TR-069. New opportunities for ISPsНовые возможности для операторов связи

Russian BBF 2014Николай Ильюшкин, Директор департамента технического сервиса МГТС

О чем пойдет речь

1. TR-069. Управление CPE сегодня 2. Ещё одна система в OSS? 3. Зачем TR-069 нужен бизнесу? 4. … и технарям? 5. Внедрение TR-069 в МГТС

2

О нас - МГТС сегодня

3* - Ovum Connected Home Report

TR-069 enabled CPE by region - 2011Asia/Asia Pacific 59 825 000Europe 46 703 000Americas 28 230 000ME & Africa 13 218 000

TR-069 enabled CPE by typeRouters and Gateways 103 582 771STB’s 22 196 308Femtocells 7 398 769IP Phones 3 699 385Connected Home & Automation 7 398 769

TR-069. Управление CPE сегодня

4

1. TR-069 является самым популярным протоколом управления клиентским оборудованием (CWMP protocol).

2. TR-069 разработан партнерством Broadband Forum. С момента первого релиза в мае 2004 года стандарт является открытым и общедоступным.

3. Но потребности не стоят на месте: в 2010 в стандарт добавлена функциональность управления модулями ПО в CPE (Amedment 3).

4. В 2011 представлено ещё и управление устройствами, находящимися за CPE (Amedment 4).

5. Мы говорим о TR-069, но подразумеваем несколько больше чем просто очередную систему - это еще и семейство технических отчетов BBF.

Пара фактов

- Еще одна система в OSS?

- Да.Но только одна.

Зачем TR-069 нужен бизнесу?

Моментальный up-sale сложных услуг

6

Наглядный анализ качества сервисов в квартире у абонента

Детальный профиль “домохозяйства”

Снижение затрат на обслуживание

• Быстрое развертывание новых сервисов• Подключение дополнительных услуг удаленными каналами продаж в режиме online

• Анализ активности абонента• Качество сервисов до конечного пользователя или группы пользователей• Периодические тесты (TR-143: download/upload test, ping test, udp ping test и т.д.) по абоненту/группе абонентов

• Таргетирование коммерческих предложений

• Вывод полного управления услугами и домашней сетью в Self-Care портал• Снижение количества консультационных обращений в каналах обслуживания. Снижение длительности диалогов.

… и технарям?

Расширение service-активатора до квартиры абонента

Сбор KPI’s и измерение perfomance сервисов (TR-143, TR-160)

7

Повышение уровня технического сервиса

• Гибкий инструмент управления CPE без привязки к вендору• Инвентаризация CPE• Включение CPE в сценарии активации услуг и сервисов

• Сбор и анализ любой информации, доступной с TR-069-enabled устройств• Выявление системных и плавающих проблем в различных разрезах (сетевая архитектура, модель и версия CPE, кол-ва клиентских устройств и пр.)

• Выявление heavy и idle users, оптимизация затрат на аренду/строительство новых каналов

… все это возможно до эскалации клиентских проблем на уровень технического департамента.

Внедрение TR-069 в МГТС

Внедрение TR-069 в МГТС

9

Внедрение TR-069 в МГТС

10

Внедрение TR-069 в МГТС

11

Вместо заключения

Пара полезных ссылок

13

http://www.broadband-forum.org/technical/download/TR-157_Amendment-5.pdf http://www.prosyst.com/what-we-do/smart-vehicle/products/

С чего начать

Сервисы с использованием CPE

http://www.broadband-forum.org/cwmp.php: - Home Gateway: TR-181 - IPTV: TR-135 - Voice: TR-104 - Femto: TR-196

Качество сервисовhttp://www.broadband-forum.org/technical/download/TR-143_Corrigendum-1.pdf http://www.broadband-forum.org/technical/download/TR-160.pdf

На связи ;)Николай ИльюшкинДиректор департамента технического сервиса МГТС

@crusng | ru.linkedin.com/in/nilyushkin/e-mail: nikolay.ilyushkin@me.com | cell: +7(985)428-90-55