09/07/12 Edit form - [ Questionario para consumidores ] - Google Docs

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1. Grupo etário< 15 1 0%

15-24 53 11%

25-34 141 29%

35-44 202 41%

45-54 61 12%

> 54 32 7%

2. Sexo

Masculino 199 41%

Feminino 291 59%

3. Habilitações literáriasAté ao 9º ano 10 2%

Do 9º ao 12º ano 115 23%

Bacharelato 31 6%

Licenciatura 254 52%

Mestrado 73 15%

Doutoramento 7 1%

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4. Zona de residência

Norte 17 3%

Centro 22 4%

Lisboa e Vale do Tejo 424 87%

Alentejo 12 2%

Algarve 6 1%

Região autónoma dos Açores 2 0%

Região autónoma dos Madeira 1 0%

Estrangeiro 6 1%

5. Tem perfil em alguma rede social?

Sim 464 95%

Não 26 5%

6. Quais as redes sociais que utiliza?

Facebook 456 93%

Youtube 207 42%

LinkedIn 186 38%

Twiter 50 10%

Myspace 17 3%

Hi5 59 12%

Orkut 9 2%

Netlog 19 4%

Outra 37 8%

Não utilizo 17 3%

People may select more

than one checkbox, sopercentages may add up to

more than 100%.

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7. Com que frequência acede às redes sociais? -

Diariamente 321 66%

Semanalmente 104 21%

Mensalmente 19 4%

Raramente 35 7%

Nunca 11 2%

8. Quando acede, quanto tempo, em média, permanece nas redes sociais? -

Até 15 minutos 145 30%

Entre 15 e 30 minutos 143 29%

Entre 30 minutos e 1 hora 108 22%

Entre 1 e 3 horas 61 12%

Mais de 3 horas 33 7%

9. Acompanha, é ou foi fã de páginas de marcas ou de empresas? -

Nunca 85 17%

Raramente 161 33%

Algumas vezes 182 37%

Muitas vezes 42 9%

Sempre 20 4%

10. Como considera a presença de empresas ou de marcas nas redes sociais? -

Sem importância 29 6%

Pouco importante 70 14%

Moderadamente importante 143 29%

Importante 189 39%

Muito importante 59 12%

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11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -

FacebookSem importância 37 8%

Pouco importante 47 10%

Moderadamente importante 118 24%

Importante 173 35%

Muito importante 115 23%

11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -Youtube

Sem importância 79 16%

Pouco importante 89 18%

Moderadamente importante 122 25%

Importante 130 27%

Muito importante 70 14%

11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -

LinkedIn

Sem importância 124 25%

Pouco importante 89 18%

Moderadamente importante 90 18%

Importante 121 25%

Muito importante 66 13%

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11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -Twiter

Sem importância 161 33%

Pouco importante 98 20%

Moderadamente importante 105 21%

Importante 96 20%

Muito importante 30 6%

11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -

Myspace

Sem importância 222 45%

Pouco importante 113 23%

Moderadamente importante 99 20%

Importante 43 9%

Muito importante 13 3%

11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? - Hi5

Sem importância 261 53%

Pouco importante 122 25%

Moderadamente importante 72 15%

Importante 30 6%

Muito importante 5 1%

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11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -

Orkut

Sem importância 266 54%

Pouco importante 127 26%

Moderadamente importante 65 13%

Importante 27 6%

Muito importante 5 1%

11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -

Netlog

Sem importância 262 53%

Pouco importante 120 24%

Moderadamente importante 76 16%

Importante 27 6%

Muito importante 5 1%

11. Como classifica as seguintes redes sociais para acompanhar ou seguir marcas ou empresas? -

Outra

Sem importância 292 60%

Pouco importante 92 19%

Moderadamente importante 66 13%

Importante 30 6%

Muito importante 10 2%

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12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Acompanho por ser consumidor da marca

Sem importância 86 18%

Pouco importante 61 12%

Moderadamente importante 131 27%

Importante 159 32%

Muito importante 53 11%

12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Acompanho por ser fã de produtos/serviços

Sem importância 87 18%

Pouco importante 68 14%

Moderadamente importante 122 25%

Importante 173 35%

Muito importante 40 8%

12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Acompanho para aceder a campanhas de desconto

Sem importância 86 18%

Pouco importante 58 12%

Moderadamente importante 98 20%

Importante 147 30%

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Muito importante 101 21%

12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Acompanho para aceder a ofertas promocionais

Sem importância 90 18%

Pouco importante 61 12%

Moderadamente importante 91 19%

Importante 150 31%

Muito importante 98 20%

12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Acompanho para conhecer novidades

Sem importância 69 14%

Pouco importante 43 9%

Moderadamente importante 110 22%

Importante 190 39%

Muito importante 78 16%

12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Acompanho para estar a par de eventos

Sem importância 90 18%

Pouco importante 79 16%

Moderadamente importante 137 28%

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Importante 132 27%

Muito importante 52 11%

12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Acompanho para obter aconselhamentoSem importância 116 24%

Pouco importante 109 22%

Moderadamente importante 146 30%

Importante 100 20%

Muito importante 19 4%

12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Acompanho para esclarecer dúvidas

Sem importância 113 23%

Pouco importante 108 22%

Moderadamente importante 137 28%

Importante 108 22%

Muito importante 24 5%

12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Acompanho para conhecer a opinião de outros consumidores

Sem importância 119 24%

Pouco importante 92 19%

Moderadamente importante 123 25%

Importante 123 25%

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Muito importante 33 7%

12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Não acompanho porque não tenho interesse

Sem importância 235 48%

Pouco importante 109 22%

Moderadamente importante 76 16%

Importante 41 8%

Muito importante 29 6%

12. Classifique as motivações para acompanhar/recusar acompanhar marcas ou empresas nas redes

sociais. - Não acompanho porque tive más experiências com marcas ou empresas

Sem importância 272 56%

Pouco importante 108 22%

Moderadamente importante 71 14%

Importante 28 6%

Muito importante 11 2%

13. Após visitar páginas de marcas ou empresas em redes sociais, alguma vez tomou a

decisão de adquirir um produto ou serviço? -

Nunca 138 28%

Raramente 150 31%

Algumas vezes 165 34%

Muitas vezes 35 7%

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Sempre 2 0%

14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa ou

marca? - Qualidade das imagens

Sem importância 31 6%

Pouco importante 14 3%

Moderadamente importante 82 17%

Importante 223 46%

Muito importante 140 29%

14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Informações sobre a empresa ou marca

Sem importância 32 7%

Pouco importante 14 3%

Moderadamente importante 72 15%

Importante 221 45%

Muito importante 151 31%

14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Informações sobre produtos e/ou serviços

Sem importância 31 6%

Pouco importante 8 2%

Moderadamente importante 62 13%

Importante 208 42%

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Muito importante 181 37%

14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Apresentação de produtos

Sem importância 34 7%

Pouco importante 11 2%

Moderadamente importante 75 15%

Importante 223 46%

Muito importante 147 30%

14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa ou

marca? - Apresentação de novidadesSem importância 33 7%

Pouco importante 12 2%

Moderadamente importante 72 15%

Importante 214 44%

Muito importante 159 32%

14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Apresentação de ofertas e promoções

Sem importância 35 7%

Pouco importante 19 4%

Moderadamente importante 74 15%

Importante 186 38%

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Muito importante 176 36%

14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Dinamismo e interactividade

Sem importância 38 8%

Pouco importante 21 4%

Moderadamente importante 106 22%

Importante 185 38%

Muito importante 140 29%

14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa oumarca? - Colocar questões e esclarecer dúvidas

Sem importância 39 8%

Pouco importante 30 6%

Moderadamente importante 107 22%

Importante 195 40%

Muito importante 119 24%

14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa ou

marca? - Partilhar opiniões e experiências positivas com produto, serviço, marca ou empresaSem importância 45 9%

Pouco importante 38 8%

Moderadamente importante 125 26%

Importante 192 39%

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14/19https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0Am4zAIHT_OpodGxFbF94U1lycWp5MktGbWYtR…

Muito importante 90 18%

14. Classifique a importância dos aspectos abaixo indicados numa página de rede social de empresa ou

marca? - Partilhar opiniões e experiências negativas com produto, serviço, marca ou empresaSem importância 45 9%

Pouco importante 46 9%

Moderadamente importante 136 28%

Importante 180 37%

Muito importante 83 17%

15. Visitou no Facebook páginas de empresas de cosmética (perfumaria, maquilhagem,

tratamento)? -Nunca 230 47%

Raramente 107 22%

Algumas vezes 108 22%

Muitas vezes 32 7%

Sempre 13 3%

16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - Kiko Cosmetics

Nunca 423 86%

Raramente 37 8%

Algumas vezes 23 5%

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Muitas vezes 6 1%

Sempre 1 0%

16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - Douglas Perfumarias

Nunca 397 81%

Raramente 52 11%

Algumas vezes 32 7%

Muitas vezes 7 1%

Sempre 2 0%

16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - Marionnaud Perfumarias

Nunca 402 82%

Raramente 56 11%

Algumas vezes 24 5%

Muitas vezes 7 1%

Sempre 1 0%

16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes

sociais. - Sephora PerfumariasNunca 311 63%

Raramente 65 13%

Algumas vezes 72 15%

Muitas vezes 31 6%

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Sempre 11 2%

16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes

sociais. - Perfumes & CompanhiaNunca 346 71%

Raramente 62 13%

Algumas vezes 68 14%

Muitas vezes 13 3%

Sempre 1 0%

16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - O Boticário

Nunca 343 70%

Raramente 69 14%

Algumas vezes 61 12%

Muitas vezes 15 3%

Sempre 2 0%

16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - The Body Shop

Nunca 373 76%

Raramente 68 14%

Algumas vezes 39 8%

Muitas vezes 8 2%

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Sempre 2 0%

16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redessociais. - Yves Rocher

Nunca 378 77%

Raramente 52 11%

Algumas vezes 50 10%

Muitas vezes 7 1%

Sempre 3 1%

16. Assinale a frequência com que visita as seguintes empresas de cosmética nas redes

sociais. - OriflameNunca 375 77%

Raramente 67 14%

Algumas vezes 42 9%

Muitas vezes 3 1%

Sempre 3 1%

17. Após visitar páginas de redes sociais de marcas ou empresas, considerou visitar lojas

(físicas ou virtuais)? -Nunca 166 34%

Raramente 108 22%

Algumas vezes 165 34%

Muitas vezes 46 9%

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Sempre 5 1%

18. Após visitar páginas de redes sociais de marcas ou empresas, adquiriu produtos ou

serviços? -Nunca 181 37%

Raramente 124 25%

Algumas vezes 150 31%

Muitas vezes 33 7%

Sempre 2 0%

19. De uma forma geral, considera que visitar as páginas das marcas ou empresas nas redessociais pode afectar o seu comportamento de consumo? -

Nunca 76 16%

Raramente 129 26%

Algumas vezes 207 42%

Muitas vezes 65 13%

Sempre 13 3%

20. Em particular no sector da cosmética, considera que visitar as páginas das marcas ou

empresas nas redes sociais pode afectar o seu comportamento de consumo? -Nunca 126 26%

Raramente 144 29%

Algumas vezes 152 31%

Muitas vezes 58 12%

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19/19https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0Am4zAIHT_OpodGxFbF94U1lycWp5MktGbWYtR…

Sempre 10 2%

Muito obrigada pela colaboração!

como nao acedo a maioria das

questões nao fazem sentido Questionário 12 muito confusas as duas últimas

perguntas 0 A adesão a páginas de marcas na rede social que utilizo tem o principal e,

quase exclu ...

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