rens ter weijde - science of happiness
TRANSCRIPT
Geluk Werkt Congres, 12 november, Zwolle
NON-CONFIDENTIAL AND NON-PROPRIETARY, ENTIRELY SHAREABLEPurpose+, Amstel 95, Amsterdam, The Netherlands
Science of Happiness: Pragmatische Wetenschap
Wat is er nodig om de wereld onherstelbaar te verbeteren?
Bron: Poverty Action Lab; Doing Good Better (2015)
Om educatie in Kenia te verbeteren ging Michael Kremer op zoek naar de belangrijkste problemen in het lokale onderwijs.
Als eerste vond hij dat er te weinig tekstboeken waren (30:1). Maar hij vond geen verbeterde testscores/presentie bij scholen waar hij meer boeken bezorgde in vergelijking tot andere scholen.
Van tekstboeken...
In een nieuwe poging onderzocht hij de hoeveelheid borden en flipcharts, ook hiervan bleken er te weinig.
Wederom vond hij geen verbeterde testscores/presentie bij scholen waar hij meer borden en flipcharts had neergezet.
...naar flipcharts...
In een derde poging bekeek hij het aantal leraren per klas. Er bleek een groot lerarentekort te bestaan bij veel scholen.
Echter, de toevoeging van extra leraren aan bepaalde scholen leverde niet de gewenste positieve impact. De scholen bleven het net zo goed doen als omringende scholen.
...naar leraren...
Uiteindelijk hoorde hij over de hoeveelheid kinderen met wormen. Hierdoor zijn ze vaak ziek en blijven ze thuis.
Het aanbieden van ontwormingskuren reduceerde absentie met 25%. Per 100 dollar werd er 10 jaar aan educatie gewonnen. Kinderen die een ontwormingskuur hadden gehad verdienden 20% meer tien jaar later.
...naar ontworming
Om effectief positieve verandering te starten moeten drie dingen worden gecombineerd; wetenschap, radicaal optimisme en entrepreneurship
Bron: Purpose+
Effectief ‘Goed Doen’Dagelijkse positieve impact op omgeving
Radicaal optimisme• Gelooft altijd dat het beter kan• Komt zijn/haar bed uit voor positieve impact• Is een bron van positieve energie in zijn/haar
omgeving; weet anderen mee te trekken in het gedachtengoed
Wetenschap• Bekijkt de situatie zo objectief
mogelijk• Is bekend met bestaande initiatieven
die al zijn geprobeerd; kent zijn/haar literatuur rondom het thema door en door
• Onderbouwt alle interventies met data om le laten zien dat het de beste tijd/geld vs impact ratio heeft
Entrepreneurship• Begrijpt dat de eerste oplossing
bijna altijd de verkeerde is; is bereid te ‘pivoten’ indien nodig
• Heeft een mindset van ‘resilience’; blijft doorgaan tot het probleem echt is gekraakt
• Verdient idealiter geld met het plan waardoor er genoeg tijd is om onderzoek te doen/het plan uit te voeren
De uitdaging: hoe zorgen we ervoor dat meer dan 17% van de wereldbevolking floreert?
PanamaCosta Rica
DenmarkAustria
BrazilUruquay
El SalvadorSweden
GuatemalaCanada
GeorgiaCroatia
BeninUganda
MadagascarChad
CongoHaïti
AfghanistanSyria
61%44%
40%39%39%
37%37%
36%34%34%
7%7%
6%6%6%
5%5%
3%1%1%
Floreert in 3+ dimensies
17% gemiddeld
Bron: Gallup, 2015; State of Global Well-Being
32% in Nederland
De eerste hypothese: er is veel impact te behalen door geluksbeleving te beïnvloeden binnen organisaties
Tijd
Geluksbeleving
Leven van een mensTerrein van dokters, medische specialisten en NGO’s gericht op levensverlenging. Niet onze ‘core strength’.
Terrein van psychologen en entrepreneurs. Past goed op
organisaties. Onze ‘core strength’. Succesdefinitie P+ = 2Pu + 1Pr
Waarbij Purpose is: N * I
Onderbouwing: we weten dat gelukkigere mensen het over het algemeen beter doen op werk, en privé
Bewezen voordelen van gelukkiger zijn…
Bedrijfsleven
Topsport
Leger
Scholen
Algemene bevolking
▪ Hogere individuele productiviteit▪ Hogere creativiteit niveaus▪ Effectiever leiderschap▪ Hoger salaris per medewerker▪ Gezien als meer behulpzaam
▪ Betere evaluaties van leidinggevenden
▪ Minder burnouts▪ Minder ziekteverzuim▪ Meer tijd gefocused op werk
▪ Veerkrachtiger in zware periodes▪ Gemiddeld betere resultaten ▪ Minder kans op choking▪ Meer enthousiasme▪ Meer inspiratie
▪ Betere team relaties▪ Significant betere team prestaties
▪ Veerkrachtiger▪ Minder PTSS▪ Meer Post Traumatische Groei▪ Lager zelfmoord percentage▪ Verbeterde sociale ‘fitness’
▪ Hogere cijfers▪ Betere houding▪ Minder faalangst▪ Socialer gedrag
▪ Leven langer▪ Hogere energieniveaus▪ Lagere kans op depressie▪ Lagere kans op angststoornissen▪ Betere (enlonger) langere huwelijken
▪ Hogere kwaliteit sociale netwerken▪ Meer altruïsme▪ Lagere niveaus jaloezie▪ Meer positieve emoties
Bron: Jessica Pryce-Jones, Happiness at Work: Maximizing your Psychological Capital for Success, 2010; HBR What’s the Hard Return on Employee Wellness Programs, 2010; Oxford Handbook of Happiness, 2013; Oxford Handbook of Positive Psychology, 2011; The Energy Strategy case studies. iOpener Institute case studies.
Onderbouwing: we zien dat organisaties het nodig hebben om klaar te zijn voor de toekomst
Source: Gallup, 2013
United
Stat
es an
d Can
ada
Austra
lia an
d New
Zealan
d
Latin
Ameri
ca
Wester
n Euro
pe
Southe
ast A
sia
Centra
l and
Eas
tern E
urope
Middle
East a
nd N
orth A
frica
South
Asia
Sub-S
ahara
n Afric
a
East A
sia
29 24 2114 12 11 10 10 10 6
54 60 6066 73
6355 61 57 68
18 16 19 20 1426
35 29 3326
Engaged Not Engaged Actively Disengaged
Percentage mensen dat ‘engaged’, ‘not engaged’ of ‘actively disengaged’ is, wereldwijd, 2013
Er bleken definities van geluk in omloop...
Onderzoekers… ...de gebruikte definitie van welzijn…...en de bevinding met % gelukkige mensen
Corey Keyes (2002) Positieve relaties, positieve emoties, acceptatie, gevoel van sociale contributie, social integratie, sociale acceptatie, sociale coherentie, ervaren competentie, persoonlijke groei, autonomie, tevredenheid met het leven
Huppert, So (2009) Positieve relaties, flow, ervaren zingeving, zelfvertrouwen, positieve emoties, competentie, optimisme, emotional stabiliteit, vitaliteit, veerkracht
Diener et al. (2010) Positieve relaties, flow, zingeving, acceptatie, zelfvertrouwen, competentie, optimisme, gevoel van sociale contributie
Vergelijking van 10,009 Nieuw Zeelanders op diverse assessments m.b.t. welzijn*
* Nieuw Zeelanders zijn een zeer gelukkig volk; in de recente UN Happiness Index stond Nieuw Zeeland 13e uit de 156 gemeten landen. Bron: Hone et al. (2014); Measuring Flourishing: The Impact of Operational Definitions on the Prevalence of High Levels of Well-being.
Seligman et al. (2011) Positieve relaties, flow, zingeving, positieve emoties, succeservaring, competentie 39%
24%
41%
47%
…maar een pragmatische wetenschapper neemt genoegen met een 80% oplossing (voor nu)
Positieve emoties
Betekenis
Relaties
Flow
Succes
Vitaliteit
Bron: Martin Seligman, University of Pennsylvania (Boek Flourish, 2011), Purpose+ team
De eerste uitkomsten van de missie: een gratis open source ‘toolkit’ met alle bewezen interventies erin; voor organisaties als individuen...
• Reflect on Peak Experiences
• Anticipate Good Things
• Capitalize on the Good
• Be Present in Good Times
• Three Good Things Diary
• Three Funny Moments Diary
• Random Act of Kindness
• Gift of Time• Secret Good Deed• Reflect on Play
History
• Discover Your Unique Strengths
• Ask for Strengths-Based Feedback
• Use Your Strengths in New Ways
• Map your Flow triggers
• Mindfulness Meditation
• Mindful Consumption
• Body Scan• Walking Meditation
• Build Love Maps• Active Constructive
Responding• Find Energisers• Deepening key
relations• Gratitude Letter• Gratitude Call• Gratitude Visit• Daily Appreciation• Say Thanks• Loving Kindness
Meditation• Compassion
Meditation
• Write Your Meaning maker Story: Three Questions
• Forgiveness Letter• Death bed
visualization• Lifelines Exercise
• Presentations of ‘three circles’
• Set Self-Concordant Goals
• SMART Goals with Rituals
• Best Reflected Self• Learning from
Challenges• Measure and Build
GRIT
• Eat Well• Design a healthy
Week• Design an exercise
Ritual• Design a
Relaxation Ritual
Bron: Purpose+, Building Positive Organisations (Ter Weijde, 2015)
www.purposeplus.com/book/
...en een bak aan mooie verhalen om te vertellen
▪ Successenpagina op intranet▪ Dagelijkse reflectie op wat er goed ging▪ Bila’s met 3 feel good moments▪ Successen daadwerkelijk durven vieren▪ Happinez scheurkalender dagelijks lezen▪ Raamsticker in auto voor dankbaarheid▪ Dagelijks een spreuk op ConnectUs▪ Wekelijks een kernwaarde behandelen
▪ Poster/boom met complimenten▪ Dagelijks complimenten plannen▪ Medewerker van de week ritueel▪ Complimentendoos met kaartjes
▪ Brownies voor het team op vrijdagmiddag
▪ RAKker de kindness knuffel▪ Het gelukspoppetje▪ Ruimte voor ‘verbeteringen’ op keekbord▪ Dagelijkse positieve ‘pre-shift’ ‘a la
Zappos▪ ‘Wat hoor ik’ – directe terugkoppeling ▪ Groepsspellen doen (gamification)▪ Challenge creeren op 1 KPI met
beloning▪ Moodboard met het team▪ Groepsapp starten voor buitendienst
▪ Bila’s waarin sterktes worden benoemd▪ Post-it complimentenronde in
teamoverleg▪ KPI ambassadeurs maken▪ Bewust hulp vragen aan mensen▪ Succes van de week/dag delen▪ Dankbaarheidsboekje voor team▪ Positieve klantreacties op keekbord▪ Positief nieuws op keekbord▪ Een challenge opstellen op een KPI▪ Preshiften ‘Zappos style’▪ Wist-je-datjes over teamleden
De toekomst is nog radicaler: volledig kwantificeren wat bedrijven voor positieve waarde toevoegen (‘project Utopia’ intern)...
Bron: Database provided by Information is Beautiful (2015), Purpose+ team
Google Inc.Starbucks Corp.
Whole Foods MarketMacy's Inc.NordstromIntuit Inc.
Walt Disney Co.Southwest Airlines
Adobe SystemsKroger Co.
Charles SchwabNIKE Inc.Apple Inc.
Exxon Mobil Corp.News Corporation
Nucor Corp.Fluor Corp.
Newmont Mining Corp. (Hldg. Co.)Eaton Corp.
Valero EnergyNRG Energy
Goodrich CorporationDanaher Corp.
L-3 Communications HoldingsTyson Foods
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Ethische calculatie: Donaties aan liefdadigheid + Ecologische prestaties + Diversiteit leidinggevenden + Gelijke rechten homoseksuelen + Afvalstoffen + ‘Best places to work’ index + ‘Most admired’ index + Aantal belastingparadijzen in omloop
...en ze helpen de stap te maken naar een positievere, meer zinvolle manier van bedrijfsvoering
Zingeving
Prestaties
MarathonloperCash cow
Irrelevant Stichting
Lange termijn focusSterke maatschappelijke waarde
Korte termijn focusBeperkte maatschappelijke waarde
Niet winstgevendGeen maatschappelijke waarde
Niet zelfredzaamSterke maatschappelijke waarde
Bron: Purpose+ team
Open platform online met ‘ranking’,
gebaseerd op proxy?
Samenwerken met sensor entrepreneurs om ‘effortless data’ te
verzamelen? Samenwerken met
traditionele consultancy firms om
kennis sneller te verspreiden?
Samenwerken DARPA om ‘neurale
implantaten’ te onderzoeken?