Hvordan kan aktionsforskningen bruges til at forstå virksomhedernes innovationsudfordringer og –muligheder?

René Chester GoduscheitPhD, adjunkt

Syddansk Universitet

Integrative Innovation Management

Overblik

1. Hvad er aktionsforskning?2. Hvad er komponenterne i et aktionsforskningsprojekt?3. Nogle konkrete eksempler på aktionsforskning4. Udfordringer ved aktionsforskning5. Potentialet i aktionsforskning

Profil 2004: Cand. scient. pol., Århus Universitet 2003 – 2005: Konsulent, Rambøll Management, Århus 2005 – 2006: Konsulent, KPMG Ltd., London 2007: HD 2006 – 2009: PhD-stipendiat, Center for Industriel Produktion, Aalborg

Universitet 2008 – 2009: Gæsteforsker, Stanford University 2010: Adjunkt, Integrative Innovation Management, Syddansk Universitet

Hvad er aktionsforskning?

Forskning, der udelukkende producerer bøger, er bare ikke nok! (Lewin 1948)

Hvad er aktionsforskning?

Action research aims to contribute both to the practical concerns of people in an immediate problematic situation and to the goals of social science by joint collaboration within a mutually acceptable ethical framework (Rapoport 1970)

Hvad er aktionsforskning?

Action research aims to contribute both to the practical concerns of people in an immediate problematic situation and to the goals of social science by joint collaboration within a mutually acceptable ethical framework (Rapoport 1970)

Hvad er aktionsforskning?

Aktionsforskningens to elementer (Coughlan & Coghlan 2002):1. En konkret problemstilling skal løses gennem en aktion2. Der skal samtidig skabes viden/teori om denne aktion, som

kan bidrage/berige eksisterende viden/teori

Hvad er aktionsforskning?

Aktionsforskning vs. “traditionel forskning”:1. Forskeren er aktiv deltager – forstyrrer processen2. Hypoteser kan ikke bare testes – problemet skal løses

Hvad er aktionsforskning?

Aktionsforskning vs. konsulentforretning:1. Viden/teori – ikke ‘blot’ problemløsning2. Solid dataindsamling og analyse3. Foranderlig forventningsafklaring – emergent kravspec

Komponenter i aktionsforskning

Baskerville & Wood-Harper (1996): ‘A critical perspective on action research as a method for information systems research’, Journal of Information Technology

Komponenter i aktionsforskning

Komponenter i aktionsforskning

Argyris & Schön (1996): ‘Organizational Learning 2. –Theory, method and practice’. Addison Wesley Publishing Company

Konkrete eksempler på aktionsforskning

1. KMD2. Microsoft3. Tagarno

KMD

• PhD-projekt• Implementering af fjernaflæste elmålere i danske hjem og

virksomheder og udvikling af forretning i den forbindelse• Midler fra Program for Brugerdreven Innovation, Erhvervs-

og Byggestyrelsen (www.intelligentutility.dk)• Netværksbaseret innovation

KMD

Finding, forming and performing (Birkinshaw, Bessant & Delbridge 2007):

1. Find de rette netværkspartnere2. Skab relationerne til netværkspartnerne3. Realiser potentialet i netværket

KMD

KMD

Metode:• Kontor i Odense og Århus – løbende dialog med ansatte• Oplæg til ledergruppe og forretningsudviklere• Interview med KMD-medarbejdere og netværkspartnere• Spørgeskemaer i netværket

KMD

Aktionsforskningens effekt:• Ift. KMD: Bidrag til åben innovationsproces• Udvikling af viden/teori gennem systematisk dataindsamling• Løbende interaktion og problemformulering ml. KMD og

forskerteam• Emergens i krav og forventninger: Voksende opgave i projektet

(netværk, forretningsmodel, brugerinvolvering, strategiarbejde etc.)

Microsoft

• Del af UseBox-projektet, initiativtager og projektleder VIA UC, Innovation og Karriere

• Midler fra Program for Brugerdreven Innovation• UseBox: Innovation toolkits (se www.usebox.dk) • Microsofts Uddannelsesafdeling

Microsoft

Microsoft

Innovation toolkits:• Brugerne er de bedste til at innovere nye produkter• Rigtige rammebetingelser -> brugerinnovationer

Microsoft

Metode:• Identificering af ‘rigtige’ elever i 8. og 9. klasse via

spørgeskema (pyramiding efter Lead Users til workshops)• Samarbejde med Technische Universität Hamburg-Harburg

– involvering af skoler i Hamborg til pretest• Tæt samarbejde med uddannelsesafdeling• Tæt samarbejde med skoler i Hellerup, Vejle m.fl.

Microsoft

Aktionsforskningens bidrag:• Tidligere workshops: Begrænset outcome• Berigelse af eksisterende teori: Revidering af toolkits ift.

brugerinvolvering

Tagarno

• UseBox-projekt (www.usebox.dk) • Producent af skærmlæsere og kameraløsninger

• Svagtseende• Folkeskoler

• SMV: 30 ansatte• Innovation toolkits for skoleelever

Tagarno

• Udvikling af ny løsning inden for kobling af mikroskoper og fladskærm i undervisning

• Identificering af elever til at kunne videreudvikle prototyper• Innovation Toolkits

Tagarno

Metode:• Analoge brugere/analoge markeder: Det svagtseende

segment• Tilrettet anvendelse af analoge brugergrupper i innovation

toolkits

Tagarno

Aktionsforskningens bidrag:• Tagarno: Nyt perspektiv på brugersegmenter og innovative

input til produktudvikling• Berigelse af eksisterende teori: Fusion mellem analoge

markeder/brugergrupper og innovation toolkits• Emergens i tilgang: Fra skoleelever som primær kilde til

analoge brugere

Udfordringer ved aktionsforskning

1. Fleksibilitet i indsats2. Vanskelig processtyring3. Kompleks effektmåling

Fleksibilitet i indsats

• Ingen quickfix-tilgang – indsats over længere tid• Ingen one-size-fits-all• Løbende dialog - åben mail og telefon• Lydhørhed og ydmyghed

Vanskelig processtyring

Cooper, Robert G. (2001): ‘Winning at New Products’, Perseus Publishing

Vanskelig processtyring

Vanskelig processtyring

• Hvordan kan det sikres at virksomheder/projekter med potentiale inkluderes?

• Hvordan kan det dobbelte læringsloop indarbejdes?• Udvidet funktion af første faser?

Kompleks effektmåling

• Udvikling er sjældent lineær• Måling skal indarbejde hensyn til afklarings- og

læringsproces

Kompleks effektmåling

Goal – what we wantto achieve

Time

Cha

ng

e

The real exponentialprogress of the inno-vation progress

Expected progressof the innovation process

Measuredgab

Point of measuring

Jakobsen, Gertsen, Goduscheit & Rebsdorf (2008): ‘Impact of measurement and evaluation on innovation level’, CINet, Valencia

Kompleks effektmåling

Original goal

TimePoint of measuring

Adjusted goal– what we

reach

Ch

ang

e

Expected progressof the innovation process

The real exponentialprogress of the inno-vation progress

Jakobsen, Gertsen , Goduscheit & Rebsdorf (2008): ‘Impact of measurement and evaluation on innovation level’, CINet, Valencia

Kompleks effektmåling

• Outcome/længere perspektiv frem for output/umiddelbar effekt

• Hvad med de projekter/virksomheder, der havde potentialet men ikke leverede umiddelbart?

Potentialet ved aktionsforskning

• Nye input til udvikling af fremtidens erhvervsfremmeinitiativer

• Virksomhederne får nytte af nyeste forskning• Forøget innovationshøjde og værdiskabelse i

virksomhederne• Generiske værktøjer – løbende validering i andre kontekster

(eksempelvis BISP-projektet)• Potentiale er understreget i internationale miljøer

?rene@sam.sdu.dk