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Introduction...................................................................................................................................5Aquiparlonsnous?................................................................................................................................5
Lexique...........................................................................................................................................5Gnrale..................................................................................................................................................5Twitter.....................................................................................................................................................9Facebook...............................................................................................................................................10Pinterest................................................................................................................................................11Snapchat................................................................................................................................................11Geek......................................................................................................................................................12
Facebook......................................................................................................................................13Visionglobale........................................................................................................................................13Laplateformedemarque......................................................................................................................13
Thecoverpicture...............................................................................................................................15Theprofilpicture...............................................................................................................................15About................................................................................................................................................16
Formats.................................................................................................................................................17Post...................................................................................................................................................17Picture...............................................................................................................................................17Video.................................................................................................................................................17Link....................................................................................................................................................18FacebookLive....................................................................................................................................19
Bestpost................................................................................................................................................21Prohibitedpost......................................................................................................................................21BestPractice..........................................................................................................................................21Sponsorpost.........................................................................................................................................21
WHYRESORTTOPAIDMEDIA?.........................................................................................................21SIMPLERULESformediaefficiencyandcontributontobothin-marketandglobalobjectives........21
KPI:.......................................................................................................................................................22
Twitter..........................................................................................................................................23Visionglobale........................................................................................................................................23
Utilisation:........................................................................................................................................23Branduse:........................................................................................................................................23
Brandaccount.......................................................................................................................................23Coverpicture.........................................................................................................................................23Avatarpicture........................................................................................................................................24Formats.................................................................................................................................................24
Standardpost....................................................................................................................................24PhotoTweet......................................................................................................................................24Videotweet.......................................................................................................................................25
BestPractice..........................................................................................................................................25Sponsorpost.........................................................................................................................................25KPI:.......................................................................................................................................................25
Youtube........................................................................................................................................26Globalvision..........................................................................................................................................26Brandchanel.........................................................................................................................................26
CoverPicture.....................................................................................................................................26Profilpicture......................................................................................................................................27About................................................................................................................................................28
Content..................................................................................................................................................28
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Helpcontent......................................................................................................................................28Hub....................................................................................................................................................29Hero..................................................................................................................................................30
Postingstrategy.....................................................................................................................................31VideoOptimization...............................................................................................................................32
Titre...................................................................................................................................................32VidoDescription..............................................................................................................................32Tags...................................................................................................................................................32Thumbnail.........................................................................................................................................32
Annotation............................................................................................................................................33Utilisation..........................................................................................................................................33Bestpractices....................................................................................................................................34
CleanChannel........................................................................................................................................34Channelorganisation............................................................................................................................35
Playlist...............................................................................................................................................35Bestpractice..........................................................................................................................................35KPI.........................................................................................................................................................35
Instagram.....................................................................................................................................37Globalvision..........................................................................................................................................37
Utilisateur:.......................................................................................................................................37Brands:.............................................................................................................................................37
Brandaccount.......................................................................................................................................37Profilpicture......................................................................................................................................38Descriptionetunitvisuel.................................................................................................................38
Format...................................................................................................................................................39Pictures.............................................................................................................................................39Vido.................................................................................................................................................39
Influencers.............................................................................................................................................40Whyinfluencers?..............................................................................................................................40HowcanIidentifytherightinfluencers?..........................................................................................40HowcanIstartacollaboration?.......................................................................................................41
Photosouvido?..................................................................................................................................41BestPractices........................................................................................................................................41KPI.........................................................................................................................................................41
Pinterest.......................................................................................................................................42Globalvision..........................................................................................................................................42
Utilisation:........................................................................................................................................42Brands:.............................................................................................................................................42
Brandaccount.......................................................................................................................................42Profilpicture..........................................................................................................................................42Description............................................................................................................................................43Lestableaux...........................................................................................................................................43
Lestableauxpartags.......................................................................................................................43Bestpractices....................................................................................................................................44
Formats.................................................................................................................................................44Photos...............................................................................................................................................44Infographie........................................................................................................................................45
Pinterestkeyspoints.............................................................................................................................46Pinterestpourlesachats...................................................................................................................46Reconnaissancevisuelle....................................................................................................................47
Bestpractices........................................................................................................................................47
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KPI:.......................................................................................................................................................47
Snapchat......................................................................................................................................48Globalvison...........................................................................................................................................48
Utilisateur.........................................................................................................................................48Brand.................................................................................................................................................48
Brandinformation.................................................................................................................................48Name.................................................................................................................................................48Snapcode...........................................................................................................................................48
Lesstories..............................................................................................................................................49Bestpractices....................................................................................................................................50
Filtres.....................................................................................................................................................50Lenses....................................................................................................................................................51
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IntroductionNous verrons dans un premier temps qui sadresse ce document, puis les comptencesncessairesafind'optimiseraumieuxlamarquesurlesrseauxsociaux.Aquiparlonsnous?Cetteouvragesadressetousceuxquijoueunrledanslastratgiesocialedesmarques.Eninternecommeenagence,dudirecteurcommunication,aucommunutymanagerenpassantparlesgraphistes.Cedocumentserviralensembledesniveaux,delaconceptiondelastratgie,lagestionauquotidiendesrseauxsociaux.
LexiqueGnraleADexchange:lieuderencontreentrelessitesayantdesespacesdepubetlesannonceursAdSense:programmedergiepublicitairedeGooglepourceuxquiontdelespacevendreAdblocker:logicieldeblocagedepublicitsurordinateuretmobileAdwords:RgiepublicitairedeGooglepourlachatdemotsclsetlienssponsorispourlesannonceursLaffiliation : cest unmodededistribution et de ventedeproduits et sevices par le biaisdinternet.Inversementlaffiliationpermetauxpropritairesdesitesdemontiserleurtrafic.AnalyseSmantiqueLatente(SEO):elleapourbutdtablirautomatiquementdesrelationsentre les termescontenusdansun siteweb,etpermet lindexationet lvaluationpar lesmoteursderecherche.Ancrede lien (ANCHOR) : lancredun lienest le textecliquablequiapparatdansun lienhypertexte.AttributAlt:dsigneletextealternatifduneimagesurunsiteweb.Ilestcensdcrirelecontenudelimagelorsquecettedernirenepeutpastrechargeouvue.BalisesMETA,LINKetTITLE:LesbalisesMeta,LinketTitlesontdestaghtmlinsrsdanslasectiondunepageweb(avantle).Ellespermettentdedonnerdesindicationsauxmoteursderecherche,auxrseauxsociauxoudautressystmespourcatgoriser lecontenudelapagelaidedemtadonnes.Lesinformationscontenuesdanscesbalisesnesontpasvisibleslcran,maisapparaissentdanslecodesourcedelapage.Bannire(oubandeau)publicitaire:surleweb,unebannireestuneannoncepublicitaire,leplussouvnetillustr,occupantunespacedfinisurunsite.
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Bigdata:cestlensembledestechnologiespermettantdetraiter,analyseretvisualiserdetrs grandes quantits de donnes non ncessairement structures, en prevenance desourceshtroclites.Billet:cestunarticlepostsurunblogBacklinks:lineentrant,venantdunsiteextrieur.LaquantitetlaqualitdeceslienssontprisesencompteparGoogledanslamiseenplacedesonPageRankBlog:sitedontlavocationpremireestdetransmettreunavis,uneopinion.Blogosphre : dsigne lensemble des blogs et des communauts de crateurs etdutilisateursdeblogsBlogroll:listedesblogsquunblogeuraffirmelirergulireetdontilproposelesliensursonpropreblogBrandnewsroom:lieuetquipeenchargedappliquerentempsrellesdcisionsmarketingpendantunvnementouuneoprationspcialeCaptcha :champsdeformulairequeseulsleshumainssontenthoriecapablesderemplircorrectement.Ilsvisentempcherlessoumissionspardessystmesautomatiss.Calltoaction : cestunlmentdunepagewebdont lobjectifestdinciter lutilisateurraliseruneaction.Cetlmentpeuttreunbouton,uneimage,unlienCartographie:retranscriptionvisuelledelcosystmedigitaldunemarquecomprenantlesespacesdexpressionetlesindividussexprimantsonsujet.Cloud : concept qui consiste transfrer ses donnes/ fichiers sur des serveurs distantscloudcomputing.CommunityManagment:consisteanimeretgrerunecommunautdinternautesCPC:cotparclic.Modedermunrationlorsquelinternautecliquesurunebannire,liensponsoris.CPM:Cotpourmille.Modedermunrationaunombredepagesvuesparlesinternautes.Curation:techniqueutilisepourslectionner,filtrer,organiser,commenteretpartagerdesliensauxinternautes.Contenu:ensembledesproductions,articles,vidos,images,infographies,quiz,diffusssurleweb.Factchecking:techniqueconsistantvrifierlesdiresetlesfaitsdepersonnalits,darticlesdepresseensaidantdesarchivesduWeb.
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Flux:formatdedonnesutilispourproposerauxinternautesdesmisesjourfrquentesdecontenu,commedesarticlesdeblog.Gamifiaction : fait de reprendre desmcaniques propres aux jeux, pour des applicationsrelles.Gifanim:formatdimagepermettantdafficherunecourteanimationenboucle.Hashtag : mot-cl prcd dun # permettant de retrouver facilement lensemble despublicationsdiffusessurunrseausocialdonneetintgrantlemmemot-cl.Hoax:variantdeslgendesurbainesdefaussesinformations,faussesalertesdiffusessurleWeb,viamailsetrseauxsociaux.Influenceurs : utilisateurmajeurs deweb et des rseaux sociaux. Leur influence provientgnralementdeleurgrandeaudienceoudelaqualitdeleursprisesdeparoleetdeleursanalysesenligne.Infographie : mthode de visualisation dun ensemble de donnes regroupes dans unecrationvisuelledidactiquepourfaciliterlacomprhensiondeschiffresexprims.IRL:InRealLife,vierellephysiqueKPIs:lesKeyPerformanceIndicatorsouFacteursclsdeSuccssontleslmentsquatifiablesdestinsmesurersilobjectifdunestratgiedigitaleatatteint.Mme : procd consistant reproduire ou imiter une image, un son, etc. qui au fil despartages, des diffusions et des contributions, devient progressivement un lment de lacultureweb.Micro-blogging :drivdublog, lemicro-bloggingconsistepublierdecourtsarticles.LesplateformesderfrencesontTwitteretWeibo.MotionDesign :mthodedeconceptiongraphiqueenmouvementpermettantderaliserdesvidosenimagesanimes.Newsjacking:stratgievisantsurfersurlactualitdumomentpourgagnerenvisibilitsurlesrseauxsociaux.Nuagedetags :groupedemots-clspermettantdevisualiser lesdiffrentscontenusdunsite.Latailledesmotsclspermetdidentifierlespluspopulaires.OprateursBoolens:signeoumotspermettantdaffinerunerecherchetelsqueEt,Ou,Sauf.PageRank : indicepermettantdemesurer lapopularitdespages internet indexespar lemoteurderechercheGoogleetdoncleclassementdecelles-ci.
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Post:messagediffusparunutilisateurdunrseausociallensembleouunepartiedesesabonnesoucontact.PurePlayer:entrepriseoumdiaexerantsonactivituniquementsurleweb.Reach:pourcentagedinternautesayantttouchsparunepublicationouunepublicitparrapportlensembledupubliccibl.Rseaux sociaux : dsigne gnralement lensemble des sites internet permettant de seconstituerunrseau:amiset/ouconnaissancesprofessionnelles.Ainsiquedecommuniquer/changerentreeux.RichMedia:intgrationdedffrentsmdias(son,vido,photo)sappuayntsurlutilisationdanimationsdansunformatpublicitaire.SEO:SearchEngineOptimization.Pratiquequipermetdoptimiserlerfrencementnatureldun site dans les moteurs de recherhce, base sur le contenu et lorganisation desinformationsdusite.SMO:SocialMediaOptimization.Mthodeutilisepouramliorersavisibilitsurlesmdiassociaux.LeSMOserapprocheduSEOdufaitquilamlioreaussilavisibilitsurlesmoteurderecherche.SocialAds:ensembledesformatspublicitairesprsentssurlesrseauxsociauxSocialMediaMinitoring:veilleetcoutedelopinionsurlensembledesrseauxsociauxetdesespacesparticipatifs.Timeline:fildinformationprsentsurunrseausocialpermettantlutilisateurdesuivrelensembledescomptesetpagesauxquelsilsestabonne.Twittosphre:ensembledeluniversTwitter.Vlogueurs : blogueurs utilisant uniquement la vido pour sexprimer et gnralementprsentssurlewebtraversdechaneYoutubeWeb Social : cocept dans lequel le web devient un espace social o les internautesinteragissententreeux(etnonplusunesimpletransmissiondinformations).Webzine:dclinaisondigitaledumagazine,lewebzineestunsitewebregroupantdesarticlesetautescontenusproduitspardesamateurs,dessalaris,etc.Widget : contraction de window et de gadget. Petite application gadget permettantdaccderuneinformationprcise(mto,coursdelabourse,programmeTV,etc.)Wiki:sitewebolesinternautespeuventmodifierlecontenudespages.LessiteWikipdiaestlexempleleplusconnu.
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TwitterAbonns:personnesayantchoisiderecevoirvostweetssurTwitter.Abonnements:nombredecomptesauxquelsvoustesabonns,ilestvisiblesurvotrepagedaccueilTwitterousurvotrepagedeprofil.CC : lecc@utilisateurAest lquivalentducopieconformedevotreboitemail, ladiffrencequilsagitdunealerteoudunclindilvisantfaireragiroujusteinformerunetiercepersonnelorsduntweetouchangedetweetsavecdautresDM : signifie direct message ou message priv. Il sagit de tweets privs accessiblesuniquementparlexpditeuretledestinataire.UntweetsetransformeenDMsilcommenceparDnomdutilisateurFavoris:actionconsistantcliquersurltoileprsentesousuntweetpourlajouterunelistedepublicationprivilgies.Cetteactionpermetgalementdesignifiersonintrtpouruntweet.FF:signifiefollowFridaycettetraditionconsisterecommanderdescomptessuivresurTwitter en utilisant le hashtag #FF, cette recommandation se fait traditionnelement levendredi.Timeline:listedestweetsarrivantenordrechronologiqueinvers.Filprincipale:situsurlapagedaccueiletcontienttouslestweetsdesutilisateurssuivisparquelquun(outoussesabonnements)Followers:ensembledesabonnsuncomptetwitterList:faitdtreinclusdansunelistecreparunautreutilisateurTwitterListes : listedutilisateursTwittercrespar lesutilisateurs.Ces listessontdisponiblesdanslongletlistesdechaqueprofil.Ellespeuventetrepubliquesouprives.Live-tweet:retransciptionentempsrelsurTwitterdunvnementphysique.Mention:citationduntwittosdansuntweetrdigparunautreutilisateur.Ilsefaitsouslaforme@pseudoMentionner:faitdeciterunutilisateurdansuntweetenprcdentsonnomdutlisateurdusymbole@Nomdutilisateur:pluscommunmentappelpseudo.Doittreuniqueetcontenir15caractres oumoins. Sert vous identifier sur Twitter et recevoir desmentions ou desrpinses.
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Retweet(RT):tweetquevousavezfaitsuivrevosabonns.SouventutilispourpropagerdesinformationsdevaleursurTwitter.Retweeter : retweeter un tweet est un peu comme faire suivre un e-mail votre carnetdadresses.Suivre:suivreuncompteTwitter,ousabonnersestweets,signifierecevoirlesmessagesdunutilisateurdanssonfildactualit.Sur-capacit(pagede):pluscommunmentnommeFailWhale.LapagetwitterestensurcapacitapparatlorsquelesiteestsaturTT : trendy topic. Sujet les plus recherchs sur Twitter linstant T, prenant la forma :#recherche.Tweet:messagede140caracturesmaximumenvoysurTwitter.Tweeter:envoyerunmessagede140signessurTwitterTweets sponsoriss : tweets slectionnspar une entreprise pour apparatre enhaut desrsultatsderechercheTwittos:utilisateurdetwitter.FacebookAdministrateur:LesadministrateurssontlespersonnesquicrentetgrentlactivitdansungroupeousurunePage.Ami:personneavecquivousetesconnectsurFacebookBloquer :signifiequevousavezempch laccsvotreprofilunetiercepersonne,afindvitdtreimportun.Notification:alertequivoussignaleuneactionquiateffectueparuncontactquesesoitsurvotreprofilousurlespagesquevousgrezLike(s):signifielintrtpouruncontenu.Celapermetdemesurerlapopularitdunindividu,duneentreprise,dunepublicationMur : cest lactualit dune personne ou dune page. Selon le niveau dautorisation ducompte, lesmessagespeuventtrepostsparlepropritaireducompteouparsesamis/fanspourunepage.Groupes:ilexiste3typesdegroupes.Ouverttoutlemondepeutvoirlesmembresetlespublications. Ferm on peut voir le groupe et lesmembresmais pas les publications.SecretaucunetracesurgroupesurFacebookexceptpourlesmembres.
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PageFan:cestlaplateformedecommunicationpourlesmarques,onyretrouvelesactualitsetlespostdelamarque.Photodecouverture:Votrephotodecouvertureestlimagegrandformatquisetrouveenhautdevotreprofil,justeau-dessusdevotrephotodeprofil.Populaire : La catgorie Populaire rpertorie les sujets et hashtags dont la popularit estrcemmentmonte en flche sur Facebook. Cette liste est personnalise en fonction deplusieursfacteurs,notammentlesPagesquevousaimez,votresituationgographiqueetlessujetspopulairessurFacebook.Evnements:vouspermetdorganiserunvnementouderpondredesinvitations.Vouspourrezvoirquiparticipe.Evnement marquant : cette option permet de mettre en avant des moments qui ontmarqusvotrevive(travail,personnel,etc.)Newsfeed:cestlapagedaccueildeFacebookregroupanttoutelesactualitsdevosamisetdansfanpagequevouslikPinterestEpingle:imagequelonaccrochuntableau.Tableau:supportpourdesimages.Onpeutcreruntableausurunthme,unphotographe,ilnyapasdergles.Ilpeuttrepublicoupriv,lesinternautespeuventsabonneretrecevoirunenotificationchaquenouvellepingle.Pinit:lactiondepinerrevientlpingler.CestleboutondactiondurseausocialSnapchatSnap:cestlesmessagesenvoyssurlaplatformeChat:lamessagerieentrelesutilisateursTrophies:rcompensequelonpeutobtenirsousformedemojiLenses:filtrepermettantdemodifierlesselfiesentempsrel.Stories :quivautaunewsfeedFacebook,maisdemanirephmrecarlesstorynesontdisponibleque24H.Story:Snappartagaveclensembledevoscontactssnapchat.Geofilter:filtregolocalis
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Localstory:collectiondesnapdesnapchatterdepuisunlieuouunvnementdonn.Pourcrerunelocalstory,ilfautpralablementcrerungofilter.Discover:fonctionrservauxmarquesetauxmdiasquiontunpartenariatavecsnapchat.Celapermetdecrerducontenuenrichit.Snapcode:cestunQRcodepermettantderajouterfacilementdesamissurlapplicationReplay : permet de revoir le snap quon vient de recevoir. Cest maintenant une optionpayante.GeekATAWAD:anytime,anywhere,anydevicesIntartouIA:dsigneuneintelligenceartificielleMAJ:pourmisejourHoax:canularlectroniqueHatters:quelquunquinestlaquepourcritiquer,attaquer,voiragresserverbalementsurlesrseauxsociauxNamedropping:consistesapproprierunnomdeclbritoudemarquepourdonnerplusdinfluencesespropos.Selfie:autoportraitlectroniqueTag:utilispourcatgoriseretstructurerducontenu,onlestrouvessurlessites,lesblogs,lesrseauxsociaux.Troll:dsignedesintervenantsquiinitientvolontairementdespolmiquessurlesforums,lesblogoulesrseauxsociauxdansleseulbutdeprovoquerlesautresutilisateursetdavoirdesrponsesenretour.
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FacebookVisionglobaleUtilisation : Surfer sur le flux; suivreavecdesamis; lepartagedenouvelles /photos; lepartageetladcouvertedecontenu;laplanificationd'vnements.galementutilispourleservicelaclientle.Lesutilisateursseconnectedeplusenplusvialeurtlphoneportableetnimportequelmomentdelajourne.Nombredutilisateur 1,55milliardNombredutilisateuractifsurmobile 1,31milliardgemoyendesutilisateurs 22ansSexe 54%dhommeTempspassparmois 6h45enmoyennePagefanlikes 89parutilisateursNewsfeed 40%dutempspasssurFBLaplateformedemarqueLaplateformedemarqueestsouslaformedunpage.Ellepermetauxmarquesdepartagerleursvaleurs,leursvnements,etc.
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Coverpicture
Avatar
Branddescription
Brandinformations
Post
Photossharebythebrand
Figure1Facebookbrandpage
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Thecoverpicture
Laphotodecouvertureestlapremireimagequelesinternautesvontvoirdevotremarque,elle doit donc est en totale adquation avec les valeurs et les reprsentations de votremarque.Taille:828pxX315pxTheprofilpicture
Figure2ProfilPicture
Laphotodeprofildoittresimpleetlisiblepartoutlemonde,elledoittrecompriseenmoinsdunesecondepar lutilisateur.Cest laplupartdutemps le logodevotremarque.Cest la
photoquiapparatdanslemodulederecherche.Figure3Profilpictureinthesearchengine
Figure2CoverPictureofMot&ChandonFranceFacebookPage
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Taille:180pxX180pxAboutLasectionproposestunepartieimportantedevotrepageFacebook,bienlaremplirestprimordiale.Eneffetellepermetdemieuxvous rfrencer surFacebooketdoncdevoustrouverplusfacilement.
Figure4AboutsectioninaFacebookpage
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FormatsPostLespublicationsquiaffichelemeilleurstauxdengagementsontlespostavecunemoyenneentre160et180caractres.Deplus,lespostavecdesinvitationsagirnoteunmeilleurstauxinteractions.Maisilfautrappeler ici lamodificationde lalgorithmedeFacebook,visantviter le like-baiting,Facebookprcise:ThisupdatewillnotimpactPagesthataregenuinelytryingtoencouragediscussionamongtheirfans,andfocusesinitiallyonPagesthatfrequentlypostexplicitlyaskingforLikes,CommentsandSharesLutilisation des hastags arrive sur Facebook, peut de marque lutilise encore, nousrecommandonsdenutiliserentreunetdeuxmaximumparpost.PictureLaphotoestunbonmoyendecommuniqueretdevhiculerunmessage.CestcequelonconsidrecommeduRichMedia.LalgorithmedeFacebookprenantencomptelepoidsdespostpourlesmettreenavant,ilestrecommanddaccompagnleplussouventpossibleunpostavecunephotoouunevido.
Figure5Postavecphoto
VideoLavidoprenddeplusenplusdeplacesurFacebook,eneffetlerseauxmisenormmentsurceformatetlesmetsdoncenavantsurlenewsfeed.Ilfautparailleursprendreencompteunemodificationdelutilisationdelavido,85%desutilisateursnactivepaslesonlorsduvisionnage. Il fautdonccreruncontenuou laparolenapasune importancecapitale,ousous-titr.
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Ilfautposterlavidoennatif(directementsurFacebook),carsivousinsrezuniquementunlienYoutube,votrevidoneserapasdirectementvisible sur lapageet linternautedevracliqueretallersurYoutubepourlaregarder,cequiaugmentedemanireimportanteletauxdattrition.1or2minutes=sharablecontent
Figure6Postwithvideo
LinkLes posts avec des liens ont souvent un taux dengagement infrieurs aux autres. Il fautpartagerunliendequalitenadquationaveclesvaleursetlesengagementsdelamarque.
Figure7Postwithalink
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FacebookLiveFacebookLiveestunproduitquipermetdediffuserendirectunevidosurlaplateformepartirdunsmartphone.Lesutilisateurspeuventinteragirentempsrelsoitencommentantsoit en recourant aux Ractions Live (Jadore, Haha, Wouah, Triste, Grrr). Facebook Livepermetderintgrerlhumaindanslerapportmarque/consommateur.Parailleurs,lalgorithmesdeFacebookestfavorableauvidoenliveetlespoussentenhautdufilsdactualit.
Figure8Facebooklive
CommentutiliserFacebooklive?
Figure9Step1tobroadcastonFacebookLive
1:ConnectezvousvotreapplicationFacebooksurvotremobile.2 : Sur lapagedevotremarque, choisissieznouveaupostcliquezsurlicneFacebookLive.
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Figure10Step2tobroadcastonFacebookLive
Figure11FacebookLive,postproduction
Aprsladiffusion,pouravoirunemeilleurevisibilitetinciterlesfansquinontpaspuassisteraudirect,ilfautditerlavido:
Choisiruntitre Utiliserdestags Uncalltoaction Crerunevignette
3:Ecrivezunedescriptioncourteetpertinentepourlelive4 : Cliquez sur Diffuser en Direct , un dcompte de 3secondes apparat puis laisse place une icne rougesignalantledirect.5:PourarrterledirectcliquezsurTerminer
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IntgrerdessoustitresibesoinPourtrenotifisdevosprochainesmissions, vos spectateursdoivent sabonnerviaunefonctionnalitddiesitueen-dessousdescommentairesentempsreloubiendirectementsurlavidounefoisvotrebroadcasttermin.Bestpost
Avoidpostingwithdifferentlanguages.UseEnglishinEVERYGlobalpost. UseofficialhashtaginEVERYpost. Prefershortcaptionsandimpactfulpicture. Shortandpercutanttext(160-180caracteres)
Prohibitedpost Lowqualitypictures Contenucaractredifamatoire,sexuel,politique. Lespostsanscontenuriche(photo,vido,)
BestPractice
3-4postperweek,Minimum:1/week Keep a good balance between articles, events, product and solutions, A good
Facebook page mixes: product pictures, articles, product collaborations & eventpictures(parties,holidays)Theyarescatteredevenly
Keepagoodbalancebetweenmediatypes,Avoidpostingseveralpostsofthesametype(picture,videoorarticle)inarow:avideocanbefollowedbyapicture,thenbyanarticle,andthenbyavideoagain.Ideally,prefershortvideos.
Linktosomething,ApictureonFacebookshouldalwaysbelinkedtoyourwebsiteorlinkedtoanevent.Forashortvideo,linktotheextendedversiononYouTube.
Use the album feature, Facebook is the only platform allowing you to make aninventoryofyourcontent.Classifyyourproducts,collaborationsandeventsinalbumstoofferahistoricalreadingofyourbrand(3DS).
SponsorpostWHYRESORTTOPAIDMEDIA?
tobeattheorganicwall:Theorganicpotentialofposts/tweetsisverylimited(approx2-5% of the fanbase). It prevents the content from being shown and impairsengagement
to live up to our content: Since we invest in producing quality content andcoordinatingourpostingstrategy,weshouldmaximizethisinvestmentbygeneratingmoreimpressionsofthemessage
tobeontarget:Thecontrolonthedeliveryishigherwithpaidmediaactionsduetothevarietyoftargettingoptionsontheplatforms,nottomentiontheremarketinglists
SIMPLERULESformediaefficiencyandcontributontobothin-marketandglobalobjectives
1. ALWAYSON:maximizecoverageonyourbrandtermsandcreatereccurrence2. IGNITION BOOST (CENTRAL): to maximize a synchronised impact, to drive global
metricsups(views,fans),toachievebetterglobaldealswithplatforms
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3. TACTICALPRESENCE(LOCAL):toprovidesupportandtobecoherentwithlocalmediaplanwithcountry-specificapproach
4. CLEAROBJECTIVESPERPLATFORMS:YT forviewsandreach,FB for interactionandtarget,IGforimageandfollowers
5. NOPRESENCE,NOPROBLEM:geotargettedpostsorvideosforspecificmarketKPI:
Videoview Like(orreaction) Comments Share
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TwitterVisionglobaleUtilisation:Many are spectators rather than active participants, discovering content, articles& news.Othersuseitfor1:1engagementwithfriends,peers,celebrities&brands.Lotsofcustomerserviceinquiries.Branduse:Real-timeparticipationinculturalevents.Publishhighqualityvisual&textbasedcontent.Askquestions&have1:1conversationwithconsumers&influencers.HostTwitterchats&parties.Respondtocustomerserviceinquiries.Nombredutilisateur 320millionsgemoyendesutilisateurs 22ansSexe 55%dhommeBrandaccount
CoverpictureLaphotodecouvertureestlapremireimagequelesinternautesvontvoirdevotremarque,elle doit donc est en totale adquation avec les valeurs et les reprsentations de votremarque.Taille:1500pxX500px
Coverpicture
Avatar
Followers
Brandinformation
Tweet
Figure12Twitterbrandaccount
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AvatarpictureLaphotodeprofildoittresimpleetlisiblepartoutlemonde,elledoittrecompriseenmoinsdunesecondepar lutilisateur.Cest laplupartdutemps le logodevotremarque.Cest laphotoquiapparatdanslemodulederecherche.Taille:400pxX400px
FormatsStandardpost
Currently140caracters Talkdirectlytoconsumers,influencers Askquestion Aimtousenomorethan2hashtagspertweet.Ifyoumustuse3hashtagsatleast1
mustbeinbodyoftextwithonly2back-to-backattheend.Morethan2inarowisnotvisuallyappealingandisconfusingtofollowers.
Figure14AirFrancereplytoaconsummer
PhotoTweet Alwaysuseaddmedia(photo,video,GIF,linktoarticle)toeachofyourtweetssothat
youremore likely togetnoticed.Always linkyour tweets to something, ,website,landingpage,blog,customercasestudy,YouTubevideo,etc.
Figure13Avatarinthesearchengine
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Ifpossible,trytopostatstrategichours:checkatwhattimeofthedaymostofyourfollowersareloggedonTwitter.
Duringlivetweet,desginthephotowithourlogoandtherighthashtags Maxtoappearextended1024pxx512px
VideotweetBestPractice
Keepagoodbalancebetweenyourowntweet,RTandquotes.AgoodTwitterfeedmixes: yourown tweetwithyourvisionandyourarticles,RT fromyourbrandandquoteaninfluencerorsomethingyouthinkisinspirational.
Keepagoodbalancebetweenmediatypes.AvoidpostingtoomanyRT.Usearticles,picturestoillustrateyourtweet,nativevideostoteaseorsharesomething.
Linktosomething.Postwithalinktoyourwebsite(Brands,ISE),toYouTubeortoanyothersocialenvironmentdestinations.
Donts.Donotthankusersforfollowingyou.Donotretweetanarticlejustbecausetheylistoneofourbrands.Makesuretoreadthearticletoensureitispositiveaboutusbeforeretweeting.
Dontanswertonegativetweetstoavoidabadbuzz. Minimumposting:1aday
SponsorpostKPI:
Retweets @replies Likes Followers Hashtaguse
Figure15RegularphototweetFigure16Livetweetwithdesignpicture
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YoutubeGlobalvisionUtilisation:Theywatchvideo,theyfollowvideocreatorandtheuploadvideo.Nombredutilisateur 1milliardsMillenialsgeneration 78%usersGenX 58%users14-17yearsold 81,9%usersBrandchanelSurYoutube,laplateformedemarquesappelunechaineYoutube.
CoverPictureLaphotodecouvertureestcommepourFacebookouTwitterlapremiregrandeimagequelesinternautesverrontdelamarque.Cestcetitrequelledoitetreenadquationavecles
Coverpicture
Avatar
Brandothersocialmedias
Followers
Similarschanels
Figure17YoutubeChanel
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valeurdelamarque,maiselledoitsurtoutdfinirlaligneditorialdelachaine,lestatementetinviterlesutilisateursabonner.Taille:2560pxX1440px
Figure16YoutubeCoverpicture
ProfilpictureLaphotodeprofilest lapremire imageque lesutilisateursverrontdevotremarque lorsdunerecherchesurYoutube.Elledoittresimpleetlisiblefacilement.Cestpourcelaquenousrecommandonslutilisationdulogo.
Figure17YoutubeProfilPicture
Figure18Profilpictureinthesearchengine
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AboutCommepourFacebook,lasectionpropospermetauxutilisateursdeconnatreentrspeude tempsvotre ligneditorial. Savoirdequoionva leurparler facilite ladhsion lamarqueetlimiteladception.Deplus,les2premireslignessontcellesquonretrouvelorsdunerecherche,ellessontdoncprimordiales.Parailleurs,cettesectionpermetaussidintgrerdesliensverslesautresrseauxsociauxdelamarque.Bienlesremplirfacilitelarecherchepourlesutilisateursquiveulentvoussuivre.Premirelignedanslarecherche
Figure19DasaultSystmeAboutsection
ContentNousdistingueronsicitroisgrandtypedecontenu:
Help Hub Hero
HelpcontentLeHelpestcequonpeutappeleruncontenudeflux,quidoittrediffustoutaulongdelanne.Ilrponddesquestionsquevosutilisateursseposentsurvotreproduit,oudesquestionsplus gnrale (sans liendirect avec le produit) dans lesquelles lamarque unelgitimitrpondre.Cestcesvidosquidonnerontunebonneraisonauxinternautesdesabonnervotrechaine.Bestpractices
Identifierlesrecherchesvolumeslevsdevotresecteurpourrpondreaumieuxauxquestionsdesinternautes
Rpondredemaniresimpleauxrecherchesidentifier Expliquerpourquoilamarqueestbienplacerpourrpondremaisenrestantconcis
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Montrersincessairelamarqueautraversdunpackagingoudunbranding,maispasdansledbutdelavido
Inviterlesauditeurssabonnerlachaine,likerlavidoetcommenter;enleursdonnantdesraisonsdelefaire:Retrouvezdesvidoscommecellecitouteslessemaines,Laissezuncommentairepourmedirecequevousenpensez,cequevousvoudriezcommevido
Exemple:LoralParisLoralestunemarquedecosmtiqueetdemaquillage,elleadoncunelgitimitenparler.Imaginons une recherche sur le sujet maquillage look color pour lt , qui est unerecherchesansliensdirectavecunproduit;nousvoyonsquelavidodelamarquearriveen4mepositions.
HubLeHubcontentestuncontenuquonvaretrouverintervallergulierpendantuneouplusieurspriodesdelanne.Cestcequonpeutappelerunewebsrie.Toutlespisodesdoiventavoirunemmeligneditorialeetunformatidentique(duredelavido,structure,etc.)
RecherchesurYoutube
Lavidodelachainearriveen4mepositions
Figure20HowtocontentL'oralParis
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Bestpractices Avoir une ligne ditorial claire avec un style unique (nepas copier ce que font les
autres) Avoirunefigurercurrentedanstouteslesvidos(commeunprsentateur),lesgens
sattachentelleetontenviedelasuivre. Avoirunlangagevisueletcorporelcohrentaveclaligneditoriale. Avoiruncalendrierdemiseenligneclaire,(unevideoparsemaine,estlaformulela
plusefficace)etlannoncerauxauditeurs(onceretrouvelasemaineprochainepourunenouvellevidosur)
Exemple:NikeWomenNikeWomenlancenJanvierdernierunewebsriede8pisodesMargotVSLilydansunformatde6mins.Chaquesemaineenbonus,nousretrouvonslunedessursLilydansunevidofitnessdiffuslemmejourquelpisode.LasriefaitprtdunmilliondevusurlachaineYoutubedelamarque.
HeroLecontenuHeroaccompagnevotremarquedanssesgrandsvnements,ilspermettentdaugmenterlenombredabonnsduncoup.LecontenuHeropeuttreunvnementdiffusenlive,unhangoutgoogleavecdesartistesoupersonnalitsmajeur,unpartenariatavecuninfluenceurouunestar.Ilpeuttrelidesvnementpopulaire(Noel,Eurodefoot,etc.)ouunvnementmajeurcrparvotresocit.CommelecontenuHerodemandesouventuninvestissementimportant,ildoitarriverquandvotrechaineYoutubedjsesfondamentaux(HowtoetHubcontent)BestPractices
Identifierlesvnementsimportantquiintressevotreaudience OrganiserlaprogrammationdelachaineenfonctionduHeroContent
Informationsurlejourdediffusion
Prsentationdelawebsrie
Figure21NikeWomen,MargotVSLilywebserie
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Anticiper le Buzz en diffusant plusieurs jours en amont une vido auxiliaire lis lvnement.
Communiquerautourdelvnementencontactantdesblogs,oulapresseenamontpourvotreHerocontent
Exemple:Chaneln5Tout les ans, Chanel lance un court-mtrage autour de leur produit phare, le Chanel n5,toujoursaveclaparticipationdepersonnalitscommepourledernierfilm,GiseleBndchen.
Figure22ChanelHerocontent
PostingstrategyLestroistypesdecontenudoiventtreanticipetpostdemanirestratgique,ilfautviterdepublierenmmetempsdescontenusHeroetdescontenuHub.(CfFigure23)
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Figure23Youtubepostingstrategy
VideoOptimizationTitre
Avoiruntitreaccrocheurmaispastrompeur Pourlessriesindiquerlesnumrosdpisode Placerdesmotsclsentte
VidoDescription Uneoudeuxphrasestrsimportanteavecmotsclsetlmentsprincipaux InclureleliendelachaineYoutubedelamarqueRS Inciterlesgenssabonner Inclureliensverslesautrespisodes
TagsAlwaysaddtagstoyourvideosusinggenerictermsandtagsthatmatchthevideocontent,addtagsthatpeopleoftensearchforonYouTube.Pourcrerunliensentrelesdiffrentesvidosnousrecommandonsdutilisertoujours2-3tagsidentiques.Thumbnail
PersonnalisvotreThumbnailetgardertoujourslammefaondelesfaire(couleurs,formes)
Claireetexplicite Imageattrayantes Hautequalitdimage
ExempleDasaultsystmeCommevouspouvezlevoirsurlafigure24,lesThumbnailonttouslammestructure,lelogodelamarqueenhautgaucheetuntitrelisibleaveclammeconceptionpourchaquevideo.
Figure24DasaultSytmeThumbnail
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AnnotationLesannotationssontdutextecliquableensurimpressionde lavido,ellessontunmoyendencouragerlesspectateurssintresserauxvidos.Utilisation
Liendirectpour sabonner : call to actionqui incite le spectateur sabonner lachaineYoutube
Navigation:crerdeschapitrespourlesvidoslonguesetdoncfacilitlanavigation,oucrerunlienversuneautrevidocommepouruneplaylist.
Encouragerlinteraction:invitezlesspectateursaimerlavido,oulacommenter.
Exemples:CastoramaCastoramautilise les annotations dans ses vidos pour crer des chapitres, cela facilite lanavigation.
WarnerBrosIls utilisent une annotation sur lensemble de leurs vidos pour inviter les spectateurs sabonner.
Logo
VidoTitle
Figure25ThumbnailDasaultsysteme
Figure26Castoramachaptersannotations
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LegoAnnotationInvideoincitantlesgensallersuruneautrevidolafindelapremire.
Figure28LegoInvideoannotation
Bestpractices Nepasplacerlesannotationsprsdubordsuprieurdelavidocarcestlquapparat
letitre Nepasmasquerlecontenuluimme Nepastropenutiliser,pournepasfairefuirlespectateur Lesannotationsdefindevidodoiventsouvrirdanslammefentre.
CleanChannelUnechaineYoutubedoittreparfaitementrang,pourfacilitlarecherchepourlesabonns.Lesvidosdoiventtreregroupsparthmes,parcatgories,cequifacilitelanavigation.
Figure27WarnerBrossubcribeannotation
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ChannelorganisationPlaylistLesplaylistrassembleunensembledevido,ellespermettentdelesorganiseretaugmententladuremoyennedeladuredcoute.Ilfautregrouperlesvidosautoursdunthmeoudunvnementimportant.
PlaylistBestpractice Avoirunthumbnailparlantillustrantlaplaylist Avoiruntitreetunedescriptionefficaces Utiliserdesmessages,desannotations,descartesdefinetdesliens Mettrelesplaylistenavantencrantunesection
Bestpractice
Use end card at the end of each video to encourage viewers to subscribe to yourchannel,tovisityourwebsite,ortowatchanothervideo.
Calltoaction:useannotations. Createplaylistsbythemeandaddeachvideotoaplaylist,andmakesurethatthey
appearonyourhomepage,withavideothatyouwanttohighlight. Inviterlesgenslactiondanslesvidos:liker,sabonneretcommenter.
KPI Nombredevues Nombredelikes Nombredecommentaires
Figure29DassaultSystmeplaylistsection
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InstagramGlobalvisionNombredutilisateur 500millionsNombrevisiteursuniqueenFrance 9,8millions16-24ans 41%Photospostparjours 95millionsUtilisateur:Ilspartagentleursvies,onytrouvebeaucoupdeselfiesetdenourriture.Ilssinspirentaussinormment sur la plateforme sur les comptes de leurs amis, des marques ou desinfluenceurs.Brands:Publient des photos et vidos de qualit, change avec leurs fans et collabore avec desinfluenceurspourcrerducontenudemarque.BrandaccountInstagram est une applicationmobile principalement, cest pour cela que nous verrons laplateformedemarquesurtlphoneportableetnonsurordinateur.
NombredeFollowersetnombredabonnement
Branddescription
Avatar
Brandcontent(videosorphotos)
Figure30InstagramBrandaccount
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ProfilpictureLa photo de profil est la premire image que les utilisateurs verront dans le module derecherche dinstagram, elle doit donc tre claire et lisible. Cest pour cela que nousrecommandonsdymettresimplementlelogodelamarque.Taille:110pxX110px
DescriptionetunitvisuelLadescriptionest importanteetdoit treun statementqui annoncelidentitducompteInstagram,Vousdevezannoncerlaligneditoriale.Dfinir votre statement vous aidera aussi garder une cohrencegraphique entre lensemble de vos assets. En effet, il est importantdavoir une unit visuel, comme cela, linstagrameur reconnat lecontenudelamarqueplusfacilementdanssonnewsfeed.Cetteunitepeuttrecomplte,ousadaptparrapport:
Auxsaisons Autypedecontenus(ex:histoiredemarqueennoiretblanc,
poststandardencouleur)
Profilpicture
Figure31Instagramprofilpictureinthesearchengine
Figure 32 Starbuck instagramstatement
Figure33CompteInstagramArdbergglobal
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FormatPicturesIlexistesurinstagramtroisformatdephoto:
Lacarr,loriginalquiestlecodeADNdinstagram(640pxX640px) Portrait,(480pxX600px),dufaitdelutilisationmobiledInstagram,
lesphotosenportrait,prennentplusdeplacesurlcran,ellessontdoncplusvisible.
Paysage(600pxX450px)Bestpractices
Avoir une courte lgende de 2 phrases maximum ou poser unequestionauxinternautes
UtiliserdesHashtagdelamarque,maispasplusde4pourviterdeperdrelesgens
Avoirunephotodequalit Unitvisuelentrelesassets
VidoLavidofaitsonapparitionsurInstagramilyadjquelquestemps.Leduremaximaledunevidoestduneminute.Contenu du mode de consommation dInstagram sur tlphone portable, nousrecommandonsdenepasdpasserdesduresdeplusde25secondes.StopmotionvideoLastopmotionestunesuccessiondephotosdonnantlimpressiondunmouvement.CestunformatidalpourInstagram.Lesvidosnedoiventpasdpasserles3secondespourdonneruneimpressionderptition.
Figure 34 Instagram respectpostrules
Figure35Moetstopmotionvideo
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RegularVideoLavidoclassiqueestunbonmomentdetransmettreunmessageenrichi.MaisInstagramnestpasYoutube.Ilfautdonc:
Utiliserunformatcourt Unmessageclparvido Pasdeparole Lamusiquenedoittrequaccessoire
BoomerangBoomerangestuneapplicationlanceparInstagramenOctobre2015,ellerepose sur le principe du GIF. Lapplication permet de crer des petitesvidosquipasselactiondansunsenspuisdanslautre.Ceformatestdonc mis chemin entre la stop motion et les vidos standard. Le hashtag#boomerangdjtutilisplusdunmilliondefoisdepuislacrationdelapplication.Cestdoncuntypedecontenuinsta-friendly.
Videoanalyse
SurInstagram,lanalysedesretombsvidopeuttretrompeur,ilnefautpasconfondrelenombredevueetlenombredelikes.Eneffetlenombredelikenapparatpasdirectementsurlepost.Ilfautcliquersurlenombredevuepourarriversurunenouvellepage,oapparatlenombredepersonnequionliklavido.(Cffigure31)
InfluencersWhyinfluencers?
Brandengagementrisesby28%whencustomersareexposedtobothprofessionalcontentanduser-generatedproductvideo*
59%ofmarketersareplanningto increasetheirinfluencermarketingbudgetsoverthenext12months**
#1Influencermarketingandemailtiedforfirstplacewhenmarketerswereaskedfortheirmostcost-effectiveonlinecustomer-acquisitionchannel**
HowcanIidentifytherightinfluencers?
Lookatperformance:howmanyfollowers?Aminimumof20Kisrequired. Lookatstyle:arethepicturesadaptedtoTheNow?
Figure36LevisInstagramvideo
Nombredevues
Nombredelikes
Figure37Instagramvideoanalyse
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HowcanIstartacollaboration? Exchangesomething:abottle,anexperience Againstsomething:shareofahashtag,postingofaspecialpictureetc.
*SOURCE:THEABBIAGENCYSTUDYBLOGGERS&BRANDS **SOURCE:TOMOSONINFLUENCERMARKETINGSTUDY
Photosouvido? Lesphotosreprsentent94,2%ducontenusurInstagram* 1,03%dengagementcontre0,79%pourlesvidos* Lesphotoson27%delikeenplusquelesvidos*
*L2REPPORT
BestPractices
Posterunephoto/videoparjour Utiliserlesinfluenceurs,enlesnommantdirectementlorsdecollaboration UtiliserleHashtagdelamarque Pasplusde3-4Hashtagparpost Unelgendecourteetimpliquantlefan Uncompteglobal
KPI
Likes Engagementrate Hashtaguse
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PinterestGlobalvisionNombredutilisateur 100millionsPourcentagedelactivitsurmobile 75%Pourcentagedefemme 80%Tempspassparmois 16minsUtilisation:Lesutilisateursutilisent laplateforme,pourregarderetdcouvrir lesnouvelles tendances,sinspirerpourdefutureachat,etprvoirleurachat.LessecteursquiintressentlepluslesPinnerssontlamodeetlacuisine.Brands:LesmarquesprsentessurPinterestpublientducontenuhautedfinition,utilisedemotsclsprcis et de bonne description pour facilit la recherche sur un produit. CertainemarqueintgredesboutonpinitsurleursiteinternetpourfacilitlepartagesurPinteret.BrandaccountLapagePinterestdunemarqueestunregroupementdetableau
ProfilpictureLaphotodeprofilestlapremireimagequelespinnersverrontdevotremarque,quecesoitsurlecomptedelamarqueoudanslemoteurderecherchedePinterest.Cestpourcelaquelledoittrelisiblerapidement.Nousrecommandonsdutiliservotrelogo.
Avatar
Brandinformations
Nombredephotos
Tableau
Figure38PinterestSephorabrandaccount
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Figure39ProfilpictureinthePinterestsearchengine
DescriptionLestatementdevotrecompteestimportantcarildonnevotreligneditoriale,ilvouspermetdenepasvousgareretdavoirunecohrenceentretoutvostableaux.Depluseninformantaumieuxvosfans,ilssabonnerontplusfacilement.LestableauxContrairement aux autres rseaux sociaux, Pinterest vous permet dorganiser votre Brandaccountenthmatiques.Cestcequonappeldestableaux.Lestableaux,regroupentauseindunmmeespacedesphotossurunemmethmatique.
Figure40Asospinteresttableaux
LestableauxpartagsIl est possible de crer des tableaux plusieurs, ce qui permet par exemple de faire despartenariatsavecdesinfluenceurs.
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EG:AsosAsosutilisedesinfluenceurspourcrerdestableauxpartagsetdoncaugmenterlimpactdutableau.
Bestpractices
Avoirdestableauxorganiser Bienlesnommer Fairedestableauxpartagsavecdesinfluenceurs
FormatsPhotosLaphotoestleformatprivilgierdePinterest.Bestpractices
Etrecratifetrebondirsurlactualit Montrerlescoulisses Avoirdesphotostravaillesquifontrver Fairedestutoriels
Symboletableauxpartag
Figure42ExempletableaupartagAsos
Figure42Listedescollaborateursdutableau
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Figure43OreopicturefortheBastilleDay
InfographieLinfographieestunautreformatapprcisurPinterest,cestlamiseenformededonndemaniregraphique.Ellepermetlamarquedesafficherentantquexpertdansundomaine.
Bestpractices Eviterlapromotiondesproduitsdelamarque Etreludique Neparlerquedessujetsquelamarquemtrise
Figure44AirFranceinfographie
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PinterestkeyspointsPinterestpourlesachatsPinterestestpourlesmarqueslerseausocialquifacilitelecommerceenligne.Eneffetleboutonvisit(Buysurlesversionsanglaise),permetdaccderdirectementlapageduproduitsurlesitedeE-commerce.
Figure45Processusd'achatsurPinterest
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ReconnaissancevisuelleLareconnaissancevisuellepermetderechercherlesimagescorrespondantesunlment,ouungroupedlments.Eg:interiordesignLexemplequisuitmontrelesrsultatsdelareconnaissancevisuellesurunephotodedesigndintrieur.Sinousmettonscadredeslectionsurleluminaire,Pinterestvanousprsenterunecollectiondelumireproche.Endplaantlecadre,Pinterestnousproposedenouveauxrsultats,surdespetitsobjets,ousurleschaises.
Bestpractices Nepassarrterlamarquemaispartagerununiverspluscomplet Nepasposterquedesimagesdelamarque Bienorganisersestableaux Avoirducontenucratif
KPI:
Followers Likes Pins
Figure46ReconnaissancevisuellesurPinterest
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SnapchatGlobalvisonNombredutilisateur 200millionsPourcentagefemme 65%Pourcentagede25ans 71%Tempspassparjour 11minsUtilisateurLesutilisateurssenvoiedesphotosouvidoquiontunedurelimitentre110secondes.Maislafonctionnalitlapluspopulairesontlesstory(1milliardsdevueparjour),quisontunesuccessiondesnap.BrandLesmarquesutilisent principalement snapchat pour diffuser les coulisses, travail avec desinfluenceurspourengagerlesfans.BrandinformationIlnyapasdeplateformedemarquecommesurlesautresrseauxsociaux,sursnapchat,lesmarquesdoiventcreruncompteutilisateurcommelensembledessnapchateurs.NameComme il ny a pas de plateforme demarque ou demoteur de recherche spcifique, lesutilisateurs vous trouve en renseignant votre nom. Il est donc important davoir un nomsimplepourviterlesfautesdorthographes.SnapcodeLe snapcode est lquivalent dun QR code qui permet aux utilisateurs de rajouter plusfacilement la marque sur snapchat. Il suffit aux snapchateur de scanner le snapcodedirectementdepuisleurapplication.
Figure48Exempledesnapcodepersonnaliss(Fauchon,Tacobell)
Figure 48 Ad friend bysnapcode
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LesstoriesLesstoriessontunesuccessiondesnap(photoouvido)que lintgralitdevosfollowerspeuventvoirpendant24H.LeFigaroprsentetoutlesjoursunrcapitulatifdelactualitsousformedesnapvido.
Figure49StoryduFigaro
UndizFrance,quiestunemarquedesousvtementplutt jeune,prsentesousformedesnapphotoquelquesproduitdeleurnouvellecollection.
Figure50StorysnapchatUndizFrance
Lamajoritdesmarques,utilisentsnapchatpourmontrerdansleursstorieslescoulissesdeleursvnementsoudeleurviedentreprise.
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Figure51StoryMicheletAugustin
Bestpractices Direbonjourendbutdestory Avoiruncontenudynamique Montrerlescoulisses Lastorynedoitpasdpasser1minutes Raconterunehistoire
FiltresIlexistedeuxtypedefiltresursnapchat,leslensesetlesgeofilters.GeofilterLesgeofiltersontdeslmentsgraphiquesquelutilisateurchoisidafficherounonsursonsnap.Ilssontdisponiblesquacertainendroit,sivousestesParis,vousaurezdesgeofilterParisetsivoustesNewYork,vousenaurezdesspcifiquepourNYC.Celapermetaumarquedeprendrepartlaconversationdessnapchateur.Ungofiltersponsorisdeportenationaltoucheentre4060%desutilisateursauxEtatsUnis(sourceSnapchat)
Figure52Exemplegeofiltersponsoris
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Lesgeofilterssontmaintenantdisponiblepourtoutelesmarquessurlesitedesnapchat
LensesLeslensessontdesanimationspourlesselfiesdesutilisateurs,lesutilisateurspasseenvieront20secondesjoueravecleslensesavantdenvoyerunsnap.Cestdonccemomentquilspeuventtreencontactaveclamarque.
Figure54Protocoledecrationgeofiltersnapchat
Figure53Firststep
Figure55secondstep
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Bestpractices
trecratif Posterrgulirement Raconterunehistoire
KPI
Nombredevues Nombredescreenshot Nombredereplay Nombredutilisationdesfiltres
Figure57Lensnonbrand
Figure57Brandlens
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FIGURE1FACEBOOKBRANDPAGE.................................................................................................................................14FIGURE2PROFILPICTURE............................................................................................................................................15FIGURE3PROFILPICTUREINTHESEARCHENGINE.............................................................................................................15FIGURE4ABOUTSECTIONINAFACEBOOKPAGE...............................................................................................................16FIGURE5POSTAVECPHOTO........................................................................................................................................17FIGURE6POSTWITHVIDEO.........................................................................................................................................18FIGURE7POSTWITHALINK.........................................................................................................................................18FIGURE8FACEBOOKLIVE............................................................................................................................................19FIGURE9STEP1TOBROADCASTONFACEBOOKLIVE........................................................................................................19FIGURE10STEP2TOBROADCASTONFACEBOOKLIVE......................................................................................................20FIGURE11FACEBOOKLIVE,POSTPRODUCTION...............................................................................................................20FIGURE12TWITTERBRANDACCOUNT............................................................................................................................23FIGURE13AVATARINTHESEARCHENGINE.....................................................................................................................24FIGURE14AIRFRANCEREPLYTOACONSUMMER.............................................................................................................24FIGURE15REGULARPHOTOTWEET...............................................................................................................................25FIGURE16YOUTUBECOVERPICTURE.............................................................................................................................27FIGURE17YOUTUBEPROFILPICTURE............................................................................................................................27FIGURE18PROFILPICTUREINTHESEARCHENGINE...........................................................................................................27FIGURE19DASAULTSYSTEMEABOUTSECTION...............................................................................................................28FIGURE20HOWTOCONTENTL'OREALPARIS..................................................................................................................29FIGURE21NIKEWOMEN,MARGOTVSLILYWEBSERIE....................................................................................................30FIGURE22CHANELHEROCONTENT...............................................................................................................................31FIGURE23YOUTUBEPOSTINGSTRATEGY........................................................................................................................32FIGURE24DASAULTSYTEMETHUMBNAIL......................................................................................................................32FIGURE25THUMBNAILDASAULTSYSTEME.....................................................................................................................33FIGURE26CASTORAMACHAPTERSANNOTATIONS............................................................................................................33FIGURE27WARNERBROSSUBCRIBEANNOTATION...........................................................................................................34FIGURE28LEGOINVIDEOANNOTATION.........................................................................................................................34FIGURE29DASSAULTSYSTEMEPLAYLISTSECTION............................................................................................................35FIGURE30INSTAGRAMBRANDACCOUNT.......................................................................................................................37FIGURE31INSTAGRAMPROFILPICTUREINTHESEARCHENGINE...........................................................................................38FIGURE32STARBUCKINSTAGRAMSTATEMENT................................................................................................................38FIGURE33COMPTEINSTAGRAMARDBERGGLOBAL..........................................................................................................38FIGURE34INSTAGRAMRESPECTPOSTRULES...................................................................................................................39FIGURE35MOETSTOPMOTIONVIDEO..........................................................................................................................39FIGURE36LEVISINSTAGRAMVIDEO..............................................................................................................................40FIGURE37INSTAGRAMVIDEOANALYSE..........................................................................................................................40FIGURE38PINTERESTSEPHORABRANDACCOUNT............................................................................................................42FIGURE39PROFILPICTUREINTHEPINTERESTSEARCHENGINE............................................................................................43FIGURE40ASOSPINTERESTTABLEAUX...........................................................................................................................43FIGURE41EXEMPLETABLEAUPARTAGEASOS.................................................................................................................44FIGURE42LISTEDESCOLLABORATEURSDUTABLEAU.........................................................................................................44FIGURE43OREOPICTUREFORTHEBASTILLEDAY............................................................................................................45FIGURE44AIRFRANCEINFOGRAPHIE............................................................................................................................45FIGURE45PROCESSUSD'ACHATSURPINTEREST..............................................................................................................46FIGURE46RECONNAISSANCEVISUELLESURPINTEREST.....................................................................................................47FIGURE47EXEMPLEDESNAPCODEPERSONNALISES(FAUCHON,TACOBELL)..........................................................................48FIGURE48ADFRIENDBYSNAPCODE..............................................................................................................................48FIGURE49STORYDUFIGARO.......................................................................................................................................49FIGURE50STORYSNAPCHATUNDIZFRANCE...................................................................................................................49FIGURE51STORYMICHELETAUGUSTIN........................................................................................................................50FIGURE52EXEMPLEGEOFILTERSPONSORISE...................................................................................................................50FIGURE54FIRSTSTEP.................................................................................................................................................51FIGURE53PROTOCOLEDECREATIONGEOFILTERSNAPCHAT...............................................................................................51FIGURE55SECONDSTEP.............................................................................................................................................51FIGURE56LENSNONBRANDE......................................................................................................................................52
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FIGURE57BRANDLENS..............................................................................................................................................52