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Pressekonferenz

mit

Gen.Dir. Markus ACHLEITNER Geschäftsführer der OÖ Thermenholding GmbH

zum Thema

„Digitalisierung im Tourismus

EurothermenResorts als Trendsetter“

am Donnerstag, 14. November 2013

OÖ. Presseclub, Ursulinenhof Linz, Saal B

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Pressekonferenz am 14. November 2013

Gen.Dir. Markus Achleitner

Geschäftsführer der OÖ. Thermenholding GmbH

Die Eurothermen setzen verstärkt auf neue Medien

Im Tourismus- und Wellness-Bereich geht nichts mehr ohne neue

Medien. Gäste setzten sich heute ganz selbstverständlich vor,

während und nach ihrem Aufenthalt mit ihrem Reise- oder Ausflugsziel

auseinander. Das haben die EurothermenResorts Bad Schallerbach,

Bad Hall und Bad Ischl frühzeitig erkannt. Oberösterreichs größtes

Tourismusunternehmen setzt daher verstärkt auf neue Medien und

soziale Netzwerke.

Noch vor wenigen Jahren spielte der gesamte Online-Bereich für den

Tourismus wenn überhaupt nur eine untergeordnete Rolle (die erste

Tourismus-Homepage www.upperaustria.org ging Mitte der 1990er

Online). Dies hat sich rasant geändert, wie man an den

Zugriffszahlen der Eurothermen-Homepage deutlich erkennen

kann:

350.000

485.000

737.000

1.640.000

1.900.000

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

1.600.000

1.800.000

2.000.000

2005 2007 2008 2012 2013e

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Heute besuchen rund 5.200 Besucher pro Tag die Homepage der

EurothermenResorts um sich gezielt zu informieren, zu buchen oder

im Online-Shop einzukaufen. Bereits ein Großteil des Umsatzes in

den Hotels der EurothermenResorts wird daher auch Online

abgewickelt.

„Der enorme Besucheransturm auf unserer Homepage macht sich auch beim

Umsatz bemerkbar: Mittlerweile kommen bereits 2 von 3 Anfragen online und

mehr als die Hälfte der Hotelumsätze werden aus dem Online-Bereich erzielt –

Tendenz weiterhin stark steigend!“ zeigt sich Eurothermen-Generaldirektor

Markus Achleitner höchst erfreut über das Online-Geschäft.

Mobile Geräte liegen voll im Trend

Die Verbreitung von Smartphones und Tablets in der Bevölkerung

spiegelt sich auch im Anteil an den Homepage-Besuchern wider:

2%

7%

15%

27%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

2010 2011 2012 2013

Noch vor 3 Jahren erfolgte nur jeder 50. Homepagebesuch von einem

mobilen Gerät. Im heurigen Jahr wird bereits mehr als ein Viertel

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aller Besucher nicht vom PC, sondern mittels eines mobilen Gerätes

auf die Homepage der EurothermenResorts – die auch für den

mobilen Zugriff optimiert ist („responsive design“) – zugreifen.

TOP-Innovation: Paradiso-Weinkarte als iPad

Als absolute Innovation hat das Hotel Paradiso****S eine digitale

Weinkarte als App programmiert und für iPad und iPhone entwickelt.

Die Weine sind übersichtlich nach Ländern sortiert und ausführlich

beschrieben und können direkt beim Abendessen am Tablet

ausgewählt werden. Über die App erfahren Weinfreunde zudem

Wissenswertes zu den einzelnen Winzern und können deren Standort

auf einer Karte lokalisieren. Ein Weinlexikon erklärt Begriffe,

Rebsorten und Anbaugebiete. Hat man sich für einen Wein

entschieden, kann dieser gespeichert und beim nächsten Aufenthalt

im Paradiso****S bestellt werden. So findet jeder Gast den passenden

Tropfen.

Drei Standorte – eine App

Die Eurothermen App bietet umfassende Informationen zu allen

drei Resorts. Neben News wie aktuellen Angeboten und

Veranstaltungen erfahren Benutzer alles über die einzelnen Bereiche

wie Hotels, Thermen und Saunawelt sowie Therapiezentren. Auch die

aktuelle Auslastung der Thermen kann damit jederzeit abgerufen

werden. Informationen zu Ausflugszielen in der Umgebung,

informative Videos sowie tolle Vorteile wie Gewinnspiele sind nur

einige der Extras, welche die App bereithält.

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Die Wasserrutsche für die Tasche

Eine flotte Rutschpartie für unterwegs macht das beliebte

Wasserrutschen-Spiel der Aquapulco-App möglich. Dabei sammeln

Piratinnen und Piraten Säbel, Dukaten und andere Piraten-Schätze.

Je nach Erfolg rückt man dabei höher im Online-Highscore. Daneben

gelangen Interessierte über die App schnell zur mobilen Website mit

vielen aktuellen Informationen rund um die Piratenwelt.

„Dank der drei Apps, die wir für unsere Gäste anbieten, haben diese die

Möglichkeit sich rund um die Uhr - von jedem iPhone- und iPad - gezielt über

die EurothermenResorts zu informieren und unmittelbar zu buchen.“ hebt

Gen.Dir. Achleitner die Vorteile der Apps hervor.

Facebook-Accounts

Bereits seit April 2010 werden die Eurothermen-Gäste über zwei

Facebook-Accounts zielgruppenspezifisch mit Informationen über die

EurothermenResorts und das Aquapulco versorgt. Noch im heurigen

Jahr wird die Schallmauer von 60.000 Fans – die die Postings

unmittelbar verfolgen – überschritten werden.

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„Über Facebook können wir mit unseren Gästen in direkten Kontakt treten.

Das ist eine tolle Möglichkeit, über unsere Angebote zu informieren und

wertvolles Feedback von unseren Gästen zu bekommen“, so Gen.Dir. Markus

Achleitner.

QR-code-Verlinkungen – Vorreiterrolle

Mittlerweile begegnet man ihnen überall: QR-Codes sind auf

Plakaten, in Zeitschriften oder auf Produkten abgebildet.

Was steckt dahinter? Ein QR-Code ist ein schwarz-weißes Symbol,

das noch mehr Details zum Produkt oder zu einem Thema direkt auf

das Handy liefert. Dabei wird mit der Handykamera der QR-Code

abfotografiert, ein spezielles App liest diesen Code und wandelt ihn in

Informationen, die unmittelbar auf dem Smartphone dargestellt

werden um oder verlinkt zu einer passenden Webseite!

Die EurothermenResorts haben auch die Einsatzmöglichkeiten des

QR-Codes frühzeitig erkannt – diese werden daher seit Jahren auf

fast allen Drucksorten eingesetzt.

Einfach ausprobieren:

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Eurothermen-Youtube-Kanal für Video-Informationen auf Abruf

Auf YouTube setzten die EurothermenResorts auf einen eigenen

Kanal mit Videos. Derzeit können 37 verschiedene Beiträge

abgerufen werden. Unternehmens-Meilensteine wie der Start des

Ausbaus von Aquapulco und Eurotherme Bad Schallerbach oder die

Eröffnung der Cabrio-Therme Tropicana kann man hier noch einmal

Revue passieren lassen. Aber auch Informations- und Imagevideos

zu den Resorts sowie ausgewählten Angeboten wie dem Wellness-

Urlaub mit Herz-Kreislauf-Check in Bad Schallerbach oder Wellness

All Inklusive in Bad Hall stehen Interessierten zur Verfügung.

Blogs für Groß und Klein

Neuigkeiten aus den Standorten Bad Hall, Bad Ischl und Bad

Schallerbach gibt es auf dem Eurothermen-Blog unter

www.eurothermen.at/blog zu lesen. Hier werden Gäste eingeladen,

einen Blick hinter die Kulissen der Resorts zu werfen. Ausführliche

Veranstaltungs- und Ausflugstipps sowie Details zu ausgewählten

Angeboten runden das Themenspektrum der Beiträge ab.

Auf dem Piraten-Blog http://blog.piratenwelt.at/ informieren Captain

Splash und sein Äffchen Chango höchstpersönlich über ihre

Abenteuer in der Aquapulco Piratenwelt. Ganz auf ihr junges Publikum

abgestimmt spinnen die beiden „Schrecken der Weltmeere“ ihr

Seemannsgarn in lustiger Piratensprache.

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Trends im Online-Bereich

Die Digitalisierung im Tourismus wird weiter explosionsartig

voranschreiten.

Der Anteil der Nutzung der mobilen Geräte steigt weiter rapid

an Konzentration auf Webpage, Apps und Social-Media

Urlaubsgäste senden mit einem Klick gleichzeitig 10 Anfragen an

ein Hotel – Antwort-Schnelligkeit ist buchungsentscheidend.

Buchungsverhalten/Käuferverhalten ändert sich Einfache

Buchbarkeit muss gewährleistet sein

Durch den Kauf von Youtube durch Google wird das

Suchmaschinenmarketing künftig extrem von verstärktem

Einsatz von Unternehmensvideos geprägt sein.

QR-Codes ersparen das lästige Eintippen von Web-Adressen

Bezahlung wird vereinfacht (Near field-communication)

Das schnelle Reagieren auf die digitalen Innovationen der

Zukunft bieten der Tourismusbranche in den nächsten Jahren

enorme Chancen und Potentiale.

„Mobile Wasserrutschen fürs Smartphone, eigener YouTube-Kanal und bald

60.000 Facebook-Fans: Die Eurothermen setzen verstärkt auf neue Medien.

Neue Entwicklungen im Web werden genau beobachtet und geprüft. Sind sie

für die Zielgruppe ausreichend relevant und passen ins Kommunikations-

Konzept, werden sie integriert. Die Eurothermen werden daher auch in

Zukunft im Online-Bereich die Nase vorne haben.“ so das Resümee von

Eurothermen-Gen.Dir. Markus Achleitner.

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