4/6/2011

1

1

Thinking outside the box…

Emily Weiss, Ph.D. CAAB

Senior Director of Shelter Research and Development  

Saving Lives by Thinking Outside the Box…

4/6/2011

2

The Beginning… Finding “inspiration”

RTO Rate

Transition

Ad ti R t

Transition Rate

Adoption Rate

Live Releases

Measuring the risk and determining focus 

• What species, breed, or age group is most at risk?  

• What group might be ‘low hanging fruit’? • Ask questions… Identify the road blocks to increasing live 

releases and test solutions

4/6/2011

3

• QUESTION ASSUMPTIONS 

• Collect baseline data before implementing change• If it does not work… Stop – re‐evaluate and change 

course… Measure…

Landlord…Shmamlord…

• Are the policies and processes you have in place effective in decreasing risk or are they inhibiting adoptions? 

• Shelters that have eliminated landlord checks find returns do not increase while adoptions do –

• Adopter‐Counselor Relationship improves, adoption process time decreases

• What policies might you have that are inhibiting adoptions? Fence? Income? Vet checks? 

4/6/2011

4

Less is More…Really… 

Less IS More… • Research Question: Can decreasing 

the number of cats visible on the adoption floor increase the likelihood that potential adopters

Actual Adopters

likelihood that potential adopters will adopt? 

• Study Design: – Conduct 2 week greeter survey to 

determine Baseline Transition rate

– Decrease visible cat population by 40‐50%

________

Decrease visible cat population by 40 50%

– Conduct 2 more transition rate surveys –

= Transition Rate Foot traffic

4/6/2011

5

Less IS More…

• Data Collection and Analysis Complete i Fi t Sh lt L b t Hin First Shelter Laboratory: Humane Society of Pikes Peak Region 

– Baseline combined cat/kitten transition rate  7.1% 

– Decreased visible catDecreased visible cat population by 46% 

– Transition rate more than doubled to 16.3%!!  

Promoting when they come… 

4/6/2011

6

Expectations and the Bond… Meet Your Match.

• We adopted a cat named Harrison (now Simba) last week He is the most amazingSimba) last week.  He is the most amazing cat I have ever owned.  I have a 2 year old and a 3 1/2 year old who love animals, but are quite rowdy most of the time.  Simba came home with us around 1pm and at 4pm I hosted a party with several other 2 year olds.  Simba was laying in the middle of them, on his back, letting them all pet his belly.  

• The following day he took a nap with my 2 g y p yyear old in her crib and now takes turns in my kids beds.  He is a wonderful, sweet and patient cat who is a perfect fit for our family.  Thank you all at ARF for doing the assessments of the cats to help them find their new homes, it has worked perfectly for us!

‐‐ Azzolino Family

Eye level and… could cha move?  

• Fantuzzi, Miller, Weiss (2010)  ‐ Certain factors increased the amount of time a potential adopter 

dviewed a cat

– Cats at eye level – Cats with toys  ‐ even if they were not using– Cats that are moving 

4/6/2011

7

Satisfaction Guarantee… 

Soul Mate or Forever Home…

BEWARE! Creativity may be controversial…

The Free Cat Story… 

4/6/2011

8

Researching the bond…

• Research conducted @ ARL of Westbrook Maine – a Meet Your Match shelterYour Match shelter 

• Data collected during regular adoptions and fee waived promotions 

• Standardized tool used to measure attachment (LAPS) • And the Survey says…

• No significant difference in the attachment • Adoptions increased

Researching the bond…

• Length of stay decreased • Revenue did not decrease 

• Research is published in the Journal of Applied Animal Welfare Science Vol 4 2009Welfare Science, Vol. 4, 2009 

4/6/2011

9

Charleston’s Feline Frenzy Data

4/6/2011

10

Read More on ASPCApro.org 

WAIVED FEE RTO 

• Fee is eliminated for all RTO

• To be most effective language must be changed on website, printed materials etc.

• Possible to add free S/N for this population as well

4/6/2011

11

Fosters as Adoption Agents  

• ASPCA $100K Challenge contestant Louisiana SPCA innovated the program during the challenge 

Fosters as Adoption Agents  

• Data is being collected now  ‐ some early trends:

– Those that adopt through FAAs are significantly less likely to have adopted from a shelter before

– Those that adopt through FAAs report a better adoption experiencep p

– Those that adopt through FAAs are finding their pets through non traditional means 

4/6/2011

12

GO GET ‘EM 

And here is how… Resources available NOW from ASPCApro.org!

• Meet the Adopters – full facilitators guidehttp://www aspcapro org/meet‐the‐adopters‐workshop phphttp://www.aspcapro.org/meet‐the‐adopters‐workshop.php

• Naked Data…  Dashboard definitions and formulas available (see PDF posted to http://challenge.aspcapro.org/strategy/webinars/thinking‐outside‐box )

Y h id li d h Y• Meet Your Match video clips and other MYM resources http://www.aspcapro.org/aspcas‐meet‐your‐match.php

• Blog posts on Transition Rate, Less is More, Satisfaction Guarantee, and other innovative programs on the Shelter’s Edge bloghttp://www.aspcapro.org/blog/