seminário jorge ferraz

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Media and Mobile Social Networks

Jorge Trinidad Ferraz de Abreu Outubro 2008 Pedro Alexandre Santos Almeida Benjamin Junior

Universidade de Aveiro Departamento de Comunicação e Arte

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alinhamento

Social (i)TV jorge ferraz de abreu

Social online/AV pedro almeida

Mobile Geo-services(?) benjamin junior

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sumário

Social (i)TV – do's and don'ts

Conjuntura tecno-social - uma janela de oportunidade

Alguns marcos da social (i)TV

Desafios…

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Social (i)TV não é “physical social viewing”

http://www.flickr.com/groups/peoplewatchingtv/

Social (i)TV permite (independentemente da localização geográfica dos intervenientes):

– ver TV em comunidade

– transmitir sensação de companhia

– promover a sociabilidade;

– comentar/falar sobre o que se viu/vê;

– recomendar…

Social (i)TV Do’s and don´ts | conjuntura tecno-social | alguns marcos | desafios

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televisão é promotora de referenciais comuns que induzem e suportam diálogos entre as pessoas:

– potencial de dinamização de sociabilidade: interacção e coesão social Klapper (1960), Katz, Gurevitch e Hassem (1973), McQuail (1993), Wolton (1997),…


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proliferação e segmentação de canais

– diminuição de referenciais partilhados entre telespectadores


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ampla adopção de serviços de suporte à comunicação interpessoal

– Voz, IM, VC, SMS, …)

– sobre um leque alargado de terminais: telemóveis, PDAs, PCs portáteis


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telespectadores multitasking

http://flickr.com/photos/michellecan/1544174309/

serviços de comunicação em tempo real, adequados à integração em plataformas de televisão interactiva

– utilização do IM aparenta ser uma das mais compatíveis com a recepção TV

– prática telenauta (Lafrance, 2005) interesse por soluções de convergência TV/Internet (re-apropriação inter-tecnológica e práticas transmédias)

– estudo de Lafrance (Canadá – 2005)


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Abril 2000 – Apresentação das ideias base, subjacentes à

conceptualização de uma aplicação de televisão interactiva com integração de funcionalidades sociais (Abreu e Silva, 2000)

• VCV - Visionamento Colectivo Virtual

• EAP - Envio de Apontadores de Programas

• TAP - Transcrição Automática de Programas

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Junho 2000 – AOLTV para além de disponibilizar o serviço de e-

mail, integrava os sistemas de chat e de Instant Messaging desta empresa (Kawamoto, Hu e Miles, 2000)


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Setembro 2001 – apresentação da conceptualização da aplicação e

do protótipo 2BeOn, na Workshop Multimédia da Eurographics (Abreu, Almeida e Branco, 2001)

• mecanismo de presença, funcionalidades de comunicação e de colaboração

• esboços das interfaces iniciais

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Maio 2002 – apresentação da conceptualização do protótipo

Reality IM da empresa Accenture Labs (Chuah, 2002)

• protótipo baseado num IM boot e na solução comercial Instant Messenger da Microsoft .

• segundo protótipo, após o 2BeOn, a considerar (embora conceptualmente) informação de presença.


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Julho 2002 – Avaliação do protótipo 2BeOn

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menu off

acesso ao menu principal

menu principal acesso às 4 secções principais:

FriendsOn

MsgOn

ChannelsOn

+FriendsOn

FriendsOn

permite saber qual o estado dos “amigos”

serviços de CiP acesso a vários serv.

IM

ClipEmail

APTV

Email

MsgOn

consulta das msg. recebidas enquanto offline ou ocupado

ChannelsOn

canal Up

canal Down

acesso ao TVChat

gestão privacidade

+FriendsOn

procura e gestão de contactos


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Excerto de vídeo da reportagem apresentada no programa 2010 do canal 2 (RTP)

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Setembro 2002 – Introdução do serviço Message 2 Mobile na

plataforma da Sky Active. • para além de permitir o normal envio de SMS a

partir do televisor, permite também receber as respectivas respostas no próprio televisor (Skyinteractive, 2006b)

• actualmente é o terceiro serviço mais popular da plataforma Sky Active.


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Março 2003 – serviço FotoChat

• permitia a participação dos telespectadores no programa “Operação Triunfo” (Textually.org, 2003) e “Vitamina N” (TVdi.net, 2003).

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• os utilizadores podiam associar às mensagens enviadas uma fotografia (idêntico ao que actualmente é permitido pelas MMS - mensagens multimédia dos telemóveis)

Novembro 2002 – A plataforma da SKY passa a integrar o serviço de

mensagens instantâneas da AOL.

– Ao canal de notícias Sky News é também associado o serviço de chat da AOL (Saunders, 2003), (Krauser, 2003), permitindo que telespectadores que não se conheçam possam conversar entre eles;

– A Sky implementa serviços de comunicação por chat em programas específicos, como é o caso do MTV EMA (European Music Awards)


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Setembro 2004 – Lançamento da versão Windows XP Media Center

Edition (Microsoft, 2005) • passou a incluir a aplicação de Instant Messaging

(Messenger) da Microsoft (Thurrott, 2004).

• Ver as outras soluções mais recentes na tese (na parte sobre plataformas parecidas e no paper)

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Abril 2004 – Lançamento da aplicação da Alcatel AmigoTV

(Coppens, Trappeniers e Godon, 2004) • BuddyMosaic (mosaico de amigos) que mostra que canal

de televisão é que está a ser visto por cada um dos amigos do utilizador (Bouwen, Vanderlinden e Staneker, 2005).

• Solução triple-play - parceiras com a Microsoft e com o operador T-Com da Eslováquia.


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Março 2005 – Pura conceptualização de software social para Set-

Top-Boxes (Coates, 2005) • Buddy list

• Join viewing

• Chatting

• The top shows in your social circle

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e muitos outros – Telebuddies (Luyten et al., 2006);

– PARC Social TV (Oehlberg et al., 2006);

– Reflexion (Cullinam & Agamanolis, 2006);

– ConnecTV – TNO (Boertjes, 2007);

– CollaboraTv – AT&T (Harrison & Amento, 2007);

– Fokus Media Client - Fraunhofer Institute, 2008

• .


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dinâmica comportamental e social dos telespectadores;

compreensão das dinâmicas da comunicação interpessoal tecnologicamente mediada;

identificação de PODs (Princípios Orientadores de Design de interfaces para aplicações de televisão interactiva);

+ personalização – TV em casa - actividade, geralmente, partilhada

• torna difícil personalizar quer o conteúdo televisivo quer a interface do utilizador.

– Se se pede mais personalização a solução está nos terminais pessoais (desktop/mobile based)

• Conteúdo AV/TV online

• TV móvel.


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dinâmica comportamental e social do telespectador 1/2

elevado enraizamento da televisão na sociedade: – não é prudente:

• assumir que os telespectadores venham, facilmente, a abdicar das suas rotinas para se adaptarem a novas tecnologias “televisivas”.

– é prudente identificar: • os principais aspectos que as audiências televisivas tentam satisfazer

vigilância | identidade pessoal | integração e interacção social | distracção

• os padrões comunicacionais mediados pelo consumo televisivo – que justificam a pertinência da aplicação e que a mesma deve operacionalizar

• as características do consumo/recepção televisiva

ambos com impacto nas componentes de: design de serviços (requisitos funcionais da aplicação)

design de interfaces (PODs)


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TV como elemento catalisador da comunicação interpessoal – fornece interesses partilhados que estão na base:

• de interacções sociais (obedecendo a diversos padrões comunicacionais): entre pessoas conhecidas e desconhecidas;

síncronas e assíncronas com o conteúdo televisivo (centradas no mesmo ou divergentes);

que ocorrem presencialmente ou suportadas por diversos terminais externos ao televisor.

dinâmica comportamental e social do telespectador 2/2

• do estabelecimento de comunidades on-line.

– dimensão possível de ser alterada pela proliferação da oferta televisiva • corrobora o interesse em revigorar dinâmicas promotoras de sociabilidade

características do consumo/recepção televisiva – diferentes níveis de atenção do telespectador;

– diferentes contextos de visualização (telespectador sozinho/acompanhado);

– afinidade interpessoal em função dos hábitos televisivos.


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comunicação interpessoal tecnologicamente mediada

processos sociais e tecnológicos que sustentam o relacionamento social entre as pessoas de uma forma organizada

– relevância dos mecanismos de detecção de presença (reforço do sentido de comunidade e de companhia – mesmo que virtual)

diferentes níveis de aceitação da interactividade (utilizadoraplicação e util.util.) em função de condicionalismos sociais e emocionais

– interactividade não deve ser imposta nem gerar descontinuidades na experiência de entretenimento


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percurso metodológico – ISO 13407 - UCD

– análise e envolvimento do utilizador no processo de design

identificação de PODs de interfaces para TV Interactiva

espec. contexto de utilização

espec. requisitos do utilizador

prod. de soluções para o design

aval. design em função dos req.

completo

identificação de PODs (afinados ao longo do processo iterativo de desenvolvimento)

– aspectos comportamentais do telespectador – na base de 8 PODs • níveis de atenção; predisposição à interacção; contextos sociais; sel. de canais;

ocultação e intrusão; msg. de erro; tempos de resposta; modos de interacção TV

– factores técnicos (televisor + telecomando) – na base de 4 + 4 PODs • área útil do ecrã; informação irrelevante; padrões e cores; fontes e iconografia • correspondência ecrã/telecomando; ergonomia; feedback; pos. de retrocesso

– princípios básicos de usabilidade – na base de 5 PODs • correspondência mundo real; consistência; localização, diferentes perfis de

literacia tecnológica, ajuda e documentação


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exemplos de PODs com impacto ao nível funcional – níveis de atenção

implementação de avisos sonoros; redimensionamento automático interface IM

– adequação a diferentes contextos sociais de visualização login de grupo + redireccionamento de msg. para o telemóvel

exemplos de PODs com impacto ao nível do design gráfico – evitar informação irrelevante

limitação do nº de ícones + códigos de cores

– primazia ao programa de televisão posicionamento do logo e menus no canto sup. direito + disposição vertical + layouts da

interface sobreposto e embebido

exemplos de PODs com impacto ao nível do design de interacção

– modos de interacção adaptados à televisão atalhos cromáticos + TMD + teclas dedicadas

– velocidade de navegação optimizada ordenamento automático da lista de contactos e de canais + antecipação da próxima acção

PODs - Princípios Orientadores de Design de Interfaces


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