1

MONEY MONEY MONEYMONEY MONEYMONEYוכלים כלכליים אחרים וכלים כלכליים אחרים ROI ROIלשימוש ב לשימוש ב מבואמבוא

לשם הצדקת פרוייקטי מחשוב בארגוןלשם הצדקת פרוייקטי מחשוב בארגון

...)...)חובה לכל מנהל שרוצה לשרוד את התקופהחובה לכל מנהל שרוצה לשרוד את התקופה((

ערן לסר,טאקט בדיקות, מטריקס גלובל, ל משותף"מנכ

מטריקסקבוצת

elasser@tact.co.ilelaser@matrix-global.net.il

?חשוב ROIמי אמר ש

על פני זמן GOOGLEבואו נחפש ב �

סקרי יועצים�

ב משתמשות במודלים "מהחברות בארה 85%מעל ל –פורסם (להצדקת פרוייקטי מחשוב ROIשל

Computerworld(

ROIחברות תוכנה וחומרה ו �

?ים -CIOמה מטריד �

2

?אז מה מצבנו

3

פרופיל -מקבל ההחלטות הבכיר

".מספרית"השכלה עם אוריינטציה �

מכוון ביצועים�

�Value for Money

...!"לא יצליח–לא מרוויח " �

קשר עסקי עם ההנהלה�

–ית –ROIאם לא נדבר –!לא נהיה קיימים

$ $

מושגים והגדרות–ROIמהו

כמה נקבל בתמורה לכמות הכסף "–במובן הפשוט והרחב �"שהושקעה

גידול + חסכון בהוצאות (ההחזר נטו על ההשקעה –IDCעל פי �.מחולק לסך ההשקעה) בהכנסות

%.ב –תוצאה �

הזמן לחישוב ולהחזר–פקטור חשוב �

? ROIמתי עושים תחשיב –וכמובן �

? ROIעל מה עושים תחשיבי ... ו�

4

? ROIעל היכן נמצא מידע

�www.alinean.com

�www.nucleusresearch.com

�www.gartner.com

�www.idc.com

�www.computerworld.com

�www.cio.com

5

ROIהיכן ניישם מודלים של

!בכל מקום �

מערכות תקשורת�

שרתים�

פרויקטים ייעודיים DB, DW ,,ERP, CRM–תוכנה �

ITהדרכת �

�Security

�QA

�OUTSOURCING

ועוד�

מושגים והגדרות–ROIמהו

�IRR–Internal Rate of Return–ROI שנתי% במונחי

הינו הריבית על כסף פנוי IRRמינימום –

�IRR יהיה נמוך מROI מעצם הגדרתו

שיקולי השקעה –על פני שנים ROIכאשר �וריבית באים לידי ביטוי) פקמ, בורסה(תחלופיים

�NPV–Net Present Value–ROI של היום$ של פני תקופת הבדיקה במונחי

�REJ - Rapid Economic Justification

לצורך טיפול בזמנים קצרים, י מייקרוסופט"נדחף ע–

OFFICEשם דגש על . מתאים למערכות וארגונים קטנים–

6

ROIנוסחת ה

החזר ) התועלת -העלות (

X 100 ----------------------- =ההשקעה

העלות

ההחזר = התועלת –עלות

ההשקעה = העלות

ROIמחזור החיים לבניית מודל

הגדרת התועלות והחסכונות של המערכת ברמת הפרמטרים �

הגדרת ערכי המצב הקיים לעומת הצפוי בכל אותם פרמטרים �

כימות פער החיסכון והתועלת �

כימות עלות ההוצאה �

בניית המודל להחזר השקעה �

בניית המנגנונים לאיסוף המידע על השיפור והחיסכון בפועל �

מדידה והוכחת האפקטיביות בפועל �

7

סוגי התועלות

קלות לכימות ומוגדרות במונחים כספיים : תועלות קשות �

קשות לכימות ומוגדרות במונחים כספיים : תועלות רכות �

בלתי אפשרויות לכימות ולהגדרה במונחים : תועלות פאזי �כספיים

TESTINGל ROIאז איך בונים

בכל 10פי –BUGעלות עולה תיקון Rex Blackעל פי �- שלב

י מבקרי איכות"ע REVIEWבשלב ה $ 1–

י התוכניתן"בשלב הבדיקות בקידוד ע$ 10–

י הבודק"ע, בשלב בדיקות הקבלה$ 100–

י המשתמש"ע PRODUCTIONבשלב ה $ 1000–

...לכל ארגון היחסים שלו�

יחס מציאת ה , ואיכות מסודרים TESTING ללאבארגון �BUG י המשתמשים"ע 75%, י התוכניתנים"ע 25%ים הינו...

:עלות האיכות לארגון, באגים 1000על –דהיינו �–250*10 +750*1000 =752,500 $

8

לארגון$ 70,000נניח שלוקחים פרוייקט בדיקות חיצוני שעלותו �

.באגים בשלב הבדיקות הידניות 350גוף הבדיקות מוצאת �...מעבר לאיכות ושביעות הרצון של המשתמשים�:עלות האיכות לארגון�

י התוכניתן"לבאגים שנמצאו ע$ 2,500–י הבודקים מגוף הבדיקות"לבאגים שנמצאו ע$ 35,000–י המשתמשים"לתיקון באגים שנמצאו ע$ 400,000–$ 507,500כ עלות האיכות לארגון של "סה–

:ROIבמונחי �$ 315,000= 437,500פחות 752,500–זה השיפור בעלויות כתוצאה מהכנסת גוף הבדיקות–: ROIתחשיב ה –

(( 315,000 - 70,000 ) / 70,000) * 100 = 350 %

ROIכך נשפר את ה , ככל שנקדים למצוא באגים�הכנסת כלי אוטומטי מוצאת יותר באגים ומכאן משפרת �

)מורידה את עלות האיכות(את התועלת ראו דוגמאות–

צמצום זמן תמיכה: תועלת נוספת פופולרית�קריאות בחודש על מרכז 5כל באג מעמיס " ידוע ש"–

.התמיכהדקות טיפול 15כל קריאה נענית ב –מכאן שמציאת באג חוסכת . שעה$ 40נניח עלות תומך הינה –

...'וכו$ 600חסכון של –בשנה . בחודש$ 50באופן דומה אפשר להניח שכל באג חוסך אנשי תמיכה –

'בשטח וכו

9

10

YES WE CAN !

ערן לסר

tact.co.il@elasser