social media lehrgang somex cloud, daniel krebser, april 2012

Crowdsourcing SOMEXCLOUD, Social Media Akademie

Atizo AG Daniel Krebser CCO, Head of Consulting

@dkrebser

Space Shuttle Challenger: 28. Januar 1986

Crowdsourcing / Open Innovation

Warum sind die Zuschauer besser als Gilbert?


Warum ist der Publikumsjoker so beliebt?


Power of Crowds


Wisdom of Crowds

The Wisdom of Crowds

Die Weisheit der Vielen

“One day in the fall of 1906, the British scientist

Francis Galton left his home in the town of

Plymouth and headed for a country fair …”


James Surowiecki

Crowd vs. Experten

Q

I


Was ist Crowdsourcing?


Was ist Crowdsourcing?

Henry Chessbrough


Was ist Open Innovation?


Eric van Hippel

Evolution der Erfinder

Der Erfinder 1.0: •  Hat eine Lösung •  Meldet Patente an •  Spricht nie über seine Ideen •  Hofft auf Millionen •  Erfindet die Welt neu

Der Erfinder 2.0: •  Hat viele Ideen •  Tauscht gerne Ideen aus •  Entwickelt Ideen gemeinsam •  Kombiniert Bestehendes •  Ist weltoffen


Open Innovation und Crowdsourcing

Chancen für Unternehmen?

Chancen

Chance: Fit-to-Market

Chance: Time-to-Market

Chance: Cost-to-Market

Chance: New-to-Market


Chancen und Risiken

Chancen Risiken

Merkliche Kosteneinsparungen Erhöhte Verwundbarkeit

Erhöhte Bedürfniskonformität Gefühlter Sicherheitsverlust

Schnellere Reaktionsfähigkeit Unklare Rechtssituation

Verbesserung Image Überraschungseffekt leidet

Wertschätzung der Stakeholder Bedrohung der Kernkompetenzen

Überraschende Ansätze Erfordert Unternehmenskultur

Open Innovation und Crowdsourcing Projektansatz

So geht es nicht ...

Einsatzgebiete

Produkte

Strategie

Prozesse

Marketing


Welche Stakeholder?


Projektablauf

•  Thema auswählen

•  Relevant für viele Stakeholder

•  Projekt oder Konzept ist geplant (Verantwortung, Budget, Umsetzung)

•  Animiert zum Denken und Diskutieren

•  Frage formulieren - möglichst kurz, da Internet

•  verständlich (ein 10-jähriger versteht die Frage)

•  Community auswählen

•  so offen wie möglich

•  so aktiv wie möglich

•  Mischung aus Experten- und Anwenderwissen


Projektablauf

Schritt 3

Ideen auswählen

Schritt 1

Frage ausarbeiten

Schritt 2

Ideen finden

Schritt 5

Umsetzung planen

Schritt 4

Ideen bewerten


Mit Web-Community Produkte entwickeln

Ziel: Bedürfnisse zum Motorrad

der Zukunft erkennen

Community: BMW und

Atizo Community

Thomas Hirschmann

Projektleiter

«BMW Motorrad Innovation Contest»

Ergebnis

 Über 700 Inspirationen

von über 250 Ideengebern

 Team von 8 Lead-Usern

 Konzept mit Analysen

und Designs


Vorschlagswesen

Ziel: Aufdecken von Sparpotenzial

Community: SBB Mitarbeiter

Alfred Späti

Produktmanager

Data Telecom SBB

Ergebnis

 32 Kostenstenkungs-

Massnahmen

  Sparpotenzial von 1.5 Mio.

 Motivation und

Wertschätzung für

Mitarbeitende


Open Innovation und Crowdsourcing Plattformansatz

Fokus: Studenten / Dozenten


Fokus: Produktideen / Experience Ideen


Fokus: Externe Innovatoren


Fokus: Customer Insights


Fokus: Technologie / Prozesse


Einsatz im Unternehmen


Generierung vs. Realisierung

Ideengenerierung – Slack (mehr Ressourcen, als benötigt)

•  Freiräume •  Vitalität •  Flexibilität •  Offenheit •  Diversität

Ideenrealisierung – Projektmanagement

•  Standardisierung •  Organisation •  Aufgabenteilung •  Experten •  Controlling


Open Innovation im Unternehmen

Die drei Schritte zu mehr Open Innovation in Ihrem Unternehmen: Es ist alles eine Frage der Kultur!

•  Schwächen eingestehen

Nur Unternehmen, die es erlauben Fragen zu stellen und nicht alles wissen zu müssen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.

•  Wertschätzung gegenüber Stakeholdern

Nur Unternehmen, die ihre Stakeholder wertschätzen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.

•  Wissen von aussen aufnehmen

Nur Unternehmen, die es schaffen Wissen, von aussen aufzunehmen und intern nutzbar zu machen, werden erfolgreich Open Innovation betreiben.


Barrieren für Open Innovation

Barrieren bei Involvierung von Externen:

•  Nicht-Voneinander-Wissen (man kennt externe Partner nicht)

•  Nicht-Miteinander-Können (man scheut den Aufwand)

•  Nicht-Miteinander-Wollen (man ist nicht motiviert)

•  Nicht-Miteinander-Dürfen (es ist nicht erlaubt)


Gefässe schaffen

•  Ideenwettbewerbe (in Teams/mit Externen)

•  Idea Champions auffinden und anerkennen

•  Tool-Box zur Verfügung stellen

•  Kooperationen eingehen, wenn sinnvoll

•  Pain-Shops organisieren (wo tut‘s zurzeit weh)

•  Slack fördern (Google Friday)


Interaktion mit aussen planen

•  Ziele und Erwartungen klar definieren und regelmässig überprüfen

•  Ressourcen bereitstellen

•  Kanäle sorgfältig auswählen

•  Zuerst denken, dann sprechen

•  Authentisch auftreten

•  Unzufriedenheiten offen behandeln


7 Schritte zu mehr Innovationskraft

1.  Das „Stille Kämmerlein“ ist definitiv passé.

2.  Es gibt viele smarte Menschen, die Sie unterstützen wollen.

3.  Innovation beginnt mit einer Frage, nicht mit einer Idee.

4.  Betriebsblindheit ist für Innovation nicht förderlich.

5.  Die beste Idee entsteht oft aus mehreren guten Ideen.

6.  Je früher der Kunde involviert ist, desto geringer das Flop-Risiko.

7.  Ideen werden erst mit deren Umsetzung wertvoll.


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