seminarski-rad-marketing-plan-doo-final.docx

7/24/2019 Seminarski-Rad-Marketing-Plan-Doo-FINAL.docx

1/25

UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJE

Fakultet za primjenjenu ekonomiju

anja Luka

SEMINARSKI RAD

iz pre!meta" Marketing

TE#A SE#INARS$O% RADA"

#arketin& plan

#entor" Stu!ent"

Sadraj

UVOD'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''

( %ENERALNI PRI$AZ'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

('( Op)te in*orma+ije o kompaniji''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''',

- SITUA.IONA ANALIZA'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''


2/25

UNIVERZITET ZA POSLOVNE STUDIJEFA$ULTET ZA PRI#JENJENU E$ONO#IJU

-

-'( Prikaz tr/i)ta'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''',

-'- S0OT analiza''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''1

-'2 $onkuren+ija''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''3

-', Ponu!a proiz4o!a'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''5

-'1 Di6tri7u+ija''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''5

2 #AR$ETIN% STRATE%IJA'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

2'( .ilje4i''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''8

2'- .iljna tr/i)ta'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(9

3.2.1 Segmentacija''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(9

3.2.2 Diferenciranje proizvoda prema ciljnom tritu'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(-

3.2.3 Pozicioniranje u svijesti'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(-

2'2 #arketin& mik6''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(,

2', I6tra/i4anje tr/i)ta''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(5

, FINANSIJE'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

1 $ONTROLA'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''

1'( Implementa+ija'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''-(

LITERATURA''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '


3/25


2

UVOD

$ako 6e kompanije takmi:e na &lo7alnom tr/i)tu; S4akako po64e


4/25


,

1 GENERALNI PRIKAZ

1.1 Opte infr!a"ije k!paniji

Pre!uze


5/25


1

u!io u 7ruto !omautim= po!a+i kojima ra6pola/e .I@ o!no6e 6e na no4a+ u le&alnim toko4ima'Iako je izno6 tak4i? tran6*era nepoznat= pretpo6ta4lja 6e !a imaju zna:ajan u!io u 6re!6t4ima

koja mno&im poro!i+ama i o6ni i @er+e&o4ini 6lu/e za pre/i4lja4anje' Dakle= 7?' tr/i)tepre!6ta4lja 4eliki poten+ijal'

#.# S(O$ ana)i'a

S0OT analiza je in6trument koji 6e kori6ti u po6lo4anju= pr4en6t4eno kao po:etni alatza kreiranje 6trate&ije' Ona pre!6ta4lja 6intezu interne i ek6terne analize pre!uze


6/25


3

,' Nizak ni4o po6lo4no& rizika1' #o!erna te?nolo)ka rje)enja

3' $ori)tenje 4la6titi? re6ur6a zaunapre>enje te?nolo&ija' Do7ra pokri4eno6t tr/i)ta5' Vi6ok 6tan!ar! k4aliteta u6lu&e8' ri&a o kori6ni+ima(9' #o&u


7/25


7rzo primjenji4ati 6trate&ije 4ezane za 0e6tern Union u6lu&u= !ok pre!uze


8/25


5

ankapo!za6tupnik nu!i 0e6tern Union u6lu&u u&oto4o 64im po6lo4ni+ama' Izuzetak 6u mali )alteri ili

a&en+ije koji ni6u te?ni:ki opremljeni ili 6u 6pe+ijalizo4ani6amo za o!re>ene po6lo4e Gnaplata te?ni:ko& pre&le!a=mjenja:ni+a i 6lH' S4aka POS ili loka+ija ima najmanje je!an)alter opremljen za pru/anje 0e6tern Union u6lu&e'

S4aka 7ankapo!za6tupnik je u&o4orom o7a4ezna ja6no i6taknuti o7ilje/ja 0e6ternUniona' Veene 6tan!ar!e koji !oz4olja4aju minimalno o7ilje/a4anje=ali po6toji mo&u


9/25


8

Vrlo mali 6tepen rizika za Ten*ore C &oto4ina koja 6e upla


10/25


(9

/.# &i)jna trita

.iljno tr/i)te 6e 6a6toji o! 6kupa kupa+a koji !ijele zaje!ni:ke potre7e kojekompanije o!lu:uje !a po6lu/uje',

3.2.1 Segmentacija

Se&menta+ija tr/i)ta mo/e 6e !e*ini6ati i kao pro+e6 po!jele tr/i)ta na za6e7nepo!6kupo4e potro)a:a koji imaju zaje!ni:ke potre7e ili karakteri6tike= te o!a7iranje je!no& ili4i)e 6e&menata na koje a:i 64ojom ponu!om +iljati' Da 7i 6e mo&lo iz4r)iti

planiranje naj7olje 6trate&ije= potre7no je pr4o ura!iti 6e&menta+iju= tj' znati ko 6u kori6ni+i

0e6tern Union u6lu&e' Iz4or po!ataka 6u po6lo4ne in*orma+ije kojima ra6pola/e pre!uzeenim &ra!o4ima i mje6tima u i@' Pre!uzeenom &eo&ra*6kom po!ru:ju'1

Fe!era+ija o6ne i @er+e&o4ine je u&la4nom 4e


11/25


((

Ako kori6nike po!ijelimo u !4ije &rupe= o! koji? 7i 6tarija :inila popula+iju o! ,119&o!ina na4i)e= ra!i 6e o primao+ima kojima iz ino6tran6t4a no4a+ )alju !je+a G3959

&o!inaH= te 7ra


12/25


(-

Nakon )to je pre!uze


13/25


(2

7ren! pozi+ioniran u 64ije6ti potro)a:a= neop?o!no je !a 4r)imo kontantno i6tra/i4anjetr/i)ta'

Pre!uze


14/25


(,

S4e o4e karakteri6tike :ine 0e6tern Union u6lu&u !o7ro pozi+ioniranom u 64ije6tikori6nika' ak i oni koji ne kori6te u6lu&u u&la4nom znaju !a je 0e6tern Union po4ezan 6a

6lanjem i prijemom'#e>utim= po6toje i kritike koje 6i&urno uti:u na lo)iju per+ep+iju u6lu&e= a to je prije

64e&a prili:no 4i6oka +ijena 6lanja no4+a za na)e 6tan!ar!e'

/./ Marketing !ik,

Upra4ljanje marketin& mik6om je klju:na akti4no6t marketin&a' Po! marketin&mik6om po!razumije4a 6e o!&o4arajuutim= je!an o! o6no4ni? po6lo4a o!jela #re/e Gpro!ajaH pre!uze


15/25

e

6

t

e

r

n

n

i

on

e

*

o

r

e

k

o

me r

+ i

j a

l n

a

7

a

nk

o

r

i

6

i


(1

o7u:a4anje )alter6ki? 6lu/7enika za pru/anje 0e6tern Union u6lu&e' #anjka4o6t u k4alitetuje uo:ena u Z4orniku )to je 6i&urno uti+alo i na po6lo4ne rezultate' Ako kori6nik je!nom !o>e

u 7anku i iza>e neza!o4oljan z7o& ne6tru:no6ti i nelju7azno6ti )alter6ko& 6lu/7enika= 4i)e 6enika! neutim= 7anke ot4araju no4e po6lo4ni+e kao rezultat i6tra/i4anjapoten+ijala u o!re>enim 6elima= &ra!o4ima ili !ijelo4ima &ra!a' Sa 6tano4ni)ta pre!uze


16/25


(3

$ao 6re!6t4o u !i6tri7u+iji 0e6tern Union u6lu&e mo/e 6e na4e6ti aplika+ija koju jepre!uze


17/25


(

Najka6nije !o (1'9('-9(1' &o!ine potre7no je o7ez7ije!iti poklone i )tampanimaterijal koji o7u?4ata promoti4ne po6tere i letke' Poklon za 64aku 0e6tern Union

tran6ak+iju 7i


18/25


(5

pro+e6uiranu tran6ak+iju enu marketin& 6itua+iju 6a kojom 6e 6uo:a4a pre!uzeenom marketin& 6itua+ijom= o!no6no pro7lemom 6u6reajnim i6tra/i4anjem ne mo/e !o


19/25


(8

kreiranom analiti:kom 6likom i in*orma+ijama prikupljenim o! 6lu/7enika i ruko4o!ila+a7anaka u Z4orniku= nije 6e !o)lo !o a!ek4atno& rje)enja pro7lema' Z7o& to&a je o!lu:eno !a

6e iz4r)i !etaljno i6tra/i4anje tr/i)ta z4orni:ke re&ije kako 7i 6e 6a&le!ale pre!no6ti ine!o6ta+i= i!enti*iko4ali *aktori koji trenutno ne&ati4no uti:u na po6lo4anje= kao i )an6e ite?nike koje mo&u !o4e6ti !o po7olj)anja rezultata' Pitanja i po!ru:ja na koja i6tra/i4anjetre7a !ati o!&o4ore 6u"

aH Poten+ijal &ra!a7H Poten+ijal okolni? 6ela+H I!enti*iko4ani pro7lemi u 4ezi 7ren!a!H I!enti*iko4ani pro7lemi u 4ezi pru/anja u6lu&eeH I!enti*iko4ani pro7lemi u 4ezi 6a o!re>enim po!za6tupnikom*H Da li ije!an o! na4e!eni? pro7lema zai6ta uti:e na po6lo4anje;

&H Da li 6e na pro7leme mo/e uti+ati;?H $oliko je uti+aj 64ako& pro7lema ponao6o7;

Na o6no4u 64e&a na4e!eno& kreiran je plan u pi6menom o7liku koji 6a!r/i 6lje!e


20/25


-9

S o7zirom !a 6e za?tije4a !etaljno i6tra/i4anje= pre!4i>eno je !a pro+e6 prikupljanjapo!ataka traje (9 !ana= jer pore! ankete Ginter4juaH uklju:uje i po6matranje za koje je

potre7an !u/i perio!'Za i6tra/i4anje tr/i)ta Z4ornika kori6ti 6e kom7ina+ija primarni? i 6ekun!arni?

po!ataka' Iz4or primarni? po!ataka je upitnik koji 6e realizuje !irektnim kontaktom nauli+ama Z4ornika i 6ela 6a poten+ijalo' Iz4or 6ekun!arni? po!ataka 6u 6lu/7ene internet6trani+e= in*ormati4ne internet 6trani+e namijenjene z4orni:koj !ija6pori= po!a+i preuzeti o!op)tin6ki? or&ana i mje6ni? zaje!ni+a'

naliza i prezentovanje rezultata! preporu'e

Detaljnom analizom !olazi 6e !o zaklju:ka !a 6e po6lo4anje pre!uzeuje na konkretne ak+ije' Potre7an 7u!/et za ak+ije u pre!6ta4ljenommarketin& planu je"

Tro)ak ak+ije . 7anke C pri+in&"

Tro)ak ak+ije u Z4orniku"


21/25


-(

Tro)ak ak+ije u mre/i A 7anke"

u!/et pre!6ta4lja marketin& mana&er= a o!o7ra4a &a &eneralni !irektor'

3 KON$ROLA

Po! kontrolom 6e po!razumije4a pro+e6 pre!uzimanja o!re>eni? koraka !a 7i 6e

!o4eli u 6kla! 6t4arni rezultati 6a /eljenim' U 6a4remenoj or&aniza+iji= nakon )to je kreiranamarketin&6trate&ija= o!re>ene marketin&*unk+ije i !jelot4orno 6e primjenjuju marketin&

plano4i= pri6tupa 6e marketin&kontroli'G'''H Dakle= kako u toku iz4r)enja marketin&plano4a!olazi !o mno&i? iznena>enja= marketin)ko o!jeljenje mora nepre6tano pratiti i kontroli6atimarketin)ke akti4no6ti'(9

3.1 I!p)e!enta"ija

Implementa+ija ili 6pro4o>enje je pro+e6 koji marketin)ke 6trate&ije i plano4e pret4arau akti4no6ti kako 7i 6e po6ti&li 6trate)ki +ilje4i' O! o!li:ne 6trate&ije i plana nema ni:e&a ako6e ne 6pro4!e !o7ro' Traje iz !ana u !an= iz mje6e+a u me6e+' Ukratko= implementa+ija zna:i

:initi 6t4ari na pra4i na:inQ' U6pje)na implementa+ija za4i6i o! pro&rama ak+ija= 6truktureor&aniza+ije= 6i6tema o!lu:i4anja i na&ra>i4anja= lju!6ki? poten+ijala i kulture or&aniza+ije'

Za implementa+iju ak+ija u pre!uze


22/25


--

+H marketin& mana&er C o!&o4oran je za o&la)a4anje na Be76iteu= na7a4kupoklona za promo+iju= pripremu i )tampu letaka i po6tera'

Razli:iti 4i!o4i kontrole primjenjuju 6u za razli:ite ak+ije'

'cija 8vorni'

Analiza ra6ta na mje6e:nom ni4ou C pore!i 6e 7rojpro+e6uirani? tran6*era 6a i6tim mje6e+om pret?o!ne &o!ine' Upr4om mje6e+u o:ekuje 6e ra6t -1= u 64akom nare!nom 21'

Analiza tr/i)no& u:e)i4anja poten+ijalnekani7aliza+ije klijenata !ru&i? 7anaka Ten*ore mre/e' O:ekuje 6e !a


23/25


-2

!"#$%U&"#

Planiranje je pro+e6 u kojemu 6e ut4r>uju ili 7iraju +ilje4i i razra>uju za!a+i koji enja'

U o4om 6eminar6kom ra!u prikazano je !jelo4anje pre!uze


24/25


-,

7u!e marketin)ki orijenti6ano :ak i ka!a u ukupnom po6lo4anju pre!6ta4lja 4o!e


25/25


-1

$'()*"(U*"

(' P?ilip $otler= #arketin& #ana&ement #illenium E!ition= Pear6on .u6tomPu7li6?in&= o6ton= -99-

-' ori6 Ti?i= #uri6 i:i< i Nena! rkioki

seminarski-rad-marketing-plan-doo-final.docx

Documents