٧١٤٣نظرة القصواء لعام Qasswa Overview of year 1437

نظرة إلى الحاضرA look at the present

إنجازات Achievements

إنجازات Achievements

إنجازات Achievements

Appreciation Certificate from Ministry of Hajشهادة تقدير من

مدير فرع وزارة الحج بمطار الملك عبدالعزيز بجدة

Getting ISO 9001:2008 Certificate

الحصول على شهادة األيزو

للجودة 9001:2008

Moving to a new Office،and new

Data Center االنتقال إلى مكتب جديد وإنشاء مركز معلومات جديد

تطلعات القصواء للمستقبلQasswa Overview of the

Future

نظرة إلى المستقبلA look to the future

مليون ١٥مليون إلى ٦رفع عدد معتمري الخارج من •ى رفع عدد الشراكات الفاعلة مع القطاع الخاص من واحدة إل•

شراكة ١٧ لغات ٧إلى ٣زيادة عدد اللغات المنفذة بها برامج التوعية من •جهات ١٠إلى ٣زيادة عدد الجهات التي تم ربطها باآللية من •

تطلعات القصواء للمستقبلQasswa Overview of the Future

رؤية القصواءQasswa Vision

أن نكون الخيار المفضل للحج والعمرةTo be the Preferred choice for Haj and Umra

اهدافGoals

Better overall

customer experience تجربة عميل شاملة أفضل

اهدافGoals

Constant Growth for Qasswa and

Partners نمو مستمر للقصواء

وشركائها

اهدافGoals

Zero Violation

policy سياسة صفر مخالفات

اهدافGoals

Agent Development Program

برنامج تطوير الوكالء

اهدافGoals

Complete Digital Umra

Platform منصة العمرة

الرقمية المتكاملة

Focus on Quality and its

valuesالتركيز على

مفهوم الجودة وغرس قيمها

Process Oriented Work:

Operational Plans and procedures: عمل مؤسسي

خطط تشغيلية واجرائية

Study Customer

Journey and experienceدراسة تجربة ورحلة العميل

خطواتSteps

Monitoring and

Inspectionرقابة على األداء لجميع العمليات

Better working

environmentبيئة عمل أفضل

New systems and IT

Infrastructureأنظمة تقنية وبنية

تحتية متقدمة

خطواتSteps