臉書與微博探討By 邱豫、林善霓

課程 : 經營模式創新( 世新大學傳播管理學系 )

教師 : 俞國定

點選放片

Facebook 與微博將誰打敗 ?

• 國外– MySpace – Friendster– Hi5

• 國內– 無名小站– 無數個部落格

Facebook 、微博 替代了哪些社交軟體

• MSN Messenger• Yahoo! Messenger• ICQ• AOL Instant Messenger• Google Talk

Facebook 功能的演進• 2004: 交友 + 圖片 …• 2006: 新聞 + 狀態更新 …• 2007: 網誌 + 網絡 (network) + API + 信箱

… • 2008: 改版 + 聊天工具 + 智慧型手機 APP ...• 2009: “ 讚” + 訊息分享設定 + 分享鍵加入…• 2010: 社團 + 打卡功能 + 粉絲頁 …• 2011: Ipad 版 + Timeline + 訂閱 …

詳細演進過程

Facebook 網站的成功優勢• 漸進式的改變入侵人們的生活• 一站式整合服務吸引人群建立生活圈

增加黏著度

• 開放應用程式介面 (API) 讓別人幫他創造內容

• 現有營運模式：個人化行銷 廣告

微博網站的成功優勢• 便捷• 名人機制• 中國大陸市場大• 網路封閉、市場壟斷

– 封閉外來，卻開放給全世界

Facebook 商機何在 ?

• 口碑行銷 / 網路集客力 (World of Mouth / Inbound Marketing)

• 病毒式行銷 (Viral Marketing)• 品牌忠誠度 (Brand Loyalty)• 使用者創建之品牌內容 (User Generated

Branding)• 粉絲團、社團• 關係行銷 / 經營擬人化品牌

微博商機何在 ?

• 名人效應 – e.g. 暢銷書 2009 《我們台灣這些年》

《酥油》

• 口碑 / 病毒式行銷• 與消費者主動互動建立良好客服

– 捷藍 (JetBlue) 透過 Twitter 主動搜尋並解決顧客問題

Facebook 、微博的競爭對手

• 其他社交網站 (Google+, Twitter, etc.)

• 利基網站 ( 同志交友網 , 愛評 , Yelp, etc)

• 智慧型手機– 即時訊息 APP (Line, whatsapp, viber, skype)

– 在地性服務 (Foursquare, 街旁 , etc)

預測 Facebook 的未來走向• 依據創新脈絡

– 功能更多，方便– 功能過多，複雜– 隱私曝光率增加

• 依據個人經驗– 漸進式的改變– 新社群網站出現，人群轉移

預測微博的未來走向• 依據創新脈絡

– 競爭者逐漸增加，但目前而言競爭還不算大，因為舊有通路已接近獨佔市場

• 依據個人經驗– 若是大陸解除封鎖，其實市場也不見得會被外

來競爭攻破