social media workforce. marketing 2.0

Le Marketing Business 2.0Le Marketing Business 2.0Viral Viral

mobil mobil interactif interactif

Dr. Angelica Laurençon, Berlin 2011

………et toujours

Le Marketing 2.0 Le Marketing 2.0 exigeexige l‘l‘efficacitéefficacité digitale+viraledigitale+virale

L´avenir est déjà présent et partout !L´avenir est déjà présent et partout !

Au village global, 8o % des transactions commencent sur la toile et l‘espace numérique est en perpetuelle mouvement.

Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce


Le marketing 2.0 impose aussi de visions et des stratégies mobiles, digitales, virales et adaptables.

Le marketer/

et son

produit

Le clientConsommateur/


Web 2.0

…

Web 3.0

Le monde change… c‘en Le monde change… c‘en est fini du reflexe est fini du reflexe

„N.I.M.B.Y.“„N.I.M.B.Y.“

« The Amazon Factor? » « The Shareable Effect? » Decentralized

Workspace?Outsourced Workforce?


La bonne vielle La bonne vielle devise est devise est

toujours valabletoujours valable


« La tête dans le sable ne vous donne pas l’orientation du vent »

L´avenir est déjà présent et partout !L´avenir est déjà présent et partout !

Connaissez-vous le TACH? Connaissez-vous le TACH?…..…..

…et le changement de paradigme?...

…et le changement de paradigme?...



Ce n’est pas un autre concept creux….


LES TICe ont déjà changénos modalités de Transaction,Communication.. et nos relations…en moins d’une décennie.

Les TICe accélèrent le Les TICe accélèrent le TACH….TACH….

…réduisent les distances, mais exigent une extrême réactivité et résilience.


«TACH, Social Web Economics, Digital LMS, digital life long scholarship.

Internet supports the « Long Tail Effect »

The Wisdom of the Crowds,

Crowdsourcing, (startnext.de, kickstarter.com, betterplace.com)

Ecommerce: « En 2015 ,75% des achats et prestations se feront en ligne, de la sélection jusqu’au règlement en passant par la comparaison »

Online Platformes commercialisant « The Long Tail Effect » (dawanda.com)

Twikis , Mediawikis, Social Media,

Cluster Synergie pour PME, PMI, TPE .Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

Dans la vie courante nous avons changé

nos modes de communication

SMS, Tweets, Tags, Posts, géolocation, smartphone et MSN, Skype.

Nos modes d’information: Google.com, SEO, réseaux sociaux, moteurs de recherche,

Nos modes d’acheter, choisir les prestations:

plateformes eCommerce, plateformes logistics …. just in time….

d’apprendre : Elearning, blended learning, web based learning,

mlearning…. Life long learning !



Nos modes d’apprendre et d’appréhender le savoir ont changé.

Nos modes de nous renseigner aussi.


Votre tête dans le sable devient un avantage compétitif pour tous ceux qui ont compris les nouvelles opportunités.


la ligne de fuite n’est pas une stratégie

On n’y échappera pas

On n’y échappera pas

…….accélération + .accélération + concentration = SM concentration = SM

NetworkingNetworking


De nouveaux paradigmes ….:

simultanéité (le temps et l’espace) ubiquité

viralité


TropTard…

TropTard…


c’est déjà la réalité

complexe à première complexe à première vue?vue?


Essayons de répondre aux 5 questions du Essayons de répondre aux 5 questions du Marketing 2.0Marketing 2.0

Le Marketing digital et viral? Le Marketing digital et viral?

Quels sont les pré-requis fondamentaux?Quels sont les pré-requis fondamentaux?

Quels sont les avantages par rapport au marketing du siécle passé?Quels sont les avantages par rapport au marketing du siécle passé?

Comment développer une stratégie interactive, évolutive etComment développer une stratégie interactive, évolutive et

soutenable… profitable sur le plan personnel et professionnel?soutenable… profitable sur le plan personnel et professionnel?

Comment l´utiliser intelligemment avec un ROI et ROE mesurable? Comment l´utiliser intelligemment avec un ROI et ROE mesurable?

Malgré sa complexité..


Le Marketing 2.0: Le Marketing 2.0: Digital, viral, interactifDigital, viral, interactif

Observer lemarché

Publicité CRM

ROE + ROE

Le produit + sa

perfectibilité

Marketing 2.0


Une complexité en Une complexité en progrès !!!progrès !!!


Le marketing viral ne s’improvise pas, c’est une stratégie mobile et mouvante

Une bonne connaissance de la publication et de la communication numérique.

Blogs, Tweets, la création de plateformes, un ePortfolio d’entreprise et un Social Media Monitoring Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du

29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

„„The Medium is the The Medium is the MessageMessage““

Marshall McLuhan. 1967Marshall McLuhan. 1967


…et le message est de plus en plus dense

Angelica

Marketing 2.0 : C‘est la maîtrise de Marketing 2.0 : C‘est la maîtrise de compétences nouvelles connectées compétences nouvelles connectées

aux savoirs fondamentaux… aux savoirs fondamentaux…

Allons les acquérirDr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

Voici nos agents du Voici nos agents du marketing 2.0marketing 2.0


N’oubliez jamais les agents N’oubliez jamais les agents actifs:actifs:

le blog intégré à votre sitele blog intégré à votre site,,relié aux réseaux sociaux,relié aux réseaux sociaux,

connecteés aux social connecteés aux social bookmarkingbookmarking

pourquoi pas un pourquoi pas un newsletter newsletter format newspaper: format newspaper: paper.lipaper.li


Les pre-requis fondamentaux sur le Web Les pre-requis fondamentaux sur le Web 2.02.0

Les fondamentaux du marketing restent … Les fondamentaux du marketing restent …


mais depuis mais depuis quelques années…quelques années…

mieux vaut les connaître et comprendre cette dynamique…. Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

Ce n´est pas une question de Ce n´est pas une question de génération XY…Zgénération XY…Z


mais une ouverture mais une ouverture d´esprit d´esprit

Web 2.0 est la remise à jour permanent des Web 2.0 est la remise à jour permanent des connaissances et des compétences: connaissances et des compétences:


Les avantages?Les avantages?


Faible investissement matériel:

L’accès aux réseaux sociaux est gratuit, les plateformes de partage des savoirs et compétences sont accessibles à tous, Les portails de diffusion ne sont pas payants.

La viralité et La viralité et línteractivité línteractivité

sápprend et séxerce sur le tas: sápprend et séxerce sur le tas:

„„Web 2.O is learning by doing and an every day Web 2.O is learning by doing and an every day updating!updating!““ Tim O´ReillyTim O´Reilly

?Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

Audience potentielle: 600 mio. de visiteurs..+ Audience potentielle: 600 mio. de visiteurs..+

Effet viral optimal, gloEffet viral optimal, gloccal + interactif: al + interactif:

„Le media is the message“.


FB 4you2FB 4you2


pour communiquer pour communiquer


……pour créer une pour créer une entreprise entreprise


… …connaître le client, ses besoins, ses connaître le client, ses besoins, ses critiques et conseils, mieux vaut le critiques et conseils, mieux vaut le

rejoindre et le suivre…là où il séxprime, ou rejoindre et le suivre…là où il séxprime, ou il achèteil achète

là où il déjà et où il séxprime …Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

et encore bien plus et encore bien plus


Les pre-requis du Marketing 2.0Les pre-requis du Marketing 2.0

Une présence visible, Une présence visible, crédible, intellisible crédible, intellisible sur le web 2.0sur le web 2.0

ProfessionnelleProfessionnelle++

personnelle personnelle

Social MediaMonitoringNetvibes_

Google

Profil surViadeo ou

Xing

Profil sur LinkedIn

Mon profilTyitter

Mon profil Facebook

http://monblog

www://monsite

+ de mon entrepriseDr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du

29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

mais ni lún ni lmais ni lún ni láutre!áutre!


plutôt


2. 2. Où sont donc les avantages du Marketing 2.0 ?Où sont donc les avantages du Marketing 2.0 ?

Marketing classiqueMarketing classique

Offensif, subversif,

toujours aux charbons


Marketing 2.0 est …Social Media Marketing 2.0 est …Social Media MarketingMarketing


Marketing 2.0 ne coûte que le temps Marketing 2.0 ne coûte que le temps de l‘attention …permanentede l‘attention …permanente

ROI et ROE ( return on effort) dépendent de la constance Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

Marketing 2.0 Marketing 2.0 rapporterapporte


À condition de À condition de


Il faut une stratégie …Il faut une stratégie …


une stratégie interactive, évolutive et soutenableune stratégie interactive, évolutive et soutenable

Comment développer une stratégie Comment développer une stratégie interactiveinteractive, , évolutive évolutive et et soutenablesoutenable… profitable sur le plan … profitable sur le plan personnel et professionnel?personnel et professionnel?

3


Récapitulons !Récapitulons !Au commencement fut le Au commencement fut le site,site, la carte de visite sur le www.: Non pas un la carte de visite sur le www.: Non pas un site statique*, mais site statique*, mais un site dynamique** un site dynamique** selonselon une bonne architecture une bonne architecture du Web 2.0: du Web 2.0:

intégrant les mots-balises, intégrant les mots-balises,

les liens externes et internes, les liens externes et internes,

les tags et les métá-tags,les tags et les métá-tags,

les critères de la lisibilité du Web, les critères de la lisibilité du Web,

les RSS Feeds, les RSS Feeds,

Les apps de partage, Les apps de partage,

et bougeant sans cesse pour nourrir les algorithmes de moteurs de et bougeant sans cesse pour nourrir les algorithmes de moteurs de recherche.recherche.


Voilà la nouvelle constellationVoilà la nouvelle constellation

Ajoutons une stratégie interactiveAjoutons une stratégie interactiveDr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

sur le Web 2.0 - interactif signifie la sur le Web 2.0 - interactif signifie la maîtrise de tout cet orchestre maîtrise de tout cet orchestre


Un site Un site http://www autour duquel autour duquel ss‘‘agrègent les outils du Web 2.0 agrègent les outils du Web 2.0

Les alertes et un Social Media Dashboard, Les alertes et un Social Media Dashboard,

les SEO et Google Ads + Analytics, les SEO et Google Ads + Analytics,

Les auxiliaires de publications: Les auxiliaires de publications:

Slideshare.net pour PPPSlideshare.net pour PPP

YouTube et Daily Motion pour les vidéo, YouTube et Daily Motion pour les vidéo,

Fotolia et Pixelia pour les photos,Fotolia et Pixelia pour les photos,

La galérie du partage sur le Web La galérie du partage sur le Web

Le blog perso et d´entreprise qui fait attire les algorithmes de Google. Le blog perso et d´entreprise qui fait attire les algorithmes de Google.

La présence sur les réseaux sociaux qui renvoie sans cesse au site La présence sur les réseaux sociaux qui renvoie sans cesse au site www.mon merveilleux site.comwww.mon merveilleux site.com


Est votre eporfolio,

votre certificat Web 2.0

Est votre eporfolio,

votre certificat Web 2.0

http://www/

Un site évolutifUn site évolutif

La différence entre un site statique et un site La différence entre un site statique et un site dynamique nést pas une question de dynamique nést pas une question de temporalité, mais dáttitude : temporalité, mais dáttitude :


Le site est la carte de visite, la vitrine Le site est la carte de visite, la vitrine et la galérie marchandeet la galérie marchande


Il faut recréer sans cesse de l´intérêtIl faut recréer sans cesse de l´intérêt


Pour être à la page… la bonne pagePour être à la page… la bonne page


Une stratégie de marketing web 2.o Une stratégie de marketing web 2.o soutenable…soutenable…


Soutenable veut dire Soutenable veut dire durabledurable

pas de gomme ni d´effaceur sur Internet


C´est un argument de crédibilité: La C´est un argument de crédibilité: La cohérence de ma présence sur le www. cohérence de ma présence sur le www. et sa constance procurent la fiabilité de et sa constance procurent la fiabilité de

mon image perso et professionnelle.mon image perso et professionnelle.


Cela vaut pour la stratégie individuelleCela vaut pour la stratégie individuelle

qui est consignée dans l‘eportfolio qui est consignée dans l‘eportfolio autant que pour laautant que pour la

stratégie d´une entreprisestratégie d´une entrepriseLa bonne réputation sur le www. est une force La bonne réputation sur le www. est une force de vente sur le marché globalde vente sur le marché global


Marketing 2.0 is Marketing 2.0 is Design Thinking Design Thinking

...et votre identité 2.0 en 3-D bien entendu


La stratégie de marketing La stratégie de marketing perso/et ..ou professionnelle est une perso/et ..ou professionnelle est une

architecture réfléchie …architecture réfléchie …

et non problématiqueDr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

RécapitulonsRécapitulonsUne stratégie de marketing 2.0 Une stratégie de marketing 2.0

InteractiveInteractive

DurableDurable

Évolutive…. Évolutive….

Au fait - avons nous parlé Au fait - avons nous parlé

du Social Media Monitoring ? du Social Media Monitoring ?


Un bon S.M.M. Un bon S.M.M.


la pièce maîtresse sur le grand la pièce maîtresse sur le grand echiquier du Web 2.0echiquier du Web 2.0


Ouvrons le livre …Ouvrons le livre …


installer un Social Media Dashboardinstaller un Social Media Dashboard


Il fait partie de votre Il fait partie de votre KM* et KT*? KM* et KT*?

*KM = knowledge management *KT = Knowledge Transfer*Dr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

Rien de plus facile Rien de plus facile


Ecouter, voir, observer, suivre, réagirEcouter, voir, observer, suivre, réagir

Le web 2.0 vous livre tout à domicile….et il vous faut absolumentDr. Angelica Laurençon_Conférence du Dr. Angelica Laurençon_Conférence du 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. 29_09_2011 _ ESC Clermont Ferrand. Social Media WorkforceSocial Media Workforce

Parce qu´une stratégie de marketing Parce qu´une stratégie de marketing Web 2.0 est évolutiveWeb 2.0 est évolutive


ROI ou ROI ou ROE ?ROE ?


……et s´adapte aux nouvelles donneset s´adapte aux nouvelles donnes

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of Ignoran

ce ?


Inspirez-vous: Les Inspirez-vous: Les avis ne manquent avis ne manquent

pas …pas …


petit supplément de petit supplément de bibliographie…pour grands esprits bibliographie…pour grands esprits

curieux curieux


Mot de la fin…Mot de la fin…
