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Roberto Brognara - Senior Strategist
M FACTOR : I GIOVANI TALENTI DEL MOBILE SI SFIDANO NEL NUOVO SCENARIO DEI CONSUMI
Meet Magento - 5 marzo 2015
M FACTOR : I GIOVANI TALENTI DEL MOBILE SI SFIDANO NEL NUOVO SCENARIO DEI CONSUMI
Meet Magento - 5 marzo 2015
IL CONSUMO
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32,2mCommerce CAGR
2015-’19
72% of Millennials research and shop their options online before going to a store or
the mall
-60%di mall tra 10 anni in USAUna nuova fase consumistica si
sta aprendo.
Internet e l’eCommerce hanno prodotto cambiamenti epocali intorno e dentro di sé
NELLO SHOPPING
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«mobile influence factor»‘16 WW
80%Usano lo smartphone
nello shopping
$700 mld
$163 (24?) mldmCommerce ‘15 WW«Sui comportamenti di consumo,
l’onda d’urto è stata impressionante e lo showrooming costituisce soltanto la punta dell’iceberg. Nessuna delle fasi attraverso le quali matura la decisione d’acquisto resta al riparo dai cambiamenti che gli apparecchi mobili stanno producendo sui consumatori.»
CLINT EASTWOOD
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«Il gioco del consumo è cambiato e il consumatore che impugna uno smartphone nel punto vendita, al cospetto di prodotti inavvertiti rispetto a quanto sta accadendo, è come l’uomo con il fucile che incontra quello con la pistola : “quello con la pistola è un uomo morto”.»
Spesa extra degli utilizzatori frequenti rispetto a quelli
occasionali
+25%
60%Lo usano nel PdV
Non sono tornati nel PdV dopo un’esperienza mobile negativa
41%
FINE DELL’ISOLAMENTO DORATO
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«Profittavano dell’“isolamento” cui il consumatore si veniva a trovare entro i loro spazi per guidarlo sui percorsi a loro più vantaggiosi e imporgli scelte funzionali soprattutto ai loro interessi. Lì “isolato”, al consumatore, non restava che assecondare la progettualità del punto vendita o frustrare il proprio desiderio, rinunciando tra dubbi e delusione all’acquisto.»
Via mobile si trova e si perfeziona l’acquisto. E’
immantinente.
Cedono le barriere temporali
“Google Now will tell you if nearby stores have a product
you've searched.”
Cedono le barriere spaziali
50%Dichiara di essere meglio informato del personale di
vendita. Cedono le barriere di expertise
NO(EL) CLUSTER
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«Questa nuova condizione del consumatore, non si concentra in uno stile di shopping, è piuttosto trasversale ai diversi stili.»
Ammette che la prorpia decisione d’acquisto è stata
influenzata dal canale mobile
66%Hanno comprato dopo aver
confrontato i prezzi in negozio via mobile
80%
60%Leggono recensioni e rating
di prodotto
SOLOMO
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User di smartphone lo usano per ottenere
indicazioni geografiche basate sulla loro
posizione
70100%Usano i SS.NNs via
mobile (tranne Linkedin e Tumblr)
74%
35%Ammettono molta o
significativa influenza dei SS.NNs nella decisione
d’acquisto
La definizione sarà anche passata di moda, ma significato e ragioni che l’hanno fatta nascere sono più attuali (e mobile) che mai. Anche nei consumi
BUYING EXPERIENCE
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«I 26 miliardi di dollari spesi nel 2013 per app consumers e i circa 10 miliardi in musica digitale, fanno pensare a un notevole numero di persone con un diffuso grado di familiarità non solo verso l’acquisto, ma anche verso un certo modo di vendere, una certa strutturazione e visualizzazione dello spazio di vendita, così come di tutte le altre caratteristiche di trade marketing che si ritrovano, con molte similitudini, sia in Appstore che in Play Store.»
User di app per il 2017
2Gli store di
commercializzazione di app
4,4 mld
100 mldI download di app
per il ‘14
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