RRPP, Doctrina, Sociedad y Marketing

Por Raquel Castillo

1.- IntroducciónUsualmente al pensar en relaciones

públicas o comunicaciones públicas de las instituciones, se asocia a la idea de propaganda o marketing político.Usualmente al pensar en relaciones públicas o comunicaciones públicas de las instituciones, se asocia a la idea de propaganda o marketing político, pero debe distinguirse del marketing comercial.

El marketing usa los medios masivos de comunicación, las RRPP usan todos los medios a su alcance.

Siendo así, ¿Cómo se diferencian las relaciones públicas del periodismo, marketing comercial, marketing político y propaganda? Se analizarán todos estos

conceptos desde el punto de vista de intencionalidad, público objetivo y medio de difusión del mensaje.

Doctrina y Escuela RRPP►En la década de 1970, se origino en

Europa lo que hoy se conoce como la doctrina europea de las relaciones públicas, especialmente la escuela de Paris.

La escuela de Paris es pionera en las relaciones públicas hasta la actualidad. Su origen en Francia, se debe a la llegada de las tropas norteamericanas durante la Segunda Guerra Mundial, ya que un grupo de empresarios franceses se desplazó a los Estados Unidos en las denominadas “misiones de productividad” y descubrieron las relaciones públicas como profesión.

Doctrina y Escuela RRPP

Las conclusiones de la escuela de París, esta constituida por el conjunto de los públicos de los que recibe las aportaciones necesarias para su subsistencia: aportación de ideas, trabajo, capital y de autorizaciones del cual depende su grupo interno y externo. La empresa necesita la interacción de las relaciones públicas, hoy en día esta presente tres tipos de hombre: el productor, el consumidor y el social. Las relaciones públicas se interesan por el hombre social, por contener un desarrollo favorable y aportar un valor a la sociedad.

Doctrina y Escuela RRPPLos Fundamentos Antropológicos

de las Relaciones Públicas

• Tiene un fundamento antropológico y humanístico.

• No aplica las relaciones públicas en cualquier parte de la organización, basada en una aplicación psicológica social.

• El personal traza sus metas, solventado las necesidades de la empresa.

• En la actualidad presenta la aportación teórica más olvidada no sólo en el campo de las relaciones públicas, sino en el de las disciplinas de la comunicación en general.

Doctrina y Escuela RRPPLa Dimensión Empresarial

Doctrina y Escuela RRPPLa Confianza como Elemento

Integrador de la Doctrina Europea: La Dimensión Relacional

• Considerado el criterio mas importante, da continuidad a los investigadores de las relaciones públicas.

• Las relaciones públicas las separa la publicidad y propaganda, ya que desde el momento que se integran y ejecutan sus funciones.

• Aportan una confianza para la organización, partiendo de ella dependerá la calidad de la comunicación.

• Su principal objetivo es una crítica a la disciplina social. Estás teorías aun están vigentes y en desarrollo.

RRPP y Modelos de SociedadLos modelos de sociedad constituyen representaciones de los valores, fines y comportamientos considerados por las empresas que se generan las relaciones públicas, que crean vínculos con las personas.

Agente de Prensa: Las RRPP tiene una función persuasiva. Conciencia: aceptar información por primera vez, actitudes: Predisposición, es decir actitudes a evaluar.

Información Pública: Su propósito es difundir información, que no es necesario para persuadir y convencer a la prensa para publicar información de sus clientes.

RRPP y Modelos de SociedadModelo asimétrico de la sociedad: Su objetivo es persuadir científicamente a los públicos para que adopten las ideas, actitudes y comportamiento

Modelo simétrico bidireccional: Tiene relevancia en la investigación para identificar las actitudes del público y anticipar posibles reacciones.

RRPP y MarketingRELACIONES PÚBLICAS

PUBLICIDAD

Las comunicaciones está dirigida hacia los periodistas

Las comunicaciones están dirigidas hacia los clientes

Tienen un alcance global dentro de la organización, afectan los resultados y las políticas de las mismas.

Afecta en principio tan solo al departamento de publicidad de la empresa

Presentan su mensaje a audiencias externas muy específicas y audiencias internas.

Se dirige a audiencias externas, divididas por estratos publicitarios.

Diferencias entre el periodismo y las RPPP.

El periodismo se hace con el fin de informar, dar a conocer los hechos desde la perspectiva de los hechos, de la verdad, lo más objetivamente posible.

Las relaciones públicas además de informar buscan cambiar actitudes y comportamientos de las personas para avanzar hacia metas de la organización.

En dicho sentido, las relaciones públicas deben estar alineadas con la alta gerencia de la organización para ayudarla a cumplir los objetivos estratégicos de la misma.

Diferencias entre el periodismo y las RPPP.

Los periodistas emiten su mensaje hacia una audiencia masiva, sin distinción o estratificación alguna.

No busca reacciones específicas.

Los publirrelacionistas dividen cuidadosamente la audiencia en función de los objetivos comunicacionales a alcanzar.

Diferencias entre RRPP y marketing.El marketing busca la venta de bienes, servicios y productos a los consumidores.

Las relaciones públicas buscan establecer el lazo o construir el piso para que la comunicación de marketing surta mejor efecto.Las relaciones públicas buscan mejorar o establecer el mejor vínculo entre la empresa y su ambiente: personas, entidades vecinas y comunidad.

Las RRPP son las quinta P de la teoría de Kotler

Características de las relaciones públicas.

Las relaciones públicas son intencionales, deliberadas, con un objetivo claro de influir, conseguir compresión, ofrecer información y obtener retro-alimentación.

Las RRPP son planificadas, el publirrelacionista no se levanta un día y decide dar una rueda de prensa, requiere investigación y análisis.

Las RRPP buscan resultados, los buscan a través de la eficiencia, gastando la menor cantidad de recursos.Las RRPP son bidireccionales, buscan la retroalimentación.

Concepto de relaciones públicas.Las relaciones públicas son una mezcla de información, propaganda y publicidad que busca aumentar el prestigio de la imagen de cliente y la creación de un ambiente de cordialidad entre éste y el ambiente con el cual debe relacionarse.

A medida que la organización crece, se hace necesario contar con un plan que permita comunicarse con el ambiente de una forma intencional, clara y efectiva, a través de las relaciones públicas.

INFORMACION + PROPAGANDA + PUBLICIDAD = RRPP

3.- Conclusiones* El buen manejo de las relaciones públicas es indispensable para el desarrollo de la empresa u organización en su medio ambiente.* Las relaciones públicas no son sinónimo de marketing, ni de propaganda, información o periodismo, aunque tienen sus similitudes son conceptos distintos.

* Las relaciones públicas hacen uso y a la vez complementan los resultados del marketing y la propaganda.* Las relaciones públicas son intencionales, planificadas y de sentido bidireccional, buscan obtener feedback de la audiencia .* Las relaciones públicas son intencionales, planificadas y de sentido bidireccional, buscan obtener feedback de la audiencia .

4.- Referencias Consultadas

• http://www.rrppnet.com.ar/manifiestoderrppymkt.htm• http://definicion.de/rrpp/ •

http://adriemilia.com/2011/02/01/relaciones-publicas-y-marketing-%C2%BFcomo-coexistimos/

• http://www.todomktblog.com/2013/04/diferencia-entre-marketing-y-relaciones-publicas.html

• http://relacionesypublicos.blogspot.com/2011/08/relaciones-publicas-vs-marketing.html

• http://www.liderazgoymercadeo.com/mercadeo_tema.asp?id=157 •

http://www.abc.com.py/articulos/caracteristicas-de-las-relaciones-publicas-830106.html

• http://socialrrpp.blogspot.com/ • http://

html.rincondelvago.com/balance-social-y-relaciones-publicas-en-la-actualidad.html

Información suministrada por el tutor: http://saia.uft.edu.ve/ead/mod/resource/view.php?id=792245

4.- Referencias Consultadas

• http://html.rincondelvago.com/balance-social-y-relaciones-publicas-en-la-actualidad.htmlhttp://html.rincondelvago.com/balance-social-y-relaciones-publicas-en-la-actualidad.html

• Información suministrada por el tutor: http://saia.uft.edu.ve/ead/mod/resource/view.php?id=792245