reputatie si incredere in plata online
TRANSCRIPT
www.epayment.ro
( Încredere )3
Cristian HerghelegiuBusiness Development
ePayment
Howard Johnson, 29 Iunie 2011
www.epayment.ro
www.epayment.ro
Agenda
Bariere la plata online – Studiu GfK
Securitate online
Incredere, incredere, incredere!
Rata de conversie in pagina de plata
Despre ePayment
www.epayment.ro
Studiu GfK – iunie 2011
Care sunt motivele de reticienta la plata
online?
83% din respondenti:
SecuritateSecuritatea datelor
Securitate
FraudaSecuritatea site-ului
Bariere la plata online
www.epayment.ro
Securitate online
Cum crestem increderea cumparatorului online?
Sistem antifrauda proprietar de prevenire a tentativelor de frauda online
Cel mai inalt standard de securitate in industria platilor online – PCI DSS
(level 1)
Platforma auditata zilnic de catre McAfee
3D Secure
www.epayment.ro
Rolul procesatorului de plati
electronice
Statistici din activitatea Departamentului de Risc ePayment in 2010
Numar de tranzactii in 2010: 2,08 milioane
Tentative de frauda
o0,24% din totalul tranzactiilor
o4.992 de tranzactii
o900,000 EUR pierderi evitate! Incidente pe email
o0,77% din totalul tranzactiilor
o16.035 de incidente
www.epayment.ro
Rata tentativelor de frauda in sistemul ePayment din totalul
tranzactiilor procesate
Securitate online
2010 0,24%
2009 – 0,4%
2008 – 0,75%
www.epayment.ro
Rata de conversie
Rata de conversie in pagina de plata
Numarul de comenzi autorizate din
numarul de comenzi primite
Rata de conversie in pagina de plata
ePayment -> 85%
Tranzactie incheiata cu succes
Operarea platii
Pagina de plata
Decizia de cumparare
www.epayment.ro
Incredere, incredere, incredere
Ce spun cumparatorii online?
“ePayment s-a miscat excelent. (…) Excelent inseamna fara sa fie
nevoie de mailuri, telefoane, insistente. Serviciul cel mai bun il ai
atunci cand nu e nevoie sa vorbesti cu cel de la «capatul celalalt al
firului», adica exista cineva care sesizeaza problema/solicitarea si
actioneaza din proprie initiativa spre rezolvarea ei. Vorbesc in
cunostinta de cauza, am mai avut de a face si cu procesatori straini unde
birocratia e de asa natura incat totul se rezolva la limita legala a
termenelor. (…) Sunteti de departe cel mai serios procesator de card din
Romania”
Alexandru Barbulescu – utilizator al serviciilor ePayment
www.epayment.ro
Reputatie online
Rebranding
www.epayment.ro
Despre ePayment
Integrator de solutii de comert electronic, care ajuta afacerile online sa
gestioneze solutii de plata multiple intr-un mediu securizat
Parte a integratorului de plati online PayU, cu operatiuni in Europa Centrala
si de Est, detinut de Naspers (2010), al doilea jucator din ecommerce la nivel
mondial
Lansat in 2004, ca parte a Grupului GECAD
Lider de piata pe plati online in Romania: + 120 mil. EUR tranzactionati in
2010
Magazine online in Romania: 2,000+
Experienta in colaborarea cu jucatori cheie, lideri in domeniul lor de activitate
– volume mari de tranzactionare, implementare personalizata
www.epayment.ro
Grupul Naspers
www.epayment.ro
Metode de plata integrate
www.epayment.ro
Clienti care au incredere in noi
www.epayment.ro
Multumim!
Pentru mai multe detalii va rugam sa ne contactati:
Phone: +40 (0) 21 303 2066Email: [email protected] Website: www.epayment.roBlog: http://blog.epayment.ro/ Twitter: http://twitter.com/ePayment