taktische und operative unternehmenssteuerung mit oracle ... · der kunde: tamer group, k.s.a....

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Michael Weiler, PROMATIS software GmbH

DOAG 2012 Applications, Berlin, Mai 2012

Taktische und operative Unternehmenssteuerung mit

Oracle ERP Analytics

2 2 © 2012 PROMATIS software GmbH

Motivation

Oracle Analytics

Komponenten Oracle Analytics

TAMER-Projekt TAMIno

Der Kunde: TAMER Group, K.S.A.

Technische Daten

Zielmodell

Beispiele aus dem Projekt TAMIno

Anpassungen (Customization)

Beispiele von Anpassungen

aus dem Projekt TAMIno

Erfahrungen aus dem Projekt TAMIno

Ausblick

Agenda

Mai 2012


Die Herausforderung

Schnelllebige Märkte und immer schwerer zu kalkulierende Risiken stellen die

Unternehmen in ihren Planungs- und Entscheidungsprozessen vor ganz

erhebliche Herausforderungen. Dazu kommen immer schärfere Governance,

Risiko- und Compliance Management-Anforderungen.

Die Erkenntnis, dass in den operativen Prozessen Unmengen von Daten

angehäuft werden, aus denen sich wertvolles Geschäftswissen (Business

Intelligence) zur Bewältigung dieser Herausforderungen extrahieren ließe, setzt

sich durch.

Doch Business Intelligence-Projekte gelten als komplex und sind zumeist sehr

technisch angelegt. Zudem sind die eingesetzten Softwarewerkzeuge oft

unhandlich und kaum vom Endanwender zu bedienen.

Gefordert sind BI-Technologien mit bester Usability und Wirtschaftlichkeit, die

durch ihre Offenheit, Skalierbarkeit und flexible Einsatzmöglichkeiten

evolutionäre Business Intelligence-Lösungen möglich machen.

PROMATIS Business Intelligence

Motivation

Mai 2012


Oracle Analytics

Überblick

CRM

ANALYTICS

ERP

ANALYTICS

ORACLE BI ENTERPRISE EDITION

AND OTHER OPERATIONAL AND ANALYTIC SOURCES

Sales

Marketing Service and Contact Center

Price Loyalty

Financials Procurement and Spend

Supply Chain and Order

Management

Projects Human

Resources

Mai 2012

http://www.siebel.com/

http://www.peoplesoft.com/corp/en/public_index.jsp


Pre-mapped metadata, including

embedded best practice calculations and

metrics for financial, executives and other

business users

A “best practice” library of over 488

pre-built metrics, 36 intelligent dashboards,

250+ reports and several alerts for CFO,

Finance Controller, Financial Analyst,

AR/AP Managers and Executives

Pre-built ETL to extract data from a large

number of operational tables and load it

into the DW, sourced from PSFT, Oracle

EBS, JD Edwards and other sources

Pre-built warehouse with 16 star-schemas

designed for analysis and reporting on

financial analytics

• Presentation layer

• Logical business

model

• Physical sources

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Oracle Analytics

Komponenten am Beispiel Financials

Quelle: Oracle

Mai 2012


Oracle Analytics

Überblick

Datenquellen

Ad-hoc-

Analyse

Interaktive

Dashboards

BI Publisher

Oracle Data Warehouse

Legacy- Systeme

Unternehmens- applikationen

(operativ und analytisch)

Dateien Excel XML

Oracle BI Server Common Enterprise Information Model

Informatica Power Center / DAC

Extraktion

Trans-

formation Laden

Mai 2012


Quellsysteme • Oracle • SQL Server • DB2 • Teradata

ODBC

Zieldatenbank • Staging Tabellen • Zieltabellen • Hilfstabellen • Indexe etc.

Dateien • XML • Excel • Text


Informatica / DAC

Informatica Client Tools

DAC Client

Informatica Repository

DAC Repository

Repository Service

• Anlage von Metadaten

• Änderung von Metadaten

Designer Repository Manager

Workflow Manager

Workflow Monitor

DAC Service

• Aufruf von Skripten

• Aufruf von Informatica Workflows

Integration Service

• Extraktion der Quellen

• Einlesen von Konfigurationsdateien

• Transformation und Laden der Zieldaten

Mai 2012




Mai 2012

Vordefinierte Tabellen

_A Aggregationstabellen für

Summeninformationen

_D Dimensionstabellen

_DS Staging Tabellen für Dimensionen

_DH Hierarchien für Dimensionen

_F Faktentabellen

_FS Staging Tabellen für Fakten

Andere Weitere Namenskonventionen für

Mapping Tabellen,

ETL Transformationstabellen,

ETL Unterstützungstabellen, etc.

(siehe Oracle Dokumentation)

Vordefinierte Indexe

Standard Indicies

Bitmap Indicies


Vereinfachte Sicht mit Hilfe von

Business-Modellen

Fortschrittliche Engine für

Berechnungen & Integration

Intelligente Generierung von

Anfragen und Services für einen

optimierten Datenzugriff

Hohe Skalierbarkeit und

Performance

Grundlage für alle Präsentations-

services der Oracle BI Suites

Open SQL Interface

Oracle BI EE Präsentations-services

Andere Fremd-Tools

Oracle BI Server

Native RDBMS • Oracle • SQL Server • DB2 • Teradata

ODBC

Multidimensional • XMLA • Oracle OLAP Option • MS Analysis Services • SAP BW

Andere • XML • Excel • Text

• Vereinfachte Business-Sicht

• Einheitliche Metadaten

• Intelligentes Caching

• Weitreichende

Berechnungsmöglichkeiten

• Aggregationsfunktionalität

• Verbindung von Queries und Integration

• Optimiertes SQL und Funktionen


Oracle BI Server

Mai 2012



Common Enterprise Information Model

Eine konsistente Definition von Unternehmensdaten, Kennzahlen, Rechenregeln und Analysepfade

• Dimensionen • Hierarchien • Kennzahlen • Berechnungen • Aggregations-Regeln • Zeitreihenanalyse

Semantische Objektschicht

Verbindung vom logischen Datenmodell zu den physischen Datenquellen

Paralleler Zugriff auf beliebige Datenstrukturen

• Zugriff auf physische Daten • Verbindungsdaten • Datenschemata (Tabellen)

Physische Datenschicht

Rollenbasierte, themenbezogene Bereitstellung von mehrsprachigen Informationen für Benutzer

• Benutzerrollen, Präferenzen • Vereinfachte Darstellung • Logische SQL Schnittstelle

Präsentationsschicht

Mai 2012


Oracle Answers

Ad-hoc-Abfragen


Präsentationsservices

Vollständige Ad-hoc-Analyse,

Kreuztabellen und Berichts-

erstellung

Point & Click-Oberfläche

Datenquellen für Anwender

völlig transparent

Speichern, Organisieren und

Verteilen von Berichten

Interaktive Dashboards

Intuitive und interaktive

Dashboards/Scorecards

Live-Daten in Echtzeit

aus unterschiedlichsten

Datenquellen

Point & Click-Oberfläche,

für jeden Benutzer

personalisierbar

Trennung von Datenextraktion,

Report-Design und -verteilung

Reports zeitlich festlegen und

verteilen

Technisch ausgereifte Layout-

Kontrolle „pixel perfect“

Microsoft Office-Integration:

Excel, PowerPoint, Word

Oracle BI Publisher

Professionelles Reporting

Mai 2012


Der Kunden: TAMER Group, K.S.A.

Branche: Handel und Distributions-Services

DAS UNTERNEHMEN

Führende saudische Unternehmensgruppe in

Handel, Investments und Produktion für

Healthcare- und Konsumentenprodukte.

TAMER bietet umfassende Services in

Marketing, Vertrieb, Distribution und lokale

Produktionsstätten.

Partner sind globale Unternehmen wie

Johnson & Johnson, Nestlé, Pfizer, P&G,

Roche Diagnostics, Sanofi-Aventis.

HERAUSFORDERUNGEN / CHANCEN

Migration einer individuellen Legacy-

Unternehmenssoftware, die mit dem hohen

Wachstum nicht mehr Schritt halten kann.

Unternehmenssoftware als Treiber für neue

Geschäftsmodelle und unternehmens-

übergreifende Geschäftsprozesse.

LÖSUNG

Oracle E-Business Suite (Finanzen, Logistik,

Vertrieb, Personal), Infor Warehouse

Management, Oracle BI Applications

Oracle BPM-Produkte

Horus Business Modeler & Knowledge Bases

KUNDENSICHT

Oracle bietet eine umfassende,

hochskalierbare Infrastruktur- und

Applikationslösung mit vielfältigen

Erweiterungsmöglichkeiten.

Oracle garantiert mit einer standard-

basierten Lösung und der Lifetime

Support Policy für Zukunftssicherheit.

Dramatische Verbesserungen bzgl.

Governance, Risikomanagement und

Compliance (GRC).

ERGEBNISSE

Modernes ERP-System für durch-

gängige Geschäftsprozesse und kenn-

zahlenbasierte Unternehmensführung.

Unternehmensübergreifendes BPM für

Geschäftsprozesse, die sich flexibel an

die individuellen Anforderungen der

Geschäftspartner adaptieren lassen.

Vollständige Spezifikation der

Geschäftsprozesse für Process

Knowledge Management, GRC und

Qualitätsmanagement.

Mai 2012


Der Kunde: TAMER Group, K.S.A.

Kernprozesse

Embedded Business Intelligence

Oracle Business Intelligence 11g

Finance &

Administration

Strategic

Enterprise

Management

Vision Strategy

Corporate

Performance

Management

Shared

Core Services

Supply Chain

Management

Logistics &

Warehousing

Finance &

Controlling

Human Capital

Management Administration

JEDDAH

BRANCH

RIYADH

BRANCH

KHOBAR

BRANCH

ABHA

BRANCH

MAKKAH

HOFUF

MADINAH

BRANCH

BURAIDAH

BRANCH

TABUK

BRANCH

DW

H1

DW

H2

Consumer

Business

Medical

Business

Healthcare

Promotion & Marketing Government

Relations

Services

Pharma Business

Sales & Collections

Inbound Logistics Distribution

Roche

...

Promotion & Marketing Sales & Collections


Promotion & Marketing Sales & Collections


Prestige P & G

...

Business Units

Sanofi Pfizer ...

Mai 2012


Transaktionsorientierte Systeme

– Oracle E-Business Suite Version 11.5.10 mit Financials, Order Management,

Advanced Pricing, Purchasing, Inventory, Human Resource

– INFOR Warehouse Management System – Anbindung von Barcode Scannern für

Lagerbewegungen (Oracle 11g Datenbank)

– Van Sales System – Anbindung von Handhelds für den Verkauf (Oracle 11g

Datenbank)

Oracle BI Applications

– BI Server 10g

– Oracle Data Warehouse Datenbank 11g

– Informatica Power Center Suite 8.6.1

– Data Warehouse Administration Console (DAC) 10.1.3.4

BI Hardware

– 2 Server: Applikationsserver und Datenbankserver getrennt

– Hauptspeicher je 16 GB

– 2 CPUs 2,53 Mhz je Server

– Plattenplatz netto 500 GB je Server


Technische Daten

Mai 2012


Horus Modellierungswerkzeug

– http://www.horus.biz/

– Erstellung von Datenmodellen

– Erstellung von Abläufen

– Erstellung von Organisationshierarchien

– Freeware Download

PROMATIS BI Einführung

– Erstellung von Ziellandkarten auf Basis von Referenzmodellen

– Erstellung des ETL-Prozesses auf Basis von Referenzmodellen

– Erstellung des BI Datenmodells auf Basis von Referenzmodellen

LIVE DEMO


Modelle

Mai 2012



Zielmodell (Ausschnitt)



Wie waren die Verkäufe für einen Kunden …

April 2012

Dashboard Dimensionsattr.:

Kundenname

Fakt: Rechnungsbetrag

- Gutschriftsbetrag

Filterbereich TAMER Division



Mit welchen Kunden werden 80% des Umsatzes …

November 2011

28 Kunden generieren

79,7% des Umsatzes

292 Kunden generieren

den restlichen Umsatzes

28 Kunden entspr.

8% der Kunden

dieser Division



Mit welchen Kunden werden 80% des Umsatzes …

Ansicht der Kundennamen

und deren Umsatz

Mai 2012



Rechnungsbeträge und Gutschriften im Vergleich …

Mai 2012



Rechnungsbeträge und Gutschriften im Vergleich …

Kennzahl 1:

Auftragswert Kennzahl 2:

Wert Rücksendung

Einteilung der

Kunden in 3 Bereiche

Kunden im ersten Bereich haben wenig Rücksendungen;

in den anderen Bereichen sind es deutlich mehr.

Mai 2012



Produktanalyse Saisonverlauf

Auslieferungsmenge

Durchschnitt über

mehrere Jahre, um

einen Saisonverlauf

zu erkennen

Mai 2012



Produktanalyse

Alle drei Produkte weisen in 2012 (blau) eine Steigerung (ausgelieferte Menge)

gegenüber 2011 (gelb) auf.

Mai 2012



Produktanalyse Betrachtung der Entwicklung für die

einzelnen Niederlassungen: Branch

1 und 2 haben sich verschlechtert.

Branch 3 und 4 haben sich

2012 deutlich verbessert!

Mai 2012



Überblick

Extension of DW Schema for extension columns, additional

tables, external sources, aggregates, indices, etc.

Extension of ETL for extension columns,

descriptive flexfields, additional tables, external

sources, etc.

Additional derived metrics, custom drill paths, exposing extensions in physical, logical and presentation

layer, etc.

Additional dashboards and reports, guided and conditional navigations,

iBots, etc.

Level of Effort

Degree of Customization

Easy

Moderate

Intermediate

Involved

Dashboards & Reports

OBIEE Metadata

DW Schema

ETL

Quelle: Oracle

Mai 2012



Auswertungen und Dashboards

Erstellung von TAMER-spezifischen

Analysen mit Answers

Erstellung von TAMER-spezifischen

Berichten mit BI Publisher

Erstellung von individuellen

Dashboards mit Standardberichten

und TAMER-Berichten

Veränderung von Standardberichten

Aufruf von Detaildaten direkt aus der

Applikation (ibots)

Neue Verzweigungsmöglichkeiten

(zu Detailberichten)

Fazit: Die Aufgaben wurden fast vollständig von der TAMER IT oder Key-Usern

übernommen. Der Aufwand ist in der Regel überschaubar.

Mai 2012



OBIEE Repository

Fazit: Viele Aufgaben wurden von der TAMER IT übernommen. Der Aufwand ist

höher, da zusätzlich Anpassungen im Frontend notwendig sind.

Neue abgeleitete Kennzahlen

Anpassung von Feldern auf TAMER-

spezifische Anforderungen

Integration der Benutzerverwaltung

der Oracle E-Business Suite in die

Benutzer der OBIEE

Anpassung der Standardfelder –

Änderung des Mappings

Anpassung von Hierarchien und Drill-

down-Möglichkeiten

Mai 2012


Anpassungen


Fazit: Die beiden letztgenannten Anpassungen resultieren aus einer Anpassung

des ETL-Prozesses. Diese Anpassungen verursachen einen hohen

Aufwand. ACHTUNG: Namenskonventionen beachten.

Einfache Anpassungen

Einführung neuer Indices

Einführung Partitioning Option

Einführung Auslagerung

Neue Felder für Dimensionen

Nutzung bereits vorhandener Felder

im Data Warehouse Modell

Neue Felder in den Dimensionen

Neue Dimensionen

Aufbau neuer Dimensionen

Änderung der Laderoutinen für die

betroffenen Fakten

Mai 2012


Anpassungen

ETL-Prozess

Fazit: Die Anpassungen sind umfangreich und müssen ausgiebig getestet werden.

Ausreichend Zeit für Know-how-Transfer einplanen.

Änderung in verschiedenen Bereichen der

ETL-Prozesse:

PLP: Post Loading Processes

(Bildung von Aggregaten und Verteilungen etc.)

SDE: Source Dependend Extraction

(Extraktion in die Staging Tabellen)

SIL: Source Independend Loadings (Transfer

aus den Staging Tabellen ins DWH)

Integrierte Versionskontrolle

PowerCenter Designer

PowerCenter Workflow Manager

DAC Anpassungen

Komplett neue Prozesse benötigen eine

Anpassung des DAC Execution Plans

Mai 2012


TAMER Beispielanpassungen

Produkthierarchien -anforderungen

Standard

Purchasing

Category

Änderung Einkaufskategorie

Purchasing Business

Supplier

Supplier Site

Änderung Lagerkategorie

Inventory Business

Inventory Category

Inventory Sub Category

Mai 2012


TAMER Beispielanpassungen

Produkthierarchien

Mai 2012


TAMER AR-Auswertung nach Branch

Debitorenbuchhaltung: Ausschnitt des Datenmodells

Mai 2012


TAMER AR-Auswertung nach Branch

Dashboards: Neue Auswahl nach Branch

April 2012



Erfahrungen

Projektlaufzeiten:

Initiale Phase ca. 1 Monat

Testphase ca. 3 Monate

Umsetzungsphase mit Test und Abnahme ca. 4 Monate

Initiales Projekt mit 6 Monaten Laufzeit ist möglich. Weiterentwicklungen in

Releases durchführen.

Modellierung hat sich bewährt (Ziel- und Datenmodelle).

Anpassungen im OBIEE Repository sind ausführlich zu testen (Seiteneffekte).

Unterschiede in der Mentalität beachten.

Mai 2012



Erfahrungen

Data Warehouse Größe nach einem Jahr ca. 100 GB unter folgenden

Rahmenbedingungen:

Anzahl der Aufträge für 2011 ca. 197.000

Anzahl der Auftragszeilen für 2011 ca. 1.575.000 (ca. 8 Zeilen pro Auftrag)

Anzahl der Rechnungen, Gutschriften etc. für 2011 ca. 260.000

Anzahl der Transaktionszeilen für 2011 ca. 1.301.000 (ca. 5 Zeilen pro Transaktion)

Anzahl der Lagertransaktionen (ausgehend / eingehend) ca. 637 Mio / 563 Mio

Buchungsschlüssel mit 10 Segmenten

Durchschnittliches Wachstum pro Jahr ca. 20%

Datenbank-Server mit 500 GB netto bei dem vorliegenden Mengengerüst sollte

für 3 Jahre ausreichen.

Performance nach mehr als einem Jahr ist akzeptabel.

Empfehlung: Im 2. Jahr Performance Optimierung via Datenbank-Partitioning

einplanen.

Mai 2012



Ausblick

Upgrade der BI ERP Analytics Version von 7.9.6.2 auf 7.9.6.3

Einsatz von OBIEE 11g

Unterstützung Mobile BI Applications

Verbessertes Benutzer-Interface

Implementierung weiterer Teilbereiche aus „Financial Analytics“ und „Supply

Chain and Order Management Analytics“

Anbindung des Infor Warehouse Management Systems

Ausweitung von Kennzahlen für den Logistik Inbound Prozess – Umfangreiche

Anpassung in der Oracle EBS (Clearing Process)

Mai 2012

37

PROMATIS software GmbH

Pforzheimer Str. 160

76275 Ettlingen

Germany

Tel. +49 7243 2179 0

Fax +49 7243 2179 99

E-Mail:

Web: www.promatis.de

37 © 2012 PROMATIS software GmbH

Kontakt

Michael Weiler

Senior Principal Consultant

Division Manager Business Intelligence

[email protected]

Mai 2012

http://www.promatis.de/

taktische und operative unternehmenssteuerung mit oracle ... · der kunde: tamer group, k.s.a....

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