وزاره التعليم العالي والبحث العلميجامعة القادسية / كلية الادارة والاقتصاد

قسم اداره الاعمال / الدراسات المسائية

الرضا الوظيفي وعلاقته بالالتزام التنظيمي

كجزء متطلبات الاعمال اداره قسم مجلس الى مقدم البحثمن

والاقتصاد الادارة علوم في البكالوريوس شهادة على الحصول

اعداد الطالبة : ضحى عبد عذاب عطشانبأشراف الاستاذ : باقر علي

الاهداءبحضاراته والازدهار الوطن بتقدم سعى من كل الى

والمعرفة والادب وبالعلمجهدي ثمرة أهدي

والتقديم الشكربين الذي عملي تقديم على اعانني من كل الى

بالشكر أتقدم وأخواتي وأخوتي أستاذي ايديكموالأمتنان

الرحيم الرحمن الله بسم

. ارجعي الى ربك راضيةيأيتها النفس المطمئنة ) (مرضية .فأدخلي فى عبادي . وادخلى جنتي

العظيم العلي الله صدق

المحتويات قائمهالبحث : منهجيه الاول المبحث

البحث : مشكله اولاالبحث : اهداف ثانيا

البحث : فرضيات ثالثااليه : والحاجة البحث اهميه رابعا

والمعلومات : البيانات جمع طرق خامساالمستخدمه : الاحصائية الادوات سادسا

الدراسة : عينة مجتمع سابعاالدراسة : اداه ثامنا

الثاني المبحثالوظيفي: الرضا مفهوم اولا

الوظيفي : الرضا اهميه ثانياالوظيفي : الرضا على المؤثره العوامل ثالثا

الوظيفي : الرضا خصائص رابعاالوظيفي : الرضا في الاهتمام الى الداعية الاسباب خامسا

التنظيمي الالتزامالتنظيمي : الالتزام مفهوم اولاالتنظيمي : الالتزام اهميه ثانيا

التنظيمي : الالتزام خصائص ثالثاالتنظيمي : الالتزام مراحل رابعا

التنظيمي : الالتزام عن الناجم السلوك خامساالثالث المبحث

العملي الجانب

الرابع المبحثوالتوصيات : النتائج اولا

المصادر : ثانيا

الأول المبحثالبحث منهجيه

البحث : مشكله اولالأخر فرد من يختلف التنظيمي الالتزام مستوى ان الباحث لاحظ الميدانيه التجربة خلال من

العوامل - ان وتباين الديوانيه التقني المعهد في العاملين لدى لأخرى مجموعه ومنالبيئة وعوامل والوظيفية الشخصيه العاملين صفات في اساسا ترتبط الموضوعيه والظروف

المحيطة اجابه . نجد ربما العلمي للبحث وأخضاعها العوامل هذه لبعض الدراسة لدية تولدت هنا من

البحث : مشكلة عن تعبر التي للاسئله شافيه الديوانيه في التقني معهد في العاملين لدى التنظيمي الالتزام مستوى هو ما ( والمستوى الخدمة ومدى الاجتماعية والحاجة العمر المتغيرات تؤثر مدى اي الى

الديوانيه ( في التقني المعهد في التنظيمي الالتزام في العلميه والمؤهلات التنظيميالية : والحاجة البحث اهمية ً ثانيا

وتنمية خلق الى انشطتها طبيعة باختلاف المنظمات في الادارية العلاقات تسعى دائماوالسبل الوسائل شتى المجال هذا في مستخدمة فيها العاملين لدى التنظيمي الالتزام

الشخصية الحاجات أشباع و المناسب التنظيمي المناخ وأعداد الادارية والاجراءاتالوظيفي والاستقرار والانتاجية الاداء مستويات اعلى تحقيق ذلك من متوخية للعاملين

الحياة في المنضمات استقرار ضمان اجل من مستوياتها ادنى الى الانتاج تكاليف وتقليلالعوامل . وتحديد التنظيمي الالتزام دراسة فأن الحقائق هذه وأمام وتطورها الاقتصادية

الذي المستوى حد الى الادارية والقيادات الباحثين بأهتمام تحظى بأن ينبغي فيه المؤثرةدائما الافضل الى تسعى

البحث : اهداف ثالثاالديوانيه .1 التقني المعهد في للعاملين التنظيمي الالتزام درجه مستوى تحديدالتنظيمي .2 الالتزام في المتغيرات بعض اثر على التعرفالتنظيمي .3 الالتزام في تؤثر التي والعوامل المتغيرات تحديد

البحث : فرضيات ً رابعاالوظيفي والرضا التنظيمي الالتزام بين احصائية دلالة ذات موجبة علاقة هنالك

الدراسة: عينة مجتمع ً خامساعن مسئولين باعتمادهم الديوانية في التقني المعهد في بالعاملين الدراسة مجتمع ينحدرعينة اختيار تم الدراسة عينة يخص ما وأما الديوانيه في التقني للمعهد الداخلي الالتزام

عن ) تقل لا بنسبة الدراسة مجتمع افراد من العينة% ( 15عشوائية افراد عدد 15وكان

من ) اكثر اي الرضا%( 15فرد مستوى دراسة الى يخضعون الذين هم العينة افراد وهولاالمجتمع افراد عدد وكان مقبول التنظيمي الالتزام مستوى وكان المعهد داخل الوظيفي

(50)

والمعلومات : البيانات جمع طرق ً سادساعلى :- البيانات جمع بطرق الاعتماد تم

الباحث .1 قبل من المقدمه الإستبانةالعلمية .2 والإطروحات الرسائلالبيانات .3 جمع مصادر

المستخدمة: الاحصائية الادوات ً سابعاالنتائج على للحصول الاحصائية الادوات بعض الباحث أستخدمه فلقد

الحسابي .1 الوسطالمعياري .2 الانحراف

الدراسة : اداه ثامنافي العاملين اراء واستقصاء لعرض أستبانه عن عبارة وهي للدراسة أدوات الباحث استخدم

جزأين : من الاستبانه هذه وتتكون التقني المعهد الوظيفي بالرضا خاصة عبارات من يتكون الاول الجزء للعاملين التنظيمي بالالتزام خاصة عبارات هو الثاني الجزء

وعلاقته الوظيفي الرضا عن البحث في خاصة اسئلة عن عبارة هي الاستبانة بخصوص اماالتنظيمي بالالتزام

النظري الإطارالوظيفي الرضا

الوظيفي الرضا مفهومالعقود ان الى الباحثين من كثير بشر العشرين القرن بداية مع الوظيفي بالرضا الاهتمام بدأ

انه إلا الوظيفي الرضا تناولت الذي الدراسات تعدد من الرغم على البداية هي الاولى الثلاثةوالسبب . المصطلح بهذا ومحدد واضح مفهوم او تعريف تحديد حول اختلاف هنالك زال ما

مشاعر بتغير متغيرة لانها تفسيرها يصعب ما غالبا الذي الفرد بمشاعر ارتباطه الى يرجعشخص . هنالك دام فمل للعمل تميل البشرية النفس ان حيث المختلفة المواقف في الافراداللطيف ) عبد العمل هذا عن راضي غير يكون ان وأما عملة عن راضيا يكون ان اما فهو يعمل

2007)

العلماء بها تناول التي المداخل لاختلاف وذلك الوظيفي الرضا تعريفات تعددت وقدلتحديد بذلت الذي المحاولات من العديد وهنالك الوظيفي الرضا مفهوم والباحثون المختلفون

النفسي الشعور هو الوظيفي الرضا ان المثال سبيل وعلى الوظيفي للرضا محدد معنىوبيئة نفسه العمل مع والتوقعات والرغبات الحاجات لإشباع والسعادة والارتياح بالقناعة

الداخلية , البيئية والمؤثرات العوامل ومع للعمل والانتماء والعمل والولاء الثقة مع العملاتجاه . هو الوظيفي الرضا ان الى بلوك يشير اخر يف تعريف وفي العلاقة ذات والخارجيةيكشف . وكذلك بالعمل المرتبطة محبوبة والغير المحبوبة الخبرات من للعديد محصلة يعتبر

وأرادته . للعمل الفرد بتقدير نفسه عنذلك ويتحقق لعمله ادائه اثناء والارتياح بالسعادة الفرد شعور بأنه الوظيفي الرضا ويعرف

الرضا وان العمل هذا في فعلا عليه يحصل ما ومقدار عمله من الفرد يتوقعه ما بين بالتوافقوالإنتاج . العمل الى الفرد تدفع التي المكونات في يتمثل الوظيفي

عن ينتج وانه اعمالهم اتجاه العاملين مشاعر عن عبارة بأنه الوظيفي الرضا يعرف وكذلكمحصلة انه كما وظائفهم من عليه يحصلوا ان ينبغي ولما لهم الوظيفة تقدمه لما ادراكهم

تنظيم في الادارة بسياسة المتمثله بالعمل المتعلقة العناصر مختلف نحو الخاصة للاتجاهاتوالمرتب العاملين بين والعلاقة المباشرين الرؤساء مع والعلاقة الإشراف ونوعية العمل

ومسئوليات العمل في الأمان المنظمة في العمل ومزايا العمل في والتقدم الترقية وفرص ( السالم والتقدير والاعتراف والمكان وانجازه (1997العمل

وآخرون , بالرضا الخاصة المحددات احد هو العاملين حاجات إشباع ان المختصين بعض ويرىالعاملين تربط التي الصداقة وأواصر روابط مثل الاجتماعية الجوانب لبعض الاهمية يعطون

ونمط , رؤسائهم من المرؤوسين موقف الى الرضا مستوى يرجع من ومنهم البعض وبعضهمتكاملها , ومدى بالشخصية الخاصة الاعتبارات يعطي من وهناك اله يخضعون الذين الأشراف

الرضا . هذا تحقيق فضل العمل محيط فيالذي الكلي الرضا في يتمثل الابعاد متعدد مفهوم الوظيفي الرضا ان القول يمكن عليه

يخضع اللذين رؤساءه ومن معها يعمل التي العمل جماعة ومن وظيفته من الفرد يستمدهداله هو الوظيفي الرضا فأن وباختصار فيها يعمل التي والبيئة المنظمة من وكذلك لإشرافهم

لحاجاته . وإشباع وفاء من العمل هذا له يحققه وما عمله في واستقراره الانسان لسعادةعن والرضا الوظيفة عن الرضا من يتكون الوظيفي الرضا ان عام بشكل القول ويمكن

والرضا المرؤوسين عن والرضا الرؤساء عن والرضا العمل زملاء عن والرضا العمل علاقاتالافراد سياسات عن والرضا العمل بيئة عن والرضا والقيادة ولأشراف التوجيه الاساليب عن

(.1995بدر)

الوظيفي الرضا اهمية

وذلك النفس علماء من الكثير باهتمام حضي الذي الموضوعات احد الوظيفي الرضا يعتبران بمكان الاهمية من وبالتالي بالعمل حياتهم من كبير جزء يقضون الافراد معظم لان

نظر , وجهه هناك ان كما والمهنية الشخصيه حياتهم في ودوره الوظيفي الرضا عن يبحثوابالنسبة الافادة عليه ويترتب الانتاج زيادة الى يؤدي قد الوظيفي الرضا ان مفادها

الموضوع . هذا دراسة اهميه زاد مما والعاملين للمؤسساتالرضا موضوع حول الإداري النفس علم مجال في والدراسات البحوث كثرت وبالتالييعيشون وظيفيا الراضين الأفراد ان عن النقاب البحوث نتائج بعض واكتشفت الوظيفي

للذات تقديرا وأكثر النفسي للقلق عرضه اقل وأنهم الراضين غير الافراد من اطول حياةعن الرضا بين وثيقة علاقة هناك ان إلي البعض ويؤكد الاجتماعي التكيف على قدره وأكبر

صحيح والعكس حياتهم عن راضين وظيفيا الراضين ان بمعنى اي الوظيفي والرضا الحياة(.1997السالم)

العمل حوادث كثره وإلى العمل عن التغيب في يسهم الرضا عدم فان اخرى ناحية ومنأخرى مؤسسات الى والانتقال بها يعملون التي المؤسسات العاملين وترك عنه والتأخر

وتوجيهاتهم العمل اوضاع من العمال شكاوي وزيادة العمالية المشكلات تفاقم الى ويؤديتنظيمي . مناخ الرضا عدم عن يتولد انه كما مصالحهم عن للدفاع عماليه اتحادات لإنشاء

سعيد .) محمد صحي (2009غير

الزمن من الطويل المدى وعلى الرفيع الانتاج مستوى تحقيق يصعب أنه لبكرت ذكر وقدالرضا . عدم ظروف ظل في

الى يؤدي ان بد لا واحد آن في الرضا وعدم الانتاج زيادة بين الجمع ان الى لبكرت وأشارثم ومن انتاجيتها مستوى تدني الى اضافه المنظمه في المستوى الرفيعة العناصر تسرب

ما المنظمة في العمل ظروف التدني على الدلالات اوضح من بأن الاتفاق من نوعا ثمة فأنالعارف . ) الجريد العاملين لدى الرضا مستوى انخفاض في ( 2007يتمثل

الوظيفي الرضا على المؤثره العواملوالعوامل الافراد رضا درجه على تأثيرها لها ان الدراسات ان اثبتت التي العوامل من

الآتيه :شخصية :.1 للعامل , , عوامل بالنسبة العمل اهمية التعليم مستوى السن مثل

وهذه الشخصية والسمات والمزاجية الصحية والحالة للوظيفة الاداري والمستوىالفرد . رضا رفع على بالغ اثر ذات جميعها العوامل

العمل .2 بظروف متعلقة وضيفته : , عوامل وطبيعة العمل نوع كعمل مثل ومهنتهوالراتب , , , , الاجر بالعمل والتقدم والأمان عادي او ابتكاري متنوع او روتيني

العمل وساعات العمل والزملاء . والرئيس

الوظيفي :- الرضا على العوامل هذه بعض لتأثير توضيح يلي وفيما الرضا درجة السن بين موجبة ارتباطيه علاقة توجد انه الدراسات بعض اظهرت لقد

به , , تمسك وكلما العمل عن رضائه درجة زادت الفرد عمر زاد كلما نه اذا الوظيفيفيه . واستقر

العامل ان البحوث بعض بينت فقد الفرد رضا على تأثيره و التعليم لمستوى بالنسبة امااقل يكون تعلما الاكثر

الاخر عن مرتفعة الاول طموحات تكون حيث تعلما الاقل العامل من عمله عن رضابه راضيا بعمله قانعا العادة في يكون الذي

مناصب يحتلون الذين العاملين ان الدراسات خلال من وجد الاداري للمستوى بالنسبةفي منهم اقل هم الذين هؤلاء من اعلى الوظيفي رضاهم يكون مرتفعه اداريه

ارتفع . كلما انه الدراسات فتشير الوظيفي المستوى حيث من أما الإداري المستوىمن , العليا الوظائف تتضمنه لما نضرا الوظيفي رضاه زاد للفرد الوظيفي المستوى

الحاجات , تلعب الدنيا الوظيفية المستويات في بينما الفرد حاجات لمختلف إشباعسلامه ) الوظيفي الرضا تحديد في اهميه اكثر دورا (1999المادية

العامل حياه مركز هو العمل كان كلما انه وجد مهم central life interestوكذلك انه ايالعامل , لهذا الرضا درجه كانت كلما اسرته ومعيشة معيشته اجل من له بالنسبة جدا

خارج اشياء في حياته مركز يعتبر الذي العامل رضا درجه من اكثر العمل عنله , . بالنسبة مهما يعتبر لا العمل هذا ان ابي العمل

-: , هي الناحية هذه في الغالبه والعوامل الوظيفي بالرضا ترتبط مهنيه عوامل وهناكوالترقي) , , ( العمل نوع العمل زملاء الاجر

الوظيفي الرضا خصائص

يلي :- فيما الوظيفي للرضا الخصائص اهم تحدد ان يمكنالقياس :(1 وطرق المفاهيم تعدد

وتباينها التعريفات تعدد الى الوظيفي الرضا ميدان في الباحثين من الكثير اشارتختلف الذين العلماء بين النظر وجهات لاختلاف وذلك الوظيفي الرضا حول

يشير وهذا الوظيفي الرضا الى وينظرون عليها يقفون التي وأرضياتهم مداخلهمالوظيفي الرضا تعريف حول عام اتفاق وجود عدم الى

الانساني :(2 للسلوك المتداخلة الجوانب من بالعديد يتعلق الوظيفي الرضاموقف من انماطه تتباين الانساني السلوك جوانب وتداخل وتعقيد لتعدد نضرا

لآخرى دراسة ومن لآخر

لإنها الرضا تناولت التي للدراسات ومتضاربة متناقضة النتائج تظهر وبالتاليالدراسات . تلك ظل في اجريت التي المتباينة الظروف تصورت

والقبول :(3 القناعه من حالة الوظيفي الرضامن الفرد تفاعل عن نشأت والقبول القناعه من حاله بأنه الوظيفي الرضا يتميز

ويؤدي والطموحات الرغبات الحاجات اشباع وعن العمل بيئة ومع نفسه العملوالإنتاج الاداء في الفاعلية وزيادة له والانتماء والولاء العمل في بالثقة الشعور

وغاياته . العمل هداف لتحقيق

الاجتماعي :(4 والنظام العمل تنظيم بسياق ارتباط العمل عن للرضاالمحبوبة والغير المحبوبة الخبرات من للعديد محصله الوظيفي الرضا يعد حيث

هذا ويستند وأدارته للعمل الفرد تقدير في نفسه عن فيكشف بالعمل المرتبطةالاهداف تحقيق في الفشل او الشخصي النجاح على كبيره بدرجه التقرير

الوصول سبيل في العمل وإدارة العمل يقدمها التي الاسهامات وعلى الشخصيهالغايات . هذه الى

الاخرى :(5 العناصر على رضاه عن دليلا ليس معين عنصر عن الفرد رضارضاه عى كافيا دليل ذلك يمثل لا معين عنصر عن الفرد رضا ان معين عنصر إن

يفعل ان بالضرورة ليس معين فرد لرضا يؤدي قد ما ان كما الاخرى لعناصر ا عنوذلك التأثير قوه نفس له يكون ان بالضرورة فليس ذلك فعل وإن الاخر عند ذلك

وتوقعاتهم . الافراد حاجات لاختلاف نتيجة

الوظيفي بالرضا الاهتمام الى الداعية الاسبابفي (1 العاملين غياب نسبه انخفاض الى يؤدي الوظيفي الرضا درجة ارتفاع ان

المختلفة المؤسساتالعاملين (2 لدى الطموح مستوى ارتفاع الى يؤدي الوظيفي الرضا مستوى ارتفاع ان

المختلفة المؤسسات فيوقت (3 عن رضا اكثر يكونون المرتفع الوظيفي الرضا درجات ذوي الافراد ان

عامه بصفة الحياة عن رضا اكثر وكذلك عائلاتهم مع وخاصة فراغهم

العمل (4 لحوادث عرضة اقل يكونون عملهم عن رضا الاكثر العاملين اندرجة (5 هناك كان فكلما العمل في والإنتاج الوظيفي الرضا مابين وثيقة علاقة هناك

الانتاج زيادة الى ادى مما الرضا من عاليةومدى للمنظمة والعافية الصحة مؤشرات اهم من للعاملين الوظيفي الرضا يعتبر وعموما

من قليل حضها سيكون بالرضا فيها العاملون يشعر لا التي المنظمة ان افتراض على فعاليتهاعملة , عن الراضي الموظف ان ملاحظة مع بالرضا العاملين فيها يشعر بالتي مقارنة النجاح

نشاطا اكثر يكون انه كما المنظمة اهداف وتحقيق بوظيفته للاستمرار استعدادا اكثر هوإزاء الانسان مشاعر يتناول انه الوظيفي الرضا دراسة اهمية يميز ما واهم العمل في وحماسا

الجديد ) به المحيطه والبيئة يؤديه الذي ( 2007العمل

التنظيمي الالتزام

التنظيمي : الالتزام مفهوم

شك بلا وهنا هدفها تحقيق على وقدرتها انتاجها بزيادة مؤسسة او منظمة اي نجاح يرتبطفي العاملين كان وكلما ادامتهم وقوة وكفاءة الافراد قدرة مدى على كبير بشكل يقدم

القيام المنظمة هذه استطاعت كلما بعملهم الالتزام من عالي مستوى على المنظمةهدفها وتحقيق بدورها

الاسلامي الدين حث قد عام وبشكل البشرية حياة في المهمة الظواهر من الالتزام ويعدالله ) وجل بأمر ( عز

الكريم كتابه في وتعالى سبحانه قالالوسطى) ( والصلاة الصلوة على البقره حافظوا سوره

المنظمة في الفرد بدور العناية الى ادارية كظاهرة التنظيمي بالالتزام الاهتمام سر ويرجعاو عناصر من عنصر اي تفوق وأهمية منظمة اي في الاساس الحجر هو الفرد ان حيث

ودوافع وعواطف خاصة وأراء وتفكير اتجاهات له الفرد فأن الاخرى الانتاج وسائلعلى والسيطرة التحكم في صعوبة نجد وبذلك به والتحكم سلوكه توجه التي وطموحات

في . للتحكم الثابتة المعايير استخدام يمكن لا كما للفرد النفسية البيئة مكونات ايكل . ان لذا المنظمة في العامله الافراد جميع اتجاه التنظيمي السلوك ودراسة تصرفاتهآخر الى وقت ومن آخر الى موقف من تتغير نفسه والفرد غيره عن يميزه ما له منه فرد

تفكيره يحرك وما يوتره ما المجيد) وبحسب عبد (2005فليهكون عن وفضلا مختلفة زوايا من التنظيمي الالتزام نظريات في الادبيات لتعدد ونظراالتنظيمي . للالتزام عديدة تعريفات برزت وقد التنظيمي للسلوك متعددة اوجه من الالتزام

ومنها :-المجيد_ عبد 1999وسلامه 2005فليه

المنظمة (1 نحو للفرد وجدانية عاطفة بأنه التنظيمي الالتزام يعرفالمنظمه (2 لصالح ممكن جهد اقصى لبذل الفرد استعداد عن التنظيمي الالتزام يعرف

. وقيمتها بأهدافها الايمان وثم فيها والبقاء الشديدة والرغبةالفرد .(3 جانب من بها والارتباط المنظمة مع التطابق التنظيمي الالتزام يمثلوالظروف (4 والعوامل الشخصيه الصفات من بمجموعه التنظيمي الالتزام يتأثر

المحيطة الخارجيةالتنظيمية (5 الظواهر خلال من عليها يستدل محسوسة غير حاله عن الالتزام يعبر

لمتطلباتهم ولائهم مدى وتجسيد وتصرفاتهم الفرد سلوك تضمن التي المعينة

التنظيمي الالتزام اهمية

القطاع في سيئة خدمة من عالية كلفة الى تؤدي التي السلوكية الانماط من الكثير انللارتباط , وذلك والعاملين المديرين قبل من التنظيمي الالتزام عدم الى مرجعها التعليمي

لدى ذكرها جاء العوامل من اهمها :-Stvasser & Bateman 1984بعدد ومن والتفاعل والغياب الوظيفي التحول مثل ونشاطاته الفرد سلوك الوظيفي والوتر والمشاركة الوظيفي الرضا مثل المعرفي الهيكل ارتباط الادوار وصراع الوظيفي والنوع والمسئولية الموظفين افعال وردود بالسمات ارتباطه

وتفويضها

الانجاز وحاله والجنس العمر مثل للموظف الشخصيه السمات ارتباط

موقف مع نسبيا مستمر موقف الوظيفي الالتزام اعتقادات مع تلتقي العلاقات وهذهالفرد بإنتاجية يرتبط (2006حمادات) عامل

التنظيمي الالتزام خصائصوالمنظمة .1 الفرد بين العلاقة تصف نفسية حالة التنظيمي الالتزام انالمنظمه .2 ترك او بإيقاعه يتعلق فيما الفرد قرارات على التنظيمي الالتزام يؤثرالهدف . .3 ان فالقول التالية بالصفات تنظيمي التزام لديهم الذين الافراد يتصف

هدف لتحقيق الجهد من المزيد وبذل بها والأيمان الاساسية المنظمه وقيمهطويلة لفترة المنظمة في الانخراط من عالي مستوى ووجود المنظمة

الابعاد .4 متعدد بأنه الوظيفي الالتزام (2003سلامة) يتصف

وتطوره التنظيمي الالتزام Stages of commitment مراحلللإداري وينبغي المنظمه في بها يمر مراحل عبر الافراد لدى التنظيمي الالتزام يرسخوهي بالمؤسسة العاملين التزام مستوى تطوير على تقيه لكي عليها :-التعرف

الطاعة أ- والسماح :مرحله للآخرين والإذعان الفرد قبول اي القبول وتعنييخضع اي ومعنوي مادي اجر على حصوله اجل من عليه المطلق بتأثيرهم

. التفكير دون والتعليمات للأوامرتحقيق : ب- اجل من بالآخرين بالتأثير الفرد قبول وتعني الذات مع الاندماج مرحله

والكبرياء بالفخر والشعور الذات مع الانسجام وتحقيق بالعمل له الدائم الرضاللمنظمة . لانتمائه

جزء : ت- المنظمه بأن العامل الفرد بها يكتشف الذي المرحله وهي الهوية مرحلهمنه

بوركنان العالم بين المديرين Bochananوقد التزام تطوير في الخاص البحث فيلعام العمل مراحل :-1974بمنظمات بثلاث يمر للفرد التنظيمي الالتزام ان

خاضع : (1 خلالها الفرد ويكون واحد لعامل تمتد التي المرحله وهي التجربة مرحلهوالتنظيم والتأمين للسعي الاساسي التوجه ويكون والاختبار والتدريب للإعداد

هي , : المرحلة هذه خلال ظهرت التي الخبرات وان الجديدة البيئة مع والتعايش العمل تحديد التوقعات ادراك الدور وضوح والولاء والالتزام التضارب متلاحمة جماعات ظهور بالصدمة الشعور

التنظيم نحو الجماعية الاتجاهات نمو

مرحلة : (2 وتلي اعوام اربعه الى العاملين بين مدتها وتتراوح والانجاز العمل مرحلهللانجاز , : مفهوم تأكيد الى خلالها من الفرد يسعى حيث التجربة

الشخصية الاهمية للمنظمة والولاء بالعمل الالتزام وضوح الاداري العجز من التخوف

التنظيم : (3 في الفرد تحالف من الخامسة السنه في وتبدأ التصميم في الثقة مرحلهبمرحلتين . تكونت التي الالتزامين اتجاهاتها تتقوى حيث ذلك بعد ما الى وتستمر

(2006حمادي , 2006عبوي)

التنظيمي : الالتزام من الناجم السلوك خامسايعود ايجابيا سلوكا معظمها في وتكون مخرجات عده لتنظيماتهم العاملين التزام عن ينجم

حياه . في تأثيرا وأكثرها المخرجات هذه ابرز ومن الكبيره بالفوائد تنظيماتهم وعلى عليهميلي : ما المنظمات

عاليه :(1 معنوية بروح العاملين شعورالمعنوية ) بالروح يقصد ما ان يرى من فمنهم المعنوية الروح تعريف تعدد لقد

Morale " ) بحماس اقرانهم مشاطره للعاملين يهيأ الذي الوجداني الاستعداد ذلك هوالخارجية , " بالمؤثرات للميل قابليه اقل ويجعلهم نشاطاتهم مختلف

هي : رئيسية عوامل خمسه على تعتمد المعنوية الروح بأن ويرىهدفها .1 في المجموعة اعضاء ثقةقيادتها .2 في المجموعه اعضاء ثقةبعضهم .3 في المجموعه اعضاء ثقةللمجموعة .4 التنظيمية الكفاءةالمجموعه .5 لأعضاء والذهنية العاطفيه الحاله

للعاملين المعنوية الروح رفع في مهم دور التنظيمي للالتزام ان الدراسات بينت وقدكبير وحماس بتعاون للعمل ويدفعهم اليها ينتمون التي والمنظمة عملهم يحبون فيجعلهمشخص . كل يشعر عندما ايجابي بشكل تتحقق المعنوية الروح ان التنظيمية الهداف لتحقيق

منظمته . اهداف تحقيق في فيه يسهم الذي وقت ا في اهدافه يحقق بأنهالموظفين :(2 تسرب من الحد

ويعني . خطيرة تنظيميه ظاهره لمنظماتهم تركهم اي الموظفين تسرب يعدمنها " " مرتبه تقاضى الذي المنظمه في العضوية عن الفرد توقف الوظيفي التسرب

هي :- عديدة نتائج التسرب ولهذاالمرتفعة أ- التكاليف

الاداء ب- تعطيلوالاتصالات ت- الاجتماعية الانماط ارتباكالمعنويات ث- انخفاضالمبدع ج- الانجازبالتنظيم ح- الموظفين على العمل عبأ زيادة

الرحيم الرحمن الله بسمالقادسية جامعه

والاقتصاد الادارة كلية

الاعمال ادارة قسم

استبانة / الموضوع

شهادة الاستكمال بحث اعداد متطلبات من جزء ايديكم بين التي الاستبانه تعدالاستكمال " " هذا ويعد التنظيمي بالالتزام وعلاقته الوظيفي الرضا بعنوان البكالوريوس

الحصول في يساهم المناسبة بالإجابة تفضلتم وان العلمي البحث لغرض يعتمد مقياساالبحث اهداف تحقيق يعزز بما دقيقة نتائج على

ملاحظات الدقيق موقفكم عن يعبر وبما الاجابة , الاستمالة صلاحية عدم يعني ذلك لان اجابة دون من سؤال اي ترك عدم يرجى

للتحليل . الاسم لذكر داعي فلا لذا حصرا العلمي البحث لاغراض تستخدم الاجابة بأن علما

والتقدير ... الشكر فائق مع معنا تعاونكم شاكرين

الباحث المشرف . عذاب عبد ضحى علي باقر د

الوظيفي : الرضا اولا

اتفق الفقرة تتماما

لامحايداتفقاتفق

لا اتفقتماما

العمل 1 مهام لانجاز كافية الدوام فتره

لي 2 بالنسبة اليومية العمل ساعاتمرهقة غير

القدرات 3 مع تتناسب العمل طبيعةالشخصية

وظيفتي 4 المحلي المجتمع يقدر

مؤهلاتي 5 مع تتناسب العمل طبيعةالدراسية

شعور 6 لي يحقق بعملي القيامبالانجاز

ابذلة 7 الذي للجهد مناسب مرتبيبالعمل

لانجاز 8 يكفي ما الصلاحيات من لديعملي

التنظيمي : الالتزام ثانيا

تالفقرة

مواف ق

بشدة

موافق

محايد

غيرمواف

ق

غيرمواف

قبشد

ةتجاه 1 قبلي من دائم التزام هناك

الديوانية / التقني المعهدالتقني /2 المعهد سمعة على احافظ

الديوانيةالتقني /3 المعهد في العمل مناخ

الديوانيةوظيفي 4 منصب على للحصول اتطلع

الديوانية / التقني المعهد في متميز

الرحيم الرحمن الله بسمالقادسية جامعه

والاقتصاد الادارة كلية

الاعمال ادارة قسم

استبانة / الموضوع

شهادة الاستكمال بحث اعداد متطلبات من جزء ايديكم بين التي الاستبانه تعدالاستكمال " " هذا ويعد التنظيمي بالالتزام وعلاقته الوظيفي الرضا بعنوان البكالوريوس

الحصول في يساهم المناسبة بالإجابة تفضلتم وان العلمي البحث لغرض يعتمد مقياساالبحث اهداف تحقيق يعزز بما دقيقة نتائج على

ملاحظات الدقيق موقفكم عن يعبر وبما الاجابة , الاستمالة صلاحية عدم يعني ذلك لان اجابة دون من سؤال اي ترك عدم يرجى

للتحليل . الاسم لذكر داعي فلا لذا حصرا العلمي البحث لاغراض تستخدم الاجابة بأن علما

والتقدير ... الشكر فائق مع معنا تعاونكم شاكرين

الباحث المشرف . عذاب عبد ضحى علي باقر د

التقني /5 المعهد ومستقبل بوضع اهتمعملي تأدية اثناء الديوانية

في 6 سعيدة اوقاتا اقضي ما دائماالديوانية / التقني المعهد داخل عملي

الحالي 7 عملي في بالبقاء الرغبة لدياخرى بديلة فرصة توفرت لو حتى

لانجاز 8 يكفي ما الصلاحيات من لديعملي

الجانب / الثالث العملي المبحث

من ) الاستبانة الالتزام( 16تتكون هما رئيسيين مجالين على موزعة فقرةالوظيفي والرضا التنظيمي

رقم ) الرضا( 1الجدول لفقرات التكرار الخماسية للمقاييس وفقا الاجابة يوضحالوظيفي

موافالفقرة ت ق

بشدة

موافق

غيرمحايدمواف

قبشدة

غيرمواف

ق

مهام 1 لانجاز كافية الدوام فترهالعمل

418431

لي 2 بالنسبة اليومية العمل ساعاتمرهقة غير

71715_

قدراتي 3 مع يتناسب العمل طبيعةالشخصية

716331

وظيفتي 4 المحلي المجتمع _131313يقدر

مؤهلاتي 5 مع يتناسب العمل طبيعةالدراسية

514411

الشعور 6 لي يحقق بعملي القيامبالانجاز

298101

ابذلة 7 الذي للجهد مناسب 516261 مرتبي

بالعمل

يكفي 8 ما الصلاحيات من لديعملي لانجاز

1611832

رقم ) الالتزام( 2الجدول لفقرات الخماسية للمقاييس وفقا الاجابة يوضحالتنظيمي

موافالفقرة ت ق

بشدة

موافق

غيرمحايدمواف

قبشدة

غيرمواف

ق

جهات 1 قبل من دائم التزام هناكالديوانية / التقني المعهد

610572

المعهد 2 سمعة على الحفاظالمجتمع / لدى الديوانية التقني

512292

يشعرني 3 المعهد في العمل مناخوالاستقرار بالراحة

49953

داخل 4 سعيدة اوقات اقضي ما دائماالمعهد

418332

متميز 5 وظيفي منصب الى اتطلعالديوانية / التقني المعهد في

_17571

اثناء 6 المعهد ومستقبل بسمعة اهتمعملي تأدية

111243_

عملي 7 في بالبقاء الرغبة لديبديلة فرصة توفرت لو حتى الحالي

اخرى

912621

لانجاز 8 يكفي ما الصلاحيات من لديعملي

31124_

رقم ) لفقرات( 3جدول التطبيق ومستوى المعياري والانحراف الحسابي الوسط يوضحالوظيفي الرضا

الوسطالفقرة تالحساب

ي

الانحرا ف

المعياري

مستوىالتطبيق

العمل 1 مهام لانجاز كافية الدوام كبيرة0‚494‚8فترةمرهقة 2 غير لي بالنسبة اليومي العمل كبيرة0‚482‚09ساعاتالشخصية 3 قدراتي مع تتناسب العمل كبيرة1‚412‚18طبيعة

وضيفتي 4 المحلي المجتمع كبيرة0‚395‚95يقدرالدراسية 5 مؤهلاتي مع تتناسب عملي كبيرة1‚301‚88طبيعةبالانجاز 6 الشعور لي يحقق بعملي متوسط0‚388‚06القيامعملي 7 في ابذلة الذي للجهد مناسب متوسط0‚392‚42مرتبيعملي 8 لانجاز تكفي ما الصلاحيات كافه متوسط0‚389‚21لدي

الفقرة حصلت وحيث الاحصائي التحليل وفق النتائج ظهرت اعلاه الجدول خلال منحسابي) ( ) وسط عللا الشخصية القدرات مع تتناسب العمل والانحراف( 4‚18طبيعة

وجلب( 1‚12المعياري ) اهتمام وجود على المحتوية العينة ان على يدل ما وهذاالحديثة التجهيزات

رقم ) تطبيق( 4الجدول ومستوى الحسابي والوسط المعياري الانحراف يوضحالتنظيمي للالتزام الفقرات

الوسطالفقرة تالحساب

ي

الانحرا ف

المعياري

مستوىالتطبيق

المعهد 1 تجاه قبلي من دائم التزام هناكالديوانية / التقني

متوسط0‚392‚77

المجتمع 2 لدى المعهد سمعة على كبير1‚301‚92احافظبالراحة 3 يشعرني المعهد في العمل مناخ

والاستقرارمتوسط0‚388‚24

داخل 4 عملي في سعيدة أوقاتا اقضي ما دائماالمعهد

كبير0‚391‚85

متميز 5 وظيفي منصب على للحصول اتطلعالمعهد في

متوسط0‚385‚22

عملي 6 تأدية اثناء المعهد ومستقبل بوضع كبير0‚397‚55اهتملو 7 حتى الحالي عملي في بالبقاء الرغبة لدي

اخرى بديلة فرصة توفرتكبير0‚385‚60

عملي 8 لانجاز يكفي ما الصلاحيات من كبير0‚394‚85لدي

الفقرة حصلت حيث الاحصائي التحليل وفق النتائج ظهرت اعلاه الجدول خلال منحسابي) ( ) وسط على المجتمع لدى المعهد سمعة على وانحراف( 3‚92احافظ

على( 1‚01معياري ) ومحافظه والاهتمام الوجود المحتوية العينة ان على يدل وهذا

المجتمع اهتمام التقني المعهد سمعة

التنظيمي( 5جدول ) والالتزام الوظيفي الرضا بين الارتباطية العلاقة

المقياس الالتزام

التنظيمي الرضا

0.65الوظيفي

الوظيفي الرضا بين أرتباطية قوية علاقة وجود أن تبين أعلاه الجدول خلال من. التنظيمي والألتزام

الرابع المبحث

1): الدراسة نتائجالنتائج الى الاحصائية الدراسات توصلت فقد الاحصائي التحليل ضوء في

التالية :-بين أ- التنظيمي الالتزام من دلالة ذو مقبول مستوى وجود الدراسة أظهرت

نوع تحديد الدراسة اظهرت كما الديوانية التقني المعهد في العاملين . من . مقبول مستوى يوجد لا بينما مؤثر الالتزام وان الالتزام هذا وطبيعة

. المعياري الالتزام

الرضا ب- لعناصر احصائية دلالة ذو اثار وجود ايضا الدراسات اظهرتالى . الدراسة اظهرت كما التنظيمي الالتزام في تناولها ثم الوظيفي

اي التنظيمية البيئة على مستقل بشكل العاملين هذين من لكل اثر وجودالتنظيمي . الالتزام على التنظيمي الهيكل لطبيعة اثر وجود

اثناء , ت- ولكنها جيدة والمرؤوسين الرؤساء بين العلاقة ان الدراسة اظهرت , . بموافقة ألا تطبق لا ولكنها اقتراحات يقدمون والموظفون العمل فتره

الاقسام . بين والعلاقة الرؤساءتشاركيه . وليس تنافسية زالت لا

التوصيات(2يلي :- بما الباحث يوصي الدراسات لها توصلت التي النتائج على بناء

. متقدمة وبمواقع للموظفين فرص توفير. العاملين مع التعامل في وعادلة متكافئة فرص توفير. العاملين لتقييم والمعايير الاسس تفعل. للعاملين الوظيفي والاستقرار الامن زيادة توفير خلال من للعامل والاقتصادية الاجتماعية الامكانية رفع على العمل

والمعنوية . المادية والحوافز المكافئات له