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09/05/12 Social Media Marketing CHE FARE?

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09/05/12

Social Media Marketing

CHE FARE?

AAA CERCASI PUBBLICO

TARGET FANS COMMUNITY

Cosa ci faccio qui?

Forme di presenza sui social network: 1. ascoltare2. cercare idee e suggerimenti3. dare informazioni, 4. offrire consulenza, 5. offrire assistenza,6. offrire facilities e vantaggi7. Newsmastering8. …

MEDIATORI – FACILITATORI - CONSULENTI

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Dimmi che obiettivi hai…

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…e ti dirò comunque

La relazione è l’obiettivo strategico

di business o di successo

del Social Media Marketing

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Due step strategici nel SMM

1. Creare un legame con il proprio pubblico

adv, viral mkt, social plugin, pr

Budget e massa critica

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2. Mantenere il legame con la community

Contenuti, servizi, policy, customer care, facilities, offerte esclusive, etc.

Due step strategici nel SMM

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Nuovi canali di trasmissione

Anno 2013: ai tempi dei social media ogni persona è un medium

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Ok, siamo amici. Ma di cosa parliamo?

La centralità del contenuto nel socialnetworking

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Co-costruzione: ecco come funziona Facebook

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Create una storia

Fatelo insieme al vostro pubblico

Il pubblico diventerà una community

che tramanderà la storia ad altri

C’era una volta…vai avanti tu

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STORYTELLING

- raccontare le origini del prodotto, azienda- raccontare le storie dei clienti: come il prodotto o un

servizio ha aiutato una persona- raccontare il dietro le quinte (passione per il lavoro)- trasformare il cliente in eroe grazie al prodotto

(aiutante magico)

- http://www.webmarketingfundamentals.com/wmf/storytelling

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Socialmedia e buona conversazione

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Il cliente ha sempre (più) ragione

Tono e stile della conversazione sui social network, gestione delle critiche

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