social web marketing - niederl, krajnc, ulm

www.fh-joanneum.at APPLIED COMPUTER SCIENCES

Elmar Krajnc, Franz Niederl, Mike Ulm 2014

Elmar Krajnc, Franz Niederl, Mike Ulm

23.01.2014, FH JOANNEUM Kapfenberg

Social Web Marketing


Elmar Krajnc, Franz Niederl, Mike Ulm 2014 2

• Social Media Einführung

• Plattformen

• Best Practices

• Diskussion

Agenda



http://www.ekaterinawalter.com/wp-content/uploads/2013/08/Social-Media.jpg



Social Media dienen der – häufig profilbasierten – Vernetzung von BenutzerInnen und deren Kommunikation und Kooperation über das Internet.

Definition

http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/soziale-medien.html

http://bp2.blogger.com/_UZImdYAiry8/R4nmJ1hc9HI/AAAAAAAADPU/CbDCpXhdccU/s1600-h/facebook.png

http://corporate.xing.com/deutsch/presse/bildarchiv/xing-logos/

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Logo_researchgate.jpg



Social Media – BenutzerInnen I

http://blog.hootsuite.com/wp-content/uploads/2013/11/5yearsofsocial-infographic-v5-620x3454.jpg



• Durchschnittsalter 37 Jahre

• Aktivste BenutzerInnen: 25 – 45 Jahre – Facebook: 38,4 Jahre

– LinkedIn: 44,3 Jahre

– Twitter: 39,1 Jahre

Social Media - BenutzerInnenstruktur

http://istrategylabs.com/2014/01/3-million-teens-leave-facebook-in-3-years-the-2014-facebook-demographic-report/

Jänner 2011 Jänner 2014 USA




Social Media in Österreich

http://www.socialmediaradar.at


Elmar Krajnc, Franz Niederl, Mike Ulm 2014 8 http://www.personalizemedia.com/garys-social-media-count/



Mobile- vs. Desktop- Internet-UserInnen

http://mashable.com/2011/03/23/mobile-by-the-numbers-infogrpahic/



Österreich – mobile Internetzugang



• 84% zu Hause

• 80% „Zwischenzeiten“

• 74% Warteschlange

• 64% in der Arbeit

Wo sind wir Mobil-Online?

http://www.bart.gov/news/articles/2009/news20090126

http://www.bart.gov/news/articles/2009/news20090126



Wann sind wir Mobil-Online?

http://readitlaterlist.com/blog/2011/01/is-mobile-affecting-when-we-read/



Facebook ist ein mobiles Unternehmen (Mark Zuckerberg, 2013)

http://www.business2community.com/facebook/5-things-nonprofits-need-know-facebook-2014-0658225#!sNvPi



Interaktionen von BenutzerInnen



Fazit

• Zielgruppe zwischen 25 und 45

• Aktivitäten: – Social Networks , Media Sharing, Blogging

• Mobile Nutzung von Social Media nimmt zu

Inhalte für mobile Nutzung optimieren



Plattformen



• Facebook

• Xing/Linkedin

• Twitter

• Youtube

• …

Plattformen

http://www.huffingtonpost.com/alissa-fleck/social-media-and-the-unma_b_4168151.html




• Identität

• Konversation

• Inhalte teilen

• Präsenz

• Beziehungen

• Reputation

• Gruppen

Social Media Honeycomb

www.youtube.com/watch?v=BCjCbqYs_j0

Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P., & Silvestre, B. S. (2011). Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media. Business Horizons, 54(3), 241-251. http://www.slideshare.net/IanMcCarthy/social-media-honeycomb-slideshare

http://www.youtube.com/watch?v=BCjCbqYs_j0

http://www.slideshare.net/IanMcCarthy/social-media-honeycomb-slideshare










• www.facebook.com

• Mainstream Social Media

Facebook

Sharing

Conversations

Groups

Relationships

Identity

Reputation

Presence

http://www.facebook.com/




• Möglichkeiten – Viele Menschen nutzen es

– Unternehmensseiten

– Gruppen

– Veranstaltungen

Facebook




• www.xing.com

• www.linkedin.com

• Business Networks

Sharing

Conversatio

ns

Groups

Relationships

Identity

Reputation

Presence

http://www.xing.com/

http://www.linkedin.com/




• Möglichkeiten – Sich selbst präsentieren

– Suche nach Personen

– Geschäftskontakte pflegen




• www.twitter.com

• Statusmeldung

• Teilen von Inhalten

• Sehr schnell

http://xkcd.com/723/

Sharing

Conversations

Groups

Relationships

Identity

Reputation

Presence

http://www.twitter.com/







• Möglichkeiten – Teilen von Inhalten

– Sehr schnell

– Teilweise bessere Reputation als z.B. Facebook

Twitter



• www.youtube.com

• Videoplattform

• Teilen von Contents

• Auch andere Plattformen für Sharing

Youtube

Sharing

Conversations

Groups

Relationships

Identity

Reputation

Presence

http://www.youtube.com/



• Möglichkeiten – Teilen

– Präsentieren

– Channels

– Abos

Youtube



• Fazit – Verstehen von Social Media

– Unterschiedliche Ansätze der Plattformen nutzen

Plattformen

www.youtube.com/watch?v=BCjCbqYs_j0

http://www.youtube.com/watch?v=BCjCbqYs_j0



Best Practices



Ikea Verlinkungen Beispiel



Starbucks Emotionen Beispiel



Analyse Wording – Wie groß ist KADAI?



Analyse Timeline – Was wird geschehen?



Analyse Bilder – Kundennähe & Allerlei



• Posting Strategie

• Unternehmen vs. „Mensch“

• Beschwerdemanagement

• Interaktion

• Monitoring

• Verantwortlichkeit / Zuständigkeit

• Zeitaufwand

Wichtige Punkte für Social Media Marketing



• Werbevideo

• Youtube

• 100% gedreht mit dem eigenen Produkt



Danke für Ihre Aufmerksamkeit!