satsifaccion laboral

7/25/2019 Satsifaccion laboral

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COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONA

Ingeniero Juan Alberto Giaveno


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COMPORTAMIENTOORGANIZACIO La mayor parte de la invetiga!i"n

Comportamiento Organi#a!ional e intereado en tre a!titude %&' Robbin( )**+,

Comportamiento Organi#a!ional

Compromio !on eltraba/o

&ati0a!!i"n laboral

Compromioorgani#a!ional


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COMPROMISO CON EL TRABAJO


E el grado en el !ual una perona eidenti2!a !on u traba/o( parti!ipa

a!tivamente en 3l y !onidera udeempe4o importante para la valora!i"npropia'


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COMPROMISOORGANIZACIONA

&eg5n Robbin( 3te e un me/or pronoti!ador derota!i"n 6ue la ati0a!!i"n en el traba/o( ya 6ue empleado podr7a etar inati0e!$o !on u trabaen parti!ular y !reer 6ue e una !ondi!i"n paa/ey no etar inati0e!$o !on la organi#a!i"n'


Grado en el !ual un empleado eidenti2!a !on una organi#a!i"n enparti!ular( !on u meta y deeamantenere en ella !omo uno deu miembro'


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SATISFACCINLABORAL

La a!titude on

determinada por la!ara!ter7ti!a delpueto( !omo por laper!ep!ione 6ue tiene eltraba/ador de lo 6ue9deber7an er: %lo 6uedeea un empleado de

u pueto,'

La 1 !lae de!ara!ter7ti!a delempleado 6uea0e!tan laper!ep!ione del;deber7a er; on-

)' Lane!eidade'

.' Lo valore'1' Rago

peronale'


9A!titud del traba/ador0rente a u propio

traba/o:( baada en!reen!ia y valore 6ueel traba/ador dearrollade u propio traba/o'


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SATISFACCINLABORAL


Ape!to 6uea0e!tan laper!ep!ione del9deber7a er: on-)' La !ompara!ione

o!iale !on otroempleado

.' La !ara!ter7ti!a deempleo anteriore

1' Lo grupo dere0eren!ia'

Cara!ter7ti!apueto 6ue in?en u per!ep!i)' Retribu!i"n.' Condi!ione de

1' &upervii"n8' Compa4ero=' Contenido del p>' &eguridad en e

empleo@' Oportunidade

progreo


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SATISFACCINLABORAL

La ati0a!!i"n laboral et rela!ionada al!lima organi#a!ional de la emprea y aldeempe4o laboral


&e pueden etable!er do nivele

de anliiSatisfaccin General:

indi!ador promedio 6ue puedeentir el traba/ador 0rente a laditinta 0a!eta de u traba/o'

Satisfaccin por facetas:

grado mayor o menor deati0a!!i"n 0rente a ape!to

epe!72!o de u traba/o-re!ono!imiento( bene2!io(

!ondi!ione del traba/o(upervii"n re!ibida(

!ompa4ero del traba/o(pol7ti!a de la emprea'


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MOBELO TENTATIO BE DACTORE&BETERMINANTE& BE &ATI&DACCIN LAFORA



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FACTORESDETERMINANTESDESATISFACCINLABORAL


Beterminante individuale-

A4o de !arrera pro0eionalEpe!tativa laborale'

Mayor Edad- Mayor ati0a!!i"nlaboral'

Be > mee a . a4o- ba/aati0a!!i"n laboral' Conidera 6ue el traba/o no

ati0ar toda u ne!eidadeperonale

Aos de

carreraprofesion

al:


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FACTORESDETERMINANTESDESATISFACCINLABORAL


Expectativas laborales:In?uen!iada por la in0orma!i"n de u!olega( de la agen!ia y por propio!ono!imiento'Realidad Epe!tativa'&ati0a!!i"n laboral

Otros factores:Control dentro de la organi#a!ione

Nivel de reponabilidad y de !ontrolperonal

Pol7ti!a de empleo


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SATISFACCINLABORAL


Da!tore determinante-)' Reto del traba/o.' &itema de re!ompena

/uta1' Condi!ione 0avorable de

traba/o8' Colega 6ue brinden apoyo=' Compatibilidad entre

peronalidad y pueto detraba/o


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SATISFACCINLABORAL


o de di0erente$abilidade y talento

por parte delempleado'

Variedadde

habilidades

E/e!uta una tarea opro!eo dede elprin!ipio $ata el2nal( !on reultado

viible'

Identidad de latarea


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SATISFACCINLABORAL


Impa!to obre la vida o

traba/o de otra peronaorgani#a!i"n o ambienteeterno'

Signicacinde la tarea

Grado de libertad(independen!ia y di!re!i"programa!i"n de u traba

utili#a!i"n de la $erramine!earia para ello'

Atono!"a

Beempe4o de la a!tividde traba/o( 6ue produ!e 6empleado obtenga in0orm!lara y dire!ta a!er!a de e0e!tividad de u a!tua!i

#etroali!entacin del

pesto !is!o


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SATISFACCINLABORAL


Reto moderado !aua pla!er yati0a!!i"n'El enri6ue!imiento del pueto a trav3de la epani"n verti!al del mimopuede elevar la ati0a!!i"n laboral

%mayor libertad( independen!ia(variedad de tarea y retroalimenta!i"nde u propia a!tua!i"n,'n reto demaiado grande !rear7a0rutra!i"n y ena!ione de 0ra!ao'


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SATISFACCINLABORAL

R'

eGtr

7ne

!o-

Otorgada por la organi#a!i"n( eg5n el deempe

e0uer#o de lo empleado' &itema de alario y pol7ti!a de a!eno 6ue e

la organi#a!i"n( lo elogio y lo re!ono!imiento del upervior'

R'

int

r7

n

e

!o-

El empleado eperimenta internamente-entimiento de !ompeten!ia( el orgullo y la$abilidad manual por un traba/o bien $e!$o'



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SATISFACCINLABORAL


2. Sistemas de recompensas justas

Satisfaccin con el salaio

Lo ueldo( in!entivo y grati2!a!ione on!ompena!i"n 6ue lo empleado re!iben'

&e garanti#a la ati0a!!i"n de lo empleado( y ayula organi#a!i"n a obtener( mantener y retener una 0ude traba/o produ!tiva'Etudio $an demotrado 6ue la !ompena!i"n !ara!ter7ti!a 6ue e la mayor !aua de inati0a!!i"lo empleado


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SATISFACCINLABORAL


2. Sistemas de recompensas justas

Satisfaccin con el sistema de promocionesy ascensos

Promo!ione o a!eno- Oportunidad para el !rperonal( mayor reponabilidad e in!remento del etatu

La per!ep!i"n de /uti!ia de la pol7ti!a 6ue igue la org%!lara( /uta y libre de ambigKedade,'Dalta de ati0a!!i"n

A0e!ta la produ!tividad( produ!e deterioro en la !entorno laboral'Menor deempe4o( Mayor nivel de 6ue/a yo au

!ambio de empleo


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SATISFACCINLABORAL


3. Condiciones favorables de trabajo

Ambiente de traba/o 6ue le permita el bieperonal y le 0a!ilite $a!er un buen traba/o %am!"modo y ade!uado,'Cultura organi#a!ional de la emprea- itemvalore( meta 6ue e per!ibido por el traba/epreado !on el !lima organi#a!ional( iempr!onideremo 6ue la meta organi#a!ionaleperonale no on opueta'


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SATISFACCINLABORAL


4. Colegas que brinden apoyo satisfaccin conla supervisin

El !omportamiento del /e0e e prin!ipal determinante'Empleado !on l7dere m tolerante y !oniderado eati0e!$o 6ue !on l7dere indi0erente( autoritario u $otile'Lo individuo di2eren en u pre0eren!ia del l7der'

Tener un l7der !oniderado y tolerante e m importempleado !on ba/a autoetima o 6ue tengan pueto po!o a

o 0rutrante'Orienta!i"n a la tarea por parte del l7der 0ormal-

Papele ambiguo- deean un upervior o /e0e'Tarea !laramente de2nida y e puede a!tuar !ompetentegu7a e intru!!i"n 0re!uente( e pre0erir /e0e lig$t'9traba/o deagradable:- l7der 6ue no preione para mantener ealto de e/e!u!i"n yo deempe4o'


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SATISFACCINLABORAL


5. Compatibilidad entre la personalidady el puesto

n alto a!uerdo entre peronalidad y o!upa!i"n dareultado m ati0a!!i"n( ya 6ue la perona potalento ade!uado y $abilidade para !umplir !on la dem

de u traba/o'Perona 6ue tengan talento ade!uado podrn lograr mdeempe4o en el pueto( er m eitoo en u %in?uyen el re!ono!imiento 0ormal( la retroalimenta!i"n y0a!tore !ontingente,'


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INSATISFACCINLABORAL


Produ!e una ba/a en la e2!ien!ia organi#a!ional'

Puede epreare a trav3 de !ondu!ta de retiro o agr

La 0rutra!i"n 6ue iente un empleado inati0e!$o pue!ondu!irle a una !ondu!ta agreiva( la !ual puede manpor abota/e( maledi!en!ia o agrei"n dire!ta'


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RESP!ESTAS A LA INSATISFACCIEN EL TRABAJO



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MEDICIN DE SATISFACCINLABORAL


Todo lo m3todo on

indire!toLa ati0a!!i"n laboral oloe puede in0erir- e

intangible y peronal'

M3todo-

)' Oberva!i"n del!omportamiento dlo empleado

.' Entrevita !on loempleado

1' Cuetionario en!uanto la ati0a!laboral'


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n etudio de !lima organi#a!ional o laborapermite !ono!er el etado de la emprea en!uanto a ape!to organi#a!ionale( ambiede traba/o( la !ultura( etado de nimo( y0a!tore imilare 6ue pueden in?uir en eldeempe4o de u peronal' La medi!i"n deati0a!!i"n laboral e 0undamental( para edepartamento de Re!uro umano( a la $de determinar i u pol7ti!a y etrategia

realmente e0e!tiva


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$% !edir&

Todo etudio del !lima organi#a!ional debe!onultar a lo miembro de la organi#a!i"ndel departamento( divii"n( et!', la mayor7alo iguiente ape!to-

Ob'etivos: !ono!en y entienden lo emplelo ob/etivo de la emprea( de udepartamento( y !"mo e interrela!ionan eMii"n( vii"n( etrategia( et!'


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(o!nicacin:!onideran lo empleado

re!iben la in0orma!i"n ne!earia y 5til por pde u uperviore y otro departamento emprea( !omo para dearrollar e0e!tivameu traba/o

Grpo de traba'o: !reen lo empleado 6traba/o e $a!e en e6uipo


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(ondiciones de traba'o:ienten loempleado 6ue la !alidad y !antidad de tra6ue e epera de ello e /uta( y 6ue !uen!on la $erramienta y el ambiente para llea !abo

Oportnidades de carrera: ienten loempleado 6ue la organi#a!i"n o0re!eoportunidade de progrear a a6uello 6ue

demuetren u !apa!idad In!luye tema !


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(o!petencia spervisora:!on07an loempleado en el !ono!imiento y la $abilidde u uperviore

(o!pensacin ) reconoci!iento:6u3 t!ontento etn lo empleado !on la 0orma!ompenar y re!ono!er u traba/o


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CLIMA LAFORAL

El ;!lima laboral; e el medio ambiente $umanoen el 6ue e dearrolla el traba/o !otidiano' In?uati0a!!i"n y por lo tanto en la produ!tividad' Erela!ionado !on el ;aber $a!er; del dire!tivo( !o!omportamiento de la perona( !on u manetraba/ar y de rela!ionare( !on u intera!!i"n !o

emprea( !on la m6uina 6ue e utili#an y !onpropia a!tividad de !ada uno': %Navarro-.HH>,'



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IMPORTANCIA DEL CLIMA LABOR

Clima laboral Con/unto de !ondi!ione o

!ir!untan!ia 6ue rodean a una peroen u entorno laboral'

In?uye de manera dire!ta en el grado ati0a!!i"n y motiva!i"n de ltraba/adore y en la produ!tividad de lemprea'


#elacin entre cli!a

laboral ) !otivacin


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IMPORTANCIA DEL CLIMA LABOR

Clima laboral depende de-)' La 0orma de $a!er de la dire!!i"n'.' El !omportamiento de lo traba/adore

a, en el traba/o

b, en u rela!i"n !on lo !ompa4eroemprea'1' La !ara!ter7ti!a del lugar en el 6u

dearrolla el traba/o- iluminatemperatura( mobiliario( ergonom7a( e


#elacin entre cli!alaboral ) !otivacin

FENEDICIO& BE LA EALACION


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FENEDICIO& BE LA EALACIONCLIMA LAFORAL

)' Obtener in0o !on2able del 0un!ionamiento de lorgani#a!i"n

.' Comparar di0erente rea

1' eri2!ar reultado de a!!ione de me/ora del laboral

8' Bete!tar 0ortale#a y debilidade=' Generar indi!adore de !lima

.Modelo en!uetaComportamiento Organi#a!ional
http://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/Apuntes/Clase%2011/Modelo%20encuesta.pdfhttp://var/www/apps/conversion/tmp/scratch_6/Apuntes/Clase%2011/Modelo%20encuesta.pdf


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DACTORE& E INDLEN EN CLIMA LAFORAL



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ACOSO LABORAL O MOBBING E la prei"n y el maltrato pi!ol"gi!o e/er!ido po

perona o por un grupo $a!ia otra

Modo dire!to o indire!to

Dorma itemti!a y durante un tiempo prolongado'

Dinalidad- &o!avar la eguridad y autoetima dv7!tima para 6ue abandone u traba/o o para 6a!oador promo!ione en detrimento de la v7!tima'

El prin!ipal motivo- Envidia por la val7a de la v7!tima

El mobbing puede dare de ubordinado a /e0vi!evera'



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ACOSO LABORAL O MOBBING Dae'

Ini!ial- el a!oador depliega !apa!idade edu!tora !on la v7!t

y u entorno Din- !ono!er la debilidade de la v7!tima y $a!er !ree

entorno de 6ue iempre e $a portado bien !on la v7!tima' &uperada la )ra 0ae-

&urge el !on?i!to- $e!$o puntual ' &e !onvierte en algo !r"ni!o- a!oo' El a!oador $umillar y per/udi!ar a u v7!tima-

aignndole traba/o !ompli!ado para 6ue 0alle endeempe4o

traba/o muy por deba/o de u !uali2!a!i"n ridi!uli#a u traba/o delante de !ompa4ero'

Cone!uen!ia- la v7!tima empe#ar a perder eguridad en 7 mima

Problema pi!ol"gi!o y o!iol"gi!o'Comportamiento Organi#a!ional


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El 7ndrome de burnout produ!e por una obreatura!ide tarea' La perona 6ue udi!$o 7ndrome no e !apa#

reali#ar la totalidad de u trabalo 6ue le produ!e inati0a!!i"nineguridad'


FRNOT%CEREFRO EMA


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FRNOT Be!rito en pi6uiatr7a en )*@8' &obre!arga pi!ol"gi!a-

Agotamiento emo!ional A!titude negativa Dalta de reali#a!i"n peronal Fa/a autoetima

Canan!io Etr3( !e0alea( maletar general( et!' Comportamiento paranoide y agreiv



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FRNOT Lo u0ren m la mu/ere( debido a 6ue e

mayor7a de lo !ao on ella la 6ue

tambi3n !argan !on la obliga!ionedom3ti!a y 0amiliare' Caua- 0alta de re!uro del traba/ador p

$a!er 0rente a lo 6ue e eige de 3l' Produ!e un etado de teni"n !r"ni!o' Provo!an !ambio de !ondu!ta en 6uien lo

pade!e' uiene lo pade!en tienden a negarlo( lo

viven y u0ren !omo un 0ra!ao pro0eiona



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Empoerment


E un m3todo de delegar y !on2ar en toda

la perona de la organi#a!i"n y !on0earleel entimiento de 6ue on due4o de upropio traba/o olvidando la etru!turapiramidale'

El !on!epto de delega!i"n e baa en la!on2an#a( el repeto y la toleran!ia a loerrore'


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LA MOTIACIN Arte de ayudar a la gente a en0o!ar u

mente y energ7a en $a!er u traba/ode la 0orma m e0e!tiva poible'

E una tarea in!anable de !rear!ondi!ione para 6ue gente ordinariaet3 dipueta a lograr reultado

etraordinario'



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MOTI"ACIN Duer#a 6ue impula al individuo a reali#ar una

a!tividad o a tener un determinado!omportamiento en una itua!i"n !on!reta'

A!tividad motivada e voluntaria'

Importan!ia- Bearrollo de !ual6uier a!tividad individual

Emprea tratan de motivar a u empleadopara 6ue inviertan e0uer#o e inter3 en lareali#a!i"n de u traba/o'

&i el traba/ador en!uentra ati0e!$a upropia ne!eidade( e impli!ar a5n men la tarea y generar un buen !lima

laboral a u alrededorComportamiento Organi#a!ional


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MOTI"ACINLa teor7a de la motiva!i"n etable!en .

nivele bi!o- Nivel primario %elementale,-

etir Comer beber( et!'

Nivel e!undario- re!ono!imiento o!ial A0e!to pretigio( et!'



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*aslo+: ,eor"a de la 'erar-"a


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*aslo+: ,eor"a de la 'erar-"ade necesidades ./0123

Ne!eidade 2iol"gi!a'

Fi!a para la uperviven!ia $umana- Alimentarea!iar la ed( mantener una temperatura !orporaade!uada( et!'

Ne!eidade de eguridad' Prote!!i"n de lo peligro( ne!eidad de etabilida

laboral'

Ne!eidade o!iale' Ne!eita entire a!ompa4ado( er part7!ipe de un grup

o!ial( dar y re!ibir a0e!to( vivir en rela!i"n !on otro!omuni!are y entablar amitad'

Ne!eidade de re!ono!imiento o etima' Por u grupo o!ial( autovalora!i"n y repeto $a!ia i

mimo'Comportamiento Organi#a!ional


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MOTI"ACIN LABORAL


Cuando va me/orando u etatu e!on"mi!o diminuye la importanal dinero'

No Motivar de la mima manera a un traba/ador 6ue tiene u ne!ubierta 6ue a un traba/ador 6ue lo ne!eita para ubitir'

Binero'

n re!ono!imiento !ontinuo puede de/ar motivador ( debe er propor!ional a la tareali#ada'

Re!ono!imiento dentrode la emprea'

Bebe !orreponder !on la 0orma!i"n y !ade !ada unoReponabilidad obre

el traba/o'

n traba/o valorado y re!ono!ido por la o!ied0uente de motiva!i"n por 7 mimo'Re!ono!imiento

o!ial

#


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TEOR#AS DE PROCESO


Anali#an el dearrollo

de la motiva!i"n enel traba/o'

Beta!an-

room' Teor7a de laepe!tativa'

Lo!Qe' Teor7a de la2nalidad'

Adam' Teor7a de lae6uidad o /uti!ia

laboral


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TEORA& BE PROCE&OVroo!: ,eor"a de la expectativa ./0143

La motiva!i"n depende de lo logro u

ob/etivo 6ue 6uiere al!an#ar en utraba/o y de la probabilidade reale dellegar a !oneguirlo'

9La gente e entir motivada a reali#arla !oa a 0avor del !umplimiento de una

meta i et !onven!ida del valor de 3tay i !omprueba 6ue u a!!ione!ontribuirn e0e!tivamente a al!an#arla:'



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TEORA& BE PROCE&OVroo!: ,eor"a de la expectativa ./0143

El reultado 2nal no olamente depender dele0uer#o reali#ado por la perona( ino 6ue tambi3nin?uyen variable eterna al traba/ador 6ue noetn ba/o u !ontrol'

Lo traba/adore e e0uer#an en traba/ar dedeterminada manera !on la epe!tativa de!oneguir !ierto reultado'

El e0uer#o 6ue dearrollan depender de vario

0a!tore- La igni2!atividad 6ue para el u/eto tenga la

re!ompena a u logro y la probabilidade 6ue eitende !oneguirla'

La probabilidad de !oneguir el reultado deeado ent3rmino de !re!imiento pro0eional y peronal'


#


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TEOR#AS DE PROCESO5oc6e: ,eor"a de la nalidad ./0173

9La motiva!i"n 6ue el traba/ador demuetra en u ptraba/o e un a!to !on!iente y 6ue u nivel de ee/e!u!i"n etar en 0un!i"n del nivel de di2!ultad de 6ue e proponga al!an#ar:'

Eta teor7a e apli!a en lo departamento de geti"n por6ue permite de2nir !laramente lo ob/etivo 6ue a lo traba/adore y peruadirle para 6ue lo a

traba/en para !oneguirlo( ade!uando di!$o ob/eti!ara!ter7ti!a parti!ulare de lo individuo en t3r$abilidade( !ono!imiento y a!titude'


#


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TEOR#AS DE PROCESOAda!s: ,eor"a de la e-idad o 'sticia laboral ./0183

A4ade- la valora!i"n de la perona repe!to a la rela!i"n entre l

e0uer#o 6ue emplean en la !one!u!i"n de lo ob/etivo y lare!ompena obtenida por eo logro' Comparan la re!ompena 6ue obtienen individualmente de la

emprea %nivel interno, !on la obtenida por u !ompa4ero dede la emprea o por traba/adore de u nivel en otra emprea d!ompeten!ia %nivel eterno,'

Per!ep!ione a!er!a de la /uti!ia e impar!ialidad !on 6ue e tratau logro en u entorno de traba/o'

&i la per!ep!i"n del individuo repe!to del e0uer#o peronal apory lo reultado obtenido e igual a la de u !ompa4ero( la per!oniderar 6ue e da un e6uilibrio entre ambo y etar motivad

&i eite un dee6uilibrio por entire re!ompenado( en e!eo ode0e!to( la perona u0rir demotiva!i"n'



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MCA& GRACIA&

Juan Alberto Giaveno/uanSgiavenoya$oo'!om'a

mailto:[email protected]:[email protected]

satsifaccion laboral

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