sears holdings corporation

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  • 21

    CONTENIDO

    INTRODUCCIN ................................................................................................................................... 2

    OBJETIVOS ........................................................................................................................................... 3

    SEARS HOLDINGS CORPORATION ....................................................................................................... 4

    FUNDACIN ..................................................................................................................................... 4

    HISTORIA ......................................................................................................................................... 4

    POSICIN EN LA INDUSTRIA ................................................................................................................ 5

    UBICACIN ...................................................................................................................................... 5

    GIRO ................................................................................................................................................ 6

    CULTURA ......................................................................................................................................... 6

    MISIN ............................................................................................................................................ 6

    VISIN ............................................................................................................................................. 6

    VALORES .......................................................................................................................................... 6

    GOBIERNO CORPORATIVO .................................................................................................................. 6

    JUNTA DIRECTIVA ............................................................................................................................ 7

    CONSEJO DE DIRECTORES EJECUTIVOS ........................................................................................... 9

    MERCADO OBJETIVO ......................................................................................................................... 10

    SEGMENTACIN DE MERCADO ......................................................................................................... 10

    PRODUCTOS ...................................................................................................................................... 11

    SERVICIOS .......................................................................................................................................... 11

    PRINCIPALES CLIENTES ...................................................................................................................... 11

    PRINCIPALES PROVEEDORES ............................................................................................................. 12

    HECHOS RELEVANTES DEL AOS 2011-2010 .................................................................................... 12

    FODA ................................................................................................................................................. 14

    5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER ...................................................................................................... 15

    MATRZ BCG ...................................................................................................................................... 16

    INTERPRETACIN DE LOS ESTADOS FINANCIEROS ........................................................................... 17

    ANLISIS DE LAS RAZONES FINANCIERAS ......................................................................................... 26

    Agresiva o Conservadora? ............................................................................................................... 29

    SEARS HOLDINGS CORPORATION (EL SALVADOR) ............................................................................ 31

    ANEXOS ............................................................................................................................................. 34

  • 2

    INTRODUCCIN

    En el presente trabajo presentamos la estructura organizacional de la empresa Sears

    Holdings Corporation, puntualizando las partes ms importantes de su cultura

    organizacional, tales como su misin, visin, entre otros datos de aspecto cualitativos de

    la empresa.

    Tambin aplicamos diferentes mtodos que ayudan a analizar mejor la parte cuantitativa

    de una empresa, y los cuales nos ayudaron a sealar los diferentes puntos dbiles que

    tiene la empresa en sus finanzas, realizamos lo que es un comparativo de su situacin

    financiera desde el ao 2008 hasta el ao 2011, para ello utilizamos los estados

    financieros consolidados (Balance General y Estado de Resultados) de los aos antes

    mencionados, tambin con la ayuda de los estados financieros de la compaa obtuvimos

    los ratios o razones financieras como por ejemplo las cuales nos ayudaron a obtener datos

    ms especficos para analizar su nivel de endeudamiento, actividad, etc. Para analizar de

    una manera ms clara la situacin de la empresa.

    Por otro lado utilizamos tambin diferentes mtodos que se utilizan en la administracin

    financiera para analizar en cuales cuentas del balance general hay ms inversin de

    activos. Para ello nos auxiliamos del mtodo vertical, horizontal y de base comn, que nos

    muestran un comparativo del desempeo de la empresa entre el ao 2008-2011.

    En este trabajo pusimos en prctica todo lo aprendido en la asignatura, cada tema

    desarrollado durante el ciclo de la ctedra de Administracin Financiera I, y por lo cual nos

    sentimos satisfechos.

  • 3

    OBJETIVOS

    GENERAL:

    Poner en prctica todo el contenido aprendido en la asignatura, para realizar el

    anlisis financiero de la compaa Sears Holdings Corporation.

    ESPECIFICOS:

    Aplicar la secuencia de matemtico- estadstico que se utiliza para la realizacin

    del anlisis financiero de una empresa.

    Revelar las reas fuertes y las ms dbiles que poseen las finanzas de la

    compaa y sugerir posibles causas y soluciones.

  • 4

    SEARS HOLDINGS CORPORATION

    FUNDACIN

    Sears Holdings Corporation, es un conglomerado comercial fundado el 24 de marzo de 2005 por la fusin de Sears, Roebuck and Co., de Hoffman Estates, Illinois, con Kmart Holdings Corporation, de Troy, Michigan. La compaa opera mas de 4,000 tiendas minoristas bajo las banderas de Sears, Sears Grand, Sears Hometown Stores, Sears Hardware, Kmart, Big Kmart, Super Kmart, The Great Indoors, y Lands 'End Stores. La compaa tiene su sede corporativa en Hoffman Estates.

    HISTORIA

    La formacin de Sears Holdings Corporation se remonta a 1886 cuando Richard W. Sears inici el R.W. Sears Watch Company. En 1893, el nombre de R.W. Sears Watch Company fue cambiado por Sears, Roebuck and Co. (Sears Roebuck).

    Otra parte de la empresa es Kmart, la cual traza su origen en 1899 cuando la primera tienda Kresge (ahora conocido como Kmart) se abri en Detroit. La primera tienda por departamento con descuento Kmart se abri en 1962 en Michigan.

    El 17 de noviembre de 2004, Kmart anunci sus intenciones de comprar Sears.

    Kmart y Sears Roebuck firmaron un acuerdo para formar Sears Holdings Corporation (Sears Holdings o "la Compaa") en 2004. Esta decisin se produjo despus de Kmart propone la compra de Sears Roebuck por alrededor de $ 11 mil millones. De acuerdo con los trminos de la transaccin, los accionistas de Kmart recibieron una accin de Sears Holdings por cada accin de Kmart. Los accionistas de Sears Roebuck, por el contrario, tenan la opcin de recibir $ 50 en efectivo o 0,5 de una accin de Sears Holdings por aproximadamente 62,95% de sus acciones y $ 50 en efectivo por aproximadamente el 37,05% de sus acciones. Por la consumacin de la fusin, 157.4 millones de acciones de Sears Holdings se emitieron a los accionistas de Sears, Roebuck y Kmart y alrededor de $ 5.1 mil millones fueron pagados en efectivo a los antiguos accionistas de Sears Roebuck. La fusin se complet en 2005, haciendo de Sears Holdings el tercer minorista ms grande en los EE.UU.

    Como medida de la fusin, Kmart Holdings Corporation cambio su nombre a Sears Holdings Corporation. La nueva corporacin anunci que continuara operando las tiendas bajo ambas marcas Sears y Kmart.

  • 5

    POSICIN EN LA INDUSTRIA

    Sears Holdings Corporation, pertenece o est dentro de la industria clasificada como General Merchandisers o Lnea General de Mercancas o de Mercancas en General es un trmino usado en el negocio minorista y mayorista, y se refiere a que el negocio no est

    limitado a la comercializacin de una categora de mercancas en particular.

    Segn FORTUNE 500, Sears Holdings Corporation es la tercera tienda por departamentos ms grande de EE.UU. y sus competidores mas fuertes son Wal-Mart, Target, Macys y Kohls.

    En trminos de rankings generales, Sears Holdings finaliz en el 2011 en el puesto nmero 57, lo que parece bastante favorable para esta compaa.

    GENERAL MERCHANDISERS

    RANK INDUSTRIAL

    RANK COMPANY REVENUES PROFIT

    1 1 Wal-Mart 421,849.0 16,389.0

    2 33 Target 67,390.0 2,920.0

    3 57 Sears Holdings 43,326.0 133.0

    4 107 Macy's 25,003.0 847.0

    5 142 Kohl's 18,391.0 1,114.0

    6 146 J.C. Penney 17,759.0 389.0

    7 188 Dollar General 13,035.0 627.9

    8 254 Nordstrom 9,700.0 613.0

    9 302 Family Dollar Stores 7,867.0 358.1

    10 370 Dillard's 6,253.5 179.6

    UBICACIN

    Oficina Central Sears Holdings Corporation 3333 Beverly Road Hoffman Estates Illinois 60179 USA Otras sedes y Filiales Kmart Sears, Roebuck and Co. Sears Canada Inc. Sears Roebuck Mexico

  • 6

    GIRO

    Empresa Comercial, Minorista o Detallista.

    CULTURA

    Entendemos que una cultura fuerte es el latido de cada empresa y la clave del xito. Nuestra cultura es impulsada por los cinco pilares claves de nuestra estrategia. Estos cinco pilares fundamentales agudizan nuestra visin y definen claramente lo que necesitamos para lograrlo.

    Los cinco pilares clave de nuestra estrategia son:

    1. Crear relaciones duraderas con los clientes, dndoles el poder de manejar sus vidas 2. Lograr ms clase de productividad y eficiencia 3. Construir nuestras marcas 4. Reinventar la empresa continuamente a travs de la tecnologa y la innovacin 5. Reforzar "El Camino SHC" al vivir de nuestros valores cada da 6. Refuerzo de "El Camino de SHC" viviendo nuestros valores cada da

    MISIN

    Crear relacin con los clientes

    Ganar ms dinero

    Mejorar cada da

    VISIN

    Estamos comprometidos a mejorar las vidas de nuestros clientes proporcionndoles servicios, productos y soluciones de calidad que ganen su confianza y as crear relaciones perpetuas.

    VALORES

    Honestidad

    Integridad

    Cumplimiento de los estndares ticos

    GOBIERNO CORPORATIVO

    El Gobierno Corporativo de SEARS HOLDINGS CORPORATION est formado por los siguientes rganos que se encargan de su administracin:

  • 7

    1. Junta Directiva 2. Consejo de Directores Ejecutivos 3. Presidente y Director Ejecutivo

    Y por comits de apoyo a los anteriores, los cuales son:

    1. Comit de Auditoria 2. Comit de Compensacin 3. Comit de Nombramientos y Gobierno Corporativo 4. Comit de Finanzas

    JUNTA DIRECTIVA

    La junta de directores de Sears Holdings Corporation tiene siete miembros. Los miembros ocuparn sus cargos hasta la prxima Asamblea Anual de Accionistas.

    Los Directores de Sears Holdings Corporation son los siguientes:

    EDWARD S. LAMPERT

    Cargo: Presidente de la Junta Directiva/Director Desde: 2011 Edad: 49

    Presidente de nuestra Junta Directiva, es el Presidente y Director Ejecutivo de ESL Investments, Inc., la cual fund en abril de 1988.

    LOUIS J. D'AMBROSIO

    Cargo: Director Ejecutivo /Director/Presidente Desde: 2011 Edad: 48

    Se desempe como presidente y Director Ejecutivo de Avaya Inc. desde julio de 2006 a

    junio 2008. Tambin se desempe como director de Avaya noviembre de 2006 a junio de

    2008. El Sr. D'Ambrosio fue anteriormente Vicepresidente Ejecutivo de Avaya y Presidente

    de Ventas y Marketing Global de noviembre de 2005 hasta julio de 2006. Desde enero de

    2004 hasta noviembre de 2005, el Sr. D'Ambrosio se desempe como Presidente de

    Avaya, Vicepresidente del Grupo de Ventas Globales, Canales y Marketing. Desde

    diciembre de 2002 hasta diciembre de 2003, El Sr. D'Ambrosio estuvo 16 aos en

    International Business Machines Corporation, donde ocup varios puestos ejecutivos y fue

    miembro del comit administrativo mundial. Sus funciones incluan la estrategia orientada

  • 8

    a los servicios, ventas y marketing mundiales para el software y las operaciones de la

    industria Asia Pacific. El Sr. D'Ambrosio en la actualidad es miembro de la Junta Directiva

    de Sensus (Bermudas 2) Ltd. y Sensus EE.UU. Inc., una compaa de tecnologa limpia.

    WILLIAM C. KUNKLER III

    Cargo: Director Desde: 2009 Edad: 54

    Es el Vicepresidente Ejecutivo de Operaciones de CC Industries, Inc., una filial de Henry Crown y Compaia, y se ha desempeado en ese cargo, adems de otros cargos oficiales, desde 1994. CC Industries, Inc. es una firma de capital privado enfocada en las empresas manufactureras y las inversiones de bienes races.

    STEVEN T. MNUCHIN

    Cargo: Director Edad: 48

    Se ha desempeado como presidente y Director Ejecutivo de One West Bank Group LLC, la compaa holding del banco OneWest, desde enero de 2009. El Sr. Mnuchin es tambin Presidente y Director Ejecutivo de Dune Capital Management LP, una firma de inversin privada, y se ha desempeado y se ha desempeado en ese o en un cargo similar desde septiembre de 2004. El Sr. Mnuchin es un fiduciario del Museo de Arte Contemporneo, de los Los ngeles, la Fundaacion LAPD y del Hospital Presbiteriano de Nueva York.

    ANN N. REESE

    Cargo: Directora Edad: 57

    Co-fundadora del Centro para la Adopcin de Polticas en Nueva York en 2001 y es su directora ejecutiva. Antes de co-fundar el Centro, la Sra. Reese fue la Directora de Clayton, Dubilier & Rice, una firma de inversin privada, en 1999 y 2000. De 1995 a 1998, fue Vicepresidenta Ejecutiva y Gerente de Finanzas de ITT Corp., una empresa hotelera y de juegos. Reese es directora de Xerox Corporation y Genesee & Wyoming Inc.

    EMILY SCOTT

    Cargo: Directora Desde: 2007 Edad: 49

  • 9

    Es socia fundadora y directora de Plum TV, LLC, una estacin de televisin que opera en la red de selectos mercados tursticos. Scott fue su directora hasta diciembre de 2006, fue Presidenta de la Junta Directiva de J. Crew desde 1997-2003 en la que previamente se desempeo como Vicepresidenta y en otras funciones desde que se fund la compaa en 1983.

    THOMAS J. TISCH

    Cargo: Director Edad: 56

    Se ha desempeado como socio administrativo de Four Partners, una firma de inversin privada, desde 1992. Ha sido Rector de la Universidad de Brown desde julio de 2007, y tambin es miembro del consejo de la New York University Medical Center.

    CONSEJO DE DIRECTORES EJECUTIVOS

    El Consejo de Directores Ejecutivos de Sears Holdings est conformado por los siguientes miembros:

    Louis J. D'Ambrosio

    Director Ejecutivo y Presidente

    Ronald D. Boire

    Vicepresidente Ejecutivo Director de Comercializacin y Presidente de toda la lnea de almacenes Sears y formatos Kmart

    W. Bruce Johnson

    Vicepresidente Ejecutivo del Centro Comercial de la Empresa

    Robert A. Schriesheim

    Vicepresidente Ejecutivo y Director Financiero

  • 10

    Dane A. Drobny

    Vicepresidente Snior Asesor General y Secretario Corporativo

    William R. Harker

    Vicepresidente Snior

    William K. Phelan

    Vicepresidente Snior de Finanzas

    Robert A. Riecker

    Vicepresidente Contralor y Director de Contabilidad

    MERCADO OBJETIVO

    El mercado objetivo o meta de SEARS, es extenso, por la variedad de productos que ofrece en sus tiendas. Por ser una cadena de tiendas detallista, su mercado es generalizado.

    DESDE EL PUNTO DE VISTA GEOGRFICO

    Mercado Internacional: Porque se encuentra en ms de un pas en el extranjero.

    SEGN EL TIPO DE CLIENTE

    Mercado del Consumidor: Ya que los productos que vende SEARS son adquiridos para uso o consumo personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar.

    SEGMENTACIN DE MERCADO

    SEARS tiene un mercado segmentado por edades, sus tiendas cuentas con diferentes departamentos que ofrecen productos para diferentes edades y gneros.

  • 11

    Nios

    Ropa, juguetes, muebles, etc.

    Adolescentes

    Ropa, perfumes, zapatos, tecnologa, etc.

    Adultos

    Ropa, perfumes, electrodomsticos, muebles, etc.

    PRODUCTOS

    DEPARTAMENTOS

    Electrodomsticos Bebes Belleza Dormitorio y Bao Ropa Ejercicio y Deporte Para el Hogar Joyas Csped y Jardn Zapatos Herramientas Juguetes y Juegos

    SERVICIOS

    Reparacin Mantenimiento y Ajustes Mejoras para el Hogar Limpieza Instalacin

    PRINCIPALES CLIENTES

    Mujeres entre 25 y 55 aos de edad. Hombres entre 30 y 70 aos de edad.

  • 12

    PRINCIPALES PROVEEDORES

    Kenmore Jaclyn Smith

    Craftsman Joe Boxer

    DieHard Apostrophe

    Lands' End Covington. T

    HECHOS RELEVANTES DEL AOS 2011-2010

    Sears Holdings Aumenta su Compromiso de Ofrecer Empleo y Apoyo a Militares

    La Gran Tienda de Venta al Pblico est Contratando a Ms Militares y Convoca a Seguir su Ejemplo.

    HOFFMAN ESTATES, Illinois, 1 de diciembre de 2011 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ Sears Holdings est convocando a las compaas a cumplir con su parte en un tema donde la gran tienda lidera con el ejemplo.

    Sears Holdings se comprometi a aumentar en un 10% su empleo a veteranos durante el ao prximo, y hasta ahora ha hecho honor a su palabra. En el 2011, Sears dio empleo a 1,636 miembros de las fuerzas militares --con un aumento de ms del 200% desde el ao 2010.

    Sears hace que preservar el medioambiente y obtener reembolsos sea ms fcil

    El minorista lder en electrodomsticos con calificacin ENERGY STAR(R) ayuda a ahorrar ms dinero y agiliza el proceso de reembolso

    HOFFMAN ESTATES, Illinois, 10 de marzo /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Ya es sabido que si equipamos una casa con las innovaciones ecolgicas ms recientes, tanto en la cocina como en el lavadero, estaremos preservando el medioambiente. Lo que s podra resultar sorprendente es todo lo que Sears hace para ayudar a los compradores a poner ms dinero en sus bolsillos. Hoy, Sears, el minorista lder en electrodomsticos con

  • 13

    calificacin ENERGY STAR(R), anunci un programa para ayudar a informar a los estadounidenses acerca de los millones de dlares disponibles en reembolsos de artefactos ENERGY STAR y para permitir que estos reembolsos se reciban ms rpidamente.

    La cadena estadounidense Sears anuncia el cierre de hasta 120 establecimientos y se desploma un 25% en Bolsa

    La cadena de tiendas estadounidense Sears tiene previsto cerrar entre 100 y 120 establecimientos en Estados Unidos tras unas decepcionantes ventas en la temporada de Navidad, anuncio que ha provocado que sus acciones caigan alrededor de un 25% en la Bolsa de Nueva York.

    El grupo estima que las ventas comparables en el trimestre que concluy el 25 de diciembre han cado un 5,2% en comparacin con el mismo periodo del ao anterior, mientras que en el conjunto del ejercicio descendieron un 2,6%.

    Con el cierre de hasta 120 establecimientos de sus marcas Kmart y Sears, que an no han sido identificados, la compaa espera generar entre 140 y 170 millones de dlares (entre 107 y 130 millones de euros) de efectivo con la venta del inventario neto de estas tiendas y espera generar beneficios adicionales en efectivo de la venta o el arrendamiento de los homicidios.

    En el comunicado, el grupo informa de que el descenso de las ventas en las dos cadenas del grupo refleja principalmente la cada en la demanda de productos de electrnica de consumo, electrodomsticos y ropa.

  • 14

    FODA

    Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas (FODA)

    Ubicacin del Factor

    TIPO DE FACTOR

    Favorable Desfavorable

    INTERNO

    Fortalezas

    Red de distribucin slida Posicin con liderazgo en el mercado. Equilibrada combinacin de marcas. Amplias ofertas en sus productos Reputacin de productos de calidad y satisfaccin del cliente. Los departamentos de un excelente servicio y garanta.

    Debilidades

    Tiene demasiadas lneas dbiles al menudeo Muchas de sus tiendas se encuentran dentro de centros comerciales Las ventas comparables son muy bajas Baja rotacin de inventarios

    EXTERNO

    Oportunidades

    Crecimiento de productos con marcas propias. Aumento en sus ventas en lnea. Descentralizacin de las operaciones. Especialidad en ventas al por menor.

    Amenazas

    Fuerte competencia (Wal-Mart, Target, Kohl)

    Crisis econmica. tiendas de mejoras para el

    hogar. Estrategias para la viabilidad

    financiera.

  • 15

    5 FUERZAS DE MICHAEL PORTER

    Econmica: la posicin

    econmica actual es difcil

    de igualar.

    Debido a la alta competencia

    los competidores tambin

    tienen un cierto grado de

    negociacin con sus

    proveedores y as obtener

    mejores precios.

    Grado alto de rivalidad con

    relacin a 3 empresas grandes

    familiarizadas con el giro de

    nuestra empresa, tratando de

    sobresalir honestamente de

    entre ellas

    Los clientes suelen ser

    exigentes en cuanto a precio

    y calidad por lo tanto tienen

    cierto grado de negociacin

    dentro de la industria.

    Debido a la apariencia fsica

    de nuestros productos es fcil

    encontrar productos sustitos.

    La competencia podra lograr

    copiar debido a la falta de una

    marca propia.

  • 16

    MATRZ BCG

    Si bien Sears es una compaa de gran prestigio, con clientes fieles a ella, la empresa tiene

    que competir con grandes empresas que ofrecen productos iguales o similares a los que la

    empresa vende en sus almacenes. Por lo tanto la empresa debe trabajar ms arduamente

    e invertir mucho ms para sobresalir entre sus competidores, lo cual puede tanto como beneficiar

    o afectar sus ingresos por ventas.

    Otro aspecto que la empresa tiene que cuidar y manejar es su relacin con sus proveedores, ya

    que esto le puede traer beneficios. Y tratar de seguir sobresaliendo en sus productos y servicios

    con calidad y efectividad.

    Artculos para mujeres de

    25 a 55 aos y para

    hombres de 30 a 70 aos.

    Csped y Jardn.

    Ropa, Juguetes y Juegos

    Herramientas

  • 17

    INTERPRETACIN DE

    LOS ESTADOS

    FINANCIEROS

  • 18

    SEARS HOLDINGS CORPORATION BALANCES CONSOLIDADOS

    MTODO VERTICAL

    2011 2010 2009 2008

    Activos % % % %

    Activos Corrientes Efectivo y Equivalentes 3.53% 11.89% 14.86% 11.36%

    Cuentas por Cobrar 3.25% 5.96% 5.96% 7.35%

    Inventarios 39.32% 77.43% 76.11% 77.04%

    Otros Activos Corrientes 1.81% 4.72% 3.07% 4.25%

    Total de Activos Corrientes 47.91% 47.45% 46.11% 45.05%

    Propiedad, Planta y Equipo 30.76% 29.15% 31.07% 31.93%

    Fondo de Comercio 3.93% 5.71% 5.61% 5.49%

    Activos Intangibles 13.74% 12.29% 12.93% 12.95%

    Otros Activos 3.66% 5.39% 4.28% 4.58%

    Total de Activos 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

    Pasivos

    Pasivos Corrientes Cuentas por Pagar 18.48% 15.42% 15.60% 13.53%

    Deudas Acumuladas 6.57% 3.49% 3.25% 3.11%

    Otros Pasivos Corrientes 18.03% 16.57% 16.57% 16.95%

    Total de Pasivos Corrientes 43.08% 35.48% 35.42% 33.59%

    Deudas a Largo Plazo 9.77% 9.62% 6.84% 8.41%

    Otros Pasivos 23.03% 19.54% 19.71% 19.73%

    Cargos Diferidos a Largo Plazo 3.82% - - -

    Inters Minoritario 0.28% 0.42% 1.37% -

    Total de Pasivos 79.98% 65.06% 63.33% 61.73%

    Patrimonio de los Accionistas

    Acciones Preferentes Acciones Comunes 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%

    Ganancias Retenidas 8.72% 20.24% 19.34% 19.26%

    Acciones Propias -27.97% -23.92% -21.95% -19.78%

    Supervit 46.79% 41.81% 42.18% 41.20%

    Otro Patrimonio de Accionistas -7.53% -3.20% -2.91% -2.41%

    Total del Patrimonio de los Accionistas 20.02% 34.94% 36.67% 38.27%

    Total de Pasivos y Patrimonio 100.00% 100.00% 100.00% 100.00%

  • 19

    SEARS HOLDINGS CORPORATION MTODO HORIZONTAL

    2011

    2010

    2009

    Activos VA V% VA V% VA V%

    Activos Corrientes

    Efectivo y Equivalentes $620,000 82.23% $326,000 23.73% -$403,000 -

    23.71%

    Cuentas por Cobrar -$6,000 -0.86% -$7,000 -1.02% $157,000 23.02%

    Inventarios $544,000 6.47% -$246,000 -2.75% $90,000 1.03%

    Otros Activos Corrientes $158,000 40.72% -$195,000 -35.71% $134,000 38.18%

    Total de Activos Corrientes $1,316,000 12.85% -$122,000 -1.06% -$22,000 -0.19%

    Propiedad, Planta y Equipo $525,000 7.98% $607,000 8.55% $382,000 4.96%

    Fondo de Comercio $551,000 65.52% $0 0.00% $0 0.00%

    Activos Intangibles $56,000 1.91% $215,000 7.18% $75,000 2.34%

    Otros Activos $531,000 67.90% -$252,000 -19.19% $99,000 9.33%

    Total de Activos $2,979,000 13.93% $448,000 1.84% $534,000 2.15%

    Pasivos

    Pasivos Corrientes

    Cuentas por Pagar -$194,000 -4.91% $112,000 2.98% -$439,000 -

    11.35%

    Deudas Acumuladas -$556,000 -39.57% -$42,000 -4.95% -$20,000 -2.48%

    Otros Pasivos Corrientes $181,000 4.69% $73,000 1.81% $185,000 4.50%

    Total de Pasivos Corrientes -$569,000 -6.18% $143,000 1.65% -$274,000 -3.12%

    Deudas a Largo Plazo $256,000 12.26% -$646,000 -27.56% $434,000 25.56%

    Otros Pasivos -$165,000 -3.35% $130,000 2.73% $110,000 2.25%

    Cargos Diferidos a LP Inters Minoritario $43,000 71.67% $236,000 229.13%

    Total de Pasivos -$1,251,000 -7.32% -$137,000 -0.86% -$69,000 -0.44%

    Patrimonio de los Accionistas

    Acciones Preferentes Acciones Comunes $0 0.00% $0 0.00% $0 0.00%

    Ganancias Retenidas $3,065,000 164.34% -$133,000 -2.70% $84,000 1.75%

    Acciones Propias $155,000 -2.59% $380,000 -6.52% $434,000 -7.97%

    Supervit $180,000 1.80% $280,000 2.75% -$24,000 -0.23%

    Otro Patrimonio de Accionistas $830,000 -51.58% $58,000 -7.45% $109,000 -

    15.12%

    Total del Patrimonio $4,230,000 98.81% $585,000 6.87% $603,000 6.63%

    Total de Pasivos y Patrimonio $2,979,000 13.93% $448,000 1.84% $534,000 2.15%

  • 20

    SEARS HOLDINGS CORPORATION BALANCES CONSOLIDADOS

    MTODO BASE COMN

    2011 2010 2009 2008

    Activos % % % AO BASE

    Activos Corrientes Efectivo y Equivalentes -41.87% 5.94% 31.07% $1,297,000

    Cuentas por Cobrar -17.16% -17.88% -18.71% $839,000

    Inventarios -4.41% 1.77% -1.02% $8,795,000

    Otros Activos Corrientes -20.00% 12.58% -27.63% $485,000

    Total de Activos Corrientes -10.27% 1.26% 0.19% $11,416,000

    Propiedad, Planta y Equipo -18.71% -12.22% -4.72% $8,091,000

    Fondo de Comercio -39.58% 0.00% 0.00% $1,392,000

    Activos Intangibles -10.54% -8.83% -2.28% $3,283,000

    Otros Activos -32.59% 13.19% -8.53% $1,160,000

    Total de Activos -15.63% -3.87% -2.11% $25,342,000

    Pasivos

    Pasivos Corrientes Cuentas por Pagar 15.19% 9.53% 12.80% $3,430,000

    Deudas Acumuladas 78.53% 7.88% 2.54% $787,000

    Otros Pasivos Corrientes -10.22% -6.01% -4.31% $4,295,000

    Total de Pasivos Corrientes 8.22% 1.54% 3.22% $8,512,000

    Deudas a Largo Plazo -2.06% 9.94% -20.36% $2,132,000

    Otros Pasivos -1.50% -4.80% -2.20% $4,999,000

    Cargos Diferidos a Largo Plazo - - - -

    Inters Minoritario - - - -

    Total de Pasivos 9.31% 1.32% 0.44% $15,643,000

    Patrimonio de los Accionistas

    Acciones Preferentes - - - -

    Acciones Comunes 0.00% 0.00% 0.00% $1,000

    Ganancias Retenidas -61.79% 1.00% -1.72% $4,881,000

    Acciones Propias 19.33% 16.24% 8.66% -$5,012,000

    Supervit -4.18% -2.45% 0.23% $10,441,000

    Otro Patrimonio de Accionistas 162.91% 27.29% 17.81% -$612,000

    Total del Patrimonio de los Accionistas -55.86% -12.25% -6.22% $9,699,000

    Total de Pasivos y Patrimonio -15.63% -3.87% -2.11% $25,342,000

  • 21

    SEARS HOLDINGS CORPORATION ESTADO DE RESULTADOS CONSOLIDADOS

    MTODO VERTICAL

    2011 2010 2009 2008

    Ingresos por Ventas 100% 100% 100% 100%

    Costo de los Bienes Vendidos 74.50% 27.34% 27.70% 27.74%

    Utilidad Bruta 25.50% 27.34% 27.70% 27.74%

    Gastos Operativos Gastos de Vta. y Admos. 25.65% 24.44% 24.21% 24.19%

    Gastos Extraordinarios 1.56% 0.00% 0.00% 0.00%

    Gastos de Depreciacin 2.05% 2.04% 2.06% 1.93%

    Utilidad Operativa Otros Ingresos/Gastos Netos 0.25% 0.21% 0.11% 0.14%

    Ganancias antes de Intereses -1.96% 1.08% 1.53% 1.76%

    Gastos por Intereses 0.70% 0.69% 0.57% 0.60%

    Ganancias despus de Intereses -2.65% 0.39% 0.96% 1.16%

    Impuestos a las Ganancias 3.29% 0.06% 0.26% 0.28%

    Utilidad Neta -5.94% 0.33% 0.71% 0.88%

  • 22

    SEARS HOLDINGS CORPORATION ESTADO DE RESULTADOS CONSOLIDADOS

    MTODO HORIZONTAL

    2011 2010 % 2009 %

    VA V% VA V% VA V%

    Ingresos por Ventas $1,097,000 2.64% $696,000 1.63% $683,000 1.58%

    Costo de los Bienes Vendidos $34,000 0.11% $348,000 1.12% $476,000 1.52%

    Utilidad Bruta $1,063,000 10.03% $348,000 2.98% $207,000 1.72%

    Gastos Operativos Gastos de Vta. y Admos. -$239,000 -2.24% $74,000 0.71% $155,000 1.48%

    Gastos Extraordinarios -$649,000 -100.00% $0

    $0 Gastos de Depreciacin $16,000 1.88% $25,000 2.88% -$42,000 -4.70%

    Utilidad Operativa Otros Ingresos/Gastos Netos -$14,000 -13.59% -$43,000 -48.31% $15,000 32.61%

    Ganancias antes de Intereses $1,272,000 -156.46% $206,000 44.88% $109,000 16.39%

    Gastos por Intereses $4,000 1.38% -$45,000 -15.36% $17,000 6.85%

    Ganancias despus de Intereses $1,268,000 -115.06% $251,000 151.20% $92,000 22.06%

    Impuestos a las Ganancias -$1,342,000 -98.03% $84,000 311.11% $12,000 10.81%

    Utilidad Neta $2,610,000 -105.63% $167,000 120.14% $80,000 26.14%

  • 23

    SEARS HOLDINGS CORPORATION ESTADO DE RESULTADOS CONSOLIDADOS

    MTODO BASE COMN

    2011 % 2010 % 2009 % AO BASE

    2008

    Ingresos por Ventas $41,567,000 -5.6% $42,664,000 -3.1% $43,360,000 -1.6% $44,043,000

    Costo de los Bienes Vendidos $30,966,000 -2.7% $31,000,000 -2.6% $31,348,000 -1.5% $31,824,000

    Utilidad Bruta $10,601,000 -13.2% $11,664,000 -4.5% $12,012,000 -1.7% $12,219,000

    Gastos Operativos Gastos de Vta. y Admos. $10,664,000 0.1% $10,425,000 -2.1% $10,499,000 -1.5% $10,654,000

    Gastos Extraordinarios $649,000

    $0

    $0

    $0

    Gastos de Depreciacin $853,000 0.1% $869,000 2.0% $894,000 4.9% $852,000

    Utilidad Operativa -$916,000 -228.5% $370,000 -48.1% $619,000 -13.2% $713,000

    Otros Ingresos/Gastos Netos $103,000 68.9% $89,000 45.9% $46,000 -24.6% $61,000

    Ganancias antes de Intereses -$813,000 -205.0% $459,000 -40.7% $665,000 -14.1% $774,000

    Gastos por Intereses $289,000 9.1% $293,000 10.6% $248,000 -6.4% $265,000

    Ganancias despus de Intereses -$1,102,000 -316.5% $166,000 -67.4% $417,000 -18.1% $509,000

    Impuestos a las Ganancias $1,369,000 1013.0% $27,000 -78.0% $111,000 -9.8% $123,000

    Utilidad Neta -$2,471,000 -740.2% $139,000 -64.0% $306,000 -20.7% $386,000

  • 24

    Anlisis Vertical y Base Comn (Estado de Resultado):

    En la empresa Sears Holdings Corporations, por medio del mtodo del anlisis vertical

    dentro del Estado de Resultado, que del ao 2008 al ao 2011 el costo de los bienes

    vendidos subi considerablemente ya que en al ao 2011 el costo de los bienes vendidos

    represento lo que es un 74.50% de nuestro Estado de Resultado; podramos concluir con

    este dato que probablemente la empresa tuvo que invertir ms en sus ventas por lo tanto

    sus costos para lograr estas se vieron incrementados, pero tambin es una llamada de

    alerta para los administradores para localizar posibles problemas que pudieran estar

    surgiendo dentro de la empresa, por ejemplo, se est comprando ms de lo necesario o

    buscar la manera de optimizar nuestros productos viendo de qu manera se logra

    incrementar nuestras ventas sin elevar nuestros costos pero a la vez sin afectar la calidad

    de nuestros productos.

    Tambin podemos observar que nuestra Utilidad Neta va en declive, al comparar cada ao

    nos damos cuenta que de un dato positivo en el 2008 que nos dice que nuestra utilidad

    neta representa un 0.88% de nuestros ingresos por venta que aunque siendo un dato

    alarmante es mejor en comparacin de el ao 2011 que nos muestra un porcentaje

    negativo demostrando que la utilidad neta para este ao es notablemente alarmante por

    que nos da a entender que la empresa al contrario de ganar o mejorar a comparacin de

    aos anteriores disminuyo sus utilidades por ventas; siendo probablemente el motivo el

    aumento acelerado de los costos por venta.

    Guindonos por el mtodo Base Comn podemos decir, que nuestros ingresos por ventas

    no han mejorado al contario han disminuido de un 1.6% a un 5.6% en el ao 2011;

    concluyendo en que la empresa tiene una alarma dado que sus ingresos con ventas van en

    disminucin mientras que sus costos de los bines vendidos van a la alza.

    Anlisis Vertical y Base Comn (Balance General)

    Con respecto al Balance General podemos observar que una de las cuentas mas a sufrido

    cambios durante el periodo de estos 5 aos son los inventarios dado que han disminuido,

    de representar un 77.04% de los activos a representar solamente un 39.32% es hasta

    cierto punto tomando en cuenta que nuestro estado de resultado ya observamos una alza

    en el costo de los bienes vendidos y una disminucin en el ingreso por venta; estas

    situaciones nos podran estar indicando que nuestras estrategias de venta no estn

  • 25

    funcionando de una manera excelente para la empresa, y probablemente nuestros

    productos necesiten ms publicidad o una estrategia de venta ms agresiva.

    Por otro lado tambin podemos mencionar que nuestras cuentas por cobrar no han

    sufrido cambios drsticos que nos demuestra y nos termina de aclarar que no se estn

    efectuando muchas ventas, y que nuestras ventas, y que las ventas al crdito no se han

    aumentado; tambin podemos ver esto en la cuenta Efectivo y equivalentes, a sufrido

    cambios para mal debido que a disminuido hasta llegar a un 3.53% de nuestros activos

    totales; esto nos dice que no estamos realizando ventas al crdito pero tampoco ventas al

    contado y la situacin de la empresa est en alerta roja.

  • 26

    ANLISIS DE LAS

    RAZONES

    FINANCIERAS

  • 27

    SEARS HOLDINGS CORPORATION CONSOLIDADAS

    RAZONES FINANCIERAS Razn 2011 2010 2009 2008

    Liquidez Corriente 1.11 1.34 1.30 1.34

    Razn Rpida 0.20 0.30 0.31 0.31

    Rotacin de Inventario 3.68 3.46 3.60 3.62

    Perodo Promedio de Cobro 6.10 5.89 5.74 6.95

    Perodo Promedio de Pago 58.21 55.29 56.31 49.17

    Rotacin de los Activos Totales 1.94 1.75 1.75 1.74

    Indice de Endeudamiento 80.0% 65.1% 63.3% 61.7%

    Razn de Cargos de Inters Fijo -2.81 1.57 2.68 2.92

    Margen de Utilidad Bruta 25.5% 27.3% 27.7% 27.7%

    Margen de Utilidad Operativa -2.2% 0.9% 1.4% 1.6%

    Margen de Utilidad Neta -5.9% 0.3% 0.7% 0.9%

    Rendimiento sobre los Activos Totales (ROA) -11.6% 0.6% 1.2% 1.5%

    Retorno sobre el Patrimonio (ROE) -57.7% 1.6% 3.4% 4.0%

    Ganancias por accin (EPS) -$0.02 $0.001 $0.003 $0.003

    CICLO OPERATIVO 9.8 9.4 9.3 10.6

    CICLO DE CONVERSIN DEL EFECTIVO -48.4 -45.9 -47.0 -38.6

    *Ventas Anuales $113,882.19 $116,887.67 $118,794.52 $120,665.75

    *Compras Anuales 80% del Costo de Venta $24,772,800 $24,800,000 $25,078,400 $25,459,200

    *Compras Diarias Promedio= Compras/365 $67,870.68 $67,945.21 $68,707.95 $69,751.23

    *Nmero de acciones comunes en circulacin 106,403,841 108,742,366 114,834,071 121,693,578

  • 28

    Anlisis de las Razones Financieras

    Actividad:

    Podemos observar que la liquidez de la empresa a pesar que ha disminuido un cierto

    grado no es tanta la proporcin, pero con respecto a la prueba acida podemos decir que la

    empresa es menos lquida si le quitamos los inventarios, ya que estos representan un alto

    porcentaje de los activos totales.

    Actividad:

    Con relacin a la rotacin de inventarios podemos decir que se a mantenido el nmero de

    veces al ao que se mueven los inventarios, excepto en el 2008 y 2009 que fue un poco

    ms alto este periodo, pero esto relacionndolo con la cantidad en porcentaje que

    representan los inventarios dentro de los activos totales nos dice que nuestros inventarios

    no se estn moviendo de una manera conveniente ya que como empresa sabemos que

    necesitamos aumentar las ventas y mantener nuestros inventarios en movimiento y hacer

    as efectivos nuestros inventarios.

    Con respecto a nuestro periodo promedio de cobro podemos decir que no se ha

    modificado de una manera o un grado muy alto ya que se ha mantenido en un intervalo

    de entre 5.70 a 6.70, pero tambin podramos tomar medidas como hacer rebajas si nos

    pagan ms rpido o acortar el periodo dado a nuestros clientes para el pago.

    El periodo promedio de pago se puede decir que est bien ya que tenemos una mejora

    probablemente por algn acuerdo al que se haya llegado con nuestros proveedores y esto

    es algo positivo para nosotros porque mientras nuestros clientes no pagan y recibimos el

    pago para la utilizacin de ese dinero, nosotros nos tardamos mas en soltar el dinero

    invertido en nuestro producto.

    Deuda:

    Vemos que con respecto a la deuda la empresa para el ao 2008 tena solamente 61.7%

    de sus activos financiados con deuda pero en el 2011 este alcanzo un 80% de los activos

    financiados con deuda, lo que nos puede decir que la empresa este creciendo, pero

    tambin podra ser una seal de alarma por quiz la empresa se podra encontrar en una

    situacin en la que sus ingresos por venta no estn siendo lo suficiente para cubrir las

    necesidades de la empresa. Pero como sabemos la deuda en ocasiones no es mala para la

    empresa dado que mientras la empresa sea lo suficientemente liquida para salir adelante

    pagando sus deudas.

  • 29

    Ciclo de Conversin del Efectivo:

    Dado que tenemos un balance entre el periodo promedio de cobro y el periodo promedio

    de pago el tiempo en que la empresa se tarda en convertir sus cuentas en efectivo es

    relativamente muy bajo ya que la empresa se tarda ms en pagar que en que le paguen y

    eso es bueno ya que pueden invertir nuevamente en mas compra de producto para

    revender.

    Agresiva o Conservadora?

    Al observar las cuentas por cobrar y la deuda a largo plazo de Sears Holdings Corporations,

    podemos ver sus cuentas por cobrar son mayores que su duda a largo plazo; por lo tanto

    podramos decir que la empresa financia sus necesidades temporales con deuda a corto

    plazo, probablemente porque la deuda acorto plazo son menos costosas que la de largo

    plazo y puede cubrir estos financiamiento a corto plazo con lo que gana temporalmente.

    Y tambin financia sus necesidades permanentes con deuda a largo plazo, ya que este tipo

    de financiamiento le permite a la empresa que los fondos requeridos estn a disposicin

    de esta.

    Dado las circunstancias anteriores podemos concluir que la empresa utiliza una estrategia

    agresiva ya que esta nos dice que la empresa cubre sus necesidades temporales con

    deuda a corto plazo y las necesidades permanentes con deuda a largo plazo.

  • 30

    CONCLUCIONES

    Por medio del presente trabajo hemos concluido que:

    Cada una de los diferentes ratios, muestran una parte individual de una empresa y que no

    es posible detectar posibles anomalas dentro de una empresa sin tener el juego completo

    de los ratios, tomando tambin como ayuda los mtodos vertical, horizontal o base

    comn; porque cada uno de ellos nos permite analizar ms a fondo sobre la verdadera

    situacin de la empresa en estudio.

    Tambin reconocer la gran importancia que es analizar mediante comparacin de ao con

    ao nuestra empresa para conocer mejor el panorama de crecimiento de la empresa o por

    el contrario detectar problemas y posibles soluciones para estos.

    RECOMENDACIONES

    Como grupo de trabajo mencionamos las siguientes recomendaciones para la empresa

    Sears Holdings Corporation:

    1. Para comenzar la empresa debera hacer un estudio ms profundo para analizar la

    raz de los problemas con los costos de los bienes vendidos para encontrar posibles

    anomalas, o poner en prctica estrategias para ser una empresa ms productiva

    sin alterar ms sus costos.

    2. Tambin sera bueno hacer un plan de marketing para lograr que las ventas

    aumenten considerablemente y hacer crecer por temporada cada producto que la

    empresa tiene a disposicin del pblico, o enmarcar el plan de marketing a un

    nuevo mercado meta.

    3. Probablemente la empresa necesita ver ms all de sus narices ver una

    oportunidad para con sus proveedores de hacer un contrato que le proporcione la

    garanta de obtener los productos a un menor costo.

    4. Observar minuciosamente a sus competidores y ver las estrategias que estos

    ponen en prctica y mejorarlas en un 100% y as aumentar sus ingresos por ventas.

  • 31

    SEARS HOLDINGS CORPORATION (EL SALVADOR)

    CULTURA ORGANIZACIONAL Y EMPRENDEDORA

    SEARS es una de las tiendas ms reconocidas en nuestro pas, llevamos varios aos dando

    uno de los mejores servicios y ofreciendo productos de excelente calidad en el pas.

    Nuestra misin, visin, y valores, van dirigidos a la satisfaccin de nuestros clientes.

    Nuestra planeacin y adecuada toma de decisiones ha hecho posible nuestros xitos y que

    nuestros clientes sigan adquiriendo nuestros productos y servicios.

    MISIN

    Ofrecer a nuestros clientes los productos y servicios de la ms alta calidad, al precio justo,

    en el mbito adecuado, procurando su ms alta satisfaccin a travs de un esmerado

    servicio personalizado, ya que el cliente es la razn de ser de nuestro trabajo.

    VISIN

    Consolidar y mantener el liderazgo de nuestra empresa en el mercado, integrando los

    objetivos de nuestros clientes, personal, proveedores y accionistas.

    VALORES

    Los valores son el fundamento de la misin y son: trabajo, crecimiento, responsabilidad

    social, eficiencia.

    Una empresa lder en el mercado debe de estar bien planeada y definiendo los objetivos

    de cada una de las reas para lograr los objetivos y las metas de la empresa. A

    continuacin se detallan las reas de nuestra empresa:

    TIENDAS

    En ella se concentra la mayor parte del personal, debido a que es el lugar donde se

    contacta al cliente ofreciendo mercancas y servicios; es el corazn de nuestro negocio.

    Representa la principal fuente de ingresos de nuestra empresa.

    AREAS CORPORATIVAS

    Son los departamentos donde se centralizan las funciones de soporte a la tienda, dentro

    de estos estn los que por naturaleza estn ms relacionados con las labores realizadas en

    las tiendas.

    COMPRAS (AREA CORPORATIVA)

  • 32

    Se encarga de analizar, seleccionar, y programar el pedido de las mercancas para suplir el

    inventario de la tienda.

    CRDITO

    Las diferentes funciones que se realizan, entre otras: recepcin, investigacin y

    aprobacin de las solicitudes de crdito a los clientes, contabilizacin y elaboracin de los

    estados de cuenta, acreditacin de pagos, cargos de cuentas, y aprobacin de las ventas

    realizadas por la tiendas.

    DEPARTAMENTO DE MODAS

    Aqu se reciben las diferentes mercancas de moda, es decir; ropa y zapatos nicamente.

    REA DE CONTABILIDAD

    Monitorea diariamente la informacin de ventas, aplica los cargos y crditos a las

    diferentes cuentas, se procesan los pagos de facturas a proveedores, y emite reportes

    financieros.

    SISTEMAS

    Proporciona apoyo tcnico a los departamentos sobre las ventas, as como en relacin con

    los sistemas de cmputo de la empresa, esta rea emite reportes y los enva a las reas

    relacionadas, as como a las mismas tiendas.

    RECURSOS HUMANOS

    Se encarga de la seleccin y contratacin, capacitacin y regulacin de la remuneracin

    del personal que labora en nuestra empresa.

    ORGANIZACIN DE LA TIENDA

    La organizacin bsica de las tiendas segn el personal que labora, se divide en dos

    grandes grupos:

    1. EMPLEADOS DE NO VENTAS: Es el personal que proporciona apoyo a ventas

    directas, es decir asociados que estn involucrados con la administracin de la

    tienda, como el coordinador administrativo, caja principal, recibo, servicio al

    cliente etc.

    2. EMPLEADOS DE VENTAS: son todas aquellas personas que se encuentran

    directamente involucradas con el proceso de ventas y con el trato diario a los

    clientes.

    3. APOYO A VENTAS: Son todas las reas de la tienda que sin ser directamente

    ventas, apoyan a estas, ejemplo: Gerente de tienda, gerente de ventas, etc.

  • 33

    NIVELES GERARQUICOS DEL PERSONAL DE SEARS

    Gerente de tienda

    Ejecutivo

    Supervisor

    Planta

    Eventual

    Una de las estrategias que hemos utilizado en varios aos o mejor dicho en todos estos

    aos, es la completa satisfaccin del cliente o le regresamos su dinero creo que esta

    estrategia comercial nos ha servido, ya que los clientes se sienten protegidos porque que

    hay algo que les avala que lo que ellos adquieren es de gran calidad, aunque nos pueden

    decir que las dems empresas venden lo mismo pero la diferencia somos las personas que

    trabajamos aqu, adems de la gran confianza que nos dan los clientes al saber que

    queremos que estn satisfechos, les damos aun mas esa confianza.

    Todos los ejecutivos, tanto los vendedores y el rea administrativa de la tienda trabajan

    para ellos, toman decisiones para que el cliente se vaya contento y tenga una buena

    imagen de lo que es SEARS y vea que es una tienda de prestigio.

    La planeacin desde el principio cuenta mucho ya que primero debemos saber cul es

    nuestra meta y adonde queremos llegar en el mercado, saber cules son las necesidades

    del cliente, adems de darles a ellos las facilidades de pago y ofrecerles promociones que

    se les hacen atractivas y esto va en conjunto con su completa satisfaccin, y saber ms

    que contamos con el apoyo de los compradores que nos refuerzan con los materiales que

    los vendedores necesitan para seguir vendiendo.

    Todo esto en conjunto hemos llegado a ser una de las empresas lderes del pas, por lo

    que la diferencia la hacemos Nosotros... cada miembro de cada una de las tiendas que

    hay en el pas. Y ahora ms porque SEARS Me entiende

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    ANEXOS