spor 3 pam

www.steria.com

Enabling a strategic perspective for a

Dynamic Application Portfolio

www.steria.com The pressures we have observed clients facing

Commercial in confidence 2

www.steria.com What we hear our clients asking for in the Application space


www.steria.com

TRANSFORMATION

METHODOLOGY

Announcing Steria: RightApps Management

Pragmatic transformation methodology allowing Steria to progressively migrate our clients’ applications to our new RightApps Management service model

Allowing to deliver Application Management services according to a unique combination of output-based services and positive service outcomes

Pay per use Application Management services

Committed performance targets

A unique combination in the market

EVOLUTIVE PRAGMATIC


NEW SERVICE

MODEL

FLEXIBLE ITIL

COMPLIANT

FIXED CORE SERVICES

COMMITTED

TARGETS

SERVICE

OUTCOMES

PAY PER

USE

SERVICE

OUTPUTS

www.steria.com

Enabling sound decision making

Commercial in Confidence 5

Untangling complexity objectively

Subjective analysis of

functionality, value,

complexity and utility

– across

Data, Applications,

Infrastructure, Skills

Process, Strategy

Objective technical

automated analysis of

the application

technically function,

value, complexity,

standard,

performance

www.steria.com Portfolio Assessment Method Tools

www.steria.com

7

Scenario 1 – Enabling competitive advantage

Core business applications- lack of flexibility, agility, expensive to maintain & operate

Earlier attempt by client for LEGACY modernization of the system failed at the time we started

the engagement

The path to success must was driven by TCO

7

Priority Candidates

1. Front functional

2. BI power

3. Client management & operations

management

4. Life cycle contract

Secondary Applicants

1. Commission system

2. Accounting

3. Billing & Collection

4. Client Marketing

5. Desktop publishing

Tertiary Applicants

1. Laws

2. Logistics

Leading European Media Company

www.steria.com Scenario 2 – Continuous Value Add

Steria Templatev8_English_samples blue V003.ppt

Manage a large application portfolio « on behalf of client » (more than 75 applications)

Using PAM to enhance value

• Being able to propose a relevant roadmap to optimize Application Portfolio

• Helping IMG to Build and optimize annual application roadmap by challenging, selecting and prioritizing customer needs an requests

Assessment Model Overview

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

1 1 1 1 1 1

A

B

C

D

E

F

zxvxvvzxv ●

xzcvvc ●

zxcv ●

xcvcvv ●

cxzvcv ●

zxz ●

zxcvvvz ●

zxvxvvzx ●

zvzvzv ●

zcxvc ●

zcxvv ●

zxcczxv ●

zxcvvvz ●

zvczv ●

zxcvz ●

zcvz ●

zvzvzv ●

zvzvzv ●

E

F

A

B

C

D

•Workshops

•Questionnaires

•IM Data Sources

●App v

●App w ●App x●App z

●App yCost

Benefit

0

2

4

6

8

10A

B

C

D

E

F

•Key factors

•Assessment components

•Scores•Weights

Segment S

Application Footprint – App w

Retire

RetainReview

Replace

Assessment Model Overview

Domain value

Ap

plic

ati

on

eff

icie

ncy

Application corrosiveness

High Values

Low Value No Value (to be demised)

Misrepresented Value

(Error)

Consolidation

n

Ra

tio

na

liza

tio

n

Optimization

Assessment of applications value

Mapping

Ap

plic

ati

on

eff

icie

ncy

Global Aircraft Manufacturer

www.steria.com Scenario 3 - Rationalising for performance

Cleveland Police in the UK signed a 10 year Business Process, Infrastructure Management and Application Management deal with Steria in 2010. As part of this deal, a number of Service Improvement Projects were defined in the contract for the nominated supplier to deliver.

SIP 3.10 is for SQL Rationalisation, the objective of which was to:

• Reduce the number of servers running

the databases thus reducing the support

overhead

• Reduce back-up costs for the databases

• Improve disaster recovery

• Reduce licensing costs

• Simplify future upgrades through

consolidation of platforms

• Through working with Steria and the application

of the PAM methodology Steria has been able

to:

• Review the entire application estate and

retired 10% of applications and the

related infrastructure

• Delivered a Pilot SQL Migration moving

application databases from unsupported

platforms to a new virtualised

environment

• Decommissioned Legacy SQL Servers

• Updated 60% of the support

documentation

• Cleveland is now finalising the plan to

move all the applications running older

versions of SQL to the new virtual

environment which is due for completion

in the coming month

Cleveland Police

www.steria.com Scenario 4 – Foundation for a Global Strategy

One BANK World Wide Program was to address key issues on Application to achieve 25% reduction ($500 million)

Increasing software standardization across all countries and business units from the current level of 33% to 75% by 2013.

Reduce the number of unique software applications supported in production by 50% (approx 1700 systems) through demising legacy systems in favour of One BANK systems.

Implementing a standard operating model across SWD which emphasizes “ruthless standardization” of software manufacturing, resource management, and software support practices

BANK has asked Steria to help them to build a methodology,

based on Steria Know how & Portfolio Assessment Management (PAM) service offering a relevant restitution of their data

1000+ applications were analyzed and assessed using PAM methodology

Group Systems Adoption in S / M / L Banks

Global Bank

www.steria.com/uk

Erfaringer og metodikk for Porteføljestyring

FAGDAG

12. juni, 2012

www.steria.com

AGENDA - bedre beslutningsgrunnlag for styring av it-porteføljen

1. Utfordringer og erfaringer

2. Fokusområder, metodikk og bedre beslutningsgrunnlag

3. Eksempler på verktøy som del av metodikken

4. Eksempler på prosjekter hos norske kunder

www.steria.com

1. Utfordringer og erfaringer - It ledelsens viktigste problemstillinger i rangert rekkefølge

CIO Concerns Rank

Business productivity and cost reduction 1

IT and business alignment 2

Business agility and speed to market 3

Business process re-engineering 4

IT cost reduction 5

IT reliability and efficiency 6

IT strategic planning 7

Revenue generating IT innovations 8

Security and privacy 9

CIO leadership role 10

Source: SIMosium annual CIO survey, society for information management

www.steria.com

Gjennomføring

Mål for arbeidet • Skaffe til veie informasjon om?

• Ta vare på informasjonen og oppdatere informajonen for fremtidig bruk?

• Skal vi ta tilsvarende beslutninger senere?

• Har informasjonen nytte i andre beslutninger?

• Hva er oppdateringsbehovet?

• Krav til prosess og system?

Metode og verktøy som understøtter

målet

• 1

• 2

• 3

2. Fokusområder – mål - beslutningsgrunnlag - mandat for steg etter steg mot porteføljestyring

Utfordringer • Hvilken beslutning skal

tas? • Hva er kritisk? • Hva er

informasjonsbehovet? • Hva har vi oversikt over? • ….

www.steria.com

Portefølje styring

2. Metodikk - bedre beslutningsgrunnlag - skaffe seg oversikt over IT-porteføljen og gjøre informerte beslutninger

Planlegge Gjennom-føring

Innsamle og analysere informasjon

Analysere og rapportere

Input • Dialog om

kundens

utfordringer/

behov

• Verktøy

• Strukturerte

intervju

• Maskinelle

analyser

• Evaluering mot

beste praksis

• Individuelle

vurderinger

Output • Verktøyvalg

• Arbeidsplan

Oversikt over

områder hvor

forbedringer til

teknologi,

infrastruktur og

forretningsdrift

kan prioriteres

Standardisert

informasjon om

tilstanden i de tre

perspektiver

Beslutningsgrunnlag

• Standardisert

informasjon om

applikasjoner og

«veikart» for

forbedringer

• Objektivt

beslutningsunderlag

for kost reduksjon

• Analyse av behov

og utfordringer mot

beste praksis i de

tre perspektiver

• Forslag til tiltak og

videre arbeid –

Risikovurd. mv

www.steria.com

Porteføljeverktøy består av metode, verktøy og konsulenter som kjenner verktøyene og kan overføre disse til oppdragsgiver

Analysene understøtter beslutninger om forbedringer innen teknologi

infrastruktur, drift, vedlikehold og prosess.

Modernisering

Portefølje Rationalisering

Infrastruktur Konsolidering

Offshoring Outsourcing

Innføring av Standard

Innføring av SOA

Beslutnings grunnlag

Prosess effektivitet

Grad av respons forretningskrav

Outputs

Vedlikeholds-effektivitet

Portefølje plan

Verdi av applikasjon og portefølje

Metoden

2. Metodikk - bedre beslutningsgrunnlag - skaffe seg oversikt over IT-porteføljen og gjøre informerte beslutninger

www.steria.com

•Bedret sikkerhet

•Bedret tjeneste- ytelse •Øke system- kapasitet •Bedret finansiell kontroll •Bedret portefølje- forvaltning •Bedret yteevne i virksomheten

•Standardisert organisasjon •Samstemt organisasjon •Felles, strategiske Komponenter •Få strategiske partnere •Tilpasset strategisk, teknisk rammeverk

•Fordeler -Identifisering -Realisering -Verdi for ledelse •Kritiske data

•Kvalitet på data -Omløp -Presisjon •Viktighet av forretn.prosesser -Kristiske -Produktivitet •Tilpasning til virksomhets- prosesser

•Applikasjons- design •Stabilitet •Utnyttelse •Sikkerhet •Kvalitet på support •Levedyktighet

•Operasjonelle kostnader -Hardware -Lisenser -Nettverk •Support kostnader -Brukerstøtte -2dre, 3dje linje -DBA -Lokal IT avd. •Prosjekt kostnader -Besparelser -Tot. kostnader

•Sikkerhet

•Lovendringer

•Politikk

•Omdømme

•Finansielle endringer

Virksomhets gevinster

Tilpasning til

IT strategi

Tilpasning til virksomhets-

prosesser

Forvaltnings- dyktighet

Kostnad Risiko

Fakt

ore

r K

om

po

ne

nte

r 2. Metodikk - Analysefase - Hva er aktuelt å vurdere

www.steria.com

•Bedret sikkerhet

•Bedret tjeneste- ytelse •Øke system- kapasitet •Bedret finansiell kontroll •Bedret portefølje- forvaltning •Bedret yteevne i virksomheten

•Standardisert organisasjon •Samstemt organisasjon •Felles, strategiske Komponenter •Få strategiske partnere •Tilpasset strategisk, teknisk rammeverk

•Fordeler -Identifisering -Realisering -Verdi for ledelse •Kritiske data

•Kvalitet på data -Omløp -Presisjon •Viktighet av forretn.prosesser -Kristiske -Produktivitet •Tilpasning til virksomhets- prosesser

•Applikasjons- design •Stabilitet •Utnyttelse •Sikkerhet •Kvalitet på support •Levedyktighet

•Operasjonelle kostnader -Hardware -Lisenser -Nettverk •Support kostnader -Brukerstøtte -2dre, 3dje linje -DBA -Lokal IT avd. •Prosjekt kostnader -Besparelser -Tot. kostnader

•Sikkerhet

•Lovendringer

•Politikk

•Omdømme

•Finansielle endringer

Virksomhets gevinster

Tilpasning til

IT strategi


prosesser


Kostnad Risiko

Fakt

ore

r K

om

po

ne

nte

r

virksomhets gevinster

Tilpasning til

IT strategi


prosesser


Kostnad Risiko

Fakt

ore

r K

om

po

ne

nte

r

1

2

1

4

6

2

5

3

1

2

5

3

1

0

0

0

1

2

5

3

1

0

0

0

1

2

3

4

4

4

0

0

1

2

5

0

0

0

0

0

1

2

4

3

2

0

0

0

2.Metodikk, Analysefase – Velge de viktigste områdene

www.steria.com

3. Eksempler på verktøy - Verktøykassen

Fokus

Verktøy

Strategi Prosess Sys/app. Detaljering Innsats Deltakere

Business IT

Alignment Overordnet Liten innsats CIO, IT Directors

CAST Highlight

Overordnet Liten innsats Automatisk,

Applications eiere

Quick Start

Lett detaljert Liten innsats Business Unit Heads, IT

Directors, other

Application Value

Assessment Lett detaljert Middels

innsats

IT Directors, Portfolio,

Project, Program &

Service Managers

Application Roadmap

Screener Lett detaljert Middels

Innsats

Project & Service

Managers, Architects,

Technical Staff

Project, Program and

Portfolio Assessment Middels

detaljert

Noe innsats Portfolio, Project,

Program Managers

IT Service Delivery

Assessment Middels

detaljert

Noe innsats Service Managers

IT Governance

Middels

detaljert

Noe innsats CIO, Business Unit

Heads, IT Direktører

Maintainability

Assessment Detaljert Noe innsats Service Managers,

Applications eiere

CAST

Detaljert Middels

innsats

Changepoint

Justeres etter

behov

Middels

innsats

Portefølje forvalter

Prosesseier

www.steria.com

Definere formål

Organisere informasjons-

innhenting

UKE 1

3. Bruk av metodikken

Gjennomføringsplan - eksempel

Oppsett

Analyse

Innhenting av informasjon

(Intervju, m.m.)

Velge verktøy

UKE 3 UKE 8 UKE 10 UKE 12

Evaluering

Analyse Slutt

Anbefalinger

Evaluering

www.steria.com

3. Videre eksempler på verktøy (tools)

Eksempler på verktøy som del av metodikken

www.steria.com

App. Value Assessment Business IT Alignment App. Mod. Assessment

Process Maturity Assessments

Application 1

Application 2

Retain

Retire

Application 5

Rationalise Replatform

Reconstruct

Application 6

Application 10

Application 4

Application 7

Application 3

Application 9

Application 8

Application 1Application 1


Retain

Retire


Rationalise Replatform

Reconstruct








IT Service Delivery Assessment

Project, Program and Portfolio Assessment

IT Governance Assessment

3. Videre eksempler på verktøy (tools)

www.steria.com

23

3. Eksempel på verktøy Aligne your IT with your Business Goals

Focus on information systems

strategies within the wider context of the corporate and business strategy formulation and implementation processes.

Alignment is adjudged on eight factors (see notes)

Tools

Steria’s Technology Alignment Gap (TAG) Map visually depicts the alignment (see right for sample)

www.steria.com

3. Eksempel på verktøy Application Value Assessment

Application Efficiency Business Value

Based on Application Type, Criticality and Functional gaps and Application Productivity

Technology Value Based on Non functional requirements i.e.

scalability, Reliability, Maintainability etc

Application Corrosiveness Complexity

Based on application size, age, architecture complexity and functional overlapping.

Operational Efficiency Or the lack of it, is measured based on Learning

curve, Usability, Downtime, Rollbacks and Documentation etc)

Risks Based on Technology Obsolescence, Regulatory

Gaps, Skilled Resources, Process Adherence, DR Readiness and Security

Valuable

▬ High Efficiency and Low Corrosiveness

Low or Unrepresented Value ▬ Low Efficiency and Low

Corrosiveness Misrepresented Value

▬ High Efficiency and High Corrosiveness

No Value ▬ Low Application Efficiency and High Corrosiveness

www.steria.com

FIT to Information Management Strategy – This involves assessment of application for alignment with organization strategic goals, solution selection, and design & integration principles.

Operability – Operability is assessed based on

non-functional requirements i.e. scalability, maintainability security, data integrity and usability of the application.

Business benefits & Operation Fit - This is determined based on productivity, business value and benefits delivered by the application.

Cost – This includes Cost reduction plan, priorities and split of operating and support cost for the application.

Risks - Assessment of technology, security and failure risks associated with the application

3. Eksempel på verktøy Application Modernization Assessment

www.steria.com

GGM-FE/MR 2009/124 26

3. Eksempel på verktøy Application Modernization Assessment

Graph Summarizes the modernization decision for application Inner circle represents the Retain

decision

Outer Circle represents Rationalize, Re-construct and Re-platform options

Area beyond outer circle symbolizes the Retire Option

Adjoining boundaries of two areas are considered as best and second best modernization options for the application. A subjective evaluation of application

is recommended if the tool suggests more than one modernization options

www.steria.com 3. Eksempel på verktøy Quick Start toolkit

Initial screening of focus areas.

Does not presume technical skills Highlights:

▬ Quick

▬ Easy

▬ Indicative

Assessment Area

Absolute Score

Environment Adjusted Score Status Comments

AGE 100 83 Review the gaps

Complexity 70 70 Need planned efforts to Improve

Technical Size 80 80 Need extra effort to stabilize

Documentation 100 83 Need planned efforts to Improve

Skills 70 58 Alarming Condition

Processes 100 100 Desirable state

Relationships 68 61 Need extra effort to stabilize

Facilities 93 93 Review the gaps

Trends 100 100 Desirable state

Operational Metrics

Incident Resolution Effort 297 297 Review the gaps

Resolution Result 274 274 Need planned efforts to Improve

Change Time 0 0 Insufficient Input

Change Result 346 346 Review the gaps

Incident Category 366 366 Desirable state

www.steria.com 3. Eksempel på verktøy CAST Application Intelligence Platform (AIP)

Automated analysis of entire application

Most dangerous defects lie in cross-component interaction

Over 800+ architectural and language specific code checks

Executive level of synthesis & trending

Drill down to root cause in the source code

www.steria.com 3. Eksempel på verktøy In CAST Highlight

29 Copyright CAST 2007

Assess your application portfolio in a matter of days

Just send each Application owner: 1) plug in to run and 2) on line questionnaire (20mn)

Get a comprehensive report on the structural health of your portfolio from the cloud

Cu

rrently su

pp

orted

: C, C

++, Java, V

B.N

et, C#, Sh

ell Scrip

ts, CO

BO

L, PL/SQ

L, PL1

, soo

n A

BA

P

www.steria.com

4. Eksempler på norske prosjekter

Kunde

Utfordring Løsning

Statens

Landbruksforvaltning

• Oversikt over vedlikeholds- perspektivet ved

en applikasjon.

• Jevnlig måling av helsefaktorer ved et antall

applikasjoner for å se om vedlikeholdet

bidrar til bedre måloppnåelse

Maintainability Assessment for å kunne legge frem et

strukturert beslutningsgrunnlag

Cast Assessment kjøres hver 4. måned for å måle

spesifiserte helsefaktorer (KPI’er)

Telenor • Oversikt over vedlikeholds- perspektivet for

to applikasjoner

Maintainability Assessment for å kunne legge frem en

strukturert oversikt.

Politiet (POD og PDMT) • Oversikt over vedlikeholds- perspektivet for

en applikasjon

• Oversikt over dagens situasjon mht.

prosesser

Maintainability Assessements for å kunne legge frem en


Analyse av dagens prosesser i forhold til beste praksis

Skattedirektoratet • Oversikt over IT leveranseprosesser Analyse av dagens prosesser i forhold til beste praksis

Staten Pensjonskasse • Oversikt over vedlikeholds- perspektivet for

en applikasjon

Maintainability Assessements for å kunne legge frem en


Trondheim Kommune • Spesifikke krav til leveranse mht.

konfigurasjonsoversikt og dokumentasjon

Analyse av krav og spesifikt arbeid for å levere krav i

form av CMDB (Configurasjons Data Base) og et CMS

(Configurasjons management) for å ivareta andres

leveranser.