INSTITUTO DON BOSCO

JAMILETH POSSU JIMENEZ

DANIELA ALEJANDRA GUITIERREZ

DIANA ALEJANDRA SOLARTE

CLAUDIA ECHEVERRY

GESTION EMPRESARIEL

TECNICO EN ESTILISTA

SANTIAGO DE CALI, JULIO DEL 2013

PRESENTACION

Por medio de una observación que realizamos en el sector del barrio

Calipso nos pudimos dar cuenta que en el barrio no se encuentran

Salones de belleza que cuenten un servicio de alta calidad, donde las

personas que acudan a él encuentren todo en un solo lugar como:

Brindar atención programada de forma virtual donde las personas

puedan ser creadoras en el diseño de su nuevo look, servicio de spa,

estética y cosmetología a un bajo costo.

RESUMEN

La propuesta de montaje de la sala de belleza SPA, ARTE Y STILO

está proyectada al servicio de la comunidad que le gusta la salud,

belleza y excelente servicio en un solo lugar, que cuente con sala de

masaje, depilación, mascarillas cuidado y belleza de cutis y cuerpo,

sala de reducción y depilación. También SPA, ARTE Y STILO, contara

con una sala infantil en alta tendencia en cortes, estilos únicos para las

niñas; mientras las estilitas cortan el cabello de las niñas, ellas se

divertirán peinando y maquillando a las barbes.

SPA, ARTE Y STILO dese brindar un servicio de calidad a los

habitantes del barrio CALIPSO comuna 13, donde se destaque por su

liderazgo en belleza y creatividad en la salud y cuidado de nuestro

cuerpo. El usuario de SPA, ARTE Y STILO podrá diseñar antes de, el

corte anhelado, investigar diferentes estilos de cortes según su

necesidad o gusto. Por medio de una página el cliente podrá reservar

su cita y acceder a un software creativo de cortes y tintes para todos

los gustos.

TITULO

SPA ARTE Y STILO, se seleccionó el nombre porque en este lugar

se brindara el servicio de estilos artísticos que creamos al realizar

nuevas tendencias para satisfacer a nuestros clientes y también

brindaremos servicios de estética y cosmetología.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Para ustedes no es ajeno saber que el distrito de agua blanca es

un sector vulnerable y catalogado como una comuna con muchas

necesidades. En esta comuna encontramos muchas salas de

belleza en casas de garaje, servicio que prestan sin ningún

protocolo de sanidad, bioseguridad y asepsia.

SPA, ARTE Y STILO, les brindara la oportunidad a toda la

comunidad de mejorar su look, y despertar su creatividad

diseñando su propio estilo y así aportaremos al sector un lugar

económico, alto en implementar nuevas tendencias en belleza y

con excelente prestación de servicios según lo exigido por

ministerio de sanidad publica en Colombia. (Decreto 711).

DIAGNOSTICO

FORTALEZA

S

DEBILIDADE

S1. SERVICIO DE CALIDAD.

2. IMPLEMENTACION DE

NUEVAS TENDENCIAS

3. PERSONAL CAPACITADO

4. CREATIVIDAD E

INOVACION EN EL

DISEÑO DE IMAGEN

1. SEGURIDAD SOCIAL

2. RECARGO LABORAL

3. FALTA DE EQUIPOS DE

ALTA TECNOLOGÍA.

ANALISIS

INTERNO

ANALISI

S

EXTERN

OPORTUNIDA

DES

AMENAZAS

1. ESTRATEGIAS

2. COMPETIDORE

S

3. PRESTAMO

BANCO DE LA

MUJER.

4. CAPACITACION

SENA

1. PRSUPUESTO

2. DOCUMENTAC

IÓN DE LEY.

3. SEGURIDAD

SOCIAL

LEMA

Spa arte y estilo brinda un servicio de calidad a todas las personas

que desean realzar el autoestima y mejorar su imagen

SLOGAN

Porque tu imagen merece

MARCO LEGAL (decreto 711)

Centros de cosmetología y salones de belleza tendrán que acreditarse

Publicado: 2012-07-24 00:00:00

A partir de la fecha, todos los centros de cosmetología y similares deberán acreditarse ante la Secretaría Distrital de Salud para certificar el cumplimiento de los estándares de calidad exigidos por la ley en cuanto a características técnicas, científicas, humanas, financieras y materiales. 

Este procedimiento está dirigido a aquellos establecimientos de comercio que ofrecen servicios personales de belleza como: corte de cabello, cuidado de manos y pies, maquillaje, cosmetología, estética y demás relacionados.

Se estima que en el Distrito Capital existen cerca de 15.000 establecimientos que ofrecen este tipo de servicios de los cuales cerca de 14.600 son peluquerías y salas de belleza, y los 400 restantes corresponden a centros de estética.

La Ley 711 de 2001 reglamentó el ejercicio de la cosmetología, por esta razón la Secretaría Distrital de Salud expidió la Resolución 723 de 2010 que reglamenta los servicios de belleza y estética en el Distrito Capital.

"La Secretaría Distrital de Salud propone la acreditación como una estrategia para propiciar acciones de autocontrol y favorecer el mantenimiento y la mejora de condiciones de trabajo en establecimientos del sector belleza, las cuales deben redundar en la salud y seguridad de los trabajadores y usuarios", sostuvo el secretario Distrital de Salud, Guillermo Alfonso Jaramillo Martínez,  basado en diferentes aspectos que prenden las alarmas: la informalidad en el sector, sumado a la prestación de servicios a domicilio o de manera clandestina, en establecimientos no acondicionados, prescripción de medicamentos y realización de procedimientos invasivos realizados por personal no idóneo.

Por esta razón, a partir de hoy inicia la fase operativa de este proceso, con el fin de acreditar los primeros 60 establecimientos en lo que resta del año, mientras que en los primeros seis meses del 2013 se proyecta la acreditación de 100 de estos centros de belleza.

El punto de partida del proceso es la solicitud del establecimiento interesado en recibir la acreditación por parte de la Secretaría Distrital de Salud. Una vez verificado el cumplimiento de los estándares de calidad en el lugar, se remitirá por parte del hospital el acta de verificación, para otorgar el distintivo de acreditación representado en el Sello de Bioseguridad.

Si al renovar la acreditación, al año de haberla obtenido, el establecimiento ya no cumple con los estándares, deberá esperar un año para solicitar nuevamente la visita de verificación. En ese caso se le retirará el sello de bioseguridad entregado como distintivo. Para que un centro de belleza o de estética sea acreditado se evalúan los siguientes aspectos:

Idoneidad: que todos los trabajadores cuenten con certificación de técnico laboral. Bioseguridad: el centro de estética debe contar con una encuesta de satisfacción que deben diligenciar los usuarios. La encuesta tiene en cuenta aspectos de calidad y bioseguridad. Esto último tiene que ver con medidas preventivas para disminuir impactos en salud y ambiente (higiene de manos, limpieza y desinfección de instrumentos, uso de elementos de protección personal y manejo de residuos)

Gestión de productos cosméticos: la aplicación de productos al usuario debe quedar registrada con la identificación de todos los actores (usuario, empleado y elemento que se aplica). Se realiza para poder identificar incidentes o eventos en salud relacionados con el procedimiento. El producto debe contar con la notificación sanitaria obligatoria expedida por el INVIMA.

Gestión de aparatología: el centro de estética debe estar inscrito en el programa de tecno vigilancia de la SDS y del INVIMA con el fin de hacer seguimiento a incidentes en salud que se deriven de la utilización de equipos biomédicos utilizados en servicios de estética (equipos de electro estimulación, preso terapia, ionización, limpieza, etc.)

Infraestructura: que exista un área destinada para todos los procesos de limpieza y desinfección. Este lugar no hace parte de las áreas de trabajo y debe contar con adecuadas condiciones de higiene, ventilación y seguridad. 

Gestión de documentación: el registro de todos los procedimientos que se ofrecen en el establecimiento, su descripción detallada y sus responsables.

MARCO GENERAL

Muchos salones de belleza se han visto afectados por los inadecuados

y malos manejos que se prestan a nivel de seguridad y aseo

Medidas de higiene en los Salones de BellezaLos tratamientos en centros de belleza requieren la aplicación de altas medidas de higiene para garantizar la calidad de los resultados. Nuestra profesión requiere una estrecha relación con los clientes, por lo que la seguridad y la higiene son factores determinantes para prevenir accidentes no deseados o transmisión de enfermedades. En ediciones anteriores incidíamos en las medidas que nos ayudan a prevenir riesgos laborales durante la realización de un servicio o el desempeño de cualquier tarea profesional durante la jornada laboral. La seguridad es un parámetro determinante en la calidad de nuestros servicios, estrechamente ligada a la higiene, que es imprescindible para llevar a cabo todos los procesos de estética, desde la manicura hasta la depilación o la micro pigmentación. Todos estos tratamientos requieren una serie de medidas preventivas por el contacto que se

mantiene con fluidos orgánicos y la facilidad con la que se contaminan lo útiles y materiales.

A lo largo del artículo nombraremos una serie de técnicas de desinfección y esterilización, adecuadas a los distintos tratamientos que se desarrollan en nuestro salón, pero antes empecemos por los conceptos básicos:

- Desinfección: eliminación total o parcial de microorganismos patógenos para evitar la proliferación y el contagio.- Esterilización: eliminación total de gérmenes patógenos y no patógenos, incluso las esporas.- Asepsia: ausencia total de gérmenes.- Antisepsia: procedimiento destinado a destruir los gérmenes e impedir la contaminación.

Productos químicos básicos y sus procedimientosSegún si la acción de higienización se realiza sobre el cuerpo del cliente o sobre el mobiliario y el material, distinguimos entre productos desinfectantes o antisépticos:

Desinfectantes Su composición tiene una acción enérgica sobre los microorganismos patógenos, llegando a la esterilización. Son usados únicamente sobre objetos/mobiliario. - La lejía: 1parte de lejía por 9 de agua, 30 min. de exposición y renovación cada 2h.- Glutaraldehído: solución al 2%, que se renovará cada 15 días, 45 min. Consigue 10 horas esterilización. Es activo contra el virus VHI, la hepatitis y el herpes.- Etanol/alcohol etílico 70º: realizar una inmersión de 30 a 45 minutos.- Formol: excelente germicida que esteriliza en 6/12 horas, a una solución del 40%.

Antisépticos Productos químicos que eliminan los microorganismos patógenos, pero no en su totalidad. Son usados sobre seres vivos. - Yodo: beta diñé al 2%.- Desinfectantes catiónicos: Arnal o similares.

- Agua oxigenada: hemostática, concentración a 10 vol. y solución acuosa al 3%.- Alcohol de 96º: para desinfectar la piel en general, las manos del profesional antes de cada servicio y el instrumental de trabajo.

Procedimientos físicos empelados en desinfección y esterilizaciónUtilizados por la garantía que ofrecen gracias a las altas temperaturas con las que trabajan, podemos encontrarlos habitualmente en un alto porcentaje de salones e incluso clínicas dentales y médico-estéticas.

Calor húmedoUn autoclave puede ser de mucha ayuda. El agua hirviendo por sí sola no esteriliza, es preciso utilizar la presión y la ebullición. Su aspecto, por tamaño y forma, es similar al de un microondas y funciona gracias a la fuerte temperatura que alcanza debido a la presión. Debemos introducir los utensilios cubiertos con papel hidrófugo o bolsas con cierre sellado, conectar el sistema y observar el termómetro y el manómetro para controlar la presión y la temperatura. No se deben sobrepasar las tres atmósferas (presión). Es importante que una vez hayamos esterilizado los utensilios lo cerremos herméticamente.

Calor secoEn calor seco tenemos distintos aparatos que pueden ayudarnos a mantener de forma higiénica nuestros utensilios:

- Horno Pasteur/ Esterilizador de bolas de cuarzo: el calor altera las proteínas y los ácidos nucleicos necesarios para la vida. Ambos trabajan a 250º entre 3 y 5 minutos para lograr así una garantía de esterilización.- Radiaciones ultravioletas: destruyen los microorganismos porque afectan a las moléculas vitales, como el ADN. Debemos tener la precaución de mover los utensilios (colocarlos en ambas caras), puesto que las radiaciones sólo inciden perpendicularmente.

En todos los métodos empleados, los utensilios se deberán lavar con agua y jabón antiséptico antes de someterlos a cualquier proceso de desinfección o esterilización.

Deontología profesional

Las personas que trabajan en un centro de belleza forman un pilar

fundamental para el buen funcionamiento del mismo, por lo que es

indispensable mantener una imagen impoluta y agradable. El personal

del centro debe fijar su atención en:

- Manos: debemos tenerlas escrupulosamente limpias. Se lavarán

antes y después de cada servicio con jabón antiséptico.

- Uñas: las mantendremos cortas, para evitar lesionar al cliente y

limpias para evitar que proliferen microorganismos. El esmalte utilizado

será suave o incoloro.

- Higiene corporal: ducharse a diario es indispensable, además

utilizaremos desodorante. El perfume será suave y agradable, hay que

tener en cuenta que el contacto con el cliente es muy cercano y un

perfume pesado puede provocar pesadez y una imagen de nuestro

salón equivocada.

- Boca: es importante evitar fumar antes de un servicio y no mascar

chicle durante el tratamiento, ya que resulta vulgar y poco profesional.

Si comemos nos lavaremos los dientes y realizaremos algún enjuague

para mantener un aliento fresco.

- Cabello: lo mantendremos limpio y recogido para que no dificulte la

práctica profesional.

- Maquillaje: dependiendo de a qué parte de la estética nos

dediquemos (decorativa o integral) será más discreto o más

sofisticado.

- Vestuario: ropa cómoda, de fácil lavado y planchado.

- Calzado: preferiblemente ortopédico, anatómico, transpirable y

cubierto para evitar daños en los dedos por golpes, caídas de objetos

o roces.

- Joyas y accesorios: evitaremos todo lo ostentoso para no producir

enganches o accidentes e incluso una imagen inadecuada.

Medidas de protección

Además de las medidas higiénicas imprescindibles en un salón de

belleza, deben seguirse también protocolos de protección, tanto a nivel

general por parte de profesionales y clientes, como a nivel más

específico según el tratamiento que se realice.

Profesionales y clientes

Material indispensable que utilizaremos como profesionales:

- Guantes: preferiblemente de vinilo, por la sensibilización al látex.

- Mascarilla: durante la realización de procesos de higiene facial y

corporal, pedicura, manicura, escultura de uñas, depilación y micro

pigmentación.

- Material desechable: toallas, tisúes, toallitas, algodón, depresores,

gorros, bandos, peucos, pareos, empapadores, bastoncillos....etc. que

agilicen los procesos de desinfección y esterilización y el servicio en

sí, ofreciendo al cliente una garantía de higiene y calidad en cada uno

de ellos.

- Gafas de protección: en los procesos de pedicura, uñas esculpidas o

en la utilización de sustancias peligrosas.

Limpiaremos el área después de cada servicio entre cliente y cliente,

para ello es recomendable que las paredes y superficies sean

lavables.

Medidas específicas en micro pigmentación y piercing

- Los profesionales de este sector tendrán contacto con una empresa

autorizada para la recogida y eliminación de residuos, que cumpla la

legislación vigente sobre gestión de residuos sanitarios. 

- En el centro deberá existir, como mínimo, una persona que posea la

titulación de Técnico superior en estética o los correspondientes

cursos homologados por la Consejería de sanidad.

- Los aparatos e instrumental utilizados, así como los pigmentos de

micro pigmentación y tatuaje, cumplirán lo dispuesto en legislación

vigente. El material será esterilizarle y de un solo uso.

- Los profesionales dedicados a las prácticas referidas deberán

mostrar obligatoriamente una documentación donde se refleje el

protocolo a seguir y los cuidados posteriores, firmando su

consentimiento para dar constancia.

- Los menores de edad deberán aportar una autorización por padres o

tutores legales, firmada mediando el consentimiento por escrito.

- Están prohibidos los lápices hemostáticos.

Otras recomendaciones

Además de las medidas recomendadas, debemos tener presente una

serie de aspectos que mejorarán la comodidad del cliente y la imagen

de nuestro centro:

- El mobiliario debe tener asientos y respaldos anatómicos y

regulables.

- Indicaremos al cliente como posicionarse, favoreciendo así una

recepción agradable y relajante del servicio prestado.

- Evitaremos la pérdida de contacto, así como los contrastes de

temperatura.

- Siempre que permanezcamos de pie, intentaremos mantener la

espalda recta y las piernas ligeramente separadas y flexionadas.

- Estaremos en todo momento atentos con nuestro cliente,

comprobando que se encuentra cómodo y satisfecho, y que no surge

ninguna complicación.

- Para realizar determinadas manipulaciones es aconsejable moverse

alrededor de la camilla o sillón.

 

MARCO TEORICO.

1. SPA

2. COSMETOLOGIA

Misión

Spa arte y estilo aporta servicios complementarios enfocados a la

creatividad de nuevas tendencias de la imagen y estilo corporal de la

comunidad.

Visión

Spa arte y estilo es una empresa que tendrá un reconocimiento a nivel

nacional y regional por la calidad de servicios que prestamos como

empresa sostenible y responsable.

Objetivos

ESTRATEGIAS

DATOS ESTADISTICOS

SPA, ARTE Y STILO

Propietarias

Yamileth Possu

Jimenez

Diana Alejandra

Solarte

PERSONAL DE

ASEO

RECPCIONISTA

Auxiliar Administradora