.3. Bigyan ng Billing Statement ang kliyente at sabihang magbayad sa Administrative Division ng PTCAO. 4.4. Tanggapin at suriin ang billing statement 4.5. Tanggapin ang bayad at mag-isyu ng resebo. 4.6. Magbigay ng Updated Schedule of Events sa nakatalagang kawani ng GSO na in-charge sa pasilidad para sa kanilang gabay.

Wala

Sison Auditorium =

P15, 000 (maximum 8

oras)

Succeeding Hour –

1,875/hr.

3 minuto

1 araw

2 minuto

1 minuto

3 minuto


Chief of Office


Chief of Office

242


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Pangasinan Training and

Development Center =

P12,000 (maximum 8

oras)

Succeeding Hour –

1,500/hr

KABUUAN:

Ayon sa listahan ng babayarin

1 araw at 29 minuto

243

2. Para sa mga Nangangailangan ng Tour Guiding Assistance

Ang tour guiding assistance na serbisyo ng opisinang ito ay maipakilala at maipakita

ang magagandang tanawin ng probinsya sa mga piling kliyente na makakatulong sa

pagsusulong ng turismo sa lalawigan. Ang serbisyong ito ay ibinibigay ng mga piling

empleyado ng PTCAO at ng Provincial Government na may espesyal na kasanayan at

lisensya bilang isang gabay sa paglibot.





Mga opisyal na bisita ng Provincial Government (gaya ng mga opisyals, investors, empleyado ng ibang LGUs, at iba pang bisita), Tour Operators at Travel Agencies, Media, mga stakeholders ng industriyang turismo, at iba pang bisita.


1. Logbook Provincial Tourism and Cultural Affairs Office Front Desk

2. Tourist Assistance Service Request Slip Provincial Tourism and Cultural Affairs Office Front Desk

3. Request letter (Original Copy) Client

4. Tour Assistance Request Form (1 kopya) Tourism Services and Promotion Division (TSPD)

5. Tourist Registry Form (1 kopya) Tourism Services and Promotion Division (TSPD)

6. Tourist Feedback Form (1 kopya) Destination as per itinerary

7. Notice of Approval/disapproval Tourism Services and Promotion Division (TSPD)


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Provincial Tourism and Cultural Affairs Office (PTCAO): 1. A. Para sa walk-in na kliyente na magpapareserba ng Tour.

1. Papirmahin sa logbook ang kliyente, papunan ang Tourist Assistance Service Request Slip at i-endorso sa Tourism Services and Promotions Division (TSPD) para sa kaukulang aksyon.

Wala

2 minuto Administrative Officer II


244


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


B. Para sa tumawag sa telepono para magpareserba ng Tour.

1.Sagutin ang telepono

at i-endorso sa

nakatalagang kawani

ng Tourism Services &

Promotion Division/

Tour Coordinator para

sa kaukulang asksyon.

Gawan ng Caller Slip

ang transaksyon.

1.1. Alamin ang petsa at detalye ng tour. Kung available ang petsa, itala sa Tour Assistance Request Form. 1.2. Sabihan ang kliyente na pumunta sa opisina para magsumite ang request letter.

Wala

1 minuto

5 minuto

2 minuto


Tourism Operations

Officer II

C. Para sa nag-eMail para magpareserba ng Tour

1. I-print ang email at i-endorso sa Tourism Services & Promotion Division/ Tour Coordinator. 1.1. Kung natanggap

na ang email I-check

sa Reservation

Calendar ang petsa

kung bakante pa.

1.2. Tawagan ang kliyente at alamin ang detalye ng Tour. 1.3. Sabihan ang kliyente na pumunta sa opisina para

Wala 1 minuto

1 minuto

5 minuto

2 minuto


245


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


magsumite ng request letter.

2. Pumunta sa Public Assistance and Complaints Desk at pumirma sa logbook, punan ang Tourist Assistance Service Request Slip at ibigay sa nakatalagang empleyado. Isumite ang Request Letter

2.Papirmahin sa logbook ang kliyente, papunan ang Tourist Assistance Service Request Slip at i-endorso sa Tourism Services and Promotions Division (TSPD) para sa kaukulang aksyon. 2.1. Tanggapin ang Tourist Assistance Service Request Slip kalakip ang Request Letter 2.2. Kapanayamin ang kliyente sa karagdagan detalye ng Tour. 2.3. I-endorso sa hepe para sa pag-apruba. 2.4. Kung naaprubahan na ng hepe ang tour, abisuhan ang kliyente sa estado ng kahilingan. 2.5. Sabihan ang kliyente sa mga patakaran sa tour guiding assistance at magtatalaga ng tour guide na maggagabay sa mga kliyente.

Wala

2 minuto

1 minuto

3 minuto

1 araw

2 minuto

5 minuto




Chief of Office Tourism Operations

Officer II

246

KLIYENTE TAGABIGAY NG SERBISYO

MGA BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3. Tour Proper at Post Tour A. Punan ang Tour Registry Form at Tourist Feedback Form

3. Ipapunan sa kliyente ang Tourist Registry Form 3.1. Ipasyal ang mga kliyente 3.2 Ipapunan ang Tourist Feedback Form

Wala

5 minuto

2 oras

2 minuto

Tourism Operations

Officer II

KABUUAN: Wala 1 Araw, 2 oras at 39 minuto

247

3. Para sa Nangangailangan ng mga Datos Ukol sa Turismo, Sining at Kultura

ng Pangasinan

Ang serbisyong ito ay para sa mga kliyente na ngangailangan ng inmporsyon gaya ng tourism statistics, tourism resources, tourism product portfolio, tourism plan, tourism brochures, recommended tour itinerary, at iba pa inpormasyong patungkol sa sining at cultural ng lalawigan.





Lahat


1. Logbook Tourist Assistance Service Request Slip.


2. Information/datos na kailangan Provincial Tourism and Cultural Affairs Office

3. Client Satisfaction Survey ARTA Form Client Feedback Form



SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance and Complaints Desk at pumirma sa logbook, punan ang Tourist Assistance Service Request Slip at ibigay sa nakatalagang empleyado.

1. Papirmahin sa logbook ang kliyente, papunan ang Tourist Assistance Service Request Slip at i-endorso sa kaukulang division para sa kaukulang aksyon. 1.1. Tanggapin at suriin ang Tourist Assistance Request Slip at kapanayamin ang kliyente sa detalye ng kanyang hiling.

1.2. Hanapin ang kailangang datos at i- print.

Wala 2 minuto

3 minuto

5 minuto



Division Heads


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


248

4. Para sa Nangangailangan ng Events Assistance

2. Tanggapin ang

impormasyon/datos na

kailangan.

2. Ibigay ang impormasyon/datos na kailangan ng kliyente. Kung simpleng impormasyon/datos, ibigay agad sa kliyente. Kung complex na impormasyon/datos, 2.1 Abisuhan ang kliyente sa takdang araw ng pagbigay ng impormasyon/datos.

Wala minuto

Simple – 8 oras

Complex- 2-3 days

Division Heads

3.Punan ang Client

Satisfaction Survey,

Client Feedback

Forms, ARTA Form at

i-sumite sa

nakatalagang

empleyado.

3. Papunan ang Client Satisfaction Survey, Client Feedback Form, at ARTA Form.

3 minuto

KABUUAN Wala Simple - 8 oras Complex - 3

araw

249

Ang serbisyong ito ay para sa mga nangangailangan ng tamang paggabay sa pag-

organisa ng kanilang okasyon at pag-aasikaso sa kanilang mga bisita.





Lahat


1. Logbook 2. Tourist Assistance Service Request Slip.

Provincial Tourism and Cultural Affairs Office Front Desk Provincial Tourism and Cultural Affairs Office

3. Letter of Request Client

4. Approved Letter of Request Special Events Division

5. Event Implementation Checklist Special Events Division

6. Minutes of the Meeting 7. Event Implementation Checklist

Lugar ng pagtatagpuan

8. Program of Activities Lugar ng kaganapan


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa PACD at pumirma sa logbook, punan ang Tourist Assistance Service Request Slip at ibigay sa Special Events Division.

1.Papirmahin sa logbook ang kliyente at papunan ang Tourist Assistance Service Request Slip at i-endorso sa Special Events Section para sa kaukulang aksyon.

1.1. Tanggapin ang Tourist Assistance Service Request Slip.

1.2. Kapanayamin ang kliyente sa detalye ng okasyon base sa pangangailangan.

Wala 2 minuto

1 minuto

10 minuto



Chief of Office

250


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.3. I-endorso ang request letter kalakip ang mga serbisyong kailangan sa Governor’s Office para sa approval.

1.4. Abisuhan ang kliyente sa estado ng kanyang kahilingan.

1.5. Kung naaprubahan ang kahilingan, magtakda ng coordination meeting sa kliyente at mga kinauukulang opisina/ ospital tungkol sa detalye ng okasyon.

Wala 2 days for simple

7 days for complex

3 minuto

1-2 oras

Provincial Governors Office (PGO)


2. Dumalo sa coordination meeting.

2. Isagawa ang coordination meeting kasama ang mga kinauukulang opisina/ ospital at ang requesting party.

2.1. Gumawa ng minutes of the meeting at isumite sa hepe.

Wala 30 Minuto hanggang matapos

30 Minuto

Chief of Office


3. Dumalo sa okasyon at tiyaking maisagawa ng maayos at mahusay ang mga aktibidades.

3. Isagawa ang paghahanda ng mga kakailanganin sa okasyon.

Wala 3 araw (official visits, board meetings,

benchmarking, presscon)

7 araw (seminars, trainings,

workshops, shows) 20 araw

(conferences, conventions,

congress,

Chief of Office

251

Multi-Stage Processing


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3.1. Siguraduhing maayos ang daloy ng programa/okasyon.

Wala summit, bazaars) 40 araw

(sports events, pageants,

festivals, cultural events, exhibits)

2 oras hanggang matapos

Chief of Office


KABUUAN: Wala 3 araw (official visits, board meetings, benchmarking, presscon)

7 araw (seminars, trainings,

workshops, shows)

20 araw (conferences, conventions, congress, summit, bazaars)

40 araw

(sports events)

252

Office

Capitol Resort Hotel

External Services

253

1. Reservation of Hotel Rooms (Walk-in)

Hotel reservation is a system that is implemented to allow our guests to secure their hotel room reservation. This is also to allow guests to reserve rooms in a way that is convenient for them.

Office or Division: Capitol Resort Hotel-Front Desk

Classification: Simple

Type of Transaction: G2C-Government to Citizen

Who may avail: All

CHECKLIST OF REQUIREMENTS WHERE TO SECURE

1. Monthly Booking Calendar Front Desk

2. Hotel Room Policies Front Desk

3. Registration Form Front Desk

CLIENT STEPS AGENCY ACTION FEES TO BE

PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

1. Inquire room availability at the Front Desk.

1.Check the room availability and type of room from the Monthly Booking Calendar. 1.1. If available, inform the client and explain hotel policies regarding reservations. 1.2. Ask the client to fill-up the reservation form.

None 5 minutes Front Desk Staff on-duty

2. Fill-up the Reservation Form

2. Give the client a Reservation Form to be filled up.


TOTAL : None 10 minutes

254

2. Reservation of Hotel Rooms (via phone/email)

Hotel reservation is a system that is implemented to allow our guests to secure their hotel room reservation. This is also to allow guests to reserve rooms in a way that is convenient for them (via phone or email).




Who may avail: All



2. Reservation Logbook Front Desk

3. Bank Deposit Slip Issuance Bank Company


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

1. Inquire room availability at the Front Desk.

1. Check the room availability and type of room from the Monthly Booking Calendar. 1.1. If available, inform the client and explain hotel policies regarding reservations. 1.2. Client will tentatively reserve the chosen date. Confirmation of the reservation is one (1) week before the said date.


TOTAL : None 5 minutes

255

3. Checking-in

Our guests are usually required to check in (also called registering or signing in), which involves providing or confirming the guest's personal information, along with a signature. Our hotel requires our guests to fill-up the registration form.




Who may avail: All



2. Hotel Room Policies Front Desk

3. Reservation Form Front Desk


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

1. Proceed to the Front Desk.

A. Without Reservations (For Walk-in Clients):

1. Inquire room availability at the Front Desk. B. With Reservations: 1. If room was reserved via phone/email, present a copy of the bank deposit slip to the Front Desk.

A.1. Check the room availability and type of room from the Monthly Booking Calendar. A.2. If available, inform the client and ask him/ her to fill-up the registration form. B.1.Submi the copy of bank deposit slip and present a valid ID for confirmation. B.2. If identity is confirmed, ask the client to fill up the registration form


2. Fill-up the Registration Form.

2. Give the client the registration form and explain the hotel and room policies and amenities.


256


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

3. Proceed to hotel room.

3. Assist the client to his/ her hotel room.

3.1. Give the room keys and TV remote control with the Clearance for Hotel Room Check-Out Form to client.

None 5 minutes Housekeeping Staff on-duty

TOTAL: None 15 minutes

257

4. Checking-out

During check-out, our guest should approach the Front Desk Clerk with their room key. The guest is expected to return the key, submit the Hotel Check-Out Form and pay their balances. The Front Desk will issue Official Receipt.

Office or Division : Capitol Resort Hotel-Front Desk

Classification : Simple

Type of Transaction : G2C-Government to Citizen

Who may avail : All


1. Room Check Out Form Housekeeping

2. Clearance for Hotel Front Desk

3. Room Key Front Desk

4. Television Remote Control Housekeeping

5. Official Receipt Front Desk


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

1. Inform the Front Desk of check-out time.

1. Compute for payment of hotel room and other charges and inform the client on total amount to be paid. 1.1 Check the room for completeness of room items and linen. 1.2. If complete, inform the front desk and the client and ask him/ her to fill-up the check-out form.

None

5 minutes

Front Desk / Housekeeping Staff

on duty

2. Pay the total charges and fill-up the check-out form.

2. Accept the payment and issue official receipt. 2.1. Give the client check out form to be filled up.

Based on computed charges

5 minutes

Front Desk Staff

258


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

3. Accomplish the Client Satisfaction Survey to provide feedback regarding services rendered.

3. Give the client a Client Satisfaction Survey form.

None

5 minutes

Front Desk / Housekeeping on-

duty

TOTAL: Based on computed charges

15 minutes

259

5. Reservation of Function Rooms

The Capitol Resort Hotel Functions Rooms are ideal for meetings and events. We can help our clients to select their ideal rooms and services to accommodate function reservation.




Who may avail: General Public



2. Reservation Chart Front Desk

3. Letter of Agreement Front Desk

4. Acknowledgement Receipt / Deposit Slip

Front Desk


6. Client Satisfaction Survey Form Food and Beverage


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

1. Check the type of function rooms and their availability at the Front Desk.

1. Check the Monthly Booking Calendar for availability of function rooms.

None

5 minutes

Front Desk Staff on-duty

2. Arrange and confirm the schedule of production meeting with the Front Desk staff.

2. Record the agreed schedule of production meeting with client and coordinate with concerned staff for the conduct of said meeting.

None

5 minutes


3. Attend the production meeting for the discussion of package inclusions, arrangements and hotel policies.

3. Prepare the Letter of Agreement for approval. 3.1. Facilitate and document the conduct of the production meeting and present hotel policies to client.

None

None

5 minutes

5 minutes

Front Desk / F& B Staff on-duty

Front Desk / F& B Staff on-duty

260


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

3.2. Compute the total amount of package and ask the client to pay 50% of total amount as down payment.

4. Sign Letter of Agreement. A. Pay 50% of total amount as down payment at the Front Desk one (1) week before the actual event. B. If check shall be issued as payment, indicate the following: Name of Payee: Provincial Government of Pangasinan Account No.: 2422 1000-51 Bank: LandBank of the Philippines Lingayen, Pangasinan

4. Accept the signed Letter of Agreement and prepare contract/ quotation and acknowledge-ment receipt. 4.1. Accept payment and issue acknowledge-ment receipt.

None

5 minutes


5. Settle the remaining 50% balance at the Front Desk right before the event or immediately after.

5. Review the copy of deposit slip and other charges. 5.1. Accept the payment and issue official receipt. 5.2. Ask the client to fill-up Client Satisfaction Survey Form.

None

5 minutes


261


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

6. Fill up Client Satisfaction Survey Form to provide feedback regarding services rendered by the hotel.

6. Give the client a Client Satisfaction Survey Form. 6.1. Accept the accomplished Satisfaction Survey Form.

None

5 minutes

F & B Staff


35 minutes

262

6. Ordering Food at the Restaurant

Our guest is advice to have a table reservation made in advance to ensure table availability in the restaurant. Food Server will present the menu list to our guest and

list their food orders. Our restaurant is open from 6am-10pm.




Who may avail : All

CHECKLIST OF REQUIREMENTS WHERE TO SECURE 1. Menu Food and Beverage

2. Bill Food and Beverage


4. Client Satisfaction Survey Form Food and Beverage


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

1. Proceed to the dining area. A. Walk-in Guests: Ask for the menu and proceed to order. B. With Advance Reservation: Check the food reservation at the Front Desk.

A.1. Receive the guests and have them seated. A.2. Present the menu and take their order. Endorse their order to the Kitchen Section. A.3. Serve the clients’ order. B.1. Endorse their order to the F and B staff. B.2. Receive the guests and have them seated. B.3. Serve the client’s order.

None

5 minutes

Food Server Staff on-duty

2. Ask for the bill. 2. Compute the charges and prepare the bill.

None

5 minutes

Food Server Staff on-duty

263


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

2.1. Give the client’s bill.

3. Pay the bill. 3. Accept the payment and issue official receipt.


5 minutes




None

5 minutes

Front Desk or F & B Staff

on-duty


20 minutes

264

7. Reservation of Swimming Pool

Our swimming pool is located at the Capitol Resort Hotel Garden Area. This facility is open to all hotel guests. The pool is open daily from 8:00am to 7:00pm.




Who may avail : All


1. Monthly Booking Calendar (Swimming Pool)

Front Desk


3. Client Satisfaction Survey Form Front Desk


PAID PROCESSING

TIME PERSON

RESPONSIBLE

1. Check availability of the swimming pool at the Front Desk.

1. Check the availability of the swimming pool in the Monthly Booking Calendar. 1.1. If available, explain the swimming pool guidelines to the client.

None

5 minutes

Front Desk / Maintenance (Life Guard) Staff on-

duty

2. Pay the entrance fees and other charges.

2. Compute charges and process payment. 2.1 Accept payment and issue official receipt.


5 minutes




None

5 minutes

Front Desk or Maintenance (Life Guard) Staff on-

duty


15 minutes

265

Office


External Services

266

1. Para sa Mangungulekta ng Tsekeng Bayad para sa Kalakal/ Serbisyo o Financial Assistance

Ang serbisyong ito ay para sa mga ahensya, kontractor o sino mang organisasyon na maniningil ng bayad sa kanilang serbisyo o kukuha ng tulong penansyal na ibinagay ng lokal na pamahalaan. Ang araw at oras ng serbisyo ng opisina ay mula Lunes hanggang Biyernes sa ika 8 ng umaga hanggang alas 5 ng hapon.

Opisina/Dibisyon: Provincial Treasury Office


Uri ng Transaksyon: G2C- Government to Citizen


Lahat ng Indibidwal, Kontractor, Organisasyon


1. Voucher/Payroll Accounting Section/ Kliyente

2. Official Receipt Kliyente

3. Travel Order Kliyente

4. Trip Ticket Kliyente

5. Checklist galing sa Accounting Office 6. Categorized

Opisina ng Provincial Accountant

7. Certificate of Appearance Kliyente

8. Releasing Book Cash Division

9. Kopya ng Valid I.D. (2 kopya) Kliyente

10. Authorization Letter (1orihinal na kopya at 1 xerox)

Kliyente

11. Logbook Cash Division

12. Tseke Cash Division

13. Call/ Formal/Personal notice Public Assistance and Complaints Desk/Administrative Division

14. Client Satisfaction Survey Public Assistance and Complaints Desk/Administrative Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Accounting Section at ibigay ang voucher/ payroll sa nakatalagang empleyado.

1. Tanggapin ang mga dokumento Voucher/ Payroll ng Kliyente at suriin kung kompleto at wasto ang mga kaukulang dokumento, tatak at pati lagda ng mga kinauukulan.

Wala

5 minuto

Administrative

Officer V ACCOUNTING

SECTION

267


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.1. Itala ang detalye sa kompyuter at lagyan ng control number ang voucher at maglagay ng unang lagda (initial). 1.2. Papirmahan sa Provincial Treasurer/ assistant provincial treasurer o sa naatasang empleyado ang Certified Funds Available at sabihan ang kliyente na dalhin sa Governor’s Office para sa pagapruba.

15 minuto

Chief of Office

2. Pumunta sa Cash Division at isumete ang naprosesong Voucher/payroll.

2.Tanggapin at suriin ang Voucher/ payroll kung kumpleto at pirmado na ng lahat ng naatasang pumirma. 2.1. Itala sa Logbook at Cashbook, gawan ng tseke at pa-inisyalan. 2.2. Itala sa Outgoing Logbook at ibigay sa Office of the Governor para kaukulang lagda ng Punong Ehekotibo. 2.3. Kunin ang napirmahang tseke ng Punong Ehekotibo, papirmahan sa Provincial Treasurer, Assistant Treasurer o ng empleyadong naatasang pumirma

Wala

10 minuto

3 araw

15 minuto

Local Treasury Operations Officer IV

DISBURSEMENT SECTION

268


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3. Kunin na ang tseke at magdala ng mga kailangang dokumento para sa pagkuha ng tseke.

3. Abisuhan ang kliyente na handa na ang tseke at bigyan ng tagubilin na magdala ng resibo, dalawang balidong pagkakilanlan (ID’s) at sulat pahintulot (Authorization letter) kung hindi makakapunta ang tunay na may-ari ng tseke. 3.1 Kunin ang ID at resibo at papirmahin sa Voucher/ payroll at releasing book ang kliyente. 3.2. Ibigay ang tseke.

Wala 5 minuto

5 minuto

Local Treasury Operations Officer IV


4. Punan ang Client Satisfaction Survey.

4. Papunan sa kliyente ang Client Satisfaction Survey.

Wala 5 minuto Local Treasuery Operations Officer III ADMINISTRATIVE

SECTION

KABUUAN: Wala 3 araw, at 1 oras

269

2. Para sa Mangungulekta ng Bayad para sa Kalakal/Serbisyo o financial Assistance

Ang serbisyong ito ay para sa mga indibidwal, ahensiya, kontraktor o sino mang organisasyon na maniningil ng bayad sa kanilang serbisyo o kukuha ng tulong pinansyal na ibinigay ng local na pamahalaan. Ang araw at oras ng serbisyo ng opisina ay mula Lunes hanggang Biyernes sa ika 8 ng umaga hanggang alas 5 ng hapon.



Uri ng Transaksyon: G2C- Government to Citizen




1. Voucher/Payroll Accounting Section/ Kliyente

2. Official Receipt/RER Kliyente

3. Releasing Book Cash Division

4. Kopya ng Valid I.D. (2 kopya) Kliyente

5. Authorization Letter (1orihinal na kopya at 1 xerox)

Kliyente

6. Logbook Cash Division

7. Tseke Cash Division

8. Call/ Formal/Personal notice Public Assistance and Complaints Desk/Administrative Division 9. Client Satisfaction Survey


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Accounting Section at ibigay ang voucher/ payroll sa nakatalagang empleyado.

1. Tanggapin ang mga dokumento Voucher/ Payroll ng Kliyente at suriin kung kompleto at wasto ang mga kaukulang dokumento, tatak at pati lagda ng mga kinauukulan. 1.1. Itala ang detalye sa kompyuter at lagyan ng control number ang voucher at maglagay ng unang lagda (initial). 1.2. Papirmahan sa Provincial Treasurer/

Wala

5 minuto

15 minuto


ACCOUNTING SECTION

Chief of office

270


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


assistant provincial treasurer o sa naatasang empleyado ang Certified Funds Available at sabihan ang kliyente na dalhin sa Governor’s Office para sa pagapruba.

3. Isumite ang pirmadong voucher/payroll sa Pagador(Paymaster/ Cash Disbursing Officer).

3. Ipunin ang mga pirmadong Voucher/ Paroll at itala sa kompyuter para isali sa gagawing Cash Advance. 3.1. Igawan ng tseke ang kabuuang babayarin na voucher/payroll 3.2. Ipadala sa Governor’s Office para papirmahan sa Governor. 3.3. Kunin ang napirmahang tseke ng Punong Ehekotibo, papirmahan sa Provincial Treasurer, Assistant Treasurer o ng empleyadong naatasang pumirma. 3.4. Abisuhan ang kliyente na handa na ang pera at bigyan ng tagubilin na magdala ng resibo, dalawang balidong pagkakilanlan (ID’s) at sulat pahintulot (Authorization letter)

Wala

5 minuto

3 araw

Administrative

Officer V DISBURSEMENT

SECTION

271


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


kung hindi makakapunta ang tunay na may-ari ng voucher/payroll.

4. Pumunta sa Pagador (Cash Disbursing Officer) para sa bayad ng Voucher/ payroll at magbigay ng pagkakakilanlang dalawang valid IDs.

4. Suriin ang pagkakakilanlan ng kliyente (ID), at papirmahin sa Voucher/payroll. 4.1. Kunin ang resibo pag Kontraktor bago ibigay ang pera/ bayad. 4.2. Ibigay ang pera at iwan ang voucher/ payroll.

Wala

5 minuto




5.Papunan sa kliyente ang Client Satisfaction Survey.


SECTION


272

3. Para sa mga Magbabayad ng Buwis, Rental, Permit at iba pang bayarin

Mga Uri ng Buwis (list): 1. Real Property Tax 2. Sales and Transfer Tax 3. Tax on Idle Lands 4. Tax on Business of Printing and Publication 5. Franchise Tax 6. Tax on Sand and Gravel and other Quarry Resources 7. Professional Tax 8. Amusement Tax 9. Taxes on Delivery Trucks and Vans

Mga Permits at Iba pang bayarin: 1. Governors Permit Fees 2. Secretary’s Fees 3. Accountable Forms 4. Rentals

Ang serbisyong ito ay para sa mga indibidwal, ahensiya, kontraktor o sino mang organisasyon na magbabayad ng mga kaukulang buwis o kinakailangang permit sa local na pamahalaan. Ang araw at oras ng serbisyo ng opisina ay mula Lunes hanggang Biyernes sa ika 8 ng umaga hanggang alas 5 ng hapon.


Klasipikasyon: Simpleng Transaksyon




MGA KAILANGAN: SAAN KUKUNIN: 1. Order of Payment Provincial Environment and Natural Resources Office

2. Original Certificate Authorizing Registration from Bureau of Internal Revenue

Kliyente

3. Original Deed of Sales Kliyente

4. Extrajudicial Partition Kliyente

5. Deed of Donation, Deed of Exchange, Tax Declaration

Kliyente

6. Certificate of Landholding, Land improvements, tax declarations & other documents from Assessor's office, posting of fees from Sangguniang Panlalawigan

Assesor’s Office at Sangguniang Panlalawigan

7. Summary of Collection Report Kolektor

8. Requisition and Issue Slip Municipal Treasury

9. Order of Payment Provincial Environment and Natural Resources Office

10. Contract of Mortgage Provincial Assessment Office

11. Previous year copy of Gross income 12. Certified by Accountant

Kliyente

13. Payment Collection Section

14. Official Receipt Kolektor

15. Client Satisfaction Survey Public Assistance and Complaints Desk/Administrative Division

273


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa Collection Section at isumite ang mga kaukulang dokumento.

1. Tanggapin at suriin ang mga kaukulang dokumento ng kliyente sangayon sa uri ng babayarang buwis. 1.1. Kuwentahin at itala sa kompyuter ang babayarang buwis o bayarin

Tingnan ang Rates of

Taxes, Fees and Charges

para sa listahan ng babayarin

15 minuto


COLLECTION DIVISION

MGA URI NG BUWIS: 1. Real Property Tax

2. Sales and Transfer Tax 3. Tax on Idle Lands


Taxes para sa listahan ng

babayarin

BASIC TAX – 1% of the assessed

value

SEF TAX – 1% of the assessed

value

50% of 1% based on the

total consideration as valued in

the zonal valuation by the BIR or as reflected in the deed of

conveyances, whichever is

higher 5% of the assessed

value of the property

which shall

10 minuto

10 minuto

10 minuto


COLLECTION DIVISION

274


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4. Tax on Business of Printing and Publication

5. Franchise Tax

be in addition to the Basic

Real Property Tax

50% of 1% of

the gross annual

receipts for the preceding

calendar year

50% of 1% of the annual receipts for

the preceding calendar year based in the

incoming receipts or realized, within its territorial

jurisdiction

10 minuto

10 minuto

6. Tax on Sand and Gravel and other Quarry Resources

7. Professional Tax

10% of fair market value in the locality

per cubic meter and/or metric ton.

₱ 300.00

annually for persons

engaged in the exercise or parctice of

his/her profession requiring

government examination.

10 minuto

10 minuto


COLLECTION DIVISION

275


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


8. Amusement Tax 9. Tax on Delivery Trucks and Vans

10% of the gross

receipts from admission

fees on theatres,

cinemas, etc

₱ 500.00 annually per truck, van or any vehicle

used by

manufacturers, producers, wholesalers, dealers or retailers in

the delivery or distribution

of distilled spirits,

fermented

liquors, softdrinks, cigars and cigarettes and other products.

10 minuto

10 minuto

MGA URI NG PERMITS AT IBA PANG BAYARIN: 1. Governors Permit

Fees: a. Printing & publication

b. Business and enjoying franchise

Tingnan ang Rates of Fees and

Charges para sa listahan ng

babayarin

P100.00

P200.00

10 minuto

10 minuto


COLLECTION DIVISION

276


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


c. Business of extraction of sand and gravel and other quarry resources

d. Proprietors/ operators of theaters, cinemas, etc.

e. Business of operating delivery trucks or vans regardless of number of trucks or vans

f. Quarry permit

g. Commercial Sand and Gravel Permit

h. Industrial Sand and Gravel Permit

i. Exclusive Sand and Gravel Permit

100.00

500.00

100.00

1,650.00

1,650.00

2,750.00

1,650.00

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto

1.2 j. Government Gratuitous Permit

k. Private Gratuitous Permit

l. Guano Permit

m. Gemstone Gathering Permit

n. Small Scale Mining Permit

o. Issuance of Duplicate Copy of Lost Permit

1,650.00

1,650.00

2,750.00

2,750.00

2,750.00

33.00

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto


COLLECTION DIVISION

277


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


p. Memorandum/Oper ating Permit Agreement

q. Service Fee

r. Governor’s Permit Fee/Business Fee s. Certification Fee

t. Verification & Inspection Fee

2. Secretary’s Fee Certified true copy/posting of any paper or record per piece (additional P30.00 for documentary stamp)

3. Rentals Food Courts (Monthly)

165.00

165.00

110.00

60.00

300.00

50.00

1,500.00

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto

10 minuto

2. Magbayad ng kaukulang babayarin/ buwis.

2. Tanggapin ang bayad at mag-isyu ng resibo sa kliyente.


Taxes, Fees and Charges

para sa listahan ng babayarin

10 Minuto Administrative Officer V

COLLECTION DIVISION




SECTION

KABUUAN: Ayon sa

nakwentang babayarin

40 minuto

278

Office

Environment and Natural Resources Office

External Services

279

1. Para sa Pagkuha ng Permit sa Pagmimina (Mining Permit)

Ang bawat aplikante ay malayang sumangguni sa aming tanggapan (ENRO-NRRG) upang mabigyan ng kaukulang pagpapa-alala sa mga kaukulang papeles patungkol sa pagkuha ng naturang permit.

Opisina/Dibisyon: Environment and Natural Resources Office-Natural Resources Regulatory Group




Pribadong Indibidwal, Korporasyon, Asosasyon, Kooperatiba at iba Pang Nakapaloob Sa Pagmimina


1. Application Form / Checkpoint (1 original 3 xerox) Regulatory/ Document Processing Services

2. Area Status and Clearance (1 original 3 xerox) Mines and Geosciences Bureau-Regional Office 1, San Fernando City, La Union

3. Sketch Plan (1 original 3 xerox) Deputized Mineral Surveyor

4. Location Map (inihanda ng deputized Mineral Surveyor) (1 original 3 xerox)

Deputized Mineral Surveyor Mining Engineer / Geologist

5. Work Program (WP) (1 original 3 xerox)

6. Environmental Protection and Enhancement Program (EPEP)

7. Proof of Technical Competence (1 original 3 xerox)

8. Acknowledgement Receipt (1 original 3 xerox) ENRO-NRRG

9. Listahan ng Babayarin Administrative Division / ENRO-NRRG

10. Order of Payment (1 original 2 xerox) Regulatory/ Document Processing Services / ENRO-NRRG

11. Official Receipt (1 original 3 xerox) Provincial Treasurer’s Office

12. Endorsement Letter (1 original 3 xerox) ENRO-NRRG

13. Logbook ENRO-NRRG

14. Certificate of Posting (1 original 3 xerox) CENRO/PENRO/LGU-Municipal & Barangay

15. Field Verification Report (1 original 2 xerox) Mines and Geosciences Bureau-Regional Office 1, San Fernando City, La Union

16. Verification Fee (1 original 2 xerox) Mines and Geosciences Bureau-Regional Office 1, San Fernando City, La Union

17. Agenda of PMRB Meeting (1 original 1 xerox) MGB Head Technical Secretariat

18. PMRB Resolution at Mining Permit (1 original 1 xerox)

MGB Head Technical Secretariat / ENRO

19. Approved Quarry Permit / with Guidelines & Policies (1 original 3 xerox)

ENRO-NRRG

20. Endorsement from: a. Barangay (1 original 3 xerox) b. Municipal (1 original 3 xerox) c. Provincial Govt. of Pangasinan (SP) (1 original 3 xerox)

280


21. Area Clearance (1 original 3 xerox) Mines and Geosciences Bureau - Regional Office 1, San Fernando City, La Union

22. ECC (1 original 3 xerox) Environmental Management Bureau - Regional Office 1, San Fernando City, La Union

23. Surety Bond (1 original 3 xerox) Insurance Company


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance and Complaints Desk at punan ang Action Slip para sa pag-aplay ng mga sumusunod ng permit:

a. Commercial Sand and Gravel (CSAG) Permit (1 year validity) b. Industrial Sand and Gravel (ISAG) Permit (5 years validity) c. Quarry Permit (QP) for Limestone, Siliceous Materials at Ordinary Earth (5 year validity) d. Gratuitous Permit d.1 Government (project based validity) d.2 Private (60 days validity) Paalala sa Kliyente: Kumuha muna ng Area Status and Clearance mula sa Mines and Geosciences Bureau-Regional Office 1, San Fernando City, La

1. Tanggapin at suriin ang

Action Slip at i-endorso sa nakatalagang empleyado.

Sabihan ang kliyente na kumuha ng Area Status and Clearance sa Mines and Geosciences Bureau-Regional Office 1, San Fernando City, La Union.


10 minuto

2 minuto

Comm. Affairs Asst. II – OIC Head of Mining

Division

281


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Union bago kumuha ng Application Form.

2. Isumite ang Area Status and Clearance mula sa Mines and Geosciences Bureau-Regional Office 1 at kumuha ng Application Form mula sa nakatalagang empleyado.

2. Tanggapin at suriin ang Area Status and Clearance at magbigay ng Application Form at gumawa ng Order of Payment.

2.1. Sabihang magbayad sa Provincial Treasury Office para sa Application Fee at ng Verification Fee sa Mines and Geosciences Bureau-Region I, La Union.


10 minuto Comm. Affairs Asst. II – OIC Head of Mining

Division

3. Magbayad ng Application Fee sa Provincial Treasury Office (PTO), Lingayen, Pangasinan at magbigay ng kopya ng resibo sa ENRO.

3.Kunin ang kopya ng resibo at sabihan ang kliyente na magbayad ng Verification Fee sa Mines and Geosciences Bureau-Region I, La Union.


5 minuto Comm. Affairs Asst. II – OIC Head of Mining

Division

4. Magbayad ng Verification Fee sa Mines and Geosciences Bureau-Region I, La Union at magbigay ng kopya ng pinagbayaran sa ENRO-NRRG para sa posting.

4. Kunin ang kopya ng pinagbayaran. 4.1. Gumawa ng endorsement letter at papirmahan sa hepe para sa posting ng kaukulang opisina/ ahensya para sa pagkuha ng mga sumusunod na certification: a. Barangay b. Municipal c. CENRO

Wala 5 minuto

14 araw (posting)

Chief of Office

282


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


d. PENRO e. Mines and Geosciences Bureau Region I (MGB-RO1) f. Environmental Management Bureau (EMB-RO1) – Environmental Compliance Certificate (ECC)

5. Isumite ang mga mandatory requirements kalakip ang Application Form at Official Receipt.

5. Tanggapin at suriin ang mga mandatory requirements sang-ayon sa checklist kung kumpleto at naaangkop sa itinalaga ng batas. 5.1. Kung kumpleto na ang mandatory requirements at iba pang kaukulang dokumento, mag isyu ng Acknowledgement Receipt sa kliyente.

Wala 10 minuto Comm. Affairs Asst. II – OIC Head of Mining

Division

6. Kunin ang endorsement letter para sa kaukulang pag-isyu ng certificate of posting sa mga kinauukulang opisina o ahensya.

6.Ibigay ang endorsement letter sa kliyente at papirmahin sa logbook.

Wala

2 minuto


7. Isumite ang mga Certificate of Posting sa ENRO.

7. Kunin ang certificate of posting at makipag-ugnayan sa Philippine Mining Regulatory Board Technical Secretariat at magtakda ng araw sa pagsasagawa ng Field verification sa

Wala

10 minuto


Division

Philippine Mining Regulatory Board Technical (PMRB)

Secretariat

283


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


inaaplyan na lugar (area). 7.1. Magsagawa ng aktwal na Field Verification sa inaaplayan na lugar (area) kasama ang Provincial Mining and Regulatory Board (PMRB) Technical Secretariat. 7.2. Tanggapin ang Field Verification Report mula sa PMRB Technical Secretariat at itala sa logbook. 7.3. Suriin kung kumpleto ang mga kaukulang dokumento na nakasaad sa Checklist of Requirements at isama sa agenda ng PMR Board Meeting para sa pagrepaso ng aplikasyon. 7.4. Kung ang aplikasyon ay pumasa sa PMRB, gumawa ng Endorsement Letter kalakip ang Mining Permit para sa pag-apruba ng Gobernador. 7.5. Isumite sa Office of the Provincial Administrator/ Governor ang Mining.

Wala

Wala

Wala

Wala

30 minuto

2 minuto

30 minuto

10 minuto

10 minuto


Division


Division

284

Multi- Stage Processing


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Permit para sa kaukulang pag-apruba

8. Kunin ang aprubadong Mining Permit.

8. Abisuhan ang aplikante na aprubado na ang Mining Permit at papuntahin sa ENRO-NRRG para sa kaukulang briefing. 8.1. Ibigay ang Mining Permit at papirmahin sa logbook.

Kung ang aplikasyon ay hindi pumasa sa PMRB, abisuhan ang aplikante at bigyan ng tagubilin para kumpletuhin ang mga kailangan pang dokumento.

Wala

Wala

10 minuto

2 minuto

10 minuto


Division

KABUUAN: Ayon sa

listahan ng babayarin

14 araw, 2 oras at 48 minuto

285

2. Para sa Pagbayad ng Mineral Quarry Tax

Ang bawat permittee ay binibigyan ng maikling pag-papaalala patungkol sa pagsumite ng kanilang mga “production report” at sa mga naturang babayarin.





Quarry Permit Holders


1. Monthly Production Report ng kliyente (1 original 3 xerox)

ENRO-NRRG Regulatory/ Document Processing Services

2. Order of Payment (1 original 2 xerox) ENRO-NRRG Regulatory/ Document Processing Services

3. Official Receipt (1 original 2 xerox) Provincial Treasury Office

4. Index Card (1 original) ENRO-NRRG Regulatory/ Document Processing Services

5. Client Feedback Form ENRO-NRRG Regulatory/ Document Processing Services

6. Logbook ENRO-NRRG Regulatory/ Document Processing Services


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado at isumite ang Monthly Production Report.

1. Tanggapin, suriin at kwentahin ang bayarin base sa isinumiteng Monthly Production Report.

1.1. Gumawa ng Order of Payment at sabihan ang kliyente na magbayad sa Provincial Treasury Office.

Wala

Mga nakwentang

mineral taxes base sa Revenue Code ng

Probinsya

15 minuto per permittee

3 minuto


286


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Magbayad sa Provincial Treasury Office, magbigay ng kopya ng official receipt sa ENRO-NRRG at punan ang Client Feedback Form.

2. Tanggapin ang kopya ng Official Receipt at isulat sa Index Card. 21. Papunan ang Client Feedback Form at papirmahin sa logbook.

Wala

Wala

5 minuto

2 minuto


KABUUAN: Ayon sa


25 minuto

287

3. Para sa Pag-implementa ng Quarry Checkpoint

Ang bawat tagapagpatupad ng checkpoint ay siguradong nabigyan ng maikling pagpapa-alala patungkol sa mga batas at alituntunin sa pagtupad ng kanyang tungkulin.





Mga Kliyente sa Quarrying


1. Delivery Receipt (1 original) Nakatalagang Enforcement Officer sa Checkpoint ng ENRO-NRRG

2. Seizure Receipt (1 original 3 xerox) Nakatalagang Enforcement Officer sa Checkpoint ng ENRO-NRRG

3. Order of Payment (1 original 2 xerox) Nakatalagang Enforcement Officer sa Checkpoint ng ENRO-NRRG

4. Resibo Provincial Treasury Office

5. Release Order Environment and Natural Resources Office, Lingayen


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Ipakita sa nakatalagang Enforcement Officer sa checkpoint ang mga kaukulang Delivery Receipt na inisyu ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan.

Paalala:

Ang bawat delivery truck na maghahakot sa quarry sites ay may kaukulang delivery receipt na inisyu ng Pamahalaang Panlalawigan

1. Kunin sa drayber ang kaukulang Delivery Receipt. Kung walang kaukulang Delivery Receipt, sabihan ang drayber ng trak sa nagawang paglabag ayon sa RA 7942 at Revenue Code ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan, at isyuhan ng Seizure Receipt.

Wala

5 minuto


288


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Tanggapin ang Seizure Receipt at dalhin ang trak sa pinakamalapit na istasyon ng Pulis kasama ang enforcement officer ng ENRO-NRRG.

2.Samahan ang drayber at i-endorso sa pinakamalapit na istasyon ng pulis para i-impound ang sasakyan.

2.1. Sabihan ang drayber na sumama sa opisina ng ENRO- NRRG para kumuha ng Order of Payment.

2.2. Gumawa ng Order of Payment at sabihan ang drayber/may ari ng trak na magbayad ng kaukulang multa sa Provincial Treasury Office.

Wala 30 minuto

10 minuto


3. Kunin ang Order of Payment at magbayad sa Provincial Treasury Office.

3. Tanggapin at suriin ang Order of Payment.

3.1. Tanggapin ang bayad at mag isyu ng resibo.


5 minuto Head, Cashier Section

4. Iprisinta ang kaukulang resibo sa ENRO at dalhin ang release order kung saan naka impound ang trak para mabawi ito.

4.Tanggapin at suriin ang resibo ng pinagbayaran.

4.1 Gumawa ng release order para sa nahuling trak.

4.2. Sabihan ang kliyente na ibigay ang inisyong release order kung saan naka impound ang trak.




289

4. Para sa mag Aaply ng Permit to Operate Mechanical/Electrical

Equipment/Machineries

Ang bawat aplikante ay malayang dumulong sa aming tanggapan (ENRO-NRRG) upang mabigyan ng kaukulang pagpapa-alala sa mga kaukulang papeles patungkol sa pagkuha ng naturang permit.


Klasipikasyon: Multi Stage Processing



Indibidwal, Korporasyon at iba Pang Grupong Nakapaloob Sa Pagmimina


1. Checklist of Requirements (1 original) ENRO-NRRG Regulatory/ Document Processing Services

2. Order of Payment (1 original 2 xerox) ENRO-NRRG Regulatory/ Document Processing Services

3. Official Receipt (1 original 2 xerox) Provincial Treasury Office

4. Request Letter (1 original ) Proponent / Applicant

5. Validation Report (1 original 3 xerox) ENRO-NRRG Regulatory/ Document Processing Services

6. Recommendations (1 original 2 xerox) Mayor’s Office and Barangay Captain

7. Endorsement Letter (1 original 2 xerox) Brgy. Council Sangguniang Bayan

8. Permit to Operate Mechanical Equipment/ Machineries (1 original 2 xerox)

ENRO-NRRG Regulatory/ Document Processing Services


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Public Assistance and Complaints Desk, isumite ang mga sumusunod na dokumento at punan ang Action Slip.

a. Installation Permit

• Request for Permit to Install Crushing/ Separator

• Mechanical/ Electrical Plan

1.Tanggapin at suriin ang Action Slip at i-endorso sa nakatalagang empleyado.

1.1. Tanggapin at suriin kung ang mga requirements ay kumpleto at naaangkop sa itinalaga ng batas.

1.2. Kung kumpleto na ang mga requirements, mag-isyu ng Order of


10 minuto

10 minuto


Division

290


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


• Safety and Health Program

• ECC

• Mayor’s Permit

• Tax Identification Number (TIN)

• Mining Contract

• Area/ISAG Permit

• Manufacturer data report, if any.

b. Requirements for Separator/ Crushing Plant Installation

• Permit to install

• Plan (Sign by Professional) i. Mechanical

Engineer ii. Electrical

Engineer

• ECC

• ISAG Permit

• Operating Agreement or Memorandum of Agreement

• Safety and Health Program

• Social Development and Management Program

• Safety Officer

• Mayor’s Permit

• DTI (Individual)

• SEC (corporation, company, etc.)

• Zonal Permit

Payment para sa Filing Fee (Non- Refundable) at sabihan ang kliyente na magbayad sa Provincial Treasury Office.

291


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


• TIN

• Inspection Report

• Payment i. Mechanical

Permit ii. Electrical

Permit

2. Magbayad ng Application Fee sa Provincial Treasury Office at magbigay ng kopya ng official receipt sa ENRO.

2. Tanggapin ang kopya ng official receipt.

2.1. Gumawa ng Request Letter at papirmahan sa hepe para sa kaukulang opisina na magsasagawa ng inspeksyon: • PEO – Mechanical and Safety inspection and validation • GSO – Electrical and Safety inspection and validation 2.2. Makipag-ugnayan sa mga nabanggit na opisina para sa schedule ng

Babayarin:

Electrical Installation

fee – 6,000.00

Mechanical Installation

fee – 6,000.00

5 minuto

10 minuto

1 oras


Division

3. Gabayan ang nakatalagang empleyado para sa onsite inspection.

3. Abisuhan ang kliyente sa itinakdang araw ng inspeksyon. 3.1. Gawin ang aktwal na inspeksyon at balidasyon at pag-usapan ang resulta at rekomendasyon ng ginawang ispeksyon kasama ang aplikante

Wala 10 minuto

1 oras


Division

292


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


o kanyang representante. 3.2. Gumawa ng Validation Report sa isinagawang inspeksyon at balidasyon at abisuhan ang kliyente na kunin ang nasabing report

1 oras

4. Kumuha ng kopya ng Validation Report kung saan nakasaad ang mga rekomendasyon at gawin ang mga ito.

4. Bigyan ang aplikante ng Validation Report at papirmahin sa logbook.


Division

5. Isumite ang mga kaukulang dokumento ayon sa rekomendasyon.

5.Tanggapin at suriin ang isinumiteng dokumento sang-ayon sa ibinigay na rekomendasyon.

5.1. Kung ang aplikasyon ay kumpleto ayon sa rekomendasyon, gumawa ng Endorsement Letter kalakip ang Permit to Operate Mechanical/Electrical Equipment Machineries at isumite sa Governor’s Office para sa pag-apruba.

5.2. Kung aprubado na ang Permit to Operate Mechanical/Electrical

Wala 15 minuto

10 minuto

10 minuto

Chief of Office


Division

293


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Equipment Machineries, abisuhan ang aplikante at papuntahin sa ENRO-NRRG.

6. Kunin ang aprubadong Permit at punan ang Client Satisfaction Survey.

6. Ibigay ang Permit at ipaliwanag sa permit holder sa kanyang mga responsibilidad.

6.1. Papunan ang Client Satisfaction Survey.


Division

KABUUAN:

Electrical Installation

fee – 6,000.00

Mechanical Installation

fee – 6,000.00

4 oras at 37 minuto

294

2012 REVENUE CODE OF THE

PROVINCE OF PANGASINAN CHAPTER III

PERMIT / LICENSES & SERVICE FEES

PERMIT / LICENSE SERVICES Amount (PhP)

1. QUARRY PERMIT 1,650.00

2. COMMERCIAL S/G PERMIT 1,650.00

3. INDUSTRIAL S/G PERMIT 2,750.00

4. EXCLUSIVE S/G PERMIT 1,650.00

5. GOVERNMENT GRATUITOUS PERMIT 1,650.00

6. PRIVATE GRATUITOUS PERMIT 1,650.00

7. GUANO PERMIT 2,750.00

8. GEMSTONE GATHERING PERMIT 2,750.00

9. SMALL SCALE MINING 2,750.00

10. ISSUANCE OF DUPLICATE COPY OF LOST 33.00

11. MEMORANDUM / OPERATING AGREEMENT 165.00

12. SERVICE FEE 165.00

13. GOVERNOR’S PERMIT FEE (S/G EXTRACTION) 110.00

14. CERTIFICATION FEE 60.00

15. ANNUAL FIXED TAX FOR EVERY DEL. TRUCK 500.00

16. ANY OTHER PHOTOCOPY PRODUCED BY COPYING MACHINE PER PAGE, SEC. 43

33

295

Metallic Minerals

MATERIALS/MINERALS FAIR MARKET VALUE TAX

Ordinary earth Php 30.00/cu.m 3.0/cu.m. Mixed Sand and Gravel 160.00/cu.m 16.0/cu.m. Sand 160.00/cu.m 16.0/cu.m. Gravel 180.00/cu.m 18.0/cu.m. Boulder 190.00/cu.m 19.0/cu.m. Cobbles 190.00/cu.m 19.0/cu.m Silica 430.00/cu.m 43.0/cum

Limestone 430.00/cu.m 43.0/cu m.

White Clay, Kaolin, Feldspar 660.00/ m. t. 66.0/ m. t.

Tuff/Zeolite 960.00/ m. t. 96.0/m. t.

Bentonite 430.00/m/t. 43.0/m.t.

Guano 290.00 /m. t. 29.0/m. t.

Rock Phosphate 440.00 /m. t. 44.0/m. t.

Shale 190.00/ m. t. 19.0/m. t.

Calcite 1,060.00/ m. t. 100.60/m.t

Metallic Minerals

Iron Ore, Copper Ore,

Manganese Ore, Nickel

Ore, Chromite and other

Associated Minerals

FMV shall be based on

the purchase price (P.O.)

of the mineral

Tax rate 10% FMV of the

mineral

296

FINES / PENALTIES

Php 2,000.00 – For every delivery truck (Big or Small) Php 100.00 - Per cubic any type of mineral

Php 2,000.00 – Equipment such as loaders, bulldozers, backhoes, and the like used in quarrying without the necessary permit shall be imposed a fine of Two thousand pesos (Php 2,000.00) for each equipment used in the illegal activity.

Late submission of any of the required reports:

Basic Fine Daily Fine

1st violation P 1,000.00 P 10.00

2nd violation 2,000.00 20.00

3rd violation and subsequent violations 3,000.00 30.00

Non-submission of any of the required reports after one month:

Basic Fine Daily Fine

1st violation P 2,000.00 P 20.00

2nd violation 3,000.00 30.00

3rd violation and subsequent violations 5,000.00 50.00

297

Office

Provincial Disaster Risk Reduction and Management

Office

External Services

298

1. Para sa Nangangailangan ng Search and Rescue/Retrieval and Emergency

Response

Tulong tulad na lamang ng pagsagip sa anumang insidente (Search & Rescue) at

paghahanap ng katawan (Retrieval) matapos ng aksidente o iba pang pagresponde sa

anumang emergency (Emergency response).

Opisina/Dibisyon: Provincial Disaster Risk Reduction and Management Office




Ang Publiko


1. Emergency Call Slip (Kung personal na pupunta sa opisina)

PDRRM Office

2. Emergency Request Form


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Tumawag sa mga sumusunod na numero ng PDRRMO at ibigay ang mga detalye ng insidente at kailangan: (075) 542-3347 0918-9345754 0917-1505751

1. Sagutin ang tawag at kunin ang mga detalye gamit ang Emergency Request Form: Pangalan ng tumawag, serbisyong kailangan, lugar at pangyayari. 1.1. Bigyan ng tagubilin ang kliyente sang-ayon sa kanyang sitwasyon prior to the arrival of the emergency response team. 1.2. I-endorso sa nakatalagang empleyado ang Emergency Request Form para sa kaukulang aksyon.

Wala 5 minuto Supervisor, Operations Unit

299


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

2. Alamin ang pagdating ng Emergency Response Team.

2. Sabihan ang kliyente na na-dispatch na ang Emergency Response Team at papunta na sa lugar ng insidente.

2.1. Ibigay ang contact number ng kliyente sa team leader ng emergency response team para sa direkta at mabilisang ugnayan. *Kung malayo ang lugar ng pinangyarihan, makipag-coordinate sa pinakamalapit na C/MDRRMOs o Police Station.

Para sa Emergency Response: 2.1.1 Lapatan ng paunang lunas ang biktima.

2.1.2 Dalhin sa pinakamalapit na pagamutan.

2.1.3 Pag ang kliyente ay dinala sa isang pagamutan, papirmahan ang Patient Care Form sa nakatalagang empleyado sa pinagdalhang pagamutan.

2.2. I-file ang Patient Care Form. Para sa Search and Rescue/ Retrieval Files

Wala 20 minuto Supervisor,

Operations Unit

300


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

(Ex. Drowning, fire,

flood, vehicular

accident, typhoon,

earthquake, etc.)

2.3. Protocols:

1. Kapanayamin ang tumawag na kliyente, kunin ang karagdagang detalye ng insidente

2. Suriin ang sitwasyon/ kapaligiran kung ito sa ay ligtas. 3. Isagawa ang kaukulang aksyon o iba pang coordination para sa pag ayuda

4. Gumawa ng report at rekomendasyon at makipag-ugnayan sa pinakamalapit na Police Station para sa kaukulang Police Blotter.

Wala

Wala

5 minuto

Supervisor, Operations Unit

Kabuuan: Wala 30 Minuto

301

2. Para sa mga Nangangailangan ng Pagsasanay sa Disaster Risk Reduction

Management (DRRM)

Disaster Risk Reduction and Management (DRRM) na magagamit ng bawat grupo na

nglilingkod sa ibat ibang ahencya ng gobyerno, sibil sector o organisasyon sa

pagresponde sa anumang sakuna o insidente.

Training:

1. First Aid and Basic Life Support

2. Search and Rescue

3. Earthquake Drill

Opisina/Dibisyon: Provincial Disaster Risk Reduction and Management Office




Ang Publiko


1. Kasulatan na nglalahad ng kagustuhan magsagawa ng pagsasanay ( Request letter)

Mula sa ahensya o grupo na nagnanais ng pagsasanay ( Requesting party)


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Isumite ang sulat kahilingan sa nakatalagang empleyado at kumuha ang receiving copy.

1. Tanggapin at suriin ang sulat kahilingan. 1.1. Tatakan ang liham at ilagay ang petsa kung kailan ito natanggap. 1.2. Itala sa Logbook ang detalyeng natanggap at i-endorso sa hepe para sa kaukulang aksyon. 1.3. Abisuhan ang kliyente sa estado ng kahilingan.


302


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

2. Alamin ang estado ng kahilingan para sa pagsasanay.

2. Ipagbigay alam sa kliyente kung aprubado o hindi ang kanyang kahilingan.

Kung aprubado, makipag-ugnayan sa kliyente sa mga detalye ng isasagawang pagsasanay.

Wala 10 minuto Head, Training and Information Unit

3. Dumalo sa araw ng pagsasanay.

3. Isagawa ang pagsasanay. 3.1. Gumawa ng post activity report kalakip ang rekomendasyon at isumite sa hepe ng opisina.

Wala 8 oras sa isang araw

Head, Training and Information Unit


4. Papunan ang kliyente ng Client Satisfaction Survey.

Wala 8 oras sa isang araw

Head, Training and Information Unit


minuto

303

Office

Provincial Warden Office

External Services

304

1. Para sa Pagtanggap ng Bagong Detene

Ang serbisyong ito ay mahigpit na pinatutupad ng Pamunuan ng Pangasinan Provincial

Jail upang maayos at mabilis ang pagtanggap ng Bagong Detene.

Opisina/Dibisyon: Provincial Warden’s Office




Pulis, Bagong Detene


1. • Commitment Order • Prisoners Information Sheet • Booking Sheet • Certificate of Detention • Medical Certificate

Receiving Desk

2. • Commitment Order, • Information/Prosecutor’s Resolution/Complaint • Booking Sheet, • Certificate of Detention, • Medical Certificate • Prisoner's Information Sheet

• *Covid Test Result/Swab Test


3. Alituntunin sa mga Bagong Pasok na Bilanggo

Office of the Assistant Warden

4. Guard Circulation Log Book Search Room/ Inspection Area

5. Alintuntunin para sa bagong preso Bilangguan/ Selda


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa nakatalagang empleyado at ibigay ang kopya ng commitment order at iba pang kailangang papeles.

1. Tanggapin ang bagong detene kasama ang mga kaukulang dokumento at itala sa logbook.


305


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

Bagong Detene: Pumunta sa nakatalagang empleyado sa receiving area para sa body search at interbyu.

1. Isagawa ang body search sa detene.

Pag babae ang detene, babae ang mag-body search.

Pag lalake ang detene, lalake ang mag-body search.

1. Alamin ang mga personal na impormasyon ng detene at isulat sa Prisoners Information Sheet.



2. Magpakuha ng finger print at litrato

2. Kunin ang finger print at litrato ng detene.


3. Pumunta sa opisina ng Provincial Warden para sa orientation.

3. Sabihan ang detene na magpunta sa opisina ng Warden para sa orientation at Ipaliwanag sa detene ang mga alituntunin sa loob ng bilangguan.

Wala 30 minuto Chief of Office

4. Sumailalim sa masuring inspeksyon

4. Suriin ang mga dalang personal na gamit ng detene. Itala sa logbook ang mga ito. 4.1. Ihatid ang detene sa Sergeant/ Corporal of the Guard para maitala at maidagdag sa bilang ng mga preso.


5. Magpagupit/ Magpakalbo sa

5. Samahan ang detene sa barbero para

Wala 10 minuto Head, Custodial

Section

306


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

barbero sa loob ng Provincial Jail.

magupitan/ makalbo pag lalake.

6. Pumasok sa nakatalagang selda.

6. Ipabasa ang mga alituntunin sa bagong pasok na detene.

6.1. Ituro ang magiging selda ng detene.

Wala 5 minuto Head, Custodial Section

KABUUAN: Wala 1 Oras at 33

Minuto

307

2. Para sa Pagtanggap ng Bisita ng mga Detene


Jail upang maihatid ang mabilis at dekalidad na serbisyo para sa mga Bisita ng mga

Detene.





Bisita ng mga Detene


1. • Valid ID: - Voter’s ID - Passport - Driver’s License - Postal ID • Birth Certificate o Baptismal Certificate

Kliyente

2. Visitor’s Pass Receiving Desk

3. PPJ Tag Administrative Division

4. Number Tag para sa gamit ng bisita Receiving Desk

5. Logbook para sa listahan ng gamit ng mga bisita

Receiving Desk


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa nakatalagang kawani sa Receiving Area, ipakita ang kailangang dokumento at isulat ang kaukulang impormasyon sa logbook.

1. Hanapin ang valid ID or voter’s ID or Birth Certificate/ Baptismal Certificate *Kung walang dalang valid ID/ Dokumento, HINDI MAARING PUMASOK.

1.1. Suriin ang impormasyong isinulat ng bisita sa logbook. 1.2. Sabihan na magtungo sa Search Room ang bisita para


308


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

sa kaukulang inspeksyon.

2. Pumunta sa Search Room para sa inspeksyon.

Mga Bawal na Gamit sa Loob ng Bilangguan: 1. Cellphone 2. Baril 3. Mga pinagbabawal na Gamot 4. Mga matatalim na bagay 5. Alak

2. Suriin ang lahat ng mga dalang gamit ng bisita.

a. Ipaiwan ang lahat ng bawal na gamit sa nakatalagang empleyado. Kung mahulihan ng bawal na gamot at hindi lisensyadong bariln ay pigilin ang bisita sa opisina at tumawag ng pulis para s masusing imbestigasyon. 2.1. Bigyan ng number tag ang bisita para sa iniwang bawal na gamit.


3. Sumailalim sa masusing body search. Ang bisita ay kinakailangang kapkapan at ipatanggal ang damit para sa masusing body search.

3. Magsagawa ng body search sa bisita ng detene.


4. Magpatatak ng PPJ tag sa braso sa nakatalagang kawani.

4. Tatakan ng PPJ tag sa braso ang bisita bilang patunay na siya ay sumailalim sa inspeksyon.


309


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

4.1 Papuntahin sa

nakatalagang

gwardya ang bisita at

isulat ang pangalan at

address sa logbook

bago pumasok sa

Visiting Area.

Administrative

Officer

5. Magpunta sa Visiting Area.

5. Papuntahin ang detene sa Visiting Area para makapanayam ang kanyang bisita sa loob ng itinakdang oras.

5. 1. Pagkatapos ng itinakdang oras ng pagbisita, sabihan ang bisita na pumunta sa receiving desk para ibalik ang number tag at kunin ang mga iniwang bawal na gamit.


6. a. Ibigay ang number tag at kunin ang lahat ng bawal na gamit na iniwan sa nakatalagang empleyado.

b. Lumabas sa area ng Provincial Jail pagkatapos ng oras ng pagbisita.

6. Kunin ang number tag at ibigay ang lahat ng bawal na gamit na iniwan at papirmahin sa logbook.

Wala 1 minuto Administrative

Officer


310

3. Para sa Pagdadala ng mga Detene Para sa Court Hearing


Jail upang maihatid ang Detene sa korte sa takdang oras na walang aberya o takas.





Mga Detene na Aatend ng Court Hearing


1. Subpoena/Summons (Carbon Copy) Korte kung san gaganapin ang court Hearing (MTC or RTC)

2. Mission Order Administrative Division

3. Travel Order Administrative Division

4. Circulation Logbook Sergeant of the Guard/ Corporal of the Guard

5. Handcuffs/Firearms (long) Administrative Arm Rack

6. Prisoner’s Van Pangasinan Provincial Jail Garage


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Humanda para sa pagdalo sa court hearing.

1. Gumawa ng Mission at Travel Order ayon sa natanggap sa Subpoena para sa detene na dadalo ng court hearing. 1.1. Abisuhan ang detene na maghanda para sa pagdalo sa court hearing.


1. Kunin ang detene sa loob ng selda na dadalo ng court hearing sa MTC/ RTC. 2. Pumirma sa Circulation Logbook bago lumabas ng Provincial Jail.


311


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

2. Dumalo sa court hearing kasama ang escort guard

2. Samahan ang detene sa pagpunta sa court hearing. I-secure ang detene sa lahat ng oras.


3. Bumalik sa Provincial Jail pagkatapos ng court hearing at sumailalim sa body search.

3. Pagbalik sa Provincial Jail, isailalim ang detene sa body search. 3.1. I-endorso sa nakatalagang empleyado/ prison guard ang detene para sa pagbalik sa kanyang selda.


Head, Custodial

Section

4. Pumunta sa nakatalagang empleyado upang makabalik sa selda.

4. Suriin ang pangalan ng detene na nanggaling sa court hearing. 4.1. Papasukin ang detene sa kanyang selda at punan ang circulation logbook.



312

4. Para sa Pagpapalabas/Pagpapalaya sa mga Detene na Napawalang Sala


Jail upang mapalaya ang detene sa tinakdang minuto sa ARTA.





Para sa Kapamilya na Magpoproseso sa Paglaya ng Napawalang Sala na Detene; Detene


1. Decision/Court Order Korte kung san gaganapin ang court Hearing (MTC or RTC)

2. Certificate of No Pending Case Office of the Clerk of Court

3. (1) Release Order (2) Release Order

Korte kung san gaganapin ang court Hearing (MTC or RTC) Provincial Warden’s Office

4. Circulation Log book Sergeant of the Guard/ Corporal of the Guard

5. *Covid Test Result/Swab Test Result Administrative Division


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Para sa kapamilya ng detene: Pumunta sa nakatalagang empleyado at ibigay ang Decision/Court Order at Certificate of No Pending Case na galing sa Office Clerk of Court.

1. Alamin at suriin ang impormasyon na nakalagay sa Decision/ Court Order at Certificate of No Pending Case na galing sa Office Clerk of Court 1.1. Makipag ugnayan sa korte kung may mali sa decision/court order. 1.2. Gumawa ng Release Order para sa lalayang detene at ipasok sa opisina ng Warden para sa pirma.

Wala

Wala

10 minuto

10 minuto


313


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1.3. Pag pirmado na ang Release Order, kunin ang detene mula sa kanyang selda.

Para sa Detene: 2. Pirmahan ang Release Order.

2. Ipapirma ang Release Order sa detene para sa kumpirmasyon. 2. 1. Ipakita ang Release Order sa Guard on Duty bago ilabas ang detene sa Provincial Jail.


3. Lumabas sa area ng Provincial Jail.

3. Palabasin ang detene sa area ng Provincial Jail. 3.1. Ibawas sa kabuuang bilang ang lumabas na detene sa Circulation Logbook.



314

5. Para sa Pag Biyahe ng Sentinsyadong Detene sa New Bilibid Prison at

Correctional Institute for Women


Jail upang maihatid ang Detene na walang aberya o takas sa New Bilibid Prison at

Correctional Institute for Women.





Para sa Sentinsyadong Detene


1. Decision/Court Order/Resolution Korte kung san gaganapin ang court Hearing (MTC or RTC)

2. Mittimus Order Korte kung san gaganapin ang court Hearing (MTC or RTC)

3. Travel Order / Mission Order Administrative Division

4. Certificate of Detention Administrative Division

5. Detainees Manifestation Administrative Division

6. Good Conduct Time Allowance kung kwalipikado


7. *Covid Test Result/Swab Test Result Administrative Division

8. Circulation Logbook Sergeant of the Guard/ Corporal of the Guard


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Maghanda para sa pagbyahe.

1. Tanggapin at suriin ang impormasyon na nakalagay sa Decision/ Court Order, 1.1. Gumawa ng Mission at Travel Order ayon sa natanggap Decision/ Court Order at Mittimus Order para sa pagbyahe. 1.2. Abisuhan ang detene na maghanda para sa pagbyahe.

Wala 10 minuto

30 minuto


315


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1.3. I-schedule ang paglabas ng detene sa kustodiya ng Pangasinan Provincial Jail.

1 minuto Administrative Officer

2. Lumabas sa area ng Provincial Jail.

2. Ibawas sa kabuuang bilang ng detene sa circulation logbook 2.1. Samahan ang detene sa pagbyahe sa New Bilibid Prison o Correctional Institute for Women. 2.2. I-turn-over ang detene sa nakatalagang empleyado sa New Bilibid Prison o Correctional Institute for Women. 2.3. Pumirma sa logbook.




316

Office

Provincial Library

External Services

317

1. Para sa Paghiram ng Aklat

Ang paghiram ng libro ay mula Lunes hanggang Biyernes sa oras ng 8:00 ng umaga hanggang 5:00 ng hapon.

Opisina/Dibisyon: Pangasinan Provincial Library




Para sa mga Kliyente na gustong humiram ng aklat


1. Client Registration Form Information Desk

2. Etiketa (Number Tag) Deposituhan ng Gamit (Baggage Depository)

3. Online Public Access Cataloging (OPAC) Registration Form

Information Desk OPAC Computer Area

4. Online Public Access Catalog OPAC Computer Area

5. Loan Material Form Pangasinan/Local History Filipiniana Government Publication Reference Children Circulation/Fiction Serials/Vertical Files

6. KOHA (Integrated Library System)

7. Barcode Scanner Pangasinan/Local History Filipiniana Reference Children Circulation/Fiction Serials/Vertical Files

8. Valid Identification Card Kliyente


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at punan ang Client Registration Form.

1. Papunan at suriin ang Client Registration Form sa kliyente.


2. Iwan ang mga gamit sa Baggage Depository at kumuha ng etiketa.

2. Kunin ang gamit at bigyan ng etiketa (number tag) ang kliyente.


318


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3.1. Para sa hihiram ng libro ng unang beses: 3.1.1. Punan ang Online Public Access Cataloging (OPAC) Registration Form sa PACD. 3.2. Para sa mga kliyenteng nakarehistro na sa Online Public Access Cataloging (OPAC) 3.2.1. Pumunta sa Online Public Access Catalog at i-tayp ang pamagat ng libro na kailangan. Isulat sa papel ang pamagat ng libro at call number.

3.1.1 Gabayan ang kliyente sa pagpuna ng OPAC Registration Form kasama ang gagamiting username ay password para makahiram ng reading materials. 3.1. 2. Tanggapin at ibigay sa nakatagang empleyado sa Technical Section para sa encoding. 3.1.3. Ipaliwanag sa kliyente ang mga panuntunan sa tamang paggamit ng Pangasinan Provincial Library. 1. Kunin ang papel na pinagsulatan ng pamagat at call number 2. Para sa mga kliyenteng hihiram ng libro sa unang pagkakataon:

Wala

Wala

5 minuto

3 minuto


319


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3.2.2. Pumunta sa nakatalagang section at hanapin ang libro at iparehistro sa nakatalagang empleyado. Kung hindi mahanap ang libro, magpatulong sa nakatalagang empleyado. 3.3. Para sa librong hihiramin na naitala na sa KOHA (Integrated Library System): 3.3.1. Hanapin sa OPAC ang particular na impormasyon (title/author/ subject). 3.3.2. Kunin ang call number ng napiling libro at ibigay sa nakatalagang empleyado.

2.1 Samahan at ituro ang tamang lokasyon ng libro ayon sa call number. 2.2 Ipa-log in ang user name at password ng kliyente sa KOHA at i-scan ang barcode ng libro 2.3 Ibigay ang libro Gabayan ang kliyente sa paghanap ng kaukulang libro. Ituro/ Samahan ang kliyente sa lokasyon ng libro. Kunin ang libro at i-scan ang barcode para maitala na ang hiniram na libro.

Wala

Wala

Time?

‘

1 minuto

2 minuto

Head, Public Information Services

4. 4.1 Para sa hihiram na iuuwi sa bahay, ibigay ang isang Valid Identification Card sa nakatalagang empleyado.

Kunin ang libro at i-scan ang barcode para maitala na ang hiniram na libro. Isulat sa logbook ang mga

Wala 1 minuto Head, Public Information Services

320


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


kailangan impormasyon

4.2 Para sa mga mgpapaxerox ng babasahin, ibigay ang isang Valid Identification Card sa nakatalagang empleyado

Sabihan ang kliyente na ibalik sa takdang araw ang hiniram na libro. 3 araw kapag non-fiction na libro’ 7 araw kapag fiction na libro Tangapin ang Identification Card Papirmahin sa Loan Material Form

5. Pagsauli ng libro: 5.1. Para sa mga librong hiniram na naitala sa KOHA, isauli ang libro sa nakatalagang empleyado. Pirmahan ang Loan Material Form

5.1. Kunin ang libro at i-scan ang barcode para maitala na ang hiniram na libro ay naibalik na at maitala ang bilang ng nagamit/ nahiram na libro. 5.1.1. Sulatan ng “Returned” ang Loan Material Form. 5.1.2. Ibalik ang librong hiniram sa tamang lagayan. 5.1.3 Papirmahin ang kliyente sa Loan Material Form

Wala

1 minuto

Head, Public Information

321


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


5.2. Para sa mga librong hihiramin na hindi pa naitala sa KOHA, pirmahan ang Loan Material Form.

5.2. Kunin ang libro at papunan sa kliyente ang Loan Material Form. 5.2.1. Sulatan ng “Returned” ang Loan Material Form. 5.2.2. Ibalik ang librong hiniram sa tamang lagayan. 5.2.3. Papirmahin ang kliyente sa Loan Material Form

Wala 1 minuto Head, Public Information

Services

KABUUAN: Wala

Paghiram ng Libro (First

Time): 7 minuto

Para sa hihiram ng

libro (pangalawang beses at higit pa): 3 minut

Para sa librong

hihiramin na naitala na sa

KOHA (integrated

library system): 4

minuto Para sa mga

librong hihiramin na

hindi pa naitala sa KOHA: 6 minuto

322

2. Para sa Paggamit ng Kompyuter/Internet

Ang paggamit ng kompyuter ay mula Lunes hanggang Biyernes sa oras ng 8:00 ng umaga hanggang 5:00 ng hapon. Isang oras ang pwede gamiting ang mga kompyuter kada isa kliente.

Opisina/Dibisyon: Pangasinan Provincial Library




Para sa mga Kliyente na gustong humiram ng aklat


1. Client Registration Form Information Desk

2. Etiketa (Number Tag) Deposituhan ng Gamit (Baggage Depository)

3. Client Registration Form (2 forms) Computer Section

4. Computer Registration Form Computer Section

5. Client Satisfaction Survey Form Computer Section


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at punan ang Client Registration Form.

1. Papunan at suriin ang Client Registration Form.


2. Iwan ang mga gamit sa Baggage Depository.

2. Kunin ang gamit at bigyan ng etiketa (number tag) ang kliyente at sabihang pumunta sa Computer Section.


3. Pumunta sa kompyuter section at pumirma sa Computer Registration Form at mag-time-in.

3.Ituro ang area kung saan magkokumpyuter ang kliyente.


4. Pagkatapos gamitin ang kompyuter/ internet, isulat sa Computer Registration Form kung anong oras natapos at punan ang Client Satisfaction Survey Form.

4. Suriin ang kompyuter matapos gamitin ng kliyente at papunan sa Computer Registration Form at Client Satisfaction Survey Form.



323

Office

Provincial Employment Services Office

External Services

324

1. Para sa mga Naghahanap ng Trabaho Ang serbisyong ito ay naglalayong magbigay kaalaman tungkol sa mga dokumentong kinakailangan at mga prosesong dadaanan sa pag-aapply sa trabaho.

Opisina/Dibisyon : Provincial Employment Services Office – Operations Division




Mga Estudyante, Jobseeker, Out-of-School Youth, Displaced Workers


1. Checklist of Requirements/ Documents Information Desk/Counter

2. Registration Sheet Information Desk/Counter

3. NSRP Form I (Applicant’s Registration) Information Desk/Counter

4. Listahan ng mga bakanteng trabaho Local at Abroad (Job Vacancy List)

Information Desk/Counter

5. National Skills Registration Program (NSRP) Form


6. Biodata Kliyente

7. Referral Letter Employment Facilitation Unit


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang Information Desk Officer at punan ang patalaan at National Skills Registration Program (NSRP) Form I (Applicant’s Registration).

1. Papunan ang Registration Sheet at NSRP Form I (Applicant’s Registration) sa kliyente.


2. Pumili ng kumpanyang maaaring pag-aplyan sa listahan ng mga bakanteng trabaho (Job Vacancy List). Kapag nakapili na ng kumpanyang pag-aaplyan, ibalik ang listahan sa nakatalagang empleyado sa.

2. Ipakita ang listahan ng mga bakanteng trabaho Local at Abroad (Job Vacancy List) sa kliyente. 2.1. Tanungin kung anong kumpanya ang napili ng kliyente – kung local o sa ibang bansa.


325


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Kawnter pang Impormasyon

2.2. Kunin ang listahan ng mga bakanteng trabaho (Job Vacancy List).

3. Ibalik ang nasagutang NSRP Form I (Applicant’s Registration) at magbigay ng Biodata sa nakatalagang empleyado.

3. Tanggapin at suriin ang isinumiteng NSRP Form I (Applicant’s Registration) at biodata ng kliyente. 3.1. I-endorso sa Employment Facilitation Unit.


4. Pumunta sa Employment Facilitation Unit para sa interbyu at oryentasyon.

4. Interbyuhin at bigyan ng oryentasyon ang aplikante. Kapag qualified ang aplikante, maaaring: a. Bigyan ng rekomendasyon (Referral Letter) b. I-line-up para sa naka eskedyul na Local/Special Recruitment Activities o Jobs Fair 4.1. Abisuhan ang kliyente sa estado ng aplikasyon sa kumpanyang pinag rekomendahan.

Wala 12 minuto Labor & Employment Officer II

5. Alamin ang estado ng aplikasyon.

5. Ipagbigay alam sa kliyente ang estado ng kanyang aplikasyon.



326

2. Para sa Kumpanya na Nangangailangan ng Manggagawa

Ang serbisyong ito ay naglalayong magbigay kaalaman hinggil sa mga kinakailangang dokumento upang maaprubahan ang pagsasagawa ng LRA/SRA o makalahok sa mga Jobs Fairs.

Opisina/Dibisyon: Provincial Employment Services Office – Operations Division




Mga Establisadong Kumpanya sa Pilipinas o sa ibang bansa


1. Assistance Requirement Form (ARF) Information Desk/Counter

2. National Skills Registration Program (NSRP) Form II (Establishment Registration)


3. Job Vacancy Form Employment Facilitation Unit

4. Checklist of Requirements Kliyente/Kompanya/Ahensya

5. Requirements para sa mga bagong kompanya

Para sa Lokal na Kompanya: A. Job Vacancies & Qualifications B. Registration of SEC, DTI & BIR C. Company Profile D. Mayor’s Permit E. D.O. 18A/D.O. 174 F. Establishment Registration Form

Para sa Overseas na Ahensya: A. POEA License B. Approved Job Orders & Qualifications C. Registration of SEC, DTI & BIR D. Company Profile E. Mayor’s Permit F. Establishment Registration Form

Kliyente/Kompanya/Ahensya

6. Acknowledgement Receipt Employment Facilitation Unit/Administrative Section

7. Letter of Intent Kliyente

8. No Objection Letter Employment Facilitation Unit/Administrative Section

9. Invitation Letter Employment Facilitation Unit/Administrative Section

327


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk Officer at punan ang Assistance Requirement Form (ARF) at NSRP Form II (Establishment Registration).

1. Bigyan at papunan ang ARF at NSRP Form II sa kliyente at sabihang ibalik sa kanya ang mga nasabing form. 1.1. Suriin ang NSRP kung kumpleto ang mga impormasyon at sabihan ang kliyente na ibigay sa Employment Facilitation Unit.


2. Dalhin ang ARF at NSRP Form II sa Employment Facilitation Unit at kumuha ng Job Vacancy Form.

2. Suriin ang nasagutang ARF at NSRP Form II at papunan ang Job Vacancy Form.

Wala 2 minuto Supervising Labor & Employment Officer

3. Punan ang Job Vacancy Form at isumite sa nakatalagang empleyado.

3. Suriin ang Job Vacancy Form. 3.1. Pag-usapan ang mga detalye o mga kaukulang impormasyon/ dokumento. 3.2. Sabihan ang kliyente na magsumite ng Letter of Intent.


4. Magsumite ng letter of intent kung nais: a. Magpa-schedule ng Special recruitment activity (Abroad), local recruitment activity (local)

4. Pa-aprubahan sa hepe ang isinumiteng Letter of Intent. 4.1. Gumawa ng No Objection Letter sa mga recruitment agency na nagpapa-schedule ng Special


328


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


b. Sumama sa Jobs Fair/ Jobs Fair on Wheels

Recruitment Activity (SRA). 4.2. Magbigay ng invitation letter sa mga nagre-request na sumama sa Job Fair/Job Fair on Wheels at ipadala sa email ng kliyente.


329

3. Para sa Kumpanya na Nangangailangan ng Tulong sa Pagbigay ng

Pagsusuri (Pre-Employment Test) Para sa Kanilang mga Aplikante

Ang serbisyong ito ay naglalayong magbigay kaalaman hinggil sa mga dokumentong kinakailangan upang maisagawa at maiskedyul ang Pre-employment test.





Mga Establisadong Kumpanya sa Pilipinas


1. Sulat kahilingan Kliyente/Kompanya


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Magsumite ng ng sulat kahilingan sa PESO at kausapin ang PESO Manager o ang nakatalagang empleyado sa Testing and Counseling Unit.

1.Tanggapin at suriin ang sulat kahilingan.

1.1. I-endorso sa hepe ang kliyente kasama ang request letter para sa kaukulang aksyon.

1.2. Kapanayamin ang kliyente para sa detalye ng request at pagtakda ng araw at lugar ng pagbibigay ng eksaminasyon.

1.3. I-endorso ang naaprubahan request sa supervising labor and employment unit para sa kaukulang aksyon.

1.4. Itala ang petsa sa schedule ng eksaminasyon.

Wala

10 minuto


PESO Manager

Supervising Labor & Employment Officer

2. Papuntahin ang mga aplikante sa itinakdang araw at lugar upang kumuha ng eksaminasyon.

2. Isagawa ang eksaminasyon sa mga aplikante.

4 oras Supervising Labor & Employment Officer


minuto

330

4. Para sa mga Eskwelahan na Mag-iimbita Para sa Pagbibigay ng Tamang

Patnubay sa Pag-pili ng Kurso o Trabaho at Kung Papaano Mag-apply sa

Trabaho (Career and Employment Coaching)

Ang serbisyong ito ay naglalayong magbigay kaalaman sa mga dokumentong kinakailangan upang maisagawa ang pagbibigay-gabay sa mga mag-aaral ukol sa kursong nararapat nilang kunin.





Mga Eskwelahan Pang Sekondarya at Kolehiyo


1. Sulat Kahilingan Eskwelahan

2. Schedule of Career and Employment Coaching (CEC)

Testing and Counseling Unit

3. NSRP Form I at Attendance Sheet Testing and Counseling Unit

4. Client Satisfaction Survey Testing and Counseling Unit


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Magsumite ng sulat kahilingan sa PESO at kausapin ang PESO Manager o ang nakatalagang empleyado sa Testing and Counseling Unit.

1. Tanggapin, suriin at itala ang sulat kahilingan sa monitoring form. 1.1. I-endorso ang sulat kahilingan sa hepe para sa pag-apruba. 1.2. Pag-usapan ang takdang lugar at araw ng pagbibigay ng Career and Employment Coaching. 1.3. Itala ang petsa sa schedule ng CEC at ipagbigay alam sa eskwelahang nagre-request.

Wala 6 minuto

5 minuto

5 minuto

10 minuto

PESO Manager

Supervising Labor & Employment Officer

331


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.4. Bigyan ng tagubilin ang kliyente tungkol sa mga kakailanganin sa araw ng Career and Employment Coaching.

10 minuto

2. Magparehistro ng mga kalahok na mag-aaral.

2. Bigyan ng Registration Forms ang kliyente para gamitin sa pagpaparehistro.

Wala 1 oras Labor & Employment Officer II

3. Papunan ang Evaluation Form sa mga mag-aaral upang malaman kung naipamahagi ng maayos ang pagbibigay ng tamang patnubay sa pagpili ng kurso at kung paanong mag-apply sa trabaho

3.Bigyan ng Evaluation Form ang kliyente para sagutan.



minuto

332

5. Para sa mga Nangangailangan ng Impormasyon sa Labor Market Ang serbisyong ito ay naglalayong magbigay kaalaman ukol sa mga dokumentong kinakailangan upang makakuha ng impormasyon sa Labor Market.





Mga Kumpanya at Mananaliksik


1. Assistance Requirement Form (ARF) Information Desk/Counter

2. Client Satisfaction Survey Form Labor Market Information Unit


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at punan ang Assistance Requirement Form (ARF).

1. Bigyan at papunan ang ARF sa kliyente at sabihang ibalik ang nasabing form. 1.1. Suriin ang isinumiteng ARF at papuntahin ang kliyente sa Labor Market Information Unit.


2. Dalhin ang ARF sa Labor Market Information Unit at ibigay ang kaukulang detalye at impormasyon na kinakailangan.

2. Tanggapin at suriin ang ARF. 2.1. Ibigay ang hinihinging detalye at impormasyon ng kliyente.



3. Bigyan at papunan ng Client Satisfaction Survey ang kliyente.



333

6. Para sa mga Kliyente na Nangangailangan ng Tulong na may Kinalaman sa Overseas Filino Workers (OFWs) o sa Pagtatrabaho sa Ibang Bansa

Ang serbisyong ito ay naglalayong magbigay kaalaman hinggil sa mga dokumentong kinakailangan para sa mga tulong na may kinalaman sa OFWs.

Opisina/Dibisyon: Provincial Employment Services Office- Special Programs Division




Mga OFW, Mga Pamilya ng OFW, Mga Nangingibang Bansa na may Nais Isangguni


1. Visitors’ Logbook Information Desk

2. Client Registry and OFW Request/ Assistance Form

OFW Desk

3. OFW Request/ Assistance Form OFW Desk

4. Client Satisfaction Survey Form OFW Desk


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk Officer at punan ang Visitors’ Logbook.

1. Tanungin kung ano ang kailangan ng kliyente at papunan ang Visitor’s Logbook. 1.1. I-endorso sa tanggapan ng OFW (OFW Desk) ang kliyente.


2. Pumunta sa tanggapan ng OFW (OFW Desk) at punan ang Client Registry at OFW Request/ Assistance Form.

2. Ibigay at papunan ang Client Registry at OFW Request/ Assistance Form sa kliyente.


3. Ibalik ang nasagutang OFW Request/ Assistance Form sa nakatalagang empeyado sa tanggapan ng OFW (OFW Desk) kasama ang kaukulang detalye.

3. Suriin ang OFW Request/ Assistance Form. 3.1. Interbyuhin at bigyan ng kaukulang rekomendasyon ang kliyente.


334


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4. Tanggapin ang abiso sa pagkuha ng hinihinging assistance.

4. Abisuhan ang kliyente sa takdang araw ng pagkuha ng kanyang assistance.





TOTAL: Wala 24 minuto

335

Office

Panlalawigang Tanggapan ng Pangkalusugan

External Services

336

1. Pagtanggap at Pagsagot sa mga Request ng Kliyente

Isinasalarawan sa prosesong ito ang sunod-sunod na hakbang sa pagbibigay ng liham ng kahilingan o dokumento hanggang sa pagsagot sa kahilingan ng kliyente.

Opisina/Dibisyon : Panlalawigang Tanggapan ng Pangkalusugan




Lahat


1. Orihinal na liham ng kahilingan dokumento

Publiko

2. Aklat ng Talaan (Receiving Logbook) Kawnter pang impormasyon


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Ibigay ang liham ng kahilingan o dokumentong dala sa nakatalagang kawani

1. Kunin ang liham ng kahilingan o dokumentong dala. Basahin at suriin ang nilalaman nito.

Wala 3 minuto Nurse II/ OIC Chief Administrative

Officer

2. Kunin ang pangalawang kopya para sa receiving copy

2. Tatakan kung sino ang tumanggap ng liham, petsa at oras kung kalian natanggap ang liham. 2.1. I-endorso sa kaukulang empleyado para sa aksyon.

Wala 1 minuto


337

2. Pagbibigay ng Serbisyong Technical sa Pagbuo ng Planong Pangkalusugan

Isinasasalarawan sa prosesong ito kung paano buuin ang planning pangkalasuguan ng tanggapan na syang basehan ng mga ibibigay na serbisyong teknikal ng mga Program Managers. Ang mga plano ay nabubuo base sa mga data o reports (health situation) na galing sa mga syudad at munisipyo at ito ay isininasagawa bago mag umpisa ang taon.





Lahat


1. FHSIS at Program Accomplishment Report Program Managers File box; Management Information Unit

2. Data Analysis Report Program Managers File box

3. LGU Score card Management Information Unit

4. Program Plan Program Managers File box

5. Cluster Plan Program Managers File box, Planning and Training Unit file box

6. Comprehensive Annual Operational Plan Planning and Training Unit file box

7. Training Plan Planning and Training Unit file box


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Ibigay ang pangkalusugang sitwasyon (report) ng kanilang bayan/distrito.

1. I-validate / i-assess ang pangkalusugan sitwasyon base sa report na isinumite ng kliyente

Wala 1 oras OIC PHO I (Hospital Service)

PHO I (Public Health Service)

2. Gumawa ng kumpletong pangkalusugang plano para sa buong taon:

• Program Plan

• Cluster Plan

• Comprehensive Annual Operational Plan

• Training Plan



KABUUAN: Wala 7 oras

338

3. Paglilinang ng Kakayahan ng mga Kliyente

Isinasalarawan sa prosesong ito ang pagbibigay ng serbisyong technical sa mga kliyente upang malinang ang kanilang kakayahan. Ang mga serbisyong teknikal na ito ay ang certification and accreditation ng health facility, health planning, data quality check, pagbibigay ng updates sa iba’t ibang programa, bilang tagapagsalita at sa health surveillance. Ang mga serbisyong teknikal ito ay nakabase sa Annual Operational Plan na binubuo bago umpisa ang taon o kaya ay base sa request ng mga kliyente.





Publiko


1. Annual Operation Plan Program Manager File box

2. Technical Assistance Plan Program Manager File box

3. Program Checklist Program Manager File box

4. Kopya ng DOH guideline Program Manager File box

5. Technical Assistance Narrative Report Program Manager File box

6. Project proposal Program Manager File box

7. Training/ event Checklist Program Manager File box

8. Logistics requirement Checklist Program Manager File box

9. Training/Meeting/Event Requisition Form Program Manager File box

10. Post Activity/ Training Narrative Report Program Manager File box

11. Attendance Sheet Program Manager File box

12. Client Satisfaction Survey Program Manager File box

13. Post activity Narrative report Program Manager File box

14. Aklat ng Talaan (Receiving Logbook) Kawnter pang impormasyon

15. Travel order Records Office

16. Program Checklist Program Manager File box


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

A. PAGBIGAY NG TECHNICAL ASSISTANCE SA KLIYENTE 1. Gumawa ng buwanang Technical Assistance Plan

Wala 10 minutos OIC PHO I (Hospital Service)


339


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

Isagawa ang ginawang plano: - Program updates - Resource person/ Speaker - Accreditation/ Certification - Data Quality Check - Health Planning - Local adoption of health policies & ordinances - Health advocacy - Disease surveillance

Wala 5 oras

OIC PHO I (Hospital Service)


2. Magbigay ng feedback sa mga kliyente



3. Gumawa ng buwanang TA Narrative report at isumite sa Head ng Office.

Wala 30 minuto OIC PHO I (Hospital

Service) PHO I (Public Health

Service)

B. TRAINING/SEMINAR/ MEETING/SPECIAL EVENTS 1. Gumawa ng project proposal



2. Ireview at I endorso ang project proposal sa head of office para sa pag apruba.

Wala 1 oras PHO I (Public

Health Service)

3. Pirmahan ang project proposal

Wala 15 minutos Chief of Office

4. Ihanda ang mga kinakailangan para sa activity



5. Isagawa ang activity



340


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

6. Gumawa ng post activity narrative report



C. SPECIAL TECHNICAL ASSISTANCE PROVISION

1. Magbigay ng liham ng kahilingan

1. Tanggapin ang liham ng kahilingan at tatakan kung kalian natanggap at kung sino ang tumanggap ng liham

Wala 3 minuto Nurse II/ OIC Chief Administrative Officer

2. Kunin ang pangalawang kopya para sa receiving copy

2. Ibigay at ipaapruba ang liham sa Head of Office

Wala 2 minuto

3. Ibigay ang sulat sa Program Manager concerned

Wala 1 minuto

4. I follow up ang request

4. Ipaalam sa kliyente ang estado ng kahilingan

Wala 5 minuto OIC PHO I (Hospital Service)


5. Gumawa ng Travel Order

Wala 5 minuto OIC PHO I (Hospital Service)


6. Isagawa ang activity



7. Magbigay ng feedback sa kinauukulan



8. Gumawa ng Post activity Narrative report at isumite sa Head ng Technical Division




minuto

341

4. Public Health Service Delivery Monitoring and Evaluation

Isinasalarawan sa prosesong ito ang pagmomonitor at pageevaluate sa effectiveness at effectivity ng mga ibinigay o ibinabang serbisyong teknikal sa mga kliyente gaya ng certification and accreditation ng health facility, health planning, data quality check, pagbibigay ng updates sa iba’t ibang programa, bilang tagapagsalita, health advocacy, adoption ng iba’t ibang health policies at ordinances, at surveillance. Ginagamitan ito ng mga monitoring tools ng programa na ibinaba ng Departmento ng Kalusugan o dinevelop ng Program Manager.





Lahat


1. Program Monitoring Checklist Program Manager File Box

2. Post Activity Narrative Report Form Program Manager File Box

3. Technical Assistance Narrative Report Program Manager File Box

4. Post Training Evaluation Program Manager File Box


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1 Gabayan ang itinalagang empleyado para sa pagsasagawa ng monitoring.

1. Magsagawa ng monitoring at evaluation sa mga programang ibinaba.



2. Magbigay ng feedback sa Head of Office.

Wala 1 oras

3. Gumawa ng post monitoring report at isumite sa Head ng Head ng Technical Services.

Wala 30 minuto

KABUUAN: Wala 4 oras 30 minuto

342

Office

Provincial Population, Cooperative and Livelihood

Development Office

External Services

343

1. Para Sa Pagkuha Ng Tseke Sa Programang Pangkabuhayan

Sa ilalim ng Provincial Livelihood Assistance Program, ang ipinapahiram na halaga sa mga kliyente ay gagamitin bilang dagdag-puhunan para sa pagpapaunlad ng kani-kanilang programang pangkabuhayan.

Opisina/Dibisyon: Provincial Population, Cooperative and Livelihood Development Office



Sino ang Maaaring Kumuha:

Mga organisadong samahan (kababaihan, magsasaka, atbp), kooperatiba, micro entrepreneurs


1. Guidelines Cooperative and Livelihood Development Division

2. Check’s Advice Provincial Accounting Office

3. Kopya ng dalawang ID Kliyente

4. Sedula ng kinatawan Kliyente

5. Voucher Cash Division, Provincial Treasury Office

6. Tseke Office of the Governor, Land Bank of the Philippines, Lingayen Branch


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Puntahan ang

Livelihood

Coordinator ng

programang

pangkabuhayan

para sa isang

oryentasyon bago

ilabas ang inyong

tseke.

1. Ipaliwanag sa kliyente ang mga polisiya at patakaran tungkol sa tamang pagbabayad ng utang.

Wala 30 minuto Head, Livelihood Assistance

Section

2. Pumunta sa

Provincial

Accounting Office para makakuha ng check’sadvice.

2. Samahan ang kliyente sa pagkuha ng check’s advice sa Provincial Accounting Office.


3. Pumunta sa Cash Division ng Provincial Treasury Office para magsumite ng kopya ng ID at sedula at pirmahan ang Voucher

3. Suriin ang ID at sedula ng kliyente at samahan siya sa Provincial Treasury Office para pumirma ng voucher.

Wala 10 minuto Population Program Worker I

344


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4. Pumunta sa

Office of the

Governor para

tanggapin ang

tseke.

4. Samahan sa

pagtanggap ng

tseke ang kliyente

sa Office of the

Governor.

Wala 30 minuto Planning Officer III Cooperative,

Livelihood and Enterprise


5. Kunin ang

tseke at ipalit

sa bangko.

5. Samahan ang

kliyente sa

pagpalit ng tseke

sa bangko.

Wala 30 minuto Livelihood Coordinator

KABUUAN Wala 1 Oras at 50 Minuto

345

2. Para Sa Pagbabayad Ng Utang Sa Programang Pangkabuhayan Ang mga ibinabalik na hiniram na halaga ng mga kliyente para sa kanilang proyektong pangkabuhayan ay siya ring pinapaikot na pondong pinapahiram; maaaring makahiram ang isang kliyente ng hanggang sampung beses sa ilalim ng programa.





Mga humiram ng puhunan mula sa programang pangkabuhayan


1. Kopya ng Babayaran o Computation (Repayment Form)

Administrative and Finance Section



SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Kunin mula sa nakatalagang kawani sa Administrative and Finance Section ang kopya ng tamang babayaran (Repayment Form).

1. Ihanda ang listahan ng babayaran ng kliyente at bigyan siya ng kopya nito.

1.1. Sabihan ang kliyente na magpunta sa kahero ng Provincial Treasury Office upang magbayad.


2. Pumunta sa

kahera ng Provincial Treasury Office at magbayad ng kaukulang babayaran. Paalala: Dalhin ang kopya ng

bayarin (Repayment

Form) at kumuha ng

resibo.

2. Kunin at suriin ang kopya ng babayaran o repayment form

2.1. Samahan ang kliyente sa pagbabayad sa Provincial Treasury Office

Wala

Base sa

Computation

5 minuto

20 minuto


346


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.2. Ilista ang numero ng opisyal na resibo, petsa ng pagbayad at kung magkano ang binayaran sa record book ng kliyente.

Wala 5 minuto

KABUUAN Ayon sa

Computation 40 Minuto

347

3. Para Sa Pagpapahiram Ng Mga Dokumento Para Sa Mga Mananaliksik

Ang mga mag-aaral, mananaliksik at ang publiko ay maaaring makahiram ng mga dokumento at datos na may kinalaman sa populasyon at sa iba pang programa na pinamamahalaan ng PPCLDO.





Mga mananaliksik, mag-aaral, at government/non-government agencies


1. Request Slip Public Assistance Desk

2. Balidong ID Public Assistance Desk

3. Dokumentong hihiramin Public Assistance Desk

4. Logbook Public Assistance Desk


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk sa Administrative & Finance Section at punan ang Request Slip.

1. Tanggapin ang Request Slip at hanapin ang datos na kailangan ng kliyente.


2. Pumirma sa Logbook at magpakita ng balidong ID.

2. Papirmahin sa logbook ang kliyente bago ibigay ang kailangang dokumento. *Kung kailangang ipa- photocopy ang dokumento, ipa-iwan ang ID.


3. Ibalik ang dokumentong hiniram at kunin ang iniwang ID.

3. Tanggapin at suriin ang dokumentong hiniram ng kliyente at ibalik sa kanya ang iniwang ID. 3.1. Isulat sa logbook ang naibalik na dokumento

Wala 5 minuto

3 minuto


348


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


(returned) para sa Clearance ng kliyente.

KABUUAN Wala 21 Minuto

349

4. Para Sa Pangangailangan ng Tulong Teknikal sa Programang Pangpopulasyon, Pangkabuhayan, at Cooperative and Enterprise Development

Ang PPCLDO ay nagbibigay ng tulong teknikal sa pagbabalangkas at pagpapalaganap ng programang pangpopulasyon, pangkabuhayan, at cooperative and enterprise development. Layunin nito na matulungan ang mga katuwang na paunlarin ang kanilang mga isinasakatuparang programa sa kanilang nasasakupang mga lokal na pamahalaan at pamayanan.





Ang publiko



2. Request Slip with Remarks Public Assistance Desk

3. Program Guidelines, Loan Requirements Cooperative and Livelihood Development Division, Population and Development Division


5. Client Feedback Form Public Assistance Desk


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at punan ang Request Slip.

1. Papunan at suriin ang Request Slip. 1.1. I-endorso sa nakatalagang empleyado ang kliyente para sa kaukulang aksyon.


2. Alamin ang panuntunan para sa hinihinging tulong teknikal. Kung ang hiling ay para sa: a. Implementasyon ng Programang Pangpopulasyon b. Programang pangkabuhayan ng lalawigan

2. Ipaliwanag ang mga prosesong kailangang gawin ng kliyente ukol sa kaniyang hinihinging tulong teknikal. 2.1. Ipaliwanag ang Program Guidelines at kaukulang mga dokumento. Kung papasa sa pangunang

Wala

Wala

15 minuto

15 minuto

Population Program Officer IV,

Population and Development Division

350


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


c. Implementasyon ng programang pagpapaunlad sa cooperative, livelihood and enterprise

assessment,magbigay ng iskedyul ng field validation ng nakatalagang Livelihood Coordinator. 2.2. Ipaliwanag ang mga prosesong kailangang gawin ng kliyente ukol sa kaniyang hinihinging tulong teknikal.

Wala

15 minuto

3. Pumirma sa Logbook at Client Feedback Form bago umalis.

3. Papirmahin sa Logbook at Client Feedback Form ang kliyente bago umalis.



351

5. Para Sa Pagpapalista sa Special PHILHEALTH Enrolment Program ng mga Job Order Employees

Ang PPCLDO ay tumutulong sa pagproseso sa PHILHEALTH enrolment ng Job Order na mga kawani ng pamahalaang panglalawigan. Ito ay karagdagang benepisyong tinatanggap ng bawat di-regular na kawani mula sa iba’t ibang kagawaran at ospital na saklaw ng pamahalaang panglalawigan.





Mga Job Order na kawani ng pamahalaang panglalawigan ng Pangasinan



2. Request Slip with Remarks Public Assistance Desk

3. Kopya ng Masterlist ng PHILHEALTH enrollees

Public Assistance Desk

4. Resibo ng bayad Public Assistance Desk


6. Client Feedback Form Public Assistance Desk


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Information Desk at punan ang Request Slip.

1. Papunan at suriin ang Request Slip. 1.1. I-endorso sa nakatalagang empleyado ang kliyente para sa kaukulang aksyon.


2. Alamin ang katayuan (status) ng PHILHEALTH enrolment sa ilalim ng programa.

2. Hanapin sa pang-kalahatang talaan (masterlist) ang pangalan ng kliyente.Pag nahanap ang pangalan, bigyan siya ng kopya ng pahina ng masterlist ng PHILHEALTH enrollees kung saan nakatala ang pangalan ng kliyente

Wala 20 Minuto Administrative Officer

352


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


at kopya ng resibo ng bayad.

3. Kung hindi pa napabilang sa listahan ng PHILHEALTH enrolment ng probinsya, alamin ang hakbang na dapat gawin para sa pag-enrol sa programa.

3. Ipaliwanag ang proseso at mga kaukulang dokumento para sa pag-eenrol sa PHILHEALTH. I-endorso sa HRMDO para sa aktuwal na pagpapalista sa programa.

Wala 5 Minuto Administrative Officer

4. Pumirma sa Logbook at Client Feedback Form bago umalis.

4. Papirmahin sa Logbook at Client Feedback Form ang kliyente bago umalis.



353

Office

Provincial Social Welfare and Development Office

External Services

354

1. Para sa mga Grupong Sektoral na Nangangailangan ng Technical Assistance para sa mga Sumusunod na Serbisyo:

1. Organizational Development 2. Capacity and Capability Building 3. Livelihood Project Development 4. Networking and Advocacy 5. Policy and Plan Integration (Internal Program Policy and Project Planning)

Pagbibigay serbisyo teknikal, paghubog ng proyekto para sa pag-unlad, pagbibigay kapasidad, kapabilidad at adbokasiya para sa mga sector at ng opisina.

Opisina/Dibisyon: Provincial Social Welfare and Development Office-Dibisyong Teknikal

Klasipikasyon: Complex Transaction



Lahat ng mga Grupong Sektoral ng Pangasinan (Grupo ng Kababaihan, Grupo ng May Kapansanan, Grupo ng mga Nakakatanda, Grupo ng mga Bata at Kabataan, Grupo ng mga Solo Parent)



2. Datos ng komunidad Komunidad

3. Minutes of the meeting Organisadong grupo

4. Sulat kahilingan Indibidwal o organisadong grupo

5. Acknowledgement Receipt Teknikal na dibisyon

6. Monthly/ quarterly minutes of the meeting Teknikal na dibisyon

7. Rekomendasyon Teknikal na dibisyon

8. Sulat imbitasyon Teknikal na dibisyon

9. Project monitoring form Teknikal na dibisyon

10. Mga kaukulang pag aaral, panukalang proyekto, teknikal na papel , polisiya , modyul ng pagsasanay

Teknikal na dibisyon

11. Client Satisfaction Survey Form Public Assistance and Complaints Desk


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Public Assistance and Complaints Desk at punan ang Request Slip at ilakip ang minutes of the meeting/ sulat kahilingan.

1. Tanggapin at suriin ang Request Slip at kaukulang dokumento at i-endorso sa nakatalagang empleyado para sa kaukulang aksyon.

Wala 5 minuto Youth Development Officer IV

355


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

Paalala: a. Para sa organisadong grupo, magsumite ng minutes of the meeting. b. Para sa indibidwal na kahilingan, magsumite ng sulat kahilingan.

2. Ibigay ang detalye ng kahilingan at iba pang datos.

2. Tanggapin at suriin ang Request Slip at mga kaukulang dokumento. 2.1. Kung walang dalang minutes of the meeting/ sulat kahilingan, kaupanayamin ang kliyente para sa detalye at mga mahalaga datos. 2.2. Itala sa Acknowledgement Receipt ang mga datos at detalye, lagyan ng transaction number at magbigay ng kopya sa kliyente. 2.3. I-endorso ang kahilingan kasama ang ginawang rekomendasyon sa hepe ng opisina para sa pagapruba. 2.4. Kung aprubado ng hepe, gumawa ng sulat para

Wala 3 oras (sa unang araw ng transaksyon)

1 oras

8 oras

Project Evaluation Officer II

356


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

abisuhan ang kliyente na dumalo sa coordination meeting at project proposal para sa mga kailangang materials at supplies.

2.5. I-endorso ang project proposal sa Office of theGovernor para sa pag-apruba. 2.6. Abisuhan ang kliyente na dumalo sa itinakdang coordination meeting at bigyan ng tagubilin para sa mga kakailanganin.

PEO II

3. Sabihan ang mga miyembro na dumalo at aktibong makibahagi sa meeting.

3. Isagawa ang coordination meeting. 3.1. Gumawa ng minutes of the meeting kasama ang mga rekomendasyon at isumite sa hepe para sa kaukulang aksyon. 3.2. Kung aprubado ng hepe, magtakda ng onsite inspection para sa needs assessment sa pamamagitan ng: Community Assembly, Consultation Dialogue, at Planning Workshop.

Wala

1 araw

1 araw

1 araw


357


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

3.3. Abisuhan ang kliyente sa itinakdang araw ng onsite inspection.


4. Dumalo sa itinakdang araw at lugar ng onsite inspection.

4. Isagawa ang onsite inspection. 4.1. Magsagawa ng kaukulang koordinasyon sa mga kaukulang ahensya kaugnay ng proyekto. 4.2. Magsumite ng Onsite Inspection Report kasama ang rekomendasyon tungkol sa pangangailangan ng grupo. 4.3. Kung aprubado ng hepe ang rekomendasyon, gumawa ng kaukulang aksyon tulad ng mga sumusunod:

• panukalang proyekto/ disenyo ng pagsasanay para sa pagsasagawa ng pagsasanay, seminar, forum, advocacy

• pesibilidad ng proyekto para sa istraktura/ pasilidad,

1 araw

2 araw

3 oras

7 araw

7 araw


358


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

• technical paper para sa pagpapatayo ng opisina o pasilidad, paggawa ng polisiya at mga panuntunan, at pagbalangkas ng mga organizational structure 4.4. Isimute sa hepe ang ginawang kaukulang aksyon, para sa pag-apruba. 4.5. I-endorso sa Office of the Governor para sa pag- apruba. 4.6. Kung aprubado, abisuhan ang kliyente sa araw ng paggawad o implementasyon ng proyekto. 4.7. Ihanda ang mga kinakailangan para sa pagsasanay o paggawad ng proyekto.

15 araw

7 araw

Project Evaluation

Officer II

5. Dumalo sa itinakdang araw ng pagsasanay o paggawad ng proyekto at punan ang Client Satisfaction Survey Form.

5. Isagawa ang pagsasanay o paggawad ng proyekto, magbigay ng tagubilin at papunan ang Client Satisfaction Survey Form

Wala 8 oras kada araw


359

Multi-stage Processing


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

KABUUAN: Wala

Panukalang Proyekto – 13 araw, 23 oras at 5 minuto

Pesibilidad ng

Proyekto/ Istraktura - 13 araw, 23 oras at 5 minuto

Technical Paper – 21


360

12. Para sa mga Grupong Sektoral na Nangangailangan ng Project Monitoring Pagbibigay serbisyo teknikal, paghubog ng proyekto para sa pag-unlad, pagbibigay kapasidad, kapabilidad at adbokasiya gamit ang project monitoring at ebalwasyon para sa mga sector at ng opisina mismo.

Opisina/Dibisyon : Provincial Social Welfare and Development office-Dibisyong Teknikal


Uri ng Transaksyon: G2C-Government to Citizen G2C-Government to Government


Lahat ng mga Grupong Sektoral ng Pangasinan, Pamahalaang Lokal at ibang Ahensya



2. Datos ng komunidad Komunidad

3. Minutes of the meeting Organisadong grupo

4. Sulat kahilingan Indibidwal o organisadong grupo

5. Acknowledgement Receipt Teknikal na dibisyon

6. Monthly/ quarterly minutes of the meeting Teknikal na dibisyon

7. Rekomendasyon Teknikal na dibisyon

8. Sulat imbitasyon Teknikal na dibisyon

9. Project monitoring form Teknikal na dibisyon

10. Mga kaukulang pag aaral, panukalang proyekto, teknikal na papel , polisiya , modyul ng pagsasanay

Teknikal na dibisyon

11. Client Satisfaction Survey Form Public Assistance and Complaints Desk


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Alamin ang pagbisita ng nakatalagang empleyado para sa project monitoring.

1. Abisuhan ang kliyente at kinauukulang ahensiya at LGU sa araw ng pagpunta sa gagawing project monitoring sangayon sa Plan of Action sa pamamagitan ng sulat at paunang pakikipag usap.

Wala 8 oras Project Evaluation Officer II

2. Gabayan ang itinalagang empleyado para sa project monitoring

2. Pumunta sa lugar ng proyekto at kapayamin ang kliyente. Magsagawa ng

Wala 8 oras kada araw


361


BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


community assembly para sa lahat ng kasali sa proyekto.

3. Alamin ang ulat ng nakatalagang empleyado kaakibat ang mga rekomendasyon.

3. Magsagawa ng kaukulang koordinasyon at magsangguni sa mga kaukulang ahensya kaugnay ng itinakbo ng proyekto. 3.1. Magsumite ng Project Monitoring Report kasama ang rekomendasyon tungkol sa pangangailangang hinaharap ng grupo. 3.2. Kung aprubado ng hepe ang rekomendasyon, gumawa ng kaukulang ulat sa kliyente, LGU nasasakupan at sa opisina ng gobernador.

Wala 8 oras

8 oras

8 oras


Project Evaluation

Officer II


4. Gabayan ang empleyado para sa tatawaging miting para sa pagpresenta ng nararapat na rekomendasyon.

4. Magtakda ng kaukulang araw upang ipaalam sa komunidad, kliyente at LGU ang mga nararapat na rekomendasyon.

Wala 8 oras Project Evaluation Officer II


362

3. Para sa Nangangailangan ng Tulong Pinansyal Pagbibigay tulong pinansyal sa indibidual na nasa krisis tulad ng mga sumusunod: A. Aid to Individuals in Crisis Situation-AICS B. Para sa Kababaihan at kanilang Anak na Biktima ng Pang-aabuso/Karahasan (Violence Against Women and their Children-VAWC) C. Para sa Solo Parent D. Para sa mga Taong May Kapansanan - Person with Disability (PWD) E. Para sa Senior Citizen

Opisina/Dibisyon : Provincial Social Welfare and Development Office-Crisis Intervention Center




Lahat


A. Aid to Individuals in Crisis Situation-AICS

A.1 Para sa Medikal

1. Medical Certificate (original or certified true xerox copy from the original)

Hospital/clinic na pinagpasurian at pirmado ng doctor na sumuri

2. Reseta ng gamot (xerox copy) Doctor

3. Barangay Indigency (original copy) Punong Barangay

4. Valid Identification Card/ID Kliyente

A.2 Para sa Pampalibing

1. Death Certificate (Xerox copy) PSA/Local Civil Registrar

2. Contract of Service (Xerox copy) Punerarya

3. Promissory Note (kung kinakailangan) Punerarya

4. Barangay Indigency (original) Punong Barangay


A.3 Para sa Transportasyon


2. Police Blotter Philippine National Police

A.4 Para sa Nasunugan

1. Mga Larawan ng Nasunog na Bahay Kliyente


3. City/Municipal Social Welfare and Development Office Assessment

City/Municipal Social Welfare and Development Office

4. Police Blotter/Certification of Fire Incident (original)

Philippine National Police /Bureau of Fire Protection

5. Valid Identification Card/ID

Kliyente


363

B. Para sa Kababaihan at kanilang Anak na Biktima ng Pang-aabuso/Karahasan (Violence Against Women and their Children-VAWC):

1. Barangay Indigency (original) Punong Barangay

2. Kopya ng Mediko-Legal (xerox copy)/Medical Certificate (original copy)

RIMC/Accredited Hospital


4. Barangay Protection Order Punong Barangay


C. Para sa Solo Parent:

C.1 Medikal

1. Barangay Indigency Punong Barangay

2. Solo Parent ID C/Municipal Social Welfare and Development Office

3. Medical Certificate Hospital/clinic na pinagpasurian at pirmado ng doctor na sumuri

4. Reseta ng gamot (Xerox copy) Doctor

C.2. Para sa Edukasyon


2. Enrollment Slip (Xerox copy) Paaralan pinapasukan

3. College School ID/ School Certification/ School Card (Xerox copy)

Paaralan pinapasukan


C.3 Para sa Food Subsistence: :

1. Certificate of Indigency (original copy) Punong Barangay


D. Para sa mga Taong May Kapansanan - Person with Disability (PWD)

D.1 Medikal


2. Person with Disability ID C/Municipal Social Welfare and Development Office

3. Valid ID ng Guardian ( kung menor de edad ang kliyente)

4. Medical Certificate Doctor

5. Reseta ng gamot (Xerox copy) Doctor

D.2 Para sa Assistive Device:

1. Whole Body Picture ng benepisaryo PWD


3. Medical Certificate (stating type of disability) Doctor

364


4. Person with Disability ID C/Municipal Social Welfare and Development Office

5. Valid ID ng Guardian ( kung menor de edad ang kliyente)

Guardian

6. Social Case Study Report C/Municipal Social Welfare and Development Office

E. Para sa Senior Citizen –Medikal



3. Reseta ng gamot Doctor

4. Senior Citizen Identification card Municipal Social Welfare and Development Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Pangasinan Crisis and Intervention Center pumirma sa logbook at isumite ang mga kaukulang dokumento sa nakatalagang empleyado sa Public Assistance and Complaints Desk (PACD).

1. Papirmahin ang kliyente sa logbook. 1.1. Tanggapin at suriin ang mga dokumentong isinumite kung tama at kumpleto. Kung kumpleto ang mga dokumento, i-endorso sa nakatalagang empleyado. *Pag hindi kumpleto ang dalang dokumento, payuhan ang kliyente at bigyan ng listahan ng kinakailangang dokumento para kumpletuhin. 1.2. Kapanayamin ang kliyente ayon sa impormasyong kailangan gamit ang General Intake Sheet at Case Summary and Certificate of

Wala 5 minuto

40 minuto

Youth Development Officer IV

Social Welfare Officer

III

365


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Eligibility (CSCE). 1.3. I-assess ang kliyente ayon sa kanyang pangangailangang tulong pinansyal . 1.4. Ipaliwanag ang proseso ng tulong pinansyal at bigyan ng Calling Card ang kliyente para sa pag follow up. 1.5. Gumawa ng rekomendasyon kalakip ang mga dokumento at i-endorso sa hepe para sa pag-apruba. 1.6. I-proseso ang mga dokumento ng kliyenteng aprubado ang tulong pinansyal sa mga sumusunod sa opisina: a. Provincial Budget Office b. Provincial Accounting Office k. Office of the Governor d. Provincial Treasury Office

Youth Development Officer IV

366


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Tumawag sa numero na nasa calling card at i-follow- up ang status ng tulong pinansyal na hinihingi.

2. Abisuhan ang kliyente sa estado ng hiling na tulong pinansyal. Kung aprubado, bigyan ng tagubilin ang kliyente sa mga kailangang dokumentong iprisinta para makuha nag tulong pinansyal at sabihang magtungo sa Provincial Treasury Office.

Wala 15 minuto Youth Deveopment Officer IV

3. Magtungo sa Provincial Treasury Office, iprisinta ang mga dokumentong kailangan at tanggapin ang tulong pinansyal.

3. Tanggapin at suriin ang mga dokumentong iprinisinta ng kliyente. 3.1. Ibigay ang tulong pinansyal at papirmahin sa logbook.


KABUUAN: WALA 1 oras at 5 minuto

367

4. Para sa mga Biktima ng Karahasan at Pang-aabuso na Nangangailangan ng Pansamantalang Tuluyan (Temporary Shelter)

Mabigyan ng Proteksyon ang mga Kababaihan at kanilang Anak na biktima ng Karahasan at Pang-aabuso sa pamamagitan ng Pansamantalang Tuluyan.





Mga Kababaihan at kanilang Anak na Biktima ng karahasan at Pang-aabuso


1. Valid ID Kliyente

2. Kopya ng Medico-Legal para sa mga batang biktima ng pang-aabuso (kung kinakailangan)

RIMC/Accredited hospital



5. Referral Letter Municipal Social Welfare and Development Office/Reffering Agency


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Pangasinan Crisis Intervention Center at isumite ang mga kaukulang dokumento sa nakatalagang Public Assistance and Complaints Desk Officer.

1. Suriin at tanggapin ang mga isinumiteng dokumento. 1.1. Sabihan ang kliyente na pumunta sa Nakatalagang Social Worker para sa interbyu. *Pag hindi kumpleto ang dalang dokumento, payuhan ang kliyente na ibalik ang mga kakulangan at bigyan ng listahan ng mga kinakailangang dokumento na kukumpletuhin.


Social Welfare Officer

III

368


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Ibigay ang mga impormasyong kailangan ayon sa General Intake Sheet at pirmahan ito.

2. Kapanayamin ang kliyente ayon sa impormasyong kailangan gamit ang General Intake Sheet at i-assess kung kinakailangan i-admit sa PCIC.Papirmahan ito pagkatapos kapanayamin.

Pag-aralan kung ang kliyente ay iaadmit sa PCIC o ire-refer sa ibang ahensya Irefer sa ibang ahensya ang mga kliyente na hindi pasok sa kategorya ng kliyente ng PCIC. 2.1. Iturn-over ang mga kliyenteng for admission sa nakatalagang Houseparent para masuri ang mga dalang gamit o bag.

Wala 30 minuto Social Welfare Officer III

3. Ipasuri ang mga dalang gamit o bag.

3. Suriin ang mga dalang gamit ng kliyente at itala sa General Intake Sheet (Houseparent’s Inventory of Client’s Belongings) Inventory Checklist ang mga laman.

Wala 10 minuto Social Welfare Officer III

369


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4. Sumailalim sa mga sumusunod na pagsusuri: a. Nurse Assessment b. Psychological

Assessment (kung kinakailangan)

4. Suriin ang pisikal na katayuan, vital signs ng kliyente at itala sa General Intake Sheet ang mga resulta ng pagsusuri (Nurse’s Assessment Sheet). 4.1. Itala sa General Intake Sheet ang p resulta ng pagsusuri (Counseling Assessment Sheet).

Wala

Wala

30 minuto

1 oras

Social Welfare Officer III

5. Tanggapin ang mga inilaang hygiene kit o gamit sa personal na pangangailanganat sumunod sa alituntunin at patakaran ng PCIC.

5. Samahan ang kliyente sa itinalagang kwarto at bigyan ng hygiene kit o gamit sa personal pangangailngan. 5.1 Ipaliwanag sa kliyente ang mga alituntunin at patakaran ng PCIC.

Wala

Wala

30 minuto

30 minuto


KABUUAN: WALA 2 oras and 10 minuto

370

4. Para sa mga Kababaihan at Kanilang Anak na Biktima ng Pang-aabuso na Nangangailangan ng Pagsagip (Rescue)

Pagbibigay ng agarang serbisyo sa mga Kababaihan at kanilang Anak na Biktima ng Pang-aabuso na nangangailang ng pagsagip.





Mga Kababaihan at kanilang Anak na Biktima ng Pang-aabuso



2. Police Blotter (Kung kinakailangan) Philippine National Police

3. Referral Letter (kung kinakailangan) Reffering Agency/Municipal Social Welfare and Development Office

4. Birth Certificate ng Bata Philippine Statistics Authority /Local Civil Registrar


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO



1. Suriin at tanggapin ang mga isinumiteng dokumento. 1.1. I-endorso ang kliyente sa Nakatalagang Social Worker para sa interbyu. *Pag hindi kumpleto ang dalang dokumento, bigyan ng listahan at payuhan ang kliyente na kumpletuhin ang mga kailangang dokumento.

Wala 10 minuto

Youth Deveopment Officer IV

2. Sagutin ang mga impormasyong kailangan at pumirma sa General Intake Sheet.

2. Kapanayamin ang kliyente ayon sa impormasyong kailangan gamit ang General Intake Sheet at papirmahan ito.

Wala 1 oras Social Welfare Officer III

371


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3. Samahan ang C/MSWDO at PNP sa lugar na pupuntahan para sa pagsagip.

3. Makipag-ugnayan sa tanggapan ng MSWDO at Provincial National Police sa lugar na pupuntahan para sa pagsagip.



372

5. Para sa Nangangailangan ng Pag Refer sa Ibang Kinauukulang Ahensya (Referred Client)

Marefer sa ibang ahensya para sa karagdagang interbensyon o tulong.





Lahat



2. Referral Letter C/Municipal Social Welfare and Development Office/Reffering Agencies


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Pangasinan Crisis Intervention Center kasama ang referring party o ang taong nag-refer at isumite ang mga kaukulang dokumento sa nakatalagang Public Assistance and Complaints Desk Officer.

1. Tanggapin at suriin ang mga isinumiteng dokumento. 1.1. I-endorso ang kliyente sa nakatalagang social worker para sa interbyu kasama ang referring party. *Pag hindi kumpleto ang dalang dokumento, bigyan ng listahan at payuhan ang kliyente na kumpletuhin ang mga kailangang dokumento.




Wala 30 minuto


373


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.1. I-assess ang pangangailangan ng kliyente at hanapin ang nararapat na ahensya para sa referral na serbisyo. 2.2. Makipag- ugnayan sa nararapat na ahensyang pagre- referan sa kliyente kung kinakailangan. 2.3. Gumawa ng referral letter at papirmahan sa hepe.

30 minuto

3. Tanggapin ang referral letter at pumirma sa logbook.

3. Ibigay ang referral letter sa kliyente, bigyan ng tagubilin at papirmahin sa logbook.

Wala


374

6. Para sa Pagkuha ng Pinansyal na Sustento sa Lalaking Asawa (Financial Support)

Maproteksyunan ang mga Kababaihan at kanilang Anak na Biktima ng Pang-aabuso sa pamamagitan ng pagkagabay para sa pagkuha ng pinansyal na sustento sa lalaking asawa.





Lahat ng mga Kababaihan at kanilang Anak na Biktima ng Pang-aabuso



2. Police Blotter (Kung kinakailangan) Philippine National Police

3. Birth Certificate ng Bata Philippine Statistics Authority /Local Civil Registrar


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Pangasinan Crisis Intervention Center at isumite ang mga kaukulang dokumento sa nakatalagang Public Assistance Desk Officer.

1. Tanggapin at suriin at ang mga isinumiteng dokumento. 1.1. I-endorso ang kliyente sa nakatalagang social worker para sa interbyu kasama ang referring party. *Pag hindi kumpleto ang dalang dokumento, bigyan ng listahan at payuhan ang kliyente na kumpletuhin ang mga kailangang dokumento.



2. Kapanayamin ang kliyente ayon sa impormasyong kailangan gamit ang General Intake


375


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Sheet at papirmahan ito. 2.1. Magtakda ng Confrontation Dialogue at gumawa ng Notice of Confrontation Dialogue. 2.2. Ipadala ang Notice of Confrontation Dialogue sa kliyente at sa asawang lalaki.

3. Tanggapin at pirmahan ang Notice of Confrontation Dialogue.

3. Ipabatid sa C/MSWDO ang schedule ng Confrontation Dialogue para maabisuhan ang asawang lalaki.

Wala 30 minuto


4. Dumalo sa araw ng Confrontation Dialogue.

4. Itala ang mga napag-usapan at napagkasunduan sa Confrontation Dialogue Agreement. 4.1. Kung hindi nagkasundo ang dalawang partido, i-refer sa korte.



376

7. Para sa Paghabla ng Kasong Pang-aabuso o Violence Against Women at Children (VAWC)

Mabigyan ng Proteksyon ang mga babaeng asawa/kinakasama/dating kinakasama/karelasyon kasama ang kanilang anak na biktima ng pang-aabuso sa pamamagitan ng paggabay sa kanila sa korte para sa paghabla ng kaso.





Para sa Babaeng Asawa/Kinakasama/Dating kinakasama/Karelasyon kasama ang kanilang anak na biktima ng pang-aabuso (VAWC)


1. Balidong ID Kliyente

2. Kopya ng Medico-Legal (xerox copy) RIMC/Accredited Hospital

3. Police Blotter/Report Philippine National Police

4. Referral Letter mula sa C/Municipal Social Welfare and Development Office

C/Municipal Social Welfare and Development Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO



1. Tanggapin at suriin ang mga isinumiteng dokumento. 1.1. I- endorso ang kliyente na pumunta sa nakatalagang social worker para sa interbyu. *Pag hindi kumpleto ang dalang dokumento, bigyan ng listahan at payuhan ang kliyente na kumpletuhin ang mga kailangang dokumento.

Wala 10 minuto




Wala

1 oras


377


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3. Pumunta sa Bulwagan ng Katarungan (Trial Court) para isumite ang mga dokumento sa paghahabla ng kaso.

3. Gabayan ang kliyente sa pagsumite ng mga dokumento para sa paghabla ng kasong pag-aabuso.

Wala 1 oras at 30 minuto



378

8. Para sa Paghabla ng Kasong Pang-aabuso ng Menor de Edad Mabigyan ng Proteksyon ang mga bata o menor de edad na biktima ng pang-aabuso sa pamamagitan ng paggabay sa kanila sa korte para sa paghabla ng kaso.





Mga Bata o menor de edad na Biktima ng Pang-aabuso (kasama ang kanilang magulang/tumatayong magulang o tagapamalaga)


1. Valid ID Galing sa magulang/tumatayong magulang o tagapamalaga

2. Kopya ng Medico-Legal (xerox copy) RIMC/Accredited Hospital

3. Police Blotter/Report PNP

4. Birth Certificate (Xerox copy) PSA/LCR

5. Referral Letter mula sa C/Municipal Social Welfare and Development Office (kung kinakailangan)

C/Municipal Social Welfare and Development Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa Pangasinan Crisis Intervention Center at isumite ang mga dalang dokumento sa nakatalagang Public Assistance and Complaints Desk Officer.

1. Suriin at tanggapin ang mga isinumiteng dokumento. 1.1. I-endorso ang kliyente (guardian/ parent/ custodian) na pumunta sa nakatalagang social worker para sa interbyu. Pag hindi kumpleto ang dalang dokumento payuhan ang kliyente at bigyan ng listahan ng kinakailangang dokumento para kumpletuhin ang kulang.

Wala 10 minuto



379


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Kung kinakailangan, samahan ang kliyente sa pagkumpleto ng mga dokumento para sa paghabla ng kasong pag-aabuso (Philippine National Police/ ospital).

2 araw (optional)

Social Welfare

Officer III

2. Sagutin ang mga impormasyong kailangan ayon sa General Intake Sheet at pirmahan ito.

2. Kapanayamin ang kliyente ayon sa impormasyong kailangan gamit ang General Intake Sheet.

Wala

2 oras


3. Pumunta sa Bulwagan ng Katarungan (Trial Court) para isumite ang mga dokumento sa paghahabla ng kaso.

3. Samahan kung kinakailangn ang kliyente sa pagsumite ng mga dokumento para sa paghabla ng kasong pag-aabuso.



380

9. Para sa Pagpapa-enrol ng mga Empleyado sa Kanilang Mga anak na Edad

Dalawa (2) Hanggang Apat (4) na Taong Gulang at Nangangailangan ng

Pagkalinga at Kasanayan

Mga layunin at alituntunin ng Child Care and Development Center (CCDC):

1. Mapahusay ang pagiging produktibo ng mga magulang sa lugar ng trabaho sa

pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng emosyonal na seguridad at tiwala

habang nabibigayan ng Early Childhood Care and Development Service ang

kanilang mga anak

2. Makapagbigay ng sapat na pangangalaga, ginhawa at kaligtasan para sa bawat

bata habang ang kanilang mga magulang ay nasa trabaho

3. Pagsasanay sa bawat bata bilang paghahanda sa paglipat sa malaking

paaralan.

Opisina/Dibisyon: Provincial Social Welfare and Development Office (PSWDO)- Child Care and Development Center (CCDC)




Lahat ng mga empleyado ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan na may anak, ang edad ay dalawa (2) hanggang apat (4) na taong gulang.


1. 1 orihinal na kopya ng Survey Form Maaring kunin sa opisina ng PSWDO/CCDC o kaya sa bawat opisina

2. 1 orihinal na kopya ng Intake Form Maaring kunin sa opisina ng PSWDO/CCDC

3. 1 orihinal na kopya ng Early ChildHood Care and Development (ECCD)Checklist

Manggagaling sa opisina ng PSWDO/CCDC

4. 1 kopya ng Birth Certificate ng bata na xerox

Manggagaling sa Magulang


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa tanggapan ng Child Care and Development Center (CCDC) at isumite ang mga kaukulang dokumento sa nakatalagang empleyado.

1. Tanggapin at suriin ang mga isinumiteng dokumento.

Wala 3 minuto

Day Care Worker I

Admin. Aide. III

Admin Aide

Admin. Aide.

381


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Paalala: Maaring kumpletuhin ang mga kakulangang dokumento sa susunod na araw.

1.1. Ipaliwanag sa kliyente ang mga panuntunan ng CCDC. 1.2. Kapanayamin ang mga magulang ukol sa kanilang mga katanungan o karagdagang impormasyon.

Wala

5 minuto

10 minuto

Day Care Worker I Admin. Aide. III

Admin Aide

Project Evaluation

Officer II

2. Alamin ang petsa at lugar ng pagsusuri ng anak.

2. Ipagbigay alam ang petsa at lugar ng pagsusuri sa bata gamit ang ECCD Checklist.

Wala 2 minuto Day Care Worker I

Admin. Aide. III

Admin Aide

3. Samahan ang anak sa pagpunta sa araw ng pagsusuri.

3. Isagawa ang pagsusuri sa bata gamit ang ECCD Checklist.

Wala 1 oras at 30 minuto

Day Care Worker I Admin. Aide. III

Admin Aide

4. Alamin ang resulta ng pagsusuri.

4. Ipagbigay alam at ipaliwanag ang resulta sa naganap na pagsusuri at puntos ng bata.

Wala 15 minuto Project Evaluation Officer II

Day Care Worker I

Admin. Aide. III

Admin Aide


382

Office

Provincial Veterinary Office

External Services

383

1. Para sa Pagbabakuna ng Alagang Aso at Pusa sa Buong Probinsya ng

Pangasinan

Ang pagbabakuna ng hayop ay isinasagawa upang “maprotektahan” ang kalusugan ng mga alaga mula sa mga peste (virus) at mikrobyo na nagdudulot ng pagtatae, pagsusuka, pagkakaroon ng matinding ubo at sipon at pagkaulol (rabies) na maaring ikamatay ng mga alaga. Ang mga sakit na ito ay nakakahawa sa kapwa hayop at sa tao (rabies).

Opisina/Dibisyon : Provincial Veterinary Office, 1st Floor Former United Way Bldg. Ling. Pang.




Lahat


1. Vaccination / Deworming Card Information Desk

2. Anti Red Tape Act Forms Kung saang lugar naka takdang magbabakuna. (Scheduled Vaccination)


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Magrehistro sa Vaccination/ Deworming Form at ilagay ang pangalan, kapanganakan, edad ng alagang aso o pusa.

1. Alamin ang kalagayan ng kalusugan ng alagang aso o pusa bago isagawa ang kaukulang serbisyo.

Wala 5 minuto

District Veterinarian

2. Ipabakuna ang alagang aso/ pusa.

2. Bakunahan ang alagang aso/pusa.

2.1. Itala sa vaccination/deworming card ang ginawang pagbakuna.

2.2. Bigyan ng tagubilin ang kliyente at sabihan kung kailan ang susunod na bakuna.

Wala 5 minuto

3 minuto

2 minuto


384


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

3. Punan ang ARTA feedback form.

3. Papunan sa kliyente ang ARTA feedback form.

Wala 3 minuto District Veterinarian


385

2. Para sa mga Kahilingan ng mga Munisipyo sa Pagbabakuna / Pagpurga/

Medical Mission

1. Upang mapanatili ang wastong kalusugan ng mga hayop. 2. Upang matulungan at matugunan ang serbisyong pangkalusugan ng mga alagang hayop.

Opisina/Dibisyon : Provincial Veterinary Office




Lahat


1. Sulat Kahilingan Sa munisipyo o lokal na pamahalaan

2. Vaccination/Deworming Cards Provincial Veterinary Office

3. Anti Red Tape Act Forms Provincial Veterinary Office


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Isumite ang sulat kahilingan sa nakatalagang empleyado sa Information Desk.

1. Tanggapin at suriin ang dalang sulat kahilingan.

1.1. Tatakan ng “received”, lagyan ng petsa at oras ng pag resibe/pagtanggap.

1.2. Bigyan ng kopya ang may dala ng sulat.

1.3. Itala sa logbook ang sulat-kahilingan.

1.4. Ibigay o ipaalam sa kinauukulang empleyado para sa aksyon.

Walang babayaran

1 minuto

2 minuto

1 minuto

1 minuto

1 minuto


386


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1.5. Makipag koordina sa Municipal Agriculture’s Office para sa pagtatala ng takdang araw ng pagbabakuna sa mga barangay.

30 minuto (sa takdang araw)

2. Ihanda ang mga gagamitin sa pagbabakuna.

Walang babayaran

30 minuto District Veterinarian

3. Pumunta at magbakuna sa nakatalang munisipyo.

Walang babayaran

5 oras District Veterinarian



Walang babayaran

3 minuto District Veterinarian


9 minuto

387

3. Para sa Pagpapagamot ng Alagang Hayop (Pagbabakuna, Purga,

Konsultasyon)

1. Upang mapanatili ang wastong kalusugan ng mga hayop. 2. Upang matulungan at matugunan ang serbisyong pangkalusugan ng mga alagang hayop.

Opisina/Dibisyon : Provincial Veterinary Clinic, BLISS Site, Libsong East, Lingayen, Pangasinan




Lahat


1. Assessment Slip Information Desk

2. Vaccination Card Information Desk

3. Waiver Form Information Desk

4. Vaccination and Deworming Form Information Desk

5. Anti Red Tape Act Forms Information Desk


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Information Desk Officer para punan ang Assessment Slip.

Paalala: Dalhin ang vaccination card kung mayroon na, kung wala pa ay kumuha sa Information Desk.

1. Bigyan ng Assessment Slip ang Kliyente para sa kaukulang aksyon at i-endorso sa nakatalagang beterinaryo.

Wala 2 minuto


2. Dalhin sa nakatalagang Beterinaryo ang alagang hayop para sa kaukulang pagbabakuna at pumirma sa Waiver.

2. Tanggapin at suriin ang Assessment Slip bago isagawa ang kaukulang serbisyo at papirmahin sa Waiver ang kliyente.

2.1. Alamin ang kalagayan ng

Wala

Wala

5 minuto

5 minuto

Veterinarian

388


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

kalusugan ng alagang aso o pusa bago isagawa ang kaukulang serbisyo.

Kung babakunahan ang alagang hayop:

2. Kunin ang vaccination card at bigyan ng kaukulang bakuna.

2.1. Itala sa vaccination card ang ginawang pagbakuna.

2.2. Bigyan ng tagubilin ang kliyente at sabihan kung kailan ang susunod na bakuna.

Kung pupurgahin ang alagang hayop:

2. Purgahin ang alagang hayop.

2.1. Itala sa deworming form ang ginawang pagpurga

2.2. Bigyan ng tagubilin ang kliyente at sabihan kung kailan ang susunod na pagpupurga.

Wala

5 minuto

3 minuto

3 minuto

5 minuto

3 minuto

3 minuto

Veterinarian

389


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

Kung ipapasuri ang alagang hayop:

1. Suriin ang alagang hayop at magbigay ng rekomendasyon ukol sa pagpapagamot ng alaga.

2. Magbigay ng reseta

kung kinakailangan

8 minuto

3 minuto



Wala 3 minuto Veterinarian


kada serbisyo

390

4. Para sa Pagkakapon ng Alagang Pusa at Aso (Spay/Neuter)

Ang pagkakapon ng alagang pusa at aso ay isinasagawa upang maiwasan ang DI KAGUSTUHANG pagdami ng mga alagang aso at pusa at mapanitili ang wastong kalusugan, maiiwasan ang paggala at mapigilan ang pagkalat ng sakit na RABIES na maaring maipasa at ikamatay ng tao.

Opisina/Dibisyon : Provincial Veterinary Clinic, BLISS Site, Libsong East, Lingayen, Pangasinan




Lahat


1. Assessment Slip Information Desk

2. Waiver Form Information Desk

3. Reseta Provincial Veterinary Clinic, Libsong East, lingayen, Pangasinan



SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Information Desk Officer para punan ang Assessment Slip.

PAALALA:

Para sa kasalukuyang sitwasyon upang makaiwas sa COVID 19, bisitahin ang official facebook page/ tumawag sa CP No. 0928-287-7062 at magpapaschedule para sa pagkakapon (Spay/ Neuter).


1.1. Bigyan ng tagubilin ang kliyente bago isagawa ang operasyon.

Paalala:

Bago sa takdang araw ng operasyon, payuhan ang may ari na huwag pakainin ang alagang hayop ng kalahating araw bago isagawa ang operasyon.

Wala 5 minuto

5minuto

Administrative

Officer V

391


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

2. Dalhin sa nakatalagang Beterinaryo and alagang hayop para sa kaukulang operasyon.

2. Suriin ang alagang hayop

2.1. Isagawa ang operasyon.

2.2. Bigyan ng Reseta ang may ari ng alagang hayop

Wala 20 minuto

50 minuto

2 minuto

Veterinarian

Veterinarian


3. Papunan sa kliyente ang ARTA feedback form


KABUUAN: Wala 1 oras at 25minuto

392

5. Para sa Pagbakuna at Pagpurga sa Baboy (Swine), Baka at Kambing

(Ruminants)

1. Upang mapanitili ang kalusugan ng mga hayop. 2. Mapanitili ang magandang lahi ng alagang Baboy, Baka at Kambing. 3. Makaiwas sa mga nakakahawang sakit ng hayop.





Lahat


1. Assessment Slip 1. Provincial Veterinary Office, Lingayen, Pangasinan 2. Dasol Breeding Station, Bobonot, Dasol, Pang. 2. Mangatarem Breeding Station, Malabobo, Mangatarem, Pang. 3. San Quintin Breeding Station,Gonzalo, San Quintin, Pang. 4. Natividad Breeding Station, Poblacion East, Natividad, Pangasinan



SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa pinakamalapit na Veterinary District Office at punan ang Assessment Slip:

1. Dasol Breeding Station 2. Mangatarem Breeding Station 3. San Quintin Breeding Station


1.1. Suriin ang Assessment Slip at bigyan ng tagubilin ang kliyente sa schedule ng serbisyo.

Paalala:

Sabihan ang kliyente na ang pagpurga sa baboy, baka at kambing ay sa mga

Wala 1 minuto

5 minuto

Veterinarian

393


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

breeding stations

isinasagawa.

2. Dalhin ang mga alagang hayop para sa kaukulang pagbabakuna.

2. Alamin ang kalagayan ng kalusugan ng alagang baboy, baka at kambing bago isagawa ang kaukulang serbisyo.

2.1. Purgahin/ Bakunahan ang alagang hayop.

2.2. Itala sa logbook ang ginawang pagpurga/ pagbabakuna.

2.3. Bigyan ng tagubilin ang kliyente at sabihan kung kailan ang susunod na pagpupurga.

Wala 3 minuto

5minuto/baka

2minuto/baboy

2minuto

5minuto

Veterinarian




KABUUAN: Wala

24 minuto/ baka/kambing

21 minuto/baboy

394

6. Artipisyal na Inseminasyon sa Baboy (Swine) at Baka/Kalabaw (Large

Ruminant)

Di-likas na pagpapalahi (Artipisyal Inseminasyon) ay isang pamamaraan na kung saan

ang semilya ng lalaking baka (Pure breed Brahman Bull), lalaking kalabaw (Cambodian

Carabull), barako (kung sa baboy), na kinokolekta ay inilalagay sa di-likas na

pamamaraan sa utero ng babaeng baka/kalabaw, at baboy sa pamamagitan ng

instrumento.





Lahat

MGA KAILANGAN: SAAN KUKUNIN: pls. indicate

1. Assessment Slip Para sa Baka/Kalabaw: - Ikatlong Distrito, Bayambang Quarantine Checkpoint, Wawa, Bayambang, Pangasinan Para sa Baboy (Swine): -Ikaanim na Distrito, Natividad Breeding Station, Poblacion East, Natividad, Pang.

2. Anti Red Tape Act Form


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Information Desk Officer at punan ang Assessment Slip.


1.1. Suriin ang Assessment Slip at bigyan ng tagubilin ang kliyente sa schedule ng serbisyo.

Wala 5 minuto

5minuto


2. Ipagawa ang artificial insemination (AI) sa alagang hayop.

Para sa Baka, Kalabaw at Baboy:

2. Suriin ang hayop kung ito ay nasa “estrus period” .

Wala 20 minuto/Baka 5 minuto/Baboy

Veterinarian

395


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

2.1. Kung nasa estrus

period ang hayop,

isagawa ang AI.

2.2. Bigyan ng

tagubilin.ang kliyente

para sa mga dapat

gawin.

20 minuto/Baka

5 minuto/Baboy

5minuto




KABUUAN: Wala

58 minuto/ Baka

28 minuto/ Baboy

396

7. Para sa Pagkuha ng Sertipikasyon na Nagpapatunay na Malusog ang mga

Hayop (Veterinary Health Certificate) at Permit para ibiyahe ang mga Hayop

(Shipping Permit)

1. Nagbibigay ng Veterinary Health Certificate upang subaybayan ang kalusugan ng

mga ibinibiyaheng mga hayop at malaman kung may vaccination record.

2. Nagbibigay ng Shipping Permit para sa pagbibiyahe ng mga hayop upang malaman

ang mga detalye ng mga viajero: Pinagmulan, patutunguhan, bilang at uri ng

ibibyaheng hayop.

3. Magbayad ng kaukulang babayarin.





Lahat


1. Requirements for issuance of local transport/shipping permit and certificate:

a. Negative Laboratory Result of Avian Influenza/ New Castle Disease in Poultry

b. Vaccination Record/Card in Dogs and Cats

c. Certificate of Ownership in Large Ruminants

d. Negative Laboratory Result for Caprine Arthritis Encephalitis and Brucellosis (small ruminants)

e. Negative Laboratory Result for tuberculosis, brucellosis (large ruminants)

f. Vaccination record for Hog Cholera, Aujesky Disease for breeder purposes (swine)

2. Veterinary Health Certificate (VHC) 3. Veterinary Shipping Permit (VSP) 4. Checklist of Requirements 5. Logbook 6. Anti- Red Tape Act Form

1. Provincial Veterinary Clinic, Libsong East, Lingayen, Pangasinan

Animal Quarantine Checkpoints:

2. Cato, Infanta, Pangasinan 3. Casilagan, Mangatarem, Pangasinan 4. Wawa, Bayambang, Pangasinan 5. Mabilao, San Fabian, Pangasinan 6. Asan Sur, Sison, Pangasinan 7. Linmansangan, Binalonan, Pangasinan 8. Bobonan, Pozorrubio, Pangasinan 9. TPLEx, Urdaneta 10. Carmen, Rosales, Pangasinan 11. Aloo, Umingan, Pangasinan 12. Bakit-Bakit, Rosales, Pangasinan

397


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Provincial Veterinary Office, Libsong East, Lingayen, Pangasinan o sa pinakamalapit na animal quarantine checkpoint dala ang mga kaukulang dokumento. Palala:

Para sa mga malalaking kumpanya, kailangang isumite ang mga sumusunod:

A. BROILER - Certificate of Vaccination - Ready to lay pullets, ducks, pigeons, avian influenza laboratory result, vaccination record. B. GOAT - CAE Laboratory results Vaccination record C. CATTLE/ CARABAO - Certificate of ownership and vaccination record D. SWINE - ASF Negative Result, Vaccination record, Barangay Certificate

1. Suriin ang mga dalang dokumento ng kliyente kung kumpleto at naayon sa panuntunan/ checklist.

1.1. Kung kumpleto ang dalang dokumento, suriin ang mga hayop.

Inspection Fee (Provincial Tax

Ordinance)

a. Large Animals

Shipped-In ₱30.00

Shipped-Out ₱20.00

b. Swine

Shipped-In ₱100.00


c. Piglets

Shipped-In ₱20.00


d. Goats

Shipped-In ₱20.00


e. Poultry

Shipped-In ₱0.25/h

Shipped-Out ₱0.25/hd

f. Game Fowl

Shipped-In ₱20.00


3 minuto

5 minuto

Veterinarian

Veterinarian

398


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

g. Day Old Chick

Shipped-In ₱0.10/hd


h.Egg[One(1)Tray or 360 pcs]

Shipped-In ₱10.00

Shipped-Out ₱10.00i.

i. Frozen Meat by products Shipped-In ₱0.20/kg

Shipped-Out ₱0.20/kg

j. Racing Pigeon Shipped-In ₱1.00/hd


2. Magbayad sa

nakatalagang

empleyado ng

kaukulang bayarin,

kunin ang resibo at

sertipikasyon/permit.

2. Kung ang mga hayop ay walang sakit, sumahin ang babayaran base sa dalang dolumento at tanggapin ang bayad at mag-isyu ng resibo.

2.1. Mag-isyu ng sertipikasyon na malusog ang mga hayop at bigyan ng Veterinary Health Certificate at

3 minuto

5minuto

Veterinarian

399


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

Veterinary Shipping Permit, at isulat ang transaksyon sa logbook.

PAALALA: Kung may sakit ang mga alagang hayop, huwag padaanin sa checkpoint at sabihan ang kliyente na ibalik ang mga hayop sa pinanggalingan (back to point of origin).

Veterinarian




KABUUAN: Ayon sa


19 minuto

400

8. Para sa Pagtanggap ng Komunikasyon/Sulat/Sulat-Kahilingan/ Imbitasyon

Para magkaroon ng maayos at mabilisang serbisyo sa pagtanggap at pagproseso ng

mga dokumento.





Lahat


1. Komunikasyon, sulat-kahilingan/imbitasyon Kliyente



SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Information Desk Officer at ibigay ang dalang komunikasyon/sulat/ sulat-kahilingan/ imbitasyon.

1. Tanggapin at suriin ang dalang komunikasyon/ sulat/ imbitasyon. 1.1. Tatakan ng “received”, lagyan ng petsa at oras ng pag resibe/pagtanggap. 1.2. Bigyan ng kopya ang may dala ng sulat. 1.3. Itala sa logbook ang komunikasyon/ sulat/ sulat-kahilingan/ imbitasyon. 1.4. Ibigay sa kinauukulang empleyado para sa aksyon.

Wala 1 minuto

2 minuto

1minuto

Administrative

Officer V





401

9. Para sa Paghingi ng Livestock Data/Statistics

Ang serbisyong ito ay karaniwang hinihingi ng mga ahente ng kumpanya ng

gamot(drugs) at pagkain(feeds) ng mga hayop gaya ng baboy at manok bilang kanilang

gabay impormasyon sa bebentahan ng kanilang mga produkto. Pwede rin itong magamit

ng mga kliyente kung kailangan nila ng mapagkukunan ng “stocks”.





Lahat

MGA KAILANGAN: SAAN KUKUNIN: pls. indicate

1. Livestock Data/Statistics Provincial Veterinary Office

2. Logbook Provincial Veterinary Office



SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Information Desk Officer at humingi ng listahan ng babuyan at manukan.

1. Ihanda at ibigay ang listahan ng babuyan at manukan sa probinsiya.

Wala 10 minuto Planning Officer II

Aide/Encoder

2. Pumirma sa Logbook at punan ang Arta Form.

2. Papirmahin sa logbook ang kliyente at papunan ang Arta Form


Admin. Aide/Encoder


402

10. Para sa Pagbigay ng Gamot at Bakuna Kontra sa Sakit ng mga Hayop Gaya

ng (Hog Cholera, Hemosept, NCD, Fomepox at Anti-rabies) sa mga Lokal na

Pamahalaan (LGUs) sa Lalawigan ng Pangasinan

Ang serbisyong ito ay isa sa ginagawa ng Opisina ng Panghahayupan (OPVet) kung saan ito ay libreng pinapamigay lalo na bago tag-ulan upang maagapan/ maiwasan ang sakit ng mga alagang hayop ng mga mamamayan.





Lahat


1. Request Letter Kliyente

2. Cooler /Lalagyan ng bakuna na may yelo Provincial Veterinary Office




SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Pumunta sa Information Desk Officer at punan ang Assessment Slip.

1. Bigyan ng Assessment Slip ang Kliyente para sa kaukulang aksyon at i-endorso sa nakatalagang empleyado.


Palinar-Farm Foremen

2. Kapanayamin ang nakatalagang empleyado tungkol sa hinihinging datos.

2. Suriin ang Assessment Slip at kapanayamin ang kliyente sa mga datos na kailangan.

3. Kunin ang mga datos, pumirma sa logbook at punan ang ARTA Forms.

3. Ibigay ang mga kailangang datos at papirmahin sa logbook at papunan ang ARTA Forms.


Palinar-Farm Foreman


403

11. Para sa Pagbibigay ng Animal Livelihood Project (Dispersal)

1. Matulungan ang mga magsasaka na magkaroon ng mataas at dekalidad na hayop

pang palahian/breeding.

2. Makatulong masuportahan ang pangkabuhayan sa pag aalaga ng mga hayop.

3. Pagbibigay ng kaalaman sa mga mag sasaka sa wastong pag aalaga at teknolohiya

sa pag aalaga ng mga hayop sa bukid.


Klasipikasyon: Pangkabuhayan (Dispersal)

Uri ng Transaksyon : Simple


Mga asosasyon o o lehitimong grupo na nakarehistro sa Securities and Exchange Commission.


1. Memorandum of Agreement (MOA) Provincial Veterinary Office




SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

1. Isumite ang sulat kahilingan sa nakatalagang empleyado sa Information Desk.

2. Alamin ang estado ng sulat kahilingan

1.Suriin ang letter request at i-endorso sa kinauukulang empleyado.

1. 1. Kapanayamin ang kliyente ayon sa hinihinging assistance at ipaliwanag ang mga polisiya at panuntunan ng proyekto.

1.2. I-endorso sa hepe ang letter request at rekomendasyon para sa pag apruba.

1.3 Ipagbigay alam sa kliyente kung aprubado ang kahilingan

Wala 3minuto

5 minuto

10minuto

3minuto

Admin aide/Office Clerk

404


SERBISYO

MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS

MULA SA

PAGPROSESO

NAKATALAGANG

EMPLEYADO

3. Sumailalim sa seminar para sa wastong pag aalaga at pag paparami ng alagang hayop.

3. Magsagawa ng seminar para sa wastong pag aalaga at pag paparami ng alagang hayop.

3.1 Abisuhan para sa nakatakdang araw pagkakaloob ng hayop.

Wala

1 oras

5minuto

Planning OfficerII

Veterinarian II

Asst. Provl.

Veterinarian

Veterinarian II

4. Tanggapin ang ipinagkaloob na hayop at pumirma sa Memorandum of Agreement (MOA).

4. Ipagkaloob ang hayop at papirmahin sa Memorandum of Agreement (MOA).

Wala 5 minuto

Planning OfficerII

Veterinarian II

Asst. Provl.

Veterinarian

Veterinarian II



Wala 3 minuto Admin Aide/Office Clerk

KABUUAN: Wala


serbisyo;

1 oras at 34 minuto sa itinakdang

araw.

405

Office

Provincial Planning and Development Office

External Services

406

1. Technical Assistance on the Review of Local Government Units Comprehensive Land Use Plan (CLUP)

Assist the Sangguniang Panlalawigan in reviewing the Comprehensive Land Use Plans (CLUP) of component cities and municipalities to ensure that land use plans are consistent with the provincial development and physical framework plans and national policies, standards and guidelines.

Office or Division Provincial Planning and Development Office – Economic Section

Classification: Highly Transactional /Multi-stage Processing

Type of Transaction: G2G – Government to Government

Who May Avail: Local Government Units (LGUs)

Checklist of Requirements: Where to Secure:

1. Transmittal Letter Signed by Mayor address to SP members thru SP Secretary (1 copy)

Municipal Development Council thru the Municipal/City Planning and Development Office

2. Comprehensive Land Use Plan (Volume 1) & Sectoral Studies (Volume 3) including digital copy (3 copies-minimum)


3. Zoning Ordinance (Volume 2) including digital copy (3 copies-minimum)


4. Presentation Maps (3 copies each) including digital copy (1 CD)

• Existing Land Use Map General (1:5000 1:25000)

• Existing Land Use Map Urban (1:4000-1:10000)

• Proposed Land Use Map General (1:5000-1:25000)

• Proposed Land Use Map Urban (1:4000-1:10000)


5. Executive Summary of the Comprehensive Land Use Plan (1 copy)


6. Sangguniang Bayan/Sangguniang Panlunsod Secretary’s Certificate of Public Hearing Conducted (1 copy)

Sangguniang Bayan/Sangguniang Panlungsod

7. Minutes of Public Hearing (1 copy) Sangguniang Bayan/Sangguniang Panlungsod

8. List of invitees and sector represented (1 copy)


9. Copy of Issued Invitation Letter/Notice of Public Hearing (1 copy)


10. Copy of Attendance Sheet (1 copy)


407

Client Steps Agency Action Fees to be

Paid Processing

Time Person

Responsible

1.Transmits to the Sangguniang

1.Receives plan documents and

None 15 minutes Administrative Officer


Paid Processing

Time Person

Responsible

Panlalawigan, one (1) set of presentation maps and at least three (3) copies of final draft of Comprehensive Land Use Plan (CLUP) and Zoning Ordinance (ZO) together with the following documents: a. Executive Summary of the CLUP; b. Sangguniang Bayan / Sangguniang Panlunsod Secretary's Certificate of Public Hearing Conducted; c. Minutes of Public Hearing; d. List of invitees and sector represented e. Copy of issued invitation letter/Notice of Public Hearing; and f. Copy of Attendance Sheet

endorses to the PLUC Secretariat for review

SP Secretariat Capitol Building

1.1 Receives plan documents from the Sangguniang Panlalawigan and endorses to the Planning Division, PPDO for review and assessment.

None 5 minutes


1.2 Reviews the completeness of documents received.

None 10 minutes Project Development Officer IV Officer III

Economic Section

A. If documents are COMPLETE; the PLUC Chair writes a letter to all PLUC Members for an initial review of the plan.

None 1 day

Chief of Office

A.1 Route CLUP and ZO to PLUC Members.

None 15 days Administrative Officer

A.2 Review of CLUP and ZO.

None 35 days

PLUC Members Member Offices

B. If documents are NOT COMPLETE; the PLUC Chair writes the LGU to complete the documents.

None 1 day

Chief of Office

1.3. After the initial review of plan documents by the members, the Chairman convenes and conducts review/ deliberation.

None 4 hours

Chief of Office PLUC Members

LGU Planning Team

408


Paid Processing

Time Person

Responsible

1.3.1 If there is quorum, proceeds with the review.

1.3.2 If there is no quorum, defers review until quorum is met. (A quorum is met when majority (50%+1) of the members are present.)

2.WITH REVISION: Refines the draft CLUP and ZO integrating recommendations of PLUC and transmits the refined CLUP and ZO to PLUC. (LGU may coordinate/ consult with the PLUC.) NO REVISION: Adopts and enacts the CLUP and ZO.

WITH REVISION: 2. PLUC Chair returns the CLUP and ZO to LGU for revision/integration of PLUC comments and recommendations.

None

10 minutes

Chief of Office

2.1 Checks if comments/ recommendations were incorporated in the revised CLUP and ZO.

None 2 working days

Project Development Officer IV

Economic Section

2.2 The PLUC Chair endorses the revised CLUP and ZO to the concerned LGU for adoption and enactment.

None

10 minutes

Chief of Office

NO REVISION: The PLUC Chair endorses the revised CLUP and ZO to the concerned LGU for adoption and enactment.

None

10 minutes

Chief of Office

409


Paid Processing

Time Person

Responsible

3.Reproduce 7 copies of CLUP and ZO and submit to the Sangguniang Panlalawigan Secretary together with the following documents: a. 3 Sets of Presentation Maps b. SB/SP Resolution adopting the CLUP and enacting the ZO c. Documents a to f in Step 1

3. Receives and checks the 7 copies of adopted CLUP and enacted ZO and records it in the logbook.



4. Submits PLUC Certification for signature of PLUC Chair.

4. PLUC Chair endorses review opinion and recommendation, and PLUC Certification to SP.

None 10 minutes

Chief of Office

4.1 CLUP and ZO documents are calendared for Committee Hearing towards its approval/ authentication.

None 15 days

SP Committee on Laws, Rules and

Ordinances Sangguniang Panlalawigan Secretariat,

Capitol Building

5. Secures approved/ authenticated CLUP and ZO from the Sangguniang Panlalawigan and furnishes copies of the following: a. PPDO (1copy of CLUP & ZO and 1 set of presentation maps)

5. Gives LGU the approved/authenticated CLUP and ZO copy.

None 5 minutes



5.1 Receives a copy of plan documents and forward to PLUC Secretariat for safekeeping.


Project Development Officer III

Economic Section

410

Technical Assistance on the review of Local Government Units Comprehensive Land Use Plan (CLUP) is guided by:

1. CLUP Guide Book 2013 Volume 1 – The Planning Process 2. CLUP Guide Book 2014 Volume 2 – Sectoral Analysis and Tools for Situational

Analysis 3. CLUP Guide Book 2014 Volume 3 – Model Zoning Ordinance


Paid Processing

Time Person

Responsible

b. HLURB-NLR and CO (2 copies of CLUP & ZO and 1 set of presentation maps) c. LGU (remaining copies)

Complies with publication requirement per Sec. 59 of Local Government Code (R.A. 7160).

TOTAL None 53 days and 5 hours

411

4. Pagbibigay ng mga Datos/Impormasyon Para sa mga Mananaliksik

Para sa nangangailangan ng mga datos/impormasyon tungkol sa, ngunit hindi limitado sa economic at demographic profile ng lalawigan at ng rehiyon.

Opisina/Dibisyon: Provincial Planning and Development Office – Research and Statistics Section/ Plans and Programs Division


Uri ng Transaksyon:

G2C – Government to Citizen

G2B – Government to Business

G2G – Government to Government


Mananaliksik

Estudyante

Ahensiya o Opisina ng Gobyerno

Pribadong Ahensiya


1. Visitors’ Logbook Administrative Section

2. Client Slip Administrative Section

3. Request Letter Kliyente

4. Identification Card Kliyente

5. Borrower’s Logbook Research and Statistics Section

6. Client Satisfaction Survey Form Administrative Section


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Magrehistro sa Visitors’ Logbook at isumite sa nakatalagang empleyado sa Public Assistance and Complaints Desk (PACD) ang sulat kahilingan.

1. Papunan ang Visitors’ Logbook sa kliyente at tanggapin ang sulat kahilingan. 1.1 Alamin ang detalye ng datos na kinakailangan ng kliyente gamit ang Client Slip. Kung ang datos na kailangan ay: a. Hindi sakop ng opisina, sabihan ang kliyente na pumunta sa kaukulang opisina/ ahensiya. b. Kung ang datos na ay sakop ng opisina, papunan sa kliyente

Wala 6 minuto


412


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


ang Request Form.

2. Punan ang Request Form at mag-iwan ng valid ID.

2.Tanggapin at suriin ang Request Form at i-photo copy ang valid ID. 2.1. I-endorso ang kliyente at ibigay ang Client Slip sa nakatalagang empleyado sa Researcher’s Area. a. Kung ang hinihinging datos/ impormasyon ay tungkol sa mga plano at mga programa, i-endorso ang kliyente sa nakatalagang empleyado sa Plans and Programs Division. b. Kung ang kailangang datos/impormasyon ay tungkol sa Provincial Ecological Profile (PEP) o Philippine Statistics Authority (PSA)/National Statistical Information Center (NSIC), i-endorso ang kliyente sa Research and Statistics Section.

4 minuto


413


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3. Pumunta sa Researcher’s Area para kumuha ng kinakailangang datos.

3. Gabayan ang kliyente sa pagkuha ng kinakailangang datos/ impormasyon.

Wala

10 minuto

Asst. PPDC Infrastructure

Services

4. Kung kinakailangang ipa-photo copy ang mga dokumento/ datos, punan ang Borrowers’ Logbook. Paalala: Ang mga hiniram na dokumento ay kailangang isauli sa parehong araw.

4. Papunan ang Borrowers’ Logbook sa kliyente. Paalala: Ang mga hiniram na dokumento/datos ay kailangang isauli ng kliyente sa parehong araw. Kung kailangang hiramin at ilabas ang buong dokumento pero bahagi lang nito ang kailangang ipakopya, samahan ang kliyente.

Wala 1 minuto Asst. PPDC Infrastructure

Services

5. Ibalik ang hiniram na dokumento/ datos at kunin ang Client Slip na may tatak na “Cleared” bilang patunay.

5. Tanggapin at suriin ang ibinalik na dokumento/ datos.

5.1. Kung kumpleto, tatakan ng “cleared” ang Client Slip.

Wala 2 minuto Asst. PPDC Infrastructure

Services

6. Ipakita ang Client Slip na natatakan ng “Cleared” at kunin ang iniwang ID sa nakatalagang empleyado sa PACD at punan ang Client Satisfaction Survey Form.

6. Kunin ang Client Slip na natatakan ng “Cleared” at ibigay ang ID. 6.1. Papunan ang Client Satisfaction Survey Form.



414

Office


Internal Services

415

1. Para sa Pag Monitor at Pag Evaluate ng Annual Investment Program Pagsuri ng mga programa/proyekyto/aktibidad na nakatala sa Annual Investment Program ng mga opisina at ospital sa Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan.

Opisina/Dibisyon: Pangasinan Provincial Planning and Development Office

Klasipikasyon: Highly Technical Multi-Stage Processing



Para sa mga opisina/ospital ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan


Request / Letter Pangasinan Provincial Planning and Development Office

Quarterly Monitoring and Evaluation Form Pangasinan Provincial Planning and Development Office

Documents to Evidence Accomplishment Opisina/Ospital

Validation Report Pangasinan Provincial Planning and Development Office

Report Ukol sa Remedial Actions Opisina/Ospital


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Gawin ang AIP monitoring plan.

1. Abisuhan ang lahat ng opisina at hospital na magsumite ng AIP monitoring plan base sa aprubado ng AIP gamit ang Monitoring Plan Forms. 1.1. Klasipikahin, suriin at itala ang mga naisumite na AIP Monitoring Plan ng opisina at hospital para makagawa ng Provincial AIP Monitoring Plan.

Wala Wala

1 araw 5 araw

PPDC and PPMC Chairman

Statistician III

Statistician II

Project Development Officer II

Project

Project Development Officer I

Sub-total 6 araw - 1st Stage

416


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Gawin ang Quarterly Monitoring and Evaluation Reports.

2. Abisuhan ang lahat ng opisina at ospital na magsumite ng Quarterly Monitoring at Evaluation Reports base sa kanilang ginawang AIP Monitoring Plan. 2.1. Suriin ang naisumite na Quarterly Monitoring at Evaluation Reports ng mga opisina at ospital kaugnay ng kanilang AIP Monitoring Plan ayon sa pisikal na nagawa at kung kinakailangan, ayon sa finansyal na nagawa at pagsamahin ang mga ito.

Wala Wala

1 araw 5 araw


Statistician III

Statistician II


Project Development

Officer I

3. Ihanda ang mga dokumentong magpapatunay ng mga nagawang proyekto/programa/ aktibidad batay sa Quarterly Monitoring and Evaluation Reports.

3. Pumunta sa mga opisina at ospital at sa project sites para sa mga infra projects at mag sagawa ng Quarterly Monitoring Visit para i-validate ang mga reports na isinumite. 3.1. Interbyuhin ang Hepe o AIP Focal Persons ng opisina at hospital gamit ang AIP Assessment/Validation Report.

3.2. I-accomplish ang Project Validation Report para sa project site visits.

Wala 10 araw Statistician III

Statistician II


Project Development

Officer I

417


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4. Tanggapin ang resulta ng isinagawang monitoring. a) Sa mga PPAs ng mga opisina at ospital: Pirmahan ng Head of office/ospital or Focal Person ang Monitoring & Evaluation report validation. - Kung may naireport na napagkasunduan, gawin ito. b) Sa mga namonitor na Infra projects: Kung may negatibong resulta, gumawa ng report ukol sa remedial actions na isinagawa na may kalakip na mga larawan at isumite sa PPDO.

a) Sa mga opisina at ospital: - Ipaalam ang resulta sa Head of office/ospital o focal persons at papirmahan ang AIP Monitoring & Evaluation report Validation. - I-monitor kung may napagkasunduan na gagawin. b) Tanggapin ang report ukol sa remedial actions na isinagawa at i-monitor kung ito ay maayos na ipinatupad.

Wala Wala

2 araw 2 araw

Statistician III

Statistician II


Project Development

Officer I

Sub-total 20 araw - 2nd Stage

5. Dumalo sa Quarterly PPMC Meeting

5. Gumawa ng sulat/notice of PPMC meeting, kung kinakailangan, isama ang M&E focal persons ng mga opisina ata ospital. 5.1. Isagawa ang meeting. 5.2 Gumawa ng minutes of meeting.

Wala 1 araw 1 araw 1 araw


Statistician III

Statistician II

Project Development

Officer II

Project Development Officer I

418


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


5.3. Gawin ang final report at isumite sa PDC Chairman.

3 araw

Sub-Total 6 araw - 3rd Stage

Grand Total 32 araw (Multi-Stage Processing)

419

2. PARA SA PAG PAGHAHANDA NG ANNUAL INVESTMENT PROGRAM (AIP)

Mga proyekto/programa/aktibidad na iminumungkahing isama sa Annual Investment Program malaanan ng kaukulang pondo.

Opisina/Dibisyon: Pangasinan Provincial Planning and Development Office

Klasipikasyon: Highly Technical – Multi-Stage Processing



Para sa mga Opisina/Ospital ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan


Annual Investment Program Opisina/Ospital

Accomplishment Report /Gaps /Issues Opisina/Ospital

PDC Resolution Pangasinan Provincial Planning and Development Office

Final Copy of AIP Pangasinan Provincial Planning and Development Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Magsumite ng Accomplishment Report/Gaps/Issues

1. I-update ang planning database sa pamamagitan ng pagkolekta ng accomplishment report at ng iba pang mahahalagang datos mula sa opisina at ospital pati na rin sa mga NGAs. 1.1. Suriin ang kasalukuyan na AIP at tukuyin kung ang mga proyekto ay naisagawa na. 1.2. Suriin ang PDPFP/PDIP.

Wala Wala Wala

15 araw 4 araw 1 araw

Asst. PPDC

Project Development

Officer IV


Statistician III

Statistician II

Sub-total 20 araw - 1st Stage

420


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2. Dumalo sa AIP Planning Workshop

2.1 Magsagawa ng AIP Planning Workshop. 2.2 Gumawa ng minutes of the meeting.

Wala 1 araw Asst. PPDC


Statistician III

3. Gawin ang Annual Investment Program at isumite sa PDO.

3.1 Ipamahagi sa mga opisina at ospital ang memorandum at sa mga sa mga NGAs and sulat patungkol sa pagsumite ng listahan ng mga proyekto / programa / aktibidad. 3.2 Pagsamahin ang mga programa/proyekto/aktibidad na naisumite. 3.3. Makipagtulungan sa Local Finance Committee (LFC) para sa kaukulang pondo at paglalapat ng PPAs sa pinansyal na pangangailangan.

Wala

Wala

Wala

1 araw

5 araw

2 araw

Asst. PPDC


Statistician III

Statistician II

PPDC

421


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4.1. Gumawa ng draft copy ng AIP. 4.2. Ipresenta ang draft ng AIP sa gobernador para sa pagsusuri at pag-apruba. Kung walang komento galing sa Gobernador, magpatuloy sa susunod na hakbang. Kung may komento galing sa Gobernador, isama ang kanyang komento/ rekomendasyon sa Provincial AIP. 4.3. Ihanda ang powerpoint presentation at tulungan ang LCE sa pagpresenta ng AIP sa PDC members para sa komento. Kung may komento, pagsasama-samahin at ipapatupad ng secretariat ng PPDO ang lahat ng komento at ihanda ang final copy ng AIP.

Wala

Wala

Wala

1 araw

1 araw

1 araw

Asst. PPDC


Project Development

Officer IV

Statistician III

PPDC

Budget Officer

PPDC

Asst. PPDC


Statistician III

422


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Kung walang komento, patitibayin ng PDC ang AIP. 4.4 Ihanda ang PDC resolusyon para pirmahan ng Chairman at miyembro ng PDC. 4.5. I-endorso ang Provincial AIP sa SP para sa aprobal. 4.6. Ipresenta ang Executive Summary sa SP deliberasyon ng AIP. 4.7. Aaprobahan ng SP ang AIP sa pamamagitan ng Resolution.

Wala Wala Wala Wala

1 araw 1 araw 1 araw 1 araw

PPDC Asst. PPDC


Statistician III

Admin. Officer III

PPDC

Sangguniang Panlalawigan

5. Tanggapin ang naaprobahan na kopya ng AIP.

5. I-xerox ang naaprobahan na AIP at ibigay sa kinauukulang opisina/ospital.

Wala 1 araw PPDC Admin. Officer III

Sub-Total 17 araw – 2nd stage

Grand Total 37 araw (Multi Stage Processing)

423

Office

Provincial Engineering Office

External Services

424

1. Para sa mga Kahilingan ng Pagkukumpuni ng Building at Water Works System

Pangunahing pagsasaayos ng mga gusali at mga gamit na pasilidad na may kaugnayan sa paggamit ng tubig.

Opisina/Dibisyon: Provincial Engineering Office


Uri ng Transaksyon: G2G-Government to Government at G2B-Government to Business Entity


Ibat -ibang Ahensya ng Gobyerno at mga nagrerenta nf Foods Stalls sa Capitol Complex


1. Sulat Kahilingan Kliyente

2. Action Slip Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

3. Request Slip Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

4. Routing Slip Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

5. Travel Order Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

6. Notice Slip Brigida Daduya-Engr. III – Waterworks / Romulo delos Santos-Engr. III - Building

7. Inspection Report/Pre-Request of Bill of Inspection Report Bill of Materials and Estimates

Brigida Daduya-Engr. III – Waterworks / Romulo delos Santos-Engr. III - Building

8. Materials Kliyente (kung walang available na materyales sa Stock Room)

9. Notice to client Brigida Daduya-Engr. III – Waterworks / Romulo delos Santos-Engr. III - Building

10. Clearance Form Plumber or Carpenter

11. Client Satisfaction Form Naatasang Plumber or Carpenter na nagkumpuni

425


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado ng Administrative Division at magsumiti ng sulat kahilingan. Kung walang dalang sulat kahilingan, punan ang Request Slip.

1.Tanggapin ang sulat kahilingan o papunan ang Request Slip. 1.1 Gawan ng Action Slip at i-endorso sa Provincial Engineer para sa kaukulang aksyon. 1.2. Pag aprubado, i-endorso sa naturang dibisyon para sa kaukulang aksyon. 1.3 Gawan ng schedule ang pag inspeksyon. 1.4. Abisuhan ang kliyente sa takdang araw ng inspeksyon.

Wala

Wala

Wala

Wala

Wala

5 minuto

5 minuto

10 minuto

5 minuto

10 minuto

Records Officer I Administrative

Division

Assistant Provincial

Engineer

2. Gabayan ang Inspector at ipakita ang parte ng istraktura o facility/ies na nangangailangan ng pagkumpuni.

2. Magsagawa ng inspekyon para masuri kung anuman ang dapat na gawin at anong kailangan na materyales sa pagkumpuni. 2.2 Gumawa ng Inspection Report/ Bill of Materials o Pre-Request of materials needed at isumite sa Provincial Engineer para sa approval.

Wala

Wala

1 oras

1 oras

Engineer III, Waterworks Section/ Plans and Programs

Division

426


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.2. Pag aprubado, abisuhan ang kliyente sa mga materyales na kailangan at sabihang bilhin ang mga ito.

5 minuto

3. Bilhin ang kaukulang materyales at abisuhan ang concerned inspector pag na-deliver na.

3. Isagawa ang pagkukumpuni pagkadeliber ng materyales.

Presyo ng bibilhing

materyales

Minor: 1 oras

Major: 5 araw

Engineer III, Waterworks Section/ Carpentry Building

Section

4. Pirmahan ang Clearance Form at Client Satisfaction Form.

4. Bigyan ng Clearance Form at Client Satisfaction Form at papirmahan ang kliyente.

Wala 5 minuto Engineer III, Waterworks Section/ Carpentry Building

Section

KABUUAN: Ayon sa Presyo ng

mga kailangang Materyales

Minor – 3 oras at 45 minuto

Major – 5 araw, 2 oras at

45 minuto

427

2. Para sa Pagmonitor ng mga Funded at Bidded Infrastructure Projects Regular na pagbisita/inspeksyun sa mga ginagawang proyekto para imonitor ang paggawa ng pagsusuri kung naayun sa aprobadong program of work, plano at spesipekasyon.


Klasipikasyon: Multi-stage

Uri ng Transaksyon: G2G-Government to Government and G2B-Government to Business Entity


Mga ibang Lokal na Ahensya o Pamahalaan at Kontraktor


1. Notice to Proceed at notice of award and other Bid Documents

Nanalong kontraktor / BAC

2. Aprobadong POW Higinia Abalos – Engineer III / Plans and Programs Division

3. Notice of Pre-Construction Meeting Senen de Guzman – Admin. Officer I / Antonieta C. delos Santos – Provincial Engineer (Provincial Engineering Office)

4. Memorandum Order Senen de Guzman – Admin. Officer I / Antonieta C. delos Santos – Provincial Engineer (Provincial Engineering Office)

5. Travel Order Gina Estrada – Engineering Aide /Christopher Garcia – Data Encoder - Administrative Division

6. Accomplishment Report Form: Myrna Caalim- Engineering Aide / Plans and Programs Division Report: Nakatalagang R.E / Plans and Programs Division

7. Mga Pictures ng Proyekto (Before, during and after completion)

Kontraktor Naitalagang R.E /Plans and Programs Division

8. Log Book Edwin Sison – Storekeeper / Administrative Division

9. Quality Control Test Result Crescencia Agas – Engineer I / Quality Control Division

10. SWA (Statement of Work Accomplish) Myleen Caoile – Adm. Aide / Const’n and Maint. Div.

11. Certificate of Acceptance Myleen Caoile – Adm. Aide / Const’n and Maint. Div.

12. Certificate of Project Completion Myleen Caoile – Adm. Aide / Const’n and Maint. Div.

13. Liquidation Damages Report Form Frieda Yanes – Engineering Aide / Priscila Tiong – Engineering Asst – Plans and Programs Division

14. Disbursement Voucher Myleen Caoile – Adm. Aide / Const’n and Maint. Div.

428


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Tanggapin ang sulat “Notice of Pre-construction Meeting” at dumalo sa itinakdang araw ng pagpupulong na nakasaad sa nasabing notice. Purmirma sa dalang file copy.

1. Pagkatanggap ng Notice of Award & Proceed mula sa opisina ng Bids and Awards Committee (BAC) ay magtakda ng araw para sa pre-construction meeting at sulatan ang nanalong kontraktor para sa naturang proyekto. 1.1. Gumawa ng sulat at ipadala para ibigay sa kontraktur. Papirmahin sa file copy. 1.2. Magtalaga ng Resident Engineer sa pamamagitan ng written memorandum na hahawak sa naturang proyekto at bigyan ng kopya ng aprobadong plano at POW ng naturang proyekto at sabihan din na dumalo sa pulong ng Pre-construction meeting.

Wala

Wala

Wala

15 Minuto

15 Minuto

10 minuto

Chief of Office

2.Pumunta sa opisina ng Provincial Engineer sa itinakdang araw ng pagpupulong at pumirma sa attendance sheet.

2. Isagawa ang pagpupulong sa itinakdang araw ayon sa sulat. Ipresenta ang aprobadong plano at POW sa nanalong kontraktor

Wala

2 minuto

Chief of Office

429


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.1 Makinig at makibahagi sa talastasan tungkol sa pagpapatupad ng konstraksyun.

2.1 Ipaliwanag ang plano at POW para sa naturang proyekto. Pag-usapan din ang tamang construction method/procedure par sa maayos na pagpapatupad ng nasabing proyekto.

Wala 2 oras

3. Magpadeliver ng materyales sa eksaktong lugar ng proyekto at sabihan ang PEO para sa pagsagawa ng mga Quality Control Field / Laboratory Test at antayin ang resulta ng isinagawang Quality Control Test para malaman ang resulta. Kung hindi nakapasa, palitan ang mga materyales na diniliber.

3. Kumuha ng sample material at isagawa ang nararapat na Quality Control Field / Laboratory Test at magsumite ng resulta ng mga Quality Control Test at sabihan ang kontraktor kung nakapasa o hindi. Sabihan ang kontraktor sa naging resulta para malaman ang susunod na hakbang.

Tignan sa checklist ng

mga babayarin sa

Quality Control Test

Fee

Tingnan at sundan ang

proseso # 5 at # 6 para sa

Laboratory/ Field Test

Acting Division Head, Quality Control

Division

4. Ipagpatuloy ang mga aktibidades sa paggawa ng nasabing proyekto at sundan ang mga specification na naayon sa itinakdang project duration

4. Imonitor ang bilis ng pagpapatupad ng trabaho at kalidad at bilang ng mga materyales na ginagamit.

Mga binibiling materyales ng kontrator

Tignan sa aprobadong contract of

agreement at POW

Assistant Provincial Engineer,

Construction and Maintenance Division

5. Sabihan ang PEO para sa eskedyul ng pag-umpisa ng pagpapagawa ng naturang proyekto ayon sa aprobadong plano at POW at contract & agreement hanggang matapos ang pagkonstrak ng buong naturang proyekto.

5. Humingi ng logbook sa Admin. Division para sa pagtatala ng araw-araw na aktibidadis at mga problems encountered in the field sa pagbabantay sa naturang proyekto at magsumite ng weekly accomplishment report tuwing Lunes ng

Wala Tignan sa aprobadong contract of

agreement at POW

Assistant Provincial Engineer,

Construction and Maintenance Division

430


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


umaga hanggang sa matapos ito.

6. Magsumite ng sulat kahilingan sa PEO, PTO, PAcO at PGO para sa inspeksyon para sa billing purposes partial or final

6. Tanggapin at suriin ang sulat kahilingan at gawan ng action slip 6.1 I-endorso sa Provincial Engineer par sa kaukulang aksyon. 6.2 Magsagawa ng joint inspection at gawan ng SWA-Statement of Work Accomplihment at bigyan ng mga kaukulang forms gaya ng Project Acceptance para ipapirma ng kotraktor sa End-User ng proyekto

Wala

Wala

Project Cost ayon sa

nakalagay sa napirmahang

kontrata

10 Minuto

5 Minuto

Joint-inspection – 1 araw

Paggawa ng report

- 1 araw

Records Officer I Records Section

7. Magpapirma ng Project Acceptance sa end-user ng natapos na proyekto at ibigay sa PEO ng kopya ng mga ibang dokumentong kailangang ilakip sa voucher

7. Tanggapin at suriin ang mga binigay ng kontraktor par sa kinakailangang dokumento sa pagproseso ng mga Progress Billing/ Final Payment

Wala 1 oras Chief of Office

8. Ipaproseso ang Disbursement Voucher sa L.O.

8. Pirmahan ang mga kaukulang papeles para sa kabuoang Bayad ng proyekto ayon sa napagkasunduang kontrata.

Wala 3 araw Provincial Engineer Provincial Accountant

Provincial Budget Officer

Provincial Governor Provincial Treasurer

431


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Kabuuan

Wala. (Unless) actual

construction exceeds Project

duration. (Negative slippage occurs)

Liquidated damages

will be charged

against the contractor

Tingnan ang project duration na nakalagay sa napagkasundua

ng kontrata

432

3. Para sa mga Kukuha ng Excavation Permit at Pagsasagawa ng Restoration

Pang-inspeksyon sa eksaktong apektadong lugar para matukoy kung may apektadong provincial roadline at maihanda ang kabuuang halaga na babayarang “cash bond” bago isagawa and excavation work.



Uri ng Transaksyon: G2C-Government to Citizen G2G-Government to Government


Mga Kontraktor at Iba’t-ibang Pribadong Kumpanya, at Ahensya ng Gobyerno


1. Sulat Kahilingan Kliyente


3. Request Slip Form Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

4. Routing Slip Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

5. Travel Order Gina Estrada – Engineering Aide /Christopher Garcia – Data Encoder - Administrative Division

6. Inspection Report Form Plans & Programs Division

7. Survey Instrument Engr. Cristopher Oliveros – Engr. I - Plans & Programs Division

8. Vicinity Map Draftsman/Estimator- Plans & Programs Division

9. Inspection Report/ Recommendation Engineer III, I; Engineering Asst./Aide- Plans & Programs Division

10. Permit Guidelines Senen de Guzman – Adm. Officer I / Jefferson Rovillos – Adm. Asst. I - Administrative Division

11. Payment Slip Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide/Ma. Grace Fernandez-Adm. Officer I - Administrative Div.

12. Inspection Report with Cost Estimates Engr. Higinia Dorcas C. Abalos – Engr. III / Engr. Rowel Danglacruz – Engr. I - Plans & Programs Division

13. Official Receipt Cashier at Provincial Treasurer’s Office (PTO)

14. Excavation/ Installation Permit Antonieta delos Santos-Provincial Engineer/ Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

15. Client Feedback Form Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

16. Disbursement Voucher Form Administrative Division- PEO (Malong Bldg.)/ PTO (Finance Bldg.)

17. Surety Bond Kliyente

433


18. Original copy of approved Disbursement Voucher Provincial Treasurer's Office (Finance Building)

19. Listahan ng mga Babayarin Administrative: Releasing Officer (copy of Cost estimates) / Plans & Programs Division (original Cost Estimates)


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa Administrative Division at magsumite ng sulat kahilingan kalakip ang Project Development Plan Paalala: 1. Kung nasasakupan ay Provincial Road, makipag-ugnayan sa Provincia; Engineering Office ng Provincial Government 2. Kung nasasakupan ay National Road, magpunta sa Department of Public Works and Highways (DPWH) 3. Kung nasasakupan ay Municipal/City/ Barangay Road, pumunta sa Municipal/City Engineering Office

1.Tanggapin at suriin ang sulat kahilingan at gawan ng Action Slip. 1.1. I-endorso sa Provincial Engineer para sa kaukulang aksyon. 1.2. Pag aprubado, i-endorso sa kinauukulang dibisyon para sa kaukulang aksyon. 1.3. Gawan ng schedule at magtalaga ng empleyado para sa pag inspeksyon. 1.4. Abisuhan ang kliyente sa takdang araw ng inspeksyon.

Wala 10 minuto

10 minuto

5 minuto

10 minuto

10 minuto


Engineer III

Plans and Programs Division

2. Gabayan ang mga inspektor na magsasagawa ng pagsusuri sa lokasyon ng proyekto.

2. Puntahan ang lokasyon ng proyekto para isagawa ang pagsusuri at tiyakin kung Provincial Road.

Wala

1 araw Engineer III Plans and Programs

Division

434


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


2.1 Gumawa ng evaluation/ recommendation report at cost estimates para basehan ng kaukulang babayarang cash bond at isumite sa Provincial Engineer. 2.2. Kung aprubado, ihanda ang kaukulang Permit na naglalaman ng mga patakaran na susundin ng kliyente at ipapirma sa Provincial Engineer.

Wala

Wala

1 araw

30 minuto

Engineer III Plans and Programs

Division

3. Humingi ng kopya ng Cost estimates at payment slip para sa babayaran na Cash Bond.

3. Gumawa ng Payment slip para sa babayarang Cash Bond base sa nakuwentang halaga ayon sa Evaluation Report at cost estimates na sinubmit ng Inspector at aprubado ng Provincial Engineer.

Tingnan sa Evaluation report and

approved cost estimates

10 minuto Records Officer I, Records Section

4. Pumunta sa Finance Building at ibigay ang napunang payment slip na hinanda ng empleyado ng PEO at magbayad ng Cash Bond sa Provincial Treasury Office.

4.Tanggapin at suriin ang Payment Slip. 4.2. Tanggapin ang bayad at mag-isyu ng resibo sa kliyente.

Tignan ang nakwentang halaga ayon sa approved

cost estimates

Wala

10 minuto

5 minuto

Nakatalagang empleyado ng PTO –

Cashier Division

435


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


5. Magbigay ng kopya ng resibo at Surety/Cash Bond at kunin ang kopya ng Excavation Permit.

5.Tanggapin ang kopya ng resibo at ibigay ang kopya ng Excavation Permit.

Tignan sa inihanda at

approbadong cost

estimates

5 minuto Records Officer I, Records Section

6. Punan ang Logbook at Client Feedback Form.

6. Papunan ng Client Feedback at papirmahin sa logbook at papirmahin sa receiving copy ang kliyente.

Wala 5 minuto Records Officer I, Records Section

7. Abisuhan ang Provincial Engineering Office (PEO) tungkol sa eskedyul ng pagsagawa ng aprobadong kahilingan na paghuhukay o pagpapanumbalik ng kinakailangang bahagi ng istraktura.

7. Itala sa logbook ang eskedyul na binigay ng kliyente at sabihan ang Project Engineer o Inspector na magsagawa ng inspeksyon para tignan ang ginagawang paghuhukay at pagpapanumbalik ng ginibang istraktura.

Wala 2 oras Engineer III, Planning Division

8.1 Sabihan ang PEO kung tapos na naibalik ang nasirang bahagi ng istraktura para mabawi ang binayarang Cash Bond.

8.Inspeksyunin ang ginawang pagbalik ng sinirang istraktura kung naaayon sa napagkasunduan na nakatala sa binigay na Permit at magsumite ng report. 8.1. Kung naaayon sa pamantayan ang ibinalik na istraktura, ihanda ang Disbursement Voucher para sa refund ng Cash Bond.

Wala

Wala

Paghuhukay – 1 araw

Panunumbalik – 1 araw

1 oras

Engineer IV

Administrative

Officer I Fiscal Section

436


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


8.2 Ayusin g maigi ang pagpapasumbalik ng nasirang istraktura ayon sa orihinal na kondisyon

8.2.2 Kung hindi naaayon sa pamantayan ang ibinalik na istraktura, sabihan ang kliyente na ayusin ulit ang pagpapanumbalik ng nasirang istraktura. 8.3. Lakarin ang pag aproba ng Disbursement Voucher para sa refund ng binayarang cash bond ng kliyente.

8.4. Sabihan ang kliyente na pumunta sa Provincial Treasury Office (PTO) para i- encash ang aprobadong voucher ng refund o tanggapin ang tseke.

Wala

Wala

3 araw

5 minuto


9. Pumunta sa PTO para kunin ang pera o tseke ng Cash Bond refund.

9. Papirmahan ang Disbursement Voucher at ibigay ang pera o tseke.

Wala 10 minuto Nakatalagang empleyado sa PTO o

Kahero

10. Magbigay ng kopya ng Disbursement Voucher ng Refund Cash Bond sa PEO, Malong Bldg.

10. Tanggapin ang kopya ng tinanggap sa refund

Wala 5 minuto Records Officer I Records Section


Issuance of permit – 2

araw, 1 oras at 55 minuto Refund – 5


437

4. Para sa Nangangailangan ng Quality Control Field Test sa mga Materyales na Gagamitin sa Construction

Pagsisiguro ng kalidad at pagpapanatili sa standard specification ng mga materyales na ginagamit sa konstruksyon ng mga imprastrakturang pang-Gobyerno.



Uri ng Transaksyon: G2C-Government to Citizen, G2B- Government to Business Entity


Ang Publiko, Contractors ng mga imprastrakturang pang-Gobyerno


1. Sulat Kahilingan/Resolusyon Kliyente


3. Testing Fee Checklist 4. Testing Slip Form 5. Approved Testing Fee

Daisy C. Tomelden-Eng’g. Aide./Quality Control Division Diana Allen G. Artates-Admin. Aide Quality Control Division

6. Approved Testing Fee, Resibo Provincial Treasury Office

7. Resibo

Daisy C. Tomelden-Eng’g. Aide/Quality Control Division

8. Sample Material 9. Test Result Report 10. Quality Test Result

Daisy C.Tomelden-Eng’g. Aide/Quality Control Division Naatasang Laboratory Technician/Aide/Materials Engineer - Quality Control Laboratory Crescencia O. Agas-Engr. I/Quality Control Division Office of the Provincial Engineer

11. Quality Control Test Result 12. Client Satisfaction Survey Form 13. Logbook

Daisy Tomelden-Eng’g. Aide-Quality Control Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado ng Administrative Division at magsumite ng sulat kahilingan.

1. Tanggapin ang sulat kahilingan

1.1. Gawan ng Action Slip at i-endorso sa Provincial Engineer para sa kaukulang aksyon.

Wala

Wala

5 minuto

5 minuto


438


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.3. Pag aprubado, i-endorso sa naturang dibisyon para sa kaukulang aksyon.

Wala

10 minuto

2. Pumunta sa nakatalagang empleyado ng Quality Control Division sa Motorpool Compound at punan ang testing fee checklist.

2. Bigyan at papunan ang Testing Fee Checklist sa kliyente. 2.1. Sumahin ang bayarin base sa Testing Fee checklist at gawan ng Testing Fee Slip.

2.2. Papirmahan ang Testing Fee Slip sa Quality Control Division Head.

2.3 Paaprubahan ang Testing Fee Slip sa Provincial Engineer.

2.4. Ibigay ang naaprubahang testing fee slip sa kliyente at sabihang magbayad sa provincial treasury office.

Tignan sa Bulletin o sa

kabilang pahina ang listahan ng babayarin

5 minuto

5 minuto

5 minuto

15 minuto

5 minuto

Engineer I Quality Control

Division

3. Magbayad ng kaukulang Testing Fee sa Provincial Treasury Office at kunin ang resibo.

3.Tanggapin at suriin ang Testing Fee Slip. 3.1. Tanggapin ang kaukulang bayad at mag isyu ng resibo.

Tignan sa aprobadong Testing Fee

10 minuto Nakatalagang empleyado ng

Provincial Treasury Office, Finance Bldg.

(ground floor, right wing)

4. Ibigay ang resibo at alamin ang iskedyul ng Field Test na gagawin.

4.Tanggapin at suriin ang resibo.

Wala

5 minuto

Engineer I

439


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


4.2. I-Iskedyul ang pagpunta ng mga Materials Field Technician sa project site at abisuhan ang kliyente sa napagpasyahang araw.

Wala

5 minuto Assistant Provincial Engineer

5. Gabayan ang mga Materials Field Technician sa project site.

5. Isagawa ang kaukulang pagsusuri sa field. Sabihan ang kliyente na bumalik sa itinakdang araw para kunin ang test result. 5.1. Gawin ang pagsusuri sa mga nakalap na sample sa field na kinakailangan ng laboratory testing at isumite ang test result sa Quality Control Division Head. 5.2. Suriin ang test result at gumawa ng report ayon sa isinagawang pagsusuri. 5.3. Isumite sa Provincial Engineer para sa pagtsek at pag-apruba ng test results.

Wala

Wala

Wala

Wala

1 araw per kilometer

Field Density Test – 1 araw

Coring Test –

30 minuto

1 oras

20 minuto


Division


Division

Assistant Provincial Engineer

Chief of Office

6. Kunin ang resulta sa itinakdang araw, pumirma sa logbook at punan ang Client Satisfaction Survey Form.

6. Ibigay ang resulta sa kliyente, papirmahin sa logbook at papunan ang Client Satisfaction Survey Form.

Wala 5 minuto Engineer I Quality Control

Division

440


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


KABUUAN: Ayon sa


Field Density Test – 2 araw, 2 Oras at 40 minuto per Kilometr

Coring Test – 1 araw, 3 oras at 10 minuto per

Kilometer

442

Description Kind of Test Duration

1.) Item 104 Embankment Gradation 41 mins.

Liquid Limit 50 mins.

Plastic Limit 12 mins.

2.) Item 200 Aggregate Subbase Coarse

Gradation 41 mins.



Laboratory Compaction 44 mins.

Field Density Test 30 mins.

3.) Item 200 Aggregate Base Coarse

Gradation 41 mins.



Laboratory Compaction 50.5 mins. / mold

Field Density Test / hole 74 mins.

4.) Item 310 Bituminous Concrete Surface Course

Extraction Asphalt 1 1/2 hrs.

Gradation 4 hrs.

5.) Item 311 -2.2 Fine Aggregates Gradation 29 mins.

Unit Weight 10 mins.

Moisture Content 2.5 mins.

Specific Gravity & Absorption 1 day

2.3 Coarse Aggregates Gradation 29 mins.












7.) Item 506 Stone Masonry Dimension 4 mins.

8.) Cylinder Compressive Strength 4 mins.

9.) Beam Flexural Strength 6 mins.

443

10.) Concrete Hollow Blocks Compressive Strength 4 mins.

11.) Test Result Analysis No. of Test Results 30 mins.

12.) Design Mix of Concrete Prepared Design Mix 1hr. & 5 mins.

13.) Soil Classification Prepared Soil Classification 10 mins.

444

Republic of the Philippines PROVINCE OF PANGASINAN

Lingayen PROVINCIAL ENGINEERING OFFICE

TESTING FEE SLIP

Name of Project:

Project Cost:

Name of Contractor:

UNIT KIND OF TEST RATE / UNIT

AMOUNT

T o t a l =

Recommending Approval: APPROVED: CRESCENCIA O. AGAS ANTONIETA C. DELOS SANTOS Engineer I Provincial Engineer

445

5. Para sa Nangangailangan ng Quality Control Laboratory Test sa mga Materyales na Gagamitin sa Construction

Pagsisiguro ng kalidad at pagpapanatili sa standard specification ng mga materyales na ginagamit sa konstruksyon ng mga imprastrakturang pang-Gobyerno.



Uri ng Transaksyon : G2C-Government to Citizen, G2B- Government to Business Entity


Ang Publiko, Contractors ng mga imprastrakturang pang-Gobyerno


1.Testing Fee Checklist 2.Testing Slip Form 3. Approved Testing Fee

Daisy C. Tomelden-Eng’g. Aide. /Quality Control Division Diana Allen G. Artates-Admin. Aide Quality Control Division

4. Approved Testing Fee, Resibo Provincial Treasury Office

5. Sample Material/ Resibo 6. Sample Material 7. Test Result Report 8. Quality Test Result

Daisy C. Tomelden-Eng’g. Aide/Quality Control Division Naatasang Laboratory Technician/Aide/Materials Engineer - Quality Control Laboratory Crescencia O. Agas-Engr. I/Quality Control Division Office of the Provincial Engineer

9. Quality Control Test Result 10. Client Satisfaction Survey Form 11. Logbook

Daisy Tomelden-Eng’g. Aide-Quality Control Division


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado ng Quality Control Division sa Motorpool Compound at punan ang testing fee checklist.

1. Bigyan at papunan ang Testing Fee Checklist sa kliyente. 1.1 Sumahin ang bayarin base sa Testing Fee checklist at gawan ng Testing Fee Slip. 1.2. Papirmahan ang Testing Fee Slip sa Quality Control Division Head.

Tignan sa Bulletin o sa

kabilang pahina ang listahan ng babayarin

5 minuto

5 minuto

5 minuto


Division

446


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.3 Paaprubahan ang Testing Fee Slip sa Provincial Engineer.

15 minuto

1.4. Ibigay ang naaprubahan testing fee slip sa kliente at sabihang magbayad sa provincial treasury office.

5 minuto Engineer I Quality Control

Division

2. Magbayad ng kaukulang Testing Fee sa Provincial Treasury Office at kunin ang resibo.

2. Tanggapin at suriin ang Testing Fee Slip. 2.1. Tanggapin ang kaukulang bayad at mag isyu ng resibo.

Tignan sa aprobadong Testing Fee

10 minuto Nakatalagang empleyado ng

Provincial Treasury Office, Finance Bldg.

(ground floor, right wing)

3. Ibigay ang resibo kasama ang sample material sa nakatalagang empleyado at pumirma sa logbook. Paalala: Para sa isasagawang compressive at flexural strength test, kailangan dumaan sa curing stage (pagbababad sa tubig) na 7, 14, o 28 araw ang sample material.

3. Tanggapin at suriin ang resibo at ang sample material. 3.1. Kapanayamin ang kliyente sa kondisyon at iba pang detalye ng sample na dinala at sabihan na bumalik sa itinakdang araw para kunin ang test result. 3.2. Itala sa logbook ang transaksyon at papirmahin ang kliyente. 3.3. Isagawa ang kaukulang pagsusuri sa sample at isumite ang test result sa Quality Control Division Head.

Wala

Wala

Wala

Wala

5 minuto

10 minuto

3 minuto

Simple Laboratory

Testing – 8 oras Complex

Laboratory Testing – 2

araw


Division


Division

447


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3.4. Suriin ang test result at gumawa ng report ayon sa isinagawang pagsusuri.

Wala

Highly Technical Laboratory Testing – 3

araw

1 oras

Assistant Provincial Engineer

3.6 Isumite sa Provincial Engineer para sa pagtsek at pag-apruba ng test results.

Wala


4. Kunin ang resulta sa itinakdang araw, pumirma sa logbook at punan ang Client Satisfaction Survey Form.

4. Ibigay ang resulta sa kliyente, papirmahin sa logbook at papunan ang Client Satisfaction Survey Form.

Wala 5 minuto Engineer I Quality Control

Division

KABUUAN: Ayon sa


Simple Laboratory

Testing – 10 oras at 28

minuto Complex



Highly Technical



449






Gradation 41 mins.






Gradation 41 mins.







Gradation 4 hrs.




















450





451

Republic of the Philippines PROVINCE OF PANGASINAN

Lingayen PROVINCIAL ENGINEERING OFFICE

TESTING FEE SLIP

Name of Project:

Project Cost:

Name of Contractor:

UNIT KIND OF TEST RATE / UNIT

AMOUNT

T o t a l =

Recommending Approval: APPROVED: CRESCENCIA O. AGAS ANTONIETA C. DELOS SANTOS Engineer I Provincial Engineer

452

6. Para sa Pagrenta ng Equipment

Proseso sa pagpapaupa sa mga kagamitan para sa konstruksyon.





Mga pribado o pambublikong tanggapan, grupo at indibidwal


1.1. Letter of Request o napunang Request Slip 1.2. Action Slip 1.3. Request Letter/Slip List of Equipment of the Provincial Government for Rent

Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div. Office of the Provincial Engineer Naatasang Motorpool Engineer/Motorpool Division

2.1.1. Letter of Request Inspection Report at Rekomendasyon 2.1.3. Inspection Report at Rekomendasyon 2.3. Contract of Lease of Equipment Form List of Equipment Rental rates

Lugar ng paggagamitan ng rerentahang Equipment Wilma Quimosing-Asst. Prov’l. Engr./Edgardo Ancheta-Engr. IV/Eddie Fernandez-Engr. III/Motorpool Division

Lito Lamsen-Motorpool Supervisor/Motorpool Division Lito Lamsen-Motorpool Supervisor/Motorpool Division

3.1.1. Contract of Lease of Equipment 3.1.2. Payment Order Slip

Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div. Lito Lamsen-Motorpool Supervisor /Provincial Engineering Office

Provincial Governor’s Office – Admin. Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

4.1. Order of Payment 4.2. Resibo

Provincial Treasury Office (PTO)

5.1. Kopya ng Official Receipt 5.2. Kopya ng aprubadong kontrata 5.3. Trip Ticket

Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

Ma. Grace Fernandez – Adm. Officer I/Administrative Div.

Lito Lamsen-Motorpool Supervisor/Motorpool Division

6. Trip Ticket Kliyente (Lugar ng Trabaho) / Operator ng Equipment


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado sa Administrative Division at isumite ang letter of request.

1. Tanggapin at suriin ang Letter of Request/Request Slip.

Wala

5 minuto


453


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Kung walang dalang letter request, punan ang Request Slip.

1.1. Gawan ng Action Slip at i-endorso ang kliyente sa opisina ng Provincial Engineer para sa kaukulang aksyon.

Wala

5 minuto

1.2 Kung aprubado, magtalaga ng empleyado na magsagawa ng validation/onsite inspection.

Wala 10 minuto Assistant Provincial Engineer

2. Gabayan ang Inspektor sa pagsagawa ng inspeksyon sa lugar kung saan gagamitin ang equipment.

2.1.1. Magsawa ng validation/ onsite inspection 2.1.2. Gumawa ng Inspection Report at Rekomendasyon. 2.1.3. Isumite ang Inspection Report kalakip ang rekomendasyon sa hepe ng opisina para sa pag-apruba. 2.2. Abisuhan ang kliyente sa estado ng kahilingan. 2.3. Kung aprubado ang kahilingan, ihanda ang Contract of Lease of Equipment.

Wala

Wala

Wala

Wala

Wala

2 oras

15 minuto

5 minuto

5 minuto

10 minuto

Engineer III Motor Pool Division

3. Pumirma ng Contract of Lease of Equipment at kunin

3.1.1. Papirmahin ang kliyente ng Contract of Lease of

Tingnan sa List of

5 minuto

Engineer III Motor Pool Division

454


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


ang Order of Payment para sa pagbabayad.

Equipment kung saan nakasaad ang mga alituntunin at mga babayarin at bigyan ng tagubilin. 3.1.2. Ipapirma ang Contract of Lease na pinirmahan ng Kliyente kay Motor Pool Asst. Provincial Engineer at Provincial Engineer bago ipapirma sa Gobernador

Equipment Rental rates

Wala

5 minuto kada pipirma na

Engineer at 3 araw sa

Gobernador

Chief of Office

3.2. Kuwentahin ang babayarin sa renta at mag isyu ng Order of Payment sa kliyente at sabihang magbayad sa Provincial Treasury Office (PTO).

Tingnan sa List of

Equipment Rental rates

10 minuto Records Officer I Records Section

4. Ipakita ang Order of Payment at magbayad sa Provincial Treasury Office (PTO).

4. Tanggapin at suriin ang Order of Payment. 4.1. Tanggapin ang bayad at mag-isyu ng resibo.

Tignan sa Kontrata at

list of Equipt.Rental

Rates

5minuto

5 minuto

Nakatalagang empleyado sa PTO

5. Magbigay ng kopya ng resibo sa Provincial Engineering Office at kumuha ng kopya ng aprubadong Contract of Lease of Equipment.

5. Tanggapin at i-file ang kopya ng resibo. 5.1. Bigyan ng kopya ang kliyente ng aprubadong Contract of Lease of Equipment .

Wala

Wala

5minuto

5 minuto



455


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


5.2. Gumawa ng Trip Ticket at ipapirma sa mga kinauukulang empleyado bago idespatsa ang equipment na nirentahan. 5.3. Sabihan ang kliyente na gabayan ang operator ng equipment sa pagpunta sa lugar ng trabaho o proyekto.

Wala

Wala

15 minuto

5 minuto

Engineer II Motorpool Division

Engineer II Motorpool Division

6. Gabayan ang operator ng equipment sa pagpunta sa lugar ng trabaho o proyekto.

6. Dalhin ang nirentang equipment sa lugar ng trabaho o proyekto.

Wala 1 oras Engineer II Motorpool Division

KABUUAN: Ayon sa

transaksyon 3 araw at 3

oras

456

7. Para sa Kahilingan ng Applikasyon Para sa Koneksyon ng Tubig Pagpapakabit ng koneksyon kaugnay sa paggamit ng tubig.



Uri ng Transaksyon : G2B-Government to Business Entity


mga nagrerenta ng food stalls sa capitol complex


Sulat Kahilingan Kliyente

Action Slip Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

Request Slip Gracia Manaois-Adm. Aide IV/ -Clerical Aide - Administrative Div.

Routing Slip Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mararac-Clerical Aide - Administrative Div.

Travel Order Gracia Manaois-Adm. Aide IV/Rachell Mar arac-Clerical Aide - Administrative Div.

Notice Slip Brigida Daduya-Engr. III – Waterworks

Inspection Report/Pre-Request of Bill of Inspection Report Bill of Materials and Estimates

Brigida Daduya-Engr. III – Waterworks

Materials Waterworks mula sa Stock Room

Notice to client Brigida Daduya-Engr. III – Waterworks Clearance Form Plumber

Client Satisfaction Form Naatasang Plumber


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Pumunta sa nakatalagang empleyado ng Administrative Division at magsumite ng sulat kahilingan. Kung walang dalang sulat kahilingan, punan ang Request Slip.

1.Tanggapin ang sulat kahilingan o papunan ang Request Slip. 1.1. Gawan ng Action Slip at i-endorso sa Provincial Engineer para sa kaukulang aksyon. 1.2. Pag aprubado, i-endorso sa naturang dibisyon para sa kaukulang aksyon.

Wala

Wala

Wala

5 minuto

5 minuto

10 minuto


457


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.3 Gawan ng schedule at magtalaga ng empleyado para sa gagawing inspeksyon. 1.4. Abisuhan ang kliyente para sa takdang araw ng inspeksyon.

Wala

Wala

5 minuto

5 minuto

Engineer III Waterworks Section

2. Gabayan ang Inspector at ipakita ang parte ng istraktura o facility/ies na nangangailangan ng koneksyon para sa tubig.

2. Kapanayamin ang kliyente at isagawa ang inspekyon para masuri at matukoy ang mga dapat na gagawin at mga kailangan na materyales para sa hinihinging installation of water meter. 2.1 Gumawa ng Inspection Report/ Bill of Materials o Pre-Request ng kailangang materyales para maihanda ang payment slip. Isumite sa Provincial Engineer para sa kanyang approval. 2.2 Pag aprubado, ibigay sa kliyente ang aprobadong Payment Slip at sabihang magbayad sa Provincial Treasury Office.

Wala

Wala

Wala

1 oras

2 oras

5 minuto

Engineer III Waterworks Section

458


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3. Pumunta sa Provincial Treasury Office at magbayad ng kaukulang babayarin.

3. Tanggapin at suriin ang Payment Slip. 3.1 Tanggapin ang bayad at mag isyu ng resibo.

P1,500.00 (Watermeter at Fittings na

kailangan sa

koneksyon)

5 minuto

5 minuto

Kahera ng Provincial Treasuries Office, Finance Building

4. Ipakita ang resibo sa hepe ng Waterworks Section ng Construction and Maintenance Division.

4. Suriin ang resibo at isagawa ang pag-install ng water meter.

Wala 3 oras Assistant Provincial Engineer

5. Pirmahan ang Clearance Form at punan ang Client Satisfaction Form.

5. Bigyan ng Clearance Form at Client Satisfaction Form at papunan ang kliyente.

Wala 5 minuto Engineer III Waterworks Section

KABUUAN: PHP1,500.00 7 oras at 50 minuto

459

Laboratory Time Scheme






Gradation 41 mins.






Gradation 41 mins.







Gradation 4 hrs.


















460







461

Office


Internal Services

462

1. Para sa Pagpapanatili ng Kondisyon ng mga Sasakyan/Ambulansya

Pagsubaybay ng tamang skedyul ng pagpapalit ng langis, grasa at iba pang kaugnay na kailangan sa mga sasakyan at ambulansya na pag-aari ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan.

Opisina/Ospital: Provincial Engineering Office

Klasipikasyon: Simple, Highly Technical



Para sa mga Kliyente/Empleyado ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan


Driver’s Inspection Report Kliyente/ Provincial Engineering Office

Daily & Weekly, Monthly, Quarterly, Semi-Annual and Annual Checklist of Service Vehicle/Ambulance Preventive Maintenance

Kliyente/ Provincial Engineering Office

Job Order Form Provincial Engineering Office

Pre-Request and Issuance Slip (Spareparts) and Requisition and Issue Slip (P.O.L)


Accomplished Clearance Form Provincial Engineering Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Gawin at isumite ang inspection at maintenance report.

1. Inspeksyunin ang sasakyan/ambulansya.

Wala 20 minuto

Mechanic II

2. Dalhin ang sasakyan/ambulansya sa motorpool sa kaukulang iskedyul.

2. Kung nakitang napapanahon na ang pagpalit ng langis,grasa at iba pang kaugnay na kailangan ng sasakyan/ambulansya,, gumawa ng Job Order. *Kung ang pagpapalit ng langis,grasa at iba pang kaugnay na kailangan ng sasakyan/ambulansya, ay isasagawa sa labas ng Motorpool Repair

Wala

5 minuto

Adm. Aide (M.E. Aide)

463


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


shop, ibigay ang Job Order sa kinauukulang opisina. *Kung ang ang pagpapalit ng langis,grasa at iba pang kaugnay na kailangan ng sasakyan/ambulansya,, ay isasagawa sa loob ng Motorpool Repair Shop: 2.1. Gawin ang Pre-Request at Issuance Slip (Spare Parts/Petroleum, Oil & Lubricants). 2.2. Kung mayroong magagamit na materyales, gawin ang trabaho. *Kung walang magagamit na materyales, bilhin ang mga kinakailanagn na materyales at gawin ang trabaho.

Wala

Wala

Presyo ng Materyales na

bibilhin

5 minuto

Minor:30 minuto

Major: Base sa manual ng type

of work -

Engineering Aide

(Spare parts)

Administrative II (Petroleum, Oil &

Lubricants)

Mechanic II Nangangailangan ng serbisyo

3. Pirmahan ang Clearance Form at kunin ang kaukulang sasakyan/ambulansya.

3. Gumawa ng Clerance Form at papirmahan sa kaukulang empleyado. .

Wala 5 minuto Adm. Aide (M.E. Aide)

464


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3.1. Ibigay ang kaukulang sasakyan/ambulansya

KABUUAN: Presyo ng Materyales na

bibilhin

Minor (Simple): 1 oras at 5

minuto Major (Highly Technical): required 20 days as per type of work based on the

manual and 35 minutes

465

2. Para sa Pagkumpuni ng mga Sasakyan/Ambulansya

Pag-aayos ng mga sasakyan at ambulansya ng Pamahalaang Panlalawigan ng

Pangasinan.


Klasipikasyon: Simple, Highly Technical





1. Action Slip or Service Requisition Slip Kliyente/ Provincial Engineering Office

2. Job Oder Form Provincial Engineering Office

3. Accomplished Pre-Request and Issuance Slip Provincial Engineering Office

4. Accomplished Waste Material Report Form Provincial Engineering Office

5. Accomplished Clearance Form Provincial Engineering Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Dalhin ang sasakyan/ambulansya sa motorpool at gumawa ng request letter o service requisition slip at isumite sa PEO.

1. Tanggapin ang request letter o ang Service Requisition Slip. 1.1. Gumawa ng Job Order. *Kung ang pag ayos ay isasagawa sa labas ng Motorpool Repair shop, ibigay ang Job Order sa kinauukulang opisina. *Kung ang pag ayos ay isasagawa sa loob ng Motorpool Repair Shop: 1.2. Gawin ang Pre-Request at Issuance Slip (Spare Parts/Petroleum, Oil & Lubricants).

Wala Wala Wala

5 minuto 5 minuto 5 minuto

Adm. Aide (M.E. Aide)

Adm. Aide (M.E Aide)

Engineering Aide (Spare parts)

Administrative II (Petroleum, Oil &

Lubricants)

466


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1.3. Kung mayroong magagamit na materyales, gawin ang trabaho. Kung walang magagamit na materyales, bilhin ang mga kinakailanagn na materyales at gawin ang trabaho.

Wala Presyo ng Materyales na bibilhin

Minor: 30 minuto Major: Base sa manual ng type of work -

Mechanic III

Nangangailangan ng serbisyo

2. Pirmahan ang Clearance Form at kunin ang kaukulang sasakyan/ambulansya.

2. Gumawa ng Clearance Form at papirmahan sa kaukulang empleyado. 2.1. Ibigay ang kaukulang sasakyan/ambulansya.

Wala 5 minuto Adm. Aide (M.E Aide)

KABUUAN: Presyo ng materyales na bibilhin

Minor (Simple) : 50 minuto

Major (Highly Technical):

required no. of days as per type of work based on the

manual and 20 minutes

467

3. Para sa Pagpapanatili ng Pangunahing Istraktura ng Gusali at mga Fixture Pag-inspeksyun ng mga pangunahing istraktura ng gusali at mga fixture sa Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan.


Klasipikasyon: Complex, Highly Technical





Semi-Annual Monitoring Inspection Checklist Provincial Engineering Office

Accomplishment Report Provincial Engineering Office

Accomplished Clearance / Certificate of Acceptance Form


Bill of Materials and Cost Estimates Provincial Engineering Office


SERBISYO MGA BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Tanggapin ang kopya ng skedyul ng pagsasagawa ng inspeksyon. 2. Abangan at pahuntulutan ang magsasagawa ng inspeksyon ayon sa itinakdang araw.

1. Ipagbigay-alam sa mga empleyado ng opisina ang eskedyul ng pagsasagawa ng inspeksyun. 1.1. Magsagawa ng inspeksyun at gawin ang Inspection batay sa eskedyul.

Wala

Wala

15 minuto

4 oras

Adm. Assistant I

Architect III Adm. Aide

(Draftsman)

2. Suriin ang Bill of Materials and Cost Estimates.

2. Kung mayroong nakitang dapat ayusin, gumawa ng bill of materials at cost estimates. 2.1. Kung mayroong materyales na gagamitin, gawin ang trabaho.

Wala

Wala

4 oras

Minor : 5 araw

Major : 10 Araw

Architect III

Adm. Aide (Draftsman)

Engineer III

Const’n. and Maint. Gen. Foreman

468



TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Kung walang materyales na gagamitin, bilihin ang mga kakailanganin at gawin ang trabaho.

Presyo ng bibilhing materyales

1 araw

3. Inspeksyunin ang ginawa. Kung ito ay batay sa mga sinang-ayunang trabaho, pirmahan ang Clearance/Certificate of acceptance.

3. Gawin ang clearance/certificate of acceptance at ipapirma sa kaukulang empleyado.

Wala

1 oras Engineer III

Storekeeper

KABUUAN: Ayon sa presyo ng mga

kailangang materyales

Minor (Simple): 6 araw at 1 oras Major (Highly Technical): 11

araw at 1 oras at 15 minuto

469

4. Para sa Pagkukumpuni ng Pangunahing Istraktura ng Gusali at mga Fixtures Pag-aayos ng mga pangunahing istraktura ng gusali at mga fixture sa Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan.







Semi-Annual Monitoring Inspection Checklist Provincial Engineering Office

Accomplishment Report Provincial Engineering Office

Katibayan ng pagtatanggap Provincial Engineering Office

Kasulatan ng mga materyales at halaga ng mga pagtatantya




TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Gumawa ng request letter.

1. I-receive ang request para sa pagsasagawa ng repair. 1.1. Magsagawa ng inspection at gumawa ng pre-repair inspection report.

Wala

Wala

5 minuto

4 oras

Adm. Aide Adm. Aide IV / Clerical Aide


(Draftsman)

2. Suriin ang Bill of Materials and Cost Estimates.

2. Kung mayroong nakitang dapat ayusin, gumawa ng bill of materials at cost estimates. 2.1. Kung mayroong materyales na gagamitin, gawin ang trabaho.

Wala

Wala

4 oras

Minor : 5 araw Major : 10 araw


(Draftsman)

Engineer III

470



TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


Kung walang materyales na gagamitin, bilihin ang mga kakailanganin at gawin ang trabaho

Presyo ng mga bibilhing

materyales

1 araw Const’n. and Maint. Gen. Foreman

Const’n. and Maint.

Gen. Foreman

3. Inspeksyunin ang ginawa. Kung ito ay batay sa mga sinang-ayunang trabaho, pirmahan ang Clearance/Certificate of acceptance.

3. Gawin ang clearance/certificate of acceptance at ipapirma sa kaukulang empleyado.

1 oras Engineer III Storekeeper

KABUUAN: Ayon sa presyo ng mga

kailangang materyales

Minor : 7 araw at 1 oras

Major : 12 days at 1 oras at 5 minuto

471

Office

Management Information Services Office

Internal Services

472

1. Provincial Networking (Pagbibigay ng Serbisyong Internet at Intranet Connection)

Maayos at tuloy tuloy na internet/intranet connection para sa mga opisina ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan.

Opisina/Ospital: Management Information Services Office




Para sa mga Empleyado ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan


1. Request Form Information Desk

2. Mga gamit na kailangan sa Internet/Intranet connection Requesting Office

3. Mga gamit sa pagkukumpuni MISO

4. Service and Delivery Acceptance Form Requesting Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Mag-fill-up ng Request Form

1. Tanggapin at suriin ang Request Form. 1.1. Aprubahan ang Request at mag-assign ng Technician.

Wala

Wala

2 minuto

2 minuto

Office Clerk Administrative

Section

Administrative Assistant III

Technical Section

Administrative Officer III


1.2. Inspeksyonin ang site: 1.2.1. Iconfigure agad kung kinakailangan. 1.2.2. Matapos inspeksyonin, magbigay ng rekomendasyon sa kinauukulan para mga gamit na kakailanganin sa connection.

Wala

Wala

1 oras

4 oras

Technician Technical Section


473


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


*Kung may sira, ipagbigay alam sa kinauukulan ang sanhi nito at rekomendasyon upang ito ay maayos.

2. Mag fill-up ng Service Delivery Acceptance Form.

2. Bigyan at papirmahan ang Service Delivery Acceptance Form.

Wala 2 minuto Technician Technical Section

KABUUAN: Wala 5 oras at 6 na

minuto

474

2. Para sa Pagpapa-repair ng Computer

Mabilis na pag-ayos at pagkumpuni ng mga kompyuter at iba pang mga kagamitan na may kinalaman sa teknolohiya para mga opisina ng Pamahalaang Panlalawigan ng Pangasinan.

Opisina/Dibisyon: Management Information Services Office







2. Mga gamit sa pagkukumpuni MISO Repair Room

3. Kompyuter / peripherals na pina-ayos Requesting Office

4. Service and Delivery Acceptance Form MISO Repair Room


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Mag-fill-up ng Request Form.

Paalala: Ang pag repair ay ginagawa On Site o sa MISO Repair Room.

1. Tanggapin at i-endorso ang request sa nakatalagang kawani

Wala 2 minuto Office Clerk Administrative

Section

2. Sabihin sa technician ang problema ng computer.

2. Kapanayamin ang kliyente tungkol sa ipapaayos na computer.

2.1. Paaprubahan ang Request at mag assign ng Technician na mag-aayos.

2.2. Inspeksiyonin para malaman ang kung anong kategorya ang gagawing repair

2.4. Kumpunihin ang Kompyuter o Peripherals

Wala

Wala

2 minuto

1st category minor repair- 30

minuto

2nd category

Administrative Assistant I

Technical Section

Administrative Officer III


Administrative Assistant I

Technical Section

475


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


moderate repair- 4 na

oras

3rd category major repair - 8

oras


3. Kunin ang computer kung pinaayos sa MISO.

3. Magsagawa ng testing sa inayos na computer

3.1. Ipa receive sa kliyente ang naayos na computer

Wala 30 minuto Administrative Assistant I

Technical Section

Technician

Technical Section

4. Mag-fill up ng Service and Delivery Acceptance Form.

4. Papirmahan ang Service and Acceptance Form at papunan ang Client Satisfaction Form sa kliyente

Wala 2 minuto Administrative Assistant I

Technical Section


KABUUAN: Wala

1st Category minor repair-

56 minuto

2nd Category Moderate

repair- 4 na oras at 41

minuto

3rd Category Major repair-

8 na oras at 4a minuto

476

3. IT SYSTEMS DEVELOPMENT

Pagbibigay at pag disenyo ng kompyuter system o programa upang mapabilis ang

trabaho ng mga empleyado ng Pamahalaang Panlalawigan sa pamamagitan ng

teknolohiya.

Opisina/Dibidsyon: Management Information Services Office







2. User Requirements, Target Implementation Requesting Office

3. System, Database at Drivers MISO

3. Mga Kompyuter na lalagyan ng system Requesting Office

4. Trainees Requesting Office


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


1. Gumawa ng Request Letter at isumite sa nakatalagang kawani

1. Tanggapin ang Request Letter at papunan ang Request Form

Wala 1 minuto Office Clerk


2. Mag-fill-up ng Request Form

2. Tanggapin ang request Form at i-endorso sa nakatalagang kawani

Wala 2 minuto

3. Ipaliwanag ang detalye ng request

3. Kapanayamin ang kliyente tungkol sa detalye ng IT system na kailangan

3.1. Magsagawa ng meeting tungkol sa request at kakailanganing gamit.

3.2. Ipagbigay alam sa kliyente ang listahan ng kakailanganing gamit base sa napagusapang category ng request.

Wala 1 oras Computer Services

Chief

Computer Programmer II,

Systems

Development Section

Software Developer

Systems

Development Section

477


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


3.3. Ipa-aprobahan sa Computer Services Chief.

4. 4. Gawin ang IT System ayon sa request ng kliyente.

4.1. Magsagawa ng Testing and Debugging

Wala 1st category Minor Revision - 1-2 working

days

2nd category Major Revision- 3 working days

3rd category New System

Development- 25 working days per

module with backend and

reporting 10 working days per

module without backend and

reporting

Computer

Programmer II

Software Developer

System Development Section

5. Pag-aralan kung akma ang nagawang System ayon sa request at magbigay ng karadagdagang Impormasyon ukol sa system

5. Ipresenta sa kliyente ang ginawang IT system

5.1. Kapag aprubado na ang ginawang IT system, i-install na sa computer

Wala 1 oras Computer Programmer II

Software Developer

System Development Section

6. Magsagawa ng Installation at Hardware Configuration.

Wala 1 at kalahating oras kada computer

478

IT Systems Development – qualified for multi stage processing


SERBISYO MGA

BABAYARIN

TAGAL/ORAS MULA SA

PAGPROSESO


7. Sumailalim sa Pagsasanay ng paggamit ng system

7. Turuan ang kliyente sa paggamit ng System

Wala 1 oras per module or revision

8. Pirmahan ang Service Delivery Acceptance sa Request Form

Bigyan at papirmahan ang Service Delivery Acceptance Form

Wala 1 minuto

KABUUAN: Wala

1st Category minor revision- isa hanggang

dalawang araw ng trabaho

2nd Category major revision-

5 araw ng trabaho

3rd Category New System

Development - 25 na araw ng trabaho kada

modyul na may backend at reporting

- 10 na araw ng trabaho

kada module na walang

backend at reporting

479

Feedback and Complaints Mechanism

FEEDBACK AND COMPLAINTS MECHANISM

How to send a feedback 1. May fill up Client Feedback or Client Satisfaction Survey Form and drop in suggestion box located at the lobby of provincial government offices and hospitals.

2. May call office or hospital concerned to send feedback. 3. May refer feedback to Public Assistance and Complaints Desk

Officer or Administrative Officer of concerned office or hospital.

How feedbacks are processed 1. Suggestion boxes are opened every afternoon 2. If there are negative feedbacks that need to be addressed, the

Public Assistance and Complaints Desk Officer shall endorse them to the Administrative Officer for necessary investigation and action.

3. If complaints are valid, they are acted upon accordingly, based on office/ hospital policies.

4. The office/ hospital Administrative Officer informs the concerned client regarding corrective actions undertaken.

5. The administrative officer shall prepare a report regarding said complaint and submit it to the chief of office/ hospital for reference and information.

How to file a complaint 1. May fill up Client Feedback or Client Satisfaction Survey Form and drop in suggestion box located at the lobby of provincial government offices antd hospitals.

2. May call office or hospital concerned to send feedback. 3. May refer feedback to Public Assistance and Complaints Desk

Officer or Administrative Officer of concerned office or hospital.

How complaints are processed 1. The Public Assistance and Complaints Desk Officer and/or the Administrative Officer shall ask details of the complaint and shall conduct investigation.

2. If complaints are valid, they are acted upon accordingly, based on office/ hospital policies.

3. The office/ hospital Administrative Officer informs the concerned client regarding corrective actions undertaken.

4. The administrative officer shall prepare a report regarding said complaint and submit it to the chief of office/ hospital for reference and information.

480

List of Offices Office Address Contact No.

Provincial Governor’s Office Capitol Building, Capitol Compound,

Lingayen, 0917-311-4144

Provincial Legal Office Capitol Compound, Lingayen 0933-814-7601

Panlalawigang Tanggapan ng Pangkalusugan

Palaris Building, Capitol Compound, Lingayen

0917-574-3062 0933-813-8623



662-0448/633-0989

General Services Office Capitol Building, Capitol Compound, Lingayen

09125466460

Provincial Legal Office Capitol Compound, Lingayen 09489647060

Provincial Accounting Office Finance Buiding, Capitol Compound, Lingayen

542-2577

Provincial Budget Office Finance Buiding, Capitol Compound, Lingayen

636-1286

Provincial Information Office Capitol Compound, Lingayen 09988683976

Provincial Treasury Office Finance Buiding, Capitol Compound, Lingayen

632-2036

Provincial Housing and Urban Development Coordinating Office

Malong Buiding, Capitol Compound, Lingayen

632-3839

Capitol Resort Hotel Capitol Compound, Lingayen 0947-978-8349

Provincial Agriculture Office Capitol Compound, Lingayen 632-3104

Provincial Assessment Office Finance Buiding, Capitol Compound, Lingayen

632-3083

Provincial Environment and Natural Resources Office (ENRO-NRRG)

Capitol Compound, Lingayen 636-0139

Provincial Treasury Office Finance Buiding, Capitol Compound, Lingayen

632-2036

Provincial Tourism and Cultural Affairs Office


632-2540

Provincial Disaster Risk Reduction and Management Office

Poblacion, Lingayen, Pangasinan (075) 542-3347

Provincial Employment Services Office

Alvear St. Capitol Compound, Lingayen

0917-120-6195

Provincial Jail Office Poblacion, Lingayen, Pangasinan 636-7379



632-6968

Provincial Population, Cooperative and Livelihood Development Office


632-3024

Provincial Social Welfare and Development Office

Poblacion, Lingayen, Pangasinan 633-2417

Provincial Veterinary Office Barangay Libsong Lingayen 633-4699

Provincial Library Office Capitol Compound, Lingayen 632-5768

481

Office Address Contact Number

Provincial Engineering Office Malong Buiding, Capitol Compound,

Lingayen 623-3215