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SUPLEMENTO ESPECIAL TICKETING

2 | SEPTIEMBRE 2015 • ESCENARIOS

SUMARIO

Muchticket: “Somos compañeros de viaje de laindustria del espectáculo”

8

Todoticket.es: “Nuestro objetivoes que la experiencia del clientesea fácil, ágil y justa”

10

Redentradas: Mucho más queuna plataforma de venta deentradas

12

WaTicket: “Estandarizamos ypopularizamos una tecnología a laque solo tenían acceso unos pocos”

15

El Corte Inglés: taquilla abierta16

entradas.com rediseña suinterfaz situando a los artistas yeventos como protagonistas

21

Ticketscript: Una solución 360º para gestionar todo el proceso

22

MarcaEntradas, el ticketing amedida24

Onebox: “Vender entradasdividiendo el aforo en cupos haceperder dinero a muchospromotores”

26

Koobin: “Seguimos aprendiendode cada cliente e innovandoconstantemente”

28

Entradas a tu alcance:Ticketing de última generación30

Entradasymás: Expertos enlanzamientos y ventas de entradassin comisiones

33

Reportaje: La tecnología móvil ylas redes sociales, claves para elticketing en España

4

Ticketea: “Pon el asistente alcentro de tu evento, ofrécele lamejor experiencia de usuario ytriunfarás”

34

Edita: Asociación de Representantes Técnicos del Espectáculo - A.R.T.E. C/ Fernando el Católico, 47 Bajo 2. 28015 Madrid ·Tlf.: 91-5722511 Email: [email protected]. Directora general: Soco Collado. Directora de contenidos: Madeline Toyos.

Realiza: Pragma Soluciones de Comunicación, S.L. C/ Chile, 10 · Oficina 212 · Edificio Madrid 92 · 28290 Las RozasMadrid. [email protected].

Redacción: [email protected]. Redactor jefe: Jacinto Rodríguez Tel. 630 631 870. Redacción: GermánPineda Tel. 660 578 184. Colaboradores: Vicente de Santiago, Enrique de Pablo. Publicidad: Vera Prieto. Tel. 660 876 [email protected]. Diseño y maquetación: Rodrigo Fernández. Imprime: COYVE. Depósito Legal: M-1779-1994.

Difusión controlada por OJD

A.R.T.E. y Pragma Soluciones de Comunicación no se hacen responsables de las opiniones y declaraciones vertidas por las personas entrevistadas y lasexpresadas en los artículos de opinión de los colaboradores de Escenarios.

El Corte Inglés 17

Entradas a tu alcance 31

Entradas.com 20

Entradasymás 33

Koobin 29

MarcaEntradas 25

Muchticket 9

Onebox 27

Redentradas 13

Ticketea 35

Ticketmaster 19

Ticketscript 23

Todoticket.es 11

Waticket 14

Índice de anunciantes

Ticketmaster: Nos encargamosde todo18


| 3SEPTIEMBRE 2015 • ESCENARIOS

En nuestras múltiples declara-ciones de intenciones desdela Revista ESCENARIOShemos dejado claro que que-

remos servir de altavoz y escaparatepara todas las aristas profesionales delsector de la música en vivo y el espec-táculo. Desde esa vi-sión nos planteamoseste suplemento queahora tienes en tusmanos.

La experiencia devivir un concierto co-mienza en el momentoen que compramosnuestra entrada para elmismo, y estamos obli-gados por tanto desdeel punto de vista profe-sional a ofrecer los me-jores canales yoperadores para llegar anuestro público.

Es obvio que laforma de acceder a lasentradas se vio modifi-cada desde principios del siglo XXI conla aparición de los operadores de ventade entrada por internet. El mercado haido creciendo y consolidándose, los“players” son mucho más numerosos,pero también más diferenciados, con loque para cada espectáculo hemos de en-contrar al socio que más se adapte a lascaracterísticas del mismo.

Han aparecido nuevos conceptosempresariales asociados a la venta deentradas: del ticket on y off-line hemos

pasado al CMR (bases de datos declientes), o un paso más allá al “bigdata” tan de moda hoy día. Pero tam-bién los canales, la promoción, el posi-cionamiento, la marca blanca, las redessociales, la fidelización…

De todo eso y del quién es quiénqueremos hablar en estesuplemento.

No estarán todos losque son, pero sin dudaSON TODOS LOSQUE ESTÁN. Quieroagradecer en nombre deA.R.T.E. y de la RevistaESCENARIOS a todasy cada una de las em-presas que han apoyadopara que este suple-mento vea la luz, por-que eso demuestra quejunto con nosotros en-tienden que los artistas,sus managers y los pro-motores son socios delas operadoras de ticke-ting y viceversa.

Esto es un negocio Ganar-Ganar y,cuanto más conocimiento co mún haya,mejores serán los negocios conjuntosque nos lleven a vender el mayor nú-mero de tickets a la audiencia ade-cuada, de paso fidelizándola para lossiguientes eventos.

Vayamos juntos a por el deseado“Todo Vendido”.

Soco ColladoDirectora-Gerente

A.R.T.E.

Esto es un negocio

Ganar-Ganar y,

cuanto más

conocimiento común

haya, mejores serán

los negocios

conjuntos que nos

lleven a vender el

mayor número de

tickets a la audiencia

adecuada, de paso

fidelizándola para los

siguientes eventos

Ticketing: La puerta de entrada a los conciertos

Es obvio que la

forma de acceder

a las entradas se

vio modificada

desde principios

del siglo XXI con la

aparición de los

operadores de

venta de entrada

por internet. El

mercado ha ido

creciendo y

consolidándose, los

“players” son

mucho más

numerosos, pero

también más

diferenciados, con

lo que para cada

espectáculo hemos

de encontrar al

socio que más se

adapte a las

características del

mismo.

EDITORIAL



La venta de entradas a espectáculos porInternet crece año a año gracias a la co-modidad y el ahorro de tiempo que su-pone para el consumidor. Ya en 2014, los

españoles compramos online el 84% del total delos tickets vendidos y solo un 16% se realizó di-rectamente por taquilla o por venta telefónica. Laevolución de este mercado, desde que hace pocomás de una década las entidades financieras fijaranen él su punto de mira, ha sido espectacular enparte gracias al auge de las nuevas tecnologías ylas redes sociales, que se han convertido en clavespara el desarrollo del sector.

Para la gran mayoría de los consumidores, elsector turístico ha sido la puerta de entrada al co-mercio electrónico. La industria del turismo fuepionera en la venta por internet y sus posibilidadesno han dejado de aumentar, ni sus ventas de crecer,especialmente de la mano de la tecnología móvil.Y es que hoy en día, ningún sector puede vivirajeno a estos dispositivos -y menos el de venta deentradas- en España, que se encuentra a la cabezade Europa en el uso de internet móvil.

El sector del ticketing vive muy ligado a los

avances tecnológicos y a los cambios de hábitos delos usuarios. Y siguiendo la estela del sector turís-tico, la venta de entradas de ocio a través de losdispositivos móviles en España no ha dejado de in-crementarse en proporción directa al creciente usode los “smartphones” que, además, está modifi-cando las prácticas de consumo de la población, yespecialmente de la más joven. De hecho, segúnestudios recientes, las entradas para espectáculosson, junto a los viajes, los productos más compra-dos en España a través de estos dispositivos.

AbRiR El MElón. Pero el melón del ticketingen España lo abrieron hace algo más de una décadalas grandes entidades bancarias, que vieron clarauna vía de negocio rentable y de futuro. Los dosejemplos más llamativos fueron Servicaixa, quecosechó grandes resultados, y Ticktackticket (ini-ciativa de BBVA y Telefónica), cuyo éxito supusoel pistoletazo para que cajas de ahorros y entidadesfinancieras españolas se lanzaran de cabeza a lapiscina de la venta online de entradas. Ticktacktic-ket fue adquirida en 2006 por Ticketmaster, uno delos líderes mundiales del sector.

A la hora de organizar un concierto, esimportante tener en cuenta todos losaspectos relacionados con la venta deentradas. No todos los eventos soniguales, ni las necesidades para cadauno las mismas. He aquí diez clavespara ayudar a tomar la decisión.

1. ADApTACión AlAS nuEvAS TECnoloGíAS

La venta de entradas paraeventos musicales se rea-liza online en el 84% delos casos y casi la mitad de

los accesos del tráfico tienelugar desde dispositivos móviles. Poreso, es importante elegir una plata-forma adaptada a todos los mediospara lograr la mayor conversión posi-ble. Una aplicación para móvil ayu-dará también a facilitar las compras.

2. ACCESo A lAS bASES DEDAToS y REGiSTRo DE CliEnTES

Un formulario de registrode clientes ayuda a podercalificarlos y obtener in-formación de valor para

pro mociones u otros eventos.Otro aspecto a considerar es tener ac-ceso a las bases de datos de los asis-tentes para poder integrarla con unprograma de gestión de clientes(CRM). Tener claro quién es el pro-pietario de los datos y, claro está,cumplir con las condiciones legales.

3. MéToDoS DE pAGo

Gran parte del “últimoclick” se pierde si elcliente encuentra dificulta-

des a la hora de hacer elpago. La plataforma debería

disponer de todos los métodos deabono necesarios: tarjeta, paypal, etc.Cuantas más formas de pago tenga laweb, más posibilidades hay de que laconversión aumente.

4. CoMoDiDAD En lA

DESCARGA DE EnTRADAS

Los compradores deben dis-poner de las máximas co-modidades posibles a lahora de obtener las locali-

dades de un evento. No todoslos clientes son iguales y es conve-niente ofrecerles todas las posibilida-des para conseguir su localidad:Desde el envío directo al correo elec-trónico, la descarga de un pdf o la im-presión inmediata, el uso dePassWallet o Passbook y la recogidaen el mismo recinto. La venta en ta-quilla es significativa para algún tipode comprador y para determinadoseventos. Algunas plataformas tambiénfacilitan a sus clientes esta posibili-dad. El call center es otra forma de

La tecnología móvil y las redes sociales,claves para el ticketing en España

Diez consejos para elegir un sistema de ticketing

El ticketing y el

sector de la

música en directo

comparten los

mismos

problemas. La

subida del IVA y

la pérdida de

ayudas y de

patrocinios de

marcas, han

provocado que

cualquier

promotor que

pretenda

organizar un

concierto se

enfrente a la

dificultad de

mantener un alto

nivel de calidad

cuando buena

parte de los

ingresos ha caído

drásticamente.



A día de hoy, una de las empresas más relevan-tes del e-commerce de entradas en España es En-tradas.com. Desde su nacimiento, su crecimientoha sido imparable ya no sólo por su creciente acti-vidad de ticketing, sino también por la estrategiade conseguir en exclusiva las entradas de grandeseventos musicales y deportivos. En marzo de 2014,fue comprada por el gigante alemán CTS Eventimy, aunque la compañía mantiene su propia marca,ha acelerado su expansión internacional gracias alimpulso de esta operación.

Nacida a comienzos de 2010, una de las últimasen llegar y de las primeras en triunfar ha sido Ticketea.Entre sus hitos se encuentra alcanzar la rentabili-dad tras sólo dos años de vida. Durante estos años,la “startup” española ha basado su rápido creci-miento tanto en su actividad como portal de ventade localidades como en la adquisición de empresasespañolas o extranjeras como primer paso para ini-ciar su expansión internacional. El año pasado, porejemplo, compró compañías como Telémaco o Te-lentrada en España y TodayTickets en Alemania.Además registró un crecimiento del 76% en nú-mero de entradas vendidas.

Otro actor importante aunque poco conven-cional en el mercado español es Ticketbis. Fuecreada a finales de 2009 con el objetivo de ser unpunto de encuentro para el mercado secundario:una web en la que usuarios de todas partes pudie-

ran venderse entradas entre ellos. Aunque su mo-delo de negocio fue puesto en entredicho en sumomento, a día de hoy, Ticketbis está presente enmultitud de países y cuenta con cerca de 22 mi-llones de usuarios únicos. Además, la startupcerró 2014 con 54 millones de euros de factura-ción, unas cifras que obligan a estar pendientesde su evolución en los próximos años.

venta y de atención al cliente. Es im-portante tenerlo en cuenta.

5. pRoMoCión

Las redes sociales son cadavez más importantes en lapromoción y venta de en-tradas. El 71% de los

usuarios de música las uti-liza como medio de estar informadode novedades y conciertos. El posicio-namiento en Google, una red efectivade afiliados, newsletters, campañasonline y offline son también formasimportantes de promoción.

6. infoRMES

Para poder sacar conclusio-nes propias en la venta deentradas, las plataformaspueden ofrecer diferentes

herramientas de mediciónpara obtener información muy valiosade cómo se comportan tus usuarios:determinar el verdadero peso de cadacanal y cada partner en la decisión de

compra e identificar cuáles son loscanales que contribuyen realmente alas ventas. Y, en función de ello,poder ajustar sus inversiones en mar-keting.

7. fACiliDAD DEuSo y AuToGESTión

Que la plataforma sea senci-lla de utilizar. Autogestio-nar el evento propiopermite tomar las decisio-

nes necesarias en el momentoadecuado sin intermediarios. Aunqueel socio tecnológico esté a la disposi-ción del organizador para solucionarcualquier problema que pueda aconte-cer.

8. ConTRol DE ACCESoS

Contar con un servicio decontrol de accesos efectivopuede evitar las largascolas en un evento y moles-

tias para los asistentes.

9. MApA DE buTACAS

Si la plataforma dispone deun mapa de butacas, losasistentes podrán seleccio-nar sus localidades y elegir

sus asientos. Este tipo de fun-cionalidades suelen ser muy útiles eneventos con asientos numerados.

10. pRECio

Y, por supuesto, el preciodel servicio. Es impor-tante conocer por antici-pado qué gastos o comi -

siones se puede encontrar unorganizador de eventos al elegir unsocio tecnológico para la venta de en-tradas. El total de comisiones será loque determine el precio del servicio.Gastos de gestión, de emisión de lasentradas, costes por uso de tarjeta decrédito o paypal y, claro, no olvidar elIVA.

Fuente: “Claves para seleccionar tu ope-rador de venta de Entradas” (Ticketea,junio 2015) y elaboración propia.

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Durante el primersemestre de 2014,el acceso a losportales de ventade entradas desdeterminales móvilesaumentó un 32%,según un estudiode Onebox.



nuEvAS TECnoloGíAS. En España, el 14%de las compras online se realizan desde un móvilo una tablet, según el estudio Mobile Commerce2014 realizado por la escuela de negocios OBSOnline Business School. Y según los datos de uninforme realizado por Onebox, durante el primersemestre del año pasado, el acceso a los portalesde venta de entradas desde terminales móviles au-mentó un 32% respecto al mismo periodo del ejer-cicio anterior. Las visitas desde el teléfono móvildoblaron las realizadas desde tablets, aunque lacompra final en ellas fue 2,5 veces superior a la delos smartphones. Es decir, que los usuarios se in-clinan por el “smartphone” a la hora de realizarconsultas pero siguen prefiriendo la tablet para re-alizar la compra, posiblemente porque este dispo-sitivo permite realizar un ejercicio más pausado yreflexivo. Los usuarios se informan mucho del es-pectáculo que quieren ver a través de diferentes pá-ginas web, opiniones de otros usuarios, etc. y luegollevan a cabo la compra.

Gracias a la comodidad y rapidez que propor-ciona la venta de entradas a través de los terminalesmóviles y a la posibilidad que ofrecen de disponerlas localidades en el teléfono manteniendo elmismo nivel de seguridad, previsiblemente, estatendencia seguirá aumentando hasta suponer lamitad de los accesos a las plataformas de ticketingen 2015, según afirman fuentes del sector. Por ello,prácticamente la totalidad de las empresas de ventade entradas cuentan con canales accesibles desdecualquier tipo de dispositivo: ordenador, teléfonomóvil o tablet. Lo que se conoce como tecnología“responsive”. Ello hace posible la compra de loca-lidades a través de Internet desde cualquier aparato,en cualquier lugar y a cualquier hora.

¿Significa esto la desaparición de las taquillastradicionales? Aunque algunos analistas del sectorapuntan a que las ventas online podrían provocar

la desaparición de los puntos físicos de venta, noes fácil hacer una previsión al respecto. Conti-nuando el paralelismo con el sector turístico, aligual que las agencias de viajes tradicionales si-guen conviviendo con el modelo online, posible-mente las taquillas no llegarán a extinguirse,aunque es probable que las compras en puntos deventa físicos disminuyan paulatinamente peromanteniendo su cuota de mercado en las zonasmenos desarrolladas tecnológicamente y para losconsumidores más reacios a utilizar las nuevas tec-nologías.

Actualmente, hay dos grandes modelos princi-pales de negocio que conviven en el sector del tic-keting en España: el primero, con más peso en elmercado, es el de las compañías que basan su ne-gocio en el B2C (Business to consumer), es decir,que su objetivo es captar aforos y vendérselos a losasistentes a los eventos a cambio de una comisiónpor cada ticket vendido. Son empresas que tienenque crear marca y darse a conocer por su perfil denegocio. El otro modelo es el de las empresas ba-sadas en el B2B (Business to business), esto es,aquellas cuyos usuarios son los promotores de losespectáculos y los recintos que los acogen. No tie-nen una página web donde vender localidades, sinoque facilitan a sus clientes la tecnología y el so-porte precisos para que sean ellos los que comer-cialicen sus entradas a través de su propiaplataforma de venta.

“SoCiAl CoMMERCE”. El uso de los me-dios sociales marca también la tendencia decompra de tickets. Actualmente, las webs y apli-caciones dedicadas a lanzar promociones en elsector del ocio y el entretenimiento suponen yamás del 10% de las ventas y han experimentadoun incremento notable. Y es que, gracias a Inter-net y a las redes sociales, la difusión de conteni-dos está garantizada (videos, textos, fotos...). Ysi el objetivo es vender, se puede. Es el “socialcommerce”.

Las estrategias empresariales de venta en redessociales han sufrido un crecimiento exponencial enlos últimos años gracias, tanto a la posibilidad desegmentar audiencias y públicos, como a la difu-sión viral de contenidos que aportan. La revoluciónde las “social media” como canal de venta ha lle-gado, lógicamente, al sector del ticketing, de formaque se ha transformado la manera en la que los pro-motores de eventos venden sus entradas y el modoen que los consumidores las compran.

El fácil y continuo acceso a Internet que pro-porcionan los dispositivos móviles y el posiciona-miento en las principales redes sociales comoFacebook o Twitter se ha convertido en un factorimprescindible para llegar al máximo número deposibles clientes. Porque siete de cada diez espa-ñoles navegan por Internet y de éstos, nueve de

Las estrategias

empresariales de

venta en redes

sociales han

sufrido un

crecimiento

exponencial en

los últimos años

gracias, tanto a

la posibilidad de

segmentar

audiencias y

públicos, como a

la difusión viral

de contenidos

que aportan. La

revolución de las

“social media”

como canal de

venta ha llegado

al sector del

ticketing, de

forma que se ha

transformado la

manera en la

que los

promotores de

eventos venden

sus entradas y el

modo en que los

consumidores las

compran.

Asistentes a unconcierto graban elespectáculo con sus

“smartphones”.



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cada diez son habituales en redes sociales comoFacebook, la más usada en España con 12 millonesde usuarios diarios. Además, Facebook es tambiénla única que permite crear una taquilla de venta deentradas dentro de la página de un evento, recintoo artista.

De cualquier modo, el ticketing y el sector dela música en directo van de la mano y compartenlos mismos problemas. La subida del IVA al 21%y la pérdida de ayudas y de patrocinios de marcas,han provocado que cualquier promotor que pre-tenda organizar un concierto se enfrente a la difi-cultad de mantener un alto nivel de calidad cuandobuena parte de los ingresos ha caído drástica-mente. Una de las propuestas de las empresas deventa de entradas para mitigar esta situación esconsiderar el festival o el concierto como una “ex-periencia global” de la música en vivo a la que sele pueden añadir otros servicios para que la ofertasea mucho más atractiva y para poder crear unamarca potente.

Algunos festivales ya comercializan de formaconjunta tanto el transporte, como el alojamiento,los seguros de cancelación y la entrada al recinto.Y lo distribuyen online vía servicios de ticketing,y escalando los precios para ofrecer más competi-tividad y generar mayor demanda. Pero esta fór-mula puede aplicarse también a una escala más

pequeña. Aportar valor añadido a la experiencia endirecto es tan sencillo como crear una modalidadde entrada que incluya, por ejemplo, el disco, artí-culos de merchandising o un simple descuento enlas consumiciones, lo que resultaría beneficiosotambién para los artistas, las discográficas o lospropios recintos.



Muchticket fue fundada en Barce-lona por Iñaki Monsalve y Er-nesto Sukerman en 2009, en un

momento en el que las grandes compañíasde ticketing tenían una relación muy directacon las entidades bancarias y en el que elpunto de venta físico era aún importantí-simo. La venta online experimentabagrandes crecimientos y ya se vislumbrabacomo el futuro inmediato para el sector.“Nosotros teníamos claro que no queríamosser un ticketing, sino una empresa de soft-ware para que nuestros clientes se convir-tiesen en su propio ticketing, licenciándolesnuestro sistema propio y desarrollándolesherramientas que podrían ser de gran uti-lidad para ellos”, afirma Iñaki Monsalve,cofundador y CEO de la empresa.

Había cosas que debían cambiar, segúnMonsalve: “reducir los gastos de gestiónabusivos, disponer de la base de datos delos compradores, poder recaudar las entradasen su propia cuenta bancaria para autofi-nanciarse, alimentar las redes sociales,vender productos asociados, publicidad,etc. Algo fundamental era, además, queentregásemos un negocio en mano, quenuestro servicio tecnológico no lo viesencomo un coste sino una oportunidad másde ganar dinero. Y así es. Era solo elinicio de una época de grandes cambios”.

En la actualidad, para el CEO de Much-ticket, casi todas las plataformas son muysimilares tanto en operativa como enestética y funcionalidad. Lo que diferenciaa Muchticket del resto de las plataformases el concepto de negocio, el enfoque y elcontenido. “Nuestros clientes tienen supropio portal de venta de entradas con sudominio y, aunque algunos de ellos ofrecenservicios a terceros, el mayor porcentajelo ocupa la venta de los conciertos de suspropios artistas y/o proyectos”, comenta.

La compañía dota a sus clientes deportales muy simples de operar tanto enlo que respecta a la experiencia de usuariocomo en cuanto al “backoffice” que debenadministrar. A priori, se trata de portalescon no mucho contenido en número deeventos pero muy dirigidos a los fans delos artistas que saben dónde deben dirigirsea comprar. “Tenemos clientes que son lospropios artistas, oficinas de management,productoras, recintos, organizadores defestivales y algunos incluso que no son dela industria del espectáculo pero a los quedotamos de tecnología para su actividad”,afirma el responsable de Muchticket.

REDES SoCiAlES. Desde hace años,Muchticket viene dando una especial im-portancia a las redes sociales, tanto porsus posibilidades de comunicación y pro-moción, como por las de afiliación, fideli-zación, etc. “Abrimos la ventana al comercioelectrónico a través de Facebook convir-tiéndole en un punto de venta digital más.Tratamos de estar al día en las nuevas po-sibilidades de interacción con nuestra in-dustria”, explica Monsalve.

De igual modo, el masivo uso y elauge de los dispositivos móviles comosmartphones y tablets ha hecho que Much-ticket haya prestado una especial atencióna este nuevo formato, pero también a uncambio en el hábito de compra. Por ello,los portales deben estar optimizados yofrecer una navegabilidad sencilla y efi-ciente. La propia entrada una vez compradaya está disponible en el propio gadget deldispositivo y ni siquiera es necesario im-primirla.

“Además ya no solo utilizamos los dis-positivos para venta –dice Monsalve–, sinoque prácticamente todas las empresas dis-ponemos ya de aplicaciones de control deaccesos para el propio día del concierto”.

Muchticket inició su actividad en Bar-celona y comenzó la búsqueda de partnersen diferentes países. En 2014, la empresaabrió unas nuevas oficinas en Rosario (Ar-gentina) y desde allí ofrecen servicio avarios países latinoamericanos como Ar-gentina, Chile, Perú, México, Bolivia yEstados Unidos. “Día a día vamos creciendoy seguimos un plan de expansión enfocadoen países o sectores de habla hispana. En

algunos de ellos, el comercio electrónicoaún tiene unos índices bajos pero es elmomento de penetrar en él y afianzarnos.Y tan importante es hacerlo donde estánafincados nuestros clientes como dondeoperan. Muchos de ellos utilizan nuestrosservicios porque sus artistas giran en variospaíses y con su propio portal puedenvender en todo el mundo gracias a lasmúltiples formas de pago que tiene elcomprador final y cobran sus entradas ensu cuenta bancaria. Aún así, aconsejamosa nuestros clientes que convivan a travésde cupos con otras empresas de ticketingconvencionales y contrastadas en dichospaíses. Una muestra más de nuestro ase -soramiento continuo, que la avaricia norompa el saco”, sentencia el CEO deMuchticket.

En el momento actual, Monsalve creeque nos encontramos inmersos en un pro-ceso llamado “crisis, globalización, épocade cambios…” y en el que para no quedaratrapados bajo el término crisis “debemosadaptarnos y anticiparnos en el momentojusto a lo que está por venir”. “Obviamente,día a día nacen nuevas empresas y el mer-cado está cada vez más repartido y saturado,pero nosotros somos un eslabón más dentrode la industria del espectáculo. Si éstasufre, nosotros vamos de la mano. Poreso, insistimos en comunicar que nosotrosno vendemos entradas sino que somos suscompañeros de viaje y desarrollamos tec-nológicamente todo lo que les pueda ayudara realizar su actividad de la mejor maneraposible. Y así, juntos, poder salir airososde esta llamada ‘crisis’”, concluye el res-ponsable de Muchticket.

Muchticket: “Somos compañeros de viaje de la industria del espectáculo”

De izquierda a derecha Ernesto Sukerman e Iñaki Monsalve, fundadores de Muchticket.



¿Qué es Todoticket.es?Todoticket es un servicio de compra

online, disponible las 24 horas del día,donde el usuario puede adquirir cómo-damente desde su ordenador entradaspara todo tipo de espectáculos y eventosa través de internet.

A través de nuestro sitio webwww.todoticket.es, ponemos a disposi-ción del cliente un servicio de venta an-ticipada de entradas, facilitando alpúblico y a los usuarios la adquisiciónde tickets, gestionando en nombre y porcuenta del promotor la distribución delas mismas.

¿Cómo funciona la plataforma?Todoticket.es opera mediante una

web con la tecnología parallax, por loque todas las páginas se encuentran alo-jadas en la misma portada. De estaforma, se navega sin saltos y de una ma-nera rápida y ágil, lo que permite ser muyversátil con todas las posibilidades, quepermite estructurar la página y hacerlamás visual y cómoda para el usuario.

Nuestro objetivo es que la experien-cia del cliente al realizar una compra seafácil, ágil y justa, de forma que podamosconseguir que ponga rumbo a espectá-culos en directo lo más rápidamente po-sible.

Nuestra plataforma se ha concebidopara asegurar que el proceso de compraen todoticket.es resulte totalmente satis-factorio y comprensible.

Asimismo, en nuestro sitio web sepuede encontrar toda la información ne-cesaria sobre los trámites que debe se-guir el usuario para comprar una entradapara un evento o espectáculo.

Una próxima novedad será que To-doticket pondrá a disposición su sitioweb en castellano, catalán e inglés, porlo que el usuario podrá seleccionar encualquier momento el idioma en el queprefiera gestionar y formalizar la adqui-sición de entradas o simplemente selec-cionar la lengua que prefiera para sunavegación.

Para todas las cuestiones relativas ala gestión de datos de carácter personaldel usuario, está contemplado el apar-tado de Política de Privacidad.

¿Cómo se optimiza la gestión delas entradas?

Todos los puntos de distribuciónacceden al mismo inventario y sistemade expedición de entradas y, por ello,controlamos en tiempo real los ticketsdisponibles para cada evento y re-cinto.

¿Qué formas ofrece Todoticket.espara adquirir las entradas a los even-tos?

Para que la compra de las entradassea lo más fácil posible, ofrecemos di-ferentes opciones:

• Por Internet• Por móvil• Por Teléfono• En la Red de Tiendas• En los kioscos• En los terminales de venta y reco-

gida en recintos

Como novedad, adelantar que tam-bién estamos negociando con entidadesbancarias para operar en los cajeros au-tomáticos.

Comprando las entradas por Internetel cliente no sólo ahorra colas, sino quetambién puede consultar su historial decompra en cualquier momento y tam-bién puede imprimir los tickets cómo-damente desde casa.

En el caso de la venta de entradas através de nuestro servicio telefónicosólo hay que llamar al número 958 226666, e indicar al operador qué evento teinteresa.

Aceptamos tarjetas de crédito inde-pendientemente de la entidad y la mo-dalidad. El sistema de venta de entradasutiliza un servidor seguro y la últimatecnología en encriptación.

Una vez finalizada la compra y reci-bido el email de confirmación, las entra-das ya estarán disponibles para surecogida. Tanto en la pantalla final decompra, como en el email de confirma-ción, indicamos las diversas opciones derecogida.

Todoticket.es: “Nuestro objetivo es que la experiencia del cliente sea fácil, ágil y justa”Entrevista con David Camacho, responsable de la compañía



Fundada en 2012, Redentradasnació con el objetivo de sermucho más que una plataforma de

venta de entradas. Conscientes de laevolución del mercado y de la apariciónde nuevas plataformas de venta, Reden-tradas destacó desde sus primeros mo-mentos por ofrecer un servicio integralde ticketing, con una serie de serviciosde valor añadido, muchos de ellos úni-cos en el mercado.

En la actualidad, la mayoría de lasplataformas ofrecen simplemente uncanal para la venta de entradas a travésde Internet. Redentradas ha conseguidoen poco tiempo posicionarse en el mer-cado gracias a ofrecer un servicio di-recto y sencillo de utilizar, con un costemuy asequible. Desde entonces, más de200 promotores y 100 recintos han con-fiado en Redentradas en más de 1500eventos.

WEbSencilla e intuitiva, la interfaz web deRedentradas ofrece una forma rápidapara adquirir entradas.

CAll CEnTERRedentradas dispone de un Call Centerpropio, que ofrece servicios de informa-ción sobre espectáculos y venta de en-tradas, atención a clientes y abonados,gestión de incidencias, etc.

punTo DE vEnTAEl punto de venta de Redentradas destacapor la rapidez de las operaciones y senci-llez en su manejo, permitiendo pagos enefectivo o con tarjeta. El sistema de pagocon tarjeta, único en el sector, está inte-grado en la aplicación, utilizando para elloterminales pinpad conectados al PC. Deeste modo el flujo de tesorería se gestionade forma automática, simplificando elproceso de arqueo de caja.

KioSCo AuToMáTiCoRedentradas ha desarrollado un modelode kiosco automático que ofrece unaforma sencilla de venta y recogida de en-tradas, a prueba de fallos, y con las venta-jas que ofrecen tanto la interfazmultilenguaje como el hecho de disponerde un punto de venta funcionando 24h aldía, 7 días a la semana.

ConTRol DE ACCESoSRedentradas dispone de un sistema decontrol de accesos revolucionario, queenvía las respuestas al controlador a travésde un auricular bluetooth, y con una pan-

talla que presenta información detalladadel estado del acceso al recinto en tiemporeal. El auricular libera al controlador dela necesidad de mantener la atención en lapantalla del terminal, con lo que el ritmode entrada puede alcanzar las 1.400 per-sonas/hora por cada punto de acceso.

AbonoSRecientemente incorporado, el servicio deventa y renovación de abonos permite laventa de aforos numerados en forma deabono, simultáneamente con la venta deentradas sueltas. Redentradas ofrece unservicio integral de gestión de abonadosen todas sus fases (renovación, cambios oampliaciones, y nuevos abonados), y seencarga desde el envío de corresponden-cia a los abonados hasta la entrega de losabonos, que pueden emitirse tanto en en-tradas sueltas como en tarjetas de PVC.

CARTElERíA DiGiTAlComo complemento a sus servicios, Re-dentradas ofrece un servicio de carteleríadigital de desarrollo propio, que puede serintegrado fácilmente en su teatro o audi-torio.

Redentradas: Mucho más que una plataforma de venta de entradas



“Con WaTicket ya no se depende de una tic-ketera, porque se dispone de una plata-forma en propiedad. Nuestra compañía

permite autogestionar la venta de entradas, tanto fí-sica como online, sin intermediarios” afirma JuanjoLaguna, responsable de la empresa. Porque WaTicketno es solo es una web, es una herramienta completaque permite controlar de forma rápida, clara y eficaztodo el proceso de venta de entradas.

Permite crear eventos de una manera cómoda ysencilla. Sólo es necesario introducir los datos y, unavez publicados, los clientes podrán comprar las en-tradas inmediatamente. Tan fácil como subir unevento en Facebook.

También posibilita contar con información esta-dística y administrativa de las ventas y consultar rá-pidamente cualquier compra concreta. “Toda lainformación que pueda resultar útil al alcance de unclic, desde PC, móvil o tablet”, concreta Laguna.

“Las redes mueven una gran masa social ylo sabemos” –continúa-. Así que la solución deWaTicket incorpora enlaces directos a las cuentasde Twitter, Facebook, Youtube… De esta forma,al publicar un nuevo evento, éste aparece en lasredes vinculadas.

Por otra parte, ofrece la posibilidad de promo-cionar los eventos desde los “social media” y rediri-gir a los clientes directamente a la web para quecompren las entradas en ese mismo momento.

Según Laguna, “otras ticketeras ‘dicen’ que des-tinan gran parte de las comisiones que pagan susclientes a realizar publicidad para sus eventos enredes sociales, pero nunca pasa de un 10% de lo co-brado y son inversiones hechas de forma muy gene-ral y poco efectiva”.

Es decir, que usando la solución de WaTicket “elpropietario de la plataforma decide si cobrar gastosde gestión y cómo invertirlos. Este ingreso se podrádestinar a muchos fines, como mejorar la programa-ción o destinarlo a publicidad. Si se decide invertiren ésta, se podrá llevar a cabo promoción en redessociales de una forma mucho más efectiva de lo quepuede realizar una ticketera externa, que realiza cam-pañas genéricas y masivas. Porque quien conocemejor cómo llegar al cliente final es el propio gestordel evento. Y no hay mejor forma de hacerlo que in-virtiendo directamente en llegar a los seguidores y alos amigos de sus seguidores de las propias redes

sociales del promotor, artista, compañía o espacio,ya que serán los clientes potenciales para dichoevento. Esto fomentara la venta de entradas y ayudaraa que las redes ganen aun más seguidores para fu-turos eventos. También pueden crear campañas ge-nerales y contamos con un departamento que lesofrece asesoramiento gratuito para realizarlas”, con-cluye.

La plataforma de WaTicket está diseñada parafacilitar tanto la administración como la compra deentradas desde cualquier dispositivo. Como admi-nistrador, posibilita realizar todas las funciones quepermite la plataforma desde un terminal móvil conacceso a internet. De igual modo, es posible utilizarestos dispositivos para validar las entradas a travésde Códigos QR. Y, por supuesto, el cliente finalpodrá usar su “smartphone” como entrada.

Actualmente, WaTicket tiene presencia en todoel territorio nacional y no descarta dar el salto másallá de nuestras fronteras: “Nuestros clientes hanvalorado la capacidad que tenemos de adaptarnosa sus necesidades en todos los aspectos: econó-micos, administrativos, de diseño… y está te-niendo gran acogida nuestra propuesta enpropiedad con todas las ventajas que se derivan.Por esto, tenemos en mente la opción de interna-

cionalizarnos a medio plazo”, dice el responsablede la empresa.

El delicado momento que atraviesa el sector dela música en vivo en España, es una de las razonesde ser de WaTicket. “La crisis es el motivo por el queestamos aquí –dice Juanjo Laguna–. Nos encontra-mos en una situación complicada, en la que los pro-motores, organizadores, teatros y salas hacen ungran trabajo por la cultura y los ingresos se pierdenentre tanto intermediario. Es necesario eliminarlospara mejorar y ayudar a sanear este sector”.

Porque, según el responsable de la empresa,“estandarizamos y popularizamos una tecnología ala que antes solo tenían acceso unos pocos. Solo lasgrandes empresas podían disponer de su propio soft-ware. Nosotros queremos extender esa posibilidad alas personas y empresas que realmente aportan elvalor dentro de este sector. Las personas que invier-ten su tiempo, dinero y energía en generar actuacio-nes y eventos”.

“Aún con todo lo comentado, WaTicket tieneclientes que prefieren delegar la gestión del ticketingen un tercero, si éste es el caso, también podemosser su ticketera y acumular ingresos para que en unfuturo puedan tener la suya propia gratis”, concluyeLaguna.

WaTicket: “Estandarizamos y popularizamos una tecnología a la que solo tenían acceso unos pocos”

¿En qué se diferencia WaTicket dela competencia? “Esta pregunta esclave”, afirma Juanjo Laguna, responsa-ble de la compañía. “La diferencia estáen la propiedad de la plataforma. Noso-tros no somos intermediarios”.

“El cliente puede ser dueño de unaplataforma de calidad –afirma– con unfuncionamiento similar al de las tradicio-neles ticketeras como Ticketmaster, En-tradas.com o Ticketea. Esto conlleva unaserie de ventajas”:

1.- Control del gasto de gestión: “Tu pla-taforma, tus gastos”. El cliente decidesi cobrarlos y qué cantidad. Si sehace, el ingreso íntegro es suyo y node la ticketera. Si no se cobra, el be-neficio es para el asistente al evento,el cual comprará la entrada más ba-rata, y por extensión, de nuevo, nues-tro cliente obtendrá un beneficio.

2.- Liquidación diaria automática: “Tu di-nero en tu cuenta”. Inmediatamentey sin realizar ningún trámite.

3.- Patrocinadores: “Rentabiliza las visi-tas de tus clientes añadiendo espaciosen los que publicites a tus patrocina-dores y colaboradores”. También esposible anunciar los próximos eventosorganizados.

4.- Puntos de venta: “Si tienes puntosde venta, éstos venderán a través dela misma plataforma”. Se puede co-nocer al instante cuántas entradas sellevan vendidas y olvidar gestiones ar-caicas como reponer, imprimir y llevartalonarios…

5.- ¿Y la base de datos que genera laventa on-line? “Sí, también es tuya”.Se pueden promocionar nuevos even-tos, agradecer la asistencia a los clien-tes, hacer ofertas especiales, realizarencuestas de satisfacción para im-plantar futuras mejoras… Cualquiercosa.

6.- Personaliza la plataforma: “Gana enimagen y prestigio con una plata-forma exclusiva diseñada acorde a tuimagen corporativa y en tu dominioweb. No habrá otra igual”, concluyeLaguna.

Las seis claves de WaTicket



Comprar unas localidades paracualquier evento o espectáculonunca fue tan fácil ni estuvo tan

al alcance de todos. El nuevo sistemade venta de entradas de El Corte Ingléspermite tanto a organizadores como ausuarios disfrutar de una experienciade compra más fácil e intuitiva y, endefinitiva, más satisfactoria.

La nueva plataforma desarrolladapor el Grupo de distribución incorporala tecnología más avanzada para dar unmejor servicio a todas las partes impli-cadas en el proceso de venta y adquisi-ción de localidades de todo tipo deeventos: obras de teatro y musicales,conciertos y festivales, citas deporti-vas, etc.

Así, el nuevo sistema de venta deentradas de El Corte Inglés se presentacomo una plataforma omnicanal queintegra todos los canales de venta: pre-sencial (en los 100 centros de El CorteInglés en toda España), a través de In-ternet (en www.elcorteingles.es/entradas),venta telefónica… Asimismo, per-mite dar soporte tecnológico aotros distribuidores.

De este modo, a través deventa de entradas, El Corte Inglésofrece una flexibilidad total a losorganizadores de eventos, posibi-litando la venta tanto en los cana-les propios del Grupo dedistribución como en la web de laorganización del espectáculo y ta-quillas web en puntos de ventaexternos, así como la activaciónde canales de venta profesionalesen Internet.

En todo caso, el sistema per-mite al usuario elegir las butacasque mejor se ajusten a sus prefe-rencias sobre los planos facilitados porel organizador del espectáculo. El pro-grama selecciona automáticamente lasmejores entradas del tipo elegido al ini-cio de la compra, con la posibilidad decambiar dicha selección en caso de noser del agrado del cliente.

La web www.elcorteingles.es/entradasofrece, asimismo, toda la informaciónnecesaria sobre el evento: lugar de re-cogida de entradas, horario, organiza-

dor, localización (con dirección postaly mapa de la ciudad), etc.

La tecnología desarrollada por ElCorte Inglés también hace posible laimplementación de promociones cruza-das, así como la puesta en marcha deacuerdos comerciales para la venta on-line destinados a colectivos específi-cos.

CAnAl RESponSivoEn España, el 14% de las compras on-line se realizan desde un móvil o tablet,según el estudio Mobile Commerce2014 realizado por la escuela de nego-cios OBS Online Business School.Además, en 2015 se prevé que el co-mercio móvil (mcommerce) crezca un48% en nuestro país, de acuerdo con un

informe elaborado por la consultoraIpsos para PayPal.

Consciente de estos cambios en loshábitos de consumo, El Corte Inglés hahecho un importante esfuerzo para lan-zar un canal accesible desde cualquiertipo de dispositivo: ordenador, teléfonomóvil y tablet. Ello hace posible lacompra de localidades a través de In-ternet desde cualquier lugar y en cual-

quier momento.

MáxiMA fACiliDAD pARA El CliEnTELa apuesta de El Corte Inglés por laventa de entradas no tiene sentidosin la otra cara de la moneda: elcliente. El desarrollo de este nuevosistema pone la compra de localida-des al alcance de todo el que lodesee.

El cliente puede realizar su com-pra en cualquiera de los 100 centrosde El Corte Inglés de toda España,lo que implica tener una taquillaabierta en cada ciudad en la que tie-nen presencia los grandes almace-nes, atendida por personal

cualificado y con amplia experiencia. Además, quienes opten por la com-

pra online pueden retirar sus entradasen las tiendas, recibirlas por e-mailpara imprimirlas cómodamente en sucasa o incluso descargarlas en su telé-fono móvil.

Todo ello con el compromiso de ga-rantía, calidad y servicio que caracte-riza al Grupo El Corte Inglés desdehace más de 70 años.

El Corte Inglés: taquilla abierta

La nueva plataformadesarrollada por El Corte

Inglés incorpora la tecnologíamás avanzada para dar unmejor servicio a todas laspartes implicadas en el

proceso de venta y adquisiciónde localidades de todo tipo de

eventos

La apuesta de El Corte Ingléspor la venta de entradas notiene sentido sin la otra carade la moneda: el cliente. El

desarrollo de este nuevosistema pone la compra de

localidades al alcance de todoel que lo desee

((



Desde su nacimiento en el año2000, entradas.com ha lo-grado mantenerse líder

entre las empresas de ticketing enEspaña. entradas.com tiene la metaconstante de ofrecer un servicio deventa de entradas lo más com-pleto posible y que aportenumerosos valores añadi-dos que le diferencian deotros portales poniendo elfoco en la satis faccion decliente y usuarios y la cons-tante innovación dentro delportal. 28 millones de usua-rios, más de 20 millones de en-tradas vendidas y casi 135millones de euros facturados en2014 avalan el trabajo del equipo de en-tradas.com desde hace 15 años.

Tanto es así, que CTS Eventim, em-presa alemana líder en Europa en laventa de entradas y con presencia enmás de 20 países, adquirió entradas.comcon el objetivo de ampliar el servicio deticketing, reforzar la tecnologia y au-mentar la oferta cultural a los usuarios.

Después de 15 años de experienciaen el sector, entradas.com sigue reinven-tándose cada día y ofreciendo la posibi-lidad de vender las entradas deconciertos y festivales a través de unaplataforma mucho más potente y fiable.Además, pone al servicio de los promo-tores la posibilidad de dar a su eventouna proyección internacional que amplíesu difusión y asistencia. La nueva plata-forma sobre la que se ha construido en-tradas.com incorpora los últimos avancestecnológicos del sector que se traducenen éxito para el promotor y nuevas fun-cionalidades para los usuarios.

novEDADES pARA loS pRoMoToRES

Esta nueva plataforma diseñada paralos promotores viene acompañada deuna nueva página web adaptada a todotipo de dispositivos móviles en la que loseventos y los artistas adquieren todo elprotagonismo. De este modo, los promo-tores podrán dar máxima visibilidad a su

entradas.com rediseña su interfaz situandoa los artistas y eventos como protagonistas

Además, entre las nuevas funcionalida-des se encuentran el Fanticket, el Tic-

ketalarm o el Mapa In ter- activo.

fanticketEl fanticket se ha

convertido en una ver-dadera pieza de co -

leccio nista para los fansincondicionales de ungrupo o artista. Despuésde años de entradas im-presas, entradas.com lan -

za fanticket, entradas con diseños ex -clusivos en gran calidad para cada ar-tista y concierto que recuperan el aromade los viejos tiempos y se convierten enel mejor recuerdo de un concierto inol-vidable. Grandes artistas como BruceSpringsteen o Billy Joel se han sumadocolgando el cartel de “entradas agota-das” y lo mejor es que no suponen nin-gún coste adicional para los usuarios.

TicketAlarmLos usuarios de entradas.com jamás

volverán a enterarse un día tarde de quesu cantante o grupo favorito ha tocadoen la ciudad con la noticia: “entradasagotadas”. Solo con incluir el email yseleccionando el artista a seguir en elTicketAlarm, recibirán un email avisán-doles tanto de los nuevos conciertoscomo de la salida a la venta de las en-tradas.

Mapa interactivoA través de este nuevo mapa inte-

ractivo los usuarios pueden comprobarla visibilidad real que tendrán del esce-nario desde cada lugar del recinto, evi-tando posibles “sorpresas” como co -lumnas o postes de sonido.

Con todas estas novedades y apos-tando por la accesibilidad, la innova-ción constante y la orientación apromotor y comprador, entradas.comconfía en seguir creciendo y contandocon la confianza de todo el sector pu-diendo satisfacer tanto sus necesidadescomo las de sus 28 millones de usua-rios.

concierto, aprovechando todas las opor-tunidades y vías de comunicación ofre-cidas por entradas.com. Entre ellasdestacan:• Presencia destacada en la web en forma

de banners, noticias etc.• Página exclusiva del evento y el artista

personalizable.• Campañas de emails dirigidas al pú-

blico objetivo del evento con informa-ción sobre sus artistas favoritos,sugerencias similares o eventos que lespuedan interesar.

• Máxima difusión en redes socialescomo Twitter Takeover.

• Publicidad en entradas impresas.• Creación de marcas blancas.• Comunicación y acuerdos exclusivos

con los clientes de partners como INGo Mutua Madrileña.

• Sistema de control de accesos con todaslas funcionalidades y que permite in-tegrar la venta de otros canales.

• Sistema de venta extraordinariamentesólido y estable que permite absorberpicos de venta elevados sin la apari-ción de colas virtuales.

funCionAliDADES pARA El uSuARio

Todas estas mejoras también estánacompañadas de novedades destinadas amejorar la experiencia y la satisfacciónde los usuarios de entradas.com que gra-cias a la app podrán disfrutar de todas lasprestaciones con la mayor comodidad.



T icketscript es una de las prin-cipales compañías europeas ensoluciones de ticketing online

para dispositivos móviles y “socialmedia” y permite a los promotores yorganizadores de conciertos vender en-tradas y promocionar eventos a travésdel teléfono móvil y de redes socialescomo Facebook. Fundada en 2006, susede principal está en Ámsterdam,tiene presencia en España, a través desu oficina en Barcelona, y en otras ciu-dades europeas como Amberes, Berlíny Londres. Ticketscript opera, entreotros, con eventos musicales, concier-tos, festivales, ferias de muestras, ex-posiciones y acontecimientos deporti -vos.

Ticketscript pone a disposición depromotores y organizadores de eventosuna solución 360º para gestionar todoel proceso de venta de entradas de prin-cipio a fin. Desde la promoción delevento, la comercialización y cobro on-line hasta el control de accesos. Todoen un mismo lugar. “Durante esteciclo, se registran y guardan todoslos datos con el objetivo de que elpromotor tenga el máximo conoci-miento, tanto de su cliente como desu evento. Todos esos datos le per-mitirán tomar decisiones que mejo-ren su eficiencia y rentabilidad.Gracias a conocer al detalle a suaudiencia y los hábitos de consumode la misma, podrá tomar decisio-nes relativas a la política de pre-cios, dónde y cómo promocionar suevento, el tipo de programación…Movimientos que marcarán la dife-rencia y que, por una vez, no esta-rán basadas en la intuición, sino enlos datos”, afirma Eduard DomingoSolans, country director de Tickets-cript Spain.

Se trata, pues, de una herramientaautogestionada para que sea ágil y fle-xible y que se adapta a las necesidadesde cada promotor. “Aunque en todo mo-mento cuentan con nuestro equipo desoporte y los jefes de cuentas para ase-sorarles y ayudarles a explorar todo supotencial”, continúa.

Además, la solución de Ticketscriptsoporta múltiples formas de pago eidiomas, lo que la convierte en plata-forma idónea para eventos con proyec-ción internacional. “Por eso nos hanescogido clientes como ADE (Amster-dam Dance Event), Nitsa, Cinemad’Autor, Brighton Pride o Biocultura,

entre muchísimos más”, dice EduardDomingo.

DAToS. ¿Cómo gestiona Ticketscriptlos datos y la información de cara alcliente? “Si fueras un promotor deberíaspreguntarte si tus datos son solo tuyos.O si conoces realmente a tu audiencia.¿Pierdes el tercer click y la confianza enel proceso de compra de tus eventos?Con Ticketscript nada de eso pasa y esuno de nuestros puntos fuertes”, afirmael country director de la compañía enEspaña. No comparten su base de datoscon terceros, los usuarios navegan ycompran únicamente en sus canales(website, “social media”...) y en aque-llos portales autorizados por el cliente.Es decir, todo queda bajo su control y enun mismo lugar. “Queremos proporcio-nar al promotor todos esos datos rele-vantes para sus eventos y, además,hacerlo de forma fácil e intuitiva. A díade hoy nuestra solución es la más avan-

zada en este terreno”, sentencia.Ticketscript fue y es pionera en

el uso de las redes sociales comoplataforma de venta. Actualmente suintegración con Facebook es total ytrabaja intensamente en el desarrollopermanente de nuevas funcionalida-des que conviertan la compra de en-tradas en un proceso “¡aún mássocial si cabe!”, según Domingo. Yes que se trata de canales en expan-sión que, combinados con el uso dedispositivos móviles, van a seguirdesarrollando todo su potencial.Ganan terreno día tras día en la ventade entradas y van a marcar sin dudael futuro del ticketing y de muchasotras industrias.

La crisis y la subida del IVA cul-tural han castigado las artes escéni-

cas -y la industria del espectáculo engeneral- y desde 2008 han ido perdiendoespectadores de forma continuada loque ha tenido su impacto en el sector delticketing. Pero, “paradójicamente, Tic-ketscript ha nacido en este contexto decrisis y ha crecido año tras año de formaexponencial”, concluye Eduard Do-mingo.

Ticketscript: Una solución 360º para gestionar todo el proceso de principio a fin

“Si fueras un promotordeberías preguntarte si tusdatos son solo tuyos. O siconoces realmente a tu

audiencia. ¿Pierdes el tercerclick y la confianza en el

proceso de compra de tuseventos? Con Ticketscript nada

de eso pasa y es uno denuestros puntos fuertes”

Ticketscript fue y es pioneraen el uso de las redes

sociales. Su integración conFacebook es total y trabaja enel desarrollo permanente denuevas funcionalidades que

conviertan la compra deentradas en un proceso “¡aún

más social si cabe!”

Eduard Domingo. ((



El gran número de empresas deventa de entradas, “tiqueteras”,que hoy en día prestan sus servi-

cios a los promotores musicales, se con-vierte a menudo en un problema para elpromotor musical. Poner en marcha unconcierto hace preguntarse en qué em-presa de ticketing se publicitará mejor,cuál le cobrará una menor comisión,cuál será la adecuada para la zona delconcierto… MarcaEntradas na ce hacedos años y medio con la intención de darrespuesta a todas estas preguntas y faci-litar en todo lo posible la labor delpromotor a la hora de poner a laventa las entradas para su evento.

Integrada totalmente con Mar -ca, grupo líder de comunicación enEspaña, que cuenta con 2,5 millo-nes de lectores diarios en sus edi-ciones impresas, más de 5 millonesde usuarios únicos en su portal weby más de 500.000 oyentes diariosen su emisora de radio, MarcaEn-tradas cuenta con el mejor escapa-rate para los eventos deportivos ymusicales. Todas las produccionesque se anuncian en MarcaEntradascuentan con el apoyo publicitariode Marca, y llegan así a millonesde clientes potenciales, aprovechandoasí la fuerza de este gran grupo. Más del80% de los equipos de fútbol de Primeray Segunda División venden sus entradasen MarcaEntradas.

Además, el objetivo de MarcaEntra-das es ponérselo fácil al cliente, todo lofácil que se pueda, por este motivoofrece 14 servicios diferentes que hacende esta empresa mucho más que una pa-

sarela de venta on-line. MarcaEntradases una herramienta integral capaz deadaptarse a cualquier cliente, recinto oevento. A diferencia de otras “tiquete-ras”, se adapta a las necesidades de cadacliente ofertando siempre soluciones ex-clusivas para cada caso, permitiendo in-cluso que el promotor desarrolle supropia herramienta de trabajo.

MarcaEntradas cuenta con un diseñoy una interfaz de fácil manejo y apren-dizaje, al alcance de cualquier promotor

y ofrece multitud de servicios que tienecomo fin optimizar las ventas. Con Mar-caEntradas se pueden vender entradastanto on-line, como hard ticket; venderabonos de temporada o de festivales,rea lizar ventas privadas o pre-ventas,desarrollar inscripciones de competicio-nes, realizar promociones o descuentossobre sus propias entradas, diseñar cam-

pañas de marketing, vender merchandi-sing, controlar los accesos al concierto,e incluso crear tu propia marca de ventade entradas. Todo integrado en la mismaherramienta. Más fácil imposible.

En los dos años y medio de vida quetiene la empresa, han requerido sus ser-vicios para vender sus giras artistas tanreconocidos como Pablo Alborán, Ex-tremoduro, El Barrio o Melendi. Ade-más, a través de MarcaEntradas se hanvendido conciertos tan míticos como el

de Bruno Mars en Barcelona, Ro-sendo en Las Ventas, Bob Dylan enSan Sebastián. Y también conciertosactuales de Ana Belén y Víctor Ma-nuel, Alejandro Sanz, Sergio Dalma,Vanesa Martín, India Martínez, JuanMágan, Miguel Bosé, o el del últimoganador de La Voz, Antonio José.

A través de MarcaEntradas sehan comercializado también entradasy abonos de festivales con gran aforocomo Música en la Naturaleza, Va-lladolid Latino, Tres Sesenta Festi-val, PortAmérica, en Galicia, o elRock Fest de Barcelona.

Además, MarcaEntradas ofrece, através de su sistema, la posibilidad deponer a la venta, merchandising o

productos oficiales de solistas o gruposmusicales. Hasta el momento, Auryn oEl Barrio han confiado en MarcaEntra-das para vender los productos que llevansu nombre.

En definitiva, MarcaEntradas es, enla actualidad, una herramienta completay eficaz, de fácil manejo y adaptada atodos los presupuestos que permite op-timizar la venta de cualquier evento.

MarcaEntradas, el ticketing a medidaUna herramienta completa y eficaz, de fácil manejo y aprendizaje,

que permite poner a la venta todo tipo de eventos

La publicidad deMarcaEntradas está totalmente

integrada en Marca, grupolíder de comunicación.

El 80% de los clubes dePrimera y Segunda División

venden sus entradas enMarcaEntradas.

Las grandes giras españolasde Pablo Alborán, El Barrio o

Melendi y festivales comoMúsica en la Naturaleza,

Tres Sesenta Festival oPortAmérica han confiado en

MarcaEntradas.

Concierto de Sergio Dalma en la madrileña plaza de Las Ventas. Foto: Juanlu Vela

(

(



En 2010 Carlos Galí fundó Onebox con un objetivomuy claro: solucionar una de las mayores deficienciasdel sector del ticketing. Hasta entonces, los organi-

zadores que querían poner a la venta sus espectáculos endistintos canales tenían que dividir el aforo en cupos yasignar una parte a cada uno. Esa falta de integraciónentre los distintos canales provocaba problemas de orga-nización a los promotores y les hacía perder tiempo y di-nero.

Por eso Onebox nació como el primer sistema globalde venta y distribución de entradas. Su tecnología conectaa organizadores y canales de venta con un sistema deaforo centralizado que permite que una misma butacaesté disponible para su venta en tantos canales como sedesee sin necesidad de cupos. Desde su nacimiento, One-box no ha parado de crecer. Sólo el año pasado ven-dieron 3 millones de entradas por valor de 70millones de euros, consolidándose como una de lasempresas con mayor crecimiento de la industria. Yahan dado el salto internacional gestionando eventosen Costa Rica y Reino Unido, y sus planes de futuropasan por Latinoamérica y Estados Unidos.

Cómo aparece en tu cabeza la idea decrear un sistema global de venta de en-tradas?

La idea surgió cuando yo trabajaba como DirectorComercial de Servicaixa. Ahí empecé a detectar fallosimportantes en los procesos de venta de entradas yme propuse analizar cómo podrían solucionarse paraayudar a los promotores de espectáculos.

Con una oferta de ocio cada vez más diversifi-cada, todos tenían una misma necesidad: llegar a más gentepara vender más entradas. Querían aumentar los puntos dedistribución de sus espectáculos vendiendo a través de ca-nales de terceros, para alcanzar a más clientes e incrementarsus oportunidades de compra. Pero hacerlo de la forma ‘tra-dicional’ implicaba mucho esfuerzo y les generaba gran can-tidad de problemas.

¿Qué problemas? Piensa en cómo gestionaban los organizadores hasta

entonces su ticketing. Cuando uno quería vender un espec-táculo a través de varios canales, sólo tenía una forma dehacerlo. Decidía en cuántos quería vender, dividía su aforoen cupos y le cedía a cada canal una parte de sus butacas.

Al no existir comunicación entre unos canales y otros,el promotor tenía que estar atento a los niveles de ventapara traspasar aforo de uno a otro, se producían duplicida-des, se perdían ventas y se daba al consumidor informaciónerrónea ya que el aforo que en un canal se mostraba comoocupado, en realidad estaba disponible en otro. Nosotrosidentificamos este problema y decidimos desarrollar unatecnología que lo solucionase.

O sea, que la tecnología que ofrece Oneboxera algo que la industria necesitaba y a lo quenadie estaba prestando atención…

Para mí la clave de nuestro éxito es haber resueltouna necesidad de los clientes: optimizar la gestión del tic-keting con una tecnología que eliminase las ineficienciasderivadas de la división de los aforos en cupos de venta.

Onebox soluciona un problema de los promotores. Connuestra tecnología pueden crear su propia red de distribuciónde entradas con los canales que deseen, gestionando tododesde un aforo único y centralizado, optimizando tiemposy reduciendo errores. Ya no necesitan dividir su aforo encupos. Todas sus butacas estarán disponibles en todos loscanales a la vez, con lo que llegan al mayor número declientes potenciales y maximizan sus opciones de venta. Yademás les permite tomar el control de sus eventos y serautónomos en la gestión de su ticketing.

¿Qué es lo que os diferencia de otrascompañías de ticketing?

Hay una diferencia fundamental. Nosotros no vende-

mos entradas, vendemos tecnología. No existe unaweb de Onebox en la que puedas entrar a comprartickets para un teatro. Los clientes nos pagan por latecnología que ponemos en sus manos pero nosotrosnunca llegamos al cliente final. Son ellos quienes, connuestro sistema, venden entradas.

A nivel estratégico esto es importante, ya queuna parte fundamental de nuestro modelo de negocioson los más de 30 canales conectados con nuestra pla-taforma. Nosotros somos sus partners y juntos ofrece-mos el mejor servicio a los organizadores. Onebox seencarga del B2B; los canales nos aportan la parte deB2C que no tenemos, así que no competimos con ellos.

Con nuestra tecnología y la potencia de nuestrared de canales, nuestros clientes pueden llegar a másgente aumentando sus puntos de venta, tomar el con-trol de sus eventos y hacerse con una base de datos

de sus espectadores, para analizar sus hábitos de consumoy comunicarse con ellos, sin tener que dejar esa informacióntan valiosa en manos de terceros.

Y otra gran diferencia está en nuestro equipo. Oneboxestá formado por profesionales con mucha experiencia enel mundo del ticketing y la organización de eventos, lo quenos permite conocer muy bien las problemáticas y necesi-dades de nuestros clientes para darles la mejor solución.

¿Planes de futuro? ¿Cuál es vuestra estra-tegia a medio plazo?

Hemos desarrollado una solución tecnológica muyavanzada pero eso no significa que lo tengamos todo hecho.Tenemos que seguir evolucionando, incorporando funciona-lidades que nos permitan estar a la última y continuar te-niendo el mejor producto con el que atender las necesidadesde nuestros clientes.

A medio plazo nuestros planes son continuar la expan-sión en el mercado español y avanzar en el proceso de in-ternacionalización que ya hemos comenzado con un granproyecto en Costa Rica. Y desde ahí seguir la expansión conla mirada puesta en Estados Unidos y Latinoamérica.

Carlos Galí, fundador Onebox:

“Vender entradas dividiendo el aforo en cupos hace perder dinero a muchos promotores”

“La clave de nuestro éxito eshaber resuelto una necesidadde los clientes: optimizar la

gestión del ticketing con unatecnología que eliminase lasineficiencias derivadas de la

división de los aforos en cuposde venta”

“Hemos desarrollado unasolución tecnológica muy

avanzada pero eso no significaque lo tengamos todo hecho.

Tenemos que seguirevolucionando para seguir

teniendo el mejor producto conel que atender las necesidades

de nuestros clientes”

((



En KoobinEvent, S.L., fundada en2010, contamos con un capital hu-mano de larga trayectoria en e-

commerce (desde 1995). En 2000,desarrollamos una de las primeras apli-caciones de reservas hoteleras on-line y,en 2002, la base de nuestro sistema actualde gestión de eventos y venta de entra-das, 100% internet.

Nuestras oficinas centrales están si-tuadas en el Parque Científico y Tecno-lógico de la Universidad de Girona(UdG) y la empresa está formada por unequipo de 15 personas, en crecimiento.Dentro de nuestra vocación internacio-nal, disponemos de una sociedad partici-pada, en Istanbul, Turquía, Açık Gişe AS.

Somos partner tecnológico de nues-tros clientes y no somos intermediarios.Conocemos profundamente el sector dela gestión y comercialización de eventosculturales y de todo tipo. Nuestra expe-riencia de más de 15 años y nuestrosclientes de todo tipo, tamaño y relevan-cia, nos avalan.

En los últimos años, hemos consoli-dado nuestro liderazgo en el sector, hastael punto de ser referencia del mismo, yseguimos aprendiendo de cada cliente,innovando constantemente. Producimossemanalmente una actualización de laaplicación.

Nuestra aplicación integra todos loselementos de la gestión de eventos enuna sola herramienta:

• Recintos• Temporadas• Eventos

- Sesiones- Extras (merchandising, alojamiento,

catering, transporte, parking…)• Tarifas• Descuentos• Promociones• Colectivos• Canales

- Puntos de venta- Distribución

• Patrocinio y mecenazgo• Público

- CRM y ComunicaciónTodo ello debe ayudar a la mejora de

la gestión y venta de eventos ayudandoa:

Aumento de ventasMediante el Incremento de canales de

venta: • Puntos de venta físicos en tiempo real

con auto-liquidación (solo internet +print-at-home o mobile ticket) y pun-tos de venta por web pública (sin for-mación).

• Partnership con hoteles, agencias,tour-operadores, oficinas de tu-rismo…

• Conexión en tiempo real con distribu-ción (TicketMaster, Atrápalo…).

Mediante el incremento del contactocon el cliente:

• Compra en internet y dispositivos mó-viles.

• Ticket print-at-home y mobile ticket.PassBook®.

• Uso viral de las redes sociales. Ventagrupal. (Ven conmigo!).

• Incentivación de la iniciativa.• Uso de tecnología 3D (Ticketing 3D).

Aumento de ingresos• Aprovechamiento de los aforos

- Liberación/Cesión/Cambio en abo-nos y paquetes

- Opción a entrada (virtual)- Lista de espera- Gestión de compromisos, prensa...

• Mejora de ingresos atípicos- Venta cruzada de merchandising- Venta cruzada de alojamiento- Venta cruzada de servicios (trans-

porte, parking, catering)- Proposición de venta por recomen-

dación• Mejora de ingresos por patrocinio

- Gestión de patrocinio de evento/área/localidad

· Banner en print-at-home y tic-ket mobile

· Publicación en redes sociales·Integración en campañas web

Mejor gestión de públicos (CRM)• Base de datos personales según nor-

mas LPD.• Réplica de la base de datos exclusiva

y dedicada para CRM.- Campos definibles (preferencias,

aficiones...)- Asociación miembros (familias,

empresas)- Gestión de colectivos- Gestión de promociones exclusi-

vas- Patrocinadores, mecenas, clubes...- Histórico de venta y uso (accesos)- Informes filtrables y segmentables

según:· Perfil y preferencias del cliente· Histórico de ventas y accesos· Canal de venta· Punto de venta· Categoría de producto…

- API de integración con CRM y BIde terceros: Sales Force, TekneCul-tura…

Mayor y mejor comunicación• Zona Personal

- Gestión del perfil- Histórico de compras- Gestión de tarjetas regalo- Formularios de comunicación per-

sonalizables• Sistema integrado de comunicación

- Gestión de filtrado y segmentaciónsobre datos personales, de compray de asistencia

- Envío de Newsletter (MailChimp yAxon)

- Seguimiento y análisis·Recepción, Lectura y Respuesta·Volcado de respuestas a BBDD· Análisis de clicks

• Integración (trazabilidad) y aprove-chamiento de campañas SEO, Goo-gle® Analytics, Google® AdWords...

Más información en www.koobin.com

KoobinSeguimos aprendiendo de cada cliente

e innovando constantementeFernando Martín, CEO de Koobin



Entradas a tu alcance es un canaltecnológico dirigido a la comer-cialización online y a través de

puntos de venta presenciales entoda la red de Oficinas de Correosde España, de todo tipo de pro-ductos relacionados con espec-táculos, actividades culturales,competiciones deportivas , ser-vicios turísticos, etc.

Garantía de seguridadSus servicios “garantizan lamáxima seguridad de las tran-sacciones realizadas a travésde la plataforma”, según lacompañía, tanto para las em-presas promotoras y organi-zadoras, como para el cliente final me-diante la aplicación de protocolos deseguridad que evitan el repudio o retro-ceso de las transacciones.

Entradas a tu alcance opera con unsistema blindado ante cualquier intentode fraude o falsificación. La codificaciónde las entradas, bonos, vales, etc. ad-quiridos a través de la plataforma y elempleo de localizadores impiden su fal-sificación. El sistema permite la utiliza-ción de códigos de barras, códigos BIDI(QR) o cualquier otro sistema empleadopor la organización de eventos y/o lossistemas operativos de los puntos deventa.

fácil y accesible Entradas a tu alcance utiliza un sistema“accesible, de fácil comprensión parael cliente final que garantiza la comprade todo tipo de productos” afirma. Laplataforma está adaptada para su utili-zación y fácil navegabilidad gracias asu filosofía mobile-first y está preparadapara ser utilizada desde cualquier dis-positivo con conexión a Internet.

Ticketing de marca blancaEl modelo de negocio de Entradas a tualcance está basado en la filosofía demarca blanca que, según la compañía,“la hace única en el mercado del ticketing,ofreciendo sus servicios como interme-diario tecnológico entre los promotoresy operadores del sector del ocio, el tu-rismo y los espectáculos, y el consumidorfinal, aportando la potencia y garantíasde su herramientas tecnológicas perorespetando el valor de la marca de las

compañías matrices delos productos y servicioscomercializados”.

El mejor servicio post-venta potencia la imagen de calidad del evento y su promotorEntradas a tu alcance se define como“la primera empresa de ticketing queincluye la validación de entradas y elcontrol de acceso entre su oferta de ser-vicios y se preocupa directamente de laatención al cliente en el momento de suacceso a los eventos”.

A nivel institucional y para los pro-motores, el hecho de que se proporcioneun servicio integral para facilitar la or-ganización de eventos supone un valorañadido.

Las transacciones económicas de lascompras realizadas a través de la plata-forma de Entradas a tu alcance puedenrealizarse a través de sus propios mediosde pago o a través de los propios del or-ganizador o promotor, quien recibe alinstante el importe de dichas operaciones.

la fusión de las plataformas y la venta presencialEntradas a tu alcance dispone de lamayor red de puntos de venta presencialcomplementaria a la venta on line: lasmás de 2.000 oficinas de Correos.

Teniendo en cuenta el importantecomponente motivacional y de comprapor impulso asociado al consumo delos productos relacionados con el ocio,los espectáculos o el turismo, la posibi-lidad de realizar la venta de estos pro-ductos en establecimientos con una granrotación de público es un factor de in-cremento de las mismas.

Datos y estadísticasLa plataforma de Entradas a tu alcancefacilita a los responsables herramientasde business Intelligence, permitiéndolesexprimir toda la información recabadaal hacer la compra. Obtienen, por ejem-plo

• Datos de contacto del usuario de laplataforma.

• Ventas por horas, población y proce-dencia.

• Ventas por puntos de distribución. • Ventas por tipos de entradas.

Los datos recogidos son de uso ygestión exclusiva del promotor de loseventos.

Servicio de hard ticketEntradas a tu alcance dispone tambiénde un servicio de impresión de entradasfísicas personalizadas. Cada entrada dis-pone de numeración ordinal y de un có-digo QR exclusivo que facilita su controlde venta y de validación en el acceso alevento, evitando falsificaciones y nosiendo necesarias tradicionales medidasde seguridad más costosas.

validación profesionalLa empresa pone a disposición de pro-motores y organizadores un servicioavanzado de validación de entradas ycontrol de accesos, que facilita al orga-nizador del evento información en tiemporeal de los asistentes y sus tiempos deentrada en el recinto:

• Afluencia por puntos de acceso. • Franjas horarias de acceso. • Personas que han accedido y que

faltan por acceder. • Estadísticas detalladas por puntos de

acceso.

Entradas a tu alcance: Ticketing de última generación



Cambian los hábitos de compra de entradas

Hombre, de mediana edad, ha comprado on-line un sábado al mediodía una entrada a unevento que le ha costado una media de 24 euros.Este es el retrato robot del cliente español de losservicios de ticketing, según un estudio realizadopor Onebox basándose en en las entradas gestio-nadas en su plataforma en 2014 (3 millones delocalidades por un valor de 70 millones de euros).

Según el estudio, la venta de entradas por In-ternet está creciendo progresivamente gracias asu comodidad y al ahorro de tiempo que propor-ciona. En 2014 las ventas por Internet fueron el84% del total, frente al 16% de ventas por taqui-lla. En 2013, las ventas por internet sólo suponíanel 69% frente a un 31%.

El porcentaje de hombres que en 2014 com-praron entradas fue bastante más elevado que elde mujeres: un 76% frente al 23,58%, respecti-vamente, de entre 35 a 40 años de media, segúnlos datos proporcionados por Onebox.

El estudio revela que los españoles consultandurante la semana las opciones existentes peroesperan al fin de semana para comprar las entra-das. Es el sábado el día en que se registran másventas.

Según los datos analizados, abril y diciembrefueron los meses en los que los consumidorescompraron más entradas, coincidiendo con losperíodos de Semana Santa y Navidad, respecti-vamente. Por el contrario, en el período vacacio-nal disminuye considerablemente la compraventade entradas: julio y agosto son los meses que re-gistran valores más bajos

El crecimiento sostenido del e-commerce y lacomunicación en medios sociales está marcandotambién la tendencia. Actualmente, las webs yaplicaciones dedicadas a lanzar promociones enel sector del ocio y el entretenimiento han regis-trado un incremento notable del número de ven-tas con 20.000 al mes.

Resultado del crecimiento del uso del móvil,el método más utilizado por el comprador pararecibir las entradas, es con diferencia, el envío di-recto al email, representando éste prácticamenteel 50% de los casos. Este método de entrada esel preferido por su comodidad, ya que permite elusuario descargar los tickets en su dispositivo encualquier momento. La impresión inmediata seríael segundo método más utilizado, mientras quela recogida en el mismo recinto o la entrega me-diante un canal externo son ya métodos muypoco empleados.

Infografía: Onebox



¿Qué es Entradasymás?Entradasymás es una empresa expertaen el lanzamiento de música, teatro ycine donde también se venden entradassin cobrar comisión ni al público ni alpromotor.

Creada por 70 actores, productores,directores, promotores, músicos, exhi-bidores… Nuestro fuerte son los“ymás”, una nueva forma de comunicarque consigue una fuerte conexión con elpúblico. Un “ymás” es poder ir a un ro-daje, a un ensayo general, a un estreno,vivir un concierto desde el escenario…

Y lo verdaderamente importante es lared donde comunicamos nuestros “ymás”:• Más de 3.000.000 de alcance en

RRSS.• Más de 200 pantallas de cine.• Más de 200.000 lectores de blogs aso-

ciados.• Pantallas de autobuses de varias cade-

nas con más de 250.000.000 de des-plazamientos al año.

• Más de 200.000 reproducciones denuestros clips en nuestro canal de Fa-cebook.

¿Cómo funciona una campaña ymás?• Grabamos un teaser con el músico,

actor, director… en el que invita a susfans a ver de una forma especial elconcierto, estreno, rodaje…Ejemplo:Úrsula Corberó y Perdiendo el Norte(Warner). Vimeo.com/120140531

• Movemos el Teaser en toda nuestrared a más de 4.000.000 de personascon un concurso o sorteo para poderir al evento.

• Durante el concierto, estreno, rodaje,grabamos el “ymás” con el/la/los gana-dores y el músico, actor, director. Ejem-plo: Miguel Bosé en concierto de lasVentas (2015). Vimeo.com/132322432

¿Qué conseguimos con un ymás?• Conexión con el público. Un “ymás”

no se recibe como publicidad, sinocomo una nueva forma de contar unevento cultural.

• Porcentajes de efectividad 10 vecesmás altos que la publicidad…

• … y por lo tanto 10 veces más barato.• Mucha más segmentación: por gustos,

edades, intereses…• Muy rápida expansión en RRSS del

boca a boca.

¿Con qué clientes ha trabajado En-tradasymás?

Hemos trabajado con Warner,A3Media, Eone, Universal, Teatro de LaZarzuela, Teatro Español, Compañía na-cional de danza, Vértigo, Grupo Sme-dia, Teatro Lara…

Entradasymás: Expertos enlanzamientos y ventas deentradas sin comisiones



“Pon el asistente al centro de tu evento, ofrécele la mejor experiencia de usuario y triunfarás”

El crecimiento en estos 6 años ha sido excepcional, ¿qué vo-lumen de eventos movéis?

El número de eventos no ha parado de crecer, y actualmente,ya estamos por encima de los 50.000, celebrados en más de 20países. Además, la apertura de nuestras oficinas en Londres,Berlín y Roma ha provocado un aumento considerable en lostres países. Podemos ayudar a organizar desde pequeñas pre-sentaciones, fiestas o conferencias a festivales con miles deasistentes u obras en los más prestigiosos teatros.

¿Qué diferencia Ticketea del resto de actores del mercado?

Ofrecemos soluciones para todo tipo de eventos: grandes, me-dianos, pequeños o gigantescos. Nuestra tecnología está dis-ponible para cualquier promotor, porque todos pueden entrar enla web, crear su evento, poner los precios, gestionar y conocerla venta de entradas desde el primer momento. Les permitimosser autónomos pero también les ayudamos con una atenciónprofesional y personalizada, promocionamos sus actuaciones yles ofrecemos claves para vender más. Nos gusta pensar, ydecir, que somos sus “socios tecnológicos”.

¿Cómo ves el mercado del ticketing a día de hoy? ¿Cualesson los retos a futuro?

La competencia es feroz, es un mercado que demanda cambiostecnológicos constantemente, mejoras y una inversión en pro-moción constante. Los márgenes se reducen y cada vez vemosmás promotores que encuentran nuevas formas de generar in-gresos adicionales, para complementar el ticketing. Hoy, ya novale con ofrecer un espectáculo de 2 horas, hay que ofrecer unaexperiencia completa que vaya más allá del evento.

El mayor reto es estar siempre por delante de la mente del com-prador. Conocer a tus usuarios y potenciales para intuir qué tipo

de evento les va a gustar, a través de qué plataforma lo van aquerer comprar o qué tipo de oferta les va a interesar.

El mercado cambia constantemente... ¿cambia tambiénTicketea?

De manera contínua. Acabamos de rediseñar nuestra web conun diseño más centrado en el usuario, visual, social y que emo-cione. Por supuesto el sitio está totalmente adaptado al móvilpara ofrecer la mejor experiencia del mercado, aprovechandoasí el auge definitivo del “mobile” que genera ya más del 50%de visitas web. Con este nuevo lanzamiento, presentamos lasbases de lo que queremos ofrecer y nos permitirá lanzar variasnovedades en los próximos meses, centradas en crear una ex-periencia más relevante y enriquecedora para nuestro clientefinal.

¿Qué claves darías a los promotores para maximizar suventa de entradas?

Que se tomen un momento para reflexionar qué tipo de eventovan a organizar, cuál es su público objetivo y cuál será su pro-puesta de valor para ofrecer la mejor experiencia al asistente.Luego tendrán que pensar qué tipo de empresa de ticketing ne-cesitan para encontrar ese público. Una vez lanzado: hay quetrabajar en redes sociales, incentivar los artistas a ser proactivosen la promoción, estudiar las palancas que pueden activar paramaximizar la venta anticipada y garantizar su aforo lleno, y de-jarse asesorar. Es importante sentir que tienes junto a ti a unaempresa de ticketing que te orienta y te acompaña en el camino.Además del consejo personalizado a cada promotor, nos gustapublicar contenidos que puedan aplicarse a todo tipo de orga-nizadores.

Entrevista a Javier Andrés, Fundador de Ticketea

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