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CÓDIGO DE ÉTICA

Código: TE-ND-02

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Próxima revisión: Diciembre 2019

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TE-ND-02 CÓDIGO DE ÉTICA

RECURSOS HUMANOS

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I. Introducción

En Nadro (Nadro S.A.P.I. de C. V.) en lo sucesivo llamaremos “Nadro” o “la Compañía”, estamos comprometidos a los estándares más altos de ética en todas las relaciones de negocio con nuestros clientes, proveedores y entidades de gobierno y, en todas las relaciones de trabajo con nuestros colaboradores. Para que esto suceda, estamos obligados a conducir nuestro negocio acorde a todas las leyes y reglamentos que regulan las actividades de negocio y laborales, siempre con el más alto estándar de comportamiento ético. El presente código de ética, en lo sucesivo también puede ser nombrado como “el código” es una herramienta que nos servirá a todos y cada uno de los colaboradores de “la Compañía” y prestadores de servicios para que actúen en favor y beneficio de ésta, a desarrollar un comportamiento ético, dado que nos proveerá los principios fundamentales, procedimientos y políticas que gobiernan la conducta a seguir en “Nadro”. Este “código” es aplicable a todos y cada uno de los empleados de “Nadro” incluyendo a Directores Generales Adjuntos, Directores, Funcionarios, Gerentes, Supervisores y empleados de toda “la Compañía” sin excepción, así como a todos los prestadores de servicios que actúen a favor y beneficio de ésta. Los resultados de nuestra organización dependen en gran medida de nuestra reputación como empresa y la de sus empleados en el cumplimiento de sus tareas cotidianas, motivo por el cual en algunos momentos los principios, políticas incluidas en “el código” pueden ir más allá de los requerimientos que marca la ley. “El código” se ha creado para proveer a cada uno de nosotros con una guía que nos permita tomar las decisiones más adecuadas cuando nos encontremos frente a encrucijadas éticas y/o basadas en decisiones relativas a políticas y procedimientos. Esta es sin duda una herramienta de consulta continua que nos garantiza procurar siempre un proceder adecuado y basado en principios éticos. Por todo lo antes descrito, es una responsabilidad de todos y cada uno de quienes colaboramos con “la Compañía” entender, conocer y aplicar tanto las leyes vigentes y relativas a nuestras actividades, como las políticas, procedimientos y el “código” y consultarlo en todo momento que se considere necesario. En Nadro estamos comprometidos a proveer el mejor servicio posible y el cumplimiento de “el código” nos ayudará a alcanzar nuestras metas, así como el éxito continuo de nuestra Compañía. Por lo anterior se solicitará al empleado firmar la “Carta de notificación y de compromiso de cumplimiento al código de ética” F-2844, como comprobante de su lectura y completo entendimiento.

II. Objetivo General.

Alinear y Regular Normas Éticas y Buenas Prácticas en Nadro de acuerdo a nuestros valores de Responsabilidad, Integridad y Excelencia y definir los principios de actuación con aquellas aceptadas por nuestros Proveedores y Clientes, así como aquellas que, en adhesión, Nadro se ha comprometido a su cumplimiento como por ejemplo El código de buenas prácticas de promoción CETIFARMA y Políticas de Anticorrupción y Anti Soborno juramentadas con laboratorios.

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III. Principios de ética

1. Todos los empleados incluyendo los auxiliares generales, así como los miembros del Consejo Ejecutivo de la Compañía y prestadores de servicios que operen a favor y beneficio de “la Compañía” deberán leer, comprender y mantener una copia del Código de Ética para referencia. Deberán de cumplir con las políticas expuestas en “el Código”, por favor léalo cuidadosamente y asegúrese de que lo entiende, y comprende las consecuencias del no cumplimiento, y la importancia del código para el éxito de “la Compañía”.

2. La responsabilidad de todos los que laboramos en “la Compañía” será: “Hacer las cosas bien desde la primera vez y siempre”.

3. La honestidad en mis actos no es una norma, es una forma de vida.

4. Reconozco en la constancia, el medio para el logro de nuestras obras.

5. Estoy consciente de la trascendencia del intercambio de experiencias y colaboración.

6. Actuaré con compromiso y congruencia por la confianza que me brindan.

7. Me comprometo a trabajar por Mí, por mi Familia y por “la Compañía” con lealtad.

8. Estoy convencido que la actualización en nuestra formación integral nos permite saber más, para servir mejor.

9. Soy responsable por los resultados individuales y co-responsables de los resultados del equipo y la imagen empresarial.

10. Soy responsable de que aquellas personas que se encuentran bajo liderazgo y supervisión cumplan con el presente código.

11. Busco el Desarrollo y Crecimiento personal, participando y creando procesos de mejora continua que nos permitan ascender a mejores condiciones de vida.

12. “El código” nos ayuda a cada uno de nosotros en esta tarea mediante una declaración de los principios fundamentales y principales políticas y procedimientos que rigen la conducta de nuestra Compañía. “El código” aplica a todo el personal de “la Compañía” y a todos los prestadores de servicios, agentes externos distribuidores, que representan y actúan a favor y beneficio de “la Compañía”.

IV. Responsabilidad hacia “La Compañía”

Todos y cada uno de los empleados deberán realizar su trabajo, mayor esfuerzo y atención para el logro de los objetivos de la organización, así como entregar su mayor y mejor desempeño de sus funciones evitando en todo momento conflictos de interés con y para “la Compañía” y el cumplimiento total y cabal de las normas, leyes y reglamentos.

1. Deberá evitarse todo contacto con personas deshonestas que pretendan o puedan perjudicar a “la Compañía” y en todo caso denunciarlos.

2. Los empleados deberán abstenerse de divulgar información confidencial relativa a procesos, métodos, estrategias, planes, proyectos, datos técnicos, de mercado, de informática, de tecnologías de información y redes o de cualquier otro tipo.

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Esta misma responsabilidad hacia “la Compañía” aplica a los prestadores de servicios, agentes externos distribuidores, que representan y actúan a favor y beneficio de “la Compañía”.

V. Visión General de Estándares de Conducta.

Estos estándares tienen como propósito que nos familiaricemos con los contenidos de “el código” (no para suplir condiciones específicas), y busca familiarizarnos con los contenidos que en él se muestran. Esta visión describe situaciones generales relativas a las relaciones con nuestros inversionistas, clientes, proveedores, autoridades y con el medio ambiente, considerando aquéllas en que existe mayor riesgo de un conflicto ético potencial. En caso de duda sobre el incumplimiento de este “código” en el momento en que se presenten, será necesario consultar con los departamentos de Recursos Humanos, Auditoría y SOX o también a través de la Línea Ética 01-800-800-6237 o vía Internet en la página www.lineaetica.kpmg.com.mx “El código” es una declaración de políticas para los individuos de “la Compañía” y de ninguna manera constituye un contrato de trabajo o una garantía de continuidad de empleo. Como empleados de “la Compañía” estamos trabajando a voluntad, excepto cuando estemos cubiertos por un acuerdo expreso. Esto significa que puedes escoger renunciar a tu empleo en cualquier momento, por cualquier razón o sin razón alguna. De igual manera, “la Compañía” puede elegir la terminación de tu empleo en cualquier momento, por cualquier razón legal o sin razón alguna.

VI. Estándares Específicos de Conducta.

Al ser empleado o proveer servicios a favor y beneficio de “la Compañía” debemos conducirnos con integridad, esto se realizará conociendo nuestra responsabilidad y los estándares de conducta contenidos en este Código. Cada uno de nosotros es responsable de conocer y entender las políticas y las normas contenidas en las siguientes páginas. Si tienes alguna pregunta, hazla llegar a tu jefe directo ó al área de Recursos Humanos, si tienes alguna preocupación ética, consúltala de igual forma. Existe un Comité de Ética que es responsable de la supervisión y el monitoreo del cumplimiento de “el código” en conjunto con la Dirección de Recursos Humanos y los otros recursos que se exponen en este documento están también disponibles para contestar y proveer dirección para reportar las conductas inadecuadas. Nuestra conducta debe reflejar los valores de “la Compañía” y promoviendo un ambiente de trabajo que defienda la reputación e integridad de la misma, así como la conducta ética y la confianza. Todos los empleados de “la Compañía” debemos:

1. Como parte de nuestro compromiso con la integridad, respeto y excelencia, “la Compañía” es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y todos los empleados comparten la responsabilidad de garantizar que se cumplan estas normas. Las decisiones del empleo se basan exclusivamente en el mérito y las necesidades del negocio y no en la raza, color, incapacidad física, género, edad, orientación sexual, apariencia personal, religión, credo, origen nacional o ascendencia, embarazo, estado civil o familiar, afiliación política, o cualquier otro factor protegido por la ley.

2. Fomentar un medio ambiente de sana convivencia, entre compañeros, jefes, colaboradores y personal en

general, así como aquellos con quien se tenga relación social, laboral o de negocios, anteponiendo el respeto en nuestra conducta en todo momento.

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3. Respetar, cooperar y ser serviciales entre los empleados con nuestros proveedores y clientes, sin actuar de

forma abusiva, obscena o irrespetuosa.

4. Promover un ambiente de trabajo que estimule a los empleados a actuar Éticamente conscientes de la trascendencia del intercambio de experiencias.

5. Actuar con compromiso y congruencia por la confianza que se me brinda y no desacreditar o desvirtuar a “la

Compañía” ni a ninguno de sus empleados.

6. Somos responsables por los resultados individuales y co-responsables de los resultados del equipo y la imagen de “la Compañía”, por tanto, en todo momento actuamos con rectitud.

7. Conductas Ofensivas: No se incurrirá en ninguna conducta o broma que pueda ser considerada ofensiva,

incluyendo el acoso sexual o comentarios ofensivos. Se deberá reportar de inmediato cualquiera de estas conductas, siempre que exista el conocimiento pleno del hecho.

8. La apariencia personal deberá ser acorde a la imagen que “la Compañía” busca proyectar, por lo tanto,

deberemos de seguir los lineamientos de la “Política de código de vestimenta” (PO-AC-05). Asesórate con tu jefe inmediato, quien te dará las indicaciones pertinentes de acuerdo al trabajo específico, o acude con el área de Recursos Humanos.

9. Uso de alcohol y drogas: No se permitirá que nadie se reporte a trabajar bajo la influencia de alcohol, drogas

ilegales o substancias controladas o poseer, vender, usar, fabricar, distribuir u ofrecer a otros cualquier tipo de alcohol, droga ilegal o substancias controladas. Esta prohibición no incluye el uso de medicamentos de venta con receta, usadas por instrucciones y bajo supervisión médica.

10. Juegos de Azar, apuestas, cajas de ahorro (tandas) y ventas en oficinas generales y sucursales: Está

prohibido participar en cualquier actividad relacionada con juegos de azar apuestas, cajas de ahorro (tandas) o ventas personales de cualquier tipo de producto, así como cualquier actividad que represente lucro o beneficio personal para quién la promueva, durante el desarrollo de las actividades de trabajo, y/o dentro de las instalaciones de Oficinas Generales y Sucursales de “la Compañía”

11. Armas y Violencia en el lugar de trabajo: No se tolerará ningún comportamiento hostil o amenazador o portar

armas (salvo que su empleo si lo requiera) en instalaciones de “la Compañía”, tomándose acción inmediata y apropiada en contra de quien sea responsable de tal conducta, incluyendo en su caso, el inicio de acciones penales.

12. Conflictos de interés: Asegurar que los intereses personales no tengan conflicto con la responsabilidad

encomendada por “la Compañía” y/o con la naturaleza del negocio.

13. Cumplir con todas las disposiciones y reglas contenidas en la Política Anti-Corrupción de “la Compañía” TE-ND-06

Es compromiso ético de todos nosotros, el reportar cualquier incumplimiento, o posible incumplimiento a los principios establecidos en “el código”, ASI COMO A LAS POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE “LA COMPAÑÍA” Y A LAS LEYES O REGLAMENTOS VIGENTES. Ante cualquier comportamiento que se detecte no se apega a lo descrito en “el código” reportar de inmediato al jefe inmediato o su jefe, salvo que sean estos quienes incurran en el comportamiento inadecuado, en cuyo caso se deberá acudir al área de Recursos Humanos, al Comité de Ética o también comunicarlo a través de la Línea Ética al 01-800-800-6237, o vía Internet en la página www.lineaetica.kpmg.com.mx


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VII. Acoso sexual y otras formas de acoso.

Quienes tengan a su cargo personas que le reporten, tienen la obligación moral de respetarlas y protegerlas en lo pertinente. Se prohíbe, condena y debe ser denunciado el acoso de cualquier tipo incluido el sexual por el daño moral que causa a quienes lo experimentan: Como parte de nuestra comisión con la integridad, el respeto y la responsabilidad, “La Compañía” está obligada y comprometida a proporcionar un ambiente de trabajo que esté libre de la discriminación y de acoso. “La Compañía” prohíbe terminantemente el acoso de cualquier clase, incluyendo el acoso con base en la raza, color, sexo, edad, orientación sexual, aspecto personal, religión, credo, origen o ascendencia nacional, ciudadanía, inhabilidad física o mental, embarazo, parto o las dolencias relacionadas, otras dolencias, las pruebas o las características genéticas, estado marital o familiar, afiliación política, o cualquier otra característica protegida por la ley. Esta política se aplica a todos los empleados, supervisores, gerencias, vendedores y clientes de “la Compañía”, así como todos los prestadores de servicios, agentes externos distribuidores, que representan y actúan a favor y beneficio de “la Compañía”.

a) Reconocimiento del acoso sexual

El acoso sexual en cualquier forma se prohíbe terminantemente. ¿Cómo puede usted reconocer el acoso sexual? El acoso sexual ocurre cuando la sumisión, o el rechazo, de la conducta sexual incómoda es la base para las decisiones del empleo, o cuando la sumisión al acoso sexual es una condición para recibir beneficios en el empleo, promociones, aumentos de salarios. También ocurre cuando la conducta sexual incómoda irrazonablemente interfiere con el funcionamiento en el trabajo o crea un ambiente de trabajo de intimidación, hostil u ofensivo, incluso si no lleva a consecuencias tangibles o económicas del trabajo.

b) Reportando acoso sexual

Si usted siente que le están acosando, es importante hablar con su hostigador y reportar la situación a “la Compañía”, (Jefe inmediato o el jefe de éste, Recursos Humanos, Comité de Ética, Línea Ética 01-800-800-6237, o vía Internet en la página www.lineaetica.kpmg.com.mx. Si usted cree que le están acosando, o si usted ha atestiguado el acoso, usted debe reportar inmediatamente los hechos. “La Compañía” conducirá una investigación cuidadosa y objetiva del incidente o de los incidentes, haciendo un esfuerzo para mantener la materia tan confidencial como sea posible. Todos los empleados tienen el deber de cooperar en la investigación de “la Compañía” del acoso alegado. Si se determina que se ha ocurrido en acoso, el hostigador estará sujeto a la acción disciplinaria que “la Compañía” determine incluyendo la relación laboral futura con la severidad de la conducta. “La Compañía” tomará medidas cuanto sea necesario para prevenir acoso. Además, el no cooperar, proveer información falsa, o la fabricación de acusaciones falsas durante una investigación serán argumentos para la acción disciplinaria, hasta e incluyendo la terminación del empleo. “La Compañía” no tomará represalias contra un empleado que promueva una queja o reporte acoso y no tolerará la venganza del jefe, Gerencia, los empleados, o los compañeros de trabajo.


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a) Formas comunes de acoso

El acoso puede tener varias formas, pero las más comunes incluyen:

Conducta verbal tal como epítetos (apodos), bromas o comentarios despectivos, insultos, invitaciones o comentarios sexuales indeseados;

Conducta visual tal como carteles, correo electrónico, lugares de internet, fotografía, historietas, dibujos o gestos despectivos y/o sexuales;

Conducta física tal como asalto, contacto indeseado, bloqueo del movimiento normal o interferencia con otra persona debido a sexo;

Venganza por divulgar o amenazar divulgar el acoso, o por oponerse al acoso ilegal, o por participar en una investigación.

VIII. Seguridad en el área de trabajo.

La salud y la seguridad de empleados son de interés crítico de la Compañía. Nos esforzamos para lograr el nivel más alto posible de seguridad en todas las actividades conforme a todas las leyes de salud y de seguridad aplicables a nuestro negocio. Para alcanzar esta meta, “la Compañía” debe confiar en empleados para asegurarse de que las áreas de trabajo están mantenidas seguras y libres de condiciones peligrosas. Los empleados deben ser conscientes de la seguridad del lugar de trabajo, incluyendo el conocimiento de los métodos de funcionamiento apropiados y las condiciones peligrosas o los peligros sabidos o sospechados. Usted debe divulgar cualquiera de las condiciones inseguras, peligros potenciales o peligro que sospeche inmediatamente a su jefe para que corrija o remedie la situación. En ciertas localidades, “la Compañía” ha desarrollado programas referentes a la seguridad e higiene y prevención de lesiones y de enfermedades en el lugar de trabajo. Es su responsabilidad leer, entender y observar las provisiones y los programas aplicables a su trabajo. Para mayor información consultar el Manual de Inspección, Mantenimiento, Seguridad e Higiene que se encuentra en la intranet. Cualquier lesión, accidente, o enfermedad del lugar de trabajo debe ser comunicada inmediatamente a su jefe. Si se requiere la atención médica, los encargados asistirán a los empleados en la obtención de asistencia médica, después de lo cual los detalles de lesión o del accidente deben ser reportados.

IX. Conflicto de intereses.

“La Compañía” espera que todos y cada uno de los empleados haga su mejor esfuerzo y dediquen toda su atención y la dedicación de tiempo completo de su trabajo a los negocios y objetivos de “la Compañía”, para evitar cualquier conflicto con los intereses de ésta. Con la finalidad de mantener el mayor grado de integridad en el ejercicio de la actividad de “la Compañía”, y adherirla a los más altos estándares éticos para mantener su independencia de criterio, se debe evitar cualquier actividad o interés personal que cree o parezca crear un conflicto real o potencial entre sus intereses y los intereses de “la Compañía”. Los empleados de “la Compañía” deberán abstenerse de tener intereses, actividades o inversiones que les vinculen o permitan tener influencia en negocios competidores.

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a) Relaciones de negocio con Compañías de familiares

En “la Compañía” no se podrán hacer operaciones de compra-venta con Compañías que sean propiedad de familiares en primer grado sanguíneo (cónyuge, padres, hijos, hermanos), segundo grado sanguíneo (abuelos, tíos, primos hermanos, sobrinos) o parientes políticos, cuñados (as), yerno, nuera, suegro (a), consuegro (a)], tanto de empleados como de Directivos de “la Compañía” salvo que tales Compañías sean competitivas en cuanto a precio, calidad y servicio y estén fuera del área de responsabilidad del Directivo o empleado familiar, independientemente que deberá ser notificado y autorizado por el Comité de Ética.

b) Miembros de los familiares trabajando en la industria

Usted puede encontrarse en una situación en donde su cónyuge o pareja, hijos, padres o suegros, o alguien con quien tenga una relación familiar, sea un competidor, proveedor o cliente de “la Compañía” o es empleado (o sea accionista significativo). Estas situaciones no están prohibidas, pero llaman a tener extra sensibilidad en temas de seguridad confidencialidad y conflictos de intereses. Hay varios factores a considerar en la evaluación de tal situación. Entre ellos: la relación entre “la Compañía” y la otra sociedad, la naturaleza de sus responsabilidades dentro de “la Compañía” y los de la otra persona, y el acceso a cada uno de los colaboradores al respecto de la información confidencial del empresario. Tal situación, sin embargo, por inofensiva que le parezca, podría despertar sospechas entre sus compañeros de trabajo que puedan afectar sus relaciones laborales. La sola aparición de un conflicto de intereses puede crear problemas, independientemente de la corrección de su comportamiento. Para disipar cualquier duda o sospecha, debe revelar su situación específica al Comité de Ética o al Comité Ejecutivo (C.E.) para evaluar la naturaleza y alcance de toda preocupación y cómo se puede resolver. En algunos casos, el riesgo para los intereses de “la Compañía” es suficientemente lejana y el comité solamente le recordará que debe protegerse de divulgar en forma inadvertida información confidencial de “la Compañía” y a no participar en las decisiones en nombre de “la Compañía” que implican a la otra empresa. En “la Compañía” no se contratará candidatos que sean familiares en primer grado sanguíneo (cónyuge, padres, hijos, hermanos), segundo grado sanguíneo (abuelos, tíos, primos hermanos, sobrinos) o parientes políticos [cuñados (as), yerno, nuera, suegro (a), consuegro (a)], tanto de empleados como de Directivos que laboren actualmente en alguna Sucursal y/o en Oficinas Generales.

c) Empleos simultáneos o actividades con un competidor.

El empleo simultáneo (incluyendo auto-empleo o al trabajo realizado en calidad de consultor) está prohibida con un competidor de “la Compañía”, al igual que cualquier actividad que pretenda o que beneficie los intereses de un competidor. No se puede ser director de un competidor de “la Compañía” o de alguna organización que apoye o promueva los productos o servicios de la competencia. Usted no puede comercializar productos o servicios en competencia con las actividades empresariales de “la Compañía” actual o potencial. Es su responsabilidad consultar con el C.E. para determinar si una actividad planeada competirá con cualquiera de las actividades comerciales de “la Compañía” antes de ejercer la actividad en cuestión. Del mismo modo, sin la previa autorización por escrito del CE, no se puede ser un proveedor, estar al servicio de (y en cualquier calidad, consultoría), servir como un empleado de, o representar a un proveedor de la Compañía. Tampoco puede

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aceptar dinero o beneficios de cualquier tipo de compensación o pago de cualquier tipo de asesoramiento o servicios que usted pueda proporcionar a un cliente, proveedor o cualquier otra persona en relación con los negocios de “la Compañía”

d) Propietarios de Farmacias.

Cualquier empleado que posea, adquiera o sea responsable directa o indirectamente de una farmacia que mantenga relaciones comerciales con “la Compañía” deberá notificar de inmediato al Comité de Ética y apegarse a las disposiciones, recomendaciones o mandatos que éste dicte.

X. Manejo de la información. Está prohibido distorsionar los registros (oficios, memorándums, circulares, solicitudes) y/o la información contable (pólizas, facturas, cheques, remisiones, notas crédito, notas de cargo, recibos, pagares, incluyendo todos los informes de gastos de viaje), ya sea para simular el cumplimiento de metas u objetivos, para obtener algún beneficio personal o algún otro motivo que lesione los intereses de “Nadro” o de su personal, directa o indirectamente. Debe completar todos los documentos de “la Compañía” con precisión y de manera oportuna, y en su caso, los documentos deben estar debidamente autorizados. Debe registrar negocios de “la Compañía” y las transacciones financieras en estricto cumplimiento de todas las leyes y las prácticas contables. La realización de entradas falsas o engañosas, registros falsos o alteración de la documentación está estrictamente prohibida. Nunca se debe crear un informe falso o engañoso, hacer un pago, o establecer una cuenta a nombre de “la Compañía” con el entendimiento de que cualquier parte del pago o la cuenta se van a utilizar para un propósito diferente a lo descrito por los documentos justificativos. En todo momento se deberán tener presentes los siguientes puntos:

1. Toda la información generada en los registros financieros es confidencial y sólo se puede entregar a los usuarios debidamente autorizados.

2. Los empleados que tengan acceso a información privilegiada, deben tomar las medidas necesarias que eviten la

divulgación o filtración de dicha información a personas no autorizadas.

3. Está prohibido utilizar información privilegiada, para beneficio personal o de terceros, en tanto ésta no sea conocida por el público. Confiamos en que nuestros empleados con un amplio criterio de manejo de información valiosa y/o información sensible, todos compartimos la responsabilidad de mantener esta información confidencial.

4. Los Directivos y empleados deberán abstenerse de realizar acciones que puedan influir, ejercer coerción, manipular

o engañar a cualquier auditor interno o externo o funcionario que se encuentre en el desempeño de sus funciones.

5. Los Directivos y empleados que realicen actividades como catedráticos, expositores o alumnos, deberán abstenerse de utilizar información confidencial, permitiéndose solamente el uso de información pública.

6. Los Directivos y empleados deben tomar las medidas necesarias para proteger la información confidencial a la que

tengan acceso, con el fin de evitar que la misma sea del conocimiento de personas no autorizadas para ello. Entendiéndose como información privada aquella a la que sólo personal autorizado tienen acceso, e información pública como aquella información a la que todo el personal tiene acceso.

7. El uso de las comunicaciones y sistemas de cómputo de “la Compañía”, incluyendo redes de computación, archivos

de datos, correo electrónico o correo de voz, pueden ser supervisados y/o revisados por “la Compañía” para asegurar la integridad de la información, proteger contra fraude y abuso, detectar acceso o uso no autorizado.

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8. Al aceptar el empleo con “la Compañía” o durante el curso de su empleo, es posible que se le pida que firme un

acuerdo en el que por lo general se establece que no se revelarán ni utilizarán información confidencial de “la Compañía”, ya sea durante o después de su empleo. Usted debe estar familiarizado y cumplir con los términos de dicho Acuerdo.

a) Tipos de información confidencial: A continuación, se enuncian algunos tipos de información que deberá mantenerse como confidencial. Este es un listado descriptivo más no limitativo:

Investigación de “la Compañía” y los planes de desarrollo o proyectos, datos e informes;

Material informático, como los programas, instrucciones, código fuente y objeto y las malas impresiones;

Las fórmulas;

Las invenciones desarrollos y descubrimientos;

La información del ensayo de productos;

La mejora de negocios, procesos, comercialización y venta;

Los planes de negocios, ya sean perseguidos o no

Ideas;

Presupuestos y estados de cuenta financieros no publicados;

Licencias;

Precios, estrategias de precios y costos;

Información sobre el estado de salud, las habilidades y/o compensación de los empleados o contratistas de la Compañía;

La identidad de los clientes de “la Compañía”, clientes potenciales y posibles clientes;

La identidad de las personas de contacto en ubicaciones del cliente;

Particulares preferencias, gustos, disgustos y las necesidades de nuestros clientes y personas de contacto, en lo que respecta a productos, precios, las llamadas de ventas, horarios, condiciones de venta, planes de servicio, métodos, prácticas, estrategias, previsiones, Know-how y otras técnicas de comercialización;

Las identidades de las cuentas clave, el potencial de grandes cuentas y clientes que han cultivado con éxito o mantenido durante su empleo en “la Compañía” y,

La identidad de los proveedores de “la Compañía” y contratistas, y toda la información sobre las relaciones con proveedores y contratistas, como los contactos, los precios y otros términos.

Para mayor información sobre información confidencial se deberá consultar el Manual de Uso, Custodia y Seguridad de la Información en la intranet.

b) Uso del correo electrónico y de la Intranet: El uso inapropiado del correo electrónico para enviar o reenviar mensajes (forwards) incluyendo bromas o cualquier lenguaje que pudiera ser considerado discriminatorio, ilegal, difamatorio, obsceno, ofensivo, incluyendo cartas en cadena, materiales pornográficos o sexuales, información relacionando con materiales

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religiosos, incluyendo mensajes de inspiración, apuestas, información o materiales relacionados con subasta, ajenos a “la Compañía”, a menos que sean aprobados por ésta. Se considera violatorio el uso de Software o materiales protegido por derechos de autor sin un legítimo propósito de negocio y en todo caso, solo podrá ser utilizado de acuerdo con los derechos y licencias otorgados por el dueño del Software o material con derechos de autor. Toda información recibida por medio de comunicados electrónicos en forma anónima en el que se reporten malos manejos, falta de respeto y apego a políticas de “la Compañía”, así como malas conductas de empleados y funcionarios, deberán ser turnados al comité de ética quien será responsable de evaluar su veracidad y en su caso realizar su seguimiento, quedando estrictamente prohibido difundir o hacer público a terceros un comunicado de tal naturaleza. Esta misma información podrá ser reportada a la Línea Ética 01-800-800-6237, www.lineaetica.kpmg.com.mx

c) Privacidad de la información del empleado: Respetamos la privacidad y la dignidad de todos los individuos. “la Compañía” recoge y mantiene información personal que se relaciona con su empleo, incluida la información médica y beneficios; debe tener especial cuidado para limitar el acceso a la información personal para personal de “la Compañía” con la necesidad de conocer dicha información para un propósito legítimo. Los empleados que son responsables de mantener la información personal y los que tengan acceso a dicha información no deben revelar información privada en violación de la ley aplicable o en violación de las políticas de “la Compañía”

Los empleados no deben buscar o recuperar los elementos del área de trabajo de otro empleado sin la aprobación previa de dicho empleado. Del mismo modo, usted no debería usar la comunicación o sistemas de información para obtener acceso a la información dirigida o creados por los otros sin la aprobación previa de la gestión, a menos que dicho acceso sea parte de su función de trabajo y las responsabilidades en “la Compañía”, Artículos personales, mensajes o información que consideran privada no debe ser puesta o mantenerse en los sistemas de telefonía, computadora o sistemas de correo electrónico, sistemas de oficinas, espacios de trabajo, escritorios, aparadores, o archivos. “la Compañía” se reserva todos los derechos, en la mayor medida de ley, para inspeccionar dichos sistemas y las áreas y para recuperar la información o la propiedad de los mismos cuando se considere oportuno, a juicio de “la Compañía”.

XI. Manejo y reporte de fraudes.

En “la Compañía” somos honrados y a fin de continuar trabajando bajo este esquema hemos definido las siguientes acciones para reportar cualquier anomalía, sospecha o indicio de fraudes:

1. El tener conocimiento de posibles robos, fraudes, abusos de confianza ó cualquier mal manejo que repercuta en los intereses de “la Compañía”, se deberá informar de inmediato al Comité de Ética, quien está facultado para su investigación, confirmación y seguimiento de los casos mencionados.

2. No se deberá otorgar perdón, ni efectuar arreglos laborales con empleados deshonestos, ya que invariablemente se

procederá penalmente en su contra, de acuerdo a las acciones a seguir que defina el Comité de Ética y/o el CE.

3. La Presidencia y Dirección General, Dirección General Adjunta y/o el Comité de Ética, serán los únicos facultados para otorgar perdón y/o arreglos o reparación de daños en materia de fraudes o desfalcos cometidos por empleados en agravio de “la Compañía”.

4. No se deberán de aceptar pagos parciales, ni firmar documentos de tipo mercantil (Pagarés, letras de cambio o

garantías prendarías), por las cantidades defraudadas o robadas. Para aceptar pagos parciales o firmar documentos de tipo mercantil se hará previa autorización de la Dirección de Auditoría y SOX.


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5. En caso de tener conocimiento de alguna acción fraudulenta que se oponga al bienestar de “la Compañía” o sus colaboradores repórtela de inmediato a la Línea Ética 01-800-800-6237, www.lineaetica.kpmg.com.mx

XII. Regalos

Cuando usted está involucrado en la toma de decisiones comerciales en nombre de la Compañía, sus decisiones siempre deben basarse en la objetividad del juicio sin compromisos. Los empleados que interactúan con la persona que hace negocios con “la Compañía” (incluyendo proveedores, clientes, competidores, contratistas y consultores) deben llevar a cabo dichas actividades en el mejor interés de “la Compañía”, utilizando normas coherentes e imparciales. Los empleados de “la Compañía” no podrán aceptar regalos, atenciones o gratificaciones que puedan influir en nuestras compras y en otras decisiones, o estar en condiciones de obtener ningún beneficio directo o indirecto de una parte que tenga relaciones comerciales con la Compañía.

a) Norma ética General

1. En general y en todo momento no dar, recibir, solicitar, aceptar o acordar la aceptación de DINERO o ESPECIE o

cualquier OBJETO DE VALOR a cambio de una ventaja de negocios inapropiada.

2. Con respecto a productos farmacéuticos de prescripción (privado y público) así como la venta a gobierno no

promocionar, concursar, patrocinar, dar, recibir, solicitar o aceptar hospitalidad, obsequios, viajes, etc.… por parte de

Clientes, Proveedores, Médicos, Distribuidores, Consultores o terceros.

b) Norma Ética Específica

Relación con Proveedores

3. En general toda Promoción, Concurso, Incentivo, Objetos de Valor o Propuesta, recibida, aceptada o solicitada por

cualquier colaborador de Nadro de cualquier Cliente, Proveedor, Médico, Distribuidor, Consultor, etc., será

REGULADA Y APROBADA por el Comité de Ética a través del Formato F-2833 “Solicitud de Concursos, Regalos,

Promociones (excluir las actividades comerciales día a día) y otros similares” para que cumpla con:

a) Nuestra Política de Ética y Anticorrupción

b) Equidad Interna entre Colaboradores

c) Nuestras Políticas de Retribución Salarial

d) Buenas Practicas de Promoción

e) Garantizar que cualquier beneficio otorgado a Nadro se reciba de la manera que convenga a la empresa y

ceder el mismo de manera equitativa

4. Los Directivos y empleados de “la Compañía” deberán abstenerse de aceptar regalos valiosos (más de $1,000.00. Un mil pesos), condiciones ventajosas, salarios, viajes, comisiones, atenciones o gratificaciones o cualquier otra forma de compensación, que puedan influir en nuestras compras y en otras decisiones, por parte de clientes, proveedores, instituciones financieras, instituciones gubernamentales, para estatales o descentralizadas, concesionarios, contratistas, empresas o personas con quienes se realizan operaciones, apegándose siempre al reglamento de obsequios y regalos.

5. Si por razones de cortesía en la relación de negocios un Directivo o Empleado decide recibir un regalo valioso, éste

deberá turnarse a la Dirección de Auditoría y SOX y/o Dirección de Recursos Humanos quienes decidirán su uso

final, y lo custodiará hasta ese momento.


CÓDIGO DE ÉTICA

Código: TE-ND-02

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6. Cuando se tenga duda de si es o no valioso un regalo o atención que le ofrecen, el empleado lo debe consultar con

su jefe inmediato o acudir al Área de Recursos Humanos o Relaciones Laborales, para determinar el proceso a seguir.

7. No se pueden aceptar regalos, hospitalidad o gratificaciones que puedan influir o ser percibidas para influir en sus decisiones comerciales en nombre de “la Compañía”, o estar en condiciones de obtener ningún beneficio directo o indirecto o interés de una parte que tenga relaciones comerciales con la Compañía. Nunca se podrá solicitar o pedir regalos, atenciones o cualquier otro negocio o cortesías de gente que hace negocios con la Compañía. Los regalos no solicitados y cortesías de negocios, incluyendo comidas y entretenimiento son permisibles si son habitualmente aceptadas como cortesías de negocios, no con un valor excesivo, entrega y aceptación sin una comprensión explícita o implícita de que está en modo alguno obligado por su aceptación de la donación. Nunca se deben aceptar regalos de dinero en efectivo o equivalentes al efectivo (incluyendo certificados de regalo, valores, préstamos por debajo del mercado, etc.) en cualquier cantidad. Dichos regalos deben ser devueltos inmediatamente al donante. Si se encuentra en una situación en donde el rechazar un regalo puede poner en peligro una relación de “la Compañía”, o encontrar una sospecha de violación de esta política usted tiene que reportar la situación a la Dirección de Auditoría y SOX y/o Dirección de Recursos Humanos de inmediato.

XIII. Reportando faltas éticas

Los empleados y todos los prestadores de servicios, agentes externos distribuidores, que representan y actúan a favor y beneficio de “la Compañía” son responsables de reportar cualquier tipo de falta Ética (nuestras o de otros) que pudieran estar en contra del Código de Ética de “la Compañía” o de cualquier ley o reglamento. Si usted sabe o sospecha de una violación de las leyes y reglamentos aplicables de “el Código”, o las políticas relacionadas con “la Compañía”, deberá informar inmediatamente de esa situación a su supervisor, al Comité de Ética o a la Línea Ética de Nadro. Línea Ética 01-800-800-6237, www.lineaetica.kpmg.com.mx. Es política de “la Compañía” que nadie será objeto de represalias a causa de una denuncia de buena fe o sospecha de mala conducta.

La línea ética de Nadro.

Es una línea directa de 24 horas, que se puede utilizar para informar violaciones de las políticas de “la Compañía” u otras posibles actividades ilegales o poco éticas. Usted puede reportar cualquier sospecha de violaciones a la línea ética de Nadro, de forma anónima. Ofrecer su nombre e información de contacto permitirá a “la Compañía” ponerse en contacto con usted si es necesario durante toda la investigación. Ya sea que usted proporcione su nombre o no, la identidad de cualquier empleado que presenta un informe de buena fe o investigación estarán protegidos dentro de las limitaciones de los requisitos legales. Nadro, no tolerará represalias contra cualquier empleado que llama a la Línea Ética con una preocupación ética o jurídica. Se puede contactar a la línea ética de Nadro al 01-800-800-6237 o reportar electrónicamente a www.lineaetica.kpmg.com.mx Para mayor información sobre la línea ética deberá de consultarse la Política para manejar la línea ética en la intranet.



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XIV. Resolviendo dudas.

Si bien cada uno de nosotros es individualmente responsable de la aplicación de “el Código” en el trabajo, no tenemos que ir solos. “La Compañía” tiene una serie de recursos, personas y procesos para responder a nuestras preguntas y nos guíe a través de decisiones difíciles. En caso de tenerse alguna duda sobre la aplicación de “el código”, se deberá consultar directamente con el jefe inmediato, en caso de no recibir una respuesta que clarifique la duda, se deberá consultar con las áreas de Auditoría y SOX y/o Recursos Humanos para la clarificación de cualquier duda.

XV. Acciones correctivas y disciplinarias. A los Empleados y todos los prestadores de servicios, agentes externos distribuidores, que representan y actúan a favor y beneficio de “la Compañía” que incumplan con los estándares de Ética de “la Compañía”, se les podrán aplicar desde sanciones disciplinarias hasta la separación definitiva del trabajo, relación comercial y en su caso, de acciones civiles o penales. Si ocurre en incumplimiento, la “Compañía” tiene el compromiso de actuar rápida y responsablemente para corregir la situación y sancionar a los individuos responsables. En caso de controversia se deberá consultar con el jefe inmediato y/o el jefe de éste para determinar las acciones a seguir. Cuando el empleado tenga dudas, deberá apegarse a lo establecido en el Manual General de Políticas y/o en los Manuales de Procedimientos correspondientes, en caso de no existir un lineamiento específico a seguir, se podrá sugerir su inclusión. Recuerde, este Código de Ética establece los principios fundamentales del derecho y la ética que rigen la forma en que hace negocios en la “Compañía” Familiarícese con el código, y recuerde siempre conducirse en estricta conformidad con las leyes, reglamentos y normas, así como las políticas de “la Compañía” y las directrices relativas a las mismas.

XVI. DOCUMENTOS RELACIONADOS

No. Nombre del Documento Código

1 Política Anti-Corrupción 03

2 Política Código de Vestimenta 06

3 Política para la gestión de reportes de delitos patrimoniales 01

XVII. ANEXOS

Código Título Páginas

F-2844 Carta de notificación y de compromiso de cumplimiento al código de ética 1

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Control de Cambios

A) Antecedentes

Código Documento Origen Fecha de

oficialización Comentarios

N/A N/A N/A N/A

B) Cambios del documento

Fecha Sección Descripción del

Cambio Sustituye a la Versión:

Justificación

(Indicar el área solicitante)

Noviembre 2010

Nuevo Nuevo Nuevo Nuevo

Noviembre 2012

Todo el documento No se realizaron cambios 1 Revisión anual

Noviembre 2014

Todo el documento Actualización de platilla

(logo, formato, estructura)

2 Derivado del cambio de razón social.

Octubre 2016

Objetivo

Se agrega el apartado de Objetivo general en el

documento

3 Derivado de la solicitud de Director de

Auditoria y SOX

XI. Regalos

Dentro del apartado de regalos se agrega:

Norma ética general

Norma Ética Específica

te-nd-02 cÓdigo de Ética...12. “el código” nos ayuda a cada uno de nosotros en esta tarea...

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