Sodelovanje med prodajo in marketingom

Primer: Si.mobil – Vodafone & Mercator:

M Mobil prodajne točke

Gregor Banič, Direktor prodaje

Kaj kdo počne

Marketing skrbi za strateške stvari, upravlja z blagovno znamko, ima širši in bolj dolgoročen pogled

Prodaja je usmerjena v doseganje prodajnih planov, poznavanje trga in strank, zaznava nastajajoče potrebe na trgu

Marketing skrbi za prepoznavnost, pozicioniranje, segmentacijo, klasično oglaševanje….

Prodaja skrbi za prodajo, uporabniško izkušnjo, “word of mouth” in lojalnost strank

Definicija meje

Ko stranka dobi ime in priimek, ko dobi obraz, jo prevzame prodaja. Do takrat je v skrbništvu marketinga

Kje je meja

Vir: HBR, Ending the War Between Sales and Marketing

Sodelovanje prodaja/marketing

Odvisno od velikosti podjetja

Odvisno od panoge v kateri je podjetje

Odvisno od števila izdelkov ki jih ima podjetje

Odvisno od števila trgov na katerih deluje podjetje

Odvisno od tega kdo so kupci (končni kupci ali ne)

Sodelovanje prodaja/marketing Predvsem pa je odvisno od:

– Kulture podjetja

– Ljudi ki vodijo posamezne dele podjetja

Sodelovanje prodaja/marketing

Mobilna telefonija je panoga, kjer se ogromno denarja vlaga v klasično oglaševanje, tržne raziskave in segmentacijo trga

Mobilna telefonija je izredno dinamična panoga

Moramo hkrati biti cool, umirjeni, napredni, zanesljivi, lokalni, globalni…

Zato je sodelovanje med SA & MA ključno

Si.mobil - Vodafone

Sodelovanje med marketingom in prodajo je odlično

Komunikacija med oddelki je dnevna in izjemno intenzivna

Prodaja in marketing sodelujeta pri razvoju produktov, raziskavi trga, segmentaciji, prodajnih sestankih

Naš marketing ni zgolj tržno komuniciranje,pač pa tudi snuje produkte in storitve, vsebine ter izvaja CRM

M Mobil prodajne točke

Obstaja več vrst prodaje– Transakcijska

• Stranka se lahko sama odloči o nakupu, poudarek na dostopnosti izdelka

– Svetovalna

• Stranka potrebuje nasvet o izdelku, poudarek na poznavanju izdelka,

– Relationship selling

• Stranka sooblikuje izdelek, poudarek na poznavanju potrebe stranke, izdelek se prilagaja stranki

M Mobil prodajne točke

Mercator je odličen v transakcijski prodaji

Mobilna telefonija je svetovalna prodaja

Zato Simobil pomaga Mercatorju pri prodaji M Mobila

Gregor Banič, Si.mobil

Gregor Banič, Si.mobil

Gregor Banič, Si.mobil

Gregor Banič, Si.mobil

Gregor Banič, Si.mobil

M Mobil prodajne točke

Simobil – Vodafone pomaga strankam Mercatorja

Dve močni blagovni znamki Mercator in Simobil – Vodafone

Vsak prinesel v partnerstvo tisto kar najbolj obvlada

Mercator odlične lokacije in ogromno število ljudi v hipermarkith

Simobil – Vodafone podrobno poznavanje ponudbe (telefonov in ponudbe), pomagamo pri izboru telefonov za M Mobil

M Mobil prodajne točke

Win, win situacija

Izjemno dober feedback strank

Image M Mobila je na izredno visokem nivoju

Zadovoljstvo Mercatorja