remoteview agent ユーザーガイド（android向け） · 2018-08-29 ·...

RemoteView for Android Agent User Guide RemoteView Agent ユーザーガイド（Android向け）

Version 1.0.0

2018.8

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権、保護を受けている用語は、単に引用のためだけに使用されています。

本マニュアルのマークについて

利用上の注意事項です。

必ず指示に従ってください。

利用上の参考になる内容が

記載されています。


目次

1. 本マニュアルについて ............................................................................................... 5

2. RemoteView紹介 ..................................................................................................... 5

2.1 RemoteView とは？ ....................................................................................................... 5

2.2 サービスご利用のための使用環境 ...................................................................................... 5

3. RemoteView Android Agent ..................................................................................... 7

3.1 RemoteView Agent アプリのインストールと削除 ................................................................ 7

3.1.1 RemoteView Agentアプリをインストールする ............................................................... 7

3.1.2 RemoteView Agentアプリを削除する ........................................................................... 7

3.2 Agent を登録する ........................................................................................................... 8

3.3 Agent 管理・設定を変更する-その 1（Agent 登録前の設定） ................................................. 9

3.4 Agent 管理・設定を変更する-その２（Agent 登録後の設定） .............................................. 10

4. Mobile ビューアからの利用 ...................................................................................... 12

4.1 Agent を選択した際のメニュー説明 ................................................................................. 12

4.2 遠隔制御 ..................................................................................................................... 13

4.2.1 Agentへアクセス ..................................................................................................... 13

4.2.2 モバイル端末からのタップ制御を行う .......................................................................... 13

4.2.3 下段メニュー（ショートカットツールバー） ................................................................. 14

4.2.4 リモートメニュー（遠隔ツールバー） .......................................................................... 14

5. PC to Android 遠隔制御 ......................................................................................... 16

5.1 遠隔地 PC への接続と制御 .............................................................................................. 16

5.1.1 遠隔接続可能なPCの確認と接続 .................................................................................. 16

5.1.2 遠隔制御 ................................................................................................................ 16

5.2 ビューア機能説明（ビューアメニュー） ........................................................................... 17

5.2.1 ホーム ................................................................................................................... 18

5.2.2 制御 ...................................................................................................................... 18

5.2.3 描画 ...................................................................................................................... 18

5.2.4 画面 ...................................................................................................................... 19

5.2.5 ツール ................................................................................................................... 19

5.3 ビューア機能説明（端末制御ショートカットメニュー）....................................................... 20

5.4 ビューア機能説明（サイドメニュー） .............................................................................. 21


5.4.1 システム ................................................................................................................ 21

5.4.2 プロセス情報........................................................................................................... 22

5.4.3 アプリケーション情報 ............................................................................................... 23

5.4.4 ファイル転送........................................................................................................... 24


1. 本マニュアルについて

本書で遠隔地PCやモバイル端末から遠隔地のAndroid端末を制御するための設定方法や動作に必要な要

件を説明します。

2. RemoteView紹介

2.1 RemoteViewとは？

RemoteViewは、遠隔地PCやモバイル端末に「Agent」プログラムをインストールすることで、インタ

ーネットを利用していつでも、どこでもPCやモバイル端末から接続して、簡単かつ安全にリアルタイム

で遠隔操作できるサービスです。

2.2 サービスご利用のための使用環境

<操作される側 – Android> （RVAgent）

システム要件

OS Android 4.4.2以上

CPU 1GHz 以上

保存容量 12MB 以上

解像度 480ⅹ800 以上

ネットワーク 3G 以上、Wi-Fi対応

※安定的な速度を維持するためにWi-Fiネットワークでの利用をお勧めいたします。

Agentのインストール/遠隔制御の為には製造元より権限（Permission）を

得られた端末のみご利用いただけます。

対応製造元端末：Samsung Galaxyシリーズ、LG電子の端末


＜操作する側 – PC>

システム要件

OS Windows 7以上

対応機種（PC） Pentium 4 2.0 GHz、512MB 以上

ネットワークインターネットに接続できる環境

ファイアウォール Out Bound 80(http) / 443(https) Port Open

ｍacOSからのアクセスおよび制御は対応しておりません。

<操作する側 – Android> (RemoteView for Androidから利用時)

システム要件

OS Android 4.4.2~ 7.0.x

CPU 1GHz 以上


解像度 480ⅹ800 以上


安定的な速度を維持するためにWi-Fiネットワークでの利用をお勧めいたします。

<操作する側 – iOS> (RemoteView for iOS利用時)

システム要件

OS iOS 8.0 ~ 11.4.x



安定的な速度を維持するためにWi-Fiネットワークでの利用をお勧めいたします。


3. RemoteView Android Agent

3.1 RemoteView Agentアプリのインストールと削除

3.1.1 RemoteView Agentアプリをインストールする

Google Playから「RemoteView」を検索し、「RVAgent」アプリケーションをインストールします。

3.1.2 RemoteView Agentアプリを削除する

RemoteViewのPCAgentと異なり、AndroidのAgentはAgentの設定情報だけが削除され、Agentアプ

リはAndroid端末にそのまま残ります。アプリの削除は以下の方法で行うことができます。

モバイル端末の設定 > アプリケーション > アプリケーション管理から「RVAgent」を選択します。

「削除」をタップします。

アプリのアンインストールは利用中の端末の標準の削除方法に従っており、

OS・製造元・通信社によって異なる場合があります。


3.2 Agentを登録する

アプリケーションリストからRVAgentを実行します。

※実行途中端末によって権限取得の同意を求めれえる場合があります。

RemoteViewのログインアカウント情報を入力し、「Agent登録」を選択

します。

・会社ID：Enterpriseユーザーのみ入力します。

・管理者の設定により、アカウントに2段階認証が設定されていても

2段階認証なしでご利用いただけます。

アプリを実行する過程で、OSの種類、端末の製造元によって端末制御のための

動作権限取得を求められる場合があります。

権限取得に同意がされていない場合正常に動作しない場合があります。

例＞位置情報、電話、他のアプリの上に重ねて表示、システム設定の書き込み

の許可（Android6.0以上の端末環境）

Agent登録画面で、Agentの情報を入力します。

・表示名を変更：パソコンリストに表示されるAgent名を設定します。

・グループ選択：Agentを格納するパソコンリスト上のグループを指定

することができます。

・Agent ID/パスワード：Agentへアクセスするための情報です。

表示名の入力条件：最大50文字まで入力できます。（英数字、日本語など）次

の特殊文字(半角)は使用できません。 \ / : ? * < > " | &%+;'


3.3 Agent管理・設定を変更する-その1（Agent登録前の設定）

RemoteView Agent画面左上( )ボタンをタッチすると[Agent管理]画面が表示されます。

[Agent管理]画面では基本情報(バージョン情報、ライセンス情報、チュートリアル、お知らせ、FAQ)

の確認や、設定(使用製品、プロキシの使用)を変更、その他(お問い合わせ、ウェブサイトに移動)が可

能です。

左上の( )ボタンをタッチすると、ログイン画面に移動します。

メニュー名説明

基本情報

バージョンご利用中のRemoteViewバージョン情報を確認します。

ライセンス情報オープンソースのライセンス情報画面が表示されます。

チュートリアルチュートリアル画面が表示されます。

利用規約 RemoteViewサービスのサービス利用約款が表示されます。

プライバシー規約 RemoteViewサービスの個人情報保護方針が表示されます。

お知らせ RemoteViewサービスのお知らせ画面が表示されます。

FAQ RemoteViewに関するよくある質問ページに移動します。

環境設定ご利用製品

RemoteViewでご利用中の製品が表示されます。

・Standard/Enterprsie製品：RemoteView ASPサービス

・Server 製品：オンプレミスサービスの「接続URL」を入力


プロキシ使用

プロキシサーバを利用する場合、プロキシ使用を有効にしサーバ

アドレス、ポートを入力します。認証が必要な場合はユーザID、

パスワードを追加入力します。

※プロキシサーバへの認証ができない場合、使用できなくなりま

すので、必ず正しい情報を入力する必要があります。

その他

お問い合わせ製品に関する疑問点などをRSUPPORTに送信できます。

ウェブサイトに

移動 RemoteView製品のページに移動します。

3.4 Agent管理・設定を変更する-その２（Agent登録後の設定）

現在のAgentの状態を更新したり、アクセス制限、設定情報を変更することができます。

メニュー名説明

Mobile name RemoteviewサービスでAgent名として表示される情報です。

IPアドレス現在ご利用中の端末のIPアドレス情報を確認します。

バージョン RVAgentアプリのバージョンを確認します。

MACアドレスモバイル端末のMACアドレス情報を確認します。アイコンをタップす

るとMACアドレス情報がコピーされます。


ライセンス情報オープンソースのライセンス情報画面が表示されます。

チュートリアルチュートリアル画面が表示されます。

利用規約 RemoteViewのサービス利用約款が表示されます。

プライバシー規約 RemoteViewの個人情報保護方針が表示されます。

ログ表示サーバへの認証、制御情報などが表示されます。

Agent削除 RemoteView Agentを削除します。

環境

設定

表示名を変更 Agentの表示名を変更することができます。

Agentアカウ

ントを変更 AgentのアクセスIDとパスワードを変更することができます。

プロキシ使用プロキシ使用情報を変更したり、プロキシ設定を無効にできます。

許可IP設定

特定のIP帯域へのアクセス可否を設定します。

※制限ルールはローカルIPの制限ベースになります。ローカルIPがない

場合グロバールIPを制限対象とみなします。

許可MAC

アドレス設定

特定のMACアドレスへのアクセス可否を設定します。

※PC側に登録する対象MACアドレスは、通信を行うNIC側のMACアドレ

スを登録します。

※モバイルアプリの場合、モバイルアプリの設定に表示されるMACアドレ

スを登録します。

※MACアドレスは「-」や「:」を省略した形で登録します。


4. Mobile ビューアからの利用

4.1 Agentを選択した際のメニュー説明

項目説明

接続確認（更新）現在のAgentの接続情報を最新の情報に更新することができます。

遠隔画面キャプチャー Agent端末の画像情報を取り込むことができます。

登録情報 AgentのIP/MACアドレス/サブネット/Agentの登録・ログイン時間を確

認することができます。

Agent削除 Agentのアカウント情報入力して、Agentを削除することができます。

遠隔制御 Agentへアクセスすることができます。


4.2 遠隔制御

4.2.1 Agentへアクセス

「遠隔制御」をタップし、Agentのアカウント情報を入力してアクセスすることができます。

※Samsung端末は初回接続時、端末側の同意ポップアップ操作が必要です。 ➡「次回から表示しない」にチェックを入れ「今すぐ開始」を選択します。

4.2.2 モバイル端末からのタップ制御を行う

一般的にモバイルで利用可能なタッチ操作に対応しています。

モバイル制御方法

タッチ指1本で画面をタップ

アイコン ( )が表示されるとタッチ可能

ダブルタッチ指1本で画面を素早く2回タップ

スクロール指1本で画面タップ後、上下にドラッグ

画面移動指1本で画面ドラッグ

ドラッグ画面を約0.5秒間タップし、ドラッグ

モバイルからモバイルを制御、モバイルからPCを制御するときに発生するイベ

ントは、遠隔地の環境により異なる場合があります。


4.2.3 下段メニュー（ショートカットツールバー）

遠隔で接続されると画面下段にボタンが表示されます。タッチすると [アプリ切替/ホーム/

戻る] ショートカットアイコンが表示されます。遠隔地の端末の [アプリ切替/ホーム/戻る] ボタンの操

作を行うことができます。

※アイコンの説明

アイコン説明

ショートカットアイコンを表示する

アイコンをタップすることで[直近のアプリ/ホーム/戻る]ボタンを使用することがで

きます。

アプリ切替（Recent）

直近で使用したアプリに自由に移動できます。

ホーム(Home)

ホーム画面に移動することができます。

戻る（Back）

前の画面に戻ることができます。

4.2.4 リモートメニュー（遠隔ツールバー）

RemoteViewでは直接制御を行うのに加え、コラボレーション機能として、レーザーポインター、描

画、描画を消す消しゴム、接続終了の機能を設けています。

遠隔で接続されると画面右側にボタンが表示されます。メニューをタッチすると、拡大され [レーザ

ーポインター/描画/消しゴム/プログラム終了] 機能を利用することができます。もう一度タッチする

と拡張メニューは非表示になります。


※機能の説明

機能説明

レーザーポインター

画面をタップして動かすことで、矢印形のポインターを表示し、遠隔制御の

際に特定の位置や動きを簡単に案内することができます。

描画

遠隔画面に自由に描画を行うことができます。

（描画方式はフリーハンドのみ対応しています。）

消しゴム

描画の内容を部分的に消すことができます。

(※全体削除は描画のアイコンを再度選択することで行うことができます。)

プログラム終了

ユーザ側で遠隔制御を終了することができます。

（※端末側に表示されるアイコンで終了することもできます。）


5. PC to Android 遠隔制御

5.1 遠隔地PCへの接続と制御

5.1.1 遠隔接続可能なPCの確認と接続

「アイコンで表示」の場合「リストで表示」の場合

※参考：Agentの状態で接続可能な状態かを分類

5.1.2 遠隔制御

接続が可能な遠隔地のAgentを選択し、Agentアイコンをダブルクリックするか、マウスの右側ボ

タンをクリックし、オンラインメニューから [遠隔制御]を選択します。

ユーザー認証情報(Agentログインアカウント)を入力します。

遠隔制御をするためのビューアが実行されるとビューアに遠隔地Agentの画面が表示されます。

項目説明

遠隔接続可能

遠隔地Android端末でAgentがログインされている状態です

Agentオフ状態 - 遠隔接続不可

Android端末の電源がOFFかAgentがログアウト状態です。

遠隔制御中 - 遠隔接続不可

他の端末でAgent端末を制御している状態です。

ライセンス数超過 - 遠隔接続不可

不要なAgentを削除するか、追加のライセンス購入が必要です。


[ビューア画面] ［遠隔地端末画面］

5.2 ビューア機能説明（ビューアメニュー）

PCビューアで利用できる機能は以下通りです。

アイコンメニュー説明

ホーム

常に前へ接続案内ウィンドウを他プログラムより常に前に表示します。

終了遠隔制御を終了します。

制御

モバイル制御遠隔地モバイル端末のタッチ操作・入力を有効にします。

レーザーポイン

ター(矢印) 遠隔地Agentに矢印を表示します。

描画

描画開始・終了遠隔地Agentへの描画を開始します。

描画タイプ遠隔地Agentに描画する際の描画タイプを選択します。

描画色設定描画する線の色を変更します。

全体削除描画したすべての内容を削除します。


画面

ズームビューア画面上の画面比率50~200%に変更します。

自動調整ビューアサイズに合わせ遠隔地Agentの画面を自動調整します。

ツール

画面保存遠隔制御中の画面をキャプチャし、ローカルPCにJPGファイル形

式で保存します。

URL転送 URLを転送すると遠隔地Agentでウェブブラウザを起動しサイト

を表示します。

クリップボード遠隔地Agentのクリップボード内容を確認/同期化します。

録画遠隔地Agentの画面を録画します.

5.2.1 ホーム

常に前へ

接続案内ウィンドウを他プログラムより常に前に表示します。

終了

遠隔制御を終了します。

5.2.2 制御

モバイル制御

遠隔地モバイル端末に接続し遠隔操作を行います。

レーザーポインター(矢印)

矢印形のポインターを表示させ、遠隔制御の際に特定の位置や動きを簡単に案内することができます。

5.2.3 描画

描画開始/描画終了

遠隔地画面への描画を開始/終了します。

描画タイプ(フリーハンド/矢印/直線/四角形/円)

描画する線、図形タイプを変更します。


描画色設定

描画する線の色を変更します。

全体削除

描画したすべての線・図形を消去します。

5.2.4 画面

ズーム

遠隔地端末画面の大きさを20~100%(HD解像度(1280*720)基準)で調節します。 HD解像度が低い場

合、30~100%で調節できます。

自動調整

ユーザーPCのビューアサイズに合わせて遠隔地PCの画面を自動調整します。

5.2.5 ツール

画面保存

遠隔制御中の遠隔地PCの画面をキャプチャし、ローカルPCにJPGファイル形式で保存します。ステータ

スバーのアイコンをクリックしても画面保存が可能です。

ファイル保存場所: 共有ドキュメントRsupport\RemoteView\Capture

URL転送

URLを転送すると、遠隔地PCでウェブブラウザが起動され、URLのサイトを開きます。


クリップボード

PCと遠隔地PCのクリップボード内容を確認/同期することができます。

※画像情報をクリップボードの情報として同期化することはできません

録画

遠隔制御中のAgent画面が録画されます。終了後、ファイルは設定した場所へ日付別に保存されます。

ファイル保存場所: 共有ドキュメントRsupport\RemoteView\ Recorded files

5.3 ビューア機能説明（端末制御ショートカットメニュー）

円滑な遠隔地端末の制御のため、ショートカットを使用できます。

端末制御メニューは、モバイル制御権限獲得後、有効になります。

※Android端末種類、製造元により、動作しない場合があります。

スピーカーフォンスピーカーフォンがOffの状態(クリックするとOnになる)

スピーカーフォンがOnの状態(クリックするとOffになる)

ボリュームダウン端末の音量を調節します。

ボリュームアップ

ホーム端末のHomeキーと同様

メニュー端末のMenuキーと同様

戻る端末のBackキーと同様

検索端末のSearchキーと同様

カメラ端末のカメラアプリケーションを実行します。

設定端末の環境設定に移動します。


自動回転許容自動回転機能がOffの状態(クリックするとOnになる)

自動回転機能がOnの状態(クリックするとOffになる)

画面メッセージメッセージ表示がOnの状態(クリックするとOffになる)

メッセージ表示がOffの状態(クリックするとOnになる)

5.4 ビューア機能説明（サイドメニュー）

5.4.1 システム

遠隔地端末の基本システム情報を表示します。

※提供しているシステム情報一覧

電話番号 USIMに保存された携帯電話番号情報を表示します。

通信事業者 USIMに保存されたネットワーク情報を表示します。

ルーティング端末がルーティングされているかを表示します。

機種名機種情報を表示します。

Androidバージョンバージョン情報を表示します。

OS 端末のカーネルバージョン情報を表示します。

バッテリメーターバッテリー残量を表示します。

端末内部メモリ内部メモリ情報を「AVAILABLE/TOTAL」に表示します。

SDカード SD保存場所を「AVAILABLE/TOTAL」に表示します。

3G/4G電波強度 3G/4Gシグナルの強さを%で表示します。

Wi-Fi電波強度 Wi-Fiシグナルの強さを%で表示します。

システムメモリ端末のシステムメモリ情報を「AVAILABLE/TOTAL」に表示します。

シリアル番号端末のシリアル番号を表示します。


Build No ビルド番号情報を表示します。

MSISDN USIMに保存されたMSISDN情報を表示します。

IMEI IMEI情報を表示します。

機内モード機内モード設定情報を表示します。

Wi-Fi Wi-Fi設定情報を表示します。

画面解像度端末の解像度を表示します。

Bluetooth Bluetooth設定情報を表示します。

言語言語選択情報を表示します。

アカウントアカウント情報を表示します。

バックグラウンドデータバックグラウンドデータ設定情報を表示します。

自動同期自動同期設定情報を表示します。

サイレントモードサイレントモード設定情報を表示します。

（Normal/Silent/Vibrate mode）

パスワードパスワード設定情報を表示します。

ローミングデータローミング設定情報を表示します。

着信音呼出音のボリューム情報を表示します。

スピーカ音量メディアボリューム情報を表示します。

APPバージョン RVAgentアプリケーションのバージョン情報を表示します。

コピーアイコンをクリックし、端末の基本システム情報をクリップボードにコピー後、メモ帳に入

力します。更新アイコンをクリックすると、基本システム情報を更新します。

※Android端末の製造元、端末の種類によって正しく表示されない場合があります。

5.4.2 プロセス情報

遠隔地端末のメモリ状態と実行中のプロセス情報を表示します。


※Android端末の製造元、端末の種類によって正しく表示されない場合があります。

コピーアイコンをクリックし、端末のメモリ情報やプロセス情報をメモ帳にコピーします。

更新アイコンをクリックし、メモリ情報やプロセス使用情報を更新することができます。

5.4.3 アプリケーション情報

遠隔地端末にインストールされているアプリケーションの一覧を表示します。

プログラム名インストールされているアプリケーション名を表示します。

バージョンアプリケーションのバージョンを表示します。

ステータス

アプリケーションが実行されているのかを表示します。

また、OFFになっているアプリケーションを実行させるためには、「OFF」の部分

をダブルクリックします。

削除

アプリケーションを削除します。

「X」をクリックすると、削除確認のウィンドウが表示され、「確認」をクリックす

ると、遠隔地端末に削除確認のウィンドウが表示されます。

コピーアイコンをクリックし、端末のアプリケーション情報をメモ帳にコピーします。

更新アイコンをクリックすると、アプリケーションのリストを更新します。

アプリケーション詳細情報

をクリックし、アプリケーションの詳細を確認します。


アプリケーションの実行

ステータスの「OFF」の部分をダブルクリックしOFFになっているアプリケーションを実行させます。

※アプリの種類によって実行できない場合があります。また、ロック画面状態ではアプリケーションは

実行されません。

アプリケーションの削除

削除するアプリケーションの右側にある削除ボタン(x)をクリックします。

アプリケーションの削除を確認するメッセージが表示されます。

「確認」をクリックすると、遠隔地端末にアプリケーションのアンインストール確認画面が表示され

ます。※基本アプリは削除できません。

5.4.4 ファイル転送

Android端末のファイルリストを確認したり、ファイルを転送 /端末からファイルを取り込むことがで

きます。


ファイルリスト確認

フォルダパスのコンボボックスをクリックし、直接特定フォルダに移動したり、ボタンを利用したフォ

ルダの移動（親フォルダ、戻る、次へ )、ファイルリストの更新が可能です。

遠隔地端末にファイルを送信

「ファイル転送」ボタンをクリックし、転送するファイル/フォルダを選択後、転送します。

※ご利用にはRVAgentアプリの「ストレージ」権限を有効にしておく必要があります。

遠隔地端末からファイルを受信

ファイルリスト(Android端末側)から受信するファイル/フォルダを選択し、「ファイル受信」ボタンを

クリックします。

※受信が成功すると、結果として残ります。

ファイル削除

削除するファイル/フォルダを選択後、マウス右クリックし、「削除」を選択します。


ファイル/フォルダの削除の確認メッセージが表示されます。

「確認」をクリックすると、遠隔サポート中の遠隔地端末のファイル/フォルダの削除が実行されます。

※削除を行うためにはRVAgentアプリの「ストレージ」権限を有効にしておく必要があります。また、

ファイル/フォルダの削除を行う際には注意してください。

ファイル実行

実行するファイルを選択後、マウス右クリックし、「ファイルの実行」を選択します。

ファイルを実行することを確認するメッセージが表示されます。

「はい」をクリックすると、選択したファイルが実行されます。

Help Desk

1次連絡先

このマニュアルの中でご不明な点や、上記のサイトに収録されていない

質問については、ご購入先までご連絡ください。

2次緊急連絡先 – RSUPPORT株式会社

営業時間：平日10:00～17:00(土日祝日除く)

テクニカルサポート：03-6273-3872

お問い合わせ: [email protected]

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