Manual de

Bienvenida

RA RT- OE WCIRA RT- OE WCIRA RT- OE WCI , so ier mf per rep rm ie ci oSRA RT- OE WCIRA RT- OE WCIRA RT- OE WCI

RA RT- OE WCIRA RT- OE WCIRA RT- OE WCI , so ier mf per rep rm ie ci oSRA RT- OE WCIRA RT- OE WCIRA RT- OE WCI

RA RT- OE WCIRA RT- OE WCIRA RT- OE WCI o, sier mf per rep rm ie ci oSRA RT- OE WCIRA RT- OE WCIRA RT- OE WCI

RA RT- OE WCIRA RT- OE WCIRA RT- OE WCI o, siemr f per rp e m rie ci oSRA RT- OE WCIRA RT- OE WCIRA RT- OE WCI

Carta de

Bienvenida

A par t i r de es te momento eres nuest ro(a) compaero(a) de labores .

Tus cualidades y aptitudes, han permitido tenerte en cuenta para ingresar

Creemos que tu aporte va a ser muy importante en la marcha de la asociacin.

Te felicitamos; nos complace tenerte con nosotros y esperamos que una vez termines

el MANUAL DE BIENVENIDA, entres a formar parte activa de este grupo humano

que est trabajando para mejorar su propio nivel y desde luego, el de la sociedad.

Deseamos tambin que Ice-Tarrow, sea un importante medio que permita tu superacin

mediante la interaccin con personas con un alto sentido del compromiso dispuestos

Al pertenecer a nuestra organizacin has contrado una serie de deberes y responsabilidades

que son necesarias cumplir y respetar, as como has adquirido derechos que la asociacin

a Ice-Tarrow S.A de C.V.

a la mejora continua.

gustosamente te reconocer.

A quien corresponda:

A T E N T A M E N T E

La administracin

Conclusin

Nuevamente te damos la ms cordial bienvenida al equipo de Ice-Tarrow, estamos deseosos

de trabajar contigo y haremos todo lo posible para que tu permanencia sea placentera y duradera,

Desde de tu primer da de trabajo en Ice-Tarrow vas a hacer una pieza fundamental

para el desarrollo de la empresa y si tienes alguna duda o sugerencia no dudes en decirnos.

Con este manual hemos querido recopilar parte de la informacin que creemos que te puede

ayudar a lograr tus objetivos ms eficientemente. No olvides revisar este manual con cierta

frecuencia y asegrate de preguntar cualquier duda que se te presente al equipo de gerencial.

En caso de que surjan cambios o se incorporen nuevas polticas, sers avisado tan pronto ocurran.

Finalmente esperamos que este manual sea una verdadera ayuda para tu inicio en Ice-Tarrow.

Nos da mucho gusto tenerte en la empresa.Bienvenido al equipo Ice-Tarrow!

ya eres una parte fundamental de Ice-Tarrow.

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI 2

Reglas de

Conductandice

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

Responsabilidades.10

Uniformes.10

Seguridad e higiene11

Reglas de conducta12

Conclusin...13

Descripcin de la empresa

Carta de bienvenida............2

Presentacin..4

Introduccin5

Bases de poltica de calidad6

Poltica de calidad.7

Derechos

Salario.8

Prestaciones..8

Vacaciones.9

Aguinaldo9

Obligaciones

Las reglas Ice-Tarrow se hicieron con la finalidad para ejecutarse antes de hacer

alguna accin inadecuada, estas estn basadas de datos que se han producido

para todo el personal que labora dentro de la empresa por lo cual se crearon las siguientes:

Puntualidad en la entrada y salida de la empresa.

Elaborar el trabajo de cada rea correspondida.

Trabajar de manera ordenada, pacfica y clara.

Mantener un orden en la elaboracin del producto.

Checar su hora de entrada y/ salida a la empresa.

Reglas de Conducta dentro de la Empresa:

123

Presentacin

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

Mantener limpio y ordenado el puesto de trabajo.

No dejar materiales alrededor de las mquinas. Colocarlos en lugar seguro

y donde no estorben el paso.

Recoger todo material que se encuentre tirado en el piso que pueda causar un accidente.

Guardar ordenadamente los materiales y herramientas. No dejarlos en lugares inseguros.

No obstruir los pasillos, escaleras, puertas o salidas de emergencia.

Seguridad en Ice-Tarrow

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

El orden y la limpieza son imprescindibles para mantener los estndares de seguridad,

se debe colaborar en conseguirlo.

Corregir o dar aviso de las condiciones peligrosas e inseguras.

No usar mquinas o vehculos sin estar autorizado para ello.

Usar las herramientas apropiadas y cuidar su conservacin.

Al terminar el trabajo dejarlas en el sitio adecuado.

Utilizar en cada tarea los elementos de Proteccin Personal. Mantenerlos en buen estado.

No quitar sin autorizacin ninguna proteccin o resguardo de seguridad o seal de peligro.

Todas las heridas requieren atencin. Acudir al servicio mdico o botiqun.

No improvisar, seguir las instrucciones y cumplir las normas.

Prestar atencin al trabajo que se est realizando.

Orden y Limpieza

Hemos diseado este manual con el fin de facilitarle la informacin necesaria sobre Ice-Tarrow.

Su historia, su visin, su misin, estructura organizacional, polticas, reglamento, derechos y

obligaciones. Ya que has decidido colaborar con nosotros, esperando que lo encuentres ameno

en cuanto a informacin se refiere, aprovechndolo para que logres un mejor desempeo

Todas las personas vinculadas a nuestra asociacin, son seleccionadas buscando condiciones

especiales, que los hagan ser gente con gran capacidad de servir, porque nuestros clientes

No hay nada ms importante que la dedicacin y el esfuerzo de nuestros empleados,

por lo que es esencial que exista entusiasmo y sobre todo buena comunicacin entre nosotros.

exigen lo mejor y prefieren gente atenta y servicial como usted.

en tus funciones.

Seguridad eHigiene

411

Obligaciones

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

Introduccin

Ice-Tarrow S.A de C.V, es una sociedad con fines de lucro, constituida por estudiantes,

con criterios autnomos y polticos que permiten a travs del liderazgo y la accin participativa,

El manual que tienes en tus manos, ha sido elaborado con el propsito de servirte de gua para

En este manual se encuentra la informacin bsica para tu adaptacin a tu medio ambiente de trabajo.

Al integrarte a nuestro equipo de trabajo te hacer partcipe de lograr nuestra visin y misin al brindar

promover un tarro que mantenga siempre tu bebida fra.

tu adecuada integracin al que desde ahora es tu lugar de trabajo.

un servicio de calidad a travs de tu trabajo.

Llevar el uniforme obligatorio que demande la empresa, dependiendo del rea

en el que desarrolle su actividad ya sea fsica o intelectual.

Limpieza, higiene y presentacin en su vestimenta y persona.

Llevar zapato cerrado para la elaboracin del producto.

Cumplir con el uniforme reglamentario por la empresa Ice-Tarrow.

Ice-Tarrow otorgara 2 uniformes completos cada ao.

Responsabilidades

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Debido a que tu tarjeta de asistencia es un registro personal de trabajo en la empresa

Ice-Tarrow, solo t debers checarla, no debers checar la tarjeta de otros.

Al momento de checar tu asistencia, deber ser en tiempo y forma, es decir al horario

que corresponda.

No abra, objeciones en cuanto a que los otros empleados salgan entre ellos, siempre

y cuando dicha relacin no interfiera con las operaciones de la empresa.

Debers reportar inmediatamente cualquier dao o accidente al gerente o supervisor en turno.

El telfono es para fines de trabajo, es una buena idea que tu familia tenga el nmero para

que puedan comunicarse en caso de una emergencia.

Para poder mantener actualizados los registros, deber informarse cualquier notificacin al

departamento gerencial, ya sea por cambios o actualizaciones de datos correspondientes

de la misma.

Uniformes

105

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

Derechos

Base de polticas de calidad:

Estamos comprometidos con la satisfaccin total de nuestros clientes a travs de nuestro

producto con la calidad que ellos requieren, y para ello hemos establecido las siguientes polticas:

Es nuestra meta y la podemos alcanzar fabricando productos de calidad.

Por el cual nos comprometemos al cumplimiento de los estndares de calidad en el servicio,

ofreciendo un servicio personalizado y excelencia en la atencin.

Es lograr mantener a nuestros clientes y el buscar nuevos clientes para garantizar

el desarrollo de nuestra empresa.

Es la clave para poder lograr los puntos anteriores, la calidad de la gente que colabora

es lo que hace la diferencia entre las empresa.

El considerar que todos los procesos pueden ser mejorados es lo que ha permitido el

desarrollo de la humanidad y la tecnologa, por lo que nuestro objetivo es buscar,

ofrecer mejores productos y servicio a nuestros clientes.

1-Sastifacer los requisitos del cliente:

2. Seguridad en la satisfaccin del cliente:

3- Un objetivo importante de Ice-Tarrow :

4- El desarrollo de nuestra gente:

5- Mejora continua:

la Ley Federal del Trabajo, al hablar de aguinaldo nos referimos a la cantidad que por disposicin

legal, ser entregada cada fin de ao a los trabajadores por quien haya contratado sus servicios,

esta deber ser as:

Deber pagarse antes del da 20 de Diciembre.

El importe mnimo ser de 15 das multiplicado por su salario diario integrado.

Ser proporcional para los que no hayan cumplido el ao de servicio, independientemente de que

se encuentren laborando o no en la fecha de liquidacin del Aguinaldo.

El aguinaldo, al igual que las vacaciones tambin deber ejercerse conforme a lo que nos dict

Vacaciones

Las vacaciones debern ejercerse conforme a lo que nos marque la Ley Federal del Trabajo,

es decir, debern ser:

Proporcionales.

Laborales.

Incrementables.

No acumulables.

No renunciables.

No compensables.

Pagadas.

Al decir pagadas nos referimos a una cantidad que se les da al momento de adquirir sus vacaciones,

este clculo se basa en su salario diario multiplicado por el nmero de das de vacaciones otorgadas,

con el fin que puedan disfrutar su jornada vacacional con una cantidad monetaria gratificante.

Aguinaldo

Polticas deCalidad

69

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

ARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI o, siem fr pre rep m riie coSARR-T OE WCIARR-T OE WCIARR-T OE WCI

Derechos

Polticas de calidad de Ice-Tarrow:

6- Ser una empresa global:

Esto quiere decir que seamos capaces de existir y competir en el mercado en cualquier

lugar del mundo.

CON MEJORES PRODUCTOS Y SERVICIOS ES COMO NUESTRA EMPRESA ASEGURA

SU PERMANENCIA EN EL MERCADO

Satisfacer los requisitos de nuestros clientes, actuales y futuros a travs del desarrollo de nuestra

gente y la mejora continua de nuestros productos y procesos ofreciendo un producto de calidad

es lo que nos permitir convertirnos en una empresa global, lograr un maana exitoso para cada

participe y para la empresa de Ice-Tarrow.

Polticas deCalidad

Federal del Trabajo son:

Jornada de Trabajo, descansos, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, capacitaciones

y algunas otras prestaciones que otorgan en nuestra empresa como das de descanso adicionales

y becas de estudio.

Para lograr este tipo de prestaciones es necesario que los trabajadores se comprometan

y den resultados.

Las prestaciones laborales en la empresa Ice-Tarrow se brindaran al empleado segn la Ley

Salario

El salario que se brindara ser el correspondiente segn la ley federal del trabajo.

Artculo 82 LFT.- Establece que el salario es la retribucin que debe pagar el patrn

al trabajador en retribucin a su trabajo.

Los salarios que perciban los trabajadores como pago a sus servicios sern los

Consignados en el tabulador de salarios dispuestos por la administracin de la empresa.

Los salarios de los trabajadores no podrn ser retenidos ni disminuidos por ningn concepto,

excepto por aquellos casos que la ley disponga.

Los salarios de los trabajadores sern pagados en moneda de curso legal y depositado a su

cuenta personal los das viernes.

Prestaciones

87

Pgina 1Pgina 2Pgina 3Pgina 4Pgina 5Pgina 6Pgina 7Pgina 8