soal ujikom 2015 on line

8/17/2019 Soal Ujikom 2015 on Line

1/65

Moodle2Word Word Menu Startup Template

Multiple choice

[ apa yang anda ketahui tentang SOP ? ]MC

Default mark: 1

Shuffle the choices? Yes

Number the choices? A

Penalty for each incorrect try: 0

# ns!ers "eedback rade

standard operating procedure 100

standar operation propision 0

standart opertinuty procedure 0

system opration procedure 0

system operating procedure0

eneral feedback:

"or any correct response: Your answer is correct.

"or any incorrect response: Your answer is incorrect.

$int %:

Sho! the number of correctresponses &$int %':

No

(lear incorrect responses &$int%':

No

Ta)s:

Allows the selection of a single or multiple responses from a pre-defined list.(MC/MA)

316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 1


2/65


*Pantry section terdapat pada department ? +MC

Default mark: 1


Number the choices? B



! B0

"ouse keeping100

O0

#arketing0

Security0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 2


3/65


,ukti tamu bah!a ia sedan) men)inap di hotel adalahMC

Default mark: 1



Penalty for each incorrect try: 0# ns!ers "eedback rade

Guest sleep0

Guest card 100

Registration card 0

Guest comment 0

$uest house0

eneral feedback:



$int %:

Sho! the number of correct

responses &$int %':No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 3


4/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 4


5/65


%artu yang tergantung di &awaan ta'u di se&utMC

Default mark: 1



Penalty for each incorrect try:0


Name tag 0

Luggage tag 100

Room tag 0

Bell bog tag 0

$uest card0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 5


6/65


Multiple choice

* Porter adalah ba)ian dari "ront -ffice Department yan) bertu)as terhadap? +MC

Default mark: 1





Guest luggage 100

Food 0

Reception 0

Beverage 0

.eser/ation0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 6


7/65


Multiple choice

[Petugas Porter yang 'engatur kendaraan ta'u dise&ut? ]

MC

Default mark: 1


Number the choices? (



Florist 0

Doorman 0

Waitress 0

House Maid 0

(ar 0alet100

eneral feedback:



$int %:


responses &$int %':

No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 7


8/65


Multiple choice

*Section yan) khusus menan)ani Welcome Drink 1 +MC

Default mark: 1




Car alet 0

Waiter 100

Counter 0

Doorman 0

Room !ttendant 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 8


9/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 9


10/65


Multiple choice

* " T sin)katan dari 1 +MC

Default mark: 1


Number the choices? )



ery "mportant #raveler 0

Free o$ Charge 0

Free "ndividual #raveler 100

Free "mportant %erson 0

Free "mportant #ime0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s: Allows the selection of a single or multiple responses from a pre-defined list.(MC/MA)

316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 10


11/65


Multiple choice

*rti Dari T adalah11 +MC

Default mark: 1





Guest "mportant #our 0

Group "mportant tour 0

Guest "ndonesian #ourist 0

Group "ndusive #our 0

Group "nclusive #our 100

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 11


12/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 12


13/65


Multiple choice

*0 P sin)katan dari 1 +MC

Default mark: 1





ery "mportant %orter 0

ery "ndividual #raveler 0

ery "ndividual %erson 0

ery "mportant %ayment

0

ery "mportant %erson 100

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 13


14/65


Multiple choice

* 3an) bukan tu)as4tu)as dari "5- adalah1155 +MC

Default mark: 1





Menerima dan menangani pemesanan &amar 0

Menangani &edatangan tamu 0

Mela&sana&an pencatatan tamu 0

Memberi pelayanan 0

Memberi&an bantuan medis100

eneral feedback:

"or any correct response:Your answer is correct.


$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 14


15/65


Multiple choice

* 3an) dimaksud 6en)th -f Stay adalah1155 +MC

Default mark: 1





#amu menginap di hotel 0

Harga &amar hotel 0

Nomor &amar di hotel 0

Lama tamu menginap di hotel

100

Catatan yang diperlu&an 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 15


16/65


Multiple choice

*Peralatan yan) diisi kelen)kapannya den)an se)ala macam alat yan) di)unakan olehpihak houseman7roomboy untuk melakukan preparation sebelum beker8a disebut +

MC

Default mark: 1





#rolley'cart 100

Buc&et 0

Mop

0

()uee*er 0

%antry 0

eneral feedback:

"or any correct response: Your answer is correct."or any incorrect response: Your answer is incorrect.

$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 16


17/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 17


18/65


Multiple choice

[#etode pe'&ersihan suatu &enda dari de&u atau kotoran dengan 'enge*ap dan *ap yangdipergunakan untuk 'e'&ersihkan harus *ap *e'&a&. #etode ini dise&ut +. ]

MC

Default mark: 1


Number the choices? BPenalty for each incorrect try: 0


Dusting

0

Damp dusting 100

Glass cleaning 0

(+eeping 0

Damp s+eeping 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 18


19/65


Multiple choice

*(ara membersihkan kotoran diatas permukaan lantai den)an memakai kain peldisebut +

MC

Default mark: 1





Moping 100

Damp s+eeping 0

Glass +iping 0

Dusting 0

Damp dusting 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 19


20/65


Multiple choice

*-bat yan) di)unakan untuk membersihkan noda4noda pada karpet disebut 15

+

MC

Default mark: 1





Glo+ metal polish 0

Complete 0

(pot and stain remover 100

Wa, trip 0

For+ard 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 20


21/65


Multiple choice

*6inen yan) di )unakan di ba)ian house keepin) departemen kecuali+MC

Default mark: 1


Number the choices? )



(heet 0

%illo+ cases0

%illo+ 100

Blan&et 0

Bed s&irt 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 21


22/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 22


23/65


Multiple choice

*-bat pembersih yan) di )unakan untuk membersihkan toilet bo!l disebut 15 +MC

Default mark: 1





Go getter 100

Fast go 0

Deter-ent 0

Li)uid soap 0

Bath $oam0

eneral feedback:



$int %:


No


No


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 23


24/65


Multiple choice

*Noda bekas percikan air diistilahkan den)an sebutan 15 +MC

Default mark: 1





Water spotting 100

(trea&ing 0

Mop splashes 0

(oap built up 0

(lipperines0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 24


25/65


Multiple choice

*9umlah linen yan) diperlukan untuk melen)kapi kamar tamu7restoran di suatu sectionhotel di sebut den)an istilah +

MC

Default mark: 1





Linen stoc& 100

White stoc&

0

Bro+n stoc& 0

Laundry stoc& 0

%art stoc& 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 25


26/65


Multiple choice

*Mesin yan) di )unakan untuk memeras pakaian tamu sehabis di cuci adalah +MC

Default mark: 1




Dryer 100

%olishing machine 0

Floor machine 0

.,tractor machine 0

Washing machine0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:

Allows the selection of a single or multiple responses from a pre-defined list.

(MC/MA)

316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 26


27/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 27


28/65


Multiple choice

*Nama petu)as yan) melakukan pen)iriman linen kotor adalah +MC

Default mark: 1





Linen boy'runner

100

Houseman 0

Roomboy 0

(tripper 0

Linen attendant 0

eneral feedback:



$int %:


No

(lear incorrect responses &$int

%':

No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 28


29/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 29


30/65


Multiple choice

*,leach adalah bahan pencuci yan) di )unakan membersihkan pakaian dalam hal +MC

Default mark: 1





Memudar&an +arna 100

Memutih&an pa&aian terutama -enislinen dan memusnah&an&uman&uman

0

Membuat pa&aian lebih a+et 0

Menghilang&an noda 0

Membuat +arna lebih rapi 0

eneral feedback:



$int %:


No


%':No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 30


31/65


Multiple choice

*-bat pencuci yan) ber)una untuk melembutkan pakaian a)ar lebih mudah di setrikadan licin serta tidak mudah kusut di sebut +

MC

Default mark: 1





(tarch100

(o$tener 0

Detergent 0

Li)uid soap 0

(our 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 31


32/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 32


33/65


Multiple choice

/ Mengatur -alannya penggunaan linen henda&nya dengan mengguna&an sistem 0dansistem yang dima&sud adalah sistem 1

MC

Default mark: 1





Li$o 100

Lipo 0

Fi$o 0

Ripo 0

Fipo 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 33


34/65


Multiple choice

[Po adalah salah satu 8enis cucian yan) di)unakan di laundry maksud dari istilahtersebut adalah+ ]

MC

Default mark: 1





%re 2rder 100

%urchase 2nly 0

%ress 2nly 0

%reaparing only 0

%roducting only 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 34


35/65


Multiple choice

*Noda noda yan) ada pada pakaian tamu dilaundry section di istilahkan den)an sebutan+

MC

Default mark: 1




(poting 100

(poiling 0

Finishing 0

Drying 0

(potting 0

eneral feedback:



$int %:


No

(lear incorrect responses &$int%': No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 35


36/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 36


37/65


Multiple choice

*;ntuk mence)ah bahaya kebakaran di kamar atau di ruan)an lain hotel maka biasanyadi pasan) suatu alat yan) di kenal 5555 +

MC

Default mark: 1





smo&e detector100

$ire alarm0

+ater sprin&ler

0

$ire hidrant0

$ire e,tinguisher0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 37


38/65


Multiple choice

*Seirin) den)an kema8uan teknolo)i dan perkemban)an usaha 8asa pelayanan makasaat ini sudah ada hotel yan) mempunyai klasifikasi bintan)


39/65


Multiple choice

*Pada saat tamu meminta bantuan kepada bell boy untuk memparkirkan mobil ataukendaraan tamu maka pada saat diparkirkan tamu mendapatkan kartu yan)

dinamakan 5555 +

MC

Default mark: 1





valet card100

credit card0

errand card0

baggage card0

laggage card0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 39


40/65


Multiple choice

*lat yan) di)unakan untuk meletakkan reservation slip disebut 5555 +MC

Default mark: 1


Number the choices? APenalty for each incorrect try: 0


in$ormation rac&100

room rac&0

&ey rac&0

mail rac&0

reservation rac&0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 40


41/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 41


42/65


Multiple choice

*=artu yan) berisi data – data tamu selama men)inap di hotel adalah 5555 +MC

Default mark: 1





registrasi card 100

reservation $orm 0

room rac& slip 0

reservation slip 0

guest card 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 42


43/65


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 43


44/65


Multiple choice

*9enis 6aporan Front 2$$ice adalah seba)ai berikut kecuali +MC

Default mark: 1





reservation $orm 100

room sales recapitulation 0

registration $orm 0

Guest Bill 0

allet Card 0

eneral feedback:



$int %:


No


No


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 44


45/65


Multiple choice

*Setelah tamu menetapkan pilihan mintalah tamu untuk mendaftarkan diri den)an kartupendaftaran yan) dikenal den)an 5555+

MC

Default mark: 1





room rac& slip 100

guest card 0

guest comment 0

regitrasi card

0

reservation slip0

eneral feedback:



$int %:

Sho! the number of correctresponses &$int %': No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 45


46/65


Multiple choice

*Setiap tamu yan) men)inap petu)as kasir selalu mempersiapkan +MC

Default mark: 1





uest bill 5555 100

room change 0

room charge 0

room service 0

re&ening telepon 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 46


47/65


Multiple choice

*6an)kah pertama yan) dilakukan dalam pembersihan area umum &public area' dihoteladalah 555 +

MC

Default mark: 1





mengidenti$i&asi ob-e& yang a&an

dibersih&an

100

mengidenti$i&asi area yang a&andibersih&an

0

&omuni&asi antar bagian hotel0

mengidenti$i&asi alat pembersihutama yang diperlu&an

0

mengidenti$i&asi bahan

pembersihan yang diguna&an

0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 47


49/65


Multiple choice

*Penataan me8a7kursi semakin kebelakan) semakin naik bertin)kat dan mampumenampun) peserta dalam 8umlah banyak adalah 55555 +

MC

Default mark: 1





Ractangular style 100

3 shape 0

#heaher 0

#heater 0

Class Room0

eneral feedback:



$int %:


No


%':

No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 49


50/65


Multiple choice

*Sebelum melaksanakan pembersihan kamar mandi sis!a mempersiapkan 5555 +MC

Default mark: 1





broom 100

duspan 0

alat dan bahan pembersih 0

vacuum Cleaner 0

hanya cloth sa-a0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 50


52/65


Multiple choice

*=e)iatan a!al room attendant pada saat akan memulai set4up trolley adalah 5555 +MC

Default mark: 1





menata guest supplies

100

menata linen supplies 0

menata alat4alat pembersih 0

mela&u&an dusting

menata bahan pembe

0

menata bahan pembersih0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 52


53/65


Multiple choice

*,ila baran) berhar)a milik tamu ada tertin))al dikamar maka pihak mana)ement hotelakan mencatatnya pada formulir 5555 +

MC

Default mark: 1





loan item $orm 100

room boy report 0

maintenance report 0

lost and $ound $orm 0

laundry5 dry cleaning $orm0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 53


55/65


Multiple choice

*=arena satu atau lain hal tamu terkadan) meminta untuk pindah kamar saar men)inapdihotel5 Tamu akan meminta perpindahan kamar melalui telepon atau lan)sun) kepadaba)ian "ront -ffice5

9ika permintaan tamu lan)sun) keba)ian "ront -ffice maka pihak "5- akan

berkoordinasi den)an petu)as 5555 +

MC

Default mark: 1





order ta&er 100

room service 0

house&eeping o$$ice 0

room boy 0

valet 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 55


56/65


Multiple choice

*Salah satu 8enis layanan house&eeping yan) dikenakan biaya adalah 5555 +MC

Default mark: 1





mini bar 100

hand iron 0

iron board 0

e,tra to+el

0

e,tra amenities0

eneral feedback:



$int %:


responses &$int %': No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 56


57/65


Multiple choice

*$ar)a kamar hotel bera)am ter)antun) dari situasi dan !aktu5Pada umumnya $otelmemberlakukan paket har)a kamar5 Paket har)a kamar yan) berlaku khusus pada hari

libur min))uan &9um>at sampai den)an Min))u' disebut 8u)a 15 +

MC

Default mark: 1





compliment 100

+ee&days rate0

corporate rate0

+ee&end rate0

airline rate0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 57


58/65


60/65


Multiple choice

[etugas !ang mempun!ai tanggung "awa# men"aga $e#ersihan $amar tamu dan $amar mandi hotel dise#ut % ]

MC

Default mark: 1





Room Attendant100

&el#o!0

'ouseman0

oorman0

aiter 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 60


61/65


Multiple choice

[*stilah dari pada noda !ang ada pada Guest +aundr! ataupun linenlainn!a di nama$an ]

MC

Default mark: 1





usting 100

,potting0

acuming0

washing0

Cleaning 0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 61


62/65


Multiple choice

* + MC

Default mark: 1





100

0

0

0

0

eneral feedback:



$int %:


No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 62


64/65


Multiple choice

* +MC

Default mark: 1





100

0

0

0

0

eneral feedback:



$int %:


responses &$int %': No


No

Ta)s:


316192083 © 2010-2015 Eoin Campbell 64


65/65


Multiple choice

* +MC

Default mark: 1




100

0

0

0

0

eneral feedback:



$int %:


No

(lear incorrect responses &$int%': No

Ta)s:


soal ujikom 2015 on line

Documents