slides clase 2 estrategia digital

Clase 2

Platzi Marketing y Estrategia Digital

Twitter/Instagram/Snapchat: @pimepardo Julio 2015

Breve Resumen Clase 1

• Marketing Tradicional vs Marketing Digital • Marketing de Boca en Boca • Prueba – Mide – Escala / Intenta algo nuevo

• Optimizar SEO On-page y Off-Page • Canales Básicos:

– Earned: • SEO • Redes Sociales: FB, Twitter, Lnkdn, Pinterest, YT, Instagram, Vine, Snapchat, Periscope.

– Payed Media: • Adwords /Bing: Search, Display, YT • Redes Sociales: Facebook, Twitter, Lnkdn, Pinterest.

Twitter/Instagram/Snapchat: @pimepardo

¿Qué es Inbound Marketing?

• Generar tráfico no pagado

• Ganarte la atención de un prospecto • Crear una marca a través de un contenido o historia de valor para tu

cliente • Buscar más que una visita o un click, una relación emocional

• El marketing de atracción digital.

PRUEBA MIDE APRENDE REPLICA CREA


¿Qué es Inbound Marketing?

Respect!

VS.


$

Inbound Marketing

Tiempo + Esfuerzo + Constancia + Disciplina


El nuevo cliente

• Más informado.

• Voluntad de Crear y compartir. El mismo crea el contenido.

• Opciones para comparar

• Es más exigente.

• Tienene tanta información que ya no sabe que hacer con ella.


Inbound - Outbound

• SEO

• Linkbuilding

• Blog

• Redes

• DISPLAY

• ¿SEM?

• Bases de datos

• Tv

• Radio

• Impresos


Busca a personas, no a visitas.

3 reglas

• Ver dónde esta la atención del cliente.

• No buscar conversiones, sino aumentar el valor de cada cliente.

• Creatividad.

Toma tiempo, construir, construir, contruir…


UX

• La experiencia a usuario empieza desde la forma en que llamamos la atención del cliente.

• Racional: La satisfacción de nuestro cliente.


Plan de Acción

…Tarea después de esta clase.


1. Estrategia

• SEO

• Define quién es tu cliente

• Define tus goles

• Qué están haciendo otras marcas similares o a las que te quieres parecer

• Pon orden: Has un calendario


La atención de tu futuro cliente

Te suscribías

a todo

Leías todos tus

mails

Google empieza

sus subastas

por palabra

Link Building

Blogs / Comentario

s

Facebook Twitter Instagram FBads Social Ads

Pinterest

Twitter

Instagram

¿AHORA?

1998 2000 2002 2004 2006 2010 2012 2014 2015


¿Quién $%&* es nuestro Cliente?

No hay estudio de mercado que te de mejor información que la que te da un cliente real.

• Segméntalos en 3 -4 • Para cada uno, tienes

que realizar una comunicación diferente

• Escúchalos Twitter/Instagram/Snapchat: @pimepardo

Clientes Carrot



¿Qué ve?

¿Qué dice?

¿Qué piensa?

¿Qué escucha?

¿Qué quiere? ¿Qué le preocupa?



• Genero • Edad • Geo Localización • Income • Trabajo • Familia • Actividades • Revistas

• Sites • Redes • Heroes


Cliente Carrot


Indicadores Clave

PI – De agencia

- Clicks

- Visitas

- Conversiones

Tienden a confundir estrategias con los goles a cumplir.

KPIs de tu negocio

- Uso

- Reuso

- Recomendaciones

¡Define tus Goles!


Fórmula mágica

Costo de adquirir a un cliente

<

Valor del tu cliente en el tiempo =

Rentabilidad de tu negocio Twitter/Instagram/Snapchat: @pimepardo

Métricas - Funnel

Awareness

Te consideran

Se interesan

Se deciden

Te utilizán

• Te conocen, los atraes con algo que consideran de valor.

• Te visitan, aprenden algo, descargan algo.

• Te dan permiso de enseñarles más.

• Los convences, les informas los

beneficios.

• Les das SU MEJOR EXPERIENCIA


Métricas - Funnel


Camino al Estrellato

Captación Conversión Venta Fidelización

Extraño Visitante Lead Cliente

• Call To Action

• Libro

• Info

• Webinar

• Email Mkt

• CRM

• RT

¡Hay que buscar cosas nuevas! Y no lo que todo el mundo hace.

• SEO

• Historias

• Referidos

• Experiencias


Camino al Estrellato

Captación Conversión Venta Fidelización

Extraño Visitante Lead Cliente

• Call To Action

• Libro

• Info

• Webinar

• Email Mkt

• CRM

• RT

¡Hay que buscar cosas nuevas! Y no lo que todo el mundo hace.

• SEO

• Historias

• Referidos

• Experiencias

• Seguimiento

• Promoción

• Programas


Espía


Pon orden

• Haz un calendario. • Define cada acción por tiempo y meta a cumplir • NADA ESTA ESCRITO EN PIEDRA


2. Creación de contenido

• Blogs.

• Artículos.

• Podcasts.

• Videos

• Aliados estratégicos.

• Webinars

¡Se vale de todo mientras tengamos este respeto por nuestro cliente!


Mapa de Contenido En cada paso. ¿Qué información le podría parecer de valor?

Segméntalo por lo poco que vayas conociendo de esa persona

En que formato le gustaría más recibirlo en cada paso

¿Qué Titulares le llaman la atención?

¿Qué búsquedas hace?

¿Me gustaría recibir esto?

¿Le gustaría recibir esto?


Blog


Artículos


Podcast


Alianzas


Webinar


Landings


Landings + A/B Testing


Leads

- Sí, te doy permiso de coquetear conmigo

- Quiero saber más


Leads


¿ Y luego?


Fidelización


3. Mide y Mejora

• $CAC

• $LTV

• Funnel

¿Dónde puedo mejorar?

Metas en cada uno de los pasos.


Creación y Reputación de Marca


Patagonia

“We promote fair labor practices, safe working conditions and environmental responsibility throughout the Patagonia supply chain” Below are the suppliers that impact the Patagonia Women's Lightweight Synchilla® Snap-T® Fleece Pullove


Meyer´s


Le Labo


Made.com
