To help protect children in our facilities, we’ve instituted the “CODE ADAM” program.

These are the steps to follow when a customer reports a missing child:

Copyright © 1994-2017 National Center for Missing & Exploited Children. All rights reserved.

If a visitor approaches you and says that a child is missing, quickly get a detailed description and/or photo if available.

The description should include: » Name, age, hair color and eye color

» Approximate weight and height

» What the child is wearing, including the color and type of clothing

Page “CODE ADAM” using in-house phones, PA system or other communication devices. Include description of the missing child in the announcement.

After hearing “CODE ADAM,” all facility employees should begin looking for the child.

» Employees who have been assigned to entrances/exits should assume their position and immediately begin monitoring. Ask visitors with children who resemble the description to wait until management arrives. Then ask the child his/her name and if the adult is his/her parent.

» Your facility management will assign responsibility for other important designated areas like the restrooms and back room.

» Escort the parent or guardian of the missing child to the front of the facility to assist in identifying the lost child.

STEP 1 STEP 4

STEP 2

STEP 5

STEP 3

STEP 6

STEP 7

Call the police immediately. » DON’T HESITATE, CALL 911. The police would rather get a second call saying that the child has been found than to discover too late that the child has been abducted.

» If video surveillance is available, provide it to the police when they arrive.

If the child is found and appears to have been lost and unharmed, reunite the child with parent or guardian.

If the child is found accompanied by someone other than the parent or legal guardian:

» Use reasonable efforts to delay the departure of the adult accompanying the child, but DO NOT put yourself, the staff or people around you at risk.

» Call the police and provide a description of the person accompanying the child. If the person has left in a vehicle, try to obtain the vehicle description, plate number and direction of travel.

Conclude the incident. » Announce “CODE ADAM Canceled” on in-house phones, PA system or other communication devices.

» Report the incident to management even if the child temporarily wandered, triggering the “CODE ADAM” Alert.

For more resources visit

MissingKids.org/CodeAdam

1-800-THE LOST® (1-800-843-5678)

A program of the Sponsored by

Para ayudar a proteger a los niños en nuestras instalaciones, implementamos el programa “CODE ADAM”.

Estos son los pasos que se deben seguir cuando un cliente reporta que hay un niño perdido:

Copyright © 1994-2017 National Center for Missing & Exploited Children. Todos los derechos reservados.

Si un visitante se acerca y dice que está perdido un niño, rápidamente obtenga una descripción detallada del niño o su foto si está disponible.

La descripción debería incluir lo siguiente: » Nombre, edad, color de cabello y color de ojos

» Altura y peso aproximados

» Lo que lleva el niño, incluyendo el color y el tipo de ropa

Difunda el código “CODE ADAM”, en los teléfonos internos, el sistema de PA u otros dispositivos de comunicación. Incluya la descripción del niño perdido en el anuncio.

Al oír “CODE ADAM,” todos los empleados del lugar deben comenzar a buscar al niño.

» Los empleados asignados a las entradas o salidas deberían ocupar su lugar respectivo y comenzar a vigilar la zona de inmediato. Si hay un visitante con niños que tengan las características del niño buscado, pídale que espere hasta que llegue el gerente. Luego, pregúntele el nombre al niño y si esa persona adulta es su padre o madre.

» El gerente del lugar designará responsables para otros áreas importantes, como los sanitarios y las oficinas internas.

» Acompañe al padre, la madre o el tutor del niño perdido hasta el frente del edificio para ayudar a identificar al niño.

PASO 1 PASO 4

PASO 2

PASO 5

PASO 3

PASO 6

PASO 7

Llame a la policía de inmediato. » NO LO DUDE, LLAME AL 911. La policía prefiere recibir una segunda llamada que diga que encontraron al niño que descubrir demasiado tarde que al niño lo secuestraron.

» Si el lugar cuenta con videovigilancia, désela a la policía cuando llegue.

Si el niño aparece ileso y todo indica que solo estuvo perdido, reúna al niño con su madre, padre o tutor.

Si se encuentra al niño acompañado por alguien que no sea su madre, padre o tutor:

» Haga lo que sea prudente para retrasar la partida del adulto que acompaña al niño, pero NO genere una situación de riesgo para usted, el personal ni la gente a su alrededor.

» Llame a la policía y bríndele una descripción de la persona que acompañaba al menor. Si la persona se fue en un vehículo, intente conseguir la descripción del vehículo, el número de placa y la dirección en que se fue.

Concluya el incidente. » Anuncie “CODE ADAM Canceled” para cancelar el código en los teléfonos internos, el sistema de PA u otros dispositivos de comunicación.

» Reporte el incidente a la gerencia incluso aunque la alerta “CODE ADAM” se haya debido a que el niño se alejó accidentalmente por su cuenta.

Para ver más recursos, visite

MissingKids.org/CodeAdam

1-800-THE LOST® (1-800-843-5678)

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